La historiaLa tecnología y el crecimiento del marketing Cambio de una

estrategia homogénea a heterogenia

En 1906-11fueutilizadoporprimeravez

En 1950 fueconsideradacomo unalabordistributiva

En 1960 seestablece elconcepto demarketing

En 1970surge elmarketing desegmentos

En 1980 los segmentosson subdivididos engrupos más pequeñosde consumidoresllamados nichos

En 1990 elmarketingpersonalizado

MAYOR INFORMACIÓNla globalización es la saturación de la oferta

ANTICIPACIÓNla preocupación por el factor humano y la tecnología también ha impactado en la producción y sistemas de envase

NUEVO PANORAMAel producto nacional tiene cada vez una menor importancia en el mundo.

Marketing y sus tic

De arte a ciencia«el marketingdeja de ser unarte no mediblepara convertirseen una cienciaprecisa y sujeta ala evaluaciónestadística»

«pensar a nivel global y actuar a nivellocal» en su verdadero sentido

Estrategias y enseñanza.el país existe

una variada y extensa oferta

Realidades distintas.«Nuestrasempresas debenconocer qué ocurreen el mercado real,no traer fórmulaso modas quepueden resultarinaplicables en elPerú»

TendenciasEl marketing esuna disciplinaen ebullición,apuntalada porel desarrollotecnológico ycon un solonorte: elconsumidor

¿Hasta cuándo importará el nombre del producto?Las marcas que pueden llamarse poderosas porque poseen un conjuntos de clientes leales

El futuro de las marcas

Las razones.las empresas con visión de futuro han abordado este problema y han creado políticas de marca y organizado programas de formación y regulación de los requisitos relativos al uso de la marca

El futurola capacidad de utilizar en exclusiva un color tendrá importancia esencial en el futuro

Conclusiónen el mercado sólo tendrán éxito aquellas marcas que entreguen valor diferencial con una experiencia impecable y única.

el marketing debe considerar las diferentes culturas eidiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser unmedio más en el plan de medios convencionales de lasempresas

Interacción total.la capacidad deindividualizar al cliente, Eninternet el cliente esinteractivo, el conocimientode las posibilidades de lacomunicación directa parala atracción de clientes

Mercados digitalesla oferta y demanda dealgún producto seencuentran paraestablecer unarelación y/otransacción

Las preguntas.¿Hacia dóndeevolucionará?¿Se convertiráen el medio porexcelencia?

¿Y LA RED?

MARKETING DE RELACIONES

El cliente como razón de serLa meta es conservarclientes

cliente en el centrode todas lasactividades de laempresa LeonardBerry (en 1992)sostiene que elmarketing derelaciones consisteen atraer,desarrollar yconservar a losclientes.

El marketing ha sido siempre una actividad humana, basada enlos papeles decompradores ,vendedores,funcionarios yconsumidores

Concepto centralPolémica.

TELEMARKETING

El instrumento de ventas de mayor crecimiento

El marketing avanza al ritmo de la tecnología.El telemarketing seha convertido en unaherramienta cada vezmás utilizada por losmercadólogos. Através de ella no sóloes posibleincrementar lasventas, sino tambiénconseguir yexplorar nuevas

clientelas

Los números.En Estados Unidos eltelemarketing floreció a fines dela década del sesenta con laintroducción del WideAreaTelephone Service (WATS)en el interior y en el exteriorCon OUT WATS, tambiéndenominado outbound, sepuede usar el teléfono paraenvíos directos a consumidores ynegociosCon IN WATS los comerciantes pueden brindar a sus clientes y prospectos números telefónicos sin costo para hacer pedidos de productos

La historia localEsta actividad hizo su apariciónen el Perú recién a inicios de losaños ochenta. la incorporaciónde Telefónica al negocio, lo cualle brinda un importanteempuje

PROMOVIENDO

Una herramienta que comienza a despertar: las promociones

El marketing promocional permite a las empresas acercarse a su público objetivo para lograr óptimos resultados cualitativos y cuantitativos

El concepto.consiste en un conjunto variado de instrumentos para el incentivo, sobre todo a corto plazo para el cliente

La magnitudLa cantidad de concursos y el valor monetario de los premios se han duplicado en la última década. Millones de personas asisten cada año a las exposiciones comerciales y miles de millones de dólares se invierten en exhibiciones en el punto de compra dentro de las tiendas

Las varianteslos principales instrumentos que se utilizan son las muestras ofrecidas a los consumidores de manera gratuita o a un precio reducido

El futuro.En la actualidad, las accionesbasadas en un concepto decomunicación creativo ydiferenciador, capaces decombinar el uso de premiosdirectos y por sorteo, semuestran como las máseficaces.

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

La interactividad otorgará mayor poder a los consumidores.

la convergencia de los tres sectores que conforman el fenómeno comunicacional: telecomunicaciones, informática y medios de comunicación

Interactividadel consumidor no será un simple receptor, sino que tomará parte activa y determinante en el flujo de información, produciéndose una verdadera comunicación

Importantes cambiosinteractividad futura de los distintos medios posibilitará otro cambio fundamental en la publicidad tradicional: pasará a basarse en una verdadera comunicación y no en una simple información

El futuro.la llegada de un nuevo protagonista: el periódico on line

RELACIONES PÚBLICAS

Su importancia continuará en ascenso.Asociadas inicialmente con lasactividades de las agencias de prensa, enla actualidad se considera a las relacionespúblicas como una ayuda al conocimientomutuo de organizaciones y públicos.

Las funciones.las relaciones públicascontribuyen al mejorentendimiento entre losgrupos e instituciones,para lo cuales debeestablecer óptimasrelaciones con lasdiferentes audiencias.

Mejor gestión.Un buen plan de relacionespúblicas puede obteneróptimos resultados en unreducido espacio de tiempo ya un costo relativamentepequeño, en comparación conotras herramientas demarketing.

Las razoneslas acciones de prensalos motiva y fidelizacrean una aureola decredibilidad y prestigio entorno a la organización

Un nueva etapa

¿Será el marketing en tiempo real el futuro paradigma imperante?La tecnología puedeofrecer estas posibilidadescon eficiencia de costos

Innovación totalEl marketing entiempo real no esuna simple mezclaentre lapersonalización y elmarketingrelacional. Esabsolutamenteinnovador en lamedida que no sebasa en la relaciónentre el consumidory la empresaproveedora , sino enla relación productoy usuario final.

Sensores especialesEstos funcionan comoorganismos vivos queinteractúan y median entreel mundo físico de losrequerimientos y deseos delconsumidor

Biología y marketingel marketing entiempo real seconvierta en elparadigmapredominante,pero eso no estámuy claro todavía .El producto comoun organismobiológico, esa es lapropuesta de estaherramienta degestión. Biología ymarketinginteractúan