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Joseph Juran
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7/17/2019 Trilogía de La Calidad
http://slidepdf.com/reader/full/trilogia-de-la-calidad 1/1
Trilogía de la calidad
La trilogía de la calidad es un enfoque de gestión de calidad, el cual se
compone de tres procesos: planicación, control de calidad y mejora de la
calidad.
Planicación de la calidad: tiene que ver con el establecimiento de
objetivos y de los medios necesarios para alcanzarlos. ontrol de la calidad: tiene que ver con la ejecución de planes: ejecución
de operaciones con el n de alcanzar los objetivos. !l control de la
calidad incluye la supervisión de las operaciones con el n de detectar
las diferencias entre comportamiento real y los objetivos, adem"s de
adoptar medidas en el caso que aparezcan desviaciones. #ejora de la calidad: mediante este proceso se mejora el desempe$o del
proceso a niveles de calidad sin precedentes. %&uran, '(()*