• ANALISIS DE SITUACIONES El análisis de situaciones es un proceso

dinámico para situar los temas en su perspectiva adecuada. Es una herramienta útil que permite:

- Identificar situaciones menos obvias que

requieren atención. - Establecer prioridades para el tratamiento

de las situaciones. - Evaluar rápidamente la situación. - Clasificar la información conocida y la que

hay que conseguir. - Planificar sistemáticamente el trabajo por

realizar. Hay que tomar en cuenta tres aspectos

importantes: 1.- ANÁLISIS DE PROBLEMAS: Como encontrar la causa o el ¿porqué? algo no está resultando de acuerdo a lo esperado o establecido. En otras palabras se busca diagnosticar las razones por las cuales se ha producido un desvío. 2.- ANÁLISIS DE DECISIONES: Como tomar la mejor decisión posible cuando son varios los cursos de acción disponibles. Como seleccionar una alternativa, considerando cual es la que mejor satisface los objetivos necesarios y deseables. 3.- ANÁLISIS DE PROBLEMAS POTENCIALES: Como establecer anticipadamente posibles problemas que pueden afectar la ejecución de un plan y desarrollar en consecuencia acciones preventivas y contingentes para evitar la ocurrencia del mismo o minimizar su impacto.

Estos procedimientos se complementan con un análisis de situaciones para establecer prioridad entre un conjunto de temas que demandan nuestra atención.

• BRAINSTORMING

La lluvia de ideas (en inglés brainstorming ), también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.

El uso de técnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada vez mayor. Muchas empresas se apoyan en los resultados de brainstorming, además del habitual estudio de mercado, a la hora de tomar decisiones estratégicas. Es por esto que cada vez están surgiendo más programas software y herramientas online que permiten a las empresas realizar sesiones de brainstorming con sus empleados, clientes o con el público en general.

• DIAGRAMA CAUSA – EFECTO

El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de l os servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios

• DIAGRAMA DE FLUJO

Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como la programación, la economía, los procesos industriales y la psicología cognitiva. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo, y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de fin de proceso.

• ANALISIS DE FALLOS Y EFECTOS

Un análisis modal de fallos y efectos (AMFE) es un procedimiento de análisis de fallos potenciales en un sistema de clasificación determinado por la gravedad o por el efecto de los fallos en el sistema. Es utilizado habitualmente por empresas manufactureras en varias fases del ciclo de vida del producto, y recientemente se está utilizando también en la industria de servicios. Las causas de los fallos pueden ser cualquier error o defecto en los procesos o diseño, especialmente aquellos que afectan a los consumidores, y pueden ser potenciales o reales. El término análisis de efectos hace referencia al estudio de las consecuencias de esos fallos.

• DIAGRAMA DE ARBOL

Un diagrama de árbol es una herramienta que se utiliza para determinar todos los posibles resultados de un experimento aleatorio. En el cálculo de la probabilidad se requiere conocer el número de elementos que forman parte del espacio muestral, estos se pueden determinar con la construcción del diagrama de árbol. El diagrama de árbol es una representación gráfica de los posibles resultados del experimento, el cual consta una serie de pasos, donde cada uno de los pasos tiene un número finito de maneras de ser llevado a cabo. Se utiliza en los problemas de conteo y probabilidad.

• DIAGRAMA DE RELACIONES

Un diagrama o modelo entidad-relación (a

veces denominado por sus siglas, E-R "Entity relationship", o, "DER" Diagrama de Entidad Relación) es una herramienta para el modelado de datos de un sistema de información. Estos modelos expresan entidades relevantes para un sistema de información así como sus interrelaciones y propiedades.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERI O EXTENSIÓN NUEVA ESPARTA

GERENCIA EDUCACIONAL

MARCANO, ALEJANDRO NARVAEZ, GLADYS

NATERA, ANARELYS RUJANO, HAZAEL

SALARZAR, SUBANY

PORLAMAR, ENERO DE 2012