Tutorial para Clientes

www.csavgroup.com.ar

REGISTRACION DE USUARIO

PASO 1

1. Complete todos los campos

2. Haga click en Registrarse

Importante:

Debe completar todos los campos

Verifique el número de CUIT

Verifique la dirección de e-mail

El sistema no pasará al siguiente paso si los datos son incorrectos ó están incompletos

La registración no es automática, para mayor seguridad será validada por el personal de CSAV

Las consultas serán enviadasa esta dirección de e-mail.El e.mail será su usuario.

Verifique la disponibilidadde usuario. En caso de que ya se encuentre registrado, comuníquese con CSAV.

Esta será su contraseña.Una vez registrado podrá modificarla cuantas veces lo crea necesario.

REGISTRACION DE USUARIO

VALIDACIÓN

2. Le enviará un e-mail confirmando la REGISTRACION EXITOSA

Importante:

Recuerde su usuario y contraseña

Todas las consultas se enviaran a la casilla de correo registrada

Podrá consultar únicamente información relacionada con su empresa

Para consultar desde otra/s casilla/s de e.mail y dar de alta usuarios, por favor consulte la sección: “Mis Usuarios Habilitados”

Nuestro Dpto. de Customer Service:

3. Procederá a la VALIDACION de USUARIO4. Le enviará un e-mail con los DATOS DE USUARIO

1. Verificará la información ingresada

Bienvenido. Su registración está pendiente de activación.Se le enviará un e-mail cuando su usuario este activo.Muchas Gracias por registrarse.

LOGIN

PASO 1Puede acceder al sistema:• Desde la home de www.csavgroup.com.ar• Ingresando a la web y luego haciendo click en Atención al cliente

En ambos casos, visualizará esta pantalla:

1. En usuario ingrese el e-mail registrado

2. En contraseña ingrese su contraseña

3. Haga click en Ingresar

Si olvidó su contraseña haga click aquí y siga los pasos para recuperarla

LOGIN

PASO 2

Haga click en Ingresar

Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre:

Consultas de Gastos

Consulta de entrega de documentación

Haga click en Ingresar

LOGIN

PASO 2Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre:

Carta de Garantía

Haga click en Ingresar

CONSULTAS DE GASTOS

PASO 1

1. Para EXPORTACION haga click aquí

Ingresando en la opción Consulta de gastos podrá conocer los importes pendientes a abonar.

Importante:

Verifique los datos con los que deberá contar para realizar las consultas Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa

2. Ingrese Nro. de contenedor

1. Para IMPORTACION haga click aquí

3. Ingrese Nro. de booking ó Nro.de BL

2. Ingrese Nro. de BL yopcionalmente, el Nro. de Contenedor

Haga click en Consultar

El Contenedor ingresado se tomará como referencia.La consulta mostrará como resultado los gastos de todos los contenedores del BL al que el contenedoringresado pertenece.

CONSULTAS DE GASTOS

INFORMACIONRealizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle:

Datos ingresados por el cliente

Resumen de gastos

Detalle de gastos

TOTAL de gastos

• El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.

xx/xx/xx

ENTREGA DOCUMENTACION

PASO 1Ingresando en la opción Consulta de Entrega de Documentaciónpodrá confirmar si su BL (de Importación ó Exportación) ha sido retirado o aún se encuentra en la agencia.

Importante:

Verifique los datos con los que deberá contar para realizar las consultas Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa

2. Haga click en Consultar

1. Ingrese Nro. de BL

INFORMACIONRealizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle:

Datos de Consulta

Resultado de la consulta

• El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.

ENTREGA DOCUMENTACION

CARTA DE GARANTIA

PASO 1Ingresando en la opción Carta de garantía podrá conocer si la misma ha sido presentada y su vigencia

Importante:

Este documento es indispensable para el retiro del Libre Deuda

Recuerde que la vigencia de la carta de garantía es por año calendario Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa

2. Haga click en Consultar

1. Ingrese la razón socialde su empresa *

* Si ingresa en forma incompleta los datos o existen varios resultados aparecerá una lista de opciones

• Seleccione la opción correcta• Haga click en Aceptar• Haga nuevamente click en consultar

CARTA DE GARANTIA

INFORMACIONRealizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle:

Datos del cliente

Resultados de la consulta

• El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.

ADMINISTRACIONPara habilitar nuevos usuarios relacionados con su empresa y administrar los usuarios habilitados, una vez ingresado con su USUARIO y CONTRASEÑA, ingrese al administrador “Mis Usuarios Habilitados”

Ingrese el e-mail del usuario a habilitar

MIS USUARIOS HABILITADOS

SU EMPRESA :

Haga click en AgregarSe le enviará un e.mailal usuario, indicando:•Nombre de Usuario•Contraseña•Empresa que lo habilitó para realizar consultas

xxxxxxxxx xxxxx

Aparecerá en el listado deUsuarios Habilitados Para eliminar

Usuarios Habilitados: 1. Presione sobre el cuadro2. Haga click en eliminar