U 2 Habilidades sociales

INICIATIVA EMPRENDEDORA

Habilidades sociales:

El trabajo en equipo

U. 2 HABILIDADES SOCIALES

Diferentes modelos de organización del trabajo.

La importancia del trabajo en equipo.

Concepto de trabajo en equipo y de equipo de

trabajo

Ventajas e inconvenientes.

Identificando roles.

Dinámicas de trabajo

HABILIDADES SOCIALES

1. Evolución histórica del la organización del trabajo

Con la revolución industrial, se precisan nuevos procesos productivos y organización del trabajo.

Maneras más eficientes de organización laboral:

- Taylor.

- H. Ford.

- H. Fayol.

- Max Weber

- Elton Mayo

- Tendencias actuales en la organización del trabajo.

HABILIDADES SOCIALES:

Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Ingeniero economista inglés, formula la teoría de la

organización científica del trabajo, con la finalidad de eliminar las pérdidas de tiempo y dinero, aplicando:

Análisis científico del trabajo, fraccionando tiempos y movimientos para dar con una combinación de tareas para aumentar la producción.

Separar las tareas de planificación y de ejecución.

Seleccionar científicamente a los trabajadores.

Incentivos económicos para mejorar rendimiento.


Henry Ford (1863-1947)

Industrial norteamericano. Introdujo la “producción

en cadena”.

Aplica de Taylor el principio de la división del

trabajo, combinando cadenas de montaje con

maquinaria especializada, elevados salarios y gran

plantilla, lo que permitió aumentar las ventas y

rebajar precios y costes de producción.


Henry Fayol (1841-1925) Ingeniero francés, destaca principalmente por la

organización de la empresa en departamentos y la coordinación entre ellos. El factor humano es la clave del éxito.

Personal adecuado al frente de cada departamento

Funciones de la empresa: F. Técnica (tareas de fabricación)

F. Comercial (compra-venta)

F. Financiera (obtención de capital)

F. Contable

F. Seguridad (prevención de riesgos laborales)

F. Administrativa (dirección)


Max Weber (1864-1920)

Sociólogo alemán que aplicó los principios de la

burocracia a la organización del trabajo,

regularizando el proceso, dividiendo

responsabilidades, y jerarquizando el mando.

Modelo organizativo muy rígido.


Elton Mayo (1880-1949)

“Teoría de las relaciones humanas”, como reacción

crítica a modelos deshumanizados del

organización.

Incorpora a la organización del trabajo, la

preocupación de los gerentes por las

necesidades sociales y el nivel de satisfacción

del trabajador, por considerar ésta la clave para

mejorar el rendimiento.


Tendencias actuales

S. XX : comparación entre organizaciones norteamericanas

con la japonesas.

La cultura industrial japonesa promueve la integración del

trabajador en la empresa.

Actualmente, el entorno empresarial se caracteriza por la

expansión de las tecnologías, la globalización, mayores

exigencias de calidad y competitividad.

Las empresas son más flexibles y adaptables a los cambios

del mercado, lo que hace necesario el trabajo en equipo.


En nuestra vida pasamos gran parte de nuestro tiempo con otras personas y todos conocemos los beneficios que tener relaciones sociales exitosas, y los grandes problemas que conlleva el no saber relacionarse con los que nos rodean….

Por ello debemos aprender comportamientos y habilidades que nos permitan actuar de un modo correcto en cada situación y con más motivo si se trata de una persona emprendedora.


Algunas de estas habilidades son:

Cooperación

Comunicación

Capacidad para relacionarse con el entorno

Empatía

Sensibilidad a las necesidades de otros

Asertividad

Trabajo en equipo


Cooperación

Las personas emprendedoras saben que si unen sus

fuerzas con otros afines a su interés, y comparten su

iniciativa, pueden conseguir mejores resultados. Es mejor

cooperar que desarrollar un trabajo individual o competitivo

La diferencia con el trabajo en equipo está en que éste no

es necesario, ni trabajar de forma coordinada, basta con

tener un objetivo común .


Comunicación

Comunicarnos cuando compartimos nuestras ideas y

opiniones con otros y hacemos que lo comprendan. Por

tanto, la comunicación es interactiva: es enviar, recibir y

que la otra persona comprenda la información enviada.

El emprendedor utiliza la comunicación cuando:

Informa

Convence (para creer algo)

Persuade (para actuar de una manera…)

Entretener (para crear relaciones positivas)


Capacidad para relacionarse con el entorno

Deben desenvolverse en su entorno para adaptarse a sus cambios, ventajas e inconvenientes.

Debe saber relacionarse con los demás cuando realice proyectos comunes, para implicarles y contar con sus cualidades personales, conocimientos y habilidades.


Empatía

Capacidad para ponerse en el lugar del otro. Se

fundamenta en darse cuenta de lo que sienten los

otros, sin que se diga…

Es un rasgo característico de relaciones

interpersonales exitosas.


Sensibilidad ante las necesidades de otros

Capacidad de ser afectado/a por el entorno.

Permite al emprendedor darse cuenta de lo que

piensan y sienten los demás.

Potenciando esta cualidad, se podrá comprender

las necesidades de las personas y cómo poder

llegar a ellas y ayudarlas.


Asertividad

Capacidad de expresar sus deseos, opiniones o

necesidades, respetando los de los demás.

El emprendedor es asertivo cuando:

Defiende sus derechos, respetando los de otros

Habla de sí mismo

Expresa desacuerdo, negociando.

Dice “no” sin sentirse molesto o culpable.


El trabajo en equipo

Hasta los años 30-40 se consideraba que las

empresas estaban formadas por individuos

aislados, no se consideraban las interrelaciones

que podían surgir entre ellos. En la actualidad, en

cambio, todas las empresas son conscientes de lo

importante que es el trabajo en equipo.

HABILIDADES SOCIALES EL TRABAJO EN EQUIPO

En la empresa pueden surgir grupos formales, que son

establecidos por la dirección para lograr un objetivo o

desarrollar un proyecto, y grupos informales, que surgen de

manera expontánea entre los trabajadores de distintos

niveles.

El trabajo en equipo es una forma de organizar el trabajo

que implica trabajar en cooperación, de forma coordinada,

aprovechando los rasgos de cada miembro y diriendo todos

sus esfuerzos a un objetivo común.

HABILIDADES SOCIALES EL TRABAJO EN EQUIPO

Los equipos de trabajo pueden ser:

Permanentes: para durar en el tiempo

Temporales: se crean para lograr un objetivo

común y se disuelven una vez alcanzado.

HABILIDADES SOCIALES: VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO

PARA LOS INDIVIDUOS PARA LOS ORGANIZADORES

Ventajas:

Se trabaja con menos tensión.

Se comparten

responsabilidades.

Se comparten premios y

reconocimientos

Inconvenientes

Diluye el trabajo individual

Desigual contribución

Dificultad de hacer valer

opiniones propias.

Ventajas:

Aumenta la calidad del

trabajo

Refuerza el espíritu de equipo

Mayor comunicación e

información

Soluciones más creativas

Adoptan mejores soluciones

Inconvenientes:

Exige mas tiempo

Decisiones por consenso.


EL TRABAJO EN EQUIPO: ROLES

Dentro de los equipos de trabajo existen roles, es

decir, nuestra peculiar tendencia a comportarnos,

contribuir y relacionarnos socialmente.


TIPOLOGÍA DE ROLES

Lider: influye sobre el equipo, se

implica

Coordinador: orienta y guía al

equipo

Investigador: recoge datos y ofrece

información objetiva

Experto: el que más sabe de un

tema concreto, y aporta sus

conocimientos.

Animador: estimula y crea buen

ambiente.

Portavoz: recoge y expone con rigor

las opiniones y progresos del

equipo.

Observador: supervisa la evolución

y el clima de trabajo.

Opositor: oposición sistemática a todo.

Manipulador: orienta hacia sus

intereses.

Gracioso: interrumpe con bromas

contínuas.

Acusador: no aporta ideas pero critica

errores y fracasos ajenos.

Timido: no suele expresar sus ideas,

aunque sean interesantes.

Indiferente: no parece interesarle el

trabajo, desea acabar cuanto antes

para irse.

Dominador: ataca al equipo, influye a

través del miedo.


TRABAJO EN EQUIPO: DINÁMICAS DE GRUPO

Dinámicas de grupo

Es una técnica que permite estudiar las creación y

evolución de un grupo y las interacciones que se

producen entre sus miembros.

Si se desarrolla bien permite motivar a los

componentes del grupo, y estimularles en su

conjunto, para que las fuerzas de todos se dirijan

hacia los objetivos propuestos.



Dinámicas de grupo

Hay diversas técnicas :

Dramatización o Role playing

Phillips 66

Estudio de casos

Tormenta de ideas o brainstorming



Dinámicas de grupo

Hay diversas técnicas :

Dramatización o Role playing: consiste en

representar una situación para que el grupo la

comprenda y la analice. Es importante asignar

claramente el rol de cada participante y que estos

actúen con espontaneidad. Puede haber

observadores. Terminada la escenificación todo el

grupo expone sus impresiones.



Phillips 66: Subgrupos de 6 personas discuten sobre un tema

deurante 6 minutos. Tras la discusión cada portavoz expone las

conclusiones y se extrae una conclusión general.

Estudio de casos consiste en el análisis de un caso por escrito,

primero individualmente y posteriormente en grupos para

discutir posibles soluciones y mediante votación llegar a la

mejor.

Tormenta de ideas o Brainstorming: consiste en producir el

mayor número de ideas posibles sin criticar ninguna.

Posteriormente, se evalúan según unos criterios establecidos.


TRABAJO EN EQUIPO: PROBLEMAS

Aparentemente, el trabajo en equipo es una de las formas de trabajo más eficientes y productivas de desarrollar un trabajo, sin embargo esto no siempre es así.

Estos son los problemas que pueden afectar a la productividad de un equipo:


TRABAJO EN EQUIPO : PROBLEMAS

• Necesidades desparejas: el equipo suele fallar si

existen agendas privadas con objetivos antagónicos.

La solución es lograr que las agendas ocultas salgan

a la luz preguntando a los del equipo que quieren del

equipo. El líder debe asegurarse que los objetivos del

“team” no colisionen con objetivos personales de sus

integrantes.



Metas confusas, objetivos atropellados: Clarificar el

motivo por el cual existe el equipo, definir el objetivo y

los resultados que se esperan de él.

Roles poco claros: a nivel individual, la o definición de

los roles de cada integrante del equipo.

Imprescindible, clarificar los roles individuales es tan

importante como tener un objetivo común claro.



Conflictos de personalidad: cuando el equipo no se

lleva bien, hay que averiguar qué esperan los

miembros unos de otros, qué prefieren, en qué

difieren…El líder tiene que decidir entre los miembros,

aprovechar las diferencias en beneficio común o

sustituirlos.

Visión borrosa: Cuando falla el líder, porque carece de

aptitudes para generar el impulso común, la solución

es trabajar el problema grupalmente o reemplazar al

líder.



Cultura antiequipos: falla el entorno, puede que

porque la organización no esté preparada para un

trabajo cooperativo e intersectorial. Mejor no

utilizar el trabajo en equipos en estos casos.

Feedback e información insuficientes: Fallo

mixto…el trabajo no está siendo evaluado y el

equipo no recibe de la organización las

pautas/información para su tarea. La solución son

mecanismos de control para el equipo y el apoyo

de la organización.

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