10/12/1998Gestión de recursos tecnológicos

1U I B

Gestión de recursos en T.I.

Ingeniería del Software III

Gabriel Buades

Diciembre 1.998

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2U I B

ÍndiceDiagrama de contextoGestión de los recursos tecnológicosGestión de los recursos humanos

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3U I B

Diagrama de contextoObjetivos:

Desde el punto de vista de la empresaDesde el punto de vista de la O.I.

Recursos: Recursos humanosRecursos tecnológicos

Procesos de decisión enfocados a la consecución de los objetivos

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4U I B

Objetivos

Deben ser siempre viables y preestablecidosEmpresa:

Incrementar el negocioReducción de costesMejorar calidad

Departamento informáticoAcortar plazos de entregaMejorar procesosIncrementar ventasIncrementar márgenes

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5U I B

Recursos

Todos ellos son Disponibles y LimitadosHardwareSoftwareComunicacionesProcesosDatosDineroTiempoEspecialistas

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6U I B

Procesos de decisiónCompra vs AlquilerPersonal propio vs OutsourcingSistema operativoProveedorArquitectura Centralizada vs DistribuidaEstándaresPriorización

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7U I B

Funciones de GestiónPlanificación

Medio plazo: Plan informáticoCorto plazo: Presupuestos

EjecuciónProducciónDesarrollo

ControlCalidadSeguridadCostes

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8U I B

Elementos de ayudaCriterios generalesRecomendaciones generalesCifras del sector

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9U I B

Criterios generales Adaptación a nuestros requerimientos Existencia de más de un proveedor Existencia de proveedores independientes que apoyen el

producto Facilidad de uso y administración Facilidad de adaptación Costes de implantación y de explotación posterior Soporte técnico local Resultado de pruebas si se considera necesario

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10U I B

Recomendaciones generalesProyectos de RR.TT.

Alineados con objetivos generales de la empresaPueden y deben valorarse y priorizarse desde el puntos

de vista de la empresa

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11U I B

Recomendaciones generales Inversiones en tecnología

Deben ser amortizables en pocos añosAmortización tecnológica se produce antes que la

amortización contableImputar las pérdidas por tecnología obsoleta a las

nuevas adquisicionesPlantear las opciones de recompraNegociar el mantenimiento en el momento de la compraEspecial atención a la liberalización del mercado de

telecomunicaciones

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12U I B

Recomendaciones generalesValor de los Recursos Tecnológicos Datos: Es el recurso más valioso. Datawarehouse Procesos: Aplicaciones portables e interoperables,

dependientes de la función y no de la tecnología. Workflow SGBD: Pieza clave. Software base: Buscar una plataforma abierta. Valorar la

existencia de fabricantes independientes de aplicaciones, soporte local, facilidad de administración y rendimiento

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13U I B

Recomendaciones generales

Valoración de los recursos humanosFormación permanenteFormación en negocioPolivalencia

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14U I B

Funciones informáticas

Departamento informáticaProducción Arquitectura DesarrolloExplo-tación

Soportetécnico

AdmDatos

Metodo-logías

Estándares

Análisis Progra-mación

Pruebas

Planificacióncorto plazo R CPlanificaciónlargo plazo R C C C C C

( R ) Responsable( C ) Colaborador

Funciones de Planificación

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15U I B

Funciones informáticas

Departamento informáticaProducción Arquitectura Desarrollo

Recepción detrabajos

Explo-tación

Soportetécnico

AdmDatos

Metodo-logías

Estándares

Análisis Progra-mación

Pruebas

Cumplimiento deestándares C RNomenclaturas

C REstándares detratamientoerrores

C R

Planificación

Gestión del ANSC R

Funciones de Ejecución: Producción

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16U I B

Funciones informáticasDepartamento informática

Producción Arquitectura DesarrolloOperación Explo-

taciónSoportetécnico

AdmDatos

Metodo-logías

Estándares

Análisis Progra-mación

Pruebas

Copias deseguridad R CCambioprioridades R CProcedimientosemergencia R CControl calidad

RManejoconsumibles R COperación deperiféricos R C

Funciones de Ejecución: Producción

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17U I B

Funciones informáticasDepartamento informática

Producción Arquitectura DesarrolloSoporte técnico Explo-

taciónSoportetécnico

AdmDatos

Metodo-logías

Estándares

Análisis Progra-mación

Pruebas

Cambios en losequipos/software C R CCambios en losdatos R C CReconfiguraciónprocedimientos R C CSupervisióntécnica R C CHelp Desk

C R C C C C C

Funciones de Ejecución: Producción

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18U I B

Funciones informáticasDepartamento informática

Producción Arquitectura DesarrolloDesarrollo ymantenimiento

Explo-tación

Soportetécnico

AdmDatos

Metodo-logías

Estándares

Análisis Progra-mación

Pruebas

Necesidadesusuario C C C C RMetodologías

C C R? C R C CHerramientas

C C C R R CProveedores yproductosJustificación

R C C C C CEvaluación

RFinanciación

R

Funciones de Ejecución: Desarrollo y productos

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19U I B

Funciones informáticasDepartamento informática

Producción Arquitectura DesarrolloGestión deformación

Explo-tación

Soportetécnico

AdmDatos

Metodo-logías

Estándares

Análisis Progra-mación

Pruebas

FormaciónbásicaFormaciónnegocioFormación dedaotsFormación dedesarrollo RFormación deusuarios R C

Funciones de Ejecución: Formación técnica

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20U I B

Funciones informáticasDepartamento informática

Producción Arquitectura DesarrolloExplo-tación

Soportetécnico

AdmDatos

Metodo-logías

Estándares

Análisis Progra-mación

Pruebas

CostesR C

CalidadR C

SeguridadR C

Funciones de Control

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21U I B

Plan de formaciónFormaciónbásica

ANLFUN

ANLPRG

JEFPRY

ADBD

PLA-NIF

OPE-RA

TECSO

TSCOM

TSDAT

BIB-LIO

SOPEXP

CO-MER

InglésX X X X X X X X X X X X

Técnicasredacción X X X X X X X XTécnicaspresentación X X XFormaciónnegocioGeneral sector

X X X X XEspecíficoempresa X X X X X X

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22U I B

Plan de formaciónFormación datos ANL

FUNANLPRG

JEFPRY

ADBD

PLA-NIF

OPE-RA

TECSO

TSCOM

TSDAT

BIB-LIO

SOPEXP

CO-MER

Dicc. DatosX X X X X X X X X X X

Modelo E/RX X X X X

SGBD generalX X X X

Diseño BDX X X X

Tunning SGBDX X

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23U I B

Plan de formaciónFormacióndesarrollo

ANLFUN

ANLPRG

JEFPRY

ADBD

PLA-NIF

OPE-RA

TECSO

TSCOM

TSDAT

BIB-LIO

SOPEXP

CO-MER

Direcciónproyextos XMetodologíaaplicada X X X X XEntorno desarrollo

X X X X X X XDiseñoaplicaciones X XProgramac.Aplicaciones X XLenguajesdesarrollo XDocumentaciónAplicaciones X X X

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24U I B

Plan de formaciónFormaciónproducción

ANLFUN

ANLPRG

JEFPRY

ADBD

PLA-NIF

OPE-RA

TECSO

TSCOM

TSDAT

BIB-LIO

SOPEXP

CO-MER

Planificaicióntrabajos X X XGestión usuarios

X XANS

X XOperación

X X XGestoresseguridad X X X XLenguajes deproced. X X X

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25U I B

Plan de formaciónSoporte técnico ANL

FUNANLPRG

JEFPRY

ADBD

PLA-NIF

OPE-RA

TECSO

TSCOM

TSDAT

BIB-LIO

SOPEXP

CO-MER

Gestores deestándares X X XSistemasoperativos X X X X XSGBD

X XMonitorización TP

X XRedes

X XFormaciónusuariosUsuario final

X X X