U3 Procesos Al. de Reor. Admon

8/18/2019 U3 Procesos Al. de Reor. Admon.

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ÍNDICE

Introducción...............................................................................................................2

3.1. Empowerment....................................................................................................2

3.2. Benchmarking.....................................................................................................2

3.3. Reingeniería.......................................................................................................2

3.4. Outsoursing........................................................................................................5

3.5. ownsi!ing........................................................................................................."

3.#. $%usters..............................................................................................................&

3.". 'e%etra(a)o..........................................................................................................&

3.*. Redes de tra(a)o................................................................................................&

$onc%usión.................................................................................................................&

Bi(%iogra+ía.................................................................................................................&


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INTRODUCCIÓN

Este trabajo de investigación se realiza con el motivo de conocer los procesos de

reorganización de una empresa ya que nosotros como futuros ingenieros en

gestión empresarial debemos saber estos conceptos de lo que es el

empowerment, benchmarking, reingeniería, outsoursing, clúster, downsizing,

teletrabajo y entre otros, ya que con esto ayudamos a la empresa a reorganizarse

mejor para un procesos eficiente o eficaz, dada la circunstancia, y no hay nadamejor como estudiantes, que conocer primero la teoría para que algún día

podamos ponerlo en prctica!


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3.1. EMPOWERMENT.

Empowerment significa crear un ambiente en el

cual los empleados de todos los niveles sientan

que tienen una influencia real sobre losestndares de calidad, servicio y eficiencia del

negocio dentro de sus reas de responsabilidad!

Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas

de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte,

los administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad

decisional y entregarla a trabajadores y equipos!

Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de

decisiones en sus respectivos mbitos, esto implica aceptación de responsabilidad

por sus acciones y tareas!

Fundamento:

"egún Koontz y Weichrich, funciona así#

$oder = %esponsabilidad &$=%'

"i $oder > %esponsabilidad &$ >%'! El resultado sería una conducta autocrtica

por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones!

"i %esponsabilidad > $oder &% >$'! El resultado sería la frustración por parte de

los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempe(ar las

actividades de las que son responsable!

Características:

• )os trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por

hacer que la organización funcione mejor!


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• El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus

problemas!

• El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de

órdenes!

• )as organizaciones se dise(an y redise(an para facilitar la tarea de sus

integrantes!

Acciones a seguir:

*! +efinir los elementos claves de cada trabajo!

! Establecer y revisar periódicamente los indicadores!

-! +escribir claramente los objetivos y resultados esperados!

.! $otenciar, ense(ar, retro/alimentar!

Resultados:

o 0ejora el desempe(o de los equipos de trabajo!

o 1enera mayor nivel de productividad y producción de iniciativas sobre

hechos concretos!

o 2ncrementa la satisfacción de los clientes!

o "e logra un mejor desempe(o frente a la competencia!

o 3rata de corregir e4cesiva centralización de los poderes en las empresas!

o $romueve la colaboración y participación activa de los integrantes de la

empresa!

o $otencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante

cambios en el medio ambiente de a empresa!

o

5avorece la rpida toma de decisiones!o 2nvolucra al personal para ofrecer calidad al cliente!

o 0ejora los servicios!

o 5aculta al empleado para tomar decisiones!

http://www.gerencie.com/sobre-la-productividad.htmlhttp://www.gerencie.com/sobre-la-productividad.html


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o 0otiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante

en las actividades!

Desarrollando una actitud de Empoerment:

• +e los errores se aprende!

• )as personas son personas! 3ienen autoestima, quieren ser escuchados,

tienen opinión, quieren ser responsables!

• )a delegación e4itosa! Establezca misiones y confíe!

• %edefina su poder! Establezca un mi4 de# competencia, empatía, jerarquía,

etc6

• )idere# monitoree, oriente, decida, guíe, refuerce!

3.2. BENCHMARKING.

7enchmarking es la búsqueda de las mejores

prcticas de la industria que conducen a un

desempe(o e4celente8 (Robert C. Ca!" 1###$

"egún !Kot%er"2&13$' 9+e depender de mejorar uno

mismo se puede estudiar cules son los mejores

de la clase en todo el mundo y se adoptan las mejores prcticas!8

Es el continuo y sistemtico proceso de identificar, analizar y adaptar las mejores

prcticas de la industria que puedan a la organización a un nivel de desempe(o

superior8 (!e)*o%%+)+" 1##2$

3.3. REINGENIERÍA.

"egún ,ammer - $hamp- 1&&4/0 la definición ms aceptada actualmente es la

siguiente :)a %eingeniería es el replanteamiento fundamental y el redise(o radical

de los procesos del negocio para lograr mejoras dramticas dentro de medidas


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críticas y contemporneas de desempe(o, tales como costo, calidad, servicio y

rapidez:!

En la definición anterior planteada por ;ammer y se est realizando algo fundamental!

! )os cambios en el dise(o debern ser radicales &desde la raíz y no

superficiales'!

-! )as mejoras esperadas deben ser dramticas &no de unos pocos

porcentajes'!

.! )os cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos!

3%E" 32$?" +E


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$or último, el tercer tipo de empresas que deciden sumergirse en la 7$% lo

constituyen aquellas que se encuentran en óptimas condiciones! Do presentan

dificultades visibles ni ahora ni en el horizonte, lo cual no es contradictorio con el

hecho de que su administración tenga aspiraciones y capacidad para llegar

todavía ms alto!

%arcón 1&&*/, la reingeniería de los procesos se puede entender como una

comprensión fundamental y profunda de los procesos de cara al valor a(adido que

tienen para los clientes, para conseguir un redise(o en profundidad de los

procesos e implantar un cambio esencial de los mismos para alcanzar mejoras

espectaculares en medidas críticas del rendimiento &costes, calidad, servicio,

productividad, rapidez, 6' modificando al mismo tiempo el propósito del trabajo y

los fundamentos del negocio, de manera que permita establecer si es preciso unas

nuevas estrategias corporativas!

"egún %ein - angane%%i 24/0 reingeniería es el dise(o rpido y radical de los

procesos estrat>gicos de valor agregado /y de los sistemas, las políticas y las

estructuras organizacionales que los sustentan/ para optimizar los flujos de trabajo

y la productividad de una organización6 %eingeniería de procesos es la actividad

que analiza el funcionamiento y el valor de los procesos e4istentes en el negocio y

hace cambios radicales para mejorar espectacularmente sus resultados, a juicio

del cliente!


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! %eformar a la administración intermedia para convencerla de la necesidad

del cambio! )os acuerdos adoptados entre la dirección de la empresa y los

empleados de abajo fracasan muchas veces porque pasan por encima de

los directores, jefes y subjefes, es decir toda aquella plana que arbitra y que

realmente dirige lo que se pensó arriba!

-! @doptar las tecnologías de información como una herramienta inherente a

la empresa! )a tecnología permite acelerar la comunicación y disminuye el

tiempo usado en trmites y gestiones, permitiendo crear tiempo para

concentrarse en la estrategia!

C=H 7EDE52


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ond- 25/, consideró al ?utsourcing como el abastecimiento e4terno cuyo

proceso consiste en transferir la responsabilidad de un rea de servicio y sus

objetivos a un proveedor e4terno, impulsado por la necesidad de reducir costos

ocasionados por ingresos escasos o presupuestos ms limitados, fusiones y

adquisiciones que han creado muchos sistemas redundantes!

$ara $hase - 7ui%ano 25/0 la subcontratación es la acción de mover algunas

de las actividades internas y responsabilidades de decisión de la compa(ía a otros

proveedores e4ternos! )a subcontratación implica ms que los contratos comunes

de compra y consulta, ya que no solo se transfieren las actividades sino tambi>n

los recursos que permiten llevar a cabo dichas actividades, incluyendo personal,

instalaciones, equipo, tecnología y otros activos! @sí mismo se transfieren las

responsabilidades para tomar decisiones relativas a determinados elementos de

las actividades!

Barr- 23/, el ?utsourcing es una relación contractual entre un vendedor e4terno

y una empresa en la que el vendedor asume la responsabilidad de una o ms

funciones que pertenecen a la empresa!

"#$%& DE %'"&%'RC#()

)os tipos de ?utsourcing se clasifican de acuerdo a las reas de la empresa en las

que se puede recibir apoyo e4terno, a continuación se enlistan los tipos ms

comunes!

• ?utsourcing de sistemas financieros!

• ?utsourcing de sistemas contables!

•

?utsourcing de sistemas 2nformticos!

• ?utsourcing en el rea de %ecursos ;umanos!

• ?utsourcing de los sistemas administrativos!

• ?utsourcing de actividades secundarias!


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*A& C#(C% RA+%(E& $ARA AD%$"AR %'"&%'RC#()

• %educir o controlar el gasto de operación! En un estudio realizado por el

?utsourcing 2nstitute se encontró que las compa(ías redujeron costos en un

IJ K!

• +isponer de los fondos de capital! El ?utsourcing reduce la necesidad de

tener que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con la

razón de ser de la compa(ía!

• 3ener acceso al dinero efectivo! "e puede incluir la transferencia de

los activos del cliente al proveedor!

• 0anejar ms fcilmente las funciones difíciles o que estn fuera de control!

El ?utsourcing es definitivamente una e4celente herramienta para tratar

esta clase de problema!

*A& C#(C% RA+%(E& E&"RA"E)#CA& ,-& #,$%R"A("E&

• Enfocar mejor la empresa! $ermite a la compa(ía enfocarse en asuntos

empresariales ms ampliamente!

• 3ener acceso a las capacidades de clase mundial! )a misma naturaleza de

sus especializaciones, los proveedores ofrecen una amplia gama de

recursos de la clase mundial para satisfacer las necesidades de

sus clientes!

• @celerar los beneficios de reingeniería!

•


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.E("A/A& DE* %'"&%'RC#()

• )os costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se

reduce!

• $ermite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno!

• 2ncremento en los puntos fuertes de la empresa!

• @yuda a construir un valor compartido!

• @yuda a redefinir la empresa!

•


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• )a empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen

oportunidades para innovar los productos y procesos!

• @l suplidor e4terno aprender y tener conocimiento del producto en cuestión

e4iste la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se

convierta de suplidor en competidor!

• El costo ahorrado con el uso de ?utsourcing puede que no sea el esperado!

• )as tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades

que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa!

• @lto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no

resulte satisfactorio!

• %educción de beneficios!

3.-. DOWNIING.

+e acuerdo con $ross - 'ra6ag%ione 24/ +ownsizing es la reducción del

tama(o y costos de la organización, así como el redise(o de los procesos de

trabajo!


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cuando hay una serie de factores y efectos que se generan en mayor o menor

grado sobre los recursos humanos dentro de la empresa!

-!O! demandando!

BIB/IOGRA0ÍA

@larcón 1onzlez, Ruan Sngel! 9Reingeniería de procesos empresaria%es:0

5< Editorial, *IIQ!


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Tamiya, 0arco! 9Reingeniería - administración )aponesa: , En# Cuehacer,

Ed!*J*, *IIU

Tlein, 0ark 0! y 0anganelli, %aymond )!, 9$ómo hacer reingeniería: ,

Editorial Dorma, JJ.!

, %obert 0! &JJU' 9dministración de recursos

humanos:. $earsonV$rentice hall!

%ichard 7!

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