UNIDAD II ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

UNIDAD 4

ESTRATEGIAs DE MERCADOTECNIAESTRATEGIA DEL PRODUCTODEFINICIN DE PRODUCTO:

Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluyen entre otras cosas empaque, color, precio, calidad y marca, junto con los servicios y reputacin del vendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

diseooserviciocentralinstalacinentrega ycrditogarantaempaque caractersticasmarcaniveldecalidaddiseoservicioposterior de laventaTRES NIVELES DE PRODUCTOSPRODUCTO AUMENTADOPRODUCTOREALPRODUCTOCENTRAL

Producto CentralProducto RealProducto AumentadoDEFINICIN DE MARCA:

La marca indica al consumidor una diferencia entre los productos, diferencia bsica para la satisfaccin de necesidades. Todo cambio de una caracterstica (Diseo, color, tamao o empaque), por pequeo que sea o resulte, ofrece al vendedor la oportunidad de emplear una nueva serie de atractivos para llegar a lo que puede ser un mercado esencialmente nuevo, ya que la percepcin cambia y transmite ideas diferente.

LA MARCA

Es un nombre o una seal cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlo de los productos rivales.

Para seleccionar el nombre de una marca, se debe tener en cuenta varias cosas: debe ser corto, pegajoso y fcil de recordar, debe representar al producto, sugerir sus usos, empleos y beneficios, que no vaya contra la ley y, (previniendo las ampliaciones de la lnea de productos) debe de ser adaptable para los que se desarrollen posteriormente.

Es recomendable que las marcas sean registradas ante las autoridades correspondientes, ya que la marca forma parte del patrimonio de una empresa y constituye parte de la propiedad industrial.

LOGOTIPO Y SLOGAN

Dos elementos adicionales que influyen radicalmente en la respuesta que tiene el consumidor hacia nuestro producto, y que complementan perfectamente la idea o concepto de nuestra marca, son el logotipo y el slogan. Son ellos los que se encargan de ubicar al producto o servicio en la mente del consumidor (junto con la calidad), y de crear impresiones y sensaciones alrededor del mismo.

El logotipo : Es el aspecto visual que representa la verdadera idea de la marca o del producto y con el que se va a identificar al mismo en cualquier lugar.

Algunos aspectos a considerar para la creacin del logotipo son las siguientes: *Nombre o siglas de la compaa o producto. *Tipografa especial *Imagen o dibujo referente a la marca o producto *Colores especiales *Combinacin de los anteriores

El Slogan: Es el incorporar de una manera exitosa una frase especial o de efecto a su nombre, producto o servicio. Esta frase es repetida constantemente en todo tipo de publicidad y promocin, y acompaa inseparablemente al nombre, formando muchas veces una sola entidad. LOGOTIPO Y SLOGAN

LOGOMARCASLOGANENVASE

Son dos factores muy importantes que influyen en la presentacin de un producto, que significan ms que un complemento positivo de ste, y que se manifiestan sobre otros gneros de exposicin y cualidades: el envase y el empaque.

Envase: Es cualquier objeto o material que encierra, protege, guarda o contiene un producto, pero que no forma parte del mismo.

Caractersticas que debe tener el envase

Debe de tener un buen diseo atractivo para el consumidor

Debe de ser funcional (Diseado exclusivamente para satisfacer las necesidades del producto que contiene

Debe de contener las etiquetas con la informacin del producto, aspectos legales y fechas de produccin y caducidad.

EMPAQUE

Es un objeto o material cuya funcin es guardar al envase para su almacenamiento, transportacin o exhibicin. Constituye un factor mercadolgico, sumamente importante que atrae la atencin del consumidor, que diferencia productos, que desalienta los hurtos y que facilita usos.

Funciones delempaqueProtege al producto cuando va en camino hacia el consumidor.

Protege al producto despus de la compra.

Forma parte de un programa de mercadotecnia industrial.

Forma parte de un programa de mercadotecnia dirigido a los consumidores.

ENVASEEMPAQUETIPOS DE EMPAQUE

EMPAQUE DE LINEA EMPAQUE MULTIPLE CAMBIO DE EMPAQUEDE PRODUCTOETIQUETA

Las etiquetas pueden ser desde simples etiquetas pegadas a los productos hasta grficos complejos que forman parte del empaque.

El etiquetado desempea varias funciones: -La etiqueta identifica el producto o marca.

-Podra describir varias cosas acerca del producto: quin lo hizo, dnde se hizo, cundo se hizo, qu contiene, cmo debe usarse y qu precauciones habr que tomar al usarlo.

La etiqueta podra promover al producto por medio de grficos atractivos.

Varias leyes federales y estatales regulan el etiquetado.

-determinacin de precios (expresar el precio por unidad de medida estndar).-fechado abierto (indicar la fecha de caducidad del producto).-etiquetado nutrimental (indicar los valores nutrimentales del producto).GARANTA DEL PRODUCTO

Es la extensin esperada de un producto o servicio, es el seguimiento o respaldo a lo que pueda suceder con l en cuanto a buen funcionamiento o desempeo.

Su finalidad es asegurar a los compradores que se les resarcir en caso de que el producto o servicio no corresponda a sus expectativas razonables, o en caso de que no se cumpla lo que el vendedor o el producto mismo prometen.

LA GARANTA COMO ESTRATEGIA DE PUBLICIDADAlgunas compaas hacen gala de sus garantas como estrategia de promocin y publicidad, obligndose amistosamente a cumplir o devolviendo el dinero en su caso.

ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO:

Un producto tiene un cierto tiempo de vida en el mercado, y dependiendo de las reacciones de los consumidores, la podemos dividir en lo que se conoce como ciclo de vida del producto

Ciclo de vida

IntroduccinCrecimientoMadurezDeclinacin

GRAFICA DE VENTAS Y ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

GRAFICA DE VENTAS

ETAPA DE INTRODUCCIN

ETAPA DE CRECIMIENTO

ETAPA DE MADUREZ

ETAPA DE DECLINACINEs una grafica en la que puede observarse el ciclo de vida en las ventas de un producto desde su lanzamiento al mercado. Es cuando un producto nuevo o ya existente, pero con nuevas caractersticas, entra por primera vez al mercado. El producto ya ha sido desarrollado y probado por completo, al igual que la elaboracin de su plan de mercadotecnia, las estrategias de penetracin y el mercado meta al que va dirigido.El producto ya est medianamente posicionado y las ventas han crecido junto con las ganancias de una manera aceptable. En este punto la competencia entra en el mercado, lo que propicia que las utilidades y las ventas comiencen a disminuir gradualmente al final de esta etapa.Las ventas se incrementan de una manera muy lenta, y conforme pasa el tiempo, se estancan o disminuyen y las utilidades declinan llegando a niveles aceptables , los costos ya se han cubierto. Esta etapa es sumamente larga.Es una etapa inevitable para la mayora de los productos y se da por diferentes cuestiones como: Aparicin de nuevas tecnologas, la necesidad del producto desaparece, no hay inters ya por el producto, mercado cansado, aparicin de productos mejores y/o mas baratos. Es un conjunto de principios, rutas, directrices y lmites fundamentales para la fijacin de precios inicial y a lo largo del ciclo de vida del producto, con lo cual, se pretende lograr los objetivos que se persiguen con el precio, al mismo tiempo que se mantiene como parte de laestrategia de posicionamiento general.

QUE ES UNA ESTRATEGIA DE PRECIO

PRINCIPALES ESTREGIAS DE PRECIOSDESCREMADO DE PRECIOSPRECIOS DE PENETRACINPRECIOS DE PRSTIGIOPRECIO ORIENTADOS A LA COMPETENCIAPRECIOS PARA CARTERA DE PRODUCTOSPRECIOS POR REA GEOGRFICADESCREMADO DE PRECIOSSe deriva de la frase "quitar la crema de la superficie.

Un precio inicial relativamente alto para un producto nuevo.

Es alto en relacin con la escala de precios esperados del mercado meta.

Se busca aquellos compradores que realmente desean el producto y tienen la capacidad econmica para hacerlo.

Conforme el producto avanza por su ciclo de vida, se vareduciendo el precio para aprovechar otros segmentos ms sensibles al precio.? CUL ESTRATEGIA ESCOGERS Cuando el producto ofrece beneficios genuinos y nuevos que atraigan a los compradores y por los que stos estn dispuestos a pagar.

Cuando el nmero de clientes potenciales dispuestos a comprar de inmediato el producto al precio inicial alto es suficiente para que esas ventas sean rentables.

Cuando los clientes interpretan el precio alto como indicativo de calidad igualmente alta.PRECIOS DE PENETRACINPrecio inicial bajo para conseguir una penetracin de mercado rpida y eficaz.

Busca atraer rpidamente a un gran nmero de consumidores y conseguir una gran cuota o tamao de mercado.

El elevado volumen de ventas reduce los costos de produccin, lo que permite a la empresa bajar an ms sus precios.

Busca desalentar a otras empresas de introducir productos competidores.

Busca atraer a nuevos clientes o clientes adicionales que son sensibles al precio.El tamao del mercado es amplio y la demanda es elstica al precio .

Los costes de fabricacin y de distribucin se pueden disminuir a medida que aumenta el volumen de ventas.

Ya existe una feroz competencia en el mercado por ese producto o se espera que se presente poco despus de que se introduzca el producto.PRECIOS DE PRESTIGIOConsiste en establecer precios altos, de modo que los consumidores conscientes de la calidad o estatus se sientan atrados por el producto y lo compren.

Condiciones:Existe un mercado (por lo general, pequeo), que tenga buena disposicin hacia el producto/servicio o que estn conscientes de la calidad y el estatus que les puede dar.Los clientes potenciales tienen la capacidad econmica para adquirirlo.Que el producto o servicio tenga caractersticas exclusivas o innovadoras y d una imagen de estatus o prestigio.Contar con canales de distribucin selectivos o exclusivos.Que sea difcil que aparezcan pronto los competidores.Que en el tiempo se pueda mantener el precio por encima del precio inicial.PRECIOS ORIENTADOS A LA COMPETENCIA

Equipararse con los precios de los competidores (nuevo en el mercado).

Diferenciarse de los competidores con precios superiores.

Diferenciarse de los competidores con precios inferiores.

Mantenimiento del precio frente a la competencia (soy lder del mercado

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

Las decisiones de una empresa en cuanto a la fijacin de precios estn sujetas tanto a factores internos de la empresa, como a factores externos del entorno.Factores Internos

-Objetivos mercadotcnicos.-Estrategias de la mezcla de mercadotecnia.-Costos.-Organizacin para poner los precios.Decisiones en cuanto a los precios.Factores Externos

-Carcter del mercado y de la demanda.-Competencia.-Otros factores economa, revendedores, gobierno.FACTORES INTERNOSOBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA.

La empresa, antes de poner un precio, debe decidir cul ser la estrategia del producto. Si la empresa ha elegido debidamente el mercado haca el cual se dirige y su posicin en dicho mercado, entonces su estrategia para la mezcla de mercadotecnia, incluyendo el precio, ser bastante directa.

Por otra parte, la compaa podra tener diferentes objetivos. Cuanto ms claros sean los objetivos de la empresa, tanto ms fcil le ser establecer precios.

Algunos ejemplos de objetivos seran

-Supervivencia. Las empresas se fijan el objetivo prioritario de sobrevivir cuando se ven afectadas por exceso de capacidad, gran competencia o deseos cambiantes de los consumidores.

-Elevar las utilidades actuales. Muchas empresas establecen sus precios con el propsito de elevar las utilidades que estn obteniendo.

-Aumentar la participacin en el mercado. Algunas empresas piensan que teniendo costos bajos, se tendr mayor parte del mercado y las mejores ganancias.

-Liderazgo en la calidad del producto. Una empresa puede decidir que quiere tener el producto de mayor calidad en el mercado.

-Otros objetivos. Una empresa, puede fijar precios bajos para impedir que la competencia entre al mercado puede fijar precios para retener la lealtad y el apoyo de los revendedores o para evitar la intervencin del gobierno.ESTRATEGAS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA.

El precio es apenas uno de los instrumentos de la mezcla de mercadotecnia que la empresa usa para alcanzar sus objetivos de mercadotecnia.

Las decisiones en cuanto a los precios se deben coordinar con las decisiones de diseo, distribucin y promocin del producto, con el propsito de construir un programa de mercadotecnia congruente y eficaz. Las decisiones que se tomen para otras variables de la mezcla de mercadotecnia pueden afectar las decisiones en cuanto a los precios.

LOS COSTOS

Son el fundamento del precio que la empresa puede cobrar por su producto. La empresa querr cobrar un precio que cubra todos sus costos de produccin, distribucin y venta del producto.Tipos de costos:

Costos Fijos: Son aquellos costos que no varan con la cantidad de ventas ni de produccin.

Costos Variables: Varan directamente de acuerdo con la cantidad de produccin.

El costo total es la suma de los costos fijos y los variables con una cantidad de produccin cualquiera.

CONSIDERACIONES EN TORNO A LA ORGANIZACIN.

La gerencia debe decidir quien establecer los precios en la organizacin. Las empresas manejan los precios de diferentes maneras.

En las empresas pequeas, la alta gerencia suele ser la que establece los precios, en lugar de los departamentos de mercadotecnia o ventas.

En las empresas grandes, los precios suelen estar a cargo de los gerentes de lneas de productos o divisiones.

En los mercados industriales, los vendedores quiz puedan negociar con los clientes dentro de ciertos rangos de precios.

FACTORES EXTERNOSEL MERCADO Y LA DEMANDA.

El mercadlogo antes de poner precios, debe entender la relacin entre el precio y la demanda, en el caso de su producto.

Fijacin de precios en diferentes tipos de mercado.- La libertad del vendedor para poner sus precios vara de acuerdo con el tipo de mercado. Los economistas reconocen 4 tipos de mercado, cada uno de los cuales representa un reto diferente de fijacin de precios.

Competencia pura.-El mercado est compuesto por muchos compradores y vendedores que negocian una mercanca uniforme.Competencia monoplica.- El mercado consta de muchos compradores y vendedores que negocian una amplia gama de precios, y no un solo precio de mercado.Competencia oligoplica.- El mercado consta de unos cuantos vendedores, en el cual unos son muy sensibles a los precios y a las estrategias mercadotcnicas de otros.Mercado puro.-El mercado est compuesto por un solo vendedor. El vendedor, puede ser monopolio de gobierno.COSTOS, PRECIOS Y OFERTAS DE LA COMPETENCIA.

Otro factor externo que afecta las decisiones de precios de una empresa son los costos y precios de la competencia, a si como las posibles reacciones de los competidores ante los precios que establece la propia empresa.

El consumidor que esta pensando en comprar una cmara canon evaluara el precio y el valor de la canon, partiendo de los precios y los valores de productos comparables fabricados por nikon, minolta, pentex y otras. Adems la estrategia de precios elevados y mrgenes grandes, puede atraer competencia. No obstante, la estrategia de precios bajos y mrgenes pequeos, puede detener a los competidores o sacarlos del mercado.

Canon tendr que comparar sus costos con los costos de la competencia para saber si esta operando con ventaja o desventaja de costos. Adems, tendr que conocer los precios y la calidad de cada una de las ofertas de la competencia.

Canon podr averiguarlo de diversas maneras. Podr enviar a compradores comparativas con el encargo de ver precios y comprar los productos de nikon, minolta y otros competidores. Puede conseguir listas de precios de la competencia, a si como comprar equipo de sus competidores y desarmarlo. Adems, puede pedirles a los compradores su opinin en cuanto a los precios y la calidad de las cmaras de cada competidor.

Cuando canon conozca los precios y ofertas de la competencia, los podr usar como punto de partida para sus propios precios, si las cmaras de canon son similares a las de nikon, tendr que poner un precio parecido al de nikon o perder ventas. Si las cmaras de canon no son tan buenas como las de nikon, no podr cobrar tanto. Si los productos de canon son de mejor calidad que las de nikon, podr cobrar mas, bsicamente, canon usara el precio para colocar su oferta con reaccin a la de la competencia.

OTROS FACTORES EXTERNOS.

Cuando establece sus precios, la empresa debe tomar en cuenta algunos factores del entorno exterior.

Las condiciones econmicas pueden tener muchas repercusiones en las estrategias de precio de la empresa. Algunos factores econmicos, como la inflacin, el auge o la recesin y las tasas de inters afectan las decisiones de los precios, por que afectan tanto a los costos de produccin de un producto, como la forma en que los consumidores perciben el precio y el valor del producto.

El gobierno es otra influencia externa importante para las decisiones de fijacin de precios.

Por ultimo los intereses de la sociedad se deben tener bien presentes. Al establecer sin precios, es probable que las ventas a corto plazo, la participacin en el mercado y las metas para las utilidades de una empresa tengan que ser templadas, a causa de consideraciones generales.

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN

Distribucin consiste en laseleccinde los lugares o puntos deventaen donde se ofrecern o vendern nuestros productos a los consumidores, as como en determinar la forma en que los productos sern trasladados hacia dichos lugares o puntos de venta elegidos para tal fin. Hay dos tipos de distribucin:

Distribucin directa:En este tipo de distribucin el productor es el mismo que quin hace que llegue a las manos del consumidor, es decir, tambin realiza la venta del mismo.

Distribucin indirecta:En la distribucin indirecta el productor que produce los productos o servicios no es la misma persona que realiza la venta al consumidor final. La venta se realiza a travs de uno o varios intermediarios diferentes. Estos intermediarios obtienen beneficios por el trabajo que realizan por lo que el precio del producto se ver incrementando cuando se ponga a disposicin de los clientes finales.IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCINLas decisiones sobre los canales de distribucin dan a los productos los beneficios del lugar y los beneficios del tiempo al consumidor.Canales de Distribucin para Productos de Consumo

Los Canales para productos de consumo se dividen a su vez en cuatro tipos que se consideran los ms usuales:

-Productores-Consumidores

-Productores-minoristas-consumidores

-Productores-mayoristas-minoristas o detallistas

-Productores-intermediarios-mayoristas-consumidoresCanales de Distribucin para Productos Industriales

Los productos industriales tienen una distribucin diferente de las de los productos de consumo y emplean cuatro canales que son:

-Productores-usuarios industriales.

-Productores-distribuidores industriales-consumidores industriales.

-Productores-agentes-distribuidores industriales-usuarios industriales.

-Productores-agentes-usuarios industriales.PAPEL DEL DETALLISTA EN EL CANAL DE DISTRIBUCIN.

El distribuidor minorista, minorista o detallista es la empresa comercial que vende productos al consumidor final. Son el ltimo eslabn del canal de distribucin, el que est en contacto con el mercado.

PAPEL DEL MAYORISTA EN EL CANAL DE DISTRIBUCIN.

Son generalmente empresas grandes con capital y recursos elevados, por lo que pueden mantener gran cantidad de mercanca en su almacn.Los bienes deben adems ser transportados fsicamente de donde se producen a donde se necesitan. Normalmente las entidades denominadas intermediarios realizan las funciones de promocin, distribucin y venta final.

Diseo de los canales de distribucin

Una compaa quiere un canal de distribucin que no solo satisfaga las necesidades de los clientes, sino que adems le d una ventaja competitiva. Algunas empresas adquieren una ventaja diferencial con sus canales. Se requiere de un mtodo bien organizado para disear canales que satisfagan a los clientes y superen la competencia, para esto se recomienda tomar en cuenta 5 factores bsicos:

Especificar la funcin de la distribucinSeleccionar el tipo de canalDeterminar la intensidad de la distribucinSeleccionar a miembros especficos del canalConsideraciones legales

Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la distribucin son:

Ofrecer nuestros productos vaInternet, llamadas telefnicas, envo de correos, vistas a domicilio.

Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros productos o aumentar nuestros puntos de venta.

Estrategiade distribucin intensiva: Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber.

ObjetivoDirigirse a un gran numero de sectores o puntos de venta, se trata de productos muy frecuentes o de primera necesidad, poco diferenciados y de precios relativamente bajos. Requiere un gran capital, un gran esfuerzo publicitario, de personal y de organizacin.

Estrategia de distribucin selectiva: Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos.

Estrategia de distribucin exclusiva: Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo.

ObjetivoEs conseguir un trabajo ms agresivo y un mayor control sobre el intermediario en cuanto a precios, promocin y servicio al cliente, sirve para aumentar el prestigio del producto y permitir mantener mrgenes ms elevados.

La promocin consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, as como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisicin.Estrategias para la promocin

HERRAMIENTAS DE PROMOCINObjetivos de la promocin

Ampliar el nmero de consumidoresEncontrar ms usos al producto y educar al pblico mediante campaas publicitarias.Vender el producto aunque no se de temporada.

Las cuatro principales herramientas promocionales Publicidad.- Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido.

Promocin de ventas.- Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio.

Relaciones publicas.- La creacin de buenas relaciones con los diversos pblicos de una compaa, la creacin de una buena "imagen de corporacin", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos.

Ventas personales.- Presentacin oral en una conversacin con uno o ms compradores posibles con la finalidad de realizar una venta.

Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la promocin son:

Crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio, por la compra del primero.

Ofrecer cupones o vales de descuentos.

Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.

Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.

Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.

Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.

Crear boletines tradicionales o electrnicos.

Participar en ferias.

Crear puestos de degustacin.

Crear actividades oeventos.

Auspiciar a alguien, a alguna institucin o a alguna otra empresa.

Colocar anuncios publicitarios en vehculos de la empresa, o en vehculos detransportepblico.

Crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catlogos, volantes otarjetasde presentacin.

Muchas son las preguntas que podramos hacernos antes de iniciar un plan de actividades promocionales, pero es importante sealar que en la prctica aparecen comnmente algunas preguntas claves, mismas que permiten definir la lnea a seguir. Los conceptos sealados pueden resumirse en la siguiente pregunta:

Es correcta y suficiente la actividad promocional que estamos realizando?

Es decir, s la actividad que estamos efectuando est de acuerdo con los objetivos perseguidos para nuestro producto. As mismo, en la respuesta juega un papel muy importante el anlisis, estudia el control que podamos realizar de la actividad competitiva; podramos establecer si nuestro plan es lo suficientemente operativo.

DIFERENCIACIN Y POSICIONAMIENTO.DIFERENCIACINQu estrategias puedo utilizar para diferenciarme?

Antes de seleccionar la estrategia a implementar debo conocer a mi cliente y competencia.

Tipos de estrategia de diferenciacin segn Philip Kotler:Para que una estrategia se califique como de diferenciacin debe cumplir los siguientes requisitos:

POSICIONAMIENTO

En resumen podemos decir que el posicionamiento lo definen los mismos consumidores cuando forman opiniones sobre marcas/ productos, y les atribuyen un lugar determinado en sus mentes.

Pero las acciones de las empresas influyen en esta posicin en la cual las ubican los consumidores.

COMERCIO ELECTRONICO TENDENCIA.

COMERCIO ELECTRNICO

Elcomercio electrnico, consiste en la compra y venta deproductosy/o servicios a travs de medios electrnicos, tales comoInternety otrasredes informticas.

Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como elIntercambio electrnico de datos.

La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO PARA LAS EMPRESAS

El comercio electrnico realizado entre empresas es llamado en ingls business-to-business o B2B.

El B2B puede estar abierto a cualquiera que est interesado (como el intercambio de mercancas o materias primas), o estar limitado a participantes especficos pre-calificados (mercado electrnico privado). Algunas de sus virtudes son:

MEJORAS EN LA DISTRIBUCIN:

La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.

COMUNICACIONES COMERCIALES POR VA ELECTRNICA:

Actualmente, la mayora de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de sus productos o servicios, esto facilita las relaciones comerciales, as como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del da.

BENEFICIOS OPERACIONALES:

El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la informacin. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar de igual forma las concesiones.

Consiste en el anlisis de las estrategias, ventajas, fortalezas, debilidades y dems caractersticas de los actuales y potenciales competidores, con el fin de que en base a dicho anlisis, poder tomar decisiones o disear estrategias que permitan competir de la mejor manera posible con ellos.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA.Para realizar el anlisis de la competencia, en primer lugar debemos recopilar toda la informacin que sea relevante o necesaria acerca de nuestros competidores, ya sea que se traten de empresas que vendan productos similares al nuestro (competidores directos), o empresas que vendan productos sustitutos al nuestro (competidores indirectos).Para saber qu informacin acerca de nuestros competidores debemos recolectar, podramos hacernos las siguientes preguntas:quines son nuestros competidores.cuntos son.cules son los lderes o los principales.dnde estn ubicados.cules son sus mercados.cul es su volumen de ventas.cul es su participacin en el mercado.cul es su experiencia en el mercado.cules son sus recursos.cul es su capacidad.cules son sus principales estrategias.que materiales o insumos usan para sus productos.cules son sus precios.qu medios publicitarios utilizan.cules son sus canales o puntos de venta.cules son sus ventajas competitivas.cules son sus fortalezas y debilidades.