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CONSULTAS FRECUENTES SOBRE ACCESOS Y CUENTAS INSTITUCIONALES

La UCC cuenta con 3 plataformas virtuales básicas a las que es posible acceder, además del sistema de biblioteca: AUTOGESTIÓN, CORREO INSTITUCIONAL Y CAMPUS VIRTUAL. En el presente instructivo se indican los pasos para acceder y resolver las situaciones conflictivas más básicas y usuales que dichas plataformas pueden presentar. INDICE: 1. AUTOGESTIÓN

1.1. ACCESO A AUTOGESTIÓN 1.2. RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA / USUARIO DE

AUTOGESTIÓN

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2. CORREO INSTITUCIONAL

2.1. ACTIVACIÓN DEL CORREO INSTITUCIONAL 2.2. ACCESO AL CORREO INSTITUCIONAL 2.3. PROBLEMAS CON LA CONTRASEÑA DEL CORREO

INSTITUCIONAL 2.4. OLVIDO DE LA CONTRASEÑA DE GMAIL O DE AUTOGESTIÓN 2.5. OLVIDO DEL NÚMERO DE LEGAJO O CLAVE UCC 2.6. ERROR AL TRATAR DE ACCEDER A CORREO @UCC DESPUÉS

DE HABER CAMBIADO LA CONTRASEÑA DE AUTOGESTIÓN 2.7. CONSIDERACIÓN GENERAL PARA NUEVOS INGRESANTES 2.8. CONSIDERACIONES PARA ALUMNOS DE CÁTEDRA ABIERTA

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3. CAMPUS VIRTUAL

3.1. ACCESO A CAMPUS VIRTUAL 3.2. RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA DEL CAMPUS VIRTUAL 3.3. CONTACTOS DE REFERENTES TÉCNICOS DE CAMPUS VIRTUAL

POR UNIDAD ACADÉMICA

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1. AUTOGESTIÓN

1.1 ACCESO A AUTOGESTIÓN Para acceder a autogestión es necesario ingresar, desde la página principal de la Universidad a: MI UCC / AUTOGESTIÓN, o al siguiente enlace: http://ucc.edu.ar Usuario: ClaveUCC (ej. 9408741) Contraseña: si es el primer ingreso son los 4 últimos números del DNI y pide cambiar la contraseña (que no tenga más de 12 caracteres). A partir de ese momento la contraseña será la nueva que se indique. 1.2 RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA / USUARIO DE AUTOGESTIÓN Si se ha olvidado la contraseña de autogestión (que es la misma del correo institucional), se puede proceder desde la pantalla de ingreso a autogestión con el botón de recuperación de la contraseña y seguir los pasos allí indicados.

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2. CORREO INSTITUCIONAL

2.1 ACTIVACIÓN DEL CORREO INSTITUCIONAL @ucc.edu.ar Para utilizar el correo institucional es necesario activarlo. Entrar a Autogestión (ver punto 1). Al ingresar aparecerá un formulario para activar la cuenta de Gmail. Si el formulario no aparece, se puede proceder cambiando la contraseña de Autogestión, de esta manera se fuerza la activación del correo institucional de Gmail. Si el usuario es alumno, y el formulario no aparece, ni el cambio de contraseña fuerza la activación, significa que la actividad académica del usuario está pendiente de verificación. Consulte en Secretaría Académica el estado de la misma. 2.2 ACCESO AL CORREO INSTITUCIONAL @ucc.edu.ar Se ingresa por www.gmail.com. Elegir abrir, agregar o añadir otra cuenta. (la frase puede variar según el tipo de computadora que usted utilice) Usuario: ClaveUCC@ucc.edu.ar (ej. 9408741@ucc.edu.ar) Contraseña: la misma que en Autogestión Nota: junto con el correo institucional se tiene acceso a todos los servicios Google de manera gratuita: Drive ilimitado y de por vida, Meet, etc. 2.3 PROBLEMAS CON LA CONTRASEÑA DEL CORREO INSTITUCIONAL Si el correo institucional ya se encuentra activado y no es posible acceder, por favor cambiar la contraseña de Autogestión (que no tenga más de 12 caracteres) y volver a intentar entrar en Gmail con la cuenta de correo institucional claveucc@ucc.edu.ar.

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2.4 OLVIDO DE LA CONTRASEÑA DE GMAIL O DE AUTOGESTIÓN En caso de olvido de la contraseña, es necesario ir a la pantalla de ingreso a AUTOGESTIÓN y utilizar el botón que aparece allí para recuperarla y seguir los pasos allí indicados. Referencia 1 2.5 OLVIDO DEL NÚMERO DE LEGAJO O CLAVE UCC En caso de olvido del número que nos identifica en los sistemas de la UCC, es necesario ir a la pantalla de ingreso a AUTOGESTIÓN y utilizar el botón que aparece allí para que nos lo recuerde y seguir los pasos allí indicados. Referencia 2 2.6 ERROR AL TRATAR DE ACCEDER A CORREO @UCC DESPUÉS DE HABER CAMBIADO LA CONTRASEÑA DE AUTOGESTIÓN Si se cambia la contraseña de Autogestión, y por lo tanto también la contraseña de la cuenta de correo institucional de la UCC, puede suceder que Google Chrome siga recordando la contraseña anterior, lo que generará un error al intentar ingresar a la cuenta de correo. El error indica que se debe contactar al administrador. Para solucionar este problema se debe eliminar la contraseña antigua que Google Chrome tiene memorizada para la cuenta de correo en cuestión. Es necesario seguir los siguientes pasos:

2.6.1 Abrir Chrome y hacer clic en el ícono que se indica en la siguiente captura. (ícono circular pequeño arriba a la derecha)

2.6.3 Al desplegar el menú aparecen 3 íconos:

2.6.3 Seleccionar el ícono de la llave.

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2.6.4 Se abrirá la pantalla de configuración de contraseñas de Google Chrome. En la parte superior derecha escribir: google

2.6.5 Se mostrarán todas las cuentas de google que habitualmente se usan en esa computadora junto con la contraseña. La contraseña se muestra oculta. Es necesario elegir la que corresponde a la cuenta @ucc.edu.ar con la que se tiene problemas de acceso.

2.6.6 Usando el ojo que aparece al lado de la contraseña es posible visibilizarla.

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2.6.7 Aparecerá la contraseña que tiene memorizada Chrome para la cuenta indicada.

2.6.8 Para eliminar la contraseña memorizada es necesario utilizar los 3 puntitos verticales que aparecen al lado del ícono del ojo.

2.6.9 Utilizar la opción quitar o eliminar (el comando puede variar según su computadora utilice Windows o MacOs, pero la ubicación y la función es la misma) elimina la contraseña memorizada. No borra la cuenta de correo ni ningún otro dato, sólo la contraseña, dando la posibilidad, en el próximo acceso a Gmail, de memorizar una nueva.

2.6.10 Una vez eliminada la contraseña que Google tenía memorizada, es conveniente cerrar Chrome y volver a abrirlo. Paso seguido se puede ingresar a www.gmail.com y acceder a la cuenta claveucc@ucc.edu.ar. Cuando pida la contraseña se debe ingresar la nueva contraseña que se cambió en autogestión y si se desea, indicar a Google Chrome que memorice la nueva contraseña.

2.7 CONSIDERACIÓN GENERAL PARA NUEVOS INGRESANTES Si el usuario es ClaveUCC que comienza con los dos dígitos del año en curso, tiene todos los trámites y pagos realizados, y no puede activar la cuenta institucional, por favor comunicarse al wsp: +54 9 351 529-6508 en el horario y días que se indica en al wsp. 2.8 CONSIDERACIONES PARA ALUMNOS DE CÁTEDRA ABIERTA Si un alumno se encuentra bajo la condición de Cátedra Abierta debe comunícarse con el responsable del laboratorio de cómputos de su Facultad o a cuentainstitucional@ucc.edu.ar para que se le habilite un correo institucional temporal hasta que resuelva de manera completa su matrícula.

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3. CAMPUS VIRTUAL

3.1 ACCESO A CAMPUS VIRTUAL Acceder a: https://campusvirtual.ucc.edu.ar/ Usuario: ClaveUCC Contraseña primer ingreso: DNI y pide cambiarla. A partir de ese momento la contraseña será a que se indique. Esta contraseña no se encuentra vinculada a la de autogestión ni a la del correo institucional. Para ingresar puede utilizar cualquier de los dos accesos disponibles en la página (1 o 2) 3.2 RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA DEL CAMPUS VIRTUAL Si se ha olvidado la contraseña, la misma se puede recuperar desde la pantalla de ingreso al Campus Virtual, ya sea desde la portada principal o desde la página de acceso, siguiendo los pasos que allí se indican.

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3.3 CONTACTOS DE REFERENTES TÉCNICOS DE CAMPUS VIRTUAL POR UNIDAD ACADÉMICA En caso de problemas con la activación y uso de la cuenta de correo institucional, por favor

comunicarse con cuentainstitucional@ucc.edu.ar o al +54 9 351 529-6508. En caso de problemas con Campus Virtual y herramientas relacionadas y Servicios Google (Drive, Meet, etc.) por favor contactarse con el referente de su Unidad Académica para dichos servicios. Unidad Académica Referente técnico Contacto Arquitectura Daniel Sardo cdc.arq@ucc.edu.ar Cs. Agropecuarias María Belén Barth it.agro@ucc.edu.ar

Cs. de la Salud Vilma Bernardi vbernardi.it@ucc.edu.ar Anibal Olivera aolivera.it@ucc.edu.ar

Cs PolÍticas y RRII Eliezer Salcedo computos.cpri@ucc.edu.ar

Cs. Químicas Esteban del Santo cqpos@ucc.edu.ar Ana Vazquez: cqcc@ucc.edu.ar

Derecho y Ciencias Sociales

Maria Kember acreditacion.derecho@ucc.edu.ar Nadia Ibarra encargada.derecho@ucc.edu.ar

Educación Álvaro Frean soporte.educacion@ucc.edu.ar FACEA Fernando Vera Soporte.facea@ucc.edu.ar Fil. y Humanidades Ezequiel Clavero soporte.filo@ucc.edu.ar

ICDA PIED: Belén Sánchez sanchezconiglio.ceinn@ucc.edu.ar E-ducativa: Carlos Javier Delgado comunicacion.icda@ucc.edu.ar

Ingeniería Carolina Fragueiro ingreso.ing@ucc.edu.ar