TEORIA GENERAL DEL CONFLICTO

ETIMOLOGIA Y DEFINICIÓN

La palabra conflicto viene de la voz latina “Conflictus”, que a su vez deriva del verbo Confligere, que significa combatir, luchar, pelear.

Para el Diccionario Jurídico Omeba, Conflicto significa guerra, lucha. Es la oposición de intereses en que las partes no ceden. Choque o colisión de derechos o pretensiones.

El Diccionario de la Lengua Española, define el Conflicto como lo más recio de un combate. Punto en que aparece incierto el resultado de la pelea, angustia de ánimo, situación de difícil salida.

En el Derecho la palabra Conflicto, se utiliza para señalar posiciones antagónicas, el Conflicto es un fenómeno social que expresa una oposición de intereses.

ETIMOLOGIA Y DEFINICIÓN

En el Derecho la palabra Conflicto, se utiliza para señalar posiciones antagónicas, el Conflicto es un fenómeno social que expresa una oposición de intereses.

De lo anteriormente señalado se puede definir el Conflicto como:

“La circunstancia o relación en la cual dos o más personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea total o parcialmente, contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo de permanente oposición”.

NATURALEZA DEL CONFLICTO

Investigadores científicos sociales, Psicólogos, Sociólogos, Antropólogos, estudian lo que hasta ahora sigue siendo el Conflicto humano, un enigma, como si su origen y presencia no hubiera sido descubierta por el hombre, partiendo que el Conflicto es inherente a la naturaleza humana, lo que determina el carácter conflictivo de la sociedad.

La Teoría sobre el Conflicto, considera que es una característica de la existencia humana, es una consecuencia natural de la diversidad que implica vivir en sociedad, que comienza como reflejo de la acción y vitalidad, mediante la relación agresiva activa con el medio y la gente que hay en él.

NATURALEZA DEL CONFLICTO

Aristóteles decía que el hombre es animal social y se desarrolla en la sociedad. La vida en sociedad es connatural al hombre.

En la naturaleza del hombre sus necesidades y debilidades lo hacen sociable y no se concibe humano que no tenga necesidades de los demás, ésta socialización convierte al hombre en un ser proclive al conflicto debido a las posiciones e intereses distintos que adopta dentro de la relación social.

También los Conflictos emergen de manera predecible cuando los individuos se ven insatisfechos de necesidades básicas y mientras lo estén continuarán estimulando el Conflicto.

VALOR POSITIVO DEL CONFLICTO

Por lo general se afronta el conflicto asumiéndolo como concepto de destrucción, ésta concepción genera conductas violentas alimentando al conflicto, consolidándolo, ampliándolo y creando nuevas controversias.

El Conflicto debe ser visto como un desafío; como un proceso en el cual se puede alcanzar una nueva posición considerando la oportunidad de ser creativos e ir autodefiniéndonos como seres humanos en función a nuestras necesidades y objetivos.

VALOR POSITIVO DEL CONFLICTO

El Conflicto nos permite hacer las cosas de una manera diferente en el futuro, considerando como un desafío poder redefinirnos a nosotros mismos, superar nuestras relaciones interpersonales, con la comunidad y la sociedad debiendo considerarse el conflicto desde el punto de vista constructivo, como el resultado de diversidad de perspectivas. Diferentes sistemas de valores y creencias, distintos objetivos e intereses.

Se debe concebir el conflicto, como un aspecto natural de la vida, como una posibilidad de cambio positivo, de creación de unidad de grupo y desarrollo.

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

Las partes: pueden ser dos o más personas.

Oposición de intereses en que las partes no ceden.

Choque o colisión en derechos, pretensiones o posiciones.

CAUSAS DEL CONFLICTO

Conflicto de Información

Se produce por distorsión en el acceso a la información, diferencia en la valoración de la interpretación de los datos percibidos. Distorsiones que pueden ser parcial, tardía o defectuosa, ocurre cuando las personas carecen de la información necesaria para tomar decisiones adecuadas.

Se propiciará una mayor y mejor comunicación, así como buscar criterios uniformes para la interpretación de la información.

COMO ENFRENTAR EL CONFLICTO INTEGRATIVAMENTE

Las estrategias que se utilizan según Principios del Proyecto

de Negociación de Harvard son:

1. Separar las personas del problema

(enfrentar el problema, no a la persona).

2. Concentrarse en los intereses, no en las posiciones.

3. Idear, inventar opciones de mutuo beneficio.

4. Insistir en que los criterios sean objetivos

.

I.- SEPARAR A LAS PERSONAS DEL PROBLEMA

Para orientarse en la problemática de las personas será necesario pensar en términos de tres categorías básicas: - Percepción- Emoción- Comunicación.

PERCEPCIÓN

La comprensión de cómo piensa la otra persona, no es siempre una actividad útil que ayude a solucionar el problema, su manera de pensar es el problema, la diferencia se define entre la manera de pensar de una y otra parte.

El conflicto no está en la realidad objetiva, si no en la mente de las personas, la verdad es un argumento para tratar las diferencias. Las diferencias existen porque existen en sus mentes, la realidad es como la percibe cada una de las partes, lo que constituye el problema de una negociación y lo que abre el camino a una solución.

EMOCIÓN

En una negociación el desenlace de los sentimientos puede ser más fuerte que las palabras. Las partes pueden estar mas dispuestas a la batalla que a encontrar la solución del problema.

Las emociones pueden conducir a que la negociación se estanque o se rompa rápidamente. Será necesario comprender la emotividad de las partes y analizar si es de ira, enojo, temor, etc.

Indagar ¿Qué está produciendo las emociones? ¿Por qué Ud. está enojado? ¿Por qué lo están ellos? ¿Están reaccionando ante ofensas?.

Procurar que las emociones se hagan explícitas y reconocerlas como legítimas.

Con la liberación del peso de las emociones, las personas estarán más dispuestas a trabajar en la solución de las diferencias.

COMUNICACIÓN

Sin comunicación no hay negociación, hay que observar con cuanta frecuencia no parece prestarse atención a lo que otro dice, probablemente que con la misma frecuencia uno es incapaz de repetir lo que el otro ha dicho.

Frente a los problemas de la comunicación se escuchará atenta y activamente, entendiendo correctamente y solicitar que se repitan las ideas cuando estas no resultan claras.

Comprender no es lo mismo que estar de acuerdo.

MUCHAS GRACIAS!!!