especialFin de año ‘13

!Felices Fiestas!

SOLTEC

una división de CIPSA

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La e�ciencia operativa tiene como objetivos la maximización de la capacidad de los recursos, la minimización de gastos y la reducción de costos; tiene la �nalidad de lograr entregar productos y servicios de calidad a los clientes y de esta manera colaborar a la sostenibilidad de la empresa, ya que tiene un impacto directo en los márgenes de ganancia. Para lograr estos objetivos es impres-cindible que revisemos procesos, formalicemos procedimientos y establezcamos qué funciones y responsabilidades corresponden a cada puesto de trabajo. Bajo estos criterios es que Operacio-nes-SOLTEC se crea formalmente aproximadamente hace 04 años, con el objetivo de dar soporte a todas las secciones de la división y descargarlas de aquellas actividades que por función y especia-lidad no competen a las áreas comerciales, productivas y de servicio.

El grupo humano que lidero está compuesto por un equipo multidisciplinario muy profesional y comprometido, que se ha ido adaptando a los cambios y nuevas responsabilidades adquiridas, ya que nuestro cliente interno y externo a través del tiempo se ha vuelto no sólo más exigente sino también más técnico, debido principalmente a las nuevas exigencias del mercado, lo cual nos compromete a buscar la mejora continua. Si miramos al pasado hemos avanzado mucho sin embargo tenemos la ambición de ser cada día mejores sobretodo porque faltan muchas cosas que queremos hacer y entendemos que todo tiene un proceso y tiempo, inclusive dentro de Operacio-nes.

Es importante resaltar que gracias al apoyo de las Jefatura Comercial y de Producción, con quien iniciamos a trabajar por la importancia de los insumos en nuestra facturación, la labor fue mucho más fácil; sabíamos que cambiar la manera de trabajo de años era complicado y que utilizar forma-tos y plantillas no nos hacía populares pero el bene�cio se distribuyó en las áreas involucradas en la atención al cliente y la reducción en tiempo de respuesta de los prestadores de servicio nos permitió encontrar nuevas oportunidades de mejoras y optimizar nuestro trabajo y el de los demás.

Finalmente el camino por lograr y mejorar nuestra e�ciencia operativa es un trabajo de todos y cada uno de los integrantes de la empresa, y es trabajando en equipo y de manera sincronizada que lograremos alcanzar nuestro objetivos y expectativas tanto profesionales y personales. El puesto de cada uno de nosotros tiene una razón de ser y cumple con contribuir al crecimiento de SOLTEC.

Es ahora, es hoy… mañana habrá más competidores y existirá una brecha mayor en lo que quere-mos ser y dónde queremos estar, debemos apuntar a hacer las cosas bien a la primera, porque los reprocesos son los que nos agotan y los que nos obstaculizan llegar a la gran meta antes que los demás. Si el compromiso es de todos… siempre será más grati�cante.

Leslie Kahn SilvaJefe de Operaciones y Servicio al Cliente

Mediante una campaña a través de todo CIPSA impulsada por la gerencia general, se ha identi�cado la necesidad de volver a nuestras raíces y hacernos recordar sobre las 5’S para cada día ser mejores en todas nuestras labores. Teniendo muy en cuenta los lemas: “Clasi�car, Ordenar, Limpiar, Salud y Seguridad y Autodisciplina”, nuestro desempeño mejorará y obtendremos mejores resultados en todas nuestras actividades diarias.

Mantener lo necesario y retirar o eliminar lo innecesario

Organizar todos los elementos del

ambiente median-te la demarca-ción, identi�ca-ción y señaliza-

ción, para tener fácil acceso a ellos,

uso seguro y fácil mantenimiento.

Eliminar el polvo y la sucie-dad de todos los elementos del lugar de trabajo.

L o g r a r condicio-nes de trabajo y c o m p o r t a -m i e n t o s seguros para evitar acciden-tes y enfermedades ocupa-cionales

Convertir en hábitos o practicar permanente-mente los cuatro primeros sentidos.

Expogestión 2013El equipo de Proyectos & Sistemas participó como partner platinum en el Forúm Internacional de Logística y Cadena de Suministro organizado por GS1 Perú que se realizó el 6 y 7 de noviembre. El evento de más alto nivel en Logística y Supply Chain convocó un promedio de 2000 empresarios y ejecutivos de las

empresas líderes del comercio y la industria nacional y regional para presentarles las tendencias y estrategias globales en logística y cadena de suministro.

Los invitamos a los entrenamientos de voley todos los días Jueves en el estacionamiento.¡Los esperamos!

A Pedro Camacho y Evelyn Bravo por pasar a ser parte del equipo de Operaciones.

FELICITACIONES A:Alfredo Quispe por convertirse en el nuevo supervisor de la línea de codi�cación.

Al equipo de Vóley Soltec por haber ganado el campeonato de Mixto de Voley CIPSA

El equipo de Operaciones

Las chicas de facturación Asistentes de Operaciones

Programadores de Operaciones

Los chicos de la Sala de Guerra

Leslie Kahn, jefe de Operacionesy Servicio al Cliente

Carlos Gutiérrez, auxiliar ysoporte de Operaciones

María, Gaby, Fiorella, Sandy y WendyEl equipo de facturación

Javier Bran Ruiz14 añosAsistente de Operaciones34

Sandra Cecilia Sosa Vargas17 años trabajando en CIPSA

Jefe de Cobranzas

1. ¿Cuéntanos cómo fue que ingresaste a Soltec? ¿Cómo fue tu trayectoria?En Mayo de 1999 ingreso a pelotas y para agosto me encontraba trabajando en almacén de codi�cación allí fue que trabajé con Juan Mallqui y de allí que conocí a Daphne Kahn, Jorge Castro. En ese momento teníamos turnos rotativos, trabajé en planta, en extrusión, en mangas, etc. Hasta que en el 2004 me pasan de�nitivamente a turno de día como encargado del almacén durante el 2004-2005. Por ese entonces me ofrecen reemplazar a la Sra. Yesenia Ríos y en área de ventas trabajando en facturación en el 2005- 2006. Luego de un par de meses se me presenta la oportunidad de ingresar de�nitivamente en lo que era facturación aquí en el área administrativa. Y así estuve trabajando hasta el 2010 en que paso al área de operaciones cuando el tema de facturación pasa a ser del cargo de operaciones.

2. ¿Cuáles son los retos más grandes que te demanda tu cargo actual de SOLTEC?En la actualidad como retos creo que superación y tratar de encontrar nuevas formas de realizar una mejor forma de trabajo, algo que en el área recién estamos empezando a implementar porque siempre

el área ha estado colaborando en las gestiones para otras áreas e internamente no hemos podido trabajar nuestras propias mejoras y nos falta trabajar eso y creo que es uno de los mas grandes retos que se viene para nosotros mismos acá como área.

3. ¿Qué características consideras que debe tener todo colaborador de SOLTEC?Esta división vende no solo productos sino también servicios por lo que se necesita de personas que estén siempre sintonizadas con lo que ha venido siendo el tipo de trabajo de la división desde hace muchos años, tener bien contento al cliente, estar bien preparados, el profesionalismo, y tener las ganas para así poder tener buenos resultados.

4. ¿Cuál ha sido la experiencia más grati-�cante trabajando para la división? Creo que experiencia mas grati�cantes son muchas durante estos 14 años que ya tengo en corporación, no podría especi�-carte de verdad una en especial porque son muchas y tengo muy buenos recuerdos y experiencias, de vez en cuando se nos vienen recuerdos de dichas experiencias conversando con los más antiguos y de verdad me sería muy difícil escoger una experiencia grati�cante pues he tenido muchas.

estados de cobranza, por lo general se cumple efectivamente con todos los procedimientos y eso nos ayuda mucho a desarrollar mejor nuestro trabajo.

3. Al haber tenido siempre contacto con todas las divisiones puedes decirnos cómo ha sido la trayectoria de SOLTEC? Se han incrementado las ventas, sobre todo la de los equipos. SOLTEC de lo que antes eran 04 personas ahora parecen otra empresa, un anexo a corporación, no habían organizado sus funciones ni proce-sos y ahora se han ordenado, han tenido un crecimiento considerable y en gran parte creo que se debe a la organización de trabajo que han ido tomando y eso era necesario para poder trabajar en armonía.

1. ¿Cómo fue que ingresaste a CIPSA? ¿Cómo fue tu trayectoria dentro de CIPSA?Mi ingreso CIPSA no tuvo nada de particu-lar, había estado sin trabajar por unos 5 o 6 años y en 1996 vine para la entrevista con el Sr. Chacón, en ese entonces Jefe de productos terminados, e ingresé para reemplazar a una secretaria y ver temas de facturación y apoyo en ventas. Más adelante reemplacé a Fabiola Bicerrel durante su período de maternidad hacien-do pedidos en el sistema, también viendo despachos. Un año más tarde en 1998 aproximadamente relevé un tiempo a Betty Spagnol en productos terminados, ella trabaja allí antes de pasar a industrial. Antes cada área se encargaba de sus cobranzas pero en el 2001 se formalizó un departamento de cobranzas donde comencé a trabajar y poco a poco fui ascendiendo hasta desempeñar mi cargo actual como jefa de cobranzas.

2. ¿Cuál ha sido tu relación con SOLTEC? ¿Tienes alguna anécdota que compartir con nosotros?Mi relación con todas las áreas es estrecha, con SOLTEC siempre se coordinan varios procesos con el vendedor, se ven temas de ventas, con el cliente los seguimientos, los

PROYECTO CON SCHARFF

Para el gigante de logística integral Schar�, corporación licenciada por FedEx Express, se ha logrado culminar el proyecto de Automatización de Almacenes de su nueva planta en Lurín. El proyecto, liderado por Paul Velazco, ha entrelazado el software pre-existente usado por la empresa con 26 CK3 de Intermec, con el �n de lograr una salida e ingreso más e�ciente de envíos.

Por otro lado se está llevando a cabo la implementación en el recojo y entrega de

Apuntamos estar cada día más conec-tados con nuestros clientes. Este mes nos lanzamos a las redes sociales (Face-book, Linkedin, Twitter, Youtube) y se iniciará a actualizar nuestra página web. ¡Clientes, prepárense, estaremos aún más conectados!

X-COURIER

Este proyecto piloto realizado en conjunto entre Cibergenius y SOLTEC busca automatizar el sistema de entrega de envíos de 4-72, marca bajo la cual operan los Servicios Postales de Colombia. Para lograr un análisis situacional exacto se mandó a Juan Mallqui y Ricardo Félix al país del norte con el �n de recorrer las rutas con los carteros, analizar las debilidades y fortalezas del mercado así como capacitarlos en el uso de las CN50 de Intermec. A este equipo de P&S se unen los programadores de Operaciones, Jorge Torres y Joel López, que aportar la parte del software de geolocalización que trabajará en conjunto con las terminales portátiles con el �n de poder trackear de manera efectiva la entrega y recojo de envíos.

En el mes de Octubre se inició la recolección de los casos de éxito de nuestros clientes con la línea comercial de Solución en Reconocimientos de Datos (OMR). Dicho proyecto fue realizado por Kris Cruz, Daniel Bravo y Hugo Martínez en coordinación con el área de Marketing y Comunicaciones. Dentro del sector comercial, se entrevistó a LG quien adquirió los equipos para mejorar su proceso de inteligencia comercial y de investigación de mercado. En el sector educativo,

RECOLECCIÓN DE CASOS DE ÉXITOS

mercadería de 30 CN50 de Intermec con el �n de apoyar la división de E-Commerce de Schar�, que busca facilitar el despacho de mercadería a los clientes que sean adquiridas por internet. Tanto hardware como software están siendo desplegados por P&S, con Stephany Machado liderando la parte de programación.

con la Universidad Cientí�ca del Sur y la Universidad Jaime Bausate y Mesa. Esta última no sólo lo incorporó en su sistema de admisión sino que automatizó su proceso de corrección de evaluaciones para los alumnos de educación a distancia. ¿Cuál fue la respuesta de los entrevistados? Satisfechos con SOLTEC. El impacto que tienen esta tecnología en sus procesos es indudable y también el servicio de asesoramiento brindado por el equipo.

Nueva Gestión Comercial

INDUCCIÓN

EVALUACIÓN

FORMACIÓNCONTINUA

RECONOCIMIENTO

1. Taller de habilidades interpersonales2. Cursos y/o Programas fuera de CIPSA3. Capacitaciones Comerciales4. Capacitación de políticas de atención al cliente 5. Marco Legal e institucional

1. Descripción de los puestos de trabajo2. Organigramas/ ejecución3. Reseña histórica/ hitos4. Software de uso continuo

1. A expositores2. A estudiantes3.A curricula y temas de desarrollo

1. Por cali�caciones obtenidas2. Por desempeño3. Por años de Servicio y Experiencia4. Por mejorar la convivencia laboral

El 15 de Octubre se realizó e inició el Flujo de Gestión del Conocimiento con la primera capacitación sobre Procesos Industriales en Harinas: Galletería, Pani�cación y Pastas a cargo de Carlos Castro con un total de 20 asistentes.

Programa de Gestión del Conocimiento(PGC) CIPSA-SOLTEC

CIPSA-SOLTEC inició sus actividades comerciales con tres personas, tres fundadores, cuya misión era probar mediante sus habilidades y logros comerciales que la división tenía un propósito de ser. No era solo una oportunidad de negocio sino que era la oportunidad para que Corporación de Industrias Plásticas diversi�que su portafolio de productos, abarque nuevos mercados y se expanda en la región.

Hoy ad portas de cumplir 20 años de existencia, los 03 se convirtieron en 115, la única área multidisciplinaria de ventas/ facturación/despacho se dividió en cinco áreas de gestión, el espacio de almacén donde inicialmente nos albergamos nos quedó chico y ahora sucede lo mismo con el tercer piso del edi�cio administrativo. No hemos dejado de crecer ni de aprender durante estas dos décadas, y son precisamente ese aprendizaje y

experiencia los que merecen ser preservados hoy. Es nuestra forma de hacer negocio, el sello comercial de CIPSA-SOLTEC, que quedará como registro de quienes fuimos, hacia donde nos dirigimos y cómo hacemos las cosas.

Es por ello que se está poniendo en marcha la creación de un programa de Gestión del Conocimiento con el propósito de brindar a nuestros colaboradores capacitaciones y formación continua en diferentes disciplinas, potencializando sus capacidades y acortando la curva de aprendizaje de los nuevos ingresos.

Gestión del conocimientoUna vez terminado el proyecto, el programa correrá bajo 4 fases:

1) Inducción 2) Formación continua3) Evaluación4) Reconocimiento

Solución en SUPPLY CHAIN

Solución en INSPECCIÓN

Solución en RECONOCIMIENTO DE DATOS - OMR

DETECCIÓN DE METALES

INSPECCIÓN DE PARTICULAS POR RAYOS X

VERIFICADORES DE PESO

EQUIPOS EN AUTOMATIZACIÓN DE LECTURA DE FORMULARIOS Y FICHAS ÓPTICAS

Solución en CODIFICACIÓN

CODIFICACIÓN INKJET

CODIFICACIÓN LASER

CODIFICACIÓN POR TERMO TRANSFERENCIA

APLICADORES E IMPRESORAS DE ETIQUETAS

DE CÓDIGO DE BARRAS

CAPTURA AUTOMÁTICA DE DATOSREDES INALAMBRICASPOS (PUNTOS DE VENTA)BALANZAS COMERCIALESANALÍTICA DE VIDEOEMBOSADORAS

Nueva Gestión ComercialNacimiento de las cuatro líneas comerciales CIPSA-SOLTEC

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Llegaron para quedarse, esta será la nueva forma en la que llegaremos a nuestros clientes, cada línea comercial resume nuestro portafolio de productos y servicios de una forma más ordenada y simpli�cada. Comenzamos a mejorar nuestra imagen corporativa y a ofrecer una propuesta más moderna. Ya lo pasado, pasado.

El cambio es parte esencial de los seres humanos: cambiamos al crecer, al aprender a montar bicicleta, al conseguir un trabajo, al ser padres, al enviar a nuestros hijos al colegio. Los cambios nos hacen recordar los momentos importantes de nuestras vidas. Son hitos que marcan un antes y un después. Al igual que las personas, las empresas también cambian y no necesariamente por una orden inmediata de gerencia sino porque la misma gestión lo hace posible, sostenible y necesaria. El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios.

CIPSA-SOLTEC ha experimentado muchos cambios en los últimos 10 años. Hemos logrado expandir fronteras y abarcar nuevos mercados en la región, hacernos acreedores de un portafolio extraordinario de productos y servicios orientados a nuestros clientes, hemos reforzado los lazos de con�anza con algunos de nuestros clientes más importantes

y hemos ganado muchos más, superando siempre nuestras metas comerciales año a año y todo esto ha sido posible gracias a la ardua labor de nuestros colaboradores, nuestros clientes más importantes. Y precisamente es a ellos a quienes van dirigidos estos nuevos y emocionantes cambios.

La nueva distribución de la Jefatura ComercialSe ha generado una nueva estructura comercial dividida en tres jefaturas comerciales:

Jefatura Comercial de Codi�cación e Inspección

Jefatura Comercial de Equipos e Insumos

Jefatura Comercial de Proyectos Industriales

Jefe de Servicio Técnico

Se encarga de alinear los objetivos de la gerencia hacia la división, manejando un grupo humano altamente capacitado que busca facilitar y solucionar cualquier problema de funcionamiento que surja en la maquinaria que comercializamos.

TécnicosBrinda los servicios y capacitaciones de acuerdo a lo establecido por el Asistente de Rutas. Llena toda la documentación del servicio

técnico haciendo uso de los sistemas internos. Hace los reportes de Reclamos de Garantía de los proveedores y supervisa su evolución, así como respeta todas las normas y reglamentos de la empresa, especialmente las de seguridad y calidad.

Supervisores de LíneaSe encarga de supervisar las actividades de los técnicos y que cumplan sus funciones. Dirigir y distribuir los recursos humanos y �nancieros de la empresa de forma e�ciente creando condiciones para lograr las metas de la división. Ser el nexo entre la jefatura y su equipo, canalizando coordinaciones, convocatorias, planes de trabajo. Ser encargado la inducción, capacitación y desarrollo de los técnicos.

CELEBRACIONES

JUN. 03 Sandy de la CruzOperaciones

ALMUERZO DE CAMADERIA SERTECEl día 01 de Noviembre se realizó el tradicional “Almuerzo de Camaradería SERTEC” en un local campestre en Ñaña, todos los integrantes del área disfrutaron de una deliciosa parrillada, juegos y diversión en el campo.

BIENVENIDOS

JUL. 18 GIOVANA MANRIQUESertec

JUL. 22 JULIO AQUINOSertec

JUL. 22 MYKER GÓMEZSertec

JUL. 22 CYNTHIA GODOYPlanta Convertidora

BIENVENIDOS

BIENVENIDOS

SEPT.05 JENNY ACHÓNPlanta Convertidora

SEPT. 16 JESÚS MELÉNDREZPlanta Convertidora

SEPT. 18 JHON CRUZPlanta Convertidora

SEPT. 21 HEVERT RISCOPlanta Convertidora

SEPT. 24 RICHARD ESCOBEDOPlanta Convertidora

SEPT.24 BEATRIZ SAAVEDRAPlanta Convertidora

BIENVENIDOS

OCT. 01 EDWIN PORRASPlanta Convertidora

OCT. 01 ARTURO ROMEROOperaciones

OCT. 18 WILMAN CARRASCOPlanta Convertidora

OCT. 28 YULY CERASPlanta Convertidora

BIENVENIDOS

AGO. 01 MILAGROS ÁLVARESPlanta Convertidora

AGO. 02 ROMÁN SALASPlanta Convertidora

AGO. 02 LUZ HUAMÁNPlanta Convertidora

AGO. 08 MARÍA ARÉVALOPlanta Convertidora

AGO. 12 FÉLIX PRADOPlanta Convertidora

AGO. 14 LORENA VEGAMarketing y Comunicaciones

AGO. 22 OMER BUSTAMANTEPlanta Convertidora

CELEBRACIONES

NOV.25 Zoila Sotomayor Comercial

BIENVENIDOS

El primer set de voley

“Las Águilas - Ganadores absolutos de gymkanas Parrillada SOLTEC

2013”

Juan Mallqui, papá de Juan,Eduardo y José Francisco

Paul Velazco, padre de Jorge Alonso

Trivia

¿CUÁNTO SABES DE NUESTRA HISTORIA?

¿En qué año se fundó CIPSA?

¿Cuáles son las divisiones de CIPSA?

a) 1958 b) 1959 c) 1960 d) 1961

¿En qué año se fundó SOLTEC?

a) 1994 b) 1995 c) 1996 d) 1997

¿Cuál fue el primer nombre comercial de SOLTEC?a) Implementación b) Máquinas c) Codi�cación d) Soluciones Tecnológicas

a) Quito b) Guayaquil c) Bogotá d) Londres e) A y B

Viniball, SOLTEC, Integración e Industrial.

a) Codi�cación, Productos Masivos, Balones e Industrial

b) Balones, Útiles Escolares y de O�cina, Soluciones Tecnológicas y Envases y Embalaje.

c) Viniball, Vinifan, Amano y SOLTEC.

d)

¿Cuáles fueron las primeras representadas de SOLTEC?Zebra, Godex y Elo.a) Intermec, Cisco y

TSC.b) Axess, Evolis y

Datalogic.c) Domino, Zebra

y Loma.d)

¿Cuáles son las sucursales de SOLTEC y en qué ciudades se encuentra presente?

Corpack en Chile y Cibergenius en Ecuador.

a) Cibergenius en Colombia y Corpack en Ecuador.

b) Corpack en Argentina y Cibergenius en Chile.

c) Corpack en Perú y Cibergenius en Colombia.

d)

¿Cuál fue la primera ciudad en la que se expandió SOLTEC?

1) B2) C

5) C6) D

3) C4) A

7) E8) B

X W A O E B L J C E R T KB G E C X A X E S S T M CH K N S B C E T J U N V AY O C I G O L A T A D V RQ Z D C G U E X S G I E TG E D O X A X I C O N N OE O D U M S K C V N T L IH E Y O V I B C Y M E K BX U L I S L N X A N R X DQ O F O K O J O R P M F GM R G C I V X P A N E E HU T A R B E Z B D Z C A IL V J U A B I H S O T T V

DARA

ARGOX

AXICON

CISCO

AXESS TMC

BIOTRACKEPACKAGING

DIBALDOMINOELO

EVOLIS

DATALOGIC GODEX

LOMA

TSCZEBRA

INTERMEC

TOSHIBA

NUESTRAS REPRESENTADAS

FELICES FIESTAS

La familia de CIPSA-SOLTEC te desea