Una Nueva Lógica de Intervención Psicosocial

UNA NUEVA LGICA DE INVESTIGACINE INTERVENCIN PSICOSOCIAL

A NEW LOGIC OF PSICOSOCIALINTERVENTION AND RESEARCH

FRANCISCO GMEZ [email protected]

MIGUEL NGEL DE LA TORRE HERNNDEZUniversidad Complutense de Madrid

RESUMENLa lgica investigadora fundamentada en la induccin como mecanismo prin-

cipal para generalizar y reducir los aspectos objetivos de la realidad a aqullosque pueden ser observados a travs de los sentidos del sujeto observador, con-siderada hasta ahora como cientfica, es insuficiente para investigar los fenme-nos psicosociales con cierta coherencia terica y prctica.

Este artculo aborda la puesta en prctica del modelo de las representacio-nes organizacionales para intervenir en las organizaciones, junto a otro, en faseexperimental, que pretende afrontar la investigacin de los fenmenos socia-les en el sistema social como totalidad.

ABSTRACTThe research logic based on inductive reasoning as the main mechanism to

generalise and reduce the objective aspects of reality to those that can be observedby the senses, considered up to now as scientific, is insufficient to investigatethe psychosocial phenomena with certain theoretical coherence and practice.This essay approaches the practice of the organizational representations patternas a way to intervene in the organizations, together with another onein expe-rimental phasethat seeks to confront the investigation of the social phenomenain the social system as a whole.

PALABRAS CLAVE: Realidad Social, Representaciones Organizacionales, Investi-gacin e Intervencin Social.

KEY WORDS: Social reality, Organizational Representations, Research and So-cial Intervention.

1. LA FILOSOFA Y LA CIENCIA COMO FORMAS DIFERENTES DE HACER FRENTE A LA INVESTIGA-CIN DE LOS FENMENOS SOCIALES

Todo acto de investigacin, sea del tipo que sea, se encuentra con una seriede dificultades iniciales de cmo poder hacer frente a la inteligibilidad del

09Francisco Gomez 7/7/2006, 11:397

PORTULARIA VOL. VI, N 1-2006, [7-16], ISSN 1578-0236. UNIVERSIDAD DE HUELVA

UNA NUEVA LGICA DE INVESTIGACIN E INTERVENCIN PSICOSOCIAL

fenmeno investigado. Hasta hace bien poco tiempo, el modelo que ha venidosiendo la referencia principal para la ciencia moderna ha sido el positivista. Sulgica especfica, as como los mtodos desarrollados por sta, han venido aconsolidar un tipo de conocimiento que se ha identificado como conocimien-to cientfico.

El resto de conocimientos generados, desde otros tipos de disciplinas o enlos mrgenes de las mismas, han sido con frecuencia, calificados por el ncleoduro de la ciencia como simplemente irracionales, o como poco cientficos.Siendo marginados de los procesos de produccin de conocimiento objetivo

La irracionalidad generada por un proceso de racionalizacin de los siste-mas tericos que se cierran a lo real, y slo pretenden forzarlo a adaptarse a sulgica especfica, ha sido lo que ha producido una degeneracin de la aplica-cin de la lgica positivista a su propio objeto de investigacin. Mientras que lairracionalidad generada por la ausencia de contacto con la realidad ofenomenologa que se pretende investigar1 ha dado lugar, a veces, a unadegeneracin de las ciencias humanas y sociales, por no ser capaces de com-prender en toda su extensin la naturaleza de la fenomenologa social y por nohaber conseguido, todava, disear un mtodo adaptado a dicha especificidad.

Otro de los factores, que todava arrastran las ciencias humanas y sociales y,que no ha contribuido a favorecer el desarrollo de una nueva racionalidadsocial, aplicada al conocimiento de la investigacin de la fenomenologa so-cial, ha sido la confusin creada por una identificacin, muy arraigada en lalgica positivista, entre lo existente y lo observable2 .

A esta insuficiencia de la lgica cientfica positivista, para la investigacinde los fenmenos sociales y humanos, hay que unirle la marginacin de lafilosofa del campo del conocimiento cientfico, como disciplina referencialpara poder ampliar las perspectivas o enfoques para la observacin de losfenmenos humanos y sociales. Lo cual hace todava ms difcil la posibleadaptacin de una determinada metodologa (o procedimiento de investiga-cin) al campo de la ciencia humana y social, para comprender los mecanis-mos bsicos de su funcionamiento.

2. LA LGICA DEL MODELO TRADICIONAL DE INVESTIGACIN CIENTFICA: PRINCIPIOS BSICOSQUE RIGEN LA LGICA POSITIVISTA.

La lgica que orienta el pensamiento clsico del modelo positivista vendraconstituida por toda una serie de principios bsicos, que rigen el procedimien-to para la generacin del conocimiento de los fenmenos investigados, de loscuales la siguiente lista es una simple representacin:

1 Sea cual fuere la importancia que cada socilogo asigne al rigor metodolgico, en sociolo-ga la mayora concuerda en que el conocimiento de la vida social exige en algn momento quese realicen investigaciones, que los supuestos sean sometidos a algn tipo de prueba emprica ylas inferencias lgicas a observaciones sensoriales. (Gouldner, 1979: 33).

2 Cmo se entiende entonces la existencia de estrellas o sistemas solares ms lejanos de loque pueden observar los telescopios actuales? o, Cmo se puede entender el funcionamiento delos dispositivos inalmbricos tan usuales en este tiempo?



FRANCISCO GMEZ GMEZ MIGUEL NGEL DE LA TORRE HERNNDEZ

- El principio de identidad aristotlica establece las condiciones que consti-tuyen la identidad u ontologa de los objetos o fenmenos investigados.

- La separacin entre el sujeto observador y objeto observado- El mecanicismo como principio explicativo bsico del funcionamiento de

dichos fenmenos u objetos.- El determinismo como principio de evolucin de los estados o posiciones

de los objetos que se pretenden investigar.- La reversibilidad como una condicin posible y real en la evolucin de

dichos objetos o sistemas.- Las unidades indivisibles y observables constituyen el elemento principal

de sus anlisis (tomo, molcula, individuo, etc.).- La induccin3 vendra a constituir el principio bsico para la generaliza-

cin de sus resultados a travs de muestras finitas previamente seleccionadasen base a algn sistema de seleccin principalmente aleatorio.

- La confianza en un nico mtodo especfico para alcanzar el conocimientoobjetivo sobre cualquier mbito u objeto de investigacin.

3. HACIA LA BSQUEDA DE UN NUEVO MODELO DE INVESTIGACIN DE LOS FENMENOSSOCIALES

La situacin de crisis que afecta actualmente al campo de las ciencias huma-nas y sociales para investigar sus fenmenos especficos, se debe en parte, enprimer lugar, a la aplicacin de una lgica de pensamiento que no parece estardiseada, para la investigacin de fenmenos de alta complejidad, como pue-dan ser los fenmenos humanos y sociales. A pesar de todo, no se debe consi-derar a esta causa como la nica que ha ocasionado esta situacin de crisistemporal. Son mltiples los factores que influyen en el mantenimiento de estasituacin, pero s que es cierto que la aplicacin de una lgica limitada depensamiento para la investigacin de unos fenmenos, que no son los origina-rios de esa lgica, hace ms difcil tomar consciencia de la situacin real parapoder superar el estado de crisis actual. Tal situacin de crisis mantenida yadurante mucho tiempo, plantea la necesidad de realizar una reflexin profundadesde toda la comunidad de cientficos y profesionales de las ciencias sociales,para poder superar dicha situacin. La meta de tal reflexin colectiva deberade ser el diseo de un nuevo modelo de investigacin social que pudierapermitir hacer frente a la inteligibilidad de la naturaleza del fenmeno humanoy social, para de este modo, poder comprender con mayor exactitud algunosde los mecanismos que rigen su funcionamiento general.

Los fenmenos humanos y sociales suelen manifestar una propiedad queles hace distinguibles de otros fenmenos, pero que no constituye tampocouna exclusividad suya, como es la existencia de interdependencia entre las

3 La induccin remarca las regularidades, las constancias, las repeticiones y formula losmecanismos y las leyes que traducen estas regularidades y repeticiones. Por ello constituye lainduccin el apoyo ms seguro a la vulgata cientfica de la adecuacin entre lo racional y lo real.(Morin, 1998: 180).




partes que los integran. Dicha interdependencia parece ser un mecanismo msadecuado para la compresin del funcionamiento de los objetos sociales.

Frente al mecanicismo social, en el cual la causa localizable u observable esel factor explicativo de los comportamientos y sus modificaciones, se situara lainterdependencia como recurso principal de explicacin del comportamientode los fenmenos sociales, que suelen manifestar una interaccin multifactorialentre las diferentes unidades que las integran. En el nuevo modelo de investi-gacin el intercambio y flujo de informacin, la relacin, el contacto y la exis-tencia de fuerzas sociales vendran a constituir parmetros para la explicacinde los fenmenos sociales, as como de su futura evolucin.

La determinacin del comportamiento de las unidades indivisibles o meno-res no puede establecerse de modo mecanicista, el anlisis de unidadessupraindividuales, as como las formas de organizacin en estos niveles, nospuede abrir la puerta hacia el anlisis de tendencias del comportamiento social(Accin social).

El nuevo modelo de investigacin debera de modificar algunos aspectosgenerales del antiguo modelo de investigacin de las ciencias humanas y socia-les como seran:

a.- Realizar una nueva reflexin filosfica profunda sobre la naturaleza delos objetos humanos y sociales.

b.- Desarrollar una nueva lgica de pensamiento que permita comprender ydescribir la complejidad de los fenmenos sociales y humanos.

c.- Disear una nueva metodologa de investigacin.La utilizacin de una perspectiva sistmica4 en los procesos de investiga-

cin de las fenomenologas sociales permite captar aspectos que en el modeloanterior se perdan o no se reflejaban, con la inadecuacin del modelo deinvestigacin positivista. El modelo sistmico permite ofrecer una visin dife-rente del objeto y del fenmeno social ofreciendo un tipo de informacincualitativamente diferente como pudiera ser:

a.- La interrelacin entre las diferentes partes del sistema total o global.b.- Investigar las relaciones e interacciones entre unidades de investigacin.c.- Controlar los niveles de intercambio de materia, energa e informacin

con el medio circundante.d.- Establecer mediciones del nivel de entropa (desorden) y neguentropa

(orden/informacin).e.- Estudiar la evolucin y organizacin de los sistemas sociales complejos y

sus problemticas especficas.Todos estos aspectos investigables desde una perspectiva sistmica ven-

dran a constituir los elementos esenciales de todos aquellos sistemas que se

4 El concepto de sistema es central en la sociologa porque toda persona forma parte de varioscrculos (sistemas), y se comporta de modo diferente cuando actan en diferentes sistemas.Estos, a su vez, estn influidos por sus componentes. En resumen, no existe ninguna actuacinfuera de un sistema y no existe un sistema sin actuacin y , por consiguiente, sin cambio.(Bunge, 2000: 31).




consideran como vivos5 , o dotados de vida, de los cuales los sistemas humanosy sociales vendran a constituir su mxima expresin, pero que no los agotan.

La posible integracin de todos los aspectos apuntados en un nico modelode investigacin social, teniendo en cuenta tanto las reflexiones filosficas so-bre la naturaleza y localizacin de los fenmenos humanos y sociales (sistematerico general), como el intentar disear una metodologa adaptada a tal espe-cificidad que pudiera articularse con ciertas garantas de coherencia con unsistemas terico general y las prcticas sociales de la vida cotidiana, vendra aestablecer la bases necesarias para avanzar hacia la construccin de una cien-cia emprica de lo social.

Una muestra de la posibilidad real de tal adaptacin lo constituye el mode-lo de investigacin de la Representaciones Organizacionales en donde la asun-cin de determinados aspectos comentados hace posible la resolucin de de-terminadas problemticas sociales planteadas en el mundo de las organizacio-nes sociales.

4. APLICACIN DE UN NUEVO MODELO DE INVESTIGACIN AL MBITO DE LAS ORGANIZACIO-NES: EL MODELO DE LAS REPRESENTACIONES ORGANIZACIONALES

En una investigacin, que llevamos a cabo, el objetivo principal de la mismase fundament en la aplicacin del modelo de las representacionesorganizacionales6 para visualizar las relaciones de tipo informal que se dan enlas organizaciones: coaliciones relacionales, lugares que ocupan padres, profe-sores, alumnos, jefes, subalternos, compaeros de trabajo, socios, fundadores,empleados, clientes, proveedores, directivos, etc.

Dicha investigacin es un ejemplo de la nueva lgica de investigacin eintervencin social a la que nos hemos referido hasta aqu y por ello vamos aexponer sucintamente algunos de los aspectos de la misma que nos parecenms relevantes, a la hora de dar cuenta de una aplicacin concreta ya realizadapor nosotros.

La propuesta fue mirar cmo es la toma de decisiones difciles en las orga-nizaciones. Por ejemplo, quien debe quedarse y quien debe marcharse, puesen principio toda persona es necesaria para la organizacin si ocupa de llenosu posicin y su funcin. Cuando alguien deja de ocupar su espacio y nocumple con la funcin para la que est en la organizacin puede ocurrir quedeje de ser necesario y tenga que marcharse. Y adems, se trat de confirmar elfenmeno mediante el cual aquel que constantemente da ms de lo que recibefomenta la ruptura de las relaciones, como indica Gunthard Weber (2001: 23-26). Con ello, se pretendi buscar los principios bsicos que se dan en las

5 Cul es el rasgo caracterstica de la vida? Cundo puede decirse que un pedazo de materiaest vivo? Cuando sigue haciendo algo, ya sea movindose, intercambiando material con elmedio ambiente, y ello durante un perodo mucho ms largo que el que esperaramos que siguie-ra hacindolo un pedazo de materia inanimada en circunstancias similares. (Schrdinger, 2001:109)

6 La investigacin se bas en las obras de Hellinger, B., (2001 y 2002), de Hellinger, B. yHoevel, G. T. (2000), de Weber, G. (2001) y de Neuhauser, J. (2001).




organizaciones, que son los que ayudan a encontrar la armona y a evitardesequilibrios en las relaciones (informales y formales).

Entre otros fines de la investigacin, lo que se plante fue poder experi-mentar modelos de aprendizaje en los que las personas aprendieran a relacio-narse con su entorno de otras maneras, diferentes a cmo lo venan haciendo,y adquirieran habilidades que les posibilitasen ser autnomos en la resolucinde los problemas, y de los conflictos, que se les presentaran.

El trabajo de investigacin parta del concepto del homo socialis descu-bierto por Elton Mayo con sus experimentos en la Western Electric Company7 ,as como de su constatacin de que las relaciones informales influyen en elorganigrama de la organizacin, en sus relaciones formales.

El desarrollo posterior de esta perspectiva estuvo fundamentada en la din-mica de grupos de Kurt Lewin (1975, 1988 y 1992) y en la Escuela Humanista,bsicamente en el planteamiento y aplicaciones de la pirmide de necesidadesde Maslow (1963), pero no en el estudio de las relaciones informales quefueron, si no olvidadas, al menos dejadas de lado o no claramente definidas yabordadas. Por ello, el trabajo de investigacin de referencia pretenda aportarconocimiento sobre dichas relaciones informales y sobre su influencia en laconsecucin de los objetivos perseguidos por las organizaciones.

4.1. MARCO TERICOEl marco terico de la investigacin fue elaborado a partir de la idea de que

si un modelo terico es aquel fundamentado en una/s teora/s explcita/s yconocida/s, un modelo de intervencin es aquel que se apoya en un modeloterico para llevar a la prctica dichos conocimientos, en el mismo sentido enque Marx entenda la praxis que era la que, segn su criterio, validaba lasteoras cientficas.

4.2. MODELOS DE INTERVENCINEl trabajo de investigacin se fundament primero en el modelo sistmico y

su implicacin en lo social, haciendo hincapi en las aportaciones que resulta-ban de inters para su aplicacin a las organizaciones. Segundo, se hizo unrepaso del modelo fenomenolgico desde su aparicin dentro de la filosofa yde la sociologa alemana hasta su desarrollo ms practico en la corriente huma-nista. Tercero, se citaban los axiomas de la comunicacin humana por interesarsus aspectos, no slo digitales sino, ms analgicos y sobre todo los que serefieren a los mbitos relacionales. Cuarto, se realizaba un breve anlisis delmodelo de redes sociales, resaltando los aspectos que ms interesaban, y porltimo, se propona una integracin de los cuatro modelos anteriores en unintento de llegar a una sntesis de los cuatro, para introducir el quinto modelode las representaciones organizacionales, sobre el que se apoy la investiga-

7 Vase la obra de Mayo, E. (1972: 65 y ss)., y las de Garmendia, J.A., Navarro. M., Parra Luna,F, (1989: 231-251), Parra de Luna, F. (1992: 223-251) y Garmendia, J.A. y Parra Luna, F. (1993: 73-127).




cin y que fue el que aport las tcnicas y los mtodos para realizar las inter-venciones que son las que producen un cambio en las representaciones socia-les de los individuos. Por ello, el modelo de las representaciones sociales fue elsexto modelo que se propuso como recipiente, que poda contener a los otroscinco primeros, que son los que, en definitiva, favorecen el cambio de lasrepresentaciones sociales que los individuos tienen sobre sus organizaciones ysobre las relaciones que se dan dentro de ellas, y en las cuales participan.

Los modelos expuestos considerados de manera conjunta resultaron perti-nentes como apoyo de las intervenciones sociales en las organizaciones, en lacerteza de que las representaciones organizacionales requieren de lafundamentacin de varios enfoques tericos, y ello a pesar de que la conside-racin de varios modelos dificult el poder alcanzar una mayor profundizacin.El desarrollo breve de cada uno de los modelos de intervencin fue lo quearticul el marco terico con la parte emprica del trabajo de investigacin.

4.3. DISEO DE LA INVESTIGACINLo que se pretendi fue conocer lo que produca en los individuos la apli-

cacin del mtodo de las representaciones organizacionales. Por eso, se pensen realizar una serie de grupos, con un nmero de participantes que oscilaraentre 12 y 20, en los cuales algunos de los participantes expusieran sus proble-mas laborales. Se queran analizar las relaciones laborales que existieran en lasorganizaciones, que fuesen representadas en los grupos, mediante el mtodode las representaciones organizacionales y los efectos que el citado mtodoproduca en los que componan los grupos.

Las dinmicas grupales permitieron que los participantes pudiesen visualizar,y tomar conciencia de las relaciones que estaban influyendo, realmente, en latoma de decisiones dentro de su organizacin, as como en la consecucin desus objetivos. Las representaciones organizacionales estuvieron determinadaspor los problemas que plantearon los que trabajaron su representacinorganizacional en el grupo. Los participantes de los grupos representaron, al-gunos, a las distintas unidades de la organizacin a la que perteneca la perso-na que plante el problema, que es quin los eligi y realiz la demanda deayuda para resolver su problema.

El objetivo fundamental era comparar tres mbitos distintos para poder es-tablecer similitudes o diferencias. As se aplic, por el propio autor de la inves-tigacin, el mtodo de las representaciones organizacionales en un mbito deinvestigacin y se compar con la aplicacin del mismo mtodo realizada porotros dos profesionales distintos en dos mbitos diferentes, uno denominadoteraputico y otro denominado educativo, por haberse desarrollado los casosestudiados en dos instituciones dedicadas a ambas tareas.

Se elabor un cuestionario para poder medir sobre los cambios de repre-sentacin social que se producan en los que participaron en los grupos, pre-guntndoles sobre sus creencias, convicciones y niveles de satisfaccin en cadauna de las representaciones organizacionales que se realizaran. As, se paspreviamente un cuestionario (n 1) a las personas que plantearon sus proble-




mas laborales y realizaron sus representaciones organizacionales. Despus derealizadas las representaciones organizacionales se les volvi a pasar el cues-tionario (n 2) de nuevo para comprobar si se haban producido cambios ensus opiniones sobre sus creencias, convicciones y niveles de satisfaccin. Unmes despus de realizadas las representaciones organizacionales se les pasnuevamente el mismo cuestionario (n 3) para comprobar si los cambios, encaso de haberse producido, perduraban o se modificaban: disminuan o au-mentaban. Con la medicin de dichos cambios lo que se buscaba era poderdemostrar de manera objetiva los efectos que produca en los individuos laaplicacin del mtodo de las representaciones organizacionales. Para ello, eranecesario contar con las opiniones de los participantes en las representacionesorganizacionales y no slo con la descripcin de las mismas. Tambin, se pasotro cuestionario (n 4) a los dems miembros de los diferentes grupos queobservaron las representaciones organizacionales realizadas para comparar losresultados y contrastar si las dinmicas llevadas a cabo producan en los demsmiembros del grupo efectos parecidos a los que producan en los individuosque realizaron su representacin organizacional.

4.3.1. ELABORACIN DEL CUESTIONARIO Y DE SU TERMINOLOGAPara la elaboracin del cuestionario que se pas a los que participaron en

los grupos se pens que la terminologa ms exhaustiva que exista sobre orga-nizaciones era la de la Norma Europea EN ISO 9000, la cual adopta ntegra-mente la Norma Internacional ISO 9000:2000, aprobada por el Comit Europeode Normalizacin CEN, sobre Sistemas de Gestin de Calidad. Esta norma em-plea una terminologa aceptada internacionalmente, por lo que sus trminoshan sido ampliamente consensuados y probados en cuanto a los conceptos aque se refiere. Estos trminos sobre organizaciones, as como los dems queeran de inters, resultaron muy tiles porque ayudaron para los propsitos dela investigacin, pues no slo estn claramente definidos sino que resultan deuna gran sencillez y de una fcil comprensin para los encuestados.

Durante el diseo del cuestionario se consult con diferentes expertos paraque el mismo resultara un instrumento vlido448 para el trabajo de investiga-cin, pues lo que se pretenda era contrastar lo que decan los intervinientes enlos grupos y si se producan cambios en sus opiniones como consecuencia dela aplicacin del mtodo de las representaciones organizacionales.

4.3.2. PRESENTACIN DE CASOSSe presentaron veintiocho casos, de un total de treinta y dos estudiados,

pertenecientes a los tres mbitos mencionados y en cada uno de dichos mbi-

8 Aqu cabe hacer referencia a la validez interna de la investigacin y del cuestionario, ya queel mismo se comparti con gran nmero de expertos solicitando sus indicaciones y aportaciones.No se podra hablar de efecto Pigmalin o del experimentador por el propio desarrollo deltrabajo, tampoco las caractersticas de la demanda, ni las crticas de Harr y Secord (Vase alrespecto a Clemente, M. 1992: 68-71).




tos los dos primeros casos fueron analizados de una manera ms minuciosaque el resto, describiendo paso a paso lo que iba ocurriendo en cada uno delos movimientos que se producan y el por qu de dichos movimientos.

4.3.3. ANLISIS DE LOS DATOS DE LA ENCUESTALa poblacin a la que representaban los individuos a los que se les pas el

cuestionario no pudo ser extrapolada a ningn otro sector que no fuera el delos mismos participantes en los grupos. Por ello no fue posible hablar de mues-tra pues los casos presentados y los individuos a los que se pas el cuestionariono fueron elegidos para que pudieran ser ms representativos que de ellosmismos. Pero ese fue uno de los objetivos de la investigacin, ya que al ser laaplicacin de un mtodo lo que se busc fue conocer las opiniones de los queparticipaban en dicha aplicacin.

A modo de ejemplo y, dada la igualdad en las tendencias mostradas por losdatos expondremos aqu uno de los grficos que creemos es representativo detodos los recogidos en la investigacin. En el mbito educativo los que esta-ban seguros de que sus problemas laborales s tenan solucin pasaron del 50%antes de realizar las representaciones organizacionales al 91% despus de rea-lizarlas y al 89% un mes despus de realizadas, mientras que a los que partici-paron en los grupos les pareci al 50% que los que realizaron sus representa-ciones organizacionales s estaban seguros de la solucin de sus problemaslaborales.




Los que manifestaron que posiblemente sus problemas laborales s tendransolucin fueron el 33% antes de las representaciones organizacionales y el 9%despus de las representaciones organizacionales, y el 11% un mes despus, mien-tras que los participantes en los grupos que eligieron esta opcin fueron el 49%.

La respuesta de que probablemente los problemas laborales no tengan so-lucin la dieron en un 17% los que realizaron las representacionesorganizacionales antes de llevarlas a cabo, bajando al 0% despus y al mesdespus de efectuadas. Los participantes en los grupos slo sealaron estaopcin en el 1%.

Resulta importante destacar que la respuesta sobre la seguridad de que losproblemas laborales no tienen solucin no fue elegida por ninguno de losparticipantes en cada uno de los diferentes momentos en que se les pas elcuestionario.

4.3.4. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACINEn la primera parte de la investigacin se plante la necesidad de avanzar

en el redescubrimiento y aplicacin de lo que Elton Mayo denomin relacionesinformales en la industria. Dichas relaciones informales tenan una gran in-fluencia en el logro de una mayor productividad. La importancia dada a estetipo de relaciones entre los trabajadores es lo que despus se conoci como laaparicin del homo socialis frente al homo economicus. Y es en sta lneade defensa y desarrollo del homo socialis en la que se fundament el marcoterico de la investigacin. Para ello se parti de unos modelos tericos, comofueron el sistmico y el fenomenolgico, la teora de la comunicacin humanaen las relaciones interpersonales, el modelo de redes sociales, el de las repre-sentaciones organizacionales y el de las representaciones sociales, encamina-dos a buscar un mayor desarrollo del hombre, sobre todo en sus aspectossociales.

El estudio aportaba unas justificaciones interesantes de por qu los aspectosimplcitos de las organizaciones tienen ms fuerza que los explcitos. Lo infor-mal domina sobre lo formal. En definitiva, lo que se aporta en la prctica escmo en las organizaciones el contenido, de lo que se habla en un momentodeterminado, siempre est condicionado o supeditado a las relaciones existen-tes, al poder y a su ejercicio.

Los modelos tericos y de intervencin utilizados son los que justifican laparte emprica del trabajo de investigacin. En los grupos en los que se aplicel mtodo de las representaciones organizacionales, los individuos que realiza-ron su representacin organizacional modificaron sus representaciones socia-les, lo cual les llev a adoptar otras formas de relacionarse con los dems y deentender a su organizacin y a la sociedad.

Tras las intervenciones cambiaron sus opiniones sobre sus actitudes y con-vicciones en la formas y maneras de ver sus relaciones laborales en sus organi-zaciones. Por ello, la conclusin final es que cambiaron las representacionessociales que tenan sobre dichas relaciones laborales y a partir de ah modifica-ron sus conductas, sus formar de interaccionar con los dems.




Por supuesto, que esta investigacin supone un inicio o un nuevo campode estudio que por encontrarse en sus inicios slo pretendi ser eso: el princi-pio de una nueva andadura de investigacin novedosa y necesaria.

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