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Disciplinamiento
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Taller de elaboración de trabajo final
Segundo cuatrimestre de 2014
Trabajo práctico n°2
Autor: Xavier Ungaro
Tutor: Dra. Claudia Figari
“El comportamiento de los trabajadores en un esquema de
disciplinamiento laboral aplicado por una empresa multinacional”
Problema
El área temática en el que se encuentra inserta mi trabajo de
investigación es el disciplinamiento laboral, ubicado en el campo
problemático de los comportamientos que se dan en un grupo de
trabajadores frente al esquema de disciplina. Decido intervenir en el campo
para poder observar los procedimientos por los cuales la empresa intenta
lograr disciplina y conocer la perspectiva de los trabajadores acerca de sus
comportamientos. Tanto la observación como el abordaje de los
comportamientos es realizada desde una concepción foucaltiana1 de la
disciplina. La unidad de análisis que toma esta investigación son los
trabajadores del Departamento de Contabilidad de una empresa
multinacional de telecomunicaciones ubicada en Capital Federal, tomando
como período de estudio el año 2014.
El conocimiento del caso y el acceso al campo está facilitado porque
me desempeño en una consultora de sistemas que realiza implementaciones
y adaptaciones de sistemas contables en diversas empresas y como
cConsultor de Recursos Humanos realizo visitas periódicas a los empleados
que se encuentran haciendo tareas en las empresas cliente. El esquema de
disciplina que aplica esta empresa cliente a la que me referiré y a la que
asisto semanalmente, llamó mi atención ¿por qué?. Sumado a ello, he
1 Licenciada en Ciencias Antropológicas. Becaria Doctoral CEIL-PIETTE/CONICET, Área de Educación y Trabajo.
recibido comentarios de los empleados de la consultora de sistemas acerca
de los procedimientos y prácticas que se dan en el lugar.
La empresa multinacional en la que se desarrolla esta investigación se
trata de una compañía de telecomunicaciones china que se encuentra
establecida en la Argentina desde el año 2001. Su principal negocio son las
instalaciones de centrales y tendido de cables para telecomunicaciones, por
lo que su nombre no es del todo conocido por el público en general. El estilo
de empresa es de tipo paternalista, verticalista y con una estructura
jerárquica muy clara: analista reporta al jefe, el jefe al gerente y el gerente
al director.
El problema no es claro, sólo hay una sola variable, disciplinamiento,
y aun no se ve cómo lo abordarás, bajo qué
dimensiones/aspectos/indicadores claramente definidos. Sólo
mencionás una teoría pero no qué de ella emplearás para ver tu
caso. Tampoco se ve porqué es un problema en términos de
investigación, relaciones de variables . Me parece que el caso, en tu
investigación, tiene que sustanciar el empleo de la teoría que
expusiste para convertirse en un problema y no das precisiones
acerca del método de la empresa.
Preguntas de investigación
¿Cuáles son los procedimientos que utiliza la multinacional china para
disciplinar a los trabajadores y cómo podemos analizarlos desde una
concepción foucaultiana?
¿Qué clase de comportamientos observables se dan en los trabajadores ante
los procedimientos de disciplinamiento y cómo podemos entenderlos desde
una concepción foucaultiana?
¿Qué tipos de comportamientos se relacionan con determinados
procedimientos?
Objetivo generals
El objetivo general es conocer el comportamiento observable de los
trabajadores del Departamento de Contabilidad de una multinacional, frente
a las prácticas de disciplinamiento laboral establecidas por la organización.
Objetivos eEspecíficos
● Identificar la existencia de procedimientos -la distribución de los
puestos de trabajo, esquemas jerárquicos, control de horarios y
ausentismo, sistema de evaluaciones y calificaciones, medios de
comunicación, reglamentos explícitos, códigos de vestimenta,
sanciones, etc.- utilizados por la empresa para disciplinar a los
trabajadores.
● Observar el comportamiento de los trabajadores -fichadas de tarjeta
al llegar y salir, actitudes en el desarrollo del proceso de trabajo,
desplazamientos dentro del lugar, comunicación con sus compañeros
de trabajo y superiores, actividades que realizan en recreos u horario
para almorzar, etc.- en los procedimientos que hayan sido
identificados para lograr disciplinamiento.
● Estudiar la relación entre las prácticas de disciplinamiento laboral
que se hayan podido identificar y el comportamiento observado en los
trabajadores.
Justificativa
Esta investigación se sitúa en un debate actual de relevancia en torno
a las técnicas de disciplinamiento laboral y control social, como ejemplos
explícitos de las nuevas formas que puede estar tomando el capital para
dominar al trabajador. A través de la presente investigación intento
acercarme a conceptos y nuevas formas de entender el mundo del trabajo
como futuro profesional. Mucho se ha hablado y estudiado de formas
Tayloristas o Toyotistas como formas clásicas de dominación y gestión de la
fuerza del trabajo, pero ¿qué podemos hablar del presente? Mi interés como
futuro profesional no es solamente quedarme con los esquemas que leí,
aprendí e interioricé de una forma de gestionar un trabajo centrado en lo
industrial. Justamente me interesa realizar, desde mi humilde lugar, un
aporte a la discplina de las Relaciones Laborales abordando la temática del
disciplinamiento laboral desde una mirada actualizada, en un nuevo mundo
laboral donde no son solamente hombres, máquinas y cadenas de montaje.
Desde un abordaje actualizado de la problemática es posible, además,
comprender algunas nuevas dimensiones del mundo del trabajo, como ser la
acción colectiva o el fenómeno de la tercerización (entre otras) como formas
de disciplinar a la mano de obra.
La Ssegunda razón para continuar con esta investigación tiene que
ver con es desde mi interés personal pero también lo debería ser para el
campo de las Relaciones Laborales, ¿cuál es el rol que asume Recursos
Humanos en este nuevo mundo del trabajo? Según Montes Cató y
Pierbattisti (2007), las gerencias de Recursos Humanos cobran una mayor
importancia debido al relieve particular que adquiere el conocimiento
minucioso de la fuerza de trabajo, ya que prácticamente no queda campo de
la vida que no sea susceptible de ser incorporado como valioso por esta
mirada disciplinaria. Me parece importante para el profesional de las
Relaciones Laborales que pueda tener una aproximación a las técnicas
usadas por el capital para gestionar la fuerza de trabajo, a que métodos o
discursos apelan para justificar las acciones y comprender el rol que
comienza a jugar Recursos Humanos en este nuevo contexto.
Como tercera justificación, en el afán por adentrarme en el debate
científico, tomé conocimiento de la investigación que realizó la
investigadora Nuria Giniger2 (2010) focalizando su interés en las estrategias
de control y disciplinamiento laboral. La autora realizó una investigación en
una compañía siderúrgica de Buenos Aires. Analizó los sistemas
corporativos a partir de los cuales se ponen en marcha políticas
empresariales tendientes a la gestión de la fuerza de trabajo y a la difusión
doctrinaria. Desarrolla descriptivamente el proceso de implementación de
2
las normas ISO, la gestión por desempeño, la responsabilidad social
empresaria, la consolidación de un sindicato por empresa, las iniciativas de
Recursos Humanos, etc. Concluye considerando a los sistemas corporativos
como matrices hegemónicas empresariales que buscan sofisticar los
procedimientos de control de la fuerza laboral y ponen en juego dispositivos
de disciplinamiento laboral cada vez más especializados que construyen
adhesión o consenso por parte de los trabajadores. Propone que futuros
trabajos investiguen la forma por la que los trabajadores enfrentan estos
sistemas corporativos, y es aquí donde mi investigación viene a realizar un
pequeño aporte, para entonces, poder conocer que comportamientos
adoptan los trabajadores frente al esquema de disciplinamiento laboral que
les impone la organización.
Como te mencioné, no es claro el problema; no se ven las variables que
relacionarás ni las dimensiones que las constituyen, es decir a través de qué
herramientas teóricas abordarás tu problema. No es claro si lo verás desde
RRHH, organización del trabajo, ¿desde dónde?¿desde ambos?. Entiendo
que a Foucault lo vimos muy someramente en RRHHIII, ¿tu problema lo
verás desde algún tema puntual que tratamos en la materia? A esta altura
ya tendría que haber un poco más de bibliografía y más respecto a los ejes
que relacionarás. Falta lectura, delimitar el problema más concretamente,
creemos que por ello tampoco el problema es claro.
Bibliografía
Giniger, Nuria (2010), “Estrategias de control y disciplinamiento de la
fuerza laboral”, Trabajo y sociedad, 16, 2011, p. 125. Versión PDF,
disponible en http://www.conicet.gov.ar/new_scp/detalle.php?
keywords=&id=23349&articulos=yes&detalles=yes&art_id=2192064
Montes Cató, Juan y Damián Pierbattisti (2007), “Relaciones de poder y
disciplinamiento en los espacios de trabajo. Un estudio sobre la dominación
en empresas de telecomunicaciones”, Estudios del Trabajo, 33, Junio de
2007, p. 67. Versión PDF, disponible en http://www.aset.org.ar/docs/M
%20Cato%20Pierbattisti%2033.pdf [02-09-14].
¿Y Foucault?
Criterios de evaluación TP2 MalRegul
ar BienProblema de investigación: pertinencia y justificación del caso, campo o debate teórico en función del problema; dimensiones y variables; coherencia y cohesión entre las partes del proyecto (problema, objetivos, preguntas) X Manejo de fuentes de información y bibliografía teórica sobre el tema elegido X Redacción (sintaxis, ortografía y todos los ítems del material de cátedra "Consideraciones generales") XCoherencia y claridad argumentativa X Edición y uso del material bibliográfico (citas, referencias, fuentes. Ver material de cátedra "Bibliografía y referencia") XEdición del apartado "Bibliografía" X