Unidad 1. Fundamentos de Proyectos

7/24/2019 Unidad 1. Fundamentos de Proyectos

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Administracin de proyectos de informacinUnidad 1. Fundamentos de proyectos

Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 1

Ingeniera en Desarrollo de Software6 semestre

Programa de la asignatura:Administracin de proyectos de informacin

Unidad 1. Fundamentos de proyectos

Clave:15143631

Universidad Abierta y a Distancia de MxicoUnADM


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ndice

Unidad 1. Fundamentos de proyectos ............................................................................... 3

Presentacin de la unidad ................................................................................................. 3

Propsitos .......................................................................................................................... 3

Competencia especfica ..................................................................................................... 3

1.1. Concepto y caractersticas .......................................................................................... 3

1.1.1. Concepto de proyecto .............................................................................................. 4

1.1.2. Caractersticas de un proyecto ............................................................................... 15

1.1.3. Clasificacin de proyectos ..................................................................................... 17

1.2.1. Elementos que conforman un proyecto de informacin .......................................... 231.2.2. Funciones de un proyecto de informacin .............................................................. 25

1.2.3. Clasificacin de los proyectos de informacin ........................................................ 29

Cierre de la unidad .......................................................................................................... 35

Para saber ms ............................................................................................................... 35

Fuentes de consulta ........................................................................................................ 36


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Unidad 1. Fundamentos de proyectos

Presentacin de la unidad

Bienvenido a la unidad 1 Fundamentos de proyectos, de la asignatura de Administracinde proyectos. Como desarrollador de software es importante que puedas plantearproyectos como una herramienta eficaz para el logro de objetivos de todo tipo,personales, profesionales, laborales, familiares, sociales, etctera. En esta unidad seexpondr el concepto, tipos y caractersticas de un proyecto, as como sus etapas; es unaunidad introductoria que te dar la pauta para realizar un planteamiento, desarrollo yfinalmente una entrega ms profesional y completa de proyectos de cualquier tipo quepodrs desarrollar en los diversos mbitos donde te desarrolles.

Los proyectos cobran importancia en cualquier ambiente, sin embargo, en un mbitoorganizacional y en la industria del software aportan diversas herramientas y estrategiasmediante las cuales se logra un uso eficaz de recursos y del tiempo, as como para ellogro de los objetivos.

En el primer tema, 1.1. Fundamentos de proyectos,se abordar lo correspondiente alconcepto general de un proyecto y sus caractersticas principales, para luego abordar locorrespondiente al tema 1.2 Proyectos de informacin,en el cual revisars los elementosque comprende un proyecto de informacin, tambin conocers las funciones principalesy algunos ejemplos y aplicaciones que tienen los proyectos de informacin en el campo

del desarrollo de software y en el marco de una organizacin.

Propsitos

Al trmino de esta unidad podrs:

Comprender el concepto de un proyecto y en qu consiste.

Identificar los tipos de proyectos ms importantes y sus diferencias. Relacionar el proyecto con el mbito organizacional.

Competencia especfica

Identificar los tipos de proyectos para contrastar sus similitudes y diferencias mediante sufuncin especfica en el marco organizacional.

1.1. Concepto y caractersticas


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Cuando se menciona proyecto quizs puedas confundirlo con una planeacin o quizs un trabajo escolar porque el proyecto abarca diversas acciones, sin embargo, un proyecto

ms que ser una planeacin o una tarea, abarca otros aspectos y actividades para cumplirun objetivo especfico en un determinado tiempo. En este tema abordars el concepto deproyecto y sus caractersticas, etapas, as como algunos tipos de proyectos lo que tepermitir identificar cmo se conforma un proyecto y distinguir el mbito de desarrollo delos proyectos.

Se puede hablar de tantos proyectos como problemas, necesidades u oportunidades seidentifiquen en una organizacin o a nivel personal o profesional. Pueden ser tan diversosrespecto a alcance, costo, tiempo pero cada uno de ellos tiene un carcter nico [] los

proyectos van desde cambiar una lmpara, hasta poner un hombre en Saturno, as de

variada es la diferencia(Torres y Torres, 2012, p. 14).

Como desarrollador de software te enfrentars ante diversas situaciones como parte deuna organizacin o como profesional independiente (empresa pblica o privada, grupo detrabajo, etctera) donde identifiques carencias, problemas, necesidades o reas deoportunidad donde puedas aplicar algn sistema de software, en stas y otras situacioneste ser de gran utilidad el poder plantear un proyecto desde su inicio, desarrollo yconclusin, pero, qu se entiende por proyecto?, cmo es posible dar origen a unproyecto? A continuacin se explica su concepto y elementos principales.

1.1.1. Concepto de proyecto

Seguramente has escuchado mencionar en distintos mbitos de tu vida cotidiana lapalabra proyecto, por ejemplo: proyecto de vida, proyecto a futuro, proyecto detitulacin, proyecto cultural,proyecto de software,etctera, los proyectos se hacennecesarios en todos los mbitos de desarrollo de una persona, pues en todo momento sehacen planes, se tienen metas u objetivos, y se requiere innovar en diferentes aspectos;en un mbito organizacional, los proyectos cobran importancia como una herramientaeficaz para innovar, resolver problemas, aprovechar reas de oportunidad, etctera,adems de que por medio de los proyectos es posible tambin planear un uso racional de

recursos y tiempo.

Etimolgicamente el concepto de proyecto se deriva del vocablo latino proiciere-proieci-proiectumque significa arrojar adelante (proyeccin, proyectar, proyecto); esto es, elproyecto es toda idea que se tiene en el presente con miras a que se materialice en elfuturo, mediando entre el presente y el futuro o logro del proyecto, un proceso con pasosespecficos que procure la consecucin del resultado deseado(Torres y Torres, 2012, p.13).


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Para Gido y Clemens (2007, p. 4) un proyecto es un esfuerzo para lograr un objetivoespecfico por medio de una serie particular de tareas interrelacionadas y la utilizacin

eficaz de recursos.

Tambin el proyecto es definido por Editorial Vrtice (2008, p. 2), como un pensamientode ejecutar algo, o como un plan de trabajo que se realiza como prueba antes dedesarrollar un proyecto de implementacin.

Otra definicin til de lo que puede ser un proyecto se refiere al proceso que describeuna idea dinmica de una accin organizada, para lograr fines u objetivos, que se puedenplanear, administrar, y evaluar por s mismos, constituyendo un mbito de gestinpeculiar que no puede ser confundido con la entidad madre o del sistema en donde surge

(lvarez, 2004, p. 53).

Es posible tambin considerar a los proyectos como una aspiracin en singular de un

propietario, como puede ser la construccin de una casa familiar, la escritura de un libro; opuede formar parte de un portafolio de proyectos de una organizacin ms compleja(Torres y Torres, 2012, p. 32).

A partir de estas definiciones se puede decir entonces que un proyecto es un conjunto deactividades planificadas para lograr realizar un objetivo (el cual depende del tipo deproyecto), en un tiempo determinado, mediante tareas especficas y, para obtener elresultado, es necesaria la utilizacin planificada y sistematizada de diferentes recursos

humanos, materiales, tiempo, etctera.

Con la finalidad de proporcionarte una mejor comprensin del concepto de un proyecto,se presenta a continuacin un esquema que muestra una serie de atributos de ste, o enotras palabras, los componentes del mismo.


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Elementos a considerar para la formulacin de un proyecto

Bsicamente un proyecto se conforma por los siguientes elementos generales segn Gidoy Clements (2007):

Objetivo. Un proyecto siempre debe contar con un objetivo al cual deber dirigir acciones

y recursos, debe ser claro y redactarse de manera que pueda entenderse cul ser elproducto final tangible, que los desarrolladores del proyecto deben producir y entregar, sedeber indicar el alcance del trabajo del proyecto y cundo se realizar la entregaestimando un tiempo especfico y dentro del presupuesto. Al redactar objetivos esrecomendable la utilizacin de verbos en infinitivo y que permitan una medicin por serobservables ejemplo: disear, instalar, implementar, construir, etctera; evitando los quepodran ser de difcil valoracin o muy subjetivos tales como: sentir, creer, ser capaz,intentar, etctera (Carrin y Berasategui, 2010).

Por ejemplo, el objetivo puede ser crear una aplicacin que te permita efectuar pagos atravs de un telfono mvil por medio de la autentificacin de tu huella digital, laelaboracin de dicha aplicacin requerir un tiempo de 18 meses y se realizar con un

presupuesto de $3.5 millones de pesos. El objetivo de este proyecto puede incluir tambinla especificacin de los beneficios, como por ejemplo, satisfaccin del cliente y eficienciaen pagos, seguridad del usuario, mayor difusin para el banco, seguridad para el banco,etc. Asimismo se establecen los resultados esperados al implementar el proyecto.El objetivo de ste debe ser la razn por la cual se determin efectuar el proyecto, porejemplo, un proyecto que tiene el objetivo de desarrollar un nuevo producto puede tenercomo resultado esperado para la organizacin, vender una cantidad determinada de

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unidades que en el caso del ejemplo las unidades seran aplicaciones, en un periodo dedos aos, la participacin del mercado de telefonas celulares en un 35% por ciento. Ypara este caso, el resultado del incremento del mercado se podr reflejar una vez

transcurrido el periodo de tiempo que se estableci previamente.

Actividades. El proyecto se efecta a travs de diversas tareas interdependientesysecuenciales hacia el logro del objetivo.

Recursos. Un proyecto requiere recursostanto materiales como humanos para lograrrealizar dichas tareas establecidas anteriormente.

Tiempo. Un proyecto se desarrolla en un marco de tiempo definido, es decir, cuenta confecha de inicio y de fin o conclusin del proyecto de acuerdo con el periodo de tiempo en

el cual se debe cumplir el objetivo.

Especificidad. Un proyecto puede realizarse como tarea nicao puede realizarse sloen una ocasin.

Destinatario. Generalmente se destina el proyecto a un usuarioo cliente, quien ser elbeneficiario o quien aplique los resultados del mismo para resolver un problema, realizaruna innovacin o cubrir una necesidad.

Ciclo de vida de un proyecto

Puede resultar poco eficiente intentar programar, por ejemplo, un sistema de softwarecomo una base de datos o alguna aplicacin, sin antes planificar los elementos yfunciones que se requieren para su aplicacin. Todo proyecto necesita de una adecuadaadministracin y planificacin para lograr que sea realmente funcional y se considera unproceso que est conformado por fases de ciclo de vida que representan los pasos paralograr los objetivos, es decir, es la gua de esfuerzos y recursos hacia el objetivo mediantefases sistemticas y sucesivas, los pasos o fases pueden tener diversas denominacionesdependiendo de los diversos autores que han desarrollado el tema, sin embargo, para eldesarrollo de esta asignatura se consideran las siguientes etapas segn Rodrguez,Garca y Lamarca (2011), las cuales se explican a continuacin:

Fases del ciclo de vida del proyecto (Rodrguez, Garca y Lamarca, 2011)

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Aprobacin

La primera etapa de un proyecto consiste en identificar una necesidad, problema, rea deoportunidad, y en nombrar el proyecto, plantear sus caractersticas fundamentales y seevalan las posibilidades de su ejecucin. Segn Torres y Torres (2012) en esta etapa esnecesario integrar un documento que puede llamarse solicitud de propuesta, la cual seconforma de las posibles alternativas que los expertos en el tema pueden recomendar alcliente para la satisfaccin de la necesidad identificada o la solucin de la problemtica.

En las organizaciones un proyecto puede partir de necesidades, innovaciones, demandasdel mercado etctera, ante ello, se generan propuestas de tipo intelectual o bosquejo deideas sobre aquello mediante lo cual sea posible cubrir de la mejor manera la

problemtica o necesidad que se desea atender. Para ello es posible partir de laidentificacin de la necesidad y tambin investigar acerca de la forma en que se solucionun problema similar en otras situaciones u otras organizaciones, tambin mediante laobservacin del funcionamiento de las reas de la organizacin.

A continuacin se expone un ejemplo de una solicitud de propuesta en una situacin deplanteamiento de proyecto:

Un grupo de ingenieros de software identifican que en la empresa de seguros donde unode ellos labor, no cuentan con un sistema de acceso de bases de datos de los clientespotenciales, es decir, aquellas personas que se acercaron al rea de atencin a clientes

para solicitar informacin y considerar la posibilidad de solicitar el seguro en dichaempresa, ante ello, el grupo de ingenieros se propuso elaborar una propuesta de accesofcil, prctico y seguro de edicin y acceso a estos datos o a la base de datos yproponerla en las diversas compaas de seguros donde se observa que se les dificultaesta actividad de acceso a datos de clientes potenciales para envo de mensajes decorreo electrnico, etctera.

El grupo de ingenieros se propone elaborar un proyecto y en su fase de inicio elaboran lasolicitud de propuesta.


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Ejemplo de solicitud de propuesta. Basado en Torres y Torres (2012)

La etapa inicial del proyecto incluye a su vez fases respecto a la generacin y anlisisde la idea. En esta etapa bsicamente se realizan las siguientes actividades:

Se establecen responsabilidades de los involucrados en el proyecto, que consiste endesignar y definir las tareas necesarias respecto a la planificacin, asignacin derecursos humanos, materiales y econmicos.

Anlisis de la propuesta.

Solicitud de propuesta

Caractersticas del mercado meta:Mercado meta: Compaas de seguros

Caractersticas: Manejo de bases de datos de gran alcance. Manejo de datos confidenciales.

Se encuentran distribuidas en una amplia rea geogrfica en el interior de larepblica.

Atributos tangibles e intangibles del producto: Programa de diseo y administracin de bases de datos. Software para conexin a bases de datos. Protocolos de interconexin a redes. Seguridad de acceso y edicin de datos.

Diversos perfiles de acceso.

Condiciones de distribucin y manejo del producto en el mercado meta: Capacitacin en el uso del programa. Normas y estndares de calidad de software. Derechos de autor.


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Diagrama del proceso de inicial del ciclo de vida de un proyecto. (Torres y Torres, 2012)

En esta primera etapa que puede considerarse conceptual se delinean los requerimientosnecesarios de realizacin del proyecto y es en donde se realizan las siguientes acciones:

Se determinan posibles alternativas para el logro de los objetivos.

Se establecen estrategias. Se realiza la organizacin del trabajo. Se detectan necesidades de recursos.

Se define una metodologa.

Generacin de la idea mediante un diagrama de Ishikawa. (Torres y Torres, 2012)

Identificar:

Necesidad Problema Oportunidad

Generacinde ideas

Solicitud

depropuesta

Identificacin

decondiciones

que debecumplir

Designacin de responsabilidades de losinvolucrados

Identificar recursoshumanos,materiales, tiempo

Determinarnecesidades odeficiencias

Establecer unaorganizacin delproyecto

Examinar modosalternativos delograr los objetivos

Concepcinde la idea


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Definicin

En esta segunda etapa del proyecto, una vez que se identifica un problema, se requiere el

desarrollo de una solucin que resuelva la idea planteada, para esto es necesario saberqu condiciones debe cumplir el proyecto, pues en caso de que no se cumplan, seinvalidara el resultado, por ejemplo, cuando se detecta la necesidad de aumentar elgrado de fidelidad de los clientes, una propuesta idnea es que se logre a travs de laimplementacin de un sistema de comunicacin en lnea; sin embargo, este sistemadeber tener la capacidad de respuesta inmediata, de lo contrario, si esta restriccin no secumple, el proyecto no tendr sentido (Torres y Torres, 2012).

En esta misma etapa se plantea al destinatario del proyecto lo que podra satisfacer susnecesidades o resolver los problemas. En esta fase se plantean:

Mtodos para resolver el problema.

Estimar la cantidad y tipo de recursos necesarios.

Tiempo requerido para el diseo de la posible solucin.

Planificacin

En esta etapa se debe cuidar la realizacin de las siguientes funciones:

Revisar y obtener las especificaciones de los temas o funciones que efectuar elproyecto.

Realizar una lista de tareas que se debern realizar y el tiempo que requiera cadauna.

Especificar el logro que se desea obtener con la ejecucin de cada tarea.

Un proyecto se realiza mediante una sucesin de tareas; cuando se necesitan agrupar

varias tareas de un proyecto, generalmente son del tipo presupuestal, operativo y/ofuncional, es recomendable la implementacin de diferentes herramientas grficas comolo son los diagramas de PERT y diagramas de Gantt, los cuales permiten agrupar variastareas, con base en las funciones, el presupuesto y la funcionalidad de cada una de ellas(Torres y Torres, 2012).

Para la comprensin de las herramientas se considerar el ejemplo de la visualizacin delas tareas que realizar un desarrollador de software para el diseo de una base de datos.


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Diagrama de Gantt.Esta herramienta es quiz una de las ms utilizadas y de ms fcilmanejo y es una representacin grfica de las actividades que se realizaron con respecto

al tiempo que les llevar efectuarlas y los recursos (Toro, 2007). Se expone acontinuacin un ejemplo en el que se desea representar tareas y duracin de las mismasen un proyecto de diseo de una base de datos.

DasTareas L M M J V L M M J V L M M J V

Determinar las entidades o tablasEspecificar los atributos ocampos

Establecer claves principales

Relacionar las tablasEjemplo de grfica de Gantt

Considerando el ejemplo antes mencionado en el que se desea representar las tareasque conforman un proyecto, se puede observar, en la grfica de Gantt, las tareas que sonnecesarias para realizar un diseo de una base de datos y el tiempo que requerir laelaboracin de cada una de ellas.

PERT. Son las siglas de Programo Proyectevaluationand review technique. En estatcnica las tareas se representan a travs de flechas, y los puntos o nodos de la redsimbolizan el fin de las actividades y el inicio de otras, estos nodos se representan con

crculos y es un modelo diseado para el anlisis y representacin de las tareasinvolucradas en el proyecto, se diferencia de la grfica de Gantt en que en PERTrepresenta la relacin entre las tareas.

Considerando el mismo ejemplo ya mencionado sobre las tareas que se deben realizarpara el diseo de una base de datos, en la siguiente figura se puede observar que lastareas representadas con flechas son:

Determinar tablas, determinar campos, establecer claves y relacionar tablas, en dondeluego de cada actividad con un crculo se representa el fin de stas y el inicio de la

siguiente, por lo que se puede observar que la relacin de tablas puede efectuarse luegode determinar las tablas y no es necesario efectuar las siguientes tareas para poderlograrlo, sin embargo, su trmino se efecta junto con el trmino del resto de las tareas.


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Ejemplo de un diagrama de red

CPM. El mtodo de ruta crtica por sus siglas en ingls Critical Path Methodexpone elcamino que debe seguir un proyecto sealando las actividades clave de ste(Torres yTorres, 2012, p. 91), mediante este mtodo es posible identificar las actividades que de norealizarse de la forma en que se planean, afectarn la ejecucin del proyecto en tiempo ycosto (se revisar ms a detalle esta herramienta en la Unidad 2. Etapas de un proyectode informacin).

PDM. El mtodo de diagrama de precedencias, por sus siglas en ingls Precedencediagram method, es una herramienta mediante la cual se programan las actividades de un

proyecto utilizando cajas llamadas nodos, en las que se anotan actividades que sellevarn a cabo y que se conectan entre s con flechas que muestran las actividades enorden sucesivo de realizacin (Torres y Torres, 2012).

Mediante este mtodo es posible observar tareas crticas, no crticas y tiempos dereserva, la relacin de las tareas e identificar escenarios tales como: el peor de los casos,el mejor de los casos y el ms probable (se revisar ms a detalle esta herramienta en laUnidad 2. Etapas de un proyecto de informacin).

Continuando con el ciclo de vida del proyecto, a continuacin se expone las fases quesiguen a la planificacin: ejecucin y cierre.

Ejecucin

Una vez que se tiene la idea y la solucin planteadas se requiere la implementacin dedicha solucin, y es en esta etapa donde se ejecuta lo planteado en la propuesta desolucin y se espera la elaboracin de los productos finales mediante los cuales se

Determinar

tablas

Determinar

campos

Establecerclaves

Relacionartablas


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lograrn los objetivos que dieron origen al proyecto. En esta fase, quien est a cargo delproyecto realiza actividades de control de utilizacin de los recursos: humanos, materialesy tiempo con el fin de que se logren los objetivos en tiempo y forma.

Cierre

En esta ltima etapa es necesario concluir el proyecto, considerando una serie de tareaspara confirmar que efectivamente el proyecto est en la fase de su culminacin y quecumple con los requisitos necesarios, asimismo se evala el grado de xito del proyectoen consideracin con el logro de los objetivos planteados en el inicio, a travs de unaserie de tareas las cuales pueden ser las siguientes:

Confirmacin de entrega de los productos entregables acordados y aceptados por el

usuario o cliente. Confirmar que los pagos se hallan efectuado.

Retroalimentacin por parte de los clientes con la finalidad de mejorar el proceso. Entrega de documentos finales que contengan:

! Cierre de los contratos generados.! Organizacin de los documentos.! Informe de aprovechamiento y empleo de los recursos asignados.

Existen diversos tipos de proyectos, tema que se abordar ms adelante, un ejemplo deproyecto puede ser el relacionado con el diseo e implementacin de un sistema desoftware, su objetivo es cubrir ciertas necesidades o resolver algn problema de algnusuario conforme a sus requerimientos, y se realizar mediante una serie de tareas comopueden ser la planeacin, organizacin y elaboracin o programacin del mismo paraluego ejecutarlo; ste debe realizarse en un determinado tiempo y lograr entregarse enuna fecha determinada.

Con todo lo anteriormente descrito, se pretende brindar una idea concisa, breve y clara delo que es en s un proyecto, a fin de poder lograr que a lo largo de las siguientesdescripciones consideres siempre su idea general.

Y con la finalidad de complementar el concepto de un proyecto, se exponen acontinuacin las caractersticas de un proyecto para comprender la importancia de losmismos.


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1.1.2. Caractersticas de un proyecto

Las caractersticas de un proyecto estn enfocadas hacia el cumplimiento del objetivo

especfico, el cual es un parmetro a seguir, en un cierto periodo de tiempo definidopreviamente.

Caractersticas de un proyecto (Editorial Vrtice, 2008)

As pues, es conveniente sealar las siguientes caractersticas que configuran unproyecto, segn Editorial Vrtice (2008):

Transcendencia. Se refiere a llevar ms all cierta situacin inicial, de la cual parte laidea de crearlo, por lo que al trmino del mismo deben conseguirse los resultados conconsecuencia que logre trascender o mejorar una situacin o suceso.

Manejo de recursos. Durante la elaboracin de un proyecto se requiere la aportacinde medios en cantidad y calidad, los cuales pueden ser humanos, materiales o

econmicos, por lo que es til la aplicacin de un buen manejo de los mismos, paradeterminar cundo y cmo emplearlos.

Discontinuidad. Cualquier proyecto que se desee realizar se efecta de maneraespordica, no repetitiva, y tiene siempre un comienzo y un desenlace, por lo que esimportante la implementacin de mecanismos de gestin o administracin especficasa cada proyecto.

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Dinamismo.Una funcin relevante y que hace la diferencia entre un proyecto y otrotipo de otros trabajos es la continua evolucin y movimiento en el que se desenvuelveun proyecto, por lo que es necesario despertar la creatividad y habilidad en todos los

involucrados en el mismo, los cambios que lo vuelven dinmico, pueden observarsepor la incorporacin de nuevos objetivos o implementacin de nuevos recursos, entreotros cambios.

Irreversibilidad. Para que el logro de los objetivos y el tiempo de entrega seaneficazmente cumplidos es necesario tomar decisiones irreversibles (decisiones firmesy sin que requieran cambio), las cuales permitan dar un seguimiento progresivo y queno intervengan en futuros cambios o demoras.

Influencias externas. En cualquier proyecto es importante considerar que las

influencias externas son las ejercidas por el entorno social, poltico y econmico,hechos que influyen en el cumplimiento del objetivo del proyecto y que no pueden sercontrolados por quienes lo estn desarrollando. Algunas influencias externas son porejemplo la normatividad federal respecto a estndares o polticas de calidad enservicios o productos.

Considerando el ejemplo del tema anterior, el diseo e implementacin de un sistema desoftware se referir especficamente a la implementacin de una base de datos querealice el control de datos de una tienda.

Es posible constatar que es transcendentaldebido a que surge de la necesidad deahorrar recursos tanto econmicos como humanos, y permite a la organizacin en la quese implemente una mejora de desarrollo con la implementacin de la tecnologa.

El manejo de recursosen este ejemplo es regido por las tareas que realizarn losprogramadores, el recurso econmico el cual comprende desde la investigacin y anlisisde las necesidades, hasta la adquisicin de un programa de software que permita eldiseo del sistema.

La discontinuidaden este ejemplo se ve reflejada en las tareas que deben realizarse alprogramar el sistema, ya que es necesario primero realizar el diseo, luego laprogramacin, pero a continuacin es necesario la comprobacin del funcionamiento, y sise requiere, se retomar el diseo o programacin del mismo, luego se efecta la capturade datos y por ltimo la elaboracin de manuales tcnicos y entrega del mismo, sinembargo, puede darse el caso en el que ya terminado el proyecto de software se requieraintegrar algn campo o alguna modificacin, por lo que es importante establecer bien lostiempos de holgura a fin de cumplir con la entrega en tiempo y forma.


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La irreversibilidadsurge en el caso de que el usuario o cliente pueda solicitar, en elltimo paso de la planeacin y realizacin del proyecto, nuevos requisitos, en donde no sepuede retroceder en los procesos porque crean una demora, sin embargo, puede abrirse

la posibilidad de efectuarlos una vez entregado el sistema acordado y retomando unnuevo plan de proyecto.

Influencias externas. En el presente ejemplo se consideran las influencias externas, yaque la base de datos que solicit el cliente tal vez genera informacin de datospersonales, por lo que es conveniente considerar una restriccin a estas impresionesporque de lo contrario se estara infringiendo con la ley de privacidad.

Con lo antes descrito en este tema se pretende que antes de planear un proyecto,consideres estas funciones importantes y las comiences a implementar o visualizar en la

solucin de un problema o situacin, para luego poder lograr la formulacin del proyecto yconseguir que cumpla con las funciones o caractersticas que se han mencionado.

Las caractersticas de los proyectos que se presentan en este apartado son generales ypueden ser de ayuda en la identificacin de las funciones de un determinado proyecto quepuede ser de distinta naturaleza.

1.1.3. Clasificacin de proyectos

Puede ser muy comn que te relaciones con el presente tema de clasificacin de

proyectos, debido a que el trmino de proyecto lo puedes escuchar en diferentes reasde estudio y hasta en diversas ocasiones en el medio en el que te desenvuelvas, y estopuede ser porque existen diferentes tipos de proyectos dependiendo de ciertascaractersticas particulares de cada uno, es por ello que a continuacin se dar a conocerla clasificacin de los mismos.

Pueden existir diferentes tipos de clasificaciones de proyectos que pueden diferir segn elautor o las tendencias que se persigan, o el enfoque mismo de algn concepto, por lo quea continuacin se te presentan las clasificaciones ms comunes:


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Clasificacin de proyectos (Editorial Vrtice, 2008)

Naturaleza. Algunos proyectos pueden ser clasificados de acuerdo a la naturaleza delcambio que producen, de donde se pueden derivar diferentes tipos de proyectos comoson, segn Editorial Vrtice (2008, p.6):

Proyectos de construccin o de infraestructura. Segn lo publicado por la Unidad deInversiones de la SHCP, los proyectos de inversin se definen como las acciones queimplican erogaciones de gasto de capital destinadas a obra pblica en infraestructura, ascomo la construccin, adquisicin y modificacin de inmuebles, las adquisiciones debienes muebles asociadas a estos proyectos, y las rehabilitaciones que impliquen unaumento en la capacidad o vida til de los activos de infraestructura e inmuebles(SHCP,2013). Por lo que se puede entender que este tipo de proyectos generan una obra deconstruccin que facilita el desarrollo de futuras actividades. Algunos ejemplos de estetipo de proyectos pueden ser: caminos, carreteras, diques, canales de riego,electrificacin, telefona, entre otros.

Proyectos de investigacin. El proyecto de investigacin constituye el paso previo eimprescindible para iniciar el proceso sistemtico propio de la investigacin (Fuentelsaz,Icart y Pulpn, 2006, p. 1). Un proyecto de investigacin puede referirse a un documentoque detalla con precisin y claridad un determinado plan de investigacin cientfica,tecnolgica o de otra ndole. Algunos ejemplos de proyectos de investigacin pueden ser:proyecto de innovacin tecnolgica, proyecto de desarrollo tecnolgico, proyecto de

=


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creacin cientfica, proyectos de formacin de recursos humanos, proyectos de ciencia ytecnologa, entre otros.

Proyectos de ingeniera. Este tipo de proyecto, segn Corzo (1990), puede ser definidocomo una actividad cclica y nica para tomar decisiones, en la que el conocimiento es labase de la ciencia de ingeniera, la habilidad matemtica y la experimentacin, y seconjugan para poder transformar los recursos naturales en mecanismos y sistemas quesatisfagan las necesidades humanas.

Proyectos informticos. Este tipo de proyectos, segn Rodrguez (2011), suelen tenerciertas peculiaridades diferentes de un proyecto en general, como lo son: generalmentereplicables, es decir, que hay muchos parecidos, y esto puede deberse al software; otracaractersticas es que sus especialistas son informticos, asimismo, es comn que en

este tipo de proyectos existan productos informticos como lo son el hardware y software.

Algunos ejemplos de proyectos informticos pueden ser: desarrollo de aplicaciones amedida, construccin de una base de datos, adquisicin e instalacin de infraestructura,integracin de sistemas, implantacin de software estndar, despliegue de un entorno dedesarrollo, migracin de aplicaciones, instalacin de una red Wi-fi, reingeniera deprocesos y circuitos de informacin.

Otras clasificaciones segn Prieto (2005), que pudieran considerarse sobre los tipos deproyectos, pueden ser por su carcter:

Proyectos econmicos. Los proyectos econmicos producen bienes, servicios oconocimiento y se generan a travs de la identificacin de necesidades individuales ocolectivas y partiendo de la disponibilidad de insumos.

Proyectos sociales. Estos proyectos suelen formarse por miembros de una comunidad,pueden generar un servicio o un conocimiento y el proyecto puede surgir de unanecesidad de una presin o consenso para satisfacerla.

El tema de la clasificacin de un proyecto cobra primordial importancia para saber en qumbitos pueden plantearse los proyectos, as como reflexionar que con esto logrars no

slo identificar las clases y tipos de proyectos que existen, sino adems a culclasificacin pertenecen los proyectos de informacin, que son en los que se enfocar elsiguiente subtema y en el contenido restante de la signatura.


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1.2. Proyectos de informacin

En este tema se abordar el concepto de proyectos de informacin, los cuales se

conforman por sistemas de informacin, de tal manera que es posible decir que laexplicacin de este tema se abordar desde la perspectiva de los proyectos de sistemasde informacin, adems identificars los tipos de proyecto y sus funciones.

La palabra informacinse define como un conocimiento transferible, recopilable yprocesable, que se representa mediante datos almacenados en un soporte (Pastor, 2002,p. 8).

Un sistema de informacin es un conjunto de personas, datos, procesos y tecnologade la informacin que interactan para recoger, procesar, almacenar y proveer la

informacin necesaria para el correcto funcionamiento de la organizacin (Fernndez,2006, p. 13).

Un sistema de informacin es un conjunto de componentes interrelacionados para

recolectar, manipular y diseminar datos e informacin y para disponer de un mecanismode retroalimentacin til en el cumplimiento de un objetivo (Stair y Reynolds, 2000, p.4).

Es posible afirmar que todos estamos en contacto con algn sistema de informacin enforma cotidiana en los diversos mbitos: laboral, personal, etctera, por ejemplo, cajerosautomticos, lectores de cdigos de barras, etctera. Los sistemas de informacininfluyen constantemente en las formas de operar de las organizaciones, la informacin por

s misma ya posee un valor y los sistemas basados en computadoras son de usocreciente como medios para la creacin, almacenamiento y transferencia de informacin.

Para que la informacin se considere valiosa y apoye en la toma de decisiones deber serexacta y completa, porque esto afecta directamente en las decisiones que tome unaorganizacin. Debe ser pertinente para la situacin correspondiente, es decir, oportuna ycomprensible. Algunas caractersticas de la informacin valiosa segn Stair y Reynolds(2000) son:


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Caractersticas de la informacin valiosa segn Stair y Reynolds (2000, pg.7)

En toda rea funcional de una organizacin se emplean sistemas de informacin, enfinanzas y contabilidad, por ejemplo, se utilizan sistemas de informacin para pronosticaringresos y actividades comerciales, determinar las mejores fuentes y empleos de losfondos, administrar efectivo y otros recursos financieros, analizar inversiones y realizarauditoras para confirmar la solidez financiera de la organizacin y la exactitud de losinformes y documentos de finanzas (Stair y Reynolds, 2000, p. 30).

En el rea de ventas y mercadotecnia se emplean sistemas de informacin paradesarrollar nuevos bienes y servicios (anlisis de productos), determinar la mejorubicacin de plantas de produccin y distribucin (anlisis de lugares o sitios), identificarlos mejores mtodos publicitarios y de ventas (anlisis de promociones), y fijar precios alos productos que permitan obtener los ingresos totales ms elevados posible (anlisis deprecios.

Caractersticasde la

informacinvaliosaExacta

Completa

Carecedeerrores

Contienetodos losdatosimportantes Flexible

Evaluar el valorde la

informacincon el costo deproducirla

Econmica

til para

muchospropsitos

ConfiableEs precisa seutilizanmtodos derecoleccin dedatos y fuentesde informacinconfiables yadecuadas

Pertinente

Simple Oportuna

Posibilidadde comprobar

su veracidad

Segura

Relacionadaestrechamentecon el mbitoen el cual serequiera

Debe serslo lanecesaria

Se recibecuando sele necesitaen el

momentopreciso

til paramuchospropsitos

Verificable


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En el rea de manufactura, los sistemas de informacin se utilizan para procesar pedidosde los clientes, elaborar programas de produccin, controlar los niveles de inventario ysupervisar la calidad de los productos, disear productos, fabricar bienes, etctera.

Puedes revisar ms informacin sobre los sistemas de informacin relacionadas con lasreas funcionales de una organizacin en la obraPrincipios de sistemas de informacin:enfoque administrativo (Stair y Reynolds, 2000).

En el marco del tema proyectos de informacin es importante considerar que todoproyecto de informacin est conformado por un sistema de informacin, el cual se rigepor ciertos principios segn Stair y Reynolds (2000) que se mencionan a continuacin.

Posibilitan en forma permanente que se realicen mejoras en las actividades de lasorganizaciones.

La informacin es valorada de acuerdo con el grado de apoyo en la toma dedecisiones y por tanto en el logro de las metas organizacionales.

Los sistemas de informacin tienen como propsito promover el logro de los objetivosempresariales de las organizaciones.

En el marco de la consideracin de que los proyectos de informacin en general estnbasados en tecnologas, se cree importante definir lo que es una tecnologa de lainformacin:

La tecnologa de la informacin(TI), tambin llamada informtica, es la ciencia queestudia las tcnicas y procesos automatizados que actan sobre los datos y lainformacin (Surez, 2010, p. 3).

Considerando las definiciones anteriores es posible definir un proyecto de informacincomo un conjunto de sistemas de procesamiento de transacciones que interactan paragenerar y procesar informacin necesaria y til para lograr un funcionamiento eficaz de laorganizacin.

CLADES (2000) ha definido hace algn tiempo un campo o mbito para su quehacer

investigativo, de capacitacin y asesoras.

Con lo que busca (CLADES, 2000) facilitar y satisfacer necesidades humanas quevinculen el conocimiento con la accin. Y es en donde se tienen diferentes mbitos comolo son:

Procesos de enriquecimiento cognoscitivo en cualquier rea del conocimiento:monitoreo, investigacin, registro del conocimiento tcito.
http://books.google.com.mx/books?id=k_sKKIF0iCgC&pg=PA524&dq=proyectos+de+informaci%C3%B3n+en+una+organizaci%C3%B3n&hl=es&sa=X&ei=BbJJUtGiMujhyQGfi4HADw&ved=0CDsQ6AEwAg#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=k_sKKIF0iCgC&pg=PA524&dq=proyectos+de+informaci%C3%B3n+en+una+organizaci%C3%B3n&hl=es&sa=X&ei=BbJJUtGiMujhyQGfi4HADw&ved=0CDsQ6AEwAg#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=k_sKKIF0iCgC&pg=PA524&dq=proyectos+de+informaci%C3%B3n+en+una+organizaci%C3%B3n&hl=es&sa=X&ei=BbJJUtGiMujhyQGfi4HADw&ved=0CDsQ6AEwAg#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=k_sKKIF0iCgC&pg=PA524&dq=proyectos+de+informaci%C3%B3n+en+una+organizaci%C3%B3n&hl=es&sa=X&ei=BbJJUtGiMujhyQGfi4HADw&ved=0CDsQ6AEwAg#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=k_sKKIF0iCgC&pg=PA524&dq=proyectos+de+informaci%C3%B3n+en+una+organizaci%C3%B3n&hl=es&sa=X&ei=BbJJUtGiMujhyQGfi4HADw&ved=0CDsQ6AEwAg#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=k_sKKIF0iCgC&pg=PA524&dq=proyectos+de+informaci%C3%B3n+en+una+organizaci%C3%B3n&hl=es&sa=X&ei=BbJJUtGiMujhyQGfi4HADw&ved=0CDsQ6AEwAg#v=onepage&q&f=false


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Procesos de accin humana que pueden ser mejorados con nuevo conocimiento:formas de uso del conocimiento, desempeos, comportamientos, contextos de usode conocimiento en la creacin, construccin y operacin de sistemas artificiales

de todo tipo.

Procesos informacionales: Registro, transferencia, organizacin, recuperacin demensajes que conectan el mundo del conocimiento con el de la accin.

Procesos comunicacionales: Construccin de discursos y generacin de significadospara facilitar la coordinacin de la accin.

Procesos de apoyo tecnolgico: Digitalizacin, transmisin, almacenamiento fsico,procesamiento computacional de seales soportantes de los mensajesinformativos.

Procesos educativos asociados a la relacin entre conocimiento-accin: Transmisin deconocimientos, habilidades y actitudes para el desempeo de cualquiera de lascategoras anteriores.

Con lo anterior se puede definir a un proyecto de informacincomo un cambio queafecte cualquiera, alguna o todas las categoras de los mbitos antes sealados(CLADES, 2000, p. 17).

A continuacin se explicar lo correspondiente a los elementos que conforman un

proyecto de informacin con el fin de identificar su concepto en relacin a sus elementos.

1.2.1. Elementos que conforman un proyecto de informacin

Como en todo proyecto de cualquier tipo existen ciertas peculiaridades que los distinguenunos de otros, por lo que se considera conveniente dar a conocer en este subtema, loselementos que conforman el proyecto de informacin, con la finalidad de lograridentificarlos del resto de tipos de proyectos, y as facilitar el planteamiento o propuestadel proyecto final que se realizara en esta asignatura.

El desarrollo de un proyecto de informacin difiere de los proyectos generales, debido aque estn conformados segn Rodrguez (2011, p. 33) por:


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Elementos bsicos de los proyectos de informacin (Rodrguez, 2011)

Suelen ser semejantes entre ellos. En un proyecto de informacin generalmente seimplementan herramientas de software para su elaboracin, las cuales suelen serreplicables debido a la sistematizacin de los programas, tambin pueden emplearmetodologas, las cuales suelen ser estndar en su procesamiento, es por esto quegeneralmente se desarrollan proyectos repetitivos o semejantes en su proceso.

Los expertos en el desarrolloson por lo general informticos o expertos quecoinciden con sus pensamientos, lenguaje, mtodos y suelen acertar en problemasms comnmente que otras reas de conocimiento, es decir, que no existe mayorproblema en la toma de decisiones y de ejecutar las acciones para llevar a cabo unproblema, porque existe una gran similitud en sus formas de pensar y actuar debidomuchas veces al tipo formacin que adquirieron.

El cambio de las tecnologases mucho ms comn en este entorno que en otrasreas, por lo que puede variar las herramientas como lo son el software o hardware,necesarios para la estabilidad, volatilidad, nivel y extensin del servicio.

Los sistemas de informacin computarizados se conforma por hardware, software, basesde datos, telecomunicaciones, personas y procedimientos especficamente configuradospara recolectar, manipular, almacenar y procesar datos para ser convertidos eninformacin(Stair y Reynolds, 2000, p. 17).

Hardware. Es el equipo de computacin que se utiliza para realizar actividades deentrada, procesamiento y salida.

Proyecto deinformacin

Semejantes

Cambio detecnologas

Expertos en eldesarrollo


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Software. Se refiere al conjunto de programas que efectan las operaciones necesariaspara que una computadora realice su trabajo, stas pueden ser desde muy simples como

guardar un documento, mandarlo a imprimir, el encendido y apagado de la computadora,abrir otro programa, entre otras, y existen tambin tareas ms complejas que puedencomprender desde procesadores de texto, hojas de clculo, un programa de diseo, undiseador de base de datos, entre otras.

Bases de datos. Es un conjunto de datos e informacin bien organizada, la cual puedecorresponder por lo general a datos de una empresa conteniendo informacin referente alos clientes, empleados, proveedores, inventario, ventas, entre otras.

Telecomunicaciones, redes e internet. Las telecomunicaciones son una transmisin

electrnica de seales de comunicacin que permiten a las organizaciones conectar entres sistemas de computacin para integrar redes(Stair y Reynolds, 2000, p. 18).

Las redes son un conjunto de computadores que se pueden interconectar entre s a unadistancia especfica, a travs de diferentes dispositivos de interconexin. El internet esuna red de redes de computadoras a nivel mundial, es decir, el conjunto de miles inclusivemillones de computadoras interconectadas entre s.

Personas. En un sistema de informacin existen dos tipos de personas, unas se refierena las personas que administran, operan, programan y dan mantenimiento a un sistema deinformacin. Las otras personas son los usuarios, los cuales son quienes utilizan el

sistema de informacin para lograr los resultados que se esperan obtener.

Procedimientos. Los procedimientos suelen ser una serie de estrategias, polticas,mtodos y reglas utilizadas para el funcionamiento de un sistema de informacin basadoen computadora; un ejemplo de esto puede ser la especificacin de en qu momento sedebe ejecutar un programa, qu restricciones existen para el acceso a la informacin,entre otras.

Como se pudo observar, los proyectos de sistemas de informacin se conforman dediversos elementos que es necesario considerar al bosquejar un proyecto de sistema de

informacin en una organizacin, adems de considerar las funciones que realiza en lamisma. A continuacin se revisarn las funciones de un proyecto de informacin.

1.2.2. Funciones de un proyecto de informacin

En una organizacin, los proyectos de sistemas de informacin son de gran importanciapues son necesarios para cada una de las reas que la conforman.


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Para que un proyecto de informacin sea eficaz se debe cuidar que el proceso se realicede forma sistmica abarcando los cuatro tipos de funciones generales: recopilacin y

registro, acumulacin, transformacin y difusin de la informacin (Pastor, 2002).

La recopilacinse refiere a la bsqueda y obtencin de la informacin que sea necesariapara la planeacin, elaboracin y ejecucin del proyecto, de donde se obtiene un registroy control de toda esta informacin, para verificar que la informacin obtenida sea lanecesaria y que no exista duplicacin o escases de la misma. Es importante acumular oalmacenar toda la informacin, debido a que no es preciso saber cundo se utilizar ydeber estar disponible en todo momento.

Como en todo proyecto se requiere realizar una accin para el logro del objetivo, los

proyectos de informacin requieren de unatransformacinde la informacin, para luegoprocesarla y decidir cul ser su uso, y suele ser comn que el logro de la ejecucin defunciones de la informacin est relacionado con el logro de los objetivos del proyecto.Una vez procesada la informacin se realiza la difusindeterminando qu camino debeseguir o hacia dnde debe ser enviada para que logre el objetivo de su uso y aplicacin.

Funciones de un proyecto de sistemas de informacin. Pastor (2002)

Funcin estratgica de los sistemas de informacin en una organizacin

Se considera que la principal funcin de un sistema de informacin en la organizacin eselevar la eficacia organizacional visualizando el potencial de estos sistemas, as como el

Recopilar Difusin

Transformar

Acumular

Control EntornoEntorno

Informacin


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crecimiento de la tecnologa con nuevas aplicaciones hacia ventajas competitivas que seincorporan en general en un producto o servicio, por ejemplo, algunos sistemas de accesorpido de informacin sobre vuelos en algunas compaas de aerolneas, mediante las

cuales se ofrecen reservaciones, asignacin de asientos y venta de boletos a pasajeros.

Entre las funciones de los sistemas de informacin en relacin con la organizacin sepueden mencionar las siguientes:

Medir y controlar la productividad. La productividad se mide calculando los productos osalidas entre los insumos requeridos o entradas, a mayor produccin en relacin un nivelde insumos, significa mayor productividad, un menor nivel en relacin con los insumos,significa menor productividad, por lo que se puede decir que:

Productividad= (productos/insumos) x 100%

Cuando se cuenta con un nivel bsico de productividad, un sistema de informacin puedevigilar y comparar la productividad en el transcurso del tiempo para determinar si laproductividad aumenta o disminuye, si se detecta la disminucin se pueden programaracciones correctivas. Si se requiere elevar, un sistema de informacin podraimplementarse, por ejemplo, un sistema de respuestas ms rpidas a los clientes.

Control de actividades. Proporciona ahorros tangibles e intangibles para la organizacinmediante un mayor control en las actividades de la empresa.

Asistencia tcnica, mediante la cual puede ofrecer ayuda a los usuarios en los mbitos deadquisicin y uso de hardware y software, administracin de datos, capacitacin yasistencia a todas las reas funcionales.

Proporcionan apoyo en su interaccin con el ambiente circundante, al cual incluyeclientes, proveedores, accionistas, competidores, grupos de intereses especiales, lacomunidad financiera, agencias gubernamentales.

Como se puede observar, mediante los sistemas de informacin es posible desarrollar unclima organizacional exitoso y significativo en el desarrollo de nuevos productos, servicios

y procesos en una organizacin.

A continuacin se expone un diagrama de flujo ejemplificando las funciones de unproyecto correspondiente a un sistema de informacin de anlisis de las ventas de losproductos, para conocer cules son aquellos que ms demanda presentan en el rea deventas y el periodo del ao en el que se presenta esta demanda en la organizacin, con elfin de elaborar una estrategia de suministros e insumos en el rea de ventas dependiendode los periodos de ms ventas y de los insumos requeridos en la elaboracin de los


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productos que presenten mayor demanda, para ello se requiere saber, por ejemplo: quproducto tiene mayor demanda en qu periodos de tiempo y as comprar los insumosnecesarios en el momento adecuado. Si la organizacin se dedica a varios productos,

puede ser que unos presenten ms demanda que otros en cierto periodo de tiempo.

En un diagrama de flujo es posible especificar las funciones de los proyectos con el fin detener un panorama general acerca de qu caractersticas deben cumplir y cul es elobjetivo dependiendo del tipo de proyecto.

Inicio

Bsqueda y registro de informacin referente alas ventas de todos los productos

Procesamiento de la informacin

No

La informacin esvaliosa?

Si

Elaboracin de la estrategia de suministros einsumos del rea de ventas

Si

No

Fin

Se obtuvo el mayorndice de ventas:

periodo y producto?


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1.2.3. Clasificacin de los proyectos de informacin

Como ya se ha visto anteriormente, existen diferentes clasificaciones de proyectos que en

todo momento van de acuerdo a las caractersticas particulares de cada uno, por lo queen este apartado se podr observar la clasificacin de los proyectos de informacin, loscuales son el centro de atencin en esta asignatura.

Es de suma importancia mencionar que la clasificacin de los sistemas de informacin noes cosa fcil y puede deberse a la abundancia de sistemas de informacin en el mbitoempresarial, y de la organizacin en general, ya que por lo general tiene el mismo objetivode la bsqueda de automatizacin en los procesos y la evolucin en las tecnologas. Porlo que es importante resaltar que cada organizacin tiene sus propios intereses yobjetivos y por ello realizan distintos sistemas de informacin tambin.

A continuacin se expone una perspectiva llamada de la pirmide organizativa desde unenfoque tradicional (Lpez, Agius, Romo, Medina, Montero y Njera, 2006).

Un enfoque tradicional: La pirmide organizativa y las reas funcionales. Estapropuesta es muy aceptada en la administracin de los sistemas de informacin,atendiendo a la lgica secuencial de los sistemas de informacin.

La propuesta de esta clasificacin se encuentra resumida de la siguiente manera (DePablos, et. al., 2006, p. 113).


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Clasificacin de los sistemas de informacin Pirmide organizativa y reas funcionales. Basado en Laundon y Laundon (2004)

Niveles dedireccin

Sistemas deinformacin


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Los sistemas a nivel operativo. stos son llamados Sistemas de procesamiento detransacciones, TPS por sus siglas en ingls Transaction Process Systems, los cuales seencargan de registrar y administran de manera automatizada las transacciones diarias

que muchas veces pueden ser rutinarias en la empresa. Estos sistemas de informacinresultaron ser productores de informacin inmediata, precisa y detallada para el resto delos sistemas, por lo que son de suma importancia en el control de las actividadesfundamentales y ordinarias de la empresa.

Los sistemas a nivel tctico. Estos son sistemas de gestin de la informacin MIS (porsus siglas en ingls Management Information Systems, que permiten el procesamiento dedatos a travs de la generacin de informes a los niveles directivos tcticos o los deadministracin de toma de decisiones de gestin y de control del desarrollo de planes yprogramas. Estos sistemas siguen siendo precisos y prcticos, slo que la informacin

que generan es agregada y resumida, por lo que no son muy flexibles al generar informesestandarizados y carecen de capacidad de anlisis.

Dentro de este grupo se encuentra tambin al grupo de decisin Support Systems (DSS)que se sitan entre el nivel tctico y el nivel estratgico. Este sistema surge cuando losniveles tcnicos se complican, los entornos cambian drsticamente, y cuando en el nivelde usuario empieza a haber mayor disponibilidad de tecnologa potente. Este tipo desistemas se caracterizan por el tipo de decisiones, las cuales son semiestructuradas, esdecir, no son detalladas claramente y no siguen un patrn especifico, permitiendo as queel soporte pueda ser utilizado en los niveles tctico y estratgico.

Otra caracterstica de los sistemas DSS es la informacin interna y externa que seencuentra almacenada en las bases de datos alimentadas por los TPS y los MIS; estopermite que la toma de decisiones sea mejor al manipular los datos con base en distintoscriterios. Las alternativas que presentan los DSS son el resultado de un proceso deanlisis variado, es decir, mediante estadsticas, anlisis de sensibilidad, escenarios,representaciones y transformaciones grficas, entre otras. Estos sistemas se caracterizantambin por sus orientacin a la resolucin de problemas del usuario final; pero a pesarde todo no son sistemas autnomos, ya que no ofrecen soluciones independientementedel usuario y no suelen ser el resultado de automatizar el proceso de decisin de losexpertos.

Los sistemas a nivel estratgico.En este nivel se encuentran los sistemas deinformacin para ejecutivos EIS por sus siglas en ingls Executive Information systems,estos sistemas se proveen de la informacin proveniente de los sistemas que seencuentran en los niveles ms bajos de la pirmide organizativa, e incorporan datosexternos de importancia, permitiendo filtrar y controlar los datos crticos.


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Los sistemas ofimticos. stos permiten a cualquier usuario de la organizacin laelaboracin de tareas menos estructuradas, que implican el tratamiento de la informacin,suelen identificarse con paquetes de software comunes, de alta compatibilidad y

comunicabilidad; estos sistemas en s tienen la capacidad de identificar, generar ydistribuir conocimiento en el mbito de una organizacin.

Una perspectiva actual: La integracin desde dentro y la coordinacin con elentorno

El concepto de integracin de los sistemas es fundamental para poder comprender laperspectiva actual respecto al desarrollo de los sistemas de informacin.La integracin de los sistemas de informacin dentro de la gestin de sistemas deinformacin (De Pablos, et al., 2006) significa que:

Los sistemas estn coordinados y no dispersos en el cumplimiento y seguimientode metas.

Los distintos recursos de hardware no sean incompatibles entre los sistemas.

Un mismo dato es accesible entre los diferentes sistemas.

Los sistemas sean compatibles entre s al nivel de software.

Se encuentren comunicados correctamente.

Que alguna modificacin entre los sistemas no afecte al resto.

Estos sistemas no slo pueden responder a las necesidades funcionales de losdistintos niveles de decisin en una organizacin, sino a las necesidades globales deflexibilidad y coordinacin, las cuales junto con la innovacin son las mejores armaspara competir o colaborar.

Los sistemas de planificacin de recursos empresariales. Los sistemas deplanificacin de recurso empresarial (ERP), son sistemas de informacin integrales,

que permiten la ejecucin y automatizacin de los procesos de negocio de todas lasreas funcionales de un modo coordinado(De Pablos, et al. 2006 p. 119).

Este tipo de sistemas, por lo regular, necesitan una plataforma de tecnologa deinformacin comn para toda la organizacin o empresa y se concentran en lospaquetes de software que se encuentran entre un software hecho a la medida y unaaplicacin estndar. En general este tipo de sistemas se centra en generar resultadosen un mejor uso de los recursos y una reduccin de costos en comparacin al


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desarrollo de los sistemas independientes. Dos aspectos fundamentales de los ERPson la integracin de: la informacin y de los procesos de negocio.

Los sistemas de administracin de las relaciones con el cliente. Los sistemas deadministracin de las relaciones con el cliente (CRM) se enfocan con al exterior, esdecir, no se centran en los flujos internos de la informacin, sino en los flujos externosque tienen relacin con los clientes. Con lo que se pretende manejar una interaccincompleta con el cliente. As pues el CRM es el conjunto de herramientas tecnolgicas(por lo general software), que permiten reunir informacin necesaria sobre el cliente,para mejorar las decisiones de gestin de los mismos y con esto proporcionar unacceso a la compaa que lo permita identificar. Algunos objetivos que persigue laCRM (De Pablos, et al., 2006):

Una visin unificada del cliente para toda la compaa.

La integracin de funciones como ventas, marketing y servicios.

Una mayor fidelidad por parte del cliente.

Identificar nuevas oportunidades existentes de negocio.

Existen diversos criterios para clasificar los proyectos de sistemas de informacin y segnFernndez (2006, p. 21), se pueden clasificar tambin de la siguiente manera:

Por el grado de formalidad. Se conforma de sistemas formales e informales, en dondeinformales se conoce porque generalmente son simplemente un plan o una idea, y unproyecto formal se distingue porque tiene diferentes etapas en su desarrollo, en primerlugar surge la idea que reconoce una oportunidad o problema, luego se disea elproyecto valorando las estrategias y soluciones, para finalmente ejecutar el plan.

Por el nivel de automatizacin conseguido. En donde pueden considerarse sistemassemi-automatizados, por ejemplo, un sistema para responder a preguntas personalizadasa travs de e-mail; otro tipo refiere a los sistemas automatizados, por ejemplo, lascentralistas telefnicas que son totalmente automatizadas.

Por su relacin con la toma de decisiones. Aqu se considera la colaboracin en latoma de decisiones segn su nivel jerrquico de donde se derivan los sistemas de tipoestratgicos, de control u operativos.

Por la naturaleza de sus entradas y salidas. Un sistema de informacin recibeinformacin de distintas fuentes como puede ser de otras personas, empresas, otrossistemas de informacin, y en una computadora por medio del teclado, de la red, de un


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dispositivo de almacenamiento etc. Del mismo modo son capaces de generar informacina travs de distintos medio como pueden ser impresos, por pantalla, en internet, etctera.

Por el origen y el grado de personalizacin. Pueden existir sistemas de informacinque se diseen para una nica empresa o un nico proceso y pueden existir sistemas deinformacin diseados para aplicarse en varias empresas o procesos.

Por el valor que representa para la organizacin. Existen niveles de importancia en lossistemas de informacin ya que ciertos sistemas contienen informacin ms significativaque otra. En toda organizacin se realizan procesos de valor agregado, la cadena devalor se conforma de una serie de actividades tales como la logstica de entrada, elalmacenamiento, la produccin, almacenamiento de productos terminados, la logstica desalida, el mercadeo, ventas y el servicio al cliente(Stair y Reynolds, 2000, p.44).

Estas actividades deben investigarse para determinar acciones a seguir con el fin deelevar el valor que el cliente aprecia y la forma en que lo percibe, cada cliente tiene supercepcin propia, por ejemplo, se puede valorar un mejor precio, mejor servicio, mayorcalidad o exclusividad del producto; el valor est estrechamente relacionado con lashabilidades, conocimientos, tiempo y energa que las organizaciones invierten en estaintegracin de valor a sus productos o servicios, asegurando con ello una organizacinexitosa.

El papel que desempean los sistemasde informacinen este agregado de valor esmuy importante pues, adems de controlary supervisarlos procesos de valor agregado

con el fin de garantizar la eficacia y eficiencia, es posible convertir la retroalimentacinprocedente de los procesos de valor agregado en informacinsignificativa concentrandoun referente del desempeo de los sistemas y servir de base para realizar cambios talescomo, por ejemplo: el uso de materias primas (entradas) diferentes, el diseo de nuevosprocedimientos para la lnea de montaje (transformacin de productos) o el desarrollo denuevos productos y servicios (Stair y Reynolds, 2000, p.44).

As pues, se expusieron las caractersticas bsicas de los proyectos de informacin, conlo que se pretende que logres identificar un proyecto de informacin, con base en suscaractersticas, para que no exista mayor problema a la hora de la elaboracin de tu

proyecto final. Esta propuesta lleva un enfoque moderno orientado segn los objetivos deadaptacin de las condiciones del entorno y de la competencia en la que se encuentra laempresa.


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Cierre de la unidad

En esta primera unidad denominada Fundamentos de proyectosse abordaron loselementos que conforman una introduccin al mundo de los proyectos, conceptos,caractersticas, la importancia que revisten en todos los mbitos donde exista unanecesidad, un problema, un rea de oportunidad, etctera. Es importante que comodesarrollador de software te formes una idea integral sobre los mismos, pues son unaherramienta de gran utilidad donde puedes concentrar todos los conocimientos yexperiencias que adquieras en tu formacin profesional y en el mbito laboral o personal

para proyectar metas, objetivos, propsitos, etctera, y buscar las vas adecuadas paralograrlas.

La importancia que reviste un proyecto de sistema de informacin en una organizacin,como se pudo observar, es de vital importancia pues influye en las diversas estrategiasen la bsqueda del logro de los objetivos que se proponga para un desarrollo exitoso,competitivo y para su supervivencia.

Para que un proyecto de sistema de informacin cumpla con sus funciones y logre supropsito, y con ello el objetivo para el cual se estructura, es necesario que integreherramientas administrativas con las cuales se apoya para planificar, organizar y

controlar procesos, recursos y tiempo, herramientas que se explicarn en la siguienteunidad 2 2. Etapas de un proyecto de informacin.

Para saber ms

Con la intensin de que complementes los conocimientos adquiridos en la unidad y lacomprensin de cada subtema se recomiendan los siguientes materialescomplementarios:

Si requieres profundizar en la forma de plantear objetivos y otros elementos queconforman un proyecto, consulta el documento:

Carrin, . y Berasategui, I. (2010). Manual de elaboracin de proyectos. [En lnea]http://www.kei-ivac.com/upload/publicaciones/guia_para_la_elaboracion_de_proyectos.pdf

Para profundizar en el tema acerca de los sistemas de informacin consulta:
http://www.kei-ivac.com/upload/publicaciones/guia_para_la_elaboracion_de_proyectos.pdfhttp://www.kei-ivac.com/upload/publicaciones/guia_para_la_elaboracion_de_proyectos.pdfhttp://www.kei-ivac.com/upload/publicaciones/guia_para_la_elaboracion_de_proyectos.pdfhttp://www.kei-ivac.com/upload/publicaciones/guia_para_la_elaboracion_de_proyectos.pdfhttp://www.kei-ivac.com/upload/publicaciones/guia_para_la_elaboracion_de_proyectos.pdf


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Unidad 1. Fundamentos de Proyectos