Unidad 1. Sistemas de Información

Sistemas de información y comunicación en la investigación Unidad 1. Sistemas de información

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División de Ciencias Sociales y Administrativas | Licenciatura/ TSU en Seguridad Pública.

Licenciatura/ TSU en Seguridad Pública

Sistemas de información y comunicación en la investigación

Unidad 1. Sistemas de información

Clave: LIC 01142420/TSU 02144523

Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM

Proyectos

Resaltado


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Índice

Unidad 1. Sistemas de información ___________________________________________ 3

Presentación de la unidad __________________________________________________ 3

Propósitos ______________________________________________________________ 4

Competencia específica ____________________________________________________ 4

1.1. Sistemas de información _______________________________________________ 5

1.1.1. Antecedentes del sistema de información _________________________________ 7

1.1.2. Componentes de un sistema de información _____________________________ 10

Humano _______________________________________________________________ 11

Tecnológico ____________________________________________________________ 12

Datos _________________________________________________________________ 17

Organizacional __________________________________________________________ 19

1.1.3. Ciclo de vida ______________________________________________________ 22

Actividad 1. Sistemas de información ________________________________________ 31

1.2. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ______________________ 31

Actividad 2. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ________________ 32

1.2.1. Telecomunicaciones ________________________________________________ 33

1.2.2. Redes de comunicaciones ____________________________________________ 35

1.2.3. Aplicaciones informáticas en seguridad _________________________________ 39

Actividad 3. La informática en el ámbito de la seguridad _________________________ 42

Autoevaluación _________________________________________________________ 43

Evidencia de aprendizaje. Acercamiento a los sistemas de información _____________ 43

Actividades de autorreflexión _______________________________________________ 43

Cierre de la unidad ______________________________________________________ 44

Para saber más _________________________________________________________ 44

Fuentes de consulta _____________________________________________________ 45

Fuentes digitales ________________________________________________________ 45


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Unidad 1. Sistemas de Información

Presentación de la unidad

Bienvenido a la materia Sistemas de Información y

comunicación en la investigación. En esta primera

unidad, cuya duración es de 15 horas, abordaremos

los conceptos básicos de un sistema de información y

comunicación, su relación con las tecnologías de la

información y, básicamente, cómo funcionan.

Se analizarán los antecedentes, sus componentes

humano, organizacional y tecnológico; así como las

etapas del ciclo de vida que los componen.

Posteriormente se hablará de los elementos informáticos que permiten su existencia y

comunicación.

En la actualidad, nuestra sociedad se encuentra

inmersa y dependiente de los sistemas de información y

comunicación.

En un mundo globalizado, diversos aspectos tan

importantes como la economía, la política y la seguridad

se apoyan y dependen de este tipo de sistemas. Es por

ello que en nuestro país se cuenta con una herramienta

como Plataforma México que, a través de varios

sistemas de información y comunicación, busca la

integración de información importante para el correcto

funcionamiento de diversas estructuras que son

relevantes para el correcto funcionamiento de nuestra nación, entre ellas la seguridad

pública.

Un sistema de información abarca todos los recursos humanos, materiales, tecnológicos y

económicos requeridos para recopilar la información, procesarla y organizarla; con el fin

de darle una dirección, para que no sólo se trate de datos sin sentido.

A lo largo del presente capítulo se analizarán los antecedentes y algunos conceptos

básicos para poder estar en posibilidad de emprender el estudio de los sistemas de

información y comunicación para, en unidades posteriores, encausar dicho estudio a su

aplicación en el ámbito de la seguridad pública.

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Propósitos

Al término de esta unidad lograrás:

.

Identificar los conceptos básicos de los sistemas de

información.

Identificar su relación con las tecnologías de la

información y la informática.

Reconocer los elementos tecnológicos que permiten la

comunicación entre sistemas de información.

Competencia específica

Identificar los sistemas de información y las tecnologías de la

información y la comunicación, para reconocer su relevancia

en el campo de la investigación mediante el estudio de sus

modalidades, componentes y características.

1.1. Sistemas de información

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Resaltado


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Actualmente, tenemos a la computadora y al Internet como los elementos más

representativos de esta nueva era digital, en la que las nuevas tecnologías de la

información, permiten la comunicación a grandes distancias y facilitan nuestro trabajo, el

cual generalmente depende de información, ya sea obtenida o generada.

En la actualidad, las personas saben cómo funciona una computadora, saben navegar en

Internet, sin embargo, existe poca gente que tenga instrucción en información. La gente

sabe cómo conseguir datos, pero la mayoría todavía tiene que aprender a utilizarlos, ya

que si no se tiene una instrucción al respecto, el uso de la misma puede ser solamente

ocioso.

En efecto, no sólo requerimos de información en tiempo y forma para realizar nuestro

trabajo, también generamos información que generará interés para nosotros, para

nuestros compañeros de trabajo y para la empresa u organización para la cual laboramos;

esta información, además de ser enviada y recibida, puede ser almacenada para su

posterior uso.

Esta información se almacena en una base de datos; debe entenderse por base de datos

una colección de datos utilizados para representar información de interés; puede tratarse

de una gran base de datos, sin embargo, si no se le da el sentido o la interpretación

deseada, se trataría sólo de datos. Hay que dirigir esta información para crear un sistema

que nos permita tomar decisiones.

Finalmente, hay personas encargadas de construir herramientas tales como las

computadoras y medios de comunicación como el Internet; sin embargo, es el usuario

quien decide qué información utilizar, cómo utilizarla y para qué; muy pocas veces

pensamos en hacernos estas preguntas.

El qué, el cómo y para qué de la información no son preguntas exclusivas de usuarios

aislados; a nivel empresa, organización, secretaría y demás organismos, se deben hacer

las mismas preguntas.

Al plantear estas preguntas, podemos darnos cuenta de que no sólo las personas, sino

organizaciones, órdenes de gobierno, naciones y demás, cuentan con la materia prima

(datos) y, en muchas ocasiones, con información dispersa y desordenada. Es por ello que

se vuelven indispensables los sistemas de información y comunicación, para organizar y

gestionar la información generada.

Para ello es importante contar con tecnologías de la Información y comunicación (TIC);

éstas se encuentran inmersas en todos los niveles de nuestra sociedad actual, el uso de

la tecnología en la gestión y tratamiento de la información está creciendo en importancia

estratégica para las organizaciones. Hoy la tecnología de la información (equipos digitales

y software) y las telecomunicaciones (redes informáticas) son los dos pilares sobre los

que descansa la "sociedad de la comunicación".


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Las TIC constituyen el conjunto de métodos y tecnologías que hacen que los sistemas de

transmisión, recepción y procesamiento de la información (incluidas las tecnologías

digitales) accedan, produzcan, procesen y traten la información en todas sus fuentes

(texto, imagen, sonido, entre otros).

Es particularmente de interés la aplicación de las TIC’ en México en el ambiente de la

seguridad pública. Antes de llegar a ello, es importante partir de conceptos básicos que

componen las tecnologías de la información y comunicación.

Primero, tenemos el concepto de tecnología, definida como la ciencia que estudia los

medios técnicos y los procesos empleados en las diferentes ramas de la industria y de los

negocios.

Segundo, la tecnología de la información, también llamada informática, es la ciencia que

estudia las técnicas y procesos automatizados que actúan sobre los datos y la

información. La palabra informática proviene de la fusión de los términos «información» y

«automática», lo que originalmente significaba la realización de tareas de producción o de

gestión por medio de máquinas (autómatas).

Los diseñadores de sistemas no siempre se molestan en diseñar previendo las

necesidades futuras para conectarse a otros sistemas. Por esta razón, los

administradores de sistemas son a menudo obligados a volver a configurar sus sistemas

para poder comunicarse, utilizando un conjunto de reglas y restricciones llamadas

protocolos, que, en esencia, describen cómo el sistema es visto por el exterior y, de esta

manera, definir las condiciones necesarias para que los sistemas puedan comunicarse e

interoperar.

Además, las tecnologías de la comunicación o, exactamente, las tecnologías de las

telecomunicaciones, se refieren al estudio de las interacciones entre la tecnología y los

procesos de comunicación humana. Por un lado las personas deciden enviar o recibir

información, mientras que la tecnología permite que esto sea posible; este proceso

implica un mensaje transmitido a través de un canal, entre un emisor y un receptor, dentro

de un contexto y mediante un código conocido por ambos elementos.

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Figura 1. Esquema general de comunicación (creada por el autor, 2012).

Realizando una analogía, en las tecnologías de la información y comunicación, los

mensajes son instrucciones y datos que se transmiten entre dos o más usuarios a través

de un canal digital, representado por el hardware, mediante un código o software dentro

de una serie de protocolos internacionales.

Asimismo, podemos presentar una definición a utilizar a lo largo del presente documento:

El sistema de información es el conjunto de información utilizada, producida y procesada

por una organización durante la ejecución de procesos de negocio, la manera en que ésta

se administra, así como los recursos humanos y la tecnología empleada. Todo esto a

partir de los datos que describen los fenómenos de carácter corporativo o el medio

ambiente que rodea a la organización. La información obtenida dará soporte a la toma de

decisiones.

1.1.1. Antecedentes del sistema de información

En teoría, incluso la más simple de las computadoras puede ser definida como un

sistema, ya que su función requiere de la presencia combinada de hardware y software.

Sin embargo, el sistema informático término adquiere significado sólo en la presencia de

interconexiones entre los diferentes equipos, que juntos forman un sistema mayor. Contar

con equipos de interconexión puede ser difícil debido a la actual incompatibilidad tanto en

hardware como en software instalado.

Antes de entrar en materia, es importante considerar la historia y evolución de los

elementos que componen a los sistemas de información, es decir: el elemento

computadora y los medios que permiten la comunicación con otros dispositivos y, por

tanto, otros usuarios.

La siguiente tabla muestra la historia de estos sistemas, donde se identifica la década, los

eventos más importantes y las habilidades requeridas para el usuario del sistema.

Código Código

Mensaje Emisor Receptor

Retroalimentación

Canal

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Década Eventos principales Habilidades requeridas

70’s

- Se utilizaron

Computadoras Mainframe.

- Computadoras y datos

fueron centralizados.

- Los sistemas fueron

atados a unas pocas

funciones de la empresa:

nómina, inventario,

facturación.

- El foco principal fue

automatizar los procesos

existentes.

Programación en COBOL.

80’s

- Aparición de

computadoras personales

(PCs) y redes locales LAN.

- Los departamentos

establecieron sistemas

informáticos propios.

- Informática para usuarios

finales con procesadores de

texto y hojas de cálculo;

esto los hace menos

dependientes del

departamento de

Tecnologías de la

Información.

- El foco principal es la

automatización de los

procesos existentes.

- Soporte a computadoras

personales.

- Redes de computadora

básicas.

90’s

- Las redes de área amplia

(WAN por sus siglas en

inglés) se convierten en

estándares corporativos.

- La alta gerencia busca la

integración de sistemas y

de datos. No más sistemas

Soporte de red, integración

de sistemas, administración

de bases de datos.


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independientes.

- El foco principal es el

control central y el

aprendizaje empresarial.

2000

- Las redes de área amplia

tienen una expansión a

través de Internet para

incluir empresas globales y

socios de negocios; cadena

de suministro y distribución.

- La alta gerencia busca el

intercambio de datos entre

sistemas.

- El foco principal es la

eficiencia y la velocidad en

la obtención, manejo e

intercambio de información.

Soporte de redes,

integración de sistemas de

información y manejadores

de bases de datos.

Tabla 1. Historia de los sistemas (creada por el autor, 2012).

En la tabla, podemos notar algunos puntos de importancia para el desarrollo histórico de

un sistema de información, se presenta como lo más importante, sin embargo es

pertinente hacer algunas anotaciones más:

En la década de los setentas, aparecen los primeros procesadores comerciales

junto con los primeros microchips. Se crea el primer sistema Ethernet, que

posteriormente permitiría la conexión directa entre computadoras de un área local.

Se funda Microsoft y Apple.

En los ochentas se lanza al mercado la computadora personal de IBM, la cual

marca una verdadera revolución en el campo de la computación y en la vida

laboral. Aparece Internet como la red que ha permitido grandes avances en el tipo

de comunicación y en el desarrollo de sistemas de información a gran escala. El

lenguaje SQL es estandarizado por ANSI, dicho lenguaje es parte aguas para el

desarrollo de bases de datos y sistemas de bases de datos.

Para los noventas, se populariza la programación orientada a objetos, la cual

permite la interconexión entre distintos lenguajes y bases de datos en interfaces

más amigables para el usuario final. Se cuenta con redes de cobertura mundial

que facilitan enormemente las comunicaciones.

En este siglo, el sentido del control de sistemas de información y comunicación va

encaminado al uso de dispositivos móviles tales como smartphone, tabletas, entre

otros dispositivos. Se cuenta con amplios canales de comunicación que permiten

el envío de documentos, voz, video y demás datos casi de forma simultánea y con

retrasos casi imperceptibles.


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Es importante, además, comentar sobre la importancia de las Tecnologías de Información

como concepto y que serán tratadas con mayor profundidad más adelante.

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son el conjunto de métodos y

tecnologías que permiten la transmisión, recepción y procesamiento de la información

(incluidas las tecnologías digitales). El uso de la tecnología en la gestión y tratamiento de

la información está creciendo en importancia estratégica para las organizaciones. Hoy la

tecnología de la información (equipos digitales y software) y las telecomunicaciones

(redes informáticas) son los dos pilares sobre los que descansa la "sociedad de la

información".

Asimismo podemos partir hacia los sistemas de información y los elementos que los

componen en la siguiente sección.

1.1.2. Componentes de un sistema de información

El termino Sistemas de Información (SI) ha sido empleado en el tiempo en una multitud de

campos y disciplinas, y se le ha atribuido algunos de los siguientes significados:

En la teoría general de sistemas, un SI es un sistema, automático o manual, que

comprende personas, máquinas y/o métodos organizados para agrupar, procesar,

transmitir y diseminar datos que representan información para el usuario (Murdick, 1989).

En telecomunicaciones, un sistema de información es cualquier equipo o sistema

interconectado o subsistema de equipos de computación o telecomunicación que es

usado en la adquisición, almacenamiento, manipulación, administración, movimiento,

control, presentación, conmutación, intercambio, transmisión, o recepción de voz y/o

datos, e incluye software, firmware, y hardware (Federal Standard 1037C, 2012).

Se puede considerar que un sistema de información consta de cuatro elementos o

componentes: sistema humano, tecnológico, de datos y organizacional.

A continuación se mencionan a mayor detalle los componentes de un sistema de

información.

Humano

Proyectos

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Proyectos

Resaltado


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Se compone de todos aquellos recursos humanos empleados en el desarrollo del sistema

de información, tanto aquél que pertenece a la organización como aquél fuera de la

misma, que se relaciona de alguna manera con el sistema de información.

Dirección

Es un grupo interesado en los resultados, en particular de información estratégica y útil

para la alta dirección, está compuesto por los siguientes elementos:

Alta dirección

Directivos medios

Director del departamento de sistemas de información

Usuarios

Está representado por las personas interesadas en el manejo de información por medio

de equipo de cómputo, como apoyo al mejor desempeño de sus actividades, está

compuesto por los siguientes elementos:

Dirección

Personal administrativo

Técnicos y profesionales

Supervisores

Personas externas a la organización

Personal Técnico

Posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas de información, está

compuesto por los siguientes elementos:

Jefes de proyecto

Operadores informáticos

Analistas y diseñadores de sistemas

Programadores

Administradores de datos

Personal de mantenimiento

Personas externas a la organización

El departamento de sistemas de información es uno de los elementos de la organización

que se encarga de trabajar con las tecnologías de la información, en tareas como

mantenimiento, interoperación y soporte a usuarios. Este departamento es de gran

utilidad en el desarrollo de los sistemas de información.


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Tecnológico

Es el conjunto de acciones tales como metodologías y técnicas, que orientan la creación,

operación y mantenimiento de un sistema. Depende en gran parte del conocimiento y

experiencia del personal que lo administra y opera. Se compone de los siguientes

subsistemas:

Subsistema físico

Conjunto de elementos físicos interconectados e interrelacionados que constituyen un

sistema con capacidad para captar, almacenar, procesar y emitir datos e información de

acuerdo con las instrucciones suministradas al efecto por el subsistema lógico. Es decir,

las computadoras que pueden realizar estas actividades.

Arquitectura de la computadora

Computadora

Procesador

Unidad Central de Procesos (CPU)

Memoria Principal: Memoria de Acceso Aleatorio (RAM)

Periferia

Dispositivos de entrada, salida y almacenamiento

Teclado, ratón, pantalla, impresora, disco duro

Dispositivos de comunicación

Tarjetas de red, tarjetas módem/fax, router

Categorías de computadoras

Computadora Personal

Servidor

Estación de Trabajo (Workstation)

Miniordenador

Mainframe

Superordenador

La diferencia entre una y otra categoría es que cada una, respecto de la anterior, tiene

una mayor capacidad de proceso.

Subsistema de comunicaciones

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Los subsistemas de comunicaciones satisfacen las necesidades de las organizaciones de

enviar y recibir información a diversos niveles, tanto internos como en su trato con el

exterior, dichos subsistemas están basados en redes.

Redes corporativas

Es un conjunto de terminales, nodos, servidores y elementos de propósito especial que

interaccionan entre sí con la finalidad de intercambiar información y compartir recursos

(Vigueras, 2005), en el ámbito de una organización.

Alternativas no excluyentes:

Apoyarse en una Red Pública

Desarrollar una Red Privada

Utilizar una Red Privada Virtual (VPN)

Es importante considerar la tipología, conectividad, inversión en la misma, seguridad,

operación y mantenimiento como indicadores principales para la toma de decisiones en lo

que a elección de este tipo de redes se refiere.

Redes de área local (LAN) y de área extendida (WAN)

Red de área local (LAN): se trata de un sistema de comunicación local, constituido con

medios de transmisión propios, que permite conectar, dentro de un área de hasta un

kilómetro y 1000 nodos, dispositivos de proceso independiente entre sí o con otros

periféricos.

Red de área extendida (WAN): son redes de área amplia, un conjunto de redes de área

local interconectadas sobre medios de transmisión públicos, lo que permite una cobertura

mundial.

Internet y los servicios de banda ancha

Internet: es una red mundial de redes de computadoras interconectadas, actualmente

representa el principal medio de comunicación global; la comunicación se da a través de

un protocolo de comunicación (TCP/IP) para la transmisión de datos que es común y

entendible por todos los equipos conectados, independientemente de su arquitectura y

software.

Por banda ancha se debe entender la velocidad de transmisión de bits por segundo que

se identifica como el acceso a Internet de alta velocidad. Incluye varias tecnologías como:


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ADSL: línea digital asimétrica de información

Módem de cable

BPL: banda ancha por línea eléctrica

Wifi: acceso inalámbrico

Servicios de informática

Los recursos que componen a las tecnologías de la información constituyen la informática

de servicios. Implica instalación de equipo, aplicación de programas, sistemas de bases

de datos, entre otros. Se trata de un enfoque que permite reducir gastos en la gestión de

los sistemas de información de la empresa, ya que se encuentran concentrados en un

dispositivo o varios dispositivos que condensan la información para facilitar su flujo y

utilización.

Informática de nube (cloud computing)

Permite una gran escalabilidad del sistema, a través de ofrecer servicios informáticos a

través de Internet. Lo que permite:

Por un bajo costo, una gran capacidad de tratamiento y

almacenamiento de datos.

Mayor control sobre los virus y sus consecuencias.

Ausencia de pérdida de datos causados por eventos no deseados.

Proporciona un recorte de gastos de las empresas.

Actualmente hay grandes dudas sobre la seguridad de los datos y la confidencialidad de

los mismos; sin embargo, la informática de nube permite ejecutar aplicaciones virtuales de

muy alto rendimiento y capaces de aumentar y disminuir de tamaño de forma dinámica, ya

que no gastan recursos en memoria física.

Servicios de valor añadido

Los servicios de valor añadido (SVA) generan información primaria a través de las redes

de comunicación. Permiten acceder, tratar, depositar y recuperar información almacenada

en lugares remotos.

Suponen una mejora en la realización de transacciones entre empresas y entre personas,

además de apoyar en la toma de decisiones a través de información de utilidad.

Se clasifican en servicios de voz, servicios de datos y servicios de imagen.

Servicios de Voz. Es el conjunto de recursos que hace que la voz viaje a través de ciertos

medios tales como radio, Internet, teléfono, entre otros.

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Audioconferencia

Audiomensaje

Información registrada

Radiotelefonía privada

Telefonía basada en Internet (VoIP)

Servicios de Datos. Se refiere al conjunto de recursos que permiten acceder, compartir y

enviar datos.

Correo electrónico

Conferencia asistida por ordenador

Aplicaciones de mensajería electrónica instantánea o chats

Acceso a bases de datos online

Transferencia electrónica de ficheros (FTP)

Videotex

Facsímil

La telealarma y la telemedida

Radio búsqueda y localización

Intercambio electrónico de datos (EDI)

Servicios de Imagen. Conjunto de recursos tecnológicos que permiten la transmisión de

datos de imagen a través de diversos medios.

Videoconferencia

Acceso a bases de datos de imágenes

Bases de datos de vídeos

Subsistema lógico

Se refiere al conjunto de instrucciones escritas en un lenguaje específico; estas

instrucciones están organizadas en programas que lo mismo dictan al sistema físico las

tareas que debe realizar, que permiten la comunicación entre el usuario y la computadora.

Es decir, se trata del software a emplear para desarrollar nuestro sistema de información y

comunicación.

Software de base y software de comunicación

Software de base. Se compone del sistema operativo de la computadora y servidores, así

como del software de aplicación o programas que se utilizan para diseñar y que permiten

la interacción con el usuario.

El sistema operativo

Software de ayuda a la programación

Utilidades


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Software de comunicación. Es el conjunto de programas que permite la comunicación

entre dos o más dispositivos.

Software de aplicación

Software vertical

Software horizontal

Software estándar y a la medida

El software estándar es aquél desarrollado por grupos especializados en el desarrollo de

software con la idea de cubrir una necesidad general de un sector empresarial, para

posteriormente adoptarlo a necesidades específicas (a la medida).

Ventajas:

Menor tiempo de puesta en marcha e instalación.

Menor precio, derivado de las economías de escala.

Transferencia de know-how.

Menor riesgo del comprador.

Evolución o actualización sencilla, barata y segura.

El software a la medida se adapta a las necesidades individualizadas y concretas de cada

empresa. Sin embargo, requiere más recursos en cuanto a su desarrollo, razón por la cual

es más costoso.

Entre las estrategias de desarrollo a medida se encuentran:

Interno: utilizando personal y medios de la propia empresa.

Externo: utilizando consultores y personal especializado ajeno a la empresa.

Mixto: interno y externo.

La licencia de software

Una licencia es un contrato entre el desarrollador de software y el que sería el usuario de

dicho software, en el que el primero autoriza al segundo a explotar legalmente el

programa, en ella se especifican las normas y cláusulas que rigen a este último.

Podemos encontrar, generalmente, alguno de estos tipos:

Software libre

Software gratuito

Licencia propietaria

Shareware


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Es importante tener en cuenta que la elección del software que permita desarrollar

nuestro sistema de información no depende exclusivamente del precio del mismo

(podemos desarrollar con software libre), debemos tomar en cuenta las facilidades y

bondades que éste pudiera proporcionarnos para llevar a buen término nuestro proyecto,

por ejemplo, velocidad de procesamiento, programación orientada a objetos y módulos de

programación.

El software como servicio (SaaS)

El software como servicio es un modelo de distribución de software donde es necesario el

pago de una renta por su uso. Los proveedores comparten sus productos bajo petición a

partir de una infraestructura de informática de nube, de manera que les libra del

mantenimiento de las aplicaciones, de operaciones técnicas y de soporte.

Ventajas:

- Las empresas pueden desarrollar nuevas aplicaciones rápidamente sin tener que

pagar licencias por las nuevas aplicaciones o invertir en equipo.

- La empresa proveedora es responsable de garantizar disponibilidad y correcta

funcionalidad.

Desventajas:

- La integración con otro tipo de aplicaciones.

- Es complejo conectar los datos almacenados en la nube con los almacenados

localmente.

- Existe riesgo por falta de privacidad, control y seguridad de los datos subidos a la

nube.

Datos

El subsistema de datos, formado por el conjunto de bases de datos, permitirá que el

sistema de información obtenga información útil, de acuerdo con los requerimientos de la

organización.

Por el volumen de datos requeridos para un sistema de información, generalmente se

recurre a bases de datos para obtener las herramientas necesarias para llevar a buen

término nuestro sistema.

La base de datos es un conjunto de datos estructurados que pertenecen a un mismo

contexto, que son almacenados para su uso posterior y son independientes de las

aplicaciones que los manejan.

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Entre los beneficios del empleo de bases de datos se encuentran:

Podemos contar con los datos almacenados en todo momento.

Podemos gestionar su almacenamiento, codificación e introducción en el sistema

manejador.

Control de la redundancia de datos.

Datos consistentes.

Datos independientes.

Se minimiza la actualización de los datos.

Tipos de bases de datos

Además, podemos clasificar las bases de datos de acuerdo con ciertos criterios.

Clasificación según su función:

Bases de datos dinámicas: orientadas a apoyar el procesamiento de transacciones

de la organización.

Bases de datos estáticas: son del tipo sólo lectura, sólo almacenan datos

históricos.

Clasificación según modelo de administración de datos:

Base de datos jerárquica

Base de datos reticular o en red

Base de datos relacional

Base de datos multidimensional

Base de datos orientada a objetos

Base de datos documental

Bases de datos distribuidas

Para poder manejar de manera más adecuada las bases de datos, en ocasiones se

recurre a sistemas gestores; sobre todo para sistemas de información de gran

envergadura.

Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD)

Es un conjunto de programas que permiten realizar diversas operaciones de lectura y

escritura de los datos que componen a las bases de datos. Se encargan de mantener la

integridad, confidencialidad y seguridad de los datos.

Principalmente, están formados por un lenguaje de definición de datos, un lenguaje de

manipulación de datos y un lenguaje de consulta.

Proyectos

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El tipo de Sistema Gestor de Bases de Datos más socorrido por las organizaciones es el

relacional, mientras que el leguaje más habitual para construir consultas es el SQL

(Lenguaje Estructurado de Consultas); también son muy comunes Postgre SQL, Oracle,

entre otros.

Las funcionalidades más relevantes de los SGBD son:

Consistencia. Permite que los datos repetidos se actualicen de manera

simultánea.

Seguridad. Debe contar con un sistema de seguridad frente a usuarios mal

intencionados.

Integridad y respaldo. Proteger la información a través de actividades específicas

como el respaldo.

Control de concurrencia. Control de accesos simultáneos y operaciones de lectura

y escritura.

Además, podemos observar distintos tipos de procesamiento para los datos.

Tipos de procesamiento de datos

Procesamiento en línea u online: se produce un procesamiento en tiempo real

conforme los datos se van introduciendo en la organización.

Procesamiento por lotes o batch: se produce una actualización del sistema que

permite el procesamiento de las transacciones pendientes de forma periódica, pre-

programada o por petición del usuario, acumulando conjuntos de datos pendientes

de ser procesados.

Para conocer más sobre bases de datos, habría que tomar un curso sobre ello; lo

importante es comprender su funcionamiento a grandes rasgos y su relación con los

sistemas de información, como minería de datos.

Por último, tenemos el componente organizacional.

Organizacional

Se refiere a la estructura compuesta de objetivos, lineamientos, funciones,

procedimientos, departamentalización, dirección y control de las actividades; a través de

la cual se fundamentan la creación y la utilización de los sistemas.

Es importante siempre tener en cuenta la relación existente entre las instituciones y la

tecnología de información. Esta compleja relación que, en ambos sentidos, se ve mediada

por diversos factores que condicionan las decisiones para que éstas sean o no tomadas

por los altos mandos.

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Para comprender mejor la relación entre organización y sistemas de información es

importante comprender el concepto cultura organizacional.

Se refiere a la cultura y los valores que componen a la organización; lo que ésta debe

producir, cómo obtener dichos productos, dónde y para quién. Provee de lineamientos

que actúan como una fuerza unificadora que limita el conflicto político, promueve la

comprensión mutua, los acuerdos en los procedimientos y las prácticas comunes que

llevan a la organización a “caminar correctamente”.

Es importante que esta cultura permita manejar los procesos de manera activa, de modo

que los sistemas de información trabajen adecuadamente, ajustando la tecnología a la

situación y que además permita aceptar la responsabilidad tanto por el éxito como por el

fracaso.

Por otra parte, es importante tener en cuenta los factores en la implantación de un

sistema de información en la organización:

El medio ambiente en el que deben operar las instituciones. Considerar los

factores externos que pudieran afectar la toma de decisiones.

La estructura organizacional: la cultura y la política de la institución. Se puede

tratar de políticas de privacidad de datos.

El tipo de institución. Por ejemplo, las entidades gubernamentales y privadas

tienen distintas políticas y visiones.

El grado de apoyo y comprensión de la alta dirección. Para llevar a buen término

el Sistema de Información, es necesaria la comprensión y apoyo de los altos

directivos.

El nivel de la institución al que el sistema opera. Considerar si se trabaja a nivel

operativo o estratégico.

Los principales grupos de interés afectados por el sistema. Quiénes se ven

afectados y de qué forma.

La importancia del Sistema de Información en lo que se refiere a las tareas a

realizar y las decisiones que soportará; qué información entregar, a quién, cómo,

dónde.

La historia de la institución. Cómo va a impactar el sistema de información en la

misma, en su misión, visión, objetivos, etcétera.

Retos de la administración. Cómo generar y manejar la información estratégica,

así como políticas de publicación.


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La importancia de contar con líderes que dirijan los cambios en las organizaciones;

en gran parte si éstas tienen problemas para administrar el cambio.

Es importante alinear el sistema de información con el plan de negocio, con los planes

estratégicos de la alta dirección y con los procedimientos de operación del negocio. Si se

trata de una etapa de diseño, podemos alinear a la organización con las tecnologías de la

información.

Debemos, además, adaptar la organización a las necesidades tecnológicas, para ello es

importante contar con un programa de actualización tecnológica. Es de vital importancia

lograr una integración tal que permita su interacción a lo largo del tiempo.


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Figura 2. El programa de actualización tecnológica permite “organizar” a la organización (creada

por el autor, 2012).

La figura anterior trata de ilustrar cómo deben marchar juntos la tecnología y el negocio,

no hay que verlo como eventos o departamentos aislados, es importante adaptarnos a los

progresos y necesidades actuales, de lo contrario, dejamos de ser competitivos. A largo

plazo la organización podría, incluso, desaparecer.

Sin embargo, es de vital importancia comprender las limitantes de la alta tecnología de

información. Muchas veces se ocupa la tecnología para resolver problemas humanos e

institucionales, debemos darnos cuenta de que la tecnología de la información no es

mejor que las habilidades de los trabajadores del conocimiento y de la información que

son quienes lo usan.

Una vez comprendidos los subsistemas o componentes de un sistema de información, es

importante comprender cómo se desarrollará el mismo, es decir su ciclo de vida.

1.1.3. Ciclo de vida

Retomando los conceptos anteriores, podemos hablar de un sistema de información como

un sistema que opera de forma automatizada o manual, que engloba un conjunto de

recursos humanos, materiales, tecnológicos y económicos, así como métodos

organizados para recopilar, procesar y transmitir datos que representan información.

Un sistema de información engloba la infraestructura, la organización, el personal y todos

los componentes necesarios para la recopilación, procesamiento, almacenamiento,

transmisión, presentación, difusión y organización de la información.

Alineación con el plan

de negocios

Base Puebla

Resaltado


23


El desarrollo de un sistema de información conlleva la conjugación de diversas acciones,

tales como voluntades, conocimientos, experiencias, recursos y tiempo, todos ellos muy

valiosos; es por ello que se debe contar con un adecuado rumbo de acción que garantice

el éxito del sistema, empleado al máximo los recursos disponibles, planeados a

consciencia. Por esta razón es conveniente apoyarse en una metodología que establezca

las etapas con objetivos bien definidos y claros para todo aquél que participe en el

proyecto, así como actividades y técnicas necesarias en la creación de un sistema de

información.

Estas acciones específicas conllevan una serie de etapas, las cuales siguen,

generalmente, un orden cronológico, en donde los resultados generados por una etapa

alimenten las funciones de la siguiente y así sucesivamente hasta alcanzar el resultado

deseado. Es importante administrar y regular las acciones de cada etapa, así como de

todo el proyecto. Por ello es necesario planear y controlar la realización de las

actividades.

Todo sistema de información pasa por una serie de fases a lo largo de su vida. Para

hablar de su ciclo de vida, es común referenciarse en el ciclo de vida de cualquier

proyecto, cuyas fases se mencionan a continuación:

Planeación

Análisis

Diseño

Implementación

Control


24


Figura 3. Proceso de desarrollo de sistemas de información (creada por el autor, 2012).

Dichas etapas pueden estar interrelacionadas en todo momento en el desarrollo de un

proyecto de esta índole. Seguramente las etapas de análisis, diseño e implantación

requerirán de planeación y control, incluso al concluir el sistema de información.

Las etapas enlistadas reflejan el proceso que se sigue a la hora de resolver cualquier tipo

de problema. Incluso en 1945, el matemático George Polya describió este proceso en su

libro How to solve it, obra donde describe la utilización de técnicas heurísticas en la

resolución de problemas.

Generalmente, para resolver un problema es necesario:

Analizar o comprender el problema.

Diseñar o plantear una posible solución, considerando soluciones

alternativas.

Implantar o llevar a cabo la solución planteada.

Realizar pruebas que permitan comprobar que el resultado obtenido

es correcto.

La planeación es un proceso necesario para la resolución de problemas, ya que se define

una situación actual (el estado del problema), una situación deseada y las acciones que

permiten llegar a la misma.

Planeación

ANÁLISIS DISEÑO

Implantación

Control


25


A continuación, se mencionan las etapas del ciclo de vida de un sistema de información.

Planeación

Es un proceso de toma de decisiones anticipada, es decir, definimos qué vamos a hacer y

cómo lo vamos a hacer antes de que se necesite actuar. Todo esto a través del análisis

de la situación actual, posteriormente se establecen objetivos (donde se define el qué, el

cómo y para qué), y por último se definen las estrategias y cursos de necesarios para

alcanzar los objetivos planteados.

La planeación, generalmente, se apoya en los siguientes rubros.

Análisis de la situación actual

Se trata de análisis concienzudo y honesto de la situación base o actual de la

organización, empresa, departamento, secretaría o problema a resolver. Esto lo podemos

hacer a través de un análisis FODA, el cual nos permite detectar Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Para ello es importante identificar y analizar el entorno o medio ambiente que nos rodea,

generalmente a través de un análisis de oportunidades y amenazas. Se pueden evaluar

aspectos económicos, sociales, gubernamentales y tecnológicos, se evalúan aspectos

que ya existen, así como aspectos que podrían existir o tendencias.

Por otro lado, a través de un análisis interno, nos dejará conocer fortalezas y debilidades

a considerar. Hay que evaluar los recursos con los que cuenta el sistema, ya sean

financieros, humanos, materiales, tecnológicos, entre otros.

Objetivos

Una vez realizado el análisis de la situación, se establecen los objetivos, principales y

secundarios, del sistema, de acuerdo con los recursos o la capacidad que éste posea, y

de acuerdo con el entorno externo que hemos analizado.

Los objetivos son medios para acercarse al estado deseado o a la visión. Son los fines

que no esperamos alcanzar en el periodo de planeación, pero sí en una fecha posterior.

Hacia estos fines es posible hacer ciertos progresos dentro del periodo planeado. Se trata

de resultados cualitativos esperados.

Se emplean verbos en infinitivo, señalan el nivel de desempeño aceptable, consideran los

supuestos por los cuales será alcanzado, se define un qué, un cómo y un para qué.

Metas


26


Las metas son medios para alcanzar los objetivos. Son los fines que esperamos alcanzar

(resultados) durante y al término del periodo de planeación.

Entre sus características se encuentran:

Son cuantificables.

Son calendarizables.

Se precisan empleando una unidad de medida.

Se asocian a un indicador de desempeño, el cual señala: cantidad, tiempo, costo y

calidad del resultado.

Son verificables.

Además, hay que generar una serie de documentos en donde se especifica cómo se van

a alcanzar los objetivos propuestos, es decir, cómo se van a implementar o ejecutar las

estrategias o acciones formuladas.

En dichos programas o planes, es importante considerar:

Estructura (los elementos del sistema y sus relaciones).

Funciones (las relaciones dinámicas de los elementos y sus propiedades para

cumplir los fines).

Procesos (las reglas de transformación de los insumos a los productos, las

fortalezas y las áreas a mejorar).

Contexto (las oportunidades y las restricciones, aunque son más importantes las

autorrestricciones).

Actores (los beneficiados y perjudicados: dueño, empleados, usuarios,

proveedores, competidores, sociedad cercana y otros actores).

Análisis

Para precisar qué problemas se van a enfrentar, requerimos darle orden a los estados de

insatisfacción. Para eso, se inicia conceptuando al objeto de estudio como un sistema y

se concluye jerarquizando los problemas que se pretenden enfrentar durante el periodo

de desarrollo del proyecto.

Entonces, para construir un sistema de información debemos investigar qué es

exactamente lo que tiene que hacer el sistema, ya sea por necesidad propia o por petición

de un usuario.

La etapa de análisis en el ciclo de vida del software corresponde al proceso mediante el cual se intenta descubrir qué es lo que realmente se necesita y se llega a una comprensión adecuada de los requerimientos del sistema, esto es, las características que el sistema debe poseer (Berzal, 2012).


27


Es de gran importancia tener en cuenta que si no sabemos con precisión qué es lo que se

necesita, ningún proceso de desarrollo nos permitirá obtenerlo. Es muy probable que, en

un principio, ni siquiera sepamos bien qué requerimos. Un problema muy común en la

resolución de problemas es que muchas veces no sabemos ni siquiera a qué problema

nos enfrentamos, situación por la que se debe tener claridad en el objetivo de lo que se

pretende obtener.

Para formular problemas es deseable emplear la información necesaria, confiable,

oportuna. Los métodos cuantitativos de la matemática, o la simulación entre otros, son de

vital importancia. Cuando el problema es poco o nada acotado, la información es mínima

y es poco confiable, los métodos cualitativos y heurísticos muestran su utilidad.

Para definir y analizar nuestra problemática es importante:

Analizar el dominio de aplicación (el contexto de la aplicación, el problema).

Identificar a los stakeholders o principales interesados.

Identificar los requisitos deseados.

Para generar el software o sistema a la deriva, es importante:

Tener interacción con los interesados o usuarios del sistema.

Requiere de una gran experiencia y conocimiento, tanto del medio como del

sistema (expertise).

Es recomendable generar un documento de análisis y especificaciones de los

requisitos del sistema.

Para realizar un buen y adecuado análisis, es importante tener en cuenta las herramientas

de las cuales podemos valernos:

Herramientas de modelado de sistemas.

Metodologías de análisis de requerimientos.


28


Además, en esta etapa son de gran utilidad las siguientes preguntas:

Quién utilizará el sistema.

Por qué desarrollarlo, por qué los usuarios deberían utilizar el sistema.

Qué proporcionará como un extra.

Dónde se utilizará, en qué departamento, módulo, dependencia, etcétera.

Cuándo y por cuántos será utilizado.

Teniendo bien definido el problema y analizando el mismo y su entorno, podemos pasar a

la etapa del diseño.

Diseño

Durante la etapa de análisis nos enfocamos en los requisitos del usuario (el qué) así como

en el medio que rodea a la problemática a resolver, mientras que en la fase de diseño se

presentan las características del sistema que nos permitirán implementarlo de forma

efectiva (el cómo).

En esta fase se consideran las posibles alternativas de implantación para el sistema de

información que deseamos construir y se decide la estructura general que tendrá el

sistema, su arquitectura de diseño, la cual puede ser compleja y, seguramente, requerirá

de realimentación en todo momento del proyecto.

Se debe considerar que nuestra solución inicial probablemente no resulte la más

adecuada para nuestro sistema de información, por lo que deberemos refinarla en todo

momento, tanto del desarrollo del sistema como en la etapa posterior de control o

mantenimiento. El tomar en cuenta experiencias anteriores en el desarrollo de estos

sistemas nos será de gran utilidad para no caer en errores comunes.

El diseño de un sistema de información debe considerar 2 elementos importantes para un

correcto desarrollo:

Primero, debemos diseñar una base de datos o un sistema de gestión de

bases de datos (si es que se trata de un sistema de información muy

grande), ya que nos proporcionará el insumo principal para nuestro

sistema.

Segundo, hay que diseñar las aplicaciones que permitirán al usuario utilizar

el sistema de información. Tendremos que diseñar la interfaz de usuario

del sistema y los distintos componentes en que se descomponen las

aplicaciones.


29


Implantación

Esta etapa consiste en la ejecución real del proyecto o de nuestro sistema de información,

en sus diversos componentes.

Infraestructura, que normalmente se traduce en la adquisición de plataformas de

hardware, software y comunicación.

La aplicación, que se refieren a las necesidades percibidas por los usuarios finales

de los sistemas. Puede requerir:

la adquisición de productos de software ya existentes y, posiblemente,

personalizar e integrar;

el desarrollo de software adecuado.

Es importante, antes de desarrollar algún software, plataforma o generar una base de

datos, haber comprendido bien el problema que se pretende resolver y haber aplicado

principios básicos de diseño que nos permitan construir un sistema de información de

calidad.

Una vez teniendo en cuenta esto, podemos pasar a implantar nuestro sistema, a través de

líneas de acción definidas en las etapas anteriores. Para un mejor resultado, podemos

recurrir a módulos de desarrollo:

Figura 4. Módulos de un sistema de información (creada por el autor, 2012).


30


La descomposición en módulos permite y facilita la elaboración de modificaciones

concurrentes y posteriores; además nos permite modificar cada módulo sin afectar a otros

módulos. Un módulo debe "envolver" las decisiones del proyecto que se pueden cambiar

sin afectar a la interfaz.

En esta fase se decide qué herramientas utilizar (cuáles son las más adecuadas), se

define un entorno de desarrollo que facilite nuestro trabajo y un lenguaje de programación

apropiado para el tipo de sistema que vayamos a construir (que lo soporte). Además, se

pretende gestionar la instalación y configuración en los equipos de los usuarios finales,

quienes utilizarán el sistema.

Control y mantenimiento

El control se encarga de verificar que el sistema implantado cumpla con las

especificaciones definidas en las etapas anteriores; si existen diferencias, éstas se

gestionan mediante acciones correctivas y cambios.

Esta etapa incluye todas las actividades encaminadas a garantizar el adecuado

funcionamiento de nuestro sistema de información. El software, con el tiempo, debe

modificarse para:

Corregir los errores encontrados en la ejecución (mantenimiento correctivo).

Dar seguimiento a las necesidades cambiantes de los usuarios finales

(mantenimiento continuo).

Para adaptarse a las innovaciones tecnológicas y del mercado (mantenimiento

adaptativo).

Para esta etapa, se consideran dos factores del cambio:

Corrección. Se refiere a los esfuerzos encaminados a corregir errores

encontrados en el sistema.

Evolución. Considera los cambios sufridos tanto en el sistema como en su

entorno.

En la etapa de control y mantenimiento se emplean grandes cantidades de recursos que

alarmarían a cualquiera; lo normal es que el 40% de nuestro tiempo lo "perdamos"

eliminando errores, mientras que sólo empleamos un 20% en la etapa de análisis, otro

20% en el diseño y el 20% restante en la implementación del sistema (Robert Glass,

1992).


31


Una vez analizados los conceptos básicos, así como el ciclo de vida de un sistema de

información, podemos pasar a hablar de Tecnologías de la Información y la Comunicación

(TIC), un pilar importante en la administración y desarrollo de sistemas de información, ya

que facilita las herramientas tecnológicas de las que podemos valernos para llegar a

nuestro objetivo.

Actividad 1. Sistemas de información

Para realizar la actividad:

1. Ingresa a la herramienta del aula virtual

correspondiente a la actividad.

2. Revisa las instrucciones para realizar tu actividad.

3. Atiende a las indicaciones y retroalimentaciones de tu

Docente en línea.

1.2. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son el conjunto de métodos y

tecnologías que permiten la transmisión, recepción y procesamiento de la información

(incluidas las tecnologías digitales). El uso de la tecnología en la gestión y tratamiento de

la información está creciendo en importancia estratégica para las organizaciones. Hoy la

tecnología de la información (equipos digitales y software) y las telecomunicaciones

(redes informáticas) son los dos pilares sobre los que descansa la "sociedad de la

información".

No es fácil dar una definición clara de las Tecnologías de la Información y la

Comunicación, ya que no existe una definición general y compartida. Pueden ser

consideradas como recursos esenciales de las organizaciones, en las cuales cada vez es

más importante ser capaces de gestionar de una forma rápida, eficaz y eficiente el

creciente volumen de información. Por esta razón, las TIC deben considerarse como un

arma estratégica capaz de proporcionar mejores datos e información de calidad en la

organización y, gracias a la difusión de la tecnología y la interconectividad, pueden ayudar

a las organizaciones a redefinir sus relaciones con clientes, proveedores y otras

organizaciones a través de una adecuada Gestión de Servicios de Tecnologías de la

Información (ITSM por sus siglas en inglés).

El objetivo final de las tecnologías de la información es, en todo momento, la manipulación

de los datos que generan información a través de la conversión, almacenamiento,

protección, transmisión y la recuperación segura de los datos. La tecnología de la

Base Puebla

Resaltado

Base Puebla

Resaltado


32


información es un campo de estudio que se ocupa de almacenamiento, tratamiento o

procesamiento y representación de la información con la ayuda de la computadora y la

tecnología relacionada.

Los profesionales de las TIC se caracterizan por la capacidad de intervención múltiple,

desde la instalación de la arquitectura diseño, de la transmisión, la gestión de bases de

datos, así como el diseño de servicios integrados de informática y telefonía en la

telemática como nuevos métodos de transmisión de información.

La expresión TIC se refiere a la utilización de la tecnología en la gestión y tratamiento de

la información, especialmente en las grandes organizaciones. En particular, en el uso de

los dispositivos digitales y los programas de software que permiten a los usuarios crear,

almacenar, intercambiar y utilizar información (o datos) en una variedad de formatos:

datos numéricos, de texto, de voz, video y mucho más.

Las etapas de análisis, diseño, desarrollo e implantación, soporte y gestión de sistemas

de información, se apoyan en las aplicaciones de software y componentes de hardware

que los acogen.

Estas aplicaciones pueden ser consideradas u ordenadas en tres grandes rubros:

telecomunicaciones, redes de comunicaciones y aplicaciones informáticas. En este

trabajo se considerarán aquéllas que pueden ser utilizadas en el ámbito de la seguridad

pública.

Actividad 2. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)






Docente en línea.

1.2.1. Telecomunicaciones

Base Puebla

Resaltado

Garrido

Resaltado


33


La computadora es el elemento más socorrido en la actualidad para tareas de vital

importancia como la automatización y el tratamiento automático de la información, lo que

permite una óptima labor de organización, procesamiento, transmisión y almacenamiento

de la información.

Está compuesta de elementos físicos o hardware, elementos principalmente electrónicos

capaces de realizar una gran diversidad de tareas a velocidades altas y con gran

precisión. Estos elementos son de tipo tangibles.

Algunos componentes hardware son la memoria, la fuente de alimentación, los cables, la

tarjeta gráfica, entre otros.

Por otra parte, para que la computadora funcione adecuadamente, necesita información

con la que trabajar. Esta información puede ser de varios tipos dependiendo de su

función.

Básicamente, la computadora sirve para procesar información en forma de datos; estos

datos pueden ser textos, imágenes, videos, audio, etcétera.

Pero, lo que permite que las computadoras puedan “comunicarse” son las

telecomunicaciones, a través de cables, medios ópticos, físicos u otros sistemas

electromagnéticos.

Las Telecomunicaciones son todas aquellas actividades que permiten la comunicación a

distancia (tele) entre dos, tres o más personas (o de dispositivos) por medio de

dispositivos y/o infraestructuras que implementan técnicas especiales de transferencia de

información a través de las señales de comunicación.

La industria de las telecomunicaciones es parte de las Tecnologías de Información y

Comunicación, cuya amplia difusión en la sociedad actual ha dado lugar a la llamada

“sociedad de la información” a través de medios de comunicación masivos, tales como el

teléfono, la radio y la televisión; y es considerada uno de los principales factores de la

llamada tercera revolución industrial.

El objetivo de una comunicación a distancia entre dos o más usuarios o elementos es la

transferencia de información a través de señales que van desde un emisor a un receptor,

de tal manera que el mensaje en la recepción puede ser reconstruido lo más fiel posible al

mensaje original del remitente.

Los elementos básicos de un sistema de telecomunicación son:

un emisor que envía la información o el mensaje;

un transmisor que toma la información y la convierte en una señal a transmitir;


34


un medio de transmisión sobre el cual se transmite la señal y que forma el canal

de comunicación, alámbrica o inalámbrica;

un receptor que recibe la señal y la convierte en información útil;

una antena para transmisión y recepción en un caso de una comunicación por

radio.

Dependiendo de si el tipo de transmisión es analógica o digital, se añaden otros

subsistemas de procesamiento de señales en la transmisión y en la recepción.

La infraestructura utilizada para implementar una telecomunicación entre dos usuarios es

llamada sistema o equipo de telecomunicaciones, mientras que las telecomunicaciones

entre más de dos usuarios situados en diversos puntos espaciales se llevan a cabo a

través de lo que se denomina red de telecomunicaciones.

El diseño y desarrollo de un sistema de telecomunicaciones y una red de

telecomunicaciones es un campo de estudio e investigación de la ingeniería de las

telecomunicaciones, la cual trabaja por lo general a un nivel lógico-sistémico abstracto,

ocupándose del diseño y desarrollo funcional de los subsistemas de transmisión y de

recepción-procesamiento, cuya ejecución física se redujo en parte dentro del campo de

estudio de Ingeniería Eléctrica-Electrónica a través del uso intensivo de conocimientos y

técnicas de construcción del circuito de elementos básicos (analógico y digital), técnicas

conocidas como electrónica de telecomunicaciones; y en parte a la ingeniería informática

en lo que respecta a la implantación de los protocolos de comunicación en forma de

software para telecomunicaciones.

Los sistemas de telecomunicaciones son, por tanto, diseñados por ingenieros en

telecomunicaciones. Si se quiere investigar más al respecto, es importante el

conocimiento de la teoría de señales, teoría de la información y las técnicas de

transmisión analógica y digital. Entre los pioneros en estos campos se incluyen: Alexander

Graham Bell, Nikola Tesla, Guglielmo Marconi, John Logie Baird, Claude Shannon,

Nyquist Harry, entre otros varios autores que aportaron a este campo.

Las infraestructuras de telecomunicaciones se han convertido en un recurso estratégico, y

al mismo tiempo crítico, dentro de cada organización, dependencia, secretaría o nación,

hasta el punto de permitir el desarrollo socio-económico; dicha infraestructura cuenta con

tal poder económico y político a nivel internacional, que se demanda el uso de formas

específicas de protección o seguridad. Es por ello que la telemática ha cobrado vital

importancia en la época en la que vivimos.

La telemática es una disciplina científica y tecnológica que surge de la necesidad de

unificar los métodos y técnicas de la tecnología de las telecomunicaciones y de la

información para realizar la transferencia remota de información, así como su

procesamiento.


35


Si se unen múltiples sistemas de telecomunicaciones en uno sólo, topológicamente

conectados entre sí, se obtiene una red de telecomunicaciones con una arquitectura de

red típica en capas o de múltiples capas.

1.2.2. Redes de comunicaciones

Un conjunto de múltiples transmisores,

receptores o transceptores que se

comunican entre sí, reciben el nombre

de red. En este caso la funcionalidad

lógica/física de transmisión/recepción no

es suficiente por sí misma o no son las

únicas funciones capaces de garantizar

el funcionamiento de la red en su

totalidad, es por ello que son necesarias

funcionalidades adicionales, tales como

el acceso al medio de transmisión

compartido entre varios usuarios, los

nodos de conmutación o el

direccionamiento/encaminamiento, la

fiabilidad de la comunicación (si ésta no

se ha garantizado), la interfaz de usuario, todo de acuerdo con un esquema lógico

conocido como arquitectura de red.

En particular, una red de telecomunicaciones de comunicación de circuito se compone de

al menos dos terminales conectadas entre sí a través de uno o más nodos intermedios

(los llamados Switch), que establecen una conexión de punto a punto, recreando un

circuito físico dedicado: este es el caso de la red telefónica.

En cambio, las redes de telecomunicaciones de conmutación de paquetes consisten en

dos o más nodos de red terminales interconectados a través de nodos intermedios (tales

como los routers), necesarios para transmitir la información al destinatario correcto: este

es el caso de redes de datos. Para ambos tipos de red puede ser necesario el uso de uno

o más repetidores para amplificar o regenerar una señal cuando se transmite para las

largas distancias.

En la actualidad, en términos de servicios e infraestructura, estamos avanzando hacia la

convergencia de redes de datos (por ejemplo, Internet), y la red telefónica con la

incorporación de servicios multimedia tales como servicios de televisión a través de IP,

radio, triple play o redes para multimedia, servicios integrados y de conmutación de

paquetes. Son las redes de telecomunicaciones consideradas verdaderas autopistas de la

información, actualmente hay una fuerte difusión sobre la importancia y el uso de las TIC

Garrido

Resaltado


36


en la sociedad, en particular en el desarrollo de la nueva economía a través de la Internet,

una aplicación reciente de las tecnologías de las redes en el mundo real.

Entonces, las redes son aquéllas que permiten la conexión entre varios ordenadores o periféricos. Cuando están en proximidad geográfica se llaman redes locales y cuando conectan ordenadores distantes se denominan redes de telecomunicaciones (Suárez, 2007).

Según Vigueras (2005), una red local o LAN puede configurarse de varias maneras,

según se utilicen o no cables para la conexión y en función de la topología.

Si se tiene en cuenta la utilización o no del cable para la conexión, diferenciaremos entre

red local por cable o red inalámbrica o wifi.

Para el caso de redes locales por cable, la topología de la red, es decir, la forma en la que

se coloca el cable de red y se accede a ella, diferencia entre:

Topología lineal en bus: los equipos se conectan a un sólo cable con dos

terminadores en los extremos, funcionando como un bus de datos. Es el tipo

Ethernet.

Topología en anillo: en la que el cable se cierra sobre sí mismo formando un anillo

y en la que los equipos se conectan a nodos de dicho anillo. Es el tipo Token Ring.

Topología en estrella: todos los cables parten del centro de la red desde un

concentrador hacia cada uno de los equipos. Esta es la única configuración en la

que si se rompe el cable, sólo deja de funcionar el equipo conectado a ese tramo

de cable.

En una red local inalámbrica, los equipos se conectan por ondas de radio,

electromagnéticas o infrarrojos, según la distancia entre ellos. La comunicación se puede

establecer por puertos infrarrojos, tecnología bluetooth, Radio Frequency Identification

(RFID), wifi o WiMax (Vigueras, 2005).

Puertos infrarrojos: este tipo de comunicación obliga a que los puertos estén

alineados y cercanos.

Tecnología bluetooth: permite que los equipos estén en un radio de unos 10m de

acción. La tecnología bluetooth se está extendiendo mucho en los últimos años,

tanto en la comunicación entre ordenadores y periféricos, como en la

comunicación entre otros equipos electrónicos, como son los teléfonos móviles,

reproductores MP3, equipos de sonido de coche, auriculares y altavoces, entre

otros.

RFID: identificación por radiofrecuencia que posibilita que determinados periféricos

se conecten con un ordenador en un radio de varios metros de alcance.


37


Wifi: alcanza entre 10 y 100 metros, con diferente calidad entre el equipo y el

punto de acceso. La unidad de medida del rendimiento y la capacidad de las redes

de comunicación, tanto LAN como WAN, es la velocidad de transmisión en bits por

segundo (bps). Las unidades superiores que se manejan en transmisión de datos,

son el kilobit por segundo (Kbps), el megabit por segundo (Mbps), el gigabit por

segundo (Gbps), etc. Comparativamente, un red wifi del tipo 802.11b/g puede

transmitir a 54 Mbps mientras que el tráfico por una red ETHERNET puede circular

a 1 Gbps.

Ahora sí, y una vez analizado a grandes rasgos cómo funciona, podemos hablar de

Internet y su impacto en la vida cotidiana y, lo que nos atañe, su importancia en los

sistemas de información y comunicación.

Internet constituye uno de los fenómenos, entre los conocidos hasta ahora, con una

penetración más rápida en la sociedad y el mercado. Su impacto se experimenta tanto en

el ocio como en el negocio. Los cambios fundamentales se ordenan en tres direcciones:

como instrumento para informar e informarse, como nuevo canal de comunicación y como

herramienta de transacción universal.

Internet ya es una realidad diaria e importante para muchas personas. La existencia de

Internet como alternativa a los medios de comunicación tradicionales (prensa escrita,

radio y televisión) empieza a ser una realidad, lo cual ha hecho que se hable ya de

Internet como el cuarto medio, incluso por encima de los otros tres que han recurrido a

éste como un medio para expandirse y sobrevivir.

Desde el punto de vista organizacional, Internet puede resultar fácil de tres maneras

distintas aunque complementarias.

En primer lugar, puede utilizarse como un instrumento para informar e informarse mejor.

Se puede mostrar al mundo (en particular, a los clientes actuales y a los potenciales)

cuáles son las actividades de la empresa, su historia, sus valores, sus productos, su

estrategia, entre otros; de este modo, Internet se puede entender como un nuevo

mecanismo de información que la organización puede explotar para mostrarse en el

mercado, en especial como una extensión de su esfuerzo publicitario.

Es esta, tal vez, la faceta de Internet que más rápidamente han aplicado la mayoría de las

organizaciones, pese a que no se derive de ella necesariamente un impacto positivo en la

cuenta de resultados, por lo menos a corto plazo. Por otro lado, una utilización inteligente

de la inmensa cantidad de información disponible en Internet puede aumentar

significativamente la competitividad de la empresa (aunque para ello la empresa debe

haber desarrollado antes una cultura de la información para que sus miembros extraigan

provecho de la entrada de información del exterior y la apliquen a una mejor toma de

decisiones).

Además, Internet potencia la capacidad de comunicación de la organización. Aunque lo

normal es empezar con la emisión de un mensaje unidireccional en Internet (poner una


38


web y decir qué hace la empresa), la red ofrece enormes posibilidades de interacción

informativa, es decir, de verdadera comunicación bidireccional.

Así, por ejemplo, el correo electrónico, además de contribuir a abaratar notablemente los

costos de comunicación de las empresas, y los costos de comunicación internacional en

particular, se puede usar como una herramienta fantástica para que los clientes sean

fieles (un mensaje de correo electrónico enviado de forma regular a los clientes puede

contribuir muy positivamente a establecer un vínculo personalizado cuya consecución

sería mucho más cara por otro procedimiento). Y, ya en la Web, la explotación inteligente

de la información sobre los perfiles de los internautas visitantes (obtenida por medio de

formularios de registro, en aquellos casos en los que sea posible, o simplemente

mediante el análisis estadístico de las visitas en el resto) permite responder a sus

necesidades, inquietudes o expectativas con una agilidad imposible hasta ahora.

Por último, se tiene un medio que asegure la confidencialidad, seguridad y autenticación

de las transacciones por vía telemática, siempre y cuando interactúe con aplicaciones de

software y medios físicos.

Internet se ha convertido en un medio perfecto para desarrollar Sistemas de Soporte a

Decisiones y Sistemas Ejecutivos de Información, sobre aspectos globales para toda una

organización; además, permite combinar las distintas capacidades de múltiples sistemas

de información, al mismo tiempo y desde cualquier lugar.

Es importante tener en cuenta que la información adquiere importancia cuando le damos

un sentido. Internet le dará el soporte como medio de comunicación que necesita nuestro

sistema de información, que puede estar formado por varios de ellos.

Pero, ¿cómo acceder a esta información desde Internet? La forma de acceder a base de

datos, estadísticos, gráficos, imágenes, textos y demás fuentes de información, es a

través de distintas herramientas tales como manejadores de bases de datos o buscadores

de Internet.

Ante tal cantidad de información se vuelve imprescindible la gestión de la misma,

mediante buscadores que permitan el acceso tanto a la red visible como a la red invisible;

es por ello que es de gran importancia el manejo adecuado y correcto de los buscadores.

No se trata de buscar por buscar.

El acceso a la información en Internet puede darse a través de querying o browsing:

El término querying se utiliza para hacer referencia a la interacción con una base de

datos, como pudiera ocurrir con el buscador Google; mientras que el browsing se refiere a

desplazamientos hipertextuales a través de una estructura en el seno de una misma sede

web o entre distintas sedes web. Este caso particular de browsing en la web suele recibir

el nombre de navegación.


39


Un buscador dentro de nuestro sistema de información agilizará nuestra búsqueda,

gracias a coincidencias o a sistemas de recomendaciones; estos últimos son una

alternativa muy interesante para la recuperación de información.

El objetivo de un sistema de recomendaciones es guiar a un usuario mediante

recomendaciones a aquellos productos y/o servicios más atractivos para él. De esta

forma, el usuario empleará menos tiempo en encontrar lo que necesita, lo hará de una

forma más rápida y cómoda, y posiblemente encontrará otros productos y/o servicios

interesantes para él.

Para lograr un óptimo acceso y realizar consultas en un sistema de información, es de

vital importancia contar con un sistema lógico que permita realizar estas tareas y otras

que no sólo pueden realizarse por medios físicos. En el siguiente apartado se hablará al

respecto.

1.2.3. Aplicaciones informáticas en seguridad

En seguridad se emplean diversos dispositivos tecnológicos cuya tarea es transmitir datos

e información a ciertas interfaces y dispositivos de salida. A lo largo de este capítulo se ha

hablado de medios y sistemas de comunicación, así como la forma en que se comunican

estos medios, por medio de software e interfaces que hagan comprensible, tanto para el

usuario como para los dispositivos, la información transmitida.

Para que la computadora funcione adecuadamente, necesita información con la que

trabajar. Esta información es de varios tipos dependiendo de su función. Básicamente, la

computadora sirve para procesar información en forma de datos, los cuales pueden ser

textos, imágenes, video, etcétera.

Una computadora también maneja información que servirá para procesar esos datos. En

este caso, nos estamos refiriendo a programas o aplicaciones informáticas, como los

procesadores de textos, que se utilizan para procesar datos en formato de texto, las

herramientas de diseño gráfico que se utilizan para procesar datos en formatos de

imágenes, reproductores y editores de audio y video, entre otros.

Por último, un sistema informático necesita otro tipo de software fundamental. Este

software está compuesto de programas y datos que ponen en funcionamiento las

aplicaciones informáticas, las cuales procesan a su vez sus propios datos. Dicho software

es un sistema operativo, definido como el componente software que sirve para que la

información pueda ser procesada por las aplicaciones informáticas mediante la utilización

de todos los componentes hardware del sistema informático. El sistema operativo consta

de programas propios que sirven para realizar otras funciones.

Una primera clasificación es aquélla referente a los tipos de datos, los cuales se enlistan a

continuación:

Garrido

Resaltado


40


Datos de entrada. Son los que se suministran a la computadora desde los

periféricos de entrada (teclado, ratón, módem, escáner, etc.) o desde los

diferentes soportes de información (disquetes, discos duros, CD-ROM, etc.).

Forman la primera fase del tratamiento automático de la información: entrada.

Datos intermedios. Son aquellos que se obtienen en la segunda fase del

tratamiento automático o de la información: proceso.

Datos de salida. También llamados resultados, completan el proceso del

tratamiento automático de la información: salida.

Sistemas de codificación

Es importante comprender que los usuarios y las computadoras no hablan el mismo

lenguaje, para ello son de gran importancia los sistemas de codificación, los cuales se

utilizan para procesar la información que el usuario entiende y la computadora no y

viceversa.

La computadora y todos sus componentes sólo entienden de corrientes eléctricas: voltaje

alto o voltaje bajo (en binario 1 y 0 respectivamente), no comprende las letras o números

del usuario. Es por ello que, cuando el usuario quiere almacenar información en memoria,

tanto el sistema operativo como los componentes de hardware, se encargan de

transformar dicha información y de almacenarla en un conjunto (normalmente 8 bits) de

impulsos eléctricos.

La codificación permitirá que todos y cada uno de los dispositivos tecnológicos de

seguridad puedan entender y darse a entender con el usuario final. A continuación, se

describirán brevemente algunos de los elementos que pudieran formar parte de un

sistema de seguridad.

Estos elementos tecnológicos incluyen: sistemas perimetrales para lograr una primera

línea de defensa y retardo en caso de intrusión a las instalaciones de la organización o

área a defender; cámaras de CCTV para la vigilancia en zonas de extrema seguridad, así

como para la detección de bultos sospechosos y personas sospechosas; equipos que

permiten la detección de armas, objetos metálicos, drogas y explosivos que pudieran

causar daños a la integridad física de todas las personas y activos fijos de la organización

o zona de interés para defender.

Los sistemas perimetrales permiten rodear el perímetro de la zona a asegurar con bardas,

barreras y paredes de concreto, para evitar el ingreso de personas y transportes no

deseados, de todo tipo, que pueden ocasionar algún daño a las instalaciones. Dichas

barreras se complementan con sistemas tecnológicos de detección que detectan

intrusiones no deseadas, a través de sistemas de microondas, cables sensores y otras

Garrido

Resaltado


41


que emiten señales a sistemas que avisarán al usuario la ubicación exacta donde está

ocurriendo la intrusión.

Los sistemas de control de accesos usan detectores de metales en forma de arco y de

variadas marcas para identificar cualquier metal que pueda llevar una persona. Un

detector de metal de tipo arco es un dispositivo, como su nombre lo indica, cuyo fin es

detectar objetos metálicos de cualquier índole. Normalmente se usan para evitar el

ingreso de armas, evitar hurtos, atracos, así como para la inspección de pasajeros,

personal, visitantes, o clientes en general. Si se tiene duda respecto a algún individuo, se

puede realizar un escaneo manual con lectoras portátiles.

Nuevamente, estos sistemas envían señales a un punto de control que indica al usuario

final una alarma y dónde está ocurriendo ésta.

Para el equipaje de mano, antes de pasar por el arco detector, los pasajeros deben poner

en una banda todos sus objetos personales metálicos como monedas, relojes, cinturones.

Esta banda ingresa a una máquina de rayos x que envía una señal a un monitor a ser

revisado por el personal operativo, además puede enviarse vía la red interna a un centro

de control.

Actualmente se emplean equipos biométricos que identifican las huellas de los dedos

índice de cada mano, la retina o la estructura facial y se comparan con una base de datos,

la cual puede ser local, para personal permanente y visitantes eventuales, o bien nacional

e internacional, para identificar posibles sospechosos o delincuentes que pudieran poner

en peligro la seguridad de personas e inmuebles. Todo ello a través de bases de datos o

sistemas de bases de datos que permiten hacer el cotejo arriba mencionado.

Todos estos sistemas pueden ser apoyados por sistemas de cámaras de vigilancia, las

cuales, dependiendo de sus características, pueden enviar alarmas al personal que

controla el sistema de seguridad, generalmente a través de un centro de mando y control,

en el que se integran todos los sistemas y se toman decisiones de acuerdo con lo

observado.

Es importante tener en cuenta que la tecnología es parte de nuestra vida diaria, que a lo

largo de nuestro desarrollo profesional el simple transcurso del tiempo producirá la

renovación de los cuadros humanos de las empresas, incorporando las nuevas

generaciones que han crecido en contacto estrecho con la computación y, muchas veces,

haciendo un uso personal de la misma desde temprana edad.

Otro de los elementos imprescindibles en el desarrollo de los sistemas de información es

el medio por el que se comunican e interactúan.

Todos los elementos analizados anteriormente, hardware, software y medios de

comunicación, constituyen a los sistemas de información y de comunicación informáticos,


42


los cuales, como ya se ha visto, son parte importante en la dirección de la organización,

en todos y en cada uno de sus subsistemas, departamentos, secretarías, así como en la

toma de decisiones y en el proceso de cambio.

Hay que tener en cuenta, además, que:

- Generalmente, tratamos de abreviar etapas en el desarrollo de proyectos y de software,

construimos o desarrollamos y sobre la marcha vamos corrigiendo. Esto representa

pérdidas económicas, ya que los errores cometidos en un principio son más costosos de

corregir a la larga, implica gastos en recursos humanos, materiales, tecnológicos y en

dinero. Lo ideal es planear.

- Lo último no siempre es lo mejor, el mejor sistema es aquél que se adecúa a nuestras

necesidades, no debemos olvidar que la computadora sólo es una herramienta no un hilo

conductor del cambio, el último modelo no necesariamente nos resolverá problemas,

pudiera generar más por el aprendizaje que requiere para utilizarla e implica un gasto

mayor.

- La información que proporcione un sistema de información, acorde a las necesidades de

la organización, debe ser evaluada en cuanto a: su calidad, mientras más exacta más

confianza y mayor costo; debe ser oportuna, es decir, al alcance de quien la necesita y en

el momento adecuado; la cantidad debe ser la necesaria, grandes volúmenes de

información no son necesariamente ideales, pueden confundir al tomar decisiones; por

ello, la información debe ser relevante para una adecuada toma de decisiones y, por

tanto, de un trabajo adecuado.

Actividad 3. La informática en el ámbito de la seguridad






Docente en línea.

Base Puebla

Resaltado


43


Autoevaluación

Con la finalidad de realizar un ejercicio de repaso acerca de los conceptos más

importantes estudiados en la unidad, resuelve el ejercicio de autoevaluación que se

encuentra en la pestaña de la unidad.

Evidencia de aprendizaje. Acercamiento a los sistemas de información

La evidencia de aprendizaje es la actividad integradora de la

unidad, por lo tanto:

Recupera los contenidos vistos en la unidad.

Revisa las instrucciones de la actividad en la herramienta del aula virtual.

Atiende a las indicaciones y retroalimentaciones de tu Docente en línea, ya que en caso de ser necesario tendrás que enriquecer y enviar nuevamente tu trabajo.

Actividades de autorreflexión

Además de enviar tu trabajo de la evidencia de aprendizaje, es importante que ingreses

al foro Preguntas de autorreflexión y consultes las preguntas que tu Docente en línea

presente.


44


Cierre de la unidad

En esta unidad revisaste los conceptos, principios y antecedentes de los sistemas de

información.

No olvides que, si bien los sistemas de información no son exclusivos de sistemas

informáticos, estos son la forma más sencilla de estructurar, desarrollar y manejar un

sistema de este tipo, debido al tratamiento lógico que proporcionan los programas de

software que almacenan los datos dentro de las computadoras.

El sistema de información cumple con un ciclo de vida que, apoyado por elementos

tecnológicos, permite un óptimo rendimiento y la obtención de información realmente

relevante y necesaria, acorde con nuestras necesidades.

Por lo anterior, en la siguiente unidad revisarás la planeación de sistemas de información

y comunicación; además, profundizarás en las fases del desarrollo, así como en la

importancia de estándares y normatividad aplicable para su posterior aplicación en el

ámbito de la seguridad pública.

Para saber más

Documento en el que se muestran diferentes tipos de sistemas de información y su

importancia en las organizaciones, como elemento estratégico en lo que a la toma de

decisiones se refiriere, así como en las labores de reingeniería de procesos y en la

seguridad de la información y datos estratégicos de vital importancia.

Saroka, R. (2002). Sistemas de información en la era digital. Argentina: Fundación

OSDE. Recuperado el 20 de agosto de 2012 de

http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_e

ra_digital-Modulo_I.pdf

Documento de la UNESCO en el que se aborda la importancia de los sistemas de

información y de las tecnologías de la información y comunicación en el ámbito educativo,

a través de la difusión de información y buenas prácticas sobre políticas a seguir para

proporcionar al (la) estudiante herramientas para enfrentar los cambios en el actual siglo.

UNESCO. (2004). Las tecnologías de la información y la comunicación en la

formación docente. Guía de planificación. Uruguay: Ediciones Trilce. Recuperado

de http://unesdoc.unesco.org/images/0012/001295/129533s.pdf

http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digital-Modulo_I.pdf

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Systems Security Glossary.

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Latinoamericana.

Suárez, R. (2007). Tecnologías de la información y la comunicación. Introducción a

los sistemas de información y de telecomunicación. España: Ideas Propias

Editorial.

Vigueras, M. (2005). Redes de computadoras (apuntes del curso no publicados).

México: UNAM.

Fuentes digitales

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Berzal, F. (2012). El ciclo de vida de un sistema de información (pp. 1-4). Grupo de investigación IDBIS. Departamento de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial. España: Universidad de Granada. Recuperado de http://elvex.ugr.es/idbis/db/docs/lifecycle.pdf

Checkland, P. (1999). Pensamiento de sistemas “duros”: la contribución de los

ingenieros. Pensamiento de sistemas, práctica de sistemas (pp. 147-171). México:

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González-Longatt, F. (2007). Introducción a los sistemas de información: fundamentos. Recuperado el 20 de agosto de 2012 de http://www.giaelec.org.ve/fglongatt/files/files_SI/FundamentosSistemasInformacion.pdf

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Unidad 1. Sistemas de Información