8/17/2019 Unidad 4 Admi

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DAVID FERNANDO SANCHEZ LOZANO

PROF. ARTURO OCHOA VERGARA

UNIDAD 4 LA DIRECCION

INDICE4.1 CONCEPTO, IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS

4.2 LA COMUNICACIÓN

4.3 LA MOTIVACION

4.4 EL LIDERAZGO

4.5 LOS EQUIPOS DE TRABAJO

4.6 LA CULTURA OPRGANIZACIONAL

4. SUPERVISION

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4.1 LA DIRECCION

1. Concepto.Esta etapa de p!oceso ad"#n#st!at#$o co"p!ende a #n%&enc#ade ad"#n#st!ado! en a !ea#'ac#(n de os panes) o*ten#endo &na

!esp&esta pos#t#$a de s&s e"peados "ed#ante a co"&n#cac#(n)a s&pe!$#s#(n + a "ot#$ac#(n.Los ee"entos de concepto son,1. E-ec&c#(n de os panes de ac&e!do con

a est!&ct&!a o!an#'ac#ona.

/. 0ot#$ac#(n.

. G&2a o cond&cc#(n de os es%&e!'os de os s&*o!d#nados.

4. Co"&n#cac#(n.

3. S&pe!$#s#(n.

. Acan'a! as "etas de a o!an#'ac#(n.

I"po!tanc#a.5 a d#!ecc#(n es t!ascendenta po!,1. Pone en "a!c6a todos os #nea"#entos esta*ec#dos d&!ante

a paneac#(n + a o!an#'ac#(n.

/. A t!a$7s de ea se o!an as %o!"as de cond&cta "as desea*esen os "#e"*!os de a est!&ct&!a o!an#'ac#ona.

. La d#!ecc#(n e%#c#ente"ente es dete!"#nante en a "o!a de ose"peados +) consec&ente"ente) en a p!od&ct#$#dad.

4. S& ca#dad se !e%e-a en e o!o de os o*-et#$os) a #"pe"enta!onde "7todos de o!an#'ac#(n) + en a e%#cac#a deos s#ste"as de cont!o.

3. A t!a$7s de ea se esta*ece a co"&n#cac#(n necesa!#a pa!a 8&ea o!an#'ac#(n %&nc#one.

P!#nc#p#os.1. De a a!"on2a de o*-et#$o o coo!d#nac#(n de #nte!eses. La

d#!ecc#(n se!9 e%#c#ente en tanto se enca"#ne 6ac#a e o!o de oso*-et#$os ene!aes de a e"p!esa.

/. I"pe!sona#dad de "ando. Se !e%#e!e a 8&e a a&to!#dad + s&e-e!c#c#o :e "ando;) s&!en co"o &na neces#dad de a o!an#'ac#(n

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pa!a o*tene! c#e!tos !es&tados< po! esto) tanto os s&*o!d#nadosco"o os -e%es de*en esta! consc#entes de 8&e a a&to!#dad 8&ee"ana de os d#!#entes s&!e co"o &n !e8&e!#"#ento pa!a o!a! oso*-et#$os) + no de s& $o&ntad pe!sona o a!*#t!#o.

. De a s&pe!$#s#(n d#!ecta. Se !e%#e!e a apo+o + co"&n#cac#(n 8&ede*e p!opo!c#ona! e d#!#ente a s&s s&*o!d#nados d&!ante ae-ec&c#(n de os panes) de ta "ane!a 8&e estos se !ea#cen con"a+o! %ac##dad.

4. De a $2a -e!9!8&#ca. Post&a a #"po!tanc#a de !espeta! os canaesde co"&n#cac#(n esta*ec#dos po! a o!an#'ac#(n %o!"a) de ta"ane!a 8&e a e"#t#!se &na o!den sea t!ans"#t#da a t!a$7s de osn#$ees -e!9!8&#cos co!!espond#entes) a %#n de e$#ta! con%#ctos) %&asde !esponsa*##dad) de*##ta"#ento de a&to!#dad de os s&pe!$#so!es#n"ed#atos.

3. De a !eso&c#(n de con%#cto. Ind#ca a neces#dad de !eso$e!os p!o*e"as 8&e s&!-an d&!ante a est#(n ad"#n#st!at#$a) a pa!t#!de "o"ento en 8&e apa!e'can< +a 8&e e no to"a! &na dec#s#(n en!eac#(n con &n con%#cto) po! #ns#n#%#cante 8&e sea) p&eda o!##na!8&e este se desa!!oe + p!o$o8&e p!o*e"as no coate!aes.

. Ap!o$ec6a"#ento de con%#cto. E con%#cto es &n p!o*e"a &o*st9c&o 8&e se antepone a o!o de as "etas de a o!an#'ac#(n)pe!o 8&e) a o*#a! a ad"#n#st!ado! a pensa! en so&c#ones pa!a e

"#s"o) o%!ece a pos#*##dad de $#s&a#'a! n&e$as est!ate#as +e"p!ende! d#$e!sas ate!nat#$as.

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4./ LA CO0UNICACI=N

LA CO0UNICACI=N, es &n %en("eno de ca!9cte! soc#a 8&e co"p!endetodos os actos "ed#ante os c&aes os se!es $#$os se co"&n#can cons&s se"e-antes pa!a t!ans"#t#! o #nte!ca"*#a! #n%o!"ac#(n. Este

%en("eno es !ee$ante po! e 6ec6o 8&e apo!ta a s& !ecepto! &npa8&ete de ene!2a co"pat#*e con s& s#ste"a de t!ansacc#(n de ca!as)*ene%#c#9ndoe en a&na de s&s capac#dades.Son t&!*&enc#as + ondas at"os%7!#cas 8&e act>an a escaas espac#aes +te"po!aes "&+ !andes.En a est!atos%e!a) a ene!2a soa! es +a ata"ente #no%ens#$a) e?ceptopo! p#cos &t!a$#oeta 8&e son a*so!*#dos po! a o'onos%e!a.@ F#na"ente) en a t!opos%e!a a !ad#ac#(n soa! po!ta os pa8&etess&%#c#entes) co"o pa!a 8&e en os t#e"pos de !otac#(n te!!est!e :1/6o!as de e?pos#c#(n en s& ec&ado!) po! ca!a paneta!#a;) po!ten a

s&%#c#ente !ad#ac#(n co"o pa!a p!opo!c#ona! a #ntens#dad en %o!"a depa8&etes de &so en e s&"#n#st!o de as dos#s adec&adas pa!a ae?p!es#(n de d#c6a ene!2a en %o!"a de s#ste"as *#o(#cos.Tene"os a onda po!tado!a en %o!"a de !ad#ac#(n5pas"a soa! + e!ecepto! en %o!"a de at"(s%e!a paneta!#a 8&e) a !ec#*#! aco"&n#cac#(n e?p!esa e "ensa-e en %o!"a de $#da.Teo!2a de p!oceso co"&n#cat#$o

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ELE0ENTOS I0PLCITOS O INTERVINIENTES EN EL PROCESO DE LACO0UNICACI=N,

Los ee"entos o %acto!es de a co"&n#cac#(n 6&"ana son, %&ente)e"#so! o cod#%#cado!) c(d#o :!eas de s#no) s2"*oo;) "ensa-ep!#"a!#o :*a-o &n c(d#o;) !ecepto! o decod#%#cado!) cana) !&#do:*a!!e!as o #nte!%e!enc#as; + a !et!oa#"entac#(n o !ea#"entac#(n :%eed5*acB) "ensa-e de !eto!no o "ensa-e sec&nda!#o;.

@ F&ente, Es e &a! de donde e"ana a #n%o!"ac#(n) os datos) econten#do 8&e se en$#a!9) en conc&s#(n, de donde nace e "ensa-ep!#"a!#o.

@ E"#so! o cod#%#cado!, Es e p&nto :pe!sona) o!an#'ac#(n...; 8&e e#e +seecc#ona os s#nos adec&ados pa!a t!ans"#t#! s& "ensa-e< es dec#!) oscod#%#ca pa!a pode! e$a!o de "ane!a entend#*e a !ecepto!. En ee"#so! se #n#c#a e p!oceso co"&n#cat#$o.@ Recepto! o decod#%#cado!, Es e p&nto :pe!sona) o!an#'ac#(n...; a 8&ese dest#na e "ensa-e) !ea#'a &n p!oceso #n$e!so a de e"#so! +a 8&een 7 est9 e desc#%!a! e #nte!p!eta! o 8&e e e"#so! 8&#e!e da! aconoce!. E?#sten dos t#pos de !ecepto!) e pas#$o 8&e es e 8&e s(o!ec#*e e "ensa-e) + e !ecepto! act#$o o pe!cepto! +a 8&e es a pe!sona8&e no s(o !ec#*e e "ensa-e s#no 8&e o pe!c#*e + o a"acena. E

"ensa-e es !ec#*#do ta co"o e e"#so! 8&#so dec#!) en este t#po de!ecepto! se !ea#'a e %eed5*acB o !et!oa#"entac#(n.@ C(d#o, Es e con-&nto de !eas p!op#as de cada s#ste"a de s#nos +s2"*oos 8&e e e"#so! &t##'a!9 pa!a t!as"#t#! s& "ensa-e) pa!aco"*#na!os de "ane!a a!*#t!a!#a po!8&e t#ene 8&e esta! de &na "ane!aadec&ada pa!a 8&e e !ecepto! p&eda capta!o. Un e-e"po ca!o es ec(d#o 8&e &t##'an os "a!#nos pa!a pode! co"&n#ca!se< a !a"9t#ca dea>n #d#o"a< os ao!#t"os en a #n%o!"9t#ca...) todo o 8&e nos !odeason c(d#os.@ 0ensa-e, Es e conten#do de a #n%o!"ac#(n :conten#do en$#ado;, e

con-&nto de #deas) sent#"#entos) acontec#"#entos e?p!esados po! ee"#so! + 8&e desea t!as"#t#! a !ecepto! pa!a 8&e sean captados de a"ane!a 8&e desea e e"#so!. E "ensa-e es a #n%o!"ac#(n.@ Cana, Es e "ed#o a t!a$7s de c&a se t!ans"#te a #n%o!"ac#(n5co"&n#cac#(n) esta*ec#endo &na cone?#(n ent!e e e"#so! + e !ecepto!.0e-o! conoc#do co"o e sopo!te "ate!#a o espac#a po! e 8&e c#!c&a e"ensa-e. E-e"pos, e a#!e) en e caso de a $o'< e 6#o tee%(n#co) en e

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caso de &na con$e!sac#(n tee%(n#ca.@ Re%e!ente, Rea#dad 8&e es pe!c#*#da !ac#as a "ensa-e. Co"p!endetodo a8&eo 8&e es desc!#to po! e "ensa-e.@ S#t&ac#(n, Es e t#e"po + e &a! en 8&e se !ea#'a e actoco"&n#cat#$o.

@ Inte!%e!enc#a o *a!!e!a, C&a8&#e! pe!t&!*ac#(n 8&e s&%!e a sea en ep!oceso co"&n#cat#$o) se p&ede da! en c&a8&#e!a de s&s ee"entos.Son as d#sto!s#ones de son#do en a con$e!sac#(n) o a d#sto!s#(n de a#"aen de a tee$#s#(n) a ate!ac#(n de a esc!#t&!a en &n $#a-e) aa%on2a de 6a*ante) a so!de!a de o+ente) a o!to!a%2a de%ect&osa) ad#st!acc#(n de !ecepto!) e a&"no 8&e no at#ende a&n8&e est7 ens#enc#o. Ta"*#7n s&ee a"a!se !&#do@ Ret!oa#"entac#(n o !ea#"entac#(n :"ensa-e de !eto!no;, Es acond#c#(n necesa!#a pa!a a #nte!act#$#dad de p!oceso co"&n#cat#$o)

s#e"p!e + c&ando se !ec#*a &na !esp&esta :act#t&d) cond&cta...; seadeseada o no. Lo!ando a #nte!acc#(n ent!e e e"#so! + e !ecepto!.P&ede se! pos#t#$a :c&ando %o"enta a co"&n#cac#(n; o neat#$a:c&ando se *&sca ca"*#a! e te"a o te!"#na! a co"&n#cac#(n;. S# no6a+ !ea#"entac#(n) entonces soo 6a+ #n%o!"ac#(n "9s noco"&n#cac#(n.

EL PROCESO

E p!oceso de co"&n#cac#(n es *#d#!ecc#ona) es dec#!) 6a+ dos pa!tes 8&eest9n #n$o&c!adas) &n e"#so! + &n !ecepto!. Se !e8&#e!en oc6o pasos)

s#n #"po!ta! s# as dos pa!tes 6a*an) &san seaes "an&aes o se s#!$ende ot!o "ed#o de co"&n#cac#(n< t!es de esos pasos co!!esponden ae"#so! + os !estantes a !ecepto!.

Un e"#so! #n#c#a e p!oceso de co"&n#cac#(n const!&+endo &n "ensa-e +en$#9ndoo a &n !ecepto!) 7ste a s& $e' ana#'a a #n%o!"ac#(n +!econst!&+e e "ensa-e a a &' de s&s p!op#os antecedentes +e?pe!#enc#as) os c&aes e se!$#!9n pa!a s#ntet#'a! a #n%o!"ac#(n!ec#*#da. E !ecepto! ana#'a + !econst!&+e os s#n#%#cados de "ensa-e)s#ntet#'a + const!&+e s#n#%#cados + se con$#e!te en &n e"#so! a

!esponde! a "ensa-e 8&e e %&e en$#ado.A cont#n&ac#(n se p!esenta en a !9%#ca e P!oceso de Co"&n#cac#(n de&na "ane!a o*a. Cada paso + ee"ento de p!oceso es &na #a 8&ee$a a a e?p#cac#(n de "#s"o. En cada &no de os ee"entos pa!a 8&econo'ca e p!oceso de co"&n#cac#(n + s& %&nc#ona"#ento. Una $e' 8&e6a+an na$eado todas as pa!tes de p!oceso) s#a con as act#$#dades deeste te"a.

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Gene!a &n "ensa-e :#n%o!"ac#(n cod#%#cada;) e c&a $a a se! t!ans"#t#dopo! &n dete!"#nado "ed#o :+o cana;. Este "ensa-e descod#%#cado +ea a &n dest#no) p!od&c#endo dete!"#nados e%ectos) &no de os c&aeses en$#a! #n%o!"ac#(n de !eto!no :%ee* *acB;. E p!oceso t#ene &a! en&na s#t&ac#(n + en &n conte?to pa!t#c&a! + s&s %ases se desa!!oan de

ac&e!do a &n pan o p!o!a"a.Recepto!,E !ecepto! es 8&#en !ec#*e e "ensa-e) + a s& $e' c#e!!a e p!oceso de a

co"&n#cac#(n "ed#ante a !ecepc#(n) decod#%#cac#(n + aceptac#(n de"ensa-e 8&e se t!ans"#t#() + !et!oa#"enta a e"#so!.En &na con$e!sac#(n) e !ecepto! es 8&#en !esponde a a con$e!sac#(n.En &na e"p!esa) po! e-e"po) as !esp&estas a "e"o!andos es &naact#$#dad de !ecepto!) +a sea con ot!o "e"o!ando o con a acc#(n

espec2%#ca 8&e se so#c#ta.CLASI!ICACION

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E?#sten t!es t#pos de cateo!2as) 8&e sep!esentan co"o *a!!e!as en &naco"&n#cac#(n e%ect#$a,

A0IENTALES, Estas son as 8&e nos

!odean) son #"pe!sonaes) + t#enen &ne%ecto neat#$o en a co"&n#cac#(n)p&ede se! #nco"od#dad %2s#ca :cao! en asaa) &na s#a #nco"oda) etc.;d#st!acc#ones $#s&aes) #nte!!&pc#ones) +

!&#dos :t#"*!e) te7%ono) a&#en con tos) !&#dos de const!&cc#(n.;

VERALES, Estas son a %o!"a de 6a*a!) 8&e se #nte!ponen en aco"&n#cac#(n) a "odo de e-e"po, pe!sonas 8&e 6a*an "&+ !9p#do) ono e?p#can *#en as cosas. Las pe!sonas 8&e 6a*an ot!o #d#o"a es

o*$#a a *a!!e!a) pe!o #nc&so a $eces n&est!o p!op#o #d#o"a es#nco"p!ens#*e) po! nosot!os "#s"os) +a sea po! d#%e!enc#a de edad)cases soc#aes) n#$e de ed&cac#(n 6e #nc&so ent!e dos p!o%es#onaes) ded#st#nto #nte!7s) co"o e-e"po, &n "ed#co) no pod!2a 6a*a! de te"as"ed#c#naes con &n #nen#e!o) s#no soo con &n coea o pe!sona!eac#onada) con a sa&d. E no esc&c6a! *#en) es ot!o t#po de *a!!e!9$e!*a) c&ando no e?#ste atenc#(n.

INTERPERSONALES, Es e as&nto ent!e dos pe!sonas) 8&e t#enen e%ectoneat#$o en a co"&n#cac#(n "&t&a. Estas *a!!e!as #nte!pe!sonaes "9sco"&nes) son as s&pos#c#ones #nco!!ectas) + as pe!cepc#ones d#st#ntas.

Una SUPOSICI=N) es ao 8&e se da po! 6ec6o. Co!!ecta o no co!!ectaa s&pos#c#(n se!9 &na *a!!e!a en a co"&n#cac#(n.

La PERCEPCI=N) es o 8&e &no $e + o+e) es n&est!o p&nto de $#sta) (seados pe!sonas p&eden pe!c#*#! &n te"a con d#st#nto s#n#%#cado) c&andoto"a"os &n p&nto de $#sta co"o &n 6ec6o nos ce!!a"os a ot!aspe!spect#$as.

Los p!e-&#c#os con !eac#(n a a edad) se?o) !a'a) o !e##(n son ta"*#en*a!!e!as #nte!pe!sonaes. Estos pe!-&#c#os p&eden se! to"ados

neat#$a"ente) se>n co"o se panteen.

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4. LA 0OTIVACION

La "ot#$ac#(n est9 const#t&#da po! todos os %acto!es capaces dep!o$oca!) "antene! + d#!##! a cond&cta 6ac#a &n o*-et#$o.

La "ot#$ac#(n ta"*#7n es cons#de!ada co"o e #"p&so 8&e cond&ce a&na pe!sona a ee#! + !ea#'a! &na acc#(n ent!e a8&eas ate!nat#$as8&e se p!esentan en &na dete!"#nada s#t&ac#(n. En e%ecto) a "ot#$ac#(nest9 !eac#onada con e #"p&so) po!8&e 7ste p!o$ee e%#cac#a a es%&e!'ocoect#$o o!#entado a conse&#! os o*-et#$os de a e"p!esa) + e"p&-a a#nd#$#d&o a a *>s8&eda cont#n&a de "e-o!es s#t&ac#ones a %#n de!ea#'a!se p!o%es#ona + pe!sona"ente) #nte!9ndoo as2 en aco"&n#dad donde s& acc#(n co*!a s#n#%#cado.

4.4 EL LIDERAZGOE L#de!a'o es a capac#dad de #n%&#! so*!e ot!os "ed#ante e p!#nc#p#ode pode!) + e potenc#a de as pe!sonas + as o!an#'ac#ones pa!a ao*tenc#(n de &n *#en "a+o! :a8&eo 8&e es "e-o! pa!a todos os#nte!esados;. E #de!a'o es &n !o :2de!; s&scept#*e de se! adoptadopo! c&a8&#e! se! 6&"ano) #ndepend#ente"ente de s& n#$e ed&cat#$o) -e!9!8&#co & oc&pac#ona. E #de!a'o po! s2 soo es e 8&e de%#necond&ctas de s&pe!#o!#dad + se&!#dad%!ente a os de"9s) s#n e"*a!o)esto co"o todo #ntento de s&pe!pos#c#(n) t!ae consec&enc#as + a pa!t#!de estas se de!#$an est!ate#as en a soc#edad 8&e pe!"#ten e co!!ecto+ -&sto ascenso de 8&e as&"e e #de!a'o. ste p&ede se! as&"#dotanto po! "&-e!es o po! 6o"*!es en as o!an#'ac#ones) en a %a"##a) ena co"&n#dad) soc#edad escoa!) !&po !e##oso) c&* depo!t#$o) c&t&!ao soc#a.

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. Teo!2a de a 0aa Ge!enc#a,

Ro*e!t aBe + ane 0o&ton) pa!t#endo de est&d#os ante!#o!es)ea*o!a!on &na !e-#a o "aa e!enc#a en a 8&e se p&eden #dent#%#ca!6asta 1 est#os de #de!a'o d#%e!entes depend#endo de a cond&cta de

2de!,

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Teo!2a de L#de!a'o S#t&ac#ona,

Se>n esta teo!2a no e?#ste &n est#o de #de!a'o "e-o! 8&e ot!o. Lo!ee$ante son as ca!acte!2st#cas espec2%#cas de cada s#t&ac#(n a*o!a

:e"peados) act#$#dad) &a!) etc.; pa!a adapta!se a ea.

Pa& He!se+ + en anc6a!d son os c!eado!es de este "odeo de#de!a'o s#t&ac#ona.

Se>n eos e est#o de #de!a'o de*e ee#!se en %&nc#(n de a#nte!acc#(n ent!e,

La cond&cta d#!ect#$a de ta!ea, Ata o a-a :(!denes so*!e c("o) donde+ c&ando 6ace! e t!a*a-o;.

La cond&cta de !eac#(n o apo+o e"oc#ona 8&e o%!ece e 2de! a ose"peados, Ata o a-a.

La "ad&!e' de os e"peados + s& n#$e de p!epa!ac#(n:seaan 4n#$ees de "ad&!e', 015a-a) 0/50ode!ada50) 045Ata;.

4.3 LOS EJUIPOS DEL TRAAO

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Un e8&#po es &n con-&nto de pe!sonas 8&e !ea#'an &na ta!ea pa!aacan'a! !es&tadosK.E p&nto de pa!t#da pa!a de%#n#! + d#%e!enc#a! os e8&#pos es a noc#(n depe!sonas a!t#c&ada con con-&nto.En n&"e!osas e?pe!#enc#as en 8&e !ea#'a"os &n *!a#nsto!"#n

:to!*e#no de #deas; pa!a de%#n#! e concepto de e8&#po) os a&"nos) osas#stentes enc&ent!an &n s#nn>"e!o de paa*!as pa!a ace!ca!se a te"a.Una $e' desa!!oadas todas as paa*!as se esta*ece &n o!den dep!#o!#dades pa!a as p!#"e!as c#nco.En os >t#"os t#e"pos encont!a"os cada $e' "9s en p!#"e! t7!"#no apaa*!a o*-et#$os) 8&e se !e#te!a !ec&!!ente"ente en cas# todas aspe!sonas + s&*!&pos. O sea 8&e a $e!s#(n teeo(#ca est9 cada $e'"9s a!!a#ada + esto s&!e en todo t#po de o!an#'ac#(n) no s(oe"p!esas.

Las pe!sonas) c&!#osa"ente :o no tanto;) apa!ecen en ot!o Kp&estoK)sec&nda!#'adas) #nc&2das dent!o de os !ec&!sos co"o &n !ec&!so "9s)o no apa!ecen. Po! eso 6ao 7n%as#s en a #nc&s#(n de as pe!sonas enp!#"e! &a!.

La co"&n#cac#(n no t#ene 8&e tene! necesa!#a"ente &na d#!ecc#ona#dad.La d#!ecc#ona#dad en a co"&n#cac#(n es &na de as ca!acte!2st#cas "9s!ee$antes en a "a+o! cant#dad de #nte!acc#ones.La co"&n#cac#(n no necesa!#a"ente se o!#enta a esta*ece! &n d#9ooen *>s8&eda de consenso. Sa$o en casos "&+ p&nt&aes aco"&n#cac#(n est9 o!#entada a d#9oos en *>s8&eda de consenso.S& const#t&c#(n no se o!#enta a o!o de !es&tados "ens&!a*es Seconst#t&+e pa!a e o!o de !es&tados "ens&!a*es.La sensac#(n de pe!tenenc#a :con !e%e!enc#a a s2 "#s"os + a ot!os!&pos; p&ede se! "&+ *a-a o ata. Se>n a pos#*##dad 8&e t#ene e t#pode e8&#po en an9#s#s) de se! pos#*e se est#"&a a sensac#(n depe!tenenc#a. Fa$o!ece a #nte!ac#(n + a o!#entac#(n a !es&tados.La pe!t#nenc#a en !eac#(n con a ta!ea p&ede se! *a-a. E est#o de#nte!$enc#(n de coo!d#nado! p&ede %a$o!ece! s& desa!!oo o no. Lape!t#nenc#a en !eac#(n con a ta!ea t#ene 8&e se! ee$ada. E e8&#po se

const#t&+e + t#ene s& sent#do po! + en a ta!ea.La espec#a#'ac#(n #nd#$#d&a no es &n %acto! dete!"#nante pa!a a ta!eade !&po. En dete!"#nados casos a 6ete!oene#dad de os #nte!antesse est#"&a. La espec#a#'ac#(n #nd#$#d&a + a co 5 espec#a#'ac#(n ene8&#pos es &n %acto! ca$e pa!a !ea#'a! a ta!ea + ee$a! a p!od&ct#$#dadde e8&#po.

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FUNCI=N ROLEn todo e8&#po) a>n en os "&t# 5 %&nc#onaes) a espec#a#'ac#(n#nd#$#d&a #a a os #nd#$#d&os a &na %&nc#(n p!#nc#pa. La %&nc#(ndesc!#*e as !esponsa*##dades p!#nc#paes de a pe!sona en e p&esto 8&eoc&pa.

En a desc!#pc#(n de a %&nc#(n :8&e es as#nada Ko%#c#a"enteK po! ao!an#'ac#(n; se #nc&+e a 8&#en !epo!ta a pe!sona) 8&#enes dependende ea) + c&aes son as !esponsa*##dades en t7!"#nos espec2%#cos) 8&ese espe!a de ea.Se *&sca a conco!danc#a ent!e pe!sona 5 %&nc#(n 5 ta!ea 5 !es&tados.En e desa!!oo de a %&nc#(n p!#"an :desde a pe!spect#$a de 8&eoc&pa a %&nc#(n;,M Los conoc#"#entos de a pe!sona.M La e?pe!#enc#a

En a est#(n de a %&nc#(n) en e e-e!c#c#o p!9ct#co) en a !ea#'ac#(nconc!eta de a ta!ea cot#d#ana) a %&nc#(n en&nc#ada se con$#e!te en !o.E !o es a "oda#dad s#n&a! 8&e e da cada pe!sona a a %&nc#(n 8&e e%&e as#nada. E !o es a %o!"a en 8&e a pe!sona dese"pea s&%&nc#(n.E !o no est9 p!edete!"#nado. Depende de as ca!acte!2st#cass#t&ac#onaes de a pe!sona :$e!t#ca#dad) donde se con-&an 6#sto!#ape!sona) conoc#"#entos) e?pe!#enc#as + act#t&d; + de os !oes 8&edese"peen ot!os #nte!antes de e8&#po.Los !oes) as2 pe!c#*#dos) son s#t&ac#onaes) cont#nentes.

Se>n En!#8&e P#c6(n R#$#e!e :E p!oceso !&pa) op. c#t; e !o es e!es&tado de &n co"pe-o p!oceso de as&nc#(n + ad-&d#cac#(n de !oes.Los !oes p&eden cas#%#ca!se en,M Reac#(n con a ta!eaM Reac#(n con a d#n9"#ca de !&po

A&nos de os !oes o*se!$ados son,M L2de!.M C6#$o e"#sa!#o

M In#c#ado!M Conc##ado!M O*st!&cto!M S#ntet#'ado!M &scado! de Op#n#onesM A%ect#$o

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F&nc#(n + !o, e #de!a'oA!ededo! de a de%#n#c#(n + concepto de #de!a'o se desa!!oann&"e!osas teo!2as e #n$est#ac#ones asoc#adas.Co"o +o o pe!c#*o) s#&#endo a 2nea de pensa"#ento de E. P#c6(nR#$#e!e) e #de!a'o en os e8&#pos de t!a*a-o) es &n !o) + po! o tanto

es s#t&ac#ona + cont#nente.P&ede este!eot#pa!se) 8&eda! %#-ado en &na pe!sona) pe!o pa!a aope!at#$#dad) a p!od&ct#$#dad de e8&#po) es p!e%e!#*e 8&e sea !otat#$o+ se est#"&e en e e8&#po e desa!!oo de d#st#ntos #de!a'os:e"poe!"ent;.Cons#de!o 8&e a deno"#nac#(n KL2de! de p!o+ectoK) po! e-e"po) en &n!ect9n&o de o!an#!a"a) es enaosa) +a 8&e a&de a &na %&nc#(n +no a &n !o.La cond&cc#(n + e #de!a'o p&eden se! con$e!entes o no. Ent#7ndase

8&e c&ando d#o cond&cc#(n 6a*o de &na %&nc#(n :e!ente) -e%e) etc.;< +c&ando 6a*o de #de!a'o 6a*o de dese"peo de &n !o.0&c6os a&to!es s&#e!en as *ondades de esta con$e!enc#a) a&n8&es#"&t9nea"ente p!oponan e desa!!oo de n&e$os 2de!es co"oest!ate#a pa!a e desa!!oo o!an#'ac#ona.Una de as p!e&ntas "9s 6a*#t&aes en con%e!enc#as + tae!es decapac#tac#(n de d#!#entes) es c("o o!a! a pa!t#c#pac#(n de os#nte!antes de e8&#po.En ot!os t7!"#nos. Esta p!e&nta !e$ea) ent!e ot!as pos#*esate!nat#$as,

M Una de*##dad #nd#$#d&a pa!a e e-e!c#c#o de %&nc#oneso!an#'ac#onaes.M Un p!o*e"a de cond&cc#(n pa!a o!a! 8&e os #nte!antes de e8&#podese"peen sat#s%acto!#a + p!od&ct#$a"ente s&s %&nc#ones + !oes)potenc#ando s#n7!#ca"ente os !es&tados 8&e o*tend!2an#nd#$#d&a"ente.M Neces#dad de capac#tac#(n pa!a a #nco!po!ac#(n de conoc#"#entos +t7cn#cas pa!a se! #nte!ante de e8&#pos) #de!a!os +o cond&c#!os.Esta neces#dad es pe!c#*#da co"o Kd7"e &na !ecetaK 8&e +o a ap#co)s#n ad$e!t#! 8&e a %o!"a de desa!!oa!se en esta co 5 espec#a#'ac#(n en

e8&#pos es "ed#ante &n p!oceso de capac#tac#(n 5 #n$o&c!a"#entope!sona) desde a e?pe!#enc#a) desde a $#$enc#a) 8&e es pe!"anente +cont#n&o.

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4. LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La c&t&!a o!an#'ac#ona es &na #dea en e ca"po de os est&d#os de aso!an#'ac#ones + de est#(n 8&e desc!#*e a ps#coo2a) as act#t&des)e?pe!#enc#as) c!eenc#as + $ao!es :pe!sonaes + c&t&!aes; de &na

o!an#'ac#(n. Se 6a de%#n#do co"o a coecc#(n espec2%#ca de as no!"as+ $ao!es 8&e son co"pa!t#dos po! pe!sonas + !&pos en &nao!an#'ac#(n + 8&e cont!oan a %o!"a en 8&e #nte!act>an ent!e s2 dent!ode a o!an#'ac#(n + con e e?te!#o!.

se "an#%#esta en,

Las %o!"as en 8&e a o!an#'ac#(n e$a a ca*o s&s act#$#dades) t!ata as&s e"peados) c#entes + a co"&n#dad en ene!a

E !ado en 8&e se pe!"#te a a&tono"2a + a #*e!tad en a to"a dedec#s#ones) e desa!!oo de n&e$as #deas) + a e?p!es#(n pe!sona

C("o se e-e!c#ta e pode! + co"o %&+e a #n%o!"ac#(n a t!a$7s de s& -e!a!8&2a

La %&e!'a de co"p!o"#so de os e"peados 6ac#a os o*-et#$oscoect#$os.

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4. LA SUPERVISION

J&7 es s&pe!$#s#(nQ

La s&pe!$#s#(n es a o*se!$ac#(n !e&a! + e !e#st!o de as act#$#dades8&e se e$an a ca*o en &n p!o+ecto o p!o!a"a. Es &n p!oceso de

!eco#da !&t#na!#a de #n%o!"ac#(n so*!e todos os aspectos de p!o+ecto.S&pe!$#sa! es cont!oa! 8&7 ta p!o!esan as act#$#dades de p!o+ecto.Es o*se!$ac#(n) o*se!$ac#(n s#ste"9t#ca e #ntenc#onada.

La s&pe!$#s#(n ta"*#7n #"p#ca co"&n#ca! os p!o!esos a os donantes)#"pe"entado!es + *ene%#c#a!#os de p!o+ecto. Los #n%o!"es pos#*##tan e&so de a #n%o!"ac#(n !eca*ada en a to"a de dec#s#ones pa!a "e-o!a! e!end#"#ento de p!o+ecto.

P!op(s#to de a s&pe!$#s#(n,

La s&pe!$#s#(n es $#ta en a pan#%#cac#(n e #"pe"entac#(n de p!o+ecto.Es co"o "#!a! a d(nde se $a c&ando se "onta en *#c#ceta< p&ede!ect#%#ca! a d#!ecc#(n con e "an#a! pa!a ase&!a!se de 8&e no se saede ca"#no.

La s&pe!$#s#(n p!opo!c#ona #n%o!"ac#(n 8&e p&ede se! >t# pa!a,

Dete!"#na! s# as apo!tac#ones a p!o+ecto se &t##'an *#en

Ident#%#ca! os p!o*e"as a os 8&e se en%!enta a co"&n#dad o ep!o+ecto + encont!a! so&c#ones

Ase&!a!se de 8&e todas as act#$#dades se e$an a ca*ocon$en#ente"ente) po! as pe!sonas adec&adas + a t#e"po

Usa! as e?pe!#enc#as de &n p!o+ecto en ot!o

Dete!"#na! s# a %o!"a en a 8&e se 6a pan#%#cado e p!o+ecto es a"ane!a (pt#"a de so&c#ona! e p!o*e"a 8&e nos oc&pa.

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