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Objetivos
Alfinalizarlaunidad,elalumno:
• identificarálascaracterísticasdelmensaje,suestructuraeintención,
• preparará un discurso considerandoel mensaje, la intención, el perfil de laaudienciayelcontexto.
El orden de la exposición
unidad
8
introducción
En unidades anteriores se determinó la importancia de comunicarse por escritocorrectamente,respetandounasecuencialógicadeideas,asícomoloselementossemánticos,gramaticalesyortográficosquefacilitenalreceptorladecodificacióndelmensaje.
Un orador puede ser sumamente elocuente y hábil para desenvolverse en unescenario,perosisudiscursoesdébil,carentedecontenidoydeinterésparalaaudienciao muy difícil de interpretar debido a mala estructuración, seguramente su ponenciafracasará.
Enestaunidadseanalizaránaspectosdevitalimportanciaparaprepararloquesedirá,talescomolaeleccióndelmensaje,lasconsideracionesaldecidirelplanteamientoylascuestionesdeformaquedaránmejorpresentaciónyconduciránalograrelimpactobuscadoenelauditorioysurespuesta.
8.1 Elección del mensaje
Supónqueteencuentrascelebrandoelaniversariodebodasdetuspadres, losquinceañosdetuhermana,elcumpleañosdeunamigomuyqueridooeldetuabuelita,cuandodepronto,alguienpidequedigasalgunaspalabrasalpúblico.
Tragassaliva,sientesquelacarasetehaconvertidoenunjitomateycomienzasatartamudear.Probablemente,notieneslamenorideadequépodríaseradecuadodecirentalocasión.Finalmente,telimitasadecir:“Este...pues...yopodríadecirtantascosas,pero...lomásimportante...¡Felicidades!”.
Estasituaciónesbastantecomúnenlascelebracionesfamiliares.Talvezpodríashaberdichoalgomásprofundoointeresante,peronollevabaspreparadoeldiscurso.
Comosemencionóenlaunidadanterior,eldiscursoeselelementomásimportanteparaperderelpánicoescénicoyparahablarconseguridadfrenteaunauditorio.Parapreparar un discurso es necesario seguir las siguientes recomendaciones presentadasmediantecuestionamientos:
Analicemoslaspreguntasanteriores.
¿Qué deseo
comunicar?
¿Qué pretendo
al comunicar
ese mensaje?
¿A quién se lo voy
a comunicar?
¿Cómo debo
decírselo?
¿Qué aspectos
debo enfatizar?
202 ComUNICACIÓNoRAlyESCRITA
8.2 Estructura e intención del mensaje
Qué deseo comunicarconstituyeelmensajeensímismoylapartemedulardetupresentación(comoyarevisamosenlasprimerasunidades).Tienetantasvariantescomoideassurjande tu mente: “que la administración estratégica sirve a las empresas para planear susoperacionesalargoplazo”;“queelimpuestosobrenóminarepresenta2%”;“queundivorciopuedeserpormutuoacuerdoodemaneranecesaria”;“quecadadíaelnúmerodeniñosconSIDAseincrementa”;“quetesientesfelizyagradecidocontuspadresporhaberconcluidounacarrera”,omilcosasmás.
Teniendoclaroelmensaje,esnecesariodefinirqué pretendo al comunicaresaidea,sentimiento,percepción,etc.Recuerdaqueenlaunidadanteriorsemuestrauncuadroconlasdiversasintencionesquepodemosteneraltransmitirunmensaje:
Tenerpresenteentodomomentolaintenciónesbásicoparaestructurareldiscursodemaneraadecuadaparalaocasiónyalfinqueperseguimos.
Ejercicio 1. ¿Cuál es la intención?
Tepresentamosalgunosdiscursosbrevesparaqueidentifiqueslaintenciónquecadaunollevaensucontenido.Anótalasobrelalínea,alfinaldecadaunodeellos.
Discurso A
Señoras:¡muybuenastardes!Supresenciaestatardeeselprimergranpasohaciaelcuidadopermanentedesucuerpo.
Resulta increíble que en pleno siglo XXI, la principal causa de muerte enla mujer continúe siendo el cáncer de matriz, cuando ya es posible prevenirlo,detectarloatiempoyerradicarlo.
lamayorpartedelasmujeresquenosvisitaenestaclínicalohacecuandoelproblemaes tangrave,queenelmejorde los casos,debemosextirparel aparatoreproductorensutotalidadparapodersalvarleslavida.Unarevisiónanualpudohaberlesevitadoesetrauma.
El papanicolao es un examen que se practica en menos de dos minutos ymuchasdependenciasdelsectorsaludlohacendemaneragratuita,comopartedeunacampañapermanente.
Aquí,enlaClínicadeDisplasias,contamosconelequipomásmodernopararealizar la colposcopia, que es un examen visual muy simple, cuyos resultadospermiten detectar de inmediato cualquier indicio de cáncer por pequeño queéste sea y proporcionan información para dar tratamiento en forma oportuna.Para su examen únicamente pedimos $40, como cuota de recuperación para elsostenimiento del lugar y del equipo. En esta clínica todos los médicos somosvoluntarioscomprometidosconlasaluddeustedes,queridasdamas.
El mensaje se transmite por tu boca
mediante el habla para llegar a oídos
de los demás, llevando ideas, emociones,
percepciones y sentimientos; pero, para
que deje huella, debe estructurarse
de tal forma que cause impacto
o reacción al recibirse. A esto se
le llama retroalimentación y es la fase
que permite corroborar que el ciclo
de la comunicación se ha cumplido.
Persuasión Emotividad Información Educación Socialización
La intención es el trasfondo
del mensaje, lo que se maniiesta explícita o implícitamente en el discurso
y que tiene una relación directa con
la reacción que esperamos del público
al concluir nuestra intervención.
203UNIDAD8•EloRDENDElAEXPoSICIÓN
Si sonmadreso esposas,piensenen su familia,pero, ante todo,piensenenustedes.Quiéransemucho,ycréanme:siinvierten$40,yunoscuantosminutosdecadaañoprobablementeesténsalvandosuvida.
Esmimássincerodeseonovolveraverlasmuyprontoporaquí,sinomañanamismo.
muchasgracias.
Intención______________________________________________________________.
Discurso B
Senotaensurostrounaexpresióndealegría.Esnatural.Estánapuntodeconcluirunadelasetapasmásimportantesensuvida:sucarreraprofesionalque,enrealidad,estáapuntodecomenzar.
mientraslaetapadeestudiantesevaincorporandoalosrecuerdos,surgeelretodeconformarunabrillantetrayectorialaboral.Paraello,nadamejorqueiniciarconelpiederechotitulándose.
Ésteeselmomentoculminantedesuvidaacadémica.Enelexamenprofesionalseponedemanifiestotodoaquelloqueresultaráindispensableparaeldesempeñodesuprofesión:susconocimientossobreelramoestudiado,suseguridadyaplomofrente al jurado, la defensa de su criterio, sus aportaciones para la solución deproblemasymejoradelcontextoenelquehabrándedesenvolverse.
la universidad ofrece varias alternativas para que puedan obtener su títuloprofesional. Acérquense a las oficinas de recepción profesional y soliciten lainformacióncorrespondiente.
Nopierdanlaoportunidaddeocuparcargosderesponsabilidadenlasempresasni permitan que éstas losmantengan relegadospor serpasantes yno licenciados,ingenieros,arquitectosocualquieraqueseaeltítuloquelesabralaspuertasparamejorespuestosyascensos.
Todoloquesecomienzabien,debeterminarsedeigualforma.losesperamosenlasoficinasderecepciónprofesional.
Gracias.
Intención______________________________________________________________.
Discurso C
muybuenastardescompañeros.mipresenciaenestaocasiónobedecealanecesidaddelas“bases”porconocer
loquehastaahorasehalogradoenelprocesodenegociaciónconlaempresa.Talcomoloexpresaelpliegopetitorio,nuestraposturaesladeobtener35%de
aumentosalarialenefectivo,más25%enprestaciones.la dirección ha ofrecido hasta este momento 25% en sueldo y 30% en
prestaciones, además, ha extendido la propuesta de beneficiarnos con vales de
20� ComUNICACIÓNoRAlyESCRITA
gasolina,quehastaeldíadehoynotenemos,yconlaposibilidaddededucirgastosderopayútilesescolaresunavezalaño,loscualesseránreembolsadosenelchequeposterioralafechaenqueaquéllosseefectuaron.
lesharemosllegarundocumentoconeldesglosedelapropuestadeladirecciónparaqueseaanalizadoporustedesalabrevedadypodamossometeraconsensoladecisióndeaceptarlaorechazarla,antesdevolverareunirnosconellos.
Graciascompañeros.Continuaremosinformándolessobrelosavancesqueselogrenenpróximasnegociaciones.
Intención______________________________________________________________.
Discurso D
Tengoelsueñodequeundíamiscuatrohijosviviránenunanacióndondenoseránjuzgadosporelcolordesupiel,sinoporsuvalorcomopersonas.
Tengounsueño,hoy.SueñoqueundíaelestadodeAlabama,cuyogobernadorsellenaahoralaboca
conpalabrascomointervenciónyanulacióndelosderechos,setransformaráenunlugardondelosniñosylasniñasnegrospodránestrecharsusmanosconlosniñosylasniñasblancos,ycaminaránjuntoscomohermanosyhermanas.
Tengounsueño,hoy.Hesoñadoqueundía,losvallesascenderánylascolinasseallanarán,loagreste
setornarásuave,lotorcidoseenderezaráylagloriadelSeñorseráreveladaparaquetodosloshombreslacontemplenunidos.
Éstaesnuestraesperanza.Éstaeslafeconlaqueretornoalsur,lafeconlaqueseremoscapacesdeextraerdelamontañadeladesesperaciónunarocadeesperanza.Con ella sabremos transformar las desavenencias y discordias de nuestro país enunaarmoniosasinfoníadehermandad.Eslafequenospermitirátrabajarjuntos,orarjuntos,lucharjuntos,iralacárceljuntosylucharjuntosporlalibertad,conlacertidumbredequeundíaseremoslibres.
Ése será el día en que todos loshijos de Diospodrán cantar con unnuevosignificado:“Esatimipaís,dulcetierradelibertad,aquiencanto.Tierradondemispadresmurieron,orgullodelperegrino,desdecadaextremodetusmontañasdejaqueresuenelalibertad”.
Cuando permitamos que la libertad resuene, cuando la proclamemos desdecadapuebloydesdecadaaldea,desdecadaciudadycadaestado,entoncespodremosmarchardecididoshaciaesedíaenquetodosloshijosdeDios,blancosynegros,judíosygentiles,protestantesycatólicos,seremoscapacesdeunirnuestrasmanosycantarlaspalabrasdeaquelantiguocantoespiritualnegro:“¡libresalfin!,¡libresalfin!¡GraciasaDiostodopoderoso,somoslibresalfin!”.
martinlutherKing,“Tengounsueño”(fragmento),tomadodeGrevilleJanner,Cómo hablar en
público,p.176.
Intención______________________________________________________________.
20�UNIDAD8•EloRDENDElAEXPoSICIÓN
Discurso E
Damasycaballeros:mil gracias por haber asistido a este festival que con tanto cariño hemos
preparadoparaustedes.En cada uno de los números que ustedes están a punto de presenciar, está
reflejadoeltrabajorealizadoporlosparticipantesdeestetaller,queeldíadehoy,llegaasufin.
losorganizadorese instructoresnosvamosfelicesdehabersembradoenlosasistenteselgustoeinterésprofundoporelbaile,perotambién,comoesnatural,nos invade la tristeza al pensar que hoy es la última vez que este sólido y muyagradableequiposereúne.
Queremosagradecer,también,laconfianzadepositadaennuestroInstitutoque,durantemásde20años,sehadedicadoadesarrollarlasensibilidaddelaspersonasmediante actividades artísticas y, almismo tiempo, recreativas; contribuimos conesto a aminorar los niveles de estrés, que en ciudades como ésta son bastantepreocupantes.
la recompensa a nuestra labor es mucha: ver los rostros felices de quieneshoyterminan,elcompromisodebrindaraustedesunratodesanoesparcimientoymostrarleselresultadodelenormeesfuerzorealizadoluciendocomoverdaderosprofesionalesdelbaile.
Esmideseoquegocendelespectáculoyqueelpróximoañovolvamosavernosfavorecidosconsupresencia.
Sinmásquedecir,presentoaustedesalgrupodebaile¡2009!Recibámosloconuncalurosoaplauso.
Intención______________________________________________________________.
Comparatusrespuestasconlasdealgunosdetuscompañeros.¿Coincidieron?,¿enalgúnmomentoencontrastedosomásintencionesenunsolodiscurso?Esoesnatural,sobretodosi lamayoríade lasrespuestas (sinoesquetodasellas), llevanunacargadepersuasión.Comunicarseconlosdemásesunfenómenoqueimplicapornaturalezatratardeconvenceralotrooalosotrosdelaverdadqueencierranuestrapalabra.Sinofueraasí,notendríacasosiquieraestructurarmentalmenteunaideaytransmitirlaauninterlocutor.
Pasemosahoraalapregunta:¿a quién se lo voy a comunicar?,queguardaunaestrecharelacióncon¿cómo debo decírselo?Unmismomensajepuedeexpresarsedediversasformasdependiendodelascaracterísticasdelaaudiencia.Regresaunmomentoalosdiscursosanteriores y revisa la manera en que cada mensaje se estructuró para que no tengasproblemaspararealizarlasiguienteactividad.
Ejercicio 2. ¿a quién se dirige?
Relacionalascolumnas,anotandodentrodelparéntesiselnúmeroquecorrespondaaltipodeaudienciaparaelcualfuepreparadocadaunodelosdiscursos.
1. Empleadosdeunaempresa ( ) DiscursoE2. madresdefamilia ( ) DiscursoC
206 ComUNICACIÓNoRAlyESCRITA
3. Alumnosuniversitarios ( ) DiscursoA4. Grupoétnico ( ) DiscursoB5. Familiaresdelosparticipantes ( ) DiscursoD
Elmensaje fue, sinduda,elementoclaveparadecidiraquién ibadirigidocadadiscurso,perolaformadeexpresarloindicaeltipodeaudienciaalacualpretendemosdejardichomensaje,porejemplo,sihubiéramosqueridoeducaralasmadresdefamiliaenlorelativoalcuidadodesucuerpo,dándolestodalaexplicacióntécnicade loqueocurre dentro del organismo, desde una simple infección hasta la propagación totalde un cáncer, seguramente la cantidad de términos médicos empleados les hubieranconfundido y aburrido tremendamente. Imagina el mensaje de martin luther King,dirigidoaungrupodeniñosblancosenunpaísenelqueladiscriminaciónracialnosevivacomoenEstadosUnidos,esmuyprobablequelaintencióndelutherKingnohubierasidocomprendida.Esdevitalimportancia,entonces,quealescribirundiscursoconsidereselperfildelaaudienciaalacualsevaadirigirlainformación.
Elperfil de la audiencia estáconstituidoporlossiguienteselementos:
• Aspectos demográficos: edad, sexo, religión, estado civil, nivel educativo ysocioeconómico.
• Aspectos psicológicos:gustos,preferencias,deseos,aspiraciones,idiosincrasia.• Nivel de credibilidad:gradodeconfianzaqueinspiranuestrapersona,porejemplo,
unlíderdeopinión,unpersonajepolítico,unartista,unconductordenoticieros,etcétera.
• Opinión pública y revisión histórica: ideas que se han difundido alrededor deuntemayquehansidoconsideradascomoválidasonoválidasporungruposocial;porejemplo,laspromesasenundiscursodecampañapolíticacuandolapoblaciónhasidovíctimadelengañoreiteradamente;losmensajesreferentesa métodos para bajar de peso en forma rápida y permanente dirigidos a ungrupodeobesosquelohanintentadotodo paraperderkilos;lainvitacióndeladireccióndeunaempresaparaparticiparenlatomadedecisionesdirigidaaungrupodeempleadosaltamenteburocratizados.
Apartirdelconocimientodetodosestosaspectos,serámássencillalaseleccióndelaspalabrasparaelaborarundiscursoqueverdaderamentecumplaconsucometido:llegaralaaudiencia.
Ejercicio 3. Perfil de la audiencia
Recuerdaqueparalograrunaadecuadacomunicaciónsenecesitaempatía.Ponerseenellugardelqueescucha,comprendersupuntodevista,puestoque,amayorconocimientodelaaudiencia,setienemayorposibilidaddealcanzarunacomunicaciónempática.
Acontinuacióntepresentamosdiferentesgruposquepuedenconstituirtuaudiencia,imaginacómoescadaunodeellosydiseñasuperfil.observaelejemplo:
El peril de la audiencia es el conjunto
de cualidades que deinen a las personas a las que se piensa dirigir un orador
y que se considera desde la primera idea
que se concibe al estructurar el mensaje.
207UNIDAD8•EloRDENDElAEXPoSICIÓN
Audiencia:médicoscirujanosdentistas
Audiencia:amasdecasa
Aspectos
demográficos
Aspectos
psicológicos
Opinión pública
y revisión
histórica
Nivel
de credibilidad
208 ComUNICACIÓNoRAlyESCRITA
Audiencia:músicosejecutantesdeunaorquestasinfónica
Audiencia:niñosdesextoañodeprimaria
Aspectos
demográficos
Aspectos
psicológicos
Opinión pública
y revisión
histórica
Nivel
de credibilidad
Aspectos
demográficos
Aspectos
psicológicos
Opinión pública
y revisión
histórica
Nivel
de credibilidad
209UNIDAD8•EloRDENDElAEXPoSICIÓN
Siconocemoselperfildelaaudienciaantesdediseñareldiscursoserámássencilloelegir laspalabras idóneasparaqueelmensaje alcance suobjetivo.Porejemplo, si setratadesensibilizaralaaudienciaparaquepractiquealgunaactividadartística,porserpartedesudesarrollointegralcomoserhumano,laformademanejarloconcadaunadelasaudienciasenunciadasenloscuadrosescompletamentediferente.Alosdentistashabríaque invitarlosacomplementarsuvidaprofesionalydeportivaconunpocodemúsica,talvez,detipoinstrumentalomediantelaasistenciaperiódica,dadoelestatusquepretendenconservar,alaópera.losmúsicosyanotendránquesensibilizárselealrespecto,sinomásbien,habráquecomplementarlosconlaprácticadeuninstrumentomusical,baileocanto.Alasamasdecasaselespodríainstarmediantelaideadeterapiaocupacionalque,además,enriquecesupersonaylebrindalaoportunidaddeacercarsey conocer loque le gusta a sushijos, abriendo canalesde comunicación con ellos.Alosniños,encambio,lasensibilizaciónseencaminaahacerlesverquelamúsicanoesunaobligaciónyquenoconsisteencantarsóloloqueenlasescuelaslesenseñanoenaprenderatocarlaflauta,sinoquepuedeserunjuegomuydivertido.
Ejercicio �. Escribe tu discurso
Tomaencuentaelperfilquehasdiseñadoyestructuraunpequeñodiscurso(dediezaquincelíneas)coneltema“Visitalosmuseosdetuciudad”,dirigidoacadaunadelasaudienciasquesemanejaronenelejercicioanterior.Tepresentamosunejemplo:
Alosmédicoscirujanosdentistas:
Éstaesunaocasióndignadecelebrarse.Estoyseguroquehacemuchonoteníamosatantoscolegasreunidos.
Aprovechemosestaoportunidadparahablardeuntemaquenotienenadaqueverconlaodontología,porquedeello,estoyseguro,hemoshabladohastalasaciedad.Ahora lespidoque respondanaunapreguntamuy sencilla: ¿conocensuciudad?Talvezmuchosdeustedesmerespondanquesí,pero,piénsenlobien,¿han visitado el museo del Templo mayor o el de la Ciudad de méxico? Si surespuestaesnegativa,quizásedebaaqueacercarsealcentrodelaciudadsuelesermuy conflictivo,pero entonces, seguramenteque ya conocenelmuseo “RufinoTamayo”,eldeArtemoderno,elCastillodeChapultepec,elmuseodelCaracol,eldeAntropologíaeHistoria,oalgúnotrodelazonadePolancoyChapultepec.Siesasí,estarándeacuerdoenquesonlugaresquedespiertanlaenvidiadelosextranjeros.Perosinolosconocenohacemuchotiempoquenoasistenaellos,esbuenmomentodeactualizarnos.
UstedesqueseguramenteconocenlosmuseosmásfamososdeEuropa,tienenhoyasualcancelosmuseosmásbellosdelmundo:losdesuciudad.Aprovechenese pretexto y reúnanse con su familia o con sus amistades para organizar la“Primerajornadadevisitasculturales”,dondetendránlaoportunidaddegozarunratodeesparcimientoyconvivirconsusseresqueridos,yquizásorganizarcomidasen casa de un amigo diferente al concluir la visita. ¡Ah!, pero eso sí, procurencontratarencadamuseoaunguíaquelesconduzcasuvisitaylesproporcionelosdatosmásinteresantessobrelaspiezasquevayanobservando,asípodránplantearsuspreguntashaciendoelrecorridomásamenoytendránunconocimientomásprecisodeloqueesténviendo.
210 ComUNICACIÓNoRAlyESCRITA
Agradezco su atención y, si gustan, puedo proporcionarles folletería de losmuseosquelesinteresenymapasparasufácilubicación.
Esperoquelapróximavezquenosveamosseaenunmuseo.Quetenganunbuendía.
Alasamasdecasa:
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Alosmúsicosejecutantesdeunaorquestasinfónica:
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211UNIDAD8•EloRDENDElAEXPoSICIÓN
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Alosniñosdesextoañodeprimaria:
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laúltimapreguntaennuestroesquemaes ¿qué debo enfatizar?, lacual tieneunarelacióndirectacon la intencióndeldiscurso,porsupuesto,perotambiénconel tipodediscursoquesetrate.Siesundiscursodebienvenidaalafiestadeunaquinceañera,probablemente lo único importante sea el que los invitados perciban un cálidorecibimientoyelénfasisseharásobreelagradecimientoquesientenlosanfitrionesdebidoalapresenciadelosasistentesatanespecialocasiónenlavidadesuhija;sinembargo,cuandoeldiscursoesunaconferenciadirigidaajóvenesuniversitariosoprofesionistasenlaquesemanejaráncontenidosdegranvalorparasucarrera,entoncesseráimportanterescatarlosaspectoscrucialesdelmensajeendiferentesformas.
212 ComUNICACIÓNoRAlyESCRITA
• En las frases iniciales: donde se puede crear un breve bosquejo de los puntosesencialesquetocaráeldiscurso.
• En la parte medular del discurso:enlaquenosólosemencionansinosedesarrollanlostemasbásicosdelaconferencia.Esoportunoenesemomento,ademásdeexplicar,ponerejemplosqueasegurenlacomprensióndelostemasqueahíseesténtratando.
• En el cierre:enelqueamaneradeconclusionesserescatenlostemasdemásvalorcomentadoseneldiscurso.
laintencióndelmensajenosdarálapautaparadetectaraquellasfrasesquedebenllevarpesoadicionalalmomentodepronunciarlas.Existenalternativaspara lograrlo,porejemplo:
• Elevar el volumen de nuestra voz para captar la atención del auditorio en esemomento.
• Hacer una pausapreviaalafrasesustancial.• Hacer un llamadoalauditorioadvirtiéndolesobrelaimportanciadelasuntoal
queestápróximoareferirseelconferencista.
Ejercicio �. Frases enfáticas
Retomemoslosdiscursosdelejercicio1,léelosnuevamentecondetenimientoyeligelasfrasesqueatujuiciodebenserlasenfáticasencadadiscurso.Anótalasenelcuadrodelaizquierdayeneldeladerechaexplicaporquéloconsiderasasí.TedamoscomoejemplolasfrasesenfáticasdeldiscursoA.
213UNIDAD8•EloRDENDElAEXPoSICIÓN
Las frases enfáticas son Lo considero así porque
Discurso B
Las frases enfáticas son Lo considero así porque
Discurso C
21� ComUNICACIÓNoRAlyESCRITA
Las frases enfáticas son Lo considero así porque
Discurso D
Las frases enfáticas son Lo considero así porque
Discurso E
Comentalosresultadoscontuscompañeroseintercambienargumentos.
21�UNIDAD8•EloRDENDElAEXPoSICIÓN
8.3 Consideración del contexto
Alprepararundiscursonopodemosdejarde considerar el contextodentrodel cualviajaráelmensajequepretendemosquepenetreenelauditoriodemaneraefectiva,esdecir,quesulenguajeseaentendibleparaeloyente,quesucontenidoseacomprensibleyquelarespuestaesperadaselogreapartirdeuncontextoidóneo.Paraqueestoresultemásclaro,revisemosunejemplo:
Enunauniversidadsehaestablecidocomonuevapolíticaquelosestudiantesasistanaunexamenmédicoparagarantizarquenohayaentrelosjóvenesenfermedades contagiosas que pudieran afectar al resto de la comunidad estudiantil, oenfermedadescrónicasquesehayanocultadoalmomentodelainscripción.Además,sehadecididoquedichoexamensepractiquepormédicoscontratadosporlainstitucióneducativaparaevitarconstanciasfalsasoalteradas.Estotieneuncostoextraparaelalumnode$300.00.Elproblemaescómodecirlea losestudiantesquetendránquepagarunacuotaadicional,enuncontextodistinto.
Supongamosquetodoslosestudiantestienenelmismoperfil:individuosentrelos18y20años,quienescursanelprimersemestreenlacitadauniversidad,declasemedia,cuyospadrescubrenlascolegiaturasporqueellosaúnnotrabajan.
En un primer contexto hipotético, podría pensarse en que los medios decomunicaciónmasivahanmanejadoúltimamentenoticiasrelativasalriesgodeepidemiasen el país o específicamente la zona de la República en donde se ubica el planteleducativo,locualrepresentapeligroinminenteparalapoblaciónyseharecomendadotomartodaslasprecaucionesposibles.
En un segundo contexto, los padres de familia han pagado la inscripción parael semestre; tienen lascolegiaturasal corriente, los librosy loscuadernoscomprados,más algunos materiales indispensables para cursar algunas asignaturas que son muycostosos.
Alconsiderarelprimercontexto, laestructuradelmensaje se facilitaporque lapoblaciónalacualirádirigidoyaseencuentrasensibilizadaconrespectoalaimportanciadeaplicarunamedidaqueevitaráconsecuenciasgravesenunfuturocercano;encambio,en el segundo contexto el tratamiento del mensaje en el que se solicita un pago sedificultaporatodaslaserogacionesquelospadreshanhecho.Apesardequeenamboscasoslaintenciónesprotegerlasaluddelosoyentes,eltratamientoencadacasoserádistinto,debidoalascondicionesambientalespresentesqueafectanalauditorio.
lainfluenciadelcontextoestal,queeldiscursodebeserescritoypronunciadodeacuerdoconél,esoloharáparecerabsolutamentediferentedeunasituaciónaotra,aunqueelcontenidoesencialseaelmismo.
leedetenidamenteestosdosbrevesdiscursos.Ponatenciónenelcontexto.
Perfil del oyente
Alumnos egresados de la licenciatura que acaban de presentar su examenprofesional,despuésdeelaborarsutesis,presentadaaloscincoañosdeejercicioprofesional.Finalizaronlacarreraconunpromediodeocho.
Asunto a tratar
Notificaralalumnoqueacabadereprobarsuexamenprofesional.
El contexto es el elemento básico para
estructurar un discurso. Se reiere al hilo o curso que tiene un escrito. Asimismo,
deben consolidarse las situaciones
ambientales especíicas que prevalecen en el momento de pronunciarlo
y que resultan contundentes por el efecto
que las palabras puedan provocar, debido
a que dicho clima está afectando
de manera directa a los presentes.
216 ComUNICACIÓNoRAlyESCRITA
Contexto 1
Se sabe que este alumno continuamente aprovechaba el trabajo realizado porsuscompañerosdegrupoparaobtenercalificacionesaprobatorias.losprofesoressinodales(porlasrespuestasdelalumno),suponenquepagóaalgunapersonaparaquelehicieranlatesis.Suactitudduranteelexamenfuedespreocupaday,hastaciertopunto,cínica.
Contexto 2
Elalumnonopresentóunatesisbrillanteporquededicópocotiempoalainvestigacióndebidoaquetrabajatodoeldíaparamantenerasuesposayasuhijo.Élpagósusestudiosuniversitariosynoobtuvonotasmásaltasacausadelnuloapoyoquerecibióenlaempresadondelabora.AhoratieneunaoportunidadenunaempresaqueleofrecemejorsueldoyunaplazaatractivaenelinteriordelaRepúblicasipresentasutítuloprofesional.Tieneseismesesparapresentarsuconstanciadeexamen.
Discurso para el contexto 1
Es muy decepcionante para este jurado presenciar casos como el de esta tarde.Vemoscontristezaquelamadureznohallegadoatiyquetutitulaciónnofuedecididaconabsolutaconvicción,sino,talvez,paradargustoatuspadres.
Sinembargo,hoytenemosunapruebadequenosepuedeandarporlavidapermanentementesobrebasesfalsas.Pudistehaberengañadoamuchagentealolargodetutrayectoriaacadémica,pudisteincluso,habernosengañadocontutesis,perolomástriste,esquequierasengañarteostentandountítuloquenomerecesyconelcualvasadesprestigiar,nosóloatupersona,sinoatusmaestrosyalainstitucióndelacualegresas.
Elresultadodetuexamenesno aprobado.Esperamosquelotomescomounaleccióndevidaynocomounaagresiónatupersona.Asimismo,querepresenteunretoavenceryquesirealmentetúereselautordeesetrabajo,tedemuestresqueerescapazdehaceralgomejory regresar,conelvalorrequerido,a solicitarnuevamentefechadeexamen.Confiamosenelloyestamosdispuestosabrindarteelapoyonecesario.
Discurso para el contexto 2
Despuésdecharlarcontigoporunrato,hemosintercambiadonuestrasimpresionesconrespectoatusrespuestasyconcluimosque,conelgranpotencialquetuposees,pudistehaberdefendidoconmayorfuerzayseguridadlas ideasquemanejasenuna tesis, que refleja el enorme esfuerzo realizado para lograr una meta. En elúltimopasoesdondenotamosqueexistedebilidad.
Nodudamosqueseasunempleadodestacadoyque,deseguirasí,seteabriránmuchaspuertashaciael éxito;porelloconsideramosque lasbases teóricasquesirvierondesustentoaesedesarrollodebensermuyfirmes.
217UNIDAD8•EloRDENDElAEXPoSICIÓN
Queremosexhortarteaquereviseselmaterialdeapoyoparaquepresentesmejoresargumentosanteeljurado.Sabemosdelaimportanciaquelaobtencióndeltítulotieneparatiyparatufamilia;porello,estamossegurosdequeprepararásmejorturéplicaparavolverapresentarteanteestejuradoalabrevedadposibleypodamos, entonces,darteel votoaprobatoriopara laobtenciónde tu título.Elobjetivobienvaleelesfuerzo.
Comohabrásobservado,el lenguajeofrecemúltiplesposibilidadesdeexpresar lomismoaunqueseexpresendeformadiferente.Elprimero,fueundiscursomáscontundenteyagresivo,encambio,elsegundointentómanejarelmensajeconmayorsutilezaparaafectarlomenosposiblelamotivacióndelestudiante.Cadadiscursosepensóysepronuncióasíporqueseconocíaelcontextoenelquesemovíaelinterlocutor.
Ejercicio 6. atendiendo el contexto
Tal como se hizo en el ejemplo anterior, deberás estructurar un discurso para serpronunciadoendoscontextosdiferentes.Elperfildelauditorioeselmismoaligualqueelmensajecentral.
Perfil del auditorio
Grupodetrabajadoresadministrativos,enunaplantaensambladoradeautomóviles,concincoañosdeantigüedadenpromedio,degranprestigioyaltosnivelesdeproductividad.Casitodosellossoncasadosydeclasemedia,seencuentranentrelos30y40añosdeedad.Susueldoyprestacionessonatractivosdeacuerdoconunestudiocomparativoconelmercado.
Mensaje
Túeressujefeydebesinformarlesquedeberánveniratrabajarlospróximoscuatrodomingos,aconsecuenciadeunaumentoenlademandadevehículos.
Contexto A
En los últimos seis meses se les ha hecho trabajar horas extras y asistireventualmentesábados,domingosydíasfestivos.lucennotoriamentecansadosydesmotivadosporquenoseleshaautorizadohastaestemesdelañodisfrutardesusperiodosvacacionales.
Contexto B
Sehanimpartidocursosdecapacitaciónenlaempresaenlosúltimosseismesesy se han practicado evaluaciones de desempeño a los empleados. No es oficial,pero corre el rumor de que seleccionarán gente para ocupar cargos gerencialespróximamente.
218 ComUNICACIÓNoRAlyESCRITA
Discurso A
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Discurso B
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219UNIDAD8•EloRDENDElAEXPoSICIÓN
leetusdiscursosatuscompañerosenelsalóndeclaseysolicitaretroalimentaciónquetepermitadetectartusaciertosyfallaseneldiseñodelosmismos.
Enestaunidadanalizamosalgunosdeloselementosmásimportantesquesedebentomarencuentaparaelaborarundiscursocomoson:eltipodemensaje,suintención,elperfildelaaudienciaalquevadirigido,lainfluenciadeladiversidaddecontextos,asícomolaimportanciadeenfatizaraquellosaspectoscrucialesdeldiscurso.
Cabehacerunaaclaración:cuandohablamosdediscursonosestamosrefiriendoacualquierpresentaciónoralanteunaaudiencia.Esnecesarioquerealicesestahabilidadconfrecuencia,yaquelaprácticaconstanteteayudaráaquetuexpresiónoralseacadavezmásclarayfluida.