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E.T.C LUIS RAZETTI II MOMENTO PEDAGÓGICO Año Escolar 2021-2022 Equipo Pedagógico Hojas de trabajo IDENTIFICACIÓN DEL DOCENTE Nombre del Docente: YANISCA SERRANO DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA Nombre del Área de Formación: TÉCNICA Y PRACTICA DE ADMON Y TURISMO Año: 4TO Mención: INF/ ADMON A-B/ TUR Sección: INSTRUCCIONES GENERALES Los estudiantes deben seguir las instrucciones indicadas por el docente para realizar las asignaciones solicitadas por cada área de formación. Toda actividad asignada debe colocarse los datos del estudiante: Nombres Completos y Apellidos Completos N° de Cédula de Identidad (del estudiante) Año y Mención (que está cursando el estudiante) Nombre del Área de Formación (de la actividad que está presentando) Nombre del Docente (a quien va dirigida la tarea) Indicar: Actividad de Revisión I forma Número de Teléfono del Estudiante o Representante. Las actividades deben ser elaboradas bolígrafo de color azul o negro para la realización de las actividades a entregar. Las actividades DEBEN SER ENTREGADAS EN FISICO, EN UN SOBRE IDENTIFICADO CON : Nombre y apellido, Nùmero de Lista, área de formación, indicar que es una actividad de revisión, nombre del docente número de teléf. de contacto del representante. Todas las hojas deben tener un margen, los mismos serán trazados con las siguientes medidas: Margen izquierdo: 4 cm. Margen superior, inferior y derecho: 3 cm. NOTA: para realizar las márgenes usar una plantilla de modelo Las actividades deben ser entregadas en FISICO, ESCRITAS A MANO

UNIDAD DE TRABAJO HOJA DE REVISION PERIODO ESCOLAR 2020

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Hojas de trabajo

IDENTIFICACIÓN DEL DOCENTENombre del Docente: YANISCA SERRANO

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA

Nombre del Área deFormación:

TÉCNICA Y PRACTICA DE ADMON Y TURISMO

Año: 4TO Mención: INF/ ADMON A-B/ TUR

Sección:

INSTRUCCIONES GENERALES

Los estudiantes deben seguir las instrucciones indicadas por el docente pararealizar las asignaciones solicitadas por cada área de formación.

Toda actividad asignada debe colocarse los datos del estudiante:

Nombres Completos y Apellidos Completos N° de Cédula de Identidad (del estudiante) Año y Mención (que está cursando el estudiante) Nombre del Área de Formación (de la actividad que está presentando) Nombre del Docente (a quien va dirigida la tarea) Indicar: Actividad de Revisión I forma Número de Teléfono del Estudiante o Representante.

Las actividades deben ser elaboradas bolígrafo de color azul o negro para larealización de las actividades a entregar.

Las actividades DEBEN SER ENTREGADAS EN FISICO, EN UN SOBREIDENTIFICADO CON: Nombre y apellido, Nùmero de Lista, área deformación, indicar que es una actividad de revisión, nombre del docentenúmero de teléf. de contacto del representante.

Todas las hojas deben tener un margen, los mismos serán trazados con lassiguientes medidas: Margen izquierdo: 4 cm. Margen superior, inferior yderecho: 3 cm. NOTA: para realizar las márgenes usar una plantilla demodelo

Las actividades deben ser entregadas en FISICO, ESCRITAS A MANO

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Hojas de trabajo

POR EL ESTUDIANTE. NO se aceptaran actividades impresas, esfundamental que el estudiante realice las actividades.

Es necesario que no olvides que debes: Respetar la sangría y la separación entre los párrafos. Cuidar la ortografía y la caligrafía. Enumerar las páginas en el margen inferior derecho (no enumerar la

portada) Cada parte de las actividades se inicia con un título centrado En el

margen superior de la hoja y escrito en letras mayúsculas y subrayadocon el color rojo o azul

Todas las actividades que presentes debenllevar una portada, el realizarla garantiza que túcomo estudiantes entregues de formaorganizada la actividad, que el docente puedasaber que se entrega, quien lo entrega y enespecial le da formalidad a la presentación de tuactividad, cosa que para mí es importante. Laportada (recuerda los márgenes) se realiza de lasiguiente forma:

Colocar el instrumento de evaluación en cadaactividad.

Las actividades que sean idénticas (entre losestudiantes) quedan sin calificación y debenrepetir la actividad, siguiendo las instrucciones del profesor.

la Puntualidad: será un elemento clave en el éxito del área de formación, espor ello que te sugiero que organices con tu representante dentro de susagendas el tiempo previsto para la entrega de las actividades.

Debes colocar los instrumentos de evaluación en cada una de lasactividades evaluativas.

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Hojas de trabajo

Plan de evaluación I Momento

PLAN DE EVALUACION – I MOMENTO

PERIODO ESCOLAR 2021 – 2022

FECHAS DEENTREGA

DE LASACTIVIDADES

CONTENIDOS –TEJIDO TEMÁTICO

ESTRATEGIASEVALUATIVAS

PONDERACIÓN

% PTOS

17/01/22AL

11/02/22

ORGANISMOS DECOMPETENCIA TURISTICA

GLOSARIO DE TERMINOS

25 % 5 Pts

SISTEMA TURISTICOMAPA

CONCEPTUAL25 % 5 Pts

14/02/22AL

11/03/22

ELEMENTOS DEL SISTEMATURISTICO

CRUCIGRAMAILUSTRADO

25 % 5 Pts

DIFERENCIAS Y SEMEJANZASDEL SISTEMA TURISTICO

CUADROCOMPARATVO

25% 5Pts

TOTAL 100 % 20 pts

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Hojas de trabajo

TEJIDO TEMÀTICO N° 1:

Referentes éticos EDUCAR EN, POR Y PARA EL TRABAJO PRODUCTIVO Y LA TRANSFORMACIÓN SOCIAL

Referentes Teóricos Prácticos :

ORGANISMOS DE COMPETENCIA TURÍSTICA

Estrategia Evaluativa:GLOSARIO DE TÉRMINOS

Ponderación: 25 % = 5 Pts

Fecha de Entrega 26-1-2022

PRINCIPALES ORGANIZACIONES QUE RIGEN ELTURISMO NACIONAL

ORGANISMOS PÚBLICOS

Vice-Ministerio de Turismo, en materia de turismo nacional es el órgano rector y lamáxima autoridad administrativa, encargado de formular, planificar, dirigir, coordinar,evaluar y controlar las políticas, planes, programas, proyectos y acciones estratégicasdestinadas a la promoción de Venezuela como destino turístico, y en tal sentido lecorresponde.

INCRET (Instituto Nacional de Cooperación y Recreación Turística), Fomenta laparticipación de la población a través de organismos sociales para mayor facilidad derecreación.

INCATUR, Desarrollo de los recursos humanos necesarios para la planificación ydesarrollo del sector Turismo.

INPARQUES (Instituto Nacional de Parques), Instituto Autónomo adscrito alMinisterio del Ambiente y de los Recursos Naturales, garantiza la conservación de losparques nacionales y monumentos naturales de Venezuela y promueve su uso racionalen actividades de investigación, esparcimiento, educación y ecoturismo, dentro delmarco legal vigente y de los objetivos de creación de estas áreas.

CONAC (Consejo Nacional de la Cultura), Inventario del patrimonio turístico yparticipación en las políticas de conservación de los recursos turísticos.

OCEI (Oficina Nacional de Estadística e Información), Investigación de todo loconcerniente a la actividad turística, así como el manejo de las estadísticas necesariaspara planificar el desarrollo del sector.

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Hojas de trabajo

CNT (Consejo Nacional de Turismo), Constituye un órgano de planificación,asesoramiento y consulta integrado por los Ministerio de Fomento, Cordiplan,Fedecamaras y la CTV. Actúan como órgano de consulta.

Ministerio del Ambiente y de los Recursos Naturales, Este planifica y realiza lasactividades del ejecutivo nacional para el fomento de la calidad de vida del ambiente yde los recursos naturales renovables. La elaboración de programas de conservación y deuso de las aguas, de los bosques, de la tierra y de los suelos. Además de mejoramientode la fauna y los parques nacionales.

ORGANISMOS PRIVADOS

FedeturIsmo, es la federación de organizaciones privadas de la actividad turísticas enVenezuela y es la agrupación institucional del empresariado venezolano que promuevey fomenta la actividad turística.

Está integrada fundamentalmente por: las cámaras nacionales y regionales del turismo.

ANAHOVEN (Asociación Nacional de Hoteles de Venezuela), se ocupa de estudiar yrecomendar medios para promover, defender y desarrollar el bienestar dela industria hotelera.

ALAV (Asociación de Líneas Aéreas de Venezuela), constituida el 2 de marzo de1959, agrupa a líneas aéreas nacionales e internacionales; es una organización sin finesde lucro nacida como una respuesta al desarrollo de la aviación comercial venezolana,que se había manifestado durante los primeros años de los 50.

AVAVIT (Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo), Cooperar conla promoción y defensa de todo lo relacionado con el negocio de las agencias de viajes ydesarrollar del turismo en y para Venezuela.

AVAVIT, está afiliada a asociaciones y organismos internacionales, como COTAL –Confederación de Organizaciones Turísticas de la América Latina y la FUAAV –Federación Universal de Asociaciones de Agencias de Viajes.

CAVN (Compañía Anónima Venezolana de Navegación), Se ocupa de velar por ladifusión y la defensa de cuando se relacione con el movimiento portuario en el país.Cooperando con el fomento turístico.

ASOGUIA (Asociación de Guías de Turismo), Se ocupa del control mediante unestatuto establecido. Las condiciones y requisitos que deben cumplir los guías deturismo.

CORPOINDUSTRIA, Investigación de todo lo referente a la actividad turística, asícomo también en el manejo de las estadísticas necesaria para planificar el desarrollo delsector.

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Hojas de trabajo

FUNDATURISMO, Es la sociedad civil creada para establecer las bases prácticas paradarle al turismo la importancia y jerarquía como rama del desarrollo económico.

CORMETUR, Creada el 2 de Octubre de 1990, Es un instituto Autónomo Adscrito a laGobernación del Estado Mérida. Su misión es la de planificar, Evaluar, Asesorar yFomentar la Actividad Turística en el Estado Mérida, a través del financiamiento alSector Privado, Capacitación del Recurso Humano, Control de Calidad de los Serviciosy la Promoción de la Actividad Turística.

Dirección de Turismo del Estado Bolívar, Dirección de Turismo es una OrganizaciónGubernamental, adscrita a la Gobernación del Estado Bolívar, encargada de promover eincentivar el Turismo y a nuestro estado como destino Turístico en Venezuela y de estamanera convertirlo en un Estado competitivo y una alternativa válida para el logrodel desarrollo sustentable.

Otros organismos importantes que solo mencionaremos:

Ministerio de Relaciones Interiores Ministerio de Relaciones Exteriores Ministerio de Hacienda Ministerio de Defensa Ministerio de Educación Ministerio de Sanidad Ministerio de Transporte y Comunicación Ministerio de Industria y Comercio Conseturismo Cámara Venezolana de Transporte Turístico Fenahoven Prensatur Turaval

PRINCIPALES ORGANIZACIONES GREMIALES DEL TURISMO

ASOCIACIONES GREMIALES

Consejo Superior de Turismo (CONSETURISMO)

Asociación de Líneas Aéreas (ALAV)

Asociación de Agencias de Viajes (AVAVIT)

Federación De Hoteles (FENAHOVEN)

Asociación de Organizadores de Congresos (AVOCA)

Asociación de Hoteles Cinco Estrellas (AVECINTEL)

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Hojas de trabajo

Asociación de Cámaras de Turismo (ACATURVEN)

Cámara de Transporte Terrestre Turístico (CVTTT)

¿QUÉ ES LA ONU?, IMPORTANCIA Y SUS FUNCIONES

La Organización de las Naciones Unidas (ONU) o simplemente Naciones Unidas (NN.UU.) Es la mayor organización internacional existente. Se define como una asociaciónde gobierno global que facilita la cooperación en asuntos como el Derechointernacional, la paz y seguridad internacional, el desarrollo económico y social, losasuntos humanitarios y los derechos humanos.

¿QUÉ ES A OMT? IMPORTANCIA Y SUS FUNCIONES

La Organización Mundial del Turismo (OMT) es un organismo internacional, creado en1925, que tiene como propósito promover el turismo. Vincula formalmente a lasNaciones Unidas desde 1976 al transformarse en una agencia ejecutiva del PNUD. En1977 se firma un convenio que formaliza la colaboración con las Naciones Unidas,siendo un organismo especializado del sistema de las Naciones Unidas desde 2003.Tiene su sede en Madrid, España y cuenta con 154 estados miembros (23 de septiembrede 2008). Se celebra el 27 de septiembre.

MINTUR, ATRIBUCIONES POLÍTICAS

Misión: Facilitar los mecanismos necesarios para el desarrollo endógeno del turismo,mediante la inversión pública y privada, el fomento de una cultura turística y laparticipación protagónica de los actores que conforman el Sistema Turístico Nacional.

Visión: Posicionar nacional e internacionalmente el producto turístico Venezuela,como herramienta estratégica para el desarrollo endógeno del país y fuente de bienestarpara la población.

Competencias

Regular, formular y seguir las políticas, así como planificar y realizar lasactividades del Ejecutivo Nacional en materia turística

Elaborar el Plan Nacional Estratégico de Turismo y los planes generales quefomenten los destinos y productos turísticos nacionales.

Coordinar con los Estados, Municipios y otros integrantes del Sistema TurísticoNacional la elaboración de planes y programas, y en general todo lo atinente ala política del sector turístico.

Estudiar, analizar y realizar informes estadísticos entre otros, sobre la actividad. Propiciar y realizar acuerdos y convenios internacionales y nacionales en

materia turística.

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Hojas de trabajo

Promover con los órganos y entes competentes la participación protagónica delas comunidades en la oferta y gestión de productos turísticos, mediantela constitución de formas alternativas de organización popular.

ACTIVIDAD A DESARROLLAR N° 1 :

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Fecha de Entrega:Puntuación : 25 %

INSTRUCCIONES: TOMAR EN CUENTA LAS INDICACIONES DADAS ALINICIO DE LA HOJA DE TRABAJO PARA LA ENTREGA DE LASACTIVIDADES.

LEA EL CONTENIDO Y REALICE UN GLOSARIO DE TERMINOS CON 50PALABRAS TOMANDO EN CUENTA EL TEMA SUGERIDO POR LADOCENTE

EJEMPLO:

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Hojas de trabajo

Instrumento de Evaluación

Fecha de Entrega:Puntuación : 25 %

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Hojas de trabajo

INSTRUMENTO DE EVALUACIONASPECTOS A EVALUAR CRITERIOS DE EVALUACION PUNTAJE CALIF. OBTENIDA

PUNTUALIDAD PRESENTA LA ACTIVIDAD EN LA

FECHA ASIGNADA

1

PRESENTACION

LA PORTADA CON EL MEMBRETE E

IDENTIFICACION DEL ESTUDIANTE

CUMPLE CON LOS MARGENES

ESTABLECIDO EN LAS

INDICACIONES DADAS

ESCRITO A MANUSCRITO CON

BOLIGRAFO.

PULCRITUD

3

REDACCION YORTOGRAFIA

COHERENCIA EN LA REDACCION

LETRA LEGIBLE

ERRORES ORTOGRAFICOS

3

CREATIVIDAD

USO DE MARCADORES, CREYONES,

REGLA

EL TRAZADO DE LA LETRA ES

ACORDE

ORGANIZACIÓN

INNOVADOR

ORIGINALIDAD

5

PERTINENCIA CON ELCONTENIDO ASIGNADO

ORDEN DE LAS IDEAS

ATIENDE LAS INSTRUCCIONES

DADAS

8

TOTAL 20 PTOS

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Hojas de trabajo

TEJIDO TEMÁTICO N° 2:Referentes éticos EDUCAR EN, POR Y PARA EL TRABAJO PRODUCTIVO Y LA

TRANSFORMACIÓN SOCIALReferentes Teóricos Prácticos :

SISTEMA TURISTICO

Estrategia Evaluativa: MAPA CONCEPTUAL

Ponderación: 25 % = 5 Pts

Fecha de Entrega 09-2-2022

¿QUÉ ES EL SISTEMA TURÍSTICO?

Un sistema es un conjunto de recursos que interactúan entre sí para cumplir un objetivoen común. En el caso del sistema turístico podemos encontrar varios elementos que loconforman donde encontraremos elementos tanto intrínsecos como son: el turista unelemento dinámico de este sistema; tres elementos geográficos donde se encuentra laregión de salida, región de tránsito conformada por los medios de transporte como sonautos, avión, tren, etc.; que permiten la accesibilidad entre la región de salida y la dedestino que sería el tercer elemento geográfico. Un elemento turístico que lo forman losservicios turísticos. La plaza emisora de mercado, que es el lugar específico de origende las personas que se desplazan hacia otro lugar, que sería el destino o plaza receptoraque es visitado por las personas de la región de origen. También dentro del sistematurístico encontramos a los elementos extrínsecos que son: el ambiente económico, elambiente social, el ambiente político, el ambiente cultural, el ambiente natural, elambiente tecnológico que son elementos ajenos de cierta manera al sistema turístico,pero que a pesar de ello tienen una incidencia dentro de él. Como nos podemos darcuenta todos los elementos interactúan entre si y dependen uno del otro para que elsistema funcione correctamente.

COMPONENTES DEL SISTEMA TURÍSTICO Y SU

IMPORTANCIA

Definimos como demanda turística al conjunto de atributos, valores, servicios yproductos que el mercado (los públicos) requieren a los operadores turísticos, parasatisfacer determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones.

Definimos como oferta turística al conjunto de productos y servicios asociados a undeterminado espacio geográfico y socio-cultural y que poseen un determinado valor oatractivo turístico que es puesto a disposición de los públicos en un mercadocompetitivo.

Distinguimos aquí los recursos turísticos de los productos turísticos. Un recursoturístico es un elemento relacionado o perteneciente a la naturaleza, la historia o lacultura de una determinada zona geográfica o lugar y que está dotado de unadeterminada potencialidad turística.

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Hojas de trabajo

ACTIVIDAD A DESARROLLAR N° 2 :

MAPA CONCEPTUAL

Fecha de Entrega:Puntuación : 25 %

INSTRUCCIONES: TOMAR EN CUENTA LAS INDICACIONESDADAS AL INICIO DE LA HOJA DE TRABAJO PARA LAENTREGA DE LAS ACTIVIDADES.

LEA EL CONTENIDO Y REALICE UN MAPA CONCEPTUALTOMANDO EN CUENTA EL TEMA SUGERIDO POR LADOCENTE

EJEMPLO:

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Hojas de trabajo

Instrumento de Evaluación

Fecha de Entrega:Puntuación : 25 %

INSTRUMENTO DE EVALUACIONASPECTOS A EVALUAR CRITERIOS DE EVALUACION PUNTAJE CALIF. OBTENIDA

PUNTUALIDAD PRESENTA LA ACTIVIDAD EN LA

FECHA ASIGNADA

1

PRESENTACION

LA PORTADA CON EL MEMBRETE E

IDENTIFICACION DEL ESTUDIANTE

CUMPLE CON LOS MARGENES

ESTABLECIDO EN LAS

INDICACIONES DADAS

ESCRITO A MANUSCRITO CON

BOLIGRAFO.

PULCRITUD

3

REDACCION YORTOGRAFIA

COHERENCIA EN LA REDACCION

LETRA LEGIBLE

ERRORES ORTOGRAFICOS

3

CREATIVIDAD

USO DE MARCADORES, CREYONES,

REGLA

EL TRAZADO DE LA LETRA ES

ACORDE

ORGANIZACIÓN

INNOVADOR

ORIGINALIDAD

5

PERTINENCIA CON ELCONTENIDO ASIGNADO

ORDEN DE LAS IDEAS

ATIENDE LAS INSTRUCCIONES

DADAS

8

TOTAL 20 PTOS

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Hojas de trabajo

TEJIDO TEMÀTICO N° 3:Referentes éticos : EDUCAR EN, POR Y PARA EL TRABAJO PRODUCTIVO Y LA

TRANSFORMACIÓN SOCIALReferentes Teóricos Prácticos : ELEMENTOS DEL SISTEMA TURISTICOEstrategia Evaluativa:

CRUCIGRAMAPonderación: 25 % = 5 Pts

Fecha de Entrega 23-2-2022

Los 6 elementos del sistema turísticoEl turismo, más que una simple actividad consistente en viajar a un lugar diferente al detu entorno habitual por al menos 24 horas y máximo 365 días, es un sistemaperteneciente al sector terciario de la economía, mejor conocido como de servicios, enel que se interrelacionan 6 diferentes elementos.

Es apropiado analizar al turismo desde una visión general, como un sistema en el que sepueden definir sus partes y especificar vínculos entre ellas. Según el modelo de SergioMolina, el sistema turístico se compone de 6 elementos que persiguen un objetivo encomún:

1. Atractivos turísticos

Son lugares que despiertan el interés del turista por visitar un destino gracias a suscaracterísticas tangibles y/o intangibles destacadas. Un destino para considerarseatractivo debe ser competitivo y para lograrlo, se debe satisfacer las motivaciones queimpulsaron a los visitantes a viajar a él.

Los atractivos turísticos de un destino se dividen en naturales como parques, desiertos,playas, etc., y culturales como la gastronomía, el folclor y la arquitectura de susmonumentos y sitios históricos.

2. Superestructura

Son organizaciones del orden público y privado que representan a prestadores deservicios de los sectores relacionados a turismo, de la misma manera que establecenpolíticas, velan por intereses propios de sus agremiados, desarrollan proyectos yfomentan la inversión.

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Hojas de trabajo

3. Infraestructura

Definida por el diccionario de la Real Academia Española como el conjunto deelementos, dotaciones o servicios necesarios para el buen funcionamiento de un país, deuna ciudad o de una organización cualquiera.

En el caso del sector turismo, parte de la infraestructura son las vías de comunicaciónindispensables para que el viajero pueda trasladarse dentro y fuera del destino turístico.Son 3 tipos de infraestructura: (1) marítima, (2) terrestre y (3) aérea. Las redes de aguapotable, el drenaje, la telefonía, etc.

4. Servicios

En el sistema turístico encontramos 2 tipos de servicios, los básicos como hoteles,agencias de viajes y restaurantes, es decir, son aquellos inmuebles que necesita unturista de manera fundamental al momento de viajar; y los servicios complementarios,que no intervienen directamente con el turista pero son necesarios, ejemplo de estos sonlos bancos, las casas de cambio o las gasolineras.

5. La demanda (turistas)

Ninguno de los anteriores elementos podría subsistir sin los turistas. Ellos constituyen lacontraparte de la ley de oferta y demanda, es decir, son quienes consumen, utilizan y/ose ven beneficiados de lo que el destino tiene para ofrecer; además, es a partir de suexperiencia, que dentro del destino se pueden establecer estrategias para satisfacer susnecesidades de una mejor manera, alentando el desarrollo de la comunidad receptora.

6. La comunidad receptora

Se trata de los residentes locales que de manera directa (como los prestadores deservicios turísticos) o de manera indirecta (población en general o recurso humano dediversas empresas) tienen contacto con la comunidad turística.

Características de los servicios turísticosA diferencia de la los productos tradicionales de consumo, donde se entrega un artículomaterial que se puede tocar, degustar o sentir, un producto o, mejor conocido comoservicio turístico, tiene un contenido físico limitado y muchas veces la única manera devalorar si es bueno o malo se reduce al mismo servicio que se recibe.En el medio turístico, aunque es verdad que el «cliente» interactúa con instalaciones dehotel, medios de transporte, alimentos, etc., -considerados bienes físicos-, es másimportante el servicio que brindan los prestadores de servicios turísticos y su tratodirecto y personal con el turista. Por esto, muchas empresas turísticas ponen especialénfasis en la capacitación hacia sus trabajadores para poder ofrecer la mejor experienciaal cliente.

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Hojas de trabajo

Bajo estas circunstancias, el marketing turístico debe analizarse desde la perspectiva delservicio y poner atención en las cuatro características básicas de los servicios turísticos:

1. Intangibles

Cuando adquirimos un producto, podemos tocarlo, olerlo y/o degustarlo incluso antesde realizar la compra, lo que nos ayuda a saber si es lo que estamos buscando. Cuandoqueremos vivir la experiencia de un viaje, es imposible que nos acerquen la realhabitación de hotel para verla, tampoco el medio de transporte, o las atracciones deldestino, esto quiere decir intangibilidad: los servicios no se pueden ver, oír, sentir, olero probar antes de su compra.Al final de todo, lo único que realmente queda del servicio turístico comprado es laexperiencia y los recuerdos.

2. Indisociables

Partimos de la explicación que indisociable significa “que no se puede separar”.

Carácter indisociable quiere decir que quien vendió un servicio turístico no se puedealejar del mismo producto. Por ejemplo, si se adquiere una noche de hotel en un destinode playa, cuando el huésped arribe al lugar a recibir lo que pagó, el gerente, quienprobablemente gestionó la venta, tendrá que estar presente para entregar el servicio ymantenerse al pendiente de las posibles necesidades del cliente. Por lo tanto en unservicio turístico tanto el «producto» en sí, como el vendedor y el comprador convivenen un mismo tiempo y lugar.

3. Variables

Al no poder separar el servicio turístico y el contacto con personas, es normal encontrarvariabilidad en el servicio.

Variabilidad quiere decir que la calidad del servicio dependerá de quién, cuándo ydónde se entregue. Es muy común que al momento de acudir a un restaurante, un mismomesero tenga tratos diferentes en días diferentes. Un día puede estar de malas porqueque recibió una llamada de atención por parte de sus jefes u otro día puede ser lapersona más feliz porque tuvo un aumento de sueldo; esto se verá reflejado en elservicio que recibe el cliente.Es responsabilidad de los directivos, evitar la variabilidad en el servicio yencontrar consistencia, factor de éxito en las empresas turísticas. Es decir, que cada queun cliente demande un servicio, reciba la misma agradable experiencia, sin importar sies temporada alta o baja, si es un empleado diferente al de tiempo atrás o si hayconflictos internos en la organización.

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Hojas de trabajo

4. Perecederos

A diferencia de un producto físico, los servicios no se pueden almacenar para una futuraventa. El ejemplo más claro sucede en los servicios de hospedaje, por ejemplo, si unhotel dispone de 40 habitaciones y un día solo logró vender 30 de ellas, nunca podrárecuperar la venta perdida por las otras 10.

Por esta razón, los directivos buscan estrategias que les permitan tener ocupaciónmáxima cada día, entre ellas, anticiparse a las temporadas bajas buscando estrategias,como tener una base de datos de sus clientes y establecer comunicación con ellos enmomentos oportunos, para poder llenar, en la medida de lo posible, las habitacionesvacías.

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Hojas de trabajo

ACTIVIDAD A DESARROLLAR N° 3 :CRUCIGRAMA

Fecha de Entrega:Puntuación : 25 %

INSTRUCCIONES: TOMAR EN CUENTA LAS INDICACIONES DADAS ALINICIO DE LA HOJA DE TRABAJO PARA LA ENTREGA DE LASACTIVIDADES.

LEA EL CONTENIDO Y REALICE UN CRUCIGRAMA CON 40PALABRAS (20 HORIZONTALES Y 20 VERTICALES) TOMANDOEN CUENTA EL TEMA SUGERIDO POR LA DOCENTE

EJEMPLO

Instrumento de Evaluación

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Hojas de trabajo

Fecha de Entrega:Puntuación : 25 %

INSTRUMENTO DE EVALUACIONASPECTOS A EVALUAR CRITERIOS DE EVALUACION PUNTAJE CALIF. OBTENIDA

PUNTUALIDAD PRESENTA LA ACTIVIDAD EN LA

FECHA ASIGNADA

1

PRESENTACION

LA PORTADA CON EL MEMBRETE E

IDENTIFICACION DEL ESTUDIANTE

CUMPLE CON LOS MARGENES

ESTABLECIDO EN LAS

INDICACIONES DADAS

ESCRITO A MANUSCRITO CON

BOLIGRAFO.

PULCRITUD

3

REDACCION YORTOGRAFIA

COHERENCIA EN LA REDACCION

LETRA LEGIBLE

ERRORES ORTOGRAFICOS

3

CREATIVIDAD

USO DE MARCADORES, CREYONES,

REGLA

EL TRAZADO DE LA LETRA ES

ACORDE

ORGANIZACIÓN

INNOVADOR

ORIGINALIDAD

5

PERTINENCIA CON ELCONTENIDO ASIGNADO

ORDEN DE LAS IDEAS

ATIENDE LAS INSTRUCCIONES

DADAS

8

TOTAL 20 PTOS

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Hojas de trabajo

TEJIDO TEMÀTICO N° 4:Referentes éticos : EDUCAR EN, POR Y PARA EL TRABAJO PRODUCTIVO Y LA

TRANSFORMACIÓN SOCIALReferentes Teóricos Prácticos : DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS DEL SISTEMA TURISTICOEstrategia Evaluativa:

CUADRO COMPARATIVOPonderación: 25 % = 5 Pts

Fecha de Entrega 09-3-2022

DIFERENCIA ENTRE EQUIPAMIENTO E INSTALACIONES

El Equipamiento. Es el eje de funcionamiento de la actividad turística moderna. Estáconstituida por empresas o instalaciones que producen un conjunto de servicios deprimera necesidad para el turista, vale decir, establecimientos de alimentación,hospedaje, agencias de viajes y empresas de transporte.

En esta Área se ejecutan proyectos relacionados con el desarrollo de nuevos productos ymateriales, diseño y desarrollo de equipamientos especiales, conservación de edificiossingulares, desarrollo de nuevos materiales para la construcción, entre otros. Y Líneasde interés potencial:

A diferencia de las Instalaciones cuya función es facilitar la práctica de actividadesnetamente turísticas.

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Hojas de trabajo

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Hojas de trabajo

ACTIVIDAD A DESARROLLAR N° 4 :

CUADRO COMPARATIVO

Fecha de Entrega:Puntuación : 25 %

INSTRUCCIONES: TOMAR EN CUENTA LAS INDICACIONESDADAS AL INICIO DE LA HOJA DE TRABAJO PARA LAENTREGA DE LAS ACTIVIDADES.

LEA EL CONTENIDO Y REALICE UN CUADRO COMPARATIVOTOMANDO EN CUENTA EL TEMA SUGERIDO POR LADOCENTE

EJEMPLO:

Page 23: UNIDAD DE TRABAJO HOJA DE REVISION PERIODO ESCOLAR 2020

E.T.C LUIS RAZETTI II MOMENTO PEDAGÓGICO Año Escolar 2021-2022 Equipo Pedagógico

Hojas de trabajo

Instrumento de Evaluación

Fecha de Entrega:Puntuación : 25 %

INSTRUMENTO DE EVALUACIONASPECTOS A EVALUAR CRITERIOS DE EVALUACION PUNTAJE CALIF. OBTENIDA

PUNTUALIDAD PRESENTA LA ACTIVIDAD EN LA

FECHA ASIGNADA

1

PRESENTACION

LA PORTADA CON EL MEMBRETE E

IDENTIFICACION DEL ESTUDIANTE

CUMPLE CON LOS MARGENES

ESTABLECIDO EN LAS

INDICACIONES DADAS

ESCRITO A MANUSCRITO CON

BOLIGRAFO.

PULCRITUD

3

REDACCION YORTOGRAFIA

COHERENCIA EN LA REDACCION

LETRA LEGIBLE

ERRORES ORTOGRAFICOS

3

CREATIVIDAD

USO DE MARCADORES, CREYONES,

REGLA

EL TRAZADO DE LA LETRA ES

ACORDE

ORGANIZACIÓN

INNOVADOR

ORIGINALIDAD

5

PERTINENCIA CON ELCONTENIDO ASIGNADO

ORDEN DE LAS IDEAS

ATIENDE LAS INSTRUCCIONES

DADAS

8

TOTAL 20 PTOS