Unidad Didáctica 03 (casos RSO)

Imagen tomada de: http://intercentres.cult.gva.es/intercentres/03014502/biologia/Biologia03.html

Última visita: domingo 15 de noviembre de 2009

ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA INTEGRAL Responsabilidad Social Empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 03 CASOS Y EXPERIENCIAS DE LA RSO

Yuri Johanna Ayala Ramírez

Institución Universitaria Iberoamericana

Facultad de Ciencias Contables Especialización en Auditoria Integral

Responsabilidad Social en las Organizaciones 2

Unidad Didáctica # 03

CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

En la presente unidad didáctica, se mencionaran algunos casos de empresas e instituciones que han sido reconocidas por su gestión en Responsabilidad Social Empresarial tanto a nivel nacional como internacional.

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Identificar e integrar el concepto de

Responsabilidad Social en las organizaciones (En

adelante RSO) haciendo énfasis en la normatividad,

casos y experiencias nacionales e

internacionales.

OBJETIVO DE LA UNIDAD 03

Conocer los casos y experiencias en RSO a nivel

nacional e internacional.

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS





CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

Los contenidos de la presente Unidad Didáctica son:

A continuación se mencionan algunas empresas multinacionales y reconocidas por sus aportes al concepto de Responsabilidad Social Empresarial.

Pfizer es la principal compañía biofarmacéutica del mundo que tiene nuevos enfoques para mejorar la salud.

El compromiso con la sociedad es uno de los valores fundamentales de laboratorios Pfizer. Para dar cumplimiento a este pilar, la compañía desarrolla diversos programas y actividades que buscan garantizar el bienestar de la población y mejorar la calidad de vida de los colombianos.

Casos representativos a nivel

Nacional e Internacional en

RSO.

CONTENIDOS

CASOS A NIVEL INTERNACIONAL

LABORATORIOS PFIZER





CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

Bogotá, noviembre 26 de 2009. Entre más de 745 inscritos en las diferentes categorías, la farmacéutica Pfizer fue elegida por el jurado de los premios Portafolio en la categoría de Responsabilidad Social Empresarial como empresa líder en este sector durante el 2009.

El reconocimiento se da por la forma decidida en que Pfizer orienta en prestar servicios y productos de alta calidad en pro al mejoramiento del nivel de salud en el país y a aportar herramientas eficaces de educación y acceso que ayuden a una mejor calidad de vida de la población colombiana.

El compromiso con la Comunidad es uno de los nueve valores de Pfizer, la compañía farmacéutica número uno del mundo. Para dar cumplimiento a este Valor, Pfizer ha desarrollado diversas actividades y programas integrales de salud dirigidos a dar acceso y contribuir a solucionar necesidades médicas en las poblaciones de más bajos recursos.

Pfizer enfoca sus esfuerzos de RSE en dos frentes: Educación y bienestar de la población y Calidad, seguridad y acceso, en donde se busca apoyar y contribuir a la población colombiana con alianzas, donaciones, capacitaciones, programas médicos y educativos para fortalecer y mejorar el bienestar de todos garantizando una mejor calidad de vida. Así mismo, Pfizer se orienta en prácticas éticas que garanticen que sus actividades estén bajo políticas y compromisos éticos de la compañía.

www.pfizer.com

La responsabilidad de McDonald's es una actitud continua para sus clientes, transformada en constante preocupación por la calidad, la innovación y el compromiso con las comunidades en las que participa.

Para McDonald's ofrecer a sus clientes los más altos niveles de calidad y seguridad es su mayor prioridad, así como la vocación por la superación permanente.

McDonald´s

http://www.pfizer.com/





CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

Así, ser los mejores implica superar siempre las expectativas de sus clientes, ofrecer oportunidades de crecimiento en la carrera de cada uno de sus empleados, involucrarse con las realidades de las comunidades y dar respuestas solidarias. Comunidad

"Tenemos la obligación de devolver algo a la comunidad que nos da tanto" (Ray Kroc -Fundador de McDonald´s)

Enfoque en la Comunidad

Disponemos de muchos apoyos y asociaciones para promover la conciencia social. Directamente, cada año patrocinamos innumerables proyectos de embellecimiento de vecindarios a nivel mundial. Nos sentimos muy orgullosos de nuestro programa para niños establecido desee hace mucho tiempo como la Casa Ronald McDonald, que continúa teniendo una sólida permanencia y beneficia a mucha gente. Fundada en 1974, la casa Ronald McDonald proporciona alojamiento a las familias de niños gravemente enfermos que están recibiendo tratamiento en los hospitales cercanos. Están establecidas hasta ahora más de 245 en 28 países. Incluso la operación de un solo restaurante puede activar la economía de una comunidad local. Dicho en forma sencilla, somos parte importante de los vecindarios en donde estamos. Desde luego deseamos ayudar a cuidarlos.

Protección a Nuestro Medio Ambiente

Mantener el planeta limpio y verde. Esa es nuestra costumbre y perseveramos en ella con mucho ahínco. . En el convencimiento de que consumir y reciclar van de la mano, creamos una metodología de Ciclo Biológico Total para la basura. Para nosotros, es importante considerar los impactos medioambientales de nuestros productos en cada etapa, desde la producción y recolección de las materias primas hasta el desecho final. Nos enorgullecemos también de aplicar una rigurosa política de defensa de los bosques y no adquirimos carne de áreas recientemente deforestadas. Inclusive recientemente iniciamos un programa sobre conservación de recursos ambientales, proporcionando principios y objetivos claros sobre cómo preservar el mundo en el cual vivimos.

http://www.mcdonalds.com/es/usa/work/socialresp.html





CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

Esta importante empresa es reconocida por su labor social desde hace décadas, en este momento tiene un programa llamado Viviendo Positivamente el cual tiene el lema “Coca-Cola se preocupa por ti y por el medio ambiente”, en esta página informan las actividades que realizan para apoyar a la comunidad, el medio ambiente, el agua, el clima, entre otros.

http://www.viviendopositivamente.com.co/opensite.do?idCountry=20&idLanguage=2#/?pillar=5&mode=mode_mesh

Para Ecopetrol, la responsabilidad social empresarial es una estrategia de negocio que se evidencia en su marco estratégico 2008-2015, y está dirigida a apalancar los objetivos de la empresa.

Dentro de sus objetivos empresariales, Ecopetrol busca “mejorar la confianza de la empresa, fortaleciendo una relación gana-gana con sus grupos de interés”. Para lograrlo, ha establecido unos objetivos específicos:

CASOS A NIVEL NACIONAL

COCA-COLA COMPANY

ECOPETROL S.A.







CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

Fortalecer la confianza en los grupos de interés de la empresa adoptando las mejores prácticas de Gobierno Corporativo.

Asegurar el alineamiento de las expectativas de los grupos de interés con los compromisos y objetivos empresariales.

Asegurar el cumplimiento de los compromisos con los grupos de interés.

Posicionar y validar los resultados y aportes con los grupos de interés.

Los grupos de interés definidos para la empresa son:

Accionistas e inversionistas

Empleados, familiares y jubilados

Clientes

Proveedores

Asociados

Sociedad, comunidad y medio ambiente

Estado

http://www.ecopetrol.com.co/contenido.aspx?catID=298&conID=41012

“El modelo de responsabilidad social se concibe de manera integral, considerando no sólo las acciones responsables que desarrollan las empresas, sino también una sociedad igualmente responsable que maximiza su crecimiento y desarrollo en beneficio de todas las personas. Nos hemos concentrado en desarrollar capacidades en los individuos, en las comunidades y en las instituciones, para lograr procesos de desarrollo sostenibles en el largo plazo, que representen mejoras concretas de la calidad de vida. Hemos fortalecido el relacionamiento permanente con las comunidades del área de influencia, procurando la construcción de confianza, a través de mecanismos claros de comunicación con gobiernos locales, líderes comunitarios y organizaciones gubernamentales. Adicionalmente, hemos definido líneas propias de gestión social, encaminadas a desarrollar proyectos de capacitación y educación

GRUPO ENDESA: CODENSA S.A. ESP Y EMGESA






CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

ambiental, programas culturales y proyectos de infraestructura básica social que contribuyen con el desarrollo sostenible de las comunidades.” Lucio Rubio Díaz-Presidente. La estrategia de RSE se basa en: Codensa: • Inversión social para el bienestar socio económico de las comunidades. Una de las principales actividades en esta línea consiste en el apoyo a proyectos productivos del sector lechero y panelero en Cundinamarca. • Gestión social y comunitaria mediante acciones tendientes a viabilizar el negocio, como la campaña de prevención de electrocuciones y el apoyo a la iluminación navideña. • Acciones de tipo asistencial que responden a las peticiones y necesidades de la comunidad, mediante aportes en especie o en dinero. • Mediante la Fundación Endesa Colombia, la cual recibe aporte de sus fundadores Codensa y Emgesa, se llevan a cabo proyectos productivos, educativos y culturales en las zonas de influencia. Emgesa: • Fortalecimiento institucional de las comunidades, a través de capacitación en temas de de participación ciudadana y de buenas prácticas políticas. La empresa trabaja con las administraciones locales de municipios de Cundinamarca y Huila. • Apoyo a obras de infraestructura básica local mediante proyectos en los cuales se involucran entes como el Estado, la comunidad educativa y las juntas de acción comunal. • Fortalecimiento de valores y tradiciones culturales mediante el apoyo a eventos tradicionales como el Festival del Bambuco en Huila. La empresa brinda acompañamiento y recursos económicos.

http://www.rsrevista.com/empresas_sectores/index.php?sector=6&empresa_sector=1&mode=entrevista







CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

EPM fue una de las compañías que se destacó por su gestión, lo que le mereció uno de los principales premios que sobre ese tipo de acciones se otorgó en reciente congreso de Andesco. La estrategia se sustenta en que quienes trabajan en EPM entienden que sólo se puede lograr la sostenibilidad de la compañía estableciendo una relación de mutuo beneficio con la sociedad, de ahí que el concepto de Responsabilidad Social Empresarial soporte las relaciones con el entorno y sea el eje conductor de la estrategia y la labor de la firma.

http://www.portafolio.com.co/negocios/empresas/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-5574593.html

“Alpina es una compañía que genera bienestar en todos los ámbitos en los que opera. En este sentido, la responsabilidad social empresarial de la compañía se basa en nuestro compromiso con la sostenibilidad en toda la cadena de valor (proveedores, empleados, distribuidores, consumidores, accionistas y comunidades donde operamos). Nuestra RSE hace parte de la forma como nos relacionamos con el entorno en todos los planos: económico, social y ambiental, y busca fortalecer la sostenibilidad de la empresa y la de su entorno, mediante la construcción de relaciones a largo plazo con los diferentes actores o grupos de interés.” Julián Jaramillo Escobar – Gerente.

La estrategia de RSE es un esquema de inversión social mediante la Fundación Alpina, cuyo eje principal corresponde a la seguridad alimentaria y nutricional, con prioridad en la nutrición de los niños de Colombia. Los tipos de inversión de esta organización

EPM- EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLIN

ALPINA







CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

son: ejecución directa o participación en proyectos, promoción y participación en eventos, y participación en escenarios con incidencia en políticas públicas.

• Acogimiento de Objetivos de Desarrollo del Milenio, especialmente en la erradicación de la pobreza extrema y el hambre, la reducción de la mortalidad de niños menores de cinco años y el mejoramiento de la salud materna.

• Acciones dirigidas al desarrollo de las comunidades del entorno de la organización Algunos aportes son:

- Gimnasio Campestre Alpina, creado para mejorar la educación de los hijos de los empleados en la planta de Sopó (Cundinamarca). A partir de 2002, Alpina creó un programa integral para brindar educación de calidad en primera infancia a niños de bajos recursos.

- Donaciones de producto: la compañía selecciona fundaciones que canalizarán los productos, con la asesoría de Conexión Colombia.

- Programa de apoyo nutricional en Bogotá: con las fundaciones Fundamor (niños con VIH), Funstall y Proyecto Unión, se creó un programa de apoyo alimenticio para 76 niños.

http://www.rsrevista.com/empresas_sectores/index.php?sector=8&empresa_sector=1&mode=estrategia

“Para el Grupo Éxito, la responsabilidad social empresarial es una forma de compartir y retribuir a la comunidad los beneficios que recibe de ella. Busca establecer relaciones transparentes y de confianza con los grupos con los que se relaciona, como empleados, proveedores, accionistas, comunidades vulnerables, la comunidad en general y el Estado. Desde esta perspectiva, la RSE representa una visión integral de políticas, estrategias y acciones, integradas a la operación del negocio y orientadas a la satisfacción de las necesidades de los públicos internos y externos, de los miembros de la comunidad y de la preservación del medio ambiente. Evidentemente, esto representa una inversión, no sólo para la compañía, sino también para la comunidad y







CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

para el desarrollo del país. En la organización trabajamos cuatro grandes pilares de responsabilidad social: nutrición infantil, a través de la Fundación Éxito; empleo digno; alianzas con los proveedores y protección del medio ambiente.” Gonzalo Restrepo López- Presidente. La estrategia RSE se basa en: Medio Ambiente Uso de bolsas biodegradables y reutilizables como sistema de empaque en los supermercados del grupo. Las cadenas Éxito y Carulla presentaron en 2008 su bolsa reutilizable con la propuesta gráfica "Por los hijos de tus hijos", de la nueva colección de la Fundación Mi Sangre. • Programa de reciclaje de materiales. El Grupo Éxito consiguió recuperar 15 mil 716 toneladas de material reciclable en 2008. • Acciones de control de vertimientos sobre los recursos hídricos, de contaminación visual y de ruido. • Racionalización del consumo de agua y energía. En 2008, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas (Icontec) mantuvo la certificación de la norma ISO 14.001. • Apoyo a la iniciativa Mercados Verdes, del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, mediante visibilidad en algunos puntos de venta.

Apoyo a la Comunidad Trabajo con las comunidades de influencia mediante la Fundación Éxito, que genera alianzas con organizaciones sin ánimo de lucro y entidades públicas, para adelantar programas y/o proyectos de nutrición infantil. La entidad cuenta con las siguientes líneas estratégicas de intervención: • Desarrollo Integral de la Primera Infancia: busca garantizar la supervivencia y el desarrollo óptimo del potencial biológico, psicosocial y cultural de los niños. Cuenta, a su vez, con cinco ejes de acción: - Gestación y lactancia sana: madres gestantes y lactantes y niños en sus primeros dos años de edad. - Infancia Sana: niños entre dos y seis años de edad. - Alimentos para la vida: niños con desnutrición. - Atención a la discapacidad: niños con necesidades especiales.





CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

- Alimentos para el bienestar: niños con enfermedades catastróficas. • Iniciativas de Seguridad Alimentaria: acciones orientadas a la reducción del hambre y a la superación de la inseguridad alimentaria de la población. Cuenta con: - Bancos de alimentos: organizaciones que reciben productos para distribuirlos entre diferentes instituciones que benefician especialmente a niños, madres gestantes y lactantes y ancianos. - Alimentos para mitigar el hambre de poblaciones afectadas por catástrofes naturales. • Generación de conocimiento sobre nutrición para el desarrollo de iniciativas que generen un mejor impacto en el estado nutricional de los niños, mediante los siguientes ejes: - Nutrición sana: iniciativas que generan hábitos de alimentación y estilos de vida saludable. - Fomento a la investigación: apoya el desarrollo de investigaciones y publicaciones que impacten en el mejoramiento de la nutrición de la niñez. - Premio Fundación Éxito por la Nutrición Infantil: reconoce el trabajo de personas, comunidades, instituciones y administraciones públicas que contribuyen a mejorar la nutrición de los niños y de las madres gestantes y lactantes. • Campañas en medios. En el 2008 la Fundación Éxito realizó dos campañas en alianza con medios de comunicación del país: - La campaña Regala Sonrisas: mediante la vinculación de los clientes al programa "Goticas" y al aporte de la fundación, se entregaron 305 mil 236 juguetes en navidad a niños colombianos. - Campaña de intercambio de libros de segunda, realizada en alianza con 11 cajas de compensación familiar. http://www.rsrevista.com/empresas_sectores/index.php?sector=7&empresa_sector=1&mode=estrategia







CA

SO

S Y

E

XP

ER

IE

NC

IA

S

DE

L

A R

SO

BIBLIOGRAFIA

Artículo tomado de: http://www.colombiaparatodos.net/noticia-colombia-pfizer_reconocida_como_empresa_lider_en_responsabilidad_social_empresarial-id-9350.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/mcdonaldsjuan2.htm

http://www.rsrevista.com/empresas_sectores/index.php


http://www.pfizer.com.co/

http://www.mcdonalds.com.co/

http://www.coca-cola.com.co/

http://www.endesa.es/Portal/es/default.htm

http://www.epm.com.co

http://www.alpina.com.co/

http://www.almacenesexito.com.co

IMÁGENES TOMADAS DE

http://www.empresaexterior.com/images/stories/pfizer%20logo.jpg

http://definanzas.com/wp-content/uploads/mcdonalds.jpg

http://www.marketingshift.com/resources/coke-logo.jpg

http://www.radiosantafe.com/wp-content/uploads/2008/08/logo-ecopetrol-290x142.jpg

http://www.achilles.com/upload/Logos/Corporate%20Logos/Colombian_modules/logo%20endesa.JPG

http://4.bp.blogspot.com/_DPoalPGedEI/SlaH88J8zII/AAAAAAAAFMQ/qslqSTkbaso/s400/Logo+epm.jpg

http://www.eluniversal.com/2005/11/14/LOGO%20ALPINA1.jpg

http://www.amylkaracosta.net/v7/images/stories/brand.gif

http://www.colombiaparatodos.net/noticia-colombia-pfizer_reconocida_como_empresa_lider_en_responsabilidad_social_empresarial-id-9350.htm





http://www.rsrevista.com/empresas_sectores/index.php


http://www.pfizer.com.co/

http://www.mcdonalds.com.co/

http://www.coca-cola.com.co/

http://www.endesa.es/Portal/es/default.htm

http://www.epm.com.co/

http://www.alpina.com.co/

http://www.almacenesexito.com.co/

http://www.empresaexterior.com/images/stories/pfizer%20logo.jpg

http://definanzas.com/wp-content/uploads/mcdonalds.jpg

http://www.marketingshift.com/resources/coke-logo.jpg







http://www.eluniversal.com/2005/11/14/LOGO%20ALPINA1.jpg

http://www.amylkaracosta.net/v7/images/stories/brand.gif

Documents

Unidad Didáctica 03 (casos RSO)