UNIDAD I Filosofía Del Órgano de O & M

7/25/2019 UNIDAD I Filosofa Del rgano de O & M

1/57

UNIVERSIDAD TECNOLGICAUNIVERSIDAD TECNOLGICA

INTERCONTINENTALINTERCONTINENTAL

FACULTAD DE CIENCIAS

INFORMTICASADMINISTRACIN II

Lic. Walter Daniel Boar!n F.


2/57

UNIDAD I

"FILOSOF#A DE LA FUNCIN DEORGANI$ACIN % M&TODOS'

22


3/57

ANTECEDENTES SOBREORGANI$ACIN % M&TODOS

La necesidad de organizacin surgi desde elLa necesidad de organizacin surgi desde elmismo momento en que dos o msmismo momento en que dos o msindividuos se han asociado para realizarindividuos se han asociado para realizar

actividades con un objetivo comn. As laactividades con un objetivo comn. As laactividad organizativa tiene su comienzo enactividad organizativa tiene su comienzo enlos trabajos de grupos de personas,los trabajos de grupos de personas,

procurando racionalizar las acciones de losprocurando racionalizar las acciones de loscomponentes de cada grupo y conseguircomponentes de cada grupo y conseguirmayor rendimiento con el menor esuerzo.mayor rendimiento con el menor esuerzo.

33


4/57

ANTECEDENTES SOBREORGANI$ACIN % M&TODOS

!. !ilson, en "nglaterra, ue quien utiliz!. !ilson, en "nglaterra, ue quien utilizpor primera vez la denominacin depor primera vez la denominacin de

#rganizacin y $%todos, para indicar las#rganizacin y $%todos, para indicar lasactividades de administracin, organizacinactividades de administracin, organizaciny racionalizacin del trabajo, quey racionalizacin del trabajo, queposteriormente uera diundido en todos losposteriormente uera diundido en todos lospases de &uropa, &&.''., y pases depases de &uropa, &&.''., y pases deAm%rica Latina, entre ellos nuestro pas.Am%rica Latina, entre ellos nuestro pas.

44


5/57

O ( M S) ALBERTO LARDENT LOROO ( M S) ALBERTO LARDENT LORO

# ( $ es una la uncin de una organizacin# ( $ es una la uncin de una organizacinque se ocupa de analizar los problemas deque se ocupa de analizar los problemas deestructura y procedimientos de una empresa aestructura y procedimientos de una empresa ain de optimizar la inraestructurain de optimizar la inraestructuraadministrativa para el logro de los objetivosadministrativa para el logro de los objetivosdeinidos. )el anlisis de los procedimientos,deinidos. )el anlisis de los procedimientos,

surgir una propuesta a in de optimizar lasurgir una propuesta a in de optimizar laeicacia y la eiciencia del esquema jerrquicoeicacia y la eiciencia del esquema jerrquicoe inormativo de la empresa.e inormativo de la empresa.

55


6/57

O ( M S)MIC*AEL ADDISONO ( M S)MIC*AEL ADDISON

# ( $ es una uncin especializada que# ( $ es una uncin especializada quese estableci para aconsejar en lase estableci para aconsejar en la

introduccin de nuevos m%todos deintroduccin de nuevos m%todos deadministracin y estructuras deadministracin y estructuras deorganizacin, que reduzcan los costos sinorganizacin, que reduzcan los costos sin

imponer un esuerzo insoportable oimponer un esuerzo insoportable ocausar da*os reales a la estructura socialcausar da*os reales a la estructura socialde la empresa.de la empresa.

66


7/57

O ( M S) MART#N FLOR ROMEROO ( M S) MART#N FLOR ROMERO

&s un campo especializado de la +iencia de la&s un campo especializado de la +iencia de laAdministracin, que tiene como objetivo lograr laAdministracin, que tiene como objetivo lograr laecelencia en la organizacin y gestin empresarialecelencia en la organizacin y gestin empresarialmediante la deinicin clara y precisa de la visin,mediante la deinicin clara y precisa de la visin,

misin, ilosoa, objetivos, polticas y estrategiasmisin, ilosoa, objetivos, polticas y estrategiasempresariales- y, en base a %stos, el dise*o, desarrollo eempresariales- y, en base a %stos, el dise*o, desarrollo eimplementacin de estructuras organizacionales, asimplementacin de estructuras organizacionales, ascomo de sistemas y procesos operacionales, de acuerdocomo de sistemas y procesos operacionales, de acuerdoa las caractersticas y eigencias de las condicionesa las caractersticas y eigencias de las condiciones

ambientales y a los recursos disponibles, de manera aambientales y a los recursos disponibles, de manera aconsolidar las ventajas competitivas y la satisaccinconsolidar las ventajas competitivas y la satisaccin

plena de los clientes internos y eternos de lasplena de los clientes internos y eternos de lasorganizaciones.organizaciones.

77


8/57

IM+ORTANCIA DE LOS SERVICIOSIM+ORTANCIA DE LOS SERVICIOSDE O ( MDE O ( M

Las nuevas tendencias de la organizacin yLas nuevas tendencias de la organizacin ygestin empresarial as como la aparicin degestin empresarial as como la aparicin denuevas maquinarias, equipos y t%cnicas denuevas maquinarias, equipos y t%cnicas deproduccin de bienes y servicios hacen que losproduccin de bienes y servicios hacen que losm%todos, sistemas y procesos om%todos, sistemas y procesos oprocedimientos empleados actualmente seprocedimientos empleados actualmente se

vuelven rpidamente obsoletos, los cualesvuelven rpidamente obsoletos, los cualeseigen el empleo de t%cnicas especicas yeigen el empleo de t%cnicas especicas yactualizadas.actualizadas.

88


9/57

IM+ORTANCIA DE LOS SERVICIOSIM+ORTANCIA DE LOS SERVICIOSDE O ( MDE O ( M

Los accionistas, directivos y gerentes, as como losLos accionistas, directivos y gerentes, as como losproesionales de los distintos campos, deben ser conscientesproesionales de los distintos campos, deben ser conscientesde la necesidad de contar con especialistas para la realizacinde la necesidad de contar con especialistas para la realizacinde trabajos especicos. &nti%ndase por proesional aquel quede trabajos especicos. &nti%ndase por proesional aquel que

ejerce y vive de su proesin. or ejemplo/ para un estudioejerce y vive de su proesin. or ejemplo/ para un estudiorelacionado con recursos humanos, deben participar,relacionado con recursos humanos, deben participar,principalmente, especialistas en Administracin de 0ecursosprincipalmente, especialistas en Administracin de 0ecursos1umanos, siclogos, 2rabajadores 3ociales y Abogados del1umanos, siclogos, 2rabajadores 3ociales y Abogados delcampo laboral- en trabajos relacionados con #rganizacin,campo laboral- en trabajos relacionados con #rganizacin,

3istemas y $%todos, deben participar proesionales de #($,3istemas y $%todos, deben participar proesionales de #($,de "normtica, de 0ecursos 1umanos, Abogados y otros, dede "normtica, de 0ecursos 1umanos, Abogados y otros, deacuerdo al tipo de actividad o ramo del negocio de la empresa.acuerdo al tipo de actividad o ramo del negocio de la empresa.

99


10/57

FUNCIONES GRALES DE O ( MFUNCIONES GRALES DE O ( M

&s importante recordar, para qui%nes no tienen&s importante recordar, para qui%nes no tienenormacin en Administracin de &mpresas, que laormacin en Administracin de &mpresas, que la0eingeniera de rocesos y la 4estin de +alidad0eingeniera de rocesos y la 4estin de +alidad2otal 52otal 6uality $anagament7 son teoras de la2otal 52otal 6uality $anagament7 son teoras de laAdministracin, como lo son las 2eoras de/Administracin, como lo son las 2eoras de/3istemas, +ontingencia, Administracin por3istemas, +ontingencia, Administracin por#bjetivos, )esarrollo #rganizacional, 8ust in 2ime#bjetivos, )esarrollo #rganizacional, 8ust in 2imey otras, que conocen y utilizan comnmente losy otras, que conocen y utilizan comnmente los

proesionales de #($ para el diagnstico, anlisis,proesionales de #($ para el diagnstico, anlisis,dise*o, desarrollo e implantacin de estructurasdise*o, desarrollo e implantacin de estructurasorganizacionales as como de m%todos, sistemas,organizacionales as como de m%todos, sistemas,procesos y9o procedimientos operacionales.procesos y9o procedimientos operacionales.

1010


11/57

FUNCIONES BSICAS REFERENTESFUNCIONES BSICAS REFERENTESA LA ORGANI$ACINA LA ORGANI$ACIN

&studios y diagnsticos de la organizacin y&studios y diagnsticos de la organizacin yuncionamiento de empresas u organizaciones.uncionamiento de empresas u organizaciones.

Asesoramiento para la deinicin de la visin, misin,Asesoramiento para la deinicin de la visin, misin,ilosoa, objetivos, polticas y estrategias empresariales.ilosoa, objetivos, polticas y estrategias empresariales.

Anlisis, dise*o, desarrollo e implantacin de laAnlisis, dise*o, desarrollo e implantacin de laestructura organizacional y de las unciones, en ormaestructura organizacional y de las unciones, en ormaintegrada y sist%mica.integrada y sist%mica.

"dentiicar las necesidades de inormacin y recomendar"dentiicar las necesidades de inormacin y recomendar

las modiicaciones o cambios en la tecnologa delas modiicaciones o cambios en la tecnologa deinormacin utilizada.inormacin utilizada. )einicin e implantacin del 3istema de "normacin)einicin e implantacin del 3istema de "normacin

4eneral.4eneral.

1111


12/57


)eterminacin de las necesidades relacionadas con recursos)eterminacin de las necesidades relacionadas con recursoshumanos.humanos.

&laborar y mantener actualizados los manuales de/ olticas,&laborar y mantener actualizados los manuales de/ olticas,&structuras, #rganizacin y :unciones, rocesos o&structuras, #rganizacin y :unciones, rocesos orocedimientos operacionales, etc.rocedimientos operacionales, etc.

+olaborar en el dise*o e implantacin del plan director de+olaborar en el dise*o e implantacin del plan director deinormtica.inormtica.

:ormular proyectos de reglamentos, circulares y otros:ormular proyectos de reglamentos, circulares y otrosinstrumentos.instrumentos.

)iundir las nuevas t%cnicas y procesos de gestin)iundir las nuevas t%cnicas y procesos de gestinadministrativa.administrativa.

0ealizar el seguimiento, evaluacin y actualizacin de los0ealizar el seguimiento, evaluacin y actualizacin de losobjetivos, polticas y estrategias establecidas.objetivos, polticas y estrategias establecidas.

articipar en los estudios de actores sicos.articipar en los estudios de actores sicos.1212


13/57


+olaborar en la evaluacin cualitativa y cuantitativa+olaborar en la evaluacin cualitativa y cuantitativade los recursos humanos de la organizacin.de los recursos humanos de la organizacin.

:ormular el plan global de reorma administrativa.:ormular el plan global de reorma administrativa.

romover la elaboracin de programas deromover la elaboracin de programas demejoramiento continuo.mejoramiento continuo. Asesorar a los responsables de sectores de losAsesorar a los responsables de sectores de los

dierentes niveles de la estructura organizacionaldierentes niveles de la estructura organizacional Lograr la calidad de la organizacin.Lograr la calidad de la organizacin.

1313


14/57

FUNCIONES BSICAS REFERENES AFUNCIONES BSICAS REFERENES AM&TODOS, SISTEMAS % +ROCESOSM&TODOS, SISTEMAS % +ROCESOS

O+ERACIONALESO+ERACIONALES )einir las tcticas y planes operacionales, de acuerdo con)einir las tcticas y planes operacionales, de acuerdo con

las polticas y estrategias establecidas.las polticas y estrategias establecidas. )einir o redeinir los m%todos, sistemas, procesos y9o)einir o redeinir los m%todos, sistemas, procesos y9o

procedimientos operacionales.procedimientos operacionales. Anlisis, dise*o, desarrollo e implantacin de los sistemas yAnlisis, dise*o, desarrollo e implantacin de los sistemas y

procesos operacionales, de acuerdo con la tecnologa deprocesos operacionales, de acuerdo con la tecnologa deinormacin.inormacin.

0ealizar estudios sobre sistemas de comunicacin adecuado0ealizar estudios sobre sistemas de comunicacin adecuadoa las caractersticas de cada empresa, de manera a acilitar ela las caractersticas de cada empresa, de manera a acilitar ellujo de inormaciones, en orma vertical y horizontal, entrelujo de inormaciones, en orma vertical y horizontal, entrelos dierentes sectores que componen la estructuralos dierentes sectores que componen la estructuraorganizacional, a nivel local, regional y mundial.organizacional, a nivel local, regional y mundial.

1414


15/57

FUNCIONES BSICAS REFERENES AFUNCIONES BSICAS REFERENES AM&TODOS, SISTEMAS % +ROCESOSM&TODOS, SISTEMAS % +ROCESOS

O+ERACIONALESO+ERACIONALES &studiar los aspectos administrativos de los planes y programas&studiar los aspectos administrativos de los planes y programas

de trabajo de cada sector y sugerir las medidas que correspondan.de trabajo de cada sector y sugerir las medidas que correspondan. )ise*ar ormularios y dems documentos a ser utilizados en los)ise*ar ormularios y dems documentos a ser utilizados en los

diversos trmites y procesos de acuerdo al tipo de tecnologa dediversos trmites y procesos de acuerdo al tipo de tecnologa deinormacin en uso y mantener un control permanente sobre losinormacin en uso y mantener un control permanente sobre losmismos.mismos.

romover la modernizacin y racionalizacin de los m%todos,romover la modernizacin y racionalizacin de los m%todos,sistemas y procesos o procedimientos operacionales.sistemas y procesos o procedimientos operacionales.

Aconsejar la utilizacin de mobiliarios, mquinas, equipos, etc.,Aconsejar la utilizacin de mobiliarios, mquinas, equipos, etc.,que sean adecuados a las actividades de la organizacin.que sean adecuados a las actividades de la organizacin.

$odiicar, simpliicar, eliminar o establecer nuevos m%todos,$odiicar, simpliicar, eliminar o establecer nuevos m%todos,sistemas y9o procesos o procedimientos de trabajo, cuando seansistemas y9o procesos o procedimientos de trabajo, cuando seannecesarios.necesarios.

1515


16/57

ESTRUCTURA ORGANI$ACIONALDEL RGANO DE O ( M

La estructura organizacional de un rganoLa estructura organizacional de un rganode # ( $, as como la calidad y cantidadde # ( $, as como la calidad y cantidadde recursos humanos requeridos para sude recursos humanos requeridos para suuncionamiento, dependern principalmenteuncionamiento, dependern principalmentedel tama*o de la empresa, del volumen ydel tama*o de la empresa, del volumen ycomplejidad de sus actividades y del tipo decomplejidad de sus actividades y del tipo detecnologa de inormacin utilizada.tecnologa de inormacin utilizada.

1616


17/57

+OSIBILIDADES DE UBICACINDEL RGANO DE O ( M

&l sector de # ( $ por la naturaleza de sus unciones&l sector de # ( $ por la naturaleza de sus uncioneses un rgano de asesora, por lo tanto, su ubicacines un rgano de asesora, por lo tanto, su ubicacinideal en la estructura organizacional de cualquier tipoideal en la estructura organizacional de cualquier tipo

de empresa o institucin es en el nivel directivo ode empresa o institucin es en el nivel directivo oinstitucional.institucional. &l rgano de # ( $ debe estar a disposicin de todos&l rgano de # ( $ debe estar a disposicin de todos

los sectores que componen la estructura de lalos sectores que componen la estructura de la

organizacin, por esta razn no es recomendable laorganizacin, por esta razn no es recomendable ladependencia de ningn sector especico de la misma.dependencia de ningn sector especico de la misma.

1717


18/57


Asamblea de Accionistas

4rcia :inanciera 4rcia. +omercial # ( $

)irectorio

4erencia 4ral.

3ecretara 4ral.

3ndico9a

+ontabilidad

+omit% +omit%

1818


19/57


Gerente General

De-artaentoFinanciero

De-artaento/e +ro/0cci1n

De-artaentoCoercial

Secretar!aGeneral

O ( M

1919


20/57

CREACIN DE UN RGANO INTERNODE O ( M O CONTRATACIN DE

CONSULTOR#A E2TERNA ara la creacin de un rgano interno de # ( $ enara la creacin de un rgano interno de # ( $ en

cualquier tipo de empresa u organizacin es necesariocualquier tipo de empresa u organizacin es necesario

considerar varios actores. A continuacin se citan losconsiderar varios actores. A continuacin se citan losms importantes/ms importantes/; La naturaleza y el volumen de las actividades que seLa naturaleza y el volumen de las actividades que se

realizan o a realizar.realizan o a realizar.

; Los recursos humanos disponibles.Los recursos humanos disponibles.; La clase de tecnologa utilizada.La clase de tecnologa utilizada.

; Los recursos inancieros de la empresa.Los recursos inancieros de la empresa.

2020


21/57

CREACIN DE UN RGANO INTERNODE O ( M O CONTRATACIN DE

CONSULTOR#A E2TERNA 3in embargo, considerando una empresa3in embargo, considerando una empresa

peque*a o mediana, cuyo volumen depeque*a o mediana, cuyo volumen deactividades no justiica la creacin de unaactividades no justiica la creacin de unaunidad de # ( $, sera ms recomendableunidad de # ( $, sera ms recomendable

la contratacin de consultora eterna, porla contratacin de consultora eterna, porrazones de costos.razones de costos.

2121


22/57

3CMO SE ORIGINA UN TRABA4ODE O ( M

A pedido de la parte interesada.A pedido de la parte interesada. A pedido o iniciativa del rgano de #A pedido o iniciativa del rgano de #

( $.( $. A pedido o por disposicin de laA pedido o por disposicin de la

gerencia superior.gerencia superior.

2222


23/57

A +EDIDO DE LA +ARTE INTERESADA

+uando uno o ms sectores o+uando uno o ms sectores odependencias de la organizacin solicitadependencias de la organizacin solicita

los servicios proesionales de # ( $. orlos servicios proesionales de # ( $. orejemplo/ la 4erencia 4eneral solicita elejemplo/ la 4erencia 4eneral solicita elconcurso de %stos proesionales para elconcurso de %stos proesionales para el

estudio y elaboracin de $anuales deestudio y elaboracin de $anuales de:unciones y de rocedimientos de la:unciones y de rocedimientos de laempresa.empresa.

2323


24/57


25/57

A +EDIDO O +OR DIS+OSICIN DELA GERENCIA SU+ERIOR

+uando las autoridades superiores de la+uando las autoridades superiores de laorganizacin consideran necesaria laorganizacin consideran necesaria la

intervencin de los proesionales de # (intervencin de los proesionales de # ($, ya sea del rgano interno o$, ya sea del rgano interno oconsultora eterna, en uno o msconsultora eterna, en uno o ms

sectores de la misma, autoriza lasectores de la misma, autoriza larealizacin del trabajo.realizacin del trabajo.

2525


26/57

CUALIDADES RE5UERIDAS +ARA SERANALISTA O CONSULTOR DE O ( M

# ( $ es un campo de especializacin de las cienciasadministrativas por tanto, es requisito undamental

para ser un buen proesional en %ste campo, tenerslida ormacin en la teora y prctica de laadministracin.

)ebe tener conocimiento de Anlisis 2ransaccional,sicologa #rganizacional, aspectos generales demacro y micro economa, estadsticas y tecnologa dela inormacin 52"7, as como derecho constitucional,derecho administrativo, derecho laboral y desarrollotributario.

2626


27/57

CUALIDADES RE5UERIDAS +ARA SERANALISTA O CONSULTOR DE O ( M

&l proesional de # ( $ debe tener dotes de clarividente,&l proesional de # ( $ debe tener dotes de clarividente,imparcialidad, modestia, tolerancia, perseverancia yimparcialidad, modestia, tolerancia, perseverancia yvoluntad para hacer rente a los distintos problemas que sevoluntad para hacer rente a los distintos problemas que sele presenten durante el cumplimiento de sus unciones.le presenten durante el cumplimiento de sus unciones.

)ebe tener capacidad de persuasin para que sus consejos o)ebe tener capacidad de persuasin para que sus consejos orecomendaciones tengan el eecto necesario.recomendaciones tengan el eecto necesario.

)ebe tener suiciente autoconianza y autoridad personal)ebe tener suiciente autoconianza y autoridad personalpara poder inluenciar en los directivos, gerentes, jees ypara poder inluenciar en los directivos, gerentes, jees y

empleados a qui%nes brinda sus servicios.empleados a qui%nes brinda sus servicios. Adems de su ormacin proesional en AdministracinAdems de su ormacin proesional en Administracin

debe tener cursos post graduales de especializacin en # (debe tener cursos post graduales de especializacin en # ($ y permanente actualizacin.$ y permanente actualizacin.

2727


28/57

+ERFIL DEL +ROFESIONAL DE O (M ACTUAL % FUTURO

4eneralidad en Administracin de &mpresas &specialista en # ( $ o +onsultora #rganizacional. 3lidos conocimientos de 2ecnologa de "normacin. +onocimiento de sicologa #rganizacional 5"nteligencia

&mocional7. :leible, dinmico, creativo e innovador. Actitud positiva para el trabajo en equipo. :acilidad de comunicacin.

+apacidad de relacionamiento. &quilibrio emocional. +apacidad para aprender y desaprender. +ambio de paradigma.

2828


29/57

ALGUNOS ERRORES 5UE DEBENEVITARSE

&s importante recordar que la uncin de un rgano&s importante recordar que la uncin de un rganode # ( $ es de asesora y por lo tanto, aunque est%de # ( $ es de asesora y por lo tanto, aunque est%ubicado al nivel gerencial, departamental o divisional,ubicado al nivel gerencial, departamental o divisional,

no es recomendable llevar la denominacin de unno es recomendable llevar la denominacin de unrgano de lnea sino simplemente # ( $.rgano de lnea sino simplemente # ( $. Adems en un organigrama general o parcial, alAdems en un organigrama general o parcial, al

colocarse en los rectngulos respectivos lacolocarse en los rectngulos respectivos la

denominacin de los dierentes rganos, se debe tenerdenominacin de los dierentes rganos, se debe teneren cuenta la denominacin de los niveles jerrquicos.en cuenta la denominacin de los niveles jerrquicos.or ejemplo/or ejemplo/

2929


30/57

EN UNA EM+RESA +RIVADAEN UNA EM+RESA +RIVADA EN UNA EM+RESA +6BLICAEN UNA EM+RESA +6BLICA

;Asamblea deAsamblea deAccionistas.Accionistas.;)irectorio.)irectorio.;residenciaresidencia;4erencia 4eneral4erencia 4eneral

;+onsejo de+onsejo deAdministracin.Administracin.;residencia.residencia.;)ireccin 4eneral.)ireccin 4eneral.;)ireccin)ireccin

3030


31/57

ALGUNOS ERRORES 5UE DEBENEVITARSE

+uando el nivel jerrquico es )epartamento, )ivisin o+uando el nivel jerrquico es )epartamento, )ivisin o3eccin, el cargo se denomina/ 8&)& )& )&A02A$&


32/57

T&RMINOS USUALES EN O ( MT&RMINOS USUALES EN O ( M

Ambiente &terno. #bjetivo o $eta.

oltica. :uncin. Actividad 2area 0utina

3232


33/57


asos de un proceso o procedimiento. $ovimiento #peracin $%todo roceso o rocedimiento >rgano


34/57



35/57

AMBIENTE E2TERNO

3e reiere a todo lo que est auera3e reiere a todo lo que est aueradel sistema empresarial. 3on todasdel sistema empresarial. 3on todas

las variables o condiciones eternaslas variables o condiciones eternasque aectan o pueden aectar elque aectan o pueden aectar eluncionamiento de lasuncionamiento de las

organizaciones.organizaciones.

3535


36/57

OB4ETIVO O META

&s el resultado que se pretende alcanzar en un&s el resultado que se pretende alcanzar en unperiodo determinado, mediante la realizacinperiodo determinado, mediante la realizacinde ciertas actividades y procesos, y lade ciertas actividades y procesos, y la

utilizacin de los recursos empresariales. &s elutilizacin de los recursos empresariales. &s elproducto que se desea obtener de un puesto deproducto que se desea obtener de un puesto detrabajo o de un sector o rea de unatrabajo o de un sector o rea de una

organizacin. &l objetivo es necesario paraorganizacin. &l objetivo es necesario paraorientar la ejecucin de las actividades y9oorientar la ejecucin de las actividades y9oprocesos.procesos.

3636


37/57

+OL#TICA

&s un conjunto de pautas o directrces que&s un conjunto de pautas o directrces quese establecen como guas para lase establecen como guas para la

actuacin de los integrantes de unaactuacin de los integrantes de unaorganizacin. "ndica la orma de procederorganizacin. "ndica la orma de procedery los lmites dentro de los cuales se debey los lmites dentro de los cuales se debe

realizar actividades y9o procesos, pararealizar actividades y9o procesos, paraalcanzar los resultados predeterminados.alcanzar los resultados predeterminados.

3737


38/57

FUNCIN

&s el conjunto de actividades y9o&s el conjunto de actividades y9oprocesos aines, desarrollados para laprocesos aines, desarrollados para la

consecucin de determinados objetivos.consecucin de determinados objetivos.or ejemplo/ uncin de produccin, deor ejemplo/ uncin de produccin, decomercializacin, de inanzas, decomercializacin, de inanzas, de

recursos humanos, etc.recursos humanos, etc.

3838


39/57

ACTIVIDAD

&s el conjunto de tareas o acciones,realizadas para el cumplimiento de una

uncin especica. &n otras palabras, laactividad est constituda por lostrabajos que se realizan en cada sector

de la organizacin.

3939


40/57

TAREA

&s cada una de las partes de que est&s cada una de las partes de que estconstituda una accin nica y completaconstituda una accin nica y completarealizada por una nica persona. 3iemprerealizada por una nica persona. 3iempreconsta de una accin de inicio y otra deconsta de una accin de inicio y otra dein, perectamente identiicables. orin, perectamente identiicables. orejemplo, las tareas de una recepcionista/ejemplo, las tareas de una recepcionista/atencin al pblico, recepcin deatencin al pblico, recepcin dedocumentos y otros.documentos y otros.

4040


41/57

RUTINA

&s el conjunto de ases o etapasestrechamente relacionadas entre s, dentrode una actividad.

La rutina representa las costumbres ohbitos, adquiridos para la realizacin de

determinados trabajos. &stos trabajos seejecutan, generalmente, ms por la prcticaque por m%todos cienticos.

4141


42/57

+ASOS DE UN +ROCESO O+ASOS DE UN +ROCESO O+ROCEDIMIENTO+ROCEDIMIENTO

&s cada una de las acciones,sicas o mentales, necesarias para

realizar una tarea o rutina.

4242


43/57

MOVIMIENTO

&s una accin nica y simple.&s una accin nica y simple.

4343


44/57

O+ERACINO+ERACIN

&s un conjunto de movimientos&s un conjunto de movimientosinterrelacionados e interdependientes,interrelacionados e interdependientes,

debidamente sincronizados edebidamente sincronizados eintegrados para el cumplimiento de unaintegrados para el cumplimiento de unauncin especica.uncin especica.

4444


45/57

M&TODO

&s la orma de realizar una tarea&s la orma de realizar una tareadeterminada o una secuencia dedeterminada o una secuencia de

operaciones. or ejemplo, se puedeoperaciones. or ejemplo, se puedeutilizar m%todo manual, mecnico,utilizar m%todo manual, mecnico,el%ctrico o electrnico, para elel%ctrico o electrnico, para el

procesamiento y control de operacionesprocesamiento y control de operacionescontables, de inventarios, de cobranzas,contables, de inventarios, de cobranzas,etc.etc.

4545


46/57

+ROCESO O +ROCEDIMIENTO

&s una orma de actuacin preestablecida, paraorientar a los miembros de una organizacin enla ejecucin de sus tareas respectivas. &s la

sucesin cronolgica o secuencias deoperaciones concatenadas, realizadas por una oms personas, para el cumplimiento de unauncin. ara ello es necesario combinar de

manera lgica/ los m%todos, hardare,sotare, recursos humanos, materiales ydems recursos de la organizacin.

4646


47/57

RGANO

&s una unidad administrativa impersonal,&s una unidad administrativa impersonal,que tiene a su cargo una o variasque tiene a su cargo una o varias

actividades y puede estar integrada poractividades y puede estar integrada poruno o varios puestos. )e ah proviene eluno o varios puestos. )e ah proviene elt%rmino organigrama u organograma, quet%rmino organigrama u organograma, que

representa gricamente el conjunto derepresenta gricamente el conjunto derganos o unidades que integran unarganos o unidades que integran unaorganizacin.organizacin.

4747


48/57

NIVELES SU+ERIORES DE UNAORGANI$ACIN

&stn bsicamente constituidos por la&stn bsicamente constituidos por laasamblea de accionistas, directorio oasamblea de accionistas, directorio o

consejo de administracin, presidencia,consejo de administracin, presidencia,gerencia general o direccin general ygerencia general o direccin general ylos rganos asesores. 3on los rganoslos rganos asesores. 3on los rganos

situados en el nivel superior de unsituados en el nivel superior de unorganograma.organograma.

4848


49/57

NIVEL INTERMEDIO DE UNAORGANI$ACIN

&ste nivel es tambi%n conocido con la&ste nivel es tambi%n conocido con ladenominacin de ?mandos medios@ odenominacin de ?mandos medios@ o

?mandos intermedios@ y est?mandos intermedios@ y estconstituido por las gerencias oconstituido por las gerencias odirecciones y9o departamentos,direcciones y9o departamentos,

situados en el nivel medio de unsituados en el nivel medio de unorganograma.organograma.

4949


50/57

NIVEL O+ERATIVO UO+ERACIONAL

&st constituido por las divisiones,secciones, unidades, etc., situadas

en el nivel inerior del organigrama.

5050


51/57

SUBNIVELES DE UNAORGANI$ACIN

3on rganos o sectores que eisten, a3on rganos o sectores que eisten, aveces entre dos niveles. or ejemplo,veces entre dos niveles. or ejemplo,

entre la gerencia y los departamentosentre la gerencia y los departamentoseiste una subgerencia, o entre laeiste una subgerencia, o entre ladireccin y el departamento eiste unadireccin y el departamento eiste una

subdireccin, adscriptos, subjees,subdireccin, adscriptos, subjees,entre otros.entre otros.

5151


52/57

EFICIENCIA

&s la medida de desempe*o interno de una&s la medida de desempe*o interno de unaorganizacin. &st relacionada con los recursosorganizacin. &st relacionada con los recursosempleados por la empresa o sectores de laempleados por la empresa o sectores de la

misma, para conseguir los objetivos previstos.misma, para conseguir los objetivos previstos.one %nasis en las t%cnicas, sistemas, m%todosone %nasis en las t%cnicas, sistemas, m%todosy procesos o procedimientos operacionalesy procesos o procedimientos operacionalesadecuados, para lograr mayor actividad con eladecuados, para lograr mayor actividad con el

mnimo esuerzo, tiempo y costo. &s el usomnimo esuerzo, tiempo y costo. &s el usoptimo de los recursos empresariales paraptimo de los recursos empresariales paraconseguir los objetivos deseados.conseguir los objetivos deseados.

5252


53/57

EFICACIA

&s la medida de desempe*o eterno de una&s la medida de desempe*o eterno de unaorganizacin. &st relacionada con laorganizacin. &st relacionada con lacapacidad de la empresa o sectores de lacapacidad de la empresa o sectores de la

misma, para detectar y satisacer la demandamisma, para detectar y satisacer la demandade los clientes. one %nasis en la relacinde los clientes. one %nasis en la relacinempresa B cliente o usuario, para lograrempresa B cliente o usuario, para lograr

resultados concretos. &s el nivel deresultados concretos. &s el nivel desatisaccin de los clientes9usuarios por lossatisaccin de los clientes9usuarios por losresultados de cada sector de la empresa.resultados de cada sector de la empresa.

5353


54/57

EFECTIVIDADEFECTIVIDAD

&s el resultado del desempe*o interno y&s el resultado del desempe*o interno yeterno de una organizacin. &steterno de una organizacin. &st

relacionada con el logro de los objetivosrelacionada con el logro de los objetivoseconmicos y9o sociales, mediante laeconmicos y9o sociales, mediante laeiciencia y la eicacia operacional de laeiciencia y la eicacia operacional de la

empresa. Cnasis en la relacin eicienciaempresa. Cnasis en la relacin eicienciaB eicacia.B eicacia.

5454


55/57

EFECTIVIDADEFECTIVIDAD

La eiciencia, eicacia y eectividad debenLa eiciencia, eicacia y eectividad debenestar estrechamente ligadas en cualquier tipoestar estrechamente ligadas en cualquier tipode actividad. 3in embargo, en algunos casos,de actividad. 3in embargo, en algunos casos,

se disocian causando diicultades de diversase disocian causando diicultades de diversandole. As, no es aconsejable la eicacia sinndole. As, no es aconsejable la eicacia sineiciencia, lo mismo que la eiciencia sineiciencia, lo mismo que la eiciencia sin

eicacia, aunque este caso no es el ms grave.eicacia, aunque este caso no es el ms grave.)el mismo modo, no es aconsejable la)el mismo modo, no es aconsejable laeiciencia y9o eicacia sin eectividad.eiciencia y9o eicacia sin eectividad.

5555


56/57

SISTEMASISTEMA

+onjunto de parte interrelacionadas,+onjunto de parte interrelacionadas,interactivas e interdependientes queinteractivas e interdependientes que

conorman un todo unitario yconorman un todo unitario yorganizado, para el logro de losorganizado, para el logro de losobjetivos comunes, en un medioobjetivos comunes, en un medio

ambiente y tiempo determinado.ambiente y tiempo determinado.

5656


57/57

3+REGUNTAS7

5757

Documents

UNIDAD I Filosofía Del Órgano de O & M