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Administracion de operaciones I
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Nota:
Deben reforzar lo visto en clase en elcaptulo No. 2, pginas 27 a 54 de sulibro de texto.
Unidad II
ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN
ENTORNO GLOBAL
Nota:
Deben reforzar lo visto en clase en elcaptulo No. 2, pginas 27 a 54 de sulibro de texto.
Nota:
Deben REFORZAR el contenido deesta unidad en el captulo No. 2,pginas 22 a 36 de su libro de texto.
Una visin global de las operaciones
GLOBALIZACIN
BARRERAS:
a) Culturales
b) Religiosas
c) tnicas
d) Polticas
BONDADES:
1. Apertura de Mercados
2. Estar informados por el acceso a medios de comunicacin (especialmente internet)
3. Transporte confiable
4. Comunicacin econmica
5. La desregularizacin financiera internacional.
1. Reducir costos operativos y administrativos en:
2. Mejorar la cadena de suministro
3. Proporcionar mejores productos y servicios
4. Entender el mercado
5. Aprender a mejorar las operaciones
6. Atraer el talento global
Mano de obra Impuestos Aranceles Ubicacin
Localizacin de plantas Recursos nicos Materia prima Experiencia /conocimiento Transporte
Tiempo de Respuesta Calidad Cultura
Nuevos productos Necesidades del mercado Flexibilidad en la produccin Ciclo de vida del producto
Razones para
Globalizar
Innovacin Nuevos procesos Nuevas tecnologas Capacitacin
Mejores empleos en pases desarrollados
Empresas globales buscan al mejor profesional
Oportunidades de crecimiento global
Problemas actuales de la
Admn. de Operaciones
Causas: COMPETENCIA GLOBALIZADA:
Los diferentes bloques econmicos y tratados comerciales han formalizado alianzas para acaparar el mercado mundial. Paises en desarrollo deben esforzarse para cumplir con sus lineamientos mundiales.
PRIORIDADES COMPETITIVASFactores de competencia :Precio, calidad en el producto y calidad en el servicio
NUEVAS TECNOLOGIAS: REVOLUCIN DE LA CIBERNTICA Y LA ERA DE LA INFORMATIZACIN. (Revolucin de los Servicios)
APERTURA DE MERCADOS
Para la apertura del mercado de
Guatemala, se han suscrito tratados
comerciales con diferentes pases del
mundo. Entre los principales con
Mxico, DR-CAFTA, Taiwan, Chile,
Colombia.
Acuerdo de Asociacin con Europa.
Tiene negociaciones con Canad, Panam, CARICOM (pases del Caribe),
MERCOSUR (Brasil, Argentina, Venezuela, Uruguay y Paraguay),
Ecuador y Per.
Tiene acuerdos de proteccin a las inversiones con Argentina, Cuba,
Corea, Chile, Taiwn, Mxico, Ecuador, Colombia, Espaa, Francia,
Holanda, Repblica Checa, Suiza, Suecia, Alemania, Blgica, Finlandia,
Israel, Canad, Estados Unidos, Centroamrica, entre otros.
APERTURA DE MERCADOS
En los ltimos 10 aos las exportaciones se ha concentrado
un poco ms en el mercado
centroamericano.
Caf saborizado, Artesanas hechas con arena
volcnica o material reciclado
Caf con cardamomo, canela y chocolate.
Guatemala no puede ser fuerte solo en el sector agrcola tambin
en la industria manufacturera
como el vestuario y textiles,
alimentos y bebidas, plsticos,
artesanas y muebles, entre otras
muchas opciones.
LA GLOBALIZACIN
PODRA TENER
VENTAJAS
Fomentar el comercio justo.
Industrializacin del Tercer Mundo y mejorar
sus economas:
Condonacin de la deuda externa
Gravamen a transacciones
financieras para
invertirlas en
Desarrollo en pases
pobres.
Disminuir el gasto militar
Erradicar el fraude fiscal.
Proyeccin a los pases en desarrollo.
Flexibilizar los flujos migratorios.
Ahora los ciudadanos de pases pobres van a los pases ricos.
Estudiar medidas para evitar la migracin masiva.
Diseo de
bienes y
servicios
CALIDADProcesos y
capacidad
Localizacin
Distribucin
en planta
Recurso
humanoCadena de
suministroInventario
Mantenimiento Tipos de
Estrategias
Diez decisiones estratgicas en Admn. De Operaciones
Programacin
Producto
Calidad
Proceso
Localizacin
Organizacin
Recursos humanos
Compras
Inventario
Programacin
Mantenimiento
Capacidad de Compaq Computer para seguir en el mercado de computadores personales
Singularizacin(mejor)
Primaca del coste (ms
barato)
Servicio sin elementos superfluos de Southwest Airlines
Innovacin constante de los nuevos productos Sony
Pizza Hut garantiza el almuerzo en 5 minutos
El efectiva y totalmente a tiempo de Federal Express
Sistema de encendido de los productos automotoresde Motorola
Localizadores de Motorola
Servicio postventa de IBM para computadores centrales
Amplia gama de fondos de inversin mobiliaria de Fidelity Security
FLEXIBILIDAD:
Diseo
Volumen
BAJO COSTO
Rapidez
Formalidad
CALIDAD:
Conformidad
Buen Resultado
SERVICIO POSTVENTA
AMPLIA GAMA DE PRODUCTO
EjemplosEstrategia especfica
empleadaVentaja competitiva
Decisionessobre operaciones
Respuesta(ms
rpida)
Ejemplo de decisiones estratgicas
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
ESTRATEGIA SUSTENTABLE
TRIPLE OBJETIVO
Prosperidad ECONMICA
Responsabilidad SOCIAL
Administracin AMBIENTAL
Planeta Personas
Utilidad Beneficios a todas las partes
Se considera parte delproceso de planeacinque coordina metasoperacionales (diseadaspara anticipar necesidadesfuturas) con la de laempresa en su conjunto.
ESTRATEGIA DE OPERACIONES yCadena de Suministro
ESTRATEGIA SUSTENTABLE
La estrategia no slodebe enfocarse en laviabilidad econmica desus accionista, sinotambin debeconsiderar el ambiente yel impacto social en laspartes interesadas.
Proceso de desarrollo de la estrategia
Anlisis del entorno
Determinar la misin empresarial
Elaborar una estrategia
PrioridadesCompetitivascostocalidadEntregasFlexibilidadServicio
EstrategiaEmpresarial
oCorporativa
Misiny EstrategiareasFuncionales
finanzasmarketingoperaciones
Capacidades: actuales,necesarias y futuras
Anlisis
Externo
Anlisis
Interno
Proceso de Planificacin Estratgica
Misiny
VisinEmpresarial
Anlisis del entorno
Anlisis Externo
-Factores socio-culturales
-Factores econmicos
-Factores tecnolgicos
-Factores politico-legales
Anlisis Interno
-Lneas de productos
-Instalaciones
-Planificacin y Control
de Operaciones
-Personal
-Situacin con respecto
a competidores
Oportunidades y
Amenazas
Debilidades y
Fortalezas
Beneficio para la sociedad
Misin
Empresa
Factores que influyen en la formulacin de la misin
Valores
EconomaAmbiente
Cliente Imagen pblica
ESTRATEGIA EMPRESARIALMISIN EMPRESARIAL
Estrategia de
Operaciones
1er. Paso: Anlisis
Externo e Interno
Competencia Distintiva
Objetivos de Operaciones
MISIN DE OPERACIONES: Define el propsito de la Funcin de Operaciones en
Relacin a la Est. Empresarial y corporativa
En Trminos de Objetivos
En Trminos de Recursos:
La Gente, la MP, la Tecnologa
Generales
El Costo de Operacin
El Tiempo de Entrega
La Calidad
Flexibilidad
Polticas de Operaciones
Decisiones Tcticas
En la CALIDAD
En la FUERZA DE TRABAJO
En los INVENTARIOS
En la CAPACIDAD
En el PROCESO
Estrategia de
Operaciones
Deben venir despus del desarrollo de la estrategia
ResultadosSe miden en trminos de Objetivos
OPERACIONES ENFOCADAS
Enfoque en el producto
En la tecnologa
En el proceso
En el volumen de ventas
Fabricar para: Inventarios o para pedidos
A nuevos productos y productos maduros
Alternativas de la Estrategia de Operaciones Globales
EstrategiaGlobal:
Producto Estandarizado Economas de Escala Intercambio cultural
Ejm. La HINO y Vehculos
Estrategia Trasnacional:Mover material, personas,
ideas mas all de las fronteras nacionales.
Economas de escala Intercambio cultural
Ejm. La Maquila
EstrategiaInternacional:
Importar / Exportar o manejar licencias de productos existentes
Ejm. Vehculos, equipo de oficina, aparatos elctricos.
EstrategiaMultidomstica:
Usar globalmente el modelo nacional existente
Franquicias, alianzas estratgica, subsidiarias
Ejm. Mcdonal, Pizza Hat, Burger, etc.
Baja
Alta
Alta
C
onsid
eraci
ones d
e Redu
ccin
de Cos
tos
Consideraciones sobre la capacidad de respuesta local
Nota:
Deben reforzar lo visto en clase en elcaptulo No. 2, pginas 27 a 54 de sulibro de texto.
Nota:
Deben REFORZAR el contenido deesta unidad en el captulo No. 2,pginas 22 a 36 de su libro de texto.
FUNCIN DE OPERACIN COMO VENTAJA COMPETIVIDAD
EMPRESARIAL
Produccin(Crea el Producto)
Gerente de Planta
Gerente de Produccin
Director
Finanzas (Recaudadinero y paga)
Mercadeo(Genera Demanda)
Banco Comercial
Operaciones
Programacin de cajas
Liberacin de cheques, cobranzas
Procesamiento de transacciones
Diseo /distribucin de instalaciones
Operaciones de bveda
Mantenimiento
Seguridad
FinanzasInversiones
Valores
Bienes races
Contabilidad
Auditora
Mercadeo
PrstamosComercial
Industrial
Financiero
Personal
Hipotecas
Depto. de fondos e
inversin
En el siguiente ejemplo de estadode resultados simplificado muestratres alternativas de estrategias enuna empresa , que necesita generarmayor rentabilidad entre susventas y sus costos.
Ejemplo
Ventas Q.100,000.00
Costo de bienes - Q. 80,000.00
Margen Bruto Q. 20,000.00
Costos Financieros - Q. 6,000.00
SUBTOTAL Q. 14,000.00
Impuestos al 25% - Q. 3,500.00
GANANCIA BRUTA Q. 10,500.00
Situacin Actual
En primer lugar se encuentra la estrategia de marketing donde se puede aumentar las ventas en 60% con un buen plan de mercadeo.
PUBLICIDAD
PROMOCINES
MARKETING DIRECTO
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Estrategia de Marketing
Ventas Q.160,000.00
Costo de bienes - Q. 128,000.00
Margen Bruto Q. 32,000.00
Costos Financieros - Q. 6,000.00
SUBTOTAL Q. 26,000.00
Impuestos al 25% - Q. 6,500.00
GANANCIA BRUTA Q. 19,500.00
Estrategia de Marketing (Aumentar las ventas en un 60% )
Estrategia Financiera
La estrategia de financiera se debe apoyar
en la reduccin del 40% en el costo
financiero de los crditos actuales de la
empresa, y el buen manejo de su
administracin financiera.
-Cuentas por cobrar
-Cuentas por pagar
-Financiamiento
-Costo Estndar
Ventas Q.100,000.00
Costo de bienes - Q. 80,000.00
Margen Bruto Q. 20,000.00
Costos Financieros - Q. 3,600.00
SUBTOTAL Q. 16,400.00
Impuestos al 25% - Q. 4,100.00
GANANCIA BRUTA Q. 12,300.00
Estrategia Financiera(Reduce un 40% de los costos financieros)
Estrategia de Operaciones
La estrategia de Operaciones se basa en
una buena administracin de reduccin de
costos de produccin en 25%.
-Mano de obra
-Controles de calidad
-Compra de materia prima
-Mantenimiento preventivo
-Cadena de suministro
-Administracin de inventarios
-Capacidad Instalada
Ventas Q.100,000.00
Costo de bienes - Q. 60,000.00
Margen Bruto Q. 40,000.00
Costos Financieros - Q. 6,000.00
SUBTOTAL Q. 34,000.00
Impuestos al 25% - Q. 8,500.00
GANANCIA BRUTA Q. 25,500.00
Estrategia de Operaciones(Reducir costos de produccin en 25%)
ESTADO RESULTADOS (+) 60% (ventas)(-) 40% (costos
financieros)
(-) 25% (costos de
produccin)
Elementos
SITUACION
ACTUAL Marketing Finanzas Operaciones
Ventas Q.100,000.00 Q.100,000.00
Costo de bienes ( -)Q.80,000.00 ( -) Q 128,000.00 ( - ) Q. 80,000.00 ( - ) Q.60,000.00
Margen Bruto Q. 20,000.00 Q. 32,000.00 Q. 20,000.00 Q. 40,000.00
Costos
Financieros ( - ) Q. 6,000.00 (-) Q 6,000.00 (-) Q 6,000.00
SUBTOTAL Q.14,000.00 Q. 26,000.00 Q. 16,400.00 Q. 34,000.00
Impuestos al
25% - Q. 3,500.00 ( - ) Q. 6,500.00 ( - ) Q. 4,100.00 ( -) Q 8,500.00
GANANCIA o
Contribucin
% Aumento de la
Contribucin
Q. 10,500.00Q.19,500.00
19,500 - 10,500 = 85.7%
10,500
Q.12,300.00
12,300 - 10,500 = 17.14%
10,500
Q.25,500.00
25,500 - 10,500 = 143%
10,500
Q160,000
(-) Q3,600.000
Q100,000.00
Grfica de rentabilidad
ESTRATEGIA AUMENTO DE LA CONTRIBUCION
Mk (+ 60% Ventas) 85.70%
Finanzas (- 40% ctos. Financieros) 7.14%
Operaciones ( - 25% costos Produccin) 143%
AUMENTO DE LA CONTRIBUCION
85.70%
7.14%
143%