UNIDAD IIMERCHANDISING ESTRATÉGICO

“Diseño exterior de la tienda”

Lic. Laura Bejos Téllez

DISEÑO EXTERIOR DE LA TIENDA

DISEÑO EXTERIOR DE LA TIENDA

El Diseño Exterior de una tienda es una

herramienta de venta de primer orden. Por ello debemos analizar los aspectos básicos

que debe cumplir para atraer al cliente.

DISEÑO EXTERIOR DE LA TIENDA

Elementos a considerar:

1. Ubicación

2. Fachada

3. Iluminación exterior

4. Acceso

5. Estacionamiento

6. Nombre/Logotipo

Elementos a considerar:

1. Ubicación

2. Fachada

3. Iluminación exterior

4. Acceso

5. Estacionamiento

6. Nombre/Logotipo

UBICACIÓN

Es un factor clave de éxito. La tienda siempre cerca de los clientes.

¡Nuestra tienda no puede invitar a entrar a nadie si la calle está

vacía!

Sin embargo es importante señalar que no necesariamente los sitios por donde pasa mucha gente son

una buena ubicación, ya que el ocasiones son, por ejemplo,

paradas de transporte público, donde la gente no tiene tiempo

para ver mercancía.

Es un factor clave de éxito. La tienda siempre cerca de los clientes.

¡Nuestra tienda no puede invitar a entrar a nadie si la calle está

vacía!

Sin embargo es importante señalar que no necesariamente los sitios por donde pasa mucha gente son

una buena ubicación, ya que el ocasiones son, por ejemplo,

paradas de transporte público, donde la gente no tiene tiempo

para ver mercancía.

UBICACIÓN

Hay un aspecto fundamental que debes considerar como son las restricciones al Diseño Exterior de la tienda cuando te ubicas en un centro comercial, así como los

lineamientos que debes seguir cuando se trata de ciudades o pueblos que tienen un Centro Histórico

Algunas restricciones comunes

Materiales para el nombre/logo en la fachada

Materiales para el nombre/logo en la fachada

Dimensiones del letrero en la fachada

Dimensiones del letrero en la fachada

ColoresColores

FACHADA

No utilizar materiales inadecuados (poco resistentes), no paredes sucias, llenas de cables, etc., ya que restan atractivo a nuestras tiendas, son una mala envoltura

para un buen concepto.

No colocar mercancía o adornos que puedan tapar la fachada de la tienda y no permitan al cliente

observar lo que ocurre adentro.

FACHADA

Para decorar una fachada también podríamos usar, por ejemplo:

• objetos relacionados con el tema del negocio

• luces de colores,

• plantas (siempre teniendo cuidado de mantenerlas en buen estado)

ILUMINACIÓN EXTERIOR

La luz juega un papel fundamental para ensalzar las bondades de nuestra tienda y nuestros productos, o mal utilizada, para todo lo contrario. Una tienda bien iluminada de noche es un imán para el comprador.

La luz juega un papel fundamental para ensalzar las bondades de nuestra tienda y nuestros productos, o mal utilizada, para todo lo contrario. Una tienda bien iluminada de noche es un imán para el comprador.

ILUMINACIÓN EXTERIOR

Cuidado con los excesos, expresados muchas veces en forma de focos de halógeno, la función de la iluminación es atraer la atención hacia el punto de venta, pero no debe

perderse de vista su objetivo.

Se debe tener especial cuidado con la luz en bares y discos, esta debe ser baja e indirecta

Se debe tener especial cuidado con la luz en bares y discos, esta debe ser baja e indirecta

ACCESO

Eliminemos las barreras y los frenos a la entrada; puertas,

escaparates, escalones, escaleras, muebles diversos, carteles de anuncios varios,

etc.

ACCESO

Es preferible utilizar puertas automáticas (abiertas en verano), cortinas de aire caliente para mantener las puertas abiertas en

invierno, rampas de acceso, etc.

Puede ocurrir que si el cliente no ve la puerta abierta piense que no están en servicio o la tienda se

encuentra cerrada

ESTACIONAMIENTO

Vivimos en una sociedad sobre ruedas, ya nadie quiere caminar, y menos para ir de compras. Cada vez más negocios buscan

nuevas ubicaciones con posibilidades de estacionamiento (sin olvidar que también la administración gubernamental lo exige

para otorgar permisos para abrir negocios

El estacionamiento debe ofrecer seguridad, comodidad y confianza al cliente, si no existe la posibilidad de estacionamiento cerca ofrece servicio de Valet Parking o de lo contrario se corre el riesgo de perder al cliente.

NOMBRE/LOGOTIPO

Es fundamental que la fachada del negocio tenga el nombre y/o

logotipo del negocio, ya que este es necesario para que el cliente

identifique su ubicación.

Y recuerda que no debes buscar que en nombre de tu negocio se

parezca a otros ya establecidos, sino que por el contrario debes

procurar en todo momento originalidad en la utilización del logotipo y los colores. Debes dar

una imagen ÚNICA

Es fundamental que la fachada del negocio tenga el nombre y/o

logotipo del negocio, ya que este es necesario para que el cliente

identifique su ubicación.

Y recuerda que no debes buscar que en nombre de tu negocio se

parezca a otros ya establecidos, sino que por el contrario debes

procurar en todo momento originalidad en la utilización del logotipo y los colores. Debes dar

una imagen ÚNICA

ARQUITECTURA DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

Los elementos que configuran la arquitectura externa del establecimiento permiten poner de manifiesto la verdadera identidad y personalidad de la tienda,

contribuyendo a de modo a transmitir su imagen corporativa que exterioriza a nivel físico y psicológico.

La arquitectura exterior de la tienda se proyecta principalmente a través de tres elementos

RótuloEscaparate

Entrada

RÓTULO

El diseño del rótulo debe realizarse de acuerdo a la imagen que se desee proyectar, de modo que resulte un elemento identificativo que individualice el establecimiento y, por tanto, lo diferencie de los demás. Los elementos que forman el rótulo deben estar en perfecta consonancia con la imagen corporativa del negocio. Los colores, los signos, los símbolos y el diseño por si mismo deben transmitir buen gusto.

En cuanto a su instalación, es necesario que el rótulo esté situado en una zona perfectamente visible a los ojos de los viandantes. También es importante que se distinga desde lejos o, al menos, que se identifique por algún elemento que lo caracterice como el color o el diseño.

ESCAPARATE

El escaparate puede ser considerado como un vehículo fundamental de comunicación entre el comercio y su clientela clave, sintetizando y reflejando el estilo de la tienda, lo que es y lo que vende.

El diseño y el contenido del escaparate deben formar parte de la estrategia comercial del punto de venta. Su carácter eminentemente informativo y persuasivo actúa como un elemento de atracción, donde el mensaje debe ser captado por el cliente en un espacio de tiempo muy breve, es decir, debe ser tremendamente impactante a los ojos de los viandantes.

TIPOS DE ESCAPARATES

Escaparate de temporada: Son aquellos que se exponen al comienzo de una temporada, informando de nuevos productos y tendencias del mercado.

Escaparate prestigioso: Son aquellos donde la belleza de sus artículos expuestos suponen un impacto

visual que, ante todo, vende el prestigio del establecimiento.

Escaparate informativo: Su misión consiste en dar a conocer artículos nuevos o desconocidos que supongan un cambio o un avance en la concepción de los mismos.

Escaparate promocional o de oferta: Son aquellos que exponen productos mostrando una clara Oportunidad de compra

ENTRADA

Es necesario que la entrada, junto con los demás elementos que configuran la arquitectura exterior de la tienda se adapte perfectamente a la imagen deseada y sea un fiel reflejo del interior de la tienda.

Es necesario que la entrada, junto con los demás elementos que configuran la arquitectura exterior de la tienda se adapte perfectamente a la imagen deseada y sea un fiel reflejo del interior de la tienda.

También es necesario potenciar la facilidad de acceso al establecimiento, de modo que la entrada como tal no suponga una barrera, sino una llamada, invitándole a entrar.

También es necesario potenciar la facilidad de acceso al establecimiento, de modo que la entrada como tal no suponga una barrera, sino una llamada, invitándole a entrar.

ENTRADA

Debemos distinguir entre dos conceptos distintos:

Acceso a la tiendaAcceso a la

sala de ventas

Es el elemento físico que separa al

cliente de la tienda

Es el elemento físico que separa al

cliente de la tienda

Es el elemento físico que separalas mercancías expuestas al alcancedel consumidor del resto de la tiendaTransitable, es decir donde comienzaLa superficie destinada a vender

Es el elemento físico que separalas mercancías expuestas al alcancedel consumidor del resto de la tiendaTransitable, es decir donde comienzaLa superficie destinada a vender

Referencias bibliográficas

• Palomares, Ricardo. (2001) Merchandising. Como vender más en establecimientos comerciales. Barcelona. Gestión 2000

• Wellhoff, Alain. (1997) El merchandising. Rentabilidad y gestión en el punto de venta. Bilbao. Deusto.