Entrevista de evaluacin del desempeo
INT110 Comunicacin empresarial | 2006 Universidad de las
Amricas
Unidad 7
La entrevista de evaluacin del desempeo Este tipo de entrevista
tiene el propsito de discutir el desempeo de los subalternos.
Dentro de sus funciones estn
a) Hacerle saber al empleado que terreno pisa. Esta accin
incluye felicitaciones por los trabajos bien hechos, mencionarle
aquellas reas a modificar y tambin comunicarle que posibilidades
tiene de progresar en la empresa.
b) Desarrollar las habilidades de los subalternos. El fin de
esto es darle la posibilidad
de aprender nuevas habilidades. Se debe recordar que los
supervisores y jefes tambin deben saber ser buenos profesores. La
entrevista de evaluacin del desempeo es una excelente forma de
ensearle a los empleados a desarrollar un mejor trabajo.
c) Mejorar las relaciones con los empleados. Las entrevistas de
evaluacin del
desempeo deben incluir dentro de sus fines el mejorar la relacin
entre jefaturas y subordinados y, hacerle saber a los ltimos que s
participan en la empresa. Lo ideal es que los empleados salgan de
esta reunin sintindose mejor consigo mismo y su empresa.
d) Ayudar a la gerencia a conocer qu piensan los empleados. La
evaluacin del
desempeo debe incluir, imperiosamente, comunicaciones
ascendentes y descendentes. Es una instancia donde los subalternos
se sinceran con sus jefes.
e) Orientar al empleado. Este tipo de entrevista es una
instancia para que los jefes
se adentren en la vida personal de sus empleados, con el fin de
ofrecerles consejo y apoyo.
f) Planificar metas futuras. No se debe terminar una entrevista
de evaluacin del
desempeo sin antes dejar una idea clara de cmo debern
comportarse empleados y jefes en el futuro.
Las entrevistas de evaluacin de desempeo tienen algunos
detractores que consideran que stas son una prdida de tiempo. Sin
embargo, si la jefatura le diera ms tiempo a la retroalimentacin
con sus empleados, entonces lo ms probable es que no se necesitara
este tipo de reuniones todos los trimestres o semestres. Es sabido
que la retroalimentacin que reciben las personas sobre su trabajo
tiene directa incidencia en su satisfaccin laboral; la entrevista
de evaluacin ofrece dicha retroalimentacin. ste ha de ser un
proceso constante y no algo que suceda de manera poco frecuente.
Estilo de entrevista de Evaluacin Existen diversos tipos de
entrevista de evaluacin del desempeo, son las siguientes: a) Decir
y vender: Este tipo de estilo de evaluacin del desempeo puede ir
desde
lo amigable hasta lo autoritario. Aquel jefe que dice y vende,
considera que su evaluacin es la acertada y se lo hace saber de esa
manera a sus subalternos. Los inconvenientes de este estilo no son
pocos. En primer lugar puede ser injusto e improductivo si la
evaluacin no se realiza atinadamente. Por ejemplo, si la poca
productividad del trabajador tiene como causas problemas externos y
no el esfuerzo personal, como lo planteara el jefe, entonces la
calificacin podra ser injusta y causar resentimiento.
Entrevista de evaluacin del desempeo
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Dentro de las ventajas de este estilo funciona bien con
empleados inexpertos que no pueden evaluarse solos; con quienes
tienen posiciones ms bajas en la empresa o, con trabajadores que
son leales a la organizacin. b) Decir y escuchar / Escuchar y
Decir: Este enfoque agrega al anterior la voluntad
del jefe a escuchar lo que el subalterno le tenga que decir. Con
el estilo decir y escuchar el jefe presenta su evaluacin, y luego
invita al subalterno a responder.
En el estilo escuchar y decir el jefe permite a sus subalternos
comenzar la entrevista de evaluacin y luego tomar l el control. Las
entrevistas de escuchar y decir sirven cuando existe un real inters
por parte del entrevistador de conocer los puntos de vista de los
empleados. Este enfoque es ms xito con trabajadores que siente que
sus jefes no los entienden, que tienen una importante necesidad de
participacin o que son capaces de entender su trabajo y propio
comportamiento. c) Resolucin de problemas: El enfoque de evolucin
del desempeo orientado a la
resolucin de problemas implica al subalterno ms que los dos
anteriores. Jefe y subordinado definen en conjunto temas de inters
y planean soluciones convenientes a ambas partes.
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de evaluacin del desempeoEstilo de entrevista de Evaluacin
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