-
INT 110
Comunicacin Empresarial
Escuela de negocios
Enfoques para trabajar con grupos y equipos
Elena Beyer Hauck
Septiembre 2006
INT110 Comunicacin empresarial | 2006 Universidad de las
Amricas
-
Enfoques para trabajar con grupos y equipos
INT110 Comunicacin empresarial | 2006 Universidad de las
Amricas
Unidad 8 clase 2
Enfoques para trabajar con grupos y equipos. Existen dos
enfoques para trabajar con grupos y equipos; ambos son comunes en
la mayora de las empresas chilenas, estos son liderazgos
centralizados y liderazgos descentralizados. Liderazgo
Centralizado: Cuando se pregunta a los expertos cules son las
caractersticas que hacen que ciertos lderes sean ms efectivos, la
respuesta suele ser compleja. Los investigadores han estudiado el
liderazgo y han concluido que existen ciertos enfoques o
diferencias en la forma como los lderes manejan su poder. Enfoque
de los rasgos. Este enfoque se fundamenta en aquellas
caractersticas comunes que poseen los dirigentes y que los lleva a
ser exitosos. Las conclusiones de este enfoque fueron
contradictorias. Algunas cualidades parecan ser aplicables a varios
individuos, entre ellas la apariencia fsica, el inters por liderar,
la inteligencia. Pese a tales parecidos, tambin se supo que dichas
caractersticas no se relacionaban con el liderazgo. Enfoque del
estilo. Desde 1940 en adelante los investigadores se han preguntado
si el jefe podra optar por una forma de comunicacin que
incrementara su desempeo. As se lleg a tres formas de
administracin: Lderes autoritarios (coaccionan y premian); Lderes
democrticos (valoran las contribuciones de sus trabajadores);
Lderes Laissez-faire (jefatura liberal). Enfoque de las
contingencias. Contrario al enfoque anterior, el de las
contingencias se fundamenta en la idea cierta que el lder debe ser
flexible demostrando capacidades para camibar una situacin por
otra. Otro modelo de liderazgo es la teora del ciclo de la vida, el
cual sugiere que el inters que exprese el lder por sus tareas y
relaciones variar segn la disposicin que expresen sus subalternos
para trabajar independientemente. A lo que se refiere lo anterior,
es que un trabajador poco dispuesto requiere de un lder muy
directivo y, en la medida que el primero sea ms competente, su jefe
est en la obligacin de reforzarle positivamente. Equipos de trabajo
autodirigido. La mayora de las instituciones trabaja con lo que se
denomina lder designado. Dicho nombre cambia de una empresa a otra:
Jefe, Director, Entrenador, Gerente, etc. Dichos dirigentes pueden
obtener su cargo gracias a una autoridad superior, a un grupo, o
bien por que posee un negocio propio.
-
Enfoques para trabajar con grupos y equipos
INT110 Comunicacin empresarial | 2006 Universidad de las
Amricas
Desde los aos noventa varias empresas optaron por trabajar de
manera ms cercana entre superiores y empleados. En ves de continuar
con un modelo autoritario prefirieron los equipos de trabajaos
autodirigidos, es decir, grupos que administran sus propias
actitudes con el fin de realizar tareas. Algunos de estos equipos
se caracterizan por incluir dentro de sus miembros a personas que
trabajan en trabajos similares, por ejemplo, Marketing, ventas o
departamentos de ingeniera. Existen equipos multidisciplinarios que
se componen por personas de diferentes profesiones o reas de una
compaa. Existen tambin equipos que se componen de manera
intencionada, trabajando en conjunto solo el tiempo que sea
necesario para resolver un problema y despus se disuelven. Los
equipos autodirigidos son ideales para todas las organizaciones que
funcionen en el siglo XXI. Esto pues mientras las compaas recorten
las filas de administradores de niveles medios, la capacidad de los
equipos para trabajar de manera independiente adquirir ms
importancia. Esta tendencia explica por qu ms de la mitad de
algunas empresas encuestadas en 1990, manifest la intencin de
trabajar mucho con equipos auto administrados en el futuro. Cundo
usar equipos autodirigidos. Los equipos autodirigidos se pueden
desempear de mejor manera en labores que demandan diferentes puntos
de vista. Por ejemplo, un grupo que desarrolla un producto nuevo
puede aprovechar las especialidades de los representantes de toda
la empresa. Los ingenieros saben lo que se necesita para que el
objeto funcione; el personal de finanzas entiende de costos y
presupuestos; los vendedores pueden representar las necesidades de
los clientes, y los expertos en mercadotecnia saben cmo promover el
producto. Por otra parte, la auto administracin tiene menor valor
en tareas simples y repetitivas, como el trabajo en una lnea de
montaje o el procesamiento diario de datos. Poder compartido en los
grupos. En un grupo suele darse que cada individuo pase a ostentar
algn tipo de poder, aparte del que le corresponde al lder
designado. Poder del puesto. Se refiere a la capacidad para
influir, proveniente del cargo que ocupa una persona. En algunas
culturas, el poder emana de la edad. Los miembros ms viejos son
quienes toman las decisiones. En diversas empresas ocurre lo mismo:
mientas ms tiempo se lleve trabajando, ms poder se ostenta. Poder
para castigar. En reiteradas ocasiones se sigue las rdenes que otro
da, ya que no hacerlo trae desagradables consecuencias.
-
Enfoques para trabajar con grupos y equipos
INT110 Comunicacin empresarial | 2006 Universidad de las
Amricas
Poder para premiar. Este refleja el lado contrario del poder
anterior; en otras palabras, es la capacidad para recompensar a los
individuos. Los lderes designados tienen la posicin para premiar de
manera clara: aumentar sueldos, entregar bonos de produccin,
aumentar das administrativos, etc. Sin embargo, otros miembros de
la empresa pueden dar recompensas que se ven manifestadas a travs
de una mayor aceptacin y ayuda con algn trabajo. Poder de experto.
Se deriva de la consideracin que le tiene el grupo a la experiencia
de alguno de sus integrantes en una materia especfica. Poder de
referente. Este es la influencia que posee un miembro de un grupo,
segn lo que los otros sientan por l: temor, respeto, simpata,
admiracin, etc. Poder de la informacin Este tipo de poder se da
cuando alguien expone la capacidad de influir en su grupo debido a
la informacin que posee. No confundir con el poder del experto,
pues mientras a este ltimo se le respeta por su talento, aquel que
cuenta con mucha informacin pueda hacer uso de datos que no son de
conocimiento pblico, llegando a causar algn dao.
INT 110Comunicacin EmpresarialEscuela de negociosEnfoques para
trabajar con grupos y equipos.
