Comunicacin eficaz en grupos yequipos
INT110 Comunicacin empresarial | 2006 Universidad de las
Amricas
Unidad 8 clase 5
Comunicacin eficaz en grupos y equipos La comunicacin en grupos
y equipos es eficaz sea este centralizado o uno donde se comparta
el poder. Lo importante es que cada miembro del grupo considere los
problemas que pudieran darse cada vez que las personas se
comunican. Reconozca las metas de las personas y las del equipo.
Todo equipo funciona con la finalidad de alcanzar un objetivo.
Puede darse que la meta de un individuo se asemeje a la del grupo.
No obstante, en la generalidad de los casos se da que las personas
tienen sus propias razones para adentrarse en un grupo. Esta accin
no siempre complica a la organizacin, ya que el hecho que una
persona tenga sus propias metas no significa que sean incompatibles
con las generales. Los problemas se darn slo cuando los objetivos
de un miembro son dispares o chocan con las del grupo u
organizacin. Si Pedro y Juan no se llevan bien, esta situacin podra
afectar el desempeo del grupo, por ejemplo, al momento de estar en
una reunin y tener que or las permanentes descalificaciones de uno
y otro.
Claramente los equipos trabajan de mejor manera, cuando sus
integrantes cumplen sus objetivos. Lo correcto es que los
integrantes del grupo se ayuden mutuamente. Si por alguna razn las
personas no comentan sus deseos personales, stos pasan a llamarse
motivos ocultos.
Los motivos ocultos no siempre son negativos para el resto del
grupo. Si alguien anhela encontrar pololo, esto no afecta al
funcionamiento del equipo. Tambin se da que dichos motivos s
afecten el funcionamiento de ste. Tal como sostiene Heckman, los
motivos ocultos afectarn si la persona es confusa e intenta echar
por tierra lo que el grupo desea hacer.
No hay una forma clara para tratar los motivos ocultos. En
ocasiones lo mejor es hacerlos ver de una manera directa y
constructiva. En otras, lo mejor es atacarlas de manera
indirecta.
Generar normas dentro del grupo.
Muchas veces los comportamientos que rijan un grupo, estarn
dados por reglas informales. Algunas dirigen la forma en que se
realizan las tareas, mientras que otras rigen la interaccin entre
los miembros del equipo. Es comn que la cultura organizacional
conforme las reglas de los equipos a los que pertenecen las
empresas.
Un tema complejo de llevar, es el establecimiento de normas en
empresas multiculturales. Tambin lo es en un ambiente donde las
personas tienen distanciamiento del poder o provienen de culturas
de mucho o poco contexto.
Comunicacin eficaz en grupos yequipos
INT110 Comunicacin empresarial | 2006 Universidad de las
Amricas
Para evitar cualquier duda, es fundamental entender que las
normas ayudan al equipo a funcionar mejor; por lo tanto, se
requiere crear normas aceptables desde un principio y
cumplirlas.
Cohesin dentro del grupo.
Por cohesin se entiende el grado en que los integrantes de un
grupo se sienten parte de ste y desean mantenerse en l. Se podra
pensar que los equipos que demuestran mayor cohesin cuentan con
integrantes ms felices que aquellos que estn ms divididos. Empero,
no todos los grupos cohesionados son productivos, al menos en lo
que se refiere a las metas de la empresa. Por ejemplo, en los
paros, los trabajadores pueden estar muy unidos, al punto de
alcanzar objetivos comunes, pero esto no precisamente se adjunta a
lo que la empresa quisiera.
La cohesin de un grupo se da considerando ciertas
condiciones:
Metas compatibles: Es comn que para satisfacer sus metas, los
integrantes de un equipo tiendan a vincularse.
Acercamiento a las metas: Cuando un grupo avanza hacia sus
objetivos sus integrantes tienden a unirse; cuando se ralentiza el
avance, la cohesin tambin lo hace.
Compartir valores: La cohesin puede verse disminuida si los
integrantes de un equipo demuestran diferencias en sus actitudes o
comportamientos.
Amenaza entre los miembros: Es fundamental para las personas
sentirse seguras en el grupo en que pertenecen, puesto que esto les
entrega posicin, aceptacin y dignidad. Sin embargo, cuando existe
un temor mnimo de amenaza entre los integrantes de un grupo, ste
puede destruirse.
Interdependencia de los miembros: Cuando un miembro necesita
otro y ese otro a otro, se produce una unidad suficiente que lleva
a conseguir objetivos comunes.
Experiencias similares en el grupo: Cuando el equipo se ha visto
sometido a experiencias similares, sobre todo difciles o dolorosas,
tienen a unirse ms.
INT 110Comunicacin EmpresarialEscuela de negociosUnidad 8 clase
5Comunicacin eficaz en grupos y equipos
