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Diplomado en Gerencia Organizacional Sistemas de Gestión Etica
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La RSE debe comenzar con los propios trabajadores de la
organización.
No debe actuarse en beneficio de la comunidad y otros grupos de interés
externos si no se actúa primero internamente con los propios recursos
humanos de la organización.
Los RRHH de una organización generan valor agregado y aumentan
la productividad cuando hay mística y motivación.
Mejorar el ambiente y las condiciones de trabajo genera satisfacción y debe ser parte del compromiso socialmente responsable.
La RSE es un lineamiento que debe estar incorporado en todos los procesos de RRHH: reclutamiento, selección, inducción, adiestramiento, evaluación, plan de carrera, administración de salarios y beneficios.
Trabajadores: deben ser lo primeros beneficiados en una empresa
socialmente responsable.
PROCESOS DE GESTION DE RRHH Y
RSE
LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
ETICA
El tipo y cantidad de herramientas a implementar en cada empresa dependerá
de varios factores.
En empresas pequeñas los dilemas éticos pueden solventarse de manera informal, guiando a los
trabajadores con el ejemplo de los gerentes.
Así los gerentes transmiten los valores y estándares
éticos que esperan que los demás cumplan, además de
estar cerca para garantizar y revisar los procedimientos
debidos y brindar orientación.
En una compañía grande son ya necesarios esfuerzos
formales para garantizar un comportamiento ético consistente en toda la
organización.
Para lo cual se pueden adoptar ciertas políticas y
herramientas de gestión ética.
Los sistemas de gestión ética Auditorias de cuestiones éticas
Las auditorías éticas implican
Verificar que son bien conocidas las prácticas
éticas corrientes. Formular instrucciones para las personas que
deban enfrentarse a problemas éticos concretos. Asignar responsabilidades a los directivos y ejecutivos
para que gestionen y lideren las mejoras en el
comportamiento ético.
Averiguar si el código de ética es suficientemente claro y
especifico. Averiguar si sus principios son cumplidos voluntariamente o
por simple formalidad. Investigar si las distintas áreas de la empresa son
sensibles a las cuestiones éticas y se comprometen con
ellas. Si se necesitan hacer cambios en el código, ambiente,
clima y ejecución de las políticas éticas.
Declaración de Derechos Humanos Art. 23.3 • No a la discriminación: diversidad.
• No al trabajo infantil.
• Libertad de asociación.
• Seguridad Social: obligación empresarial.
• Estabilidad laboral:
- preocupación del trabajador
- rotación de empleados
- seguridad del trabajo
PRINCIPIOS UNIVERSALES:
CONDICIONES DE TRABAJO DIGNAS
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•Pacto Mundial de las Naciones Unidas (1999)
•Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (2000)
•Unión Europea: El Libro Verde, Comisión Europea de RSE (2002), Foro Europeo Multistakeholder (2002)
•Global Reporting Initiative (GRI 1997)
•Global Sullivan Principles (1977)
•World Business Council on Sustainable Development (1996)
•Business for Social Responsibility (BSR 1992)
•SA8000: Organización de derechos humanos que establece un estándar verificable de condiciones de trabajo existentes en instalaciones productivas y cadenas de valor. Base:
Normas laborables internacionales de la OIT, Declaración Universal de Derechos Humanos y Derechos del Niño de Naciones Unidas.
•AA1000: estándar certificable sobre RSC, norma de auditoria que otorga credibilidad y compromiso entre la empresa y los grupos de interés.
•ISO 26000: normativa de certificación de calidad en relación a RSE considerando temas como ambiente, derechos humanos, prácticas laborales, gobierno corporativo, prácticas de
negocios, acción social y comunitaria.
INICIATIVAS MUNDIALES EN RSE
Instrumentos de gestión para una actuación social ética.
Son mecanismos o herramientas prácticas que
permiten gestionar y evaluar las estrategias de
responsabilidad social ética de las organizaciones,
tanto en el ámbito interno como externo.
Corresponde a cada organización decidir
como gestionar las actividades que hacen
referencia al desarrollo de sus miembros y
su cooperación al BIEN COMÚN de la
sociedad
Las características y las circunstancias
particulares de cada empresa serán las
que ayuden a determinar como poner en
práctica las posibles políticas de actuación
social y que sistema puede ser útil para
cada caso.
Certificación SA 8000.
Norma AA 1000. Guía GRI. Norma
SGE 21. Global Compact.
ISO 26000.
Modelo de excelencia
EFQM
Gestión ética y responsabilidad social
empresarial
ambiente favorable a la los el
ética al permitir a empleados conocer efecto de sus esfuerzos y a la empresa enfatizar la importancia de la ética
Diversas razones pueden llevar a examinar la calidad moral de una empresa y no necesariamente tienen que
de estar unidas a la falta compromiso con los valores corporativos
LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ÉTICA
Auditorias de cuestiones éticas
En varias empresas se realizan auditorias periódicas a fin de evaluar los comportamientos de las personas en relación con las cuestiones morales
Por este medio se logra un
Más aún las auditorías éticas buen
pueden ser un medios para
educar a las personas en los ideales corporativos
Norma uniforme y auditable mediante un sistema de terceras partes.
verificación por
La presente Norma especifica los requisitos de responsabilidad social que permiten a una compañía:
Desarrollar, mantener y aplicar sus principios y sus procedimientos con el objeto de manejar aquellos asuntos que están bajo su control o influencia.
Demostrar a las partes interesadas que sus principios, procedimientos y prácticas
están en conformidad con los requerimientos impuestos por esta norma.
REQUERIMIENTOS DE RSE:
Trabajo Infantil
Trabajos Forzados
Salud y Seguridad en el Trabajo
Libertad de Asociación y
Derecho de Negociación Colectiva
Discriminación
Medidas Disciplinarias
Horario de Trabajo
Remuneración
Sistemas de Gestión
NORMA SA8000 Social Accountability International
Sistemas
de
Gestión
Política de RSE
Revisión por la Administración
Representantes de la Compañía
Planeamiento y Aplicación Control
de Proveedores y
Contratistas
Comunicación Externa
Acceso para Verificación
Registros
NORMA SA8000 Social Accountability
International
ISO (International Standar Organization - Organización Internacional de
Normalización o Estandarización)
•Foro Internacional no gubernamental ubicado en Ginebra, Suiza.
•Líder mundial en el desarrollo de Normas Internacionales, comenzó sus
operaciones en 1947.
•Tiene miembros de 154 organismos nacionales de normalización de países grandes
y pequeños, industrializados y en desarrollo, en todas las regiones del mundo.
•ISO desarrolla normas voluntarias que añaden valor a operaciones de negocios
de todos los tipos.
•Principios: consenso, participación y transparencia para alcanzar acuerdos en temas de
interés.
ISO y Responsabilidad Social Empresarial
(RSE)
El establecimiento del trabajo de ISO sobre en
responsabilidad
reconocimiento
esencial para
organización.
social
general de
radica
la sostenibilidad
NORMA ISO 26000
GUIA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Asistir a las organizaciones a orientar su responsabilidad social.
Proporcionar una guía práctica relacionada con:
- Hacer operativa la responsabilidad social;
- Identificar e involucrar a las partes interesadas;
- Incrementar la credibilidad de los informes y reclamos
realizados sobre RSE.
Dar énfasis a los resultados de desempeño y a su mejora.
Aumentar la confianza y satisfacción de los clientes.
Promover una terminología común en el campo de la responsabilidad social.
Ser consistente y no estar en conflicto con documentos existentes,
tratados y convenciones internacionales, y otras normas ISO.
Nota: ISO y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) firmaron un
Memorando de entendimiento para asegurar que la ISO 26000 sea
NORMA ISO 26000
GUIA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL ALCANCE DE LA
NORMA
consistente con las convenciones de la OIT.
• ISO seleccionó al SIS, (Swedish Standards Institute) y a ABNT,
(Brazilian Association of Technical Standards) para dirigir el grupo de
trabajo relacionado con la nueva Norma ISO 26000 de
Responsabilidad Social Empresarial que fue aprobada y publicada en
Noviembre del año 2010.
• En Venezuela Fondonorma es el ente de Normalización y
Certificación de la calidad.
7 MATERIAS FUNDAMENTALES
• Gobernabilidad de la organización.
• Medio ambiente.
• Prácticas laborales.
• Derechos humanos.
• Prácticas justas de operación.
• Asuntos de consumidores.
NORMA ISO 26000 GUIA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CONTENIDO DE
LA NORMA
• Participación activa y desarrollo de la comunidad.
• Identificar principios y temas de RSE.
• Reconocer la RSE e involucrarse con las partes interesadas.
• Orientación sobre materias fundamentales en RSE.
• Integrar, implementar y promover prácticas socialmente responsables en las organizaciones.
• Comunicar compromisos y comportamientos relativos a RSE.
• Contribuir al desarrollo sostenible a través de la RSE.
• Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para la RSE.
“Esta norma anima a las organizaciones a realizar actividades que van más allá del cumplimiento de asuntos legales, no es un estándar verificable para obtener certificación y se usa solo como guía para orientar el desarrollo de las acciones de responsabilidad social de una organización”.
ISO 26000 – OBJETO DE LA NORMA
Responsabilidad de una organización por el impacto de sus decisiones y actividades en la sociedad y el ambiente, mediante un comportamiento transparente y ético que:
• es consistente con el desarrollo sostenible y bienestar de la sociedad,
• toma en cuenta las expectativas de los grupos de interés,
• está en conformidad con las leyes aplicables y es consistente con normas internacionales de comportamiento y
• está integrada dentro de la organización.
TEMAS CONSIDERADOS • GOBERNABILIDAD
• DERECHOS HUMANOS
• PRACTICAS LABORALES
• MEDIO AMBIENTE
• PRACTICAS OPERATIVAS JUSTAS
• ASUNTOS RELACIONADOS CON CONSUMIDORES
• PARTICIPACION ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
ISO 26000 – DEFINICIONES
¿COMO PUEDE UNA ORGANIZACIÓN APLICAR ISO 26000?
• Revisar sus principios de RSE (misión, visión, código ético).
• Respetar y aplicar los principios éticos definidos.
• Definir un Programa anual de RSE.
•
valores,
Identificar su papel dentro de su ámbito de influencia y definir su forma de involucramiento con las partes interesadas.
• Integrar la RSE en todas sus decisiones y actividades.
• Convertir la RSE en parte de sus políticas, cultura organizacional y de sus estrategias y operaciones.
• Medir y cuantificar las acciones de RSE desarrolladas: Balance Social e indicadores sociales.
• Tomar en consideración las características de la RSE y su relación con el desarrollo sostenible.
Edición 2008 de la Norma SGE 21 es la tercera revisión desde que fue emitida en el año 2000.
Origen : Barcelona, España año 1999.
Objetivo: definir de que manera se pueden poner en valor una cultura de empresa basada en la responsabilidad social de todas las personas que la integran, frente a la sociedad y el entorno.
Creación de un foro multidisciplinario: Forética, donde todos sus socios colaboran en el fomento de una gestión responsable.
Define criterios que permiten establecer, implantar y evaluar en las organizaciones el Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable.
Llegar a certificar a una organización de acuerdo a esta norma implica adquirir voluntariamente un compromiso con la sostenibilidad en materia económica, social y ambiental; aplicando valores éticos, demostrarlos y mantenerlos.
ORIGEN Y OBJETO DE LA NORMA SGE 21: 2008
• Constituye la respuesta de las organizaciones a los retos de transparencia, integridad y sostenibilidad.
• Desarrollo sostenible: triple vertiente del desarrollo de las organizaciones (económica, ambiental y social).
• Nuevas tendencias e organizaciones eficientes: incorporación de mecanismos que permitan conocer las motivaciones de sus grupos de interés (clientes, proveedores, trabajadores, inversores, comunidad, ambiente) y anticiparse a ellas.
• La Gestión Ética y Socialmente Responsable es VOLUNTARIA.
• Requiere compromiso:
a) integración en la estrategias y procesos de la organización.
b) diálogo y conocimiento de las expectativas de los grupos de interés.
c) transparencia y comunicación.
PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTION ETICA Y SOCIALMENTE RESPONSABLE
SGE 21:2008
LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ETICA Norma para la evaluación de la gestión ética y socialmente
responsable en las organizaciones
Una cultura corporativa basada en valores no se improvisa.
Los directivos desean asegurarse que los empleados se conduzcan
de manera ética al actuar en nombre de la compañía
Para que el compromiso con los valores este presente en la toma
de decisiones, se requiere de políticas e invertir tiempo y
energías .
Gestionar la ética en la organización implica adoptar
medidas que ayuden las personas a descubrir los valores
ético en su tarea cotidiana
No olvidando que estos no pueden convertirse en controles rígidos o en controles excesivos, si no más bien, han de contener un mensaje educativo que ayude
a reforzar la responsabilidad personal.
ALTA DIRECCION •Cumplimiento de la legislación y normativa. •Política de Gestión Ética y Responsabilidad. •Código de Conducta. •Comité de Gestión, Ética y Responsabilidad Social. •Designación de Responsable del área. •Definición de objetivos e indicadores medibles, comparables y verificables de RSE. •Modelo de relación con los grupos de interés. •Seguridad de la información. •Política anticorrupción. •Auditorias internas de gestión ética y socialmente responsable. •Revisión de la dirección y mejora continua. •Informe público de RSE y comunicación.
SGE 21:2008 AREAS DE GESTIÓN
CLIENTES •Investigación, desarrollo e innovación responsable. •Principios de calidad. •Buenas prácticas en las relaciones comerciales. •Seguridad en el producto o servicio. •Accesibilidad. •Publicidad responsable.
PROVEEDORES •Compras responsables. •Sistemas de diagnóstico y evaluación. •Fomento de buenas prácticas, medidas de apoyo y mejora.
TRABAJADORES •Derechos Humanos. •Gestión de la diversidad. •Igualdad de oportunidades y no discriminación. •Conciliación de la vida personal, familiar y laboral. •Seguridad y salud laboral. •Descripción del puesto de trabajo. •Formación del personal. •Seguimiento del clima laboral. •Reestructuración responsable. •Canal de resolución de conflictos.
SGE 21:2008 AREAS DE GESTIÓN
ENTORNO SOCIAL •Evaluación y seguimiento de impactos sociales. •Transparencia con el entorno. •Acción social.
ENTORNO AMBIENTAL •Prevención de la contaminación y estrategia frente al cambio climático. •Identificación de actividades e impacto ambiental. •Programa de gestión ambiental. •Plan de riesgos. •Comunicación ambiental.
INVERSORES •Buen gobierno: transparencia, lealtad y creación de valor. •Transparencia de la información: cuentas públicas.
COMPETENCIA •Competencia leal. •Cooperación y alianzas.
Tomar decisiones en función no solo del además del valor ético de nuestros actos.
valor económico sino
El verdadero empresario es consciente de elegir la mejor alternativa para los demás y para él mismo, en términos de desarrollo integral de las personas.
A la larga, hay beneficiosos efectos que se traducen en positivos resultados económicos de ésta: imagen, prestigio, reconocimiento, afinidad, lealtad.
Asumir un modelo a tomar como referencia para el desarrollo ético y socialmente responsable de la organización.
Medir, evaluar y reportar resultados con transparencia y humildad, pero con orgullo y sentido de responsabilidad.
REFLEXIONES FINALES…
