UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MORELOS€¦ · Sistema de Gestión de la Calidad Versión 0419 Documento controlado Pág. 1 de 421 “1919-2019: en memoria del General Emiliano

Manual de Procesos y Procedimientos Operativos Código M-OPG-02Sistema de Gestión de la Calidad Versión 0419

Documento controlado Pág. 1 de 421

“1919-2019: en memoria del General Emiliano Zapata Salazar”

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMADEL ESTADO DE MORELOS

SERVICIOS ESCOLARES, FINANCIEROS,PERSONAL Y BIBLIOTECAS

MANUAL DE PROCESO YPROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

1. OBJETIVO

Establecer la operación detallada de los procesos actuales, identificando quiénes realizan cadauna de las actividades, los documentos que se requieren para su realización, los registros paraevidenciar su aplicación y, los indicadores de desempeño que se generan para su evaluación.

2. ALCANCE

Se aplicará en los procesos que conforman el SGC.

Realizó Revisó Vo.Bo. Autorizó

Mtra. MaribelEspinoza Villalba

Jefa del Departamentodel Sistema de Gestión

de la Calidad

Lic. Edgar IvánSotelo Sotelo

Responsable del Sistemade Gestión de la Calidad

Lic. GeorginaRosales Ariza

Directora General deDesarrollo Institucional

Dr. GustavoUrquiza Beltrán

Rector de la UAEM




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PLAN DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL

J EFE DEL DEP TO. DESERVICIO SOCIAL

RESP ONSABLE DELSERVICIO SOCIAL EN

LA UNIDADACADÉMICA

TÉCNICOESP ECIALIZADO

(SERVICIO SOCIAL)


(SERVICIO SOCIAL)

P ROCEDIMIENTOY/O DOCUMENTO REGISTRO INDICADORES

1. F-CSS-001.

1. Convocato ria aservicio social.

1. Convocato ria aservicio social.

1. F-CSS-006 .

1. F-CSS-004 .

1. F-CSS-005.

CERTIFICACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL

1. Reg lamento generaldel servicio social.

1. Oficio s paraverificación deexped ientes p revio s a laentrega po r parte de lasUnidades Académicas .

1. Convocato ria enpo rtal web de la UAEM.

1. F-CSS-002 ó F-CSS-003 .2 . Lis tado de p rog ramasde servicio socialvigentes en SADCE.

1. So licitud firmada deinscripción al serviciosocial.

1. Oficio con relación dealumnos condocumentaciónentregada.

1. Relación deexped ientes condocumentaciónincompleta.

1. Oficio con relación dealumnos condocumentaciónentregada.2 . Cons tancia decréd ito s (o rig inal y 2cop ias ).3 . So licitud deinscripción (o rig inal y 3cop ias ).4 . Ident ificación o ficial(3 cop ias ).5. Comprobante deseguridad social (3cop ias ).6 . Cédula dep resentación delp res tado r de serviciosocial con fo tog rafìatamaño infant il (o rig inal)po r inscripción enSADCE o una fo tog rafìatamaño infant il.

1. F-CSS-006 .2 . F-CSS-013 .

1. Relación deexped ientes condocumentaciónincompleta.2 . Relación de info rmede exped ientes

1. Promed io de % deexped ientes comp leto s .

1. Cédula firmada.2 . Base de dato s decontro l de p res tado resde servicio social.

Inicio

SI

CumpleNO

Recibe documentaciónal cierre de fecha de

recepción

Determina fechas deinscripción y recepción

de documentos paraservicio social

Gestiona publicación deConvocatoria en el

portal web de la UAEM

Recepcionadocumentación de los

alumnos y verificacumplimiento de

requisitos

Resguardadocumentación hasta el

cierre de fecha derecepción

Sella de recibido enSolicitud de inscripciónal servicio social y crea

3 expedientes poralumno

Fin

A

Recepcionadocumentación

incompleta y gestionacon alumno la

documentación faltanteen máximo 10 días

hábiles

CompletaNO

Entrega documentación

SI

FinGestiona firma del Jefedel Depto. de ServicioSocial en la Cédula de

presentación delprestador de servicio

social

Acompletaa tiempo

SI

NO

Fin

Completa

SI

Recepcionadocumentación

incompleta y devuelve aalumnos

NO




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LA UNIDADACADÉMICA

ALUMNOTÉCNICO

ESP ECIALIZADO(SERVICIO SOCIAL)


LA UNIDADACADÉMICA


1. F-CSS-007.

1. F-CSS-008 .

1. F-CSS-008 .


1. Relación deexped ientes inscrito s alServicio Social.2 . Exped iente dealumno .

1. Tiempo de recepción(máximo 20 d ías háb ilesa la recepción de ladocumentacióncompleta y co rrecta delalumno inscrito alservicio social.

1. Oficio de so licitudpara o tra as ignación.

1. Cédula dep resentación delp res tado r de serviciosocial firmada.

1. Cop ia sellada de laCédula de p resentacióndel p res tado r deservicio social.

1. Info rme de serviciosocial.2 . Cons tancia de ho rasde servicio socialemit ida po r el escenarioen ho ja membretada yfirmada.

1. Info rme de serviciosocial.2 . Cons tancia deadscripción yacep tación de la Sec. deSalud del Gob . Es tatal.3 . Cons tancia deperiodo de la UnidadAcadèmica.4 . Cons tancia deperiodo de la Sec. deSalud del Gob . Es tatal.

A

Recepciona: Solicitudde inscripción sellada,

Cédula de presentaciónfirmada y 2 juegos de

documentos

SI

NORecibe solicitud para

otra asignación yrecepciona nueva

cèdula de presentación

Recibe Cédula firmadacon 3 copias

Recepciona copiasselladas de Cédula

Firmaescenario

Recibe Constancia dehoras de servicio social

emitida por elescenario, así comoInforme de serviciosocial (original y 2

copias)

Gestiona firma y sellodel escenario deservicio social

Gestiona firma del Jefedel Depto. de Servicio

Social en Cédula yentrega a alumno

Recibe 2 copias selladasde Cédula y entrega unaal escenario de servicio

1

SI

NO

Recepciona Informe deservicio social y

Constancia/Constancias(original y 2 copias)

1

Recibe Cédula firmadacon 3 copias

Sella de recibido eloriginal y copias

Del SectorSalud

Recibe Constancias eInforme de serviciosocial (original y 2

copias)

B

C




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(SERVICIO SOCIAL)


LA UNIDADACADÉMICA


(EMISIÓN DE CARTAS)

VENTANILLA DELDEP TO. DE SERVICIO

SOCIAL


1. F-CSS-009 .

1. F-CSS-009 .2 . F-CSS-010 .


1. Oficio de negat iva deliberación de serviciosocial.

1. Tiempo de recepción(máximo 5 d ias háb iles ala recepción del info rmeycons tancia/cons tancias .

1. Base de dato s decartas de cert ificaciònde servicio social.2 . Carta de cert ificación.

1. Oficio de cert ificaciónde servicio social.2 . Aviso decert ificación.

1. Tiempo de recepción(máximo 5 d ias háb iles ala recepción del info rmeycons tancia/cons tancias .

1. Tiempo de recepción(máximo 30 d íasnaturales a la recepcióndel exped iente comp letoy co rrecto del alumno).

1. Cop ia firmada derecib ido .

1. Reg lamento generaldel servicio social.

1. Oficio de so licitud decondonación conevidencia documental.2 . Cons tancia decréd ito s (o rig inal ycop ia).3 . Ident ificación o ficial(2 cop ias ).

1. Oficio deimprocedencia.

1. F-CSS-011.2 . F-CSS-012a ó 012b ó012c ó 012d ó 012e ó012 f ó 012g ó 012h.

Fin

B

Revisa Informe yConstancia/Constanciasy en su caso, gestiona

fecha para certificaciónde servicio social

CorrectoNO

SI

Recibe expediente dealumno, elabora Carta

de Certificación deservicio social y

gestiona firma del Dir.de Vinculación

AcadémicaRecibe oficio de

certificación de serviciosocial con las 2 copias

selladas (Informe yConstancia/Constancia)y Aviso de certificación

Recibe oficio denegativa de

certificación de serviciosocial con Informe y

Constancia/Constanciascorrespondientes para

su devolución alalumno

Integra documentosoriginales a expedientede alumno y gestiona

fecha de liberación deservicio social

C

Entrega 1 copia selladacon aviso decertificación

Recibe original y copiade la Carta de

Certificación deservicio social

Entrega Carta deCertificación a alumno

Archiva copia enMinutario

Inicio

Recibe solicitud decondonación de servicio

social e integraexpediente de alumno

Recepciona expedientedel alumno

ProcedeNO

SI

Gestiona firma deautorización del Dir. deVinculación Académica

o Jefe del Depto. deServicio Social

Recepciona oficio deimprocedente con

expediente del alumno

Fin

1

1




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Formulario F-CSS-001 (el registro será en electrónico):




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Formulario F-CSS-002 (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-004 página 1 de 2 (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-005 (el registro será electrónico):




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Formulario F-CSS-011 (el registro será electrónico):




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Formulario F-CSS-012a (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-012b (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-012c (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-012d (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-012e (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-012f (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-012g (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-012h (el registro será impreso):




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Formulario F-CSS-013 (el registro será en electrónico):




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