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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
Facultad de Ciencias y Tecnologías Sociales y
Humanidades
Programa Profesional de Educación
RELACIÓN ENTRE CORTESÍA VERBAL DOCENTE Y EXPRESIÓN ORAL DE LOS ALUMNOS DEL PRIMER AÑO DE LA ESCUELA
TÉCNICO SUPERIOR POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ LOCUMBA, TACNA - 2014
Tesis presentada por el Bachiller: Bernabé Mamani Coaquira Para optar el Título Profesional de: Licenciado en Educación Secundaria Especialidad: Lengua, Literatura y Filosofía
Arequipa - Perú
2014
2
A mi Dios y a mi familia
3
ÍNDICE
DEDICATORIA
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO TEÓRICO
1. Objeto de estudio 9
2. Conceptos 10
2.1. Cortesía verbal 10
2.1.1. Pragmática 10
2.1.2. EL Significado 11
2.1.3. Contexto 12
2.1.4. Los actos de habla 14
2.1.5. Las máximas de Grice 15
2.1.6. Teoría de la pertinencia 18
2.1.7. Las explicaturas 20
2.1.8. Las metáforas 21
2.1.9. Cortesía verbal 23
2.1.9.1. Reglas de Robin Lakoff 23
2.1.9.2. Teoría de Brown y Levinson 24
2.2. Expresión oral 25
2.2.1. Expresión oral 25
2.2.2. Condiciones psicointelectuales 29
2.2.2.1. Dominio de sí mismo 30
2.2.2.2. Concentración 31
2.2.2.3. Empatía 31
2.2.2.4. Dominio del tema 32
2.2.3. Condiciones psicofísicas 34
2.2.3.1. Léxico adecuado 34
2.2.3.2. Pronunciación 34
2.2.3.3. Entonación 36
4
2.2.3.4. Volumen de la voz y su importancia 37
2.2.3.5. Los gestos 37
2.2.3.6. La mímica 39
2.2.3.7. Desplazamiento y gestualización 39
2.2.3.8. Importancia de la mirada 41
2.2.4. Formas de la expresión oral 42
2.2.4.1. El diálogo 42
2.2.4.2. El informe oral 42
2.2.4.3. La conferencia 43
2.2.4.4. Simposio 43
2.2.4.5. Mesa redonda 44
2.2.5. Prosodia 45
2.2.5.1. El acento 46
2.2.5.2. El ritmo 48
2.2.5.3. La entonación 49
2.2.5.4. La velocidad de la elocución 50
2.2.5.5. Las pausas 50
2.2.5.6. Intensidad 51
3. Antecedentes de la investigación 51
4. Hipótesis, variables e indicadores 54
4.1. Hipótesis 54
4.2. Variables e indicadores 55
CAPÍTULO II
DISEÑO TÉCNICO Y EJECUCIÓN DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS
1. Técnicas e instrumentos de verificación 56
1.1. Técnicas 56
1.2. Instrumentos 56
2. Campo de verificación 56
2.1. Ámbito geográfico 56
2.2. Unidades de estudio 57
2.3. Ubicación temporal 57
3. Estrategias de recolección de datos 57
5
CAPÍTULO III
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1. Resultados: Cortesía verbal 58
2. Resultados: Expresión oral 67
3. Relación entre las variables de estudio: cortesía verbal y expresión oral 76
CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
6
RESUMEN
Para el desarrollo de esta investigación, acerca de la cortesía verbal y la expresión
oral, se aplicó la encuesta, por tanto, el instrumento de recolección de datos fue el
cuestionario, el mismo que fue dirigido a los estudiantes del primer año de la
Escuela Técnica Superior de la Policía Nacional del Perú, Locumba, Tacna, que
pertenecen a la promoción “Excelencia”.
Los objetivos de la investigación se orientan a: Determinar la relación entre cortesía
verbal de los docentes y la expresión oral de los estudiantes del primer año de la
Escuela Técnico Superior Policía Nacional del Perú de Locumba; analizar la
cortesía verbal de los docentes del primer año de la Escuela Técnico Superior
Policía Nacional del Perú de Locumba, y analizar la expresión oral de los
estudiantes del primer año de la Escuela Técnico Superior Policía Nacional del Perú
de Locumba. En tanto que la hipótesis sostiene: Dado que la cortesía verbal es el
acto con el que se manifiesta la atención, respeto o afecto que tiene una persona por
otra y esto se evidencia a través de la expresión oral en toda relación humana, es
probable que en la formación policial, por su carácter castrense y por responder a
usos y costumbres imperativos, la cortesía verbal tenga poca relación significativa
con la expresión oral de los estudiantes de la Escuela Técnico Superior Policía
Nacional del Perú de Locumba –Tacna.
Finalmente, los resultados de la investigación demostraron que existe relación entre
la cortesía verbal docente y la expresión oral de los alumnos del primer año de la
Escuela Técnica Superior de la Policía Nacional del Perú Locumba. Asimismo, se
aprecia que los estudiantes están „de acuerdo‟ con la cortesía verbal de sus
docentes y los mismos alumnos se ven a sí mismos con una expresión oral también
„de acuerdo‟.
7
ABSTRACT
For the development of this research, about politeness and speaking, the survey was
applied, thus the instrument of data collection was the questionnaire, it was targeted
at first year students of the School superior of the National Police of Peru, Locumba,
Tacna, belonging to promoting "Excellence."
The research objectives are to: determine the relationship between politeness and
teachers speaking students of the first year of the Higher Technical School National
Police of Peru Locumba; analyze politeness of teachers in the first year of the Higher
Technical School National Police of Peru Locumba, and analyze the oral expression
of students in the first year of the Higher Technical School National Police of Peru
Locumba. While the hypothesis holds: Since politeness is the act by which the
attention, respect or affection for one person by another is expressed and this is
evidenced through oral expression in all human relationships, it is likely that in police
training for his military character and respond to imperatives uses and customs,
politeness has little significant relationship with the oral expression of students in
Higher Technical School National Police of Peru Locumba -Tacna.
Finally, the results of the investigation showed that there is a relationship between
teaching politeness, and language skills of students in the first year of the School of
the National Police of Peru Locumba. Also shown that students are 'agree' with the
politeness of their teachers and the students themselves are themselves also
speaking with 'agree'.
8
INTRODUCCIÓN
Señores miembros del jurado: la presente investigación titulada: Relación entre
cortesía verbal docente y expresión oral de los alumnos del primer año de la
Escuela Técnica Superior Policía Nacional del Perú Locumba, Tacna – 2014,
es un trabajo en el que se relacionó dos variables: la cortesía verbal docente con la
expresión oral del alumno; porque es común encontrarse con personas que pese a
pertenecer a niveles académicos superiores, expresan un uso inadecuado de sus
modales y léxico frente a sus interlocutores, en tal sentido se quiso dar una mirada
acerca del tema en un contexto castrense, para notar alguna particularidad en ese
contexto policial. Se llevó a cabo mediante la aplicación de un instrumento para la
recolección de datos.
La presente investigación está compuesta por tres capítulos:
En el primer capítulo, denominado planteamiento teórico, se ubica el objeto de
estudio, planteado para poder desarrollar la investigación; asimismo, se encuentra el
enunciado, la justificación del trabajo de investigación así como los objetivos.
Además, están los conceptos básicos de la cortesía verbal que es la disciplina parte
de la pragmática desde donde se enfoca el estudio de la cortesía. Igualmente, en
este capítulo se tiene en cuenta los antecedentes de la investigación, las hipótesis y
las variables de estudio.
En el segundo capítulo, denominado diseño técnico y ejecución de recolección de
datos, se tiene en cuenta todo cuanto se refiere a la técnica e instrumentos
utilizados, como también al ámbito geográfico donde se realizó la presente
investigación, y las estrategias utilizadas a fin de acceder a los datos.
En el tercer capítulo, denominado resultados de la investigación, están los aspectos
finales: los resultados, las interpretaciones de las tablas y la relación de las variables
de estudio.
Finalmente, se presentan las conclusiones, sugerencias, bibliografía y anexos.
9
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO TEÓRICO
1. Objeto de estudio
La investigación que se ha desallorrado tiene como enunciado: relación entre la
cortesía verbal de los docentes y la expresión oral de los estudiantes del primer año
de la Escuela Técnico Superior Policía Nacional del Perú de Locumba –Tacna.
Presenta como variables: Independiente: Cortesía verbal de los docentes, y cuyos
indicadores son: metodología de enseñanza y aprendizaje, desarrollo interactivo,
funciones comunicativas y ccondiciones psicointectuales; dependiente: la expresión
oral del alumno, con sus indicadores: formas de expresión oral, expresión corporal,
capacidad dialógica y entonación.
Las interrogantes para la siguiente investigación fueron: ¿Cómo es la cortesía verbal
docente en la Escuela Técnico Superior Policía Nacional del Perú de Locumba-
Tacna?, ¿Cómo es la expresión oral de los alumnos en la Escuela Técnico Superior
Policía Nacional del Perú de Locumba-Tacna? y ¿Cúal es la relación entre cortesía
verbal docente y la expresión oral de los alumnos en la Escuela Técnico Superior
Policía Nacional del Perú de Locumba-Tacna?
Los objetivos planteados fueron: Analizar la cortesía verbal de los docentes en el
primer año de la Escuela Técnico Superior Policía Nacional del Perú de Locumba,
analizar la expresión oral de los estudiantes del primer año de la Escuela Técnico
Superior Policía Nacional del Perú de Locumba y determinar la relación entre
cortesía verbal de los docentes y la expresión oral de los estudiantes del primer
año de la Escuela Técnico Superior Policía Nacional del Perú de Locumba.
10
2. Conceptos básicos
2.1. Cortesía verbal
2.1.1. Pragmática
Desde que se introdujo el término pragmática (Charles Morris, 1938), han sido
muchos los intentos para definirla. Varios han logrado algunos alcances, unos la
compararon con un cajón de sastre1 y otros con un cesto de deshechos2, pues la
lingüística al no poder con algunos problemas de semántica y de sintaxis las pasa al
cubo de la pragmática.
El campo de estudio de la pragmática se dirige a los ámbitos extralingüísticos,
aunque hay muchos que consideran si debe ser o no considerado como una
subdisciplina lingüística o una ciencia social diferente de la lingüística. Sin embargo,
hay que decir que es una subdisciplina lingüística que se abre camino con nutrido
conceptos y reflexiones de filósofos y lingüistas.
Hoy, la pragmática, todavía es un conjunto de investigaciones algo dificultoso de
organizar puesto que existen un conjunto de condiciones (sociales, políticos,
culturales, históricos, psicológicos) que determinan el uso del lenguaje.
El objeto de estudio es el lenguaje en uso, cuya influencia en la expresión y
comprensión oral es fundamental. Así, por ejemplo, si se hace una pregunta como:
¿Me puedes pasar la sal?
No es tal pregunta, sino una forma cortés de pedir a alguien que nos haga un favor.
La Pragmática influye, sin duda, en la forma de construir oraciones, por lo que los
elementos extralingüísticos desempeñan un papel importante dentro de lo lingüístico.
Otro caso, por ejemplo, es el de la ironía. ¿Podemos acaso dar forma gramatical a
la ironía? ¿Cómo reconocemos una oración irónica frente a otra que no lo es? Por el
contexto, pero nuevamente tenemos como referente un elemento extralingüístico.3
1 Cf. Ferrara. y otros. (1998). Textos clásicos de pragmática. p. 7.
2 Cf. Reyes G. (2011). El abecé de la pragmática. p. 23. 3 Frías, X. (2001). Introducción a la pragmática. Revista Philosofica Románica.
http://www.romaniaminor.net/ianua/sup/sup05.pdf p. 3.
11
2.1.2. EL Significado
En pragmática hay que distinguir el significado convencional del significado del
hablante. El primero es el significado literal de un enunciado, que será estudiado por
la semántica, es el significado que poseen las palabras por convención, es el que
comparte toda la comunidad de hablantes y generalmente está en la gramática y en
los diccionarios; mientras que el segundo es un significado distinto del que se
percibe superficialmente, es intencional y depende del acto en el que se produzca el
acto de la palabra, dado por el contexto y este es el significado que ahora interesa
por ser uno de los pilares teóricos de la pragmática.
A la pragmática le corresponde explicar el significado intencional y para eso se vale
de muchos elementos que intervienen en la comunicación, teniendo en cuenta las
circunstancias en el que se produce el acto de la palabra.
En este ambiente es importante distinguir entre decir, querer decir y decir sin querer.
Así, lo que se dice tiene un significado que depende de las expresiones usadas,
mientras que lo que se quiere decir tiene fuerza pragmática y bajo sus principios se
interpreta. Lo que se dice sin querer queda ajeno a la disciplina.
Ante cualquier palabra o enunciado no solo se presta atención a los significados de
las palabras, sino también a la intención con la que las dice. Por ejemplo, si alguien
dice qué frio hace aquí, se interpreta que no solo es el significado literal de esas
palabras, sino la fuerza que llevan consigo y la intención con las que pronunció, y
que provoca en el otro a cerrar la ventana. Pues lo importante siempre es que el
interlocutor interprete correctamente la intención del hablante, lo que el hablante
quiere decir con tal o cual palabra o enunciado. Interpretar lo que otro dice es
reconocerle la intención comunicativa.
Para mejor comprensión:
1. Lo que se dice realmente Lo que se diga está sujeto a las condiciones de
que se pruebe que es verdad o no: Aquí hace
frío (puede ser verdad o no. Pero no
pretendemos que se cierre una ventana)
12
2. Lo que queremos decir Tiene una fuerza pragmática y es la pragmática
la que permita interpretar la fuerza: Hace frío (y
como estoy una habitación con la ventana
abierta, pido a una persona que cierre la
ventana)
3. Lo que decimos sin querer Queda fuera de la lingüística, pero no es ajeno a
la pragmática. Es más propio de la
psicolingüística (se incluyen los lapsus linguae).
Tal vez se quería decir: Tengo una gripe que no
me tengo y este frío me perjudica
El significado que no se dice pero se infiere de un enunciado es una implicatura.4
Esta disciplina lingüística estudia cómo las personas interpretan los enunciados en
diferentes contextos.
2.1.3. Contexto
El contexto es un concepto bastante amplio, puesto que se pueden distinguir varios
tipos, dependiendo del emisor y el receptor. Considérese que el contexto es uno de
los elementos que forman parte del acto de comunicación junto con el emisor,
receptor, mensaje, canal y código.
Generalmente se entiende por contexto, el conjunto de conocimientos y creencias
compartidos por los interlocutores de un intercambio verbal y que son importantes
para emitir e interpretar significados.
Se puede clasificar en:
a) Contexto sociocultural: Procede de regulaciones sociales y culturales, es aquel
que es propio de un grupo social y sólo se comprende dentro de dicho grupo, por
ejemplo:
4 Cf. FRIAS CONDE, Xavier. (2001). O. c. p.14.
13
En Asturias se llama "culín" a un vaso con sidra.
Por tanto, en dicha región es normal ofrecer a un amigo o visitante un "culín" :
A: Venga, vamos a tomar un culín.
B: Vamos, vamos.
Fuera de este contexto, alguien podría ignorar qué es un culín y se sentiría incómodo
oyendo esta palabra.
b) Contexto situacional: Es aquel que pertenece a un <aquí-ahora> que saben el
emisor y el receptor. En una conversación telefónica, si solo se oye a uno de los
locutores, no se entiende buena parte de la conversación, cuando se oye elementos
como: sí; claro; no lo sé; cuando quieras; depende; ella, etc.
[A y B están junto a la puerta abierta]
A: ¿Puedes cerrar la puerta?
c) Contexto lingüístico: Se le conoce también con el nombre de cotexto, y se
refiere al material que precede o sigue a un enunciado. Se encuentra en expresiones
del tipo la verdad es que...; francamente, etc.
El contexto social es un campo en que la pragmática y la sociolingüística se
encuentran.5
En pragmática el contexto cobra una relevancia especial, puesto que hace
comprender infinidad de enunciados que de otra manera serían incomprensibles
La importancia de los valores contextuales e intencionales en comunicación es de
gran magnitud, pues nótese cómo puede cambiar la lectura que se da en contextos
diferentes: si alguien le dice a su mayordomo hace frio, el mayordomo cerrará la
ventana al entenderla como una orden; pero si dijera una madre de familia, hace frio,
como respuesta a su hijo que le pide permiso para jugar en el campo, es una
negativa; pero si se lo dijera la misma madre al mismo niño que sale al colegio sería
un consejo o una advertencia para que se abrigue. La misma frase cogería tono de
5 Cf. FRIAS CONDE, Xavier. (2001). O. c. p. 6.
14
lamento si fuera que un turista se lo dijera a su amigo a quien le comenta por
teléfono acerca de sus vacaciones.
2.1.4. Los actos de habla
Es un concepto propuesto por el filósofo del lenguaje J. Austin en 1962 y
desarrollado por J.R.Searle en 1969.
Un acto de habla es una acción del lenguaje que produce efectos en lo que rodea,
según se quiera informar, pedir, felicitar o preguntar.
Esto se da de la siguiente manera: si un padre de familia le dice a su hijo “mañana te
compro zapatos nuevos”, esa acción hizo que el padre se comprometiera y su efecto
en el niño es la alegría; donde el acto de decir es un acto locutivo, el hecho de
comprometerse es el acto ilocutivo y el efecto suscitado, la alegría, es el acto
perlocutivo.
Cada vez que un hablante dice algo está transmitiendo un mensaje, puede ser con
intención de comunicar directamente algo a alguien o puede ser una expresión
indirecta; según esto cada vez que un receptor capta un mensaje le produce un
efecto que produce un cambio de la realidad, crea una nueva situación. Así, cada
vez que se emite un mensaje se da lugar a un acto de habla produciendo un cambio
en el estado de las cosas.
Por actos del habla se refieren a los momentos en los que los enunciados se
producen en el acto comunicativo, dentro de un contexto dado.
Ahora, conviene acercase a la clasificación de los actos de habla; una primera
clasificación, según su definición:
- Acto locutivo. Es el acto que se realiza al decir algo, es la misma locución: Mi
mamá me dijo cocina.
- Acto Ilocutivo. Se refiere a la intención del enunciado, ésta tiene una fuerza que la
percibe el receptor y por lo mismo producirá un efecto. Ej. Mi mamá me ordenó que
cocinara.
-Acto perlocutivo. Se trata del efecto que produce el enunciado en el receptor, es
la reacción o consecuencia de lo que se ha dicho. Ej. Mi mamá consiguió que
cocinara.
15
También hay otra clasificación de los actos del habla, esta vez según la intención del
hablante:
- Actos directos. Es aquel acto de habla en la que el emisor manifiesta su intención
de manera clara e explícita. Ej. ¿Me prestas tus apuntes? Quiero fotocopiarlas.
- Actos indirectos. Es aquel acto en el que la intención no queda claro y el receptor
debe interpretar lo que quiso decir el emisor. Ej. Dice: “Amigo me falta material para
el examen”. Cuando quiso decir: “ ¿Amigo me prestas tus hojas? Quiero
fotocopiarlos tus apuntes y estudiar para el examen.
Por último, hay una tercera clasificación según su finalidad:
- Actos asertivos o constativos: describen un hecho por medio de un enunciado
asertivo (que puede ser afirmativo o negativo). Ej.
a. Está amaneciendo.
b. No hace calor.
-Expresivos: Aquí el acto de habla expresa un estado interior del hablante,
emocional o físico. Ej. "No tengo ganas de ir a la fiesta".
- Directivos o apelativos. El emisor busca obtener una reacción determinada del
receptor, hacerlo actuar de una manera, convencerlo de una idea o lograr que
entregue una información. Generalmente cuando se hace una pregunta, una solicitud
o cuando se da una orden. Ej. "Por favor anda a mirar, es tu turno".
- Compromisorios: El hablante se compromete a hacer algo. Obliga al hablante a
realizar una acción. Se caracteriza por prometer, jurar, ofrecer, garantizar. Ej.
“Mañana te pago”
- Declarativos: Se da en una declaración o sentencia, al generar un cambio en la
realidad. Normalmente, el hablante tendrá algún grado de autoridad que le otorga el
poder de hacer algo oficial por medio de su acto de habla. Cambia el estado de
alguna cosa. Ej. "Desde este momento eres hijo de Dios y parte de esta Iglesia".
1.2.1.5. Las máximas de Grice
Para H. Paul Grice en todo enunciado se dan una serie de principios de cooperación,
que son como principios que regulan el acto comunicativo y que no pueden ser
violados por los participantes en dicho acto.
Según esto, entre los hablantes existe un acuerdo previo, tácito, de colaboración en
la función de comunicarse mutuamente; esto es propiamente el principio de
16
cooperación. Pues, en la conversación normalmente hay un esfuerzo por colaborar
con el interlocutor, generalmente porque tienen algún propósito común y tratan de
lograrlo. Esto mismo Grice lo formulaba de esta manera: “Su aporte a la
conversación debe ser, en cada etapa de esta, tal como lo exija la finalidad o la
dirección de intercambio verbal aceptada por ambas partes”.
Tales principios se manifiestan como máximas, conocidas en la pragmática como
máximas de Grice. Son cuatro y tienen también su submáximas.
a). Máxima de cantidad.
1. Que su contribución sea todo lo informativa que requiera el propósito de
la conversación.
2. Que su contribución no sea más informativa de lo requerido
Se invita a proveer la cantidad de información necesaria, ni más ni menos. Ante la
pregunta: ¿Hay alguna panadería cerca?, se espera una respuesta parecida:
Sí, hay una a doscientos metros de aquí. No es esperable otro tipo de informaciones
como: Es una panadería fundada en 1987, su propietario se llama Joaquín, tuvo
algún problemilla con Hacienda.
b). Máxima de cualidad.
1. No diga nada que crea falso
2. No diga nada de cuya verdad no tenga pruebas.
Diremos tan sólo aquello que consideremos que es verdad. No añadiremos nada de
lo que no tengamos pruebas de su veracidad.
c). Máxima de pertinencia. Hablaremos siguiendo un tema, sin saltar de tema en
tema sin profundizar mínimamente en ninguno. En otras palabras, hablar de lo que
viene a cuento
d). Máxima de manera.
1. Evite la oscuridad de la expresión.
2. Evite la ambigüedad.
3. Sea breve, evite ser prolijo innecesariamente.
4. Sea ordenado.
17
Procuremos ser claros y precisos en nuestros enunciados. Evitemos la ambigüedad
y seamos metódicos.
Tratamiento de las máximas
Puede ocurrir que haya distintos comportamientos del emisor respecto a las
máximas anteriores. Grice propone los siguientes casos
A). Obediencia a las máximas
Necesitan menos cálculos por parte del oyente. Se entiende que hay total
colaboración por parte del oyente ante una implicatura que hace el hablante. Por
ejemplo:
[Dos jugadores de tenis coinciden en el vestuario. A se percata de que su raqueta está a punto de romperse]
A: Vaya, mi raqueta se está descomponiendo... B: Yo tengo la mía de repuesto en mi taquilla.
Se está atendiendo a la máxima de cooperación. La implicatura es: "yo tengo una
raqueta de más y te la puedo prestar”.
b). Violación aparente de una máxima
En ocasiones parece que el hablante se salta alguna de las máximas. La implicatura
parece que se salta la máxima de dar la mayor cantidad posible de información, pero
de hecho lo que se está haciendo es atender a la máxima de colaboración.
[En una reunión de negocios, el director de mercadotecnia de una empresa tiene la obligación de presentar un producto a un cliente potencial, pero él mismo no está seguro de que sea un buen producto] A: Este nuevo champú es barato y tiene un envase muy atractivo...
[Sin embargo no dice si el champú es bueno o no]
c). Choque entre máximas
Es la situación en que por no saber una información requerida, el emisor da una
información aproximada, violando la máxima de la cantidad para no violar la de la
calidad que le pide que sea cooperativo.
18
[A pregunta a B por una dirección. B no la sabe] A: ¿Sabe dónde está la calle X?
B: Está por aquí cerca, en esa dirección seguramente.
d). Violación de una máxima de forma ostentosa
Es la típica reacción de alguien que quiere mostrar su enojo.
[En un taller mecánico, el cliente A no para de preguntar al mecánico B cuando le tendrá listo el coche. Finalmente, el mecánico, harto de oír tanto tiempo la misma pregunta, le responde]
A: Bueno, ¿tardará mucho con eso? B: [irónico] Tranquilo, cuando estas tuercas me hayan destrozado los
dedos, cuando me haya tragado todo el aceite que gotea y cuando me haya clavado toda esa chapa, hombre...
El objetivo es que A infiera de las palabras de B su estado anímico.6
2.1.6. Teoría de la pertinencia
- El concepto de pertinencia
Se trata de la teoría de Sperber y Wilson, que dentro de la pragmática se
preocuparon del concepto de relevancia (este es un término más cercano al
original: pertinencia). Esta teoría entiende que el motivo por el cual los hablantes son
cooperativos es debido a la intención de ganancia, buscan enriquecerse del
conocimiento del mundo. Así la relevancia de un enunciado depende de sus efectos
cognoscitivos. Todo acto lingüístico intencional tiene garantías de relevancia.
Esta garantía permite contar con que, si un hablante produce un estímulo verbal
deliberado, ese estímulo merece nuestra atención y el esfuerzo de interpretarlo
puesto que produce los efectos cognoscitivos que nos interesan.
Asimismo, toda la información que se recibe debe producir efectos contextuales para
ser relevante; es decir, los cambios en el contexto del oyente, y este efecto
contextual puede añadir una suposición nueva al contexto del oyente, reforzar una
suposición o debilitar una suposición.
Existen tres casos en el que una información no produce cambios en el contexto:
6 Cf. FRIAS CONDE, Xavier. (2001). O. c. p. 17 y 18.
19
- Cuando la información es nueva, pero de tal naturaleza que no permite ninguna
clase de interacción con la información previa.
- Cuando la información ya se conocía y el nuevo supuesto no modifica la fuerza de
los supuestos anteriores.
- Cuando la información es a todas luces incoherente con respecto al contexto y
además, su fuerza es tan débil que no lo modifica.
En cambio puede ocurrir que una nueva información puede tener efectos
contextuales de dos maneras:
- La información nueva permite reforzar la información ya existente en la memoria.
- La información nueva contradice o debilita la información anterior.
Para medir la relevancia de un enunciado se debe calcular la relación entre los
efectos contextuales y el costo del procesamiento. La relevancia puede
representarse como una fracción:
RELEVANCIA = Efectos cognoscitivos
Esfuerzo de procesamiento
La teoría de la relevancia está determinado de lo que quiere decir el hablante, es
decir, de su intención de querer ser relevante y por otro lado, cuenta la interpretación
del oyente y éste tiene la particularidad de la presunción de que lo que se le dice es
relevante.
El principio de relevancia es suficiente para explicar la comunicación lingüística, este
principio, a diferencia las máximas de Grice, no pueden ser violadas por más que así
lo quieran y tampoco tiene que conocerlo ni comprenderlo; pues se aplica a todo
acto de comunicación intencional.
Este principio, por tanto, es cognoscitivo y, asimismo universal. Con él, la
cooperación se da por entendida. En su funcionamiento intervienen algunos de los
elementos como el contexto y la inferencia.
Por ejemplo:
A: Me he quedado sin gas en el mechero
B: A mí no me fían en la tienda.
20
Aparentemente B se salta el principio de relevancia; A está hablando de mechero,
pero B sale con que no le fían. En realidad no se viola el principio en cuestión. A
construye un contexto que B más o menos se esperaba al ver que el mechero ya no
enciende. A saca la implicatura de que B no va a comprar otro mechero porque no
tiene dinero y en la tienda ya no le fían porque debe bastante dinero.
El contexto, por tanto, está compuesto por un conjunto de premisas, en el que se
encuentran, entre otros, los conocimientos que A tiene de B. Si la respuesta de B en
el ejemplo anterior hubiese sido:
A: Me he quedado sin gas en el mechero B: Pues yo no tengo mechero
habría sido menos rica.7
2.1.7. Las explicaturas
Paul Grice distinguió entre lo dicho y lo que se transmite mediante implicaturas. Lo
dicho, es la parte de la comunicación que puede evaluarse según el criterio de
verdad, el resto es implícito. Por ejemplo: Le ruego que es vaya de aquí.
En este ejemplo, el uso de usted puede implicar que el hablante desea poner cierta
distancia con la persona con la que habla.
En la teoría de la relevancia, de manera más clara que en las máximas de Grice, se
entiende que lo dicho está formado no solo por los significados convencionales, sino
por otros significados:
Niveles del significado
1. significado convencional de la oración
↓ explicatura ↓
2. lo dicho realmente
↓ Implicatura ↓
3. lo comunicado
7 Cf. FRIAS CONDE, Xavier. (2001). O. c. p. 21.
21
Así, la teoría de la relevancia intenta explicar cómo se llega a interpretar el segundo
nivel, lo dicho, proponiendo que el paso del primer nivel al segundo se cumple
mediante un proceso inferencial semejante al requerido para el paso de lo dicho a lo
comunicado. En esta teoría, lo dicho es la explicatura del enunciado, es decir, la
proposición completa que dice el hablante.
Por ejemplo:
1 “Esos son más caros” ”
↓ explicatura ↓
2 “Esos son bastante más caros” ”
↓ implicaturas ↓
3 “Usted no tiene dinero para comprárselos”
Una explicatura no implica una implicatura ni viceversa.
Por lo tanto, la explicatura de un enunciado es la proposición que resulta de lo
expresado convencionalmente y de los procesos de desambiguación,
enriquecimiento, y asignación de referencia.
Así, este análisis amplía el campo de la pragmática para comprender lo explícito,
aplicando el mismo principio de relevancia que se aplica para inferir las implicaturas.
2.1.8. Las metáforas
Desde antiguo se entiende que la metáfora es aquella que utiliza las palabras para
designar una realidad distinta a la que convencionalmente representa; es decir, se
trata del uso de un signo por otro.
Existe la comprensión, clásicamente, que la metáfora es una comparación y la
interpretación de la metáfora pasa necesariamente por la reconstrucción de la
comparación. Se trata de una comparación entre dos elementos: uno real y otro
imaginario; donde los dos términos son similares o se parecen, según quien emplee
la metáfora.
Una de las versiones más conocidas es aquella que inicia distinguiendo tres tipos de
metáforas:
22
1. Metáfora nominal o atributiva: Ser (x,y), donde x es el término real e
y es el término metafórico.
2. Metáfora predicativa: G (x), donde G representa un predicado
metafórico y x es un término real.
3. Metáfora relacional: G (y), donde G es un predicado e y es un
argumento, ambos metafóricos.
Además, la metáfora sirve para estructurar unos conceptos a partir de otros, donde lo
abstracto se hace perceptible. Lakoff y Johnson distinguen tres tipos de metáforas:
1. Metaforas orientacionales
2. Metáforas ontológicas
3. Metáforas estructurales
Donde las primeras están organizadas con conceptos de otro sistema,
especialmente de tipo espacial y que hacen que algunos conceptos sean más
visuales en el espacio físico, por ejemplo:
Lo bueno suele estar arriba y lo malo abajo: índices económicos suben, los
productos son de baja calidad.
Por su parte, las metáforas ontológicas, consisten en fenómenos que se considera
como una sustancia, un recipiente, una perona, por ejemplo:
La mente humana es un recipiente: No me cabe en la cabeza; no me entra la
lección; tener algo en mente; o tener la mente vacía; métete esto en la cabeza.
Finalmente, las metáforas estructurales, consisten en una actividad o una
experiencia que se estructura en términos de otra, por ejemplo:
El fútbol es como una guerra
La política es un zoológico
La carrera ciclista es como un cuerpo
Finalmente, cabe señalar que muchas metáforas ya están lexicalizadas, como
cuando una persona dice a otra: Eres un monstruo para los negocios, donde
23
"monstruo" tiene ya el significado de "persona especialmente hábil" que puede
incluso aparecer en el diccionario.
En otros casos, las metáforas surgen espontáneamente y el oyente tiene que
interpretarlas. Con las ironías se transmiten implicaturas de distintos rangos. Véase:
[En la cola del cine, llega un señor muy gordo y se cuela descaradamente en la
cola]
A: Mira el cachalote este como se aprovecha...
Aquí, el lenguaje figurado exige mayor esfuerzo inferencial, pero lo compensa con
más efectos cognitivos (amplía los conocimientos).
2.1.9. Cortesía verbal
Según la RAE la cortesía es la demostración o acto con que se manifiesta la
atención, respeto o afecto que tiene una persona a otra.
Por su parte la cortesía verbal se percibe de diferentes maneras, dependiendo de la
cultura y del origen del hablante. Así por ejemplo, para los orientales la cortesía
verbal no se manifiesta a través de un conjunto de normas flexibles sino por su
propio sistema de jerarquía social. En cambio para los occidentales, la cortesía
verbal depende de cada situación que se plantea.
Aunque es una reflexión joven, pero hay avances para la cortesía verbal; pues su
importancia reside en el contrato conversacional, que determina los deberes y
derechos de los hablantes, haciendo que aparezcan bellas las palabras
pronunciadas: aparecen más amables, más gentil, de respeto.
2.1.9.1. Reglas de Robin Lakoff
El presente autor escribe su obra: The logic politeness (1973), con el que da un
impulso al estudio de la cortesía. Postula que así como existen reglas en la
gramática para el buen funcionamiento de la misma, así también hay otras reglas
que determinan si una oración es pragmáticamente aceptable. Así, la cortesía es
una manera de comportamiento regido por principios racionales que garantizan la
armonía en la sociedad.
Lakoff la postulado dos reglas básicas:
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- Sea claro
- Sea cortés
Estas reglas son las que dan pie a avanzar en la reflexión de la cortesía. En el primer
caso parte del conocido postulado de Paul Grice y sus máximas de cooperación. De
esa manera, en su “sea claro” postula lo mismo que Grice y va dirigida básicamente
a una transmisión eficaz de la información.
La segunda regla, es como un mecanismo que intenta reducir las tensiones creadas
por las interacciones verbales, de manera que cuide el equilibrio social entre el
hablante y el oyente.
Por su lado, la regla “sea cortés” presenta tres principios para ser tenidos en cuenta:
- No es imponga
- Ofrezca opciones
- Refuerce la camaradería, sea amigable.
Lo interesante de todo esto es que se plantea como estrategia que permite el
equilibro en las relaciones sociales.
2.1.9.2. Teoría de Brown y Levinson
Esta teoría fue planteada por Penelope Brown y Stephen C. Levinson, ambos
explicaron los motivos del funcionamiento de la cortesía en las lenguas. Ellos parten
del supuesto de que toda sociedad tiene que controlar la agresividad de sus
miembros, a la vez intenta canalizar ese potencial de agresividad como instrumento
de control interno y como fuerza de la que servirse en las relaciones competitivas
con otros grupos sociales.8
Según esta teoría no solo se habla para transmitir una información sino también
para establecer una relación apropiada entre hablante y oyente. De esta manera, es
una herramienta buena para enseñar la conversación a fin de relacionarse
socialmente con los demás.
En esta teoría existen dos conceptos básicos:
8 Cf. ESCANDELL VIDAL, María V. (2011). Introducción a la pragmática. Barcelona. Ariel. p. 154.
25
-Racionalidad
-Imagen
El primero se refiere a la disponibilidad que posee el hablante de razonar para
conseguir sus fines a través de unos determinados determinados medios y una de
las características de la racionalidad es la habilidad de tantear los diversos medios
para un fin y elegir aquel que mejor satisfaga su objetivo.
Respecto al segundo, la imagen, es donde se detiene la teoría de Brown y Levinson,
definiéndola como la imagen pública y privada que cada individuo desea para sí
mismo.
Se entiende que la imagen pública o privada debe salvaguardarse y esta imagen
tiene dos vertientes:
- Imagen negativa
- Imagen positiva
Donde la primera consiste en la necesidad que siente cualquier individuo adulto a
tener libertad de acción, y que sus necesidades no se vean perturbadas por los
demás.
Con respecto al segundo, imagen positiva, es la necesidad de toda persona a ser
apreciado y que los demás compartan sus necesidades y deseos.
Tanto la imagen positiva cuanto la negativa, constituyen necesidades diferentes que
influyen en el modo de comunicarse de las personas.
2.2. Expresión oral
2.2.1. Expresión oral
Es de vital importancia la lengua oral para el éxito escolar del estudiante, para
poder conseguir un perfeccionamiento progresivo en el lenguaje escrito y también
para su formación integral como ser social. De ahí la necesidad que tienen los
maestros de conocer y emplear recursos educativos y metodológicos que garanticen
su proceso de enseñanza-aprendizaje en el aula.
La experiencia dice que tales recursos escasean en la práctica habitual, aunque
26
aparezcan reseñados y comentados en la mayor parte de los tratados de didáctica
general y de la lengua en particular. Pero también es verdad que en la mayoría de
las ocasiones lo que precisan los profesores son actividades diseñadas o formas
claras y determinadas de cómo llevarlas a la práctica. Por eso suelen asistir con
tanta asiduidad a cursos o cursillos de reciclaje que, bajo el reclamo de
"eminentemente práctico", o señuelo similar, no pueden en muchos casos atender la
habitual y considerable demanda.
La mayoría de los entendidos en el tema insisten en los múltiples y variados medios
que tradicionalmente se vienen utilizando en las clases para perfeccionar la
expresión y la comprensión oral de los alumnos, a los que añaden otros de carácter
más actual y con tecnología más moderna.
27
Entre ellos son habituales la conversación, el debate, la redacción oral, la
dramatización, y menos usual el juego dramático, el torbellino de ideas, la entrevista,
la descripción oral, etc. A manera de orientación, se recoge la clasificación de
Arsenio SÁNCHEZ9 que parece muy útil, por su claridad, sencillez, fácil visualización
y porque comprende todas las técnicas fundamentales conocidas.
En el cuadro se observa cómo entre las técnicas del diálogo aparece en primer lugar
la conversación que, en pura teoría, se diferencia de la discusión o debate y de
9 Cf. SÁNCHEZ, A., (1983). Una metodología de la lengua oral, Madrid, Ed. Escuela Española. p.
152.
En mesa redonda
- La conversación En asamblea
Técnicas - La discusión o debate En comisiones
del diálogo
El coloquio
- Preguntas y respuestas La encuesta
La entrevista
- Torbellino de ideas
TÉCNICAS DE - La dramatización
EXPRESIÓN
ORAL - La narración
Técnicas La explicación
del - La expresión El resume oral
monólogo La argumentación
- La descripción
- La recitación
TÉCNICAS DE . Individual (monologada)
LECTURA ORAL . Colectiva (dialogada)
28
"preguntas y respuestas". Sin embargo, en la práctica docente habitual, hemos
podido comprobar que las tres modalidades se entremezclan o se confunden, porque
raramente se consigue una actividad conversacional escolar sobre algún tema en el
ciclo superior, en la que no se produzca discusión, debate o polémica sobre alguna
cuestión, o en la que no se establezcan preguntas y respuestas alternativas. "En
toda comunicación en grupo, un elemento común: la discusión".10
Más aun, se debe afirmar que esas variaciones pragmáticas enriquecen la técnica de
la conversación, concediéndole un carácter más dinámico, pues la dota de fluidez,
flexibilidad, interés y mayor espontaneidad, a la vez que amplía su campo y sus
posibilidades de buena escucha y producción de correctos discursos orales.
Conviene ver las diferentes opiniones acerca de la conversación, puesto que es la
manera más usada en la expresión oral; además, es la que acompaña a toda
persona a lo largo de la vida.
Para A. Sánchez,11 (1983; p. 154) la conversación tiene como objeto la comunicación
con los demás para intercambiar opiniones, emociones, sentimientos, informaciones,
ideas, proyectos, etc., en un clima "de libertad e igualdad”. Se distingue entre
conversación y diálogo, aunque la lengua común los identifique, señalando que la
conversación didáctica es la que tiene lugar en los centros docentes y tiene por
objeto tanto la información como el solaz y la corroboración personal, así como lo
que se podría denominar la impregnación mutua en ese diálogo de los inconscientes.
La conversación es la forma más espontánea y frecuente de la lengua hablada, en la
que se da un intercambio informal de opiniones o ideas en torno a un tema y que,
precisamente por ese carácter espontáneo es una de las actividades más
asequibles. Por su parte, Norma B. D. de Ossanna12 comenta que resulta imposible
establecer un modelo práctico y universal para esta actividad y que debemos ver la
conversación como una situación comunicativa, inserta en un contexto extraverbal.
Benjamín Sánchez13 señala que la verdadera conversación es amena sin dejar de
ser instructiva, a la vez que menciona como uno de sus objetivos el lograr que los
alumnos se interesen por leer temas de diferentes materiales del programa, con el
10
Cf. RANGEL H., M. (1977). Comunicación oral, México, Ed. Trillas. p. p. 37. 11 Cf. SÁNCHEZ, A., (1983) O.c. p. 154. 12
Cf. OSSANNA, Norma B.D. de, (1977). La lengua oral, Buenos Aires, Kepelusz. p.37. 13
Cf. SÁNCHEZ, B., (1971). Lenguaje oral, Buenos Aires, Kapelusz. p. 20.
29
objeto de poder conversar con cierta autoridad en relación a dichos temas.
Al respecto de la lengua oral en clase, indica M. Najt Rajtlemsky citado por Padrino y
Medinac: "El docente, -dice- debe facilitar la comunicación a través de
conversaciones; debe destacar su valor social y aprovechar su utilidad educativa (…)
En la conversación, la interacción que se produce permite modificar, superar o
readaptar los enfoques personales, no sólo por lo que el otro dice, sino por las
aportaciones nuevas que debemos hacer al argumentar y exponer nuestras razones.
Sin embargo, (y éste es un matiz muy coherente con la realidad escolar) por causa
del exceso de alumnos o de programas excesivamente cargados de contenidos
culturalistas, entre otros motivos, el profesor desaprovecha esta posibilidad
fructífera".14
Ahora bien, la propuesta para llevar a la práctica la conversación escolar, presenta
ciertas modificaciones respecto al procedimiento un tanto rígido que generalmente se
muestra en pura teoría, ya que se deben a la necesidad de adaptarlo a lo que el
propio niño va reclamando en todo momento, así como a conseguir una mayor
eficacia pragmática en la escuela actual.
Es entendible que la conversación no puede responder de manera rígida a un
modelo concreto, sino que desde nuestro punto de vista, es hasta conveniente que
se vayan introduciendo aspectos de otras técnicas que la conviertan en una forma
más completa para perfeccionar el lenguaje oral.
Ello confirma la teoría pedagógica que propicia el que cada maestro lleve a cabo
innovaciones metodológicas de acuerdo con las características de sus alumnos y del
contexto en que se desarrolla el proceso enseñanza-aprendizaje. Dicho con otras
palabras, se manifiesta un principio general de la didáctica; que el método está al
servicio del profesor y de los intereses de sus alumnos, y no que sean los educandos
y el educador quienes se esclavicen a él.
2.2.2. Condiciones psicointelectuales
Son aquellas condiciones que exigen, de un lado, una buena preparación
académico-intelectual sobre el tema, y de otro, el conocimiento y uso de recursos
14 Cf. NAJT RAJTLEMSKY, M. "La adquisición del vocabulario", en GARCÍA PADRINO, J. y
MEDINA, A., (1988). Didáctica de la Lengua y la Literatura. Madrid, Anaya, p. 248.
30
expresivos para matizar nuestra exposición. Todas ellas han de contribuir a darnos
mayor seguridad y firmeza.
Aquí se pondrá especial énfasis en la disertación con público, puesto que, en la
expresión oral, ésta es la que más dificultades causa a los estudiantes y a las
personas en general. Dentro de estas condiciones consideramos:
2.2.2.1. Dominio de sí mismo
Es conveniente tener presente ciertos consejos, más aun cuando no hay hábito de
dirigirse a un determinado auditorio con numerosas personas. De antemano,
siéntase seguro de que conoce el tema más que el público que se dará cita para
escucharlo. Sea optimista. Piense positivamente en culminar con éxito su objetivo, su
empresa. Adopte una resuelta y efectiva determinación de responsabilidad. Destierre
todo vestigio de pensamiento negativo.
Tener dominio de sí mismo al exponer ante un público implica actuar con aplomo y
seguridad. Quien hubiera tomado en cuenta los principios elocutivos básicos, en la
etapa de preparación de su disertación temática, tendría un caudal considerable de
recursos a su favor, no sólo para defenderse de las inquietas intervenciones del
auditorio, sino para ofrecer algo y colmar las expectativas de quienes invierten parte
de su tiempo en escucharlo. En consecuencia, la seguridad, el autodominio, es
producto de una buena preparación: saber qué se va a decir y cómo decirlo.
La timidez y el complejo de inferioridad son superables. La timidez, el miedo, el
temor son fenómenos psicológicos inherentes al ser humano; se manifiestan en lo
físico, por la palidez del rostro, ardor del estómago. Turbación, sudor frío, etc.
Todos sienten temor en alguna circunstancia. Más aún quienes tienen que hablar en
público. Por eso, cuando note que su pulso y su respiración se aceleran, no se
alarme. Réstele importancia a su timidez y a su temor. Nuestro organismo, siempre
altera a los estímulos externos, se prepara para entrar en acción. Por lo tanto, regule
su respiración: inspire profundamente, varias veces, hasta alcanzar un ritmo
respiratorio equilibrado. Téngase en cuenta que la respiración normal es de 18 veces
por minuto. Enfréntese a su auditorio hablando pausadamente, dosificando el gasto
del aire pulmonar.
31
Si su timidez, su temor, más que una cuestión natural (primera vez que habla ante el
público, por ejemplo), fuera por desconocimiento del tema, no se presente,
absténgase. Sepa que generalmente “el miedo es hijo de la ignorancia y la
inseguridad”.
2.2.2.2. Concentración
Esto implica centrar todo el foco de nuestra atención, sobre todas y cada una de las
partes del tema. Es tener puestos, como la mayoría de educadores recomiendan, los
cinco sentidos en lo que se va a exponer.
Existirá una buena concentración cuando se siga, paso a paso, en forma ordenada,
el plan elocutivo. Una buena concentración exige excluir cualquier asunto o inquietud
motivo de distracción, so pena de realizar una elocución caótica, digna de
comentarios negativos: “comenzó sin saber qué diría y finalizó sin saber qué había
dicho”.
Por consiguiente, téngase en cuenta estos consejos. Antes de comenzar con su
disertación, respire profundamente, mantenga la cabeza erguida, la mirada firme,
concéntrese. Empiece a exponer sin apresuramientos, pausadamente.
2.2.2.3. Empatía
Resulta elemental desde el inicio establecer ese nexo que exige la empatía, esa
identificación afectiva: orador, texto del discurso y público. Esto lo va a lograr si se ha
preparado convenientemente. Téngase en cuenta que el auditorio es siempre gentío
-afirma Angel Majorana- y que acude a oírle porque esperan llevarse una idea,
consejo, enseñanza o información de valor.
Siéntase entusiasmado por su tema. Demuestre a sus oyentes que lo que usted
expone es muy importante para ellos. Transmita su entusiasmo por la fuerza de la
palabra. Ilumine las mentes de los oyentes, con esa luz interior del pensamiento: la
inspiración.
32
Si los motivos para hablar son múltiples, los escenarios en los cuales nos
desenvolvemos van en estrecha correlación; de tal suerte que nuestro mensaje
queda condicionado en cierta medida por el contexto ambiental: público, lugar,
espacio físico, hora, costumbres, etc.; por eso, los disertantes (sobre todo en los
discursos más formales: charlas, conferencias, etc.) plantean algunas preguntas
sobre este para mayor seguridad; así:
¿Para quién es? (estudiantes, profesionales: especialistas, no especialistas; clase
media, alta, baja; público mixto; etc.).
¿Dónde? (ciudad, campo; bajo techo, intemperie; lugar famoso, no famoso; con
asientos, sin asientos; con amplificador, sin amplificador; etc.)
¿Hora? (apropiada, inapropiada; en el día, en la noche; etc.).
Los profesionales de voz minuciosos, que cuidan su prestigio personal, no sólo se
conforman con saber sobre el público, lugar y hora, sino que indagan mucho más:
arquitectura del ambiente, distribución de los objetos, iluminación, sonidos, colores,
variedades lingüísticas, etc.
2.2.2.4. Dominio del tema
Acerca del dominio del tema se adolece en gran medida, sobre todo en las
conversaciones cotidianas. Se puede notar que muchos creen ser conocedores de
grandes saberes; sin embargo, luego hacen notar la carencia de profundidad en tal o
cual tema. Por eso de la gama de temas existentes, para nuestras prácticas
elocutivas, debemos seleccionar aquél o aquéllos que más nos complazcan.
Disertar, por ejemplo, sobre “el mejor mantel para mesa”, no creo que nos
entusiasme a alumnos y profesores de educación superior; en cambio sí les
agradaría a las amas de casa (al menos a un buen porcentaje), porque es parte de
su trabajo cotidiano.
La selección del tema no es todo. Hay que delimitarlo:
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a.1 “El aparato fonador”
a.2 “La fonación”
a.3 “Órganos de la fonación”
b.1 “Mis vacaciones”
b.2 “Mis vacaciones 1982”
b.3 “Mis vacaciones de 1982 en Tacna”
b.4 “Un día de mis vacaciones de 1982 en Tacna”
De los temas expuestos seleccionaríamos a a.3 y b.4 (a pesar de que se pueden
delimitar aún más), por ser los más específicos.
Una vez elegido el tema, se continuará con el acopio de datos (hechos, argumento,
evidencias), los cuales serán seleccionados de acuerdo con el esquema y la idea
central; para ellos se hará uso de un refinado tacto de discernimiento que apuntan a
citas más importantes, sucesos de mayor trascendencia, frases originales,
vocabulario apropiado, etc. Todo ello, con miras a dar gracia, claridad y precisión a
los pensamientos; armonía que ha de lograrse con sencillez y sutileza, sin caer en la
ramplonería y lo rutinario. Pongamos en juego nuestra imaginación.
Luego de haber escogido y delimitado el asunto, tema o guion, hay que
compenetrarse profundamente en él. Esto solamente se logrará investigando todos
sus aspectos. Mientras más información se reúna, mayor será la seguridad
cognoscitiva. De allí las justificadas afirmaciones de Carnegie: “Reúna cien
pensamientos sobre el tema, luego descarte noventa”. Esto equivale a un proceso
selectivo mediante el análisis. Informarse implica leer mucho, escuchar a gente
versada en la materia y sobre todo, meditar profundamente, a fin de que nuestra
exposición sea fruto del estudio, análisis o de la propia experimentación.
La constante renovación de nuestra cultura específica nos dará mayor confianza y
seguridad al hablar y, sobre todo, sabremos qué decir y qué ofrecer a nuestro
auditorio. No prepararse es exponerse a cualquier consecuencia lamentable.
El dominio del tema específico es una garantía. Ampliar nuestro mundo cognoscitivo
mediante la lectura y análisis de obras de interés social, económico, político,
34
histórico, nos ha de dar valiosísimas reservas que en cualquier circunstancia cobran
vigencia como matiz o complemento del tema central.
Lo expuesto en el párrafo anterior exige documentar bien nuestra memoria.
Constantemente hay algo que aprender. Evitemos la dispersión memorística
concentrándonos en los que tiene valía para aumentar nuestro bagaje cultural.
Mientras más se repita mentalmente una palabra, frase o idea, más queda en la
memoria. No olvidemos que la memoria es frágil. A este respecto Lafuerza cita a
Ebbinghaus en torno a las estadísticas del olvido: “… media hora después que
hemos aprendido algo, olvidamos la mitad. Olvidamos mucho más en los primeros
treinta minutos que en los treinta días subsiguientes a aquel en que hemos
aprendido alguna cosa nueva”.
En suma: el estudio, análisis y observación sobre cualquier aspecto de la cultura
humana serán poderosas fuentes enriquecedoras de nuestra experiencia. Esto a la
postre implicaría una mejor visión sobre las concepciones del mundo.
2.2.3. Condiciones psicofísicas
2.2.3.1. Léxico adecuado
Un lenguaje apropiado es aquel que utiliza un vocabulario acorde con el tema y el
público. Nos acercaremos al léxico adecuado, siempre y cuando nos dejemos
entender por la totalidad o al menos por la mayoría de los oyentes.
Debe saberse que, por lo general, los auditorios están compuestos de personas
ocupadas que quieren escuchar un lenguaje directo, claro y preciso. El uso de
fraseologías recargadas de tecnicismos son muchas veces signo de petulancia o
pedantería que, en vez de atraer a los oyentes, los ahuyenta, ó en el peor de los
casos, crean un cisma: orador/público. El público aprecia la humildad; rechaza el
exhibicionismo y la presunción. Reflejemos mediante el timbre de nuestra voz,
sinceridad y honestidad. Demostremos la más extremada simpatía por el público.
Usemos el “nosotros” en vez del “ellos” o “ustedes”.
2.2.3.2. Pronunciación
Si se habla (o lee) detenidamente, exagerado si fuera posible la pronunciación de
cada palabra de nuestro discurso, poniendo énfasis, sobre todo, en las palabras que
35
queremos destacar, de seguro que llegaremos con suma claridad al público; de lo
contrario, escucharemos pronunciaciones como ésta: estrodinario en vez de
extraordinario, por una tendencia casi generalizada de hablar de prisa, dejando caer
las letras, mayormente al final de una frase.
Al lado del máximo cuidado en la pronunciación, esforcémonos por hablar con
diferentes tonalidades, con variado matices, para romper con la monotonía y la forma
rutinaria. Hablemos con naturalidad, no contraigamos la garganta, tengamos siempre
presente que se requiere soltura muscular para producir tonos agradables, atractivos
y vigorosos. Hagamos silencios (pausas) prudenciales, lo que nos va a permitir
reagrupar nuestras ideas y al auditorio “digerir” lo que ha escuchado.
Al hablar reflejamos mediante nuestra expresión características básicas de nuestra
personalidad. Revelamos el grado de organización y competencia que poseemos.
Como expositores necesariamente nos corresponde informar, proponer, recomendar,
sugerir, indicar; es decir, sentamos nuestra posición; comprometemos nuestro ser.
En buena cuenta, pues, a través de la palabra, se perfila nuestra sensibilidad y se
pone de manifiesto nuestro potencial psíquico.
Cabe agregar que (se sobrentiende) seremos evaluados por el público con muestras
de simpatía y antipatía, de atracción o repulsión, de confianza o desconfianza. De allí
la extraordinaria importancia de saber qué decir y cómo decirlo. Muchas veces en el
dominio de la expresión oral (cómo decirlo) radica la llave del éxito. Los
conocimientos sobre el tema por sí solos no bastan; necesitan calor, vitalidad,
entusiasmo en la dicción.
Una buena dicción no debe descuidar, entre otros, tres aspectos fundamentales:
* Pronunciación clara y limpia. Una buena elocución oral exige una voz agradable,
limpia y vigorosa, la que ha de lograrse mediante la articulación pausada de las
palabras, exagerando su pronunciación algunas veces, y, sobre todo a base de
constantes ejercicios elocutivos.
* Expresión concisa y llena de imágenes. Los auditorios gustan de una expresión
lógica y concreta, exenta de toda vaguedad, con un vocabulario acorde con el tema y
36
los oyentes. Se sienten impresionados por las palabras llenas de imágenes,
especialmente, las visuales: “Dorar el oro, pintar el lirio, perfumar a la violeta”; “A
caballo de comedor cabestro corto”; “Astuto como un zorro”; “Veloz como una saeta”.
Que las palabras tengan un vigor expresivo.
* Destacar las palabras importantes dentro de la frase. Resaltar la articulación de
determinadas palabras o sílabas dentro de una frase nos va a permitir subrayar las
partes más importantes del discurso. El énfasis articulatorio, asociado básicamente a
los gestos y movimientos, así como al torbellino emocional que bulle en nuestro
interior, ha de configurar el perfil armónico que buscamos.
2.2.3.3. Entonación
La línea melódica en las oraciones afirmativas se caracteriza principalmente porque
ésta concluye con descenso absoluto de la voz (fonema de cadencia). Este
descenso es mayor, cuanto más enfática es la afirmación. Siempre el tercer tiempo
del grupo melódico (tono descendente) alcanza una nota más grave que el inicio del
primer tiempo (tono ascendente). Su esquema:
Hay una tendencia general a destacar la palabra más importante dentro de cada
afirmación, para ello se eleva un poco la voz en la sílaba acentuada de ésa.
Las oraciones interrogativas terminan con entonación ascendente a partir de la
última sílaba. La voz ha de alcanzar mayor altura mientras más vivo (enfático) sea el
interés que inspira la pregunta. Su esquema: cabe anotar que la pregunta con la
respuesta forman una unidad de entonación, donde se combinan ascenso y
descenso.
El tono en las oraciones exclamativas es virtualmente el de las afirmativas, con la
diferencia que las primeras (exclamativas) enfatizan la intensidad acentual en una
sílaba de una palabra y concluyen con un descenso más profundo.
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2.2.3.4. Volumen de la voz y su importancia
Por principio, para alcanzar éxito en la elocución oral, se necesita buen volumen de
voz, que debe acomodarse a la capacidad del ambiente o graduarse de acuerdo al
número de oyentes. Las personas del auditorio deben escuchar los mensajes sin
hacer el menor esfuerzo.
Es indispensable para todo hablante la impostación vocal. Impostación (proviene del
italiano impostare, que significa “colocar”, “poner”) es la correcta colocación de la voz
para alcanzar la “máxima resonancia, flexibilidad y pureza de los sonidos, con gran
naturalidad y sin esfuerzo alguno, visible”
Es un gran problema disertar con una voz apenas audible; más aún si ésta es
chillona, monótona, excesivamente grave o extremadamente aguda. Hay necesidad
de impostarla para evitar la fatiga vocal y hacerla más agradable.
2.2.3.5. Los gestos
Es muy importante (sobre todo para los oradores) saber relajar el aparato vocal y
todo el cuerpo para poder hablar con un tono de voz agradable, amplio, sonoro y
atractivo. Las tensiones nerviosas, las impresiones fuertes, el enojo, la depresión,
contraen inútilmente las mandíbulas, tensas los labios, exageran el esfuerzo de la
garganta, inducen a movimientos mecánicos de manos y brazos, que es necesario
corregir.
Lafuerza nos aconseja: “En sus conversaciones diarias hable sin esfuerzo en la
garganta, no gesticule, no mueva innecesariamente los brazos, no contraiga el tórax
y los hombros, evite la vehemencia y excitación indebida, en síntesis: no se disipe en
gestos y esfuerzos estériles que sólo conducen a un estado agotador y aun
perjudicial”. El autor aludido también nos recomienda, los siguientes ejercicios:
a) Todos los días, al levantarse, y antes de acostarse, de pie, estírese con el máximo
de expansión, pero con gusto y ánimo de soltar el cuerpo. Haga este ejercicio no
menos de diez veces.
38
b) Siéntese luego en un sillón, y con los brazos bien sueltos estire las piernas
elevándolas unos diez centímetros sobre el suelo alargando los pies lo más posibles,
de modo que los dedos proyecten hacia delante, y a continuación deje que las
piernas caigan con el máximo de soltura. Repita diez veces.
c) Sentado, y con el cuerpo erecto, estire el cuello hacia arriba, luego arrugue y afloje
la frente, y acto seguida abra la boca, con exageración y ciérrela con naturalidad.
Estos tres ejercicios deben repetirse diez veces, simultáneamente… sin precipitación
y con gran sentido de aflojamiento.
El gesto está dado por la expresión del rostro acompañado de movimientos.
Mediante los movimientos de la boca, los ojos, las cejas y el matiz de expresividad
de la cara se reflejan los estados de ánimo, la vida interior.
Por la frecuencia con que apoyan al lenguaje oral, los gestos más comunes son los
faciales y visuales.
a) Faciales. En el rostro se conjugan todas las expresiones de los sentimientos y sus
matices. La cara traduce esas vibraciones de alegría, de dolor, cólera o tristeza; por
lo tanto habrá gestos de alegría, de cólera, de miedo, de sueño, de sorpresa.
b) Visuales. El movimiento y expresividad de los ojos, conjuntamente con otros
órganos, complementan la significación de los gestos faciales y, por ende, la
expresión del rostro.
He aquí algunas posiciones visuales y sus probables interpretaciones:
* Los ojos fijos y de frente pueden ser interpretados como sinceridad y aplomo.
* Los ojos elevados: súplica, piedad éxtasis.
* Los ojos inclinados hacia abajo: dolor, tristeza, humildad, incertidumbre, sencillez,
pudor.
* Cambio súbito o de desvío de dirección de los ojos: desprecio;
* Si los ojos se abren desorbitadamente, las cejas se elevan, la boca se abre de
improviso: gesto de susto.
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Tengamos siempre presente que el movimiento de los ojos debe acompañar a otros,
entre ellos, el de los brazos y manos.
La exageración de los gestos constituyen las muecas. Estas se pueden corregir,
disertando temas acompañados de las gesticulaciones pertinentes, frente a un
espejo. Cada tema necesita de gestos específicos.
Así como hay silencios expresivos, también hay gestos que dicen más que las
palabras.
2.2.3.6. La mímica
Es la disposición natural que todos tenemos de imitar o representar las
manifestaciones externas de otros seres humanos. Se puede imitar expresiones
puramente físicos o aquéllas que reflejen los estados de ánimo.
La mímica complementa mediante gestos y movimientos corporales el efecto de la
palabra; despierta sentimientos y produce emociones.
La mímica puede ser perfeccionada a fin de que refleje cada vez más la realidad tal
cual es. Para ello, los gestos han de ser más expresivos y los ademanes moderados,
que guarden armonía con el desplazamiento del ponente, su tema y su dicción.
2.2.3.7. Desplazamiento y gestualización
Está dado por el conjunto de movimientos sincronizados que ejecuta el expositor
frente a su auditorio, en el proceso de su disertación.
El desplazamiento corporal puede ser:
a. Simple. Cuando el expositor se encuentra sentado en una silla, sillón o banca
y tiene un escritorio o mesa delante en qué apoyarse o está de pie detrás de una
cátedra; es decir, siempre se ubica en un lugar fijo y desde allí apoyará su elocución
oral con el movimiento de las manos, la cabeza, la mímica, los gestos.
40
b. Complejo. Implica desplazamiento; por lo consiguiente, se pondrá énfasis en
su sincronización. Los pasos que se den al frente, atrás, a los costados, se
ejecutarán metódicamente, para no caer en el mecanismo monótono. Si se poseyera
material didáctico, se usará en su oportunidad.
c. Mixto. Cuando se combinan los desplazamientos simple y complejo.
Una vez que se cuenta con lo indispensable para una disertación, conviene ensayar
2, 3 o más veces disciplinadamente, para romper con la timidez y la inhibición, por
algo se tiene 4 o 5 días o una semana como mínimos de anticipación para
prepararse antes de afrontar el compromiso.
En los ensayos ha de evaluarse tanto la organización temática, el uso del material
didáctico, la emisión vocal (vocalización-pronunciación, entonación, pausas, ritmo
respiratorio, volumen de voz, etc.) como la duración del discurso, la posición corporal
(frente erguida, pecho saliente), la ubicación de la mirada.
Puede realizarse estos ensayos ante grupos de personas conocidas o amigos. Las
críticas, sugerencias o cualquier inquietud las harán llegar preferentemente al final de
la exposición, para evitar la interrupción. A falta de oyentes –nos sugiere gente
versada en la materia- se puede ensayar con los ojos cerrados o con una grabadora.
Los movimientos de la cabeza cumplen un papel muy importante dentro del gesto.
Los movimientos de la cabeza no deben ser continuos, sino, lo estrictamente
necesarios para dar armonía a la palabra o frase que la requiera.
La cabeza debe mantenerse lo suficientemente erguida lo cual contiene un aire de
dignidad. Si la cabeza se inclina hacia el pecho, en la generalidad de los casos, es
para manifestar humildad, dolor o tristeza; si se la llevara algo hacia atrás sería
muestra de arrogancia o superioridad. De hecho, cada movimiento deliberado puede
tener una significación específica.
Los movimientos de las manos tienen un profundo significado; y de hecho
constituyen los elementos expresivos por excelencia. Todos nuestros sentimientos y
emociones pueden ser expresados con las manos. Muchas veces, basta un solo
movimiento de éstas para comunicar una idea, una inquietud.
41
Extender las manos con naturalidad hacia delante puede ser para pedir silencio y
atención. Juntar las dos manos con los dedos hacia arriba será para implorar súplica,
piedad. Las manos pueden señalar la proximidad o lejanía de los seres; así como
tiene la propiedad de subrayar el significado de las palabras.
Señalemos algunos defectos que deben evitarse:
- Exageración (exceso de movimientos);
- Estatismo (escasez de movimientos o tendencia a dejar las manos en un mismo
lugar por un tiempo prolongado).
Procúrese que exista una correlación estrecha entre la palabra y las manos. De allí
su importancia en la elocución oral.
2.2.3.8. Importancia de la mirada
La mirada constituye la primera impresión de lo que ha de decir el hablante. Hay
necesidad de ubicarla de frente al público, a fin de que el orador, de un solo “golpe
de vista”, se adueñe del auditorio.
Cuando se dirige la palabra a un grupo simple (pequeño), conviene pasear la mirada
por todos los integrantes en cambio, cuando el grupo es complejo (numeroso) la
mirada debe ubicarse, fundamentalmente, en la parte posterior y media del auditorio
(mayor alcance de la voz) y de vez en cuando por la parte anterior. La distribución de
la mirada, tanto para el primer y segundo casos, debe efectuarse metódicamente.
Es necesario sostener constantemente la mirada ante el público, para no
desconcentrarse o dejarse influenciar por alguna circunstancia.
Tómese muy en cuenta la forma de mirar, por la significación que puede representar:
una mirada firme significa dominio de sí mismo, seguridad; una mirada imprecisa:
duda, temor; una mirada vaga y misteriosa: nostalgia o lejanía; una mirada tierna y
dulce: amor, comprensión.
42
En consecuencia, hay que mirar con serenidad y optimismo al auditorio en su
conjunto y no a un solo lugar o persona. Una mirada seria es conveniente sin llegar a
la exageración.
2.2.4. Formas de la expresión oral
2.2.4.1. El diálogo
Es el proceso de intercambio de información, a través de la comunicación oral, entre
dos interlocutores que constantemente intercambian sus roles: el oyente se convierte
en hablantes y éste en oyente. Tanto el hablante como el oyente pueden ser uno o
múltiples. Uno, por ejemplo, la conversación por el hilo telefónico entre A y B
personas; múltiple, verbigracia, un coro de vocalistas que cantan para un
conglomerado de auditores.
2.2.4.2. El informe oral
El informe oral es un resumen pormenorizado de hechos o actitudes pasadas o
presentes comprobables. Se limita a exponer 3, 4 o 5 ideas esenciales, donde se
cuentan sólo los hechos y no las opiniones. Las ideas centrales, siempre que sea
posible, se apuntalan con material auxiliar (gráficas, planos, láminas, mapas).
Generalmente consta de tres partes:
Introducción. Comprende la presentación del tema y sus secciones, base para el
examen analítico de los hechos que suscitan el interés. Algunas veces suelen
preceder a la presentación del tema, la narración de una anécdota, la formulación de
una pregunta o un breve preámbulo que destaque la importancia de éste.
Cuerpo de la discusión. Se da a través de la exposición ordenada de los hechos que
se han de ilustrar con ejemplos seleccionados.
Conclusión. Se expresa mediante un resumen bien meditado y elaborado, con el cual
se confirma el propósito alcanzado o por alcanzar.
43
2.2.4.3. La conferencia
Es una comunicación oral establecida por un solo emisor, sobre un tema, para un
público receptor.
Toda conferencia proyecta un propósito: aumentar el caudal de conocimientos de los
oyentes sobre algún aspecto del saber. Su duración no debe extenderse más de una
hora (aconsejable 45´).
Tiene un moderador o presidente de la conferencia, quien estará puntualmente en el
auditorio, para agradecer la asistencia del público y presentar en forma breve al
conferenciante (quién es, dónde labora, cuáles son sus antecedentes académicos o
profesionales).
La conferencia, así como otros modelos elocutivos, consta de tres partes:
a) Exordio. El disertante apertura su intervención con unas cuantas palabras para
agradecer la presentación, saludar al auditorio, anticipar el tema de la conferencia.
b) Exposición. Tiende a ser profunda, con amplificaciones precisas. Aparte de los
ejemplos, si la naturaleza temática lo exige, debe utilizarse un material ilustrativo
conveniente, para establecer comparaciones, analogías o contrastes.
c) Conclusiones. El ponente resume lo expuesto y exhorta al auditorio para que
realice alguna actividad específica.
Terminada la conferencia, el disertante se retira del auditorio; algunos permiten un
breve debate.
2.2.4.4. Simposio
Es una discusión pública ofrecida por una institución para un público especializado
en alguna rama del saber (medicina, abogacía, lingüística). Los ponentes que se
presentan son gente experta en una especialidad o parte de ella, invitados
preferentemente para hablar sobre un asunto o problema concreto.
44
El simposio dura generalmente una semana. Para cada día se especifica: relator,
hora, ponente, tema, tanto para las sesiones de comisiones, cuanto para las
sesiones plenarias. A lo manifestado agregaremos algunas características:
a) Los expertos se van sucediendo, uno a continuación de otros, a medida que
enfocan el tema según su punto de vista.
b) El público se limita a escuchar y puede, al término de la disertación, preguntar al
ponente.
c) El experto puede distribuir algún material impreso (separata) sobre la disertación,
en el momento que considere oportuno.
2.2.4.5. Mesa redonda
La disertación ante un auditorio (especializado o no), sobre un mismo tema, por tres
o cuatro expertos, se denomina mesa redonda. La meda redonda tiene cierta
similitud con el simposio y el panel. Precisemos las características más importantes:
a) Presenciar de un moderador, quien apertura y cierra el evento, se encarga de
presentar a cada expositor, fija el tiempo de duración de las intervenciones que ha
de tener cada experto, establece el orden de prioridades, resume las ideas y
conceptos vertidos por éstos, organiza la intervención del público, llama la atención a
quien cometa indisciplina.
b) La mesa redonda puede durar un día o varios.
c) El público interviene oportunamente (al final) para preguntar, pedir aclaraciones o
mayores explicaciones a un ponente o a todos, etc.
En suma: aparte de los cinco modelos elocutivos de los cuales nos hemos ocupado
sintéticamente, existen otros como el seminario, el forum, el conversatorio, la
dinámica de grupos, etc.; todos tienen un propósito general: aumentar el bagaje
cultural del público.
45
2.2.5. Prosodia
Es parte de la gramática que enseña la correcta pronunciación y acentuación de las
palabras (RAE). Las primeras aproximaciones a la prosodia están en la antigua
Grecia, la consideraban parte de la gramática normativa y se orientaba al estudio de
los acentos. Así, de esa manera eran conscientes de la musicalidad de la lengua,
pues no solo se trata de conocer sus estructuras morfológicas y sintácticas. La
acentuación, el ritmo y la entonación son cualidades de esa „música‟ que la persona
emite al hablar.
El hablar no es solo articular adecuadamente los sonidos, sino también consiste en
asignarle a esos sonidos la melodía proporcionada, de manera que el mensaje que
se emite sea comprendido en cada intención discursiva por los interlocutores. De esa
manera, los sonidos producidos por las cualidades de la voz es la responsable
también de dar el significado a los mensajes transmitidos; las cualidades de la voz,
agradable o no, estridente o grave, se debe a los rasgos prosódicos que se articula
al hablar y estos permiten expresar hasta significados extralingüísticos.
El estudio de esta disciplina tiene a su aliado que es la pragmática por ocuparse,
esta última, del estudio del habla espontáneo, del lenguaje en el uso cotidiano.
En lo tocante a la expresión se destaca la sustancia de la expresión, conformada por
los sonidos y fonos que la cavidad del órgano fonador puede producir; y también se
destaca la forma de la expresión, conformado por las unidades llamadas fonemas
que configuran a esos fonos. Así, de la expresión interesa el estudio de la expresión,
puesto que en ella se encuentran los sonidos y fonos que se describen según las
cualidades físicas.
En la producción del acto de habla intervienen fundamentalmente: las cavidades
infra glóticas que están conformadas por órganos que permiten el correr del aire
como son: los pulmones, diafragma, tráquea y musculatura torácica y abdominal.
Asimismo, interviene la cavidad laríngea, que son los órganos relacionados con la
producción de los sonidos, que son esencialmente las cuerdas vocales; estas vibran
y se dice que el sonido es sonoro y si no vibra es sordo; por otra parte, dependiendo
del número de vibraciones por unidad de tiempo se tiene el tono del sonido que
puede ser agudo (siempre que haya mayor número de vibraciones) o grave (si hay
46
menor número de vibraciones de las cuerdas vocales. Por último, las cavidades
supraglóticas conformada por la lengua, faringe, fosas nasales, paladar; que son
órganos responsables de la articulación y resonancia del sonido originado por la
laringe, donde el sonido adquiere su timbre específico.
Es mejor ver de cerca la prosodia, para eso conviene ver a cada uno de los
elementos: la entonación, el acento, las pausas, el tono, la intensidad, la velocidad
de elocución y el ritmo.
2.2.5.1. El acento
“El acento pone de relieve una sílaba con respecto a las restantes sílabas de una
palabra o de un grupo acentual”.15
Según la DRAE, es el relieve que en la pronunciación se da a una sílaba de la
palabra distinguiéndola de las demás por una mayor intensidad o por un tono más
alto. Y al revisar la etimología hace notar que viene del latín accentus, que
significaría „canto acorde con‟. Si se recurre al griego, el acento era denominado
tónos y se definía como tensión, tono, modo musical. En ambos casos se refiere al
relieve melódico.
Los griegos clasificaban en tres tipos de acento: agudo, grave y circunflejo; en latín el
agudo griego oxús era el accutus y lo representaban ortográficamente con el signo ( ´
) e indicaba, tal cual, agudo, puntiagudo, filoso, chirriante que hacía perceptible al
oído por una significativa elevación del tono. Por su parte el acento grave (gravis en
latín y barús en griego antiguo) estaba asociado con el sonido grave, bajo, profundo,
hondo que indicaba una elevación menor, leve del tono y su representación
ortográfica era ( ` ) y su uso era de naturaleza secundaria.
En español para remarcar una sílaba acentuada se utiliza la intensidad, esto quiere
decir la sílaba marcada por un acento se pronuncia con mayor fuerza respiratoria
que el resto.
El acento es reconocido por su característica fónica que permite resaltar una sílaba
con respecto a otras, mediante el contraste entre unidades tónicas, sílabas
15
Cf. ALCOBA, Santiago. (2000). La expresión oral. Barcelona. Editorial Ariel S.A. p. 93
47
acentuadas, y unidades átonas, sílabas no acentuadas; esto afecta a la unidad
lingüística. Las palabras átonas son pocas pero son de mucho usa como son: los
artículos (el, la, lo, los…), adjetivos posesivos (mí, tu, su…), Pronombres personales
que hacen de complementos sin preposición (me, nos, te…), los relativos (que,
cuanto, quien…), los adverbios con funciones no interrogativas o exclamativas
(donde, cuando…), el adverbio tan, las conjunciones (y, o, que, si pues, aunque…),
las preposiciones (de, con, a…), entre otros. Y las palabras tónicas están entre los
sustantivos, adjetivos, pronombres tónicos, los indefinidos, los adjetivos o
pronombres, los pronombres posesivos, los numerales, los verbos y las palabras
interrogativas.
Respecto a las palabras según el lugar del acento, existen cuatros tipos de palabras:
las agudas, que representan el 17,68% según Quilis (1981, p. 336) citado por
Gallardo y Asuaje16 y llevan el acento sobre la última sílaba. Todas la palabras
agudas que terminan en vocal n o s llevan marcado el acento ortográfico o tilde;
aquellas que no terminan en vocal n o s no se acentúan, aunque mantienen su
acento prosódico.
Las palabras graves o llanas, cuyo acento se ubica sobre la penúltima sílaba (ej.
libro, difícil), representan el 79% del esquema acentual del español. Las palabras
graves que terminan en vocal, n o s no se acentúan; por el contrario, las que
terminan en otras grafías siempre se acentúan ortográficamente.
Las palabras esdrújulas, llevan la tilde en la antepenúltima sílaba (ej. préstamo,
íntegra) y siempre se acentúan ortográficamente. Constituyen el 2,76% del esquema
acentual del español.
Las palabras sobreesdrújulas, que por lo general son palabras compuestas y
siempre llevan al acento ortográfico antes de la antepenúltima sílaba (ej. Búscamelo)
0,06% del esquema acentual del español.
16
Cf. MORA, Elsa y ASUAJE, Rosa A. (2009). El canto de la palabra: Una iniciación al estudio de
la prosodia. Mérida. El portatítulo C.A. p. 44.
48
En español aparece tres categorías de acento: el léxico, el nuclear o acento de grupo
y el acento enfático.
El acento léxico es esencial en español por la movilidad dentro de las palabras, pues
originan un cambio de significación, Por ejemplo, Médico, medico, medicó. Es así
como el acento da otro sentido a las palabras como consecuencia de la ubicación en
el interior de las palabras.
El acento de grupo o nuclear, es aquel que rige la unidad entonativa, la sílaba
acentuada de la última palabra acentuada de la oración recibe el nombre de nuclear.
De esa manera, el núcleo del grupo se centrará en la sílaba más prominente de la
última palabra acentuada sin alterar su estructura acentual.
El acento enfático, es aquella que permite realzar la sílaba acentuada o no
acentuada; se destaca la significación de una palabra con una prominencia acústica
con fines pragmáticos.
2.2.5.2. El ritmo
Desde siempre el ritmo estuvo relacionado con la música, y en su etimología está
relacionado con el término número y el verbo fluir; los griegos usaban la palabra
rythmós que expresaba ideas como el movimiento regulado por tiempos, medida,
cadencia, proporción o acorde.
Este recurso prosódico está condicionado por otros rasgos como la intensidad, el
acento, o la velocidad de la elocución; con el tiempo, que hace que no suceda todo a
la vez. Así, todo lenguaje articulado se da obligatoriamente en un espacio temporal,
todo constituye un orden; en el plano del habla ningún sonido pueda articularse
sobre otro, más aun cuando los órganos articulatorios están acondicionados para
producir un sonido. En consecuencia, también los mensajes orales que emitimos y
recibimos los entendemos puesto que están organizados temporalmente, donde los
sonidos lingüísticos se realizan y organizan sucesivamente en un tiempo
determinado.
Además, se debe tener en cuenta que el ritmo es una capacidad del ser humano
para configurar la información recibida, gracias a esa facultad que tiene la persona
49
puede estructurar internamente el ritmo, identificando la temporalidad de las
acciones, como los enunciados. Esto lo efectúa mediante la acentuación, el timbre, la
velocidad de la elocución y las pausas.
En tal caso, el ritmo es una periodicidad de los acontecimientos en el tiempo, esa
periodicidad es percibida por los hablantes en la medida que altera el curso interior
del tiempo, a través de elementos medibles como la sílaba, los acentos. La persona
está capacitada para reconocer los cambios de esa periodicidad gracias a la
organización rítmica, del mundo primario (ritmos semi inconscientes de la
respiración, de las funciones orgánicas como los latidos y los derivados de los
mecanismos neuro motrices y las variadas formas de locomoción) que pertenece al
mundo físico.
El ritmo rige la relación entre los sonidos y los silencios en todos los enunciados y
en toda situación comunicativa. El receptor se apoya en las pausas para identificar
las diferentes unidades lingüísticas, para interpretar la velocidad del habla o para
captar una situación comunicativa.
2.2.5.3. La entonación
El origen de la palabra, como se la conoce en estos días, está en el término latino
tonare, que significa tronar o hacer sonar. El rasgo prosódico del más oímos hablar
es la entonación, pero es la más difícil estudiar, debido a la complejidad de que
existe al describir las fluctuaciones melódicas de la voz, debido a causa de la
ausencia de criterios de contraste evidentes que permitan distinguir las curvas
melódicas, y finalmente a la falta de un sistema de transcripción que se ajuste
óptimamente a la descripción.
La entonación remite a la altura musical de los sonidos, y esto permite ordenar los
sonidos en de grave a agudo y de agudo a grave. Así también, la entonación, está
asociada a las vibraciones del tono laríngeo, este tono es producido por la vibración
de las cuerdas vocales por la presión del aire que viene de los pulmones, a ese
sonido se le conoce como tono, de allí su relación con la entonación, que contribuye
a formar la curva melódica de la voz.
50
La entonación tiene tres niveles: el nivel fónico, que analiza el parámetro físico de
frecuencia fundamental a lo largo de la emisión del sonido; el nivel fonológico, que
intenta determinar las unidades melódicas; y el nivel semántico- pragmático, que
marca los efectos significativos de las variaciones de la entonación en los
enunciados.
2.2.5.4. La velocidad de la elocución
Es el tiempo de expresión, y está relacionado con la rapidez o lentitud con la que el
hablante pronuncia un enunciado. Puede definirse como el número de sonidos que
se realizan en una unidad de tiempo determinada.17 (Alcoba, 2000, P. 101).
Es importante ver el número de pausas que aparecen en el discurso; es decir,
cuando algún hablante emite sonidos y hade pausas, en un determinado tiempo,
puede notarse la lentitud o rapidez del discurso. Así también, en este punto hay que
notar la velocidad de la elocución y la velocidad de la articulación; la velocidad
elevada puede estar motivada por varios factores, como la ira u otros factores, y la
velocidad lenta puede estar motivada por el desinterés o la inseguridad; por tanto,
esta velocidad de la elocución hace notar las actitudes y las emociones.
La pronunciación, en lo posible, deber ser fluida no acelerada y finalmente, debe ser
moderada no lenta.
2.2.5.5. Las pausas
Tener conciencia de las pausas es básico para alcanzar una buena expresión oral,
tanto en el habla cuanto en la lectura. Según Alcoba18 (2000, p.102), se debe
diferenciar las pausas silenciosas, llamadas también vacías, y las vocalizaciones
(pausas sonoras, llenas o de vacilación); donde las primeras son detenciones en el
decurso hablado y aparecen en el habla y en la lectura, mientras que la segunda
solo se da en el habla no planificada, se da en el acto mismo de hablar.
Ciertas agrupaciones de palabras no admiten la presencia de pausa en su
pronunciación. No debe aparecer silencio detrás de una palabra átona, ni entre
elementos con un alto grado de cohesión sintáctica y semántica. Por ejemplo en:
triste funcionario, acudieron pronto…
17 Cf. ALCOBA, Santiago. (2000). O.c. p. 101. 18 Cf. Ibid. p. 102.
51
2.2.5.6. Intensidad
Fundamentalmente se manifiesta en el habla por movimientos sucesivos de
aumento y disminución de la energía del impulso respiratorio. Hay diferencias entre
la intensidad de sonidos y entre las sílabas de una palabra, pero también puede
haber intensidad en fragmentos largos del discurso con un valor pragmático.
Se debe considerar un problema que viene con la intensidad, y consiste en el valor
relativo de las modificaciones de la intensidad, pues puede ser a causa de diferentes
circunstancias, unas pueden ser psicológicas relacionadas al sentimiento particular
que acompaña a cada caso de expresión, otras pueden ser lógicas por atribuirle
mayor o menor importancia a la significación de la palabra; otras pueden ser físicas o
fisiológicas, dependiendo de la naturaleza del sonido y la articulación; otras, rítmicas;
otras históricas.
La intensidad tiene una función importante para conseguir una comunicación
melódica de las unidades del habla, al formar grupos de intensidad del hable,
definidos como conjunto de sílabas. Muchos problemas de inteligibilidad se deben a
fallos en la intensidad de producción. La intensidad es dependiente de las
características del medio de transmisión, por ejemplo una sala ruidosa requiere un
aumento en la intensidad, mientras que otros escenarios requieren un descenso de
la misma.
3. Antecedentes de la investigación
Las investigaciones al respecto son pocas, pero existen sobre todo en el plano
internacional:
- Pragmática intercultural: el acto de habla del cumplido en las culturas
españolas y coreana
Joo Choi, Hong (2008), sustenta en la Universidad Complutense de Madrid, su
tesis para optar el grado académico de Doctor en Filología, entre una de sus
conclusiones, tenemos:
“Ahora bien, lo que nos interesa destacar en cuanto a la cortesía, basándonos en el
resultado obtenido, se puede resumir y acarar en dos líneas hermenéuticas: una,
desde el punto de vista del significado de la cortesía y otra, desde el punto de vista
52
de su realización lingüística. Con relación a la percepción de la noción, queremos
explicar el matiz ΄moral΄ de la noción de cortesía, que hemos enfatizado en distintas
ocasiones. Hemos insistido que, para comprender el significado de la cortesía y su
codificación lingüística en la sociedad coreana, es necesario integrar el elemento de
la cortesía y su codificación lingüística en la sociedad coreana, es necesario integrar
el elemento ético y tradicional. Es cierto que tratar dichas cualidades espirituales o
filosóficas no es precisamente la tarea de los lingüistas. Sin embargo, en ocasiones,
es difícil separar aquellos principios morales de los que son estrictamente lingüísticos
y pragmáticos…”.
- La cortesía verbal en lenguas checa y española: estudio pragmalingüístico
contrastivo
Miroslav Slowik (2009), sustenta su tesis en el Departamento de Lenguas
Románicas de la Universidad de Masaryk, en la República Checa, para optar el
grado de Doctor en lingüística; entre sus conclusiones, tenemos:
La investigación se centró en el diálogo, fundamentalmente en los actos de habla
expresivos, como son los saludos y despedidas. En tal sentido, el autor encontró
concordancias de las formas checas y las españolas según las situaciones
interpersonales de una y otra lengua. En el análisis descubrió que entre el checo y el
español, en cuanto a saludos está la diferencia en que en español existe una libre
elección de las formas de saludos lo que pragmáticamente no corresponde al
comportamiento lingüístico en los hablantes checos.
En lo referente a las formas de despedidas no hay mayores diferencias, salvo las
despedidas en el aspecto religioso, rasgos más presentes en las despedidas
españolas.
Miroslav Slowik responde a las preguntas que se planteó en la hipótesis: ¿Puede
calificarse la cultura checa de cultura con cortesía negativa? y ¿La cortesía verbal en
checo tiende más a favorecer el distanciamiento interpersonal que mantener la
solidaridad entre los interlocutores? Y responde que el comportamiento verbal checo
acentúa el distanciamiento y es de cortesía negativa; mientras que el español
permite más variabilidad y más libertad al hablante y por lo mismo elige ser más
solidario.
53
Entre los antecedentes nacionales, mencionamos a algunos autores que
investigaron temas relacionados con la pragmática:
- La metáfora en el habla cotidiana: un signo semántico-pragmático
Gutierrez Narrea, Giovana (2010). Tesis de maestría, Universidad Nacional de
Educación Enrique Guzmán y Valle. Cantuta.
Es una investigación cualitativa de tipo descriptivo, de corte heurístico cuya
característica es registrar información a través de muestras con el propósito de
registrar la significación de la variable uno (metáfora).
La conclusión general de la investigación indica que la metáfora en el habla cotidiana
es una forma de expresión a base de comparaciones y textualizaciones para dar a
entender alguna similitud entre ellos; asimismo, es un recurso lingüístico usado por
los hablantes de una comunidad con la finalidad de que sus mensajes sea más
efectivos y expresivos. Recomienda que el estudio de la metáfora es un tema que los
profesores de comunicación deben tomar en cuenta para deslindar el uso denotativo
del lenguaje respecto al uso connotativo.
- Uso del triángulo semántico para el trabajo con el signo (estudio del
significado).
Malpartida Robles, Juan (2008) Tesis de maestría, Universidad Nacional de
Educación Enrique Guzmán y Valle. Cantuta.
Esta investigación cualitativa, de tipo expositiva-argumentativa que luego de las
conclusiones propone: El cambio de orientación en los procesos enseñanza
aprendizaje del área de comunicación, para que los docentes presten más atención
al estudio del significado, la significación y el sentido. Asimismo propone que estudiar
reconocer, y usar el signo en la comunicación es prioritario por la revolución de las
comunicaciones y la cada vez más acelerada hegemonía en la imagen de la
comunicación: una forma es utilizar el triángulo semático.
- Tradiciones discursivas y estrategias de cortesía en el discurso de
vendedores de caramelos de los microbuses de Lima.
Robertson Sotelo, Karem Lesly (2010), en su tesis: para optar el título de
Licenciada en Lingüística, en la Pontifica Universidad Católica del Perú, hace saber
54
acerca de estrategias usadas por vendedores de golosinas; entre sus conclusiones
se destaca:
Que los vendedores de caramelos han logrado constituir algo así como toda una
tradición discursiva que les permite identificarse con tal.
En cuanto al discurso inicial, es la presentación que le sirve para plasmar una
imagen propia, que en la mayoría de los casos es de carencia o víctima; es toda una
estrategia, de antesala para el posterior pedido de compra y esto último constituye el
llamado núcleo exhortativo central.
Con incluir las estrategias de cortesía buscan, tales vendedores, las buenas
relaciones sociales afirmando así la imagen positiva con la que se representan.
4. Hipótesis, variables e indicadores
4.1. Hipótesis
Dado que la cortesía verbal es el acto con el que se manifiesta la atención, respeto
o afecto que tiene una persona por otra y esto se evidencia a través de la expresión
oral en toda relación humana, es probable que en la formación policial, por su
carácter castrense y por responder a usos y costumbres imperativos, la cortesía
verbal docente tenga mediana relación significativa con la expresión oral de los
estudiantes de la Escuela Técnico Superior Policía Nacional del Perú de Locumba –
Tacna.
55
4.2. Variables e indicadores
CUADRO DE ANÁLISIS DE VARIABLES
VARIABLES INDICADORES SUBINDICADORES
Variable 1: Cortesía verbal
del docente
1. Metodología de enseñanza y aprendizaje 2. Desarrollo interactivo 3. Funciones comunicativas 4. Condiciones psicointelectuales
- Realidad - Objeto - Contenidos - Experiencia - Medios didácticos - Materiales didácticos - Imagen color - Sencillo y claro - Comunicación oral - Comunicación gestual - Comunicación social - Comunicación cultural - Dominio del mismo - Concentración - Empatía - Descripción, percepción
Variable 2:
Expresión oral del alumno
1. Formas de expresión oral
2. Expresión corporal 3. Capacidad dialógica 4. La entonación
- Diálogo - Debate - Mesa redonda - Entrevista - Cabeza y tronco - Manos - Dorso - Piernas y pies - Sentimientos y motivos. - Modos de mostrar cercanía
o distancia. - Relación interpersonal - Formas verbales de
comunicación - Entonación y ritmo - Acento - Pausa - Intensidad , elocución
56
CAPÍTULO II
DISEÑO TÉCNICO Y EJECUCIÓN DE RECOLECCIÓN DE DATOS
1. Técnicas e instrumentos de verificación
1.1. Técnicas
La técnica que se utilizó para el estudio de la investigación fue la encuesta.
1.2. Instrumentos
Considerando la técnica de la encuesta, se usó como su instrumento: el
cuestionario.
Variable Indicadores Técnica Instrumento
VARIABLE 1: CORTESÍA VERBAL DEL DOCENTE
1. Metodología de enseñanza y aprendizaje 2. Desarrollo interactivo. 3. Funciones comunicativas 4. Condiciones psicointelectuales
Encuesta
Cuestionario
VARIABLE 2: EXPRESIÓN ORAL DEL ALUMNO
1. Formas de expresión oral 2. Expresión corporal 3. Capacidad dialógica 4. La entonación
Encuesta
Cuestionario
2. Campo de verificación
2.1. Ámbito geográfico
La investigación se llevará a cabo en las aulas de la Escuela Técnico Superior de la
Policía Nacional del Perú, ubicada en la localidad de Locumba - Tacna, Perú.
57
2.2. Unidades de estudio
- Universo cualitativo
El universo está conformado por estudiantes, hombres y mujeres del primer año de
la ETS PNP de Locumba –Tacna. La edad de los jóvenes está entre los 17 y 23
años.
- Universo cuantitativo
La Escuela Técnico Superior de la Policía Nacional del Perú en Locumba tiene 105
estudiantes del primer año de formación policial, de los cuales se tomó la encuesta a
53 estudiantes presentes en el momento de aplicar el cuestionario.
Cuadro de distribución de la población
SECCIÓN CANTIDAD
Sección 1 27
Sección 2 26
TOTAL 53
2.3. Ubicación temporal
La investigación corresponde al año 2014.
3. Estrategias de recolección de datos
Se hizo la coordinación con el Coronel Director de la Escuela Técnico Superior
de la Policía Nacional del Perú de Locumba, para la aplicación del instrumento.
Seguidamente se logró gestionar la autorización del Director del Departamento
Académico (DACA) de la Escuela Técnico Superior Policía Nacional del Perú de
Locumba, para determinar el día y la hora de aplicación del cuestionario.
Finalmente, con ayuda de los monitores de sección se logró aplicar la encuesta
a los salones previamente seleccionados.
58
CAPÍTULO III
RESULTADOS
1. Resultados: Cortesía verbal
Estos resultados corresponden a la variable cortesía verbal, donde los estudiantes
de la primera sección fueron 27 y los de la segunda sección 26.
TABLA Nº 1
CORTESÍA VERBAL EN LA METODOLOGÍA DE LA ENSEÑANZA Y
APRENDIZAJE
A. CORTESÍA VERBAL EN LA METODOLOGÍA DE LA ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE
Muy de acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
ni en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
F % F % F % F % F % 1. El docente hace referencia en algún momento acerca de la realidad de la cortesía verbal en la metodología de la enseñanza y aprendizaje.
17 32,08 24 45,28 7 13,21 5 9,43 0,00
2. El docente en algún momento hace referencia al objeto de la cortesía verbal como parte de la metodología de la enseñanza y aprendizaje.
17 32,08 24 45,28 8 15,09 2 3,77 2 3,77
3. El docente da conocer en ciertos momentos algunos contenidos de la cortesía verbal como funciones metodológicas de la enseñanza y aprendizaje.
13 24,53 21 39,62 12 22,64 4 7,55 3 5,66
4. El docente se muestra con alguna experiencia en el manejo de la cortesía verbal y en la metodología de enseñanza y aprendizaje.
15 28,30 21 39,62 8 15,09 7 13,21 2 3,77
59
GRÁFICO Nº 1
Con referencia sobre la realidad de la cortesía verbal en la metodología
de enseñanza y aprendizaje, el 32.08 % está muy de acuerdo, 45.28% de
acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo13.21%, en desacuerdo 9.43 % y muy en
desacuerdo no tuvo resultado alguno.
De la misma forma, en si el docente hace referencia acerca del objeto de la cortesía
verbal como parte de la metodología de la enseñanza aprendizaje, el 32.08 % está
muy de acuerdo, 45.28 % de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo 15.09, en
desacuerdo 13.77% y muy en desacuerdo también con el 13.77%.
Asimismo, en el docente en ciertos momentos presenta algunos contenidos de la
cortesía verbal como funciones metodológicas de la enseñanza aprendizaje, el
24.53 % está muy de acuerdo, 39.62 % de acuerdo, ni de acuerdo ni en
desacuerdo 22.64 %, en desacuerdo 7.55% y muy en desacuerdo 5.66 %.
Por último, en el docente demuestra experiencia en el manejo de la metodología
de la cortesía verbal, el 28.30 % está muy de acuerdo, 39.62 % de acuerdo, ni de
0
5
10
15
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25
30
35
40
45
50
Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo nien desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
Series1
Series2
Series3
Series4
60
acuerdo ni en desacuerdo 15.09 %, en desacuerdo 13.21 % y muy en desacuerdo
con el 3.77%.
Los porcentajes altos están concentrados en la alternativa de acuerdo y muy de
acuerdo.
En tal sentido, cabe considerar que la cortesía verbal en la metodología de la
enseñanza y aprendizaje es necesario tenerla en cuenta porque también lo cortés
se aprende de la manera cómo los docentes se desenvuelven en el aula con sus
alumnos.
61
TABLA Nº 2
LA CORTESÍA VERBAL COMO DESARROLLO INTERACTIVO
B. LA CORTESÍA VERBAL COMO DESARROLLO INTERACTIVO
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
F % F % F % F % F % 5. El docente utiliza medios didácticos (visuales, auditivos y audiovisuales) como desarrollo interactivo de la cortesía verbal.
18 33,96 23 43,40 5 9,43 2 3,77 5 9,43
6. El docente utiliza materiales didácticos (libros, guías, proyector…) como desarrollo interactivo de la cortesía verbal para la sesión de su clase.
25 47,17 18 33,96 4 7,55 6 11,32 0,00
7. El docente prepara su material didáctico utilizando imagen y color para fomentar el desarrollo interactivo de la cortesía verbal.
16 30,19 28 52,83 7 13,21 1 1,89 1 1,89
8. El docente como parte de la cortesía verbal y el desarrollo interactivo se expresa con un lenguaje sencillo y claro.
24 45,28 21 39,62 5 9,43 3 5,66 0,00
GRÁFICO Nº 2
0
5
10
15
20
25
30
35
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45
50
55
Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo nien desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
Series1
Series2
Series3
Series4
62
En la tabla referida a medios didácticos (visuales, auditivos y audiovisuales) utilizada
por el docente como desarrollo interactivo de la cortesía verbal, el 33.96 % está
muy de acuerdo, 43.40 % de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo 9.43 %, en
desacuerdo con 3.77%, y muy en desacuerdo 9.43%.
De la misma forma, en si el docente utiliza materiales didácticos (libros, guías,
proyector…) como desarrollo interactivo de la cortesía verbal para la sesión de su clase, el
47.17 % está muy de acuerdo, 33.96 % de acuerdo, ni de acuerdo ni en
desacuerdo 7.55 %, en desacuerdo 11.32 % y muy en desacuerdo, sin respuesta.
Asimismo, en el docente prepara su material didáctico utilizando imagen y color
para fomentar el desarrollo interactivo de la cortesía verbal el 30.19 % está muy de
acuerdo, 52.83 % de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo 9.43 %, en
desacuerdo 5.66% y muy en desacuerdo no tuvo respuesta.
Por último, en el docente como parte de la cortesía verbal y el desarrollo interactivo se
expresa con un lenguaje sencillo y claro, el 45.28% está muy de acuerdo, 39.62% de
acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo el 9.43 %, desacuerdo 5.66 %.
La concentración de los porcentajes altos está en la alternativa de acuerdo y el de
menor porcentaje es la última alternativa, muy en desacuerdo.
En ese sentido, la cortesía verbal como desarrollo interactivo es importante y es
oportuno mencionar que el aprendizaje de la cortesía se da también en la interacción
docente-alumno.
63
TABLA Nº 3
CORTESÍA VERBAL COMO LAS FORMULACIÓN DE LAS FUNCIONES
COMUNICATIVAS
C. CORTESÍA VERBAL COMO LAS FORMULACIÓN DE LAS FUNCIONES COMUNICATIVAS
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
F % F % F % F % F %
9. El docente utiliza la comunicación oral como parte de cortesía verbal dentro de las funciones comunicativas.
23 43,40 24 45,28 2 3,77 2 3,77 2 3,77
10. El docente utiliza la comunicación gestual como parte de cortesía verbal dentro de las funciones comunicativas.
19 35,85 20 37,74 8 15,09 1 1,89 5 9,43
11. El docente utiliza la comunicación social como parte de cortesía verbal dentro de las funciones comunicativas.
17 32,08 24 45,28 7 13,21 3 5,66 2 3,77
12. El docente utiliza la comunicación cultural como parte de cortesía verbal dentro de las funciones comunicativas.
19 35,85 17 32,08 10 18,87 4 7,55 3 5,66
GRÁFICO Nº 3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo nien desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
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Series2
Series3
Series4
64
En la tabla 3, a la afirmación de: el docente utiliza la comunicación oral como parte
de su comunicación comunicativa, el 43.40% está muy de acuerdo, el 45.28% de
acuerdo, el 3,77% dice estar ni de acuerdo ni en desacuerdo y el mismo porcentaje
dice que están en desacuerdo y muy en desacuerdo.
Mientras que a la afirmación si el docente utiliza la comunicación gestual, el 35.85%
responde afirmativamente, manifestando que están muy de acuerdo, el 37.74 % de
acuerdo, el 1509% ni de acuerdo ni en desacuerdo 1.89%, en desacuerdo y el 9.43%
dice estar muy en desacuerdo.
Asimismo, ante el enunciado, si el docente utiliza la comunicación social, el 32.08 %
manifiesta estar muy de acuerdo, el 45.28% de acuerdo, el 13.21% ni de acuerdo ni
en desacuerdo, el 5.66% están de desacuerdo y el 3.77% muy en desacuerdo.
Finalmente, ante la afirmación de si el docente utiliza la comunicación cultural, el
35.85% optó por marcar muy de acuerdo, 32.08% de acuerdo, el 18.87% ni de
acuerdo ni en desacuerdo, el 7.55% en desacuerdo y la opción muy en desacuerdo
5.66%.
Es importante, la cortesía verbal como las formulación de las funciones
comunicativas, porque el docente debe tener en cuenta la pluralidad de estudiantes,
pues unos entienden como cortés o descortés ciertos gestos, y esos mismos gestos
o palabras pueden ser corteses o descorteses para una grupo social o cultural.
Determinado conocimiento de estos detalles ayuda al docente a ser cortes ante sus
alumnos.
65
TABLA Nº 4
LA CORTESIA VERBAL COMO CONDICIONES PSICOINTECTUALES
D. LA CORTESIA VERBAL COMO CONDICIONES PSICOINTECTUALES
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
F % F % F % F % F %
13. El docente se capacita y se actualiza para manejar un dominio de sí mismo.
16 30,19 28 52,83 3 5,66 3 5,66 3 5,66
14. El docente se concentra en el proceso de enseñanza y aprendizaje que es parte de las condiciones psicointectuales de la cortesía verbal.
18 33,96 22 41,51 7 13,21 4 7,55 2 3,77
15. El docente busca empatía con sus alumnos en el proceso de enseñanza que es parte de las condiciones psicointectuales de la cortesía verbal.
15 28,30 22 41,51 8 15,09 5 9,43 3 5,66
16. El docente utiliza la técnica de descripción, percepción y la observación en el proceso de enseñanza que es parte de las condiciones psicointectuales de la cortesía verbal.
22 41,51 17 32,08 9 16,98 3 5,66 2 3,77
GRÁFICO Nº 4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
Muy deacuerdo
De acuerdo Ni de acuerdoni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
Series1
Series2
Series3
Series4
66
En los resultados correspondientes a la variable cortesía verbal, respecto de las
condiciones psicosociales, el 30.19% expresa estar muy de acuerdo con que los
docentes se capacitan y actualizan en manejo y dominio de sí mismo. El 52.83%
expresa que están de acuerdo, el 5.66% ni de acuerdo ni en desacuerdo, en
desacuerdo el 5.66% y el 5.66% muy en desacuerdo. El porcentaje más alto el de
acuerdo, sin dejar de lado el muy en desacuerdo.
Del mismo modo, en el indicador: el docente se concentra en el proceso de
enseñanza y aprendizaje, el mayor porcentaje está en de acuerdo con el 41.51%,
seguido de muy de acuerdo con el 33.96%, el 13.21% está en ni de acuerdo ni en
desacuerdo, en desacuerdo el 47.55% y el muy en desacuerdo iguala con el 3.77%.
Por su parte, el indicador acerca de la búsqueda de la empatía del docente para con
sus alumnos, el porcentaje más alto está en de acuerdo con el 41.51%, seguido de
muy de acuerdo con el 28.30%, ni de acuerdo ni desacuerdo 15.09%, en desacuerdo
tiene 9.43% y muy en desacuerdo con 5.66%.
Por último, en el indicador sobre la técnica de descripción, percepción y la
observación, usada por el docente, el mayor porcentaje es muy de acuerdo con el
41.51%, el 32.08% de acuerdo, el 16.98% ni de acuerdo ni desacuerdo, el 5.66 en
desacuerdo y el 3.77 muy en desacuerdo.
Las condiciones psicointelectuales del docente son importantes porque en la medida
que haya mayor conciencia de las condiciones psicológicas, en esa medida también
mejorará la cortesía verbal del docente.
67
2. Resultados: Expresión oral
Resultados de la variable expresión oral, donde en la primera sección fueron 27
alumnos y 26 en la segunda sección.
TABLA Nº 5
FORMAS DE EXPRESIÓN ORAL
A. FORMAS DE EXPRESIÓN ORAL
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
F % F % F % F % F % 1. Hace uso del diálogo espontaneo y preparado como fortalecimiento del aprendizaje de la expresión oral.
15 28,30 25 47,17 11 20,75 1 1,89 1 1,89
2. Cuando existe opiniones diferentes recurre a la técnica del debate como fortalecimiento del aprendizaje de la expresión oral.
7 13,21 34 64,15 10 18,87 1 1,89 1 1,89
3. La técnica de la mesa redonda influye en el fortalecimiento del aprendizaje de la cortesía verbal y la expresión oral.
17 32,08 19 35,85 10 18,87 2 3,77 5 9,43
4. En situaciones formales acude a la técnica de la entrevista para fortalecer el conocimiento en la expresión oral.
17 32,08 20 37,74 6 11,32 6 11,32 4 7,55
68
GRÁFICO Nº 5
En lo que se refiere a la segunda variable: expresión oral, y en esta muestra acerca
de las formas de expresión oral, los porcentajes son como siguen. Ante la muestra
referida a si el alumno usa la técnica del diálogo el 28.30% está muy de acuerdo, de
acuerdo 47.17%, mientras que el 20.75% ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 1.89%
en desacuerdo y muy en desacuerdo1.89%.
Por su parte, en el uso de la técnica del debate el 13.21% contestó que está muy de
acuerdo, el 64.15% de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo con el 18.87%, en
desacuerdo y muy en desacuerdo con el1.89% cada uno.
Asimismo, la técnica de la mesa redonda influye en el fortalecimiento del
aprendizaje de la expresión oral, el 32.08% respondió estar muy de acuerdo, el
35.85% de acuerdo, el 18.87% ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 3.77% en
desacuerdo y muy de acuerdo con el 9.43%.
Por último, acerca del uso de la técnica de la entrevista el 32.08% expresó estar muy
de acuerdo, el 37.74% de acuerdo, el 11.32% ni de acuerdo ni en desacuerdo, el
11.32% en desacuerdo y el 7.55% muy en desacuerdo.
0
5
10
15
20
25
30
35
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45
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55
60
65
70
Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo nien desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
Series1
Series2
Series3
Series4
69
En esta tabla sobresale el porcentaje referido a la relación del fortalecimiento de la
técnica del debate, donde la mayoría está de acuerdo y no se tiene en cuenta para
nada en desacuerdo y muy en desacuerdo. Lo que nos hace saber que los alumnos
notan que este tipo de técnica está más vinculado al fortalecimiento de la expresión
oral.
En tal sentido, de las formas de expresión oral, hay que destacar que son
importantes las aquí elegidas (diálogo, debate…) porque favorecen más el
fortalecimiento de la expresión oral.
70
TABLA Nº 6
EXPRESIÓN CORPORAL
B. EXPRESIÓN CORPORAL
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo
ni en desacuer
do
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
F % F % F % F % F %
5. El movimiento de la cabeza y el tronco le ayuda a fortalecer la expresión oral.
18 33,9
6 24 45,28 4 7,55 6 11,32 1 1,89
6. Los movimientos de sus manos están orientados a precisar un tema en particular en la expresión oral.
21 39,6
2 26 49,06 2 3,77 3 5,66 1 1,89
7. El movimiento del dorso refuerza lo que está manifestando mediante la expresión oral.
17 32,0
8 24 45,28 8 15,09 4 7,55 0,00
8. La posición de las piernas y pies en momentos oportunos apoyan su expresión oral.
17 32,0
8 22 41,51 4 7,55 6 11,32 4 7,55
GRÁFICO Nº 6
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo nien desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
Series1
Series2
Series3
Series4
71
En lo que corresponde a la expresión corporal, el movimiento de la cabeza y el
tronco el 33.96 % manifiesta estar muy de acuerdo, el 45.28% de acuerdo, el 7.55%
de acuerdo ni en desacuerdo, el 11.32% en desacuerdo, y muy en
desacuerdo1.89%.
Asimismo, respecto del movimiento de las manos el 39.62% manifiesta estar muy de
acuerdo, el 49.06% de acuerdo, en ni de acuerdo ni en desacuerdo el 3.77%, en
desacuerdo 5.66%, y muy en desacuerdo 1.89%.
De igual manera, el movimiento del dorso el 32.08% manifiesta estar muy acuerdo, el
45.28% de acuerdo, el 15.09 % ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo con
el 7.55% y muy en desacuerdo quedó en blanco.
Finalmente, en la posición de las piernas y los pies en momentos oportunos el
32.08% manifiesta estar muy de acuerdo, el 41.51% de acuerdo, 7.55% ni de
acuerdo ni en desacuerdo, el 11.32% en desacuerdo y el 7. 55% muy en
desacuerdo.
Ante esta tabla se puede notar que la mayoría de los alumnos tienen una expresión
corporal percibida bien por ellos mismos, puesto que la mayoría manifiesta estar de
acuerdo en las diferentes muestras.
En este sentido, la expresión corporal es importante porque el movimiento o la
posición del cuerpo procuran una mejor comunicación al interactuar con el
interlocutor.
72
TABLA Nº 7
CAPACIDAD DIALÓGICA
C. CAPACIDAD DIALÓGICA
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
F % F % F % F % F %
9. La cortesía verbal como aspecto del sentimiento y motivos de comunicación fortalece su expresión oral.
23 43,40 23 43,40 7 13,21 0,00 0 0,00
10. La cortesía verbal como el modo de mostrar la cercanía o distancia de la comunicación fortalece su expresión oral.
19 35,85 22 41,51 11 20,75 1 1,89 0 0,00
11. La cortesía verbal como parte de la relación interpersonal dentro de la comunicación fortalece su expresión oral.
19 35,85 20 37,74 8 15,09 6 11,32 0 0,00
12. La cortesía verbal como formas de comunicación fortalece su expresión oral.
23 43,40 22 41,51 5 9,43 3 5,66 0 0,00
GRÁFICO Nº 7
0
5
10
15
20
25
30
35
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45
Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo nien desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
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73
En la tabla 7 se aprecia los resultados acerca de la capacidad dialógica de los
alumnos. Sobre el aspecto del sentimiento y motivos el 43.40% está muy acuerdo, el
43.40% de acuerdo, 13.21% ni de acuerdo ni en desacuerdo y en desacuerdo y muy
en desacuerdo sin respuestas.
Luego, acerca del modo de mostrar la cercanía o distancia 35.85% está muy de
acuerdo, el 41.51% de acuerdo, el 20.75% ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 1.89%
en desacuerdo y muy en desacuerdo quedó en blanco.
Asimismo, respecto a la relación interpersonal, el 35.85% manifiesta estar muy de
acuerdo, 37.74% de acuerdo, el 15.09% ni de acuerdo ni en desacuerdo, 11.32 en
desacuerdo y muy en desacuerdo sin respuesta.
Finalmente, la cortesía verbal como formas de comunicación el 43.40% está muy de
acuerdo, el 41.51% de acuerdo, el 9.43% ni de acuerdo ni en desacuerdo, 5.66% en
desacuerdo y sin respuesta muy en desacuerdo.
Respecto de la capacidad dialógica, la mayoría de los alumnos está muy de acuerdo,
y el muy en desacuerdo no tiene presencia en la presente tabla.
Cabe destacar que la capacidad dialógica (proxémica, la relación interpersonal y las
formas de comunicación) es importante porque ayuda a mejorar el diálogo y por lo
mismo a la expresión oral.
74
TABLA Nº 8
LA ENTONACIÓN
D. LA ENTONACIÓN
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
F % F % F % F % F % 13. En una sesión de clases usa de forma adecuada la entonación y el ritmo para fortalecer el aprendizaje de su expresión oral.
21 39,62 20 37,74 6 11,32 4 7,55 2 3,77
14. En una sesión de clase, el uso adecuado del el acento le ayuda a fortalecer el aprendizaje en su expresión oral.
21 39,62 22 41,51 7 13,21 3 5,66 0 0,00
15. En las intervenciones en una sesión de clases, el empleo de pausa de forma muy oportuna es para fortalecer el aprendizaje de su expresión oral.
20 37,74 24 45,28 7 13,21 2 3,77 0 0,00
16. La preocupación por el correcto uso de la intensidad y la elocución fortalece el aprendizaje de su expresión oral.
23 43,40 17 32,08 7 13,21 3 5,66 3 5,66
GRÁFICO Nº 8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo nien desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
Series1
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Series3
Series4
75
Respecto a la entonación los resultados son los siguientes. La entonación y el ritmo
el 39.62% de los alumnos están muy de acuerdo, el 37.74 % de acuerdo, el 11.32%
ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 7.55% en desacuerdo y el 3.77% muy en
desacuerdo.
Asimismo, con respecto al acento de voz de parte del alumno el 39.62% de los
alumnos están muy acuerdo, el 41.51% de acuerdo, el 13.21% ni de acuerdo ni en
desacuerdo, el 5.66% en desacuerdo y muy en desacuerdo no tiene respuesta.
Además, con respecto al uso de la pausa de parte del alumno el 37.74% está muy
de acuerdo, el 45.28% de acuerdo, el 13.21% ni de acuerdo ni en desacuerdo, el
3.77% en desacuerdo y sin respuesta muy en desacuerdo.
Finalmente, respecto de la intensidad y la elocución el 43.40% está muy de acuerdo,
el 32.08 % de acuerdo, el 13.21% ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo y
el muy en desacuerdo con 5.66% cada uno.
En la tabla acerca de la entonación notamos que la mayor parte de los estudiantes
está muy de acuerdo con su entonación. Cabe destacar que el ritmo, el acento, la
pausa y la elocución fortalece la expresión oral, para de esa manera haya mejor
precisión en la comunicación.
76
3. Relación entre las variables de estudio: cortesía verbal y expresión oral
TABLA N° 9
Relación entre entonación y ritmo con lenguaje claro y sencillo
LCS ER
1 2 3 4 5 TOTAL
f % f % f % f % f % f %
1 17 32.0 6 11.3 2 3.7 - - - - 25 47.0
2 6 11.3 12 22.6 - 1 1.8 1 1.8 20 37.5
3 1 1.8 2 3.7 1 1.8 - - - - 4 7.3
4 - - - - 1 1.8 1 1.8 - - 2 3.6
5 - - - - - - - - - - -
Total 24 45.1 20 37.6 4 7.3 2 3.6 1 1.8 53 100 ER: Entonación y ritmo LCS: Lenguaje claro y sencillo NR: (Expresión oral N° 13): 2 =3.773 %
En la presente tabla se relaciona el ítem acerca de la entonación y el ritmo, que
corresponde a la cortesía verbal del docente, con el lenguaje sencillo y claro,
correspondiente a la expresión oral del alumno, donde resalta el 32.0% con la
opción “muy de acuerdo”, puesto que existen puntos de coincidencia, constituyendo
el valor más alto. Enseguida aparece la coincidencia de “de acuerdo” con el 22.6%,
constituyendo el segundo valor predominante.
Asimismo, el valor dominante en la suma de porcentajes es de 47.0% y corresponde
al ítem acerca del lenguaje sencillo y claro de la variable cortesía verbal.
Por tanto, se aprecia un grado de relación significativo entre la cortesía verbal
docente y la expresión oral de los alumnos, pues el punto de coincidencia en el
cuadro es significativo, con cierto predominio del lenguaje claro y sencillo que
corresponde al docente.
77
TABLA N° 10
Relación entre intensidad y la elocución con el lenguaje claro y sencillo
LCS IE
1 2 3 4 5 TOTAL
f % f % f % f % f % f %
1 17 32.0 5 9.4 2 3.7 - - 1 1.8 25 46.9
2 6 11.3 11 20.7 1 1.8 1 1.8 - - 19 35.6
3 2 3.7 1 1.8 1 1.8 - - - - 4 7.3
4 1 1.8 1 1.8 - - - - - - 2 3.6
5 - - - - - - - - - - - -
Total 26 48.8 18 33.7 4 7.3 1 1.8 1 1.8 53 100 IE: Intensidad y elocución LCS: Lenguaje claro y sencillo
NR: (Expresión oral N° 16): 3 =5.660 %
En la presente tabla, en el que se relaciona intensidad y la elocución del alumno con
un lenguaje sencillo y claro del docente, los resultados dicen que el 32.0%,
corresponde a la alternativa “muy de acuerdo”, y el 20.7%, que corresponde a la
alternativa “de acuerdo”, pues coinciden respectivamente, según la tabla de conteo.
Además, hay que considerar que el nivel de coincidencia en el otro extremo de las
alternativas, es bajo, con apenas el 1.8% o nulo.
Finalmente, considerando la suma de los porcentajes ésta alcanza el 48.8%, siendo
el valor más alto, casi la mitad de los encuestados, y corresponde al ítem respecto a
la intensidad y la elocución del alumno.
En resumen, se observa que la variable dependiente guarda una relación muy
importante con el segundo ítem, de la variable independiente, debido al elevado
porcentaje que muestra los puntos de coincidencia.
78
TABLA N° 11
Relación entre comunicación oral con entonación y ritmo
ER CO
1 2 3 4 5 TOTAL
f % f % f % f % f % f %
1 18 33.9 4 7.5 1 1.8 1 1.8 1 1.8 25 46.8
2 6 11.3 14 26.4 2 3.7 - - - 22 41.4
3 - - - - 1 1.8 1 1.8 - - 2 3.6
4 - - 2 3.7 - - - - - - 2 3.6
5 - - - - - - - - - - - -
Total 24 45.2 20 37.6 4 7.3 2 3.6 1 1.8 53 100 ER: Entonación y ritmo CO: Comunicación oral y funciones comunicativas
NR (Expresión oral N° 13): 2=3.773 %
En este cuadro en el que se relaciona comunicación oral docente como parte de
cortesía verbal dentro de las funciones comunicativas con entonación y el ritmo del
alumno, donde la mayor coincidencia está en la alternativa “muy de acuerdo” con el
33.9%, seguido de “de acuerdo” con el 26.4%. Cabe destacar que la suma de los
porcentajes es mayor aquella referido a la variable cortesía verbal docente, con el
46.8%. Siendo así, se concluye diciendo que hay una relación significativa entre
ambos ítems relacionados, puesto que existe un considerable grado de puntos de
coincidencia según la tabla de conteo.
79
TABLA N° 12
Relación entre intensidad y elocución con comunicación oral
IE CO
1 2 3 4 5 TOTAL
f % f % f % f % f % f %
1 19 35.8 2 3.7 2 3.7 - - 1 1.8 24 45.0
2 6 11.3 14 26.4 1 1.8 1 1.8 - - 22 41.3
3 1 1.8 1 1.8 - - - - - - 2 3.6
4 - - 1 1.8 1 1.8 - - - - 2 3.6
5 - - - - - - - - - - - -
Total 26 48.9 18 33.7 4 7.3 1 1.8 1 1.8 53 100 IE: Intensidad y elocución CO: Comunicación oral y funciones comunicativas
NR: (Expresión oral N° 16): 3=5.6 %
En la tabla de relación referida a la intensidad y la elocución del alumno y la
comunicación oral docente como parte de cortesía verbal dentro de las funciones
comunicativas, el mayor punto de encuentro se ubica en la alternativa “muy de
acuerdo” con el 35.8%, seguido de “de acuerdo” con el 26.4% y la variable que suma
mayor porcentaje es la expresión oral con el 48.9%.
Finalmente, siendo considerable el porcentaje de relación entre los dos ítems
relacionados, hay que catalogarlo como significativa la relación; sí hay relación.
80
CONCLUSIONES
Primera.- Luego de analizar la cortesía verbal de los docentes se puede afirmar que
existe una adecuada cortesía verbal, puesto que la mayoría de los alumnos no
se sienten ofendidos, irrespetados ni tratados con descortesía. Por lo tanto,
perciben los actos de habla del docente de manera habitual sin que les
resulte malsonante alguna expresión, se entiende porque son conscientes de
la condición de formación policial, donde las expresiones imperativas en una
institución castrense, no son necesariamente descorteses sino más bien se
trata de „acortesía‟ entendida como la ausencia normal de expresiones de
cortesía.
Segunda.- Respecto a la expresión oral de los alumnos, existe preferencia
mayoritaria por las alternativas “muy de acuerdo” y “de acuerdo” en el
cuestionario que respondieron, preferencia que es suficiente para
afirmar que los alumnos tienen una autopercepción positiva de su
expresión oral.
Tercera.- Luego de relacionar las variables de estudio, se establece que existe
una relación medianamente significativa entre la cortesía verbal del
docente y la expresión oral del alumno en la Escuela Técnica Superior
Policía Nacional del Perú de Locumba.
Cuarta.- Luego de revisar los resultados, se puede afirmar que los objetivos de
la investigación se cumplieron y la hipótesis planteada ha sido
comprobada parcialmente.
81
SUGERENCIAS
1. Se sugiere procurar periódicamente, alguna orientación para los docentes
acerca de la cortesía verbal, la amenaza en el aula y demás temas sobre la
cortesía; de manera que el docente tenga conciencia de encontrarse en una
institución de formación policial y formar de la mejor manera en la cortesía
verbal como en la expresión oral.
2. Dado que la policía está en pleno contacto con las personas es bueno
contar siempre con un policía elocuente, respetuoso, cortés para interactuar
con el ciudadano; por esta razón sería conveniente aplicar un taller, curso o
tener una materia en el pensum académico de la formación policial acerca de
cortesía verbal a fin de dotar de estrategias para mitigar las diferencias.
3. Siendo la Escuela Técnica Superior Policía Nacional del Perú el alma mater
de la formación policial y siendo la formación continua un permanente
imperativo general en todo ámbito laboral, se propone promover la
actualización en asuntos de cortesía verbal para el personal policial con varios
años de servicio.
4. En la interacción docente alumno, en el contexto de formación policial, debe
procurarse que el alumno esté orientado, consciente de su pertenencia al
contexto castrense a fin de evitar que perciba algunos actos de habla como
descortesía verbal.
82
BIBLIOGRAFÍA
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83
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Otros portales consultados:
http:// www.edice.org/descargas
84
ANEXOS
85
ANEXO N° 1
CORTESÍA VERBAL
CUESTIONARIO Estimados alumnos:
Se les presenta un conjunto de proposiciones acerca de la cortesía verbal de los
docentes, sobre las cuales usted debe opinar marcando con una “X” en el lugar
que considere más apropiado según las siguientes alternativas.
a) Muy de acuerdo………………………… 1 b) De acuerdo…..………………………… 2 c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo…… 3 d) En desacuerdo………………………….. 4 e) Muy en desacuerdo…………………… 5
Procure responder de manera sincera a todas las proposiciones.
P R O P O S I C I O N E S
A. CORTESÍA VERBAL EN LA METODOLOGÍA DE LA ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE
1 2 3 4 5
1 El docente hace referencia en algún momento acerca de la realidad de la cortesía verbal en la metodología de la enseñanza y aprendizaje.
2 El docente en algún momento hace referencia al objeto de la cortesía verbal como parte de la metodología de la enseñanza y aprendizaje.
3 El docente da conocer en ciertos momentos algunos contenidos de la cortesía verbal como funciones metodológicas de la enseñanza y aprendizaje.
4 El docente se muestra con alguna experiencia en el manejo de la cortesía verbal y en la metodología de enseñanza y aprendizaje.
B. LA CORTESÍA VERBAL COMO DESARROLLO INTERACTIVO 1 2 3 4 5
5 El docente utiliza medios didácticos (visuales, auditivos y audiovisuales) como desarrollo interactivo de la cortesía verbal.
6 El docente utiliza materiales didácticos (libros, guías, proyector…) como desarrollo interactivo de la cortesía verbal para la sesión de su clase.
7 El docente prepara su material didáctico utilizando imagen y color para fomentar el desarrollo interactivo de la cortesía verbal.
8 El docente como parte de la cortesía verbal y el desarrollo interactivo se expresa con un lenguaje sencillo y claro.
86
C. CORTESÍA VERBAL COMO LAS FORMULACIÓN DE LAS FUNCIONES COMUNICATIVAS
1 2 3 4 5
9 El docente utiliza la comunicación oral como parte de cortesía verbal dentro de las funciones comunicativas.
10 El docente utiliza la comunicación gestual como parte de cortesía verbal dentro de las funciones comunicativas.
11 El docente utiliza la comunicación social como parte de cortesía verbal dentro de las funciones comunicativas.
12 El docente utiliza la comunicación cultural como parte de cortesía verbal dentro de las funciones comunicativas.
D. LA CORTESIA VERBAL COMO CONDICIONES PSICOINTELECTUALES.
1 2 3 4 5
13 El docente se capacita y se actualiza para manejar un dominio de sí mismo.
14 El docente se concentra en el proceso de enseñanza y aprendizaje que es parte de las condiciones psicointelectuales de la cortesía verbal.
15 El docente busca empatía con sus alumnos en el proceso de enseñanza que es parte de las condiciones psicointelectuales de la cortesía verbal.
16 El docente utiliza la técnica de descripción, percepción y la observación en el proceso de enseñanza que es parte de las condiciones psicointelectuales de la cortesía verbal.
87
ANEXO N° 2
EXPRESIÓN ORAL
CUESTIONARIO Estimados alumnos:
A continuación se les presenta un conjunto de proposiciones acerca del
fortalecimiento del aprendizaje en la expresión oral, sobre las cuales debe opinar
acerca de usted mismo marcando con una “X” en el lugar que considere más
apropiado.
Encontrará cinco posibilidades de respuesta para cada afirmación.
a) Muy de acuerdo………………………… 1 b) De acuerdo…..………………………… 2 c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo…… 3 d) En desacuerdo…………………………..4 e) Muy en desacuerdo…………………….5
P R O P O S I O N E S. 1 2 3 4 5
A. FORMAS DE EXPRESIÒN ORAL
1 Hace uso del diálogo espontaneo y preparado como fortalecimiento del aprendizaje de la expresión oral.
2. Cuando existe opiniones diferentes recurre a la técnica del debate como fortalecimiento del aprendizaje de la expresión oral.
3 La técnica de la mesa redonda influye en el fortalecimiento del aprendizaje de la cortesía verbal y la expresión oral.
4 En situaciones formales acude a la técnica de la entrevista para fortalecer el conocimiento en la expresión oral.
P R O P O S I O N E S. 1 2 3 4 5
B. EXPRESIÒN CORPORAL
5 El movimiento de la cabeza y el tronco le ayuda a fortalecer la expresión oral.
6 Los movimientos de sus manos están orientados a precisar un tema en particular en la expresión oral.
7 El movimiento del dorso refuerza lo que está manifestando mediante la expresión oral.
8 La posición de las piernas y pies en momentos oportunos apoyan su expresión oral.
88
P R O P O S I O N E S. 1 2 3 4 5
D. LA ENTONACIÓN
13 En una sesión de clases usa de forma adecuada la entonación y el ritmo para fortalecer el aprendizaje de la expresión oral.
14 En una sesión de clase, el uso adecuado del el acento le ayuda a fortalecer el aprendizaje en la expresión oral.
15 En las intervenciones en una sesión de clases, le empleo de pausa de forma muy oportuna es para fortalecer el aprendizaje de la expresión oral.
16 La preocupación por el correcto uso de la intensidad y la elocución fortalece el aprendizaje de su expresión oral.
P R O P O S I O N E S. 1 2 3 4 5
C. CAPACIDAD DIALÓGICA
9 La cortesía verbal como aspecto del sentimiento y motivos de comunicación fortalece su expresión oral.
10. La cortesía verbal como el modo de mostrar la cercanía o distancia de la comunicación fortalece su expresión oral.
11 La cortesía verbal como parte de la relación interpersonal dentro de la comunicación fortalece su expresión oral.
12 La cortesía verbal como formas de comunicación fortalece su expresión oral.
89
ANEXO N° 03
TABLA DE CONTEO
N° CORTESÍA VERBAL EXPRESIÓN ORAL
8 9 13 16
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 X X X X
2 X X X X
3 X X X X
4 X X
5 X X X X
6 X X X X
7 X X X X
8 X X X X
9 X X X X
10 X X X X
11 X X X X
12 X X X X
13 X X X X
14 X X X X
15 X X
16 X X X X
17 X X X X
18 X X X X
19 X X X X
20 X X X
21 X X X X
22 X X X X
23 X X X X
24 X X X X
25 X X X X
26 X X X X
27 X X X X
28 X X X X
29 X X X X
30 X X X X
31 X X X X
32 X X X X
33 X X X X
34 X X X X
35 X X X X
36 X X X X
37 X X X X
38 X X X X
39 X X X X
40 X X X X
41 X X X X
42 X X X X
43 X X X X
44 X X X X
45 X X X X
46 X X X X
90
47 X X X X
48 X X X X
49 X X X X
50 X X X X
51 X X X X
52 X X X X
53 X X X X
Total 53 53 51 50
