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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE INGENIERÍA, CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICA
CARRERA DE INGENIERÍA EN DISEÑO INDUSTRIAL
Diseño de la estación de trabajo para la limpieza de libros en el Área de documentos
Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad Central del Ecuador
Trabajo de titulación presentado como requisito previo a la obtención del Título de
Ingeniero en Diseño Industrial
Autor: Inte Quimbita Jonny Patricio
Tutor: Ing. Dely Nathalia Bravo Donoso MSc.
Quito, Octubre 2017
ii
DERECHOS DE AUTOR
iii
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
iv
APROBACIÓN DE REVISORES
v
CALIFICACIONES
vi
DEDICATORIA
El presente proyecto dedico a Dios por darme la sabiduría y la fortaleza para alcanzar cada
una de mis metas.
A mis padres Francisco Inte y Celia María Quimbita Rocha que son el pilar fundamental en
mi vida, que gracias a su esfuerzo, sacrificio y amor propio, me han ayudado en el
cumplimiento del presente proyecto, los cuales a pesar de los momentos difíciles que vivimos
siempre han estado brindándome su comprensión, cariño y amor.
A mis hermanos Vilma, Paulina y Roberto que con sus palabras de aliento no me dejaban
decaer, motivándome constantemente que siguiera adelante y persevere hasta alcanzar mis
ideales.
A mí querida esposa Janneth y a mis hijos amados Jhon y Mateo por ser la fuente de
motivación e inspiración para poder superarme cada día más y así poder luchar para que la
vida nos depare un futuro mejor.
Y a mis familiares, amigos y las personas especiales quienes sin esperar nada a cambio
compartieron sus conocimientos, alegrías, tristezas, apoyándome en todo momento para que
este sueño se haga realidad.
Jonny Patricio Inte Quimbita
vii
AGRADECIMIENTOS
Mi más profundo agradecimiento a la Universidad Central del Ecuador, por permitirme ser
parte de esta Institución y haberme formado profesionalmente.
Agradecer al Área de Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad
Central del Ecuador, ya que gracias a su acogida en dicha institución logre desarrollar el
presente proyecto.
Un especial agradecimiento al Ingeniero Flavio Arroyo por su colaboración en la gestión del
presente Proyecto.
Mis más sinceros agradecimientos a la Ingeniera Dely Bravo Donoso por su colaboración
como Tutor de Proyecto.
Al personal docente y administrativo que me ayudaron a culminar esta etapa de mi vida.
Finalmente a mis amigos en general que colaboraron a mis preguntas e inquietudes en
el desarrollo del proyecto.
Jonny Patricio Inte Quimbita
viii
CONTENIDO
DERECHOS DE AUTOR .........................................................................................................................ii
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ................................................................................................................ iii
APROBACIÓN DE REVISORES .............................................................................................................. iv
CALIFICACIONES .................................................................................................................................. v
DEDICATORIA ..................................................................................................................................... vi
AGRADECIMIENTOS........................................................................................................................... vii
RESUMEN ........................................................................................................................................ xvii
ABSTRACT ....................................................................................................................................... xviii
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 1
CAPITULO I ......................................................................................................................................... 4
1.1 Antecedentes ........................................................................................................................... 4
1.2 Planteamiento del Problema ................................................................................................... 6
1.3 Formulación del Problema ....................................................................................................... 8
1.3 Justificación .............................................................................................................................. 8
1.4 Objetivos del Proyecto ............................................................................................................. 9
1.4.1 Objetivo General. .............................................................................................................. 9
1.4.2 Objetivos Específicos. ........................................................................................................ 9
1.5 Alcance del Proyecto .............................................................................................................. 10
1.6 Limitaciones del Proyecto ...................................................................................................... 10
CAPITULO II ...................................................................................................................................... 11
2.1 Marco Teórico ........................................................................................................................ 11
ix
2.1.1 Puesto de Trabajo. .......................................................................................................... 11
2.1.1.1 Descripción del Puesto de Trabajo. ......................................................................... 11
2.1.1.2 Análisis del puesto de trabajo .................................................................................. 12
2.1.2 Ergonomía. ...................................................................................................................... 13
2.1.2.1 Objetivos de la Ergonomía ....................................................................................... 13
2.1.2.2 Intervención Ergonómica ......................................................................................... 14
2.1.3 Antropometría ................................................................................................................. 14
2.1.4 Riesgos laborales. ............................................................................................................ 15
2.1.4.1 Clasificación. ............................................................................................................. 15
Riesgo Físico ..................................................................................................................... 17
Riesgos Químicos .............................................................................................................. 20
Riesgos biológicos ............................................................................................................ 21
Riesgos mecánicos ............................................................................................................ 21
Riesgo Ergonómico ........................................................................................................... 22
Riesgos psicosociales ........................................................................................................ 22
2.1.5. Conceptualización del Diseño ........................................................................................ 23
2.1.5.1 Diseño ....................................................................................................................... 23
2.1.5.2 Diseño Industrial ...................................................................................................... 23
2.1.5.3 Diseño de la estación de trabajo .............................................................................. 23
2.2 Estado del Arte ....................................................................................................................... 24
2.3 Marco Referencial .................................................................................................................. 25
2.4 Diagnóstico ............................................................................................................................. 27
x
2.4.1 Área de Estudio ............................................................................................................... 27
2.4.2 Evaluación de los Riegos Laborales ................................................................................. 29
2.4.2.1 Riesgos Físicos .......................................................................................................... 29
Factor Temperatura ................................................................................................... 29
Factor Iluminación ..................................................................................................... 31
Factor Ruido .............................................................................................................. 33
2.4.2.2 Riesgo Laboral Ergonómico ...................................................................................... 34
Factor de Movimientos Repetitivos .......................................................................... 34
Factor Posturas Forzadas .......................................................................................... 40
CAPITULO III ..................................................................................................................................... 46
3.1. Metodología para la evaluación ergonómica en los puestos de trabajo .............................. 46
3.1.1. Método RULA ................................................................................................................. 46
3.1.1.1 Procedimiento para la aplicación del método ......................................................... 46
3.1.1.2 Evaluación del Grupo A ............................................................................................ 47
3.1.1.3 Evaluación del Grupo B ............................................................................................ 47
3.1.2. Método OCRA ................................................................................................................. 47
3.1.2.1 Procedimiento para la aplicación del método ......................................................... 47
3.2 Metodología Proyectual del INTI............................................................................................ 48
3.2.1 Fases de la Metodología INTI .......................................................................................... 49
3.2.2 Fases de Desarrollo del Proyecto .................................................................................... 49
CAPITULO IV ..................................................................................................................................... 53
4.1 Definición Estratégica ............................................................................................................. 53
xi
4.1.2 Sugerencia de Clientes .................................................................................................... 53
4.1.3 Resultados Encuesta........................................................................................................ 54
4.1.4 Observación en Uso ........................................................................................................ 55
4.1.5 Matriz QFD ...................................................................................................................... 56
4.1.6 Dificultad de elaboración ................................................................................................ 57
4.1.7 Diagnostico QFD .............................................................................................................. 58
4.1.7.1 Punto Crítico ............................................................................................................. 58
4.1.7.2 Conflicto ................................................................................................................... 59
4.1.7.3 Importancia Técnica ................................................................................................. 60
4.1.7.4 Ventaja Competitiva ................................................................................................. 61
4.1.7.5 Área de Oportunidad................................................................................................ 62
4.1.7.6 Indispensable Mejorar ............................................................................................. 63
4.1.7.7 Matriz de Diagnóstico .............................................................................................. 64
4.1.8 Resultados ....................................................................................................................... 65
4.1.8.1 Entrada de los clientes ............................................................................................. 65
4.1.8.2 Metas del Diseño ...................................................................................................... 66
4.2 Diseño de Concepto ............................................................................................................... 67
4.2.1 Análisis de Identidad del Producto.................................................................................. 67
4.2.1.1 Función Práctica ....................................................................................................... 67
4.2.1.2 Función Estética ....................................................................................................... 67
Psicología del color ........................................................................................................... 68
Leyes de la Gestalt ............................................................................................................ 69
xii
4.2.1.3 Función Simbólica .................................................................................................... 70
4.2.2 Brainstorming .................................................................................................................. 70
4.2.2.1 Formato estructurado .............................................................................................. 70
4.2.2.2 Desarrollo del Concepto ........................................................................................... 72
3.2.2.1.3 Bocetos Preliminares ......................................................................................... 74
4.2.3 Resultados ....................................................................................................................... 81
4.2.3.1 Selección de la Idea ................................................................................................. 82
4.3 Diseño en Detalle ................................................................................................................... 88
4.3.2.1 Lista Preliminar de Materiales.................................................................................. 89
3.3.2.2 Identificación de características especiales de Producto ........................................ 90
3.3.3 Resultados ....................................................................................................................... 91
3.3.3.1 Arquitectura del producto........................................................................................ 91
3.3.2.2 Modelado en 3D ....................................................................................................... 93
3.3.2.4 Planos de Ingeniería ................................................................................................. 95
4.4 Verificación y Testeo .............................................................................................................. 95
4.4.1 Simulación del Análisis Estático (Cámara de Limpieza)................................................... 95
4.4.2 Simulación del Análisis Estático (Silla) ............................................................................. 97
CAPITULO V .................................................................................................................................... 101
5.1 Evaluación Método Rula ...................................................................................................... 101
5.3 Cumplimiento de las Especificaciones Técnicas ................................................................... 104
5.4 Cumplimiento de Medidas Ergonómicas ............................................................................. 105
CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 107
xiii
RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 108
Bibliografía ..................................................................................................................................... 109
ANEXOS .......................................................................................................................................... 115
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Clasificación de los Riesgos Laborales ............................................................................... 7
Tabla 2. Clasificación de los Riesgos Laborales ............................................................................. 15
Tabla 3. Nieles de iluminación en función del tipo de actividad .................................................... 18
Tabla 4. Niveles de Presión Sonora ................................................................................................. 19
Tabla 5. Espacio Físico del Área de Históricos ............................................................................... 28
Tabla 6. Registro de Temperatura y Humedad Relativa ................................................................. 30
Tabla 7. Registro de Iluminación .................................................................................................... 32
Tabla 8. Posturas forzadas método OCRA ...................................................................................... 37
Tabla 9. Resultados Checklist OCRA ............................................................................................. 39
Tabla 10. Índice de riesgo y valoración .......................................................................................... 40
Tabla 11. Evaluación Rula Grupo A ............................................................................................... 41
Tabla 12. Evaluación Rula Grupo B. .............................................................................................. 43
Tabla 13. Resultados de la Encuesta ............................................................................................... 54
Tabla 14. Entrada de los Clientes .................................................................................................... 65
Tabla 15. Metas del Diseño ............................................................................................................. 66
Tabla 16. Características formales del Producto. ............................................................................ 68
Tabla 17. Psicología del color en el Producto ................................................................................. 68
Tabla 18. Principios de la Gestalt en el Producto ............................................................................ 69
Tabla 19. Braingtorming ................................................................................................................. 71
Tabla 20. Análisis del concepto Tecnología.................................................................................... 73
xiv
Tabla 21. Análisis del concepto Futurismo ..................................................................................... 73
Tabla 22. Análisis del concepto Conocimiento. .............................................................................. 74
Tabla 23. Análisis de bocetos del concepto Tecnología .................................................................. 75
Tabla 24. Valoración de bocetos del concepto Tecnología. ............................................................ 76
Tabla 25. Análisis de bocetos del concepto Futurismo. .................................................................. 77
Tabla 26. Valoración de bocetos del concepto Futurismo. ............................................................. 78
Tabla 27. Análisis de bocetos del concepto Conocimiento ............................................................. 79
Tabla 28. Valoración de bocetos del concepto Conocimiento ........................................................ 80
Tabla 29. Bocetos Finalistas ............................................................................................................ 81
Tabla 30. Selección de la Idea ......................................................................................................... 83
Tabla 31. Análisis del diseño en la Maqueta ................................................................................... 86
Tabla 32. Análisis de formas del boceto finalista............................................................................ 90
Tabla 33. Parámetros de Entrada ..................................................................................................... 95
Tabla 34. Evaluación Grupo A - Método Rula ............................................................................. 101
Tabla 35. Evaluación Grupo B - Método Rula ............................................................................. 102
Tabla 36. Cumplimiento de las especificaciones Técnicas ........................................................... 104
Tabla 37. Cumplimiento de las medidas ergonómicas. (Silla) ...................................................... 105
Tabla 38. Cumplimiento de las medidas ergonómicas. (Cámara de Limpieza) ............................ 106
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Máquina de Limpieza. ..................................................................................................... 26
Figura 2. Cámara de Limpieza. ....................................................................................................... 26
Figura 3. Estación de Trabajo en el Área de Cuarentena y Desinfección Documental. .................. 30
Figura 4. Iluminación del Área de Cuarentena y Desinfección Documental. ................................. 32
Figura 5. Aspiradora instalada en la Cámara de Limpieza.............................................................. 34
Figura 6. Daniela Zúñiga (Operadora del Área). ........................................................................... 35
xv
Figura 7. Frecuencia de movimientos. ............................................................................................ 36
Figura 8. Aplicación de la Fuerza ................................................................................................... 36
Figura 9. Aplicación de la Fuerza. .................................................................................................. 38
Figura 10. Resultado del Método RULA lado derecho. .................................................................. 44
Figura 11. Resultado del Método RULA lado izquierdo. ............................................................... 45
Figura 12. Cámara de limpieza actual. ............................................................................................ 56
Figura 13. Matriz QFD. ................................................................................................................... 56
Figura 14. Dificultad de Elaboración. ............................................................................................. 57
Figura 15. Punto Crítico QFD. ........................................................................................................ 58
Figura 16. Conflicto QFD. .............................................................................................................. 59
Figura 17. Importancia Técnica QFD. ............................................................................................ 60
Figura 18. Ventaja Competitiva QFD. ............................................................................................ 61
Figura 19. Área de Oportunidad QFD. ............................................................................................ 62
Figura 20. Indispensable Mejorar QFD........................................................................................... 63
Figura 21. Matriz de Diagnóstico QFD. ......................................................................................... 64
Figura 22. Selección de la idea Daniela Zúñiga. ............................................................................. 83
Figura 23. Boceto Cámara de Limpieza .......................................................................................... 84
Figura 24. Silla ................................................................................................................................ 85
Figura 25. Arquitectura de la Cámara de Limpieza. ....................................................................... 91
Figura 26. Arquitectura de la Silla. ................................................................................................. 92
Figura 27. Estación de Trabajo (Posición 1) ................................................................................... 93
Figura 28. Estación de Trabajo (Posición 2) ................................................................................... 93
Figura 29. Estación de Trabajo (Posición 3) ................................................................................... 94
Figura 30. Estación de Trabajo (Posición 4) ................................................................................... 94
Figura 31. Simulación de Análisis Estático Cámara de Limpieza .................................................. 97
Figura 32. Simulación de Análisis Estático Silla ............................................................................ 99
xvi
Figura 33. Resultados del método de evaluación Rula. ................................................................ 103
LISTA DE ANEXOS
ANEXO A. Método Rula Grupo A. ................................................................................ 115
ANEXO B. Método Rula Grupo B .................................................................................. 117
ANEXO C. Encuesta Estación de Trabajo ...................................................................... 118
ANEXO D. Iluminación LED .......................................................................................... 120
ANEXO E. Cilindro Neumático ...................................................................................... 121
ANEXO F. Planos de la Estación de Trabajo .................................................................. 122
xvii
TEMA: DISEÑO DE LA ESTACIÓN DE TRABAJO PARA LA LIMPIEZA DE LIBROS
EN EL ÁREA DE DOCUMENTOS HISTÓRICOS DEL CENTRO DE INFORMACIÓN
INTEGRAL DE LA UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR.
RESUMEN
El presente proyecto consiste en el estudio de los riegos laborales del Área de Documentos
Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad Central del Ecuador (AHCII
- UCE). El estudio se efectuó en base a los métodos de evaluación ergonómica RULA (Rapid
Upper Limb Assessment) y el Check List OCRA (Occupational Repetitive Action) en los que
se analizaron las posturas y movimientos repetitivos del operador con la finalidad de obtener
resultados del nivel de riesgo existente en el área. Del análisis efectuado, se encontró que las
personas están expuestas a contraer un riesgo laboral debido a las posiciones que mantienen
durante la jornada, por lo que se realizó la propuesta de mejora mediante el diseño de la
estación de trabajo elaborando la silla ergonómica y la cámara de limpieza acorde a la
antropometría del usuario, esto con la finalidad de disminuir los riesgos de alteraciones
músculo-esquelético en el área, para lo cual, utilizando el software de Diseño Asistido por
Computadora (CAD), se realizó la respectiva simulación y validación de los enseres.
PALABRAS CLAVES: RIESGO LABORAL / ÁREA DE DOCUMENTOS HISTÓRICOS
DEL CENTRO DE INFORMACIÓN INTEGRAL / ANTROPOMETRÍA / MÉTODOS DE
EVALUACIÓN ERGONÓMICA / ALTERACIONES MUSCULO – ESQUELÉTICAS /
DISEÑO DE LA ESTACIÓN DE TRABAJO.
xviii
TOPIC: DESIGN OF THE WORKSHOP FOR THE BOOKS CLEANNING IN THE AREA
OF HISTORICAL DOCUMENTS OF THE INTEGRAL INFORMATION CENTER OF
THE CENTRAL UNIVERSITY OF ECUADOR.
ABSTRACT
The present project consists of the study of the occupational risks in the Area of Historical
Documents of the Integral Information Center of the Central University of Ecuador (AHCII -
UCE). The study was made on the base of the ergonomics assessment RULA (Rapid Upper
Limb Assessment) methods and the Check List OCRA (Occupational Repetitive Action) in
which were analyzed the positions and repetitive movements of the operator in order to obtain
results of the level of existing risk in the area. From the analysis carried out, it was found that
people are exposed to occupational risk due to the positions they maintain during the day, for
that reason it was made the improvement proposal by designing the workstation making the
ergonomics chair and the camera of cleanliness according to the anthropometry of the user,
this with the purpose to reduce the risks of musculoskeletal disorders in the area, for which,
using Computer Assisted Design (CAD) software, it was made the respective simulation and
validation of the appliances.
KEYWORDS: LABOR RISK / AREA OF HISTORICAL DOCUMENTS OF THE
INTEGRAL INFORMATION CENTER / ANTHROPOMETRY / ERGONOMIC
EVALUATION METHODS / MUSCLE-SKELETAL DISORDERS / DESIGN OF THE
WORK STATION.
1
INTRODUCCIÓN
El diseño de la estación de trabajo del Área de Documentos Históricos del Centro de
Información Integral de la Universidad Central del Ecuador, tiene como finalidad
proporcionar la seguridad, comodidad y confortabilidad al operador en las actividades que
realiza en el lugar mediante la disminución y/o eliminación de esfuerzos innecesarios, tareas
repetitivas, posturas forzadas, etc., las cuales se desarrollan con dificultad para el trabajador,
por lo que se pretende elaborar un diseño adecuado con el fin de brindar a las personas un
lugar seguro, estable y cómodo permitiendo realizar las operaciones de manera efectiva
elevando significativamente la productividad del área.
María Párraga (2003), menciona que la visión de un diseñador se enfoca en la eficiencia
mecánica y técnica del proceso productivo más que en las capacidades y limitaciones del
hombre que interactúa con los equipos o los procesos, por lo que con el fin de evitar lesiones
que puedan perjudicar al trabajador es necesario diseñar estaciones de trabajo considerando la
variable hombre, para ello es necesario analizar las posturas agresivas que obligan a una
reacción del sistema musculo – esquelético en el cuerpo humano.
Para realizar un diseño correcto de la estación de trabajo, se afirma que los principios son
los siguientes:
Evitar las cargas estáticas y dinámicas: Una carga es estática cuando no
implica que el músculo se mueva y, por el contrario, es dinámica cuando el
músculo está en movimiento, en ambos casos estas cargas impuestas
obligan al cuerpo humano a generar una fuerza compensatoria interna para
guardar el equilibrio.
2
Evitar las posturas fijas e inadecuadas: Un diseño correcto de la estación de
trabajo debe permitir que el usuario pueda adoptar diferentes posturas
alternando entre la posición sentada, de pie y en movimiento.
Diseñar la altura de trabajo en aproximadamente 5 cm bajo el codo:
Mantener una altura óptima cuando hay diferentes usuarios que trabajan en
la estación.
Procurar que la tarea se desarrolle en el área normal de trabajo: El área
normal es aquella que se crea cuando el brazo está pegado al cuerpo y el
antebrazo gira teniendo como centro el codo.
Apoyo a los segmentos corporales: Tareas que requieren apoyar codos,
antebrazos o muñecas para sostener herramientas o elementos de trabajo
deben contar con soportes acojinados que proporcionen comodidad y
faciliten mantener el peso de los brazos.
Proporcionar una silla ajustable: Cuando se incorpora una silla a la estación
de trabajo hay que tener en cuenta que se ajuste a los diferentes tipos de
usuarios.
Proporcionar ropa, calzado y accesorios de seguridad: El Equipo de
Protección Personal (EPP), artículos de vital importancia para brindar la
seguridad necesaria al trabajador.
Evitar tareas repetitivas: Al analizar el contenido de trabajo y detectar
operaciones cortas y repetitivas, deben corregirse inmediatamente, pues son
causas de Desórdenes de Trauma Acumulado (DTA).
Establecer lugares fijos para materiales y herramientas: Realizar una tarea
exige planeación y ejecución, para reducir el tiempo de la primera será
3
conveniente que el trabajador conozca y tenga sus materiales y equipo a
utilizar en un lugar fijo. (Párraga, 2003: 96-98)
En el Área de Documentos Históricos, la estación de trabajo no refleja las condiciones
adecuadas para realizar las tareas, el operario la mayor parte del tiempo mantiene posturas
inadecuadas en el turno de trabajo debido a que el actual diseño no provee la seguridad, la
comodidad y la confortabilidad idónea para realizar las actividades, ocasionando que al final
de la jornada las personas presenten dolores en el cuerpo.
De lo anterior, la importancia de diseñar una estación de trabajo radica en que la misma
debe proporcionar las condiciones idóneas, es decir, el lugar debe figurar en lo posible un
sitio seguro, saludable y productivo. Conseguir tal propósito no es nada fácil, pues se debe
procurar que el diseño sea flexible a los diferentes usuarios del área, dado que el peso,
estatura, fuerza y las dimensiones de segmentos corporales no son iguales en cada uno de
ellos.
4
CAPITULO I
DEFINICION DEL PROBLEMA
1.1 Antecedentes
Las enfermedades y las actividades laborales abarcan un problema humano y social en el
entorno de la sociedad. Organismos como la Organización Internacional del Trabajo (OIT), y
la Organización Mundial de la Salud (OMS) han intentado solucionar el inconveniente con el
propósito de precautelar la seguridad y la salud en el trabajo.
Según la OIT (2013), señala que 160 millones son el total de casos de padecimientos
profesionales no mortales anualmente y 2,02 millones de muertes a causa del trabajo se
producen a nivel mundial. La capacidad y reducción de la productividad suponen importantes
pérdidas económicas para las organizaciones, así como sufrimiento humano inconmensurable
a las víctimas y sus familias a causa de las enfermedades. La OIT, indica que los costos
directos e indirectos por causa de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales serían
aproximadamente 2.8 billones de dólares, lo que representa que se pierde cerca del 4 por
ciento del producto interno bruto (PIB) a nivel mundial.
Por otra parte, Arturo Torres (2015), indica que cada año en el mundo más de 313 millones
de trabajadores sufren accidentes del trabajo y enfermedades profesionales no mortales, lo que
equivale a 860 000 víctimas al día, según datos proporcionados por la OIT. Cada día, 6 400
personas mueren por tal causa, y las muertes ascienden a 2,3 millones anuales.
Además menciona que, “Sin duda, los accidentes del trabajo y las enfermedades
profesionales son una de las principales cargas para los sistemas de salud en el mundo”.
(Torres, 2015: 1)
De igual manera Torres (2015), afirma que según los datos obtenidos de la Dirección de
Riesgos del Trabajo se registraron 447 enfermedades en el 2014, y hasta mayo del 2015 se
5
reportaron 121; deduciendo que a escala nacional se enferman cinco de cada 1000
trabajadores.
A nivel bibliotecario, los riesgos laborales no arrojan cifras establecidas, sin embargo Eva
Galán (2013), señala que en estas áreas se tiene menos riesgos de sufrir accidentes en
comparación con otros lugares industrializados en general, pero hay una mayor disposición a
contraer enfermedades derivadas del deterioro lento y paulatino de la salud producido por una
exposición crónica a situaciones adversas para el organismo humano.
Con el propósito de disminuir los índices de siniestralidad en los riegos laborales y
contribuir con los objetivos de las entidades pertinentes, el presente proyecto pretende
analizar los diversos factores que provocan los accidentes y/o enfermedades ocupacionales
con la finalidad de proporcionar una solución efectiva al Área de Documentos Históricos del
Centro de Información Integral de la Universidad Central del Ecuador, lugar que representa
un espacio cultural, en donde se generan puntos de conservación de la ciencia, sabiduría,
conocimiento y la identidad o concepción del mundo.
De la misma forma el proyecto se orientará en base al objetivo número tres descrito en el
Plan del Buen Vivir, enfocado a mejorar la calidad de vida de la población en uno de los
aspectos fundamentales como la Salud, la misma que plantea desde una mirada intersectorial
garantizar el adecuado fortalecimiento de las capacidades de las personas para el
mejoramiento de su calidad de vida. (Buen Vivir, 2013)
Actualmente, en la Universidad Central del Ecuador el Área de Documentos Históricos
perteneciente al Centro de Información Integral realiza actividades que corresponden a la
limpieza de libros históricos, cuyo principal objetivo está enfocado en conservar los textos
con el pasar del tiempo prolongando su vida útil. Las dos personas que realizan esta actividad
se encuentran constantemente expuestas a contraer enfermedades ocupacionales a largo plazo,
6
tales como lumbalgia crónica (dolor en la espalda baja), hernia discal (dolencias de la
columna vertebral), síndrome del túnel carpiano (presión sobre los nervios que se transmiten a
la muñeca), lumbalgia y hombro doloroso (uno de los casos de tendinitis), problemas que son
consecuencia de la mala iluminación, el inadecuado diseño de herramientas, asientos, mesas;
no realizar un descanso oportuno durante la jornada laboral (pausas activas) y la eliminación
del trabajo por turnos, entre otros factores.
En conclusión, el Área de Documentos Históricos requiere un rediseño del lugar en base a
los conocimientos relacionados a la ergonomía, mediante el estudio de las condiciones de
adaptación, las características físicas y psicológicas del trabajador o el usuario; la
antropología con el estudio de los aspectos físicos, las manifestaciones sociales y culturales de
las comunidades humanas; y la estación de trabajo que se enfoca en el estudio de las áreas
donde las personas deben permanecer un tiempo determinado, debido a su labor. Se pretende
elaborar un proyecto en el sitio con la finalidad de brindar a las personas un espacio seguro,
estable y cómodo, el cual permita realizar la operación de manera efectiva elevando
significativamente la productividad.
1.2 Planteamiento del Problema
El Área de Documentos Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad
Central del Ecuador (AHCII-UCE), en la estación de trabajo donde se ejecutan las actividades
de limpieza para la conservación de los textos, presenta actualmente inconformidades
relacionadas al entorno físico del área, tiempos de ejecución y las posturas que adoptan las
personas al realizar las tareas durante la jornada laboral.
En la estación, las actividades de limpieza se realizan en aproximadamente 120 ejemplares
y otros que constantemente se están recopilando de diversas partes del país, los mismos se
mantienen en estado de cuarentena requiriendo de una protección y cuidado minucioso, lo que
7
representa que la estación esté en funcionamiento constante, ya que se trabaja en 3 o 4
unidades diarias dependiendo del tratamiento que se deba dar al texto, proceso de vital
importancia que previene los desperfectos o en el peor de los casos el desecho de los libros
causados por los excesivos deterioros.
La efectividad del proceso se ve claramente afectada en el desarrollo de la operación, esto
a causa de que en la estación de trabajo, el operario no puede realizar las actividades
productivamente, la mayor parte del tiempo trabaja de manera incómoda y al final de la
jornada presenta dolores en ciertas partes del cuerpo, debido a que busca la manera de
acomodarse para cumplir con el trabajo asignado. En la Tabla 1 se describe los tiempos de las
actividades que realiza la persona en la cámara de limpieza.
Tabla 1. Clasificación de los Riesgos Laborales
Actividad Descripción Tiempo de actividades
Ingreso de textos
El operario ingresa el
texto a la cámara de
limpieza.
10 min
Colocación de
equipo de protección
Utiliza equipo de
protección personal para
realizar el trabajo.
30 min
Ingreso de
herramientas
Se ingresa las
herramientas a utilizar
dentro de la cámara.
20 min
Limpieza
Operación que se realiza
con las herramientas al
interior de la cámara.
4 200 min
Fuente: AHCII - UCE
Las diferentes posiciones que adopta el operario con el fin de realizar las tareas de limpieza
perjudican directamente la salud del individuo, secuela del tiempo de ejecución, el mismo que
8
varía de acuerdo al número de páginas y al tamaño del libro que oscila entre 35 y 60 segundos
por página, lo que implica que el operario se mantenga la mayor parte del tiempo trabajando
en posturas incomodas.
Por lo mencionado, se consideran las siguientes variables a evaluar en el Área de
Históricos; el entorno físico, mediante el análisis del ambiente térmico, el ruido y la
iluminación; la carga física en base al análisis de la carga estática y la carga dinámica; y por
último los tiempos de la jornada laboral, tales variables permitirán tener una visión rápida de
las condiciones de trabajo y establecer así un primer diagnóstico.
1.3 Formulación del Problema
¿Cómo diseñar la estación de trabajo para la limpieza de libros en el Área de Documentos
Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad Central del Ecuador, que
proporcione las condiciones óptimas de trabajo, refleje un espacio cómodo para el desempeño
de las actividades, provea la estabilidad de los trabajadores y permita elevar la productividad
del área?
1.3 Justificación
El Ministerio de Relaciones Laborales y el Área de Riesgos Laborales del Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social representan un ente regulador en el cumplimiento de
normativas legales en relación a la salud y seguridad en el trabajo, por lo que es necesario
acoplar tales exigencias.
A menudo los trabajadores se ven obligados a adaptarse a un lugar de trabajo en
condiciones laborales mal diseñadas debido a que no pueden escoger el sitio de acuerdo a su
confortabilidad, esto puede ocasionar lesiones graves en la espalda, músculos, articulaciones,
manos, muñecas u otras partes del cuerpo humano.
9
En el Área de Documentos Históricos de la Universidad Central del Ecuador, entre las
molestias más comunes se reportan; dolores en hombros, cuello y cintura, fatiga visual
causada por escasa iluminación en el lugar, una constante gripa por el polvo expandido en el
aire, además moretones en los brazos y cabeza debido al diseño de las cámara actualmente
utilizada. Deduciendo de manera general que la estación de trabajo no es ergonómica ya que
la mayoría del tiempo el operario mantiene posturas inadecuadas y representa un riesgo al
efectuar la limpieza de los textos, análisis que se realizará posteriormente.
Para alcanzar los logros del actual proyecto se pretende analizar, estudiar e implementar
conceptos relacionados a ergonomía, antropometría y el diseño de la estación de trabajo,
conocimientos de vital importancia para facilitar el estudio y proporcionar la solución
adecuada al Área de Históricos, beneficios que se verán reflejados en el mejoramiento de las
condiciones de trabajo y la conservación idónea de los textos en cuarentena.
1.4 Objetivos del Proyecto
1.4.1 Objetivo General.
Diseñar una estación de trabajo para la limpieza de libros en el Área de Documentos
Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad Central del Ecuador.
1.4.2 Objetivos Específicos.
Investigar el proceso, los aspectos y métodos de evaluación ergonómica que
intervienen en la limpieza de libros del Área de Documentos Históricos de la
Universidad Central del Ecuador.
Desarrollar la propuesta del diseño correspondiente a la estación de trabajo en el
Área de Documentos Históricos de la Universidad Central del Ecuador.
Validar el funcionamiento del diseño de la estación de trabajo a través de un
software de simulación.
10
1.5 Alcance del Proyecto
El presente proyecto contiene el diseño de la estación de trabajo para la limpieza de libros
el Área de Documentos Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad
Central del Ecuador, trabajo que se realizará hasta la entrega de la propuesta técnica y su
posterior validación mediante un software de simulación.
1.6 Limitaciones del Proyecto
Las limitaciones que tuvo el proyecto en cuanto al diseño de la estación de trabajo en el
Área de Documentos Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad Central
del Ecuador se presentaron por:
Cambio de administración en el Área.
Falta de predisposición de los responsables del lugar.
Obtención de datos por parte de los trabajadores.
Falta de herramientas de medición.
Prohibido el ingreso al lugar en temporadas vacacionales.
Demora en la gestión para la asignación del presupuesto.
11
CAPITULO II
MARCO GENERAL
2.1 Marco Teórico
2.1.1 Puesto de Trabajo.
De manera general se puede describir al lugar de trabajo como la instalación, el diseño, la
estructura material y los elementos que componen un área específica, en donde se tienen
factores que condicionan la salud, la seguridad y el bienestar de los trabajadores.
El puesto de trabajo, un área ocupada por una o varias personas donde se desarrolla una
serie de actividades, se menciona que:
El puesto de trabajo es hoy por hoy el vínculo más determinante de la relación
entre la empresa y el trabajador, accedemos al trabajo por medio de la
ocupación de un puesto, que además supone una categoría profesional, unas
condiciones laborales y económicas determinadas y que varían en función del
puesto ocupado. (Carrasco, 2009: 4)
2.1.1.1 Descripción del Puesto de Trabajo.
Se afirma que el ambiente de trabajo se caracteriza por la interacción entre varios
elementos:
1. El trabajador con sus atributos: estatura, anchura, fuerza, rangos de
movimiento, intelecto, educación, expectativas y otras características
físicas y mentales.
2. La estación de trabajo comprende: las herramientas, mobiliario, paneles,
indicadores, controles y otros objetos físicos de trabajo.
12
3. El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, iluminación, ruido,
vibraciones y otras cualidades atmosféricas. (López, 2015: 1)
2.1.1.2 Análisis del puesto de trabajo
Antes de iniciar el diseño del puesto de trabajo será conveniente examinar varios aspectos,
se menciona que entre ellos están:
Métodos de trabajo que existen o existirán en el puesto: Proceso de trabajo.
Dimensiones del o los usuarios del puesto: Condiciones físicas.
Posturas, movimientos, tiempos y frecuencias: Dimensión del puesto de
trabajo.
Fuerzas y cadencias que desarrollará el usuario: Condiciones físicas
Importancia y frecuencia de atención y manipulación de los dispositivos
informativos y controles: Información recibida.
Regímenes de trabajo y descanso, sus tiempos y horarios: Proceso de
trabajo.
Carga mental que exige el puesto: Estado psíquico
Riesgos efectivos y riesgos potenciales implicados en el puesto:
Ambiente de trabajo.
Ropas, herramientas y equipos de uso personal: Dimensión
del puesto de trabajo.
Ambientes visual, acústico, térmico, etc. del entorno: Ambiente
de trabajo.
Otros: Aspecto social. (Párraga, 2003: 95)
En base a las características del Puesto de Trabajo, a continuación se describen tres
factores de vital importancia, los mismos que influyen directamente en el presente proyecto.
13
2.1.2 Ergonomía.
Se define como:
El estudio del trabajo en relación con el entorno que se lleva a cabo (el lugar de
trabajo) y con quienes lo realizan (los trabajadores). Se utiliza para determinar
cómo diseñar o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos
problemas de salud y de aumentar la eficiencia. En otras palabras, hacer que el
trabajo se adapte al trabajador en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a él.
(OIT, 2016: 1)
2.1.2.1 Objetivos de la Ergonomía
Se menciona que los principales objetivos de la ergonomía son:
Garantizar que el entorno de trabajo esté en armonía con las actividades
que realiza el trabajador.
Mejorar el nivel de seguridad en el puesto de trabajo, así como la salud
física y mental del trabajador.
Incrementar la autoestima y el valor humano.
Reducir la fatiga y el estrés.
Mejorar la imagen para el bienestar global de los trabajadores.
Mejorar la calidad de vida laboral.
Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al
trabajo.
Mejorar la productividad.
Mejorar la calidad en los productos.
Satisfacción en el trabajo y desarrollo personal. (Sisa, 2012: 13)
14
Cabe destacar que en base al cumplimiento de los objetivos que engloba la ergonomía, los
beneficios se ven reflejados tanto al empleador como al empleado, desde el punto de vista que
el trabajador efectúa su labor cómodamente y de la mejor manera, proporcionando seguridad
y calidad en lo que realiza, lo que influye directamente en el aumento de la productividad y
conveniencia de la organización.
2.1.2.2 Intervención Ergonómica
La manera de entender la ergonomía requiere del análisis de la actividad, la actuación de
los usuarios y el lugar de trabajo, además los procesos que comprenden su realización, los
medios de trabajo y las condiciones de ejecución de la tarea son aspectos necesarios para
elaborar estrategias eficaces a la hora de dar forma al proyecto. (Mondelo, P., Gregori E., y
Barrau, P., 1999)
2.1.3 Antropometría
Se define como:
La ciencia que mide las dimensiones y algunas características físicas del
cuerpo humano. La misma permite medir longitudes, anchos, grosores,
circunferencias, volúmenes, centros de gravedad y masas de diversas partes del
cuerpo, las cuales tienen diversas aplicaciones. En el campo de la salud,
seguridad en el trabajo y de la ergonomía, los sistemas antropométricos se
relacionan principalmente con la estructura, composición y constitución
corporal, así como las dimensiones del cuerpo humano en relación con las
medidas del lugar de trabajo, las máquinas, el entorno industrial y la ropa.
(Sánchez, 2012: 1)
Aplicación enfocada en la antropometría como criterio necesario para el diseño de
elementos de uso humano, específicamente estaciones de trabajo y herramientas. Por lo que la
15
importancia de la ciencia permite tener en cuenta las características físicas del cuerpo
humano, las limitaciones y los estudios antropométricos, con la finalidad de diseñar una
estación ergonómicamente aceptable en la cual se va a desempeñar una labor o una acción de
trabajo.
2.1.4 Riesgos laborales.
Se define como:
La probabilidad de producir un daño, las circunstancias o características que
condicionan dicha posibilidad reciben el nombre de factores de riesgo. Son, por
tanto, situaciones potenciales de peligro directa o indirectamente relacionadas
al trabajo que pueden materializarse en daños concretos. Es decir, la
probabilidad de perder la salud como consecuencia de las condiciones en que
se desarrolla el trabajo. (Sánchez, 2015: 3)
2.1.4.1 Clasificación.
En la Tabla 2, se presenta la clasificación de los diferentes tipos de riesgos que se puede
encontrar en los sitios de trabajo, los factores de riesgo que están relacionados con la
aparición de enfermedades o accidentes que pueden afectar la salud del trabajador y el origen
de los mismos inmersos en el entorno. De aquí se emplearán algunos de ellos para la
elaboración del análisis de riesgos en el Área de Documentos Históricos del Centro de
Información Integral de la Universidad Central del Ecuador.
Tabla 2. Clasificación de los Riesgos Laborales
CLASIFICACIÓN DE LOS RIEGOS LABORALES
Riesgo Laboral Factores Origen
Físico Temperatura .
(Continúa)
16
Tabla 2. Clasificación de los Riesgos Laborales (Continuación)
Vibración
Se originan en el
entorno del lugar de
trabajo
Iluminación
Ruido
Radiación
Ventilación
Mecánico
Zona de trabajo
Se producen por el uso
de materiales,
maquinas,
herramientas, etc.
Problemas en el piso
Desorden
Manejo de maquinaria
Manejo de herramientas
Zona de circulación
Transporte mecánico de cargas
Trabajo en altura
Caída de objetos
Trabajos de mantenimiento
Trabajos en espacios confinados
Químico
Polvos
Se originan por la
presencia y
manipulación de
agentes químicos.
Gases
Vapores
Aerosoles
Líquidos
Smog
Biológico
Animales Orinados por los seres
vivos en un
determinado ciclo de
vida.
Virus
Bacterias
Insalubridad
Consumo de alimentos no garantizados
Ergonómico
Movimientos repetitivos Producido por sistemas
ergonómicos no
estandarizados.
Manipulación manual de cargas
Posturas forzadas
Psicosocial
Trabajo a presión
Producido por la
reacción del hombre en
cuanto a la relación del
medio y la sociedad que
le rodea.
Alta responsabilidad
Sobrecarga mental
Minuciosidad de la tarea
Trabajo monótono
Desmotivación e insatisfacción laboral
Desarraigo familiar
Estrés
Fuente: Héctor Sisa (2012)
17
Riesgo Físico
Según La Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional afirma que: “ el
riesgo físico se trata de una exposición a una velocidad y potencia mayores de la que el
organismo puede soportar en el intercambio de energía entre el individuo y el ambiente que
implica toda situación de trabajo”. (FISO, 2003: 1)
Temperatura
Sergio Schurman (2011), señala que la temperatura en el puesto de trabajo puede dar lugar
a dos situaciones; el disconfort térmico, tanto si es por calor como por frío y el estrés térmico,
tanto si es por calor como por frío. La primera puede ocasionar incomodidad, malestar y
consecuencias leves en los trabajadores, mientras que la segunda representa un riesgo para la
salud de los trabajadores, en las dos se podrían llegar a tener consecuencias muy graves e
irreversibles en períodos de exposición cortos.
Iluminación.
La iluminación es un aspecto esencial de cualquier lugar de trabajo, se afirma que:
La luz es una radiación electromagnética que es visible al ojo humano y es
responsable del sentido de la vista. Es necesario disponer de una iluminación
uniforme del lugar completo de trabajo combinando ambas iluminaciones,
natural y artificial. Una buena fluorescencia ayuda a ver, reconocer los peligros
y desempeñar la labor adecuadamente, esto con el fin de prevenir la fatiga
laboral, las enfermedades visuales y los accidentes del trabajo. (EMUTOM
European Module for Undergraduate Teaching of Ocupational Medicine,
2012: 21)
En la Tabla 3, se muestra los niveles en función de la dificultad de percepción visual. Cada
actividad requiere un nivel específico de iluminación en el área donde se realiza el trabajo.
18
Tabla 3. Nieles de iluminación en función del tipo de actividad
ILUMINACIÓN RECOMENDADA (LUX)
20.000 Tareas visuales muy especiales
(Cirugía). 15.000
Tareas visuales excepcionalmente
exigentes (montajes microelectrónicos).
10.000
7.500
5.000 Tareas prolongadas que requieren
precisión (microelectrónica, relojería). 3.000
Tareas con requisitos especiales
(grabado, inspección de tejidos).
2.000
1.500
1.000 Tareas con requisitos visuales normales
(maquinaria de peso medio, espacios de
oficinas).
750
Tareas con requisitos visuales limitados
(maquinaria pesada, sala de
conferencias).
500
300
200
Zonas donde no se realiza un trabajo
continuo (áreas de almacén, vías de
acceso).
Solo como medio para guiar a los
visitantes durante breves intervalos
150
100
75
50 Zonas abiertas al acceso público con
alrededores oscuros.
30
20
Fuente: Calera (2013)
Ruido.
Se define como:
El probable peligro físico más frecuente en el entorno laboral así como en
nuestra vida cotidiana. A diario, en Europa y en el mundo entero, millones de
trabajadores están expuestos al ruido. Según datos facilitados por la OSHA, a
nivel Europeo uno de cada cinco trabajadores tiene que hablar más alto para
que le oigan al menos la mitad de la jornada laboral. (EMUTOM, 2012: 4)
19
En la Tabla 4, se muestra los niveles de presión sonora de varios sonidos indicando el
alcance en distintos ambientes.
Tabla 4. Niveles de Presión Sonora
NIVELES DE PRESIÓN SONORA
Nivel (dB) Ambiente Típico Sensación
140 Despegue avión militar a 1 m.
Sensación dolorosa. 130 Motor a reacción (a 10 m). Tracas de artificio.
120 Claxon de automóvil a 1 m. Martillo pilón (a 1 m).
110 Motocicleta a escape libre (a 1 m). Calderería. Sensación
insoportable y
necesidad de salir de
este ambiente. 100 Discoteca. Rebabado. Martillo neumático.
90 Taller mecánico. Imprenta. Camión pesado a 6 m. Sensación molesta.
80 Calle con tráfico intenso. Cadena de montaje.
70 Tráfico rodado. Conversación en voz alta. Ruido incómodo para
conversar. 60 Restaurante. Conversación sosegada.
50 Oficina (ruido a fondo). Calle tranquila. Nivel de fondo
agradable para la vida
social. 40 Sala de estar (ruido a fondo). Biblioteca.
30 Dormitorio. Frigorífico (a 1 m). Nivel de fondo
necesario para
descansar.
20 Estudio de radio. Vuelo de un mosquito (a 2 m).
10 Ruido de la respiración.
0 Umbral de audición. Silencio inquietante.
Fuente: Departamento de Prevención MAZ
Vibraciones.
Se define como:
Las oscilaciones mecánicas de un objeto en un punto de equilibrio. Las
vibraciones entran en el cuerpo del órgano en contacto con el objeto vibrante.
Existen dos situaciones:
La exposición a la vibración mano‐brazo cuando un trabajador
manipula un aparato que se sostiene con las manos, tal como una sierra
20
de cadena o un martillo neumático, afectando directamente a las manos
y los brazos.
La exposición a la vibración del cuerpo entero ocurre cuando un
trabajador está sentado o de pie en el suelo o asiento vibrante, tal
exposición puede afectar en todo el cuerpo. (EMUTOM, 2012)
Riesgos Químicos
Se afirma que:
En las últimas décadas, la producción, uso y consumo de productos químicos a
gran escala se ha convertido en un grave problema para la salud de los
trabajadores, la salud pública y representa una amenaza para los equilibrios
ecológicos que sustentan la vida en la Tierra. (Instituto Sindical de Trabajo,
Ambiente y Salud ISTAS, 2013: 198)
Los contaminantes químicos según la forma según se clasifican en:
Gases: sustancias químicas que se presentan de forma gaseosa a presión y
temperatura ambiente (760 mm Hg y 25ºC).
Vapores: fase gaseosa de una sustancia química sólida o líquida a 25ºC y 760
mm de Hg de presión, que aparecen en la atmósfera de trabajo como
consecuencia de la evaporación de un contaminante líquido.
Polvos: partículas sólidas suspensas en el aire de tamaño entre 0,1 y 25 micras,
producidas de forma mecánica.
Humos: partículas sólidas suspendidas en el aire de tamaño inferior a 0,1
micras, producidas de forma térmica por procesos de combustión incompletos
o por procesos de condensación de partículas sólidas metálicas.
21
Fibras: variedad de partículas en las que predomina una de las dimensiones
frente las otras dos, por lo general, se habla de fibras cuando su longitud es
mayor a las 5 micras, y es superior tres veces a su diámetro.
Nieblas: formadas por la suspensión de pequeñas gotitas de contaminante
líquido de tamaño variable entre 0,01 y 10 micras, y procedentes de procesos
de condensación de un estado gaseoso, o por la desintegración de un líquido
por atomización, ebullición, etc... (CIG GABINETE TÉCNICO
CONFEDERAL DE SAÚDE LABORAL, 2011: 23-24)
Riesgos biológicos
Diana Giraldo (2012), indica que los riesgos biológicos presentes en determinados
ambientes laborales, pueden desencadenar enfermedades infectocontagiosas, reacciones
alérgicas o intoxicaciones al ingresar al organismo. Entre ellos se tiene un grupo de agentes
orgánicos, animados o inanimados como los hongos, virus, bacterias, parásitos, pelos, plumas,
polen entre otros.
Riesgos mecánicos
Según Giraldo (2012), menciona que los problemas causantes de traumas, heridas,
amputaciones o abrasiones en los trabajadores son consecuencia de los riesgos mecánicos, los
mismos generan golpes y/o atrapamientos tales como choques, fricciones, caídas, cortes y
proyecciones de partículas. Entre ellos están las maquinas, equipos, herramientas, vehículos
sin mantenimiento preventivo, sistemas de protección deficientes y sistemas de control
obstruidos.
En este grupo se ubican aquellos riesgos que se manifiestan por medio de una acción
violenta agresiva, por contacto de las personas con elementos materiales constitutivos del
agente material (instalación, máquina, aparato, o útil) que causan lesiones de carácter
traumático.
22
Riesgo Ergonómico
Los riegos ergonómicos se dan por “los sobreesfuerzos que pueden producir trastornos o
lesiones músculo-esqueléticos, originadas fundamentalmente por la adopción de posturas
forzadas, la realización de movimientos repetitivos, por la manipulación manual de cargas y
por la aplicación de fuerzas”. (Prevalia S.L.U., 2013: 6)
Movimientos Repetitivos
De igual manera Prevalia S.L.U. (2013), considera que si existe una acción que se repite en
ciclos inferiores a 30 segundos o más del 50% efectúa el mismo movimiento se le denomina
trabajo repetitivo. Además cuando una tarea repetitiva se realiza durante al menos 2 horas
durante la jornada es necesario evaluar su nivel de riesgo.
Posiciones Forzadas
Prevalia S.L.U. (2013), menciona que las hiperflexiones, las hiperrotaciones y las
hipertensiones adoptadas en distintas partes del cuerpo, se generan a causa de las posiciones
que adopta un trabajador cuando realiza las tareas del puesto, donde una o varias regiones
anatómicas dejan de estar en posición natural.
Riesgos psicosociales
Diana Giraldo (2012), indica que en un momento dado pueden generar cargas que afectan
la salud, el rendimiento en el trabajo y la producción laboral a causa de las condiciones de la
organización laboral, la interacción en el ambiente de trabajo y las necesidades, hábitos,
capacidades y demás aspectos personales del trabajador y su entorno social. Entre ellas se
encuentran el exceso de responsabilidad, el turno de trabajo extenuante, la monotonía y rutina,
los problemas familiares y laborales.
23
2.1.5. Conceptualización del Diseño
2.1.5.1 Diseño
El diseño es “una disciplina que propone soluciones a necesidades concretas de
comunicación, lo que supone solventar problemas, expresar ideas y, en definitiva, realizar un
gran ejercicio intelectual”. (Paredes, 2012: 11)
El diseño por lo tanto incluye una gran variedad de estilos, ámbitos, procesos, enfoques,
concepciones y un componente tecnológico, exigiendo en la actualidad a los profesionales a
una continua adaptación al cambio.
2.1.5.2 Diseño Industrial
“El diseño industrial es un servicio profesional que consiste en crear y desarrollar
conceptos y especificaciones que optimizan la función, el valor y la apariencia de productos y
sistemas para el beneficio mutuo del usuario y del fabricante”. (La Sociedad de Diseñadores
Industriales IDSA, 2016: párr.1)
Los diseñadores industriales están formados generar ideas claras y concisas mediante la
generación de conceptos y especificaciones mediante la recopilación, el análisis y la síntesis
de datos, guiados por las exigencias específicas del cliente o del fabricante.
2.1.5.3 Diseño de la estación de trabajo
Fred Meyer (2006), señala que el diseño de instalaciones incluye la ubicación del área y el
diseño del inmueble, la distribución del lugar de trabajo y el manejo de materiales. La
ubicación del área o las decisiones de la estrategia de localización se toman en el nivel
corporativo más alto, con frecuencia por razones que tienen poco que ver con la eficiencia o
eficacia de la operación, pero en las que hasta cierto grado influyen factores como la
proximidad de las fuentes de materias primas, mercados y sistemas de transporte.
24
De igual manera Stephan Konz (1994), describe otros aspectos importantes a tomar en cuenta
en la estación de trabajo a la persona involucrada y relacionada con el diseño y evaluación de
sistemas y ambientes de trabajo en la industria, abarcando entre otros temas, el diseño de
ingeniería, la investigación, análisis de operaciones, fisiología del trabajo, diseño de
herramientas de mano, ambientes de trabajo, la iluminación, toxicología, y principios de
administración.
2.2 Estado del Arte
A nivel internacional, Cindy Johana Alvarado Gallardo (2013), elaboró una
“PROPUESTA PARA EL DISEÑO ERGONÓMICO DE LOS PUESTOS DETRABAJO EN
EL ÁREA DE CONFECCIÓN DE LA EMPRESA TEXTIMODA S.A. EN LA CIUDAD DE
SAN JOSÉ DE CÚCUTA”, la misma consistió en un análisis de las características
antropométricas de las personas en el puesto de trabajo del área de confección, evaluando los
desórdenes músculo-esqueléticos generados por las malas posturas y movimientos repetitivos
adoptados por el personal de trabajo. Proponiendo una alternativa para mejorar los puestos de
trabajo en base al estudio ergonómico disminuyendo los riesgos de alteraciones músculo-
esquelético del área de confección.
Elisa Margarita Robles Espinoza (2008), elaboro una “EVALUACION ERGONÓMICA EN
LA ESTACIÓN DESEMPACADORA DE UNA EMPRESA DE BEBIDAS”, consistió en el
análisis ergonómico de una estación de trabajo mediante la aplicación del método OWAS
(Ovako Workimg Posture Analysiss System) en la que se evaluó los movimientos del operador
durante el turno de trabajo obteniendo resultados del nivel de riesgo en relación a la espalda,
brazos, piernas y peso de la carga. Del estudio efectuado se encontraron varias áreas de
oportunidad debido a que el operador realizaba el trabajo en posición de pie provocando
cansancio en las piernas y pies, por lo que la autora recomienda el rediseño de la estación
25
cambiando la silla de trabajo, la reposición del tapete antifatiga y el uso de una botonera
manual permitiendo mayor movilidad del operador.
Por otra parte a nivel nacional, María José Jiménez Erazo (2017), elaboró el “DISEÑO DE
ESTACIONES DE TRABAJO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES DE LOS PROCESOS DE FABRICACIÓN DE
PLACAS DE LA AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO”, la mima radicó en el estudio de
los riesgos laborales de los trabajadores en base a la Matriz de Riesgos Laborales del
Ministerio de Relaciones Laborales, encontrando en la evaluación y análisis las áreas
expuestas a sufrir daños laborales, por lo que realizó una propuesta de mejora
implementando muebles ergonómicos, equipos de protección personal y rediseñando la
distribución de cada estación de trabajo mediante un software de Diseño Asistido por
Computadora (CAD).
2.3 Marco Referencial
Alfonso Munguía (2011), indica que las estaciones de trabajo correspondientes a la
conservación de libros toman en cuenta el diseño en base a los espacios, las condiciones
ambientales (control de humedad relativa y temperatura); la limpieza, el almacenamiento, el
mobiliario adecuado (estanterías, planeras, etcétera), el uso y la manipulación de los
materiales por parte del personal de la biblioteca y las medidas de protección.
En la actualidad Diego Villaverde (2009), señala que la estación de trabajo
correspondiente al Laboratorio de Conservación del Fondo Antiguo en Argentina utiliza una
máquina de limpieza como se muestra en la Figura 1, la misma consiste en manipular una
cámara cerrada con aspiración permanente, triple sistema de filtros con lámpara ultravioleta y
un sistema de pistolas de aire comprimido. Cabe destacar que la persona quien opera el
dispositivo la mayor parte del tiempo se encuentra de pie debido al diseño de la estación.
26
Figura 1. Máquina de Limpieza.
Fuente: Villaverde (2009)
A nivel nacional, en el Área de Documentos Históricos del Centro de Información Integral
de la Universidad Central del Ecuador la estación de trabajo contiene dos máquinas
denominados cámaras de limpieza como se muestra en la Figura 2, en donde se realiza todo el
procedimiento correspondiente a la conservación de los libros. De alguna manera los
dispositivos aportan en la protección del operario al contacto con agentes contaminantes, sin
embargo, la incomodidad del operario debido al diseño del dispositivo hace que el mismo no
pueda realizar adecuadamente su trabajo.
Figura 2. Cámara de Limpieza.
Fuente: ACHII – UCE
27
En consecuencia, los dispositivos cumplen con la funcionalidad para realizar eficazmente
las actividades de limpieza de los textos, reflejan el propósito de proteger al operario de
agentes contaminantes en el medio, sin embargo, no exhiben un diseño totalmente
ergonómico en relación a las actividades cotidianas del trabajador. Por lo que el presente
proyecto pretende diseñar una estación de trabajo facilitando las actividades de limpieza en
base al mejoramiento directo de las condiciones del trabajo a las que el operador está expuesto
diariamente en el Área de Documentos Históricos.
2.4 Diagnóstico
2.4.1 Área de Estudio
Para el desarrollo del proyecto se pretende analizar los riesgos físicos y ergonómicos, los
mismos que engloban los factores tales como la temperatura, la iluminación, el ruido, las
posturas forzadas y los movimientos repetitivos, esto con la finalidad de obtener la
información necesaria para abordar la problemática del tema en cuanto a las enfermedades
ocupacionales que puede adoptar el operario en su área de trabajo.
Aproximadamente 30.000 volúmenes conformaban antiguamente la Biblioteca General de
la Universidad, hoy en día el Área de Documentos Históricos del Centro de Información
Integral de la Universidad Central del Ecuador vela por la preservación y estudio del Fondo
“Universidad Central del Ecuador 1485-1960”.
El Área de Documentos Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad
Central del Ecuador (AHCII - UCE), hoy en día el lugar se encuentra conformado por la
división de áreas como se describe en la Tabla 5.
La estación de trabajo sometida al estudio constituye un espacio aislado dentro del lugar
debido al cuidado y tratamiento de los ejemplares, se denomina Área de Cuarentena y
Desinfección Documental, aquí se realizan actividades relacionadas a la separación y control
28
de material contaminado para posteriormente efectuar las operaciones de limpieza,
fumigación y desinsectación.
Tabla 5. Espacio Físico del Área de Documentos Históricos
ESPACIOS FÍSICOS DEL AHCII - UCE
Coordinación
Investigación histórica.
Gestión de proyectos de
investigación.
Procesamiento de la información
catalogación.
Recepción y asistencia a los
usuarios.
Planificación y diseño de
metodologías de control,
intervención, monitoreo y
difusión.
Investigación de procesos y
materiales para la conservación.
Conservación/restauración de
bienes bibliográficos.
Laboratorio de digitalización Servicios de reprografía.
Digitalización de documentos.
Área de cuarentena y desinfección
documental
Aislamiento y control de material
contaminado.
Limpieza, fumigación y
desinsectación.
Laboratorio de tratamientos químicos
Ejecución de procesos de limpieza:
química y acuosa.
Desarrollo e investigación para
tratamientos de restauración.
Área de conservación documental
Procesos de
conservación/restauración en seco.
Encuadernaciones y contenedores
especiales.
Taller de encuadernación
Elaboración de cajas contenedoras
libres de ácido
Encuadernación y
reencuadernación de bienes
bibliográficos
Continúa
29
Tabla 5. Espacio Físico del Área de Documentos Históricos. (Continuación)
Reserva documental
Colección bibliográfica Jesuita
Colección bibliográfica Eugenio
Espejo
Colección bibliográfica Obispo
José Pérez Calama
Colección de las bibliotecas César
Andrés Cásares
Colección de la Recolección de la
Merced
Colección Memoria Institucional
Colección contemporánea
Facultades hasta 1960
Fuente: AHCII – UCE
El presente proyecto está enfocado en el Área de Cuarentena y Desinfección Documental
(ACDD), aquí se realiza estrictamente las actividades de limpieza, aislamiento y el control del
material contaminado. En esta área se realizará el estudio dirigido la interacción entre
hombre – máquina – ambiente.
2.4.2 Evaluación de los Riegos Laborales
Se realiza la valoración de los riesgos laborables en el área de cuarentena, evaluando los
factores físicos y ergonómicos con el afán de cumplir con las expectativas del actual escrito.
2.4.2.1 Riesgos Físicos
Factor Temperatura
La temperatura es de vital importancia en el Área de Cuarentena del AHCII - UCE,
estación de trabajo que además de requerir un idóneo confort térmico para el operador
también influye de la misma manera en la conservación de los textos como se muestra en la
Figura 3.
30
Ana Cevallos (2014), señala que el clima óptimo para los documentos varía entre 18 a 21º
C y 35 a 55% de humedad relativa (HR), otro factor de vital importancia para la adecuada
conservación de los textos por lo que ambos factores son evaluados simultáneamente con la
finalidad de analizar la situación actual y trabajar paralelamente en el mejoramiento del lugar.
Figura 3. Estación de Trabajo en el Área de Cuarentena y Desinfección Documental.
Fuente: AHCII - UCE
De lo anterior, se realizó la medición conjunta de la temperatura y la Humedad Relativa en
el AHCII - UCE empleando un termohigrómetro, el cual registra ambas mediciones y suelen
tener memoria para guardar varias lecturas. En la Tabla 6, se presenta los datos obtenidos con
los que se maneja en la actualidad el lugar.
Tabla 6. Registro de Temperatura y Humedad Relativa
REGISTRO DE TEMPERATURA Y HUMEDAD RELATIVA
Instrumento de
Medición Características
Termohigrómetro
on-set
Rango de medición de temperatura: (-4 a 122 ºF )
Rango de medición de humedad: (0 a 99,9 % H.R)
Resolución: (0,1 ºC, 0,1% H.R. )
Continúa
31
Tabla 6. Registro de Temperatura y Humedad Relativa. (Continuación)
Valores
Imagen
Temperatura (° C)
Humedad Relativa (%)
20,87 41,0
20,89 41,1
20,86 41,1
20,88 41,0
20,87 41,1
Promedio
20,874 41,06
Fuente: Elaboración Propia
En base a los datos se puede deducir que la estación de trabajo mantiene una climatización
idónea tanto para el trabajo del operador como la conservación de los textos históricos en
cuarentena, además no existe indicios de presentarse un riesgo laboral en relación al factor
temperatura, esto debido a que en el área se mantienen siempre unos valores constantes.
Factor Iluminación
Alfonso Calera (2013), describe que el equilibrio entre la cantidad, la calidad y la
estabilidad de la luz son aspectos para tener un buen nivel de confort visual, de lo contrario
una iluminación incorrecta además de dañar la vista, esta podría ser causa de posturas
inadecuadas que con el pasar del tiempo pueden generar alteraciones musculo – esqueléticas.
Según los niveles recomendados, la estación de trabajo del AHCII - UCE debería laborar
con una iluminación entre 1000 y 2000 luxes, esto debido a que en el lugar se realiza la
limpieza de los textos y se requiere de una claridad idónea para efectuar el trabajo.
32
Un estudio en el área refleja un inadecuado nivel de iluminación, a causa de que la
mayoría de la luminaria está dañada o quemada como se muestra en la Figura 4, teniendo
como principal consecuencia que el operario no efectúe la actividad de la mejor manera. Para
la evaluación del área se utilizó un instrumento de medición denominado luxómetro, el cual
permite medir simple y rápidamente la iluminancia real de un ambiente, en la Tabla 7 se
muestran los resultados obtenidos.
Figura 4. Iluminación del Área de Cuarentena y Desinfección Documental.
Fuente: AHCII - UCE
Tabla 7. Registro de Iluminación
REGISTRO DE ILUMINACIÓN
Instrumento de
Medición Características
Luxómetro
sp850007c
Rango de medición: (1 a 200.000 Lux)
Precisión: ± 4% Â ± 10dgts (<10000Lux)
Resolución: (1 Lux/ 0,1 Fc)
Valores (Luxes) Imagen
57
56
56
55
57
Promedio
56,2
Fuente: Elaboración Propia
33
Con los datos obtenidos se puede deducir que la iluminación es inadecuada para el
desempeño del trabajador, además las versiones obtenidas de la Sra. Natasha Sanmartín
(2016), señala que el operario está constantemente tratando de ubicarse en una mejor
posición para obtener una mejor visualización y realizar el trabajo correctamente. De igual
manera, menciona que es necesario elaborar una cámara que contenga la iluminación idónea
estrictamente para la limpieza de los textos. En base a los resultados obtenidos, en el área se
presenta un riego laboral por la ineficiente iluminación teniendo como consecuencia que el
operador adopte posiciones o posturas inadecuadas, el daño visual y el estrés que adquiere al
no poder realizar el trabajo de la mejor manera.
Factor Ruido
El Departamento de Prevención MAZ, líder en la formación de prevención de riesgos
laborales indica que uno de los contaminantes más comunes en la vida cotidiana de cualquier
persona es el ruido, denominado así cuando la variación de presión (sonido) que percibe
nuestro órgano de audición es molesto o no deseado. Una intensidad mayor a 85 dB de ruido
durante 8 horas diarias puede ser extremadamente peligroso, por lo que es necesario aislarlo o
utilizar equipo de protección personal.
Para la limpieza de libros en el Área de Cuarentena, la cámara contiene un sistema de
extracción de partículas de polvo que consiste en una aspiradora domestica ELECTROLUX-
FLEX G, la misma que se mantiene encendida durante toda la jornada laboral produciendo un
ruido molesto a la perspectiva del operador como se muestra en la Figura 5. Según American
Speech Language Hearing Association ASHA (2016), señala que una aspiradora mantiene un
nivel de presión sonora de 81,1 a 91, 4 decibeles.
34
Figura 5. Aspiradora instalada en la Cámara de Limpieza.
Fuente: AHCII - UCE
De igual manera ASHA (2016), señala que incluso los niveles moderados de ruido pueden
ocasionar molestia y ansiedad que con el transcurso del tiempo pueden hacer daño a la
audición, así como también problemas de salud relacionados con la tensión, presión,
frustración, ansiedad e incuso dificultad en pensar. Por otro parte los niveles intensos de
ruido pueden causar pérdida de audición, en especial cuando estamos expuestos a ellos
continuamente.
De lo anterior, no se utilizó un dispositivo de medición para la obtención exacta de
resultados por las limitaciones del proyecto. Pero se destaca que el área presenta un riego
laboral relacionado al factor ruido por lo que es necesaria la elaboración de un nuevo sistema
de extracción de polvo, el mismo que será integrado de manera externa por otra autoría.
2.4.2.2 Riesgo Laboral Ergonómico
Factor de Movimientos Repetitivos
Para la evaluación de movimientos repetitivos se utilizara el método OCRA, el mismo
permitirá evaluar las posturas inadecuadas cuando el operario está efectuando el proceso
correspondiente a la limpieza de los textos en el Área de Históricos.
35
El método OCRA analiza los factores de riesgo de forma independiente, asociando una
puntuación de 1 a 10 en varios de ellos y puntuaciones que llegan a valores de 24 o 32 como
la fuerza. Cada una de las valoraciones se obtiene mediante el análisis independiente del
factor, ponderado por el tiempo en que el factor está presente dentro de la tarea.
El Checklist OCRA es una herramienta de evaluación y fácil aproximación al riesgo, para
conocer de manera rápida cuál es el estado actual de un puesto de trabajo o de un grupo de
puestos que pertenecen a una línea, área o empresa. Se trata de un método cuantitativo que
permite al evaluador conocer cuáles son los factores de riesgo que representan un problema.
Se realizó la evaluación a los operarios del área en base a los factores que asociados en el
método OCRA y se obtuvieron los siguientes resultados.
1. El factor correspondiente al tiempo de recuperación en el área, Daniela Zúñiga (Figura
6) señala que se realiza tres pausas con una duración mínima de 8 a 10 minutos y el tiempo de
receso en la hora de almuerzo cuando el turno es de 7 a 8 horas diarias, pero por lo general
debido a la incomodidad que conlleva realizar la tarea el operario toma un descanso de 5 a 10
minutos cada 2 horas en el transcurso del día.
Figura 6. Daniela Zúñiga (Operadora del Área).
Fuente: AHCII - UCE
36
2. La frecuencia de movimientos (Figura 7), en base a las acciones técnicas dinámicas y
estáticas, la primera mediante el movimiento de los brazos, los mismos están en trabajo
constante al realizar la limpieza de los textos y varían entre 40 y 50 acciones/min y la segunda
en base a que el texto de trabajo es mantenido en presa estática por una duración de al menos
5 segundos consecutivos y la acción dura los 2/3 del tiempo de ciclo.
Figura 7. Frecuencia de movimientos.
Fuente: AHCII - UCE
3. En relación al factor fuerza (Fig. 8), la actividad laboral implica el uso de un impulso
moderado en cuanto a la manipulación y presión, debido a que el operador sostiene
ligeramente el texto con una mano y con la otra realiza la limpieza de los textos utilizando una
brocha, operación que realiza durante todo el turno de 8 horas.
Figura 8. Aplicación de la Fuerza
Fuente: Elaboración Propia
37
4. Las posturas forzadas que adopta el operador al realizar la tarea de limpieza incluye las
posiciones del cuerpo fijas o restringidas, las posturas que sobrecargan los músculos y los
tendones (por ejemplo flexiones o extensiones), las posturas que cargan las articulaciones de
una manera asimétrica (por ejemplo los giros o desviaciones). Así se presenta en la Tabla 8 el
análisis de cada una de ellas.
Tabla 8. Posturas forzadas método OCRA
POSTURAS FORZADAS
Postura Descripción Imagen
Hombro
Los brazos no descansan sobre
una superficie de trabajo sino que
están ligeramente elevados
durante la mayoría del tiempo de
trabajo.
Codo
El codo debe realizar amplios
movimientos de flexo- extensión
y prono-supinación, movimientos
repentinos durante todo el
tiempo.
Muñeca
La muñeca debe doblarse en una
posición extrema durante todo el
tiempo.
Mano
En relación a la mano los dedos
trabajan en forma de gancho en
toda la jornada de trabajo.
Continúa
38
Tabla 8. Posturas Forzadas método OCRA. (Continuación)
Estereotipo
Presencia del movimiento del
hombro y/o codo y/o muñeca y/o
mano idénticos, repetidos casi
todo el tiempo.
Fuente: Elaboración Propia
5. En cuanto a los riesgos complementarios se tiene que en el lugar de trabajo se emplean
guantes inadecuados para la tarea, además se tiene la presencia de movimientos bruscos con
una frecuencia de 2 o más por minuto.
Figura 9. Aplicación de la Fuerza.
Fuente: Elaboración Propia
Según Natasha Sanmartín (2016), la mayoría del tiempo los operarios se están quejando
por la incomodidad que implica realizar su labor en la actual estación de trabajo. El checklist
OCRA permitió realizar un registro sistemático de los factores de riesgo asociados a la
limpieza de textos en el puesto de trabajo, evaluando los principales factores ocupacionales
contemplados (posturas mano-brazo, fuerza, repetitividad, vibraciones, etc.), por lo que en la
Tabla 9 se presentan los resultados obtenidos de la evaluación.
39
Tabla 9. Resultados Checklist OCRA
Checklist OCRA
Empresa: Área de Históricos del CII-UCE
Fecha:
26/09/2016
Sección: Área de Cuarentena
Puesto:
Cámara
Descripción:
En la cámara se realiza la limpieza de los textos históricos mediante la
utilización de brochas, el operario realiza la misma actividad y el
mimo movimiento para efectuar la operación.
FACTORES DE RIESGO POR TRABAJO REPETITIVO
Dch.
Izd.
3
3
Frecuencia de movimientos: 4
5
Aplicación de fuerza:
8
8
Hombro:
1
1
Codo:
8
8
Muñeca:
8
8
Mano-
dedos: 8
8
Estereotipo:
3
3
Posturas forzadas:
11
11
3
3
Factor Duración:
0,95
0,95
Fuente: Software OCRA
En base a los resultados obtenidos del Check List OCRA, en la Tabla 10 se analizan los
datos relacionados al índice y valoración del riesgo.
40
Tabla 10. Índice de riesgo y valoración
ÍNDICE DE RIESGO Y VALORACIÓN
Dch.
Izd.
Índice de riesgo:
27,6
28,5
No aceptable. Nivel
alto No aceptable. Nivel
alto
Escala de valoración del riesgo:
Checklist Color
Nivel de riesgo
HASTA 7,5 Verde
Aceptable
7,6 - 11 Amarillo
Muy leve o incierto
11,1 - 14
Rojo suave
No aceptable. Nivel leve
14,1 - 22,5
Rojo fuerte
No aceptable. Nivel medio
≥ 22,5 Morado
No aceptable. Nivel alto
Fuente: Software OCRA
Como se muestra en la Tabla 10, la evaluación mediante el método OCRA refleja un nivel
no aceptable del puesto de trabajo, el mismo no es el idóneo para efectuar la limpieza de los
textos y se presentan diversos riegos ergonómicos a los que el operario está expuesto, por lo
que es necesario la construcción de un nuevo sistema en el Área de Históricos.
Factor Posturas Forzadas
Una posición forzada incrementa el nivel de riesgo cuando se realizan continuamente
movimientos de alguna parte del cuerpo, a mayor frecuencia, el riesgo puede aumentar
debido a la exigencia física que requiere el movimiento a cierta velocidad.
41
Si bien el método OCRA refleja cierta parte de las posturas forzadas para evaluar el factor
de riesgo en base al trabajo repetitivo, para obtener una mayor precisión de resultados y poder
evaluar los riesgos ergonómicos se empleará un método denominado RULA.
Este método es utilizado para realizar investigaciones ergonómicas de puestos de trabajo,
donde existe la posibilidad de producirse lesiones por esfuerzos repetitivos en las diferentes
estructuras corporales. Para evaluar la exposición a factores de riesgo, el método utiliza
diagramas de posturas del cuerpo y tablas de puntuaciones para evaluar y cuantificar las
posturas adoptadas.
El método fue empleado sistemáticamente mediante la ayuda de un software de evaluación
ergonómica y se obtuvieron los siguientes resultados divididos en dos grupos, en el primero
se evaluó las extremidades superiores del cuerpo humano y cada una de las posiciones a la
que el operador está expuesto en el área al momento de realizar la limpieza de los textos.
En la Tabla 11, se muestra la evaluación de los miembros superiores del cuerpo humano
para cada una de las posiciones a la que el operador está expuesto en la estación de trabajo.
Tabla 11. Evaluación Rula Grupo A
MÉTODO RULA GRUPO A
Parte Descripción Registro Fotográfico
Brazo
Posición del
brazo, indica el
ángulo de flexión
del brazo del
trabajador y su
posición.
Continúa
42
Tabla 11. Evaluación RULA grupo A. (Continuación)
Antebrazo
Posición del
antebrazo, indica
el ángulo de
flexión del
antebrazo del
trabajador.
Antebrazo
El antebrazo cruza
la línea media del
cuerpo o realiza
una actividad a un
lado de éste.
Muñeca
Posición de la
Muñeca, Indica el
ángulo de flexión
de la muñeca del
trabajador.
Fuente: Elaboración Propia
En la Tabla 12, se evalúa el grupo B correspondiente al plano vertical del cuerpo humano
para cada una de las posiciones a la que el operador está expuesto en lugar de trabajo.
43
Tabla 12. Evaluación Rula Grupo B.
GRUPO B
Parte Descripción Registro Fotográfico
Cuello
Posición del cuello,
indica el ángulo de
flexión del cuello del
trabajador.
Tronco
Posición del tronco,
indica el ángulo de
flexión del tronco del
trabajador.
Piernas
Posición de las
piernas, indica la
posición de las piernas
del trabajador.
Fuente: Elaboración Propia
44
Con el análisis de las posiciones mediante el método RULA a continuación se presenta los
resultados para cada miembro de las extremidades superiores, el nivel de actuación y las
acciones a tomar en cuenta en el diseño de la tarea y/o del puesto de trabajo.
Figura 10. Resultado del Método RULA lado derecho.
Fuente: Página Web Ergonautas
Los resultados obtenidos de la evaluación del método RULA según las posiciones
adoptadas por el trabajador durante la jornada laboral, indican que se requieren cambios en el
diseño de la tarea y/o en el puesto de trabajo, por tal motivo es necesario la elaboración de la
estación en la que se incluyen la cámara de limpieza y la silla, herramientas fundamentales
para efectuar la labor en el área, debido a que los operarios están manipulando durante toda la
jornada laboral en la limpieza de los textos.
45
Figura 11. Resultado del Método RULA lado izquierdo.
Fuente: Página Web Ergonautas
De igual manera, los datos obtenidos correspondientes al lado izquierdo reflejan que se
requieren cambios rápidos en el diseño de la tarea y/o del puesto de trabajo enfocándose en la
reducción de la frecuencia de movimientos siempre y cuando la misma sea posible o acercar
los elementos del puesto de trabajo lo más cercano al trabajador.
46
CAPITULO III
METODOLOGÍA
3.1. Metodología para la evaluación ergonómica en los puestos de trabajo
Se realizó una investigación de campo inmersa en el proyecto, utilizada para el diagnóstico
de la estación de trabajo mediante la evaluación de los riegos ergonómicos analizando los
métodos Rula y el checklist OCRA.
3.1.1. Método RULA
Para la evaluación en el método RULA se seleccionarán aquellas que supongan una mayor
carga postural por la duración, la frecuencia o porque presentan mayor desviación respecto a
la posición neutra. Incluyen posturas individuales y no conjuntos o secuencias de posturas,
por ello, es necesario seleccionar aquellas posturas que serán evaluadas de entre las que
adopta el trabajador en el puesto.
3.1.1.1 Procedimiento para la aplicación del método
Ergonautas (2016), portal de ergonomía desarrollado por la Universidad Politécnica de
Valencia, señala que el procedimiento para aplicar el método RULA puede resumirse en los
siguientes pasos:
Determinar los ciclos de trabajo y observar al trabajador durante varios de estos
ciclos.
Seleccionar las posturas que se evaluarán.
Determinar si se evaluará el lado izquierdo del cuerpo o el derecho.
Tomar los datos angulares requeridos.
Determinar las puntuaciones para cada parte del cuerpo.
47
3.1.1.2 Evaluación del Grupo A
Según Ergonautas (2016), el grupo A comprende los miembros correspondientes al brazo,
antebrazo y muñeca. En el Anexo A, se muestra la obtención de las puntuaciones de cada
miembro. La puntuación del brazo se obtiene de los diferentes grados de flexión/extensión;
del antebrazo a partir del ángulo en el que se encuentre el eje del antebrazo y de la muñeca
mediante el ángulo de flexión/extensión medido desde la posición neutra.
3.1.1.3 Evaluación del Grupo B
Según Ergonautas (2016), el grupo B comprende los miembros correspondientes al cuello,
tronco y piernas. En el Anexo B, se muestra la obtención de las puntuaciones de cada
miembro. La puntuación del cuello se obtiene de la flexión/extensión de la cabeza; del tronco
dependerá de si el trabajador realiza la tarea sentado o de pié y de las piernas dependerá de la
distribución del peso entre las ellas, los apoyos existentes y si la posición es sentada.
3.1.2. Método OCRA
Ergonautas (2016), menciona que el Check List OCRA se enfoca en la valoración del
riesgo en los miembros superiores del cuerpo valorando el riesgo asociado al trabajo
repetitivo. El método mide el nivel de riesgo en función de la probabilidad de aparición de
trastornos músculo-esqueléticos en un determinado tiempo.
3.1.2.1 Procedimiento para la aplicación del método
Según Ergonautas (2016), menciona que la aplicación del método persigue determinar el
valor del Índice Check List OCRA (ICKL), se calcula empleando la siguiente ecuación:
ICKL = ( FR + FF + FFz + FP + FC ) · MD
El cálculo del Factor de Recuperación (FR), valora los periodos de recuperación en el
puesto evaluado son suficientes y están convenientemente distribuidos; el Factor de
Frecuencia (FF), se establece en base al análisis del mayor número de acciones dinámicas o
48
estáticas por unidad de tiempo; el Factor de Fuerza (FFz), cuantifica el esfuerzo necesario
para llevar a cabo las acciones técnicas considerando únicamente si se ejerce fuerza con los
brazos y/o manos al menos una vez cada pocos ciclos; el Factor de Posturas y Movimientos
(FP), considera los movimientos forzados de las extremidades superiores, el análisis se
incluyen el hombro, el codo, la muñeca y la mano; el Factor de Riesgos Adicionales (FC),
evalúa otros posibles factores complementarios que pueden afectar al riesgo global
dependiendo de su duración o frecuencia; el Multiplicador de Duración (MD), considera el
turno de trabajo puede tener una duración inferior a 8 horas.
3.2 Metodología Proyectual del INTI
El principal enfoque de la metodología muestra que un producto bien diseñado, beneficia
tanto a quien lo produce como a quien lo utiliza. Las contribuciones pueden materializarse de
diferentes formas, entre las más principales enfocadas al proyecto se tiene:
Innovar de manera radical o incremental en conceptos, productos y procesos.
Generar nuevos productos, a partir de tecnologías existentes.
Introducir mejoras funcionales, estéticas y productivas en productos ya
existentes.
Mejorar la experiencia de uso de los productos, incrementando su valoración
por parte de los usuarios.
Facilitar la producción, optimizar los costos de fabricación.
Generar o adaptar productos a nuevos mercados, tanto nacionales como
internacionales.
Optimizar la comunicación de la empresa, aportando valor de marca y
ayudando a fidelizar clientes.
Desarrollar la imagen de un producto en su totalidad. (INTI, 2009: 3)
49
3.2.1 Fases de la Metodología INTI
La metodología está determinada por diferentes fases que abarcan desde la definición
estratégica hasta el fin de la vida del producto. Esta división no significa que el proceso sea
estrictamente secuencial, ya que algunas fases pueden darse de manera simultánea e
integrada, así se tiene:
1. Definición estratégica
2. Diseño de Concepto
3. Diseño a Detalle
4. Verificación y Testeo
5. Producción
6. Mercado
7. Disposición Final (INTI, 2009: 5)
3.2.2 Fases de Desarrollo del Proyecto
Se emplea la metodología del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) hasta el
paso número cuatro debido al alcance y las limitaciones del presente proyecto, fase en la que
se complementa con la simulación del diseño mediante la utilización de un software
determinado. Por lo que siguiendo la metodología INTI (2009), en el siguiente capítulo se
desarrollaran las fases a continuación descritas.
Definición estratégica.- La primera fase analiza la información obtenida, cuya finalidad es
obtener la orientación estratégica y definir lo que se va a hacer y cómo se va a realizar el
producto. Entre los objetivos principales de esta etapa del proyecto se destacan los siguientes:
Trazar la dirección estratégica del proyecto.
Definir el problema a solucionar.
50
Evaluar capacidades existentes para el desarrollo del producto y cuales
deberán ser adquiridas. (INTI, 2009: 7)
En el presente proyecto la aplicación de la primera fase se enfoca en analizar las
necesidades del cliente y transformarlas en especificaciones técnicas mediante el
mejoramiento del diseño actual proporcionando una solución efectiva satisfaciendo al usuario,
para lo cual se utilizarán varias herramientas tales como, entrevista con los trabajadores del
área, encuesta a los responsables de la estación de trabajo, Matriz QFD; para finalmente
documentar los requerimientos y las metas del diseño a desarrollar.
Diseño de Concepto.- En esta fase se empieza a dar la forma a la idea del producto, de
tal manera que pueda ser entendida por terceros. Esto con la finalidad de generar alternativas
creativas con criterios de sustentabilidad trazando los lineamientos del producto y su
comunicación. Entre los objetivos primordiales que comprende la etapa, se destacan los
siguientes puntos:
Generar alternativas para el diseño del producto en base a los requisitos y
definiciones del producto.
Definir criterios de sustentabilidad, de orientación al usuario y de
inclusividad.
Definir la tecnología y los materiales a utilizar.
Realizar una selección y estudio de factibilidad de la aplicación de las ideas
generadas. (INTI, 2009: 8)
En la segunda fase del proyecto se realiza el análisis de las especificaciones técnicas y
requerimientos de usuario, para lo cual se elabora una serie de ideas plasmadas en bocetos
ubicando la estructura, medidas, materiales, las formas, colores, texturas, entre otros aspectos
relacionados a fijar la identidad del producto. Se utilizarán herramientas tales como el
51
Braingtorming, asignación de las funciones del producto, desarrollo de bosquejos, maquetas;
para finalmente seleccionar el boceto en base a parámetros que proporcionen el cumplimiento
de los requerimientos del cliente.
Diseño a Detalle.- La tercera fase consiste en el desarrollo de la propuesta definiendo
como construir el producto, en el que se incluyen el conjunto, subconjuntos, geometría y los
materiales a utilizar en el proceso de producción. Para el desarrollo de la etapa se destacan los
principales objetivos a utilizar:
Definir materiales y procesos de fabricación para cada una de las partes y
subconjuntos.
Detectar que se puede lograr con los recursos propios.
Profundizar todos los elementos de soporte de comunicación del
producto. (INTI, 2009: 6)
Una vez seleccionado el boceto, la siguiente fase corresponde a la elaboración del diseño
especificando las características especiales en los sistemas, subsistemas, detalles, despieces,
ensambles y vínculos entre las partes definiendo los materiales a utilizar en el proceso de
producción. Se utilizará el software SolidWorks para la modelación del mismo con la
finalidad de visualizar cada una de las partes en 3D y detectar la posibilidad de disminuir los
recursos a utilizar o realizar cambios. Finalmente se presentan los planos correspondientes
para facilitar la fabricación del producto.
Verificación y Testeo.- Durante todo el diseño de detalle del producto se debe verificar
que este cumpla efectivamente con las características conceptuales del producto. En este
punto se realizará la comprobación del cumplimiento de las especificaciones establecidas en
las fases anteriores.
52
Por las limitaciones del proyecto, en esta fase se prueba que el diseño cumpla con las
especificaciones técnicas garantizando que el producto satisfaga las necesidades del cliente.
Etapa que se realizará mediante un software de simulación denominado SolidWorks a través
de su herramienta SW-Simulation, realizando un análisis estático del producto en base a los
requerimientos inmersos en el diseño. Finalmente se presenta el informe generado del estudio
con las respectivas ventajas, desventajas, conclusiones, recomendaciones y las acciones
oportunas de mejora.
53
CAPITULO IV
DISEÑO DE LA ESTACIÓN DE TRABAJO
Del anterior capitulo, se concluye que el área requiere de una modificación inmediata por lo
que se procede a realizar el rediseño de la estación de trabajo utilizando la metodología del
Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI), organismo descentralizado del Ministerio
de Producción de la Nación Argentina, que permite elaborar el diseño y desarrollo de un
producto con la finalidad de facilitar las tareas y proporcionar la comodidad idónea al
trabajador. De la misma forma, la disminución en la fatiga del operador, la motivación
generada por un lugar de trabajo confortable, la reducción en los gastos ocasionados por
lesiones en el puesto de trabajo.
4.1 Definición Estratégica
En la primera fase de la Metodología Proyectual INTI se utilizarán varias herramientas
con la finalidad de documentar las necesidades, requerimientos y especificaciones a
desarrollar.
4.1.2 Sugerencia de Clientes
Mediante una entrevista realizada, Natasha Sanmartín (2016), coordinadora del Área de
Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad Central del Ecuador,
menciona que la cámara de limpieza debería mantener la relación entre la comodidad del
operador al realizar la tarea y la funcionalidad para lo cual el dispositivo fue diseñado,
aspectos de vital importancia que el actual dispositivo no refleja.
Para obtener mayor información, se empleó una encuesta a un grupo de personas
pertenecientes al Área de Documentos Históricos con la finalidad de determinar las
características, atributos y especificaciones que debería contener el dispositivo a diseñarse, la
misma se puede visualizar en el Anexo C.
54
4.1.3 Resultados Encuesta
En base a la encuesta realizada en el Área de Documentos Históricos se obtuvieron los
siguientes resultados.
Tabla 13. Resultados de la Encuesta
Resultados Encuesta
N° Pregunta Resultado
1
¿Con qué tipo de libros se trabaja con mayor
frecuencia en la cámara de limpieza?
El 91 % textos de Folio
Mayor
2
Según el contenido de los libros, ¿Con qué tipo de
libros se trabaja en la cámara de limpieza con mayor
frecuencia?
De contenido mayor a 50
hojas
3
Al efectuar el trabajo en la cámara de limpieza,
¿Cuál de los siguientes aspectos considera usted que
es de vital importancia?
La comodidad
4
Si pudiera escoger el diseño de la cámara de
limpieza, ¿Cuál de estas opciones te gustaría?
Diseño estético – funcional
5
Si pudiera adquirir una cámara de limpieza ¿Qué
aspecto considera usted que es el más importante
para el trabajo en el dispositivo?
La seguridad
6
Para el trabajo en la cámara de limpieza, en función
del diseño, desearía que el dispositivo sea: Estable -
Móvil
Estabilidad para otorgar la
confiabilidad al operador
7
Desearías que la cámara sea elaborada de algún
material en especial, ¿Cuál de estos preferirías?
De aluminio y cristal
8
Para limpieza en la cámara, ¿En qué porcentaje
consideras que el trabajo debe ser manual?
En un 90% manualmente.
Continúa
55
Tabla 13. Resultados de la encuesta. (Continuación)
9
Desearías que la cámara de limpieza tenga algún
accesorio en especial, ¿Cuál?
Inclinación en la base forma
de “V”
10 ¿A usted que le disgusta de la cámara de limpieza
actual?
No resulta funcional para el
trabajo, no existe un
espacio cómodo para la
movilidad de los brazos
Fuente: Elaboración Propia
4.1.4 Observación en Uso
En un análisis realizado en noviembre del 2016, se destacó que el dispositivo debe
adaptarse a la antropometría del usuario, la mesa de trabajo debería mantenerse fija en
relación a la altura y requiere que el diseño mantenga una forma de “V” en la base con la
finalidad de apoyar el texto y facilitar las actividades de limpieza.
Se observó que el lugar no presenta la iluminación adecuada para efectuar la tarea, la
misma requiere una modificación inmediata para mayor visibilidad del trabajo, en cuanto al
ingreso de las manos se visualizó que los orificios de entrada deberían ser lo suficientemente
amplios para manipular las herramientas de limpieza, conservar el apropiado movimiento de
las extremidades y mantener la efectividad en el trabajo. Aberturas que respalden seguridad,
comodidad y la confortabilidad necesaria, con la finalidad de elevar significativamente la
confiabilidad para quienes operan en el dispositivo.
Finalmente se visualizó que el dispositivo debería contener filtros de polvo para atacar
partículas o esporas que se pueden presentar en la limpieza, se puede incluir un purificador de
aire que permita trabajar en un ambiente limpio o adaptar un sistema para la aspiración del
polvo, el mismo que no represente un sistema ruidoso y consecuentemente un riesgo laboral.
56
Figura 12. Cámara de limpieza actual.
Fuente: Elaboración Propia
De los datos obtenidos en la encuesta realizada, el dialogo con las personas responsables
del trabajo y la observación en uso, se procesa la información a través de la herramienta
denominada Despliegue de la Función de Calidad (QFD), la misma que se utilizó para
rescatar los requisitos que mencionan los usuarios y transformarlos en especificaciones
técnicas, con la finalidad de facilitar la fabricación del dispositivo y proponer un diseño que
refleje el entusiasmo y satisfacción a las necesidades del cliente.
4.1.5 Matriz QFD
Enrique Yacuzzi y Fernando Martín (2003), mencionan que la matriz del Despliegue de la
Función de Calidad consiste en convertir los requerimientos y necesidades del usuario en
especificaciones técnicas, la cual permite desplegar sistemáticamente la planificación,
desarrollo y control de la calidad en relación al diseño, procesos y componentes de los
productos.
1
Figura 13. Matriz QFD.
Fuente: Elaboración Propia
Positiva
Negativa
CO
MO
'S
Imp
ort
an
cia
Acceso
Frontal
Medidas
ergónomicas
de altura
Acceso
perpendicular
de luz natural
Iluminación
superior LED
Acabado
superficial
l iso
Medidas en
base al texto
promedio
Paredes
frontales de
vidrio
Diseño
acojinado en
el ingreso de
manos
Soportes
Tubulares
Diseños
Innovadores
QUE'S 1 2 3 4 5
Que tenga entrada para el texto 5 9 3 3 3 9 3
Que tenga una altura idonea 5 9 3 9 1
Que tenga buena iluminación 5 9 9 3 9 9
Que sea fácil de limpiar 3 3 9 9 9 1 9
Que ocupe menos espacio 1 3 1 3 9 9
Que sea visible 5 3 3 3 9 9 9
Que sea cómodo 5 9 9 9 9 3 3 9 9 9
Que sea resistente 4 9 3 3 9
Esteticidad Que sea estético 5 3 3 3 3 3 9 3 3 9
Dificultad Organizacional 9 8 9 13 14 10 12 13 11 9
Valores de las metas objetivo
Acc
eso
de
90
x 2
0 c
m.
Alt
ura
de
75
cm
.
Ingr
eso
de
luz
arti
fici
al s
up
erio
r d
e
98
x3
3 c
m.
Ilum
inac
ión
de
10
00
lux.
Plá
stic
o A
BS
y C
rist
al
de
0.4
mm
de
esp
eso
r.
Dis
po
siti
vo d
e 9
9 x
60
x 4
0cm
.
Vid
rio
de
0.4
mm
de
esp
eso
r.
Co
jín d
e 1
cm
de
gro
sor.
Tub
os
de
5 c
m d
e
dia
met
ro y
0.5
mm
de
esp
eso
r.
Aca
bad
os
esté
tico
s en
form
a y
colo
r.
Mejor
Peor
Absoluto 129 186 136 192 75 99 219 75 150 155
Relativo 3 5 4 5 2 3 5 2 4 4
FUERTE 9
Importancia 0-45 46-90 MEDIO 3
Relativo 1 2 DEBIL 1
MATRIZ DE CORRELACIÓN
Fuertemente negativa
Fuertemente positiva
RELACIÓN
5
Situación competitiva según el cliente
Evaluación Competitiva Técnica
Clasificación por Importancia
91-135 136-180 181-225
Seguridad
Funcionalidad
3 4
CAMARA UCE
MAQUINA MANUAL
MAQUINA GALIANO
57
4.1.6 Dificultad de elaboración
Según Ricardo Ruiz (2011), la matriz de dificultad muestra a través de una
ponderación numérica que tan difícil/fácil es implementar alguna acción (CÓMO). Esta
ponderación puede hacerse considerando aspectos, tales como el tiempo necesario,
recursos económicos y las personas involucradas.
Figura 14. Dificultad de Elaboración.
Fuente: Elaboración Propia
Como:
DO
Como:
DO
Asignada Asignada
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Tiempo necesario x 3 Tiempo necesario x 3
Recursos económicos x 4 Recursos económicos x 4Recursos humanos x 2 Recursos humanos x 3
9 10
Como:
DO
Como:
DO
Asignada Asignada
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Tiempo necesario x 3 Tiempo necesario x 4
Recursos económicos x 3 Recursos económicos x 5
Recursos humanos x 2 Recursos humanos x 3
8 12
Como:
DO
Como:
DO
Asignada Asignada
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Tiempo necesario x 3 Tiempo necesario x 5
Recursos económicos x 4 Recursos económicos x 4
Recursos humanos x 2 Recursos humanos x 4
9 13
Como:DO
Como:DO
Asignada Asignada
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Tiempo necesario x 4 Tiempo necesario x 3
Recursos económicos x 5 Recursos económicos x 4
Recursos humanos x 4 Recursos humanos x 4
13 11
Como:
DO
Como:
DO
Asignada Asignada
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Tiempo necesario x 5 Tiempo necesario x 3
Recursos económicos x 5 Recursos económicos x 4
Recursos humanos x 4 Recursos humanos x 2
14 9
6
Medidas en
basse al texto
promedio
CriterioDificultad
1Dificultad
Criterio
Acceso Frontal
2
3
Acceso
Perpendicular de
luz natural
CriterioDificultad
Medidas ergonó
micas de altura
CriterioDificultad
5
Acaado
Superficial Liso
CriterioDificultad
4
Iluminación
superior LED
CriterioDificultad
CriterioDificultad
8
Diseño acojinado
en los orif icos
CriterioDificultad
7
Paredes
frontales de
vidrio
10
Diseños
estilizados
CriterioDificultad
9
Soportes
Tubulares
CriterioDificultad
58
4.1.7 Diagnostico QFD
4.1.7.1 Punto Crítico
Ruiz (2011), señala que los puntos críticos ocurren cuando la evaluación competitiva
del cliente, es un requerimiento muy importante, y la evaluación competitiva técnica
muestra una verdadera área de oportunidad para la empresa.
Figura 15. Punto Crítico QFD.
Fuente: Elaboración Propia
Análisis: En el análisis QFD se encontró como puntos críticos la incorporación de un
acceso frontal para el ingreso de los textos y la altura idónea del dispositivo en relación
a la antropometría del trabajador.
Propuesta: Se propone un diseño en el cual se incluya la entrada frontal del texto de
90 x 20 cm y la altura del dispositivo de 75 cm, la cual refleje la funcionalidad del
trabajo ergonómico.
CO
MO
'S
Imp
ort
an
cia
Acceso
Frontal
Medidas
ergónomicas
de altura
QUE'S 1 2 3 4 5
Que tenga entrada para el texto 5 9
Que tenga una altura idonea 5 9
Que tenga buena iluminación 5
Que sea fácil de limpiar 3 3 9
Que ocupe menos espacio 1 3
Que sea visible 5 3 3
Que sea cómodo 5 9 9
Que sea resistente 4 9
Esteticidad Que sea estético 5 3 3
Dificultad Organizacional 9 8
Valores de las metas objetivo
Ac
ce
so d
e 9
0 x
20
cm
.
Alt
ura
de
75
cm
.
Mejor
Peor
Absoluto 129 186
Relativo 3 5
Situación competitiva según el cliente
Evaluación Competitiva Técnica
Clasificación por Importancia
Seguridad
Funcionalidad
CAMARA UCE
MAQUINA MANUAL
MAQUINA GALIANO
59
4.1.7.2 Conflicto
Según Ruiz (2011), indica que el conflicto ocurre cuando la opinión del cliente, es un
requerimiento muy importante a través de la evaluación cuantitativa, difiere del
concepto o percepción del producto o servicio que se ofrece.
Figura 16. Conflicto QFD.
Fuente: Elaboración Propia
Análisis: El punto de conflicto radica en que el dispositivo tiene que ser estético a la
percepción del usuario, la competencia de la misma forma mantiene un nivel bajo en
esteticidad por lo que se presenta una oportunidad de sacar ventaja sobre la misma.
Propuesta: Se pretende realizar un diseño mediante formas innovadoras y acabados
estéticos enfocándose en productos normalizados en el mercado.
CO
MO
'S
Imp
ortan
cia
Diseños
Innovadores
QUE'S 1 2 3 4 5
Que tenga entrada para el texto 5 3
Que tenga una altura idonea 5 1
Que tenga buena iluminación 5 9
Que sea fácil de limpiar 3
Que ocupe menos espacio 1
Que sea visible 5 9
Que sea cómodo 5
Que sea resistente 4
Esteticidad Que sea estético 5 9
Dificultad Organizacional 9
Valores de las metas objetivo
Ac
ab
ad
os e
sté
tic
os e
n
form
a y
co
lor.
Mejor
Peor
Absoluto 155
Relativo 4
Situación competitiva según el cliente
Evaluación Competitiva Técnica
Clasificación por Importancia
Seguridad
Funcionalidad
CAMARA UCE
MAQUINA MANUAL
MAQUINA GALIANO
60
4.1.7.3 Importancia Técnica
Ruiz (2011), indica que este diagnóstico consiste en identificar los CÓMOS de
mayor peso, ya sea absoluto o relativo apelando a la idea de identificar los “pocos
vitales’’.
Figura 17. Importancia Técnica QFD.
Fuente: Elaboración Propia
Análisis: La importancia técnica radica en que el diseño debe contener la altura
adecuada, la iluminación idónea y tiene que ser visible al interior del mismo.
Propuesta: El diseño del dispositivo se realiza en base de medidas antropométricas,
la iluminación requiere de 1000 luxes para efectuar la tarea y la visualización de la
cámara mediante materiales transparentes, para el caso se utilizará vidrio de 0.4 cm de
espesor.
CO
MO
'S
Imp
ortan
cia
Medidas
ergónomicas
de altura
Iluminación
superior LED
Paredes
frontales de
vidrio
QUE'S 1 2 3 4 5
Que tenga entrada para el texto 5 3
Que tenga una altura idonea 5 9
Que tenga buena iluminación 5 9 9
Que sea fácil de limpiar 3 9 9 9
Que ocupe menos espacio 1 3
Que sea visible 5 3 9 9
Que sea cómodo 5 9 9 9
Que sea resistente 4 9 3
Esteticidad Que sea estético 5 3 3 9
Dificultad Organizacional 8 13 12
Valores de las metas objetivo
Alt
ura
de
75
cm
.
Ilu
min
ac
ión
de
10
00
lux
.
Vid
rio
de
0.4
mm
de
esp
eso
r.
Mejor
Peor
Absoluto 186 192 219
Relativo 5 5 5
Situación competitiva según el cliente
Evaluación Competitiva Técnica
Clasificación por Importancia
Seguridad
Funcionalidad
CAMARA UCE
MAQUINA MANUAL
MAQUINA GALIANO
61
4.1.7.4 Ventaja Competitiva
Según Ruiz (2011), la ventaja competitiva ocurre cuando la opinión del cliente sobre
el requerimiento con un grado de importancia alto es excelente. Es necesario mantener y
dar a conocer tal requerimiento.
Figura 18. Ventaja Competitiva QFD.
Fuente: Elaboración Propia
Análisis: La ventaja competitiva según el cliente radica en visualizar los objetos al
interior del dispositivo y la comodidad al realizar el trabajo en el mismo, esto porque la
competencia no apunta a ninguno de estos requisitos.
Propuesta: Se propone la fabricación de la cámara mediante materiales
transparentes, vidrio de 0.4 cm de espesor y accesorios acoplados para el descanso de
los brazos, cojín de 1 cm de grosor con la finalidad de otorgar la comodidad idónea al
usuario.
CO
MO
'S
Imp
ortan
cia
Paredes
frontales de
vidrio
Diseño
acojinado en
el ingreso de
manos
QUE'S 1 2 3 4 5
Que tenga entrada para el texto 5
Que tenga una altura idonea 5 3
Que tenga buena iluminación 5 9
Que sea fácil de limpiar 3 9
Que ocupe menos espacio 1
Que sea visible 5 9
Que sea cómodo 5 9 9
Que sea resistente 4 3
Esteticidad Que sea estético 5 9 3
Dificultad Organizacional 12 13
Valores de las metas objetivo
Vid
rio
de
0.4
mm
de
esp
eso
r.
Co
jín
de
1 c
m d
e
gro
so
r.
Mejor
Peor
Absoluto 219 75
Relativo 5 2
Situación competitiva según el cliente
Evaluación Competitiva Técnica
Clasificación por Importancia
Seguridad
Funcionalidad
CAMARA UCE
MAQUINA MANUAL
MAQUINA GALIANO
62
4.1.7.5 Área de Oportunidad
Ruiz (2011), menciona que el área de oportunidad se presenta cuando existe un
requerimiento que puede marcar la diferencia con la competencia, es decir que todos los
competidores están muy mal evaluados por el cliente y el mismo representa en un
requerimiento muy importante.
Figura 19. Área de Oportunidad QFD.
Fuente: Elaboración Propia
Análisis: El análisis resalta en el área de oportunidad y representa un requerimiento
que puede marcar la diferencia con la competencia es que la iluminación debe ser la
correcta para efectuar la tarea correspondiente a la limpieza de los textos.
Propuesta: Se propone un diseño exclusivo del dispositivo, el cual contiene un
sistema de iluminación de 1000 luxes incorporado al interior de la cámara.
CO
MO
'S
Imp
ort
an
cia
Iluminación
superior LED
QUE'S 1 2 3 4 5
Que tenga entrada para el texto 5 3
Que tenga una altura idonea 5
Que tenga buena iluminación 5 9
Que sea fácil de limpiar 3 9
Que ocupe menos espacio 1
Que sea visible 5 9
Que sea cómodo 5 9
Que sea resistente 4
Esteticidad Que sea estético 5 3
Dificultad Organizacional 13
Valores de las metas objetivo
Ilu
min
ac
ión
de
10
00
lux
.
Mejor
Peor
Absoluto 192
Relativo 5
Situación competitiva según el cliente
Evaluación Competitiva Técnica
Clasificación por Importancia
Seguridad
Funcionalidad
CAMARA UCE
MAQUINA MANUAL
MAQUINA GALIANO
63
4.1.7.6 Indispensable Mejorar
Según Ruiz (2011), señala que cuando un requerimiento es muy importante para el
cliente y lo cumple satisfactoriamente solo la competencia. Si no se puede sobresalir, la
premisa es al menos imitar.
Figura 20. Indispensable Mejorar QFD.
Fuente: Elaboración Propia
Análisis: Uno de los aspectos más importantes en el diseño y que representa un
requerimiento importante para el usuario es que el dispositivo contenga un acceso para
el ingreso de los libros al interior, se puede visualizar que la competencia mantiene el
sistema de tal forma.
Propuesta: Se propone la incorporación de un acceso frontal de 90 x 20 cm para
facilitar el ingreso de los textos al interior de la cámara, el mismo de igual manera será
manipulado por el operario desde el exterior del dispositivo.
CO
MO
'S
Imp
ort
an
cia
Acceso
Frontal
QUE'S 1 2 3 4 5
Que tenga entrada para el texto 5 9
Que tenga una altura idonea 5
Que tenga buena iluminación 5
Que sea fácil de limpiar 3 3
Que ocupe menos espacio 1
Que sea visible 5 3
Que sea cómodo 5 9
Que sea resistente 4
Esteticidad Que sea estético 5 3
Dificultad Organizacional 9
Valores de las metas objetivo
Ac
ce
so d
e 9
0 x
20
cm
.
Mejor
Peor
Absoluto 129
Relativo 3
Situación competitiva según el cliente
Evaluación Competitiva Técnica
Clasificación por Importancia
Seguridad
Funcionalidad
CAMARA UCE
MAQUINA MANUAL
MAQUINA GALIANO
64
4.1.7.7 Matriz de Diagnóstico
Finalmente Ruiz (2011), indica que la matriz de diagnóstico muestra las situaciones
más críticas, identificadas a través de los diferentes procedimientos y diagnósticos
realizados a la matriz o casa de la calidad. Estas acciones son las que deben desplegarse
o implementarse en una siguiente etapa.
Figura 21. Matriz de Diagnóstico QFD.
Fuente: Elaboración Propia
Análisis: En el cuadro se puede observar los puntos críticos de QDF estos
puntos requieren acciones de mejora que se realizaran en una segunda etapa.
Propuesta: Se propone vigilar los cambios en los requerimientos y las opiniones del
cliente acerca del producto cada cierto tiempo, creando una base de lecciones
aprendidas y sugerencias que sirvan de punto de apoyo para futuras mejoras.
CO
MO
'S
Imp
ortan
cia
Acceso
Frontal
Medidas
ergónomicas
de altura
Acceso
perpendicular
de luz natural
Iluminación
superior LED
Acabado
superficial
l iso
Medidas en
base al texto
promedio
Paredes
frontales de
vidrio
Diseño
acojinado en
el ingreso de
manos
Soportes
Tubulares
Diseños
estil izados
QUE'S
Que tenga entrada para el texto 5 9 3 3 3 9 3
Que tenga una altura idonea 5 9 3 9 1
Que tenga buena iluminación 5 9 9 3 9 9
Que sea fácil de limpiar 3 3 9 9 9 1 9
Que ocupe menos espacio 1 3 1 3 9 9
Que sea visible 5 3 3 3 9 9 9
Que sea cómodo 5 9 9 9 9 3 3 9 9 9
Que sea resistente 4 9 3 3 9
Esteticidad Que sea estético 5 3 3 3 3 3 9 3 3 9
Dificultad Organizacional 9 8 9 13 14 10 12 13 11 9
Valores de las metas objetivo
Ac
ce
so
de
90
x 2
0 c
m.
Alt
ura
de
75
cm
.
Ing
re
so
de
lu
z
artif
icia
l su
pe
rio
r d
e
98
x3
3 c
m.
Ilu
min
ac
ión
de
10
00
lux
.
Plá
stic
o A
BS
y C
ris
ta
l
de
0.4
mm
de
esp
eso
r.
Dis
po
sit
ivo
de
99
x 6
0
x 4
0c
m.
Vid
rio
de
0.4
mm
de
esp
eso
r.
Co
jín
de
1 c
m d
e
gro
so
r.
Tu
bo
s d
e 5
cm
de
dia
me
tro
y 0
.5 m
m d
e
esp
eso
r.
Ac
ab
ad
os e
sté
tic
os e
n
fo
rm
a y
co
lor.
Mejor
Peor
Absoluto 129 186 136 192 75 99 219 75 150 155
Relativo 3 5 4 5 2 3 5 2 4 4
Evaluación Competitiva Técnica
Clasificación por Importancia
Seguridad
Funcionalidad
65
4.1.8 Resultados
Los resultado se reflejan por las condiciones del concepto elegido, donde se describe
las características o los requerimientos del funcionamiento y la forma del producto, es
decir la entrada para la elaboración del producto busca la satisfacción y el entusiasmo
del cliente.
4.1.8.1 Entrada de los clientes
Se describe los requerimientos de los clientes y la traducción efectiva de cómo llegar
a los mismos, de tal manera que cada uno de los requisitos cumpla con lo establecido.
Tabla 14. Entrada de los Clientes
ENTRADA DE LOS CLIENTES
Voz del Cliente Traducción Efectiva
Que tenga ingreso exclusivo del texto Acceso frontal
Que tenga una altura idónea Medidas ergonómicas de altura
Que tenga buena iluminación
Acceso perpendicular de luz natural
Iluminación superior LED
Que sea fácil de limpiar Acabado superficial liso
Que ocupe menos espacio Medidas en base al texto promedio
Que sea visible Paredes frontales de vidrio
Que sea cómodo Diseño acojinado en el ingreso de manos
Que sea resistente Soportes Tubulares
Que sea estético Diseños innovadores
Fuente: Elaboración Propia
66
4.1.8.2 Metas del Diseño
Una vez establecido los requerimientos es necesario detallar las especificaciones
técnicas del producto, cuya finalidad de estableces medidas, viabilidad y puntos de
control en la fabricación del mismo.
Tabla 15. Metas del Diseño
METAS DEL DISEÑO
Cómo's Valores de las metas
Acceso frontal Acceso de 90 x 20 cm.
Medidas ergonómicas de altura Altura de 75 cm.
Acceso perpendicular de luz
natural Ingreso de luz artificial superior de 98 x33 cm.
Iluminación superior LED Iluminación de 1000 lux.
Acabado superficial liso Plástico ABS de 0.4 cm de espesor.
Medidas en base al texto promedio Dispositivo de 99 x 60 x 40cm.
Paredes frontales de vidrio Vidrio de 0.4 cm de espesor.
Diseño acojinado en el ingreso de
manos Cojín de 1 cm de grosor en los orificios.
Soportes Tubulares Tubos de 5 cm de diámetro
Diseños innovadores Acabados estéticos en forma y color.
Fuente: Elaboración Propia
La primera fase culmina con las metas del diseño en las que se encuentran las
especificaciones para la elaboración del dispositivo, quedando definidas las entradas del
usuario y parámetros para satisfacer las necesidades del mismo. Una vez definido los
atributos del producto se da paso a la siguiente fase de la metodología.
67
4.2 Diseño de Concepto
Para efectuar la segunda fase de la metodología se desarrolla varias acciones con la
finalidad de generar alternativas para el diseño del producto en base a los requisitos y
definiciones obtenidas en la anterior etapa.
4.2.1 Análisis de Identidad del Producto
Bernhard Burdeck (1994), menciona que el éxito de un producto se basa en la
interacción entre los objetos, el ser humano y el entorno, el mismo está determinado por
las funciones prácticas, estéticas y simbólicas.
4.2.1.1 Función Práctica
Burdeck (1994), indica que el funcionalismo del dispositivo se analiza en base a las
funciones de uso y las necesidades del cliente. Desde el punto de vista práctico el diseño
del dispositivo contempla el ajuste dimensional del usuario con el producto.
En el presente proyecto la función práctica está definida en base a las necesidades de
cliente establecidas en la fase anterior, por lo que el diseño de los bocetos se realizara en
función de los requerimientos del usuario.
4.2.1.2 Función Estética
Burdeck (1994), menciona que la función estética está relacionada con el conjunto de
características formales que atraen la atención del usuario con su apariencia y motivan
el deseo de tener el dispositivo a través de un proceso de percepción.
Un requerimiento de vital importancia para el usuario es la esteticidad en la estación
de trabajo, para la elaboración de la misma en la Tabla 16 se presentan las
características formales con las cuales se pretende satisfacer las necesidades del cliente.
68
Tabla 16. Características formales del Producto.
CARACTERISTICAS FORMALES DEL PRODUCTO
Elemento Característica Descripción
Textura Lisa En función del acabado del
material.
Superficie Geometría
Transformada
Transformada de la sección
(caras, aristas y el plano).
Estructura Formas Complejas Varios elementos de formas
simples.
Color Gris – Blanco – Negro Acabados del dispositivo.
Origen Artificial Formas diseñadas por el autor
Fuente: Elaboración Propia
Psicología del color
Un estudio realizado demuestra que, “los colores y los sentimientos no se combinan
de manera accidental, sus asociaciones no son cuestión de gusto, sino experiencias
universales profundamente enraizadas desde la infancia en nuestro lenguaje y nuestro
pensamiento”. (Heller, 2004: 17)
En cuanto a la Psicología del color, la estación de trabajo se maneja en función del
concepto seleccionado, en la Tabla 30 se describe los tres colores principales con el
respectivo que reflejan los dispositivos a la percepción del cliente.
Tabla 17. Psicología del color en el Producto
PSICOLOGÍA DEL COLOR
Color Simbolismo
Gris El color gris representa estabilidad,
creatividad y éxito.
Blanco El color blanco representa lo positivo como
la pureza, paz y limpieza
Negro El color negro representa la elegancia, el
poder y el silencio.
Fuente: Elaboración Propia
69
Leyes de la Gestalt
Los psicólogos de la Gestalt:
Max Wertheimer, Wolfgang Köhler y Kurt Koffka a principios del siglo
XX enunciaron las Leyes de la Gestalt, demostraron que el cerebro
humano organiza los elementos percibidos en forma de configuraciones
(gestalts) o totalidades; lo hace de la mejor forma posible recurriendo a
ciertos principios. Lo percibido deja entonces de ser un conjunto de
manchas o de sonidos inconexos para tornarse un todo coherente: es
decir: objetos, personas, escenas, palabras, oraciones, etc... (Leone, 2011:
1)
En base a la Psicología de la Gestalt, en la Tabla 31 se describen las siguientes leyes
o principios que se destacan en el proyecto.
Tabla 18. Principios de la Gestalt en el Producto
LEYES O PRINCIPIOS DE LA GESTALT
Principio Característica Dispositivo
Semejanza
Agrupación de elementos
similares según la forma,
color, tamaño entre otros
componentes.
Color semejante en la estructura
del dispositivo.
Simetría
Percepción simétrica de
igualdad, como un solo
elemento en la distancia.
El dispositivo mantiene una
forma simétrica en relación al
plano lateral.
Continuidad
Percepción de elementos
continuos que tienes a
agruparse juntos.
Detalles en la forma del
dispositivo.
Igualdad Agrupación de elementos
de diferentes clases.
Elementos del dispositivo y la
silla en relación a la forma.
Similitud
Los elementos que
parecen similares son
percibidos como una sola
unidad.
Estación de trabajo se manejan
en un mismo concepto.
Fuente: Elaboración Propia
70
4.2.1.3 Función Simbólica
Burdeck (1994), indica que el usuario establece su relación de orden simbólico con el
objeto, a partir de sensaciones, experiencias anteriores para crear nuevas asociaciones y
posibilidades de analogías de ideas con el mundo de la vida desde la percepción
sensorial del objeto.
De lo anterior, con la finalidad de generar la descripción del concepto, incluyendo las
características y parámetros generales, la tecnología a utilizar y el funcionamiento del
producto, se pretende utilizar la herramienta Brainstorming o denominada lluvia de
ideas.
4.2.2 Brainstorming
Según Solutions for your Business Quality (2013), menciona que el brainstorming es
una técnica de creatividad bastante efectiva, la misma consiste en recoger una lluvia o
tormenta de ideas y sus diferentes variantes con la finalidad de idear una solución a un
determinado problema. Para el presente proyecto se utilizó la herramienta en el Área de
Históricos del Centro de Información Integral mediante un formato establecido, la
misma se efectuó con la coordinadora y operadoras del lugar agrupando opiniones
específicas y resaltando la viabilidad del dispositivo.
4.2.2.1 Formato estructurado
La técnica fue realizada de la siguiente manera, cada miembro del equipo presenta
sus ideas en un formato ordenado, el mismo que será documentado para realizar la
selección de las opiniones más factibles.
A continuación se presenta las ideas que se destacaron en Área de Documentos
Históricos con los responsables de la misma.
71
Tabla 19. Braingtorming
BRAINSTORMING (Lluvia de Ideas)
Área: Área de Históricos
Sección: Cuarentena
Problema:
La estación de trabajo en el área no es la adecuada para realizar las
actividades de limpieza por lo que el operario está expuesto a
contraer accidentes y/ o enfermedades ocupacionales con el pasar
del tiempo.
Participantes Ideas
Natasha
Sanmartín
El dispositivo debería adaptarse a la antropometría del usuario, es
decir que tenga la altura y el espacio adecuado para el trabajo al
interior de la misma.
Que la base tenga de preferencia la forma de “V” para apoyar el
documento durante el trabajo.
Que la iluminación sea adecuada para mayor visibilidad del trabajo
y que se incluya dentro de la máquina las brochas de limpieza.
El dispositivo debería proporcionar la seguridad necesaria para
mantener la confiabilidad del operador al realizar la tarea.
De preferencia que el dispositivo sea diseñado acorde a medidas
estándares del texto y no ocupe demasiado espacio.
Daniela
Mendoza
La cámara debería ser funcional para el trabajo, que exista la
facilidad para la movilidad de los brazos.
El dispositivo debería ocupar el menor espacio posible, es decir
que se ajuste a la medida de los textos a limpiarse.
La forma de la cámara debería reflejar un producto innovador y
simbolizar el trabajo que se realiza en la biblioteca.
La cámara debería contener un espacio para la entrada y salida
de los textos durante las actividades de limpieza.
Que el dispositivo se ajuste a las medidas antropométricas de los
operadores que efectúan la tarea.
Continúa
72
Tabla 19. Braingtorming. (Continuación)
Jonny Inte
El dispositivo debería resistir el peso de los libros por lo que las
bases tienen que ser estables y equilibradas.
La cámara debería contener un lugar en donde colocar las
brochas y herramientas que se utilizan para la limpieza.
El dispositivo debería tener la iluminación adecuada para
efectuar el trabajo de la mejor manera.
Facilitando la manipulación de los textos para el ingreso al
dispositivo, el mismo debería tener una entrada frontal.
Los orificios para el ingreso de las manos deberían ser lo
suficientemente grandes para la correcta maniobra de las
herramientas y confort de los trabajadores.
Paralelamente, los integrantes del lugar coinciden con la elaboración de una silla
ajustable en altura, es decir debe reflejar la posibilidad de manipular la elevación del
operador verticalmente, cuya finalidad es mantener constantemente la comodidad de
la persona que realiza las actividades de limpieza en los textos.
Fuente: Elaboración Propia
4.2.2.2 Desarrollo del Concepto
En base a las ideas captadas anteriormente en el brainstorming se describe a
continuación tres conceptos; la tecnología, el futurismo y el conocimiento, en cada
noción gira la idea en cuanto al diseño de la forma, la funcionalidad y la esteticidad.
1. Se desarrolla el concepto de la tecnología realizando mediante la inspiración de un
robot, pretendiendo rescatar las formas, colores, texturas, etc., con la finalidad de
transmitir la misma ideología y elaborar un dispositivo innovador satisfaciendo las
necesidades del usuario, en la Tabla 20 se presenta un análisis del mismo.
73
Tabla 20. Análisis del concepto Tecnología
ANÁLISIS DEL CONCEPTO TECNOLOGÍA
Inspiración Formas Color Textura Características
Cilíndrica Plateado
Lisa
Complejidad
Ovalada Gris Posesos
Técnicos
Cóncava Blanco Suave
Innovador
Redondeada Negro Especialización
Fuente: Elaboración Propia
2. El segundo concepto se desarrolla en base al futurismo, tal inspiración
corresponde a la sustentabilidad, la misma que muestra el deseo de satisfacer las
necesidades de las generaciones actuales sin comprometer los recursos y oportunidades
para el crecimiento y desarrollo de las generaciones futuras.
Se pretende diseñar un dispositivo reflejando un equilibrio entre el producto, los
recursos del entorno y una proyección de la innovación en relación al futuro. En la
Tabla 21, se realiza un análisis en base a respectivos parámetros relacionados al
concepto.
Tabla 21. Análisis del concepto Futurismo
ANÁLISIS DEL CONCEPTO FUTURISMO
Inspiración Formas Color Textura Características
Curvas Celeste
Rugosa
Reciclable
Convexa Azul Protección
Circulares Verde
Áspera
Limpieza
Redondeada Blanco Eficiencia
Fuente: Elaboración Propia
ROBOT
SUSTENTABILIDAD
74
3. El tercer concepto se desarrolla en base al conocimiento, la inspiración de un estilo
contemporáneo refleja la investigación aplicada como una forma sistemática de generar
productos con una fusión de sencillez e innovación.
Se pretende generar un dispositivo de manera sencilla, sofisticada y sobria a la vez
destacándose por los pequeños detalles tanto en color y textura de sus elementos. En la
Tabla 22, se presenta un análisis del concepto en base a parámetros seleccionados para
el desarrollo del mismo.
Tabla 22. Análisis del concepto Conocimiento.
ANÁLISIS DEL CONCEPTO CONOCIMIENTO
Inspiración Formas Color Textura Características
Rectas Rojo Lisa
Pequeños
detalles
Paralelas Cafe Tradicional
Planas Negro Llana
Conservador
Rectangular Blanco Principal
Fuente: Elaboración Propia
3.2.2.1.3 Bocetos Preliminares
En base a las ideas descritas anteriormente y el análisis de conceptos se presenta a
continuación en la Tabla 23, los bocetos de los posibles diseños de la estación de
trabajo. Se realiza un análisis con los respectivos aspectos positivos y negativos que se
encontraron en cada uno de los mismos. Cabe destacar que los conceptos se aplican
paralelamente al diseño de la silla, se presenta un modelo único para cada uno de ellos,
con la finalidad de formar la estación en la que el operador pueda desempeñar las
actividades de limpieza de la mejor manera.
ESTILO CONTEMPORÁNEO
75
Tabla 23. Análisis de bocetos del concepto Tecnología
ANÁLISIS DE BOCETOS
Concepto Inspiración Boceto
Observaciones
Tecnología Robot Positivo Negativo
1 A
Forma convexa
en el frente e
inclinación en la
tapa de vidrio
ergonómica para
el usuario.
Espacio
insuficiente para
la iluminación
del área.
2 B
Área idónea para
la iluminación,
ingreso de
manos y altura.
Visualización
ineficaz al
interior de la
cámara
3 C
Estabilidad,
área apropiada
para
iluminación y
visualización
idónea.
Forma sin rasgos
de esteticidad.
4 D
Altura idónea,
correcta
visualización al
interior, ingreso
individual de
manos, espacio
para
iluminación.
Altura de la
cabina no
mantiene
proporcionalidad.
5 E
Un solo orificio
para el ingreso
de manos,
forma cóncava
e inclinación
idónea.
Espacio mínimo
para la
iluminación y
espacio
inadecuado a los
lados.
Continúa
76
Tabla 23. Análisis de bocetos del concepto Tecnología. (Continuación)
Boceto relacionado a la silla
Boceto Observaciones
Positivo Negativo
Silla ergonómica, sistema
de elevación, ruedas de
movimiento, bases para
descanso de brazos.
Sin descanso para cuello
y cabeza, espaldar sin
forma al tronco vertical.
Fuente: Elaboración Propia
Tabla 24. Valoración de bocetos del concepto Tecnología.
SELECCIÓN DEL BOCETO
Concepto Inspiración Parámetros (1-5) Valoración
Total Tecnología Robot Comodidad Funcionalidad Ergonomía
1 A 3 4 4 11
2 B 3 4 3 10
3 C 3 3 3 9
4 D 4 5 5 14
5 E 3 2 3 8
Fuente: Elaboración Propia
Del primer análisis se concluye que el boceto que presenta mayores cualidades
técnicas en cuanto al cumplimiento de las especificaciones y el desarrollo es el 4 – D, el
mismo refleja en sus componentes la confortabilidad ergonómica, comodidad y
funcionalidad.
77
Tabla 25. Análisis de bocetos del concepto Futurismo.
ANALISIS DE CONCEPTOS
Concepto Inspiración Boceto
Observaciones
Futurismo Sustentabilidad Positivo Negativo
1 A
Visualización
interna idónea,
un solo ingreso
de manos en
forma convexa.
Espacio
insuficiente
por
inclinación
vertical de
la base del
dispositivo.
2 B
La cavidad
permite el
sistema de
iluminación
interna natural,
soportes
estables.
La base no
proporciona
el espacio
suficiente
para los
textos.
3 C
Pantalla frontal y
espacio para
sistema de
iluminación.
Espacio
mínimo para
el trabajo
con los
libros e
inestabilidad
en la base
del
dispositivo.
4 D
Base inclinada
para el soporte
de libros.
Soporte
central
inadecuado
para la
postura de
piernas en
las personas.
5 E
Frente inclinado
para correcta
visualización
interna y espacio
para sistema de
iluminación.
La forma no
presenta un
diseño
estético.
Continúa
78
Tabla 25. Análisis de bocetos del concepto Futurismo. (Continuación)
Boceto relacionado a la silla
Boceto Observaciones
Positivo Negativo
Sistema de elevación,
ruedas de movimiento,
bases para descanso de
brazos, descanso en el
espaldar, asiento acolchado.
Sin descanso para cuello
y cabeza.
Fuente: Elaboración Propia
Tabla 26. Valoración de bocetos del concepto Futurismo.
SELECCIÓN DEL BOCETO
Concepto Inspiración Parámetros (1-5) Valoración
Total Futurismo Sustentabilidad Comodidad Funcionalidad Ergonomía
1 A 4 4 3 11
2 B 4 4 4 12
3 C 3 4 3 10
4 D 4 3 2 9
5 E 4 5 4 11
Fuente: Elaboración Propia
En relación al análisis del concepto futurismo, la analogía que refleja un mayor
cumplimiento de las especificaciones técnicas es la correspondiente a la 2 – B,
cumpliendo estrictamente con las metas del diseño y las necesidades del cliente.
79
Tabla 27. Análisis de bocetos del concepto Conocimiento
ANÁLISIS DE CONCEPTOS
Concepto Inspiración
Boceto
Observaciones
Conoci-
miento
Estilo
Contempo-
ráneo
Positivo Negativo
1 A
Sistema de
iluminación
superior, correcta
visualización
interna.
Pedestal central q
no permite la
movilidad del
operario, base de
textos ajustada.
2 B
Base estable del
dispositivo,
espacio suficiente
para el texto.
El diseño no
presenta una forma
estética.
3 C
Estabilidad del
dispositivo y
sistema de
iluminación
idónea.
Visualización
interna incorrecta e
ingreso de manos
no ergonómico.
4 D
Iluminación
superior, forma
cóncava del
dispositivo para
ingreso de manos
y altura adecuada.
La forma circular
ineficaz en los
espacios laterales,
soporte central no
ergonómico.
5 E
Pantalla frontal
idónea para la
visualización
interna, espacio
inclinado para
soporte de libros.
Inestabilidad en
la base del
dispositivo,
espacio
incorrecto para
ingreso de
manos.
Continúa
80
Tabla 27. Análisis de bocetos del concepto Conocimiento. (Continuación)
Boceto relacionado a la silla
Boceto Observaciones
Positivo Negativo
Sistema de elevación, ruedas
de movimiento, descanso en
el espaldar, asiento
acolchado.
Sin descanso para
cuello y cabeza, sin
descanso para brazos
Fuente: Elaboración Propia
Tabla 28. Valoración de bocetos del concepto Conocimiento
SELECCIÓN DEL BOCETO
Concepto Analogía Parámetros (1-5) Valoración
Total Conocimiento
E.
Contemporáneo Comodidad Funcionalidad Ergonomía
1 A 4 3 3 10
2 B 3 5 4 12
3 C 4 4 4 12
4 D 5 4 4 13
5 E 4 4 3 11
Fuente: Elaboración Propia
Finalmente el concepto conocimiento, el análisis refleja que el boceto 4 – D
mantiene las necesidades del cliente en cuanto a diseño y funcionalidad partiendo del
cumplimiento de las especificaciones.
81
4.2.3 Resultados
Se resalta las condiciones del concepto en donde se describe la tecnología, el
funcionamiento y la forma del producto con la finalidad de satisfacer al usuario.
En cada uno de los conceptos se presentaron algunas modificaciones en cuanto a la
forma del producto, es decir al boceto seleccionado se emplearon partes alternas de los
demás bosquejos.
Una vez revisado los bocetos se escogió un modelo por concepto con los respectivos
cambios correspondientes, cuya finalidad es facilitar la selección de la idea en el
posterior paso. Se presenta en la siguiente tabla los dispositivos finalistas con las
observaciones realizadas en cada uno de los conceptos.
Tabla 29. Bocetos Finalistas
BOCETOS FINALISTAS
Concepto Analogía Boceto Observaciones
Tecnología Robot
Se realizó un corte en la
parte superior para acortar la
cavidad, mantener un
espacio de visualización y la
altura acorde al usuarió.
Futurismo Sustentabilidad
Para mejorar el aspecto
estético se tomaron
soportes de otros bocetos
y se implemetaron sin
cambiar los aspectos
funcionales.
Continúa
82
Tabla 29. Bocetos Finalistas. (Continuación)
Conocimiento Estilo Medieval
El boceto presenta una
forma funcional y estética
por lo que no se realizaron
cambios específicos en el
mismo.
Bocetos de las sillas
Tecnología Futurismo Conocimiento
Fuente: Elaboración Propia
Posteriormente, se procede a realizar la selección de la idea, en la que intervienen la
responsable del Centro de Información Integral, las operadoras del lugar de trabajo y el
autor de los respectivos diseños.
4.2.3.1 Selección de la Idea
Para la validación del boceto preliminar se procedió a evaluar con las personas del
Área de Históricos tres aspectos claves que debería contener el dispositivo de limpieza
entre ellos está la comodidad la funcionalidad y la ergonomía. Natasha Sanmartín
(Coordinadora del Centro) y Daniela Zúñiga (Operadora del Área) aprobaron la idea y
selección del mismo.
83
Figura 22. Selección de la idea Daniela Zúñiga.
Fuente: Elaboración Propia
Tabla 30. Selección de la Idea
SELECCIÓN DE LA IDEA
Concepto Inspiración Parámetros (1-5)
Valoración Comodidad Funcionalidad Ergonómico
Tecnología Robot 4 5 5 14
Futurismo Sustentabilidad 4 3 4 11
Conocimiento E. Medieval 3 5 4 12
Fuente: Elaboración Propia
A continuación se muestra la estación de trabajo conformada por el dispositivo de
limpieza y el asiento del operador, la misma destinada para el Área de Documentos
Históricos del Centro de Información Integral de la Universidad Central del Ecuador.
84
CONCEPTO: TECNOLOGÍA - ROBOT
Figura 23. Boceto Cámara de Limpieza
Fuente: Elaboración Propia
De la misma forma a continuación se presenta el boceto correspondiente a la silla, la
misma que representa el complemento de la est6ación de trabajo.
85
Figura 24. Silla
Fuente: Elaboración Propia
86
La etapa concluye con el diseño de la maqueta correspondiente al concepto
establecido, en la misma se refleja el cumplimiento de la forma, las partes del
dispositivo y finalmente en las especificaciones se presentan cambios mínimos en las
medidas del dispositivo, modificaciones que se emplearán detalladamente en la
posterior fase.
Se realizó una maqueta de la estación de trabajo a escala real para la validación del
diseño en donde se verificó la altura del dispositivo, las posturas del operador y las
separaciones con la finalidad de verificar cumplimiento de la función del objeto.
Tabla 31. Análisis del diseño en la Maqueta
Parámetro Imagen Observación
Posturas del cuerpo
referentes al tronco,
cabeza y piernas
El diseño del dispositivo refleja
una idónea posición del
operador en cuanto a las
posiciones que el mismo adopta
al realizar la tarea.
Separación de las
manos en el ingreso
al dispositivo.
El ingreso de las manos al
interior de la cámara requiere de
una separación específica en los
orificios de entrada.
Continúa
87
Tabla 31. Análisis del diseño en la Maqueta. (Continuación)
Altura ergonómica.
La altura del dispositivo es la
adecuada en relación al cubo
antropométrico del plano de
trabajo y se requiere de
modificaciones en la altura del
asiento.
Fuente: Elaboración Propia
Para verificar el correcto diseño de la estación de trabajo, se procede a analizar las
nueve reglas que engloba la técnica.
1. Las cargas estáticas y dinámicas el trabajo requiere de un manejo continuo de
manos y brazos al interior de la cámara.
2. Del análisis de posturas se puede observar que el operador realiza el trabajo
sentado, por lo que la posición del tronco se apoya en el espaldar de la silla pero
no se encuentra perpendicular al asiento, la inclinación de cabeza presenta una
mínima desviación, y los pies están apoyados en el piso.
3. La mesa de trabajo debe estar diseñada aproximadamente cinco centímetros bajo
el codo, en la cámara de limpieza se puede observar que el diseño está por
encima de los codos, se sugiere cambiar las medidas del mismo.
4. El área normal de trabajo está dada en base al cubo antropométrico, el cual
permite que el operador pueda desenvolverse de la mejor manera. Las medidas
adoptadas en el diseño de la estación de trabajo están asignadas en base al
espacio idóneo.
88
5. Apoyo de los segmentos corporales, en el diseño de la estación se puede apreciar
que en los orificios de ingreso al interior cuentan con un soporte acojinado para
el descanso de los brazos.
6. Para realizar el trabajo en la cámara de limpieza se requiere de una silla, la
misma debe ser ajustable a los diferentes tipos de usuario, por lo que el diseño
que se presenta contiene un sistema de regulación.
7. El uso de Equipo de Protección Personal (EPP) es de vital importancia para
proporcionar la seguridad al operador. Se analizan los accesorios a utilizar en la
estación de trabajo, entre ellos están guantes quirúrgicos, mascarilla, orejeras, y
mandil.
8. En cuanto a las actividades repetitivas que se realizan en la cámara de limpieza,
es indispensable analizar las pausas y/o los descansos oportunos durante la
jornada laboral.
9. Es necesario establecer lugares fijos para la colocación de herramientas y
materiales a utilizar durante el día de trabajo, el diseño presenta el espacio
suficiente para la asignación de los mismos.
En definitiva, mediante el análisis efectuado se debe realizar las respectivas
correcciones en el diseño de la cámara y la silla, tales cambios se proveen con la
finalidad de proporcionar las condiciones idóneas de trabajo ofreciendo un lugar
seguro, saludable y productivo.
4.3 Diseño en Detalle
Mediante la herramienta de modelado en 3D, se pretende evaluar el cumplimiento de
las especificaciones técnicas en el producto, para lo cual se describen los materiales a
utilizar en el modelado de las piezas.
89
4.3.2.1 Lista Preliminar de Materiales
Para la elaboración de la cámara de limpieza es necesario desglosar los diferentes
tipos de materiales con los cuales se pretende fabricar el dispositivo.
Acero de alta Resistencia
Láminas de Aluminio
Vidrio Laminado
Lámpara LED (Compra Externa Anexo E)
Plástico ABS
Bisagras
Pega Silicón
Tornillos
Canaleta
Caucho
Espuma flexible Strech
Por otra parte se presenta la lista de materiales para la elaboración de la silla.
Láminas de Aluminio
Acero de alta Resistencia
Cilindro Neumático (Compra Externa Anexo F)
Plástico ABS PC
Ruedas
Tornillos
Tuercas
Espuma Rígida de Poliuretano
Espuma Flexible de Poliuretano
90
Forro Tela
Madera Triplex
3.3.2.2 Identificación de características especiales de Producto
Una vez elaborada la maqueta a escala real y los materiales definidos, se procede a
plasmar las especificaciones técnicas en un software de simulación para lo cual se
describen las metas del diseño que se utilizarán en cada una de las partes.
Cabe destacar que se describe las respectivas modificaciones que se obtuvieron en la
anterior fase, las mismas que corresponden a pequeños cambios en las medidas del
dispositivo, las mismas que se visualizaron y se tomaron en cuenta en el instante de
realizar la maqueta, a continuación se presenta la tabla con las especificaciones
estrictamente definidas previo a la elaboración de planos y simulación.
Tabla 32. Análisis de formas del boceto finalista.
CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
Característica Descripción
Acceso frontal Acceso de 90 x 20 cm.
Medidas ergonómicas de altura Altura de 75 cm.
Iluminación superior LED Iluminación de 1000 lux.
Medidas en base al texto promedio Dispositivo de 99 x 60 x 40cm.
Paredes frontales de vidrio Vidrio de 0.3 cm de espesor.
Diseño acojinado en el ingreso de
manos Cojín de 1 cm de grosor en los orificios.
Soportes Tubulares Tubos de 8 cm de diámetro
Fuente: Elaboración Propia
91
3.3.3 Resultados
Se describe a continuación la documentación técnica detallada del producto, planos
de conjunto y despiece de las partes que conforman el dispositivo.
3.3.3.1 Arquitectura del producto
Se describe de manera general las partes que conforman la cámara de limpieza previo
a la presentación de las medidas, acotaciones y planos.
Figura 25. Arquitectura de la Cámara de Limpieza.
Fuente: Elaboración Propia
92
De la misma forma, se presenta el otro componente de la estación de trabajo, la silla
con sus respectivas partes.
Figura 26. Arquitectura de la Silla.
Fuente: Elaboración Propia
93
3.3.2.2 Modelado en 3D
A continuación se observa el modelado de los componentes de la estación de trabajo
con la elaboración en base a las caracteristicas especiales asignadas.
Posición 1
Figura 27. Estación de Trabajo (Posición 1)
Fuente: Elaboración Propia
Posición 2
Figura 28. Estación de Trabajo (Posición 2)
Fuente: Elaboración Propia
94
Posición 3
Figura 29. Estación de Trabajo (Posición 3)
Fuente: Elaboración Propia
Posición 4
Figura 30. Estación de Trabajo (Posición 4)
Fuente: Elaboración Propia
95
3.3.2.4 Planos de Ingeniería
Los conjuntos, subconjuntos, piezas, detalles, secciones de la estación de trabajo se
presentan en el Anexo F.
4.4 Verificación y Testeo
En esta etapa se procede a validar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y los
requerimientos del cliente a través del software de simulación SolidWorks.
4.4.1 Simulación del Análisis Estático (Cámara de Limpieza)
Los parámetros a tomar en cuenta en el análisis son: el peso promedio de un texto en
tratamiento, peso de la cámara ensamblada y el peso promedio de los brazos que se
apoyan en los orificios de entrada.
Tabla 33. Parámetros de Entrada
PARAMETROS DE ENTRADA
Parámetro Peso (Kg) Fuerza (N)
Texto en tratamiento 0.88 8.62
Brazos en operación 11.00 107.80
Herramientas de operación 1.20 11.76
Total 13.08 128.78
Fuente: Elaboración Propia
De igual manera, uno de los parámetros de entrada es la asignación de materiales en
objeto de análisis, para lo cual en base al desarrollo del concepto y los requerimientos
del cliente se utilizará el plástico ABS para el contorno de la cámara y vidrio laminado
para los accesorios.
Con los datos descritos anteriormente se procedió a realizar la simulación del análisis
estático, en la Figura 19 se puede observar los resultados obtenidos.
96
Punto Crítico
97
Figura 31. Simulación de Análisis Estático Cámara de Limpieza
Fuente: Elaboración Propia
Conclusión y Recomendación
Del análisis realizado se concluye que la cámara de limpieza tiene una pequeña
deformación, es decir el desplazamiento en dirección vertical es equivalente a 0.02 mm,
y la capacidad de resistencia es 472.451 N/ m^2, teniendo como punto crítico el centro
de la cámara cuando el peso sobrepase tal especificación.
Se recomienda calcular el peso del objeto que ingresa a la cámara, siempre y cuando
se realicen operaciones diferentes a la limpieza, fumigación y desinsectación de los
textos a tratar.
4.4.2 Simulación del Análisis Estático (Silla)
En cuanto a los parámetros de entrada para el análisis estático de la silla se tomó en
cuenta el peso de la operadora del área, el cual es de 63 kg. Posteriormente se calcula de
la fuerza, obteniéndose 617,4 N.
98
De la misma forma, en base a los requerimientos del cliente y el desarrollo del
concepto, la silla contiene materiales tales como: la espuma de poliuretano, la madera,
el aluminio y el acero. En la Figura 18 se puede visualizar los datos obtenidos una vez
realizada la simulación de la silla.
Punto Crítico
99
Figura 32. Simulación de Análisis Estático Silla
Fuente: Elaboración Propia
100
Conclusión y Recomendación
Del análisis realizado se concluye que la silla tiene una deformación en el espaldar
equivalente a 45.11 mm en dirección horizontal, mientras que la capacidad de
resistencia es 2.169.432 N/ m^2, teniendo como punto crítico el borde de la pieza
cuando el peso sobrepase tal especificación.
Se recomienda utilizar un material de alta resistencia para evitar una deformación
excedente, esto con la finalidad de proporcionar al operario la estabilidad, comodidad y
seguridad adecuada.
101
CAPITULO V
VALIDACIONES
5.1 Evaluación Método Rula
Una vez realizada la simulación de la estación de trabajo y mediante el software
Ergonautas utilizado anteriormente, se procede a evaluar los miembros de las posturas
que adopta el trabajador en el puesto.
En el Tabla 34, se tiene la evaluación del Grupo A a partir de las puntuaciones de
cada uno de los miembros que lo componen (brazo, antebrazo y muñeca).
Tabla 34. Evaluación Grupo A - Método Rula
EVALUACIÓN DEL GRUPO A
Parte Descripción Imagen Observación
Posición del
Brazo
El brazo esta entre 21 y
45 grados de flexión o
más de 20 grados de
extensión.
El diseño de los
orificios para el
ingreso de las
manos permite la
formación de tal
ángulo.
La carga no está
soportada sólo por el
brazo sino que existe un
ponto de apoyo.
El diseño contiene
un accesorio
incorporado
(cojín) en los
orificios de
entrada, representa
el punto de apoyo
además el
descanso de brazos
en la silla.
Continúa
102
Tabla 34. Evaluación Grupo A - Método Rula
Posición del
Antebrazo
El ángulo de
flexión del
antebrazo esta entre
60 y 100 grados.
El radio de los
orificios de entrada
no permite
excederse en una
formación mayor al
ángulo indicado.
Posición de la
Muñeca
El ángulo de
flexión de la
muñeca esta entre 0
a 15 grados.
Imputable al
diseño, ángulo
formado por el
movimiento de la
tarea.
Fuente: Elaboración Propia
En el Tabla 35, se tiene la evaluación del Grupo B a partir de las puntuaciones de
cada uno de los miembros que lo componen (cuello, tronco y extremidades inferiores).
Tabla 35. Evaluación Grupo B - Método Rula
EVALUACIÓN DEL GRUPO A
Parte Descripción Imagen Observación
Posición del
Cuello
El ángulo de
flexión del cuello
esta entre 10 y 20
grados.
El diseño tiene una
sección inclinada
en relación al plano
lateral con la
visibilidad frontal
directamente al
interior de la
cámara.
Continúa
103
Tabla 35. Evaluación Grupo B - Método Rula
Posición del
Tronco
Postura sentada,
bien apoyado con
un ángulo superior
a 90 grados entre en
tronco y las
caderas.
El diseño de la silla
en base a medidas
ergonómicas,
otorgando
comodidad y
seguridad al
usuario.
Posición de las
piernas
El trabajador está
sentado y con las
piernas y pies bien
apoyados.
Diseño de la silla
con sistema de
elevación para
proporcionar una
adecuada y
mantener los pies
apoyados al suelo.
Fuente: Elaboración Propia
En relación al esfuerzo muscular y la fuerza, se tiene la actividad estática durante
más de un minuto seguido y se realiza intermitentemente una fuerza menor a 2 kg.
En conclusión, se tiene como resultados de la evaluación un nivel de actuación
aceptable como se muestra en la Figura 21.
Figura 33. Resultados del método de evaluación Rula.
Fuente: Ergonautas
104
5.3 Cumplimiento de las Especificaciones Técnicas
Para verificar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y validar los
requerimientos del cliente para la satisfacción del mismo, En la Tabla 36, se muestra un
cuadro comparativo en base a las características especiales del producto, las medidas
proporcionadas del modelado, simulación y planos.
Tabla 36. Cumplimiento de las especificaciones Técnicas
CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Parámetro Descripción Planos
Acceso frontal De 90 x 20 cm 90 x 20,80 cm
Medidas ergonómicas de
altura
Altura de 75 cm < 75 -80 cm>
Iluminación superior Ingreso de luz artificial 103.5 x 29.2 cm
De 1000 Luxes
Luz LED del Anexo E.
Medidas en base al texto
promedio
Dispositivo de 99 x 60
x 40 cm 105 x 61 x 49 cm
Pared frontal de vidrio Espesor de 4 mm Espesor de 3 mm
Acabado superficial liso
Plástico ABS de 0.4 cm
de espesor
Espesor de 1 cm
Diseño acojinado en el
ingreso de manos
Cojín de 1 cm de grosor
en los orificios Espesor de 1cm
Soportes Tubulares
Tubos de 5 cm de
diámetro
Diámetro de 8 cm
Diseños innovadores
Acabados estéticos en
forma y color.
Ver Figura 16
Fuente: Elaboración Propia
De los datos se concluye que el dispositivo cumple con los parámetros de
funcionalidad cumpliendo con las especificaciones técnicas, existen pequeñas
modificaciones en cuanto a las medidas de los requerimientos que no influyen en el
105
diseño de la estación de trabajo. En cuanto a la seguridad, la simulación efectuada a los
productos proporcionó datos que validan la resistencia en base a los parámetros
ingresados, además el material utilizado en cada componente brinda la comodidad
necesaria para la satisfacción del usuario.
5.4 Cumplimiento de Medidas Ergonómicas
Además de cumplir con los requerimientos del cliente, el diseño de la estación de
trabajo se desarrolló en base a medidas ergonómicas. En la Tabla 38, se muestra un
estudio realizado en la Universidad de Málaga por parte del Departamento de Servicio
de Prevención de Riesgos Laborales (Sepruma) y se realizó una comparación de los
parámetros utilizados en la elaboración del proyecto para la respectiva validación del
puesto de trabajo.
Tabla 37. Cumplimiento de las medidas ergonómicas. (Silla)
CUMPLIMIENTO DE LAS MEDIDAS ERGONÓMICAS (cm)
Parámetros Informe Sepruma Diseño Valoración
Altura del asiento 38 – 54 45 Apto
Profundidad asiento 40 - 44 38 Aceptable
Ancho asiento > 40 51 Apto
Inclinación asiento -5° a 5° 3° Apto
Altura del apoyo
lumbar
15 - 30 21 Apto
Altura del borde
superior del respaldo
> 50 49 Aceptable
Ancho del respaldo
lumbar
> 35 44 Apto
Radio lumbar 40-60 55 Aceptable
Altura Reposa Brazos 18 – 30 22 Apto
Continúa
106
Tabla 37. Cumplimiento de las medidas ergonómicas. (Continuación)
Distancia entre
Reposabrazos
46 – 52 52 Apto
Ancho de los
Reposabrazos
> 5 9 Apto
Longitud útil de
Reposabrazos
> 22 24 Apto
Posición Reposabrazos 15 - 20 19 Apto
Angulo Asiento -
Respaldo 90° - 120° 98° Apto
Fuente: (Málaga, 2004)
Finalmente, en la Tabla 39 se muestran las medidas ergonómicas de la cámara de
limpieza en comparación con las dimensiones funcionales de la mesa de trabajo, datos
obtenidos del análisis realizado en la Universidad de Málaga.
Tabla 38. Cumplimiento de las medidas ergonómicas. (Cámara de Limpieza)
CUMPLIMIENTO DE LAS MEDIDAS ERGONÓMICAS (cm)
Parámetros Informe Sepruma Diseño Valoración
Altura de la mesa 70 - 72 75 Aceptable
Profundidad útil > 60 61 Apto
Anchura útil > 120 101 Aceptable
Altura libre debajo de
la mesa
> 65 70 Apto
Anchura libre debajo
de la mesa
> 60 85 Apto
Profundidad libre
debajo de la mesa
> 60 60 Apto
Fuente: (Málaga, 2004)
107
CONCLUSIONES
La intervención ergonómica permitió identificar los factores de riesgo en el Área
de Históricos, utilizar métodos de evaluación sobre las condiciones de trabajo y
determinar las acciones respectivas para proporcionar una idea de mejora.
A través de la Metodología Proyectual INTI se logró desarrollar el rediseño de la
estación de trabajo, la aplicación de las cuatro fases asignadas permitieron
adaptar al producto los principios del diseño correcto, las características técnicas
y los requerimientos proporcionados por el cliente.
En el rediseño de la estación de trabajo se elaboró una silla y la cámara de
limpieza, para cada mueble se realizó el modelado de las piezas mediante un
software en 3D, cuya finalidad consistió en verificar el cumplimiento de las
dimensiones funcionales del producto y/o efectuar algún cambio al mismo.
Mediante el software de simulación utilizado, se pudo determinar el
cumplimiento de las especificaciones técnicas, a fin de proporcionar al usuario la
comodidad, seguridad y confortabilidad necesaria para que pueda desempeñar
las tareas de la mejor manera.
El operario podrá efectuar las actividades del Área de Históricos
productivamente, ya que el diseño de la estación de trabajo se realizó en base a
medidas ergonómicas, principios del diseño correcto y los requerimientos
proporcionados por él mismo.
108
RECOMENDACIONES
Se recomienda establecer tiempos de recuperación, pausas activas o ejercicios
periódicos de estiramiento para el trabajador en base a las horas laboradas y
esfuerzos realizados al interior de la cámara.
Se recomienda desarrollar charlas sobre hábitos e higiene postural, esto con la
finalidad de prevenir lesiones osteomusculares.
Se recomienda elaborar un plan estratégico para realizar el trabajo en la cámara
de limpieza, esto con el fin de alternar el tratamiento de los textos de acuerdo al
tamaño y peso, evitando la fatiga del trabajador.
Se recomienda suministrar al trabajador el equipo de protección personal y las
herramientas necesarias para el trabajo, esto con el fin de proporcionar la
seguridad y confortabilidad, así mismo elevar la productividad mediante la
reducción de tiempos improductivos por falta de recursos.
Para la puesta en marcha de la estación de trabajo se recomienda realizar un
manual de funcionamiento, esto con la finalidad de establecer el respectivo
mantenimiento y dar a conocer las partes que conforman los muebles en caso de
algún cambio por daño o defecto.
109
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3n%20preventiva
115
ANEXOS
ANEXO A. Método Rula Grupo A.
Continúa
116
ANEXO A. Método Rula Grupo A. (Continuación)
Fuente: (Ergonautas, 2016)
117
ANEXO B. Método Rula Grupo B
Fuente: (Ergonautas, 2016)
118
ANEXO C. Encuesta Estación de Trabajo
Continúa
•
• Textos 3% planos
• Textos 3% vynilos
• Textos 3%fotografías
• De 10 a 50 hojas
• De 50 a 150 hojas
• De 150 en adelante
• Resistencia
• Comodidad
Estabilidad
• Rectangular Cerrada (Sistema de Protección y limitaciones de movilidad en los brazos).
• Rectangular Abierta (Sistema de Protección y sin limitaciones en los brazos).
• Libre albedrío (Sistema de Protección, sin limitaciones en el entorno)
• Que sea funcional
• Que sea seguro
• Que sea estético
• Movedizo (con movimiento en los ejes)
• Estable
• Madera
• Cristal
• Acrílico
• Aluminio
Favor realizar la encuesta colocando una X sobre el documeto adjunto
Textos 91% papel
2. Según el contenido de los libros, ¿Con qué tipo de libros se trabaja en la cámara de limpieza
con mayor frecuencia?
1. ¿Con qué tipo de libros se trabaja con mayor frecuencia en la Cámara de Limpieza?
3. Al efectuar el trabajo en la cámara de limpieza, ¿Cuál de los siguientes aspectos considera
usted que es de vital importancia?, ordene del 1 a 3 siendo 3 el más importante.
4. Si pudiera escoger el diseño de la Cámara de Limpieza, ¿Cuál de estas opciones te gustaría?
5. Si pudiera adquirir una cámara de limpieza ¿Qué aspecto considera usted que es el más
importante para el trabajo en el dispositivo?
6. Para el trabajo en la cámara de limpieza, en función del diseño, desearía que el dispositivo sea:
7. Desearías que la cámara sea elaborada de algún material en especial, ¿Cuál de estos preferirías?
119
ANEXO C. Encuesta Estación de Trabajo. (Continuación)
• 30%
• 60%
• 90%
• 100%
• Si
• No
8. Para limpieza en la cámara, ¿En qué porcentaje consideras que el trabajo debe ser manual?
9. Desearías que la cámara de limpieza tenga algún modelo en especial, ¿Cuál?
10. ¿A usted que le disgusta de la cámara de limpieza?
120
ANEXO D. Iluminación LED
Fuente: Mercado Libre
121
ANEXO E. Cilindro Neumático
Fuente: Mercado Libre
122
ANEXO F. Planos de la Estación de Trabajo
