UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN INDICADORES ESTRATÉGICOS

Universidad de Concepción Dirección de Estudios Estratégicos

UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN

Encuentro sobre Dirección Estratégica Seminario Telescopi San José Costa Rica

3 y 4 de Julio del 2013

INDICADORES ESTRATÉGICOS Definición, Seguimiento y Control


1.  Modelo de Gestión 2.  Control de Gestión 3.  Evaluación 4.  Desafíos 2010 5.  Tablero de Indicadores PEI en línea

TEMARIO


? INGRESO FODA Y METAS ANUALES VIA WEB ? ESPECIFICACIÓN DE INDICADORES ? CÁLCULO INDICADORES HISTÓRICOS 2000-2006 ? DEFINICIÓN DE METAS INSTITUCIONALES AL 2010 ? DEFINICIÓN DE METAS ANUALES POR INDICADOR

ACCIONES

MEDIR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS A TRAVES

DEL MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE LOS

INDICADORES DEL PLAN

IMPLEMENTACIÓN

MODELO DE GESTIÓN

EVALUACIÓN

• Seguimiento y Monitoreo de Resultados (Indicadores) • Incentivos y Recompensas por cumplimiento de metas • Asignación de recursos según cumplimiento de metas

SISTEMA CONTROL DE GESTIÓN

Acreditación Institucional y de Carreras •  PEI de 2da. Generación (Indicadores- monitoreo) •  Planes de acción que respondan a los objetivos del PEI •  Optimizar la gestión institucional

Plan Estratégico Institucional •  Mejoramiento de la capacidad y eficiencia interna •  Desarrollar el liderazgo y habilidades directivas •  Mejorar productividad de los recursos

Plan de Gestión de Rectoría. •  Reforzar la política de comunicación interna •  Integrar los Sistemas de Información Institucionales

Fundamentos para el Seguimiento y Control

Encuentro sobre Dirección Estratégica TELESCOPI Costa Rica, 3 y 4 de Julio del 2013

•  Baja socialización del PEI en los niveles intermedios.

•  Diversas fuentes de datos.

•  Información no consolidada.

•  Monitoreo de indicadores desconectado de las acciones

•  Alto costo en tiempo y recursos para elaborar informes

de gestión.

•  Cultura organizacional débil en el uso de métricas

•  Gestión institucional no centrada en resultado

Dificultades para el Seguimiento y Control

Encuentro sobre Dirección Estratégica TELESCOPI Costa Rica, 3 y 4 de Julio del 2013


Fase I: Diseño del Sistema de Información para la Gestión

Fase II: Implementación del Sistema de Control de Gestión.

CONTROL DE GESTIÓN

Tablero de Indicadores

Monitoreo de Indicadores v/s

Metas


Sistema de Control de Gestión Implementación Fase I

•  Especificación de indicadores definidos en el PEI.

•  Levantamiento histórico de indicadores 2000-2006

•  Validación y publicación de indicadores históricos generados

•  Evaluación de los sistemas corporativos según las métricas de gestión establecidas

§  Se requieren fuentes de datos únicas, confiables y oportunas.

§  Revisión de procedimientos de registro de información

§  Establecimiento de nuevos procedimientos

§  Diseño modelo de datos requerido para generar los indicadores por ámbito


•  Adecuación de los procedimientos operacionales asociados al registro de datos (indicadores) del PEI.

•  Generación del modelo de datos para el repositorio de indicadores del PEI.

•  Definición de los reportes de gestión asociados a los ámbitos del PEI.

•  Diseño del CMI Institucional

•  Construcción del Tablero de Gestión Institucional.

Control de Gestión Implementación Fase II


Analizar / Reportar

Decidir / Actuar

Almacenar

Procesar

Controlar la Calidad

Generar y/o Registrar

Control de Gestión Diagrama de Contexto

Facultades y/o Unidades

Dirección de Tecnologías

Nivel Directivo


Tablero de Gestión

Visualización OLAP Data marts por ámbito

SAC

SIDIN

SIGRA

SIBESA

SISPER

OTROS

SISTEMAS CORPORATIVOS

E T L

FORMACIÓN PROFESIONAL

POSTGRADO

INVESTIGACIÓN

VINCULACION CON EL MEDIO

GESTIÓN INSTITUCIONAL

Datos requeridos para indicadores

Arquitectura Repositorio de Indicadores


Metas Institucionales 2010

Monitoreo de Indicadores v/s Metas

Arquitectura Sistema Control de Gestión

FORMACIÓN PROFESIONAL

POSTGRADO

INVESTIGACIÓN

VINCULACION CON EL MEDIO

Data marts

GESTIÓN INSTITUCIONAL

Metas Anuales por Facultad

Indicadores por ámbito

Establecidas por indicador

Definidas por Facultad e indicador


Ámbito de Acción: “Post Grado”

Objetivos Indicadores Meta Iniciativas

2 11 - 20

Ámbito de Acción: “Investigación”


2 21 - 27

Ámbito de Acción: “Formación Profesional”


3 1 - 10

Ámbito de Acción: “Gestión Institucional”


4 37 - 52

Ámbito de Acción : “Vinculación con el medio”


2 28 - 36

CMI Institucional


REPORTES DE GESTION

Reporte por Año y Unidad Académica Reporte Nivel Departamento Reporte por Indicador


•  Completar Sistemas Transaccionales con información requerida en el nivel de gestión

•  Monitorear todos los indicadores del PEI (44).

•  Socializar el Tablero de Gestión como una herramienta efectiva de apoyo a la toma de decisiones.

•  Utilizar el CMI en la gestión institucional, para la mejora efectiva de los procesos.

•  Vincular la asignación de los recursos con el cumplimiento de metas.

•  Profesionalizar la gestión.

Desafíos vigentes


• Generar un contexto de cooperación en los distintos niveles de la organización.

• Generar una competencia virtuosa por medio del alineamiento de la organización con los objetivos y metas establecidas.

• Administrar las responsabilidades con transparencia.

• Generar confianza en la gestión y el estilo de liderazgo en todos los niveles jerárquicos

Beneficios esperados


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3 y 4 de Julio del 2013

INDICADORES ESTRATÉGICOS Definición, Seguimiento y Control

DEMO ON LINE

www.udec.cl/intranet



•  Descripción y especificación en detalle de los indicadores definidos en el PEI

Objetivo I: Mejorar la Calidad del Proceso Educacional

Nº Indicador

Nombre del Indicador

Definición (formula)

Descripción

Desagregación

Fuente

Frecuencia

Responsable

Usuario del Indicador

Impacto /Disponibilidad

1

Tasa de Retención de 1er. Año

Nº de alumnos matriculados al (To +1)/ Nº de Alumnos Matriculados en el año To. (To= año de ingreso a la carrera)

Porcentaje de alumnos de cada cohorte, matriculados en segundo año sobre los matriculados el primer año.

Universidad - Facultades – Carreras

Sistema de Administración Curricular (SAC)

Anual – 30 de Abril

DEE

DEE – Docencia – Decanos - Jefe de Carrera

Alto / Fácil

•  Especificación de Indicadores


Tablero de Gestión – Ámbito Postgrado

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