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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE TITULACIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIATURA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ÁREA DESARROLLO DE SISTEMAS
TEMA “DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB
PARA LA GESTIÓN Y CONTROL DE PEDIDOS POR CATÁLOGO PARA LA EMPRESA TRIYIT. S.A”
AUTORA ANL. SIST. TACURI GUTIÉRREZ ADRIANA S.
DIRECTOR DEL TRABAJO LSI. MORENO DÍAZ VÍCTOR HUGO, Msc.
2017 GUAYAQUIL – ECUADOR
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
La responsabilidad de este trabajo de titulación, me corresponde
exclusivamente y el patrimonio intelectual del mismo a la facultad de
Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil.
Adriana Stefania Tacuri Gutiérrez
C.C. 092772330-4
iii
CERTIFICADO DEL TUTOR
Yo, ING. Víctor Hugo Moreno Díaz, en calidad de tutor de investigación,
designado por la unidad de titulación. Certifico que la estudiante Tacuri
Gutiérrez Adriana Stefania ha culminado el trabajo de titulación con el
tema: DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN
Y CONTROL DE PEDIDOS POR CATÁLOGO PARA LA EMPRESA
TRIYIT S.A.
Quien ha cumplido con todos los requisitos legales exigidos por lo que se
aprueba la misma.
Es todo cuanto puedo decir en honor a la verdad, facultando al interesado
hacer uso del presente, así como también se autoriza la presentación.
TUTOR: -----------------------------------------------
NOMBRES Y APELLIDOS
iv
ÍNDICE GENERAL
No. Descripción Pág.
PRÓLOGO 1
INTRODUCCIÓN 2
CAPITULO I
MARCO TEÓRICO
No. Descripción Pág.
1.1 Network Marketing. 11
1.1.1 Beneficios del Network Marketing 14
1.2 La venta Multinivel en Latinoamérica. 17
1.3 Participación de Ecuador en la venta multinivel 20
1.4 La gestión por catálogos en la empresa Triyit 23
1.5 Marco Conceptual 26
1.5.1 Página Web 26
1.5.2 Sitio Web 27
1.5.2.1 Diferencia entre página web y sitio web 28
1.5.3 Herramientas para desarrollar un sitio Web 29
1.5.3.1 Herramienta para el Servidor Web 29
1.5.3.2 Herramientas para diseño web 29
1.5.3.3 Herramienta de desarrollo web 31
1.5.3.3.1 PHP 31
1.5.3.3.2 JAVASCRIPT 32
1.5.3.3.3 JSON 33
1.5.4 Arquitectura del Sistema 34
1.5.4.1 Arquitectura de tres capas 35
v
No. Descripción Pág.
1.5.4.1.1 Capa de presentación 36
1.5.4.1.2 Capa de negocio 36
1.5.4.1.3 Capa de datos 36
1.5.4.1.4 Ventajas de la arquitectura de tres capas 37
1.5.4.1.5 Desventajas de la arquitectura de tres capas 37
1.5.5 Técnicas para el análisis y diseño del sistema 37
1.5.5.1 Revisión de los requisitos/ Análisis de Requisitos 38
1.5.5.1.1 Modelo de Dominio 38
1.5.5.1.2 Diagrama de casos de Uso 39
1.5.5.1.2.1 Relaciones de Casos de Uso 41
1.5.5.2 Revisión del diseño preliminar /Análisis y Diseño Preliminar 43
1.5.5.2.1 Diagrama de Clases 44
1.5.5.2.2 Diagrama de Robustez 45
1.5.5.2.3 Revisión crítica del diseño/Diseño 45
1.5.6 Metodología de desarrollo 46
1.5.6.1 Scrum 46
1.5.6.1.1 Beneficios 46
1.5.6.1.2 Proceso de Scrum 47
1.5.6.1.3 Roles 48
CAPITULO II
METODOLOGÍA
No. Descripción Pág.
2.1 Tipo de Investigación 50
2.1.1 Alcance de la Investigación 52
2.2 Arquitectura del Sistema 52
2.3 Metodología de Desarrollo 53
2.4 Técnicas de recolección de datos 54
2.4.1 Técnica del Focus Group 55
vi
No. Descripción Pág.
2.4.1.1 Aplicación del Focus Group 56
2.4.1.2 Resumen del Focus Group 56
2.4.1.3 Matriz del Focus Group 57
2.4.2 Técnica de la Observación 59
2.4.2.1 Aplicación de la observación 60
2.4.2.2 Resumen de la Observación 60
2.4.2.3 Resumen de la Observación 60
2.4.3 Análisis documental 61
2.4.3.1 Diagrama de ASME 64
2.4.3.1.1 Narrativa del Diagrama de ASME 66
2.4.3.2 Identificación del problema 67
2.4.4 Especificaciones Funcionales 68
2.4.4.1 Requerimientos Funcionales 68
2.4.4.2 Requerimientos no funcionales 71
2.4.5 Casos de uso 72
2.4.5.1 Actores y Roles 72
2.4.5.2 Diagramas de casos de Uso 75
2.4.5.3 Descripción de Casos de uso 87
2.4.5.3.1 Descripción de Casos de uso Login 87
2.4.5.3.2 Descripción de Casos Creación de empresarias 88
2.4.5.3.3 Descripción de Casos Actualización de empresarias 90
2.4.5.3.4 Descripción de Casos Reserva de Pedidos 91
2.4.5.3.5 Descripción de Casos Consulta de Reportes 93
2.4.5.3.6 Descripción de Casos Históricos de Pedidos 94
2.4.5.3.7 Descripción de Casos Saldo Por Empresaria 95
2.4.5.3.8 Descripción de Casos Descarga de Facturas en Xml, Pdf 96
2.4.5.3.9 Descripción de Casos Saldo Por Empresaria 97
2.4.5.3.10 Descripción de Casos Anulación de pedidos 99
2.4.5.3.11 Descripción de Casos Resetear Contraseña 100
2.4.5.3.12 Descripción de Casos Cambiar Contraseña 101
2.4.5.4 Diagrama de Contexto de Casos de Uso 102
vii
CAPITULO II I
PROPUESTA
No. Descripción Pág.
3.1 Introducción 103
3.1.1 Tema 103
3.1.2 Objetivo 103
3.1.3 Entorno del Software 103
3.2 Fase de Diseño 104
3.2.1 Modelo-Diagramas de Clases 104
3.2.3 Modelo Entidad-Relación 116
3.2.3.1 Diccionario de la Base de Datos 117
3.2.3.1.1 Descripción Diccionario de la Base de Datos 117
3.2.4 Diagrama de Diseño 135
3.2.4.1 Diagrama de Robustez 135
3.2.5 Diagrama de Secuencia 145
3.3 Mapa del Sitio Web 150
3.4 Plan de Investigación 151
3.5 Descripción del Prototipo 152
3.6 Conclusiones 172
3.7 Recomendaciones 173
ANEXOS 176
BIBLIOGRAFÍA 177
viii
ÍNDICE DE TABLAS
No. Descripción Pág.
1 Nivel De Servicio Anual 7
2 Empresarias Activas Anual 7
3 Ventas 2015 De Latinoamérica 19
4 Venta Directa 2015 Ecuador 20
5 Resumen De Focus Group Para Obtención De Requisitos
Funcionales 59
6 Resumen De Observación Para Obtener Requisitos
Funcionales 61
7 Diagrama De ASME 66
8 Resumen De Los Problemas Detectados 68
9 Requisitos Funcionales 71
10 Requisitos No Funcionales 72
11 Lista De Roles 74
12 Caso De Uso Login 88
13 Caso De Uso Registrar Nuevas Empresarias 89
14 Caso De Uso Actualización De Empresarias 91
15 Caso De Uso Creación De Reservas De Pedidos 93
16 Caso De Uso Consulta De Reportes 94
17 Caso De Uso Históricos De Pedidos 95
18 Caso De Uso Saldo Por Empresaria 96
19 Caso De Uso Descargar Facturas En Xml, Pdf 97
20 Caso De Uso Aprobación De Empresarias 98
21 Caso De Uso Anulación De Pedidos 99
22 Caso De Uso Resetear Contraseña 100
23 Caso De Uso Cambiar Contraseña 101
ix
No. Descripción Pág.
24 Maestro Usuario 117
25 Maestro Kardex 118
26 Maestro Catálogo 119
27 Maestro Campañas 120
28 Maestro Auditoría 122
29 Maestro Ciudad 123
30 Maestro Líderes 124
31 Maestro Clientes 125
32 Encabezado Pedido 128
33 Detalle Pedido 130
34 Encabezado Reserva 132
35 Detalle Reserva 133
36 Pantalla Login 152
37 Pantalla Perfil 153
38 Pantalla Menú Agente 154
39 Pantalla Empresarias Prospectos 155
40 Pantalla Cambiar Contraseña 156
41 Pantalla Información De Envío 157
42 Pantalla Información De Envío 159
43 Pantalla Creación/Actualizacion Empresarias 161
44 Pantalla Listado Empresarias 162
45 Pantalla Pedidos Facturados 165
46 Pantalla Pedidos Despachados 166
47 Pantalla Pedidos Reservados 167
48 Pantalla Historico De Pedidos 168
49 Pantalla Saldo Por Empresarias 169
50 Pantalla Descargar Factura Xml/Pdf 170
x
ÍNDICE DE IMAGENES
No. Descripción Pág.
1 Red De Venta Multinivel 13
2 Ciclo de Gestión de Pedido 25
3 Página web 26
4 Arquitectura 3 capas 35
5 Arquitectura del sistema 53
6 Fases para el desarrollo Iconix 54
7 Hoja de Inscripción de Empresarias 62
8 Hoja de Registro de Pedidos 63
xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
No. Descripción Pág.
1 Motivos Por Notas De Crédito 201 8
2 Ventas Globales 18
3 Ventas Por Género En Ecuador 21
4 Ventas En Porcentaje Por Rango De Edad 21
xii
ÍNDICE DE DIAGRAMAS
No. Descripción Pág.
1 Organigrama De La Empresa Tryit S.A. 3
2 Gestión De Pedidos 24
3 Distribucion De Pedidos A Cliente 25
4 Modelo De Dominio 39
5 Caso De Uso 40
6 Relación De Caso De Uso Include 42
7 Relación De Caso De Uso Extend 43
8 Caso De Uso Login 75
9 Caso De Uso Registrar Nuevas Empresarias 76
10 Caso De Uso Actualización De Empresarias 77
11 Caso De Uso Creación De Reservas De Pedidos 78
12 Caso De Uso Consulta De Reportes 79
13 Caso De Uso Históricos De Pedidos 80
14 Caso De Uso Saldo Por Empresaria 81
15 Caso De Uso Descargar Facturas En Xml, Pdf 82
16 Caso De Uso Aprobación De Empresarias 83
17 Caso De Uso Anulación De Pedidos 84
18 Caso De Uso Resetear Contraseña 85
19 Caso De Uso Cambiar Contraseña 86
20 Caso De Uso Contexto De Casos De Uso 102
21 DIAGRAMA DE CLASES 105
22 Diagrama De Actividades Ingreso Al Sistema 106
23 Diagrama De Actividades Creación De Empresaria 107
24 Diagrama De Actividades Actualización Empresaria 108
xiii
No. Descripción Pág.
25 Diagrama De Actividades Saldo Empresaria 109
26 Diagrama De Actividades Creación De Pedidos 110
27 Diagrama De Actividades Hitorico De Pedidos 111
28 Diagrama De Actividades Descargar Factura en Xml/Pdf 112
29 Diagrama De Actividades Anulación De Pedidos 113
30 Diagrama De Actividades Anulación De Pedidos 114
31 Diagrama De Actividades Resetear Contraseña 115
32 Modelo Entidad - Relación 116
33 Diagrama De Robustez Ingreso Al Sistema 135
34 Diagrama De Robustez Registrar Nuevas Empresarias 136
35 Diagrama De Robustez Actualización De Empresarias 137
36 Diagrama De Robustez Creación Reservas De Pedidos 138
37 Diagrama De Robustez Consulta De Reportes 139
38 Diagrama De Robustez Históricos De Pedidos 140
39 Diagrama De Robustez Saldo Por Empresaria 141
40 Diagrama De Robustez Aprobación De Empresarias 142
41 Diagrama De Robustez Anulación De Pedidos 143
42 Diagrama De Robustez Resetear Contraseña 144
43 Diagrama De Secuencia Login 145
44 Diagrama De Secuencia Creacion Empresarias 146
45 Diagrama De Secuencia Creacion Pedido 147
46 Diagrama De Secuencia Pedido Anulado 148
47 Diagrama De Secuencia Cambiar Clave 149
xiv
AUTOR: ANL. TACURI GUTIERREZ ADRIANA STEFANIA TÍTULO: DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA
LA GESTIÓN Y CONTROL DE PEDIDOS POR CATÁLOGO PARA LA EMPRESA TRIYIT S.A.
DIRECTOR: LSI. MORENO DIAZ VICTOR HUGO, MSC.
RESUMEN
El presente trabajo de tesis plantea el análisis y diseño de una aplicación web para la gestión de pedidos en la empresa Triyit S.A., con la finalidad de agilizar los procesos y mejorar el control que se efectúan. Para esto se recopilo toda la información necesaria para el análisis y desarrollo del documento, basándose en técnicas de investigación de tipo cualitativa y haciendo uso del focus group y observaciones a las áreas involucradas. Se utilizó metodología Iconix que permite utilizar conjunto de métodos orientados a objetos como son los modelos de casos de uso, diagramas de clases, diagramas de robustez y diagrama de secuencia, con el propósito de llevar un mejor control al ciclo de vida de la aplicación. Para concluir la metodología usada en el presente estudio ha cumplido con los objetivos planteados permitiendo optimizar los procesos que venían realizando, llevar un mejor control de los pedidos, optimizar tiempo de búsqueda, por medio del análisis y desarrollo de una aplicación web. PALABRAS CLAVES: Aplicación web, Gestión de pedidos, Reserva,
Catálogo, Iconix, Venta Multinivel.
Anl. Sist. Tacuri Gutierrez Adriana LSI. Moreno Díaz Victor Hugo, Msc.
C.C.: 092772330-4 Director del Trabajo
xv
AUTHOR: ANL. TACURI GUTIERREZ ADRIANA STEFANIA SUBJET: DEVELOPMENT OF A WEB APPLICATION FOR
THE MANAGEMENT AND CONTROL OF ORDERS BY MAGAZINE FOR THE COMPANY TRIYIT S.A.
DIRECTOR: ISL. MORENO DIAZ VICTOR HUGO, MSC.
ABSTRACT
The present final of graduation proposes the analysis and design of a web application for the management of orders in the company Triyit S.A., in order to expedite the ordering processes. All the necessary information for the optimal analysis and development of the proposal was compiled to archive this objective; qualitative research techniques were applied such as focus group, as well as observations to the involved areas. It was the Iconix development methodology, which allows to use a set of object-oriented methods such as use-case models, class diagrams, robustness diagrams and sequence diagram; all of them with the purpose of optimally controlling the processes involved in the life cycle application. To conclude, it was possible to demonstrate that the present study has fulfilled the objectives set out initially, allowing to optimize the processes that the company currently performs, such as: a better order control, to optimize the search time, to create entrepreneurs, to visualize product stock, the cancellation of orders and the approval of businesswomen through the web application. KEY WORDS: Web Application, Order Management, Reserve, Catalog,
Iconix, Network Marketing. Anl. Sist. Tacuri Gutierrez Adriana ISL. Moreno Díaz Victor Hugo, Msc.
C.C.: 092772330-4 Director of work
PRÓLOGO
Este presente proyecto tiene como título desarrollo de una aplicación
web para la gestión y control de pedidos por catálogo para la empresa
Triyit S.A., para optimizar los procesos de pedidos de clientes, y llevar un
mejor control de las actividades que se ejecutan en los mismos.
Este proyecto educativo está estructurado en 3 capítulos, los cuales
son detallados a continuación:
Capítulo 1: Elaboración del Marco Teórico, se investiga, se compara
y analiza las herramientas de desarrollo que se utilizarán.
Capítulo 2: Metodología de Investigación, levantamiento de
información según las técnicas a utilizar para la investigación cualitativa,
elaboración de diagramas.
Capítulo 3: La propuesta de la investigación, se realiza un detalle
sobre los procesos de la solución planteada, incluyendo con la conclusión
y recomendaciones del proyecto realizado.
El presente trabajo ha cumplido con su objetivo general, desarrollar
una propuesta tecnológica para la empresa Triyit que permita la
optimización de los procesos de toma de pedidos, dejando en constancia
lo importante que es la integración de una tecnología ágil y fácil de utilizar
para el usuario.
INTRODUCCIÓN
Tema
Desarrollo de una aplicación web para la gestión y control de
pedidos por catálogo para la empresa Triyit. S.A
Introducción
Triyit es una empresa colombiana dedicada a la producción y venta
directa por catálogos al por mayor y menor de prendas de vestir tanto
para mujeres como para varones, ubicada en la vía a Daule km 8.5 solar
4, de la ciudad de Guayaquil, actualmente esta empresa se encuentra en
tres países Ecuador, Colombia y Perú.
Triyit cuenta con dos locales en la ciudad de Guayaquil, una en la
dirección anteriormente mencionada y otra en el centro de la ciudad
ubicada en Pedro Carbo y Sucre.
Misión: Inspiramos estilos de vida exitosos a través de modelos de
negocios innovadores que generan valor para todos nuestros grupos de
interés.
Visión: Consolidar nuestra marca asumiendo una posición de
liderazgo en innovación u responsabilidad con el entorno, a partir de la
globalización de nuestro concepto de negocio.
Principios corporativos: Influencia positiva, trabajo en equipo,
creatividad, orientación al mercado, integridad.
Introducción 3
Objetivos Empresariales:
• Mantener un crecimiento empresarial.
• Brindar una atención de calidad hacia clientes y proveedores.
• Conseguir socios potenciales.
Organigrama
Fuente: Empresa Triyit S.A.
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
DIAGRAMA 1
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA TRYIT S.A.
Introducción 4
La empresa tiene un modelo de estructura lineal, con 7 áreas que
son: auditoria, sistemas, talento humano, comercial, mercadeo,
operaciones de producción y el área financiera.
Las áreas a visitar para el levantamiento de información serán las
siguientes:
El área comercial está conformada por su respectiva gerente
comercial y 3 gerentes regionales una por cada región costa, sierra y
oriente, que se encargan de dar seguimiento a todos los vendedores en
los distintos puntos del país, estos vendedores se los clasifican como
directores y gerentes zonales que se encargan de reclutar a nuevas
empresarias y visitar a las empresarias activas e inactivas que están bajo
su red. Estas empresarias se encargan de hacer llegar el catálogo de
venta al cliente final
El área de mercadeo es responsable de la comunicación de los
actividades que se realicen en la empresa, realizar análisis del
comportamiento, tendencias y exigencias del mercado, stock de
inventario, análisis de variables y estrategias de ventas, proyecciones por
campaña, logística de despachos entre otros.
La principal herramientas que cuenta la empresa son los catálogos,
cada catálogo se maneja por campaña que dura 28 días, anteriormente se
manejaba a 21 días y por grupo de facturación según la zona en la que se
encuentre, hoy la facturación es diaria. Una vez realizado el pago se libera
el pedido ser facturado.
Los incentivos de ventas se realizan para las empresarias ya sea por
monto de las ventas o por la compra de x producto, con descuentos del
30%, mientras que los vendedores ganan por comisiones de venta y/o
número de empresarias reclutadas.
Introducción 5
Con el avance del internet, se han creado muchas maneras para que
una empresa comercializadora pueda ofertarse y darse a conocer, ya sea
por redes sociales o que tengan su propio sitio web con su portal de
pedidos, y Triyit no es una excepción, ya que cuentan con su propio sitio
web donde publica su catálogo y ofertas y con link para acceder a su
plataforma de pedidos con ingreso de usuario y contraseña.
La plataforma de pedidos de Triyit, es de acceso solo para los
vendedores (directores y zonales), en el cual ingresan la cedula de la
empresaria que quiere hacer el pedido y las prendas que van a solicitar en
su compra, para luego ser grabado en el sistema de la empresa.
Objeto de la Investigación
El objeto de la investigación está dirigido a la fuerza de venta de la
empresa Triyit, para llevar una mejor gestión y control de sus pedidos a
través de la web.
La empresa proporciona a sus empresarias una semana antes de
inicio de su nueva campaña los catálogos vigentes para la venta, cuando
la empresaria ya tenga listo las prendas que desea comprar ella puede:
Opción 1: llamar a su vendedor asignado o a servicio al cliente
(S.A.C) para realizar el ingreso de su pedido por medio del sitio web de la
empresa, y retirarlo en los puntos de servientrega o será enviado
directamente a su domicilio con un costo adicional.
La web no indica si el pedido llegara completo, así que la empresaria
debe pagar todo el pedido y si este llegase a faltar una prenda le quedará
un saldo a favor.
Introducción 6
Opción 2: la empresaria puede acercarse a unos de los puntos de
venta para llenar una hoja de pedido, y con eso acercarse a caja para que
le puedan facturar.
En los puntos de venta el personal administrativo digita al sistema la
hoja que la empresaria le dio, ya sea en el trascurso del día o al final
dependiendo del movimiento de venta que haya.
Justificación
La fuerza de venta de la empresa Triyit no cuenta con una
herramienta necesaria que permita llevar el control y seguimiento
apropiado de sus pedidos, consultar informes de ventas, saldos a favor ni
descargas de facturas, por lo que la empresa solo proporciona una
plataforma web en la cual digiten su pedido sin poder llevar un tracking del
mismo.
Primeramente se puntualiza que las empresarias no tienen acceso a
esta plataforma, por lo que deben acudir al vendedor de zona asignado
para poder realizar el pedido o llamar al servicio al cliente que tiene la
empresa.
Por su parte el vendedor debe recolectar los pedidos de toda su red
de empresarias, y luego ingresar el pedido de cada una de ellas para así
efectuar el pago de los pedidos completos para que puedan ser
facturados, pues la plataforma no indica si llegará o no la prenda.
Las empresas que manejan este modelo de negocio no siempre
satisfacen a sus clientes, ya que los pedidos no se facturan
completamente o simplemente no se facturan, ocasionando malestar a la
empresaria que está en la espera de su encargo.
Introducción 7
A continuación se presenta un cuadro de análisis estadístico de las
unidades facturadas sobre las unidades pedidas, para medir el nivel de
servicio que ha brindado la empresa en los últimos 4 años.
TABLA 1
NIVEL DE SERVICIO ANUAL
Rótulos de
fila
Nivel %
Servicio
2013 88%
2014 89%
2015 82%
2016 87%
Fuente: Empresa Triyit S.A. Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Se detalla en el siguiente cuadro el volumen de empresarias activas
que ha manejado la empresa en los últimos 4 años.
TABLA 2
EMPRESARIAS ACTIVAS ANUAL
Rótulos
de fila
Empresarias
por año
Promedio
por mes
Promedio
Activas
por zona
2013 153,123 12,760 134
2014 173,575 14,465 152
2015 163,118 13,593 131
2016 153,686 12,807 123
Fuente: Empresa Triyit S.A Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Introducción 8
El grafico a continuación muestra en porcentaje, los motivos por los
que la empresa emite notas de crédito.
GRÁFICO 1
MOTIVOS POR NOTAS DE CRÉDITO 2016
Fuente: Empresa Triyit S.A. Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
La presente investigación tiene el objetivo de diseñar y crear una
aplicación tecnológica, con el fin de disminuir el porcentaje de pedidos con
prendas agotadas y así permitir a la empresaria visualizar las prendas que
realmente se va a despachar y realizar los pagos de lo que reserve en el
pedido.
Los vendedores podrán dar el control y seguimiento necesario a
toda su red de empresaria.
Cabe destacar, que la solución web que se propone en este
proyecto, ofrecerá grandes ventajas a la organización y notable
Introducción 9
satisfacción a los usuarios que operarán el sistema propuesto debido a su
fácil uso y acceso al mismo
Con esta propuesta se pretende llevar a las empresas que siguen
este modelo de ventas a la innovación y mejoramiento de los procesos
utilizando intelecto ecuatoriano brindando nuevos aportes a la sociedad
ecuatoriana.
Incorporar estas necesidades a empresas como Triyit S.A. que
aportan a la innovación en tecnología y consultoría, son partes de las
políticas del Plan del Buen Vivir:
• (Plan Nacional, 2013) “10.1 Diversificar y generar mayor valor
agregado en la producción nacional.”
• (Plan Nacional, 2013) “10.2 Promover la intensidad tecnológica en
la producción primaria, de bienes intermedios y finales.”
• (Plan Nacional, 2013) “10.3 Diversificar y generar mayor valor
agregado en los sectores prioritarios que proveen servicios.”
• (Plan Nacional, 2013) “10.5 Fortalecer la economía popular y
solidaria EPS–, y las micro, pequeñas y medianas empresas –
Mipymes– en la estructura productiva.”
(ProduccionEcuador, 2014)
Sin duda alguna esto producirá un gran impacto en la empresa Triyit
y en las personas que utilizarán este aplicativo, mejorando la organización
de la información y optimizando tiempo en los procesos que intervienen
en la venta.
Así mismo las empresarias pueden ir a los puntos de venta de la
empresa con el número de pedido que la aplicación tecnológica generará
y acercarse directamente a caja y facturarlo. Para esto la empresa
también deberá realizar cambios en su módulo de facturación.
Introducción 10
Objetivos de investigación
Objetivo General
Desarrollar una aplicación web que permita gestionar y controlar los
pedidos por catálogo para la empresa Triyit. S.A. y así optimizar el
proceso de toma de pedidos.
Objetivos Específicos
Recopilar e identificar información sobre los principales procesos
que intervienen en las ventas de la empresa.
Realizar el análisis de los datos obtenidos estableciendo los
requerimientos funcionales para el diseño de la aplicación web.
Desarrollar la aplicación web que permita ejecutar los
procedimientos de las órdenes de pedidos a las empresarias.
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1 Network Marketing.
Para entender mejor lo que es network marketing, se recopilo
algunos conceptos de diversos autores.
“Es el proceso activo de construir y dirigir relaciones
productivas (una vasta red de relaciones personales y
organizativas). El proceso comprende a todos con los
que se trabaja (superiores, iguales, miembros del
equipo, subordinados y muchos otros). El proceso
incluye relaciones con y entre unidades organizativas
(departamentos, equipos, funciones, despachos,
divisiones, filiales). E incluye también los lazos
externos (relaciones con clientes, proveedores,
competencia, inversores y comunidades).” (García,
2005)
“Es un sistema por medio del cual una empresa
madre distribuye sus servicios o productos a través
de una red de negociantes independientes. Estos
negociantes patrocinan a su vez a otras personas
para que les ayuden a distribuir el producto o
servicio. Este proceso de personas que ayudan a
otras puede continuarse a través de uno o más
niveles de ganancias” (García, 2005)
Marco Teórico 12
El Dr. Robert Sinnott (Sinnott, 2015) dice:
“es la comercialización directa de productos y
servicios entre ofertante y consumidor final. Una de
sus principales características es que el cliente
también puede convertirse en vendedor. De esta
manera, se forma una red de distribuidores donde
todos sus miembros tienen la posibilidad de reclutar a
más gente dentro de su organización”
“Es una estrategia de venta de productos mediante la
cual distribuidores independientes pueden asociar a
otros distribuidores y obtener comisiones por el
movimiento de esos productos dentro de su red”
(Cabrera, 2012)
(Valderrey, 2014) Define al network marketing como:
"un sistema de distribución y venta directa de
productos de consumo y servicios por medio de una
red de distribuidores individuales independientes sin
establecimiento que venden a sus clientes
particulares: familiares, vecinos y amigos. El éxito del
sistema depende no tanto de las ventas propias como
de la capacidad del vendedor para desarrollar niveles
inferiores de distribuidores que sean capaces de
vender el producto e incorporar nuevos vendedores a
la organización"
Con base a estos conceptos se concluye que el network marketing,
networking o venta multinivel es un negocio el cual ofrece producto y/o
servicios que se venden a través de una red de distribuidores
independientes directamente al consumidor final.
Marco Teórico 13
La empresa que contrata a estas personas debe brindar
capacitaciones donde adquieran conocimientos empresariales y
humanos, y que puedan motivar a otras personas y así poder crecer su
red de venta.
IMAGEN 1
RED DE VENTA MULTINIVEL (NETWORK MARETING)
Fuente: don-merrill Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Este término de network marketing surge en la década de los años
40, para la venta de productos alimenticios y nutricionales. Ofrecía a los
clientes una explicación personalizada del producto, por medio de redes
de asesores los cuales se beneficiaban con las ventas que producían y
con planes de incentivos.
Marco Teórico 14
En ese tiempo la empresa se llamaba NutriLite, pero actualmente es
la multinacional AMWAY, que se encuentra presente en más de 100
países.
Se diría que el network marketing lo constituye aquella persona que
se involucra y compromete en el negocio, con seriedad y profesionalismo,
transmitiendo toda la información de los productos a sus clientes.
1.1.1 Beneficios del Network Marketing
El Dr. Robert Sinnott (Sinnott, 2015) afirma que “un negocio de
multinivel es como un modelo de franquicia, te conviertes en un
emprendedor con su propio negocio, horarios y depende de ti sacar
adelante las ventas de acuerdo a tus estrategias”.
Según el Dr. Sinnott estar en este tipo de negocio tiene los
siguientes beneficios:
“1. Es un negocio probado. Para muchos representa
un riesgo enorme invertir en una idea que no saben si
funcionará o si será exactamente lo que el cliente
busca. Pero si eliges una empresa que tiene años en
el mercado y que goce de una buena reputación, será
más fácil que decidas invertir en ella.” (Sinnott, 2015)
EL Dr. Sinnott (Sinnott, 2015) comenta:
“2. No hay límites. Tú decides qué tan alto quieres
llegar en este tipo de negocios. Puedes esforzarte
mucho y hacer que tus ventas crezcan para
convertirte en una pieza clave de la compañía.
Tenemos algunos emprendedores en Sudáfrica, Corea
Marco Teórico 15
y Estados Unidos que han crecido mucho. No importa
el lugar o la cultura, si alguien quiere que su inversión
valga la pena, debe encontrar formas innovadoras de
vender su producto.”
“3. Puedes apoyar a alguna organización
(Emprendedurismo Social). Para algunos
emprendedores es importante sentir que dan algo de
su esfuerzo a los menos afortunados. En Mannatech
tienen la oportunidad de participar en el Programa
Social 5M, el cual permite a la gente dar una porción
de sus ganancias a los que forman parte del
programa. ” (Sinnott, 2015)
“4. Apuesta por una marca global. Volvemos a la parte
en la que si representas a una compañía que tiene
credibilidad y buena reputación seguramente
conseguirás clientes más rápido. Además, puedes
poner tu negocio en cualquier parte del mundo y
dirigirlo desde el lugar en el que te encuentres. ”
(Sinnott, 2015)
“5. Baja inversión. Muchos dicen que este modelo es
como una franquicia, ya que vas a ser dueño de tu
tiempo, tu negocio y podrás elegir hasta la ubicación.
Un beneficio del multinivel es que la inversión es
menor a la de la mayoría de las franquicias, así que si
quieres probar este modelo puedes hacerlo sin
invertir tanto dinero.” (Sinnott, 2015)
“6. No tienes un jefe. Aunque operes bajo una
estructura, no tienes a alguien detrás de ti todo el
Marco Teórico 16
tiempo obligándote a vender cierta cantidad de
productos. Los resultados, las ganancias y el éxito
dependen de ti. Puedes llegar a tener hasta más
ingresos de los que pensabas si trabajas a un ritmo
más acelerado o si le dedicas más tiempo que las
demás personas. ” (Sinnott, 2015)
“7. No hay horario de trabajo. Tú decides cómo
quieres organizar tu día, tal vez eres
más productivo por las mañanas o prefieres atender a
la gente en las tardes. No importa qué elijas; depende
de ti que en ese horario incrementes al máximo tus
ingresos. ” (Sinnott, 2015)
“8. Te convertirás en un empresario. Piénsalo, si tu
sueño siempre ha sido ser independiente y no trabajar
para nadie con este modelo puedes ser dueño de tu
tiempo, tener el control sobre el crecimiento que
quieres tener y puedes contar con colaboradores para
vender más productos en diversos territorios. ”
(Sinnott, 2015)
“9. Obtienes consultoría para operar el negocio. Así
como las franquicias te capacitan para llevar el
negocio, este modelo reclutará a personas que
cuenten con el perfil y las capacitará para enseñarles
todo lo que deben saber respecto a este tipo de
ventas y el producto que recomiendan. ” (Sinnott,
2015)
Con esto enunciados se puede concluir que el network marketing o
venta directa es una buena fuente alternativa de ingresos conforme a su
Marco Teórico 17
desempeño, manejar su propio horario y crecer profesionalmente.
1.2 La venta Multinivel en Latinoamérica.
A lo largo de este tiempo han surgido muchas empresas dedicadas
al multinivel, las cuales han sido la herramienta fundamental de
crecimiento, llegando a tal punto que muchas de estas empresas en la
actualidad facturan millones de dólares ya que comenzaron su actividad
desde décadas pasadas.
En Latinoamérica existen 10 países que cuentan con una asociación
de venta directa cada una que son: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile,
Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay, y Venezuela. Las
asociaciones de cada país están afiliadas a la Federación Mundial de
Venta Directa (siglas en ingles WFDSA), y es quien representa a la
industria de venta directa a nivel mundial, fundada en 1978, Washington,
Estados Unidos.
La misión de la asociación es:
“Es construir la comprensión y el apoyo para la venta
directa en todo el mundo. La asociación (federación)
apoya a las empresas de venta directa y asociaciones
para desarrollar, mantener y promover los más altos
estándares mundiales para la conducta responsable y
ética así mismo defender posiciones e intereses de la
industria con los gobiernos, los medios y audiencias
clave E influencias.” (Federacion Mundial de Venta
Directa, 2016)
La asociación se preocupa de que todas las empresas que manejan
el modelo de venta directa cumplan con el código de ética.
Marco Teórico 18
GRÁFICO 2
VENTAS GLOBALES
Fuente: Federación Mundial de Venta Directa Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana.
A nivel de continente América ocupa el segundo lugar con un 34%
de ingresos en venta directa.
Según la Federación Mundial de Venta Directa, los cinco países en
Latinoamérica con más venta han sido: Brasil con $ 9,125 millones de
dólares, seguido de México con $ 6,930 millones, Colombia con $ 2,458,
Argentina $ 2.066 millones y Chile con $ 1,609 millones (Federacion
Mundial de Venta Directa, 2016)
En estos tiempos tan cambiantes hay dos países que han
aumentado significativamente su mercado que son Argentina 33.3% y
Venezuela que a pesar de las dificultades de hacer negocio, la venta
directa subió a un 85% en el 2015.
Marco Teórico 19
TABLA 3
VENTAS 2015 DE LATINOAMÉRICA
Fuente: Federación Mundial de Venta Directa Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana.
En los últimos 3 años se ha visto un crecimiento del marketing
multinivel, las ventas alcanzaron en el 2015 unas cifras de $ 25,181
millones y con un crecimiento del 4.4%,
La venta directa se ha fortalecido más en estos momentos de crisis,
tal vez porque este sea un sistema comercial de emociones en donde se
tiene un contacto directo con el cliente, para así obtener la venta.
Empresas como Amway, Avon, Herbalife, Tsu, Mary Kay,
Tupperware, Círculo de Lectores, Omnilife entre otras, cuentan con
“ejércitos” de representantes de ventas que operan el continente con éxito
desde hace años y están día a día a pesar de las dificultades del
mercado.
“Las compañías de Venta Directa y Multinivel, han crecido y se
mantienen en modo de expansión en todo el mundo de una manera muy
acelerada, y Latinoamérica es un área geográfica muy activa en cuanto a
recibir esta ola de expansión, pues cada año vemos nuevas empresas y
Marco Teórico 20
nuevos productos que se comercializan por medio de redes de personas
que desean generar ingresos extra” (Multinivel, 2016).
Para esta industria, Latinoamérica se ha convertido en una región
muy atractiva y se puede evidenciar en países como Brasil y México que
ya son grandes referentes a nivel mundial.
1.3 Participación de Ecuador en la venta multinivel
Ecuador cuenta con casi 900 mil personas deciden tener un negocio
independiente como otra alternativa de ingreso económico en sus
hogares.
La venta en el sector ha incrementado un 3.7% del 2014 a 2015 este
tipo de comercialización género en el país $ 956 millones en ventas en el
2015.
TABLA 4
VENTA DIRECTA 2015 ECUADOR
Fuente: Federación Mundial de Venta Directa Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
En cuanto a la participación por género las mujeres ocupan un
porcentaje mayor el 95%, en comparación de los hombres que es del 5%.
Del porcentaje de mujeres se visualiza que el 52% son casadas es
decir que son amas de casas, que brindan a sus hogares un ingreso extra
y mantener independencia financiera.
Marco Teórico 21
GRÁFICO 3
VENTAS POR GÉNERO EN ECUADOR
Fuente: Asociación ecuatoriana de venta directa
Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Se puede visualizar en la siguiente que el mayor porcentaje de
personas dedicadas a la venta multinivel son personas jóvenes estando
en un 34% entre 18 y 25 años seguidos de un 27% los de 26 a 35 años.
GRÁFICO 4
VENTAS EN PORCENTAJE POR RANGO DE EDAD
Fuente: Asociación ecuatoriana de venta directa Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Marco Teórico 22
En septiembre del 2002 se fundó, la asociación ecuatoriana de venta
directa (AEVD), su sede se encuentra ubicada en la ciudad de Quito, y
conformada por 21 empresas entre nacionales y multinacionales que son:
4LIFE, AVON, AZZORTI, BABALÚ, CYZONE, ESIKA, HERBALIFE,
L’BEL, LEONISA, NATURE´S GARDEN, NATURE´ SUNSHINE, NIVI,
NIKKEN, ORIFLAME, OMNILIFE, PISAME, RAINBOW, STEMTECH,
TIENS, YANBAL, ZERMAT, de lo cual corresponde al 90% de la
facturación del sector en el país, según AEVD.
Esta asociación se creó con el fin de “garantizar la sana
competencia, respeto y responsabilidad social”. (Asociación ecuatoriana
de venta directa, 2012)
Su misión es “fortalecer la correcta y formal de la
venta directa en el Ecuador; promoviendo las
relaciones éticas y justas con los consumidores, los
empresarios independientes y entre las empresas
miembros de la Asociación. Fomentar y difundir la
autoregulación del sector en el Ecuador, por medio
del Código de Ética.” (Asociación ecuatoriana de
venta directa, 2012)
Para ser parte de la asociación se deberá enviar una solicitud de
ingreso con todos los datos del representante legal de la empresa,
contrato de la empresa, y tendrá que pasar por un comité calificador
donde se verificará si está realizando negocios con ética y cumplir con los
códigos impuestos por la institución.
El tener una carrera o profesión, que se preparen y desarrollen
habilidades y destrezas, aumenta las probabilidades de éxito. Es por eso
que la AEVD firmara una alianza con Universidad San Francisco de Quito
(USFQ) para la certificación en “Gestión de Negocios en Venta Directa“.
Marco Teórico 23
(Asociación ecuatoriana de venta directa, 2012) Menciono:” que
el propósito es profesionalizar a quienes buscan la venta directa como la
mejor alternativa para lograr impulsar sus proyectos personales con una
mejor y profesional preparación”.
El sistema de multinivel genera un aporte positivo al país, ya que
mejora la calidad de vida de la gente, ofreciendoles libertad de tiempo
para dedicarse a otras labores. Asi las amas de casas se puedan
capacitar y desarrollar personalmente.
1.4 La gestión por catálogos en la empresa Triyit
Antiguamente la gestión de clientes abarcaba todos los procesos por
pedidos, quejas, reclamos y devoluciones. Ahora esta gestión consiste en
el cumplimiento de la orden del pedido del cliente, comenzando desde
que el pedido ingresa a la compañía, y finaliza cuando el pedido es
aceptado, cobrado y enviado.
Las empresas buscan comercializar sus productos por medio de la
web, para tener un canal 24/7, que les permita incrementar sus ventas y al
mismo tiempo reducir costos.
De esta forma, el cliente realiza el proceso de adquisición de su
producto en cualquier momento, desde la selección del producto hasta la
confirmación de la orden escogida.
En la empresa Triiyit cuenta con una página web donde muestra
información como la visión, misión, su catálogo de venta, sus
promociones, números de contacto y una opción para digitar pedidos.
En la siguiente grafica se muestra el proceso compuestos por la
gestión de pedidos
Marco Teórico 24
DIAGRAMA 2
GESTIÓN DE PEDIDOS
Fuente: IndraCompay Elaborador por: Tacuri Gutiérrez. Adriana
La gestión empieza, con el ingreso del pedido del cliente que lo
realiza un vendedor de zona en la plataforma web, después el
departamento financiero verifica la forma de pago del pedido, este puede
ser por medio de depósito bancario, cheque, transferencia o crédito que la
empresa haya asignado.
Cuando el pago es a crédito se libera el pedido para facturar, sino se
debe esperar que el vendedor realice el depósito a la cuenta de la
empresa.
Verificado se libera el pedido para ser facturado, normalmente
liberan los pedidos al medio día y a las 4 pm de la tarde, en cada
liberación son aproximadamente más de mil pedidos.
El departamento de facturación y distribución (CEDIS), en alertado
de los nuevos pedidos para ser facturados, se envía la facturación
Marco Teórico 25
masiva, se imprimen las facturas, para luego pasar por el área de picking
donde empiezan a pistolera las prendas, que deben ser enviadas.
Se arman y pesan los paquetes, y se envían a los clientes por medio
de la empresa transportista que se contrata.
DIAGRAMA 3
DISTRIBUCION DE PEDIDOS A CLIENTE
Fuente: IndraCompay Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
IMAGEN 2
CICLO DE GESTIÓN DE PEDIDO
Fuente: IndraCompay Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Marco Teórico 26
1.5 Marco Conceptual
1.5.1 Página Web
Una página web se define como “un documento electrónico el cual
contiene información textual, visual y/o sonora que se encuentra alojado
en un servidor y puede ser accesible mediante el uso de navegadores.”
(Quees, 2015)
IMAGEN 3
PÁGINA WEB
Fuente: Google Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Es la carta de presentación digital, para empresas o personas. La
nueva tendencia busca que las páginas webs sean atractivas y
Marco Teórico 27
optimizadas través del código fuente. Por lo general las páginas web se
programan en lenguajes como “HTML, ASP, JSP, PHP, RUBY” entre
otros que son interpretados por navegadores.
En la web se pueden encontrar una página web estática o dinámica.
La página web estática es aquella que solo contiene información
permanente o se las cambia en un tiempo medio o a largo plazo y en la
cual el usuario no puede interactuar con la página. Por lo general están en
formato con etiquetas HTML.
Las páginas webs dinámicas, son las que el usuario puede hacer
peticiones. Esto es posible ya que una página dinámica está asociada a
una base de datos que permite visualizar la información. Estos son los
tipos de web que se desarrollan bajo lenguajes de programación.
A su vez las páginas webs dinámicas y estáticas se clasifican en
públicas y privadas.
En las páginas privadas solo puede acceder cierto número de
personas que tienen acceso al sistema por lo general ingresan con un
nombre de usuario y una clave de acceso.
Mientras que las paginas públicas son visualizadas por cualquier
persona que tenga internet.
Una página web puede ser visualizada por medio de cualquier
navegador web como Internet Explorer, Chrome, Opera, etc.
1.5.2 Sitio Web
Un sitio web es “conjunto de archivos electrónicos y páginas web
referentes a un tema en particular, que incluye una página inicial de
Marco Teórico 28
bienvenida, generalmente denominada home page, bajo un nombre de
dominio y dirección en Internet específicos” (Troissi, 2010).
En Internet se encuentra muchos tipos de sitios web los cuales se
diferencian por la variedad de contenido que muestran y/o por el servicio
que brindan a los usuarios que navegan por la red.
Se pueden encontrar sitios web como los famosos blogs, en donde
los usuarios postean sus aficiones, sus gustos o sus conocimientos sobre
un tema relativo.
Otros sitios que se pueden encontrar son las web educativas, en
donde las instituciones educativas se dan a conocer a través de la red y
muestran los servicios que ofrecen.
Los sitios web están compuestos por documentos HTML, vídeos,
fotografías, animaciones Flash, sonidos y otro tipo de contenidos que
pueden compartirse en línea.
Un sitio web está alojado en servidores web, por lo general un sitio
web tiene una página principal (el índice que puede ser index.htm,
index.php, index.asp) desde donde se enlazan otras páginas web del sitio
formando una red.
1.5.2.1 Diferencia entre página web y sitio web
Muchas personas suelen confundir estos dos términos, cayendo en
el error de utilizar página web cuando quieren referirse a un sitio web.
Como se indicó anteriormente una página web es una parte del sitio
web, es decir es un archivo con un nombre asignado, en tanto un sitio
web es el conjunto de varias páginas webs.
Marco Teórico 29
1.5.3 Herramientas para desarrollar un sitio Web
1.5.3.1 Herramienta para el Servidor Web
Para este proyecto de tesis se va a necesitar los servicios de
Apache PHP, y para ello se utilizará una herramienta llamada XAMPP.
XAMPP es “una distribución de Apache completamente gratuita y
fácil de instalar que contiene MariaDB, PHP y Perl. El paquete de
instalación de XAMPP ha sido diseñado para ser increíblemente fácil de
instalar y usar.” (Apache, 2011)
1.5.3.2 Herramientas para diseño web
Para generar códigos PHP se puede utilizar Notepad++, pero en
este proyecto se utilizará Adove Dreamweaver es “un editor de código
HTML profesional para el diseño visual y la administración de sitios y
páginas web. Las funciones de editor visual permiten agregar
rápidamente diseño y funcionalidad de las paginas, sin necesidad de
programar manualmente el código HTML” (Griñan, 2014)
Esta herramienta cumple con el objetivo para diseñar páginas con
aspecto profesional, soportando grandes cantidades de tecnologías y
además fácil de usar.
Ventajas de Adove Dreamweaver según libus (Libus, 2013)
“Compatibilidad con PhoneGap Build: Crear y
agrupas aplicaciones para Android e IOS. Gracias a
Phone Gap Build desarrollado por la firma Adobe.
Transmutar páginas HTML en apps para móviles. Lo
Marco Teórico 30
más increíble: Pueba emuladores de dispositivos
móviles y ve realmente como se mirarán tus páginas
por ejemplo en un iphone.
Audio y vídeo HTML5 agilizados: Agiliza la inserción
de medios, una interfaz más limpia, con mejoras
siginficativas en proyectos para móviles.
Compatibilidad con jQuery y jQuery Mobile: Vende tus
proyectos al naciente nuevo público que utiliza
móviles. Crea apps nativas para dispositivos para las
plataformas: IOS y Android.
Inserción de elementos HTML5 más rápida: Mediante
el Panel Insertar que ha sido reinventado. Se
entienden de forma más sencilla sus nuevas
categorías. Esta interfaz en de valor central en el
programa Dreamweaver.
Compatibilidad con Sistemas de Gestión de
Contenido CMS: Crea sitios dinámicos con motor de
datos con sistemas de gestión de contenido como:
Joomla!, Wordpress, y Drupal. La Vista en Vivo te
propocionará con su motor de render (mismo que usa
Chrome) una anticipada versión de tu página de
contenido.
Integración con Business Catalyst: "Conecta y Edita
sitios dinámicos propios.
Validación W3C: Asegúrate de que tus páginas son
creadas correctamente. El World Wide Web
Consortium. Si tu página cumple con los estándares y
Marco Teórico 31
es válida valdrá mucho más para motores de
búsqueda. Lee aquí sobre W3C.
Búsqueda dinámica en MAC OS: Esta búsqueda es
nativa para computadoras MAC. Y permite que la
búsqueda se actualice y aparezcan términos comunes
de los documentos que se exploran.”
A continuación se mencionan las características que
tiene de php en dreamweaver
“Le completa el código (antes de que usted acabe de
escribirlo mediante sugerencias)
Al terminarlo de escribir el código: Dreamweaver le
revisará su sintaxis.
Soporte completo para todas las funciones básicas,
constantes y clases.
Las sugerencias de código PHP han sido mejoradas
muchísimo”. (Libus, 2013)
1.5.3.3 Herramienta de desarrollo web
1.5.3.3.1 PHP
Luke Welling y Lara Thomson (Thomson, 2005) nos indica que php
“es un lenguaje de secuencia de comandos de servidor diseñado
específicamente para la Web.”
Marco Teórico 32
Es un lenguaje libre y abierto. Cumple con los estándares de
programación orientada a objetos y su sintaxis es simple.
María Paz Brenzo (Paz, 2014) presenta las 6 ventajas diferenciales
que hacen de PHP un lenguaje de programación idóneo para aplicativos
web, las cuales son:
Ventajas de PHP (Paz, 2014)
1. “Lenguaje totalmente libre y abierto.
2. Curva de aprendizaje muy baja.
3. Los entornos de desarrollo son de fácil y rápida configuración.
4. Fácil despliegue: paquetes totalmente autoinstalables que
integran PHP.
5. Fácil acceso a bases de datos.
6. Comunidad muy grande.”
1.5.3.3.2 JAVASCRIPT
JavaScript “es un lenguaje sin tipos, es decir no necesita una
declaración del tipo de variables para trabajar con ellas, porque el mismo
se encarga de reconocer que es lo que se quiere almacenar.” (Moran,
2010)
JavaScript “contiene una librería estándar de objetos, tales como
Array, Date, y Math, y un conjunto central de elementos del lenguaje, tales
como operadores, estructuras de control, y sentencias.” (Moran, 2010)
Marco Teórico 33
“El núcleo de JavaScript puede extenderse para varios propósitos,
complementándolo con objetos adicionales, por ejemplo:
Client-side JavaScript extiende el núcleo del lenguaje
proporcionando objetos para controlar un navegador y su modelo de
objetos (o DOM, por las iniciales de Document Object Model). Por
ejemplo, las extensiones del lado del cliente permiten que una aplicación
coloque elementos en un formulario HTML y responda a eventos del
usuario, tales como clicks del ratón, ingreso de datos al formulario y
navegación de páginas”.
“Server-side JavaScript extiende el núcleo del lenguaje
proporcionando objetos relevantes a la ejecución de JavaScript en un
servidor. Por ejemplo, las extensiones del lado del servidor permiten que
una aplicación se comunique con una base de datos, proporcionar
continuidad de la información de una invocación de la aplicación a otra, o
efectuar manipulación de archivos en un servidor”. (Mozilla, 2013)
1.5.3.3.3 JSON
Json es “un formato ligero de intercambio de datos. Leerlo y
escribirlo es simple para humanos, mientras que para las máquinas es
simple interpretarlo y generarlo”. (Json, 2013)
“Está basado en un subconjunto del Lenguaje
de Programación JavaScript, Standard. JSON es un
formato de texto que es completamente independiente
del lenguaje pero utiliza convenciones que son
ampliamente conocidos por los programadores de la
familia de lenguajes C, incluyendo C, C++, C#, Java,
JavaScript, Perl, Python, y muchos otros”.
Marco Teórico 34
La página oficial de JSON (Json, 2013) indica que está estructurado
de la siguiente manera:
“Una colección de pares de nombre/valor. En varios
lenguajes esto es conocido como un objeto, registro,
estructura, diccionario, tabla hash, lista de claves o
un arreglo asociativo.
Una lista ordenada de valores. En la mayoría de los
lenguajes, esto se implementa como arreglos,
vectores, listas o secuencias.
Estas son estructuras universales; virtualmente todos
los lenguajes de programación las soportan de una
forma u otra. Es razonable que un formato de
intercambio de datos que es independiente del
lenguaje de programación se base en estas
estructuras.”
1.5.4 Arquitectura del Sistema
El sitio web tendrá una arquitectura definida, estas arquitecturas se
presentan en 2 grupos: 2 capas y 3 capas, pero para este proyecto se
requerirá la arquitectura en 3 capas.
La arquitectura de un sistema involucra:
1. Funcionalidad.
2. Usabilidad.
3. Tolerancia a cambios.
4. Performance.
5. Reutilización.
Marco Teórico 35
6. Restricciones tecnológicas y económicas (equilibrio)
7. Aspectos Técnicos.
1.5.4.1 Arquitectura de tres capas
También llamada programación por capas, Eliazar Lopez no dice
que (Lopez, 2012) “es una arquitectura cliente-servidor en el que su
objetivo es separar la lógica de negocios de la lógica de diseño; un
ejemplo básico de esto consiste en separar la capa de datos de la capa
de presentación al usuario”.
La ventaja de esta arquitectura es que se puede llevar la aplicación
en varios niveles y, en caso de que exista algún cambio solo se modifica
el nivel requerido sin tener que revisar todo el código.
Al permitir la distribución de la aplicación por niveles, cada grupo de
trabajo se encuentra abstraído del resto de niveles.
Actualmente este es el diseño de 3 capas es el que más se utiliza.
IMAGEN 4
ARQUITECTURA 3 CAPAS
Fuente: Google Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Marco Teórico 36
1.5.4.1.1 Capa de presentación
También denominada "capa de usuario" o "interfaz gráfica ", es
aquella capa que ve el usuario, le presenta información y captura los
datos que ingresa el usuario, debe tener característica de ser "amigable"
para el usuario. Su comunicación es únicamente con la capa de negocio.
1.5.4.1.2 Capa de negocio
En esta capa residen los programas que se ejecutan, “se reciben las
peticiones del usuario y se envían las respuestas tras el proceso. Se
denomina capa de negocio (e incluso de lógica del negocio) porque es
aquí donde se establecen todas las reglas que deben cumplirse”. (Lopez,
2012)
“Esta capa se comunica con la capa de presentación, para recibir las
solicitudes y presentar los resultados, y con la capa de datos, para
solicitar al gestor de base de datos almacenar o recuperar datos de él.
También se consideran aquí los programas de aplicación” (Lopez, 2012).
1.5.4.1.3 Capa de datos
En la tercera capa es donde se encuentran toda la información
almacenada y es la encargada de acceder a los mismos.
(Lopez, 2012) Indica que esta capa “cual está formada por uno o
más gestores de bases de datos que realizan todo el almacenamiento de
datos, reciben solicitudes de almacenamiento o recuperación de
información desde la capa de negocio”.
Marco Teórico 37
1.5.4.1.4 Ventajas de la arquitectura de tres capas
• Si aumenta el tamaño de la base de datos o del
procedimiento lógico, se puede separar en varias
computadoras.
• No se necesita modificar la interfaz del usuario si se va a
modificar algo en la base de datos y pueden introducirse
nuevos clientes sin la necesidad de modificar la base de
datos.
• La separación en tres capas, hace más fácil la modificación
de una capa sin afectar a los demás módulos ya que el código
del programa es más entendible.
1.5.4.1.5 Desventajas de la arquitectura de tres capas
• Incremento del tráfico en la red cuando se envían muchas
solicitudes al servidor. Requiere más balance de carga y
tolerancia a las fallas.
• “Los exploradores actuales no son todos iguales. La
estandarización entre diferentes proveedores ha sido lenta en
desarrollarse. Muchas organizaciones son forzadas a escoger
uno en lugar de otro, mientras que cada uno ofrece sus
propias y distintas ventajas” (Bolivar, 2011).
• La programación se hace más difícil que en la arquitectura de
dos niveles, ya que tienen que comunicarse más dispositivos
para terminar la transacción.
1.5.5 Técnicas para el análisis y diseño del sistema
En esta técnica se va a utilizar los requerimientos necesarios para el
levantamiento de la información que ayuden con el aporte de la
Marco Teórico 38
investigación y el desarrollo del sitio web para la empresa Triyit antes
mencionada.
1.5.5.1 Revisión de los requisitos/ Análisis de Requisitos
En esta fase se analizaran todos los requisitos que van a formar
parte de la aplicación y con estos construir el diagrama de clases, que
representa las agrupaciones funcionales que estructuraren a la aplicación
en desarrollo.
1.5.5.1.1 Modelo de Dominio
-
El modelo de dominio “se utiliza con frecuencia como fuente de
inspiración para el diseño de los objetos software. El modelo del dominio
muestra (a los modeladores) clases conceptuales significativas en un
dominio de problema; es el artefacto más importante que se crea durante
el análisis orientado a objetos” (Larman, 2013)
El modelo de dominio se crea con el fin de representar el vocabulario
y los conceptos clave del dominio del problema.
El modelo de dominio identifica las relaciones entre todas las
entidades comprendidas en el ámbito del dominio del problema, y
comúnmente identifica sus atributos.
Este modelo permite mostrar de manera visual los principales
conceptos que se manejan, ayudando a los usuarios, desarrolladores e
interesados; a utilizar un vocabulario común para poder entender el
contexto en que se desarrolla la aplicación.
Marco Teórico 39
DIAGRAMA 4
MODELO DE DOMINIO
Fuente: Google Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Además contribuirá a identificar personas, eventos, transacciones y
objetos involucrados en el sistema.
1.5.5.1.2 Diagrama de casos de Uso
Describe las acciones o el comportamiento que el usuario realiza
dentro del sistema. Comprende de actores, casos de uso y el sistema.
Con el diagrama de casos de uso, se podrá analizar y comunicar:
• Los escenarios en los que el sistema o aplicación interactúa
con personas, organizaciones o sistemas externos.
Marco Teórico 40
• Los objetivos que el sistema o aplicación contribuye a lograr.
• El ámbito del sistema.
DIAGRAMA 5
CASO DE USO
Fuente: https://msdn.microsoft.com Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
En un diagrama de casos de uso no se muestran los casos de uso
en detalle; solamente se resumen algunas de las relaciones entre los
casos de uso, los actores y los sistemas. Los casos de uso solamente se
usan para los requisitos funcionales de un sistema. .
Marco Teórico 41
Además deben representarse por separado otros requisitos, como
las restricciones de implementación, las reglas de negocio, los requisitos
de calidad del servicio.
La arquitectura y los detalles internos también deben describirse por
separado.
1.5.5.1.2.1 Relaciones de Casos de Uso
Las tres relaciones principales entre los casos de uso son
soportadas por el estándar UML, el cual describe notación gráfica para
esas relaciones. Veamos una revisión de ellas a continuación:
“Inclusión (include): Un caso de uso base incorpora
explícitamente el comportamiento de otro en algún
lugar de su secuencia. La relación de inclusión sirve
para enriquecer un caso de uso con otro y compartir
una funcionalidad común entre varios casos de uso,
también puede utilizarse para estructurar un caso de
uso describiendo sus subfunciones. El caso de uso
incluido existe únicamente con ese propósito, ya que
no responde a un objetivo de un actor.” (Megino,
2013)
Evita redundancia y organiza los diagramas de caso de uso para la
actividad desde una perspectiva abstracta.
La notación es de una flecha de punta abierta con línea discontinua
desde el caso de uso que lo incluye hasta el caso de uso incluido, con la
etiqueta “<<include>>”. La siguiente imagen muestra un ejemplo de un
diagrama de caso de uso con la etiqueta include.
Marco Teórico 42
DIAGRAMA 6
RELACIÓN DE CASO DE USO INCLUDE
Fuente: Google Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
“Extensión (extend): Un caso de uso base incorpora
implícitamente el comportamiento de otro caso de uso
en el lugar especificado indirectamente por este otro
caso de uso. En el caso de uso base, la extensión se
hace en una serie de puntos concretos y previstos en
el momento del diseño, llamados puntos de
extensión, los cuáles no son parte del flujo principal.”
(Megino, 2013)
Esto es útil para lidiar casos de usos especiales, o para acomodar
nuevos requisitos para el mantenimiento de la aplicación. Se documenta
el comportamiento del sistema desde el punto de vista del usuario.
Marco Teórico 43
DIAGRAMA 7
RELACIÓN DE CASO DE USO EXTEND
Fuente: Google Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
“Generalización: Un caso de uso (subcaso) hereda el
comportamiento y significado de otro, es decir las
relaciones de comunicación, inclusión y extensión del
super-caso de uso. En muchas ocasiones este super-
caso de uso es abstracto y corresponde a un
comportamiento parcial completado en el subcaso de
uso.” (Megino, 2013)
1.5.5.2 Revisión del diseño preliminar /Análisis y Diseño Preliminar
En esta fase a partir de cada caso de uso se realizará una ficha de
caso de uso.
Está contendrá un nombre, una descripción, una precondición que
debe cumplir antes de iniciarse, un pos-condición que debe cumplir al
terminar si termina correctamente.
Marco Teórico 44
1.5.5.2.1 Diagrama de Clases
En Lenguaje Unificado de Modelado (UML), un diagrama de clases
es un tipo de diagrama de estructura estática que visualiza las relaciones
entre las clases que involucran el sistema, y pueden ser asociativas, de
uso, de herencia y de contenido.
Los diagramas de clases están compuestos por clases, atributos y
las relaciones entre ellos.
UML especifica dos tipos de ámbitos para los miembros: instancias y
clasificadores.
Los miembros clasificadores son representados con nombres
subrayados y se denotan como “estáticos” en muchos lenguajes de
programación. Su ámbito es la propia clase.
En todas las instancias los valores de los atributos son los mismos.
El estado de las instancias no es afectado por la invocación de
métodos.
Los miembros instancias tienen como ámbito una instancia
específica. Los valores de los atributos pueden variar entre instancias.
Cuando no se subraya el nombre de un miembro, se asume por
defecto que tendrá ámbito de instancia.
UML presenta relaciones a nivel de instancia por enlaces que es una
relación básica entre los objetos, por asociación que representa una
familia de enlaces y por agregación que es una variante de la asociación
pero más específica.
Marco Teórico 45
1.5.5.2.2 Diagrama de Robustez
Es una combinación entre un Diagrama de Clases y un Diagrama de
Actividad que permite capturar el Que hacer para ayudar a él Como
hacerlo. Agiliza el reconocimiento de objetos y la lectura del sistema se
hace más sencilla.
El diagrama de Robustez se divide en:
Objetos fronterizos: usado por los actores para comunicarse con el
sistema.
Objetos entidad: son objetos del modelo del dominio.
Objetos de Control: es la unión entre la interfaz y los objetos de
entidad.
1.5.5.2.3 Revisión crítica del diseño/Diseño
Se registran todos los elementos que forman parte de nuestro
sistema.
Diagramas de Actividades: Muestran la secuencia de las
actividades. Estos diagramas se usan para mostrar el flujo de trabajo
desde el punto de inicio hasta el punto final y van detallando las rutas de
decisiones que existen en el progreso de los eventos contenidos en la
actividad.
Diagramas de Secuencia: Se utilizan para mostrar los métodos que
llevarán las clases del sistema. Este diagrama muestra todos los cursos
alternos que pueden tomar los casos de uso. Se deben terminar los
Marco Teórico 46
modelos estáticos, añadiendo los detalles del diseño en el diagrama de
clases y verificando si el diseño satisface los requisitos identificados.
1.5.6 Metodología de desarrollo
Para el desarrollo de este proyecto se utilizara la metodología
Scrum.
1.5.6.1 Scrum
Esta metodología flexible y ágil al momento de gestionar el
desarrollo del software, y su principal objetivo es maximizar el retorno de
la inversión para la empresa (ROI).
Se basa primero en construir la funcionalidad de mayor valor para el
cliente y en los principios de inspección continua, adaptación, auto-
gestión e innovación.
La metodología Scrum es una forma de trabajo en equipo que
busca obtener resultados funcionales de forma efectiva para proyectos de
programación web o aplicaciones móviles.
Se utiliza para resolver situaciones como demoras en el tiempo de
entrega del proyecto o no se entrega lo que ha solicitado el cliente.
1.5.6.1.1 Beneficios
• Flexibilidad a cambios: Gran capacidad de reacción a los
cambios de requerimientos generados por las necesidades o
Marco Teórico 47
evoluciones del mercado. Esta metodología está diseñada
para poder adaptarse a cambios de requerimientos que
tienen los proyectos complejos.
• Reducción del Time to Market: Utiliza las funcionalidades
más importantes del proyecto antes de que esté finalizado
por completo.
• Mayor calidad del software: Ayuda a obtener un software
de mejor calidad, con metódica de trabajo y con la
necesidad de tener una versión funcional después de cada
iteración.
• Maximiza el retorno de la inversión (ROI): Mayor
producción del software con las prestaciones que aportan
mayor valor de negocio gracias a la priorización por retorno
de inversión.
• Reducción de riesgos: Lleva a cabo las funcionalidades de
más valor en primer lugar y conoce la velocidad con que el
equipo avanza en el proyecto, permitiendo despejar riesgos
eficazmente de manera anticipada.
1.5.6.1.2 Proceso de Scrum
Este proceso se aplica de forma regular un conjunto de buenas
prácticas para trabajar en equipo y obtener los mejores resultados en el
proyecto. Son prácticas que se apoyan unas a otras y está indicado para
proyectos en entornos complejos donde se necesitan resultados rápidos y
los requisitos son pocos definidos o cambiantes.
“Reserva: Lista de requisitos prioritarios de los
clientes descritos en un lenguaje no técnico. Donde
se reflejarán las expectativas de valor, costes y
entregas.
Marco Teórico 48
Planificación de Iteración: Se determina la
cantidad de requisitos que pueden comprometerse a
completar en esa iteración, para después decidir y
organizar como va a conseguirlo.
Iteración: Iteración de duración prefijada donde
el equipo trabaja para convertir los requisitos de la
reserva en los que se ha comprometido, en una nueva
versión del software.
Reunión diaria de Iteración: Reunión diaria de
máximo 15 min. En la que el equipo se sincroniza para
trabajar de forma coordinada, cada miembro comenta
que hizo el día anterior.
Reserva de Iteración: Lista de las tareas que se
llevan a cabo en las iteraciones
Demo y retrospectiva: Reunión que se celebra al final
de la iteración y en la que el equipo presenta las
historias conseguidas mediante una demostración de
su trabajo, posteriormente en la retrospectiva el
equipo analiza que se hizo bien, que procesos serian
mejorables y discute acerca de cómo
perfeccionarlos.” (Claris, 2011)
1.5.6.1.3 Roles
En Scrum, el equipo se focaliza en construir software de calidad. La
gestión de un proyecto Scrum se centra en definir cuáles son las
características que debe tener el producto a construir (qué construir, qué
Marco Teórico 49
no y en qué orden) y en vencer cualquier obstáculo que pudiera
entorpecer la tarea del equipo de desarrollo.
Scrum está compuesto por los siguientes roles:
Scrum master: Es la persona líder del grupo de trabajo, guiándo
para que se cumplan las reglas y procesos de la metodología.
Product owner (PO): Es es que representa a los accionistas y
clientes que usan el software. Se enfoca en la parte de negocio y es
responsable del proyecto.
Team: Grupo de profesionales con los conocimientos técnicos
necesarios y que desarrollan el proyecto de manera conjunta.
CAPÍTULO II
METODOLOGÍA
2.1 Tipo de Investigación
Según Manuel Tamayo, la investigación científica
“comprende la descripción, registro, análisis e
interpretación de la naturaleza actual, y la
composición o proceso de los fenómenos. El enfoque
se hace sobre conclusiones dominantes o sobre
grupo de personas, grupo o cosas, se conduce o
funciona en presente”. (Tamayo, 2004)
Para la elaboración del análisis y diseño del presente proyecto se
realizó un tipo de investigación mixta por tratarse de carácter descriptivo y
exploratorio.
El objetivo de la investigación descriptiva consiste en
llegar a conocer las situaciones, costumbres y
actitudes predominantes a través de la descripción
exacta de las actividades, objetos, procesos y
personas. Su meta no se limita a la recolección de
datos, sino a la predicción e identificación de las
relaciones que existen entre dos o más variables.
(Arenas, 2006)
Esta investigación es de tipo descriptiva por cuanto a que su
propósito es analizar e interpretar los procesos que efectúan al momento
de realizar los pedidos, de tal forma que mostrará cuál es la problemática
Metodología 51
que se está generando; los mismos que permitirán determinar los
objetivos de la investigación facilitando la descripción detallada de todos
los procesos de la gestión desde el inicio hasta el proceso final de entrega
de la mercancía al cliente.
Específicamente va dirigido a la fuerza de venta de la empresa
Triyit, en virtud a que surgió la necesidad de que todas las empresarias y
vendedores tengan acceso a realizar sus pedidos desde cualquier lugar
en la cual tenga acceso a internet, y puedan realizar las reservas de sus
pedidos evitando inconformidad al momento del despacho, y también
poder consultar sus facturas, revisar precios, descuentos.
La investigación exploratoria no intenta dar
explicación respecto del problema, sino sólo recoger
e identificar antecedentes generales, números y
cuantificaciones, temas y tópicos respecto del
problema investigado, sugerencias de aspectos
relacionados que deberían examinarse en
profundidad en futuras investigaciones. (Lozano,
2008)
De igual forma se define que es de carácter exploratoria por lo que
se averiguará y se reconocerá cuáles son las necesidades para la
creación del proyecto en estudio, debido a que la propuesta a efectuarse
jamás ha sido estudiada con el propósito de mejorar los procesos de la
gestión de pedidos y facilitar el método su seguimiento.
La fuente de investigación que se aplicará para la realización de
esta documentación que provendrá de entrevistas, grupos focales,
observaciones entre otras en donde se profundizará sobre las
necesidades de crear una aplicación web.
Metodología 52
2.1.1 Alcance de la Investigación
La investigación es de tipo cualitativo por lo que se obtendrán los
resultados esperados para la elaboración de los procesos del proyecto.
“Más que determinar la relación de causa y
efectos entre dos o más variables, la investigación
cualitativa se interesa más en saber cómo se da la
dinámica o cómo ocurre el proceso de en qué se da el
asunto o problema.” (Vera, 2010)
Esta técnica contribuirá a la elaboración de procesos, realizando
las preguntas necesarias para el tema presentado, que permitirá tener un
amplio dialogo con el entrevistado y despegar las dudas que se
presenten.
2.2 Arquitectura del Sistema
El sitio web de la empresa Triyit S.A. se diseñará en una
arquitectura 3 capas que permitirá llevar a cabo el desarrollo en varios
niveles para facilitar la realización de cualquier cambio que sobrevenga
durante y después del desarrollo.
Esta arquitectura definirá cómo se va a organizar el modelo de
diseño en capas, haciendo referencia a componentes en capas
inmediatamente inferiores.
https://www.ecured.cu/Arquitectura_de_tres_niveles
Se utilizará la aplicación de desarrollo Adobe Dreamweaver para la
Capa de Presentación, el lenguaje de código abierto PHP en donde se
ejecutarán las funciones de la Capa de Negocio, y la plataforma SQL
Server para la Capa de Acceso de Datos.
Metodología 53
IMAGEN 5
ARQUITECTURA DEL SISTEMA
Fuente: Adriana Tacuri Gutiérrez Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
2.3 Metodología de Desarrollo
Después de realizar el análisis de las metodologías expuestas en el
anterior capítulo, la metodología más adecuada y elegida para el presente
proyecto es ICONIX.
ICONIX es aquella que utiliza modelos de trabajos basado en
procesos, y el cual permite llevar el desarrollo del proyecto con mayor
Metodología 54
velocidad, seguridad y solidez que este permite al utilizarlo de manera
adecuada.
Se definen modelos de casos de uso, secuencia, con la finalidad de
obtener una buena aplicación. Permite al usuario o cliente verificar la
complejidad y cumplimiento de los procesos, esto para que el cliente
pueda ver que el proyecto se genere tal y como él lo necesita.
Además es una metodología flexible a los cambios que el cliente
requiera durante el desarrollo del proyecto.
IMAGEN 6
FASES PARA EL DESARROLLO ICONIX
Fuente: IndraCompay Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
2.4 Técnicas de recolección de datos
Para el desarrollo de este proyecto, se utilizarán instrumentos y
métodos de investigación que permitirán obtener la información requerida
de una forma sistemática, metódica, crítica y racional.
Metodología 55
2.4.1 Técnica del Focus Group
El presente proyecto considera la aplicación del focus group como
de medio de recolección de datos, es una forma de comunicación que
permite la construcción de la realidad, siendo un instrumento eficaz de
gran precisión en la medida que se fundamenta en la interrelación
humana.
El focus group promueve resultados correlación que se genera entre
los participantes cuando se consultan unos a otros. Permite a los
participantes compartir sus experiencias y expresar sus puntos de vistas,
para luego analizar profunda y detalladamente los procesos y prácticas
cotidianas.
Esta técnica está compuesta por 4 fases:
“1 Planeación de la investigación: Pretende establecer los alcances
para la aplicación del método y la posibilidad de cumplirlos.” (Kontio,
2004)
“2 Diseño de grupos de decisión: Basado en caracterizar y definir las
estrategias de selección del o los grupos de discusión. El adecuado
diseño debe evitar que los participantes sesguen o promuevan
conclusiones parcializadas al grupo.” (Kontio, 2004)
“3 Conducción de las sesiones del Focus Group: Especificaciones
procedimentales para la ejecución del o los debates.” (Kontio, 2004)
“4 Análisis de la Información y Reporte de Resultados: Pueden
emplearse métodos de análisis de información cualitativa o cuantitativa,
empleando estadística descriptiva o métodos estándar de tipo
cuantitativo” (Kontio, 2004)
Metodología 56
2.4.1.1 Aplicación del Focus Group
Las personas consideradas para la ejecución del proceso obedecen
a perfiles sumamente ligados al entorno tratado en el presente proyecto,
siendo perfiles personales los siguientes:
Perfil #1:
Cargo: Gerente Comercial
Nombre: Mónica Uribe
Lugar de Trabajo: TRIYIT S.A.
Perfil #2:
Cargo: Gerente Informática
Nombre: Geovanny Bastidas
Lugar de Trabajo: TRIYIT S.A.
Perfil #3:
Cargo: Gerente Mercadeo
Nombre: Catalina Rueda
Lugar de Trabajo: TRIYIT S.A.
Perfil #4:
Cargo: Gerente General
Nombre: Karina Revelo
Lugar de Trabajo: TRIYIT S.A.
2.4.1.2 Resumen del Focus Group
Se detalla el resumen de la reunión que duró aproximadamente 2
horas, realizada a las Personas que brindaron la información requerida
para el desarrollo del proyecto de un sitio web para la Gestión de los
Metodología 57
pedidos de empresaria en la empresa TRIYIT S.A.
El modelo de las preguntas de este proceso se encuentra en el
Anexo.
2.4.1.3 Matriz del Focus Group
TABLA 5
RESUMEN DE FOCUS GROUP PARA OBTENCIÓN DE REQUISITOS
FUNCIONALES
FOCUS GROUP PARA OBTENCIÓN DE REQUERIMIENTOS
MÍNIMOS PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DEL SITIO WEB DE
GESTIÓN DE PEDIDOS
Fecha:
07-03-2017
Empresa:
TRIYIT S.A
Nombre
entrevistador:
Adriana Tacuri
Gutiérrez
RESUMEN DEL FOCUS GROUP
Actualmente las empresas de venta directa no cuenta con un sitio
web para realizar reservas de pedidos.
Se requiere que las empresarias puedan realizar pedidos, así como
lo hacen los vendedores de zona, por lo que se creara perfiles de
Metodología 58
usuario.
Los vendedores deben registrar los datos de sus empresarias, como
la cedula, líder, nombres, apellidos, fecha de nacimiento, género,
provincia, cantón, parroquia, dirección domiciliaria, dirección de
envío, teléfonos, celulares, referencia familiar, dirección de email, y
poder actualizar estos datos cuando se requiera.
La empresaria tendrá la opción de actualizar sus datos.
Se creará una página web para la creación de pedidos en donde el
vendedor de zona ingresara la cedula de la empresaria, seleccionará
donde se despachará.
Los productos se ingresarán por medio de códigos que ya viene en el
catálogo, ingresar la cantidad del producto escogido y
automáticamente se calcula el subtotal, I.V.A., descuentos y total a
cancelar del producto.
Cuando se realice el pedido y se guarde se mostrara el código del
pedido y el valor a cancelar.
En el detalle del pedido se visualizará si hay existencia o no del
producto. Se podrá eliminar registros del detalle solo si hay
existencia.
El sitio web deberá contar con consultas de los pedidos facturados de
la campaña actual, pedidos despachados de la campaña actual,
pedidos reservados de la campaña actual, históricos de pedidos,
saldo a pagar, consulta de documentos electrónicos y cambio de
contraseña.
Metodología 59
Se creará un perfil para centro de contacto en donde se llevará un
control de las empresarias prospectos que se registran en el sitio
web, tendrán la opción para anular pedidos y deberá realizar un
comentario del proceso realizado.
TABLA 5 Resumen De Focus Group Para Obtención De Requisitos Funcionales Fuente: Investigación directa Elaboración: Tacuri Gutiérrez Adriana
2.4.2 Técnica de la Observación
Se ha considerado la aplicación de la observación en este proyecto
como medio de recolección para la información por motivo que al
visualizar el entorno se podrá detallar detenidamente lo que sucede en el
centro de negocio de TRIYIT y su entorno, cómo funciona el lugar en sí.
“La observación es la acción de observar, de mirar
detenidamente, en el sentido del investigador es la
experiencia, es el proceso de mirar detenidamente, o
sea, en sentido amplio, el experimento, el proceso de
someter conductas de algunas cosas o condiciones
manipuladas de acuerdo a ciertos principios para
llevar a cabo la observación.” (Pardinas, 2005)
La ventaja de usar esta técnica es que permite obtener la
información precisa que con otra técnica no se obtuviese, como es captar
comportamientos espontáneos que suceden en la vida diaria del lugar en
estudio. Otra ventaja de esta técnica es que es fácil de aplicar y bajo
costo.
Esta técnica se la utiliza de manera natural como conductas,
sucesos que nos permitan cumplir con nuestro objetivo.
Metodología 60
2.4.2.1 Aplicación de la observación
Las personas consideradas para la aplicación del proceso de
observación obedecen a los siguientes aéreas:
Área #1: Facturación
Área #2: Despacho
Área #3: Servicio al cliente (S.A.C.)
2.4.2.2 Resumen de la Observación
Se ha analizado el centro de negocio ubicado en Pedro Carbo y Sucre,
en el que se observó el comportamiento de los consumidores al solicitar sus
productos, los procesos de toma de pedido por parte de las cajeras, como se
factura y el tiempo en que se toma realizar cada proceso.
2.4.2.3 Resumen de la Observación
TABLA 6
RESUMEN DE OBSERVACIÓN PARA OBTENER REQUISITOS
FUNCIONALES
PROCESO PARA LA OBTENCIÓN DE REQUERIMIENTOS
MÍNIMOS PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DEL SITIO WEB DE
GESTIÓN DE PEDIDOS
Fecha:
10-03-2017 al 11-03-2017
Metodología 61
Nombre
observador:
Adriana Tacuri
Gutiérrez
Empresa: TRIYIT S.A
RESUMEN DEL OBSERVACIÓN
El cliente (empresaria) ingresa al local y solicita una hoja de pedido
en la cual ingresan: número de cédula, código de la prenda, nombre
de la prenda, cantidad pedida.
Luego selecciona un turno para ir a caja. Una vez en caja entrega la
hoja de pedido a la cajera que empieza a facturar el pedido.
La hoja de pedido es guardada, para después ser ingresada al
sistema obligatoriamente, para revisión de demanda.
Actualmente están habilitadas dos cajas para facturación y otra para
notas de crédito.
Estas hojas son ingresadas cuando no hay mucho movimiento en el
local.
TABLA 6 Resumen de observación para obtener requisitos funcionales Fuente: Investigación directa Elaboración: Tacuri Gutiérrez Adriana
2.4.3 Análisis documental
Con el grupo de enfoque y la observación se recopiló información
que servirán de aporte para el análisis y desarrollo del sistema.
En cuanto al focus group, se obtuvo información de los jefes de las
áreas involucradas en la ejecución de los procesos que se efectúan
manualmente, y que es lo que el cliente necesitará al momento de la
gestión de pedidos web.
Metodología 62
En la observación de campo, se examinó el lugar y las personas
que intervienen en los procesos, esto dio como resultado la información
indispensable para facilitar el desarrollo del software que se requiere.
Además de la información recopilada, se recopiló con los archivos que
cuentan y como realizan los procesos manuales. Esta información ayudará
en los requerimientos de los procesos del proyecto que se va a realizar.
IMAGEN 7
HOJA DE INSCRIPCIÓN DE EMPRESARIAS
Fuente: EMPRESA TRIYIT Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
La imagen 7 se visualiza la hoja de inscripción de empresarias, es el
documento en la cual se registra los datos personales de la empresaria
(cliente), a que gerente de zona pertenecerá, si se le entrego o no catalogo y
la firma.
Metodología 63
IMAGEN 8
HOJA DE REGISTRO DE PEDIDO
Fuente: EMPRESA TRIYIT Elaborador por: Tacuri Gutiérrez Adriana
La imagen 8 es el documento donde la empresaria registra su
pedido que luego es entregado al cajero cuando la compra se realiza en
el centro de negocio, o al gerente de zona asignado cuando se va a
realizar pedidos desde la matriz.
En este documento los campos obligatorios son la cedula de la
empresaria, nombres, página del catálogo donde se encuentra el producto
código del producto y cantidad a pedir.
Metodología 64
2.4.3.1 Diagrama de ASME
TABLA N° 7
DIAGRAMA ASME
Nombre Responsable: Adriana Tacuri Gutiérrez
Nombre del Proceso: Gestión de pedidos de nuevas empresarias
Inicio: Inscripción de la empresaria
Fin: Entrega del pedido.
N°
Sec.
Descripción
Operación Inspección Transporte Demora Almacenamiento
1
La empresaria entrega
hoja de inscripción a su
vendedor de zona.
*
2
Se realiza la creación
de la nueva empresaria
al sistema.
*
3
Se entrega la hoja de
pedidos a la
empresaria.
*
4 La empresaria entrega
la hoja de pedido al
*
Metodología 65
vendedor zonal.
5
Se ingresa el pedido al
sistema, que puede ser
ingresado desde el
local del centro o en la
página web.
*
6
Si se registró en el local
del centro se procede a
la facturación.
*
7
Se verifica la factura
para el despacho del
pedido.
*
8
Se realiza la entrega
del pedido a la
empresaria.
*
9
Si se registra por la
web, se debe ingresar
la información del
envío.
*
10
Se digita la cedula de
la empresaria para la
realización del pedido.
*
11
Se digita las prendas
que solicita la
empresaria
*
Metodología 66
12
Se procede a guardar
el pedido, que se
almacenará en el
sistema de gestión de
la empresa Triyit.
*
13
Se genera código y
valor para el pago del
pedido
*
Tabla 7 Diagrama de ASME
Fuente: Investigación directa Elaboración: Tacuri Gutiérrez Adriana
2.4.3.1.1 Narrativa del Diagrama de ASME
1. La empresaria entrega hoja de inscripción a su vendedor de
zona.
2. Se realiza la creación de la nueva empresaria al sistema.
3. Se entrega la hoja de pedidos a la empresaria.
4. La empresaria entrega la hoja de pedido al vendedor zonal.
5. Se ingresa el pedido al sistema, que puede ser ingresado desde
el local del centro o en la página web.
6. Si se registró en el local del centro se procede a la facturación.
7. Se verifica la factura para el despacho del pedido.
8. Se realiza la entrega del pedido a la empresaria.
Metodología 67
9. Si se registra por la web, se debe ingresar la información del
envío.
10. Se digita la cedula de la empresaria para la realización del
pedido.
11. Se digita las prendas que solicita la empresaria
12. Se procede a guardar el pedido, que se almacenará en el
sistema de gestión de la empresa Triyit.
13. Se genera código y valor para el pago del pedido.
2.4.3.2 Identificación del problema
Los problemas identificados serán detallados mediante el siguiente
cuadro.
TABLA 8
RESUMEN DE LOS PROBLEMAS DETECTADOS
PROBLEMAS CAUSAS EFECTOS
Falta de optimización
de procesos de
pedidos.
Desconocimiento en
tecnología para
optimización de
procesos.
Procesos
inadecuados. Errores
de verificación.
Demoras y
reprocesos. Quejas de
clientes
Metodología 68
Gestión incorrecta.
Carencia de informes
actualizables para los
pedidos realizados.
No contar con una
herramienta que
permita dar
seguimiento a la
trazabilidad del
documento.
Inexistencia de
controles
transaccionales
confiables y exactos
para empresarias y
vendedores.
Bajo cumplimiento de
la demanda
Solicitan mayores
unidades de las que se
producen
Inconformidad por
parte del cliente.
Generación de notas
de crédito.
Sobrecarga de trabajo
Ausencia de
herramienta que
ahorre tiempo en la
elaboración de los
pedidos.
Pérdida de tiempo.
Sobreesfuerzo
humano.
Tabla 8 RESUMEN DE LOS PROBLEMAS DETECTADOS
Fuente: Investigación directa Elaboración: Tacuri Gutiérrez Adriana
2.4.4 Especificaciones Funcionales
2.4.4.1 Requerimientos Funcionales
A continuación se detalla los requerimientos funcionales, los cuales
han sido extraídos mediante la técnica de focus group.
Metodología 69
TABLA 9
REQUISITOS FUNCIONALES
REQUISITOS FUNCIONALES
Mínimos requerimientos para análisis y desarrollo de un sitio web para la
gestión de pedidos de venta directa.
ID. REQ. REQUISITO FUNCIONAL USUARIO
RF-001 Ingreso al Sistema (LOGIN)
Administrador.
Gerente zonal
Líder, S.A.C.
RF-002
Registrar nuevas empresarias.
Gerente
zonal, líder
RF-003 Actualización de datos empresarias.
Gerente
zonal, líder,
empresaria
RF-004
Creación de reserva de pedidos.
Gerente
zonal, líder,
S.A.C.,
empresaria
RF-005
Consulta de reportes de los pedidos
reservados de la campaña actual, y poder
revisar el detalle de este.
Gerente
zonal, líder,
S.A.C.,
empresaria
RF-006
Consulta de reporte de pedidos facturados de
la campaña actual.
Gerente
zonal, líder,
S.A.C.,
Metodología 70
empresaria
RF-007
Mostrar reporte de pedidos despachados de
la campaña actual.
Gerente
zonal, líder,
S.A.C.,
empresaria
RF-008 Visualización de históricos de pedidos.
Gerente
zonal, líder,
S.A.C.,
empresaria
RF-009
Consulta de saldos por empresarias por
medio de una semaforización, rojo debe a la
empresa y verde tiene saldo a favor.
Gerente
zonal, líder,
S.A.C.,
empresaria
RF-010
Generación de facturas en archivos PDF y/o
XML.
Gerente
zonal, líder,
S.A.C.,
empresaria
RF-011
Generación de reporte de las empresarias
que se crean en la web y en el cual podrá
aprobar a la empresaria como empresaria
activa.
S.A.C.
RF-012
Actualización de contraseña.
Gerente
Metodología 71
zonal, líder,
empresaria
RF-013
Anulación de pedidos
Administrador,
S.A.C.
RF-014
Resetear contraseña.
Administrador,
S.A.C.
Tabla 9 REQUISITOS FUNCIONALES
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
2.4.4.2 Requerimientos no funcionales
A continuación se detalla las restricciones que debe cumplir el
sistema, pero no serán parte de la funcionalidad del mismo.
TABLA 10
REQUISITOS NO FUNCIONALES
REQUISITOS NO FUNCIONALES
Mínimos requerimientos para análisis y desarrollo de un sitio web para la
gestión de pedidos de venta directa.
ID. REQ.
REQUISITO NO FUNCIONAL
RN-001 Una interfaz atractiva a la vista del usuario.
RN-002 Buen rendimiento en la obtención de los procesos.
Metodología 72
RN-003 Mantenimiento al sitio web.
RN-004 Respaldo de base de datos.
TABLA 10 REQUISITOS NO FUNCIONALES
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
2.4.5 Casos de uso
En los diagramas de casos de uso se detallan los procesos del
sistema según las necesidades que se han presentado en el transcurso
de este proyecto.
Proporcionan una definición de las necesidades que va a requerir
un proyecto, por lo tanto es una técnica que ayudara al cliente a
determinar sus requerimientos.
2.4.5.1 Actores y Roles
A continuación se detallan los actores que intervienen en la
participación de la recopilación de la información:
TABLA 11
LISTA DE ROLES
Administrador
Inicio de sesión como
administrador.
Registrar nuevos usuarios.
Metodología 73
Anulación de pedidos.
Resetear de contraseña.
Vendedor (gerente de zona o
líder)
Inicio de sesión como líder o
gerente de zona.
Creación de pedidos online.
Creación de empresarias.
Consultar listado de empresarias
actualización.
Consultar pedidos Facturados.
Consultar Pedidos Reservados.
Consultar pedidos despachados.
Revisar históricos de pedidos.
Consultar saldo empresarias.
Realizar cambios de contraseña.
Descargar facturas en archivos
XML o PDF.
Metodología 74
Empresaria
Inicio de sesión como empresaria.
Creación de pedidos online.
Actualización de datos.
Consultar pedidos Facturados.
Consultar Pedidos Reservados.
Consultar pedidos despachados.
Revisar históricos de pedidos.
Consultar saldo empresarias.
Realizar cambios de contraseña.
Descargar facturas en archivos
XML o PDF.
S.A.C.
(Servicio al cliente)
Inicia sesión como agente S.A.C.
Consulta de empresarias
prospectos.
Resetear contraseñas a usuarios.
TABLA 11 LISTA DE ROLES
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 75
2.4.5.2 Diagramas de casos de Uso
DIAGRAMA 8
CASO DE USO LOGIN
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 76
DIAGRAMA 9
CASO DE USO REGISTRAR NUEVAS EMPRESARIAS
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 77
DIAGRAMA 10
CASO DE USO ACTUALIZACIÓN DE EMPRESARIAS
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 78
DIAGRAMA 11
CASO DE USO CREACIÓN DE RESERVAS DE PEDIDOS
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 79
DIAGRAMA 12
CASO DE USO CONSULTA DE REPORTES
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 80
DIAGRAMA 13
CASO DE USO HISTÓRICOS DE PEDIDOS
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 81
DIAGRAMA 14
CASO DE USO SALDO POR EMPRESARIA
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 82
DIAGRAMA 15
CASO DE USO DESCARGAR FACTURAS EN XML, PDF
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 83
DIAGRAMA 16
CASO DE USO APROBACIÓN DE EMPRESARIAS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 84
DIAGRAMA 17
CASO DE USO ANULACIÓN DE PEDIDOS
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 85
DIAGRAMA 18
CASO DE USO RESETEAR CONTRASEÑA
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 86
DIAGRAMA 19
CASO DE USO CAMBIAR CONTRASEÑA
Fuente: Investigación Directa Elaborador por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 87
2.4.5.3 Descripción de Casos de uso
2.4.5.3.1 Descripción de Casos de uso Login
TABLA 12
CASO DE USO LOGIN
Código: CU001 Nombre: Login
Actor: Administrador, gerente
zonal, empresaria, líder, S.A.C. Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Usuarios deben estar ingresados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- El usuario ingresa el usuario y
contraseña.
3.- Envía los datos
Respuesta del Sistema
2.- Se valida la información
ingresada por el usuario
4.- Se verifica si usuario existe y si
la contraseña es correcta, muestra
la pantalla correspondiente, caso
contrario mostrara un mensaje de
que el usuario es incorrecto o no
existe
Metodología 88
5.- Permitirá el acceso a la pantalla
correspondiente.
Post-condición:
Permitirá el acceso a la pantalla menú respectivo
Tabla 12 CASO DE USO LOGIN
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
2.4.5.3.2 Descripción de Casos Creación de empresarias
TABLA 13
CASO DE USO REGISTRAR NUEVAS EMPRESARIAS
Código: CU002 Nombre: Registrar nuevas
empresarias
Actor: Gerente zonal, líder. Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Usuarios deben estar ingresados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- Ingresar cédula de la
empresaria.
4.- Ingresar nombres y apellidos.
Respuesta del Sistema
2.- Valida que la cédula sea
correcta.
3.- Valida que la cédula sea única.
Metodología 89
5.- Ingresar provincia, cantón y
parroquia.
6.- Ingresar dirección de domicilio.
7.- Ingresar dirección de entrega.
8. - Ingresar teléfonos.
10. - Ingresar email.
11.- Valida que el email contenga
un “@”
.
12.- Valida que todos los campos
estén completos.
13.- Genera el nuevo registro de la
empresaria.
14.- Coloca el registro como
empresaria activa.
15. - Genera mensaje de éxito.
Post-condición:
Empresaria correctamente registrada en la base de datos.
Tabla 13 CASO DE USO REGISTRAR NUEVAS EMPRESARIAS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 90
2.4.5.3.3 Descripción de Casos Actualización de empresarias
TABLA 14
CASO DE USO ACTUALIZACIÓN DE EMPRESARIAS
Código: CU003 Nombre: Actualización nuevas
empresarias
Actor: Gerente zonal, líder,
empresaria. Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Usuarios deben estar ingresados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- El usuario gerente zonal y líder
visualizará listado de empresaria a
modificar. A la empresaria se le
abre directo el formulario de
modificación.
2.- El gerente zonal y líder
selecciona empresaria a modificar
3.- Realizar los cambios
necesarios de los datos de la
empresaria.
Respuesta del Sistema
4.- Valida que el email contenga un
“@”.
Metodología 91
12.- Valida que todos los campos
estén completos.
13.- Registra cambios de la
empresaria.
14. - Genera mensaje de éxito.
Post-condición:
Empresaria correctamente registrada en la base de datos.
Tabla 14 CASO DE USO ACTUALIZACIÓN DE EMPRESARIAS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
2.4.5.3.4 Descripción de Casos Reserva de Pedidos
TABLA 15
CASO DE USO CREACIÓN DE RESERVAS DE PEDIDOS
Código: CU004 Nombre: Creación de reserva de
pedidos.
Actor: Gerente zonal, líder,
empresaria. Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Usuarios deben estar ingresados en el sistema
Flujo de Eventos
Metodología 92
Acción Actor
1.- El usuario ingresa cédula de la
empresaria que realiza el pedido.
5.- Selecciona el lugar de
despacho.
7.- Ingresar el código del producto.
9.- Agrega producto al detalle del
pedido.
12.- Presiona el botón enviar
pedido.
Respuesta del Sistema
2.- Valida que la empresaria se
encuentre registrada.
3.- Valida que la empresaria no
pertenezca a otra zona.
4.- Valida que la empresaria no
haya realizado un pedido en la
campaña actual.
6.- Valida costo de envío del
pedido.
8.- Genera precio unitario del
producto.
10.- Valida stock del producto.
11.- Genera descuentos, I.V.A.,
subtotal y total.
13.- Genera mensaje de éxito, con
el total a cancelar.
Metodología 93
Post-condición:
Producto es reservado por el usuario.
Tabla 15 CASO DE USO CREACIÓN DE RESERVAS DE PEDIDOS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
2.4.5.3.5 Descripción de Casos Consulta de Reportes
TABLA 16
CASO DE USO CONSULTA DE REPORTES
Código: CU05 Nombre: Consulta/Reportes
Actor: Gerente zonal, líder,
empresaria.
Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Gerente zonal, líder, empresaria deben estar registrados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- El gerente de zona, líder o
empresaria deben ingresa al portal
web.
3.- Seleccionará la consulta que
desea realizar.
Respuesta Sistema
2.- Muestra las opciones a
consultar.
Metodología 94
4.-Se muestra la pantalla
correspondiente a la consulta
solicitada
Post-condición:
Gerente de zona, líder o empresaria visualiza el reporte
TABLA 16 CASO DE USO CONSULTA DE REPORTES
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
2.4.5.3.6 Descripción de Casos Históricos de Pedidos
TABLA 17
CASO DE USO HISTÓRICOS DE PEDIDOS
Código: CU06 Nombre: Consulta/Histórico de
pedidos.
Actor: Gerente zonal, líder,
empresaria.
Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Gerente zonal, líder, empresaria deben estar registrados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- El gerente de zona, líder o
empresaria deben ingresa al portal
web.
3.- Seleccionará la opción histórico
de pedidos.
Respuesta Sistema
2.- Muestra las opciones a
consultar.
Metodología 95
4.- Ingresa número de pedido.
5.- Da clic en el botón consultar.
6.- Se muestra detalle de pedido y
el estado en que se encuentra.
Post-condición:
Gerente de zona, líder o empresaria visualiza el reporte
TABLA 17 CASO DE USO HISTÓRICOS DE PEDIDOS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
2.4.5.3.7 Descripción de Casos Saldo Por Empresaria
TABLA 18
CASO DE USO SALDO POR EMPRESARIA
Código: CU07 Nombre: Consulta/Saldo
Empresarias.
Actor: Gerente zonal, líder,
empresaria.
Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Gerente zonal, líder, empresaria deben estar registrados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- El gerente de zona, líder o
empresaria deben ingresa al portal
web.
3.- Seleccionará la opción saldo por
Respuesta Sistema
2.- Muestra las opciones a
consultar.
Metodología 96
empresarias.
4.- Ingresa número de cédula de la
empresaria.
5.- Da clic en el botón consultar.
6.- Se muestra detalle de pedido y
el estado en que se encuentra.
Post-condición:
Gerente de zona, líder o empresaria visualiza el reporte
TABLA 18 CASO DE USO SALDO POR EMPRESARIA
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
2.4.5.3.8 Descripción de Casos Descarga de Facturas en Xml, Pdf
TABLA 19
CASO DE USO DESCARGAR FACTURAS EN XML, PDF
Código: CU08 Nombre: Consulta/Descarga de
Facturas.
Actor: Gerente zonal, líder,
empresaria.
Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Gerente zonal, líder, empresaria deben estar registrados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- El gerente de zona, líder o
empresaria deben ingresa al portal
Respuesta Sistema
Metodología 97
web.
3.- Seleccionará la opción
Descargar facturas.
4.- Selecciona rango de fecha.
5.- Da clic en el botón consultar.
7.- Selecciona las facturas que
desea descargar.
2.- Muestra las opciones a
consultar.
6.- Se muestra detalle de las
factura.
8.- Selecciona si descarga en PDF
o XML.
Post-condición:
Gerente de zona, líder o empresaria descarga archivos de las facturas.
TABLA 19 CASO DE USO DESCARGAR FACTURAS EN XML, PDF
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
2.4.5.3.9 Descripción de Casos Saldo Por Empresaria
TABLA 20
CASO DE USO APROBACIÓN DE EMPRESARIAS
Código: CU09 Nombre: Consulta/Descarga de
Facturas.
Actor: S.A.C. Fecha: 26/03/2017
Metodología 98
Precondición:
Debe estar registrados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- Usuario inicia sesión.
3.- Selecciona opción empresarias
prospectos.
5.- Selecciona la empresaria a
aprobar.
7.- Verifica los datos de
empresaria.
8.- Asigna la empresaria a una
zona.
9.- Clic en el botón Aprobar.
Respuesta Sistema
2.- Valida ingreso de usuario.
4.- Muestra listado de pre-
inscripción de empresarias.
6.- Se muestra formulario de datos
de empresaria.
10- Genera mensaje de aprobación
exitosa.
Post-condición:
Empresaria aprobada.
TABLA 20 CASO DE USO APROBACIÓN DE EMPRESARIAS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 99
2.4.5.3.10 Descripción de Casos Anulación de pedidos
TABLA 21
CASO DE USO ANULACIÓN DE PEDIDOS
Código: CU10 Nombre: Anular Pedidos.
Actor: S.A.C. administrador. Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Deben estar registrados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- Usuario inicia sesión.
3.- Seleccionará la opción Anular
Pedido.
5.- Ingresa número de pedido o
cédula de la empresaria.
6.- Da clic en el botón consultar.
8.- Clic derecho para anular pedido
9.- Ingresa motivo de anulación de
pedido.
Respuesta Sistema
2.- Valida ingreso de usuario.
4.- Muestra los campos y botón
consultar
7.- Se muestra detalle de los
pedidos.
10.- Se anula el pedido y regresa al
inventario.
Post-condición:
Se anula la reserva de pedido.
TABLA 21 CASO DE USO ANULACIÓN DE PEDIDOS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 100
2.4.5.3.11 Descripción de Casos Resetear Contraseña
TABLA 22
CASO DE USO RESETEAR CONTRASEÑA
Código: CU11 Nombre: Resetear contraseña.
Actor: S.A.C. administrador. Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Deben estar registrados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- Usuario inicia sesión.
3.- Seleccionará la opción resetear
contraseña.
5.- Ingresa cédula de la
empresaria.
7.- Da clic en el botón Resetear.
Respuesta Sistema
2.- Valida ingreso de usuario.
4.- Muestra los campos y botón
consultar
6.- Valida cédula sea correcta.
8.- Genera mensaje reseteo
correcto.
Post-condición:
La contraseña del usuario ha sido reseteada.
TABLA 22 CASO DE USO RESETEAR CONTRASEÑA
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 101
2.4.5.3.12 Descripción de Casos Cambiar Contraseña
TABLA 23
CASO DE USO CAMBIAR CONTRASEÑA
Código: CU12 Nombre: Cambiar contraseña.
Actor: S.A.C. administrador., líder,
gerente de zona, empresaria.
Fecha: 26/03/2017
Precondición:
Deben estar registrados en el sistema
Flujo de Eventos
Acción Actor
1.- Usuario inicia sesión.
3.- Seleccionará la opción cambiar
contraseña.
5.- Ingresa la nueva contraseña.
6.- Ingresa confirmar contraseña.
7.- Da clic en el botón cambiar
contraseña.
Respuesta Sistema
2.- Valida ingreso de usuario.
4.- Muestra los campos y botón
cambiar contraseña
7.- Validar ambos campos sea
iguales.
8. - Genera mensaje cambiada
conexito.
Post-condición:
La contraseña del usuario ha sido cambiada.
TABLA 23 CASO DE USO CAMBIAR CONTRASEÑA
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Metodología 102
2.4.5.4 Diagrama de Contexto de Casos de Uso
DIAGRAMA 20
DIAGRAMA DE CONTEXTO DE CASOS DE USO
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
CAPITULO III
PROPUESTA
3.1 Introducción
3.1.1 Tema
Desarrollo de una aplicación web que permita gestionar y controlar
los pedidos por catálogo para la empresa Triyit. S.A. y así optimizar el
proceso de toma de pedidos.
3.1.2 Objetivo
Proponer el desarrollo de una aplicación web que permita gestionar
y controlar los pedidos por catálogo para la empresa Triyit. S.A. y así
optimizar el proceso de toma de pedidos.
3.1.3 Entorno del Software
Para la ejecución de la aplicación web en la empresa Triyit S.A. se
utilizará la tecnología Adobe Dreamweaver en la Capa de Presentación,
para que se ejecuten las funciones de la Capa de Negocio se usará la
tecnología Asp.net, y para la capa de Acceso a Datos su utilizará la
plataforma SQL 2008 R2.
A continuación se presentan las alternativas para la implementación
de la aplicación web.
Propuesta 104
• Alternativa 1: Comprar un servidor donde se instale
la aplicación web de pedidos por catálogo.
• Alternativa 2: Contratar los servicios de un hosting.
Este deberá tener soporte para PHP y SQL Server.
La incorporación de esta aplicación web no afectará en gran medida
a los empleados por lo que ellos no tienen relación con las ventas.
La empresa deberá contratar a una persona con los conocimientos
mínimos de computación e internet para capacitarlo apropiadamente para
que utilice de manera correcta la aplicación, y así pueda responder a
cualquier interrogante que realice el usuario final.
Para el usuario final podrá realizar los pedidos, consultar precios y
descuentos, descargar facturas de una forma sencilla, cómoda y sin tanta
espera.
La aplicación brindará una gran ventaja con respecto a la
competencia, puesto que estos no cuentan con una aplicación semejante.
3.2 Fase de Diseño
3.2.1 Modelo-Diagramas de Clases
El siguiente diagrama de clases aplica para el presente proyecto.
Se visualizará los objetos con sus propiedades e interrelaciones que
tendrán dentro de la aplicación web.
Propuesta 105
DIAGRAMA 21
DIAGRAMA DE CLASES
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Usuario
#usuario varchar(20)-clave varchar(100)-descripcion varchar(20)-activo int-codigo char(13)
Crear()Modificar()
Encabezado pedido
#numero char(12)-mes char(6)-fecha datetime-anulado int-cedula char(20)-iva numeric (14,2)-valor numeric (14,2)-fechacreacion datetime-campana char(4)-tipoenvio int
+Crear()+Modificar()+Anular()
Lider
#lider char(20)-zonachar(6)-nombre char(100)-direccion varchar(200)-provincia char(20)-ciudad char(20)-parroquia char(20)-telefono char(20)-telefonodos char(20)-email char(50)-fechanacimiento datetime-fechaingreso datetime-vendeor char(20)
+Crear()+Modificar()
1..*
1..*
Auditoria
# id int-proceso varchar(100)-fechasys datetimeusuario varchar(20)
+Crear()
1
Cliente
#cedulachar(20)-zonachar(6)-razon_social char(100)-direccion varchar(200)-provincia char(20)-ciudad char(20)-parroquia char(20)-telefono char(20)-telefonodos char(20)-email char(50)-fechanacimiento datetime-fechaingreso datetime-referido char(20)-lider char(20)-vendeor char(20)
+Crear()+Modificar()
1
Vendedor
#vendedor char(20)-zonachar(6)-rnombre char(100)-direccion varchar(200)-provincia char(20)-ciudad char(20)-parroquia char(20)-telefono char(20)-telefonodos char(20)-email char(50)-fechanacimiento datetime-fechaingreso datetime
+Crear()+Modificar()
Catalogo
#Catalogo char(4)-campana char(4)-referencia char(20)-plu int-id_corto varchar(7)-activo int
+Crear()+Modificar()+Eliminar()
Campanas
#Campana char(4)-fechaini datetime-fechafin datetime-anio char(5)-activo int
+Crear()+Modificar()+Eliminar()
1
Producto
#referencia char(10)- descripcion char(100)-unidad char(10)-precio numeric (14,2)-costo numeric (14,2)-grupo char(10)-subgrupo char(10)-color char(10)-gro_producto char(2)
+Crear()+Modificar()+Eliminar()
1..*
Detalle pedido
-numero char(12)# idchar(22)-referencia char(10)-descripcion char(150)-valor numeric (14,2)-cantidad numeric (14,2)-descuento numeric (14,2)-anulado int-cantidadpedida numeric (14,2)-plu numeric (14,2)-id_corot char(7)-unineg char(3)-valor catal numeric (14,2)
+Crear()+Anular()
Encabezado Traslado
#numero char(12)-mes char(6)-fecha datetime-bodegadesde char(3)-bodegahacia char(3)-observacion char(100)-pedido char(12)-anulado int-cedula char(20)-iva numeric (14,2)-valor numeric (14,2)-fechacreacion datetime
+Crear()+Modificar()+Anular()
1
Detalle Traslado
-numero char(12)# idchar(22)-referencia char(10)-descripcion char(150)-valor numeric (14,2)-cantidad numeric (14,2)-descuento numeric (14,2)-anulado int-cantidadpedida numeric (14,2)-plu numeric (14,2)-id_corot char(7)-unineg char(3)-valor catal numeric (14,2)
+Crear()+Anular()
1
1
1..*
1
1..*
1
1
1..*
1
1..*
1
1..*1..*
1
1..*1..*
1
CxC
#numero char(12)-mes char(6)-cedula char(20)-fecha datetime-valor numeric (14,2)
Crear()Modificar()
Encabezado Factura
#numero char(12)-mes char(6)-fecha datetime-anulado int-cedula char(20)-iva numeric (14,2)-valor numeric (14,2)-fechacreacion datetime-campana char(4)-numeropedido varchar(12)
+Crear()+Modificar()
1
1..*
Propuesta 106
3.2.2 Diagrama de Actividades
A continuación se presenta los diagramas correspondientes al
presente proyecto.
DIAGRAMA 22
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES INGRESO AL SISTEMA
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutierrez
Propuesta 107
DIAGRAMA 23
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES CREACIÓN DE EMPRESARIA
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutierrez
Propuesta 108
DIAGRAMA 24
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES ACTUALIZACIÓN EMPRESARIA
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 109
DIAGRAMA 25
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES SALDO EMPRESARIA
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 110
DIAGRAMA 26
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES CREACIÓN DE PEDIDOS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 111
DIAGRAMA 27
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES HITORICO DE PEDIDOS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 112
DIAGRAMA 28
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DESCARGAR FACTURA EN XML / PDF
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 113
DIAGRAMA 29
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES APROBACIÓN DE EMPRESARIAS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 114
DIAGRAMA 30
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES ANULACIÓN DE PEDIDOS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 115
DIAGRAMA 31
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES RESETEAR CONTRASEÑA
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 116
3.2.3 Modelo Entidad-Relación
A continuación se muestra el diagrama del modelo entidad-
relación.
DIAGRAMA 32
MODELO ENTIDAD - RELACIÓN
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 117
3.2.3.1 Diccionario de la Base de Datos
En las siguientes imágenes se visualiza el diccionario de la base de
datos.
3.2.3.1.1 Descripción Diccionario de la Base de Datos
TABLA 24
MAESTRO USUARIO
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración: 15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: USUARIOS TIPO TABLA: MAESTRA
DESCRIPCIÓN: Contiene todos los usuarios del sitio web
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 Usuario Código del usuario PK M VC 20 No
2 clave_acce Contraseña E M VC 100 No
3 Descripción Nombre del usuario E M VC 255 No
4 vencimiento Fecha vencimiento de usuario
E M DT 20 No
5 activo Estado activo o inactive
E M I 1 No
6 codigo Celular del usuario E M VC 13 Si
7 email Correo del usuario E M VC 100 Si
Propuesta 118
8 reiniciar Usuario E M BT 10 Si
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
TABLA 25
MAESTRO KARDEX
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: KARDEX TIPO TABLA: MAESTRA
DESCRIPCIÓN: Contiene todos los producto de venta.
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 Referencia Código del producto PK M VC 20 No
2 nombre_producto
Nombre del producto E M VC 100 Si
Propuesta 119
3 preciouno Precio empresaria E M DC 14 Si
4 preciodos Precio empleado E M DC 14 Si
5 grp_producto Grupo de producto E M VC 2 Si
6 uni_negocio Correo del usuario E M VC 2 Si
7 pcatalogoiva Usuario E M DC 14 Si
8 cestandar Costo estándar E M DC 14 Si
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
TABLA 26
MAESTRO CATÁLOGO
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: CATÁLOGO TIPO TABLA: MAESTRA
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros de los catálogos.
Propuesta 120
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 codigo Código del catálogo. PK M VC 4 No
2 nombre Nombre del catálogo E M VC 70 Si
3 año Año del catálogo E M VC 4 Si
4 fechaini Fecha que inicia el catálogo
E M DT 20 Si
5 fechafin Fecha que finaliza el catálogo
E M DT 20 Si
6 estado Estado activo o inactivo
E M BT 1 Si
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
TABLA 27
MAESTRO CAMPAÑAS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
Propuesta 121
TABLA: CAMPANAS TIPO TABLA: MAESTRA
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros de las campañas.
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 campana Código del catálogo. PK M VC 4 No
2 fechaini Fecha que inicia de pedido
E M DT 20 Si
3 fechafin Fecha que fin de pedido
E M DT 20 Si
4 Catalogo Catalogo al que pertenece la campaña
FK M VC 4 Si
5 fechainifac Fecha que inicia de facturación
E M DT 20 Si
6 fechafinfac Fecha que fin de facturación
E M DT 20 Si
7 estado Estado activo o inactivo
E M BT 1 Si
8 anio Año del catálogo. E M VC 6 Si
9 fechainipreventa
Fecha inicio de pre-venta
E M DT 20 Si
10 fechafinpreventa
Fecha fin de pre-venta
E M DT 20 Si
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 122
TABLA 28
MAESTRO AUDITORÍA
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO
SVD 1.0
INTEGRANTES:
Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE:
Versión 1.0
TABLA: AUDITORIA TIPO TABLA: MAESTRA
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros de los movimientos transaccionales.
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 aud_id Código del catálogo. PK A VC 4 No
2 aud_fechasistema
Fecha que inicia de pedido
E M DT 20 Si
3 aud_usuario Fecha que fin de pedido
E M VC 50 Si
4 aud_proceso Catalogo al que pertenece la campaña
E M VC 400 Si
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave
Secuencia
A
Formato numérico
Formato caracter
Formato fecha
Propuesta 123
Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
AUTOMATICA
M MANUAL
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
C Char
VC Varchar
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
TABLA 29
MAESTRO CIUDAD
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: CIUDAD TIPO TABLA: MAESTRA
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros de las ciudades.
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 codciudad Código de la ciudad. PK M VC 9 No
2 nombreciudad
Nombre de la ciudad E M VC 50 No
3 valorflete Costo del manejo logístico.
E M DC 12,2 Si
Propuesta 124
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
TABLA 30
MAESTRO LÍDERES
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: LIDERES TIPO TABLA: MAESTRA
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros de los líderes.
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 lider Código del lider PK M VC 5 No
2 nombres Nombre completo del líder
E M VC 200 Si
3 cedula Cedula del líder E M VC 15 Si
4 fechaingreso Fecha de ingreso E M DT 20 Si
Propuesta 125
5 zona Zona del lider E M VC 6 Si
6 codciudad Código de la ciudad del lider
E M VC 9 Si
7 nombreuno Primer nombre E M VC 4 Si
8 nombredos Segundo nombre E M VC 20 Si
9 apellidouno Primer apellido E M VC 20 Si
10 apellidodos Segundo apellido E M VC 20 Si
11 direccion Dirección domiciliaria E M VC 200 Si
12 vendedor Código del vendedor FK M VC 6 Si
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
TABLA 31
MAESTRO CLIENTES
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: CLIENTES TIPO TABLA: MAESTRA
Propuesta 126
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros de los empresarias.
Descripción del registro
No. Nombre del campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 nit Cedula de la empresaria
PK M VC 20 No
2 Zona Zona de la empresaria
E M VC 6 No
3 razon_social Nombre completo de la empresaria
E M VC 100 No
4 contacto Número de contacto E M VC 30 Si
5 direccion Dirección de envío E M VC 400 Si
6 ciudad Nombre de la ciudad
E M VC 30 Si
7 telefonos Teléfono de contacto
E M VC 25 Si
8 email Correo electrónico E M VC 100 Si
9 activo Estado activo- inactivo
E M BT 1 No
10 vendedor Código del vendedor
FK M VC 6 No
11 fechanacimiento
Fecha de nacimiento
FK M DT 20 Si
12 codciudad Codigo de la ciudad E M VC 9 No
13 sexo Sexo de la empresaria
E M VC 1 Si
14 apellido1 Primer apellido E M VC 30 Si
15 apellido2 Segundo apellido E M VC 30 Si
16 nombre1 Primer nombre E M VC 30 Si
17 nombre2 Segundo nombre E M VC 30 Si
Propuesta 127
18 telefonodos Teléfono dos E M VC 20 Si
19 fechaingreso Fecha de ingreso al sistema
E M DT 20 No
20 barrio Nombre del barrio E M VC 30 Si
21 codlista Código de lista de precio
E M VC 10 Si
22 celular1 Celular uno E M VC 10 Si
23 celular2 Celular dos E M VC 10 Si
24 direccionresidencia
Dirección de residencia
E M VC 400 Si
25 id_referidor Cedula de referido E M VC 13 Si
26 ultimamodificacion
Fecha de modificación
E M DT 20 No
27 lider Código del líder FK M VC 5 No
28 nomparroquia Nombre de la parroquia
E M VC 100 Si
29 calles Calles del domicilio E M VC 50 Si
30 numerocasa Número de la casa E M VC 50 Si
31 comollegar Especificación del domicilio
E M VC 400 Si
32 referenciafamiliar
Referencia familiar E M VC 100 Si
33 telefonoreferenciaf
Teléfono de la referencia
E M VC 11 Si
34 nombrereferidor
Nombre de la persona que lo refirió
E M VC 100 Si
35 operadorcelular
Operadora celular E M VC 20 Si
Propuesta 128
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
TABLA 32
ENCABEZADO PEDIDO
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: PEDIDOSC1_2000
TIPO TABLA: TRANSACCIONAL
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros del encabezado del pedido.
Descripción del registro
No. Nombre del campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 numero Cedula de la empresaria
PK M VC 12 No
2 mes Mes contable E M VC 6 No
3 fecha Fecha del pedido E M DT 20 No
4 anulado Estado anulado E M I 1 Si
5 nit Cedula de la E M VC 20 Si
Propuesta 129
empresaria
6 vendedor Código del vendedor
FK M VC 6 No
7 iva Valor del I.V.A. E M DC 14,2 Si
8 valor Subtotal E M DC 14,2 Si
9 descuento Descuento aplicado E M DC 14,2 No
10 fechacreacion Fecha del sistema FK M DT 20 No
11 claveusuario Código del usuario FK M VC 50 Si
12 zona Código de zona E M VC 6 No
13 codigo_numeracion
Código del secuencial
E M VC 3 Si
14 campana Código de la campaña
E M VC 4 Si
15 nofacturado Estado facturado E M I 1 Si
16 facturar Estado de la factura E M I 1 Si
17 reserva Se genera la reserva
E M BT 1 Si
18 idlider Código del líder FK M VC 20 Si
19 tipoenvio Tipo de envío E M DT 20 No
20 codciudaddespacho
Código de la ciudad E M VC 10 Si
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
Propuesta 130
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
TABLA 33
DETALLE PEDIDO
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: PEDIDOSC2_2000
TIPO TABLA: TRANSACCIONAL
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros del detalle del pedido.
Descripción del registro
No. Nombre del campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 numero Número del pedido
PK M VC 12 No
2 id Código identificador
E M VC 22 No
3 referencia Código del producto
FK M VC 20 No
4 descripcion Nombre del producto
E M VC 150 No
5 valor Precio venta del producto
E M DC 14,2 No
6 cantidad Cantidad reservada
E M DC 14,2 No
Propuesta 131
7 descuento Descuento aplicado
E M DC 14,2 No
8 anulado Descuento aplicado
E M I 1 No
9 tarifaiva Valor del I.V.A.
E M DC 5,2 No
10 ccostos Código de posición, talla color
E M VC 20 No
11 cantidadpedida
Cantidad demandada real
E M DC 14,2 No
12 plu Código talla color E M I 5 Si
13 grupo Grupo del producto E M VC 6 Si
14 catalogoreal Catalogo real E M VC 4 Si
15 id_corto Código rápido para digitacin del pedido.
E M VC 7 Si
16 unineg Unidad de negocio
E M VC 3 Si
17 porcentajedescuento
Porcentaje de descuento
E M DC 14,2 Si
18 valorpreciocatalogounitario
Valor precio catalogo
E M DC 14,2 Si
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 132
TABLA 34
ENCABEZADO RESERVA
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: TRASLADOS1_2000
TIPO TABLA: TRANSACCIONAL
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros del encabezado del traslado de reserva de pedidos.
Descripción del registro
No. Nombre del campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 numero Número del pedido PK M VC 12 No
2 mes Mes contable E M VC 6 No
3 fecha Fecha de la reserva E M DT 20 No
4 anulado Estado anulado E M I 1 Si
5 bodegahacia Bodega hacia donde ingresa el producto
E M VC 3 Si
6 observaciones Observación de la reserva
E M VC 80 No
7 bodega Bodega de donde sale el producto
E M VC 3 Si
8 fechacreacion Fecha del sistema FK M DT 20 No
9 claveusuario Código del usuario E M VC 8 No
10 zona Código de zona E M VC 6 No
11 numpedido Numero de pedido FK M VC 12 Si
Propuesta 133
12 nit Cédula de la empresaria
E M VC 20 No
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
TABLA 35
DETALLE RESERVA
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
15/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
INTEGRANTES: Adriana Tacuri Gutiérrez
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: TRASLADOS2_2000
TIPO TABLA: TRANSACCIONAL
DESCRIPCIÓN: Contiene los registros del detalle de la reserva del pedido.
Descripción del registro
No. Nombre del campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 Numero Número del pedido PK M VC 12 No
Propuesta 134
2 id Código identificador
E M VC 22 No
3 Referencia
Código del producto FK M VC 20 No
4 descripcion
Nombre del producto
E M VC 150 No
5 Valor Precio venta del producto
E M DC 14,2 No
6 Cantidad Cantidad reservada
E M DC 14,2 No
7 Anulado Estado anulado
E M I 1 No
8 Tarifaiva Tarifa I.V.A.
E M DC 5,2 No
9 Ccostos Código de posición, talla color
E M VC 20 No
10 Plu Código talla color
E M DC 12,0 Si
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 135
3.2.4 Diagrama de Diseño
3.2.4.1 Diagrama de Robustez
A continuación se mostraran los siguientes diagramas de robustez.
DIAGRAMA 33
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ INGRESO AL SISTEMA
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 136
DIAGRAMA 34
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ REGISTRAR NUEVAS
EMPRESARIAS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 137
DIAGRAMA 35
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ ACTUALIZACIÓN DE
EMPRESARIAS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 138
DIAGRAMA 36
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ CREACIÓN DE RESERVAS DE
PEDIDOS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 139
DIAGRAMA 37
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ CONSULTA DE REPORTES
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 140
DIAGRAMA 38
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ HISTÓRICOS DE PEDIDOS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 141
DIAGRAMA 39
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ SALDO POR EMPRESARIA
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 142
DIAGRAMA 40
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ APROBACIÓN DE EMPRESARIAS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 143
DIAGRAMA 41
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ ANULACIÓN DE PEDIDOS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 144
DIAGRAMA 42
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ RESETEAR CONTRASEÑA
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 145
3.2.5 Diagrama de Secuencia
DIAGRAMA 43
DIAGRAMA DE SECUENCIA LOGIN
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 146
DIAGRAMA 44
DIAGRAMA DE SECUENCIA CREACION EMPRESARIAS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 147
DIAGRAMA 45
DIAGRAMA DE SECUENCIA CREACION PEDIDO
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 148
DIAGRAMA 46
DIAGRAMA DE SECUENCIA PEDIDO ANULADO
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 149
DIAGRAMA 47
DIAGRAMA DE SECUENCIA CAMBIAR CLAVE
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 150
3.3 Mapa del Sitio Web
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
SVD
Reserva de Pedido
Registro de Pedidos
Pedidos Despachados
Registro de
Pedidos
Creación de Empresaria
Actualización de
Empresaria Mantenimiento
Aprobación de
Empresaria
Pedidos Reservados
Histórico de pedidos
Saldo por empresaria
Descarga Facturas xml / pdf
Empresaria Prospectos
Reportes
Propuesta 151
3.4 Plan de Investigación
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Adriana Tacuri Gutiérrez
Propuesta 152
3.5 Descripción del Prototipo
TABLA 36
PANTALLA LOGIN
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Adriana Tacuri Gutiérrez
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: Index.php
Nombre Físico: Inicio de Sesión. Nombre Lógico: frm_index.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
inputusu Texto usuario Nombre de usuario para el aceso
inputpassword Texto contraseña Contraseña de acceso
btniniciar Botón Iniciar sesión Iniciar sesión.
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Propuesta 153
TABLA 37
PANTALLA PERFIL
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: ccn.php
Nombre Físico: Perfil de administrador y del agente SAC.
Nombre Lógico: frm_perfil.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
rbtAgente Radio botón agente servicio al cliente
----
rbtGerente Radio botón gerente zonal 7 director
Código de zona
rbtEmpresaria Radio botón empresaria
---
Btningr Botón ingresar como ---
Btncerrar Botón cerrar sesión ---
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Propuesta 154
TABLA 38
PANTALLA MENÚ AGENTE
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: frmAgente.php
Nombre Físico: selección del perfil de administrador y del agente SAC.
Nombre Lógico: frmAgente.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
rbtAgente Radio botón agente servicio al cliente
----
rbtGerente Radio botón gerente zonal /director
Código de zona
rbtEmpresaria Radio botón empresaria
---
Btningr Botón ingresar como ---
Btncerrar Botón cerrar sesión --- Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Propuesta 155
TABLA 39
PANTALLA EMPRESARIAS PROSPECTOS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: EmpresariasProspecto.php
Nombre Físico: Listado empresarias prospectos
Nombre Lógico: EmpresariasProspecto.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Dtempresaria Data Table de empresarias
Listado de los datos de empresarias prospectos.
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Propuesta 156
TABLA 40
PANTALLA CAMBIAR CONTRASEÑA
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: cambiarclave.php
Nombre Físico: Cambio de contraseña Nombre Lógico: cambiarclave.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Txtclaveant Texto clave actual Clave actual del usuario
Txtclavenew Texto clave nueva Nueva clave del usuario
Txtclaveconf Texto clave confirmar Confirmación de la nueva clave
Btnaceptar Botón aceptar -----
Propuesta 157
btncancelar Botón cancelar -----
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
TABLA 41
PANTALLA APROBACIÓN EMPRESARIAS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: EmpresariasProspecto.php
Nombre Físico: Listado empresarias prospectos
Nombre Lógico: EmpresariasProspecto.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Droplistregional Combo list regional Listado regionales
Propuesta 158
Droplistvendedor Combo list vendedor Listado vendedor
Droplistlider Combo list llider Listado del líder
Droplistdocumento Combo list documento Listado tipo documento
inputCedula Texto cedula Cedula de la empresaria
inputPnombre Texto primer nombre Primer nombre
inputSnombre Texto segundo nombre Segundo nombre
inputPapellido Texto primer apellido Primer apellido
inputSapellido Texto segundo apellido
Segundo apellido
dateInputFecnac Texto fecha nacimiento
Fecha de nacimiento
dropdownlistGenero Combo list genero Listado del Genero
dropdownlistProvincia Combo list provincia Listado de provincia del Ecuador
dropdownlistCanton Combo list cantón Listado de cantones
dropdownlistParroquia Combo list parroquia Listado de parroquias
inputBarrio Texto barrio Nombre del barrio
textAreaDircasa Texto dirección Dirección domiciliaria
inputCalles Texto calle Calles
inputNumcasa Texto casa Numero de casa
TextAreaDirentrega Texto dirección entrega
Dirección entrega del pedido
dropdownlistOperador Combo list operador Operadora telefónica
Propuesta 159
inputCelular Texto celular Numero celular
inputTelfcasa Texto teléfono casa Teléfono domicilio
inputTelfotro Texto otro teléfono Teléfono opcional
inputRefefamiliar Texto referencia familiar
Nombre de un familiar
inputTelfrefefamiliar Textoreferencia telefónica
Teléfono de referencia
inputRefecedula Texto cedula referencia
Cedula de la persona que refiere
inputRefenombre Texto nombre refiere Nombre de la persona que la refirió
inputCorreo Texto correo Dirección de email
dropdownlistDespachar
Combo list despachar Listado de la zona de envío
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
TABLA 42
PANTALLA INFORMACIÓN DE ENVÍO
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: frmEnvio.php
Propuesta 160
Nombre Físico: Selecciona envío de pedido
Nombre Lógico: frmEnvio.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
dropdownlistDespachar
Combo list despachar Listado del despacho
inputfono Combo list teléfono
Teléfono
dropdownlistProvincia Combo list provincia
Listado de provincia
dropdownlistCanton Combo list cantón
Listado de cantones
dropdownlistParroquia Combo list parroquia
Listado de parroquias
Lblcosto Etiqueta del costo logístico
Costo del flete
inputdirec Texto dirección de envío
Dirección del envío
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Propuesta 161
TABLA 43
PANTALLA INFORMACIÓN DE ENVÍO
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: pedido.php
Nombre Físico: Reserva de pedido Nombre Lógico: pedido.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
dropdownlistCatalogo Combo list catalogo
Nombre del catalogo
Propuesta 162
inputcampana Texto campaña Nombre de la campaña actual
inputdocemp Texto cedula Cedula de la empresaria
inputgerente Texto gerente Nombre del gerente de zona
lblnomemp Texto empresaria Nombre de la empresaria
input codrapido Texto código rápido Código rápido del producto
input descripción Texto descripción Descripción del producto
input valunitario Texto valor unitario Valor unitario del producto
inputcantidad Texto cantidad Cantidad pedida
input valtotal Texto valor total Vlor total del producto
Tbdetalle Data table detalle Detalle del pedido
btnadd Botón adicionar Adicionar producto
lblnumped Etiqueta numero pedido
Número del pedido
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
TABLA 44
PANTALLA CREACIÓN/ACTUALIZACION EMPRESARIAS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
Propuesta 163
NOMBR LÓGICO: frmcliente.php
Nombre Físico: Registro empresarias Nombre Lógico: frmcliente.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Droplistregional Combo list regional Listado regionals
Droplistvendedor Combo list vendedor Listado vendedor
Droplistlider Combo list llider Listado del líder
Droplistdocumento Combo list documento Listado tipo document
inputCedula Texto cedula Cedula de la empresaria
inputPnombre Texto primer nombre Primer nombre
inputSnombre Texto segundo nombre Segundo nombre
inputPapellido Texto primer apellido Primer apellido
inputSapellido Texto segundo apellido
Segundo apellido
dateInputFecnac Texto fecha Fecha de nacimiento
Propuesta 164
nacimiento
dropdownlistGenero Combo list genero Listado del Genero
dropdownlistProvincia Combo list provincia Listado de provincia del Ecuador
dropdownlistCanton Combo list cantón Listado de cantones
dropdownlistParroquia Combo list parroquia Listado de parroquias
inputBarrio Texto barrio Nombre del barrio
textAreaDircasa Texto dirección Dirección domiciliaria
inputCalles Texto calle Calles
inputNumcasa Texto casa Numero de casa
TextAreaDirentrega Texto dirección entrega
Dirección entrega del pedido
dropdownlistOperador Combo list operador Operadora telefónica
inputCelular Texto celular Numero cellular
inputTelfcasa Texto teléfono casa
Teléfono domicilio
inputTelfotro Texto otro teléfono
Teléfono opcional
inputRefefamiliar Texto referencia familiar
Nombre de un familiar
inputTelfrefefamiliar Textoreferencia telefónica
Teléfono de referencia
inputRefecedula Texto cedula referencia
Cedula de la persona que refiere
inputRefenombre Texto nombre refiere
Nombre de la persona que la refirió
inputCorreo Texto correo
Dirección de email
dropdownlistDespachar
Combo list despachar Listado de la zona de envío
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Propuesta 165
TABLA 45
PANTALLA LISTADO EMPRESARIAS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: frmempresarias.php
Nombre Físico: listado de empresarias Nombre Lógico: frmempresarias.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Dtempres Data table empresarias
Listado de empresarias
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Propuesta 166
TABLA 46
PANTALLA PEDIDOS FACTURADOS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: frmpedfact.php
Nombre Físico: Pedidos facturados por campaña y zona
Nombre Lógico: frmpedfact.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Dtfacturados Data table Pedidos facturados
----
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
Propuesta 167
TABLA 47
PANTALLA PEDIDOS DESPACHADOS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: frmpedespachado.php
Propuesta 168
Nombre Físico: Pedidos despachados por campaña y zona
Nombre Lógico: frmpedespachado.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Dtdespachados Data table Pedidos despachados
----
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
TABLA 48
PANTALLA PEDIDOS RESERVADOS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: frmpedreserva.php
Propuesta 169
Nombre Físico: Pedidos reservados por campaña y zona
Nombre Lógico: frmpedreserva.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Dtreserva Data table Pedidos reservados
----
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
TABLA 49
PANTALLA HISTORICO DE PEDIDOS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: frmpedhist.php
Propuesta 170
Nombre Físico: histórico de pedidos de campañas anteriores
Nombre Lógico: frmpedhist.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Dtpedido Data table Pedidos Detalle de pedidos
inputcedula Texto numero pedido Número del pedido
btnconsul Boton Consultar ---
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
TABLA 50
PANTALLA SALDO POR EMPRESARIAS
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de
pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: frmsaldos.php
Propuesta 171
Nombre Físico: Saldos por empresarias Nombre Lógico: frmsaldos.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Dtpedido Data table Pedidos Detalle de saldos
inputcedula Texto cédula Cédula de la empresaria
btnconsul Boton Consultar --- Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
TABLA 51
PANTALLA DESCARGAR FACTURA XML/PDF
Universidad de Guayaquil Licenciatura en Sistemas de Información
DISEÑO DE PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración: 25/04/2017
PROYECTO SVD 1.0
Desarrollador: Tacuri Gutiérrez Adriana
Aplicación Web para la Gestión de pedido de la empresa Triyit S.A.
NOMBR LÓGICO: frmconsulta.php
Propuesta 172
Nombre Físico: Saldos por empresarias Nombre Lógico: frmsaldos.php
Nombre del Objeto Nombre del Campo Contenido
Dtmfechaini Date time input Fecha inicial Rango de fecha inicial
Dtmfechafin Date time input Fecha final Rango de fecha final
btnconsul Boton Consultar ---
Btnxml Botón descarga XML ---
Btnpdf Botón descarga PDF --- Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Tacuri Gutiérrez Adriana
3.6 Conclusiones
Se realizó los pasos necesarios para la elaboración de la aplicación
web, aplicándolos a la empresa en estudio, con la finalidad de conocer su
problemática, su situación actual, lo que esperan de la nueva aplicación,
que aportes bridará a la empresa, cuales son los requisitos que se deben
cubrir y un estimado de tiempo de trabajo.
Identificados los objetivos y limitantes de la empresa y con un
profundo conocimiento de la misma y sus áreas afectadas, se procedió a
realizar el desarrollo de la aplicación.
En el análisis y diseño de la aplicación web para gestión de
pedidos, se utilizó la metodología iconix con el propósito de evaluar sus
ventajas y funciones, y cuyos resultados fueron totalmente acorde a la
investigación, modelando en diagramas UML que fueron claves para el
desarrollo de la propuesta que conllevó a importantes adelantos al
momento de presentar los informes permitiendo detectar y corregir
fácilmente las observaciones que se generaban en las revisiones debido
al modelamiento y orden que se ha implementado.
La recopilación de información de los procesos realizados en la
Propuesta 173
gestión de pedidos en la empresa Triyit S.A. permitió identificar la
situación actual de los mismos, concluyendo con la elaboración de un
focus group y la observación del lugar para así reunir los datos necesarios
en el desarrollo del proyecto.
Se realizó el análisis sistemático para fortalecer el seguimiento de
las órdenes de pedidos de las empresarias y así los vendedores puedan
llevar los controles sobre la información de los procesos.
La aplicación web cuenta con una interfaz de fácil manejo y
amigable al usuario, que le facilitará el acceso a la información que
requiere y del mismo modo el proceso de agregar productos a la lista de
pedidos para luego enviarla.
Como conclusión genera, el presente proyecto de tesis en
cumplimiento de su objetivo general planteado, llevo a la implementación
de una propuesta para el desarrollo de una aplicación web para la
empresa Triyit que permita la optimización de los procesos de toma de
pedidos, dejando en constancia lo importante que es la integración de una
tecnología ágil y fácil de utilizar para el usuario.
3.7 Recomendaciones
A partir de la aplicación desarrollada se recomiendan los siguientes
parámetros que podrían ayudar en el alcance del proyecto.
Para el correcto uso de la aplicación se requiere tanto de los
usuarios como de la empresa, que se utilice un servicio de internet que
Propuesta 174
tenga condiciones estables, ya que un corte por cualquiera de las dos
partes ocasionaría perdida de datos o duplicidad de información.
Analizar y verificar minuciosamente los requerimientos que
exponga el usuario para profundizar en la problemática de los procesos y
poder expandir más el análisis y diseño del proyecto y sea más eficiente.
Por seguridad se recomienda cambiar las claves del sitio web con
constancia tanto a los usuarios como los administradores y crear políticas
de seguridad para el debido respaldo de la información que genera la
base de datos y así evitar cualquier tipo de catástrofe informática.
Actualizar frecuentemente la información y productos ya que la
aplicación está desarrollada para que brinde información actualizada
haciendo peticiones al servidor.
Revisar y actualizar constantemente cada una de las fases de la
metodología y marco teórico a medida que el proyecto avance, en caso
de ser necesario.
ANEXOS
Anexos 176
ANEXOS Nº 1
PREGUNTAS REALIZADAS EN LA TÉCNICA DEL FOCUS GROUP
Fecha de la Entrevista 07-marzo-2017 FOCUS GROUP
Empresa: TRIYIT S.A.
1. ¿Cómo se realiza el proceso actual de toma de pedidos?
2. ¿Cuáles son las áreas involucradas para el proceso de toma de
pedidos?
3. ¿Qué informes manejan los clientes para el seguimiento de sus
pedidos?
4. ¿Quiénes son los responsables en realizar los procesos de toma
de pedidos?
5. ¿considera que es necesaria la implementación de una aplicación
web para mejorar los procesos de toma de pedidos?
6. ¿Qué objetivos se debe considerar para la implementación de una
aplicación web en la gestión y seguimiento de toma de pedidos en la
empresa Triyit?
7. ¿Cuáles serían los parámetros a considerar en la aplicación web?
8. ¿Qué beneficios tendría en la empresa la implementación de una
aplicación web?
9. ¿En qué horarios se permitirá realizar la reserva de pedidos?
10. ¿Qué opciones usted consideraría necesaria para el manejo de la
aplicación web?
Bibliografía 177
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