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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PARALELO DR. HUMBERTO ALVARADO PRADO
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO LA OBTENCIÓN DEL TITULO
DE LICENCIADA EN TURISMO Y HOTELERÍA
TEMA:
DISEÑO DE UN PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA PARA MEJORAR LA
AFLUENCIA DE TURISTAS EN
LA RUTA DEL RÍO, DEL CANTÓN QUEVEDO, AÑO 2016.
AUTORA:
YADIRA MAGDALENA MONTES MÉNDEZ
TUTOR:
Lcdo. RICARDO CUADRADO, MAE.
QUEVEDO- LOS RÍOS- ECUADOR
2016
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PARALELO DR. HUMBERTO ALVARADO PRADO
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO LA OBTENCIÓN DEL TITULO
DE LICENCIADA EN TURISMO Y HOTELERÍA
TEMA:
DISEÑO DE UN PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA PARA MEJORAR LA
AFLUENCIA DE TURISTAS EN
LA RUTA DEL RÍO, DEL CANTÓN QUEVEDO, AÑO 2016.
AUTORA:
YADIRA MAGDALENA MONTES MÉNDEZ
TUTOR:
Lcdo. RICARDO CUADRADO, MAE.
QUEVEDO- LOS RÍOS- ECUADOR
2016
x
x
x
REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TITULO: MANUAL DE FUNCIONES PARA EL TALENTO HUMANO DE LA AGENCIA DIARIO LA HORA DEL CANTÓN QUEVEDO, PROVINCIA DE LOS RÍOS, AÑO 2014.
AUTORA: Nancy Rocío Guerrero López
TUTORA: Lcda. Jaqueline Gómez Sigcha, MSc. REVISORES: Lcda. Jaqueline Gómez Sigcha, MSc.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD: COMUNICACIÓN SOCIAL (FACSO)
CARRERA: COMUNICACIÓN SOCIAL
FECHA DE PUBLICACIÓN:
12/ENE/2015
N. DE PAGS:
102
RESUMEN: La presente tesis se la llevó a cabo en las instalaciones de la Agencia Diario La Hora, ubicada en las calles 10ma y June Guzmán de Cortez, cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, con el propósito de elaborar un Manual de Funciones, para lo cual fue necesario identificar los puestos de trabajo que conforma la estructura organizativa de la agencia, se clasificaron las funciones del talento humano según las áreas identificadas y los niveles jerárquicos, se establecieron las líneas de autoridad y responsabilidades requeridas por la organización.
N. DE REGISTRO: N. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL:
ADJUNTO URL:
ADJUNTO PDF: X SI NO
CONTACTO CON AUTORES/ES: Teléfono: 0967706808
E-mail: [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCION: Nombre: Xavier González Cobos SECRETARIO
Teléfono:052- 770-807 0988138899
E-mail: [email protected]
Quito: Av. Whymper E7-37 y Alpallana, edificio Delfos, teléfonos (593-2) 2505660/ 1; y en la Av. 9 de octubre 624 y Carrión, Edificio Prometeo, teléfonos 2569898/ 9. Fax: (593 2) 2509054
REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TITULO:
DISEÑO DE UN PLAN DE PROMOCION TURISTICA PARA MEJORAR LA
AFLUENCIA DE TURISTAS EN LA RUTA DEL RIO DEL CANTÓN QUEVEDO,
AÑO 2016.
AUTORA:
Yadira Magdalena Montes
Méndez.
TUTORA: Lcdo. Ricardo Cuadrado, MAE
REVISORA: Lcda. Jaqueline Gómez , MSc.
INSTITUCION:
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
FACULTAD:
COMUNICACIÓN SOCIAL (FACSO)
CARRERA:
TURISMO Y HOTELERIA
FECHA DE PUBLICACIÒN: N. DE PAGS: 83 págs.
RESUMEN: El presente trabajo de titulación propone un plan de promoción
turística, elaborado para la Ruta del Río de la ciudad de Quevedo, con la
finalidad de mejorar su desarrollo en el ámbito turístico, permitiendo aumentar la
afluencia de turistas, mediante un estudio meticuloso de su problemática,
logrando establecer estrategias promocionales, consolidando su progreso y
comercialización.
N. DE REGISTROS: N. DE CLASIFICACIÒN:
DIRECCION URL:
ADJUNTO URL:
ADJUNTO PDF: SI
NO
CONTACTO DE AUTOR: Teléfono:
0994917662
E-mail:
CONTACTOS DE LA
INSTITUCION:
Nombre: Abogado Xavier González Cobos
Secretario Facso.
Teléfono: 0991820658
E-mail: [email protected]
X
I
Lcdo.
Kléver Loor Valdiviezo, MSc.
Decano de la Facultad de Comunicación Social
Presente.
De mi consideración:
Tengo bien informar que la egresada: Yadira Magdalena Montes Méndez con C.I.
1206246389; diseñó y ejecutó el Proyecto de investigación con el tema: DISEÑO DE
UN PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA PARA MEJORAR LA AFLUENCIA DE
TURISTAS EN LA RUTA DEL RIO DEL CANTON QUEVEDO, AÑO 2016, el mismo
que ha cumplido con las directrices y recomendaciones dadas por la suscrita.
El autor ha ejecutado satisfactoriamente las diferentes etapas constitutivas del
proyecto; por lo expuesto se procede a la APROBACIÓN y pone a vuestra
consideración el informe de rigor para los efectos legales correspondientes.
Atentamente,
Lcdo. Ricardo Cuadrado, MAE.
TUTOR
II
Lcdo.
Kléver Loor Valdiviezo, MSc.
Decano da la Facultad de Comunicación Social
Presente.
De mi consideración:
Para los fines legales pertinentes comunico a usted que los derechos intelectuales
del Proyecto de investigación: DISEÑO DE UN PLAN DE PROMOCION TURISTICA
PARA MEJORAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS EN LA RUTA DEL RIO, DEL
CANTON QUEVEDO AÑO 2016, pertenece a la Facultad de Comunicación Social.
Atentamente,
Yadira Magdalena Montes Méndez
C.I. 1206246389
III
CERTIFICACIÓN DE REVISIÓN DE
LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA
Yo, Lcda. Jacqueline Gómez , MSc. certifico que revisé la redacción de ortografía
del contenido del proyecto de investigación con el tema DISEÑO DE UN PLAN DE
PROMOCION TURISTICA PARA MEJORARA LA AFLUENCIA DE TURISTAS EN
LA RUTA DEL RIO, DEL CANTON QUEVEDO AÑO 2016. Elaborado por la
egresada YADIRA MAGDALENA MONTES MENDEZ.
Para el efecto he procedido a leer y analizar de manera profunda el estilo y la forma
del contenido del texto.
Se denota pulcritud en la escritura en todas sus partes.
La acentuación es precisa.
Se utiliza los signos de puntuación de manera acertada.
En todos los ejes temáticos se evitan los vicios de dicción.
Hay concreción y exactitud en las ideas.
No incurre en errores en la utilización de las letras.
No incurre en errores en la utilización de las letras.
La aplicación de la sinonimia es correcta.
Se maneja con conocimiento y precisión la morfosintaxis.
El lenguaje es pedagógico, académico, sencillo y directo, por lo tanto de fácil
comprensión.
Por lo expuesto, y en uso de mis derechos como Licenciada en ciencias de la
comunicación social recomiendo la VALIDEZ ORTOGRÁFICA del proyecto previo a
la obtención del título de LICENCIADA EN TURISMO Y HOTELERIA.
Atentamente,
Lcda. Jacqueline Gómez MSc.
IV
APROBACIÓN DEL TUTOR
El suscrito Magister de la República del Ecuador, certifica que la Señorita autora
Yadira Magdalena Montes Méndez, del trabajo de titulación “DISEÑO DE UN PLAN
DE PROMOCIÓN TURÍSTICA PARA MEJORAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS
EN LA RUTA DEL RÍO, DEL CANTÓN QUEVEDO, AÑO 2016.”, ha cumplido con
todas las normativas académicas y metodológicas, por lo consiguiente se encuentra
apta para presentar y sustentar su trabajo de titulación, previo la obtención del título
de Licenciada en Turismo y Hotelería.
Lcdo. RICARDO CUADRADO, MAE.
TUTOR
V
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de investigación,
titulado “DISEÑO DE UN PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA PARA MEJORAR
LA AFLUENCIA DE TURISTAS EN LA RUTA DEL RÍO, DEL CANTÓN
QUEVEDO, AÑO 2016”, elaborado por la Señorita Yadira Magdalena Montes
Méndez, de la Carrera de Turismo y Hotelería, FACSO de la Universidad de
Guayaquil.
Para constancia firman:
PRESIDENTE
Quevedo – Los Ríos – Ecuador
2016
MIEMBRO
MIEMBRO
VI
ACTA DE RESPONSABILIDAD
Yo, Yadira Magdalena Montes Méndez, con C. I. 120624638-9, declaro que el
trabajo de titulación aquí descrito es de mi autoría, que no ha sido previamente
presentada por ningún otro grado o calificación profesional; y que he consultado las
referencias bibliográficas que se incorpora en este documento. Cualquier utilización
debe ser previamente solicitada a la Facultad de Comunicación Social de la
Universidad de Guayaquil.
YADIRA MAGDALENA MONTES MÉNDEZ C. I. 120624638-9
VII
DECLARACIÓN DE TUTORÍA
Que el trabajo de titulación “DISEÑO DE UN PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA
PARA MEJORAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS EN LA RUTA DEL RÍO, DEL
CANTÓN QUEVEDO, AÑO 2016”, de la Señorita Yadira Magdalena Montes
Méndez, ha sido guiado y revisado en concordancia con la estructura establecida
por la Facultad de Comunicación Social y el Reglamento del Régimen Académico
de la Universidad de Guayaquil.
Por lo consiguiente, autorizo transcribir el trabajo de titulación para su presentación y
posterior sustentación oral ante el tribunal designado, previo la obtención del Título
de Licenciada en Turismo y Hotelería.
Lcdo. RICARDO CUADRADO, MAE.
TUTOR
VIII
AGRADECIMIENTO
En el presente trabajo de Titulación, quiero agradecer a Dios por hacer posible este
sueño anhelado y darme la fortaleza para culminar mi carrera profesional. También
quiero agradecer a mis maestros por impartir todos sus conocimientos, a mi tutor
quien con su esfuerzo, dedicación, experiencia y paciencia me ha ayudado en el
cumplimiento de este gran logro en mi vida.
De igual manera, agradezco a cada una de las personas que me acompañaron por
este recorrido como lo son: mi madre que es una luchadora y me enseñó a no
rendirme y ser una guerrera como ella, a mi padre quien de una u otra forma
también aporto en mis estudios, a mi esposo por ser quien me levantaba cuando
quería desistir cuando ya no tenía fuerzas para seguir, él era y es mí apoyo
incondicional; y por supuesto mi hermana, quien en mi ausencia desempeño el
papel de madre para con mis hijos, de modo que pudiera salir adelante en mis
estudios.
Por eso de todo corazón infinitas gracias a cada uno de ellos.
YADIRA MAGDALENA MONTES MÉNDEZ
IX
DEDICATORIA
La culminación de este trabajo de Titulación, se la dedico con todo mi amor a mi
esposo José Manuel Mora Burgos, a mis amados hijos y hermana Natalia Montes
Méndez, quienes fueron pilar fundamental para avanzar en este proceso académico,
ya que ellos fueron mi motor principal para realizarme como profesional y terminar
con éxito mi carrera universitaria.
YADIRA MAGDALENA MONTES MÉNDEZ
X
ÍNDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1
CAPÍTULO I ............................................................................................................... 2
EL PROBLEMA ......................................................................................................... 3
1.1. Planteamiento del problema. ....................................................................................3
1.2. Ubicación del problema en su contexto. ...................................................................3
1.3. Situación conflicto. ...................................................................................................4
1.4. Alcance. ...................................................................................................................4
1.5. Relevancia social. ....................................................................................................4
1.6. Formulación del problema. .......................................................................................4
1.7. Evaluación del problema. .........................................................................................4
1.7.1. Importancia. ..........................................................................................................4
1.8. Objetivos. .................................................................................................................5
1.9. Justificación de la investigación. ...............................................................................5
1.10. Variables. .................................................................................................................6
1.11. Hipótesis. .................................................................................................................6
CAPÍTULO II .............................................................................................................. 7
MARCO TEÓRICO ..................................................................................................... 7
2.1. Fundamentación teórica. ..........................................................................................7
2.1.1. Promoción turística. ............................................................................................10
2.1.2. Plan de Promoción turística. ...............................................................................10
2.1.3. Instrumentos de promoción.................................................................................11
2.1.4. Turismo...............................................................................................................12
2.1.5. Evolución del turismo. .........................................................................................13
2.1.6. Turismo en el Ecuador. .......................................................................................13
2.1.7. Tipos de turismo. ................................................................................................14
2.1.8. Partes del sistema turístico. ................................................................................15
2.1.9. Turista. ...............................................................................................................16
2.1.10. Atractivos turísticos. ............................................................................................16
2.2. Fundamentación histórica. .....................................................................................17
2.2.1. Datos históricos de la Promoción turística. .........................................................17
2.3. Fundamentación legal. ...........................................................................................17
2.4. Definición de términos. ...........................................................................................21
XI
CAPÍTULO III ........................................................................................................... 23
METODOLOGÍA ...................................................................................................... 23
3.1. Metodología de la investigación. ............................................................................23
3.2. Tipos de investigación. ...........................................................................................24
3.3. Software que se utilizó. .......................................................................................25
3.4. Población y muestra. ..............................................................................................25
3.5. Técnicas utilizadas en la investigación. ..................................................................27
3.6. Instrumentos. .........................................................................................................27
3.7. Recursos humanos, materiales y económicos. .......................................................27
3.8. Operacionalización de las variables. ......................................................................28
CAPÍTULO IV ........................................................................................................... 29
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ......................................................................... 29
4.1. Análisis de la encuesta aplicada a la población económicamente activa del
Cantón Quevedo. ..............................................................................................................29
CAPÍTULO V ............................................................................................................ 39
PROPUESTA DE UN DISEÑO DE PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA QUE
PERMITA MEJORAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS EN LA RUTA DEL RÍO. ... 39
5.1. Introducción. ...........................................................................................................39
5.2. Objetivos. ...............................................................................................................39
5.3. Contenido de la propuesta. ....................................................................................40
5.4. Diseño del plan. .....................................................................................................40
CAPITULO VI ........................................................................................................... 52
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................... 52
6.1. Conclusiones. .........................................................................................................52
6.2. Recomendaciones. .................................................................................................53
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 54
ANEXOS .................................................................................................................. 57
XII
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Actividad que realiza en ratos libres. ....................................................... 29
Gráfico 2. Frecuencia de salidas familiares.. ............................................................ 30
Gráfico 4 . Visita a la Ruta del Río. ........................................................................... 32
Gráfico 5. Medios sobre la existencia de la Ruta del Río. ....................................... 33
Gráfico 6. Motivo de visita a la Ruta del Río. ............................................................ 34
Gráfico 7. Preocupación de las Autoridades para promocionar a la Ruta del Río. ... 35
Gráfico 8. Mejoramiento de afluencia de turistas en la Ruta del Río. ....................... 36
Gráfico 9. Preferencia de medios para recibir información de la Ruta del Río. ........ 37
Gráfico 10. Opinión sobre inversión para la Ruta del Río. ........................................ 38
XIII
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Recursos humanos. .................................................................................... 27
Tabla 2. Operacionalización de las variables. .......................................................... 28
Tabla 3. Actividad que realiza en los ratos libres. ..................................................... 29
Tabla 4. Frecuencia de salidas familiares................................................................. 30
Tabla 5. Frecuencia de lugares que visita. ............................................................... 31
Tabla 6. Visita a la Ruta del Río. .............................................................................. 32
Tabla 7. Medios sobre la existencia de la Ruta del Río. ........................................... 33
Tabla 8. Motivo de visita a la Ruta del Río. .............................................................. 34
Tabla 9. Preocupación de las Autoridades para promocionar .................................. 35
Tabla 10. Mejoramiento de afluencia de turistas en la Ruta del Río. ........................ 36
Tabla 11. Preferencia de medios para recibir información de la ............................... 37
Tabla 12. Opinión sobre inversión para la Ruta del Río. .......................................... 38
Tabla 13. Análisis FODA. ......................................................................................... 41
Tabla 14. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN TURÍSTICA. ...................................... 42
Tabla 15. Estrategias promocionales........................................................................ 43
Tabla 16. CANAL REY TV ........................................................................................ 50
Tabla 17. RADIO VIVA ............................................................................................. 50
Tabla 18. Diario La HORA LOS RÍOS ...................................................................... 51
Tabla 19. HOJAS VOLANTES .................................................................................. 51
XIV
RESUMEN
El presente trabajo de titulación propone un plan de promoción turística, elaborado
para la Ruta del Río de la ciudad de Quevedo, con la finalidad de mejorar su
desarrollo en el ámbito turístico, permitiendo aumentar la afluencia de turistas,
mediante un estudio meticuloso de su problemática, logrando establecer estrategias
promocionales, consolidando su progreso y comercialización. Se encuentra
compuesto de 6 capítulos, en el primero se muestra todo lo referente al problema, el
cual consiste en la poca promoción turística que se le da a la Ruta del Río, lo que
trae como consecuencia que las personas desconozcan las bellezas que tiene el
cantón. El capítulo dos se presenta el marco teórico, expresando conceptos de
autores concernientes a la promoción turística. El capítulo tres se especifica la
metodología que se utilizó para la presente investigación, como son los métodos
inductivo, deductivo y analítico; técnicas y población que se tomó en cuenta para la
elaboración de la muestra. El cuarto capítulo hace referencia a la encuesta realizada
a la población económicamente activa de la ciudad de Quevedo (PEA), permitiendo
el análisis e interpretación de resultados. En el quinto capítulo se puntualiza la
propuesta de un Diseño de Promoción turística que permita mejorar la afluencia de
turistas en la Ruta del Río, la misma que contribuirá a solucionar los problemas,
mediante estrategias aplicables, alcanzando captar mayor aglomeración de turistas
nacionales y locales. En el capítulo sexto constan las conclusiones y
recomendaciones pertinentes a la investigación.
XV
ABSTRACT
This paper titling proposes a plan of tourism promotion, prepared for the Route River
city of Quevedo, in order to improve its development in the tourism sector, allowing
increasing the influx of tourists, through a careful study of their problems, managing
to establish promotional strategies, consolidating its progress and marketing. It is
composed of 6 chapters, the first everything related to the problem, which is the little
tourist promotion given to the river route is shown, which results in people unaware of
the beauties that has the canton. Chapter two presents the theoretical framework,
authors expressing concepts concerning tourism promotion. Chapter three the
methodology used for this research, such as inductive, deductive and analytical
methods specified; techniques and population was taken into account for the
preparation of the sample. The fourth chapter refers to the survey of the economically
active population of the city of Quevedo (PEA), allowing the analysis and
interpretation of results. In the fifth chapter the proposal of a Design Tourism
promotion that will improve the flow of tourists on the River Route, it will help to solve
problems through strategies applicable, reaching attract more agglomeration of
national and local tourists says. In the sixth chapter consist conclusions and
recommendations relevant to the investigation.
1
INTRODUCCIÓN
A nivel mundial, la promoción turística desempeña un papel significativo en la
función de favorecer el crecimiento y el desarrollo turístico de un destino, la finalidad
es facilitar a los turistas información de los atractivos y de los servicios que existen,
variando el lugar con los de la competencia, de modo que se pueda crear confianza
y objetividad, para que visiten el destino promocionado.
En Ecuador, una de las promociones turísticas que se está dando es la campaña
nacional Ecuador Potencia Turística, la cual busca promover una cultura de
hospitalidad y motivar a los ecuatorianos para que conozcan primero nuestro país. El
siguiente paso propuesto es convertir el turismo en el primer ingreso no petrolero,
por esta razón se debe intensificar las promociones turísticas para alcanzar la meta.
El turismo, es uno de los sectores económicos más importantes y activos en el
Ecuador, tanto por su nivel de inversión, aportación de divisas y generador de
empleos. Además es un producto de exportación, que sirve para el desarrollo de un
sector con potencial turístico.
No se puede visitar lo que no se conoce, es necesario mostrar los atractivos
turísticos del cantón Quevedo, como la Ruta del Río, este lugar tiene mucho que
ofrecer en cuanto a turismo, porque tiene características especiales que le permiten
ser un potencial para el desarrollo turístico, pero que aún no ha sido explotado.
Se debe promocionar el turismo en la Ruta del Río, utilizando las estrategias más
adecuadas para hacer llegar la información al mayor número de turistas, mediante la
promoción turística, de tal manera que atraiga el interés de las personas que visiten
el cantón.
2
En el trabajo de titulación se constata lo siguiente:
Capítulo I; El problema, se plantea la problemática del tema junto a su ubicación,
además se detalla la situación conflicto, por medio de preguntas se efectúa la
sistematización del mismo, se muestra su alcance adicional su justificación,
encontraremos también los objetivos e hipótesis del tema en estudio.
Capítulo II; Marco teórico, fundamenta teóricamente el tema escogido como modelo
de investigación reforzándola con la historia y el concepto de las variables.
Capítulo III; Metodología, detalla los tipos de métodos que se utiliza en el proceso de
investigación, se despliega las técnicas e instrumentos, la población utilizada para la
investigación del trabajo de titulación.
Capítulo IV; Análisis de los resultados, hace referencia a la encuesta realizada a la
población económicamente activa (PEA) del cantón Quevedo, permitiendo el análisis
e interpretación de resultados.
Capítulo V; Propuesta, “Diseño de un plan de promoción turística que permita
mejorar la afluencia de turistas en la Ruta del Río”, con la finalidad de aumentar la
concurrencia de turistas para aportar al desarrollo de este atractivo turístico.
Capítulo VI; Las conclusiones y recomendaciones oportunos a la investigación.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema.
Es indudable que el cantón Quevedo tiene un potencial turístico para mostrar al
Ecuador. Para promocionarlo, la sinergia entre actores públicos y privados será
fundamental. La promoción turística ayuda al desarrollo razonable, originando la
preservación de los patrimonios naturales y culturales, comprendiendo a la
comunidad local en la organización, prevaleciendo la creación de beneficios
financieros a mediano y largo plazo.
El problema consiste en la falta de promoción turística a la Ruta del Río, lo que trae
como consecuencia que las personas desconozcan qué tiene el cantón. Por otra
parte, existe poca iniciativa por parte de las entidades públicas para promover el
turismo en el lugar, esto conlleva que se limite el desarrollo de la actividad turística
en el sector. Además, no cuenta con una adecuada promoción turística en la zona,
la misma que sirva para fomentar el turismo y aprovechar las riquezas naturales qué
tiene, lo que origina una escasa afluencia de turistas en el sector.
1.2. Ubicación del problema en su contexto.
El trabajo de Investigación, se lo realizo en la Ruta del Río, ubicada en la vía a
Valencia en la cuidad de Quevedo, de la Provincia de los Ríos, esta zona turística
busca ofrecer esparcimiento a los habitantes del cantón y sitios adyacentes. Lo que
ahora se conoce como la “Ruta del Río”, anteriormente era un sitio lleno de solares
vacíos, pero gracias a la gestión de la Municipalidad del cantón Quevedo y a la
Prefectura de los Ríos se empezó con el proyecto para descongestionar el tránsito y
a la vez incentivar el turismo en nuestra ciudad.
4
1.3. Situación conflicto.
La inadecuada promoción turística afecta la afluencia del turismo local y nacional en
la Ruta del Rio, del cantón Quevedo, de la provincia de Los Ríos.
1.4. Alcance.
El alcance del presente trabajo, está orientado al diseño de un Plan de promoción
turística para la Ruta del Río, del cantón Quevedo, asimismo se pretende que este
estudio sirva de guía para investigaciones posteriores referente a la promoción
turística.
1.5. Relevancia social.
Es importante que se ejecuten proyectos orientados a promocionar los atractivos
turísticos a nivel nacional, de tal manera que los turistas tengan una alternativa para
distraerse en sus ratos libres, esto accederá que la cultura no termine y ser
consciente de la riqueza natural, desarrollando así el sector turístico de la localidad,
aumentando el nivel de ingresos, por medio de la afluencia de visitantes de nuestra
ciudad y sitios cercanos a Quevedo y la Provincia.
1.6. Formulación del problema.
¿Cómo incide la falta promoción turística en la afluencia de visitantes en la Ruta del
Río, del cantón Quevedo?
1.7. Evaluación del problema.
1.7.1. Importancia.
La importancia del turismo para la economía mundial es indudable, sus beneficios no
solo se reflejan en ser un detonador del desarrollo local y regional, sino que además
es factor de esparcimiento de atractivos culturales, naturales y sociales. Cabe
señalar que la promoción turística es trascendental para mantener y fortalecer a
5
todos los destinos turísticos del mundo. Razón por la cual se pretende generar una
mayor demanda de turistas para la Ruta del Rio del cantón Quevedo, a través de
este trabajo investigativo.
1.8. Objetivos.
1.8.1. Objetivo General.
Diseñar un Plan de promoción turística para mejorar significativamente la afluencia
de turistas en la Ruta del Río, del cantón Quevedo. .
1.8.2. Objetivos Específicos.
Diagnosticar la situación actual del turismo dentro del cantón Quevedo.
Realizar un estudio básico de promoción turística que podría implementarse
en la Ruta del Río.
Definir las estrategias promocionales más adecuadas para promover las
actividades y los recursos turísticos con que cuenta la Ruta del Río.
1.9. Justificación de la investigación.
La presente investigación se justifica, la intención es dar a conocer mediante el
diseño de un plan de promoción turística a la Ruta del Río del cantón Quevedo,
provincia de Los Ríos, el potencial turístico que tiene y que puede ser visitado por
turistas locales y nacionales, con la finalidad de optimizar el sector turístico de la
ciudad, para que los habitantes de la misma sean los principales beneficiados.
Igualmente, el trabajo se justifica en tres formas: teórica, metodológica y práctica. En
lo teórico, la investigación planteada busca, mediante la aplicación de las teorías y
las definiciones sobre turismo, encontrar esclarecimientos a contextos sujetados a
la promoción turística, que afectan al contexto del trabajo. La justificación
metodológica, se arguye con la finalidad de alcanzar el cumplimiento de los objetivos
6
planteados en el presente trabajo. En lo práctico, mediante las visitas realizadas a la
Ruta del Río, objeto de estudio.
1.10. Variables.
1.10.1. Variable Independiente.
Promoción turística.
1.10.2. Variable Dependiente.
Turistas.
1.11. Hipótesis.
1.11.1. Hipótesis General.
La adecuada promoción turística, mejorará significativamente la afluencia de turistas
en la Ruta del Río, del cantón Quevedo.
1.11.2. Hipótesis específicas.
La situación actual del turismo en la ciudad de Quevedo, influyen en el
desarrollo turístico de la Ruta del Río.
La realización de un estudio de las necesidades que tiene la Ruta del Río,
incurren en el despegue turístico y económico.
La inexistencia de estrategias promocionales, inciden en el progreso de las
actividades y los recursos con que cuenta la Ruta del Río.
7
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Fundamentación teórica.
A nivel mundial la promoción turística ha realizado loables esfuerzos para el
desarrollo sostenible de los recursos naturales de un país o región, de tal manera
que pueda garantizar al progreso económico-social de los mismos. El marco de
referencia gira en torno a tres estudios que guardan relación con el tema que se
investiga. A continuación se plantean los puntos más importantes de estas
investigaciones:
Investigación 1
Plan de promoción turística para la Reserva Natural Estero Padre Ramos.
Presentada por el COMAP, Comanejo de Áreas Protegidas, Proyecto MARENA-
USAID. Nicaragua, año 2015.
(COMANEJO DE ÁREAS PROTEGIDAS DE NICARAGUA, 2015, pág. 22), de
acuerdo a esta investigación, el turismo debe ser amigable con el medio ambiente,
viable económicamente y equitativo desde una perspectiva ética y social con las
comunidades locales, favoreciendo con el mejoramiento de calidad de vida de la
comunidad específica. Indica que los objetivos del plan es alcanzar los productos
turísticos en la nacionalmente y sucesivamente internacionalmente, con elementos
ecoturísticos. Se tiene que guardar concordancia con los actores a nivel local y
nacional para corregir la gestión del conductor comprometido en los servicios que
ofrezca a los viajeros y visitantes en general.
Expresa que la promoción turística en la Reserva es primitiva, que se requiere el
impulso de una variedad de labores que traten en diferentes contornos, fuera de la
promoción turística como tal, pero constituida con ella. Señala también que
Nicaragua es rica en recursos naturales, pero que está perdiendo la lucha de
protegerlos por la presión económica, puesto que son la fuente inmediata de
8
insumos, para las comunidades rurales como medio de subsistencia y fuente de
riqueza para grandes explotadores. Los resultados de la investigación arrojan lo
importante que es la promoción turística para el progreso de las comunidades
locales, provinciales y nacionales, y que a la medida que la colectividad se apropie
de la importancia, el Plan será alcanzado exitosamente.
Investigación 2
La promoción turística a través de técnicas tradicionales y nuevas. Revista
Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Marisol Castillo Paredes, Doctorado en
turismo y dirección de empresas turísticas de la Universidad de Gran Canaria,
España. Julio de 2015.
(CASTILLO, 2015, pág. 12), según este aporte la promoción turística debe
suministrar a los interesados toda la información de los atrayentes con su
infraestructura cierta diversificando el destino de la competición, infundiendo
familiaridad y confiabilidad, intervenir en la elección del viaje, como en el transcurso
de la compra. Últimamente la promoción turística comenzó un período apoyado
especialmente en el internet. Por eso señala que es importante que se planifiquen
acciones conjuntas, utilizando estrategias de comunicación acordes para el
desarrollo turístico, debido que no será del todo satisfactorio sino se mantienen
éstas estrategias.
Esta investigación ha reconocido que la promoción de la imagen de un destino o
atractivo turístico, tiene sus riesgos, las cuales se reducen a través de procesos de
información, los mismos que pueden ser mediante técnicas tradicionales como,
ferias de turismo o anuncios publicitarios. Respecto a esto los entes delegados de la
promoción turística, tienen en cuenta los métodos más poderosos para promocionar
positivamente los particularidades de un destino y para notificar las posibles
prácticas que una persona puede vivir visitándolo. Añade que las estrategias de
promoción turística tienen que ir seguidas de la prestación de servicios de calidad en
el destino promocionado, que pueda conseguir la satisfacción de los turistas.
9
Investigación 3
XXVII CONGRESO DE TURISMO Y MARKETING AEMARK. PAMPLONA,
ESPAÑA. 9-11 SEPTIEMBRE 2015.
(XXVII CONGRESO DE TURISMO Y MARKETING AEMARK. , 2015, pág. 8), con
respecto a esta investigación, el Congreso trata sobre Bilbao turismo, que es el
nombre del organismo gestor del turismo en Bilbao, encargado de gestionar eventos,
promoción económica de la ciudad y las relaciones internacionales, convirtiéndose
en una EPEL (Entidad Pública Empresarial Local), mucho más fuerte para la
promoción de la ciudad como destino turístico.
La Directora de Bilbao turismo (Mercedes Rodríguez), refiere que adoptaron el
marketing como herramienta de gestión en la búsqueda de una mayor
competitividad de la ciudad, insistió además la importancia en que los turistas
locales y nacionales estén en armonía, siendo conscientes que debe haber
interconexión entre ellos, para mantener una ciudad atractiva para los turistas, y por
tanto, diferente y más competitiva. Señalo que el desarrollo de una visión estratégica
para hablar la realidad de la promoción turística, se basa en el diseño de acciones
operativas, establecidas mediante la colaboración del sector y teniendo en cuenta
las demandas, las necesidades y deseos de los turistas en general. Concluyo
mencionando que la dirección de turismo de Bilbao y la gran diversidad de gestiones
que comprende, se encuentra altamente asumida, está desarrollando una estrategia
clara y activa, y que a futuro, se podrán apreciar en mayor medida los resultados de
las estrategias aplicadas en la promoción turística.
De acuerdo a estas tres investigaciones, se demuestra que con una adecuada
promoción turística, y aplicando unas eficaces estrategias, se logra desarrollar los
recursos naturales de un país, ciudad o región, y por ende aumentar la afluencia de
turistas de un determinado sector turístico.
10
2.1.1. Promoción turística.
(VALDES, 2009, pág. 16), manifiesta que es importante valorar las acciones de
promoción exclusivamente desde la perspectiva indicada de la integración
ambiental. Entre las más destacadas repercusiones de este hecho, destaca la forma
en que se promociona un destino turístico, que influye de manera decisiva en el tipo
de demanda que se consigue atraer, y este proceso acaba por configurar la calidad
y el futuro del espacio turístico que se desea promocionar. Es evidente que las
preferencias por diferentes destinos/productos y la valoración del entorno guardan
una relación directa con las características socio-culturales.
En esta teoría, el autor menciona la importancia de la promoción turística, con la
finalidad de promover y valorar nuestra naturaleza, pero que eso depende de la
manera como se promociona un destino turístico.
(SAAVEDRA, 2010, pág. 24), indica que “éste implica que se dé a conocer a los
potenciales interesados en él, por lo que, en el transcurso del tiempo ha ido tomando
forma y extensión actividades dichas de Promoción turística”.
Este autor manifiesta que a medida que pasan los años, se va extendiendo más el
conocimiento y todo lo que concierne a la promoción turística.
2.1.2. Plan de Promoción turística.
(ARTACHO, 2013, pág. 36), señala que “un Plan de promoción turística debe
recoger las directrices estratégicas que marcarán el camino a seguir para la
promoción y comercialización del destino. De esta manera, el Plan tiene que
presentar como características básicas realismo y adaptabilidad, estando siempre
preparados para cualquier social, turístico e incluso económico”.
El autor expresa con respecto al Plan de promoción turística, que este debe tener
características especiales, de tal modo que lleguen a funcionar para promover
exitosamente cualquier sitio turístico.
11
2.1.2.1. Importancia del Plan de Promoción turística.
(ARTACHO, 2013, pág. 37), indica que “éste Plan va más allá de un simple
compendio de ideas e intenciones. Es el documento básico, el pilar en el que se
debe basar el trabajo diario de una empresa. En él se recogen las bases del trabajo
respecto al producto que se quiere promocionar y comercializar, analizando su
mercado, clientes, entorno y competidores”.
De acuerdo al autor, la importancia del Plan de Promoción turística se basa en que,
es aquí donde se ve todo el trabajo, fruto de realizar un buen Plan con respecto al
producto o servicio que se desea promocionar.
2.1.3. Instrumentos de promoción.
(SAAVEDRA, 2010, pág. 33), muestra que la promoción turística tiene cuatro
herramientas para la información, atracción y autoridad en el cliente; publicidad,
promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales.
La publicidad, tiene que ver con “las diligencias iniciadas para presentar a un
conjunto, un recado personal, verbal, escrito o visual, referente a un producto,
servicio o pensamiento; financiado por medios masivos de propagación.”
La promoción de ventas, se la define como: “actividades productivas,
diferentes a la divulgación, de venta personal y relaciones públicas que
provocan las compras de los usuarios, haciéndose efectivos mediante
manifestaciones, exposiciones y otros algunos arranques de venta no
habituales”.
Las relaciones públicas, dice que “causar una excelente imagen de la
compañía en los distintos públicos del ambiente, envuelve sus actividades. El
apremio no personal de la demanda, formando noticias comercialmente
significativos, a través de: viajes familiares, exhibiciones y ferias turísticas,
representaciones en los demás países, oficinas de turismo y sociedades
empresariales”.
12
La venta personal, es el “asunto individual, que se orienta a prestar ayuda a
un consumidor potencial a adquirir un producto o servicio”.
Según la teoría del autor, son cuatro los Instrumentos de promoción, los mismos que
son esenciales para la correcta promoción turística, debido que sin la publicidad, la
promoción de ventas, las relaciones públicas y las ventas personales no se podría
promocionar un producto o servicio.
2.1.4. Turismo.
(ARTACHO, 2013, pág. 31), manifiesta que “el turismo es una industria muy
marcada por los cambios del entorno. Las nuevas tecnologías, nuevos nichos de
mercados, nuevos productos, así como los cambios en los hábitos de los turistas,
hacen necesaria una planificación estratégica para todos los destinos turísticos”.
(SAAVEDRA, 2010, pág. 22), señala que hablar de turismo, “es conocer, valorar y
difundir las riquezas variadas que posee un país, se debe poner a disposición
alcance de los cientos y miles de turistas nacionales y extranjeros que buscan
reliquias de historia y cultura, visiones de paisajes nuevos e imponentes, situaciones
de exploración y aventura, como también buscan climas benévolos y tiempos
apacibles para pasear, estudiar o descansar”.
(CABARCOS, 2010, pág. 42), dice que es el “conjunto de acciones que cumplen las
personas durante sus traslados y estancias en varias partes de su medio
acostumbrado, relativamente por un lapso de tiempo inmediato mínimo a un año,
sea por ocio, trabajo o distintas inspiraciones”.
De acuerdo a las definiciones de los autores, con respecto al turismo, coinciden en
que éste se refiere al conocimiento de las bellezas y riquezas naturales que tiene un
país y que está dirigido especialmente a los turistas que viajan en busca de
diversión, trabajo o estudio.
13
2.1.5. Evolución del turismo.
(SAAVEDRA, 2010, pág. 42), expresa que la globalización monetaria y la creciente
unificación política, están levantando potencias propulsores que transgreden desde
ahora y de modo indiscutible en el avance de la actividad turística. Socialmente los
cambios hacia un trabajo de tiempo elástico, el acrecentamiento de la edad media,
las reformas de valores y logros en extensas partes de la localidad, están
desempeñando un papel muy significativo en la trayectoria del turismo y nacional e
internacional.
Los cambios sociales están trazando una restructura del turismo y sus partes
adicionales, a velocidades no necesariamente similares para las distintas plazas
clásicas procedentes. Cada uno de ellos, está respondiendo a un entendimiento
general, pero sufren exigencias diferentes, por la presión de elementos competitivos,
y la presencia de otros representantes y la disponibilidad de recursos de varias
naturalidades.
Este autor señala que el turismo ha ido evolucionando de manera general, de
acuerdo a los requerimientos y a los diferentes estilos sociales que cada día
enfrentamos, sumado a esto también los medios con que cuenta cada país para
desarrollar los recursos naturales.
2.1.6. Turismo en el Ecuador.
(CASTELLANOS, 2013, pág. 46), indica que nuestro país se encuentra entre los 17
países mega diversos del planeta, tiene la mayor variedad de animales y plantas por
área. Según el Ministerio del Ambiente, con menos de 0,2% de la superficie global,
el Ecuador alberga el 18% de las aves a nivel mundial, el 18% de las orquídeas,
10% de los de los anfibios y el 8% de los mamíferos. Galápagos es el destino
ecuatoriano que más promocionado y conocido mundialmente, nuestro país brinda
una gama de destinos y productos turísticos en los Andes, la Costa y la Amazonia.
La mayor parte de productos corresponde al ambiente. Agroturismo, turismo de
aventura y Ecoturismo son parte de ellos. El Plan Integral de Marketing Turístico del
Ecuador, elaborado por el Ministerio de Turismo, enumera los principales destinos
de nuestro país.
14
Aunque en los últimos 20 años la importancia de esta actividad en el PIB total, no ha
pasado de 2%, el turismo es la quinta fuente de divisas del Ecuador, superada solo
por las exportaciones de petróleo, las remesas de los emigrados, las exportaciones
de banano y de los derivados de petróleo.
El autor manifiesta según su teoría, que nuestro país cuenta una variedad de
destinos turísticos, que somos uno de los países más mega diversos en el mundo, lo
cual significa que si se sabe explotar adecuadamente las riquezas naturales que
poseemos, el turismo podría llegar a ser el primero o segundo fuente de divisas del
Ecuador.
2.1.7. Tipos de turismo.
(CABARCOS, 2010, pág. 43), señala que existen tres tipos diferentes de turismo en
relación a un determinado país y se detallan a continuación:
2.1.7.1. Turismo interno, “comprende a los residentes de la misma zona que
viajan a un destino distinto al de su residencia habitual por un periodo de
tiempo no superior a un año, este tipo de turismo origina notables
beneficios económicos dentro de nuestro país, ya que es frecuente”.
2.1.7.2. Turismo receptor, “incluye a los no residentes en un determinado país o
región, que viajan a otro país que no es el suyo, por un periodo no superior
al año. Este tipo de turismo produce una entrada de riqueza procedente del
exterior, por lo cual es muy importante desde el punto de vista económico”.
2.1.7.3. Turismo emisor, “engloba a los residentes en un determinado país que se
desplazan a otro país distinto al suyo. Este turismo provoca una pérdida de
riqueza desde el punto de vista económico, ya que los turistas nacionales
gastan su dinero en el extranjero y no dentro de sus fronteras”.
El autor expresa que hay tres tipos de turismo; interno, receptor y emisor, los cuales
se diferencian según el lugar diferente a su residencia en que se encuentren, pero
las tres son importantes para la economía de un determinado país.
15
2.1.8. Partes del sistema turístico.
(CABARCOS, 2010, pág. 46), considera como parte del sistema turístico a las
personas lícitas que despliegan el conjunto de acciones consignadas al turista;
desenvuelvan también actividades de renovación incrementadas de la acogida
turística: tengan como misión la distribución y mercadeo, en general, del conjunto
anterior de actividades, por cuenta ajena, provean la información, difusión y al turista
y brinden servicios de alineación a los profesionales de esta plaza.
A su vez, estas personas jurídicas tienen marcadas una serie de obligaciones, tales
como: contribuir mediante el desarrollo del conjunto de sus actividades a la
promoción institucional de la actividad turística, llevar a cabo el conjunto de actividad
turísticas para el cual se encuentran autorizados, ser veraces con la publicidad de su
producto turístico y cumplir la normativa referente a la protección del medioambiente.
(CABARCOS, 2010, pág. 46), define que dentro del sistema turístico actual se
pueden distinguir un tipo de elemento fundamental:
Elementos estructurales, “los mismos que destacan una serie de factores
vinculados al turismo, teniendo en cuenta que es un fenómeno del último
siglo”.
1. Las innovaciones en transportes: “han permitido que el desplazamiento
sea más fácil y los costos del mismo se reduzcan para las distintas clases
sociales”.
2. La capacidad económica: “en los años treinta existía una cierta división de
clases sociales y el turismo era algo específico de la clase alta aburguesada.
Después de la guerra, se produce un lento crecimiento de la renta disponible
y, por consiguiente, un aumento de la clase media, la cual, poco a poco, va
haciendo más asequible su acceso a los lugares y destinos turísticos”.
3. Las vacaciones pagadas de los trabajadores: “es un fenómeno que se
produce a partir de los años cincuenta y que implica la existencia de un
tiempo de ocio, del que antes no se disfrutaba”.
16
4. La moda: aunque la moda como condicionante del turismo, es un tipo de
elemento estructural, el tipo de moda en sí es un elemento coyuntural. Esta
característica es la más influyente en la actualidad. De hecho, dos tercios de
las exigencias del conjunto de la demanda turística se centran en el sol y la
playa, aunque en los últimos años el nivel de exigencia de la demanda es
mucho mayor y, por tanto, buscan algo más a la hora de sus vacaciones.
Este autor indica que dentro del sistema turístico, se encuentran todas las
personas dedicadas a ejercer acciones turísticas y que asimismo deben respetar
y cumplir las leyes que se refieran a cuidar y proteger la naturaleza.
2.1.9. Turista.
(CABARCOS, 2010, pág. 51), señala que se denomina turista o visitante a aquel
sujeto que se traslada fuera de su ambiente tradicional, por un espacio de tiempo
superior a veinticuatro horas, generalmente el turista es aquel que viaja por motivo
de vacaciones, ocio o recreo, aunque en la actualmente, la estimulación del viaje
está desarrollado y se ha extendido a otras categorías como: visitas a familiares y
amigos, tratamientos de belleza y salud, negocios y motivos profesionales o motivos
religiosos, entre otros.
El autor menciona que se define al turista, como aquel individuo que pase un periodo
de tiempo fuera de su domicilio, ya sea por situaciones de diversión, paseo, trabajo o
estudio.
2.1.10. Atractivos turísticos.
(SAAVEDRA, 2010, pág. 45), expresa que es “todo lugar, cosa o suceso de interés
turístico. Los atrayentes turísticos, elemento principal del turismo, componen el fin
del deslizamiento turístico, determinados por las condiciones naturales, o por los
factores de vida y actividad humana, y son aquellos donde un hecho se establece en
el principal factor para que el turista visite el lugar”.
17
Con respecto a este autor, los atractivos turísticos son aquellos lugares o sucesos
turísticos, propios del turismo donde el turista puede acudir, por ello señala también
que es la parte fundamental del turismo.
2.2. Fundamentación histórica.
2.2.1. Datos históricos de la Promoción turística.
(SAAVEDRA, 2010, pág. 20), 1960, el turismo internacional ha venido creciendo
continuamente y de manera apresurada. De acuerdo con las conjeturas de la OMT
(Organización Mundial de Turismo), en el año 2020 existirán 1.600 millones de
llegadas de turistas internacionales en todo el mundo, quienes consumirán en esa
diligencia unos 2 millones de dólares. La promoción turística está siendo
destacadamente mediada por los condiciones de vida procedente, tienen
discrepancias claves para la distribución de los marcos de análisis, axiomas
políticos, la programación de acción y las preferencias generales que deben
reflexionar en la causa de toma de decisiones en elemento de igualdad.
2.3. Fundamentación legal.
LEY DE TURISMO REGISTRO OFICIAL 733 Última modificación: 29-dic-2014
CAPÍTULO I. GENERALIDADES
(LEY DE TURISMO, 2014). Art. 1. La presente Ley, tiene por objeto determinar el
marco legal que regirá para la promoción, el desarrollo y la regulación del sector
turístico; las potestades del Estado y las obligaciones y derechos de los prestadores
y de los usuarios.
(LEY DE TURISMO, 2014). Art. 2. Turismo es el ejercicio de todas las actividades
asociadas con el desplazamiento de personas hacia lugares distintos al de su
residencia habitual; sin ánimo de radicarse permanentemente en ellos.
18
(LEY DE TURISMO, 2014). Art. 3. Son principios de la actividad turística, los
siguientes:
a) La iniciativa privada como pilar fundamental del sector; con su contribución
mediante la inversión directa, la generación de empleo y promoción nacional e
internacional;
b) La participación de los gobiernos provincial y cantonal para impulsar y apoyar el
desarrollo turístico, dentro del marco de la descentralización;
c) El fomento de la infraestructura nacional y el mejoramiento de los servicios
públicos básicos para garantizar la adecuada satisfacción de los turistas;
d) La conservación permanente de los recursos naturales y culturales del país;
e) La iniciativa y participación comunitaria indígena, campesina, montubia o afro
ecuatoriana, con su cultura y tradiciones preservando su identidad, protegiendo su
ecosistema y participando en la prestación de servicios turísticos, en los términos
previstos en esta Ley y sus reglamentos.
CAPÍTULO IV. DEL MINISTERIO DE TURISMO
(LEY DE TURISMO, 2014). Art. 15. El Ministerio de Turismo es el organismo rector
de la actividad turística ecuatoriana, con sede en la ciudad de Quito, estará dirigido
por el Ministro quien tendrá entre otras las siguientes atribuciones:
1. Preparar las normas técnicas y de calidad por actividad que regirán en todo el
territorio nacional;
2. Elaborar las políticas y marco referencial dentro del cual obligatoriamente se
realizara la promoción internacional del país;
3. Planificar la actividad turística del país;
4. Elaborar el inventario de áreas o sitios de interés turístico y mantener
actualizada la información;
5. Nombrar y remover a los funcionarios y empleados de la institución;
19
6. Presidir el Consejo Consultivo de Turismo;
7. Promover y fomentar todo tipo de turismo, especialmente e receptivo y social
y la ejecución de proyectos, programas y prestación de servicios
complementarios con organizaciones, entidades e instituciones públicas y
privadas, incluyendo comunidades indígenas y campesinas en sus
respectivas localidades;
8. Orientar, promover y apoyar la inversión nacional y extranjera en la actividad
turística de conformidad con las normas pertinentes;
9. Elaborar los planes de promoción turística nacional e internacional;
10. Calificar los proyectos turísticos;
11. Dictar los instructivos necesarios para la marcha administrativa y financiera
del Ministerio de Turismo; y
12. Las demás establecidas en la Constitución, esta Ley y las que le asignen los
Reglamentos.
Art. 16. Será de competencia privativa del Ministerio de Turismo, en coordinación
con los organismos seccionales, la regulación a nivel nacional, la planificación,
promoción internacional, facilitación, información estadística y control del turismo,
así como el control de las actividades turísticas, en los términos de esta Ley.
Art. 17. El Ministerio de Turismo coordinara asimismo con otras instituciones del
sector público las políticas y normas a implementarse, a fin de no afectar el
desarrollo del turismo.
CAPÍTULO IV.
DE LOS INCENTIVOS Y BENEFICIOS EN GENERAL
(LEY DE TURISMO, 2014). Art. 26. Las personas naturales o jurídicas que
presenten proyectos turísticos y que sean aprobados por el Ministerio de Turismo,
gozarán de los siguientes incentivos:
20
1. Exoneración total de los derechos de impuestos que gravan los actos
societarios de aumento de capital, transformación, escisión, fusión incluidos
los derechos de registro de las empresas de turismo registradas y calificadas
en el Ministerio de Turismo. La compañía beneficiaria de la exoneración, en el
caso de la constitución de una empresa de objeto turístico, deberá presentar
al Municipio respectivo, la Licencia Única de Funcionamiento del respectivo
año, en el plazo de 90 días, la fecha de su inscripción en el Registro Mercantil
del Cantón respectivo, caso contrario la Municipalidad correspondiente emitirá
los respectivos títulos de crédito de los tributos exonerados sin necesidad de
un trámite administrativo previo. En el caso de los demás actos societarios
posteriores a la constitución de la empresa, la presentación de la Licencia
Única de Funcionamiento de la empresa turística, será requisito previo para
aplicar, la exoneración contemplada en el presente artículo;
2. Exoneración total de los tributos que graven la transferencia de dominio de
inmuebles que se aporten para la constitución de empresas cuya finalidad
principal sea el turismo, así como los aportes al incremento del capital de
compañías de turismo registradas y calificadas en el Ministerio de Turismo.
3. Acceso al crédito en las instituciones financieras que deberán establecer
líneas de financiamiento para proyectos turísticos calificados por el Ministerio
del ramo.
Art. 27. Las personas naturales o las sociedades o empresas turísticas que cuenten
con proyectos calificados; previos al informe favorable del Ministerio de Turismo,
tendrán derecho a la devolución de la totalidad del valor de los derechos
arancelarios, excepto el impuesto al valor agregado (IVA), en la importación de
naves aéreas, acuáticas, vehículos y automotores para el transporte de turistas
nacionales o extranjeros, por un periodo de diez años, para la primera categoría y
cinco años para la segunda categoría. Este beneficio se concederá siempre y
cuando no exista producción nacional, cuenten con Licencia de funcionamiento
vigente otorgada por la autoridad competente y se cumplan los requisitos del
Reglamento Especial.
21
(LEY DE TURISMO, 2014). Art. 33. Los municipios y gobiernos provinciales podrán
establecer incentivos especiales para inversiones en servicios de turismo receptivo e
interno rescate de bienes históricos, culturales y naturales en sus respectivas
circunscripciones.
2.4. Definición de términos.
OMT.
(SERNATUR, 2010, pág. 10), Siglas de Organización Mundial del Turismo.
Organismo, especializado de la ONU cuyo objetivo es la promoción del desarrollo de
un turismo responsable, sostenible y accesible para todos, con el fin de contribuir al
desarrollo económico, a la comprensión internacional, a las paz, la prosperidad y al
respeto universal y la observancia de los derechos humanos y de las libertades
fundamentales.
Turismo.
(SERNATUR, 2010, pág. 12), Acción que efectúan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares diferentes al de su medio usual, por un espacio de tiempo
sucesivo, inferior a un año, con fines de entretenimiento, por transacciones y otras
motivaciones.
Producto turístico.
(SERNATUR, 2010, pág. 10), Conjunto de prestaciones materiales o inmateriales,
que se ofrecen en el mercado, con el propósito de satisfacer los deseos o las
expectativas de los turistas. Dícese de todos aquellos bienes y servicios producidos
por empresas turísticas.
Recursos turísticos.
(SERNATUR, 2010, pág. 11), El conjunto del patrimonio natural, histórico-
monumental, artístico y cultural que posee un núcleo turístico, pueblo o ciudad,
provincia, región o país y que tiene un poder de atracción turística.
22
Turismo sostenible.
(SERNATUR, 2010, pág. 13). Aquel que envuelve las necesidades presentes de los
turistas y de las zonas de recepción, preservando y optimando las representaciones
de futuro. Prepara una imagen de composición de la gestión de todos los recursos,
de modo que queden envueltas las necesidades económicas, sociales y artísticas,
manteniendo al mismo tiempo la integridad cultural, los procesos ecológicos
fundamentales, la variedad orgánica y los sistemas vivos.
Agroturismo:
(SERNATUR, 2010, pág. 5), Tipo de turismo basado en el alojamiento en casa
rurales y donde el usuario participa en las tareas cotidianas del lugar; agrícolas,
ganaderas, artesanales, entre otras.
23
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. Metodología de la investigación.
Los métodos que se utilizaron para la investigación fueron los siguientes:
3.1.1. Método inductivo.
(CEGARRA, 2012, pág. 38), señala que la palabra “inductivo” proviene del verbo
inducir, la inducción va de lo particular a lo general. Consiste en establecer un
principio general, una vez realizado el estudio y análisis de hechos y fenómenos en
particular, mediante diversas observaciones de los sucesos que resulte general para
todos los eventos de la misma clase.
Se empleó este método en la realización de las encuestas, para determinar la
problemática existente en el presente trabajo investigativo.
3.1.2. Método deductivo.
(CEGARRA, 2012, pág. 38), indica que la deducción va de lo particular a lo general,
este método es aquel que parte de los datos generales aceptados como vigentes,
para deducir por medio del razonamiento lógico, varios supuestos, es decir; parte de
verdades previamente establecidas como principios generales, para luego aplicarlos
a casos individuales y demostrar su validez.
En la presente investigación se utilizó este método, para obtener conclusiones de lo
que se observó inicialmente en el sector turístico, con respecto al diseño de un Plan
de promoción turística en la Ruta del Río, las mismas que permitieron determinar
las causas y efectos del problema que se genera en la mencionada zona.
24
3.1.3. Método analítico.
Representa la descomposición de un todo, para analizar individualmente cada una
de sus porciones, así como las relaciones entre sí y con un todo. La importancia
consiste en descubrir la esencia de un todo, se debe conocer la naturaleza de sus
partes.
Este método se aplicó al realizar el análisis de los resultados obtenidos en la
investigación, mediante el levantamiento de información, utilizando la observación
directa, a través de las visitas efectuadas en la Ruta del Río, puesto que su
aplicación resulta eficaz, para conocer más sobre el objeto de estudio y así
determinar de manera directa los problemas encontrados.
3.2. Tipos de investigación.
La presente investigación se identificó por ser de tipo:
3.2.1. Descriptivo.
Tiene como principal objetivo describir sistemáticamente hechos y características de
una población dada o área de interés de forma objetiva y comprobable. Su papel en
la ciencia es importante debido que proporcionan datos y hechos, especifica la
situación problemática de la falta de Promoción turística para la Ruta de Río, como
herramienta alternativa para promover eventos sociales y culturales, que permita
producir un turismo sostenible en la localidad.
3.2.2. Explicativo.
Este método “está orientado a la comprobación de la hipótesis”, se centra en
determinar los orígenes o las causas de un determinado conjunto de fenómenos,
donde el objetivo es conocer por que suceden ciertos hechos a través de la
delimitación de las relaciones causales o existentes o, al menos de las condiciones
en que ellas se producen, responde a las interrogantes y está dirigido a afirmar o
25
desaprobar el planteamiento de la hipótesis, luego de conocer los resultados de la
investigación, se manifestaron las causas que ocasionan los problemas detectados.
3.2.3. Exploratorio.
El objetivo de este método es identificar las potencialidades y relaciones de las
características del problema, dirigidos a la formulación más precisa de un problema
de investigación, en este caso la exploración permitirá obtener nuevos datos y
elementos que pueden conducir a formular con mayor precisión las preguntas de la
investigación.
Se lo realizó de este modo, debido que el objetivo es definir todos los aspectos que
de una u otra forma, tienen relación con la problemática planteada.
3.3. Software que se utilizó.
Para el procesamiento de datos se utilizó herramientas estadísticas, tales como
Word, Project y Microsoft Excel 2013 en el caso de las encuestas.
3.4. Población y muestra.
3.4.1. Población.
El universo de trabajo estuvo conformado por 86.973 habitantes de la población
económicamente activa del Cantón Quevedo, datos adquiridos por el INEC, según el
censo del año 2010.
3.4.2. Muestra.
Para seleccionar la muestra se aplicó la siguiente fórmula, que se utiliza en los
casos de conocer el tamaño de la población. El universo para determinar la muestra
será de 86.973 habitantes, correspondientes a la PEA (población económicamente
activa) de Quevedo
26
FÓRMULA
QPZNe
NQPZn
22
2
1
SIMBOLOGÍA
n= Muestra
Z = Coeficiente de confianza 95%
P = Probabilidad de éxito
Q = Probabilidad de fracaso
e = Error muestral
N = Universo
DATOS
n= ? P = 50 %
Z = 1.96 Q = 50 %
e = 5% N = 86973 QPZNe
NQPZn
22
2
1
5.05.096.118697305.0
869735.05.096.1
22
2
n
3904.218
8692.83528
9604.043.217
8692.83528
n
382n El tamaño de la muestra a utilizar es de 382 habitantes de la PEA del
cantón Quevedo.
5.05.08416.3869720025.0
5.434869208.1
n
27
3.5. Técnicas utilizadas en la investigación.
3.5.1. Encuesta.
Esta técnica permitió obtener información relevante a nuestra investigación y
consistió en entregar un cuestionario con 10 interrogantes, el mismo que fue llenado
por los habitantes encuestados del cantón Quevedo.
3.6. Instrumentos.
Los instrumentos a utilizar fueron las fichas de las encuestas.
3.7. Recursos humanos, materiales y económicos.
Para el desarrollo de la investigación se necesitaron de recursos humanos,
materiales y económicos, los mismos que fueron financiados con fondos propios.
3.7.1. Recursos humanos.
Tabla 1. Recursos humanos.
Equipo humano Cantidad
Tesista 1
Elaborado por: autora.
28
3.8. Operacionalización de las variables.
Tabla 2. Operacionalización de las variables.
Elaborado por: autora.
DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS INFORMANTES TÉCNICA INSTRUMENTO
Promociona impulsa y fortalece un producto, destino o atractivo turístico.
Plan de Promoción turística, Importancia, e Instrumentos de promoción.
¿Qué considera usted que le falta a la Ruta del Río para aumentar la afluencia de turistas?
¿Mediante qué medios a continuación le gustaría recibir información de la Ruta del Río? ¿Qué opina en que se invierta dinero en el arreglo de la Ruta del Río?
Población económica-mente activa del cantón Quevedo.
Encuesta Ficha
Disfrutar las experiencias de conocer sitios y destinos.
Atractivos turísticos.
¿Qué lugares visita con más frecuencia? ¿Ha visitado usted la Ruta del Río? ¿Cuál ha sido el motivo por el cual ha visitado la Ruta del Río?
Población económica-mente activa del cantón Quevedo.
Encuesta Ficha
29
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1. Análisis de la encuesta aplicada a la población económicamente activa
del Cantón Quevedo.
1. ¿En sus ratos libres que tipo de actividad realiza principalmente?
Tabla 3. Actividad que realiza en los ratos libres.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Turismo 180 47%
Deportes 103 27%
Visitas familiares 61 16%
Otros 38 10%
TOTAL 382 100%
Fuente: encuesta. Elaborado por: autora.
Gráfico 1.
La tabla 3, nos demuestra que para hacer turismo las personas obligatoriamente
tienen que salir de Quevedo, debido a la ausencia de lugares turísticos en la ciudad.
Además este indicador nos señala que las personas realizan y les gusta el turismo,
como también hacer deportes, lo que favorece a la investigación en el diseño de
unas acertadas estrategias de promoción para la Ruta del Río.
47%
27%
16% 10%
Actividad que realiza en ratos libres Turismo
Deportes
Visitas familiares
Otros
30
2. ¿Con que frecuencia realiza salidas familiares?
Tabla 4. Frecuencia de salidas familiares.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Una vez al año 57 15%
Cada 6 meses 88 23%
Una vez al mes 130 34%
Los fines de semana 50 13%
Feriados 57 15%
TOTAL 382 100%
Fuente: encuesta. Elaborado por: autora.
Gráfico 2.
En la tabla 4, observamos que las personas salen más en fin de mes, ya que
cuentan con un poco más de dinero, debido que cobran sus sueldos y así se puede
promover el turismo en nuestra ciudad, se comprueba también que los turistas si
realizan salidas durante todo el año.
15%
23%
34%
13% 15%
Frecuencia de salidas familiares
Una vez al año
Cada 6 meses
Una vez al mes
Los fines desemana
feriados
31
3. ¿Qué lugares visita con más frecuencia?
Tabla 5. Frecuencia de lugares que visita.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Atractivos turísticos 149 39%
Instalaciones deportivas 73 19%
Sitios naturales 130 34%
Otros 30 08%
TOTAL 382 100%
Fuente: encuesta. Elaborado por: autora.
Gráfico 3.
Los resultados de la tabla 5, nos confirma lo positivo que es para nuestro trabajo
investigativo, puesto que la mayoría de los encuestados manifestaron que visitan
con más frecuencia los atractivos turísticos que tienen más promoción turística, es
por ello que visitan otros lugares que están debidamente promocionados fuera de la
ciudad. Lo cual significa que promocionando apropiadamente a la Ruta del Río se
lograría motivar la visita de los turistas al sitio.
39%
19%
34%
8%
Frecuencia de lugares que visita
Atractivosturísticos
Instalacionesdeportivas
Sitios naturales
Otros
32
4. ¿Ha visitado usted la Ruta del Río? Si su respuesta es afirmativa ¿Qué
tiempo hace de aquello?
Tabla 6. Visita a la Ruta del Río.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Hace 3 años 73 19%
Entre 1 y 2 años 99 26%
Hace 6 meses 111 29%
Menos de 3 meses 73 19%
Nunca la he visitado 26 7%
TOTAL 382 100%
Fuente: encuesta. Elaborado por: autora.
Gráfico 4.
De acuerdo a la tabla 6, casi la totalidad de las personas encuestadas afirmaron
conocer la Ruta del Río, aunque mayormente la han visitado en un tiempo
aproximado de seis meses, esto se da por la falta de seguridad y por la falta de
promoción turística que tiene el mencionado lugar.
19%
26%
29%
19%
7%
Visita a la Ruta del Río
Hace 3 años
Entre 1 y 2 años
Hace 6 meses
Menos de 3meses
Nunca la hevisitado
33
5. ¿Cómo se enteró de su existencia?
Tabla 7. Medios sobre la existencia de la Ruta del Río.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Vallas publicitarias 30 8%
Hojas volantes 27 7%
Prensa 42 11%
Familiares y amigos 283 74%
TOTAL 382 100%
Fuente: encuesta. Elaborado por: autora.
Gráfico 5.
En la tabla 7, se puede observar la poca promoción turística que se le da a la Ruta
del Río, debido que entre las personas encuestadas la mayor cantidad señalan que
por medio de amigos y familiares conocen de su existencia. De ahí la necesidad de
promover el turismo en la Ruta del Río, para llegar con los medios idóneos a toda la
población.
8% 7%
11%
74%
Medios sobre la existencia de la Ruta del Río
Vallaspublicitarias
Hojas volantes
Prensa
Familiares yamigos
34
6. ¿Cuál ha sido el motivo por el cual ha visitado la Ruta del Río?
Tabla 8. Motivo de visita a la Ruta del Río.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Paseo 64 17%
Entretenimiento 80 21%
Recreación 85 22%
Deportes 153 40%
TOTAL 382 100%
Fuente: encuesta. Elaborado por: autora.
Gráfico 6.
Según la tabla 8, un considerable porcentaje indicaron que han visitado más a la
Ruta del Río por deportes y otro porcentaje por paseo, entretenimiento y recreación.
Resultado que permite comprobar que la Ruta del Río llama la atención a los turistas
a la hora de salir a divertirse o ejercitarse, por la falta de promoción no acuden
frecuentemente a la señalada zona.
17%
21%
22%
40%
Motivo de visita a la Ruta del Río
Paseo Entretenimiento Recreación Deportes
35
7. ¿Cree usted que las Autoridades locales se preocupan por la promoción
turística de la Ruta del Río?
Tabla 9. Preocupación de las Autoridades para promocionar
a la Ruta del Río.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Siempre 19 5%
A veces 111 29%
Nunca 252 66%
TOTAL 382 100%
Fuente: encuesta. Elaborado por: autora.
Gráfico 7.
La tabla 9, refleja claramente que las Autoridades locales no le dan la importancia
necesaria para promocionar el turismo en la Ruta del Río, debido a ello es la falta de
turistas en la zona, que cada vez más prefieren visitar otros lugares en busca de
entretenimiento.
5%
29%
66%
Preocupación de las Autoridades para promocionar
a la Ruta del Río.
Siempre
A veces
Nunca
36
8. ¿Qué considera usted que le falta a la Ruta del Río para aumentar la
afluencia de turistas?
Tabla 10. Mejoramiento de afluencia de turistas en la Ruta del Río.
Fuente: encuesta.
Elaborado por: autora.
Gráfico 8.
De acuerdo a la tabla 10, se demuestra la falta de una apropiada promoción turística
a la Ruta del Río, seguida por la ausencia de eventos, los mismos que van de la
mano con la promoción, es una manera eficaz de promocionar a la Ruta, motivando
a los turistas que la visiten, a la vez aumentando el comercio que contribuiría a la
economía del cantón. Se observa que los encuestados se inclinaron más por esta
alternativa, dando factibilidad al trabajo investigativo.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Promoción turística 160 42%
Eventos 122 32%
Infraestructura turística 100 26%
TOTAL 382 100%
42%
32%
26%
Mejoramiento de afluencia de turistas en la Ruta del Río.
Promociónturística
Eventos
Infraestructuraturística
37
9. ¿Mediante qué medios mencionados a continuación le gustaría recibir
información acerca de la Ruta del Río?
Tabla 11. Preferencia de medios para recibir información de la
Ruta del Río.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Televisión 153 40%
Radio 38 10%
Prensa escrita 57 15%
Internet 115 30%
Hojas volantes 19 5%
TOTAL 382 100%
Fuente: encuesta. Elaborado por: autora.
Gráfico 9.
En la tabla 11, se muestra con claridad los medios de comunicación que prefieren
las personas, considerando que los jóvenes en su mayoría no les agrada leer, eligen
más al internet ya que en ellas se encuentran las famosas redes sociales, aunque
esto no ocurre con todas las personas porque vemos que otras eligen ver más
televisión. Se debe tomar en cuenta estos indicadores, debido que son los medios
que utilizan con mayor frecuencia.
40%
10% 15%
30%
5%
Preferencia de medios para recibir información
de la Ruta del Río. Televisión
Radio
Prensaescrita
Internet
38
10. ¿Qué opina en que se invierta dinero en el arreglo de la Ruta del Río?
Tabla 12. Opinión sobre inversión para la Ruta del Río.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 321 84%
Bueno 55 14%
Malo 06 02%
TOTAL 382 100%
Fuente: encuesta. Elaborado por: autora.
Gráfico 10.
La tabla 12, refleja la aceptación que tiene el presente estudio, en cuanto al arreglo
de la Ruta del Río, ya que la mayoría de los encuestados les parece excelente que
se invierta dinero en este sitio, para un mejor desarrollo de nuestra ciudad, teniendo
un atractivo turístico que atraiga a visitantes locales, nacionales y extranjeros. Por
otra parte, muestra también que un mínimo porcentaje no está de acuerdo con dicha
inversión, puesto que les resulta indiferente el arreglo, indicando que no se dedican
a salir de manera turística.
84%
14%
2%
Opinión sobre inversión para la Ruta del Río
Excelente
Bueno
Malo
39
CAPÍTULO V
PROPUESTA DE UN DISEÑO DE PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA QUE
PERMITA MEJORAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS EN LA RUTA DEL RÍO.
5.1. Introducción.
De acuerdo a las deducciones alcanzadas en la indagación, se demostró la
necesidad de diseñar un plan de promoción turística que acceda mejorar el
incremento de turistas en la Ruta del Río, la misma que se encuentra ubicada en la
ciudad de Quevedo.
En el presente capítulo, consta el diseño de un plan de promoción turística, donde se
establecen las estrategias promocionales, que van en base a los resultados,
tomando en cuenta las preferencias de las personas para que reciban información
acerca de la Ruta del Río y así aumentar la afluencia de turistas, con la finalidad de
aportar al desarrollo de este atractivo turístico.
5.2. Objetivos.
5.2.1. Objetivo general.
Realizar el diseño de un plan de promoción turística que acceda optimizar la
aglomeración de turistas en la Ruta del Río.
5.2.2. Objetivos específicos.
Efectuar un análisis FODA, para verificar la situación actual de la Ruta del
Río.
Implementar los medios de comunicación de mayor aceptación, para
aplicarlos en la elaboración del Plan de promoción turística.
40
Realizar un presupuesto de costos de publicidad de acuerdo al tiempo en que
dure la estrategia.
5.3. Contenido de la propuesta.
5.3.1. Misión.
Promover el desarrollo turístico a través de las estrategias promocionales en la Ruta
del Río, las mismas que permiten optimizar el turismo en la ciudad de Quevedo.
5.3.2. Visión.
Ser la primera alternativa, como destino turístico, atrayendo turistas a nivel regional y
nacional.
5.3.3. Beneficio.
Se espera que este plan permita al sitio turístico, posicionarse como uno de los
lugares más visitados a nivel regional y nacional, al implantar estrategias de
promoción se convertirá en una nueva alternativa para los turistas.
5.3.4. Ubicación geográfica de la Ruta del Río.
Fuente: Google Maps.
5.4. Diseño del plan.
41
Se realizó una matriz FODA a la Ruta del Río, con la finalidad de constatar la
situación real en que se encuentra, para conocer las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas que ésta posee.
ANÁLISIS F.O.D.A.
Tabla 13. Análisis FODA.
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Buena ubicación geográfica.
F2. Único atractivo natural turístico de
Quevedo.
F3. Balneario fluvial propio del cantón.
F4. Potencial para el desarrollo turístico
del cantón.
D1. Destino poco promocionado.
D2. Escaza señalización turística.
D3. Ausencia de seguridad del sector.
D4. Poca inversión publicitaria por parte
del Municipio local.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Inversión del sector privado y desarrollo del sector informal.
O2. Los turistas prefieren más estar en
contacto con la naturaleza.
O3. Lugar que conserva un aspecto
natural y minimiza el impacto negativo.
A1. Competencia en cantones cercanos.
A.2. Cambios políticos y económicos (inestabilidad en el país).
A.3. Condiciones climáticas.
Elaborado por: autora.
42
Tabla 14. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN TURÍSTICA.
Elaborado por: autora.
ESTRATEGIA- FO ESTRATEGIA-DO
F2-O1: Aprovechar la inversión del sector privado en la Ruta del Río, planteando herramientas de publicidad de tal manera que se la haga conocer apropiadamente, siendo que éste es el único atractivo natural turístico óptimo para mejorar el desarrollo económico del cantón. F4-O3: Explotar el potencial turístico que
tiene la Ruta del Río, aprovechando que éste conserva un aspecto natural en el balneario fluvial que posee, el cual resulta importante al momento de atraer la concurrencia de turistas.
D1-O2: Diseñar estrategias promocionales, como publicidad en tv y en internet para facilitar el desarrollo turístico de la Ruta del Río, valiéndose en la importancia que los turistas prefieren más estar en contacto con la naturaleza. D3-O1: Respecto a la ausencia de seguridad que existe en la Ruta del Río, se debe aprovechar la inversión del sector privado para solicitar y tramitar mediante éstos una Unidad de Policía Comunitaria (UPC), para que haya control policial y de esta forma motivar a las personas que acudan al lugar.
ESTRATEGIA-FA ESTRATEGIA-DA
F1-A1: Utilizar la buena ubicación geográfica que tiene la Ruta del Río, mediante la correcta promoción turística para competir con los atractivos turísticos cercanos a Quevedo. F3-A2: La Ruta del Río posee un balneario fluvial propio del cantón, razón por la cual las Autoridades Municipales deben realizar convenios con la empresa privada para impulsar el turismo, aprovechando este hermoso río que sirve para el disfrute de los Quevedeños y demás turistas.
D4-A2: Incentivar a las Autoridades locales que realicen una inversión publicitaria para la Ruta del Río, a través del diseño del Plan de promoción turística que permitirá mejorar la afluencia de turistas, la cual beneficiara a los Quevedeños, mejorando su calidad de vida. D1-A1: Para promocionar a la Ruta del Río y poder competir con los cantones cercanos, se debe utilizar de forma acertada la frase publicitaria (slogan) y el spots publicitario, puesto que son necesarios para las herramientas promocionales, creados para mostrar las bellezas del atractivo turístico, la idea es vender su imagen y marca, para que se queden en la mente de las personas, éstos son los instrumentos más convenientes para una excelente promoción.
43
5.4.1. Estrategias promocionales.
Al realizar la investigación de campo, se observó que casi todas las personas
conocen la existencia de la Ruta del Río, pero que hace falta promocionarla
convenientemente para incrementar la visita de turistas. Se propone la estrategia de
publicidad, mediante la televisión e internet, puesto que estos fueron de mayor
aceptación por parte de los encuestados.
Tabla 15. Estrategias promocionales.
ESTRATEGIA: PUBLICIDAD
OBJETIVO:
Persuadir a los turistas a través de
medios de comunicación, para lograr
atraer a la mayor afluencia de personas a
la Ruta del Río.
IMPORTANCIA: La publicidad es una herramienta para
difundir al consumidor sobre un bien o
servicio, con el objetivo de motivar al
público hacia una acción.
ACCIÓN
Publicidad
televisiva
Publicidad
en
Internet
¿Para qué? ¿Cómo?
Para dirigirse
a segmentos
de audiencia
selectivos y
de esta
manera
informar al
público las
bellezas de la
Ruta del Río.
Transmitiendo
spots
publicitarios
en un canal
local. Ejemplo
Rey Tv.
Creando una
página en
Facebook.
Elaborado por: autora.
44
Slogan
Es necesaria la creación de un slogan, para facilitar la promoción turística de un
producto o servicio. Es por ello que se creó el slogan “La naturaleza es más bella,
cuando cuidas de ella”, debido que la Ruta del Río tiene un bello balneario fluvial
que se puede ir a disfrutar y sentirse en un ambiente sano y natural.
Elaborado por: autora.
45
Ejemplo de imagen para el spots publicitario.
Se realizó este tipo de imagen, puesto que visualiza de manera clara con imágenes
todo lo que contiene la Ruta del Río y lo que en ella se puede disfrutar.
Elaborado por: autora.
46
Ejemplo de publicidad en televisión.
Audio Imagen
Ven a disfrutar de la Ruta
del Río, ubicada en la vía
a Valencia de la ciudad de
Quevedo.
Es un lugar natural que
cuenta con ciclo vías,
amplias aceras para
realizar deporte, un
balneario fluvial para
divertirte con la familia y
amigos.
Posee también un
complejo deportivo, una
piscina y una discoteca
para la distracción de
grandes y chicos.
47
Ejemplo de publicidad en internet.
Debido a la gran aceptación y el uso frecuente que tienen las redes sociales, se creó
una página en Facebook, puesto que es uno de los medios más eficaces para
promocionarse en internet. Se realizaron dos imágenes para la portada y otra como
foto de perfil, fueron hechas captando cada sitio que cuenta la Ruta del Río y por
supuesto el slogan, para que los usuarios puedan apreciar las bellezas que tiene
este atractivo turístico.
El mejor atractivo turístico
para una sana diversión,
porque “la naturaleza es
más bella cuando cuidas
de ella”.
48
Imagen de la portada.
Elaborado por: autora.
Imagen de foto de perfil.
Elaborado por: autora.
49
Imagen de la página de la Ruta del Río en Facebook.
Elaborado por: autora.
50
Presupuesto para la estrategia de publicidad.
Tabla 16. CANAL REY TV
Elaborado por: autora.
Tabla 17. RADIO VIVA
Elaborado por: autora.
Cantidad Descripción Precio unitario
Duración en la
semana
Valor Total en la
semana
Valor total de la
publicidad en 2 meses
1 Comercial en el horario matutino del noticiero Rey noticias.
$5,00 por segundo
$300,00 el minuto
15 minutos
$4.500,00 $36.000,00
1 Comercial en el horario matutino de la Revista familiar “DÍAS ACTIVOS”.
$4,00 por segundo
$240,00 el minuto
15 minutos
$3.600,00 $28.800,00
1 Comercial en el horario nocturno del programa deportivo REY DEPORTES.
$6,00 por segundo
$360,00 el minuto
15 minutos
$5.400,00 $43.200,00
TOTAL $13.500,00 $108.000,00
Cantidad Descripción Precio unitario
Duración en la
semana
Valor Total en la
semana
Valor total de la
publicidad en 2 meses
1 Jingle en el horario de los noticieros matutino, vespertino y nocturno.
$15,00 el día
5 días $75,00 $600,00
1 Jingle en el horario matutino y vespertino de deportes.
$20,00 el día
5 días $100,00 $800,00
TOTAL $175,00 $1.400,00
51
Tabla 18. Diario La HORA LOS RÍOS
Elaborado por: autora.
Tabla 19. HOJAS VOLANTES
Elaborado por: autora.
Cantidad Descripción Precio unitario
Duración en la
semana
Valor Total en la
semana
Valor total de la
publicidad en 2 meses
1 Publicidad en la prensa escrita
$80,00
1 por semana
$80,00 $640,00
TOTAL $80,00 $640,00
Cantidad Descripción Precio unitario Valor total de la publicidad en 2
meses
1500 Hojas volantes $0,10
$150,00
TOTAL $150,00
52
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Conclusiones.
Se concluye que, en nuestro cantón, existe una demanda alta de turismo, las
personas visitan frecuentemente los atractivos turísticos, pero por la poca
promoción turística que tiene la Ruta del Río, no se logra el interés deseado
para que visiten este lugar.
Debido a la ausencia de un sitio debidamente promocionado, las personas se
van fuera de la ciudad en busca de diversión y entretenimiento, perdiendo la
oportunidad que los gastos que éstas salidas generan se queden en
Quevedo.
Se demuestra la poca inversión para la Ruta del Río por parte de las
Autoridades Municipales, dejando de lado este importante atractivo natural,
no permitiendo el progreso y la activación de la Ruta del Río como destino
turístico.
53
6.2. Recomendaciones.
Aprovechar la demanda alta de turismo que existe en nuestra ciudad, para
promocionar turísticamente la Ruta del Río, consiguiendo motivar la visita de
los turistas, permitiendo así el progreso de la zona y del cantón Quevedo.
Divulgar la información sobre la Ruta del Río, mediante los medios de
comunicación de mayor aceptación, de manera que se conozcan las bellezas
que posee este atractivo turístico, puesto que cuenta con un balneario fluvial
propio del sector, cancha deportiva, espacio físico para realizar deportes; de
ahí la importancia de promocionarlo adecuadamente para evitar que los
turistas salgan fuera de la ciudad, logrando mejorar el desarrollo económico
de Quevedo.
Concienciar a las Autoridades Municipales que inviertan en la Ruta del Río,
tomando en consideración las estrategias promocionales planteadas, puesto
que son de vital relevancia para la investigación, teniendo como finalidad
despertar el entusiasmo en los turistas, de modo que se reactive el lugar
como imagen turística, siendo ésta el arma más eficaz en la aplicación de la
estrategia, para la promoción turística.
54
BIBLIOGRAFÍA
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(2015). XXVII CONGRESO DE TURISMO Y MARKETING AEMARK. . PAMPLONA,
ESPAÑA.
57
ANEXOS
Anexo 1. Encuesta dirigida a la población económicamente activa (PEA) del
cantón Quevedo.
1. ¿En sus ratos libres que tipo de actividad realiza principalmente?
Turismo ( )
Deportes ( )
Visitas familiares ( )
Otros ( )
2. ¿Con que frecuencia realiza salidas familiares?
Una vez al año ( )
Cada 6 meses ( )
Una vez al mes ( )
Los fines de semana ( )
Feriados ( )
3. ¿Qué lugares visita con más frecuencia?
Atractivos turísticos ( )
Instalaciones deportivas ( )
Sitios naturales ( )
Otros ( )
4. ¿Ha visitado usted la Ruta del Río? Si su respuesta es afirmativa ¿Qué tiempo hace de
aquello?
Hace 3 años ( )
Entre 1 y 2 años ( )
Hace 6 meses ( )
Menos de 3 meses ( )
Nunca la he visitado ( )
5. ¿Cómo se enteró de su existencia?
Vallas publicitarias ( )
Hojas volantes ( )
Prensa ( )
Amigos ( )
Familiares ( )
58
6. ¿Cuál ha sido el motivo por el cual ha visitado la Ruta del Río?
Paseo ( )
Entretenimiento ( )
Deportes ( )
Otros ( )
7. ¿Cree usted que las Autoridades locales se preocupan por la promoción turística de la
Ruta del Río?
Siempre ( )
A veces ( )
Nunca ( )
8. ¿Qué considera usted que le falta a la Ruta del Río para aumentar la afluencia de
turistas?
Promoción turística ( )
Eventos ( )
Infraestructura turística ( )
9. ¿Mediante qué medios mencionados a continuación le gustaría recibir información
acerca de la Ruta del Río?
Televisión ( )
Radio ( )
Prensa escrita ( )
Internet ( )
Hojas volantes ( )
10. ¿Que opina en que se invierta dinero en el arreglo de la Ruta del Río?
Excelente ( )
Bueno ( )
Malo ( )
59
Anexo 2. Fotos de la encuesta.
Encuesta en el sector de la Ruta del Río.
Encuesta en lugares estratégicos de la Ruta del Río.
60
Encuesta cercana a la Ruta del Río.
Encuesta aledañas al sector de la Ruta del Río.
61
Anexo 3. Fotos de la Ruta del Río.
Avenida principal de la Ruta Del Río.
Piscina de la Ruta del Río.
62
Paseo en la Ciclo vía de la Ruta del Río.
Cancha Deportiva sintética de la Ruta del Río.
63
Casa Turística de la Ruta del Río.
Balneario Fluvial de la Ruta del Río.
64
Anexo 4. Datos del INEC del Censo realizado en el 2010.
65
Anexo 5. Recursos materiales y económicos.
N DESCRIPCIÓN CANT. VALOR U. V. TOTAL 1 Computadora 1 $ 700.00 $ 700.00
2 Libretas 2 $ 1.50 $ 3.00
3 Esferos 1 $ 1.50 $ 1.50
4 Cámara 1 $ 250.00 $ 250.00
6 Hojas A4 (rema) 3 $ 5.00 $ 15.00
7 Anillado 4 $ 1.50 $ 6.00
8 Empastado 4 $ 12.00 $ 48.00
9 Impresiones - $ 75.00 $ 75.00
10 Cd 4 $ 1.50 $ 6.00
11 Pendrive 1 $ 8.00 $ 8.00
12 Internet (plan) 1 $ 40.00 $ 40.00
13 Copias 200 $ 0.05 $ 10.00
14 Movilización - $ 50.00 $ 50.00
15 Otros servicios - $ 50.00 $ 50.00
TOTAL $1,262.50