UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL - repositorio.ug.edu.ecrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/6657/1/TesisCompleta-546... · GLPI 39 GRÁFICO 10 Encuesta para Implementar Sistema de Inventario

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES

“IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE

PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE

INFORMÁTICO EN CNEL EP”

TESIS DE GRADO

Previa a la obtención del Título de:

INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

AUTOR: CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO

TUTOR: LCDO. PABLO ADRIANO ALARCÓN SALVATIERRA

GUAYAQUIL – ECUADOR

2015




COMPUTACIONALES

IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE


INFORMÁTICO EN CNEL EP

TESIS DE GRADO






2015

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

“IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIO

DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL EP”

REVISORES:

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas

CARRERA: Ingeniería en Sistemas Computacionales

FECHA DE PUBLICACIÓN: 20 de Enero del 2015 N° DE PÁGS.:

ÁREA TEMÁTICA: Gestión de la Tecnología

PALABRAS CLAVES: Herramientas Open Source

RESUMEN: El presente proyecto de tesis se realizó partiendo de la necesidad del parque informático de la empresa CNEL EP, la cual consiste en la falta de un sistema de inventarios de activos fijos para lo cual se optó por la implementación de una herramienta Open Source que además de administrar el inventario, recopila información del hardware y software de equipos que hay en la red que ejecuten dicha herramienta a través de un interfaz web.

N° DE REGISTRO: N° DE CLASIFICACIÓN: Nº

DIRECCIÓN URL:

ADJUNTO PDF SI NO

CONTACTO CON AUTOR: Christian Javier Armijos Cedeño

TELÉFONO: 0994937831

E-MAIL: [email protected]

CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:

La Corporación Nacional de Electricidad EP

Nahim Isaías y Miguel H. Alcívar, Edif. Onyx 1er piso.

www.cnel.gob.ec

NOMBRE: Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra

TELÉFONO: (04) 2 683227

X

III

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “IMPLEMENTACIÓN

DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE PARA LA GESTIÓN DE

INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL EP” elaborado

por el Sr. CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO, egresado de la

Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Facultad de

Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a

la obtención del Título de Ingeniero en Sistemas, me permito declarar que

luego de haber orientado, estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus

partes.

Atentamente

Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra

TUTOR

IV

CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGO

Quien suscribe el presente certificado, se permite informar que después

de haber leído y revisado gramaticalmente el contenido de la tesis de

grado de: CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO. Cuyo tema es:

“IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE PARA LA

GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL

EP”.

Certifico que es un trabajo de acuerdo a las normas morfológicas,

sintácticas y simétricas vigentes.

Atentamente

Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra

TUTOR

V

DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado:

A Dios, por día a día darme la

oportunidad de vivir, estar conmigo en

cada paso que doy y haber puesto en

mi camino a todas las personas que

han sido mi soporte y compañía

durante todo el periodo de estudio.

A mi madre Lilian Janeth Cedeño

Espinoza por darme la vida y

brindarme su apoyo incondicional.

Finalmente a los maestros, que día a

día fueron aquellos que marcaron

cada etapa del camino universitario.

VI

AGRADECIMIENTO

Un profundo agradecimiento al Ing.

Washington Javier Tacle Navarrete

por creer en mí y darme su apoyo

incondicional en el ámbito

profesional.

A la Empresa Eléctrica Pública

Estratégica Corporación Nacional de

Electricidad CNEL EP por permitirme

y colaborarme en el desarrollo del

proyecto y a aquellas personas que

de alguna manera u otra han hecho

de esta una realidad; a todos y cada

uno de ellos muchas gracias.

A la Universidad de Guayaquil,

Facultad de Ciencias Matemáticas y

Físicas, Carrera de Ingeniería en

Sistemas Computacionales por los

conocimientos adquiridos durante

todo mi perfil estudiantil.

VII

TRIBUNAL DE GRADO

Ing. Eduardo Santos Baquerizo, M. Sc Ing. Inelda Martillo Alcívar, M. Sc

DECANO DE LA FACULTAD DIRECTORA

CIENCIAS MATEMATICAS Y CISC, CIN

FISICAS

Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra Ing. Kattya Faggioni, M. Sc

DIRECTOR DE TESIS PROFESOR DEL ÁREA -

TRIBUNAL

Ing. Manuel Reyes, M. Sc Ab. Juan Chávez A.

PROFESOR DEL ÁREA- SECRETARIO

TRIBUNAL

VIII

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de esta

Tesis de Grado, me corresponden

exclusivamente; y el patrimonio intelectual

de la misma a la UNIVERSIDAD DE

GUAYAQUIL”.

CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO

IX




COMPUTACIONALES




Tesis de Grado que se presenta como requisito para optar por el título de

INGENIERO en SISTEMAS COMPUTACIONALES

Autor: Christian Javier Armijos Cedeño

C.I.: 092536442-4

Tutor: Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra

Guayaquil, Enero del 2015

X

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor de Tesis de Grado, nombrado por el Consejo

Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la

Universidad de Guayaquil.

CERTIFICO:

Que he analizado el Proyecto de Grado presentado por el

egresado Christian Javier Armijos Cedeño, como requisito previo para

optar por el título de Ingeniero en Sistemas Computacionales cuyo

problema es:

IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE PARA LA

GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL EP

considero aprobado el trabajo en su totalidad.

Presentado por:

Armijos Cedeño Christian Javier_ 092536442-4

Apellidos y Nombres Completos Cédula de ciudadanía N°


Guayaquil, Enero del 2015

XI

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

Autorización para Publicación de Tesis en Formato Digital

1. Identificación de la Tesis

Nombre del Alumno: Christian Javier Armijos Cedeño

Dirección: La Joya Etapa Esmeraldas Mz. 14 V 22

Teléfono: 0994937831 E-mail: [email protected]

Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas

Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales

Título al que opta: Ingeniero en Sistemas Computacionales

Profesor guía: Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra

Título de la Tesis: Implementación de Herramienta Open Source para la Gestión de Inventario del Parque Informático en CNEL EP

Temas Tesis: Herramientas Open Source

2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica de la Tesis A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de esta tesis. Publicación electrónica:

Inmediata X Después de 1 año

Firma Alumno: Christian Javier Armijos Cedeño.

3. Forma de Envío:

El texto de la Tesis debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.

DVDROM X CDROM

XII

ÍNDICE GENERAL

CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR X

ÍNDICE GENERAL XII

ABREVIATURAS XIV

ÍNDICE DE CUADROS XV

ÍNDICE DE GRÁFICOS XVII

RESUMEN XIX

(ABSTRACT) XX

INTRODUCCIÓN 1

CAPITULO I – EL PROBLEMA 4

1.1 Ubicación del Problema en un Contexto 4

1.2 Situación Conflicto Nudos Críticos 5

1.3 Causas y Consecuencias del Problema 6

1.4 Delimitaciones del Problema 7

1.5 Formulación del Problema 7

1.6 Evaluación del Problema 7

1.7 Objetivos del Problema 9

1.8 Alcance del Problema 10

1.9 Justificación e Importancia 11

CAPÍTULO II – MARCO TEÓRICO 13

2.1 Antecedentes del Estudio 13

2.2 Fundamentación Teórica 14

2.3 Fundamentación Legal 40

2.4 Preguntas a Contestarse 53

2.5 Variables de la Investigación 54

2.6 Definiciones Conceptuales 55

XIII

CAPÍTULO III – METODOLOGÍA 57

3.1 Diseño de la Investigación 57

3.2 Población 59

3.3 Operacionalización de Variables 60

3.4 Instrumentos de Recolección de Datos 61

3.5 Procedimientos de la Investigación 61

3.6 Recolección de la Información 63

3.7 Procesamiento y Análisis 64

3.8 Criterios para la Elaboración de la Propuesta 75

3.9 Criterios para la Evaluación de la Propuesta 75

CAPÍTULO IV – MARCO ADMINISTRATIVO 76

4.1 Cronograma 76

4.2 Presupuesto 78

CAPÍTULO V – CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 80

5.1 Conclusiones 80

5.2 Recomendaciones 81

BIBLIOGRAFÍA 82

ANEXOS 84

XIV

ABREVIATURAS

CNEL Corporación Nacional de Electricidad

IT Tecnología de la Información

TIC Tecnologías de la Información y la

Comunicación

FSF Free Software Foundation

AIX Advanced Interactive eXecutive

CMS Content Management System

OCS Open Computer and Software

HTTP Hypertext Transfer Protocol

GLPI Gestionnaire Libre de Parc Informatique

CSS Cascading Style Sheets

IBM International Business Machines

WCM Web Content Management

XV

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO 1

Causas y Consecuencias del Problema 6

CUADRO 2

Delimitación del Investigación 7

CUADRO 3

Variables de la Investigación 54

CUADRO 4

Población de la Investigación 59

CUADRO 5

Operacionalización de Variables 60

CUADRO 6

Encuesta para Implementar Sistema de Inventario -

Pregunta 1

65

CUADRO 7


Pregunta 2

66

CUADRO 8


Pregunta 3

67

CUADRO 9


Pregunta 4

68

XVI

CUADRO 10


Pregunta 5

69

CUADRO 11


Pregunta 6

70

CUADRO 12


Pregunta 7

71

CUADRO 13


Pregunta 8

72

CUADRO 14

Detalles del Cronograma 76

CUADRO 15

Presupuesto de la Implementación de la Herramienta Open

Source

78

CUADRO 16

Presupuesto de la Documentación de la Tesis 79

CUADRO 17

Detalles del Cronograma Completo 88

XVII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1

Logo de Código Abierto 17

GRÁFICO 2

Comercio Electrónico 20

GRÁFICO 3

Sistema de Gestión de Contenido 25

GRÁFICO 4

Sistema de Tickets 29

GRÁFICO 5

Groupware 32

GRÁFICO 6

Workflow 33

GRÁFICO 7

Logo OCS Inventory 34

GRÁFICO 8

Arquitectura de Comunicación de OCS Inventory NG 36

GRÁFICO 9

GLPI 39

GRÁFICO 10


Pregunta 1

65

XVIII

GRÁFICO 11


Pregunta 2

66

GRÁFICO 12


Pregunta 3

67

GRÁFICO 13


Pregunta 4

68

GRÁFICO 14


Pregunta 5

69

GRÁFICO 15


Pregunta 6

70

GRÁFICO 16


Pregunta 7

71

GRÁFICO 17


Pregunta 8

72

GRÁFICO 18

Diagrama de Gantt del Proyecto 77

GRÁFICO 19

Diagrama de Gantt del Cronograma Detallado 91

XIX







RESUMEN

En los últimos años las empresas se han visto en la necesidad de prestar

mayor atención a las diferentes herramientas, equipos, entre otros

componentes que usan, ya que estos exigen una atención cuidadosa pero

sobre todo porque son rubros que conforman el activo de la empresa,

debido a esto se implementan herramientas tecnológicas que facilitan el

control de cada uno de sus activos. De ahí surge la idea de implementar

una herramienta Open Source a la Corporación Nacional de Electricidad

EP que no cuenta con un sistema que le permita evaluar y aplicar

correctivos necesarios que conduzcan a una eficiente operatividad de la

empresa. Los sistemas de Inventarios de activos fijos son herramientas de

trabajo confiables que garantizan mayor facilidad, rapidez en la

administración, control de la información y conocimiento del manejo de

cada uno de los recursos existentes dentro de la organización; y con esta

información a su vez ayuda a tomar las mejores decisiones para el uso de

cada uno de ellos ya que ubica, registra, ordena y controla dichos activos,

mostrando un informe detallado de todos los equipos usados, obsoletos y

en abandono.

XX







ABSTRACT

In the last years he companies have been seen in the need to give major

attention to the different tools, equipment, between other components that

use, since these demand a careful attention but especially because they

are items that shape the assets of the company, because of this are

implemented technological tools that facilitate the control of all your

assets. This gives raise the idea of implementing a tool Open Source to

the National Electricity Corporation EP that does not have a system that

allows you to evaluate and implement necessary corrective that conducive

to efficient operation of the company. The Inventory Systems of fixed

assets are reliable working tools that guarantee major facility, rapidity in

the administration, control of the information and knowledge management

of each one of the existing resources inside the organization; and with this

information in turn helps to take the best decisions for the use of each one

of them since it is located, registers, arranges and controls the above

mentioned assets, showing a detailed report of all the obsolete

equipments, used and in abandon.

1

INTRODUCCIÓN

Generalmente todo proceso manual que lleves a cabo para mantener un

inventario actualizado requiere de un esfuerzo enorme y un objetivo

aparentemente imposible e inalcanzable.

El primer paso para implementar un sistema de inventario del parque

tecnológico es detectar los ordenadores conectados a la red local. Con el

tiempo, a medida que el inventario va creciendo es complicado no

cometer errores y una pérdida de tiempo el intentar mantener todo el

parque controlado, cada vez existen cambios más frecuentes, más

problemas potenciales de seguridad, incidencias técnicas y dificultades

para controlar las aplicaciones de software instaladas.

Disponer en todo momento de información actualizada es fundamental,

sin esta información las decisiones sobre actualizaciones,

implementación de nuevas tecnologías y compras futuras no las realizarás

desde una posición de total conocimiento, sino estarán basadas en

información obsoleta o errónea.

Por ejemplo, si actualmente desconocemos el número de equipos por

obsolescencia y software licenciados, será complicado ajustar

eficazmente el presupuesto anual y realizar una previsión realista de las

futuras inversiones, por lo tanto el costo por año de mantener una

2

infraestructura informática crece desproporcionadamente cuando no

existe un sistema de gestión del inventario del parque informático y es en

este instante donde nuestro sistema tecnológico surte efecto.

El presente estudio investigativo permite mostrar de forma clara las

diferentes herramientas Open Source que brinden mayor facilidad, rapidez

en la administración y control de la información y a su vez tener

conocimiento de los recursos existente dentro de la empresa. Para tal

efecto se emplean diferentes técnicas para el levantamiento de datos.

En EL CAPÍTULO I - EL PROBLEMA, se describe la transformación de las

ideas preliminares a un planteamiento del problema y las diferentes

causas y consecuencias del proyecto.

En EL CAPÍTULO II - EL MARCO TEÓRICO, se describe todas las

posibles herramientas Open Source que brinden una solución que se

ajuste a la necesidad del parque informático de la empresa.

En EL CAPÍTULO III – LA METODOLOGÍA, se describe las diversas

modalidades, categorías y diseños que se emplearon en la investigación

además de los procedimientos que se adoptaron para el análisis de los

resultados.

3

En EL CAPÍTULO IV – MARCO ADMINISTRATIVO se describe el

cronograma y presupuesto para el desarrollo de una tesis investigativa de

herramientas Open Source, ajustándose a todos los requerimientos que

apruebe su implementación.

En EL CAPÍTULO V – CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES se

presenta un análisis del desarrollo de la tesis; además, se plantea una

serie de recomendaciones.

4

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Ubicación del Problema en un Contexto

La Corporación Nacional de Electricidad EP se caracteriza por garantizar

la distribución de energía eléctrica a través del cumplimiento de normas

de calidad, confiabilidad y universalidad, utilizando procesos consistentes

basados en un talento humano comprometido.

Sin embargo la Dirección de Tecnológica de la Empresa Eléctrica Pública

CNEL EP, en la actualidad no cuenta con un sistema de inventario del

parque informático en su custodio, lo que le impide obtener información

actualizada y personalizada acerca de las características tecnológicas del

mismo.

Las principales falencias ocurren al momento de controlar e identificar

contablemente como físicamente los activos fijos ya que no se cuenta con

todos los datos específicos de dichos activos para contemplar una

protección adecuada de los bienes existentes mediante una correcta

disposición de controles válidos, a fin de frenar la tendencia a que la

desorganización de los activos continué incrementándose.

5

1.2 Situación Conflicto Nudos Críticos

La ausencia de un sistema de inventario informático en CNEL EP, obliga a

la Dirección de Tecnología apoyarse del sistema de inventarios de la

Dirección de Activo Fijos, para obtener detalles de series, modelos,

marcas de los equipos sin mayores especificaciones técnicas (hardware

y/o software) que el equipo informático pudiera tener, lo que produce que

la Dirección de Tecnología no conozca un cuadro del estado real del

inventario del parque informático que supervisa.

Esta situación es el reflejo de la inexistencia de un sistema de este tipo

que establezca políticas claras para la adquisición, uso, distribución,

control, vida útil y obsolescencia de todos los activos de la IT de la

empresa, de continuar operando sin los procedimientos adecuados,

podría ocasionarse una pérdida o una mala utilización de los bienes de la

institución, ya que no se conoce con certeza si los bienes que se

encuentran físicamente corresponden o no a los registros contables

existentes. De esta manera colaborar al fortalecimiento del control interno

de la empresa.

.

6

1.3 Causas y Consecuencias del Problema

CUADRO N° 1

CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA

CAUSAS CONSECUENCIAS

La falta de investigación. Escases de creatividad e inventiva.

Costo total de propiedad.

Sin garantías, no se hace responsable

de un mal funcionamiento pero un

buen uso se obtendría una inversión

que da frutos a corto plazo.

Falta de implementación de

herramientas Open Source.

Disminución considerable de tiempo y

costos en los posteriores conteos

Físicos.

Implementación de

herramientas Open Source.

Simplificar y facilitar la búsqueda de

las características en hardware y

software de los ordenadores,

mejorando la administración y

obteniendo como resultado un manejo

estratégico y organizado de la

información extraída.

Tecnológicamente actualizado. Las soluciones a implantar no serán

obsoletas.

Independencia del proveedor.

La disponibilidad del código fuente

permitirá la manipulación de éste por

parte del proveedor seleccionado o

cualquier otro futuro.

Facilidad de personalización. Reporte del registro de Activos Fijos.

Optimizar tiempo.

Continuidad en los procesos de

búsqueda, disminuye los tiempos de

respuesta, la información estará

disponible y almacenada en un

repositorio de datos.

Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño

Fuente: Datos de la Investigación

7

1.4 Delimitaciones del Problema

CUADRO N° 2

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Campo: Educación Superior.

Área: Herramientas Open Source

Aspecto: Software libre que permite a los usuarios administrar el

inventario de sus activos de IT.

Tema:

Implementación de Herramienta Open Source para la

Gestión de Inventario del Parque Informático en CNEL

EP

Geográfica: La Corporación Nacional de Electricidad EP

Nahim Isaías y Miguel H. Alcívar, Edif. Onyx 1er piso.

Espacio: 2014 – 2015



1.5 Formulación del Problema

El problema que encontramos es: ¿Cómo influye la falta de un sistema de

inventarios de Activos Fijos en el parque informático de la empresa

Corporación Nacional de Electricidad EP?

1.6 Evaluación del Problema

Relevante: la implementación de una herramienta open source es

excepcional para llevar un control de todos los activos fijos que

8

conforman a la empresa para optimizar los tiempos de respuesta a

cualquier inconveniente que se presente en un futuro.

Original: El proyecto es totalmente novedoso porque facilita la

búsqueda de las características en hardware y software de los

ordenadores mediante una interfaz de web.

Concreto: El proyecto a implementar tiene un único objetivo

planteado, el cual es, administrar el inventario de sus activos de IT.

Factible: El proyecto cuenta con toda la información tecnológica

necesaria para su desarrollo, de acuerdo a todos los requerimientos

que se presenten, así mismo con el tiempo suficiente para cubrir el

alcance propuesto en el tiempo determinado.

Identifica los productos esperados: la implementación de la

herramienta Open Source ofrece reportes del registro de Activos Fijos.

Claro: El proyecto consiste en implementar un sistema de inventario

de activos fijos para un mayor control de cada uno de estos.

9

1.7 Objetivos del Problema

Objetivo General

Implementar una solución tecnológica open source que permita a

CNEL EP asumir un inventario en tiempo real del parque informático

que posee, de acuerdo a sus necesidades y requerimientos, para

obtener una administración automatizada.

Objetivos Específicos

Instalar y configurar la herramienta informática open source para

obtener de manera automatizada un inventario tecnológico.

Proveer a CNEL EP de información en tiempo real de los equipos

informáticos que se encuentren en la red corporativa.

Proveer a CNEL EP de reportes actualizados para la toma de

decisiones.

Implementar un repositorio de almacenamiento de datos que

permita respaldar la información, actual e histórica, del parque

informático.

10

1.8 Alcance del Problema

Con el proyecto planteado para la Dirección Tecnológica de la Empresa

Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL

EP se pretende definir un sistema para la implementación de un software

OPEN SOURCE que sirva de búsqueda rápida para la organización.

La implementación del software permitirá a la Dirección de Tecnología

gestionar la búsqueda de forma integrada, además estará dotado de

varias funcionalidades para el manejo y la administración de la

información.

El usuario administrador podrá acceder al sistema a través de una cuenta

validada que tiene un acceso a todos los módulos y funcionalidades para

la administración del inventario tecnológico. Los usuarios de la Dirección

de Tecnología podrán acceder al sistema a través de una cuenta

personalizada, cada uno de ellos tendrá diferentes roles según las

funcionalidades asignadas.

La solución tecnológica en la Empresa Eléctrica Pública Estratégica

Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP cubrirá los siguientes

puntos:

11

La implementación y configuración de la herramienta software OPEN

SOURCE para la automatización del inventario del parque informático.

La herramienta proveerá características técnicas en tiempo real de

servidores, laptops, desktops y sus periféricos de entrada y salida,

sean estos locales o de red, así como el software que se encuentre

instalado mediante una interfaz web.

Para la extracción de la información técnica (hardware y software) de

los equipos, se instalará un agente de monitoreo en cada terminal.

La herramienta proveerá de reportes acerca del inventario tecnológico.

Capacitar al personal involucrado acerca de la instalación y uso de la

herramienta planteada.

1.9 Justificación e Importancia

Este sistema se realiza principalmente para buscar y proponer un

mecanismo que desarrolle una solución de acuerdo a la situación

problemática que vive la Dirección Tecnológica de la Empresa Eléctrica

Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP.

12

En este caso, se trata sobre la implementación de un sistema de

inventario del parque tecnológico donde su principal función es llevar un

control, registro y buena organización de todos los ordenadores

conectados a la red local, donde ayudará al administrador a conocer de

una manera rápida y eficaz las características e información total de los

activos TIC (Tecnología de la información y la comunicación).

Los beneficios que se obtendrían serian:

Permite tener una vista centralizada de los servidores,

computadoras de escritorio y laptops.

Proporciona la detección de software no autorizados.

Proporcionar la tarea de mantenimiento y renovación de hardware.

Proporcionar la prevención de ataques de seguridad brindando

detalles de las versiones de los programas instalados en cada

ordenador.

13

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes del Estudio

La implementación de una herramienta que tenga como objetivo

automatizar todo el control de inventario de equipos computacionales de

la empresa, toma mayor fuerza en estos días, debido a los cambios que

se han producido en este tiempo. Este cambio radica principalmente, en el

hecho que el Departamento Tecnológico de la Corporación Nacional de

Electricidad CNEL EP necesita obtener información referente a los

equipos en forma clara, rápida y efectiva. Tomando en cuenta, que el

control de inventario de equipos es una herramienta que permite ordenar

y controlar un activo importante de la empresa y recursos influyentes en

los diferentes procesos.

Las herramientas Open Source se destacan por ser softwares que los

programadores pueden leer, modificar y redistribuir el código fuente, éste

evoluciona, se desarrolla y mejora. Los usuarios lo adaptan a sus

necesidades, corrigen sus errores con un tiempo de espera menor a la

aplicada en el desarrollo de software convencional, dando como resultado

la producción de un mejor software.

Desde esta perspectiva, el enfoque de optimización y automatización de

procesos conduce a replantear los distintos requerimientos de los

14

usuarios, dado que aumenta el número de ellos y nacen nuevas

necesidades. Como cultura se menciona que la Corporación Nacional de

Electricidad CNEL EP está conformada por 11 Regionales: Esmeraldas,

Manabí, Santa Elena, Milagro, Guayaquil, Guayas-Los Ríos, Los Ríos, EL

Oro, Bolívar, Santo Domingo y Sucumbíos. CNEL EP ofrece el servicio de

distribución eléctrica a un total de 1,25 millones de abonados, abarcando

el 30% del mercado de clientes del país. Teniendo como políticas:

Mantener, expandir y mejorar el sistema de distribución

Fomentar el hábito de la planificación dentro de la Corporación

Optimizar los costos fijos y variables

Reducir constantemente las pérdidas de energía.

Aumentar la recaudación sobre la base de una facturación y

gestión de cobro óptimas.

Homologar y optimizar procesos y procedimientos

2.2 Fundamentación Teórica

Administración de Recursos

Una ciencia fáctica, que tiene un objeto real la cual implica aceptar la existencia de unos medios específicos utilizables en la búsqueda del funcionamiento eficaz y eficiente de las organizaciones y de toma de decisiones acertadas para alcanzar sus objetivos, cualesquiera que sean estos de manera eficiente, es por esto que han creado estrategias y métodos. (Henry Fayol, 2007:15).

15

La administración de recursos es un conjunto de actividades encaminadas

a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificarlas, de

acuerdo a los niveles para desempeñar mejor su trabajo.

Algunos de los argumentos más relevantes que fundamenta la

importancia de administrar los recursos de una organización son:

Universalidad: Con la universalidad de la administración se

demuestra que ésta es imprescindible para el adecuado

funcionamiento de cualquier organismo social.

Simplificación del trabajo: Simplifica el trabajo al establecer

principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y

efectividad.

Productividad y eficiencia: La productividad y eficiencia de

cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de

una buena administración.

Bien común: A través de los principios de administración se

contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona

lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos,

para mejorar las relaciones humanas y generar empleos.

16

Herramientas Open Source

Open Source no es solo una definición de un tipo de software sino que representa todo un movimiento, con una filosofía y formas de trabajar distintas que implican unas repercusiones tecnológicas, sociales y económicas que requieren de un análisis detallado que se realizará a continuación. (Cobo, Gómez, Pérez & Rocha, 2005:33).

Existe una gran variedad de herramientas libres y propietarias para

realizar la gestión de la monitorización de los elementos de red y de

servicios. Las herramientas Open Source son implementadas por la

extensibilidad, integración y personalización que ofrecen. El software libre

nos permite desempeñar las habilidades como desarrolladores y una

excelente adaptación por parte del usuario.

Las herramientas open source han supuesto una apertura del mercado,

generando competencia y reduciendo los efectos negativos de las

situaciones próximas al monopolio, obligando a las empresas a ser más

competitivas, lo que se traduce en ofertar mejores productos a menores

precios. La forma de trabajo de open source, con un amplio número de

desarrolladores y usuarios revisando y testeando los productos

continuamente, favorece que los avances y mejoras sean rápidos y

rígidos por criterios de calidad tecnológica.

17


Fuente: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Opensource.svg

El Open Source como producto de distribución libre

El producto de distribución libre es un producto libre al tratarse de

productos informáticos nos referimos a su código fuente con lo que

podremos obtenerlo, modificarlo y redistribuirlo sin ningún problema. Esta

filosofía ha dado lugar al movimiento de software libre, el cual está siendo

activamente impulsado en España por organismos autonómicos tales

como la Junta de Extremadura o la Junta de Andalucía y que tiene en

Richard Stallman, creador de la FSF (Free Software Foundation), a su

máximo exponente y profeta. Open Source a este sistema operativo en

sus múltiples distros y meta-distros, dado que también podemos encontrar

su equivalente para Windows u otro sistema en GNU (1).

(1)http://mundoinformatica.portalmundos.com/herramientas-opensource-para-el-desarrollo-y-diseno-de-paginas-web/Herramientas Open Source en el mundo informática

GRÁFICO N° 1

LOGO DE CÓDIGO ABIERTO

18

La Herramienta Open Source está siendo destacada en varios lugares del

mundo por el hecho de ser un software libre además por la simplicidad de

manejarlo para el desarrollo de páginas web o sistemas de información

para cualquier institución; tiene sus debidas aplicaciones como producto,

en portales y especialmente dentro de la informática (2).

Características de las Herramientas Open Source

Según el criterio de algunos autores manifiestan que un programa Open

Source posee las siguientes características:

Flexibilidad: Al tener disponible su código fuente, los desarrolladores

pueden aprender y modificar los programas a su gusto para realizar

tareas específicas. Además, se genera un flujo constante de ideas que

mejora la calidad de los programas.

Fiabilidad y seguridad: Al contar con unos cuantos programadores

mirando el mismo trabajo simultáneamente, los errores se detectan y

corrigen con anterioridad, por lo que el producto resultante es más

confiable y efectivo que el comercial.

(2)http://mundoinformatica.portalmundos.com/herramientas-opensource-para-el-desarrollo-y-diseno-de-paginas-web/

19

Rapidez de desarrollo: Las actualizaciones y ajustes se llevan a cabo

por medio de una comunicación constante vía internet. Debido a la

gran cantidad de herramientas y librerías disponibles, se requieren

menores tiempos de desarrollo.

Relación con el usuario: El programador puede definir mejor las

necesidades reales de su cliente, y en consecuencia crear un producto

específico para él.

Herramientas Open Source

En la actualidad existen diferentes aplicaciones Web, tales como:

E-commerce

CMS

Sistema d Tickets

Sistema Colaborativo

Sistema de Inventario

E-commerce

La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes

accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los

productos y servicios que una empresa ofrece. E-commerce o Comercio

Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y

suministro de información de productos o servicios a través de Internet.

20


Fuente: http://www.likemindtech.com/ecommerce.htm

Tipos de comercio electrónico:

B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en

general.

B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre

ellas.

B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a

instituciones de gobierno.

C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los

consumidores compran y venden entre ellos.

Ventajas del comercio electrónico en las empresas

Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.

GRÁFICO N° 2

COMERCIO ELECTRÓNICO

21

Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de

la semana, 365 días al año.

Crear una ventaja competitiva.

Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.

Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas

publicitarias.

Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya

crecido de manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se

explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos

países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de

ventas efectivo.

Implementación de un E-commerce

La gestión de un negocio de comercio electrónico, considera técnicas

totalmente diferentes a las de un negocio offline.

El éxito de una empresa dedicada al e-commerce radica en varios

factores. Uno de ellos es satisfacer al cliente al momento de adquirir un

producto o servicio. Además, se debe contar con un sistema de gestión

apto que sea versátil, seguro y que permita generar confianza en los

clientes, todo esto con el fin de conseguir que la experiencia de comprar

online sea todo un placer.

22

Existen múltiples factores que se deben realizar para desarrollar de

manera exitosa una empresa de comercio electrónico. A continuación se

mencionaran las principales actividades a realizar:

Fullfilment / distribución: Consulta las órdenes, empaca y prepara

para distribución, asignación de órdenes de compra. También se

encarga del resurtido y manejo del almacén, actualiza y maneja el

inventario.

Merchandising: Realiza la gestión de la tienda virtual, actualización

del catálogo de productos (alta y baja de productos), además de la

actualización de precios, promociones y paquetes.

Comercial / marketing: Analiza la información de los clientes para

sostener una comunicación personalizada, desarrolla ideas de

contacto al cliente, publicidad online y offline. También se encarga

de desarrollar políticas y lineamientos para ventas, promociones,

descuentos, devoluciones, etc.

Estrategia: Desarrolla la estrategia general de negocio,

lineamientos de negocio y oferta de valor al cliente. También define

mercados a abordar.

23

Finanzas: Realiza los reportes de ventas, devoluciones y

cancelaciones. Además, realiza los cierres diarios, semanales y

mensuales. También desarrolla los reportes trimestrales a

inversionistas (cuando aplica).

Tecnologías Informáticas (IT): Evalúa y selecciona la plataforma.

Se encarga del mantenimiento, actualización y el correcto

funcionamiento de la plataforma y el sitio. Además, administra y da

mantenimiento a bases de datos y sistemas.

Atención al cliente: Atiende las solicitudes, dudas, quejas,

reclamos, etcétera que hacen los clientes. También, da

seguimiento a los procesos de reclamos.

Beneficios de un E-commerce

Globalización: El comercio electrónico permite ofrecer productos y

servicios a personas en cualquier parte del mundo.

Cobertura: Millones de usuarios a diario buscan información en la

Web y un gran porcentaje de ellos ya compra de manera online, los

usuarios tienen acceso a cualquier tipo de información sobre

productos, características, disponibilidad y precios.

24

Accesibilidad: En el mundo online el consumidor tiene acceso a la

descripción y compra de un producto en todo momento.

Reducción de gastos: permite ahorrar en personal, en espacio

físico y en insumos, por ejemplo; se economiza en papel. Si antes

todo tipo de publicidad debía ser impresa para lograr una buena

difusión hoy, al estar online, se pueden crear verdaderas campañas

en formato digital y ser difundidas por la Web.

Comunicación: El Internet da la posibilidad de recibir: comentarios,

solicitudes, reclamos o felicitaciones por parte de los clientes, esto

es un aporte ya que ayuda a percibir las nuevas exigencias e

intereses que van surgiendo en el mercado, el cual cambia de

manera constante. A través del comportamiento que tiene el

comprador on-line, se logra comprender los intereses de la gente y

sus hábitos de compra, por ejemplo; se puede saber cuáles son los

horarios donde la gente más compra.

CMS

Los sistemas de gestión de contenidos (Content Management Systems o

CMS) es un software que se utiliza principalmente para facilitar la gestión

de webs, ya sea en Internet o en una intranet, y por eso también son

conocidos como gestores de contenido web (Web Content Management o

25

WCM). Hay que tener en cuenta, sin embargo, que la aplicación de los

CMS no se limita sólo a las webs.

Muchos usuarios particulares utilizan CMS gratuitos para elaborar y

gestionar sus webs personales, obteniendo webs dinámicos llenos de

funcionalidades. El resultado que obtienen es superior al de algunas

empresas que se limitan a tener páginas estáticas que no aportan ningún

valor añadido.


Fuente: http://socialgeek.co/wp-content/uploads/2013/05/cms.png

Ventajas del comercio electrónico en las empresas

Éstos son algunos de los puntos más importantes que hacen útil y

necesaria la utilización de un CMS:

Inclusión de nuevas funcionalidades en el web: Esta operación

puede implicar la revisión de multitud de páginas y la generación

GRÁFICO N° 3

SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS

26

del código que aporta las funcionalidades. Con un CMS eso puede

ser tan simple como incluir un módulo realizado por terceros, sin

que eso suponga muchos cambios en la web. El sistema puede

crecer y adaptarse a las necesidades futuras.

Mantenimiento de gran cantidad de páginas: En una web con

muchas páginas hace falta un sistema para distribuir los trabajos

de creación, edición y mantenimiento con permisos de acceso a las

diferentes áreas. También se tienen que gestionar los metadatos

de cada documento, las versiones, la publicación y caducidad de

páginas y los enlaces rotos, entre otros aspectos.

Reutilización de objetos o componentes: Permite la recuperación y

reutilización de páginas, documentos, y en general de cualquier

objeto publicado o almacenado.

Páginas interactivas: Las páginas estáticas llegan al usuario

exactamente como están almacenadas en el servidor web. En

cambio, las páginas dinámicas no existen en el servidor tal como

se reciben en los navegadores, sino que se generan según las

peticiones de los usuarios. De esta manera cuando por ejemplo se

utiliza un buscador, el sistema genera una página con los

resultados que no existían antes de la petición. Para conseguir esta

27

interacción, los CMS conectan con una base de datos que hace de

repositorio central de todos los datos de la web.

Cambios del aspecto de la web: Si no hay una buena separación

entre contenido y presentación, un cambio de diseño puede

comportar la revisión de muchas páginas para su adaptación. Los

CMS facilitan los cambios con la utilización, por ejemplo, del

estándar CSS (Cascading Style Sheets u hojas de estilo en

cascada) con lo que se consigue la independencia de presentación

y contenido.

Consistencia de la web: La consistencia en un web no quiere decir

que todas las páginas sean iguales, sino que hay un orden (visual)

en vez de caos. Un usuario nota enseguida cuándo una página no

es igual que el resto de las de la misma web por su aspecto, la

disposición de los objetos o por los cambios en la forma de

navegar.

Estas diferencias provocan sensación de desorden y dan a

entender que el web no lo han diseñado profesionales. Los CMS

pueden aplicar un mismo estilo en todas las páginas con el

mencionado CSS, y aplicar una misma estructura mediante

patrones de páginas.

28

Control de acceso: Controlar el acceso a un web no consiste

simplemente al permitir la entrada a la web, sino que comporta

gestionar los diferentes permisos a cada área del web aplicados a

grupos o individuos.

Principales herramientas de un CMS

Wordpress: El CMS para la creación de blogs por excelencia. El

más utilizado y el mejor valorado, también creado en PHP y

gratuito.

Mambo: Un sistema CMS libre y gratuito, creado en PHP muy fácil

de usar, tanto para páginas sencillas como aplicaciones más

complejas. Tiene incluidas características como editores de

contenido WYSIWYG, noticias, banners, administración de enlaces,

estadísticas, archivo de contenidos, contenido de bases de datos,

20 idiomas, módulos, componentes, etc.

Typo3: es un CMS (Content Manager Service) profesional muy fácil

de usar, tanto para páginas sencillas como aplicaciones más

complejas. Tiene incluidas características como editores de

contenido WYSIWYG, noticias, banners, administración de enlaces,

estadísticas, archivo de contenidos, contenido de bases de datos,

20 idiomas, módulos, componentes, etc.

29

Joomla: Es un CMS de código libre, también creado en PHP. Surge

como una mejora o ampliación de Mambo.

Sistema de Tickets

Un ticket básicamente es cualquier tipo de consultas, sugerencias o

mejoras al producto adquirido, reclamos, pedidos o asesoramiento que

como usuario realiza sobre el Sistema de Mesa de ayuda, es decir, la

comunicación entre un cliente y el administrador.


Fuente: http://www.empresa.lim-on.com/images_cb/tickets.jpg

GRÁFICO N° 4

SISTEMA DE TICKETS

30

Beneficios del Sistema de tickets de mesa de ayuda:

Solicitar y registrar tickets (pedidos) en cualquier momento.

Al dar de alta un ticket, se podrá seguir por la web su atención a

través de distintos estados por los que puede pasar un ticket hasta

su resolución, al estar finalizado el ticket, se envía un mail para

informar dicha situación.

El cliente también está informado por este sistema, sobre las

fechas concretas de realización de abonos mensuales y

capacitaciones a las cuales el cliente se inscribió.

Agilidad en la atención y comunicación con el equipo de soporte.

Acceso a una Base de Conocimiento dentro de la misma

herramienta de mesa de ayuda, a través de la cual podrá encontrar

respuesta a una variedad de consultas que mejorará el

entendimiento del producto adquirido.

Acceso a preguntas frecuentes, con las cuales podrá solucionar los

problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios.

31

Sistema Colaborativo

Son sistemas basados que soportan grupos de personas involucradas en

una tarea común u objetivo y que proveen una interfaz y aplicaciones

corporativas. Publica y comparte diferentes recursos a los clientes como

documentos, hojas de cálculo, y toda la información que el cliente

necesite o que se quiera publicar en la Web.

Las características más importantes de los groupware son:

Proveer de un ambiente de colaboración, en el que realmente se

perciba que el trabajo en grupo se lleva a cabo.

Mantener la información en un solo sitio común para todos los

miembros.

Interactuar con otros usuarios, de forma escrita, voz o video

Los sistemas de colaboración nacieron de la necesidad de realizar

actividades que requieren trabajar en grupo. Es así como se crearon

softwares orientados a la colaboración, los Groupware y Workflow:

Groupware

Son sistemas computacionales que permiten a un grupo de personas

trabajar en conjunto en una tarea en común. Por lo tanto un groupware

tiene como características que sea un ambiente de colaboración, con la

información en un solo lugar, y que se pueda interactuar con los usuarios.

Pueden ser además en sincrónico, es decir que se envían mensajes en

32

tiempo real, como en sesiones de chat o pizarras compartidas, o

asíncrono, como es el caso de los blogs y correos electrónicos. Un

ejemplo de groupware es Moodle, el cual es una aplicación educativa que

permite compartir recursos y administrar cursos.


Fuente: http://groupware12.blogspot.com/

Workflow

Son sistemas que automatizan e integran los procesos de negocios de

una empresa, de acuerdo a determinadas estrategias. Algunas de sus

actividades puede ser asignar tareas, avisar de tareas pendientes,

automatizar secuencias de negocios y optimizarlas, entre otras.

La principal diferencia de un workflow de un groupware es que el primero

no necesariamente implica colaboración de otras personas, sino que se

puede utilizar de forma individual. Un ejemplo de un sistema workflow es

GRÁFICO N° 5

GROUPWARE

33

FlowMind, el cual permite administrar recursos, ver las diferentes etapas

de un determinado proceso, como mejorar los procesos, entre otras

funcionalidades, todo de forma gráfica.


Fuente: http://www.presstek.com/products-workflow.htm

Sistema de Inventario

Existe un conjunto de herramientas completamente gratuito que permiten

tener un inventario exhaustivo de los componentes del ordenador

(procesador, RAM, disco, etc.) y programas (licencias, etc.) instalados en

los ordenadores de la red, en Linux o Windows.

OCS Inventory (Open Computer and Software Inventory).

GLPI (Gestión Libre de Parque Informático).

GRÁFICO N° 6

WORKFLOW

34

OCS Inventory (Open Computer and Software Inventory).

Es una herramienta multiplataforma que nos permite realizar inventario de

los equipos de una red, permitiéndonos así recolectar información

diariamente de nuestros recursos de hardware, y llevar un seguimiento al

mismo, esta tiene una aplicación cliente y una servidor, soportando casi

todas las plataformas disponibles en el mercado, tales como Linux,

Windows, Mac os, Sun, IBM, AIX, entre otros.


Fuente: http://www.meerkatsys.com/images/ocsinventory.png

Características del OCS Inventory

Filtros de búsqueda: por cantidad de memoria, sistema Operativo,

etc.

Ingreso de campos personalizados.

Organización de los datos por los campos definidos.

Compatible con GLPI para inventario automatizado.

GRÁFICO N° 7

LOGO OCS INVENTORY

35

Releva datos de BIOS, procesador, memoria, dispositivos de

entrada, puertos, slots de sistema, controladores de sistema,

periféricos de almacenamiento, particionamiento, dispositivos de

sonido, dispositivos de video, monitor, módems, red, impresoras,

sistema Operativo, software instalado, valores de registro,

descripción de la PC.

Elementos del OCS Inventory

OCS Inventory es una herramienta que está compuesta por cuatro

elementos:

Servidor de Base de Datos: Donde se guarda la información del

inventario. Actualmente solo soporta MySQL 4.1 o superior con el

Engine InnoDB activo (3).

Servidor de Comunicación: Es el que se encarga de las

comunicaciones HTTP entre el servidor y los agentes, necesita

Apache Web Server 1.3.X/2.X y está escrito en PERL como módulo

de Apache, ya que los scripts PERL son compilados cuando

Apache inicia, y no en cada solicitud. Esta es una opción acertada

para lograr un mejor rendimiento. El servidor de comunicación

puede requerir algunos módulos Perl adicionales, de acuerdo a su

distribución (4).

(3) (4) http://www.ocsinventory-ng.org/en/

36

Consola Administrativa: Es el que permite a los administradores

consultar la base de datos del servidor utilizando su navegador

favorito. Está escrita en PHP y se ejecuta en el Apache Web Server

1.3.X/2.X. La consola Administrativa requiere soporte a archivos

ZIP y GD habilitados en PHP para poder utilizar el despliegue de

paquetes (5).

Servidor de Despliegue: Almacena toda la información de

implementación de paquetes (Requiere HTTPS). Necesita

cualquier Servidor Web con soporte de SSL Habilitado (6).


Fuente: http://wiki.ocsinventory-ng.org/images/c/c8/Architecture_OCS.jpg

(5) (6) http://www.ocsinventory-ng.org/en/

GRÁFICO N° 8

ARQUITECTURA DE COMUNICACIÓN DE OCS INVENTORY NG

37

Funcionamiento Interno del OCS Inventory

OCS se basa en los estándares vigentes. El diálogo entre los equipos

clientes y el servidor se basan en HTTP y el formato de los datos se

realiza en XML.

Servidor

El servidor de administración utiliza Apache, MySQL y Perl. OCS es

multiplataforma y gracias a su simple diseño y el uso de mod_perl, el

rendimiento del lado del servidor es muy bueno. Una máquina con pocos

requerimientos podría realizar el inventario de miles de máquinas sin

ningún tipo de problemas. El servidor, puede ser instalado en los

siguientes sistemas operativos deyvid:

GNU/Linux (Ubuntu, Debian, Suse, RedHat, Gentoo, Knoppix,

Slackware, Mandriva, Fedora y Centos)

Windows (XP, 2000, server 2003)

Agentes

Para recoger el máximo de la información posible, hay agentes que

pueden ser instalados en los equipos clientes. Estos agentes están

disponibles para:

GNU/Linux (Ubuntu, Debian, Suse, RedHat, Gentoo, Knoppix,

Slackware, Mandriva, Fedora y Centos)

Windows (95, 98, NT4, 2000, XP, server 2003, Vista, 7)

Mac OS X

38

Interfaz de Web

Una interfaz de web opcional escrita en PHP ofrece servicios

complementarios:

Consulta del inventario

Gestión de derechos de usuario

Interfaz de desglose servicio (Help Desk)

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informático)

Facilita la administración de recursos informáticos. GLPI es una aplicación

basada en Web escrita en PHP, que permite registrar y administrar los

inventarios del hardware y el software de una empresa, optimizando el

trabajo de los técnicos gracias a su diseño coherente.

Las principales funcionalidades de GLPI están articuladas sobre dos ejes:

Inventario de los equipos, con posibilidad de incluir componentes

de hardware como discos duros, y otros componentes de

hardware.

Inventario de periféricos asociados a los equipos, ya sean

monitores, ratones, teclados o altavoces, impresoras, etc.

Inventario de red donde podremos establecer todos los criterios de

conexión de nuestros equipos, IP, dirección MAC de la tarjeta de

red, VLAN’s configuradas.

39

Ventajas:

Reducción del esfuerzo en el mantenimiento de la información.

Permite consultar mucha información del parque informático en un

único repositorio.

Tener una vista de la situación actual del inventario incluidas sus

interconexiones.


Fuente: http://img.pymesyautonomos.com/2010/07/inventario_glpi.jpg

GRÁFICO N° 9

GLPI

40

2.3 Fundamentación Legal

Sección octava

Ciencia, tecnología, innovación y saberes ancestrales

Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, Innovación y

saberes ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la

vida, las culturas y la soberanía, tendrá como finalidad:

a) Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y

tecnológicos.

b) Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales.

c) Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción

nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de

vida y contribuyan a la realización del buen vivir.

Art. 386.- El sistema comprenderá programas, políticas, recursos,

acciones, e incorporará a instituciones del Estado, universidades y

escuelas politécnicas, institutos de investigación públicos y privados,

empresas públicas y privadas, organismos no gubernamentales y

personas naturales o jurídicas, en tanto realizan actividades de

investigación, desarrollo tecnológico, innovación y aquellas ligadas a los

saberes ancestrales.

41

El Estado, a través del organismo competente, coordinará el sistema,

establecerá los objetivos y políticas, de conformidad con el Plan Nacional

de Desarrollo, con la participación de los actores que lo conforman.

Art. 387.- Será responsabilidad del Estado:

a) Facilitar e impulsar la incorporación a la sociedad del conocimiento

para alcanzar los objetivos del régimen de desarrollo.

b) Promover la generación y producción de conocimiento, fomentar la

investigación científica y tecnológica, y potenciar los saberes

ancestrales, para así contribuir a la realización del buen vivir, al

sumak kausay.

c) Asegurar la difusión y el acceso a los conocimientos científicos y

tecnológicos, el usufructo de sus descubrimientos y hallazgos en el

marco de lo establecido en la Constitución y la Ley.

d) Garantizar la libertad de creación e investigación en el marco del

respeto a la ética, la naturaleza, el ambiente, y el rescate de los

conocimientos ancestrales.

e) Reconocer la condición de investigador de acuerdo con la Ley.

Art. 388.- El Estado destinará los recursos necesarios para la

investigación científica, el desarrollo tecnológico, la innovación, la

formación científica, la recuperación y desarrollo de saberes ancestrales y

42

la difusión del conocimiento. Un porcentaje de estos recursos se destinará

a financiar proyectos mediante fondos concursables. Las organizaciones

que reciban fondos públicos estarán sujetas a la rendición de cuentas y al

control estatal respectivo.

La fundamentación legal para los estudios según la nueva ley de

educación superior se refleja en los artículos:

Art. 8.- Serán Fines de la Educación Superior.- La educación superior

tendrá los siguientes fines:

a) Aportar al desarrollo del pensamiento universal, al despliegue de la

producción científica y a la promoción de las transferencias e

innovaciones tecnológicas;

b) Fortalecer en las y los estudiantes un espíritu reflexivo orientado al

logro de la autonomía personal, en un marco de libertad de

pensamiento y de pluralismo ideológico;

c) Contribuir al conocimiento, preservación y enriquecimiento de los

saberes ancestrales y de la cultura nacional;

d) Formar académicos y profesionales responsables, con conciencia

ética y solidaria, capaces de contribuir al desarrollo de las

43

instituciones de la República, a la vigencia del orden democrático, y

a estimular la participación social;

e) Aportar con el cumplimiento de los objetivos del régimen de

desarrollo previsto en la Constitución y en el Plan Nacional de

Desarrollo;

f) Fomentar y ejecutar programas de investigación de carácter

científico, tecnológico y pedagógico que coadyuven al

mejoramiento y protección del ambiente y promuevan el desarrollo

sustentable nacional;

g) Constituir espacios para el fortalecimiento del Estado

Constitucional, soberano, independiente, unitario, intercultural,

plurinacional y laico; y,

h) Contribuir en el desarrollo local y nacional de manera permanente,

a través del trabajo comunitario o extensión universitaria.

Art. 28.- Fuentes complementarias de ingresos y exoneraciones

tributarias.- Las instituciones de educación superior públicas podrán crear

fuentes complementarias de ingresos para mejorar su capacidad

académica, invertir en la investigación, en el otorgamiento de becas y

ayudas económicas, en formar doctorados, en programas de posgrado, o

inversión en infraestructura, en los términos establecidos en esta Ley.

44

Las instituciones de educación superior públicas gozarán de los

beneficios y exoneraciones en materia tributaria y arancelaria, vigentes en

la Ley para el resto de instituciones públicas, siempre y cuando esos

ingresos sean destinados exclusivamente y de manera comprobada a los

servicios antes referidos.

Los servicios de asesoría técnica, consultoría y otros que constituyan

fuentes de ingreso alternativo para las universidades y escuelas

politécnicas, públicas o particulares, podrán llevarse a cabo en la medida

en que no se opongan a su carácter institucional sin fines de lucro. El

Consejo de Educación Superior regulará por el cumplimento de esta

obligación mediante las regulaciones respectivas.

Art. 30.- Asignaciones y rentas del Estado para universidades y escuelas

politécnicas particulares.- Las universidades y escuelas politécnicas

particulares que a la entrada de vigencia de la Constitución de la

República del Ecuador reciban asignaciones y rentas del Estado, podrán

continuar percibiéndolas en el futuro.

Están obligadas a destinar dichos recursos al otorgamiento de becas de

escolaridad e investigación a estudiantes matriculados en programas

académicos de cualquier nivel, que por su origen socio económico, etnia,

género, discapacidad o lugar de residencia, entre otros, tengan dificultad

45

para acceder, mantenerse y terminar exitosamente su formación, desde el

inicio de la carrera; así como también, becas de docencia e investigación

para la obtención del título de cuarto nivel.

Art. 37.- Exoneración de tributos.- Se establecen exoneraciones

tributarias conforme a las siguientes disposiciones:

a) Las instituciones de educación superior están exentas del pago de

toda clase de impuestos y contribuciones fiscales, municipales,

especiales o adicionales, incluyendo la contribución a la Contraloría

General del Estado;

b) En los actos y contratos en que intervengan estas instituciones, la

contraparte deberá pagar el tributo, en la proporción que le

corresponda; y,

c) Todo evento cultural y deportivo organizado por las instituciones

del Sistema de Educación Superior en sus locales estará exento de

todo impuesto siempre y cuando sea en beneficio exclusivo de la

institución que lo organiza.

Art. 71.- Principio de igualdad de oportunidades.- El principio de igualdad

de oportunidades consiste en garantizar a todos los actores del Sistema

de Educación Superior las mismas posibilidades en el acceso,

46

permanencia, movilidad y egreso del sistema, sin discriminación de

género, credo, orientación sexual, etnia, cultura, preferencia política,

condición socioeconómica o discapacidad.

Las instituciones que conforman el Sistema de Educación Superior

propenderán por los medios a su alcance que, se cumpla en favor de los

migrantes el principio de igualdad de oportunidades. Se promoverá

dentro de las instituciones del Sistema de Educación Superior el acceso

para personas con discapacidad bajo las condiciones de calidad,

pertinencia y regulaciones contempladas en la presente Ley y su

Reglamento. El Consejo de Educación Superior, velará por el

cumplimiento de esta disposición.

Art. 80.- Gratuidad de la educación superior pública hasta el tercer nivel.-

Se garantiza la gratuidad de la educación superior pública hasta el tercer

nivel. La gratuidad observará el criterio de responsabilidad académica de

los y las estudiantes, de acuerdo con los siguientes criterios:

a) La gratuidad será para los y las estudiantes regulares que se

matriculen en por lo menos el sesenta por ciento de todas las

materias o créditos que permite su malla curricular en cada

período, ciclo o nivel;

47

b) La gratuidad será también para los y las estudiantes que se

inscriban en el nivel preuniversitario, prepolitécnico o su

equivalente, bajo los parámetros del Sistema de Nivelación y

Admisión.

c) La responsabilidad académica se cumplirá por los y las estudiantes

regulares que aprueben las materias o créditos del período, ciclo o

nivel, en el tiempo y en las condiciones ordinarias establecidas. No

se cubrirán las segundas ni terceras matrículas, tampoco las

consideradas especiales o extraordinarias.

d) El Estado, por concepto de gratuidad, financiará una sola carrera o

programa académico de tercer nivel por estudiante. Se exceptúan

los casos de las y los estudiantes que cambien de carrera o

programa, cuyas materias puedan ser revalidadas.

e) La gratuidad cubrirá exclusivamente los rubros relacionados con la

primera matrícula y la escolaridad; es decir, los vinculados al

conjunto de materias o créditos que un estudiante regular debe

aprobar para acceder al título terminal de la respectiva carrera o

programa académico; así como los derechos y otros rubros

requeridos para la elaboración, calificación, y aprobación de tesis

de grado.

48

f) Se prohíbe el cobro de rubros por utilización de laboratorios,

bibliotecas, acceso a servicios informáticos e idiomas, utilización de

bienes y otros, correspondientes a la escolaridad de los y las

estudiantes universitarios y politécnicos.

g) Para garantizar un adecuado y permanente financiamiento del

Sistema de Educación Superior y la gratuidad, la Secretaría

Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación

desarrollará un estudio de costos por carrera/programa académico

por estudiante, el cual será actualizado periódicamente.

h) Se pierde de manera definitiva la gratuidad, si un estudiante regular

reprueba, en términos acumulativos, el treinta por ciento de las

materias o créditos de su malla curricular cursada.

i) La gratuidad cubrirá todos los cursos académicos obligatorios para

la obtención del grado.

Art. 117.- Tipología de instituciones de Educación Superior.- Las

instituciones de Educación Superior de carácter universitario o politécnico

se clasificarán de acuerdo con el ámbito de las actividades académicas

que realicen. Para establecer esta clasificación se tomará en cuenta la

distinción entre instituciones de docencia con investigación, instituciones

49

orientadas a la docencia e instituciones dedicadas a la educación superior

continua.

En función de la tipología se establecerán qué tipos de carreras o

programas podrán ofertar cada una de estas instituciones, sin perjuicio de

que únicamente las universidades de docencia con investigación podrán

ofertar grados académicos de PhD o su equivalente.

Esta tipología será tomada en cuenta en los procesos de evaluación,

acreditación y categorización.

Art. 118.- Niveles de formación de la educación superior.- Los niveles de

formación que imparten las instituciones del Sistema de Educación

Superior son:

a) Nivel técnico o tecnológico superior, orientado al desarrollo de las

habilidades y destrezas que permitan al estudiante potenciar el

saber hacer. Corresponden a éste los títulos profesionales de

técnico o tecnólogo superior, que otorguen los institutos superiores

técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios

superiores. Las instituciones de educación superior no podrán

ofertar títulos intermedios que sean de carácter acumulativo.

b) Tercer nivel, de grado, orientado a la formación básica en una

disciplina o a la capacitación para el ejercicio de una profesión.

50

Corresponden a este nivel los grados académicos de licenciado y

los títulos profesionales universitarios o politécnicos, y sus

equivalentes. Sólo podrán expedir títulos de tercer nivel las

universidades y escuelas politécnicas. Al menos un 70% de los

títulos otorgados por las escuelas politécnicas deberán

corresponder a títulos profesionales en ciencias básicas y

aplicadas.

c) Cuarto nivel, de postgrado, está orientado al entrenamiento

profesional avanzado o a la especialización científica y de

investigación. Corresponden al cuarto nivel el título profesional de

especialista; y los grados académicos de maestría, PhD o su

equivalente. Para acceder a la formación de cuarto nivel, se

requiere tener título profesional de tercer nivel otorgado por una

universidad o escuela politécnica, conforme a lo establecido en

esta Ley.

Las universidades y escuelas politécnicas podrán otorgar títulos de

nivel técnico o tecnológico superior cuando realicen alianzas con

los institutos de educación superior o creen para el efecto el

respectivo instituto de educación superior, inclusive en el caso

establecido en la Disposición Transitoria Vigésima Segunda de la

presente Ley.

51

Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, innovación y saberes

ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida,

las culturas y la soberanía, tendrá como finalidad:

1) Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y

tecnológicos.

2) Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales.

3) Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción

nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de

vida y contribuyan a la realización del buen vivir.

Art. 386.- El sistema comprenderá programas, políticas, recursos,

acciones, e incorporará a instituciones del Estado, universidades y

escuelas politécnicas, institutos de investigación públicos y particulares,

empresas públicas y privadas, organismos no gubernamentales y

personas naturales o jurídicas, en tanto realizan actividades de

investigación, desarrollo tecnológico, innovación y aquellas ligadas a los

saberes ancestrales.

El Estado, a través del organismo competente, coordinará el sistema,

establecerá los objetivos y políticas, de conformidad con el Plan Nacional

de Desarrollo, con la participación de los actores que lo conforman.

Art. 387.- Será responsabilidad del Estado:

52

1) Facilitar e impulsar la incorporación a la sociedad del conocimiento

para alcanzar los objetivos del régimen de desarrollo.

2) Promover la generación y producción de conocimiento, fomentar la

investigación científica y tecnológica, y potenciar los saberes

ancestrales, para así contribuir a la realización del buen vivir, al

sumak kawsay.

3) Asegurar la difusión y el acceso a los conocimientos científicos y

tecnológicos, el usufructo de sus descubrimientos y hallazgos en el

marco de lo establecido en la Constitución y la Ley.

4) Garantizar la libertad de creación e investigación en el marco del

respeto a la ética, la naturaleza, el ambiente, y el rescate de los

conocimientos ancestrales.

5) Reconocer la condición de investigador de acuerdo con la Ley.

Art. 388.- El Estado destinará los recursos necesarios para la

investigación científica, el desarrollo tecnológico, la innovación, la

formación científica, la recuperación y desarrollo de saberes ancestrales y

la difusión del conocimiento.

Un porcentaje de estos recursos se destinará a financiar proyectos

mediante fondos concursables. Las organizaciones que reciban fondos

53

públicos estarán sujetas a la rendición de cuentas y al control estatal

respectivo.

2.4 Preguntas a Contestarse

1. ¿Qué herramienta tecnológica sería la más óptima para implementar

en el Departamento de Informática de CNEL EP?

2. ¿Cómo lograr que la implementación del sistema de inventarios se

acople con todos sus usuarios y evitar cualquier futuro inconveniente

con los activos fijos del Departamento de Informática de CNEL EP?

3. ¿El desarrollo de la tesis motivará a CNEL EP a implementar este

sistema de inventario en su Departamento de Informática?

4. ¿De qué manera influye las herramientas open source en las

organizaciones?

5. ¿Por qué promover el uso de herramientas tecnológicas en las

organizaciones?

54

2.5 Variables de la Investigación

CUADRO N° 3

VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

Tipo de

Variable Variable Indicadores

Independiente

Diagnóstico de la

necesidad de

implementar un sistema

de inventarios de activos

fijos en el Departamento

de Informática de CNEL

EP.

Conocimientos en

herramientas Open

Source.

Análisis de los datos de

encuestas.

Resultados de las

encuestas.

Dependiente

Motivar a que se

implementen más

herramientas

tecnológicas en CNEL

EP para un mejor

desempeño y servicio al

cliente.

Estimación de costos y

tiempo.

Interés en sistemas de

inventarios.

Implementar un sistema

de inventarios en el

Departamento de

Informática de CNEL EP

para un mejor

rendimiento de cada

activo fijo que lo

compone.

Rendimiento del registro

positivo

Seguridad

Eficacia

Mejoramiento en la toma

de decisiones.

Eficiencia

Excelencia



55

2.6 Definiciones Conceptuales

Acceso: Es una posibilidad de ingresar durante un tiempo

predeterminado a una cuenta por medio de la autentificación, el

servidor guarda en el cliente una cookie, esta permitirá que el usuario

pueda entrar a su cuenta en el servidor hasta que esta caduque.

Comunicación: Es un proceso mediante el cual se intercambia

información a través de un canal y mediante un código en común entre

una entidad a otra.

Herramientas Tecnológicas: Son las diferentes aplicaciones y

programas que pueden ser usadas en diversas funciones con mucha

facilidad y sin costo alguno. Estas herramientas están a disposición de

la comunidad para aquellos usuarios que quieran suplir una necesidad

en el área informática.

Open Source: Es el término con que se dio a conocer al software

distribuido y desarrollado libremente, es decir, permite a los usuarios,

ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software.

Sistema: Es un conjunto de elementos organizados y relacionadas

que interactúan entre sí para lograr un objetivo, reciben datos y

proveen información.

56

Software: Es un programa o un conjunto de programas de cómputo

que incluyen datos y procedimientos que permiten realizar diferentes

tareas en un sistema informático.

Tecnologías Informáticas: Es una ciencia aplicada que abarca el

estudio y aplicación de sistemas computacionales en diferentes

dispositivos electrónicos.

Tickets: Es el resguardo que contiene datos que acreditan ciertos

derechos, como el de emitir una operación para que brinde una

solución a un usuario.

Toma de decisiones: Es una resolución que se obtiene después de

analizar dos o más opciones para dar una solución a un problema.

Web: Es un documento electrónico que contiene información, cuyo

formato se adapta para estar insertado en la World Wide Web para

que diferentes usuarios puedan ingresar a la misma por medio de un

navegador.

57

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3. 1 Diseño de la Investigación

Modalidad de la Investigación

El diseño es la estructura a seguir en una investigación, ejerciendo el control de la misma a fin de encontrar resultados confiables y su relación con las interrogantes surgidos de los supuestos e hipótesis - problema. (Mario Tamayo, 2002:108).

Tomando en cuenta los objetivos antes mencionados, la modalidad de

investigación para el presente estudio, corresponde al de un proyecto

factible puesto que se plantea como una solución a algún problema en la

sociedad, tal como el de llevar un control de todos los equipos que

conforman al Departamento Informático de la CNEL EP.

Por otra parte todo proyecto factible comprende las siguientes etapas

generales:

Diagnóstico, planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta; procedimiento metodológico, actividades y recursos necesarios para su ejecución; análisis y conclusiones sobre la viabilidad y realización del Proyecto; y en caso de su desarrollo, la ejecución de la propuesta y la evaluación tanto del proceso como de sus resultados. (Maritza Barrios, 1998:7).

58

Tipo de Investigación

Para el presente trabajo, el tipo de investigación es descriptiva y de

campo.

Una investigación descriptiva:

Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o procesos de los fenómenos. La investigación descriptiva trabaja sobre realidades de hecho, y su característica fundamental es la de presentarnos una interpretación correcta. (Mario Tamayo, 2002:46).

El proyecto es una investigación descriptiva ya que la implementación de

un sistema de inventarios de activos fijos genera un gran impacto en las

actividades diarias del Departamento de Informática de CNEL EP, es

decir, el control interno de cada uno de los recursos genera reportes

detallados y precios del estado de cada equipo para ofrecer un mejor

servicio.

Una investigación de campo:

Pretende recabar e interpretar información acerca de la forma en que los fenómenos en estudio están ocurriendo, sin que el investigador haga intervenir o evite la intervención de algunas variables. Se trata de describir en qué consiste el fenómeno, cómo se relacionan sus partes con el todo, cuáles son sus características primordiales. (María Guadalupe Moreno, 1987:44).

59

El proyecto es una investigación de campo ya que se realizaron

encuestas para poder recolectar información e investigar la posible

herramienta que se acople a la necesidad del Departamento de

Informática de CNEL EP.

3.2 Población

Para esta investigación la población fue dirigida a los usuarios del

Departamento Informático de La Corporación Nacional de Electricidad EP

de Guayaquil ubicado en la calle Nahim Isaías y Miguel H. Alcívar, Edificio

Onyx primer piso.

CUADRO N° 4

POBLACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

N° DETALLE N° %

1 Usuarios del Departamento de

Información 50 99,1%

TOTAL 50 100,0 %



60

3.3 Operacionalización de variables

CUADRO N° 5

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Tipo de

Variable Variable Dimensiones Indicadores

Independiente

Diagnóstico de la

necesidad de

implementar un

sistema de

inventarios de

activos fijos en el

Departamento de

Informática de

CNEL EP.

En las diversas

organizaciones

del país.

Conocimientos

en

herramientas

Open Source.

Análisis de los

datos de

encuestas.

Resultados de

las encuestas.

Dependiente

Motivar a que se

implementen más

herramientas

tecnológicas en

CNEL EP para un

mejor

desempeño y

servicio al cliente.

Las diferentes

regionales que

conforman a

CNEL EP.

Estimación de

costos y

tiempo.

Interés en

sistemas de

inventarios.

Implementar un

sistema de

inventarios en el

Departamento de

Informática de

CNEL EP para un

mejor

rendimiento de

cada activo fijo

que lo compone.

Departamento

de Informática

de CNEL EP.

Rendimiento

del registro

positivo.

Seguridad

Eficacia

Mejoramiento

en la toma de

decisiones.

Eficiencia

Excelencia



61

3.4 Instrumentos de Recolección de Datos

Técnicas

En la investigación realizada se ha tomado en cuenta a todos los usuarios

del Departamento de Informática de CNEL EP empleando las siguientes

técnicas:

Encuestas

Observación

Instrumentos

Encuestas: técnica destinada a obtener datos de varias personas o de

una parte representativa de ella cuyas opiniones impersonales

interesan al investigador mediante cuestionarios.

Observación: es un elemento fundamental de todo proceso

investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor

número de datos mediante guías y registros de observación

3.5 Procedimientos de la Investigación

Procedimientos de la investigación es un proceso más genérico, como puede ser la recolección de los datos, el análisis de los mismos, la elaboración del informe de investigación, la interpretación de resultados; de modo que podemos decir que un procedimiento pueda incluir a una o más técnicas de investigación. (Alejandra Reguera, 2008:79).

62

Capítulo I - El problema

Ubicación del Problema en un Contexto

Situaciones, Conflictos, Nudos Críticos

Causas y Consecuencias del Problema

Delimitaciones del Problema

Formulación del Problema

Evaluación del Problema

Objetivos del Problema

Alcance del Problema

Justificación e Importancia

Capítulo II - Marco Teórico

Antecedentes del Estudio

Fundamentación Teórica

Fundamentación Legal

Preguntas a Contestarse

Variables de Investigación

Definiciones Conceptuales

Capítulo III - Metodología

Diseño de la Investigación

Población

Operacionalización de Variables

Instrumentos de Recolección de Datos

63

Procedimientos de la Investigación

Recolección de la Información

Procesamiento y Análisis

Criterios para la Elaboración de la Propuesta

Criterios de Validación de la Propuesta

Capítulo IV - Marco administrativo

Cronograma

Presupuesto

Capítulo V - Conclusiones y Recomendaciones

Anexos

Metodología - Encuestas

Cronograma

Glosario

Certificado GTI Implementación

3.6 Recolección de la Información

“Recolectar los datos implica elaborar un plan detallado de

procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito

específico.” (Hernández, Fernández y Baptista, 2006:100).

Para recolectar los datos se realizaron las siguientes actividades:

64

Se hicieron encuestas a diferentes usuarios del Departamento de

Informática de CNEL EP y un registro de observación para analizar

los requerimientos del proyecto.

Para el desarrollo de las encuestas se utilizaron preguntas

sencillas.

Para la obtención de las respuestas se aplicó el método de

evaluaciones sumarias.

3.7 Procesamiento y Análisis

Una vez que los datos recolectados sean guardados o transferidos a un

archivo se procede a analizarlos. El análisis de los datos depende de tres

factores:

1. El nivel de medición de las variables. 2. La manera como se hayan formulado las hipótesis. 3. El interés del investigador. (Hernández, Fernández y Baptista, 1988:342).

Análisis e Interpretación de Datos

Las encuestas fueron dirigidas a una población de 50 personas del

Departamento de Informática de CNEL EP, la cual fue aprobada por el

director de la tesis. De dichas encuesta se puede apreciar los siguientes

datos para conocer la factibilidad de implementar un sistema de

inventarios.

65

CUADRO N° 6

ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO -

PREGUNTA 1

¿De qué forma se realiza la entrega de los informes de los recursos del

Departamento de Informática de CNEL EP?

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

Manual 50 100,0 %

Parque Ofimático 0 0,0 %

Sistema de Información 0 0,0 %

Otros 0 0,0 %

TOTAL DE LA POBLACIÓN 50 100,0 %





Análisis: Se observa que de un total de 50 personas encuestadas, el

100,0% sabe que los informes se realizan de forma manual y el 0% en

parque ofimático, sistemas de información y otros.

GRÁFICO N° 10

ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO - PREGUNTA 1

100,0%

0,0%0,0%0,0%

Manual

Parque Ofimático

Sistema deInformación

Otros

66

CUADRO N° 7


PREGUNTA 2

¿Cada qué tiempo se entregan los informes al Departamento de

Informática de CNEL EP?


Semanal 13 26,0 %

Mensual 20 40,0 %

Bimensual 10 20,0 %

Trimestral 7 14,0 %







26,0% dice que los informes se los entregan semanalmente, el 40,0%

mensualmente, el 20,0% bimensualmente y el 14,0 trimestralmente.

GRÁFICO N° 11


26,0%

40,0%

20,0%

14,0%

Semanal

Mensual

Bimensual

Trimestral

67

CUADRO N° 8


PREGUNTA 3

¿Considera usted que por la impuntualidad en la presentación de

informes al Departamento de Informática, se da el incumplimiento

con los recursos?


Si 35 70,0 %

No 15 30,0 %







35,0% considera que la impuntualidad en la presentación de informes al

Departamento de Informática influye en el incumplimiento de los recursos

y el 15,0% considera que no afecta en nada.

GRÁFICO N° 12


70.0%

30.0%

Si

No

68

CUADRO N° 9


PREGUNTA 4

¿Cree usted que los recursos del Departamento de Informática

son correctamente administrados para un mejor desempeño en la

empresa?


Sí 15 30,0 %

No 25 50,0 %

Desconozco del tema 10 20,0 %







30,0% piensa que los recursos del Departamento de Informática si son

correctamente administrados, el 50,0% que no y el 20,0% desconocen del

tema.

GRÁFICO N° 13


30.0%

50.0%

20.0%Sí

No

Desconozco deltema

69

CUADRO N° 10


PREGUNTA 5

¿Ha escuchado antes o conoce algo sobre sistemas de inventarios de

activos fijos?


Sí 35 70,0 %

No 10 20,0 %

Desconozco del tema 5 10,0 %







70,0% si ha escuchado sobre el sistema de inventarios de activos fijos, el

20,0% no y el 10,0% desconoce del tema.

GRÁFICO N° 14


70.0%

20.0%

10.0%

Sí

No

Desconozco deltema

70

CUADRO N° 11


PREGUNTA 6

¿Piensa usted que se debería implementar un sistema de

inventarios de activos fijos en el Departamento de Informática en

CNEL EP?


Sí 36 72,0 %

No 12 24,0 %

Me es indiferente 2 4,0 %







72,0% piensa que si se debería implementar un sistema de inventarios de

activos fijos en el Departamento de Informática, el 24,0% que no debería y

un 4,0% le es totalmente indiferente una implementación de este sistema.

GRÁFICO N° 15


72.0%

24.0%

4.0%

Sí

No

Me es indiferentes

71

CUADRO N° 12


PREGUNTA 7

¿Usted está de acuerdo que la implementación de un sistema de

inventarios de activos fijos ayudará al Departamento de

Informática de CNEL EP para que los reportes sean precisos y en

un tiempo de respuesta óptimo?


Totalmente de acuerdo 17 34,0 %

De acuerdo 28 56,0 %


En desacuerdo 0 0,0 %

Totalmente en desacuerdo 0 0,0 %







34,0% está totalmente de acuerdo que la implementación de este sistema

ayudará a que los reportes sean precisos y entregados a tiempo, el 56,0%

está de acuerdo, el 10,0% le es indiferente y el 0,0% en desacuerdo y

total desacuerdo.

GRÁFICO N° 16


34.0%

56.0%

10.0%0.0% 0.0% Totalmente deacuerdoDe acuerdo

Me esindiferenteEn desacuerdo

Totalmente endesacuerdo

72

CUADRO N° 13


PREGUNTA 8

¿Usted está de acuerdo que la implementación de un sistema de

inventarios de activos fijos en el departamento informático

permitirá un mejor desempeño laboral del personal?


Totalmente de acuerdo 9 18,0 %

De acuerdo 21 42,0 %


En desacuerdo 6 12,0 %

Totalmente en desacuerdo 11 22,0%







18,0% está totalmente de acuerdo que la implementación del sistema

permitirá un mejor desempeño laboral del personal, el 42,0% está de

acuerdo, el 6,0% le es indiferente, el 12,0% está en desacuerdo y el

22,0% en total desacuerdo.

GRÁFICO N° 17


18.0%

42.0%

6.0%

12.0%

22.0%Totalmente deacuerdoDe acuerdo

Me es indiferente

En desacuerdo

Totalmente endesacuerdo

73

Preguntas a Contestarse

1. ¿Qué herramienta tecnológica sería la más óptima para

implementar en el Departamento de Informática de CNEL EP?

La herramienta tecnológica que le permitirá llevar un control interno de

todos los activos fijos que conforman al Departamento de Informática

de CNEL EP es OCS Inventory (Open Computers and Software

Inventory) que recopila información sobre el hardware y software de

equipos en red mantenimiento un inventario completo.

2. ¿Cómo lograr que la implementación del sistema de inventarios

se acople con todos sus usuarios y evitar cualquier futuro

inconveniente con los activos fijos del Departamento de

Informática de CNEL EP?

Una vez implementado el sistema de inventarios de activo fijos en el

Departamento de Informática de CNEL EP se puede dar un curso de

capacitación a todos los usuarios para que el entorno del sistema no

se les haga difícil de manejar y sea de mucha ayuda para el manejo

eficaz de cada recurso del Departamento y su vez mejore el

desempeño laboral de cada uno de ellos.

74

3. ¿El desarrollo de la tesis motivará a CNEL EP a implementar este

sistema de inventario en su Departamento de Informática?

Si, ya que CNEL EP requiere tener una avanzada infraestructura

tecnológica para poder llevar acabo todos sus servicios y para lograr

esto se debe de implementar este tipo de herramientas tecnológicas

altamente eficientes con las que se puede llevar a cabo el día a día de

las operaciones.

4. ¿De qué manera influye las herramientas open source en las

organizaciones?

Las herramientas open source influyen altamente en las

organizaciones ya que son software distribuido que se centran en

beneficios prácticos de manera gratuita y libre permitiendo el ahorro de

costos. Además de brindar un entorno colaborativo para el desempeño

del proyecto.

5. ¿Por qué promover el uso de herramientas tecnológicas en las

organizaciones?

El objetivo de esta investigación es encontrar las características

propias de las herramientas tecnológicas utilizadas por las

organizaciones y la manera que la integración de estas brindan un

mejor servicio y seguridad a los clientes.

75

3.8 Criterios para la Elaboración de la Propuesta

La propuesta es la implementación de un sistema de inventarios en el

Departamento de Informática que le permita llevar un control de todos los

recursos que lo conforman y a su vez tomar decisiones correctas para que

los usuarios mejoren su desempeño laboral.

El proyecto fue implementado en las instalaciones de CNEL EP.

3.9 Criterios de Validación de la Propuesta

Se validará las diferentes herramientas tecnológicas que se puedan

implementar para llevar un control de los equipos del departamento de

informática.

Se validará la capacidad de conocer la funcionalidad del sistema de

inventarios a implementar.

Se validará la capacidad de distinguir los tipos de recursos que se

deben tomar en cuenta para llevar un registro y conteo conciso.

Se validará la capacidad de manejar el sistema de inventarios.

Se validará la capacidad de realizar futuros cambios en las

herramientas para que el departamento de informática tenga un mejor

desempeño.

76

CAPÍTULO IV

MARCO ADMINISTRATIVO

4.1 Cronograma

CUADRO N° 14

DETALLES DEL CRONOGRAMA

ID NOMBRE FECHA

DE INICIO

FECHA

DE FIN DURACIÓN RECURSO

1 Proyecto 03/11/14 20/01/15 93 Christian Armijos

2 CAPÍTULO I - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 03/11/14 18/11/14 12 Christian Armijos

14 CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO 18/11/14 04/12/14 13 Christian Armijos

21 CAPÍTULO III - METODOLOGÍA 05/12/14 12/01/15 27 Christian Armijos

31 CAPÍTULO IV - MARCO ADMINISTRATIVO 03/11/14 14/01/15 3 Christian Armijos

34 CAPÍTULO V - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 14/01/15 16/01/15 3 Christian Armijos

37 ANEXOS 19/01/15 20/01/15 2 Christian Armijos



77



GRÁFICO N° 18

DIAGRAMA DE GANTT DEL PROYECTO

78

4.2 Presupuesto

El proyecto se efectuará con el impulso de herramientas open source, las

cuales permiten a la organización una independencia o autonomía en

relación a los proveedores de software, ahorro en los costos e integrar

esos conocimientos con diferentes actores del medio que potencian la

innovación.

CUADRO N° 15

PRESUPUESTO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA HERRAMIENTA

OPEN SOURCE

RUBROS FUENTES

TOTAL ESTUDIANTES OTROS

Recursos Humanos $ 0 $ 0 $ 0

Recursos Hardware Auspiciado Auspiciado Auspiciado

Recursos Software Open Source Open Source Open Source

Viajes y Salidas de

Campo No aplica No aplica No aplica

Recursos Varios Auspiciado Auspiciado Auspiciado

Servicios técnicos Auspiciado Auspiciado Auspiciado

Otros



79

CUADRO N° 16

PRESUPUESTO DE LA DOCUMENTACIÓN DE LA TESIS

EGRESOS VALOR

UNITARIO VALOR

PARCIAL VALOR TOTAL

Suministros de oficinas y computación $ 40,00

Impresiones $ 60,00

Computadora y servicios de internet $ 50,00

Empastado de la tesis $ 20,00

Transporte y refrigerio $ 30,00

TOTAL DE EGRESOS $ 200,00



Detalles:

Suministros de oficina y computación: cubre las hojas y

cartuchos que se necesitaron para presentar el proyecto.

Impresiones: Hojas de los cuestionarios, borradores del proyecto y

la tesis final.

Computadora y servicio de internet: cubre la laptop que se

necesitó para el desarrollo del proyecto e investigaciones del

mismo.

Empastado de la tesis: cubre el arreglo de la carpeta de la tesis

para presentar detalladamente el proyecto al jurado.

Transporte y refrigerio: Valor destinado para la movilización a

diferentes lugares para las investigaciones, encuestas y

asesoramiento del proyecto y la alimentación en los días de

investigación.

80

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 CONCLUSIONES

A partir de las investigaciones realizadas de los diferentes tipos de

sistemas de inventarios que se puedan implementar en el

Departamento de Informática, se logra obtener una planificación

adecuada respecto a la meta especificada, la que consiste en llevar un

control de todos los activos fijos que conforman dicha área.

Dado que el tópico es nuevo en la CNEL EP se abre una nueva línea

de investigación a seguir basada en el control interno de todos los

equipos del departamento.

En este documento se describen temas de herramientas de open

source con la finalidad de facilitar la introducción al tópico. Se describe

las características, los elementos y funcionamiento de cada

herramienta. Al concluir esta tesis se da como resultado un preámbulo

en la realización de investigación de tópicos relacionados con

herramientas tecnológicas.

81

5.2 RECOMENDACIONES

Dentro del Departamento de Informática de la CNE EP es

necesario implementar un sistema de inventarios para el control

eficiente y eficaz de todos los equipos que lo conforman.

Para controlar los inventarios se debe realizar control de manera

periódica o bajo sorpresa.

Se recomienda que se haga un breve análisis de las herramientas

y metodologías a utilizarse para la obtención de un producto

factible.

Es necesario realizar las actualizaciones pertinentes al software por

el hecho que las herramientas tecnológicas se van actualizando a

diario.

82

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Argentina: Encuentro.

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Diciembre de 2014, de VISA Red de Empresarios Visa:

http://www.redempresariosvisa.com/

84

ANEXOS

85

CAPÍTULO III - METODOLOGÍA

3.7.1 Encuesta

Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas

Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales

ENCUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE

INVENTARIOS

Género: M F Edad: ___________

Conteste las siguientes preguntas marcando con una X en el

casillero correspondiente a su respuesta.

1) ¿De qué forma se realiza la entrega de los informes de los

recursos del Departamento de Informática de CNEL EP? (Marque

sólo una opción).

a) Manual

b) Paquete Ofimático

c) Sistema de Información

d) Otros: ___________________________________________

2) ¿Cada qué tiempo se entregan los informes al Departamento de

Informática de CNEL EP? (Marque sólo una opción).

a) Semanal

b) Mensual

c) Bimensual

d) Trimestral

86

3) ¿Considera usted que por la impuntualidad en la presentación de

informes al Departamento de Informática, se da el incumplimiento

con los recursos? (Marque sólo una opción).

a) Si

b) No

4) ¿Cree usted que los recursos del Departamento de Informática

son correctamente administrados para un mejor desempeño en la

empresa? (Marque sólo una opción).

a) Si

b) No

c) Desconozco del tema

5) ¿Ha escuchado antes o conoce algo sobre sistemas de

inventarios de activos fijos? (Marque sólo una opción).

a) Si

b) No

c) Desconozco del tema

6) ¿Piensa usted que se debería implementar un sistema de

inventarios de activos fijos en el Departamento de Informática en

CNEL EP? (Marque sólo una opción).

a) Si

b) No

c) Me es indiferente

87

7) ¿Usted está de acuerdo que la implementación de un sistema de

inventarios de activos fijos ayudará al Departamento de

Informática de CNEL EP para que los reportes sean precisos y en

un tiempo de respuesta óptimo? (Marque sólo una opción).

a) Totalmente de acuerdo

b) De acuerdo


d) En desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

8) ¿Usted está de acuerdo que la implementación de un sistema de

inventarios de activos fijos en el departamento informático

permitirá un mejor desempeño laboral del personal? (Marque sólo

una opción).

a) Totalmente de acuerdo

b) De acuerdo


d) En desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

88

CAPÍTULO IV

CRONOGRAMA

CUADRO N° 17

DETALLES DEL CRONOGRAMA COMPLETO

ID NOMBRE FECHA

DE INICIO

FECHA

DE FIN DURACIÓN RECURSO

1 Proyecto 03/11/14 20/01/15 93 Christian Armijos

2 CAPÍTULO I - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 03/11/14 18/11/14 12 Christian Armijos

3 Ubicación del Problema 03/11/14 05/11/14 3 Christian Armijos

4 Situación del Problema 05/11/14 07/11/14 3 Christian Armijos

5 Causas y Consecuencias del Problema 07/11/14 10/11/14 2 Christian Armijos

6 Delimitaciones del Problema 10/11/14 10/11/14 1 Christian Armijos

7 Formulación del Problema 10/11/14 10/11/14 1 Christian Armijos

8 Evaluación del Problema 10/11/14 10/11/14 2 Christian Armijos

9 Objetivos 11/11/14 13/11/14 3 Christian Armijos

10 Objetivos Generales 11/11/14 12/11/14 2 Christian Armijos

11 Objetivos Específicos 12/11/14 13/11/14 2 Christian Armijos

89

12 Alcance del Problema 13/11/14 17/11/14 3 Christian Armijos

13 Justificación e Importancia 17/11/14 18/11/14 2 Christian Armijos

14 CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO 18/11/14 04/12/14 13 Christian Armijos

15 Antecedentes del Estudio 18/11/14 19/11/14 2 Christian Armijos

16 Fundamentación Teórica 20/11/14 27/11/14 6 Christian Armijos

17 Fundamentación Legal 27/11/14 01/12/14 3 Christian Armijos

18 Preguntas a Contestarse 01/12/14 01/12/14 1 Christian Armijos

19 Variables de la Investigación 02/12/14 04/12/14 1 Christian Armijos

20 Definiciones Conceptuales 04/12/14 04/12/14 3 Christian Armijos

21 CAPÍTULO III - METODOLOGÍA 05/12/14 12/01/15 27 Christian Armijos

22 Diseño de la Investigación 05/12/14 08/12/14 2 Christian Armijos

23 Población 09/12/14 09/12/14 1 Christian Armijos

24 Operacionalización del Problema 09/12/14 09/12/14 1 Christian Armijos

25 Instrumentos de Recolección de Datos 10/12/14 11/12/14 2 Christian Armijos

26 Procedimientos de la Investigación 11/12/14 12/12/14 2 Christian Armijos

27 Recolección de la Información 15/12/14 26/12/14 10 Christian Armijos

28 Procesamiento y Análisis 29/12/14 09/01/15 10 Christian Armijos

29 Criterios para la Elaboración de la Propuesta 12/01/15 12/01/15 1 Christian Armijos

30 Criterios de Validación de la Propuesta 12/01/15 12/01/15 1 Christian Armijos

90

31 CAPÍTULO IV - MARCO ADMINISTRATIVO 03/11/14 14/01/15 3 Christian Armijos

32 Cronograma 03/11/14 03/11/14 1 Christian Armijos

33 Presupuesto 13/01/15 14/01/15 2 Christian Armijos

34 CAPÍTULO V - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 14/01/15 16/01/15 3 Christian Armijos

35 Conclusiones 14/01/15 15/01/15 2 Christian Armijos

36 Recomendaciones 15/01/15 16/01/15 2 Christian Armijos

37 ANEXOS 19/01/15 20/01/15 2 Christian Armijos

38 Metodología - Cuestionarios 19/01/15 20/01/15 2 Christian Armijos

39 Cronograma 19/01/15 20/01/15 2 Christian Armijos

40 Glosario 19/01/15 20/01/15 2 Christian Armijos



91



GRÁFICO N° 19

DIAGRAMA DE GANTT DEL CRONOGRAMA DETALLADO

92

GLOSARIO

Autómata: Aparato que encierra en sí mismo los mecanismos

necesarios para ejecutar ciertos movimientos o tareas similares a las

que realiza el hombre, manifestándose como un ser animado capaz de

imitar gestos.

Automatización: Se le denomina así a cualquier tarea realizada por

máquinas en lugar de personas.

Herramientas: Es un aplicación o módulo encargado de funciones

específicas y afines entre sí para realizar una tarea.

Herramientas Tecnológicas: Son aplicaciones que están a

disposición de la comunidad para ofrecer una alternativa libre de

licencias a todos aquellos usuarios que quieran suplir una necesidad

en el área informática y no dispongan de los recursos para hacerlo.

Interfaz: Es un conjunto de elementos de la pantalla que permiten al

usuario realizar acciones sobre un sitio web que visita.

Joomla: Es un sistema de gestión de contenidos que permite

desarrollar sitios web dinámicos e interactivos.

Planeación: Es el proceso donde se toman decisiones sucesivas para

un problema mediante análisis de las diferentes opciones.

93

Recurso: Es un medio que usa para cumplir con un objetivo marcado.

Servidor: Es una computadora que formando parte de una red, provee

servicios a otras computadoras denominadas clientes.

Software: Es una serie de programas, instrucciones y reglas

informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora.

Software Libre: Es una denominación que se le da a ciertas

aplicaciones que son de código abierto.




COMPUTACIONALES

“IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE


INFORMÁTICO EN CNEL EP”

MANUAL TÉCNICO Y DE USUARIO






2015




COMPUTACIONALES




MANUAL TÉCNICO Y DE USUARIO






2015

I

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE GENERAL I

ÍNDICE DE CUADROS II

ÍNDICE DE GRÁFICOS III

MANUAL TÉCNICO 1

1.1 Introducción 2

1.2 Objetivo 2

1.3 Aplicaciones 2

1.3.1 Agente OCS Inventory 5

1.3.2 OCS Inventory 16

MANUAL USUARIO 26

2.1 Introducción 27

2.2 Opciones del OCS Inventory 27

II

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO 1

Requerimientos de Software 4

III

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1

OCS Inventory 3

GRÁFICO 2

Agente OCS Inventory Linux 5

GRÁFICO 3

Agente OCS Inventory Windows 8

GRÁFICO 4

Ejecución del Agente OCS Inventory 8

GRÁFICO 5

Condiciones de Licencia del Agente OCS Inventory 9

GRÁFICO 6

Componente del Agente OCS Inventory 10

GRÁFICO 7

Ruta del Servidor de OCS Inventory 11

GRÁFICO 8

Proxy del Agente OCS Inventory 12

GRÁFICO 9

Propiedades del Agente OCS Inventory 13

GRÁFICO 10

Ruta de Instalación del Agente OCS Inventory 14

GRÁFICO 11

Proceso de Instalación del Agente OCS Inventory 14

IV

GRÁFICO 12

Instalación Completa del Agente OCS Inventory 15

GRÁFICO 13

Icono del Agente OCS Inventory 16

GRÁFICO 14

OCS Inventory Instalación 24

GRÁFICO 15

OCS Inventory DB 24

GRÁFICO 16

OCS Inventory Login 25

GRÁFICO 17

Icono de Panel Principal 27

GRÁFICO 18

Opciones del Panel Principal 28

GRÁFICO 19

Icono de Todos los Computadores 28

GRÁFICO 20

Opciones de Todos los Computadores 29

GRÁFICO 21

Icono de Grupo de Computadores 29

GRÁFICO 22

Opciones de Grupo de Computadores 30

GRÁFICO 23

Icono de Etiquetas / Distribución de PC’S 30

V

GRÁFICO 24

Opciones de Etiquetas / Distribución de PC’S 31

GRÁFICO 25

Icono de Todos los Programas 31

GRÁFICO 26

Opciones de Todos los Programas 32

GRÁFICO 27

Icono de Búsquedas Personalizadas 32

GRÁFICO 28

Opciones de Búsquedas Personalizadas 33

GRÁFICO 29

Icono de Distribución de Software 33

GRÁFICO 30

Opciones de Distribución de Software 34

GRÁFICO 31

Icono de Configuraciones 34

GRÁFICO 32

Opciones de Configuraciones 35

GRÁFICO 33

Icono de Redes 35

GRÁFICO 34

Opciones de Redes 36

GRÁFICO 35

Icono de Registros 36

VI

GRÁFICO 36

Opciones de Registros 37

GRÁFICO 37

Icono de Datos Administrativos 37

GRÁFICO 38

Opciones de Datos Administrativos 38

GRÁFICO 39

Icono de Duplicados 38

GRÁFICO 40

Opciones de Duplicados 39

GRÁFICO 41

Icono de Diccionario 39

GRÁFICO 42

Opciones de Diccionario 40

GRÁFICO 43

Icono de Manage Plugins 40

GRÁFICO 44

Opciones de Manage Plugins 41

GRÁFICO 45

Icono de Logs 41

GRÁFICO 46

Opciones de Logs 42

GRÁFICO 47

Icono de Estadísticas 42

VII

GRÁFICO 48

Opciones de Estadísticas 43

GRÁFICO 49

Icono de Usuarios 43

GRÁFICO 50

Opciones de Usuarios 44

GRÁFICO 51

Icono de Importar Localmente 44

GRÁFICO 52

Opciones de Importar Localmente 45

GRÁFICO 53

Icono de Ayuda 45

GRÁFICO 54

Opciones de Ayuda 46

GRÁFICO 55

Icono de Actualización de Datos 46

GRÁFICO 56

Opciones de Actualización de Datos 47

GRÁFICO 57

Versión OCS Inventory 47

GRÁFICO 58

Cerrar Sesión 48

GRÁFICO 59

Editar Datos 48

1

MANUAL TÉCNICO

2

MANUAL TÉCNICO

Introducción

El manual técnico es un soporte para los usuarios que requieran saber de

los requerimientos que necesita la herramienta a implementar para llevar

un inventario de los activos fijos del Departamento de Informática de

CNEL EP.

Objetivo

El manual tiene como objetivo principal brindar al usuario una concepción

técnica de la Herramienta OSC Inventory (Open Computer and Software

Inventory).

Aplicaciones

OCS Inventory es una aplicación Open Source, libre de usar y copiar que

se utiliza para realizar inventario de los equipos de la red mediante un

agente que se instala en el cliente. También permite el despliegue de

paquetes en computadores Windows y Linux.

Además de facilitar el seguimiento de la configuración y el software

instalado en los ordenadores de una red local, así como la instalación

remota de aplicaciones desde un servidor Web.

3


Fuente: http://www.ocsinventory-ng.org/en/

Requerimientos

Es necesaria la instalación de los programas:

OCS_INVENTORY AGENTE

OCS_INVENTORY SERVER

La instalación no tiene una configuración especial solo consiste en

ejecutar la aplicación e instalar. Los programas se los puede descargar

directamente desde la web original de ocsinventory-ng.org.

Hardware: El servidor virtual tiene como mínimo con las siguientes

características en hardware:

2 procesadores – 3.07 Ghz.

Memoria RAM – 2 GB

Disco Duro – 25 GB

GRÁFICO N° 1

OCS INVENTORY

4

Software:

CUADRO N° 1

REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE

ELEMENTOS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Plataforma Operativa Centos 5.8 de 64 bits

Paquetes Necesarios

Apache 2

PHP 5

PERL

MySql – Server 5.0

Módulos para PHP

libphp-pclzip

php5-gd

libapache2-mod-perl2

php5-mysql

Librerías Necesarias

libxml-simple-perl

libcompress-zlib-perl

libdbi-perl

libdbd-mysql-perl

libapache-dbi-perl

libnet-ip-perl

libsoap-lite-perl

Aplicación OCS Inventory

Server

tar–xzf

/home/sena/Desktop/OCSNG_LINUX_

SERVER_1.01.tar.gz


Agente Linux

tar –xzf Ocsinventory-Agent-

2.0.x.tar.gz

cd Ocsinventory-Agent-2.0.x


Agente Windows OCS-NG-Windows-Agent-Setup.exe



5

Agente OCS Inventory

Linux

1. Descargar el OCS Inventory para Linux y se lo ubica en el escritorio.


Fuente: Agente OCS Inventory

2. Se lo descomprime dando clic derecho al icono y la opción “Extraer

aquí” o bien, ejecutando por la terminal el comando:

3. Luego, por la terminal (o consola), entrar al directorio que se crea

luego de descomprimir el tar.gz.

4. Una vez dentro de la carpeta donde se encuentra el instalador del

agente OCS Inventory, se ejecuta el instalador con el comando perl

Makefile.PL, pero al ejecutar este comando, el instalador muestra que

necesita otros paquetes, módulos o programas:

tar -zxf Ocsinventory-Agent-1.1.2.tar.gz.

GRÁFICO N° 2

AGENTE OCS INVENTORY LINUX

cd Ocsinventory-Agent-1.1.2

6

Módulo de perl “Compress::Zlib”.

Módulo de perl “Crypt::SSLeay”.

Módulo de perl “Net::SSLeay”.

Programa “nmap” ó “ipdiscover”

Módulo de perl “Net::IP”.

Módulos de perl “Proc::Daemon” y “Proc::PID::File”

Módulo de perl ExtUtils::MakeMaker

Módulo de Perl LWP (libwww-perl).

Módulo de Perl XML::Simple.

Para instalarlos se ejecuta los siguientes comandos:

5. Se instala el Proc::Daemon

yum install perl-Compress-Zlib (modulo de perl Compress::Zlib)

yum install perl-Crypt-SSLeay (modulo de perl Crypt::SSLeay)

yum install perl-Net-SSLeay (modulo de perl Net::SSLeay)

yum install nmap (programa nmap: programa que rastrea puertos)

yum install perl-Net-IP (modulo de perl Net::IP)

tar -zxf Proc-Daemon-0.03.tar.gz

cd Proc-Daemon-0.03

perl Makefile.PL

make

make test

make install

7

6. Se instala el Proc::PID:File

7. Se instala el módulo de perl ExtUtils::MakeMaker

8. Se instala módulos restantes

tar -zxf Proc-PID-File-1.27.tar.gz

cd Proc-PID-File-1.27

perl Makefile.PL

make

make test

make install

Ahora

tar -zxf ExtUtils-MakeMaker-6.56.tar.gz

cd ExtUtils-MakeMaker-6.56

perl Makefile.PL

make

make test

make installAhora

yum install perl-libwww-perl (módulo de perl LWP)

yum install perl-XML-Simple (módulo de perl XML::Simple)

8

Windows

1. Descargar el OCS Inventory para Windows y se ejecuta el agente

instalador. Luego aparece un wizard de instalación y se selecciona la

opción next.





GRÁFICO N° 4

EJECUCIÓN DEL AGENTE OCS INVENTORY

GRÁFICO N° 3

AGENTE OCS INVENTORY WINDOWS

9

2. Luego se aceptan las condiciones de la licencia.



3. En la siguiente opción se da un clic sobre el botón de next sin realizae

cambios.

GRÁFICO N° 5

CONDICIONES DE LICENCIA DEL AGENTE OCS INVENTORY

10



4. En la siguiente pantalla pide que se coloque la ruta del servidor de

OCS Inventory. El wizard proporciona una ruta por default:

se la elimina y se coloca la dirección IP en donde está alojado el

servidor de OCS Inventory y se da clic en la opción next.

GRÁFICO N° 6

COMPONENTES DEL AGENTE OCS INVENTORY

http://ocsinventory-ng/ocsinventory

11



5. En las opciones para seleccionar el proxy solo se da un clic sobre el

botón next.

GRÁFICO N° 7

RUTA DEL SERVIDOR DE OCS INVENTORY

12



6. En las propiedades del agente solo se habilita la opción:

después se da un clic sobre el botón next.

GRÁFICO N° 8

PROXY DEL AGENTE OCS INVENTORY

Imediatly launch Inventory (= /NOW)

13



7. El wizard indica la ruta en la cual instalara el cliente, se la deja como

aparece y se da un clic sobre el botón install y empieza la instalación.

GRÁFICO N° 9

PROPIEDADES DEL AGENTE OCS INVENTORY

14





GRÁFICO N° 10

RUTA DE INSTALACIÓN DEL AGENTE OCS INVENTORY

GRÁFICO N° 11

PROCESO DE INSTALACIÓN DEL AGENTE OCS INVENTORY

15

8. Al terminar se deja habilitado la opción

y clic en el botón Finish.



9. Al finalizar la instalación se procede a revisar que en la barra de

notificaciones (esquina inferior derecha) este el icono del cliente OCS

Inventory.

Start OCS inventory NG Systray Applet

GRÁFICO N° 12

INSTALACIÓN COMPLETA DEL AGENTE OCS INVENTORY

16



OCS Inventory

Instalación:

1. Instalas la dependencia del OCS Inventory.

2. Cambia el nombre del servidor en la configuración del Apache.

Cerca : severname

Cambia : #ServerName www.example.com:80

Per : ServerName 172.30.1.91

yum install make wget httpd mysql mysql-server php php-gd php-

mysql

php-mbstring mod_perl perl-XML-Simple perl-Net-IP perl-SOAP-Lite

perl-DBI perl-DBD-MySQL

nano /etc/httpd/conf/httpd.conf

GRÁFICO N° 13

ÍCONO DEL AGENTE OCS INVENTORY

17

3. Configurar el servidor de bases de datos MySQL.

4. Inicia el servicio de MySQL.

5. Crea la base de datos del OCS Inventory.

mysql_install_db

service mysqld start

mysql -u root -p

Welcome to the MySQL monitor. Commands end with ; or \g. Your

MySQL connection id is 12

Server version: 5.1.67 Source distribution

Copyright (c) 2000, 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its

affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

mysql> create database ocs;

Query OK, 1 row affected (0.00 sec)

mysql> grant all privileges on ocs.* to ocs@localhost identified by

'PASSWORD';

Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

Enter password: PASSWORD

18

6. Descarga del paquete del OCS Inventory.

7. Instalar OCS Inventory.

+----------------------------------------------------------+ | | | Welcome to OCS Inventory NG Management server setup ! | | | +----------------------------------------------------------+

Trying to determine whitch OS or Linux distribution you use +----------------------------------------------------------+ | Checking for Apache web server binaries ! | +----------------------------------------------------------+

CAUTION: If upgrading Communication server from OCS Inventory NG 1.0 RC2 and previous, please remove any Apache configuration for Communication Server!

Do you wish to continue ([y]/n)?

Enter

Assuming Communication server 1.0 RC2 or previous is not installed on this computer.

Starting OCS Inventory NG Management server setup from folder /root/OCSNG_UNIX_SERVER-2.0.5 Storing log in file /root/OCSNG_UNIX_SERVER-2.0.5/ocs_server_setup.log

+----------------------------------------------------------+ | Checking for database server properties... | +----------------------------------------------------------+

Your MySQL client seems to be part of MySQL version 5.1. Your computer seems to be running MySQL 4.1 or higher, good ;-)

Which host is running database server [localhost] ?

Enter

OK, database server is running on host localhost ;-)

On which port is running database server [3306] ?

Enter

wget https://launchpad.net/ocsinventory-server/stable-

tar zxvf OCSNG_UNIX_SERVER-

2.0.5.tar.gz cd OCSNG_UNIX_SERVER-

mysql> flush privileges;

Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

mysql> quit;

19

OK, database server is running on port 3306 ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for Apache web server daemon... | +----------------------------------------------------------+

Where is Apache daemon binary [/usr/sbin/httpd] ?

Enter

OK, using Apache daemon /usr/sbin/httpd ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for Apache main configuration file... | +----------------------------------------------------------+

Where is Apache main configuration file [/etc/httpd/conf/httpd.conf] ?

Enter

OK, using Apache main configuration file /etc/httpd/conf/httpd.conf ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for Apache user account... | +----------------------------------------------------------+

Which user account is running Apache web server [apache] ?

Enter

OK, Apache is running under user account apache ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for Apache group... | +----------------------------------------------------------+

Which user group is running Apache web server [apache] ?

Enter

OK, Apache is running under users group apache ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for Apache Include configuration directory... | +----------------------------------------------------------+

Setup found Apache Include configuration directory in /etc/httpd/conf.d/. Setup will put OCS Inventory NG Apache configuration in this directory. Where is Apache Include configuration directory [/etc/httpd/conf.d/] ?

Enter

OK, Apache Include configuration directory /etc/httpd/conf.d/ found ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for PERL Interpreter... | +----------------------------------------------------------+

Found PERL Intrepreter at </usr/bin/perl> ;-) Where is PERL Intrepreter binary [/usr/bin/perl] ?

Enter

OK, using PERL Intrepreter /usr/bin/perl ;-)

Do you wish to setup Communication server on this computer ([y]/n)?

Enter

20

+----------------------------------------------------------+ | Checking for Make utility... | +----------------------------------------------------------+

OK, Make utility found at </usr/bin/make> ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for Apache mod_perl version... | +----------------------------------------------------------+

Checking for Apache mod_perl version 1.99_22 or higher Found that mod_perl version 1.99_22 or higher is available. OK, Apache is using mod_perl version 1.99_22 or higher ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for Communication server log directory... | +----------------------------------------------------------+

Communication server can create detailled logs. This logs can be enabled by setting interger value of LOGLEVEL to 1 in Administration console menu Configuration. Where to put Communication server log directory [/var/log/ocsinventory-server] ?

Enter

OK, Communication server will put logs into directory /var/log/ocsinventory- server ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for required Perl Modules... | +----------------------------------------------------------+

Checking for DBI PERL module...

Found that PERL module DBI is available. Checking for Apache::DBI PERL module... Found that PERL module Apache::DBI is available. Checking for DBD::mysql PERL module... Found that PERL module DBD::mysql is available. Checking for Compress::Zlib PERL module... Found that PERL module Compress::Zlib is available. Checking for XML::Simple PERL module... Found that PERL module XML::Simple is available. Checking for Net::IP PERL module... Found that PERL module Net::IP is available.

+----------------------------------------------------------+ | Checking for optional Perl Modules... | +----------------------------------------------------------+

Checking for SOAP::Lite PERL module... Found that PERL module SOAP::Lite is available. Checking for XML::Entities PERL module... *** Warning: PERL module XML::Entities is not installed ! This module is only required by OCS Inventory NG SOAP Web Service. Do you wish to continue ([y]/n] ?

Enter

21

+----------------------------------------------------------+

Enter

| OK, looks good ;-) | | | | Configuring Communication server Perl modules... | +----------------------------------------------------------+

Checking if your kit is complete... Looks good Writing Makefile for Apache::Ocsinventory

+----------------------------------------------------------+ | OK, looks good ;-) | | | | Preparing Communication server Perl modules... | +----------------------------------------------------------+

+----------------------------------------------------------+ | OK, prepare finshed ;-) | | | | Installing Communication server Perl modules... | +----------------------------------------------------------+

+----------------------------------------------------------+ | OK, Communication server Perl modules install finished;-)| | | | Creating Communication server log directory... | +----------------------------------------------------------+

Creating Communication server log directory /var/log/ocsinventory-server.

Fixing Communication server log directory files permissions. Configuring logrotate for Communication server. Removing old communication server logrotate file /etc/logrotate.d/ocsinventory-NG Writing communication server logrotate to file /etc/logrotate.d/ocsinventory-server

+----------------------------------------------------------+ | OK, Communication server log directory created ;-) | | | | Now configuring Apache web server... | +----------------------------------------------------------+

To ensure Apache loads mod_perl before OCS Inventory NG Communication Server, Setup can name Communication Server Apache configuration file 'z-ocsinventory-server.conf' instead of 'ocsinventory-server.conf'. Do you allow Setup renaming Communication Server Apache configuration file to 'z-ocsinventory-server.conf' ([y]/n) ?

OK, using 'z-ocsinventory-server.conf' as Communication Server Apache configuration file

Removing old communication server configuration to file /etc/httpd/conf.d//ocsinventory.conf Writing communication server configuration to file /etc/httpd/conf.d//z- ocsinventory-server.conf

+----------------------------------------------------------+ | OK, Communication server setup sucessfully finished ;-) | | | | Please, review /etc/httpd/conf.d//z-ocsinventory-server.conf | to ensure all is good. Then restart Apache daemon. | +----------------------------------------------------------+

Do you wish to setup Administration Server (Web Administration Console) on this computer ([y]/n)?

Enter

22

+----------------------------------------------------------+ | Checking for Administration Server directories... | +----------------------------------------------------------+

CAUTION: Setup now install files in accordance with Filesystem Hierarchy Standard. So, no file is installed under Apache root document directory (Refer to Apache configuration files to locate it). If you're upgrading from OCS Inventory NG Server 1.01 and previous, YOU MUST REMOVE (or move) directories 'ocsreports' and 'download' from Apache root document directory. If you choose to move directory, YOU MUST MOVE 'download' directory to Administration Server writable/cache directory (by default /var/lib/ocsinventory-reports), especialy if you use deployement feature.

Do you wish to continue ([y]/n)?

Enter

Assuming directories 'ocsreports' and 'download' removed from Apache root document directory.

Where to copy Administration Server static files for PHP Web Console [/usr/share/ocsinventory-reports] ?

/var/www

OK, using directory /var/www to install static files ;-)

Where to create writable/cache directories for deployement packages, administration console logs, IPDiscover [/var/lib/ocsinventory-reports] ?

/var/www

OK, writable/cache directory is /var/www ;-)

+----------------------------------------------------------+ | Checking for required Perl Modules... | +----------------------------------------------------------+

Checking for DBI PERL module... Found that PERL module DBI is available. Checking for DBD::mysql PERL module... Found that PERL module DBD::mysql is available. Checking for XML::Simple PERL module... Found that PERL module XML::Simple is available. Checking for Net::IP PERL module... Found that PERL module Net::IP is available.

+----------------------------------------------------------+ | Installing files for Administration server... | +----------------------------------------------------------+

Creating PHP directory /var/www/ocsreports. Copying PHP files to /var/www/ocsreports. Fixing permissions on directory /var/www/ocsreports. Creating database configuration file /var/www/ocsreports/dbconfig.inc.php. Creating IPDiscover directory /var/www/ipd. Fixing permissions on directory /var/www/ipd. Creating packages directory /var/www/download. Fixing permissions on directory /var/www/download. Creating Administration server log files directory /var/www/logs. Fixing permissions on directory /var/www/logs. Creating Administration server scripts log files directory /var/www/scripts. Fixing permissions on directory /var/www/scripts. Configuring IPDISCOVER-UTIL Perl script.

23

8. Accedes a la consola a través de un navegador web:

Installing IPDISCOVER-UTIL Perl script.

Fixing permissions on IPDISCOVER-UTIL Perl script. Writing

Administration server configuration to file

/etc/httpd/conf.d//ocsinventory-reports.conf

+----------------------------------------------------------+

| OK, Administration server installation finished ;-) |

| |

| Please, review /etc/httpd/conf.d//ocsinventory-reports.conf

| to ensure all is good and restart Apache daemon. |

| |

| Then, point your browser to http://server//ocsreports

| to configure database server and create/update schema. |

+----------------------------------------------------------+

Setup has created a log file /root/OCSNG_UNIX_SERVER-

2.0.5/ocs_server_setup.log. Please, save this file.

If you encounter error while running OCS Inventory NG Management

server, we can ask you to show us his content !

DON'T FORGET TO RESTART APACHE DAEMON !

Enjoy OCS Inventory NG

http://172.30.1.91/ocsreports

24


Fuente: OCS Inventory



GRÁFICO N° 14

OCS INVENTORY INSTALACIÓN

GRÁFICO N° 15

OCS INVENTORY ACTUALIZACIÓN DB

25



GRÁFICO N° 16

OCS INVENTORY LOGIN

26

MANUAL USUARIO

27

MANUAL USUARIO

Introducción

El manual de usuario es un soporte para saber el funcionamiento de cada

opción que engloba la Herramienta OCS Inventory para un fácil manejo

entre usuario y sistema.

Opciones del OCS Inventory

Panel Principal de OCS Inventory


Fuente: http://www.ocsinventory-ng.org/en/

Nos muestra información cuantitativa de los equipos ingresados en

nuestro sistema tanto Hardware como Software.

GRÁFICO N° 17

ICONO DE PANEL PRINCIPAL

28



Todos los Computadores



Nos permite ver todos los computadores que son reconocidos por la

aplicación y parametrizar una búsqueda personaliza (que tenga el agente

instalado).

GRÁFICO N° 18

OPCIONES DEL PANEL PRINCIPAL

GRÁFICO N° 19

ICONO DE TODOS LOS COMPUTADORES

29

Si observamos en la opción de mostrar nos permite configurar

cuantos equipos quieres que te muestre en la pantalla inicial.

En adicionar columna cuando observamos en la página principal un

equipo nos permite ver una cantidad de datos del dispositivos pero

los datos que se muestran no son los únicos que se pueden

mostrar, de esta pestaña puedes escoger los datos que deseas ver

en la página principal.



Grupo de Computadores



GRÁFICO N° 20

OPCIONES DE TODOS LOS COMPUTADORES

GRÁFICO N° 21

ICONO DE GRUPO DE COMPUTADORES

30

Permite obtener información de equipos que pertenecen a algún tipo de

grupo sea estático, dinámico o de servidores. Adicional podemos

parametrizar una búsqueda personaliza.





Etiquetas / Distribución de PC’S



GRÁFICO N° 22

OPCIONES DE TODOS LOS COMPUTADORES

GRÁFICO N° 23

ICONO DE ETIQUETAS / DISTRIBUCIÓN DE PC’S

31

Esta opción se usa para etiquetar las máquinas de la red y poder

localizarlas fácilmente.



Todos los Programas



Podemos visualizar todo el software instalados en los equipos registrados.

GRÁFICO N° 24

OPCIONES DE ETIQUETAS / DISTRIBUCIÓN DE PC’S

GRÁFICO N° 25

ICONO DE TODOS LOS PROGRAMAS

32



Búsquedas Personalizadas



Se pueden realizar búsquedas personalizadas.

Búsqueda por varios criterios.- Seleccionamos el criterio que

tendremos para la búsqueda.

GRÁFICO N° 26

OPCIONES DE TODOS LOS PROGRAMAS

GRÁFICO N° 27

ICONO DE BÚSQUEDAS PERSONALIZADAS

33

Búsqueda por software.- Realizaremos una búsqueda por software

específico.



Distribución de Software



Esta opción es utilizada para instalar el software que queremos instalar en

la máquina del cliente.

GRÁFICO N° 28

OPCIONES DE BÚSQUEDAS PERSONALIZADAS

GRÁFICO N° 29

ICONO DE DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE

34



Configuraciones



Nos permite configurar las diferentes opciones del sistema.

GRÁFICO N° 30

OPCIONES DE DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE

GRÁFICO N° 31

ICONO DE CONFIGURACIONES

35



Redes



Nos permite configurar las diferentes opciones del sistema.

GRÁFICO N° 32

OPCIONES DE CONFIGURACIONES

GRÁFICO N° 33

ICONO DE REDES

36



Registros



Administrador de registros del sistema operativo.

GRÁFICO N° 34

OPCIONES DE REDES

GRÁFICO N° 35

ICONO DE REGISTROS

37



Datos Administrativos



Permite agregar información personalizada para especificar el propietario

o la ubicación del ordenador.

GRÁFICO N° 36

OPCIONES DE REGISTROS

GRÁFICO N° 37

ICONO DE DATOS ADMINISTRATIVOS

38



Duplicados



Muestra el número de equipos redundantes detectados con la

comparación de cada método.

GRÁFICO N° 38

OPCIONES DE DATOS ADMINISTRATIVOS

GRÁFICO N° 39

ICONO DE DUPLICADOS

39



Diccionario



Se utiliza para clasificar el software detectado.

GRÁFICO N° 40

OPCIONES DE DUPLICADOS

GRÁFICO N° 41

ICONO DE DICCIONARIO

40



Manage Plugins



Administrador de complementos.

GRÁFICO N° 42

OPCIONES DE DICCIONARIO

GRÁFICO N° 43

ICONO DE MANAGE PLUGINS

41



Logs



Podemos ver eventualidades con los usuarios y de tal forma de obtener

informes por usuarios.

GRÁFICO N° 44

OPCIONES DE MANAGE PLUGINS

GRÁFICO N° 45

ICONO DE LOGS

42



Estadísticas



Nos muestra un gráfico estadístico de los equipos conectados a nuestra

red siempre y cuando tengan instalado el agente.

GRÁFICO N° 46

OPCIONES DE LOGS

GRÁFICO N° 47

ICONO DE ESTADÍSTICAS

43



Usuarios



Nos permite adicionar más usuarios para la configuración y administración

de esta aplicación, en este nos piden el nombre del usuario, la contraseña

y el tipo de usuario (Administrador: El usuario tiene la posibilidad de

configurar todos los parámetros del producto; usuario: el usuario sólo

GRÁFICO N° 48

OPCIONES DE ESTADÍSTICAS

GRÁFICO N° 49

ICONO DE USUARIOS

44

puede consultar la base de datos y ver los resultados del inventario.) si

creas uno te debe de aparecer como se muestra en el recuadro. Para

borrar un usuario basta con darle clic en la cruz roja.



Importar Localmente



GRÁFICO N° 50

OPCIONES DE USUARIOS

GRÁFICO N° 51

ICONO DE IMPORTAR LOCALMENTE

45

Importa información de equipos inventariados a partir de un archivo

creado en el equipo por el agente de ejecutar en modo local.



Ayuda



GRÁFICO N° 52

OPCIONES DE IMPORTAR LOCALMENTE

GRÁFICO N° 53

ICONO DE AYUDA

46

Nos permite acceder a la página oficial del OCS INVENTORY para

obtener información de ayuda.



Actualización de Datos



GRÁFICO N° 54

OPCIONES DE AYUDA

GRÁFICO N° 55

ICONO DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS

47

Podemos actualizar nuestro datos de usuario de igual manera cambiar la

contraseña.



Versión



Observamos el número de la versión del OCS Inventory.

GRÁFICO N° 56

OPCIONES DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS

GRÁFICO N° 57

VERSIÓN OCS INVENTORY

48

Cerrar Sesión



Nos permite cerrar la sesión de usuario.

Editar Datos



Podemos editar la información manualmente.

GRÁFICO N° 58

CERRAR SESIÓN

GRÁFICO N° 59

EDITAR DATOS

Documents

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