UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/10758/1/TESIS.pdf · reportar boleta venta ... certifico que: he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrÁndose

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL

TITULO DE INGENIERÍA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

COMPUTACIONALES

ESCUELA: ISAC

TEMA: “ANÁLISIS, DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN

DE UN SISTEMA CONTABLE EN LA EMPRESA LAMCORP DE

CIUDAD DE GUAYAQUIL”.

AUTORAS: GÉNESIS MARIUXI LANDÁZURI LANDABURU

GÉNESIS JAMILETH LITARDO MACÍAS

TUTOR DE TESIS: ING. LUIS PROAÑO

GUAYAQUIL, DICIEMBRE DEL 2015

II

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO: “ANALISIS, DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA CONTABLE EN LA EMPRESA LAMCORP DE CIUDAD DE GUAYAQUIL”

AUTORAS: Landazuri Landaburu Genesis Mariuxi Litardo Macias Genesis Jamileth

REVISORES: Ing. Cesar Vallejo

Ing. Cesar Barrionuevo

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA: Ingeniería en Sistemas Administrativos Computarizados

FECHA DE PUBLICACIÓN: Diciembre del 2015 N° DE PÁGS.: 75

ÁREA TEMÁTICA: Tecnológica/Administrativa

PALABRAS CLAVES: PYMES-Administrativo-Rotación del inventario- usuarios- gerencia.

RESUMEN El proyecto de tesis se basa en diseñar e implementar un sistema de información contable de auditoría personalizada con control de acceso remoto y manejable desde una dirección web para incrementar la rentabilidad y eficiencia de la compañía distribuidora de repuestos automotrices LAMCORP.SA

N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN: Nº

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF

SI

NO

CONTACTO CON AUTORES: Landazuri Landaburu Genesis Mariuxi Litardo Macias Genesis Jamileth

Teléfono: 0982781454 0994375442

E-mail: [email protected] [email protected]

CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN Nombre:

Teléfono:

ANALISIS, DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA CONTABLE EN LA EMPRESA LAMCORP DE CIUDAD DE GUAYAQUIL

III

ÍNDICE GENERAL

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ...................................................................................... VIII

CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGA ...................................................................... VIIIII

DEDICATORIA ................................................................................................................ IX

AGRADECIMIENTO ......................................................................................................... X

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR ....................................................................... XII

RESUMEN ...................................................................................................................... XII

ABSTRACT .................................................................................................................... XII

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... XIII

ANTECEDENTES ........................................................................................................... XV

EL PROBLEMA ................................................................................................................ 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................... 1

JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................... 3

OBJETIVOS ..................................................................................................................... 7

OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 7

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................. 7

VIABILIDAD ...................................................................................................................... 8

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................... 8

CAPÍTULO I .................................................................................................................... 9

MARCO TEÓRICO .......................................................................................................... 9

CAPÍTULO II ..................................................................................................................14

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................................14

POBLACIÓN Y MUESTRA ....................................................................................................... 14

Características de la Población ............................................................................................... 14

MUESTRA .................................................................................................................................. 15

ENCUESTAS A LOS PROPIETARIOS DE LAS PYMES EN GUAYAQUIL DEDICADAS A

LA COMPRA-VENTA DE ARTICULOS AUTOMOTRICES. ................................................. 17

ENCUESTAS A LOS EMPLEADOS DE LAS PYMES EN GUAYAQUIL DEDICADAS A LA

COMPRA-VENTA DE ARTICULOS AUTOMOTRICES. ....................................................... 24

CAPÍTULO III ..................................................................................................................31

ANALISIS DE LOS DATOS ..............................................................................................31

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO.................................................... 32


IV

Registrar Cliente .................................................................................................................. 32

Registrar Empleado ............................................................................................................ 33

Registrar Orden de Compra ............................................................................................. 34

Registrar Pedido .................................................................................................................. 35

Registrar Tipo Producto .................................................................................................... 36

Reportar Orden de Compra .................................................................................................. 43

Reportar Boleta Venta ........................................................................................................... 43

Reporte de Factura Venta ..................................................................................................... 44

Diagrama de Requerimientos No Detallado: ....................................................................... 45

Diagrama de Estado ............................................................................................................... 46

Detalle Venta ........................................................................................................................... 47

Empleado ................................................................................................................................ 47

Orden de Compra................................................................................................................... 48

Producto .................................................................................................................................. 48

Proveedor ................................................................................................................................ 49

Tipo Producto ......................................................................................................................... 49

Tipo Usuario ........................................................................................................................... 49

Usuario .................................................................................................................................... 50

Venta ........................................................................................................................................ 50

Diagrama de Clases de Entidad del sistema administrativo .................................................. 51

MANUAL DEL USUARIO ......................................................................................................... 52

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA ........................................................................................ 52

BASE DE DATOS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO ......................................................... 60

........................................................................................................................................60

CAPITULO IV .................................................................................................................61

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................................61

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................ 63

ANEXOS ..................................................................................................................................... 64

FORMATO DE ENCUESTAS REALIZADAS .................................................................. 64

DIFERENTES LOCALES COMERCIALES DE VENTA DE ARTÍCULOS

AUTOMOTRICES EN GYE ................................................................................................ 70


V

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA Nº 1 POBLACION ................................................................................................15

TABLA Nº 2 MUESTRA ...................................................................................................16

TABLA Nº 3 REGISTRO DE CLIENTE ............................................................................32

TABLA Nº 4 REGISTRAR EMPLEADO ...........................................................................33

TABLA Nº 5 REGISTRAR ORDEN DE COMPRA ............................................................34

TABLA Nº 6 REGISTRAR PEDIDO .................................................................................35

TABLA Nº 7 REGISTRAR TIPO DE PRODUCTO ...................................................... 36-37

TABLA Nº 8 TIPO DE USUARIO .....................................................................................38

TABLA Nº 9 REGISTRAR USUARIO ..............................................................................39

TABLA Nº 10 REGISTRAR VENTA .................................................................................40

TABLA Nº 11 LISTAR CLIENTE ......................................................................................41

TABLA Nº 12 REPORTE DE ORDEN DE COMPRA .......................................................43

TABLA Nº 13REPORTE DE BOLETA DE VENTA ..................................................... 43-44

TABLA Nº 14 REPORTE DE FACTURA DE VENTA ................................................. 44-45

INDICE DE GRAFICOS GRAFICO Nº 1 CONOCIMIENTOS DE LOS SITEMAS CONTABLES .............................17

GRAFICO Nº 2 MANEJOS DE LOS SISTEMAS CONTABLES .......................................18

GRAFICO Nº 3 DIFICULTADES DEL SISTEMAS ...........................................................19

GRAFICO Nº 4 NECESIDAD DE INSTALACION DEL SISTEMA ....................................19

GRAFICO Nº 5 CONTACTO CON CONTADORES .........................................................20

GRAFICO Nº 6 SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS ..........................................................21

GRAFICO Nº 7 RESPALDO DE LOS DATOS .................................................................22

GRAFICO Nº 8 ASESORAMIENTO INFORMATICO .......................................................22

GRAFICO Nº 9 PERSONAL ENCARGADO DEL SISTEMA……….……………………….23

GRAFICO Nº 10 EMPRESAS CON PAGINAS WEB …….………………………………….23

GRAFICO Nº 11 EMPLEADOS SATISFECHOS CON SUS SISTEMAS .........................24

GRAFICO Nº 12 MEJORA DEL SISTEMA ......................................................................25

GRAFICO Nº 13 PORCENTAJE DE EMPLEADOS QUE HAN GENERADO ERRORES 26

GRAFICO Nº 14 RESTRICCIONES DEL SISTEMA ........................................................26


VI

GRAFICO Nº 15 MANIPULACION DEL SISTEMA ..........................................................27

GRAFICO Nº 16 FACIL MANEJO DEL SISTEMA............................................................28

GRAFICO Nº 17 COMPLEJIDAD DE APRENDISAJE DEL SISTEMA .............................28

GRAFICO Nº 18 EMPLEADOS QUE HAN LABORADO EN EMPRESAS DIFERENTES 29

GRAFICO Nº 19 MEJORA DEL SISTEMA ANTERIOR VS SISTEMA ACTUAL ..............30


VII

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

HABIENDO SIDO NOMBRADO LUIS PROAÑO, COMO TUTOR DE TESIS DE

GRADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POR TITULO DE “INGENIERÍA EN

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTACIONALES” PRESENTADO POR

LOS EGRESADOS:

GÉNESIS MARIUXI LANDÁZURI LANDABURU CON C.I. # 0929356590

GÉNESIS JAMILETH LITARDO MACÍAS CON C.I. # 0930580451

TEMA: “ANALISIS, DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN

SISTEMA CONTABLE EN LA EMPRESA LAMCORP DE CIUDAD DE

GUAYAQUIL”.

CERTIFICO QUE: HE REVISADO Y APROBADO EN TODAS SUS PARTES,

ENCONTRÁNDOSE APTO PARA SU SUSTENTACIÓN.

ING. LUIS PROAÑO

TUTOR DE TESIS


VIII

CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGA

QUIEN SUSCRIBE EL PRESENTE CERTIFICADO, SE PERMITE INFORMAR

QUE DESPUÉS DE HABER LEÍDO Y REVISADO GRAMATICALMENTE EL

CONTENIDO DE LA TESIS DE GRADO DE: GÉNESIS MARIUXI LANDÁZURI

LANDABURU Y GÉNESIS JAMILETH LITARDO MACÍAS; CUYO TEMA ES:

“ANALISIS, DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA

CONTABLE EN LA EMPRESA LAMCORP DE CIUDAD DE GUAYAQUIL”.

CERTIFICO QUE ES UN TRABAJO DE ACUERDO A LAS NORMAS

MORFOLÓGICAS, SINTÁCTICAS Y SIMÉTRICAS VIGENTES

ATENTAMENTE


IX

DEDICATORIA

Este trabajo investigativo se lo dedicamos a Dios, por brindarnos la salud necesaria,

la fuerza de voluntad, y el don de conocimiento para salir adelante en este proceso

y poderlo culminar.

A nuestros padres pilar fundamental en nuestras vidas, fuente de inspiración, y de

ejemplo de honestidad, trabajo y perseverancia, con lo cual se pueden alcanzar los

propósitos que uno se proponga en la vida.

A nuestros hermanos, complemento de nuestras vidas para hacerla más llevadera.

A nuestros familiares, por estar siempre a nuestro lado y brindar el apoyo que se

necesita en todo momento.

A mis amigos por ser eso amigos y cumplir con su rol a cabalidad.

A mis compañeros de aula, por su apoyo y ayuda constante.

Y a todos quienes brindaron su colaboración para la realización de este proyecto,

sin los cuales no hubiese sido posible el culminarlo.

Con aprecio y amor

GÉNESIS MARIUXI LANDÁZURI LANDABURU



X

AGRADECIMIENTO

A la Universidad de Guayaquil, quienes mediante su organización y constancia han

permitido que cientos y cientos de personas alcancen sus metas obteniendo un

título de tercer nivel.

A la Facultad de Administración de Empresas, por brindar a los jóvenes una

magnifica capacitación dentro del área administrativa, y así brindarle a la sociedad

nuevos profesionales que repercutieran de manera positiva dentro de la sociedad,

en bienestar de la sociedad.

A el Msc. tutor, por su paciencia, experiencia y conocimientos; dándole gracias por

apoyarnos en el desarrollo de este proyecto y su exitosa culminación.

A los docentes, quienes han logrado extender sus conocimientos a una nueva

generación de profesionales.

Con aprecio y amor

GÉNESIS MARIUXI LANDÁZURI LANDABURU



XI

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR

POR MEDIO DE LA PRESENTE CERTIFICO QUE LOS CONTENIDOS

DESARROLLADOS EN ESTA TESIS SON DE ABSOLUTA PROPIEDAD Y

RESPONSABILIDAD DE GÉNESIS MARIUXI LANDÁZURI LANDABURU CON C.

C. #. 0929356590 Y GÉNESIS JAMILETH LITARDO MACÍAS CON C. C. #.

0930580451; AUTORAS DE LA TESIS.

CUYO TEMA ES: “ANALISIS, DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE

UN SISTEMA CONTABLE EN LA EMPRESA LAMCORP DE CIUDAD DE

GUAYAQUIL”.

DERECHOS QUE RENUNCIAMOS A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD DE

GUAYAQUIL, PARA QUE HAGA USO COMO A BIEN TENGA.

GÉNESIS M. LANDÁZURI L. GÉNESIS J. LITARDO MACÍAS

C. C. #.0929356590 C. C. #. 0930580451

GUAYAQUIL, DICIEMBRE DEL 2015


XII

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERIA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTACIONALES

TEMA: “ANALISIS, DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA CONTABLE EN LA EMPRESA LAMCORP DE CIUDAD DE GUAYAQUIL”. AUTORAS: GÉNESIS M. LANDÁZURI LANDABURU

GÉNESIS J. LITARDO MACÍAS

RESUMEN

El objetivo de esta investigación fue diseñar e implementar un sistema de

información contable de auditoría personalizada con control de acceso remoto y

manejable desde una dirección web para incrementar la rentabilidad y eficiencia de

la compañía distribuidora de repuestos automotrices LAMCORP.SA. Para el

cumplimiento del objetivo se acudió a la investigación cualitativa y cuantitativa a

través de entrevistas a los empleados de la compañía LAMCORP y a la realización

de encuestas a los distribuidores de repuestos automotrices localizados a lo largo

de la calle Ayacucho. Con la implementación del sistema en un lapso de quince

días se logró reducir el tiempo promedio de entrega de la mercadería de quince a

cinco minutos, incrementar la rotación del inventario en cincuenta por ciento,

mejorar el clima organizacional al incrementar la eficiencia de sus empleados por

las ventajas de contar con una interfaz amigable y sencilla.

ABSTRACT

The main goal of this thesis was to design and implement and accounting

information system of personalized audit, with remote control access and workable

for a web platform to increase profitability and efficiency of the company, LAMCORP

S.A, and auto part distribution company. To fulfill this goal, it was employed a

combination of qualitative and quantitative research trough interviews with

LAMCORP employees and surveys to auto part distribution companies located

along the Ayacucho street. The implementation of this system during fifteen days

allowed the company to increase in fifty percent the inventory turnover, improve the

organizational climate when increasing LAMCORP employees’ output by counting

on a friendlier and simpler interface.


XIII

INTRODUCCIÓN

Las PYMES actualmente se encuentran en la producción de bienes y servicios

siendo la base del crecimiento social tanto en la producción, demanda y compra de

productos o añadiendo un valor agregado motivo por el cual se convierten en un

actor fundamental para generar empleo en nuestro país además que son capaces

de adaptarse a los cambios tecnológicos así mismo emprender nuevos proyectos.

Entre las potencialidades importantes que tienen las PYMES podemos resaltar que

son las que mayormente utilizan insumos y materias primas nacionales asimismo

requiere menores costos de inversión.

La falta de un software administrativo confiable en el mercado es el punto de partida

de este proceso investigativo, donde muchos de los programas encontrados no

cumplen con los requerimientos por ser muy costosos y/o complejos para ser

empleados. Esta complejidad se debe a que muchos de los empresarios de estas

PYMES son personas con escaso conocimiento sobre los sistemas de información

y sus entornos. Los sistemas de información en las PYMES son importantes porque

permiten acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna que dan

satisfacción a los usuarios que lo utilizan debido a su facilidad de uso y su acceso

constante que favorecen a los empleados para que logren alcanzar los objetivos

planteados por la compañía.

Un considerable grupo de PYMES en la ciudad de Guayaquil no cuentan dentro de

su proceso administrativo con un sistema informático que les permita mejorar sus

proceso contables y financieros para mejorar la competitividad empresarial; por lo

que se hace imprescindible que los empresarios y/o usuarios del sistema deban

contar con información oportuna y veraz para tomar decisiones más acertadas que

conlleven la consecución de sus objetivos.

Mediante las entrevistas realizadas a pequeñas empresas se constató que los

propietarios y empleados de las empresas poseen falencias en la integración de los

procesos de la cadena del valor debido entre otros factores a la carencia de

sistemas de información eficaces. Por lo que la propuesta a presentarse se la


XIV

realizó con bases informativas reales a diferencia de muchas “soluciones” que se

basan solo en la adaptación de otros sistemas de información, que al final evitan

contar con información de primera mano y de manera directa.

Para lograr que las pequeñas y medianas empresas logren obtener información

veraz y oportuna que les ayude a incrementar su productividad se propone diseñar

e implementar un sistema informático contable en la compañía LAMCORP S.A, de

propiedad del señor Luis Alberto Manso Domínguez, compañía que se dedica a la

venta de artículos automotrices, localizada en las calles Lizardo García y Pedro

Pablo Gómez, con resultados que pueden ser generalizados a otras empresas

similares.

El presente proyecto busca además brindar un servicio que a muchos de los

empresarios de las PYMES dedicadas a la venta al por menor de repuestos para

autos se les dificulta tener, ya sea por costos, conocimientos, o simplemente porque

han sido defraudados al adquirir otros sistemas.


XV

ANTECEDENTES

La empresa LAMCORP se encuentra en el mercado hace 3 años dedicada al

negocio de compra y venta de artículos automotrices, donde el señor Luis Alberto

Manso Rodríguez es el dueño y administrador. Tomando en cuenta la actividad

económica desde sus inicios hasta la actualidad se ha constatado que sus ingresos

han incrementado notablemente; esto se debe a que tiene una buena acogida en

el sector que se desempeña por los productos y descuentos que ofrecen. En la

actualidad la PYME tiene 10 empleados distribuidos en: 4 para el área de venta, 3

en bodega, 1 en contabilidad, 1 en publicidad, y 1 conductor.

LAMCORP registra sus operaciones administrativas en un libro de Excel en el que

los vendedores llevan sus anotaciones de cada artículo vendido y sus reportes

impresos y entregados al final del día al administrador. Semanalmente el

administrador calcula el estimado vendido además realiz un informe donde lleva

pedidos y pagos a proveedores para luego notificar al contador para que realice el

proceso contable. En el área de bodega los productos se encuentran en diferentes

estanterías donde el vendedor le indica a las personas encargadas sobre el

producto solicitado por el consumidor dicho proceso toma aproximadamente 10 a

15 minutos.


1

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Un problema visible que afronta la compañía es el excesivo tiempo en la ejecución

de sus procesos. Existen procedimientos complejos en el departamento de Ventas,

Administración, y Contabilidad que se indican a continuación:

Área de Ventas.- Este espacio se ve afectado al momento de requerir o consultar

sobre un producto en stock a las personas encargadas de bodega, ya que carecen

de información oportuna sobre la existencia del producto en mención o demoran en

el proceso debido a la carencia del establecimiento de un orden adecuado de la

ubicación de los diferentes artículos disponibles para la venta.

Área de Administración.- El problema surge al requerir información que no está

disponible a diario para la gerencia como: 1) el volumen de ventas que muestra el

movimiento/actividad del mercado, lo que le impide al Gerente conocer si se está

alcanzando los objetivos referente a rendimiento y productividad del área comercial;

2) las compras, que frena las posibilidades de desarrollar sus operaciones en forma

eficiente ya que se maneja un registro adecuado de todos los artículos

automotrices, suministros, equipos y servicios.

Área de Contabilidad.- Las transacciones de ingresos y egresos estos no

coinciden con los reportes de tesorería (caja). Esta área no cuenta con un adecuado

informe de los movimientos de compra y venta que se realizan en el negocio de tal

manera que los balances no se encuentran al día.

Las consecuencias por la demora en la ejecución de los procesos antes

mencionado han provocado: reducción de las ventas por causa de no tener una

información actualizada de los artículos para el consumo; inconformidad en el

departamento de ventas al realizar mayor cantidad de procesos ocasionando estrés

laboral; disminuida motivación de los vendedores al verse reducido sus comisiones


2

por ventas; un clima laboral de conflictos debido a la deficiente comunicación con

el departamento de bodega y principalmente; la disminución de clientes por

deficiencias en conseguir información rápida y veraz a las peticiones los clientes

sobre cotizaciones y ventas.

El problema se define en: ¿Cómo lograr que la información generada por la

empresa LAMCORP S.A esté disponible para todos sus usuarios en tiempo real,

factible de manejar y viable económicamente?


3

JUSTIFICACIÓN

a) Justificación Teórica

Este proceso investigativo se justifica por el incremento en la

competitividad que genera el uso adecuado de los flujos de información

generados en las empresas, siendo éste el punto de partida de la

sistematización y posteriormente la automatización.

El interés por este proceso investigativo se da porque a pesar de los

múltiples avances tecnológicos las empresas pequeñas y medianas no

se deciden a mejorar sus flujos de información debido a la percepción de

cuantiosas inversiones, falta de asesoría adecuada y carencia de interés

entre otros.

Importancia de las TIC´S

Fácil acceso a la información en cualquier formato y de manera fácil y

rápida.

1. Inmaterialidad.- La digitalización permite disponer de información

inmaterial, para almacenar grandes cantidades en pequeños soportes o

acceder a información ubicada en dispositivos lejanos.

2. Instantaneidad.- Podemos conseguir información y comunicarnos

instantáneamente a pesar de encontrarnos a kilómetros de la fuente

original.

3. Interactividad.- Las nuevas TIC se caracterizan por permitir la

comunicación bidireccional entre personas o grupos sin importar donde

se encuentren. Esta comunicación se realiza a través de páginas web,

correo electrónico, foros, mensajería instantánea, videoconferencias,

blogs o wikis entre otros sistemas.


4

4. Automatización de tareas.- Las TIC han facilitado muchos aspectos

de la vida de las personas gracias a esta característica. Con la

automatización de tareas podemos, por ejemplo; programar actividades

que se realizaran automáticamente a través de los ordenadores con total

seguridad, rapidez y efectividad.

Por lo tanto queda demostrado que el uso de las TIC´S es una de las

plataformas más eficientes para implementarse dentro del manejo o

control administrativo y contable.

b) Justificación Metodológica

Se empleará la metodología de investigación aplicada, que permitirá

conocer de manera amplia la problemática que está viviendo la empresa

comercial LAMCORP; se utilizará la metodología inductiva-deductiva

para determinar los requerimientos; y finalmente se empleará la técnica

de las entrevistas para recabar información en forma verbal para conocer

opiniones, comentarios, ideas o sugerencias de los empresarios en la

solución de sus problemas en torno al manejo del proceso contable. Con

la implementación de estas metodologías se podrá obtener la información

para diseñar la alternativa propuesta.

Además podemos recalcar la factibilidad del desarrollo del sistema

tomando en consideración los siguientes aspectos:

Factibilidad Técnica

Al analizar en el proceso de investigación cada uno de los problemas que

desfavorecen la situación financiera de las pequeñas y medianas

empresas y considerando todas las opiniones dadas por los dueños/

empleados de las PYMES quienes al mencionarles sobre el Diseño del

sistema de información contable-administrativo eficiente y eficaz tuvimos


5

buenos comentarios, incluyendo como empresario principal al Sr. Luis

Alberto Manso Rodríguez de LAMCORP el mismo quien nos sugirió

elaborar un programa de capacitación para los usuarios en el manejo del

nuevo sistema de información.

Factibilidad Operativa

En cuanto a la factibilidad operativa para el desarrollo de este proyecto

no existe resistencia al cambio por parte de los usuarios al automatizar

sus procesos actuales, ya que estos cambios permitirá trabajar de

manera óptima y eficaz con el fin de mejorar su productividad, atención y

servicio al cliente.

Factibilidad Económica

En la factibilidad económica se establecen los costos y beneficios del

proyecto. Entre los costos del análisis, diseño, desarrollo e

implementación del Sistema Contable tenemos un hardware (computador

CORE I3 4GB DE RAM, 1TB DE HD,el software a utilizar (Microsoft

VISUAL STUDIO 2010 y SQL Server 2008), gastos de papelería,

impresión de documentos, energía eléctrica, otros gastos.

c) Justificación Práctica

Se establece una propuesta donde se diseña un programa realizado en SQL

y VISUAL STUDIO para el manejo de un proceso contable, el cual será

esquematizado de tal manera que tenga un ambiente amigable, factible,

manejable, comprensible y ante todo funcional.

Con la realización de un pequeño pero muy eficiente programa contable se

está buscando satisfacer las necesidades antes mencionadas y así mismo

ayudará al manejo o automatización de los procesos contables de las

PYMES, como son:


6

Balance de situación inicial.

Apertura de la contabilidad.

Registro de las operaciones del ejercicio.

Ajustes previos a la determinación del beneficio –o pérdida– generado

en el ejercicio.

Balance de comprobación de sumas y saldos.

Cálculo del resultado.

Cierre de la contabilidad.

Cuentas anuales.

Distribución del resultado.

Entre algunos de los aportes que traerá la implantación de un sistema

automatizado para llevar el control de los procesos del negocio tenemos:

Evitar la utilización de métodos antiguos y la acumulación de

documentos.

Incitar a las otras empresas que están atraídas por lo confiable y

provechoso del sistema automatizado.

Podrá realizar sus reportes de los estados de cuenta con más rapidez y

confiabilidad.

El usuario podrá desarrollar sus funciones diarias con más facilidad y

confiabilidad.

Ausencia de errores matemáticos.

La empresa podrá expandir sus horizontes debido a la agilización de sus

sistemas, podrá realizar sus reportes de los estados de cuenta con más

rapidez y confiabilidad, la secretaria(los asistentes administrativos) podrá

desarrollar sus funciones diarias con más facilidad y confiabilidad.


7

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Diseñar e implementar un sistema de información contable

económicamente viable para incrementar su rentabilidad y eficiencia

de la compañía LAMCORP S.A.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Reducir los tiempos de entrega de la mercadería a los clientes.

Contar con un sistema de información automatizado veraz, oportuno y

amigable.

Mejorar el clima organizacional.

Incrementar la rotación del inventario.


8

VIABILIDAD

En este aspecto se podrían establecer muchos parámetros susceptibles de ser

medidos pero el más importante es la factibilidad, que determinará si el viable su

ejecución en tiempo y recursos a emplearse. Cabe resaltar que dentro de la

viabilidad se establece el éxito o fracaso de un proyecto el mismo que dependerá

del cumplimiento paso a paso de cada una de las etapas en las cuales se ha

dividido, el mismo que debe cumplir con los requerimientos básicos para poder

llevar a cabo y obtener el éxito deseado. Adicionalmente, este proyecto aparte de

ser útil para la buena administración del negocio de repuestos automotrices, es

viable económicamente y no demanda de grandes inversiones.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

La mayor limitación del proyecto es la falta de tiempo teniendo que considerar el

acceso a la información como elemento vital para plantear los conocimientos

científicos que avalaran las fundamentaciones del proyecto. Es tal la

descompensación del tiempo que se ha tenido que pedir que se facilite el acceso a

la empresa en jornadas diferenciadas para la recopilación de la información, siendo

una problemática tanto para los investigadores como para el ejecutivo principal de

la empresa. Otra limitación ha sido el alto riesgo que se debe tomar al realizar las

entrevistas debido que en dichas PYMES están ubicadas en un sector considerado

de alta peligrosidad por la cantidad de movimientos transaccionales que los

negocios generan.


9

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

Dentro de los procesos investigativos siempre se deben establecer las debidas

conceptualizaciones que van a respaldar el desarrollo del proyecto y de la

factibilidad de la propuesta, con lo cual se lograran los objetivos trazados. La

realización de un análisis a nivel de sistemas involucra que se determine la

diferenciación de términos como son:

Sistematización.- Es el orden que se le deben dar a las cosas, mediante

una organización de los elementos con los cuales se trabaja.

Automatización.- Por lo general es el cambio de un proceso que

habitualmente es manejado de manera manual pero ordenada, para luego

el mismo proceso sea realizado de manera automática mediante el uso de

sistemas informáticos y mecánicos.

La sistematización y automatización de los procesos, es el punto máximo pero no

el culminante ya que a pesar de existir la automatización de dichos procesos falta

realizar las pruebas o ponerlo en práctica donde la parte culminante estará

determinada por los buenos resultados logrados en cada proceso automatizado que

se ejecute, los pasos correctos empezaran a sobresalir y los errores deberán ser

reorganizados y reprogramados para llegar a la optimización del proceso contable

desde sus inicios hasta la finalización del periodo contable de acuerdo con lo

establecido en los requerimientos; el primer paso es la sistematización para luego

buscar la manera más idónea para que este proceso se lleve a cabo y que funcione

o rinda los resultados esperados.

(HORNGREN, SUNDEM, & WILLIAM, 2006)


10

“Un sistema contable es un mecanismo formal para recabar, organizar y

comunicar seguimiento de la información mediante un flujo de la misma, en

búsqueda de la diagramación para su debido análisis y luego el diseño y desarrollo

de los procesos”. El análisis, diseño, desarrollo e implementación de un sistema

de control administrativo o contable se puede dar partiendo desde el estudio de la

problemática de la información acerca de las actividades de una organización. Es

preciso indicar que un correcto diseño de un sistema de información contable ofrece

flexibilidad en su manejo de tal manera que lleva un control de las actividades

financieras y administrativas que ayuda a registrar clasificar y resumir los datos y

de esta manera contribuye a la toma de decisiones comerciales.

Dentro de la automatización de los procesos contables se puede indicar las

diversas herramientas como módulos de compra y venta con la cual se puede

contar para organizar y mejorar el funcionamiento de la empresa los mismos que

diariamente logran que las PYMES vayan mejorando en su manejo administrativo

y contable, así mismo que los procesos sean cada día manejados con mayor

facilidad.

(STONNER, 1989)

Concerniente a los sistemas de información, éstos son “métodos formales para

proporcionar a los gerentes información confiable y oportuna que necesitan para

tomar decisiones, y para que las organizaciones lleven a cabo eficientemente las

funciones de planificación, control y operación”.

(ANDREU, RICART, & VALOR, 2006)

Otra definición importante que vale la pena recalcar es: “Los sistemas de

información son el conjunto formal de procesos, operando con un conjunto

estructurado de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una

empresa, recopila, elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la

operación de dicha empresa y para las actividades de dirección de control

correspondientes, apoyando al menos en parte la toma de decisiones necesaria

para desempeñar las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo

con su estrategia”.


11

Un sistema de información es fundamental para la toma de decisiones entre ellas

tenemos:

- Estratégicas.- permiten implementar marketing de una línea del producto

seleccionado para ampliar la cantidad de unidades vendidas.

- Operativas.- son las que se toman de manera rutinaria entre ellas están:

Priorizar los pedidos de los productos con mayor demanda, tareas

programas que se realizaran en la semana, asignación de cada tarea, tareas

prioritarias.

- Tácticas.- planificación de ventas, empleados que serán necesarios para

lograr las metas de ventas, volumen de inventarios de productos terminados.

(CATACORA, 1997)

“Un sistema de información contable es la combinación del personal, de los

registros y de los procedimientos que un negocio utiliza para satisfacer sus

necesidades de información financiera. Se distinguen dos tipos básico de sistemas

de información contable: integrados, que comparten información para eliminar

redundancia y facilitar el acceso a la información y la elaboración de informes; y no

integrados, que realizan la transferencia de información mediante movimientos

resumidos al final de periodos previamente definidos. Además, merecen destacarse

los sistemas auxiliares diferentes del sistema contable, que manejan en forma

operativa y detallada todas las transacciones de un negocio: producción, ventas,

compras”.

Lo que primero que se desea con este tipo de proyecto es el de salvaguardar la

integridad de la empresa, por ende su economía y la de todo un país. Buscando la

supervivencia de la misma por la gran cantidad de competitividad y de locales en el

sector. Reconociendo la importancia de la administración de un negocio o empresa,

la cual es más llevadera a través de los procesos contables, no descartando la

posibilidad que estos puedan ser manejados de manera sistemática, mas no de

manera automatizada.


12

Estructura de los elementos que conforman los sistemas de información

(DE LA FUENTE, 2004)

“Aquellas utilidades que permiten organizar los datos en la base de datos.-

Los datos deben incorporarse siguiendo unos protocolos específicos y

ordenarse de formas determinadas. Según estos procedimientos tendremos

diferentes bases de datos. Toda esta información se cataloga y se almacena

en una base de datos de definiciones y especificaciones denominadas

diccionario de datos.

Diccionario de datos.-Un diccionario de datos incluye un componente de

software para manejar una base de datos y otras características de las

bases de datos de la organización, contiene los nombres y las descripciones

de todos los tipos de todos los tipos de registros de datos y sus

interrelaciones, información que describe los requerimientos de acceso de

los usuarios finales. Uso de programas de aplicación, mantenimiento y

seguridad de base de datos.

Consulta de base de datos. Los usuarios finales pueden consultar la base

de datos utilizando un lenguaje de consulta o un generador de informes. El

lenguaje de consulta, mediante unas instrucciones que el usuario introduce,

le permite obtener respuesta rápida sobre la consulta. El lenguaje de

consulta más popular es el SQL (Structuted Query Language).Los

programas de administración de base de datos facilitan query’s graficas de

consulta, que facilitan los accesos a las consultas.

Mantenimiento de base de dato. Los datos de una empresa deben ser

actualizados continuamente, para reflejar las nuevas transacciones y

eventos. Los programas de mantenimiento de base de datos permiten

mantener actualizadas las bases de datos, permiten la incorporación,

modificación y supresión de datos.


13

Acceso desde aplicaciones específicas para identificar extraer datos,

utilidades que facilitan el desarrollo de aplicaciones. Los programas de

administración de base de datos llevan un conjunto de utilidades que facilitan

la tarea de programación. El programador no tiene que programar una serie

de rutinas sobre el manejo y consolidación de datos. Estas utilidades figuran

incorporadas al programa de administración de base de datos.

Los usuarios finales del sistema de información, es decir los clientes para los

cales se construye el sistema de información, estas personas no tienen por

qué tener conocimientos y competencias específicas y profundas en materia

tecnológica .Lo que sí deben saber con precisión qué es lo que quieren que

haga el sistema de información, qué requerimientos de funcionamiento o de

suministro de información deben cumplir”.


14

CAPÍTULO II

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

En este estudio se emplearán técnicas cualitativas como la entrevista a los

empleados y al propietario de compañía LAMCORP para obtener información

acerca de cómo ellos realizan sus actividades laborales y cuáles son las

herramientas que utilizan para llevar registros de sus actividades económicas.

Además se realizaran el enfoque cuantitativo para el estudio de los competidores

de la compañía LAMCORP, que se encuentran ubicados a lo largo de las calles

Ayacucho y Pedro Pablo Gómez para conocer el manejo de su software

administrativo. Esta información permitirá diseñar el sistema de información

contable que permita a la compañía LAMCORP aumentar la rentabilidad frente a

la competitividad.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Características de la Población

Se pueden definir dentro de lo que a población o universo se refiere como el

conjunto de unidades individuales o unidades elementales compuestas por

personas o cosas. Para realizar el estudio a las PYMES competidoras localizadas

a lo largo de la calle Ayacucho, la población será estratificada de empresarios o

propietarios, y empleados de estas PYMES. La población a la que se orienta en el

presente estudio corresponde a las empresas dedicadas a la compra y venta de

repuestos automotrices y que se detalla en la tabla 1.


15

Tabla Nº1 Población

Ítem Informantes Población

1 Gerentes Propietarios 67.565

2 Empleados 184.809

TOTAL: 252.374

Fuente: Empresas de la Ciudad de Guayaquil INEC Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu Genesis Jamileth Litardo Macias

MUESTRA

Para obtener la muestra se utilizara la formula descrita a continuación:

N (p.q) * z2

n = ---------------------------------

(N – 1)(e)2 + z2. (p.q)

SIMBOLOGÍA

n= tamaño de la muestra

N= población

p.q = 0,5 cada uno

E= Error admisible 5 % (0,05)

Z = 1,95

De donde:


16

252374 * 1.95^2*0.5*0.5*

n= ----------------------------------------------------

(252374-1)(0,05)^2+1.95^2*0.50*0.50

n=380

F= n / N

380

F=-------------------- = 0,001504425

252.374

Tabla Nº2 Muestra

Ítem Informantes Población

1 Propietarios 67.565 * 0,0015044 102

2 Empleados 184.809 * 0,0015044 278

TOTAL: 380

Fuente: Empresas de la Ciudad de Guayaquil Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu Genesis Jamileth Litardo Macias


17

ENCUESTAS A LOS PROPIETARIOS DE LAS PYMES EN

GUAYAQUIL DEDICADAS A LA COMPRA-VENTA DE ARTICULOS

AUTOMOTRICES.

1.-) ¿Conoce sobre los sistemas implementados en su empresa: que sistema

conoce o utiliza, en caso de que la respuesta sea SI menciónelos?

2.-) ¿Maneja los sistemas implementados en su empresa?

Solo el 54% de las empresas conocen los sistemas implementados por sus

empresas en la actividades económicas, sin embargo, ese mismo porcentaje

manejan en su totalidad los sistemas existentes, (ver gráficos 1 y 2).

Gráfico Nº 1 Conocimiento de los Sistemas Contables

Fuente: Empresas de la Ciudad de Guayaquil Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu

Genesis Jamileth Litardo Macias


18

Gráfico Nº 2 Manejan los Sistemas Contables



3.-) ¿Tiene dificultades en su Sistema?

Concerniente a la dificultad en el manejo de los sistemas informáticos de sus

empresas (ver gráfico 3), el 32% tienen problema al utilizar dicho sistema en sus

empresas. Entre las dificultades que nombraron se encuentran la complejidad de la

comprensión del programa. El 46% no cuenta con un sistema, y el 22% expresó

que a veces tiene inconvenientes porque en algunas ocasiones el software

diseñado para sus empresas no ofrecía rapidez en la información tales como las

ventas diarias entre otros.

4- ) ¿Cree que su empresa necesita implementar nuevos sistemas, o

actualizar los que ya tiene?

De acuerdo al resultado obtenido de la interrogante planteada el 54 % dio una

respuesta positiva de que si sería necesaria la implementación o actualización de

nuevos sistemas porque tenían problemas al momento de cargar la información y

el sistema se hacía un poco lento, el 46 % dio una respuesta negativa debido a

que no cuentan con un sistema contable y por problemas económicos no lo han

podían implementar, (Ver gráfico 4).


19

Gráfico Nº 3 Dificultades del sistema



Gráfico Nº 4 Necesidad de implantación de sistemas



32%TIENEN

DIFICULTADES

46%NO TIENEN

SISTEMA

22%A VECES TIENE DIFICULTADES

SI NO TAL VEZ

54%NECESITAN

IMPLEMENTAR

46%NO TIENEN

SISTEMA

0%

SI NO TAL VEZ


20

5.-) ¿Está en contacto constante con su contador para poder obtener

información?

Referente al contacto de los administradores con sus contadores, el 67% de los

dueños dijeron que mantienen contacto con su contador; mientras que un 33%

mencionó no tener contacto con ningún contador pero llevan un registro de sus

actividades económicas.

Gráfico Nº 5 Contacto con Contadores



6.-) ¿Conoce si el sistema empleado en su empresa para el manejo de la

contabilidad tiene múltiples consideraciones de seguridad implementados?

Es preciso señalar que el 34% de las empresas tienen sistemas de seguridad para

el manejo de la información, tales como bloqueos, contraseñas o cifrados de tal

forma que nadie pueda manipular sus datos. El 46 % no poseen sistemas

informáticos contables, mientras que el 20 % dijo tal vez ya que solo contaban con

contraseñas para acceso al sistema y no tenían muchos conocimientos sobre el

tema.

67%SI TIENEN CONTACTO CON EL CONTADOR

33%NO TIENEN CONTADOR

0%

SI NO TAL VEZ


21

Gráfico Nº 6 Seguridad de los Sistemas



7.-) ¿Están protegidos los sistemas en caso de pérdida de la información?

EL 54 % de las empresas tienen sus sistemas protegidos en caso de pérdida de

información debido a que pueden existir diversos problemas que perjudiquen tales

como la presencia de algún virus, pérdida de información registrada en las bases

de datos del sistema, (Ver gráfico 7).

8.-) ¿Tiene asesoramiento informático?

Del 54 % que posee sistema informático contable, solo el 28% tienen en este campo

(ver gráfico 8).

9.-) ¿Tiene una persona exclusiva para el manejo del sistema?

Adicionalmente, del 54% de las empresas que poseen sistema informático, solo el

40% tienen a una persona exclusiva para el manejo del sistema, y el 14% de los

dueños no tienen una persona específica para el manejo del sistema por lo que

algunos empleados lo utilizaban para el ingreso de ventas realizadas diariamente.

(Ver gráfico 9).

34%SI TIENEN

SEGURIDAD

46%NO TIENEN

SISTEMA

20%TAL VEZ CUENTAN CON SEGURIDAD

SI NO TAL VEZ


22

Gráfico Nº 7 Respaldo de los datos

Fuente: Empresas de la Ciudad de Guayaquil

Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu Genesis Jamileth Litardo Macias

Gráfico Nº 8 Asesoramiento Informático



54%SI ESTAN

PROTEGIDOS

46%NO TIENEN

SISTEMA

0%

SI NO TAL VEZ

28%TIENEN ASESORAMIENTO

INFORMATICO

26%NO TIENEN ASESORAMIENTO

INFORMATICO

46%NO TIENEN

SISTEMA

SI NO SIN SISTEMA


23

Gráfico Nº 9 Personal encargado del Sistema



10.-) ¿La empresa tiene página web?

Vale la pena notar que el 35 % de los dueños de las PYMES tienen presencia en el

internet con sus páginas web, manifestando que la web les ha ayudado a crecer y

captar más clientes.

Gráfico Nº 10 Empresas con páginas web



40%TIENE UNA PERSONA PARA

EL MANEJO DEL SISTEMA

46%NO TIENEN

SISTEMA

14%DIFERENTES

PERSONAS MANEJAN EL SISTEMA

SI NO SIN SISTEMA

35%TIENEN PAGINA

WEB65%

NO TIENEN PAGINA WEB

0%

SI NO TAL VEZ


24

ENCUESTAS A LOS EMPLEADOS DE LAS PYMES EN GUAYAQUIL

DEDICADAS A LA COMPRA-VENTA DE ARTICULOS

AUTOMOTRICES.

1.-) ¿Te gusta el sistema para las ventas que utilizas en la actualidad?

El 32% de los empleados de la compañía afirma que si están satisfechos con el

sistema actual, ante un 43% que mencionó no contar con un sistema contable. El

25% expresaron que les faltaban ciertas opciones que ellos creían necesarias como

por ejemplo que cada vendedor tenga su propio usuario y pueda consultar las

cantidades vendidas en el día.

Gráfico Nº 11 Empleados satisfechos con sus sistemas



2.-) ¿Según tu criterio se lo podría mejorar o tener uno mejor? De acuerdo al resultado obtenido de la interrogante planteada el 40 % dio una

respuesta positiva de que si se necesita mejorar el sistema porque existe

complejidad en algunos pasos o el programa a veces es muy lento, y el 43% dio

una respuesta negativa por motivo que no cuentan con un sistema contable, el 17%

32%ESTAN

SATISFECHOS

43%NO TIENEN

SISTEMA

25%NO ESTAN

SATISFECHOS

SI NO TAL VEZ


25

de los empleados dijeron tal vez ya que el programa a veces era lento o se

reiniciaba sin ningún motivo.

Gráfico Nº 12 Mejora del Sistema



3.-) ¿Ha generado alguna vez errores que perjudiquen a la empresa?

Vale mencionar que el 38% de los empleados ha generado errores debido a que

no cuentan con un sistema que agilice los procesos y los registros contables lo

llevaban manualmente o han tenido perdida de facturas, mientras que el 43 % dio

una respuesta negativa por motivo que no cuentan con un sistema contable, el 19

% dijeron tal vez por motivo de no llevar registrada la información correctamente.

(Ver gráfico 13).

4.-) ¿El sistema tiene restricciones para los vendedores?

El 57 % de los empleados expresó que existían restricciones al momento de

ingresar al sistema, restricciones como claves proporcionada por el dueño de la

empresa o bloqueos del sistema. (Ver gráfico 14).

40%SI NECESITA

MEJORA

43%NO TIENEN

SISTEMA

17%TAL VEZ SE NECESITE

MEJORA

SI NO TAL VEZ


26

Gráfico Nº 13 Porcentaje de empleados que han generado errores



Gráfico Nº 14 Restricciones del Sistema



38%GENERARON

ERRORES

43%NO TIENEN

SISTEMA

19%TAL VEZ

GENERARON ERRORES

SI NO TAL VEZ

57%SI TIENEN RESTRICCIONES

43%NO TIENEN

SISTEMA

0%

SI NO TAL VEZ


27

5.-) ¿Se puede manipular de manera fácil y sencilla el sistema de control de

ventas de la empresa donde labora?

De acuerdo al resultado obtenido de la interrogante planteada el 42 % dio una

respuesta positiva de que si se puede manipular de forma fácil el sistema de ventas

al momento de ingresar una información errónea, y el 15 % tal vez porque que no

era fácil la manipulación de la información debido a que se deben de realizar

algunos pasos que toman tiempo.

Gráfico Nº 15 Manipulación del Sistema



6.-) ¿Te gustaría que fuera más fácil de manejar?

Al 57 % de los empleados les gustaría que el sistema actual sea fácil de manejar

los módulos de compra-venta ya que esta es la herramienta primordial para ellos y

no debería ser tan compleja para poder vender/despachar rápido al cliente y no

pierdan tiempo, (ver gráfico 16).

7.-) ¿Fue complejo aprender a manejarlo?

42%SI SE PUEDE

MANIPULAR EL SISTEMA

43%NO TIENEN

SISTEMA

15%EN CIERTAS

OCACSIONES SE PUEDE MANIPULAR EL

SISTEMA

SI NO TAL VEZ


28

El 57 % manifestó que fue complejo el aprendizaje del sistema actual, ya que cada

ítem o modulo no eran entendibles y a veces llegaban al punto de confundirse, (ver

gráfico 17).

Gráfico Nº 16 Fácil manejo del Sistema



Gráfico Nº 17 Complejidad de aprendizaje del sistema



57%FACIL DE MANEJAR

43%NO TIENEN

SISTEMA

0%

SI NO TAL VEZ

57%COMPLEJO

APRENDISAJE DEL SISTEMA

43%NO TIENEN

SISTEMA

0%

SI NO TAL VEZ


29

8.-) ¿Tienes bastante tiempo en el negocio de la venta de repuestos?

Todos los empleados considerados para este análisis el 100% han trabajado en

este sector de la compra-venta de artículos automotrices ya que siempre les ha

gustado esta área de negocios.

9.-) ¿Has laborado en otras empresas de la misma actividad económica?

El 47% han laborado en diferentes empresas pero de la misma actividad

económica, mientras que el 53 % restante dijeron que han trabajado en sus

empresas permanentemente.

Gráfico Nº 18 Empleados que han laborado en diferentes empresas



10.-) ¿El sistema empleado era mejor?

Del 47%, el 25% de los empleados expresaron que el sistema que tiene

implementado en sus anteriores empresas era mejor en todo su entorno, y el 22%

dijo que su anterior empresa contaba con un sistema mejor diseñado. El 53 % de

los empleados debido a que han trabajado permanentemente en sus empresas

dijeron que se podía mejorar el sistema o implementar otro de fácil manejo.

47%EMPLEADOS HAN

TRABAJADO EN DIFERENTES EMPRESAS DE LA MISMA ACTIVIDAD ECONOMICA

53%EMPLEADOS QUE HAN

PERMANECIDO EN UNA EMPRESA DE LA MISMA ACTIVIDAD ECONOMICA

0%

SI NO TAL VEZ


30

Gráfico Nº 19 Mejora del sistema anterior vs sistema actual



25%EL SISTEMA ERA MEJOR EN TODO

SU ENTORNO

22%EL SISTEMA ERA

MEJOR DISEÑADO

53%EL SISTEMA ACTUAL SE

PUEDE MEJORAR O IMPLEMENTAR OTRO

DE FACIL MANEJO

SI NO TAL VEZ


31

CAPÍTULO III

ANALISIS DE LOS DATOS

Para lograr que la información generada se encuentre disponible en tiempo real y

que sea factible de manejar se propone diseñar e implementar en la empresa un

sistema de información contable. Para el logra de este objetivo se recurrió a la

entrevista con el personal de LAMPCORP y a la realización de encuestas y

entrevistas con personas que se desempeñan en el ambiente laboral de la compra

venta de repuestos automotrices de empresas del sector, tal como se indicó en el

capítulo anterior. El sistema de información propuesto permitirá automatizar el

proceso de compra y venta, además de mejorar la administración de LAMCORP

S.A donde se beneficiaran todos los actores involucrados en la transacción

comercial.

DISEÑO DEL SOFTWARE ADMINISTRATIVO

Los requisitos que debe cumplir el sistema de información diseñado son:

Ser capaz de controlar los registros de datos de compra/venta ya que este

módulo es una herramienta importante para los vendedores y de esta

manera consultar información o contar con reportes rápidos al momento de

ser requeridos por el administrador.

Optimizar servicios en base a sistemas que ayuden a una mejor atención

hacia los clientes con un tiempo idóneo de no más de 5 minutos en el

despacho del producto solicitado y así mantengan la fidelidad con la PYME.

Satisfacer los requerimientos de los Empresarios como: diseñar el software

administrativo con una interfaz entendible y de fácil acceso capaz de facilitar

el manejo de la información y administración de la empresa.


32

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO

Se implementó el sistema en la empresa LAMCORP y se procedió a realizar las

correcciones correspondientes. Para facilitar la comunicación con los usuarios del

sistema y determinar las características necesarias que tendrá el sistema se

utilizará el diagrama de casos de uso.

Registrar Cliente

Tabla Nº3 Registro de un cliente

RegCli Registrar Cliente

Descripción

El asistente de ventas realiza el registro del

cliente en el sistema, en el caso de que sea un

cliente nuevo, ya que el sistema puede tener una

lista de tipos de cliente.

Precondición Buscar Tipo de cliente.

Secuencia Normal

Paso Acción

1 Buscar cliente.

2 Registrar cliente.

Postcondición Cliente registrado.

Excepciones

Paso Acción

E-1 Entrada Inválida. El usuario ha

ingresado un dato no válido.

E-2 Datos no válidos, el sistema no puede

grabar el registro.

E-3 La Información no puede ser

recuperada.

Rendimiento 15 seg.

Frecuencia 15 al día.

Importancia Vital

Urgencia Inmediatamente.

Fuente: Empresa LAMCORP Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu



33

Diagrama Nº1 Registro de un cliente



Registrar Empleado

Tabla Nº4 Registrar Empleado

RegEmp Registrar Empleado

Descripción

El Sistema deberá permitir al Administrador

registrar nuevos empleados que trabajarán en la

empresa.

Según se describe en el siguiente caso de uso:

Precondición

Secuencia Normal

Paso Acción

1 Buscar Empleado

2 Registrar Empleado

Postcondición Empleado registrado.

Rendimiento 20 seg.

Frecuencia 0.05

Importancia Importante

Urgencia Inmediato Fuente: Empresa LAMCORP Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu


: _Asistente_Venta : GUI:RegistrarCliente

: CRegistrarCliente

: CBuscarCliente

: ECliente

:

_Asistente_Ma...

1: Registrar Cliente

5: Registrar liente

7: Var. Cliente()

2: Buscar Cliente()

4: Obj. Cliente()

6: Crear()

3: leer()


34

Diagrama Nº2 Registrar Empleado



Registrar Orden de Compra

Tabla Nº5 Orden de compra

RegOrdComp Registrar OrdenCompra

Descripción El Gerente verifica los pedidos pendientes y

realiza una orden de compra.

Precondición Registrar pedido.

Secuencia Normal

Paso Acción

1 Buscar pedido.

2 Buscar orden de compra.

3 Registrar orden de compra.

Postcondición Orden de compra registrado.

Excepciones

Paso Acción




grabar el registro.


recuperada.

Rendimiento 30 seg.

: _Gerente : GUI:RegistrarEmpleado

: CBuscarEmpleado

: CRegistrarEmpleado

: EEmpleado

1: Registar Empleado

2: Buscar Empleado()

4: Obj. Empleado()

5: Registrar Empleado()

7: Var. Empleado

3: Leer()

6: Leer()


35

Frecuencia 0.05 al día

Importancia Vital.

Urgencia Inmediatamente. Fuente: Empresa LAMCORP Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu


Diagrama Nº3 Orden de compra



Registrar Pedido

Tabla Nº6 Registrar Pedido

RegProd RegistrarProducto

Descripción El asistente de almacén se encarga de registrar los

nuevos productos para su posterior venta

Precondición

Registrar tipo producto.

Registrar proveedor.

Registrar marca

Secuencia Normal

Paso Acción

1. Buscar proveedor

2. Buscar tipo producto

3. Buscar Marca

4. Registrar producto.

Postcondición Producto registrado.

:

_Asistente_Al...

: GUI:RegistrarOrdenCompra

: CBuscarOrdenCompra

: CRegistrarOrdenCompra

: EOrdenCompra : CBuscarProducto : EProducto

1: Registrar OrdenCompra

2: Buscar OrdenCompra()

4: Obj. OrdenCompra()

8: Registrar Orden Compra()

10: Var. Orden Compra()

5: Buscar Producto()

7: Obj. Producto()

3: Leer()

9: Leer()

6: Leer()


36

Excepciones

Paso Acción




grabar el registro.


recuperada.

Rendimiento 20 seg.

Frecuencia 0.05 al día

Importancia Vital.

Urgencia Inmediato. Fuente: Empresa LAMCORP Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu


Diagrama Nº4 Registrar Pedido



Registrar Tipo Producto

Tabla Nº7 Registrar tipo de producto

RegTipoProd Registrar TipoProducto

Descripción El asistente de almacén procede a registrar el

tipo de mantenimiento

:

_Asistente_Almacen

: GUI:RegistrarPedido

: CBuscarPedido

: CRegistrarPedido

: EPedido : CBuscarProducto : EProducto

1: Registrar Pedido

2: Buscar Pedido()

4: Obj. Pedido()

8: Registrar Pedido()

10: Var. Pedido()


7: Obj. Producto()

3: Leer()

9: Crear()

6: Leer


37

Precondición Buscar tipo de producto

Secuencia Normal

Paso Acción

1 Buscar tipo de producto.

2 Registrar tipo de producto.

Postcondición Tipo de producto registrado.

Excepciones

Paso Acción




grabar el registro.


recuperada.

Rendimiento 45 seg.

Frecuencia 0.0001

Importancia Importante.



Diagrama Nº5 Registrar tipo de producto



:

_Asistente_Almacen

: GUI:RegistrarProducto

: CBuscarProducto

: EProducto

: CRegistrarProducto

: CBuscarProveedor : EProveedor

: CBuscarTipoProducto : ETipoProducto

: CBuscarMarca : EMarca

1: Registrar Producto


4: Obj. Producto()

14: Registrar producto()

16: var. producto()

5: Buscar proveedor()

7: Obj. Proveedor()

8: Buscar tipo Producto()

10: Obj. Tipo Producto()

11: Buscar Marca()

13: obj. marca()

3: Leer()

15: Crear()

6: Leer()

9: Leer()

12: Leer()


38

Registrar Tipo Usuario

Tabla Nº8 Tipo de usuario

RegTipoUsu Registrar Tipo Usuario

Descripción El Gerente procede a registrar el tipo de usuario

Precondición Buscar tipo de usuario.

Secuencia Normal

Paso Acción

1 Buscar tipo de usuario.

2 Registrar tipo de usuario.

Postcondición Tipo de usuario registrado.

Excepciones

Paso Acción




grabar el registro.

E-3 La información no puede ser

recuperada.

Rendimiento 15 seg.

Frecuencia 0.0005




Diagrama Nº8 Tipo de usuario



: _Gerente : GUI:RegistrarTipoUsuario

: CRegistrarTipoUsuario

: ETipoUsuario

: CBuscarTipoUsuario1: Registrar TipoUsuario

5: Registrar TipoUsuario()

7: Var. TipoUsuario()

2: Buscar TipoUsuario()

4: Obj. TipoUsuario()

6: Crear()

3: Leer()


39

Registrar Usuario

Tabla Nº9 Registrar usuario

RegUsu RegistrarTipoUsu

Descripción El administrador procede a registrar a los

usuarios que podrán manejar el sistema

Precondición Registrar empleado.

Secuencia Normal

Paso Acción

1 Buscar empleado.

2 Buscar tipo de usuario.

3 Buscar usuario.

4 Registrar usuario.

Postcondición Usuario registrado.

Excepciones

Paso Acción




grabar el registro.


recuperada.

Rendimiento 20 seg.

Frecuencia 0.001




Diagrama Nº9 Registrar usuario



: _Gerente : GUI:RegistrarUsuario

: CBuscarUsuario

: ETipoUsuario

: EUsuario

: CBuscarTipoUsuario

: CBuscarEmpleado : EEmpleado

: CRegistrarUsuario

1: Registrar Usuario

5: Buscar TipoUsuario()

7: Obj. TipoUsuario()

2: Buscar Usuario()

4: Obj. Usuario()


10: Obj. Empleado()

11: Registrar usuario()

13: Var. Empleado()

3: Leer()

6: Leer()

9: leer()

12: Crear()


40

Registrar Venta

Tabla Nº10 Registrar venta

Regven Registrar Venta

Descripción El asistente de venta procede a registrar la venta

Precondición Registrar empleado.

Registrar cliente.

Registrar producto.

Secuencia Normal Paso Acción

1 Buscar empleado.

2 Buscar cliente.

3 Buscar producto.

4. Registrar venta.

Postcondición Venta registrada.

Excepciones Paso Acción




grabar el registro.


recuperada.

Rendimiento 25 seg.

Frecuencia 20

Importancia Vital.




41

Diagrama Nº10 Registrar venta



Registrar Venta

Tabla Nº11 Listar cliente

LisCli Listado Cliente

Descripción

El Sistema deberá permitir a la secretaria realizar un

listado de todos los clientes registrados en forma

detallada.

Precondición Registrar cliente.

Secuencia Normal

Paso Acción

2 Buscar cliente.

3 Listar clientes.

Postcondición Listado de clientes realizado.

Rendimiento 20 seg.

Frecuencia 0.015.

Importancia Vital

Urgencia Inmediatamente Fuente: Empresa LAMCORP Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu


: _Asistente_Venta : GUI:RegistrarVenta

: CBuscarVenta

: CBuscarCliente

: CBuscarEmpleado

: CBuscarDetalleVenta

: CRegistrarVenta

: EEmpleado

: CBuscarCliente

: EDetalleVenta

: EVenta

1: Registrar Venta

2: Buscar Venta()

4: obj. Venta()


7: obj. Empleado()

8: Buscar Cliente()

10: obj. cliente()

11: Buscar DetalleVenta()

13: obj.DetalleVenta

14: registrar venta()

16: var. venta()

3: leer()

9: leer()

6: Leer()

12: leer()

15: Crear()


42

Diagrama Nº9 Lista cliente



Listar Producto

Diagrama Nº11 Listar producto



: _Asistente_Venta

: GUI:ListarCliente :

CGenerarReporteCliente

: ECliente

:

_Asistente_Ma...

1: Reportar Cliente

2: Generar ReporteCliente()

4: obj. ReporteCliente()

3: Leer()

: EOrdenCompra : GUI:LisrtarProducto : CGenerarListadoProducto : EProducto :

_Asistente_Al...

1: Reportar Prdocuto 2: Generar ReporteProducto()

4: obj. reporteproducto()

3: Leer()


43

Reportar Orden de Compra

Tabla Nº12 Reporte de orden de compra

RepOrdCom Reporte de Orden de Compra

Descripción

El Sistema deberá permitir al Administrador

realizar un reporte de todas las compras en forma

detallada o especificando una condición.

Precondición Orden de Compra registrado

Secuencia Normal

Paso Acción

1 Buscar pedido.

3 Buscar orden de compra.

2 Reporte de orden de compra

Postcondición Reporte de Orden Compra realizado

Rendimiento 25 seg.

Frecuencia 0.015

Importancia Vital



Diagrama Nº11 Reportar orden de compra



Reportar Boleta Venta

Tabla Nº13 Reporte de ventas

RegBolVen Reporte Boleta Venta

Descripción

El Sistema deberá permitir al asistente de venta

realizar un reporte de todas las ventas de los

clientes naturales.

: _Gerente : GUI:ReportarOrdenCompra :

CGenerarReporteOrdenCompra

: EOrdenCompra

1: Reportar OrdenCompra 2: Generar ReporteOrdenCompra()

4: obj. ReporteOrdenCompra()

3: Leer()


44

Precondición Registrar Venta.

Secuencia Normal Paso Acción

1 Buscar venta.

3 Reportar BoletaVenta.

Postcondición Reporte de pedido realizado

Rendimiento 20 seg.

Frecuencia 0.01

Importancia Vital



Diagrama Nº12 Reporte de ventas



Reporte de Factura Venta

Tabla Nº14 Reporte de factura de venta

RepFactVen Reporte Factura Venta

Descripción

El Sistema deberá permitir al asistente de venta

realizar un reporte de todos las ventas de los

clientes jurídicos.

Precondición Venta Registrada

Secuencia Normal

Paso Acción

1 Buscar Venta.

2 Reportar Venta.

Postcondición Reporte de factura ventas realizado

Rendimiento 25 seg.

: _Asistente_Venta : EVenta : GUI:ReportarBoletaVenta : CGenerarReporteBoletaVenta

1: Reportar BoletaVenta 2: Generar Reporte Boletaventa()

4: obj. BoletaVenta

3: Leer()


45

Frecuencia 0.015

Importancia Importante



Diagrama Nº13 Reporte de factura de venta



Diagrama de Requerimientos No Detallado:

Diagrama N°15 Registros realizados por el gerente y asistente

: _Asistente_Venta : GUI:ReportarFacturaVenta : CGenerarReporteFacturaVenta : EVenta

1: Reportar FacturaVenta 2: Generar ReporteFacturaVenta()

4: obj. reportefacturaventa()

3: Leer()


46



Diagrama de Estado

Cliente

Diagrama N°16 Estado del cliente

Fuente: Empresa LAMCORP


Habilitado Deshabilita

do

Estado Cliente( Cliente=1 )

Estado Cliente( Cliente=0 )


47

Detalle Venta

Diagrama N°17 Estado del producto



Empleado

Diagrama N°18 Estado del empleado



Producto

Habilitado

DetalleVenta

Registado

Producto

Deshabilitado

Estado Producto( Producto=1 )

Estado Producto(Producto=0)


48

Orden de Compra

Diagrama N°19 Estado de la orden de compra



Producto

Diagrama N°20 Estado del producto



Pedido

Habilitado

Pedido

Deshabilitado

OrdenCompra

Regitrado

si estadopedido = 1

si estadopedido = 0

Producto

Registrado

Proveedor

Habilitado

TipoProducto Habilitado

Marca

Habiiltada

Estado Proveedor(Producto=1)

Estado TipoProducto( TipoProducto=1 )

Estado Marca( Marca=1 )


49

Proveedor

Diagrama N°21 Estado del Proveedor



Tipo Producto

Diagrama N°22 Estado del tipo de producto



Tipo Usuario

Diagrama N°23 Estado tipo usuario

Fuente: Empresa LAMCORP. Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu



do

Estado Proveedor( Proveedor = 1 )

Estado Proveedor( Proveedor = 0 )


do

Estado TipoProducto( TipoProducto = 1 )

Estado TipoProducto( TipoProducto = 0 )


do

Estado TipoUsuario( TipoUsuario = 1 )

Estado TipoUsuario( TipoUsuario= 0 )


50

Usuario

Diagrama N°24 Usuarios Registrados



Venta

Diagrama N°25 Estado de ventas registradas



Cliente

Habilitado

Empleado

habilitado

DetalleVenta

Habilitado

estado empleado( empleado=1 )

estado detalleventa( detalleventa=1 )

estado Cliente( cliente=1 )

Venta

Registrada

Empleado

habilitado

Tipo Usuario

Habilitado

Usuario

Registrado

estado empleado( empleado=1 )

estado tipousuario(tipousuario=1)


51

Diagrama de Clases de Entidad del sistema administrativo

Este tipo de diagrama definirá la estructura del sistema administrativo, mostrará las

relaciones que tienen cada tabla de la base de datos, de tal manera que: el tipo de

usuario se relacionará con el usuario ya que este se puede registrar como

administrador o vendedor; el usuario se relaciona con el empleado ya que cada

empleado tendrá su usuario y su clave personal; el empleado se relacionará con

las ventas ya que son ellos los que estarán despachando los pedidos así mismo

ventas se relaciona con el producto seleccionado por el cliente; el producto se

relaciona con el proveedor quien nos hace llegar la mercadería solicitada por la

empresa, a la vez se relacionará con la marca y el tipo de producto para luego

obtener una orden de compra.

Diagrama N°26 Estructura del sistema administrativo




52

MANUAL DEL USUARIO

Este sistema ha sido diseñado y acoplado basándose a los requerimientos dados

por los propietarios de las PYMES, en la ciudad de Guayaquil. Además se debe

advertir a los usuarios que debe considerar los requerimientos del sistema para que

el programa funcione.

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

Primero para poder correr el sistema de administración se deben establecer ciertos

parámetros que se van a describir para que sistema pueda desarrollarse de la mejor

manera

El computador debe tener instalados las siguientes herramientas de software:

Microsoft Windows 7 Ultimate

Microsoft Visual Studio 10

Microsoft Sql Server

Dev development 13.1

Se debe considerar primero la ubicación del archivo ejecutable del sistema, el cual

ha sido guardado en una carpeta en el escritorio denominada:

SISTEMA DE AUTOPARTES

Al abrir la carpeta elegimos la carpeta AUTOPARTES


53

Luego ejecutamos el sistema desde la carpeta SISTEMA_AUTOPARTES

:

Para luego ejecutar la aplicación desde el icono:

Se abrirá el software VISUAL STUDIO, SQL SERVER y DEV DEVELOPMENT, y se

ejecutara el programa que deberá compilar para que se dé inicio al sistema mencionado.

Imagen N°1 Código usuario




54

Luego se compila y empieza a funcionar la web. La pantalla de inicio la siguiente:

Imagen N°2 Pantalla de inicio



Donde ingresamos el usuario y la clave que son:

Usuario: EDGAR

Clave: 123456

Imagen N°3 Pantalla de inicio ingresando usuario

Fuente: Empresa LAMCORP Elaborado por: Genesis Mariuxi Landazuri Landaburu Genesis Jamileth Litardo Macias


55

Donde la primera pantalla del sistema refleja la pantalla que se ve a continuación donde se

puede visualizar los botones, y la pantalla de bienvenida.

Imagen N°4 Pantalla de Bienvenidos al sistema


Luego se desplegaran los módulos que tiene el sistema administrativo


56

Imagen N°5 Módulos del sistema administrativo



57

En este módulo se procede a registrar el usuario que utilizará el sistema.

Imagen N°6 Seguridad de Usuario


Procederemos a registrar la marca del producto vendido.

Imagen N°7 Mantenimiento marca del producto



58

Luego procedemos a ingresar el tipo de producto disponible para la venta

Imagen N°8 Mantenimiento tipo de producto


En el módulo registrar producto podemos consultar el stock de cada artículo en el

almacén

Imagen N°9 Mantenimiento de productos en el almacén



59

En la siguiente ventana registramos la garantía que puede tener los productos disponibles

para la venta.

Imagen N°10 Mantenimiento de garantía



60

BASE DE DATOS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO



61

CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Una vez implementado el sistema de información en la compañía LAMPCORP S.A

en un lapso de quince días de prueba se logró cumplir con el objetivo deseado.

Gracias al sistema de información gerencial implementado los problemas

encontrados anteriormente han logrado vencerse ya que los diferentes procesos de

compra y venta fueron sistematizados y automatizados. Los tiempos de entrega de

la mercadería se han reducido de 15 minutos en promedio a tan solo 5 minutos. La

información que reciben ahora es oportuna (en tiempo real) y veraz, por lo que el

gerente y los empleados pueden tomar decisiones más acertadas y diseñar mejores

escenarios para sus pronósticos de ventas. Se logró además incrementar la

rotación del inventario en 15 por ciento.

Se logró diseñar un sistema de información con una interfaz amigable y sencilla

que proporcionó a los usuarios (propietarios y empleados) confianza y mayor

eficiencia en sus labores. A diferencia de otros sistemas de información

promocionados en el mercado que no se encuentran personalizados, el presente

sistema de información contiene una interfaz amigable y sencilla que ha

proporcionado al usuario confianza y eficiencia en sus labores.

Un logro importante fue el mejoramiento en las relaciones laborales ya que el

diseño participativo del sistema permitió que a través del trabajo en equipo

conseguir un producto aceptado por el propietario y sus empleados y diseñado a

sus necesidades. El asesoramiento que las tesistas dieron a la compañía durante

el proceso de diseño e implementación sobre el uso de la tecnología en los

procesos administrativos obteniendo fue un componente importante para el éxito

del proyecto ya que los conocimientos impartidos fue un motivador que permitió a

los empleados y propietarios alcanzar sus objetivos en el período de prueba de


62

quince días, quienes impulsados por sus resultados emitieron muy buenos

comentarios a estas tesistas.

RECOMENDACIONES

Luego de la obtención de la información y estableciendo un mayor radio de acción

de la problemática, se pudo constatar que muchas de las conclusiones establecidas

se podrán resolver si se toman en consideración de manera real la información

obtenida y tomando en consideración las opiniones emitidas por los distintos

propietarios de muchos de los locales comerciales dedicados a la venta de

repuestos automotrices.

La asesoría y capacitación sobre el uso de los procesos automatizados que existen

en el mercado o del que se ha preparado para la empresa LAMCORP es clave para

que el sistema cumpla con el éxito sus objetivos.

Lograr la seguridad y confianza en el usuario es importante para que el sistema se

convierta en una herramienta eficaz para los objetivos de la empresa.

Ganar la confianza de los empresarios para su posterior recomendación.

Diseñar sistemas de información económicamente viables y con costos accesibles

al mercado, planteándose la alternativa de que se puede ganar en la cantidad más

no por unidad.

Quitar la venda de los ojos ante el conformismo de los propietarios de los locales.

Establecer como alternativa el sistema administrativo contable para uso de sus

locales como medio alternativo de automatización.


63

BIBLIOGRAFÍA

Horngren, C., Sundem, G. (2006). Contabilidad administrativa. México: Pearson

Educación.

Stonner, Wankel (1989) Contabilidad sistema y gerencia. Venezuela: CEC SA.

Fred, D. (2003).Conceptos de Administración estratégica. México: Pearson

educación.

Heredero, C., Lopez, J., Agius, H., Romero, R., Medinas. (2011).Organización y

transformación de los sistemas de información en la empresa. Madrid: ESIC

De la fuente, G. (2004).Los sistemas de información en la sociedad del

conocimiento. Madrid: ESIC

Fernández, V. (2006).Desarrollo de sistemas de información. Catalunya: UPC.

Heredero, C., Lopez, J., Agius, H., Romero, R., Medinas (2006). Dirección y gestión

de los sistemas de información en la empresa. Madrid: ESIC.

Catacora (1997) Contabilidad sistema y gerencia. Venezuela: CEC SA.

Amaya, J. (2010).Sistemas de información gerenciales. Bogotá: Ecoe..


64

ANEXOS

FORMATO DE ENCUESTAS REALIZADAS



ESCUELA ISAC

PROYECTO DE TESIS

PREGUNTAS PARA LA ENCUESTA A

EMPRESARIOS

1.-) ¿Conoce sobre los sistemas implementados en su empresa:

que sistema conoce o utiliza, en caso de que la respuesta sea SI

menciónelos?

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

2.-) ¿Maneja los sistemas implementados en su empresa?

Sí No

3.-) ¿Tiene dificultades su Sistema: Qué dificultades encuentra en

el sistema actual?.. Contestar esta pregunta en caso de haber

contestado SI en la pregunta 2.

Sí No

…………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………


65

4- ) ¿Cree que su empresa necesita implementar nuevos sistemas,

o actualizar los que ya tiene, en caso de contestar SI, Qué sistema

sugiere que debería implementarse?

Sí No

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………....

5.-) ¿Está en contacto constante con su contador para poder

obtener información?

Sí No

5.-) ¿Conoce si el sistema empleado en su empresa para el manejo

de la contabilidad tiene múltiples consideraciones de seguridad

implementados?

Sí No

…………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………

6.-) ¿Están protegidos los sistemas en caso de pérdida de la

información?

Sí No

…………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………


66

7.-) ¿Tiene asesoramiento informático? En caso de ser SI, ¿qué

tipo de asesoría recibe?

Sí No

…………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………

8.-) ¿Tiene una persona exclusiva para el manejo del sistema?

Sí No

…………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………

9.-) ¿La empresa tiene página web?

Sí No

10.-) ¿Le gustaría tener un mejor control o registro en sus sistemas

contables de las actividades que se realizan en su empresa?

Sí No


67



ESCUELA ISAC

PROYECTO DE TESIS

PREGUNTAS PARA LA ENCUESTA A LOS EMPLEADOS DE LAS

EMPRESAS QUE VENDEN REPUESTOS AUTOMOTRICES

1.-) ¿Te gusta el sistema para las ventas que utilizas en la

actualidad?

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

2.-) ¿Según tu criterio se lo podría mejorar o tener uno mejor?

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

3.-) ¿Ha generado alguna vez errores que perjudiquen a la

empresa?

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

4.-) ¿El sistema tiene restricciones para los vendedores?

Sí No


68

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

5.-) ¿Se puede manipular de manera fácil y sencilla el sistema de

control de ventas de la empresa donde labora?

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

6.-) ¿Te gustaría que fuera más fácil de manejar?

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

7.-) ¿Fue complejo aprender a manejarlo?

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

8.-) ¿Tienes bastante tiempo en el negocio de la venta de

repuestos?

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

9.-) ¿Has laborado en otras empresas?


69

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................

10.-) ¿El sistema empleado era mejor?

Sí No

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………….........................


70

DIFERENTES LOCALES COMERCIALES DE VENTA DE ARTÍCULOS

AUTOMOTRICES EN GYE


71

.


72


73


74


75

Documents

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/10758/1/TESIS.pdf · reportar boleta venta ... certifico que: he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrÁndose