UNIVERSIDAD POLITECNICA DE QUERÉTARO

TEMAS SELECTOS DE CALIDAD

DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDADEJEMPLO: LAPTOP VERSÁTIL

.Esquivel Briseño DavidAlejandro Mondragón

Emiliano BarronDiego Armando Garcia

Fase 2Desarrollo de la Parte

Fase 3Planeación del Proceso

Fase 4Planeación de la Producción

Fase 1 Planeación del Producto

Los “cómos” de la primera fase se convierten en los “qués” de la siguiente

FASES DEL DFC

EJEMPLO

Requerimiento: Transmisión

Requerimientos Características Valor deseado

Ligera Peso 30 kg

Barata Precio $8,000.00 a $9,000.00

Durable 7 años 12.1" a 15.4"

Rápida

Vel. Procesador 2 GHz

Vel. Disco Duro 7,200 rpm

Capacidad 4GB a 600GHz

Funciones Adicionales

USB 4

E/S Video 2: VGA y Súper Video

Wireless 1 MB

Bluetooth Versión 2.0

Se tomó una muestra de cuatro estudiantes, a quiénes se les consensósobre cuáles serían los requisitos que debe reunir una computadora

Versátil*.

* Que cumpla con espacio, uso, ergonomía, etc.

Tabla de concentración de datos.

FUERTE

INTERMEDIA

DÉBIL

C Ó D I G O

FUERTE (9)

INTERMEDIA (3)

DÉBIL (1)

C Ó D I G O

(9)

(3)

(1)

C Ó D I G O

EVALUACIÓN DE LA COMPETITIVIDAD

ACER

LIGERA 3PRECIO 1

TAMAÑO 3RÁPIDA 3

FUN. ADIC. 3

COMPAQ

LIGERA 2

PRECIO 1

TAMAÑO 2

RÁPIDA 2

FUN. ADIC. 3

LIGER

A

PRECIO

TAMAÑO

RÁPIDA

FUN. A

DIC.0

0.51

1.52

2.53

3.5

ACER

ACER

LIGER

A

PRECIO

TAMAÑO

RÁPIDA

FUN. A

DIC.0

0.51

1.52

2.53

3.5

COMPAQ

COMPAQ

SONY

LIGERA 2PRECIO 3

TAMAÑO 3RÁPIDA 1

FUN. ADIC. 2

HP

LIGERA 1PRECIO 2

TAMAÑO 1RÁPIDA 1

FUN. ADIC. 1

LIGER

A

PRECIO

TAMAÑO

RÁPIDA

FUN. A

DIC.0

0.51

1.52

2.53

3.5

SONY

SONY

LIGER

A

PRECIO

TAMAÑO

RÁPIDA

FUN. A

DIC.0

0.5

1

1.5

2

2.5

HP

HP

Precio

Vel. Pro

cesam

iento

Vel. Disc

o Duro

Capaci

dadVideo

Bluetooth

Red W

ireles

s

Tamañ

o# U

SBPeso

0

100

200

300

400

500

600

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

18.2%

32.6%

47.0%

61.3%

69.5%

77.6%

84.2%

89.9%

95.7%

Pareto Chart

FASE 2. DESPLIEGUE/DESARROLLO DE PARTES

Evalu

ando lo

s disti

ntos pro

veed

ores

Negocia

ndo con lo

s pro

veed

ores de p

roces

adores

Comprando a

prove

edores

califi

cados

Negocia

ndo con In

tel, n

Videa y

ATI

Adquirir pate

nte para

protoco

lo 2.0

Mano de o

bra bara

ta

Ensam

bles sim

ples

Uso de m

ateria

l recic

lado

0

100

200

300

400

500

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

17.6%

32.7%

47.7%

61.6%

75.0%

83.3%

91.7%

Pareto Chart

FASE 3. PLANEACIÓN DEL PROCESO

Lista

de req

uerimien

tos

Certifican

do

Planea

ndo los r

equeri

mientos e

speci

ficos p

ara co

ntrato

Contrato de e

xclusid

ad

Ofrecie

ndo benefi

cios m

onetario

s a lo

s dueñ

os0

20

40

60

80

100

120

140

160

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

34.8%

62.2%

82.3%

93.3%

Pareto Chart

FASE 4. PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

CONCLUSIÓN

Para cumplir con los requerimientos del cliente respecto a la compra de una laptop versátil, es necesario prestar mayor atención en la certificación de los proveedores para adquirir componentes que cumplan con el 100% de los requerimientos del producto final (laptop). Sin embargo, también es necesario evaluar y definir a los proveedores, para estipular contratos que se apeguen a los requerimientos de la organización.

¡¡¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!!