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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
ACOMPAÑAMIENTO EN LA ELABORACION DEL PLAN ESTRATEGICO DE LA
ASOCIACION COMUNIDAD ESPERANZA (ACE), COBAN ALTA VERAPAZ.
INFORME FINAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
MARIA ELVIRA CHEN CAZ
CARNE No. 29223-05
San Juan Chamelco, Alta Verapaz, enero 2,013, Campus Regional
“San Pedro Claver” S.J. de la Verapaz
i
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
ACOMPAÑAMIENTO EN LA ELABORACION DEL PLAN ESTRATEGICO DE LA
ASOCIACION COMUNIDAD ESPERANZA (ACE), COBAN ALTA VERAPAZ.
INFORME FINAL DE PRACTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
Presentada al:
Consejo de Facultad de Ciencias Políticas y Sociales
Por:
MARIA ELVIRA CHEN CAZ
Previo a conferirse en el grado académico de
LICENCIADA
El titulo de:
TRABAJADORA SOCIAL CON ENFASIS EN GERENCIA PARA EL DESARROLLO
San Juan Chamelco, Alta Verapaz enero 2,013
ii
AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR RECTOR Padre Rolando Alvarado, S.J. VICERRECTORA ACADÉMICA Dra. Lucrecia Méndez González de Penedo VICERRECTOR DE INVESTIGACION Y PROYECCION Padre Carlos Cabarrús Pellecer, S.J. VICERRECTOR DE INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA Padre Eduardo Valdés Barría, S.J. VICERRECTOR ADMINISTRATIVO Lic. Ariel Rivera Irías SECRETARIA GENERAL Licda. Fabiola Padilla Beltranena
CONSEJO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES
DECANO Dr. Víctor Gálvez Borrell VICEDECANO Lic. Luis Andrés Padilla Vassaux, M.A. SECRETARIA ACADÉMICA Licda. Lourdes Balconi Villaseñor, M.A. DIRECTORA DE CIENCIA POLÍTICA Y RELACIONES INTERNACIONALES Licda. Guisela Elizabeth Martínez Chang DIRECTORA DE TRABAJO SOCIAL Licda. Miriam Colindrez Wolter DIRECTOR DE POSGRADOS Lic. Yan Yanín López Chinchilla DIRECTOR DE INTRAPAZ Lic. Byron Morales Dardón DIRECTOR DE INGEP Dr. Fernando Valdez Gordillo REPRESENTANTES DE CATEDRÁTICOS Licda. Alejandra Medrano Licda. Vanesa Plihal REPRESENTANTE DE ESTUDIANTES Br. Michel Alexander Gardiner Barragán
Br. Ángel Estuardo Ramírez de León
TUTOR DE PPS
LIC. ANIBAL ORLANDO SIERRA WOHLERS
REVISOR FINAL DE PPS
LIC. OBDULIO OTTONIEL LEÓN PACAY
iii
iv
v
DEDICATORIA
A:
DIOS: Por prestarme la vida, darme salud,
sabiduría y múltiples bendiciones. MI ESPOSO ING. CARLOS COC: Por su apoyo incondicional durante todo el
proceso de mi carrera. MIS HIJAS BETZABE, KATHERIN Y PAULITA: Fueron la inspiración de mi carrera y
gracias por la paciencia que me tuvieron y el tiempo que deje de dedicarles durante el proceso que duro mi carrera. Que esto sirva de ejemplo para ellas. .
MI MAMÁ: Por darme la vida y sus múltiples consejos. MI HERMANA EVA: Por su apoyo incondicional en todo
momento, gracias por estar siempre pendiente de mi y de mis hijas.
MIS SOBRINOS (AS) Que este triunfo sirva para inspirarse a ser
profesionales de éxito. MIS SUEGROS: Por su apoyo espiritual por abogar por mi y
mi familia en sus oraciones. ASOCIACION COMUNIDAD ESPERANZA: Por darme la oportunidad de poner en
práctica mis conocimientos y de aprender cosas nuevas que me servirán en la vida profesional.
MIS COMPAÑEROS ((AS) A los que iniciamos juntos pero que por
razones particulares se fueron quedando los inspiro a seguir luchando, que aun con tropiezos todo es posible.
MIS AMIGOS (AS) Que en el camino me inspiraron a seguir
adelante. LA URL: Por lo valores éticos inculcados y por darme
una formación con proyección social. MIS DOCENTES: por sus sabios conocimientos
vi
ÍNDICE
INTRODUCCION......................................................................................................................................................... 9
CAPITULO I ............................................................................................................................................................... 12
MARCO INSTITUCIONAL ASOCIACION COMUNIDAD ESPERANZA, COBAN ALTA VERAPAZ ............ 12
1.1 Antecedentes de la Institución: ......................................................................................................................... 12
1.2 Naturaleza: .......................................................................................................................................................... 13
1.3 Áreas de proyección ........................................................................................................................................... 14
1.4 Ubicación ............................................................................................................................................................ 14
1.5 Tamaño y cobertura ........................................................................................................................................... 15
1.6 Estructura organizativa ...................................................................................................................................... 16
1.7 Marco filosófico ................................................................................................................................................... 16
1.8 Estrategias de trabajo .................................................................................................................................. 18
Proyectos .................................................................................................................................................................... 19
CAPITULO II .............................................................................................................................................................. 24
ANALISIS SITUACIONAL ........................................................................................................................................ 24
2.1. PROBLEMAS GENERALES............................................................................................................................ 24
2.2 Matriz de Priorización:........................................................................................................................................ 29
2.3 Actores Vinculados a Comunidad Esperanza: ............................................................................................... 31
2.4 Demandas Institucionales y Poblacionales: ................................................................................................... 33
2.5 Proyectos futuros y visión proyectiva de la institución: ................................................................................. 34
CAPITULO III ............................................................................................................................................................. 36
FODA Asociación Comunidad la Esperanza ........................................................................................................ 36
3.1 Resultados del análisis FODA .......................................................................................................................... 37
3.2 Identificación de Estrategias de Acción: ................................................................................................... 40
3.3 Definición de Área de Intervención: ................................................................................................................ 41
3.4 Priorización del Proyecto de Intervención: ............................................................................................... 42
3.4 Resultados Esperados en el periodo de PPS II ...................................................................................... 42
3.6 Alcances y Limites: ............................................................................................................................................ 42
CAPITULO IV ............................................................................................................................................................. 44
PROYECTO DE INTERVENCION ......................................................................................................................... 44
4.3 Entorno externo e interno: ................................................................................................................................. 55
4.4 Recurso y Presupuesto: .................................................................................................................................... 58
PRESUPUESTO GENERAL ................................................................................................................................... 59
PRESUPUESTO POR FUENTES DE FINANCIAMIENTO ................................................................................ 60
4.5. Monitoreo y Evaluación: ................................................................................................................................... 61
CAPITULO V .............................................................................................................................................................. 63
PRESENTACION DE RESULTADOS ................................................................................................................... 63
5.1 Descripción de resultados: ............................................................................................................................... 63
vii
5.2 (Producto I) Fortalecida la visión gerencial del equipo directivo y técnico de la Asociación Comunidad Esperanza en planeación estratégica: .............................................................................................. 65
5.3 (producto II) Definidos los ejes temáticos, estrategias y recursos que orientan el quehacer de Comunidad Esperanza para la elaboración del Plan Estratégico: ..................................................................... 71
La estructura del plan estratégico contempla: ...................................................................................................... 80
CAPITULO VI ............................................................................................................................................................. 82
ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS ...................................................................................................... 82
6.1 Análisis de los talleres de capacitación producto I: ..................................................................................... 82
6.2 Análisis de los Talleres de recolección y procesamiento de información Producto II: ............................. 83
6.3 Plan de sostenibilidad del plan estratégico ..................................................................................................... 86
6.4 Conclusiones: ...................................................................................................................................................... 88
6.5 Recomendaciones: ...................................................................................................................................... 89
CAPITULO VII ............................................................................................................................................................ 90
MARCO TEORICO ................................................................................................................................................... 90
Preguntas guía para definir la misión: .................................................................................................................. 104
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................................................ 106
ANEXOS I ................................................................................................................................................................. 107
Plan Estratégico ......................................................................................................................................................... 107
ANEXO II .................................................................................................................................................................. 158
Carta de aprobación y cierre de práctica ............................................................................................................. 158
ANEXO III ................................................................................................................................................................. 162
Medios de verificación de talleres ......................................................................................................................... 162
viii
RESUMEN EJECUTIVO
La Universidad Rafael Landívar a través de la Facultad de Ciencias Políticas y
Sociales, promueve la carrera de Trabajo Social teniendo como fin mejorar el bienestar
humano y social, igualmente contribuye a la creación de condiciones para que se
desarrolle una sociedad relativamente igualitaria.
La Práctica Profesional Supervisada, se realizó en la Asociación Comunidad
Esperanza ubicada en el municipio de Cobán, Departamento de Alta Verapaz. El
propósito es el acompañamiento para la elaboración del plan estratégico institucional,
con el fin de fortalecer las diversas acciones y un desempeño adecuado de las diversas
actividades.
La metodología de trabajo se construyó con un análisis de contexto en las
temáticas pertinentes a la intervención de la institución, un análisis organizacional
interno, un replanteamiento de misión, visión, objetivos estratégicos y luego se
construyen metas estratégicas por cada objetivo. .
Los estudios previos se desarrollaron por técnicas de investigación sociológica:
análisis documental y electrónico, entrevistas, encuestas y observación participante.
Luego se desarrollaron talleres colectivos, grupos focales para los procesos de debate
interno que incluyen a junta directiva, asambleístas, personal y beneficiarios para la
construcción del plan estratégico.
El plan estratégico es el instrumento principal de gestión y de dirección
estratégica de (ACE) para cumplir efectiva y eficientemente la Misión y Visión
planteada. En ese sentido orienta el contenido de sus planes anuales operativos, sus
prioridades presupuestarias y acciones, incluyendo las efectuadas en alianza y
cooperación con otros actores relacionados.
María Elvira Chen Caz
Licenciatura en Trabajo Social con Énfasis en Gerencia para el Desarrollo
Carné No. 29223-05
9
INTRODUCCION
El proceso de Práctica Profesional Supervisada, de la Carrera de Trabajo Social
con énfasis en Gerencia del Desarrollo, de la Universidad Rafael Landívar es un
espacio profesional en el que el/la estudiante busca desarrollarse y potenciar el
desarrollo del ser humano a nivel institucional, para la puesta en práctica de los
conocimientos adquiridos durante el proceso de formación académica, tratando de ser
constructivos e innovadores en el ámbito del desarrollo social.
El informe de la Práctica Profesional Supervisada I y II tiene como objetivo
comprender el proceso de intervención e inserción realizado en el centro de práctica
“Asociación Comunidad Esperanza” del municipio de Cobán, departamento de Alta
Verapaz.
Comunidad Esperanza, es una obra social de educación cristiana, se identifica con
la misión de la iglesia y con sus proyectos logra dar respuesta a algunas necesidades a
niños, jóvenes en condiciones de riesgo relacionado con salud, seguridad alimentaria,
educación y atención psicológica de una manera integral.
Se considera fundamental la realización de propuestas estratégicas en materia de
planificación que ayuden a facilitar el quehacer organizacional y su transformación
gradual, con el objeto de lograr mayor credibilidad con sus beneficiarios y cooperantes.
El quehacer de Comunidad Esperanza establece demandas exigiendo que la dirección
estratégica se identifique con acciones bien planificadas que orienten la operatividad de
las actividades.
Sobre la base de estos elementos en Comunidad Esperanza, se presenta el plan
estratégico, que se convierte en una herramienta para poder cumplir con los
estándares de calidad de las intervenciones en las diferentes actividades que
desarrollan.
10
Como punto de partida el proceso metodológico se divide en: consulta, entrevistas
y talleres con personas claves (personal técnico y junta directiva).
El Capítulo I: hace referencia al Marco Institucional donde se describe de forma
detallada el área de intervención (Comunidad Esperanza.)
El Capítulo II: describe el análisis situacional en el que se visualizaron una serie
de debilidades que afectan a nivel interno y externo de Comunidad Esperanza.
Capítulo III: incluye el Análisis Estratégico, que define el área central de
intervención por medio de la matriz FODA y la priorización del proyecto para la fase de
PPSII.
Capítulo IV: contiene la descripción del proyecto de Intervención, identificado por
medio de la ficha técnica que incluye: objetivos, productos, factores que favorecen de
manera positiva y negativa al proyecto, estrategias de los actores involucrados y otros
aspectos que benefician al proyecto de intervención.
Capitulo V: descripción de resultados: Se describe de forma detallada, los pasos
que se siguieron para el desarrollo del proceso de intervención. En este capítulo se
encontrará algunas de las herramientas y técnicas utilizadas para la construcción del
plan estratégico.
Capítulo VI: aborda el análisis y discusión de resultados arrojados en el proceso
de ejecución de cada una de las actividades efectuadas, se analizan los resultados y se
explican los fenómenos observados. Además contiene las conclusiones y
recomendaciones que se proponen del trabajo desarrollado en la intervención de la
práctica profesional supervisada.
Capítulo VII Marco Teórico: describe algunas aportaciones de autores y
aportaciones propias que ayudaron a clarificar el abordaje del proyecto de intervención.
11
Finalmente, se incluyen los anexos consistentes en: el plan estratégico,
fotografías de las actividades desarrolladas, listados de participantes, instrumentos
utilizados para el avance de algunas actividades y cartas de aceptación de inicio y
clausura de la práctica.
12
CAPITULO I
MARCO INSTITUCIONAL ASOCIACION COMUNIDAD ESPERANZA, COBAN ALTA VERAPAZ
1.1 Antecedentes de la Institución:
El proyecto se inicia el 2 de julio de 2,004 dentro de la acción pastoral de la
Parroquia Cristo de Esquipulas, y nace del encuentro con los niños del basurero,
población objeto central del Proyecto Comunidad Esperanza.
La Parroquia Cristo de Esquipulas pertenece a la Diócesis de las Verapaces, y se
ubica en la periferia de Cobán. Territorialmente la Parroquia está conformada en su
área urbana por una serie de colonias que tuvieron su nacimiento en los años 80.
La Parroquia atiende a 15,000 habitantes en un radio de 100km, de una veintena
de grupos étnicos diferentes, con lenguas de procedencia maya distintas, de las que
predomina el Q´eqchí, muchos de ellos en condiciones extremas de pobreza.
No disponen de la propiedad de las tierras ni de éstas para su uso. La función de
esta Parroquia no se limita exclusivamente a la misión pastoral o religiosa, tiene
además una importante función social teniendo en cuenta toda la problemática que
caracteriza a la zona, que aquí exponemos.
La Parroquia y el basurero se encuentran ubicados en la colonia Sachamach, a las
afueras de la ciudad de Cobán, municipio perteneciente al Departamento de Alta
Verapaz, Guatemala.
Comunidad Esperanza es un proyecto que intenta dar respuesta a las
necesidades de niños y jóvenes que por sus condiciones de vida puede considerarse
que se encuentran en situación de riesgo.
El objetivo fundamental de este proyecto es la creación de “Comunidad
Esperanza”, una granja-escuela-hogar en la que los menores que se encuentran en
13
situación de riesgo puedan realizarse como personas a través del estudio, aprendiendo
un oficio y desarrollando su actividad creativa.
Comunidad Esperanza es un proyecto con carácter integral orientado a mejorar la
situación de los Niños del Basurero y aquellos otros que se encuentran en el umbral de
la extrema pobreza, atendiendo todos los aspectos que afectan al desarrollo físico,
psíquico e intelectual de los menores. Esta intervención requiere además que la
población beneficiaria del proyecto se extienda a las familias de los Chicos, ya sean
familias nucleares o familias monoparentales, es decir, madres solteras o abandonadas.
Los objetivos específicos del proyecto atienden a un segmento de población diverso y
en distintos campos como la educación, salud, alimentación, o recreación.
Siendo niños y niñas con patrones culturales perjudiciales, afectados por violencia
intrafamiliar, vulnerables al fenómeno de las maras, la delincuencia, alcoholismo, tráfico
y consumo de drogas. Esta problemática en su conjunto limita el acceso a
oportunidades de educación y mejores condiciones de vida para quienes la sufren. Es
por eso que una iniciativa que surgió como una discreta dinámica de acompañamiento
a un grupo de niñas y niños, dio paso a la constitución del PROGRAMA DE APOYO A
NIÑOS NIÑAS Y JOVENES EN RIESGO “ASOCIACION COMUNIDAD ESPERANZA”
1.2 Naturaleza:
Basándose en principios cristianos “El que acoge a un niño como este en mi
nombre, a mi me acoge” (MT.18, 5) y en la experiencia de pastoral, expresamos el tipo
de educación que ofrecemos a la sociedad en el actual contexto cultural y social.
La Asociación es una obra social de educación cristiana. Identificándose con la
misión de la Iglesia y su presencia en el campo educativo promoviendo, a través de su
labor cultural y formativa, la formación integral de la persona. Se Pretende que las
obras sean comunidades humanas en la que los beneficiarios de origen y condiciones
diferentes puedan formarse unos junto a otros en la comprensión y de ayuda mutua,
aceptando plenamente los valores que hacen posible una sociedad más justa y más
humana, formando a los beneficiarios y beneficiarias en un clima de apertura. Para
14
poder realizar la misión es necesario que el presente Ideario sea conocido y aceptado
por todos los que integran Asociación Comunidad Esperanza:
1. Por los formadores y formadoras, adoptando una actitud de aceptación y respeto,
tales que su desempeño tenga el sentido y la coherencia que dimana de nuestro
carácter propio.
2. Por las madres y padres de familia con el conocimiento y la aceptación responsable
de este documento.
3. Por los beneficiarios y beneficiarias, en la medida en que su edad y madurez |lo
vayan permitiendo.
A. Identidad católica
En nuestra labor formativa, formamos dentro de una concepción cristiana de la
vida. Trabajamos en la proclamación del Evangelio, en el progreso y transmisión de la
cultura y trasformación de la sociedad de acuerdo con el mensaje de la salvación. El
ejemplo de María, la madre de Jesús, persona que alcanzó su plenitud humana por
medio de la fe, la docilidad al Espíritu y la delicadeza abierta a toda necesidad, inspira
nuestra acción formadora.
1.3 Áreas de proyección
I. Alimentación
II. Educación
III. Formación humana y espiritual
IV. Atención psicológica
V. Atención sanitaria
VI. Asesoría legal
1.4 Ubicación
Asociación no gubernamental, con sede en 6ta Avenida 10-68, zona 12
Colonia el Esfuerzo I, Cobán Alta Verapaz, Guatemala, Telefax (502) teléfono 7951-
15
0207- 79512611 Correo electrónico: comunespyahoo.com Pagina Web.
www.comunidadesperanza.org
1.5 Tamaño y cobertura1
Comunidades: Chicojl, Sachamach Colonias el Esfuerzo I y II la Esperanza, del
Municipio de Cobán Alta Verapaz. Con 219 beneficiarios.
GRAFICO 1
Fuente: Ortofoto 2006, MAGA-GIS
1 Información extraída de hoja cartográfica y diseñado por Ing. Carlos Coc.
16
1.6 Estructura organizativa2
GRAFICO 2
Fuente: información extraída de Plan Educativo Integral/modificado por María Elvira Chén Caz
1.7 Marco filosófico
1.7.1 Visión:3
Acompañar a niños, niñas y jóvenes de ambos sexos, cuya situación de vida
puede ser considerada en riesgo por situaciones que impidan el reconocimiento de su
dignidad, como personas e hijos de Dios, y el acceso a las oportunidades de educación
y desarrollo integral, creando para ellos los espacios y las condiciones que posibiliten
su promoción y les permitan adquirir las herramientas necesarias para realizar su
vocación como personas.
2 Comunidad Esperanza, Sep. (2,008) Proyecto Educativo Integral Cobán alta Verapaz, Guatemala. C.A
3 idem
Recursos Humanos
Asesoría Legal Educación Salud Desarrollo Autofinanciable
Pastoral
Educativa Promoción de
la Familia
Asamblea General
Administración Financiera
Secretaria General
Junta Directiva
Coordinación General
17
1.7.2 Misión:4
Somos una institución que salimos al encuentro y acompañamos el proceso de
cada uno de los niños, niñas, jóvenes y señoritas a través de un camino de formación
integral que garantice el desarrollo de su personalidad, su crecimiento humano y
espiritual, su formación académica y su capacitación, de modo tal que puedan el día de
mañana ser hombres y mujeres de bien, con condiciones dignas de vida y capaces de
aportar al desarrollo de su comunidad. Así mismo, mientras se va acompañando el
proceso de cada uno de ellos, se ha de ir trabajando por erradicar paulatinamente de
sus vidas, de la vida de sus familias y del entorno, las causas que generan el riesgo, la
pobreza, la exclusión y el no reconocimiento de su dignidad.
1.7.3 Objetivos de la institución5
La formación progresiva e integral de nuestros atendidos en todos sus aspectos.
En una sociedad pluralista, la formación de todo ser humano debe basarse en los
valores de:
1. El sentido de la libertad y responsabilidad.
2. El cultivo de la interioridad.
3. El amor a la verdad.
4. La capacidad de discernimiento y de crítica.
5. La iniciativa y la creatividad personal.
6. El respeto mutuo.
7. El espíritu de colaboración y de servicio.
8. La alegría y la esperanza en el futuro, con un sentido solidario de todos los
hombres.
9. La comprensión, aceptación y convivencia en la diversidad, como condición
de una relación en paz.
4 Comunidad Esperanza, Sep. (2,008) Proyecto Educativo Integral Cobán alta Verapaz, Guatemala. C.A
5 Idem
18
1.7.4 Valores que guían las acciones6
a) Formación personalizada.
b) Desarrollo intelectual.
c) Trabajo en equipo.
d) Creatividad y capacidad de expresión.
e) Sentido crítico
1.8 Estrategias de trabajo:7
a) Acoger a los niños y jóvenes que por su condición de vida se encuentran en
situación de riesgo.
b) Mejorar las condiciones de salud, higiene y seguridad de los “Niños del
Basurero”.
c) Atender alimenticiamente a los “Niños del Basurero”.
d) Ofrecer una atención integral a jóvenes, niños (as) en el campo de la educación,
la familia, el ocio, el trabajo, y la salud, dotándoles de los medios y las
herramientas necesarias para que puedan realizar un proyecto de vida.
e) Dotar a jóvenes de una formación general que incluya la enseñanza primaria,
secundaria y bachillerato.
f) Preparar a jóvenes niños (as) con una formación específica en cursos y talleres
de capacitación en artes y oficios para propiciar la oportuna incorporación al
mercado laboral.
g) Construir espacios de ocio que contribuyan al desarrollo personal de los jóvenes
niños (as)
h) Dignificar el trabajo de los “Niños del Basurero”.
i) Prestar una atención integral a las familias desestructuradas de los “Niños del
Basurero”, y a las familias en situación de extrema pobreza con ayudas sociales,
educación, promoción de la mujer, formación para el autoempleo, apoyo y
6 Comunidad Esperanza, Sep. (2,008) Proyecto Educativo Integral Cobán alta Verapaz, Guatemala. C.A
7 Ídem
19
orientación para la búsqueda de una fuente de ingresos digna y un trabajo
estable.
j) Contribuir a la promoción de la mujer y de las madres solteras o abandonadas,
desarrollando programas de alfabetización, capacitación, búsqueda de empleo
estable, asesoramiento legal y defensa de los derechos humanos.
k) Crear e impartir formación a un equipo de recursos humanos que atiendan a los
beneficiarios de Comunidad Esperanza, para el buen desarrollo de los
programas que integran este proyecto, con la suficiente eficacia y eficiencia.
l) Constituir una red de apoyo al proyecto entre los distintos actores locales:
instituciones políticas, sociales y económicas, comunidad universitaria y de
estudiantes, y la propia población de Cobán.
1.8.1 Programas:8
“Programa Solidario de apoyo a la Niñez y Juventud en Riesgo “asociación
comunidad la Esperanza”
Proyectos:
1.8.2 Escuelita Feliz:9
El proyecto parte de la situación de pobreza y exclusión en que viven los
habitantes del vertedero (basurero municipal). La situación llega a un extremo
indignante, cuando se trata de niños y niñas que trabajan en tal ambiente insalubre y
por consiguiente inhumano.
La población infantil de este lugar se dedica a trabajar con el fin de mejorar las
precarias condiciones económicas, que les priva de sus derechos elementales y su
desarrollo físico y psicológico. Corriendo riesgos de contagiarse de enfermedades
intestinales y respiratorias o de sufrir algún accidente que los puede llevar hasta la
muerte, ejemplo claro como lo sucedido en el basurero de la zona tres de la ciudad de
Guatemala, hechos lamentables que fueron noticias a nivel nacional e internacional. 8 Comunidad Esperanza, Sep. (2,008) Proyecto Educativo Integral Cobán alta Verapaz, Guatemala. C.A
9 Comunidad Esperanza, Sep. (2,008) Proyecto Educativo Integral Cobán alta Verapaz, Guatemala. C.A
20
Cabe resaltar que esta población disfruta de escaso tiempo para la recreación
sana y segura. El ambiente en el que viven suele ser hostil y carente de valores,
además, muchas veces entran en contacto con otros jóvenes que consumen drogas y
alcohol, haciendo de este contexto social, un mundo propicio para la violencia.
La mayoría de niños y niñas del vertedero, así como de los otros barrios
marginales aledaños situados más allá de la línea que delimita la extrema pobreza,
son víctimas de algún tipo de violencia, ya sea, la provocada por las políticas
económicas sin sentido humano de una sociedad voraz que les excluye y les margina.
Muchos de estos niños y niñas no tienen expectativas para el futuro debido a
que el ambiente en el que se mueven no es precisamente motivador, debido a los
escases de estímulos para pensar en un proyecto de vida en un mundo carente de
valores y de esperanza.
Gran parte de estos niños y niñas destinatarios y beneficiarios del proyecto no
pueden asistir a la escuela por diversos motivos, entre ellos:
a) Los padres de los niños y niñas habitantes del vertedero municipal, carecen de
recursos suficientes para sufragar la preparación académica de sus hijos, y por
la misma situación, consideran más importante la aportación que puedan hacer
a la economía familiar, mediante el trabajo en el vertedero o la mendicidad,
antes que preocuparse por los estudios académicos que los niños (as), jóvenes
puedan cumplir.
b) La mayoría de la gente que vive en las colonias circunvecinas, carecen de
ingresos suficientes para poder sostener el costo que implica tener un niño o
niña en la escuela o en el colegio.
c) Falta de motivación hacia la formación y sentido a la vida, tanto departe de los
niños las niñas como de los padres y madres de familias.
d) Tampoco hay una oferta económica evidente que coadyuve a solventar la
urgente necesidad de la educación formal, principalmente en lo que se refiere a
21
la educación pre-primaria y el ciclo medio. Así mismo, carecen de una
formación práctica que coadyuve a prepararlos como personas calificadas para
el medio laboral, según la economía globalizada de estos tiempos. Si bien es
cierto INTECAP ofrece capacitación a la población alta verapacense, tiene un
costo, el cual muchos de los padres y madres de los niños (as) de la Escuelita
Feliz no están en condiciones de asumirlo.
En el año 2007, la Escuelita Feliz estuvo atendida por el voluntario español
Antonio Melgares y por un grupo de jóvenes altruistas de las colonias circunvecinas,
que a través de juegos, iniciaron a los niños y niñas en sus primeras letras.
En el año 2008, con el apoyo de la voluntaria alemana Anita Fink y las
hermanas del Carmelitas de la Sagrada Familia, se inicia una nueva etapa muy
fructífera de la Escuelita Feliz, y como resultado de ello, los niños y niñas que asisten,
desarrollaron una motivación tal que les permite incorporarse al ambiente del colegio
Nuestra Señora de la Esperanza.
1.8.3 Alfabetización: 10
Con la llegada del sacerdote Sergio Godoy a la parroquia Cristo de Esquípulas
del Esfuerzo I, se encuentra con el trabajo pastoral de las Hermanas Dominicas, dando
acompañamiento a un grupo de niños y niñas de las colonias circunvecinas. Este
acompañamiento consistía en círculos de lectura. Lo que motivó a la creación de un
Centro de Alfabetización en el 2,006 para jóvenes de ambos sexos y adultos; estos
alumnos y alumnas provenían de las comunidades rurales circunvecinas al área y del
vertedero municipal tal y como actualmente se sigue dando. Esta tarea fue
encomendada al señor Antonio Melgarez Fernández, voluntario español.
10
Comunidad Esperanza, Sep. (2,008) Proyecto Educativo Integral Cobán alta Verapaz, Guatemala. C.A
22
El Centro de Alfabetización es apoyado por el Comité Nacional de Alfabetización
(CONALFA), constando en el Convenio de Cooperación, de fecha 25 de enero del
2.008.
1.8.4 Colegio Nuestra Señora de la Esperanza 11
La institución educativa “Colegio Nuestra Señora de la Esperanza”, pertenece
a la Asociación Comunidad Esperanza, Programa de “Apoyo a la Niñez y Juventud
en Riesgo”. La nominación del Colegio tiene como objetivo reconocer la figura y el
papel de la mujer, como instrumento de cambio tal y como la concibe el pensamiento
cristiano proponiendo como referente principal a la madre de Jesucristo.
Proponemos la vivencia de la Fe, Esperanza y Caridad, en cuanto virtudes
fundamentales que se hacen presente en nuestra sociedad el Reino de Dios o la
Civilización del Amor, y que para nosotros se concretizan en acciones de
acompañamiento y formación integral hacia aquellos que son la esencia de nuestra
labor. Una iniciativa importante fue la creación del Centro Educativo Colegio Nuestra
Señora de la Esperanza para atender el Ciclo de Educación Básica, el cual fue
autorizado por medio de la RESOLUCIÓN DDE/CA No. 1096-04 del MINESTERIO DE
EDUCACION – DIRECCION DEPARTAMENTAL DE EDUCACION, ALTA VERAPAZ de
fecha 19 de noviembre de 2,004.
A partir de enero de 2007 se dio la ampliación de servicios educativos para
impartir la carrera de Bachillerato en Turismo y Administración Hotelera. Esta
ampliación consta en la RESOLUCION DDE/CA No. 05-07, del MINISTERIO DE
EDUCACION – DIRECCION DEPARTAMENTAL DE EDUCACION, ALTA VERAPAZ de
fecha 5 de enero del 2007.
Más adelante -según RESOLUCION DDE-CA No. 6 “A”-07, del MINISTERIO DE
EDUCACION – DIRECCION DEPARTAMENTAL DE EDUCACION, ALTA VERAPAZ
de fecha 8 de enero del 2007- se autoriza a Asociación Comunidad Esperanza impartir
11
Comunidad Esperanza, Sep. (2,008) Proyecto Educativo Integral Cobán alta Verapaz, Guatemala. C.A
23
lo servicios educativos en el Nivel de educación Pre-primaria y Primer Grado de
Educación Primaria.
Según RESOLUCIÓN DDE-CA No. 134-07, del MINISTERIO DE EDUCACION –
DIRECCION DEPARTAMENTAL DE EDUCACION, ALTA VERAPAZ de fecha 6 de
agosto de 2007, se nos autoriza impartir los servicios educativos con los grados de
segundo a sexto de educación Primaria.
Los niveles educativos que se atienden actualmente en el Colegio Nuestra
Señora de la Esperanza son:
a) Pre-primaria.
b) Primaria
c) Básico
d) Diversificado: “Bachillerato en Turismo y Administración Hotelera”.
24
CAPITULO II
ANALISIS SITUACIONAL
2.1. PROBLEMAS GENERALES.
Un problema es una determinada cuestión o asunto que requiere de una solución.
A nivel social, se trata de algún asunto particular que, en el momento en que se
solucione, aportará beneficios a la sociedad12
Igualmente para identificar las dificultades que aquejan a la Asociación se
utilizaron herramientas con el fin de obtener información fidedigna por parte del equipo
de trabajo que conforma Comunidad Esperanza, visualizando de esta manera varios
conflictos que afectan directa e indirectamente a beneficiarios y personal técnico.
Partiendo de la identificación de causas y efectos en las diferentes áreas de la
asociación. Como se aprecia a continuación.
En efecto a nivel institucional: es una asociación no lucrativa de beneficio social y
educativo, surge a partir del encuentro con la dureza de las condiciones de vida de los
niños y las familias del Basurero; con la marginación y extrema pobreza de habitantes de
los barrios pobres de la ciudad de Cobán.
A raíz de la condiciones de pobreza de algunas familias, se identificaron con las
personas vulnerables. En salud, educación, psicológico y seguridad alimentaria.
Constituyéndose en una Entidad legalmente constituida, dando sus primeros pasos en la
parroquia de Esquipulas, ubicada en la colonia el Esfuerzo I de Cobán Alta Verapaz.
Siendo las primeras actividades; becas, alimentación y en lo que respecta a casos de
algún tipo de violencia.
12
definicion.de/problema http://definicion.de/problema/portada
25
Comunidad Esperanza cuenta con instalaciones e infraestructuras apropiadas y
un ambiente agradable, construida en un área municipal cedido en calidad de usufructo
durante un periodo de 25 años para el funcionamiento y atención de sus beneficiarios.
De la demanda y el crecimiento de beneficiarios, surge la necesidad de ampliar la
infraestructura física y del Recurso Humano para brindar atención.
En lo que respecta al área financiero que se encarga para la movilización y
gestión de recursos cuenta con ocho fuentes de financiamiento a nivel Internacional y
sectores locales de la iniciativa privada, con aporte económico, alimentación entre
otros.
El presupuesto anual de funcionamiento oscila entre (Q.2,478,000,) sin embargo
no es suficiente para cubrir las demandas de las diferentes áreas del programa que se
implementa en la Asociación. Debido a la falta de proyección o planificación
presupuestaria que no permite determinar el presupuesto real para el funcionamiento
de la Asociación.
La asociación cuenta con varias áreas para su funcionamiento, entre estas: Área
Social, Área Psicológica, Área Financiera Contable, Área de Tutoría y Área Educativa.
No así el área de Recursos Humanos, quien facultaría la planeación, organización,
dirección y control de los procesos de capacitación, evaluación de desempeño,
contratos y guías de recursos humanos, idóneos para cada departamento o área, a fin
de satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio, y satisfacer las necesidades
del personal. En este caso el Gerente Administrativo Financiero, es quien toma las
directrices y decisiones de Recursos Humanos desde la noción y práctica, permitiendo
una dualidad de funciones en los procesos de planificación.
Igualmente otra de las debilidades manifestadas: fueron los canales de
comunicación, en la manera en que se facilita y transmite la información tanto verbal y
escrita. No se cuentan con memoria de labores, actas e informes que ayuden a ordenar
las actividades que a cada área competen. En efecto estos documentos ayudarían a
26
generar mayor información para la sistematización de procesos y ésta de respaldo a
mejoras en el sistema de comunicación.
Es evidente que se asumen compromisos adicionales por parte de los
trabajadores y no se cumplen y es allí que no se respeta la jerarquía organizacional, en
muchos casos el personal consulta a personas que no tienen la información.
Existe manuales de funciones, su aplicación es débil no por ser inoperativa, sino
por la diversidad de funciones que asume la persona descuidando lo que corresponde a
su área.
En cuanto al área administrativa: la dirección no cuenta con un organigrama
representativo, la estructura responde a los procesos llevados por la dirección, sin
atender la lógica de construcción funcional.
De lo antes expuesto se desprenden otros factores que debilitan a la Asociación:
no cuentan con manuales de procedimientos, planes operativos semestrales y anuales,
no poseen un mecanismo de monitoreo y evaluación, para un mejor control de
ejecución operativa y presupuestaria de los proyectos. Objetivos poco claros y no
siempre relacionados con las actividades o productos propuestos.
Es conveniente que la organización cuente con políticas institucionales dentro
este orden de ideas: políticas de Recursos Humanos, política técnica, política salarial,
política de gestión de riesgo, política de alianzas, sin embargo no aun no es prioridad
para la organización, tomando en cuenta que estas apoyarían en gran parte al
cumplimiento de la misión y visión institucional
Ahora bien otra de las mayores dificultades es la debilidad del planeamiento
estratégico, la que hace complejo el punto de equilibrio de los procesos encaminados
afectando la capacidad de oferta de proyectos, la dirección programática, así como las
implicaciones de carácter financiero y el cumplimiento de la Misión Organizacional.
27
Cuentan con un Proyecto Educativo Institucional PEI, que es una herramienta de
trabajo, que orienta todas las acciones necesarias para consolidar la calidad educativa
en todos los aspectos a corto y largo plazo para que se propicie un ambiente que
favorezca el aprendizaje. Los factores que incluyen son: infraestructura, edificios
amplios, aulas iluminadas y ventiladas, mobiliario adecuado, instalaciones deportivas;
tecnología educativa, metodologías innovadoras, textos, medios y materiales
educativos acordes al enfoque pedagógico.
Por consiguiente este instrumento no es integral en todas las áreas que
promueve la institución. Por tal razón a través de la planificación estratégica se
abordará la propuesta.
Y para concluir, con respecto a la filosofía organizacional, políticas y aspectos
legales se refiere. Se presenta la debilidad en la estructura organizacional
específicamente en el perfil adecuado para la conformación de la junta directiva, no se
visualiza la figura de asamblea ni socios. Tal como lo establecen los estatutos vigentes
de la Asociación.
En referencia a la clasificación del análisis anterior se muestra el gráfico del
análisis institucional por sectores, destacando de mayor prioridad el área administrativa
y filosófica que es de donde se partió para la identificación del problema central.
28
Ausencia de un
plan estratégico
Fuente: elaboración propia, con formato proporcionado por Lic Carlos Barrientos, información derivada de entrevistas y talleres del personal de –ACE- agosto 2,011
GRAFICO 3 PROBLEMAS GENERALES –ACE-
COMUNITARIO INSTITUCIONAL FINANZAS RR. HUMANOS
Debilidad en el liderazgo y
Planificación Estratégica, disminuye
el encause de los objetivos y la visión
deseada por la Asociación
Comunidad Esperanza.
ADMINISTRATIVO
RELACIONES y ALIANZAS FILOSOFICO. P.L.
Recarga de
trabajo
Acumulación de funciones
dentro de cada área en relación a
los objetivos de la misma
Falta de capacitación
y desarrollo del
personal
Débil comunicación y coordinación
entre dos o más áreas para
determinar la relación existente
entre cada una de ellas Comunicación inadecuada
entre los niveles
jerárquicos que integran la
estructura organizacional,
Ausencia de liderazgo en el
nivel de puestos para la
toma de decisiones
Debilidad en los términos
de referencia para la
contratación del recurso
humano
Debilidad en el
sistema de
contratación del
personal
Espacio físico y
personal
Fuentes de
financiamiento Limitación de Recursos
económicos
Escaso
presupuesto/empleados
sin prestaciones
Personal laborando por
servicios
Reuniones constantes para
informar avances de
ejecución presupuestaria
Desconocimiento del
presupuesto por el
personal en cada área
Debilidad en la
movilización de recursos Ausencia de
proyectos
Ausencia de
memoria de labores
Crecimiento
poblacional de
beneficiarios
Ausencia de
memoria
histórica
Reconocimiento de los
primeros fundadores
Ausencia de
participación e
involucramiento de las
autoridades locales
Conciencia de los
beneficios que
reciben de los
proyectos
Escasa aplicación
de los estatutos de
asamblea
Ausencia de
una asamblea
general ni
socios que
aporten
Debilidad de criterios
para formar parte de
la junta directiva y
asamblea Ausencia de
reuniones de
parte de Consejo
directivo Incumplimiento de
funciones de junta
directiva.
Ausencia de alianzas
permanentes L. R.. N.
I.
Ausencia de políticas
institucionales que
normen el liderazgo
estratégico Debilidad en la
Promoción y divulgación
de actividades
relevantes de la
institución
Ausencia de
reuniones
periódicas
Debilidad en la
estrategia de
convivencia a nivel
personal técnico
Desconocimiento
de
Los procesos
institucionales
Débil coordinación y
comunicación
Centralización en cada
área
Carencia de
un área
técnica de
proyectos
Debilidad en los procesos
de cumplimiento de obj.
A nivel institucional
Descontrol en la
programación de
actividades
Debilidad en los
procesos de gestión
Debilidad para la discusión y
análisis de proceso de
actividades ejecutadas
Ausencia de memoria
de labores
Debilidad de un sistema
de M&E de proyectos
en las áreas que tiene la
institución
Ausencia de planes y
programaciones.
Improvisacio
nes de
trabajo
Debilidad en Estrategia
de resolución de
conflictos para
beneficiarios
Reuniones no
periódicos
Desconocimiento de
avances y limitaciones
Debilidad en el
proceso del
resumen de sus
logros
alcanzados
Debilidad en la
asignación de
movilización de recursos
Ausencia de
algunos espacios
físicos de
infraestructura
para otras áreas
Espacio
inadecuado para
atención a
beneficiarios en
algunas áreas
Ausencia de liderazgo
en la dirección
estratégica
Asesoría desde la noción y
práctica de parte del personal
Ausencia de
decisiones,
control sobre las
acciones que se
emprenden
29
Como resultado del análisis situacional en Comunidad Esperanza, a través de
las herramientas de Ocho Sectores y Espina de Pescado, a continuación se describen
los problemas detectados, en una matriz de priorización; de esta manera se obtuvo con
mayor claridad el problema de mayor trascendencia con el que se podría trabajar. La
priorización se muestra por el valor numérico más alto que se le asignó.
2.2 Matriz de Priorización: TABLA 1.
En referencia a la clasificación anterior fue necesario realizar un proceso de
selección que permitió determinar cuál de los problemas identificados es el urgente
para el logro de los objetivos y la visión de la Asociación Comunidad Esperanza (ACE).
De acuerdo a la importancia y a los indicadores expuestos y al punteo se
determinó que es necesario el acompañamiento en la elaboración del plan estratégico,
como herramienta para clarificar y asumir responsabilidad frente a cambios que son
necesarios emprender dadas las demandas y necesidades del entorno de la asociación
“Comunidad Esperanza”. Para poder cumplir con los estándares de calidad de las
intervenciones de las diferentes actividades que desarrollan.
Problema: Importante Menos
importante
Urgente Frecuencia
Debilidad en el liderazgo y Planificación Estratégica, disminuye el encause de los objetivos y la visión deseada por la Asociación Comunidad Esperanza
5 5 10
Debilidad en la dirección Institucional, para la incorporación de procesos administrativos que permitan el logro de los objetivos previstos.
3 2 2 7
Debilidad en el sistema de monitoreo y evaluación de las intervenciones en las diferentes áreas de trabajo, limitan el logro de los resultados deseados
4 3 2 9
Ausencia de procedimientos de control y métodos de trabajo.
3 2 2 7
Debilidad en la sistematización de experiencia por la ausencia de memoria de labores.
2 4 4 8
Fuente: elaboración propia, información proporcionada por personal de Comunidad Esperanza agosto 2,011
30
PANORAMA ORGANIZACIONAL: GRAFICO 4
ASODECRI
Universidad Mariano Galvez
USAID Manos unidas de España Pueblos Hermanos de España Becamino E.V. Generalitat Valenciana Ayuntamiento de Magala y de Bilbao España Educación Marianista. Fundación Esperanza para el Desarrollo Internacional APROEDI.
Diócesis de la Verapaz
Universidad de San Carlos de Guatemala CUNOR
Ministerio de Educación
Municipalidad de Coban
Banco Industrial
Sector Gubernamental
Sector No Gubernamental
Internacional
Sector No Gubernamental
Nacional
Sector Privado
URL
Parroquia de Esquipulas
ASOCIACION COMUNIDAD ESPERANZA
COCODE
S
Bomberos Voluntarios
Policía nacional Civil
Iniciativa privada
Coalición cristianos por la Paz
ADP
CEIBA
Voluntarios IGER
RR
CONALFA
PGN
Fuente. Elaboración propia, con formato extraído del documento cartilla de planificación estratégica, preparada por Otoniel Mora. E información proporcionada por Personal técnico de -ACE -agosto 2,011
31
2.3 Actores Vinculados a Comunidad Esperanza:
2.3.1 Sector Gubernamental local, Regional Y Nacional.
a) Municipalidad de Cobán Alta Verapaz, área municipal cedido en calidad de
usufructo durante un periodo de 25 años. Para el funcionamiento y atención de
sus beneficiarios. Y el pago de honorarios de un maestro
b) Consejo Comunitario de Desarrollo (COCODE) enlace entre los proyectos de
intervención en las comunidades.
c) Bomberos Voluntarios, servicio de primeros auxilios a cualquier emergencia que
se suscite.
d) Universidad de San Carlos de Guatemala (CUNOR) contribuye en el envío de
estudiantes epesistas de Trabajo Social y Agronomía en etapa de culminación de
la carrera en la que contribuyen en aspectos sociales, de investigación y
prácticas pecuarias y agrícolas.
e) Policía Nacional Civil: dada las particularidades de la Asociación, el enfoque que
tiene con jóvenes, niños y familias vulnerables a maras, drogadicción, y de
violencia en coordinación con la Policía Nacional se coordinan talleres de
prevención del delito.
f) Ministerio de Educación coordinan, gestionan y planifican la parte administrativa
relacionadas con la educación. En este caso el colegio que muy pronto cambiara
a Centro de Formación Inclusiva para viabilizar la gestión de financiamiento.
g) Comité Nacional de Alfabetización (CONALFA) desde el 2,006 en el desarrollo
de procesos de alfabetización dirigido a personas jóvenes y adultos. En
diferentes aspectos de organización, coordinación de actividades, de promoción,
sensibilización y procesos administrativos en beneficio de la población.
32
h) Procuraduría General de la Nación: (PGN) procesos de casos de violencia que
se dan en contra de la niñez.
2.3.2 Sector Privado local, Regional y Nacional:
a) Universidad Rafael Landívar de la Verapaz (URL) a través de la carrera de
Trabajo Social con Énfasis en Gerencia del Desarrollo promueve a estudiantes
que están en la etapa final de su formación académica para que realice la
Práctica Profesional Supervisada y la institución se beneficie de las
intervenciones con enfoque hacia la Gerencia Social. Por otro lado se tiene el
apoyo del Bufete Popular brindando asesoría de casos jurídicos legales que
requieren seguimiento y tratamiento especial.
b) Universidad Mariano Gálvez: contribuye con una clínica de psicología y la
atención de casos por medio de estudiantes practicantes de la misma Carrera.
Que apoya en procesos psicológicos, clínica, educativa, cognoscitiva y
orientación social.
c) Banco Industrial. (BI) contribuyen en la realización de campañas de recaudación
de fondos para beneficio humanitario.
d) Iniciativa Privada: en su mayoría son personas empresarios (as) que aportan en
especie.
e) Diócesis de la Verapaz. Su aporte especial es el de respaldar los proyectos de
Comunidad Esperanza.
2.3.3 Sector No Gubernamental Local, Regional y Nacional:
a) ASOEDECRI: mantiene constante coordinación con Comunidad Esperanza
cuando llegan casos de niños que requieren de atención con especialidades de
rehabilitación integral o con alguna discapacidad. Debido a que Comunidad
Esperanza (ACE) no cuenta con personal capacitado para atender estos
asuntos.
33
b) Coalición Cristianos por la Paz: hacer conciencia sobre la violencia social a nivel
del departamento y el país (de manera Temporal)
c) Asociación de Desarrollo de Amigos para La Paz. (ADP) Apoyo mensual de
honorarios de un maestro.
d) CEIBA: en proceso de facilitar una mesa de resolución de conflictos para la
asociación.
2.3.4 Sector no Gubernamental Internacional:
Voluntarios Cooperantes: el aporte especial es de tutorías a niños (as)
estudiantes y beneficiarios (as) de los proyectos.
a) Fundación Esperanza para El Desarrollo Internacional: que nació a raíz de
Comunidad Esperanza quien por medio de esta se perfilan proyectos para que
ACE ejecute.
b) USAID, APROEDI España, Manos unidas de España, Pueblos Hermanos de
España, Becamino E.V., Generalitat Valenciana Ayuntamiento de Magala y de
Bilbao España, Educación Marianista. Principales financistas de los diferentes
proyectos educativos, sociales, productivos y de infraestructura.
2.4 Demandas Institucionales y Poblacionales:
De acuerdo al diagnóstico realizado simultáneamente con el equipo técnico
Administrativo de Comunidad Esperanza, es preciso establecer una serie necesidades
inmediatas que permitan ser fortalecidas a fin de mejorar la dirección institucional, a
continuación se exponen.
2.4.1 Demandas institucionales:
a) Ampliación de cobertura de los servicios educativos a nivel primario, básico y
bachillerato.
34
b) La elaboración de un plan estratégico:
c) Elaboración de políticas que ayuden a direccionar el que hacer institucional
d) Gestión de apoyo internacional y local(fuentes de financiamiento)
e) Talleres de capacitación para propiciar un ambiente adecuado de trabajo
f) Contar con una unidad de planificación y encargada de reclutar al personal.
g) Mejoras de contratos y salarios
h) Ampliación de espacio físico
i) Actualización de manuales de funciones
j) Reuniones periódicos de la junta directiva
k) Cumplimiento de los estatutos (reestructuración de junta directiva asamblea y
socios)
l) Monitoreo y evaluación de las actividades que favorece a beneficiarios y donantes.
2.4.2 Demandas poblacionales:
a) Existe fuerte demanda de Casa hogar, educación a nivel primario, Básicos, y a
nivel bachillerato, dicha demanda requiere fortalecer la Dirección institucional
para ampliar cobertura educativa y proyectos de Desarrollo.
b) Seguimiento a los procesos de casos de violencia o un problema Particular de
los niños, adolescentes y jóvenes.
c) Una estrategia para resolución de conflictos para beneficiarios
d) Estrategia de canales de comunicación entre autoridades locales, Beneficiarios y
Asociación Comunidad Esperanza
e) Facilitar los procesos de participación con equidad de género.
f) Tomar en cuenta a beneficiarios en la elaboración y actualización de Plan
Estratégico.
g) Beneficiarios con representatividad en asamblea y junta directiva.
2.5 Proyectos futuros y visión proyectiva de la institución:
a) Crear un área técnica de proyectos
35
b) Implementación de un departamento de recursos humanos
c) Diseñar y elaborar planes de gestión de riesgos
d) Implementar normas y procedimientos
e) Fortalecer las relaciones interinstitucionales y la conformación de redes
estratégicas.
f) Establecer criterios para formar parte de la junta directiva
g) Fortalecer la sistematización de experiencia institucional
h) Un proyecto de formación política y emprendimiento de mujeres
i) La creación de una escuela política de jóvenes
j) Implementación de un proyecto de manualidades con desechos sólidos para la
ocupación juvenil-
36
CAPITULO III
ANALISIS ESTRATEGICO
Consiste en examinar la realidad actual que se quiere transformar o mejorar, este
estudio se hace en términos de fortalezas y debilidades. Además trata de examinar lo
que está pasando en el entorno, en términos de oportunidades y amenazas, obteniendo
de esta manera información que permite determinar acciones viables para enfrentar los
diferentes cambios del entorno. Para este caso se aplica el –FODA- (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas), para pasar a diseñar una estrategia que
permita disminuir algunas de las debilidades a nivel organizacional, en lo que refiere a
la Asociación Comunidad Esperanza, en coordinación con el equipo de trabajo.
Tal como se estableció en el capítulo anterior (Análisis situacional) y dadas las
particularidades de la carrera de Trabajo Social con Énfasis en Gerencia del Desarrollo
se analizan posibles áreas de intervención a través del -FODA- para el efecto del
análisis estratégico, tratando de conservar las fortalezas, rectificar las debilidades, y
aprovechar las oportunidades para poder disminuir el riesgo de las amenazas.
TABLA 2.
FODA Asociación Comunidad la Esperanza
FORTALEZAS: DEBILIDADES:
Es una organización legalmente constituida.
Posee movilización de recursos financieros, materiales e infraestructura.
Personal comprometido y multidisciplinario
Capacidad de respuesta de parte de la dirección y gerencia administrativa
Poseen un centro educativo Atienden a niños, jóvenes y
familias vulnerables a algún tipo de violencia
Reconocimiento e imagen institucional local e internacional.
Capacidad instalada
Debilidad en el liderazgo estratégico Limitado personal técnico y operativo
en cada área. Ausencia de un Plan Estratégico Debilidad de un sistema de M&E Líneas de acción determinadas por
cada área. Ausencia de un área técnica de
proyectos. Dualidad de funciones No cuentan con un área de Recursos
Humanos (personal idóneo y espacio físico).
Procesos de comunicación inadecuados
Debilidad en la aplicación de metodologías en el área de Tutoría.
37
Sentido de pertenencia Institución incluyente Proyectos con enfoque social.
Debilidad en el cumplimiento de manual de funciones.
Debilidad en la movilización de recursos destinados para actividades específicas (consultorías, monitoreo y evaluaciones)
Debilidad en la promoción y divulgación de los servicios que presta la organización.
OPORTUNIDADES: AMENAZAS:
Acceso a otras fuentes de financiamiento-
Transparencia en la ejecución de los proyectos.
Ampliación de cobertura y beneficiarios
Constante rotación de voluntarios Alianzas interinstitucionales Ampliación de infraestructura de
espacio físico. Mayor presencia e involucramiento
de padres de familia en los proyectos.
Competencia con otras organizaciones Retiro de personal técnico, operativo y
docencia por dualidad de funciones y sin prestaciones laborales.
Inseguridad local Deserción escolar Crisis económica mundial Desastres naturales Enfermedades por contaminación
ambiental Violencia intrafamiliar Predio en usufructo.
3.1 Resultados del análisis FODA
3.1.1 Análisis de fortalezas:
De acuerdo a las fortalezas de Comunidad Esperanza, esta es una organización
legalmente constituida, reconocida en el medio que se caracteriza con proyectos de
beneficio social, con fuentes de financiamiento local, nacional e internacional, con una
gama de experiencia multidisciplinaria a nivel del personal técnico, que le da soporte
de efectividad en el trabajo que desempeñan, logrando aceptación de parte de sus
beneficiarios y de los donantes. Afortunadamente tienen una trayectoria con capacidad
de respuesta a los problemas sociales que aquejan en el área de cobertura, pero hace
falta mayor liderazgo para la identidad institucional.
Fuente: Elaboración propia en actividad participativa del personal de -ACE.- Agosto 2,011
38
El programa y los proyectos con atención a niños y jóvenes en riesgo. Han sido
esfuerzos encaminados para motivar y apoyar el empoderamiento individual y colectivo
de las personas, mediante el fortalecimiento de sus capacidades.
Es evidente que se requiere de mucha inversión, sin embargo Comunidad
Esperanza, ha tenido respuesta en lo que respecta a: Educación salud y seguridad
alimentaria, contribuyendo a impulsar la participación para el desarrollo y la
transformación de la realidad social, para que en un porcentaje de los excluidos
accedan al bienestar integral.
Existe interés de la iniciativa privada y de agencias donantes para la ampliación
de los proyectos.
Se caracteriza por ser una institución incluyente con un sistema de valores y
creencias apegadas a las condiciones y necesidades de los usuarios. Aprovechando los
recursos al máximo para cubrir y servir a toda su cobertura.
3.1.2 Análisis de Oportunidades:
Para este estudio es importante que Comunidad Esperanza consolide sus
alianzas estratégicas con ONGs e instituciones privadas afines, con estas coaliciones
se pueden aprovechar otros recursos necesarios para el desarrollo de sus beneficiarios
y la apertura de nuevas fuentes de financiamiento que darán pauta al cumplimiento a de
la visión institucional.
La transparencia en la ejecución de los proyectos resulta una oportunidad para la
apertura de espacios y la prolongación de financiamiento de los proyectos. Para
continuar trabajando y contribuyendo en la reducción de la pobreza de las familias de
las colonias afectadas por la pobreza.
39
3.1.3 Análisis de Debilidades:
A criterio propio es una institución que tiene triunfos significativos, pero existen
aspectos que debilitan la operativización de las actividades que se desarrollan. Dado a
que no le dan mayor énfasis en planificar de manera estratégica las actividades que
tienen contempladas en los proyectos, son implementadas de manera práctica y que al
momento de evaluar el impacto de los proyectos no permite tener algún medio que
respalde las acciones desarrolladas.
Tomando en cuenta que toda situación de aprendizaje requiere de una
planificación previa y la asociación se tropieza con que no poseen planes operativos,
líneas de acción por área, ausencia de un área técnica de planificación de proyectos,
para la gestión y movilización de recursos financieros.
El reducido número del Recurso Humano técnico y operativo de Comunidad
Esperanza, se enfrenta a una dualidad de funciones y desviación de la estructura
institucional. Estas incongruencias suceden por la falta de claridad y de liderazgo en
las funciones y los términos de referencia, que deben cumplirse en cada uno de los
puestos identificados. Otro de los factores influyentes son las reducidas fuentes de
financiamiento
La ausencia de personal y de un departamento específico de Recursos Humanos
afecta de manera directa la planeación control y organización institucional. El
departamento de RH permitiría tener un mayor control en el desempeño eficiente del
personal y de las diversas actividades que se desarrollan.
La inadecuada comunicación es otro de los factores que debilitan los procesos
según lo expresado, no se cuenta con coordinaciones, reuniones por áreas, memorias
de labores, seguimiento de procesos encaminados para la visualización de resultados
logrados.
40
3.1.4 Análisis de Amenazas:
Se constituyen como factores externos que representan peligro y que están fuera
del alcance de la institución y que dificultan el logro de metas, por eso es importante
contar con estrategias que puedan ayudar a tener respuestas inmediatas para no
afectar las alternativas internas.
Por ello se hace referencia de los siguientes: el retiro de personal técnico por el
bajo salario que tienen, exceso de responsabilidades, la inseguridad local, la crisis
económica mundial y desastres naturales, son aspectos que de no tener presente
estrategias y planes de contingencia puede afectar tanto a población beneficiaria como
a la dirección y personal técnico.
Según las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas detectadas en la
organización, se procederá a analizar ¿cuál de las problemáticas es estratégicamente
solucionable?
3.2 Identificación de Estrategias de Acción:
a) Elaborar el plan estratégico a largo plazo a fin de fortalecer la imagen
organizacional y su posicionamiento, a través de acciones competitivas y
eficientes para responder a las demandas poblacionales. Como también para la
generación de mayor apertura de proyectos y apoyo de parte de donantes.
b) Coordinar capacitaciones sobre temas de planificación y evaluación para el
personal técnico a fin de fortalecer la capacidad y habilidad en la gestión de
proyectos para aprovechar los recursos.
c) Elaborar una guía metodológica para la sistematización de experiencias
significativas de educación y promoción social.
41
d) Gestión de recursos económicos para cubrir las demandas poblacionales y
solventar el limitado recurso económico asignado a los proyectos actuales en
cada área.
e) Establecer una herramienta de planificación, monitoreo y evaluación que
permitirá la sostenibilidad organizacional.
3.3 Definición de Área de Intervención:
Con base al análisis establecido en la herramienta de Ocho Sectores y Espina de
Pescado. Se hace necesario el acompañamiento en la elaboración de un plan
estratégico Institucional que permita establecer procesos para la planificación
estratégica, propiciando así, el logro de los objetivos deseados. Con el fin de constituir
un marco orientador de las acciones de Comunidad Esperanza.
3.3.1 Propuesta de proyectos de Intervención:
a) Acompañamiento en la elaboración de un plan estratégico para el cumplimiento
de los objetivos deseados y la visión organizacional de la Asociación comunidad
la Esperanza.
b) Fortalecimiento organizacional mediante el diseño de un sistema de monitoreo y
evaluación, que asegure la calidad de ejecución de los proyectos en la
asociación Comunidad la Esperanza.
c) Desarrollar una metodología de sistematización de experiencia que clarifique
aprendizajes de educación y promoción social de los procesos de Asociación
Comunidad Esperanza.
42
3.4 Priorización del Proyecto de Intervención:
De acuerdo a la priorización en el análisis situacional y análisis estratégico se optó
por la necesidad más apegada a nivel institucional y de mayor urgencia para
Comunidad Esperanza el acompañamiento en la elaboración de un plan estratégico
para el cumplimiento de los objetivos deseados y la visión institucional de la Asociación
Comunidad Esperanza. En la que se obtuvo mayor punteo con participación de 10
elementos que competen al personal técnico.
3.4 Resultados Esperados en el periodo de PPS II
Una vez finalizado el periodo que comprende la Práctica Profesional Supervisada
en la Segunda Fase que comprende de enero a Junio 2,012 se alcance lo siguiente:
1. Personal capacitado para integrar y poner en marcha las acciones que surgen
del proceso de planeación estratégica.
2. Acompañamiento en la elaboración de un plan estratégico para la Asociación
Comunidad Esperanza
3. Con este proyecto se contribuiría en gran parte en el cumplimiento de las metas,
políticas, líneas programáticas, objetivos y la misión de la dirección estratégica
de la Asociación.
3.6 Alcances y Limites:
3.6.1 Alcances:
Significa entonces que el proyecto pretende alcanzar los cambios siguientes:
a) Una vez construido el plan estratégico se puedan elaborar los demás planes de
la Asociación (planes operativos y políticas institucionales) Atendiendo a mejorar
43
los programas y el manejo financiero de los proyectos. Para darle cumplimiento
a lo estratégico, táctico y operativo.
b) Coordinación y comunicación efectiva en el desarrollo de las actividades internas
de la organización.
c) Mejorar la toma de decisiones en base al plan estratégico y un sistema de
planificación en las áreas de trabajo.
d) Así como de comprometer a la organización a la planificación, que sirva de base
para futuras decisiones.
e) Promoción efectiva de sus acciones a través de un control sistematizado de
información y minimizar algunos riesgos.
3.6.2 Límites:
a) El factor tiempo para las reuniones establecidas o el desinterés del equipo en la
ejecución del proyecto para el logro de lo propuesto, que se desarrollará de
enero a mayo 2,012.
b) No obstante otro de los factores seria, la movilización de recursos económicos
para las actividades programadas.
c) El corto tiempo para la realización de las acciones, tomando en cuenta que la
Práctica Profesional Supervisada tiene un lapso de espacio establecido
44
CAPITULO IV
PROYECTO DE INTERVENCION
4.1 Ficha Técnica del Proyecto
Nombre del proyecto:
Acompañamiento en la elaboración del plan estratégico de la Asociación
Comunidad Esperanza Coban A.V.
Representante de la institución: Padre Sergio Waldemar Godoy Pelaez
Responsable del proyecto: María Elvira Chen Caz
Beneficiarios:
Directos: Junta directiva, Asamblea, socios, personal administrativo.
Indirectos: Niños y jóvenes, Padres de familia, Voluntarios, Cooperantes, Iniciativa
Privada, OGs
Periodo de ejecución: Enero a Junio 2,012
Dirección:
6ta Avenida 10-68, zona 12 Colonia el Esfuerzo I, Cobán Alta Verapaz,
Guatemala, Telefax (502) teléfono 7951-0207. Correo electrónico:
Costo del proyecto Q. 36, 230.00
45
TABLA 3.
Proyecto De Intervención
Carne: 29223-05 Sitio Web:
Supuestos
Disposición de movilización de Recursos para la elaboración del plan estratégico institucional
Disponibilidad de un clima laboral para la coordinación y comunicación de la planeación de actividades.
Directivos y el personal de la asociación consientes de la importancia de la elaboración del plan estratégico
Mayor Compromiso en el cumplimiento de objetivos Personal comprometido para capacitarse.
Activos actuales Necesidades Cuentan con espacio físico Plan estratégico Fuentes de financiamiento Área Técnica de proyectos Personal multidisciplinario Manual de políticas y Procedimientos Capacidad instalada administrativos Reconocimiento del trabajo elaboración de un plan De monitoreo y Crecimiento poblacional Y evaluación. De beneficiarios Capacitación y formación Al personal Técnico
Objetivos
a) General:
Acompañar la elaboración de un
Plan Estratégico que oriente las
intervenciones y la toma de
decisiones de la Asociación
Comunidad Esperanza, para
dar respuesta a los objetivos y a
la Misión Institucional.
b) Obj. Específicos:
1. Fortalecer la visión gerencial del equipo directivo y técnico de la Asociación Comunidad Esperanza en temas de planeación estratégica. 2. Identificar los ejes temáticos, estrategias, acciones y recursos para concretar el Plan Estratégico.
Impacto resultado y producto
a). Impacto:
Asociación Comunidad Esperanza (ACE) ejecuta proyectos en base a su plan estratégico para una distribución equitativa de los recursos. Y un liderazgo eficiente i una mejor imagen institucional. .
Resultado: El Plan Estratégico desarrollado al 30 de mayo 2012 contribuye a la toma de decisiones, logro de los objetivos y la misión de Comunidad Esperanza (ACE) Productos:
Ob.1.1 Fortalecida la visión gerencial del equipo directivo y técnico de la Asociación Comunidad Esperanza en planeación estratégico. Ob.1.2. Definidos los ejes temáticos, estrategias y recursos que orientan el quehacer de Comunidad Esperanza para la elaboración del plan estratégico
Problema o asunto Debilidad en el liderazgo y Planificación Estratégica, disminuye el encause de los objetivos y la visión deseada por la Asociación Comunidad Esperanza.
Estrategias
Negociación de la movilización de recursos económicos para la ejecución del proyecto.
Concientización sobre Optimización del tiempo para la planeación y responsabilidad compartida.
Buena coordinación Capacitar al personal sobre la importancia de la planificación
estratégica Elaboración del plan estratégico institucional Validación del plan estratégico institucional
Factores influyentes
Fuentes de
financiamiento
Disponibilidad de Tiempo y voluntad de la dirección y del personal
Comportamiento de los
directivos.
Desconocimiento de los procesos de planeación estratégicas
Plan estratégico
Toma de decisiones para la puesta en marcha del plan estratégico
1
2
4
5 6
3
Fuente: Elaboración Propia, con formato proporcionado por el Lic. Carlos Barrientos.
Septiembre 2,011
46
4.2 Descripción general de Proyecto:
El plan estratégico institucional es elaborado con la finalidad que la institución
cuente con una herramienta de gestión, que le permita contar con una imagen
estratégica de sus intervenciones y ayude al logro de los resultados previstos. Visto de
esta forma ayudará a tener mayor representatividad y asignación de prioridades de los
recursos administrativos financieros.
Lo fundamental de este proceso de planificación es que está orientado de una
manera amplia y participativa, manteniendo liderazgo, con una gran responsabilidad
social en el ámbito local, regional, nacional e internacional en la que se puedan tomar
decisiones estratégicas, decisiones estructurales y decisiones operativas.
El proyecto responde a dos objetivos primordiales: Se capacitará al personal
seleccionado con fines de planeación estratégica, que proveerá insumos para la
elaboración del plan estratégico y el segundo objetivo la construcción del plan
estratégico que determine el norte institucional y así poder planificar en plazos más
cortos.
El plan estratégico es un ejercicio para visualizar el horizonte institucional en 3,
5 o 10 años, es una reflexión desde la misión y visión para dar pistas a crear objetivos y
metas nuevas. Esto permite después hacer planes operativos anuales y presupuestos
que operacionalicen el PEI.
Se construirá con un análisis de contexto en las temáticas pertinentes a la
intervención de la institución, un análisis organizacional interno, un replanteamiento de
misión, visión, objetivos estratégicos y luego se construyen metas estratégicas por
cada objetivo. Además incluye una propuesta de metodología, de estructura
organizativa y un plan de sostenibilidad.
47
Los estudios previos se harán por técnicas de investigación sociológica: análisis
documental y electrónico, entrevistas, encuestas, observación participante. Luego se
utilizan talleres colectivos, grupos focales para los procesos de debate interno que
incluyen a junta directiva, asambleístas, personal y beneficiarios.
4.2.1 Ámbito institucional, social político y cultural en el que se inserta:
El proyecto se establece en una organización no gubernamental denominada
Asociación Comunidad Esperanza, es una obra social de educación cristiana, con
presencia en el campo educativo. Promoviendo a través de su labor cultural y formativa
la formación integral de la persona en la que los beneficiarios de origen y condiciones
diferentes puedan formarse unos junto a otros en la comprensión y ayuda mutua,
aceptando plenamente los valores que hacen posible una sociedad más justa, y más
humana, formando a los beneficiarios y beneficiarias en un clima de apertura.
Formando en los valores de igualdad, justicia y paz entre los hombres y mujeres,
preparando a beneficiarios y beneficiaras para un compromiso sociopolítico según las
diferentes y legítimas opciones pero, manteniéndolos al margen de todo partidismo
político.
4.2.2 Plan o Programa en el que se inserta:
En la perspectiva que se adopta el proyecto es en la dirección programática y
estratégica de Comunidad Esperanza.
4.2.3 Justificación del proyecto:
El análisis situacional institucional de Comunidad Esperanza, demostró una serie
de debilidades que aquejan a nivel de dirección estratégica, que sin duda alguna
afectan en el abordaje de intervención de los proyectos. Por consiguiente es necesario
el acompañamiento en la elaboración de un plan estratégico para que el proceso de
48
planeación reciba atención apropiada y facilite la obtención de resultados coherentes
con la visión y misión.
Una vez elaborado y puesto en marcha el plan estratégico, contribuiría en gran
parte a la orientación en la toma de decisiones, facilitando la comunicación entre el
equipo de dirección de Comunidad Esperanza.
Visto de esta forma, el plan estratégico no es una varita mágica, cabe considerar
que existen riesgos para su abordaje y puede haber renuencia en el equipo de trabajo
para el cumplimiento de objetivos. Se iniciaría a trabajar en base a planes y metas.
Desde este punto de vista requiere de voluntad, liderazgo, cambio de comportamientos
y actitudes de la dirección, para la creación de capacidades y decisiones estratégicas.
Sin perder de vista que el plan estratégico es un mecanismo fundamental para situar a
Comunidad Esperanza de una manera competitiva en el abordaje de sus proyectos y
vista como una institución mejor posicionada en el medio en el que se desarrolla y con
mayor eficacia en la asignación de recursos.
4.2.4 Objetivos del proyecto
a) General:
Acompañar la elaboración de un plan estratégico que oriente las intervenciones y
la toma de decisiones de la Asociación Comunidad Esperanza. Para dar respuesta a los
objetivos y a la Visión Institucional hacia su población meta.
b) Específicos:
Especifico 1: Fortalecer la visión gerencial del equipo directivo y técnico de la
Asociación Comunidad Esperanza en temas de planeación estratégica.
Especifico 2: Identificar los ejes temáticos, estrategias, acciones y recursos para
concretar el plan estratégico de Comunidad Esperanza.
49
4.2.5 Población destinataria de resultados previstos:
a) La población Beneficiaria Directa del proyecto está conformada por: Junta
Directiva, asamblea, socios, personal administrativo que laboran para la
Asociación Comunidad Esperanza ACE.
b) La población Beneficiaria indirecta del proyecto está conformada de la siguiente
manera: Beneficiarios, Cooperantes quienes destinan fondos para la
implementación de proyecto. E iniciativa privada que apoyan en una pequeña
escala en especie (víveres, ropa y material didáctico)
4.2.5.1 Resultados Previstos: (Ver Marco Lógico) Producto 1:
1. Fortalecida la visión gerencial del equipo directivo y técnico de la Asociación
Comunidad Esperanza en planeación estratégico.
Producto 2:
2. Definidos los ejes temáticos, estrategias y recursos que orientan el quehacer de
Comunidad Esperanza Para la elaboración del plan estratégico
4.2.6 Fases del Proyecto:
4.2.6.1 Primera Fase:
Va desde la identificación del centro de práctica, el diseño de herramientas para
el encause del diagnóstico institucional, en efecto el área de intervención, el análisis de
problemas generales y la priorización. Acertando en la elaboración de un plan
estratégico.
En atención a la problemática expuesta, se socializaron los resultados a nivel
institucional con doce miembros del personal técnico, validando la propuesta de
urgencia institucional.
50
4.2.6.2 Segunda Fase:
Representa a la puesta en marcha del proyecto luego de ser aprobada, en
atención a la problemática expuesta donde se desarrollan talleres de capacitación en lo
que concierne a temas específicos de la planeación estratégica y la construcción del
plan estratégico
4.2.6.3 Tercera Fase:
Monitoreo y evaluación del proyecto, consiste en la evaluación del cumplimiento
de resultados y los recursos disponibles y el establecimiento de un sistema de
reuniones y comunicación para monitorear la ejecución de la estrategia.
4.2.6.4 Cuarta Fase:
Finalmente la sistematización de resultados del proyecto ejecutado.
51
TABLA 4. Nombre del proyecto: Acompañamiento en la elaboración del plan estratégico de la Asociación Comunidad Esperanza Coban Alta verapaz.
Objetivo General Elaborar un Plan Estratégico que oriente las intervenciones y la toma de decisiones de la Asociación Comunidad Esperanza. Para dar respuesta a los objetivos y a la Visión Institucional hacia su población meta.
Insumos Actividades Productos Resultado Impacto
Descripción Costo
Descripción
Meta Ob.1.1 Fortalecida la visión gerencial del equipo directivo y técnico de la Asociación Comunidad Esperanza en temas de planeación estratégica.
El Plan Estratégico desarrollado al 30 de mayo 2012 contribuye a la toma de decisiones, logro de los objetivos y la misión de Comunidad Esperanza (ACE)
La Asociación Comunidad Esperanza (ACE) ejecuta proyectos en base a su plan estratégico para una distribución equitativa de los recursos. Y un liderazgo eficiente. .
IVO P E % MV 1.1.1 movilización de transporte y alimentación costo(50.00 x 5 veces) copias de documentos (200 copias a 0.25 C/V. pago de equipo computo, servicio de internet (30 horas x 6 horas
225.00 50.00 180.00
1.1.1 Recopilación de fuentes de investigación que incluya información básica para la capacitación del personal
Información recabada responde a la información para la capacitación del personal en la primera semana de ejecución del proyecto.
9
Copias impresas y electrónicas
Meta
IOV Reuniones previas a los talleres. planes de capacitación elaboradas previo a los talleres Dos talleres desarrollados con directivos y personal técnico en temas de planeación estratégica, 2 talleres de levantado de información, reuniones para socialización con coordinadores y directivos Un documento impreso y en versión digital. reunión de validación, actividad de entrega de documento final
1.1.2 asesoría Equipo computo Materiales de oficina
1,500.00 300.00 200.00
1.1.2 elaboración de un plan de capacitación para el desarrollo de los talleres
Dos planes de capacitación construidas para el desarrollo de los talleres de planificación estratégica. En la primera semana
2 plan de capacitación impresa y electrónica
P E %
1 1 100
1.1.3 alimentación para los talleres, Material didáctico Asesoría
1,050.00 400.00 3,000.00
1.1.3 desarrollo de 2 talleres sobre la importancia de planeación estratégica.
se cuenta con un equipo capacitado y orientado para la elaboración del plan estratégico segunda y tercera semana de ejecución
2 Listado de participantes, fotografías
MV
Presentaciones de Power Point,
listado de participantes,
fotografías, listado de
participantes.
SUB TOTAL DE
DE PRODUCTO 1. 6,905.00
Fuente. Elaboración propia. Septiembre 2,011
52
Insumos Actividades Productos Resultado Impacto
Descripción
Costo
Descripción
Meta Ob.1.2. Definidos los ejes temáticos, estrategias y recursos que orientan el quehacer de Comunidad Esperanza para la elaboración del plan estratégico
1. El Plan Estratégico desarrollado al 30 de mayo 2012 contribuye a la toma de decisiones, logro de los objetivos y la misión de Comunidad Esperanza (ACE)
La Asociación Comunidad Esperanza (ACE) ejecuta proyectos en base a su plan estratégico para una distribución equitativa de los recursos. Y un liderazgo eficiente. .
IVO P E % MV 2.1.1Servicio de internet y equipo computo 10.00 C/U 20 días, material didáctico 500.00, y trasporte 25.00x6
600.00 500.00 150.00
2.1.1elaboracion de un conjunto de herramientas técnicas sugeridas para la construcción del plan estratégico
Se cuenta con una caja de herramientas para la formulación de la metodología de del plan estratégico en la primera semana de febrero.
1 Documento impreso y electrónica del conjunto de herramientas
Material didáctico, impresiones, equipo computo, copias, encuadernado
1,500.00
2.1.2 elaboración de un plan de capacitación para el desarrollo de los talleres de capacitación del plan estratégico
Se cuenta con un plan de capacitación que orienta el proceso de capacitación en la segunda y tercera semana de febrero
1 Documento impreso del plan de capacitación
Meta
IOV Reuniones previas a los talleres. Dos talleres desarrollados con directivos y personal técnico en temas de planeación estratégica, 2 talleres de levantado de información, reuniones para socialización con coordinadores y directivos Un documento impreso y en versión digital. reunión de validación, actividad de entrega de documento final
Recurso económico para los talleres 525.00 para cada taller, equipo computo, cañonera Asesoría
3,150.00 1,500.00 9,000.00
2.1.3. Talleres de Capacitación para el levantamiento de la información que servirá para la elaboración del plan estratégico.
15 personas capacitadas para el levantamiento de información del plan estratégico. En el mes de febrero y marzo
2 Listado de participantes del taller, fotografías, memorias
Equipo computo, impresiones copias refacciones y almuerzos/asesoría
1,050.00 300.00 1,500.00
2.1.4 reuniones para el Levantamiento de la información que permitan analizar la información específica y útil para el plan estratégico
Se cuenta con un registro de hechos de información que es útil para la elaboración del plan estratégico en la segunda semana de marzo
2 Documento impreso del resultado de información recopilada
P E %
1 1 100
MV
documentos impresiones y Fotocopias
300.00 225.00
2.1.5 entrevistas y observación directa para el complemento y afinación del plan estratégico.
Se cuenta con información clasificada y analizada para facilitar la integración de información en la tercera semana de marzo
1 entrevista semi estructurada, análisis de la información recabada
Presentaciones de Power Point, listado de participantes,
fotografías, listado de
participantes
Fuente. Elaboración propia. Septiembre 2,011
53
Insumos Actividades Productos Resultado Impacto
Descripción
Costo
Descripción
Meta
Ob.1.2. Definidos los ejes temáticos, estrategias y recursos que orientan el quehacer de Comunidad Esperanza para la elaboración del plan estratégico
El Plan Estratégico desarrollado al 30 de mayo 2012 contribuye a la toma de decisiones, logro de los objetivos y la misión de Comunidad Esperanza (ACE)
La Asociación Comunidad Esperanza (ACE) ejecuta proyectos en base a su plan estratégico para una distribución equitativa de los recursos. Y un liderazgo eficiente.
IVO P E % MV Refacciones y almuerzos 15.00 x 35 Material didáctico, equipo computo /copias
1,050.00 500.00
2.1.6 talleres de socialización sobre el proceso de estructuración del plan estratégico, para la revisión del contenido
Se ha desarrollado dos talleres para la integración de información para la revisión de información. En la cuarta semana de marzo
2 Estructuración del plan estratégico Fotografías Síntesis de la información Listado de participantes
Refacciones, x 20 Material didáctico, copias
200.00 200.00
2.1.7 Taller de validación del plan estratégico.
Se tiene integrada la información y validada por el equipo En la primera semana de abril
1 Se tiene un documento consolidado y validado
Equipo computo e internet, material didáctico, copias encuadernado, impresiones
400.00 300.00 1,000.00
2.1.8 estructuración del plan estratégico para compaginar e integrar el proyecto final
Se tiene el plan estratégico estructurado y compaginado a finales de abril 2,012
4 4 Documentos digitalizados e impreso y encuadernados
Alimentación para la clausura Equipo computo y material didáctico
1500.00 1,000.00
2.1.9 reunión para la presentación del plan estratégico ante todo el personal de ACE
Presentación del documento final del plan estratégico. Para la primera semana de mayo
1 Fotografías, listado de participantes Documentos encuadernados
Copias, impresiones, material didáctico refacciones
1,000.00 2.1.10 elaboración de informe que permita a la dirección de la asociación tomar decisiones y la presentación del plan estratégico
Se tiene diseñado un informe de la elaboración del plan estratégico. En la tercera y cuarta semana de ejecución.
1 Copia de 4 documentos
SUB TOTAL PRODDUCTO 2
Q.
26,825.00
Fuente. Elaboración propia. Septiembre 2,011
54
TABLA 5.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Insumos Actividades Meses y Año / Enero a Junio 2,102 Responsable Medios de Verificación
Descripción Descripción Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
1.1.1 recurso económico, equipo computo, documentos extraídos de la asociación
1.1.1 Recopilación de fuentes de investigación que incluya información básica para la capacitación del personal
María Elvira Chen Documentos impresos
1.1.2 equipo computo, material didáctico,
1.1.2 elaboración de plan de cpacitacion para el desarrollo de los talleres
María Elvira Chen Juan pablo Juc Enlace de ACE
Listado de participantes
1.1.3 recurso económico, plan estratégico institucional
1.1.3 desarrollo de 2 talleres sobre la importancia de planeación estratégica.
María Elvira Chen Memorias
2.1.1material didáctico, equipo computo, internet,
2.1.1elaboracion de un conjunto de herramientas técnicas sugeridas para el desarrollo de los talleres
María Elvira Chen Herramientas diseñadas
Recurso económico, equipo computo, cañonera,
2.1.2 diseño de un plan de capacitación para el desarrollo de los talleres.
María Elvira Chen plan impreso
Equipo computo, material didáctico, 2.1.3. Capacitar al personal para el levantamiento de la información que servirá para la elaboración del plan estratégico.
María Elvira/ enlace y personal
seleccionado.
Listado, memorias fotografías
Equipo computo internet, recurso económico,
2.1.4 reuniones para el Levantamiento de la información que permitan analizar la información específica y útil para el plan estratégico
María Elvira/persona enlace/ personal
Bosquejo de información
Material didáctico, equipo computo, recurso económico
2.1.5 entrevistas y observación directa para el complemento y afinación del plan estratégico.
María Elvira Chen Sistematización
Material didáctico, equipo computo 2.1.6 talleres de socialización sobre el proceso de estructuración del plan estratégico, para la revisión del contenido
María Elvira, Gerente, director7 personal y enlace
Memorias y fotografías. Grabaciones
Material didáctico, equipo computo. 2.1.7. estructuración del plan estratégico para compaginar e integrar el proyecto final
María Elvira Chen Estructura del plan estratégico
Material didáctico, equipo computo 2.1.8 Taller de validación del plan estratégico María Elvira Chen todo el personal de ACE
Listados, fotografías memoria.
Material didáctico recurso económico 2.1.9 reunión para la presentación del plan estratégico ante todo el personal de ACE
María Elvira Chen Listado, fotografías, memoria
Material impreso y equipo computo 2.1.10 elaboración de informe que permita a la dirección de la asociación tomar decisiones y la presentación del plan estratégico
María Elvira Chen Listado fotografías y memoria
Fuente. Elaboración propia, septiembre 2,011
55
4.3 Entorno externo e interno: 4.3.1 Posición del proyecto en la organización
El proyecto resulta oportuno e indispensable a nivel externo, dado que la
planificación estratégica es un punto importante para la dirección programática de los
proyectos que se ejecutan y una necesidad básica para el alcance de las metas
propuestas y el de tener una imagen frente a los desafíos y oportunidades ante las
agencias donantes y otras que se interesen en el que hacer institucional.
Igualmente a nivel interno, favorece tanto a junta directiva, personal técnico, y
operativo; como una herramienta que orienta la toma de decisiones, para los cambios
que sean necesarios a nivel de las actividades puntuales que se programan.
4.3.2 Funciones específicas del estudiante y otros involucrados 4.3.2.1 Funciones de la estudiante:
a) Gestión de financiamiento a nivel institucional
b) Planificar y coordinar los talleres para la ejecución del proyecto de intervención
c) Capacitar y asesorar a personal y líderes (zas) de Comunidad Esperanza
d) Diseñar herramientas metodológicas para los talleres
e) Recopilación de información para el proceso de ordenamiento de información.
f) Interpretación y Sistematización de la información recabada en cada taller
g) Elaboración de informes técnicos a la asociación y a nivel URL.
4.3.2.2 Funciones de otros involucrados:
a) Participación en los talleres para la capacitación y el diseño del plan estratégico
de parte del personal técnico identificado.
b) Aceptación y validación de las actividades planificadas por parte de dirección.
56
c) Revisión de informes de avances de ejecución del proyecto por parte de persona
enlace, junta directiva y personal técnico de Comunidad Esperanza
d) Revisión de informe por el Asesor (a) de práctica.
4.3.3 Coordinación interna:
Para el desarrollo de las actividades se debe de priorizar un factor importante, la
comunicación con la persona enlace, gerente administrativo financiero y Director, para
la credibilidad y aceptación de la ejecución del proyecto en el lapso de tiempo que dura
la práctica y a si obtener los resultados deseados.
4.3.4 coordinación con Red Externa:
Asesoría con personas conocedoras del tema, en lo que concierne al proyecto de
intervención, por otro lado alianzas con personas que trabajen en temas específicos
coherentes al proyecto para reducir costos del presupuesto.
4.3.5 Incidencia del proyecto en la región:
Cabe señalar que el proyecto, es el marco de referencia para la toma de
decisiones, ya que define el futuro deseado para la institución. Incluyendo las
necesidades de los beneficiarios y la creación de una imagen formal ante los donantes
e iniciativa privada.
4.3.6 Implicaciones éticas a considerar:
Para que el proyecto se desarrolle en un ambiente agradable, es importante
tomar en cuenta que todos los datos que sean extraídos durante la ejecución del
proyecto, deben tener especial cuidado en el resguardo de la información, en no alterar
los datos o falsificarlos, Respetando el derecho de autor, ya que estos son parte
fundamental de la información en la ejecución del proyecto.
57
Se debe de solicitar autorización para la revisión y cambio de documentos o
información que requiere revisión.
Cuando la realización del proyecto requiere que se involucren otras partes, se
solicitara el punto de vista de todos los participantes.
Respetar el punto de vista de los participantes manteniendo una comunicación
recíproca. Estos aspectos son parte de las implicaciones éticas de la Gerencia social
4.3.7 Identificación de conflictos que el desarrollo del proyecto puede provocar y
la propuesta de manejo de los mismos.
Existe posibilidad que al momento de iniciar con la ejecución del proyecto, no se
tenga experiencia en trabajar en equipo, resistencia al cambio, dedicación de tiempo
para la elaboración de actividades, claridad en las decisiones, prioridades
heterogéneos; que no estén al tanto de los problemas o asuntos personales e
institucionales que cada uno tiene, no se tenga una comunicación fluida y se armen
subgrupos de acuerdo a amistades dificultando la unidad del equipo.
Por lo anterior es importante llegar a acuerdos para la realización de tareas en
común, mantener una relación donde se fortalezca la unidad de equipo. Salvaguardar la
confianza mutua y la motivación para trabajar en conjunto.
Las diferentes opiniones son aspectos que en ocasiones distorsionan los
acuerdos en el abordaje de cualquier tema en discusión, sin embargo es importante
identificar estos aspectos negativos convirtiéndolos positivamente para la construcción
y solución de los problemas.
Otro factor importante es saber escuchar y comunicar de forma neutral para no
crear divisionismo al momento de las intervenciones. Por otro lado tener la capacidad
en el desenvolvimiento y el control del equipo prevaleciendo el liderazgo
58
4.4 Recurso y Presupuesto:
4.4.1 Recursos técnicos y humanos:
Equipo cómputo para el proceso de la información que facilitó la implementación
de herramientas y metodologías para la ejecución de las acciones programadas y
humano: junta directiva, Gerencia Administrativa, Personal Técnico, (administrativo y
operativo), Beneficiarios y Socios de Comunidad Esperanza para la compilación de la
información
4.4.2 Recursos materiales y monetarios:
Entre los recursos materiales:
a) Materiales didácticos y de oficina b) Equipo computo c) Equipo audiovisual d) Mobiliario e) Cámara fotográfica f) Impresora.
Recurso monetario efectivo para la compra de materiales, facilitación y manutención
para los talleres.
59
TABLA 5
PRESUPUESTO GENERAL
NOMBRE DELPROYECTO: Acompañamiento en la elaboración del plan estratégico de la Asociación Comunidad Esperanza Coban A.V.
PERIODO DE EJECUCIÓN:
ENERO 2,012 - JUNIO 2,012
PRESUPUESTO
RUBROS Base Cantidad Valor Unit Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Total
PERSONAL
Personal de la asociación costo/dia/hombre 15 Q100.00 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q1,500.00
Equipo Evaluador costo/dia/hombre 4 Q150.00 Q150.00 Q150.00 Q150.00 Q150.00 Q150.00 Q150.00 Q900.00
Total gastos personal por mes Q400.00 Q400.00 Q400.00 Q400.00 Q400.00 Q400.00 2,400.00
compras
Suministros y útiles de oficina mes 4 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q1,000.00
suministros para reuniones y capacitaciones cantidad por taller 5 Q200.00 Q200.00 Q200.00 Q200.00 Q200.00 Q200.00 Q1,000.00
Total compras al mes Q250.00 Q200.00 Q450.00 Q200.00 Q450.00 Q450.00 2,000.00
Asesoría y Capacitación
asesoría técnica a estudiante costo/mes/hombre 9 Q2,500.00 Q2,500.00 Q5,000.00 Q2,500.00 Q5,000.00 Q15,000.00
uso de computadoras e impresoras mes 4 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q250.00 Q1,000.00
renta de cañonera mes 4 Q125.00 Q125.00 Q125.00 Q125.00 Q125.00 Q500.00
reproducción y encuadernado de documentos unidades 4 Q651.25 Q651.25 Q651.25 Q651.25 Q651.25 Q2,605.00
Total Asesoría y Capacitación Q3,401.25 Q5,125.00 Q3,526.25 Q5,000.00 Q1,026.25 Q1,026.25 19,105.00
Manutención y Transporte
alimentación para talleres/reuniones días 13
Q2,741.66 Q2,741.66 Q2,741.67 Q2,741.67 Q8,225.00
Total Manutención y Trasporte Q2,741.66 Q2,741.66 Q2,741.67 Q2,741.67 8,225.00
Comunicaciones Generales
Internet y teléfono mes 6 Q750.00 Q750.00 Q750.00 Q750.00 Q750.00 Q750.00 Q750.00 Q4,500.00
total comunicaciones generales al mes Q750.00 Q750.00 Q750.00 Q750.00 Q750.00 Q750.00
TOTAL RUBROS PRESUPUESTARIOS 4,401.25 8,816.66 7,467.92 5,950.00 4,967.92.00 2,226.25 36,230.00
Fuente: Elaboración propia, formato proporcionado por el Lic. Carlos Barrientos. Septiembre 2,011
60
TABLA 6
PRESUPUESTO POR FUENTES DE FINANCIAMIENTO NOMBRE DELPROYECTO: Acompañamiento en la elaboración del plan estratégico de la Asociación Comunidad Esperanza Coban A.V PERIODO DE EJECUCIÓN:
ENERO 2,012 - JUNIO 2,012
PRESUPUESTO GENERAL POR FUENTES DE FINANCIAMIENTO
RUBROS Base Cantidad Valor Unit Total Estudiante
ORGANIZACIÓN producción y
Comercio
Otros, (donaciones, aportes, Familiares, Asesorías, gratuitas Total
PERSONAL
Personal de la asociación costo/día/hombre 15 Q100.00 Q1,500.00 Q.500.00 Q500.00 Q500.00 Q1,500.00
Equipo Evaluador costo/día/hombre 4 Q150.00 Q900.00 Q.500.00 Q400.00 Q900.00
Total gastos personal por mes Q1,000.00 Q500.00 Q900.00 Q2,400.00
compras
Suministros y útiles de oficina mes 4 Q250.00 Q1,000.00 Q400.00 Q200.00 Q400.00 Q1,000.00
suministros para reuniones y capacitaciones cantidad por taller 5 Q200.00 Q1,000.00 Q1,000.00 Q1,000.00
Total compras al mes Q1,400.00 Q200.00 Q400.00 Q2,000.00
Asesoría y Capacitación
asesoría técnica a estudiante costo/mes/hombre 9 Q2,500.00 Q15,000.00 Q8,000.00 Q7,000.00 Q15,000.00
uso de computadoras e impresoras mes 4 Q250.00 Q1,000.00 Q500.00 Q200.00 Q300.00 Q1,000.00
renta de cañonera mes 4 Q125.00 Q500.00 Q300.00 Q200.00 Q500.00
reproducción y encuadernado de documentos unidades 4 Q651.25 Q2,605.00 Q1,105.00 Q500.00 Q1,000.00 Q2,605.00
Total Asesoría y Capacitación Q9,905.00 Q700.00 Q8,500.00 Q19,105.00
Manutención y Transporte
alimentación para talleres/reuniones días 13 Q2,741.66 Q8,225.00 Q4,000.00 Q2,000.00 Q2,225.00 Q8,225.00
Total Manutención y Trasporte Q4,000.00 Q2,000.00 Q2,225.00 Q8,225.00
Comunicaciones Generales
Internet y teléfono mes 6 Q750.00 Q4,500.00 Q2,000.00 Q2,500.00 Q4,500.00
total comunicaciones generales al mes Q2,000.00 Q2,500.00 Q4,500.00
TOTAL RUBROS PRESUPUESTARIOS 36,230.00 18,305.00 3,400.00 14,525.00 36,230.00
Fuente: Elaboración propia, formato proporcionado por el Lic. Carlos Barrientos. Septiembre 2,0011
61
4.5. Monitoreo y Evaluación:
El monitoreo y evaluación del proyecto se hará en coordinación entre la
estudiante de PPSI y el tutor de Práctica Profesional Supervisada I de la Universidad
Rafael Landíva, así como la persona enlace de la Asociación Comunidad
Esperanza.
El proceso se irá monitoreando mediante el cronograma de actividades,
informe de avances y medios de verificación, que darán pauta para ir realizando las
correcciones respectivas para lograr el alcance de los resultados y objetivos
planteados.
4.5.1 Indicadores de éxito específicos:
1. Información recabada responde al a información para la capacitación del
personal en la primera semana de ejecución del proyecto.
2. Dos metodologías construidas para el desarrollo de los talleres de
planificación estratégica. En la primera semana.
3. Se cuenta con un equipo capacitado y orientado para la elaboración del plan
estratégico segunda y tercera semana de ejecución
4. Se cuenta con una caja de herramientas para la formulación de la
metodología de del diseño del plan estratégico en la primera semana de
febrero.
5. Se cuenta con un diseño metodológico que orienta el proceso de capacitación
en la segunda y tercera semana de febrero.
6. 15 personas capacitadas para el levantamiento de información del plan
estratégico. En el mes de febrero y marzo.
62
7. Se cuenta con un registro de hechos de información que es útil para la
elaboración del plan estratégico en la segunda semana de marzo.
8. Se cuenta con información clasificada y analizada para facilitar la integración
de información en la tercera semana de marzo.
9. Se ha desarrollado dos talleres para la integración de información para la
revisión de información. En la cuarta semana de marzo.
10. Se tiene el plan estratégico estructurado y compaginado a finales de abril
2,012.
11. Presentación del documento final del plan estratégico,para la primera semana
de mayo.
4.5.2 Indicadores de éxito generales:
1. Se han realizado talleres para la elaboración del diseño del plan estratégico
con personal técnico, junta directiva y asamblea de Comunidad Esperanza.
2. Diseño del plan estratégico Institucional conjuntamente con el personal
técnico, junta directiva y asamblea de Comunidad Esperanza.
3. Sistematización de resultados vinculado al proyecto de intervención
63
CAPITULO V
PRESENTACION DE RESULTADOS
5.1 Descripción de resultados:
El presente capítulo contiene el informe de los resultados de las actividades
desarrolladas en el proceso de ejecución del proyecto denominado
“Acompañamiento en la elaboración del plan estratégico de la Asociación
Comunidad Esperanza ACE, siendo el objetivo primordial la formulación de un plan
estratégico Institucional. El plan se concretó a través de un proceso participativo en
los distintos talleres para conseguir la información necesaria y así poder cumplir con
el propósito del presente documento.
El plan estratégico es un documento mediante el cual las organizaciones
marcan las directrices en base a su visión a largo plazo, que a través de las diversas
estrategias plasmadas pretenden alcanzar los sueños que en el inicio se plantearon.
Para la Comunidad Esperanza el plan formulado constituye una herramienta
de gestión, que le permitirá tener claridad en las diversas acciones establecidas para
el cumplimiento de su visión. Así como el de coordinar y articular acciones con
ONGs, entidades públicas y privadas y la intervención de los/las beneficiarios (as) en
el marco de la visión.
Para su comprensión el contenido de este capítulo se estructura de la siguiente
manera:
Descripción de Resultados
Los productos y sus actividades relacionadas
Por último el producto concreto que lo constituye el plan estratégico
formulado.
64
El plan estratégico desarrollado al 30 de mayo 2012 contribuye a la toma de
decisiones, logro de los objetivos y la misión de Comunidad Esperanza (ACE)
(Resultado Global):
Por consiguiente en un proceso participativo durante el tiempo que duró la
práctica profesional supervisada se obtuvieron los resultados debido al
involucramiento de todo el personal de Comunidad Esperanza de apoyar los
procesos en los talleres de capacitación para la ampliación de conocimientos en
cuanto a la temática de planeación estratégica y la formulación de la información
para la estructuración del plan estratégico.
Fortaleciendo así la dirección gerencial y uniformidad en la toma de decisiones
del futuro institucional, que por consiguiente dará respuesta a grandes sueños sobre
la población meta, y el manejo eficiente de los recursos de las diferentes acciones
encaminadas en base al plan construido, analizado y consensuado.
TABLA 7 ALCANCES
IOV P E % MV
Reuniones previas a los talleres. planes de capacitación elaborados previo a los talleres Dos talleres desarrollados con directivos y personal técnico en temas de planeación estratégica, dos talleres de levantado de información, reuniones para socialización con coordinadores y directivos Cuatro documentos impresos y en versión digital. reunión de validación, y actividad de entrega de documento final
5
1 2 2 4 3
4
1 2 2 4 3
90%
100% 100% 100% 100% 100%
fotografías, listado de participantes, documento impreso del plan estratégico
Fuente: elaboración propia
Para el logro del resultado se plantearon dos productos concretos.
El primero se refiere al desarrollo de dos talleres de capacitación para profundizar
conocimientos en planeación estratégica al personal de Comunidad Esperanza.
65
El segundo producto consistente en el desarrollo de 2 talleres para conseguir
información básica que concreta la construcción del plan estratégico.
A continuación se detallan cada uno de los productos y sus actividades
relacionadas:
5.2 (Producto I) Fortalecida la visión gerencial del equipo directivo y técnico de la
Asociación Comunidad Esperanza en planeación estratégica:
TABLA 8
ALCANCES
Descripción de Actividades IOV P E % MV
1.1.1 Recopilación de fuentes de investigación teórica que incluya información básica para la capacitación del personal 1.1.2 elaboración de plan actividades metodológicas para el desarrollo de los talleres. 1.1.3 desarrollo de 2 talleres sobre la importancia de planeación estratégica.
Información recabada responde a la información para la capacitación del personal en la primera semana de ejecución del proyecto. Dos planes metodológicos construidas para el desarrollo de los talleres de planificación estratégica. En la primera semana se cuenta con un equipo capacitado y orientado para la elaboración del plan estratégico segunda y tercera semana de ejecución
9
2 2
9
2 2
100%
100% 100%
Carpetas ordenadas sobre planeación estratégica, presentaciones en diapositivas, documentos impresos Fotografías, listado de participantes, presentaciones en Power point, informe impreso, agenda por cada taller.
Fuente: elaboración propia extraída dl Marco lógico de PPSI
5.2.1 Recopilación de información teórica para la construcción del plan
estratégico (Act. 1.1.1)
Se revisaron y recopilaron varias fuentes de investigación teórica referente a
temas de planeación estratégica, que permitieron obtener elementos básicos para el
desarrollo de los talleres previo a la elaboración de la metodología de capacitación.
Se visitaron varias páginas Web de internet, libros, folletos y presentaciones en
Power Point. Con el fin de tener diversas fuentes para la ampliación de la
información, y así definir la metodología práctica de manera que existiera fácil
comprensión en la temática.
66
Algunas de las fuentes que dieron mayor utilidad para el desarrollo de las
actividades del plan estratégico fueron: “Pistas metodológicas de un proceso de
planificación estratégica (Chavez 2000), y “Guía metodológica para la planificación
estratégica de una ONG” la misma contempla una versión completa para el
levantado de información de un plan estratégico.
Desde luego se le adecuaron algunos aspectos que desde la práctica y
conocimientos propios fueran útiles para la estructuración del documento final, Así
como también las demás fuentes revisadas sirvieron para integrar información
secundaria para la elaboración del documento en este caso el plan estratégico (Ver
marco teórico Capítulo VII)
5.2.2 Metodología previa, a la realización de los talleres en temática de
planificación estratégica (Act 1.1.2).
La metodología se orienta hacia una estrategia práctica y participativa con un
15 por ciento de teoría y un 85 por ciento de práctica, que permitiera internalizar
aprender haciendo con técnicas lúdicas donde el participante logra hacer su
planificación de vida, trabajo en equipo, y cómo hacer alianzas entre los mismos
equipos de trabajo, su proyecto filosófico y sus acciones operativas en la vida
cotidiana.
La necesidad de planear para la vida radicó en enfocar energía indispensable
para una buena comunicación y una nueva perspectiva continua entre el personal
así como el de intercambios significativos de la vida laboral, tomando en cuenta que
la vida tiene un sentido y cada experiencia un valor, nada es casual ni de suerte, es
por eso que sin una planeación de vida y trabajo, el empleado será un vacio dentro
del desarrollo y crecimiento institucional. De esta manera se logra la vinculación de
la planificación de vida con la metodología utilizada en los talleres, con el fin de tener
una buena estrategia institucional.
67
5.2.3 Talleres dirigidos a personal de Comunidad Esperanza en temas de
planeación estratégica (Act 1.1.3):
La planificación de talleres contempla desde las reuniones previas para las
fechas de los talleres, con persona enlace, coordinadores y directivos para la
programación de las diversas actividades.
Los dos talleres de capacitación en planificación estratégica fueron en las
instalaciones de la Asociación Comunidad Esperanza, el primero el 17 de febrero y
el segundo el 2 de marzo 2012.
La iniciativa de realizar los dos talleres emana de las necesidades de
capacitación identificadas en el diagnóstico institucional de la PPSI. Impulsado por
la estudiante de práctica en coordinación con la persona enlace de ACE.
El objetivo planteado para estos dos talleres es el siguiente: Identificar los
elementos básicos de la planeación estratégica a fin de aplicar en forma homogénea
los conceptos en que se apoya la construcción del plan estratégico, así como
reconocer su importancia en el contexto de la gestión y administración de resultados
para las diferentes acciones encaminadas.
La facilitación de los talleres estuvo a cargo de la estudiante de práctica como
facilitadora principal, quien previamente a la realización de las diversas actividades
se construyó un plan de capacitación para el desarrollo de cada uno de las dos
sesiones de trabajo (en este caso los talleres) el plan se orientó a tener elementos
centrales y capacidad de planificar estratégicamente y manejar procesos de cambio.
Y así tener elementos para la construcción del plan estratégico.
En la sesión inaugural se contó con la participación de todo el personal siendo
el total de 45 trabajadores quienes tomaron parte de estos talleres, (directivos,
coordinadores, docentes, operativos y administrativos financiero), 13
13
Información en el anexo Listado de participantes
68
En estos encuentros participaron distintos grupos de discusión donde se
trataron las consideraciones a tener en cuenta para la elaboración del plan
estratégico y el de tener un conocimiento básico de cómo hacer planeación
estratégica tanto a nivel personal como laboral, con el propósito de cumplir con los
objetivos y productos planteados.
Se explica a las y los participantes la importancia de planificar en un contexto
general sobre el proceso de planificación, ejecución y seguimiento. Introduciendo la
noción de planificación estratégica como una herramienta de gestión, se les hace ver
¿Cuáles son los tipos o niveles de planificación? (el estratégico, el operativo y qué
es la planificación estratégica).
A través de ejemplos se indican los pasos que implica la planificación
estratégica como una herramienta a través de la cual se identifica una situación
problema, se define como debiera ser la situación ideal para finalmente generar una
estrategia para poder alcanzar la situación ideal. Posteriormente se les detalla las
características de una planificación estratégica participativa insistiendo que la misma
debe ser colectiva consensuada e integrada.
Se les explica cuales son las ventajas, desventajas, obstáculos e importancia
del plan estratégico con el siguiente ejercicio:
a) Como punto de partida se les solicita a los participantes simular un juego de
roles, la mitad de los participantes simulan estar en contra de los procesos de
planificación y la otra mitad simulan ser defensores, cada grupo tiene 15
minutos para hacer un listado de criterios o argumentos que presentarán en la
plenaria, solicitando a cada grupo que nombre un relator que presentará el
resultado del trabajo. En pleno cada grupo expone sus razones y se
confrontan el sentido de este momento es que los participantes se sientan
libres de expresar especialmente sus sentimientos de duda o resistencia, así
como sus impresiones positivas.
69
Durante el ejercicio se tomaron nota de los diferentes puntos de vista, se
obtuvieron conclusiones relativas a los aspectos más significativos de la
discusión. Al finalizar se retomaron los argumentos en contra y los elementos
críticos:
b) Se pide a cada participante que elabore una lista de inquietudes,
expectativas, sugerencias y motivaciones personales relacionadas con el
ejercicio de planificación de la organización, entregándole tarjetas a cada
participante solicitándoles escribir una idea en cada tarjeta, agrupando los
temas relacionados al contenido y finalmente son discutidas
Con base en el marco teórico se describe cada una de los conceptos que se
analizan en el taller.
De forma participativa se explica y reciben aportes de la Importancia de una
misión adecuada. Cómo reconocer la diferencia entre un fin (misión) y los
medios para alcanzar el fin. Se hace un recorrido de cómo se elabora una
misión y visión mostrando ejemplos de empresas e instituciones que han sido
exitosas en base a la planificación estratégica.
En seguida, de compartir conocimientos sobre planeación estratégica se
hacen trabajos de grupos, cada grupo comenzó a trabajar escribiendo su
misión y visión, hacer alianzas y sus objetivos de grupo, sus estrategias y
líneas de acción. Con el fin de tener ideas claras para el levantamiento de la
información en lo que respecta al plan estratégico.
El proceso fue eminentemente participativo y de consenso, en el que los
asistentes trabajaron con un pensamiento creativo y flexible para adaptarse a
los cambios del proceso de planificación, aportando ideas innovadoras a
pesar que el inicio de los talleres se tenía poca noción de los temas.
Como resultado del ejercicio cada grupo expone su plan estratégico de grupo
lo socializa ante plenaria con el objetivo de generar análisis y discusión, esto
con el fin de tener una idea clara de los pasos para la elaboración de un plan
estratégico y de profundizar sobre la importancia.
70
De esta manera identificaron en una matriz estratégica la visión, la misión y
los objetivos estratégicos, practicando los distintos niveles y pasos que
conlleva un plan estratégico.
Los talleres realizados en lo que refiere a planeación estratégica enmarcan el
caminar del personal de Comunidad Esperanza, no solo a nivel institucional
sino a nivel personal para aplicarlo en la vida laboral con la población a
quienes se dirigen.
En los talleres se les explica de manera dinámica cómo las personas se
adaptan al cambio y el dinamismo que se tiene para aceptar la realidad en la
que se encuentran y la voluntad de poder buscar el camino correcto.
Posterior a los talleres desarrollados en la temática de planeación estratégica,
se vio la necesidad de evaluar el nivel de involucramiento, participación y
conocimiento de los temas por medio de una serie de preguntas, en la que se
comprobó que el personal de Comunidad Esperanza se apropió de los
conocimientos compartidos en los talleres y se considera que los contenidos
podrán ayudar a mejorar las diversas actividades que desarrollan en cuestión
de planificación estratégica.
Tomando en cuenta el nivel de aceptación de los talleres implica entonces
que el personal asumirá eliminar todas las barreras institucionales que afectan
el quehacer de Comunidad Esperanza, y así poder aumentar la posibilidad de
hacer bien las acciones encaminadas sobre la base se una planificación en
función de sus intereses y necesidades.
A continuación se resumen las opiniones sobre los talleres
TABLA 9 Pregunta/sistema de evaluación Excelente Bueno Regular malo
los temas desarrollados sobre la base introductoria de
planeación estratégica
X
existe claridad en lo que respecta a la temática de
planeación estratégica
X
nivel de importancia de los temas para adaptarlos al X
71
proceso laboral
nivel de metodología participativa durante el proceso de
capacitación
X
iniciativa de liderazgo e integración dentro de los talleres
de parte del personal
X
cantidad de participantes y el nivel de interés X
cumplimiento de expectativas de los talleres X
el nivel d conocimientos de la facilitadora (condiciones
técnicas, emocionales, grupales y comunicacionales)
X
nivel de responsabilidades de toma de decisiones en los
talleres
X
nivel de capacidad de los miembros para visualizar los
puntos que se están tratando( creación de ideas
analizar y discutir)
X
5.3 (producto II) Definidos los ejes temáticos, estrategias y recursos que
orientan el quehacer de Comunidad Esperanza para la elaboración del Plan
Estratégico:
TABLA 10
ALCANCES
Descripción de Actividades IOV P E % MV
2.1.1 Elaboración de una plan de capacitación para la construcción del plan estratégico.
Se cuenta con un diseño metodológico que orienta el proceso de capacitación en la segunda y tercera semana de febrero
1
1 100% una guía metodológica
2.1.2 selección de un conjunto de herramientas técnicas sugeridas para la construccion del plan estratégico
Se cuenta con una caja de herramientas para la formulación de la metodología de del plan estratégico en la primera semana de febrero.
1
1 100% papelografos, hojas impresas
2.1.3. Talleres de Capacitación para la construcción de la información que servirá para la elaboración del plan estratégico.
15 personas capacitadas para el levantamiento de información del plan estratégico. En el mes de febrero y marzo
2
2 100% fotografías, listado de participantes, agenda del taller, papelografos sistematización de la información recabada
2.1.4 reuniones para el Levantado de información que permitan analizar la información específica y útil para el plan estratégico
Se cuenta con un registro de hechos de información que es útil para la elaboración del plan estratégico en la segunda semana de marzo
2 2 100% Listado de participantes, fotografías.
2.1.5 entrevistas y observación directa para el complemento y afinación del plan estratégico.
se cuenta con información clasificada y analizada para facilitar la integración de información en la tercera semana de marzo
1 1 100% una guía de entrevista
2.1.6 talleres de socialización y devolución sobre el proceso de estructuración del plan estratégico, para la revisión del contenido
Se ha desarrollado dos talleres para la integración de información para la revisión de información. En la cuarta semana de marzo
2 2 100% Listado de participantes, fotografías. Documento impreso
2.1.7 Taller de validación del PE Se tiene integrada la información y validada por el equipo en la primera semana de abril
1 1 100% Fotografías y listado de participantes.
2.1.8 estructuración del plan estratégico para compaginar e integrar el proyecto final
Se tiene el plan estratégico estructurado y compaginado a finales de abril 2,012
4 4 100%
72
2.1.9 reunión para la presentación del plan estratégico ante todo el personal de ACE
Presentación del documento final del plan estratégico. Para la primera semana de mayo
1 1 100% fotografías listado de participantes
2.1.10 elaboración de informe que permita a la dirección de la asociación tomar decisiones y la presentación del plan estratégico
Se tiene diseñado un informe de la elaboración del plan estratégico. En la tercera y cuarta semana de ejecución
1 1 100% documento impreso
Fuente: elaboración propia extraída dl Marco lógico de PPSI
5.3.1 Elaboración de un plan de actividades para la capacitación de
construcción del plan estratégico (Act 2.1.1)
El plan contempla.
a) Introducción Motivacional
b) recolección de información
c) Análisis, devolución y formulación de información
d) conclusiones generales
e) Formulación y estructuración del proyecto final.
Previo a la inducción de los contenidos arriba descritos el equipo técnico de
Comunidad Esperanza se compromete apoyar la organización de las actividades
que requiere la elaboración del plan estratégico participativo, realiza la convocatoria
a cada uno de los eventos y apoya la sistematización de la información y elaboración
del documento final.
5.3.2 Selección de un conjunto de herramientas técnicas sugeridas para la
construcción del plan estratégico (Act2.1.2)
Las herramientas técnicas y el plan de capacitación desarrollado como parte
fundamental para el levantado de información fueron:
Grupos focales, talleres, encuentros, entrevistas, análisis documental, para
cada herramienta se utilizó el ETPO, (éxitos, tropiezos, potencialidades, y
obstáculos) Mapa de Actores para el diagnóstico, análisis situacional la línea de
tiempo. (Breve historia de la organización y estructura actual), matrices de
prioridades estratégicas, planes de acción y planes operativos. Esto previo a recoger
información para la construcción del plan estratégico.
A continuación se enlistan las herramientas utilizadas con una breve
explicación de las mismas.
73
a) El propósito de las reuniones de grupos focales
"La técnica de los grupos focales es una reunión con modalidad de entrevista
grupal abierta y estructurada, en donde se procura que un grupo de individuos
seleccionados por los investigadores discutan y elaboren desde la experiencia
personal, una temática o hecho social que es objeto de investigación, por ejemplo,
una detección de necesidades de capacitación.”14
Con esta técnica se creó un espacio adecuado para discutir y definir asuntos
prioritarios tales como: Análisis del ETPO, objetivos estratégicos y líneas de acción
por áreas. Por otra parte sirvió como punto de partida para un diálogo muy dinámico
entre los participantes de cada grupo focal, por medio de varios ejercicios
interactivos se nutrió con aportaciones nuevas y propuestas de cambios que
conciernen al plan estratégico.
b) ETPO, (éxitos, tropiezos, potencialidades y obstáculos) (ver el Plan
Estratégico).
Es un modelo de análisis que permite visualizar experiencias y expectativas
futuras sus siglas significan Éxitos, Tropiezos, Potencialidades y Obstáculos. Dentro
del procesos de Planificación Estratégica.
Esta técnica valió para la realización de un sondeo de las condiciones del
emprendimiento de Comunidad Esperanza, sacar una foto de la situación actual,
saber con qué recursos cuentan y cuáles son los que hacen falta para llegar al
destino. Así como el de algunas soluciones que puedan ayudar a superar los
tropiezos y obstáculos. Con el fin de mejorar los canales internos y externos de
comunicación y promoción de ACE.
c) Mapa de Actores
El principal objetivo de desarrollar un mapeo de actores fue el de realizar un
análisis que permitiera a Comunidad Esperanza tener un panorama con respecto a
la toma de decisiones, su nivel de participación, el nivel de decisión y su presencia
estratégica dentro del sistema en el que se desenvuelven. Esta herramienta permitió
visualizar un panorama del accionar de los diversos actores haciendo un resumen
14
http://avdiaz.files.wordpress.com
74
de acuerdo al nivel de apoyo e involucramientos que se recibe de parte de ellos
(actores institucionales).
d) La línea de tiempo.
Es una técnica que se utiliza para conocer el pasado y ordenarlo haciendo un
recorrido histórico de ACE la que permitió comprender los procesos de mayor
relevancia y de alguna manera mejorarlos, con el fin de seguir teniendo sucesos
importantes de la misma institución y así mantener éxitos que puedan ayudar a
tener mejores oportunidades de crecimiento en sus beneficiarios.
La herramienta permitió efectuar un resumen del camino histórico de
Comunidad Esperanza, describiendo a la organización e incorporando aspectos
significativos que determinan el presente, principales logros y condecoraciones
obtenidas.
e) Matrices de prioridades estratégicas, planes de acción y planes
operativos.
Son aquellas zonas fundamentales de impacto hacia donde se orientan las
acciones de la organización en el periodo que se planifica. Identificando los sectores
de responsabilidad o actividades que son decisivos para el logro de la misión.
En este proceso se definieron los elementos necesarios que deben de existir
para alcanzar la visión institucional estableciendo las directrices estratégicas y
operativas que conllevaron a la formulación de planes específicos con actividades
puntuales aunadas el Recurso Humano y económico. Con formatos previamente
diseñados como guía para llenar la información requerida.15
5.3.3 Talleres de Capacitación para la construcción y elaboración del plan
estratégico. (Act 2.1.3)
15
(Ver Plan operativo del Plan Estratégico)
75
Se desarrollaron 2 talleres para la construcción de la información para la
estructuración del plan estratégico. Siendo el objetivo fundamental contar con
información básica que permitiera la elaboración del plan estratégico. Como
instrumento de negociación para Comunidad Esperanza.
Para la puesta en marcha de este proyecto se comenzó realizando una labor
de acercamiento por parte de la estudiante, recapitulando toda la información
disponible y al mismo tiempo estudiándola y analizándola para su análisis
respectivo, a partir de esta información institucional se inició el trabajo de recogida
de información a través de diversas herramientas metodológicas, tales como
entrevistas, reuniones, documentación escrita y talleres de trabajo.
La metodología aplicada en el trabajo de construcción de la planificación fue
participativa en todo el ciclo del proyecto; el juego y la imagen fueron herramientas
metodológicas para conseguir la información necesaria.
Se fomentó la metodología participativa por medio de trabajo de grupos
permitiendo que los/las participantes se involucraran activamente en el proceso sin
preocuparse del puesto que desempeñan y su nivel profesional, contribuyendo de
forma activa al proceso de aprender unos de otros trabajando juntos para resolver
problemas comunes en lo que concierne a la situación de ACE.
En los trabajos de grupo se sintieron cómodos compartiendo información,
ideas, preocupaciones y conocimientos, contribuyendo a la construcción del Plan
Estratégico, en la misma se elaboraron dibujos y recortes de aspectos que se
asemejaban a la realidad cotidiana, para luego pasarlo a exponer, discutir, e
identificar las principales ideas que marcan las líneas de trabajo de Comunidad
Esperanza.
Cuando se habla de juegos en la facilitación fue para ayudar a las/los
participantes a conocerse entre sí, y dar mayor energía y entusiasmo, al mismo
76
tiempo relajarse. Algunos de estos fueron: el juego del saludo corporal, como me
siento, el juego de la pelota y el nudo.16
En los talleres los 45 participantes continuos aportaron de manera significativa
con información apegada a su realidad, descubriendo sus problemas y posibles
soluciones.
Pese a que el número de participantes para cada taller era de 15 en los dos
eventos, se sobrepasó del número previsto debido a la expectativa de algunos
Directivos y Coordinadores de que el personal conociera más sobre los talleres y
aportaran en el proceso de planificación.
La aplicación de la metodología participativa facilitó el desarrollo del proceso
del levantado de información, en la identificación de sus necesidades y
potencialidades de Comunidad Esperanza.
El primer taller permitió hacer un diagnóstico de la situación en la que se
encuentra Comunidad Esperanza a través de la matriz de EPTO trabajados en
grupos. Los materiales utilizados relacionados con su realidad ayudaron a descubrir
desde su cotidianidad los problemas internos y externos que deben ser atacados, El
resultado del trabajo de cada grupo fue presentado en plenaria y le correspondió a la
estudiante la integración y preparación del análisis del cruce de variables del EPTO.
(Ver análisis en el Plan Estratégico) Las coincidencias entres los grupos fue notable, lo cual
facilitó la integración y la aceptación de una versión definitiva.
Igualmente se hizo un replanteamiento de la Misión y Visión, tomando en
cuenta Las cuatro etapas para establecer una misión.
Primera Etapa: ¿Qué necesidades intenta llenar la organización?
Segunda Etapa: ¿Quiénes son mis clientes principales?
16
(Ver Anexo: descripción de las dinámicas)
77
Tercera Etapa: ¿Cuáles son los valores, actitudes y creencias impulsoras
para conducir el negocio?
Cuarta Etapa: ¿Cuál es la contribución o impacto futuro de la organización?
De manera grupal se discuten los elementos mencionados haciendo el
replanteamiento de la misión, en el entendido que deben incluir todos los elementos
para obtener una nueva versión
Así mismo se trabajó la Visión sobre la base de lo siguiente:
Conociendo los escenarios futuros.
Concordando con los objetivos deseables
Identificando a los actores
Tomando en cuenta los valores
Otro grupo se concentra en obtener una lista de valores de cada participante,
depurándola en plenaria. Anotándola en una lista definitiva.
Se hace un recorrido de la historia de Comunidad Esperanza a través de la
herramienta línea de tiempo con recortes de periódico y fotografías, esto con el fin
de obtener información de los sucesos significativos en la institución.
En el segundo taller, se trabajó sobre la base de los objetivos, políticas y
metas, ejes estratégicos y las acciones a seguir para aplicar los diversos proyectos a
favor de la población meta de Comunidad Esperanza.
Se organizaron grupos de trabajo por áreas para cada una de las líneas
estratégicas. Les correspondía a cada uno la identificación de objetivos estratégicos,
acciones estratégicas y responsables del logro de los objetivos planteados.
Por último se definió un nuevo organigrama de Comunidad Esperanza con
miembros de junta directiva y coordinadores de área, siendo discutida ampliamente
78
dado a que dentro de la estructura es difícil clarificar las funciones que cada uno
tiene. Sin embargo se llegó a consenso reestructurando la misma.17
5.3.4 Reuniones para la discusión y análisis de información específica y útil
para el plan estratégico (Act 2.1.4)
Información que no se conseguía en los talleres, implicaba reuniones
posteriores para afinar detalles para su organización, empleando encuentros y
entrevistas breves. Que hacían complementar el proceso encaminado.
Se desarrollaron reuniones con directivos y coordinadores de cada área para
afinar el proceso de validación, la cual se hizo una presentación con todos los
aspectos y documentación utilizada durante el proceso de implementación del
proyecto. Algunas de estas reuniones se hacían de manera informal, a través de las
cuales se enriquecía la información, algunas de estas reuniones tipo entrevistas
fueron con:
Director General
Coordinadora del área educativa
Coordinadora del proyecto Escuelita Feliz
Coordinador Administrativo Financiero
Coordinador del Área Social
Coordinador del Área de Psicología
Tomando en cuenta que estas reuniones y entrevistas facilitaron información general
para enriquecer información sobre la base del Plan Estratégico.
5.3.5 Entrevistas y observación directa. (Act 2.1.5)
Además de todas las herramientas aplicadas para el levantado de
información, se utilizaron la observación participante, a través de un cuaderno de
notas en el que se recoge todo aquello que se observa que pueda ser relevante para
la construcción del plan estratégico.
17
(Ver Anexo Organigrama rectificado).
79
Algunos de estos aspectos fueron: conocer el punto de vista de algunos
miembros de junta directiva y personal, sus valores y normas de comportamiento,
conocer algunos aspectos de organización en relación a actividades planificadas,
elaboración de informes, elaboración de planes y seguimiento de las diversas
actividades; con el fin de tener una comprensión más profunda y así poder realizar
comentarios para la construcción del plan estratégico.
5.3.6 Socialización de información (Act 2.1.6)
En esta etapa de socialización y devolución de la información, se empezó a
poner en marcha los objetivos estratégicos y líneas de acción, a partir de toda la
información recogida en el arranque de los talleres participativos, donde se
generaron espacios de reflexión y debate, con la idea de que el proceso fueran
acuerdos mutuos dentro de la misma línea institucional.
Los pasos metodológicos para esta fase fueron los siguientes:
a) Devolución de la información obtenida en los talleres participativos por medio
de presentaciones en Power Point y documento impreso para su análisis
respectivo, en un taller con todo el personal (docentes, personal operativo y
administrativo)
b) Elaboración de un segundo borrador con propuestas nuevas, a partir de todas
las observaciones, ideas y reflexiones recogidas.
c) Se contrasta la información extraída y al mismo tiempo se verifica si las
conclusiones y propuestas recogidas responden a lo que se quería reflejar,
dando lugar a nuevas reflexiones y propuestas a partir de las obtenidas para
que se enriquezca el documento y su estructura final.
5.3.7 Validación de información (Act 2.1.7)
La información del primer y del segundo taller fue validada con los actores de
Comunidad Esperanza. Esto permitió respetar fielmente lo expresado en los talleres
y se pudo notar que se apropiaron del proceso y valoraron el documento escrito.
80
En cada validación insistieron en sus problemas y la necesidad de aplicar
correctivos o buscar las soluciones para mejorar acciones encaminadas. Así como
de la gestión de algunas que aún no se llevan a cabo.
5.3.8 Estructuración del plan estratégico (Act 2.1.8)
En conclusión se cuenta con un documento final donde se especifica las
estrategias a utilizar y las acciones a través de las cuales se van a lograr los
objetivos planteados, quiénes son los principales responsables de ejecutar las
actividades, el tiempo que se requiere para ir logrando cada uno de los propósitos y
el costo financiero.
La estructura del plan estratégico contempla:
Una portada.
Integrantes y colaboradores: en esta parte se enlistan los nombres de la
junta directiva, director general, coordinadores y todo el personal técnico,
administrativo y operativo.
Introducción.
Se describe de manera resumida el contenido en lo que concierne el plan
estratégico.
Recorrido histórico de Comunidad Esperanza:
Se enmarca una síntesis del recorrido histórico de la institución.
Marco filosófico:
Constituye los escenarios de la misión y visión, valores, políticas, análisis
situacional del entorno interno y externo de la institución.
Ejes estratégicos y objetivos estratégicos:
Se describen los aspectos cualitativos y actuaciones del proceso de dirección
de la institución.
Líneas de acción:
Representa las diversas actividades principales para el cumplimiento de los
objetivos y la visión.
Ejes trasversales:
81
Representa las líneas teóricas que atraviesan, vinculan y conectan muchas
disciplinas del currículo y, por tanto, favorecen un visión global o de conjunto.
Vinculados a las actividades complementarias:
Políticas generales.
Planes operativos:
Representa las actividades a ejecutarse en las diferentes áreas de proyectos
de Comunidad Esperanza
Plan de sostenibilidad del plan estratégico.
Constituye acciones concretas para asegurar la continuidad, seguimiento y
evaluación de las diferentes acciones del P.E.
Conclusiones:
Representa un análisis crítico del abordaje de los distintos aspectos en la
construcción del plan estratégico. Tanto positivos como que pretenden apoyar
las actividades de la institución.
Recomendaciones:
Representa un Análisis para la incorporación de mejoras en el que hacer
institucional.
Como Anexos, Análisis interno y externo de Comunidad Esperanza con su
respectivo análisis
Panorama organizacional:
Estructura organizacional
5.3.9 Presentación y entrega del documento “plan estratégico” (Act 2.1.9)
De conformidad con el proceso llevado a cabo durante 4 meses se hace
entrega del documento final consistente en 4 copias impresas y en versión
electrónica en un CDR del plan estratégico, fruto del trabajo de todo el personal, en
reunión de clausura llevado a cabo el 13 de junio 2012. Formaron parte del la
reunión: Junta Directiva y Coordinadores de área de Comunidad Esperanza. Donde
manifestaron su entusiasmo en seguir desarrollando esfuerzos para el futuro
institucional.
82
CAPITULO VI
ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS
El presente apartado contiene un fragmento de discusión y análisis de
resultados de los procesos realizados en las diversas actividades previstas dentro
del proyecto de intervención, se describe de manera detallada los estados actuales
así como las brechas encontradas para mejorar y potencializar el desarrollo
institucional.
6.1 Análisis de los talleres de capacitación producto I:
Los talleres de capacitación con contenidos básicos de planeación estratégica
sirvieron para facilitar la comprensión de las diferentes etapas para la elaboración
del plan estratégico, algunos de los contenidos desarrollados fueron: ¿qué es
planificación estratégica?, importancia de la planificación estratégica, pasos para la
planificación estratégica, ventajas y desventajas. Logrando capacitar a 45 miembros
del personal de Comunidad Esperanza en dos talleres consecutivos.
Según lo evidenciado en el primer taller, fue difícil el abordaje de los temas
desarrollados dado que el personal carecía de conocimientos básicos sobre
planeación estratégica, sin embargo es de reconocer que sí lo tienen en el ramo
educativo, psicológico, religioso y productivo. Otro de los aspectos fue la falta de
confianza y comunicación entre el mismo personal de las diversas áreas. Ante esta
situación se trabajó de manera lúdica recreativa para la comprensión de los temas,
una manera más rápida y sencilla de proporcionar conocimientos y de crear
espacios de amistad y relacionamiento, que ayudaron a que en el segundo taller
fuera más participativo, de involucramiento y de opinión.
Cabe agregar que las coordinaciones de cada área contribuyeron
estrechamente a la convocatoria del personal a su cargo para la participación e
involucramiento dentro de los talleres de capacitación, logrando el fortalecimiento y
consolidación de un equipo en planeación estratégica. La intención de estos talleres
fue generar conocimientos y habilidades necesarias para asumir con
83
responsabilidad la planificación estratégica desarrollada Y para que la organización
transite hacia una mayor integración de todos los elementos que en su quehacer
realizan, para hacer mejor y ordenadamente las actividades que desarrollan.
En general se puede decir que la capacidad institucional en sistemas de
planificación estratégica es muy limitada, es un tema que debe ser prioritario para la
institución para el cumplimiento de sus metas.
De la misma manera existe necesidad de capacitación al personal para que
intercambien experiencias e información sobre sus labores, algunos desconocen
actividades que otras áreas realizan esto fortalecerá a direccionar el trabajo a nivel
personal como institucional.
6.2 Análisis de los Talleres de recolección y procesamiento de información Producto II:
En el proceso de levantado de información se tuvieron debilidades para el
abordaje y replanteamiento de algunos aspectos como el de la misión y visión, dado
que la institución desde su creación fue idea de una sola persona que en algún
momento se planteó su caminar hacia su población meta, sin embargo esto ha ido
evolucionando y experimentando cambios al mismo tiempo creciendo en cuanto al
personal y su población meta que requiere de nuevas orientaciones y de
perspectivas nuevas para el desarrollo integral de su cobertura.
El replanteamiento de la misión y visión se procedió a redefinirlo de manera
colectiva y consenso mediante procedimientos nuevos orientado desde el punto de
vista de lo que ya se hace, con el fin de ordenar y reforzar nuevas opciones y
desafíos para el crecimiento institucional, sin embargo posterior al taller fue
socializada por miembros de junta directiva y coordinadores de área al Director
General para el análisis y validación, una vez revisada y analizada la propuesta de
la nueva visión y misión por parte del director manifestó no estar de acuerdo en los
cambios y con la postura de no cambiar lo ya establecido.
Por lo antes expuesto se buscaron alternativas de acercamiento, de diálogo y
asesoría a la dirección general para abordar las diferentes acciones en lo que
84
concierne al plan estratégico, en la que se pudo obtener el punto de vista de no
cambiar la misión y visión.
Por lo consiguiente: se visualiza que dentro del entorno institucional se
mantiene un liderazgo de poder vertical, considerando que el replanteamiento de
estos dos aspectos importantes que guían el caminar de Comunidad Esperanza
fueron el resultado de un consenso institucional liderado por Directivos,
Coordinadores y Personal Administrativo. Ese consenso requiere de la participación
activa y compromiso de toda la colectividad de Comunidad Esperanza, en especial
de la Dirección General que como autoridad tiene la responsabilidad de administrar
la dirección.
En el proceso de validación equipo técnico, coordinadores de área y
directivos, manifestaron su disposición de apoyar y dar seguimiento al plan
estratégico, sin embargo existe preocupación debido a que la función de liderazgo
por parte del Director de Comunidad Esperanza es muy limitada y centralizada en
los diferentes procesos de gestión y administración, el personal ha tenido que suplir
las carencias de una estructura administrativa así como el liderazgo unas veces
individualmente y otras con la creación de grupos de trabajo para intentar coordinar
los procesos con los distintos proyectos.
Los resultados obtenidos permitieron manifestar que los objetivos propuestos
fueron cumplidos adecuadamente y en el tiempo previsto, habiendo generado en los
participantes el interés por darle continuidad al plan estratégico y sobre todo elaborar
planes operativos anuales para un mejor control de los recursos invertidos.
a) Evaluación de los talleres:
Al final de cada taller se organizaban grupos de trabajo permitiendo visualizar
el sentir de los asistentes en torno al trabajo desarrollado, si bien en su mayoría
manifestaron que los resultados obtenidos en los talleres fueron excelentes en
cuanto al adquirir conocimientos en temática de planeación estratégica, así como
otros aspectos desarrollados en el proceso de los talleres tal es el caso de cómo
mantener una comunicación fluida y trabajo en equipo.
85
En conclusión manifestaron darle continuidad al fortalecimiento de la
capacidad institucional dado a la importancia de los temas con el fin de darle vida al
plan estratégico.
En general todas/os los participantes expresaron lo importante que fue el
reunir a todo el personal de ambas áreas, además de haber compartido una
metodología dinámica generando y consolidado un equipo de trabajo que no se
había logrado antes.18
Los objetivos que se marcaron en un principio, como ya se ha señalado,
sufrieron variaciones durante el proceso, en un principio la idea era trabajar solo con
junta directiva y coordinadores, pero luego se vio que era interesante el incorporar a
todo el personal, por este motivo el objetivo paso a ser un proceso de reflexión de
manera amplia debido al involucramiento de todos y todas.
Se considera que el final de la práctica y la elaboración del plan fue resultado
del trabajo de todos y todas, lo que representa un avance institucional colectivo. Y
que la participación interna al inicio del proceso ofreció la oportunidad no solo de
abrir espacios de intervención sino también de contribuir a crear nuevos
conocimientos significativos para que este documento fuera posible.
18
Ver anexo instrumento de evaluación de los talleres
86
6.3 Plan de sostenibilidad del plan estratégico
El plan de sostenibilidad es una iniciativa apoyada en acuerdos y
compromisos contraídos durante la ejecución del proyecto denominado
“Acompañamiento en la elaboración del plan estratégico de la Asociación
Comunidad Esperanza ACE, municipio de Cobán Alta Verapaz” en donde se han
propuesto acciones interactivas entre el personal para lograr los resultados
esperados, razón por la cual para su plena realización resulta preciso que junta
directiva, coordinadores y el personal se involucren en ellas para la sostenibilidad
que el plan requiere.
En este sentido el plan estratégico para ACE, ha sido pensado como una
herramienta que permita fortalecer la labor del personal técnico, mediante acciones
concretas. Sin embargo, para su plena realización es necesaria la participación de
todos (as) puesto que es este el único camino para que el mismo cumpla con la
visión institucional y que refleje la opinión de todo el equipo que conforma ACE.
El Plan de Sostenibilidad tiene como finalidad, el seguimiento a lo planificado
para el cumplimiento del producto final del proyecto que consiste en tres ejes
fundamentales:
1. Asegurar la continuidad, desarrollo y sustentabilidad de las tareas de cada
área, consistente en la elaboración de un plan operativo anual.
2. Seguimiento y evaluación periódica de las acciones del plan estratégico.
3. Promover el fortalecimiento de las capacidades técnicas del personal en
materia de planeación estratégica.
Estos aspectos vienen a ser los compromisos institucionales asumidos y que
merecen especial atención ya que es importante asegurar la continuidad del plan
estratégico.
87
TABLA 11:
MATRIZ DE ACTIVIDADES DEL PLAN DE SOSTENIBILIDAD
(Asegura la implementación y seguimiento al Plan Estratégico de ACE)
Tiempo 2012 - 2015
Objetivo Estratégico Resultados Esperados Actividades a Realizar Responsable E F M A M J J A S O N D Presupuesto previsto
Optimizar la formulación y presentación del Plan Operativo Institucional y respectivo Presupuesto para el los años en los que se establece el plan estratégico 2012-2015 de ACE.
Se tiene Asegurada la continuidad, desarrollo y sustentabilidad de las tareas de cada área, consistente en la elaboración de un plan operativo anual.
reuniones a principio de cada año para revisión de actividades por áreas
Director General Junta directiva y coordinadores de área de ACE
20,000.00
Actualización, ejecución, seguimiento y evaluación del los planes operativos anuales De las diferentes áreas
Junta directiva y coordinadores de área y personal de ACE
aprobación de presupuestos financieros anuales por área para la ejecución del plan operativo
Área Financiera de ACE
Seguimiento de monitoreo y evaluación periódica de las acciones del Plan Estratégico.
Se le ha dado seguimiento al desarrollo de monitoreo y evaluación de los proyectos en base al plan estratégico
Crear comisiones de planificación monitoreo y evaluación.
director general, coordinadores de área
50,000.00
Elaborar el Plan Anual de Monitoreo y evaluación
comisión designada
Elaborar el informe de monitoreo correspondiente, el cual debe incluir los avances y Logros, problemas encontrados y medidas correctivas sugeridas a cada área de análisis de los (POAs).
comisión designada
monitorear de manera semestral y anual el plan estratégico
comisión designada o coordinadores
Socialización crítica de resultados con todo el personal
comisión designada
Actualizar cada 3 años el plan estratégico vigente.
asesor y todo el personal
Promover el fortalecimiento de las capacidades técnicas del personal en materia de planeación estratégica.
Se ha Capacitado a actores claves en base a temática de planeamiento estratégico y gestión de proyectos para darle seguimiento a lo ya establecido.
Capacitar al personal de manera periódica en materia de planeación estratégica.
junta directiva, coordinadores capacitador y todo el personal
20,000.00
Fuente: elaboración propia mayo 2,012
88
6.4 Conclusiones:
6.4.1 El plan estratégico institucional es una herramienta que consiste en la
identificación sistemática de oportunidades y posibles riesgos, los cuales
combinados con otros elementos importantes proporcionan la base para que
la organización tome decisiones acertadas y maximice el éxito de sus
actividades. No obstante, las estrategias identificadas en el proceso de la
elaboración del plan estratégico se convierten en una oportunidad
organizacional, que sin duda alguna mejora la coordinación, la ejecución,
implementación y operativización de todas las actividades orientadas sobre
los objetivos, políticas y estrategias que se deben de llevar a cabo.
6.4.2 La planificación estratégica para Comunidad Esperanza constituye un sistema
gerencial que busca concentrarse en negociación y alianzas estratégicas, a
fin de ejecutar todo tipo de proyectos que tengan como propósito mejorar los
beneficios y el desarrollo de su población meta.
6.4.3 En la construcción de un plan estratégico para el fortalecimiento institucional
es necesario un proceso metodológico participativo colectivo ya que brinda
oportunidad para el aprendizaje de los involucrados logrando identificar un
propósito en común, se analiza y discute información que permite establecer
prioridades y desarrollar estrategias. Además crea nuevas maneras de hacer
las cosas con el fin de lograr los objetivos proyectados.
6.4.4 La participación e involucramiento de la dirección general y junta directiva en
el proceso de planificación estratégica es fundamental, porque brinda un
apoyo para la formulación de demandas y planes a seguir, de acuerdo a los
medios existentes y a los probables recursos que podrían obtenerse para la
realización de proyectos concretos.
6.4.5 Todo proceso de planificación estratégica implica una participación y
compromiso político de parte de los directivos de la institución, a fin de poder
contar con un referente de las acciones que se desarrollan para conseguir los
objetivos trazados, acorde con la realidad en la cual intervienen.
89
6.5 Recomendaciones:
6.5.1 El presente plan estratégico requiere de su divulgación y conocimiento amplio
por todo el personal de Comunidad Esperanza, es la forma en que los
trabajadores podrán incorporar en todo el proceso la Visión de la
organización.
6.5.2 Para que el plan se convierta en un instrumento de gestión le corresponde a
la Dirección General y a Junta Directiva de Comunidad Esperanza, ejercer su
rol gerencial y generar las condiciones necesarias para la implementación del
plan estratégico.
6.5.3 Gestionar y asegurar los recursos necesarios (materiales, humanos y
financieros) para el cumplimiento del plan estratégico institucional y los
respectivos planes operativos anuales.
6.5.4 Es indispensable realizar al inicio de cada año una evaluación de
cumplimiento del plan estratégico; con el fin de registrar los logros,
incumplimientos y/o dificultades; así como, las medidas correctivas
necesarias para alcanzar los objetivos.
6.5.5 Es necesario que junta directiva y Gerencia general de Comunidad Esperanza
priorice la implementación del departamento de Recursos Humanos, el que
garantizará la orientación común y la coherencia del trabajo de todos los
colaboradores.
90
CAPITULO VII
MARCO TEORICO
1.1 Trabajo Social:
El Trabajo Social es una disciplina académica que estudia las necesidades y
problemas históricamente relevantes que presentan las sociedades e interviene en
ellos con el propósito de contribuir a su solución.19
De acuerdo a lo anterior el trabajo social es una profesión que cotidianamente
trabaja con los efectos y manifestaciones que se derivan del fenómeno de la
pobreza.
La pobreza en nuestro país ha crecido y cada vez se extiende, razón por la
cual es una necesidad social actuar sobre las causas y efectos que provocan los
problemas sociales. Ello exige acciones concretas desde el punto de vista social, es
decir dando respuestas planificadas desde los ámbitos público y privado, en las
cuales deben de ser actores, no sólo las y los trabajadores sociales, sino todo el
conjunto de funcionarios gubernamentales y no gubernamentales involucrados en la
ejecución de las políticas sociales; así como los dirigentes políticos y los grupos
hacia los cuales se dirigen las acciones.
Es decir el Trabajo Social es una labor dinámica y coherente que contribuye a
orientar, promover y facilitar procesos de intervención en comunidades e
instituciones especialmente a la población vulnerable con el fin de ayudar a construir
a contrarrestar el nivel de vida de las personas.
No obstante, el Trabajo Social como profesión mantiene constante exigencia
en cuanto a la búsqueda de nuevas alternativas metodológicas de gestión e
intervención. Acordes a las exigencias de las personas. Por tanto la profesión es un
reto mayor que contribuye a innovar soluciones en base a la atención de problemas
sociales. Y la puesta en práctica dentro de las organizaciones.
19
http://www.url.edu.gt/PortalURL/departamento de Trabajo Social
91
Algo importante que caracteriza la labor de Trabajo Social, es que es integral,
posee un compromiso en la diversidad y las diferencias, comprometido con la justicia
social, igualdad y el respeto hacia las personas.
7.2 Gerencia Social:
La gerencia social es una estrategia que se basa en los criterios de la
equidad, la eficacia, la eficiencia, y la sostenibilidad, que permite orientar la toma de
decisiones, las acciones a seguir y el seguimiento y evaluación de los resultados
alcanzados.20
La gerencia social es un término amplio y complejo, pero que se hace
indispensable para el buen funcionamiento de entidades de desarrollo. Siendo un
modelo de gestión y administración de las organizaciones en el que el responsable
de desarrollar la administración se encuentra comprometido con la aplicación de sus
valores éticos.
Tomando en cuenta que la gerencia social contribuye en gran parte a dar
respuesta a problemas relevantes, igualmente contribuye a la apertura de nuevas
oportunidades. Creando las condiciones del valor publico de los proyectos sociales
¿Qué es el valor público? Para dar un ejemplo más claro, en este caso el gerente
social en la elaboración del plan estratégico de “Comunidad Esperanza” satisface las
necesidades y crea oportunidades para el bienestar social e institucional.
Para esto es importante conocer cuáles son las competencias de la gerencia
social:
Planificar, toma de decisiones, mantener un liderazgo participativo,
comunicación interactiva, coordinar y facilitar acciones; realizar evaluaciones y hacer
que el personal cumpla los objetivos.21
20
http://www.slideshare.net/Laurarojas/presentacin-de-gerencia-social-presentation 21
http://www.slideshare.net/Laurarojas/presentacin-de-gerencia-social-presentation
92
Por lo anterior la gerencia social constituye un eje transversal, que contribuye
a un proceso vinculado en problemas que obstaculizan el desarrollo social, político y
cultural. Su función principal es la toma de decisiones respecto a la formulación y
ejecución de programas y proyectos dentro de cualquier sector dentro de la
sociedad.
Por lo tanto en mi opinión el Trabajo Social y Gerencia Social: constituye un
factor de cambio y de transformación de los servicios sociales, y un modelo de
gestión y administración de las organizaciones en el que el responsable de
desarrollar las administración se encuentra comprometido con la aplicación de sus
valores éticos en la administración. Con el objetivo de lograr un mayor desarrollo
social. Sus principales actores son la Sociedad y la comunidad.
Para Chavez, (2001) “Se define como un proceso racional que permite a las
organizaciones tomar decisiones sobre las mayores orientaciones de ésta,
evaluando sus potencialidades para establecer la forma de actuar e intervenir de
manera efectiva en su entorno”
Posadas (2008) afirma que La planificación Estratégica es una herramienta
por excelencia de la Gerencia Estratégica, consiste en la búsqueda de una o más
ventajas competitivas de la organización y la formulación y puesta en marcha de
estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, todo esto en función de la
Misión y de sus objetivos, del medio ambiente y sus presiones y de los recursos
disponibles.
De acuerdo con lo citado la Planificación Estratégica orienta a las
organizaciones, acompañadas de una serie de decisiones y acciones, visualizando
los problemas más allá, buscándole un rumbo adecuado y ordenado para su efectiva
aplicación. Igualmente fortalece a que los miembros de una organización se
involucren activamente y se motiven para hacer bien las cosas. Y ésta sea una
imagen de representatividad ante la población beneficiaria y hacia los donantes.
De igual forma es un proceso participativo integral, en el que en la mayoría
de veces se involucran todos (as). Esto permite tener un análisis profundo de la
93
planificación estableciendo objetivos y metas en forma conjunta que sirven para la
toma de decisiones, en cuanto a las acciones que en el inicio se trazaron.
La Planificación Estratégica se presenta como un instrumento orientado a la
toma de decisiones y de acciones que guían lo que una organización quiere alcanzar
a partir de la formulación de lo que es, y hace.
7.3 ¿Para Que el Plan estratégico?
(Valenciana, 2,008) Afirma que se utiliza para dar la orientación de la
organización en un periodo de tiempo, de forma que suele estar formado por un
conjunto de decisiones de gestión que se centran en lo que hará la empresa para
alcanzar el éxito y la forma en que lo hará.
Es decir el Plan Estratégico consiste en aclarar lo que pretendemos
conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo, que se plasma en un documento de
consenso donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar el camino
hacia la gestión.
a) Objetivo del plan estratégico
Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar
nuestra visión.
Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas,
verificación y resultados)
b) ¿Por qué hacemos la Planificación Estratégica?
Para Chavez, 2,001) Existen dos razones básicas que motivan en una
organización el inicio de este proceso de reflexión, elaboración, revisión, cambio o
actualización de su misión y objetivos estratégicos que son:
Su anterior definición filosófica y programática entró en “crisis”.
La necesidad de adaptarse a cambios severos e imprevisibles en el entorno.
94
Cabe decir que toda organización por muy pequeña que sea, debe marcar
una ruta a través de un proceso de planificación, para definir una dirección hacia
donde se quiere llegar. La planificación ayudara a que todo proyecto u organización
tengan éxito significativo. Sin embargo algunas organizaciones no llevan un proceso
de planificación estratégica que oriente su quehacer, (tal es el caso de Comunidad
Esperanza) en muchos casos lo realizan de manera práctica que para ellos resulta
funcional, pero con el tiempo parecen un fracaso y desaparecen porque no definen
un rumbo claro hacia dónde quieren llegar.
Significa entonces que la planificación estratégica es un documento prioritario
y valioso para las organizaciones, la misma se convierte en un instrumento que da
pauta hacia la toma de decisiones y proporciona los criterios necesarios para las
acciones necesarias para lograr el futuro deseado.
Por esta razón La planificación estratégica es un proceso que requiere de
liderazgo, compromiso, esfuerzo y entusiasmo para trabajar y el deseo de estar
inmerso y hacer lo que dentro del plan se propone.
c) ¿Quién dirige el proceso de Planificación Estratégica?
La Planificación Estratégica debería contar con un responsable general y una
dirección colegiada que cumplan un papel directivo y propositivo durante todo el
proceso. Y que más tarde realicen las consultas pertinentes a los distintos actores.
Es importante contar con un asesor experto en la materia que ayude a
clarificar el rumbo de lo que la organización requiere. Para ir definiendo de manera
concreta las acciones que se pretenden encaminar.
d) ¿Quiénes deben participar en el proceso de Planificación Estratégica?
No existen reglas que definan condiciones de quienes deben de involucrarse
en un proceso participativo, pero si es necesario prever el tamaño de la
organización, su naturaleza y la importancia que se tenga para el involucramiento de
la misma.
95
A continuación se enlistan quienes deben de participar:
Miembros de los diferentes niveles jerárquicos de la institución.
Personas que deben tomar decisiones estratégicas aunque no ocupen un puesto
específico.
Representantes de las organizaciones que colaboran o forman parte de la
institución.
Representantes de los grupos beneficiarios o usuarios de los servicios que brinda
la institución.
Personas con liderazgo informal dentro de la organización.
Personas que por su experiencia o conocimiento de la institución puedan hacer
un aporte significativo para el diagnóstico de la situación y/o para perfilar
soluciones a problemas existentes y proponer líneas de acción a futuro.
Y desde luego el asesor o alguien experto en la materia.
7.3.1 Chávez (2001) define las Características del Plan Estratégico:
Tienen un enfoque holístico
Previene, revela y aclara oportunidades y peligros futuros
Es la base para funciones directivas
Valora el desempeño por medio de las evaluaciones
Genera un sentido de participación y compromiso
Promueve Mejora hacia el canal de comunicación
Propicia la capacitación permanente del personal
Promueve la evaluación periódica
De acuerdo a lo anterior:
Fuente. Elaboración propia mayo 2012
Debe de satisfacer las necesidades por las que
fueron creadas
Que trascienda a corto plazo
Participativo
Transparente
en la gestión
Plena
identificació
n hacia los
involucrados
Que exista consenso institucional
Compromiso proactivo entre todos los
integrantes de la organización
Ser un documento de ajustes constante
Optimizar los recursos y procesos
96
7.3.2 Chávez (2001) establece ¿Cuáles son las ventajas, desventajas y obstáculos de la P.E.?
a) Ventajas:
Se tiene definida la ruta hacia donde se quiere llegar
Orienta el proceso de ejecución de los recursos disponibles
Es un instrumento de negociación
Evita la improvisación de las actividades
b) Desventajas:
Cuando se tiene un sistema formal de planificación requiere de inversión de
tiempo, recursos y personal técnico capacitado.
Si no se hace correctamente puede generar confusiones y de nada sirve la
inversión realizada.
Su implementación no se logra de la noche a la mañana, requiere
conocimiento, capacitación, poder de convencimiento sobre todo de los
miembros de la organización y los principales liderazgos.
c) Obstáculos:
Por lo general, las organizaciones, carecen de personal capacitado o fondos
para contratarlo.
Las organizaciones están acostumbradas a trabajar según las necesidades
del momento, lo cual afecta todo el proceso de planificación
Muchas personas por ignorancia o comodidad, creen firmemente que para
trabajar bien no es necesaria la planificación, sostienen que basta con la
experiencia obtenida en el pasado. Que puede ser un fracaso.
7.3.3 Según Chávez (2001) Factores que deben de considerarse para planificar:
La planificación requiere tomar en cuenta:
La estructura organizativa debe ser flexible para permitir adaptarse a los
cambios que se presenten, tanto en el entorno como en la propia
organización sin generar controversias.
97
Es necesario determinar los diferentes niveles, áreas o departamentos de
decisión y responsabilidad, la cual debe reflejarse en la división de trabajo y
en los canales de comunicación que existen en la organización.
Las actitudes de la dirección y gerencia. Es vital saber si esta le otorga
importancia a la planificación o más bien piensa que es un proceso
innecesario y una pérdida de tiempo.
El recurso humano que la orienta debe contar con un mínimo de capacidad
técnica en materia de planificación y administración general.
Se deben tomar en cuenta las condiciones económicas, sociales, culturales,
etc. de la organización y su entorno.
Es necesario contar con un mínimo de información, proveniente de
evaluaciones, diagnósticos, estadísticas, investigaciones etc. de la
organización.
Se deben considerar decisiones anteriormente definidas por ejemplo: Junta
Directiva, Asamblea General, personal etc.
7.3.4 Elementos del Plan Estratégico:
Algunos de los elementos comunes que están presentes en la mayoría de los
planes estratégicos:
La elaboración de un previo análisis, consistente en la recogida de toda
información documental existente dentro de la organización (tipo de
beneficiarios su población meta, infraestructura, historia, contexto etc.)
Diagnóstico de la situación actual para obtener las carencias y
potencialidades de la misma organización. A través de herramientas que
puedan extraer información básica de lo que se requiere.
Visión Estratégica: si en caso ya existiera una misión/visión. Se realiza un
replanteamiento de la misma a través de toda la información ya existente y la
que no se pudo tomar en cuenta del proceso encaminado. Con esta misión y
visión se recogen los valores básicos de la estrategia.
Líneas Estratégicas: para finalizar se obtiene un conjunto de líneas de
trabajo por áreas existentes dentro de la organización, En este caso se
definen objetivos por cada línea estratégica y acciones inmediatas sobre las
98
que se van a trabajar para conseguir los fines. Teniendo estos elementos nos
dirigimos a la elaboración del Plan Operativo para concretizar las actividades
específicas para el cumplimiento de la Visión.
7.3.5 Chávez (2001) establece algunos de los pasos metodológicos para la
elaboración del (P.E.)
Paso No. 1
a) Posicionamiento y visualización de la organización.
Previo al desarrollo de la planeación a futuro, es conveniente hacer un análisis del
cual es el posicionamiento de la organización:
Preguntas guía. 1. ¿Cuál es la imagen de la organización? Situación actual 2. ¿Qué se espera de la organización? Visualización de futuro 3. ¿Qué debemos hacer para lograr el cambio? Desafíos
b) Identificar los ámbitos de intervención de la organización:
En este paso se definen los ámbitos, ejes temáticos y los sectores en que la
organización ha venido interviniendo, en este ejercicio se debe de involucrar o
señalar del grupo meta o beneficiarios a los que se han orientado las acciones de la
organización.
Preguntas guía.
1. ¿Cuáles han sido los ámbitos en que ha intervenido la organización? 2. ¿Qué temáticas o especialidades han sido asumidas o tratadas en cada
ámbito? 3. ¿Cuáles fueron los sectores o grupos beneficiarios de sus acciones?
99
Paso No.2
a) Diagnóstico externo. Análisis del macro y micro ambiente.
Está constituido por el conjunto de personas y/o entidades que están en contacto
directo con la organización:
1. Los beneficiarios, es decir aquellos que demandan servicios y/o productos
que justifican así la razón de ser de la organización.
2. Los proveedores, que ponen a disposición de la organización los recursos
(humanos, financieros, tecnológicos, materiales, servicios, asesorías, etc. que
se requieren para alcanzar los objetivos.
3. Los reguladores, que son generalmente poderes públicos de todos los
sectores nacionales, provinciales y municipales que imponen a la
organización leyes o reglas de conducta bajo las formas de legislación,
reglamentos, directivas y políticas.
4. Los competidores, es decir las otras organizaciones que pueden influir de
alguna manera en el desarrollo normal de la organización.
Estos grupos pueden influenciar las actividades de la organización tanto de
manera positiva (creando una demanda o proporcionando recursos), convirtiéndose
de esta manera en oportunidades; o bien pueden ejercer un impacto negativo
(imponiendo dificultades o entorpeciendo el trabajo) convirtiéndose así en
amenazas.
En el micro ambiente se analizan los hechos reales y no tendencias o
fenómenos como en el macro ambiente.
Paso No.3 a) Análisis situacional FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas). Para este caso se aplicó el ETPO. (Éxitos, tropiezos potencialidades, y
obstáculos, es un instrumento de auto evaluación y medición cualitativa de procesos.
100
Se podría definir ETPO como un método que permite delinear un mapa de
experiencias y esperanzas, sus siglas significan Éxitos, Tropiezos, Potencialidades y
Obstáculos.
ETPO es un modelo de análisis tipo “ventana”, que cuenta con dos ejes
perpendiculares entre sí: El Eje del Tiempo (el eje horizontal) y el Eje de Valoración
(el eje vertical). El Eje del Tiempo invita a aclarar las experiencias obtenidas en el
pasado, y a proyectar posibilidades futuras. El Eje de Valoración permite
complementar la visión con una apreciación sencilla, positivo negativo de cada
hecho incorporado al análisis.
TABLA 12
El pasado El Futuro
Lo P
ositiv
o
Éxitos
(Lo positivo del pasado, hasta hoy, la
experiencia que se debe capitalizar) Los
éxitos cualitativos y cuantitativos alcanzados
hasta hoy; los puntos fuertes, las
satisfacciones, los reconocimientos
recibidos, E
Potencialidades
(Lo positivo que se vislumbra en el futuro, lo
que se debería aprovechar) Las
oportunidades, las ideas, los deseos, las
tendencias favorables, las capacidades sin
explotar, las posibilidades.
P Lo P
ositiv
o
Lo N
egativo
T
Tropiezos
(Lo negativo del pasado, hasta hoy, la
experiencia de la que hay que aprender) Los
fallos, los errores, las dificultades
enfrentadas, el desgaste, los costos no
recuperados, las frustraciones, las
situaciones embarazosas.
O
Obstáculos
(Lo negativo que se vislumbra en el futuro, lo
que se debería evitar o mejorar) Los
estorbos, las oposiciones a la vista, las
adversidades que se pueden prever,
problemas y situaciones de contexto
difíciles de modificar.
Lo N
egativo
El pasado El Futuro
101
Paso No.4
a) Determinación de la misión institucional.
Establecer la misión es una de las grandes tareas en el proceso de
planificación de una organización. Sus miembros deben reflexionar seriamente sobre
las condiciones actuales y los cambios que deben introducirse a futuro.
El establecimiento de la misión surge a partir del análisis de:
Imagen actual
Imagen esperada
Desafíos
Preguntas guía:
¿Cuál debe ser la misión para los próximos 5 años?
¿Qué haremos? (servicios \ productos)
¿Por qué lo haremos? (justificación)
¿Para quién lo haremos? (población objetivo)
¿Dónde lo haremos? (localización)
¿Cómo lo haremos? (diferencia)
La respuesta a las interrogantes anteriores que plantean los desafíos a la
organización, necesitan ser condensadas y resumidas en una declaración que sirva
de guía para el accionar de la organización. Constituye el resultado global al cual se
orientan las actividades de la institución en el horizonte temporal proyectando una
imagen objetivo de la presencia de la entidad en ese lapso de tiempo, para el o los
sectores en que sirve así como en los diferentes ámbitos de intervención.
Debe ser redactada de manera tal que guíe y motive a los (as) miembros de la
organización y que incluya todos los aspectos esenciales.
b) Determinación de los valores o principios que sustentan la misión institucional.
El cumplimiento de la misión se sustenta en un conjunto de valores o
principios éticos acordes a la organización, los cuales marcan pautas para el
102
funcionamiento y gestión de los diferentes departamentos, programas y áreas
integrantes.
La identificación de estos valores o principios adquiere una relevancia mayor
en organizaciones de inspiración cristiana, asociaciones fraternales, entidades de
trabajo social, etc. las cuales por su propia naturaleza requieren con más fuerza de
una fundamentación teórica que anime el desempeño de las acciones.
Paso No.5
a) Determinación de directrices, lineamientos u objetivos estratégicos. Una vez construido todo lo anterior, se procede a establecer la estrategia
organizacional, vale decir, las directrices, lineamientos u objetivos estratégicos de la
intervención.
De lo que se trata es de establecer una hipótesis de futuro deseable y viable,
que permita cumplir nuestra misión, potenciando las tendencias positivas (éxitos y
oportunidades) y corrigiendo las negativas (tropiezos y obstáculos) con el objetivo de
aprovecharlas o contrarrestarlas. Una adecuada formulación de objetivos
estratégicos implica ser capaz de observar el presente y vislumbrar el futuro,
condición indispensable para planificar un desarrollo sostenible.
b) Selección de objetivos estratégicos.
Los objetivos serán redactados con las siguientes características.
Es medible
Es ajustado en el tiempo
Es ambicioso y comprometido
Es gradual
Es flexible y alcanzable
Se establece participativamente
Es complementario a otros objetivos o iniciativas
103
c) Definición de estrategias particulares para cada objetivo. Líneas de
acción.
En este último proceso se establecen las actividades puntuales por cada
estrategia, que marcara el quehacer y cumplimiento de la Visión. Estableciendo el
plan operativo anual reflejando de qué modo se pondrá en práctica todo lo
planificado con anterioridad.
Expresar en concreto:
Que se va a hacer
Como se va a hacer
Cuanto se va a hacer
Y de qué manera
Paso No.6 a) Elaboración del Plan Estratégico General.
El documento que resume el resultado final del proceso se conoce como Plan
Estratégico, el cual contiene la misión, los valores o principios que la sustentan, las
directrices, lineamientos u objetivos estratégicos de la Asociación, así como las
estrategias particulares (líneas de acción) para alcanzar dichos objetivos, además
describe los diferentes programas que conforman la estrategia institucional para
complementar su misión.
El Plan Estratégico General constituye una expresión pragmática de la
estrategia definida que le permite a los directivos y al equipo en general desarrollar
nuevas aptitudes y procedimientos para enfrentar la ruta a seguir en el futuro.
b) Estructuración del Plan Estratégico:
Introducción
Reseña histórica de la organización
Etapa filosófica (misión, visión, valores, políticas generales)
Etapa analítica (análisis interno y análisis externo)
Etapa operativa (objetivos, estrategias y líneas de acción)
104
7.3.6 Misión:
Según (Brakenridge, 2001) Constituye el resultado global al cual se orientan las
actividades de la institución en el horizonte temporal. Es la imagen objetiva de la
presencia de la institución en ese lapso, para el sector económico al que sirve y el
ámbito de intervención. Debe contener elementos que permitan apreciar si se logra o no
alcanzarla.
De acuerdo al autor El propósito principal de la Misión es establecer el enfoque y
la dirección de la organización; además, constituye la primera señal de la forma en que
una institución visualiza las exigencias que enfrenta de parte de sus grupos de interés.
Preguntas guía para definir la misión: 1. ¿Qué se puede alcanzar razonablemente en el lapso escogido? 2. ¿Qué influencia puede tener nuestro trabajo en el ámbito de intervención en el que
operamos? 3. ¿Qué imagen queremos proyectar?
4. ¿En qué se diferencia nuestra institución de otras?
Estas preguntas se pueden establecer con fichas en grupos focales o con imágenes
que es la manera en que los participantes logran enfocarse a la realidad y lo que se
requiere.
7.3.7 Visión
Es la idea o conjunto de ideas que una organización tiene acerca de lo que
desea llegar a ser el futuro. Es el propósito de largo plazo que da sentido estratégico a
la MISIÓN, los planes, proyectos, programas, acciones y decisiones de negocio en una
organización. Hacia donde queremos llegar
105
La utilidad de una Visión:
Reúne al personal en torno de un sueño común.
Confiere a los colaboradores sentido empresarial.
Permite que el personal de la organización se coordine aún sin “jefe“.
Ayuda a tomar decisiones autónomas pero reunidas en una misma dirección.
Da guía a los esfuerzos constantes de superación.
106
BIBLIOGRAFIA
1. Cploreta. (Septiembre 2005). Manual de Buenas Prácticas.
2. Brakenridge, G. B. (2001). Serie de módulos educativos de fortalecimiento institucional,. Cuba: DECAP, CIC. 3. Chavez, B. (2,001). Pistas Metodologicas de un Proceso de Planificacion Estrategica. Cuba: DECAP, CIC,. 4. Choc, L. J. (2,011). Entrevista . Coban alta Verapaz: Comunidad Esperanza . 5. Elvira, C. M. (2,011). Espina de Pezcado. San Juan chamelco . 6. Esperanza, A. C. (2,008). Plan Educativo Integral. Coban Alta Verapaz, Guatemala C.A.: Comunidad Esperanza. 7. Esperanza, A. C. (Septiembre 2,008). Plan Eudcativo Institucional. En A. C. Esperanza, Plan Educativo Institucional. Coban Alta Verapaz : Comunidad Esperanza . 8. Gahan, J. G. (27 de Abril de 2,007). Los Seis pasos de la Planeacion Estrategica . Recuperado el 10 de octubre de 2,001, de http://capacitacionescostos.blogia.com 9. Galarza.P, M. (2,007). Planeamiento-Estrategico. Recuperado el 8 de Octubre de 2,011, de http://home.galileo.edu/~ 10. Leyva, S. C. (julio de 2,003). El plan Estrategico Paso a paso. Recuperado el 11 de octubre de 2,011, de http://www.gestiopolis-com 11. Quib, J. p. (15 de Agosto de 2,011). Entrevista a Coordinador Area Social Comunidad Esperanza. (M. E. Caz, Entrevistador) 12. Ramírez, T. E. (22,23 de Febrero de 2,002). Revista Mexicana de Agro negocios, Metodologia para Elaborar un Plan Estrategico. Recuperado el 12 de octubre de 2,011, de http://redalyc.uamex.mx 13. Ramos, F. r. (23 de 09 de 2,009). Importancia del Plan Estrategico . Recuperado el 08 de octubre de 2,011, de Peru: httpp://www.peru.com 14. Rivera, G. (Julio de 2,008). Planeamiento Estrategico. Recuperado el 12 de octubre de 2,0011, de http://www.slideshare.net 15. Valenciana, P. d. (2,008). Guia para la elaboracion de implementaciion del Plan Estrategico y Plan de Gestion en Entidades no Lucrativas de Accion social con Voluntarios. GUIA PARA LA ELABORACION E IMPLEMENTACION PLANES ESTRATEGICOS , 10, 11.
107
ANEXOS I
Plan Estratégico
108
Asociación Comunidad Esperanza
Junio 2012
PLAN ESTRATEGICO
2012-2015
Autor. Comunidad Esperanza
El que acoge un niño como este en mi
nombre, a mi me acoge (Mt. 18,5)
6ª Calle 10-68 zona 12 colonia el Esfuerzo I.
Cobán A.V. Tel: (502) 7952-9652 Email: [email protected]
109
CONTENIDO Miembros de Junta Directiva………………………………………………….....1
Miembros de equipos técnicos y colaboradores………………………...2-3
1. Introducción……………………………………………………………………...4
2. Presencia histórica Comunidad Esperanza….........………………..6-9
3. Marco filosófico……………………………………………………………....10
Misión visión Comunidad Esperanza………………………11
4. Valores y principios institucionales…………………….……………….12
5. Políticas generales Comunidad Esperanza…..…………………..…..14
6. Fase Análisis interno y externo de Comunidad Esperanza
…………………………………………………………………………………..5-18
7. Fase estratégica y operativa……………………………………………….19
8. Ejes Estratégicos Comunidad Esperanza……………………..……….19
8.1. Eje estratégico educación……………………………………………2:
8.1.1 Objetivo estratégico Área Educación………………………...…21
Líneas de Acción…………………………………………………..…21
8.2. Eje Estratégico área de Asistencia y Respaldo
Pedagógico……………………………………………………………………..22
8.2.1. Objetivo Estratégico del área de Asistencia y Respaldo
Pedagógico……………………………………………………………………..23
8.3. Eje Estratégico del Área de Trabajo social………………………24
8.3.1. Objetivo Estratégico Área de Trabajo Social…………………24
Líneas de Acción…………………………………………………….25
8.4. Eje Estratégico Salud Mental Física y Nutricional…………….26
8.4.1. Objetivo Estratégico área de Psicológica……………………..26
Líneas de Acción…………………………………………………….27
9. Ejes Transversales…………………………………………………………….28
1:. Plan Operativo Institucional por áreas...….…………………….29 -37
11. Plan de sostenibilidad del Plan Estratégico……………………..38-39
Matriz de actividades del plan de sostenibilidad del P.E………….40
Conclusiones……………………………………………………………..41-43
Recomendaciones……………………………………………………………44
Bibliografía……………………………………………………………………45
Anexos…………………………………………………………………………..46
Comunidad Esperanza 2012-2015
PLAN ESTRATEGICO Asociación Comunidad Esperanza
110
Dirección:
6ª Calle 10-68 zona 12 Colonia El Esfuerzo I.
Teléfonos:
(00502) 7952-9652- 79522611Telefax 79510207
E_mail:
[email protected] www.comunidadesperanza.org
Edición, 2 ejemplares Cobán A.V.
Guatemala Junio 2012
Proceso de revisión final
Junta directiva y Coordinadores de áreas
Diseño, diagramación y fotografía María Elvira Chen Caz
Esta publicación ha sido realizada con el apoyo de María Elvira
Chen Caz. Practicante de la Licenciatura en
Trabajo Social con Énfasis en Gerencia
Para el Desarrollo, de la
Universidad Rafael Landivar
Se sugiere citar este documento como ACE (2012). Plan Estratégico Institucional 2012-2015. Cobán A.V.
Guatemala C.A.
111
INTEGRANTES, COLABORADORES
DIRECTOR: Sergio Waldemar Godoy Peláez, Pbro. JUNTA DIRECTIVA:
COORDINADORES:
Sergio Waldemar Godoy Pelaez Presidente
Ángela de la Cruz Vicepresidente
Rosario Pineda Secretaria
Juan Pablo Juc Quib Tesorero
Elmer Quezada García Vocal I
Luis Choc Pacay Vocal II
Rolando Putul Vocal III
112
María José Aguilar Murillo
Norbelia Lizeth Fernández
María Mercedes Mérida deTello
Erik David Pacay Cacao
Vilma Ilusion Chonay
Milton Boanerges Ralios Ical
Silvia Patricia López Hércules
Francisco Gedeon Medina Prado
Richard Henry Figueroa Guitz
Julio Roberto Pop
Yesica Paola Poou Tot
Rolando Putul
Daniel Adolfo Shol Delgado
PERSONAL DOCENTE, ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO:
113
Violeta Molina Fuentes
Irma Floridalma Godoy Tello
Leticia Coronado
Sonia Quezada
Rubilia Yolanda Caal
Vilma Yaneth Acaam
José Luis Caal Bac
Efraín Juc Tziboy
María de Lourdes Leal Martínez
Dora Mónica Rojas
Sigrid Sudely Caal Coronado
Daniel Guerra
Víctor Manuel López García
Elida Guadalupe Hércules Sierra
Edwin Rolando Rey
José Luis de la Cruz Rey
Hendry Sierra Caal
Selvin Alexander Tello Reina
114
INTRODUCCION
Asociación Comunidad Esperanza -ACE- es un institución no lucrativa, que
acompaña a niños y niñas en riesgo a través de un camino de formación integral a
través del “PROGRAMA DE APOYO A NIÑOS Y JOVENES EN SITUACION DE
RIESGO” con el propósito de hacer efectivo el acompañamiento integral en las
siguientes áreas: Educativa, Escuelita Feliz, Psicología, Trabajo Social, Casa hogar,
Acompañamiento socio pedagógico y seguridad alimentaria, para la creación de
oportunidades que ayuden a generar cambios profundos en la sociedad y
principalmente en sus beneficiarios.
El Plan Estratégico Institucional 2012-2015 es el instrumento principal de gestión
y de dirección estratégica de (ACE) para cumplir efectiva y eficientemente la Misión y
Visión planteada. En ese sentido orienta el contenido de sus planes anuales operativos,
sus prioridades presupuestarias y acciones, incluyendo las efectuadas en alianza y
cooperación con otros actores relacionados.
Su contenido está basado en el análisis de los resultados obtenidos a lo largo de
un proceso de diagnóstico institucional y de planificación estratégica. Realizado entre
enero a mayo de 2012. Dicho proceso fue ampliamente participativo: se realizaron 4
talleres, reuniones, entrevistas y observación directa de planificación y consulta con un
total de 45 personas que conforman el personal de todas las áreas, incluyendo
directivos, coordinadores y personal clave, así como voluntarios extranjeros que
brindaron su aporte para la construcción del Plan Estratégico de Comunidad
Esperanza.
La información y los análisis recabados en los talleres participativos se fueron
complementando con la revisión amplia de documentación existente, reuniones y
entrevistas con personal clave y demás información relevante.
El plan está organizado de la siguiente forma: Su marco filosófico (misión, visión
y valores), identifica el propósito, los objetivos Estratégicos y objetivos operativos, el
I.
115
diagnóstico de análisis interno y externo, políticas generales finalmente un plan de
seguimiento y sostenibilidad.
La divulgación de este documento corresponde a cada uno de los miembros que
conforma Comunidad Esperanza individual y colectivamente, promover y establecer
mecanismos de control dirigidos a velar por el desarrollo y seguimiento del Plan
Estratégico.
116
PRESENCIA HISTORICA DE COMUNIDAD ESPERANZA
El siguiente resumen del camino histórico de Comunidad Esperanza, es
expresión palpable de la acción, la misma se identifica con la misión de la iglesia y su
presencia en el campo educativo. Nace en el año 2003 a través de la iniciativa del
Sergio Waldemar Godoy Pelaez, cuando fungía como párroco de la parroquia Cristo de
Esquipulas de la Colonia el Esfuerzo I del municipio de Cobán Alta Verapaz.22
Está estrechamente unida al proceso de la formación integral de la persona, a
las necesidades de las comunidades y al servicio de las mismas. Que son partes
esenciales de la misión de Comunidad Esperanza. Poniendo especial énfasis en la
inversión educativa como mecanismo de lucha contra la pobreza hacia sus
beneficiarios, dando paso a la constitución del “PROGRAMA DE APOYO A NIÑOS Y
JOVENES EN SITUACION DE RIESGO” como estrategia para aportar a la dinámica
social y reducir riesgos de vinculación a violencia familiar, consumo de drogas y alcohol,
trabajo infantil, uniones tempranas, abusos sexuales y embarazos a corta edad.
Para eso se tienen varias estrategias de acompañamiento a la población
beneficiaria a través de un camino de formación y capacitación que garantice el
desarrollo de su personalidad, su crecimiento humano y espiritual y el desempeño de
un oficio. Aportando a la construcción de una sociedad incluyente.
Es por eso, que la Asociación Comunidad Esperanza en el municipio de Cobán,
departamento de Alta Verapaz, Guatemala, pretende ser una alternativa de desarrollo
humano y social para la generación de oportunidades coherentes a su situación.
22
Proyecto Educativo Integral Asociación Comunidad Esperanza.
2
.
117
SINTESIS HISTORICA:
2,001
Gracias al apoyo y colaboración de muchas personas se implementa la clínica
médica general para consultas a niños, niñas y adultos de escasos recursos.
Se cuenta con un dispensario para familias de pobreza extrema apoyándolas con
pequeñas bolsas de insumos básicos de alimentación.
2,003
Con la llegada de Sergio Waldemar Godoy Pelaez Pbro. de la Parroquia Cristo
de Esquipulas se inicia con juegos de fútbol y un vaso de atol a niños del
vertedero Municipal de Sachamach. Donde se compartían sueños, se promovían
y construían realidades.
2,004
Se realizan visitas domiciliares para la realización de diagnósticos para la
implementación del proyecto de educación en las colonias Esfuerzo I, Esfuerzo
II, La Esperanza Sachamach, jurisdicción eclesiástica de la parroquia Cristo de
Esquipulas.
Debajo de los árboles y en aulas muy pequeñas se impartían las clases, donde
los maestros y colaboradores ponen al servicio de los niños sus conocimientos,
capacidades y habilidades en un marco de solidaridad.
Dado a la sobrepoblación se ve en la necesidad de alquilar una vivienda para
que los niños (as) reciban su educación formal, en la colonia Esfuerzo I.
2,005
Inició la alfabetización con padres de familia a través del voluntario extranjero
Español Antonio Melgar Fernández y la creación del Colegio Nuestra Señora de
la Esperanza.
118
2,006
Presencia de voluntarios españoles y alemanes apoyando con pequeños
huertos familiares y giras educativas.
Acompañamiento a beneficiarios en Educación y atención a niños (as)
sirviéndoles almuerzo.
Se tiene la primera promoción de alumnos (as) de tercero básico.
2,007
Aperturas de la educación a nivel primario y de la carrera de Bachiller en
Ciencias y Letras con Orientación en Turismo y Administración de Hoteles.
A raíz de la tormenta tropical Stan en la que fueron afectadas 13 familias en la
Colonia La Esperanza, con el apoyo y gestión de Comunidad Esperanza surge
la Comunidad Nuevo Nacimiento Sapineb.
Se cuenta con instalaciones e infraestructura adecuada para albergar
estudiantes de comunidades aledañas al proyecto.
2,008
Egreso de la primera promoción de Bachillerato en Ciencias y Letras con
Orientación en Turismo y Administración de Hoteles.
2,009
Ampliación de infraestructura de un segundo módulo.
Egreso de una segunda promoción de bachilleres
Se inauguran las viviendas de las familias de Nuevo Nacimiento Sapineb
Se contó con el apoyo del Mineduc, facilitando maestros por contrato para el
nivel primario.
Fortalecimiento del sistema administrativo de Comunidad Esperanza, mediante
la implementación de Gerencia Administrativo Financiero, Trabajo Social y Área
Legal.
119
2,010
Incorporación del nivel primario a las instalaciones nuevas e inauguración del
segundo modulo del edificio.
Egreso de una tercera promoción de Bachilleres en Ciencias y Letras con
Orientación en Turismo y Administración Hotelera.
2,011
Se cuenta con la infraestructura de casa hogar y comedor infantil y el polideportivo.
2,012
Se formaliza la educación con instalaciones apropiadas, mobiliario, equipo, y
personal multidisciplinario. La que demanda de más recursos económicos,
infraestructura física y personal.
Deja de ser Colegio Nuestra Señora de la Esperanza a partir del 1 de febrero por
resolución del DIDEDUC-AC numero 103-2012 con fecha 1-02 2012, a Centro
de Formación Integral Ciudad de la Esperanza. En búsqueda de la
sostenibilidad para la misma institución.
120
MARCO FILOSOFICO:
La misión es un elemento importante de la planificación estratégica porque a
partir de esta se formulan los diferentes objetivos que guiaran a la organización que
resulta imprescindible que directivos, coordinadores y personal de Comunidad
Esperanza conozcan cual es el concepto de Misión y Visión para que se tenga una
perspectiva más completa y aplicable del mismo.
CONCEPTO DE MISION:
La misión de una organización consiste en definir el propósito de la misma y
específica a las actividades a que se dedica, las necesidades que son satisfechas con
sus beneficios y servicios, la población meta en el cual se desarrolla y la imagen pública
de la organización (QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ).23
CONCEPTO DE VISION:
La visión indica hacia dónde se dirige la organización a largo plazo y en qué se
deberá convertir. Describe la situación futura que sea desea tener (HACIA DÓNDE Y
CÓMO).
Estos conceptos son pilares fundamentales sobre los cuales Comunidad
Esperanza basa y conforma su estrategia.
MISION DE COMUNIDAD ESPERANZA:
Acompañamos procesos de cada uno de los niños, niñas y jóvenes en riesgo a
través de un camino de formación que garantice el desarrollo de su personalidad, su
crecimiento humano y espiritual, su formación académica y su capacitación para el
desempeño de un oficio; de modo tal que puedan el día de mañana ser hombres y
mujeres de bien, con condiciones dignas de vida y capaces de aportar al desarrollo de
su comunidad.
23
www.proyectogirh.com/archivos/productos_girh/MISION.pdf
3
.
121
Comprometidos en la lucha por erradicar paulatinamente en la vida de beneficiarios, de
sus familias y del entorno las causas que generan el riesgo, la pobreza, la exclusión y el
no reconocimiento de su dignidad.
VISION DE COMUNIDAD ESPERANZA:
Acompañar a niños, niñas y jóvenes cuya vida pueda ser considerada en riesgo
a causa de situaciones que impidan el reconocimiento de su dignidad como seres
humanos e hijos de Dios y el acceso a las oportunidades de educación y desarrollo
integral, creando para ellos los espacios y las condiciones que posibiliten su promoción
humana integral.
122
VALORES Y PRINCIPIOS INSTITUCIONALES:
1. El sentido de libertad y responsabilidad
El sentido de libertad y responsabilidad son importantes para el desarrollo social
de la persona, por tanto la educación que se les facilita supera el sistema
tradicional, academicista e individualista.
2. El amor a la verdad
Se busca que los beneficiarios (as) encuentren el conocimiento desde la lógica
emocional y racional sujetándose en el amor a la verdad.
3. Cultivo de la interioridad
La heterogeneidad religiosa de los beneficiarios (as) se complementa con el
modelo educativo que se les transmite, basándose en una espiritualidad abierta
y coherente con la realidad espiritual de cada uno de ellos.
4. Capacidad de discernimiento y de critica
Fomentamos el desarrollo del sentido crítico, tanto en sí mismo, como respeto a
la realidad social, política, cultural, deportiva y ambiental.
5. La iniciativa y la creatividad personal
Fomentamos la capacidad de expresión creativa en las distintas formas de
lenguaje: verbal, escrito, plástico, corporal, musical, etc.
4.
123
6. El respeto mutuo
Formamos y educamos al hombre y a la mujer para la paz, promoviendo el
diálogo y una convivencia respetuosa. Pretendemos que él y la alumna
aprendan a disipar sus diferencias con el otro, a través del diálogo y no de la
violencia, que se impone aún en contra de toda razón humana.
7. El espíritu de colaboración y de servicio.
El esfuerzo serio continuado en el cumplimiento del trabajo profesional y en el
servicio dentro Comunidad Educativa, se considera condición básica de
pertenencia a nuestra Asociación; es deber de justicia para la sociedad y la
colaboración en la obra de Dios.
8. La alegría y la esperanza en el futuro, con un sentido solidario de todos los
hombres.
Se refuerza al personal y beneficiarios con formación que favorezcan la
solidaridad, evitando el individualismo, la exaltación egoísta del individuo por
encima del bien común.
9. La comprensión integral, aceptación y convivencia entre la diversidad,
como condición de una relación en paz.
124
POLITICAS GENERALES:
1. Trabajar en la búsqueda de la excelencia en el área académica y la formación
integral de todos los beneficiarios y beneficiarias.
2. Posicionarnos entre las primeras instituciones educativas inclusivas sociales que
brindan formación integral a la niñez y juventud en riesgo.
3. Aportar a la comunidad profesionales que contribuyan a la transformación y
mejoramiento de la sociedad.
5.
125
FASE ANALITICA: INTERNO Y EXTERNO
ANALISIS DE EPTO ASOCIACION
COMUNIDAD ESPERANZA
El análisis de EPTO es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual de Comunidad Esperanza, permitiendo diagnosticar y en función de
ello tomar decisiones con los objetivos y políticas formuladas. 24
24 Elaborado en Taller participativo por personal de todas las áreas de Comunidad Esperanza 17 de febrero 2012.
El pasado El Futuro
Lo P
osi
tivo
Éxitos
Integración
Pertinencia
Dignidad humana
Infraestructura
Donaciones
Oportunidades
Potencialidades
Apoyo de ex –alumnos (profesionales)
Centro educativo modelo
Diversificación de carreras
Laboratorios de investigación
Aprovechamiento de subsidios del estado
Ayuda extranjera
Talleres de capacitación
Lo P
osi
tivo
Lo N
egat
ivo
Tropiezos
Insensibilidad
Irresponsabilidad
Comunicación débil
Desconfianza
Acomodamiento
Resistencia al cambio
Recurso limitado
Obstáculos
Acomodamiento
Conformismo
Incumplimiento de manual de convivencia
Poco apoyo de padres de estudiantes
Influencia de grupos delictivos
Miedo al cambio
Sentido de pertinencia
Situación económica
Mala administración de recursos
Lo N
egat
ivo
El pasado El Futuro
6.
126
Análisis de ETPO:(Éxitos, Tropiezos, Potencialidades, Obstáculos)
Como resultado del análisis del entorno institucional, así como de los retos que
se presentan para Comunidad Esperanza hacia el futuro, se lograron identificar las
siguientes condiciones, que influirán en el desempeño institucional y como marco
orientador en los procesos de toma de decisiones. 25
Principales Éxitos para frenar obstáculos:
Se identificó que unos de los principales éxitos de comunidad Esperanza están
constituidos por un nivel amplio de integración de equipo que les permite tener un
sentido de pertinencia aprovechando al máximo los recursos disponibles, y el interés de
cooperación técnica para las diferentes actividades que desarrollan para el abordaje de
los diferentes problemas sociales que aquejan a la población a quienes se dirigen.
Comunidad Esperanza se identifica con otro de sus éxitos que es la Dignidad
Humana, por la misma naturaleza y a la población meta a quienes se dirige que resulta
tan importante, tanto para los que integran el equipo de la institución como para la
población meta es un factor que les ha llevado a tener resultados significativos que han
ayudado a que –ACE- crezca y amplié oportunidades de desarrollo en su nivel de
cobertura, Orientando a que la educación que brinda este encauzado por objetivos de
calidad, en medio de una convivencia respetuosa, desarrollando al máximo las
capacidades de los Niños (as) y jóvenes preparándolas para la vida adulta, además de
un espacio de integración social sin discriminación y desigualdad de oportunidades,
respetando al mismo tiempo sus características individuales, sociales, lingüísticas y
culturales.
El contar con un recurso humano especializado y comprometido en las diferentes
actividades en el proceso del caminar de Comunidad Esperanza y la especialización
25
Análisis Generado por María Elvira Chen, practicante de la Licenciatura en Trabajo social con Énfasis en Gerencia
para el Desarrollo de la Universidad Rafael Landivar
127
que cada uno lo caracteriza, es vital para la implementación y el seguimiento de la
sostenibilidad de los diferentes proyectos que se implementan.
Principales Éxitos para Aprovechar Potencialidades:
Igualmente se identificó como éxito la infraestructura y las donaciones que
actualmente poseen, que les garantiza a que exista mayor apoyo a estudiantes y que
en el futuro pueda ser un centro educativo modelo con la apertura de diversificación de
carreras y laboratorios de computación e investigación respondiendo a las expectativas
de los beneficiarios y de donantes. Esto se da una vez se aprovechen de la mejor
manera los recursos económicos de las diferentes donaciones locales, regionales y
extranjeras.
Tomando en cuenta que existe apertura e interés de la Cooperación
Internacional tanto Técnica y financiera, para abordar las diferentes realidades de los
beneficiarios que comunidad Esperanza atiende.
Mayor satisfacción en los padres de familias, algunos de ellos se integran al
proceso de formación en lo que concierne a la alfabetización. Las que les compromete
una mayor implicación para colaborar en la educación y enseñanza de sus hijos.
Estudiantes egresados que han logrado sobresalir en actividades productivas y
hoy son transformados en éxito a nivel personal, familiar y social.
Principales Éxitos que contrarrestan Tropiezos.
Al contar con un Recurso Humano multidisciplinario responsable, que emite
confianza y realiza el trabajo con mística será vital para la implementación de todo
proceso de cambio. Por ello es inevitable la implicación activa y entusiasta del equipo
directivo, de tal forma que asuma un liderazgo compartido y transformacional de
128
carácter profesional para mantener la tensión que exige todo cambio que beneficie a
nivel institucional.
Principales Potencialidades que se ven frenadas por Tropiezos:
Existe la oportunidad brindada por las fuentes de financiamiento local, nacional e
internacional, que puede ser aprovechado en todo el proceso para mejoras en el
proyecto educativo, pero se ve frenada por el acomodamiento, la desconfianza, el
recurso limitado y la resistencia al cambio tanto del personal como de beneficiarios.
Principales Obstáculos que frenan Potencialidades:
El entorno muestra como una de los principales obstáculos la situación
económica tanto de Comunidad Esperanza como de beneficiarios y la inexistencia de
una estructura administrativa cimentada y desaprovechamiento de los recursos
escasos. Estas pueden frenar potencialidades, de la ampliación de nuevas carreras,
apertura tecnológica y de ser un centro educativo modelo.
129
FASE ESTRATEGICA Y OPERATIVA
7.1 OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
Consiste en determinar la dirección que debe tener Comunidad Esperanza para
conseguir sus objetivos, metas y resultados en el marco de sus valores, visión y misión.
Ante lo planteado se establecieron las estrategias, objetivos y líneas de acción de
manera participativa con todo el personal de (ACE).
7.1.1 OBJETIVO GENERAL DE COMUNIDAD ESPERANZA:
Preparar a niñas, niños y jóvenes en riesgo, a través de un camino de formación
educativa garantizándole el desarrollo de su personalidad, su crecimiento humano y
espiritual, su formación académica y su capacitación.
EJES ESTRATEGICOS:
7.
8.
130
Derivado del análisis del proceso de planificación, se identificaron como ejes
estratégicos los siguientes:
E
Educación
Asistencia y Respaldo Pedagógico
Trabajo Social
Salud Mental Física y Nutricional
EJE
S E
ST
RA
TE
GIC
OS
•Componente
Escuelita Feliz
•componente
Comedor Infantil
•componente
Psicología
131
EJE ESTRATEGICO EDUCACION:
Se promoverán acciones integrales para la transformación de la sociedad en base al
cumplimiento del currículo local enfocado al currículo nacional base, propiciando la
profesionalización con herramientas psicopedagógicas de observación y monitoreo
dentro del aula para un mejor desempeño y rendimiento académico del docente. Para
darle una integralidad a las acciones de Comunidad Esperanza.26
LINEAS DE ACCION:
Se fortalecerá la parte espiritual, humana y mental de la comunidad educativa de
(ACE).
Se acompañara las gestiones, procesos psicopedagógicos y administrativos
requeridos en la dirección del Centro de Formación Integral Ciudad de la
Esperanza.
Se promoverán acciones integrales de los distintos proyectos que fortalezcan
institucional y económicamente al área educativa
Se hará incidencia en el equipo de formadores (as) del área educativa para ser
parte de la comisión de la sociedad civil a través del Observatorio Ciudadano de
Alta Verapaz y Cristianos Unidos por La Paz.
26
Área Educativa, Asociación Comunidad Esperanza Cobán A.V. Guatemala C.A.
8.1
132
OBJETIVO ESTRATEGICO EDUCACION:
Brindar una formación integral que incida y genere cambios significativos en la
vida de los y las beneficiarias, promoviendo la realización de su proyecto de vida.
LINEAS DE ACCION
1. Escuelita Feliz:
Promoción de la educación formal, brindar alimentación y sensibilizar a padres
de familia sobre temas diversos que incidan positivamente.
Concientizar y sensibilizar a padres y madres de familia de la importancia de la
escuelita feliz en la vida de sus hijos.
Crear espacios de convivencia sana a través de actividades culturales y
deportivas.
Talleres de prevención (salud, violencia, intrafamiliar, autoestima, etc) a padres y
madres de familia.
Alianzas con instituciones gubernamentales y no gubernamentales para la
gestión de apoyo.
Promocionamos la organización para una convivencia pacífica.
2. Comedor Infantil:
Brindamos alimentación con productos agrícolas de la región con enfoque, a
la soberanía alimentaria
Involucramos a madres de familia en la preparación de los alimentos como
parte de su formación y el aporte de colaboración con Comunidad Esperanza.
Proporcionamos una nutrición balanceada y sana para el rendimiento
académico de las/los beneficiarias (os).
Activar de forma coordinada con otras áreas el proyecto de huerto escolar.
8.1.1
133
Capacitamos al personal de cocina en la preparación de alimentos nativos de
la región y con estándares de nutrición de los alimentos para una población
infantil sana.
Reuniones de motivación para el mejoramiento de las relaciones
interpersonales.
Capacitación y formación al personal en acciones integrales de primeros
auxilios.
Promover acciones integrales con el personal de ACE para la gestión y
evaluación periódica del comedor infantil.
EJE ESTRATEGICO ASISTENCIA Y RESPALDO PEDAGOGICO:
Se tendrá un proceso de acompañamiento constante y cercano a cada beneficiario
(niños, niñas y jóvenes) en el ámbito personal, familiar, social y académico. A través de
visitas domiciliares charlas con padres de familia, conociendo inquietudes, fortalezas y
habilidades que cada beneficiario cuenta, con el fin de que niñas, niños y jóvenes
mejoren su rendimiento de enseñanza aprendizaje. 27
A través de un clima motivacional de expresión y diversión ya que jugando se
aprende esto ayuda al niño (a) asumir nuevos roles, al poner en práctica su confianza,
le permite ser lo que es capaz de ser y hacer proyectarlo. Las actividades de
orientación y respaldo pedagógico no solo será el de fortalecer la parte educativa sino
de enriquecimiento espiritual, humano e intelectual, sentido crítico, discernimiento y
desarrollo de sus facultades que vigoricen su personalidad.
27
Área de Orientación y Respaldo pedagógico, Asociación Comunidad Esperanza. Cobán A.V. Guatemala C.A
8.2
.
134
OBJETIVO ESTRATEGICO ASISTENCIA Y RESPALDO PEDAGOGICO:
Potenciar el espíritu lúdico recreativo y educativo en los beneficiarios de
Comunidad Esperanza, generando con ello una convivencia recreativa y pacífica,
mismos que le ayudaran a dignificar su vida y motores del desarrollo.
LINEAS DE ACCION:
Fomento de hábitos de lectura en niños, niñas y jóvenes para desarrollar su
capacidad de comprensión y análisis.
Reforzamientos en los procesos de enseñanza aprendizaje.
Acompañamiento y promoción para el uso adecuado responsable de
la tecnología, en beneficio del niño, niña y jóvenes para un mejor
desenvolvimiento en la sociedad.
Fomentamos el valor de la convivencia de nuestros beneficiarios a través de
actividades lúdicas y recreativas para que se fortalezcan las relaciones
interpersonales.
Orientamos desde la concepción humana y espiritual para que beneficiarios
actúen con amor y respeto hacia Dios y sus semejantes.
Coordinamos acciones con las áreas de Psicología y Trabajo Social para ser
vinculantes con las diversas actividades que se desarrollan.
Promovemos talleres de arte, literatura, danza entre otros. Para explorar y
estimular las facultades y potencialidades de los/las beneficiarios (as)
Acompañamiento a casos de desnutrición detectados en nuestros niños, niñas y
jóvenes.
Velar por la buena alimentación de las/los beneficiarias (os).
8.2.1
135
EJE ESTRATEGICO TRABAJO SOCIAL:
Se atenderán todas aquellas necesidades de asistencia social, acompañamiento
psicosocial a las y los beneficiarios y beneficiarias del área de intervención de la
institución, asesoramiento en atención de casos de violencia intrafamiliar, pensión
alimenticia y alianzas con el Bufete Popular de la Universidad Rafael Landívar,
Asistencia social a personas de la tercera edad, gestión interinstitucional de algunas
necesidades básicas insatisfechas: Acceso a la educación, acceso a la vivienda,
acceso a la salud y los niveles de ingresos y tomando como agregado a esta selección
los niveles de riesgo en la que se encuentra la niñez y juventud del área de intervención
institucional.
OBJETIVO ESTRATEGICO: TRABAJO SOCIAL
Proteger los derechos de la niñez y juventud como miembros del núcleo familiar,
mediantes acciones pedagógicas culturales pertinentes orientadas a minimizar los
riesgos ocasionados por sujetos sociales vulnerados que limitan el desarrollo humano y
el bienestar social 28
LINEAS DE ACCION:
Realizamos talleres a beneficiarios directos e indirectos para el acompañamiento
y fortalecimiento de capacidades de madres y padres de familia, estudiantes con
becas desde la pedagogía del encuentro.
Facilitamos procesos identificación de habilidades a mujeres mediante la
participación en capacitaciones sobre emprendurías que permita la generación
de ingresos para la sostenibilidad de la familia.
28
Juan Pablo Juc Coordinador Área Social, Asociación comunidad Esperanza, Cobán A.V. Guatemala C.A.
8.3
8.3.1
136
Monitoreamos y evaluamos los procesos generados en respuesta a la situación
social, económica, política y cultural de la niñez, juventud y familias usuarios de
la Asociación Comunidad Esperanza.
Consolidamos las alianzas estratégicas con instituciones u organizaciones con
fines comunes en la defensa de los derechos individuales, sociales,
comunitarios y locales de la población meta de la Asociación Comunidad
Esperanza.
Seguimiento a los estudios y sesión de las becas escolares al final de cado año.
Evaluaciones de rendimiento académico que permitirá medir el nivel de
conocimientos que adquieren a lo largo del semestre o del año.
Promovemos las capacitaciones que se ejecutan de manera conjunta con
instituciones afines a la Asociación Comunidad Esperanza.
Promovemos la institución, específicamente para la gestión des becas escolares
a instituciones privadas, organizaciones no gubernamentales con la finalidad de
buscar la autosostenibilidad.
Promovemos la creación de microempresas en alumnos y alumnas que
ingresaron al Programa de Becas Escolares para el ciclo escolar 2012.
Promoción y gestión de los espacios creados en alianzas con el Instituto
Centroamericano de Espiritualidad para que los jóvenes y las madres de familia
puedan participar en los talleres de crecimiento personal.
137
EJE ESTRATEGICO: SALUD MENTAL FISICA Y NUTRICIONAL:
a. Área de Psicológica:
Se brindará atención, orientación, e intervención en aspectos psicológicos a cada
uno de los beneficiarios permitiéndoles ser participes de su propio cambio para la
prevención de riesgos y daños. Así como el de recuperar y rehabilitar psicológicamente
al paciente en su diario vivir.
Cada una de las terapias que se llevan a cabo contribuirá al mejoramiento de la
conducta y personalidad de cada uno de los beneficiarios y por consiguiente a una
mejor calidad de vida dentro del entorno en que viven.29 Toda actividad psicoterapéutica
está regida dentro de un marco confidencial que ayuda a los beneficiarios a expresar de
mejor manera cada uno de sus problemas emocionales que perjudican tanto su relación
educativa y laboral.
OBJETIVO ESTRATEGICO AREA PSICOLOGICA:
Orientar a la población beneficiaria de Comunidad Esperanza mediante
intervenciones de carácter psicológico para que transformen sus diferentes conductas
y se desenvuelvan en unos ambientes adecuados e íntegros (as) en la sociedad.
LINEAS DE ACCION:
Se atenderán terapias individuales, de grupo así como acompañamiento
personalizado para la verificación del cambio de conducta de cada uno de los
pacientes.
Intervención en dificultades del aprendizaje
29
Área psicología, Asociación Comunidad Esperanza, Coban A.V. Guatemala C.A.
8.4
8.4.1
138
Brindaremos atención psicológica a personas que las requieran y/o pacientes
transferidos de otras instituciones afines a Comunidad Esperanza.
Fortalecemos habilidades de comunicación y expresión de emociones, que
faciliten el control de sí mismos.
Se fortalecerá las capacidades resilientes de los niños y niñas y adolecentes
para ayudarlos en la reparación del daño que han vivido, de acuerdo a la etapa
de desarrollo en que se encuentren.
Se Promueven procesos preventivos que eviten la aparición de diversos tipos de
problemas en las distintas etapas educativas y así evitar un fracaso escolar.
Se brinda asesoría y colaboración a docentes y colaboradores en procesos de
enseñanza aprendizaje con contenidos y técnicas básicas que faciliten la
orientación de niños, niña y jóvenes.
Se tendrá un protocolo de investigación de los casos presentados.
139
EJES TRANSVERSALES:
Los ejes transversales son líneas teóricas que atraviesan, vinculan y conectan
muchas disciplinas del currículo y, por tanto, favorecen un visión global o de conjunto.
Están fuertemente vinculados a la innovación educativa de manera participativa
mediante actividades complementarias:
Los grandes ejes transversales que se consideran pertinentes para los fines de
Comunidad Esperanza son:
Promoción y defensa de la dignidad humana
Defensa y conservación del medio ambiente
Promoción del arte, la cultura y el deporte
Temas que se convierten en instrumento articulador hacia la formación de
valores, normas y el desarrollo de habilidades y actitudes, para ofrecer una formación
integral al alumnado, para que la educación aspire al desarrollo integral.
9.
140
PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL:
OBJETIVO ESTRATEGICO I EDUCACION. Brindar una atención integral, incidiendo y generando cambios significativos en la vida de los y las beneficiarios (as),
promoviendo la realización de su proyecto de vida
No. Objetivo Especifico Actividades Responsables
Posibles Fuentes de Financiamiento
Costo Estimado
Coop Inter.
Municipalidad
Ongs Locales
Empresas privadas Otros
1
Desarrollar procesos de capacitación en búsqueda de potenciar las relaciones del personal de ACE
1.1 Talleres para el fomento de creatividad vida personal, espiritual, herramientas psicopedagógicas que contribuyan a a concretar procesos de transformación fundamentados en las competencias humanas y de aprendizaje de grupo.
Área de Psicología, coordinadora educativa, y Recurso Humano.
Intecap, salud mental 4,000.00
1.2
Talleres en temas: defensa de la dignidad humana, practica de valores cristianos interculturalidad, defensa y conservación del medio ambiente
Área de Trabajo social, coordinación general
ADP, INAB, CONAP, PNC 4,000.00
1.3 Promoción del arte, la cultura y el deporte como motores del desarrollo Coordinación Educativa
MCO, DIGEF, ESCUELA DE ARTE 3,000.00
2
Proveer el acceso a la educación de calidad con equidad, en el marco de la Multiculturalidad e interculturalidad a niñas y niños de manera gratuita
2.1
Fortalecer al personal para que provee una formación de calidad y de excelencia académica en temas específicos Coordinación Educativa x MINEDUC 4,500.00
2.2 Promover y coordinar proyectos que fortalezcan institucional y económicamente el área educativa Coordinación Educativa X
Mercy Corps, Cafesano 3,000.00
2.3.
Coordinación con instituciones gubernamentales y no gubernamentales educativas y privadas para el fortalecimiento de la calidad educativa Coordinación Educativa MINEDUC 4,500.00
2.3
Coordinación efectiva con todas las áreas de comunidad esperanza para un mejor cumplimiento de la misión y visión. Coordinación general ACE 3,000.00
3
Analizar las necesidades urgentes para el cumplimiento de los objetivos y asignar personal para asegurar la calidad de la prestación de servicios
3.1 Revisión constante de puestos y funciones asignadas al personal
Coordinación Educativa, administración X 5,000.00
3.2
Revisión constante de equipo y material didáctico al personal y espacio adecuado para la realización del trabajo que desempeña
Coordinación Educativa, administración X 75,000.00
3.3
Conformar un sistema de supervisión de forma periódica para la evaluación del cumplimiento de los objetivos trazados
coordinaciones de las áreas X 1,000.00
4
Responder las necesidades de educación y formación integral de los niños y niñas en situación de riesgo, en condiciones de 4.1
Concientizar a padres y madres de familia de la importancia de la escuelita feliz en la vida de sus hijos.
coordinación educativa, trabajo social y psicología X 1,500.00
I0.
141
pobreza y pobreza extrema de las colonias Esfuerzo I y II, Nueva Esperanza, Sachamach, y prioritariamente, del basurero municipal.
4.2
Propiciar un ambiente cordial agradable y creativo a niños y niñas que asisten a Escuelita Feliz a través de actividades culturales y deportivas
coordinación educativa, escuelita feliz, trabajo social X X 200.00
4.3 Talleres de prevención (salud, violencia intrafamiliar, autoestima) a padres y madres de familia
área de Asistencia Pedagógica, Trabajo Social y Psicología
PNC, Defensoría de la Mujer Indígena, Niñez en Desamparo 5,000.00
4.4 desarrollar procesos de alianzas y gestiones en ONGs y Ogs para convenios de apoyo
Coordinación general y Trabajo Social X X 5000.00
4.5 promocionar la institución para una convivencia pacifica Coordinación General X X 2,000.00
5
Brindar una alimentación equilibrada utilizando productos nativos de la región con enfoque a la soberanía alimentaria a través del comedor infantil para contribuir a reducir el índice de desnutrición de beneficiarios (as)
5.1 brindar alimentación sana para mejorar el proceso de aprendizaje. De niños y niñas
Coordinación General, Comedor Infantil, Administración X X X
5.2
involucrar a madres de familia en la preparación de los alimentos como parte de su formación el aporte de colaboración con ACE
Coordinación General, Comedor Infantil, Administración
5.3
Equipar de recursos necesarios (estufa, refrigeradores, lavatrastos, mesas y utensilios de cocina para el buen funcionamiento del comedor infantil
Coordinación General, Comedor Infantil, Administración
5.4 Darle seguimiento con nuevas estrategias al huerto familiar
Coordinación General, Comedor Infantil, Administración
5.5
capacitar al personal de cocina de forma periódica en aspectos temáticos de nutrición, manipulación y preparación de alimentos primeros auxilios y relaciones interpersonales
Coordinación General, Comedor Infantil, Administración
5.6 desarrollar procesos de monitoreo y evaluación periódica de comedor infantil
Coordinación General, Comedor Infantil, Administración
142
OBJETIVO ESTRATEGICO II ASISTENCIA Y RESPALDO PEDAGOGICO: Potenciar el espíritu lúdico recreativo y educativo en los beneficiarios de Comunidad
Esperanza, generando con ello una convivencia recreativa y pacífica, mismos que le ayudaran a dignificar su vida para ser motores del desarrollo
No. Objetivo Especifico Actividades Responsables
Posibles Fuentes de Financiamiento
Costo Estimado
Coop Inter.
Municipalidad
Ongs Locales
Empresas privadas Otros
1
Proveer en los beneficiarios acompañamiento necesario para favorecer su crecimiento humano y espiritual. 1.1
Vivenciar espacios de reflexión y oración que permitan experimentar a Dios.
Área de Asistencia y Respaldo Pedagógico X 50000.00
1.2
Presentar variedad de contenidos que iluminen las distintas áreas que afectan la vida del niño,(a) y joven en proceso de formación.
Área de Asistencia y Respaldo Pedagógico X 500.00
1.3 Talleres de crecimiento personal Área de Asistencia y Respaldo Pedagógico X 5000.00
2
Inculcar valores morales, éticos y cívicos. Para la realización de proyectos por cada valor, y ayuden a la formación de elementos de cambio de nuestra sociedad
2.1 desarrollar capacidad de comprensión y análisis a través de círculos de lectura
Área de Asistencia y Respaldo Pedagógico y biblioteca X 5000.00
2.2 reforzamientos para el aprovechamiento de enseñanza aprendizaje
Área de Asistencia y Respaldo Pedagógico y biblioteca X 500.00
2.3 talleres recreativos con temas de autoestima, valores éticos, y liderazgo
área de asistencia y respaldo pedagógico y Psicología X 1000.00
2.4
Desarrollar juegos y herramientas didácticas para generar un ambiente de alegría, colaboración y sociabilización.
área de Asistencia y Respaldo pedagógico X 1000.00
3
Estimular el trabajo en equipo como medio de cooperación, colectivismo y mejoramiento de las relaciones interpersonales
3.1 desarrollo de talleres de arte, teatro y danza
área de Asistencia y Respaldo pedagógico y Educación Física X 12000.00
3.2
realización de actividades para el cuidado del medio ambiente(recolección de basura, chapeo, siembra, reciclaje, otro)
asistencia y Respaldo pedagógico 8000.00
4
Mejorar el autoestima de los/las beneficiarios (as) haciéndolos protagónicos y participes del trabajo lúdico recreativo. 4.1
actividades lúdicas en lenguaje como en matemáticas
asistencia y Respaldo pedagógico
4.2
Proyección de videos recreativos y cine foros para elevar el autoestima y lograr que el niño (a) sea participativo, activo, dinámico y solidario.
asistencia y Respaldo pedagógico 500.00
4.3
talleres en temas de higiene personal, valores, técnicas de estudio, violencia familiar y derechos del niño (a)
asistencia y Respaldo pedagógico, clínica Psicológica 5,000.00
4.4
Elaboración de manualidades con desechos para elaboración de sus tareas.
asistencia y Respaldo Pedagógico 500.00
143
4.5 elaborar manualidades para venta y promoción de fin de año 10000.00
5
Propiciar en beneficiarios (as) la responsabilidad de obtener resultados positivos académicamente para poder tener resultados personales como familiares. 5.1
Apoyo y seguimiento en la realización de tarea de las áreas propuestas en el currículo educativo. Se orienta y guía en determinadas actividades.
Asistencia y Respaldo Pedagógico
5.2 estimulación y motivación en la aplicación de sus propias estrategias de aprendizaje
Asistencia y Respaldo Pedagógico 0.00
6
coordinar actividades de acompañamiento con padres de familia que ayuden y fortalezcan la formación integral de beneficiarios 6.1 visitas domiciliares
asistencia y respaldo pedagógico 0.00
6.2 Escuela de padres y madres de familia asistencia y respaldo pedagógico 0.00
144
OBJETIVO ESTRATEGICO III Trabajo Social: Contribuir a prevenir, mitigar y reducir las situaciones de riesgo social y violencia que viven niños, niñas, adolescentes y sus
familias, con base a la participación comunitaria, la articulación y complementariedad de acciones interinstitucionales, promoviendo la recuperación, el desarrollo del capital humano y el fortalecimiento de la familia.
No. Objetivo Especifico Actividades Responsables
Posibles Fuentes de Financiamiento
Costo Estimado
Coop Inter.
Municipalidad
Ongs Locales
Empresas privadas Otros
1
fortalecimiento de capacidades a madres y padres de familia, estudiantes con becas escolares, beneficiarios directos e indirectos desde la pedagogía del encuentro
1.1 desarrollo de Talleres de acompañamiento terapias individuales y de crecimiento personal área de Trabajo Social
6,500.00
1.2 realizar diagnósticos de necesidades de orientación educativas área de Trabajo Social
1,200.00
1.3
Diseñar instrumentos y procedimientos para realizar un Diagnóstico de Necesidades de Orientación educativa área de Trabajo Social
500.00
1.4 Elaborar informes de los diagnósticos de las necesidades de orientación educativa área de Trabajo Social
500.00
1.5
orientación de manera individual y grupales para víctimas de violencia para su referencia a instituciones especializadas área de Trabajo Social
1,000.00
1.6
Aportar estrategias y metodologías para que el grupo gestione su propio análisis de la realidad y el cambio social que necesiten área de Trabajo Social
500.00
2
Facilitar procesos de identificación de habilidades a mujeres mediante la participación en capacitaciones sobre emprendurias que permita la generación de ingresos para la sostenibilidad de la familia.
2.1 Talleres de capacitación en competencias técnicas para desempeñarte en un Oficio. En alumnos (as) área de Trabajo Social
6000.00
2.3 gestión de financiamiento para talleres de capacitación de manualidades a grupos de mujeres área de Trabajo Social
500.00
2.4 talleres de capacitación de cocina, manualidades, artesanía y otros área de Trabajo Social 2000.00
2.5 talleres de sensibilización con equidad de genero área de Trabajo Social 1000.00
2.6
coordinar con entidades para la promoción de productos elaborados artesanalmente en ferias área de Trabajo Social 4000.00
3 Monitorear y evaluar los procesos generados en respuesta a la situación social económica, política y cultural de la niñez, juventud y familias usuarios de la Asociación Comunidad Esperanza.
3.1
darle seguimiento al conjunto de acciones con los procesos que llevan las demás áreas y proponer elementos para mejorar los procesos área de Trabajo Social 500.00
3.2
reuniones periódicas con coordinadores de área para conocer el avance de los beneficiarios (as) con el fin de mitigar riesgos área de Trabajo Social 500.00
4
Afianzar alianzas estratégicas con instituciones u organizaciones con fines comunes en la Defensa de los Derechos Individuales, sociales, comunitarios y locales de la población meta de la
4.1 acercamiento para la creación y gestión de espacios institucionales área de Trabajo Social 1500.00
4.2 gestión de recursos para proyectos específicos área de Trabajo Social 10000.00
145
Asociación Comunidad Esperanza.
5 Gestión de talleres para el fortalecimiento institucional 5.1 talleres de crecimiento personal área de Trabajo Social 36,000.00
146
OBJETIVO ESTRATEGICO IV PSICOLOGIA: orientar a la población beneficiaria mediante intervenciones de carácter psicológico para que transformen sus diferentes conductas
y se desenvuelvan en ambientes adecuados e íntegros (as) a la sociedad.
No. Objetivo Especifico Actividades Responsables
Posibles Fuentes de Financiamiento
Costo Estimado
Coop Inter.
Municipalidad
Ongs Locales
Empresas privadas Otros
1
contribuir a mejorar la calidad de vida de la población que se atenderá
1.1 atención a pacientes por lo menos una ves al mes para motivar, orientar para que beneficiarios (as) y familias refuercen, adquieran y compartan problemas que les afecten a nivel social, cultural y familiar. área psicológica
2
Trasformar la conducta de cada una de las personas atendidas.
2.1
Se Promueven procesos preventivos que eviten la aparición de diversos tipos de problemas en las distintas etapas educativas y así evitar un fracaso escolar.
psicología y Asistencia y Respaldo Pedagógico
3,500.00
2.2 elaborar instrumentos que ayuden a conocer el desenvolvimiento de la persona psicología
2.3 talleres de convivencia psicología 10,500.00
2.4 Escuela de Padres y Madres Educación y Psicología 2,500.00
2.5 Diagnósticos previos Psicología
2.6
Test familiar, hojas de referencia fichas psicológicas ,
historias clínicas , planes terapéuticos. Test proyectivos menores y mayores. Psicología
2.7 psicoterapias personalizadas en el vertedero municipal
Psicología y personas del Vertedero 2,500.00
2.8 gestión para la construcción de infraestructura de clínica en el vertedero municipal
Psicología y personas del Vertedero 25,000.00
2.9 atención psicoeducativa plan fin de semana psicología
3 Explorar el desahogo de los problemas de los beneficiarios. 3.1
Brindar atención psicológica a personas que las requieran y/o pacientes transferidos de otras instituciones afines a Comunidad Esperanza. Psicología
3.2
terapias individualizadas, grupales de formación, familiares y de pareja y de orientación vocacional Psicología
4 Promover un plan de inducción del
personal de ACE, su procedimiento de evaluación y actualización constante 4.1
inducción a nuevo personal, y personas colaboradores (EPS de Universidades u otros) Psicología
5 Fortalecimiento psicológico institucional al personal de Comunidad Esperanza. para que sepan resolver sus problemas psicológicos y prevenir problemas nuevos y llevar una vida y trabajo activo
5.1 Atención psicológica a cada Trabajador Psicología
5.2 capacitar al personal en aspectos psicológicos para saber inducir a la población beneficiaria psicología
5.3 Asesorar al personal de cómo atender la complejidad de la población beneficiaria. Psicología
147
PLAN DE SOSTENIBILIDAD DEL PLAN ESTRATEGICO
El plan de sostenibilidad es una iniciativa apoyada en acuerdos y compromisos
contraídos durante la ejecución del proyecto denominado “Acompañamiento en la
elaboración del plan estratégico de la asociación Comunidad Esperanza (ACE),
Municipio de Cobán Alta Verapaz”
Situación del Plan Estratégico:
Corresponde hacer notar, que en el plan estratégico para ACE, se han propuesto
acciones interactivas entre el personal para lograr los resultados esperados, razón
por la cual, para su plena realización resulta preciso que junta directiva,
coordinadores y el personal se involucren en ellas.
Se insta a los directivos miembros de ACE, a participar plenamente de las
actividades planteadas, que fueron analizadas, consensuadas y aprobadas por todo
el personal.
En este sentido el plan estratégico para ACE, ha sido pensado como una
herramienta que permita fortalecer la labor del personal técnico, mediante acciones
concretas. Sin embargo, para su plena realización es necesaria la participación de
todos puesto que es este el único camino para que el mismo cumpla con la visión
institucional y que refleje la opinión de todo el equipo que conforma ACE.
El plan de sostenibilidad tiene como finalidad, el seguimiento a lo
planificado para el cumplimiento del producto final del proyecto que consiste
en tres ejes fundamentales:
4. Asegurar la continuidad, desarrollo y sustentabilidad de las tareas de cada
área, consistente en la elaboración de un plan operativo anual.
5. Seguimiento y evaluación periódica de las acciones del plan estratégico.
6. Promover el fortalecimiento de las capacidades técnicas del personal en
materia de planeación estratégica.
II.
148
Estos aspectos vienen a ser los compromisos institucionales asumidos y que
merecen especial atención ya que es importante asegurar la continuidad del Plan
Estratégico.
149
TABLA 13
MATRIZ DE ACTIVIDADES DEL PLAN DE SOSTENIBILIDAD DEL P.E.
Tiempo 2012 - 2015
Objetivo Estratégico Resultados Esperados Actividades a Realizar Responsable E F M A M J J A S O N D Presupuesto
previsto
Optimizar la formulación y presentación del Plan Operativo Institucional y respectivo Presupuesto para el los años en los que se establece el plan estratégico 2012-2015 de ACE.
Se tiene Asegurada la continuidad, desarrollo y sustentabilidad de las tareas de cada área, consistente en la elaboración de un plan operativo anual.
reuniones a principio de cada año para revisión de actividades por áreas
Director General Junta directiva y coordinadores de área
20,000.00
Actualización, ejecución, seguimiento y evaluación del los planes operativos anuales De las diferentes áreas
Junta directiva y coordinadores de área y personal de ACE
aprobación de presupuestos financieros anuales por área para la ejecución del plan operativo
Área Financiera de ACE
Seguimiento de monitoreo y evaluación periódica de las acciones del Plan Estratégico.
Se le ha dado seguimiento al desarrollo de monitoreo y evaluación de los proyectos en base al plan estratégico
Crear comisiones de planificación monitoreo y evaluación.
director general, coordinadores de área
50,000.00
Elaborar el Plan Anual de Monitoreo y evaluación
comisión designada
Elaborar el informe de monitoreo correspondiente, el cual debe incluir los avances y Logros, problemas encontrados y medidas correctivas sugeridas a cada área de análisis de los (POAs).
comisión designada
monitorear de manera semestral y anual el plan estratégico
comisión designada o coordinadores
Socialización crítica de resultados con todo el personal
comisión designada
Actualizar cada 3 años el plan estratégico vigente.
asesor y todo el personal
Promover el fortalecimiento de las capacidades técnicas del personal en materia de planeación estratégica.
Se ha Capacitado a actores claves en base a temática de planeamiento estratégico y gestión de proyectos para darle seguimiento a lo ya establecido.
Capacitar al personal de manera periódica en materia de planeación estratégica.
junta directiva, coordinadores capacitador y todo el personal
20,000.00
150
CONCLUSIONES:
Luego de llevar adelante un proceso participativo para elaborar la planificación
estratégica de Asociación Comunidad Esperanza arribamos a las siguientes
conclusiones:
Los diversos contenidos del plan fueron definidos por la propia institución, siendo
la estudiante de practica un enlace de asesoría, aporte hacia la metodología,
preparación de la información, desarrollo del diagnóstico, y apoyo en la
formulación de objetivos y estrategias; la coordinación de reuniones y la
redacción de los diferentes borradores así como el documento final.
Los talleres se desarrollaron en un ambiente cordial, de credibilidad y mucho
profesionalismo, discusiones respetuosas y de compromiso. Demostrando que la
experiencia de la práctica reunió condiciones gerenciales y articulación en la
ejecución del proyecto.
El plan estratégico Desarrollado en la Asociación Comunidad Esperanza es el
resultado del esfuerzo de un trabajo interinstitucional entre la estudiante de
Universidad Rafael Landívar y de los miembros que conforman Comunidad
Esperanza, que participaron en las diversas actividades desde: contactos,
reuniones, entrevistas, talleres del diagnóstico, fortalecimiento institucional y la
construcción de información para él PE, realizados entre los meses de junio a
noviembre 2011, y enero a mayo 2012. Manifestando en todo momento interés y
disposición para apoyar los procesos y cambios que son precisos implementar
en Comunidad Esperanza.
El personal de Comunidad Esperanza son conscientes que la planificación
estratégica se convertirá en un instrumento de negociación para establecer
alianzas estratégicas, a fin de ejecutar todo tipo de proyectos que tengan como
propósito mejorar los beneficios y desarrollo de su población meta.
151
La metodología lúdica utilizada en los talleres es una herramienta que permitió a
los participantes adquirir nuevos conocimientos y empoderamiento en la temática
del campo de la planificación, programación y toma de decisiones.
El resultado expresado en las matrices estratégicas presentadas muestra una
excelente apropiación de los conceptos y habilidades en los talleres. Por otra
parte en evaluaciones realizadas la mayoría de los participantes considera que el
contenido de los talleres es aplicable en el trabajo que realizan diariamente.
En relación a los participantes, en los talleres se contó con la representación de
todos los/las coordinadores, (as) personal docente, administrativo y operativo,
habiendo sido importante la presencia del Director, en este caso Sergio
Waldemar Godoy Peláez Pbro. Director de ACE, en la que se lograría la
articulación y toma de decisiones para la puesta en marcha del Plan Estratégico.
La ausencia de un manejo organizado y planificado de las diversas actividades
de Comunidad Esperanza, dio lugar a una serie de debilidades identificadas en
el proceso de planificación.
Fue bastante satisfactorio trabajar con un equipo grande él plan estratégico, ya
que la colectividad unificó criterios, se descubrieron problemas, necesidades, y
posibles soluciones que se plasmaron en el plan estratégico.
El plan estratégico determina acciones puntuales que permitan a Comunidad
Esperanza liderar actividades que vayan en beneficio de su población meta, esto
junto a estrategias de empoderamiento y potenciación de capacidades del
personal para el mejoramiento del posicionamiento dentro de las áreas de
intervención.
Los diversos proyectos que se ejecutan en Comunidad Esperanza representa un
verdadero reto para la institución y sus diferentes actores, tanto docentes como
152
personal administrativo. Todos han de reconocer que deben adaptarse a los
problemas de sus beneficiarios, valorando sus distintas capacidades y siendo
tolerantes, pacientes, solidarios, respetuosos y humanos ante la realidad en la
que se encuentran al momento de atender las necesidades.
El tiempo reducido que se tuvo para los talleres no dio opción para discutir y
analizar ampliamente la información, sin embargo el poco tiempo se aprovecho a
lo máximo.
De esta manera, el plan estratégico de Comunidad Esperanza, se convierte en
un rompecabezas, donde las piezas se entrelazan en un orden apropiado y cada
una de ellas juega un papel relevante para conseguir una imagen completa.
153
RECOMENDACIONES:
7 El presente plan estratégico requiere de su divulgación y conocimiento amplio por
todo el personal de Comunidad Esperanza, sería la única forma en que los
trabajadores incorporen en todo el proceso la Visión del trabajo que desempeñan y
así pondrán todo el esfuerzo para lograrlo. Pero principalmente debe ser un papel
importante para la dirección general.
8 Analizar la posibilidad de incorporar cambios en Comunidad Esperanza a fin de
ejecutar el presente plan estratégico.
9 Para que el plan se convierta en un instrumento de gestión le corresponde a la
dirección general y a junta directiva de Comunidad Esperanza ejercer su rol
gerencial, que genere las condiciones necesarias para la implementación del PE.
Como también trabajar bajo una estructura de liderazgo organizacional donde se
comparta sus procesos e informe de los resultados de manera periódica, para una
mejor administración de sus recursos.
10 El plan estratégico no es un documento acabado, sino que por el contrario es un
documento que se debe de ir mejorando, por lo que debe ser evaluado
periódicamente según sea necesario. Por lo tanto se le puede agregar nuevos
proyectos o mejorar lo que ya se tiene.
11 Resulta necesario e indispensable evolucionar conforme Comunidad Esperanza
crezca (sobre todo la visión), ya que no se debe de seguir teniendo lo mismo para la
vida de la institución. Esto es vital para ayudar a su transición de la institución y
seguir adelante con los cambios que le gustaría llevar a cabo. Incluyendo a todo los
empleados donde se comprometan con la nueva visión de la misión, se debe
trabajar para ganar su apoyo y dedicación. Invitar a los empleados para ayudar a
formular el texto de la nueva declaración de la visión.
154
12 La gestión financiera estará íntimamente relacionada con la toma de decisiones de
la institución a nivel de la estructura, para eso es importante su incorporación dentro
de la planificación estratégica, con el objetivo de alcanzar un plan financiero en el
que se detallen y describan la tácticas financieras necesarias para que ACE cumpla
con el objeto social para la cual fue creada.
13 El área administrativa deberá estar pendiente de que todas las áreas se mantengan
al día con un correcto y minucioso análisis de su estado financiero para que la
función administrativa pueda ir a acorde con las posibilidades y/o necesidades
reales de la institución.
14 Es evidente que existen otras acciones de proyectos que no se demostraron dentro
del plan estratégico por la falta de información de la misma, pero es importante
seguir trabajando y afinando el propósito de cada uno de estos.
15 Comunidad Esperanza deberá desarrollar alianzas estratégicas municipales y
departamentales con todas aquellas instituciones relacionadas con mismos fines.
para mejorar el nivel de atención y riesgo de los beneficiarios, así como para reducir
costos.
16 Para el efectivo funcionamiento de Comunidad Esperanza es indispensable que
Recursos humanos sea establecida como área, con el propósito de preparar a la
institución para lograr sus metas estratégicas y de determinar disponibilidad
suficiente de personal. Así como Para desempeñar exitosamente los puestos
disponibles capaces de atraer, desarrollar, motivar y entrenar la dotación de
empleados; necesaria para asegurar el efectivo funcionamiento de la ACE.
155
ORGANIGRAMA30
30 Elaborado en reunión participativa con junta directiva de Comunidad Esperanza 17 de abril 2012
156
PANORAMA ORGANIZACIONAL:
1
ASODECRI
Universidad Mariano Galvez
USAID Manos unidas de España Pueblos Hermanos de España Becamino E.V. Generalitat Valenciana Ayuntamiento de Magala y de Bilbao España Educación Marianista. Fundación Esperanza para el Desarrollo Internacional APROEDI.
Diócesis de la Verapaz
Universidad de San Carlos de Guatemala CUNOR
Ministerio de Educación
Banco Industrial
Sector
Gubernamental
Sector
No Gubernamental
Internacional
Sector
No Gubernamental
Nacional
Sector
Privado
URL
Sociedad de Beneficencia
ASOCIACION COMUNIDAD ESPERANZA
CEIBA
Centros comerciales
Calzado Cobán
Asociación de Colegios
Hoteles
Pastoral de la Salud
ADP
Hospital
Regional
Municipalidad de Cobán, MAGA,
CONALFA CONRED, INJUD,
GOBERNACION PNC , MINEDUC ALMG
Hospital San Juan de Dios
INGUAT INAB
Ministerio de Cultura y Deportes
157
Esta herramienta tuvo como objetivo la recopilación y el análisis de las
expectativas de cooperación, demandas de servicios y otras relaciones
posibles con los actores identificados en el Mapa de actores. Con este
instrumento se busca la respuesta a dos interrogantes
1. ¿Qué esperan los otros de nosotros?
2. ¿Qué esperamos de los otros?
El panorama organizacional quiere expresar el espíritu de trabajo de
Comunidad Esperanza tanto en el sentido de relación como de organización,
quiere dar a entender la comunicación en todas las direcciones que haga correr
la vida, sus problemas y el acompañamiento que se requiere para la búsqueda
de alternativas de solución a las diversas necesidades de los/las beneficiarios
(as).
158
ANEXO II
Carta de aprobación y cierre de práctica
159
160
161
162
ANEXO III
Medios de verificación de talleres
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172
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174
INSTRUMENTO DE EVALUACION AL FINALIZAR LOS TALLERES
1 ¿El taller de capacitación cumplió con sus expectativas? ¿Qué sesión de los talleres le pareció la más valiosa? ¿Qué sesión de los talleres le pareció la menos valiosa? Los métodos participativos que se Usaron durante la capacitación fueron valiosos ¿Qué es lo más importante que aprendió durante la capacitación ¿existe claridad en lo que respecta a planeación estratégica? ¿Qué habilidades ha adquirido o desarrollado durante la capacitación? ¿Cómo espera usar lo que ha aprendido durante la capacitación? Que tan importantes y útil pude ser el Plan Estratégico para Comunidad Esperanza.
Muchas Gracias
175
DESCRIPCION DE DINAMICAS
Se usan juegos para ayudar a las personas a conocerse entre sí, para dar a los
participantes más energía y entusiasmo, y para facilitar que trabajen juntos.
Rompehielos
Juego del saludo corporal. Los participantes encuentran un lugar para pararse.
El/la facilitador(a) dice una parte del cuerpo (como por ejemplo rodilla). Todo el
mundo tiene que saludar a tantos participantes como sea posible lo más rápido
que pueda diciendo un saludo y usando esa parte del cuerpo (por ejemplo
diciendo: “buenos días” y haciendo contacto con las rodillas. El facilitador
después dice otra parte del cuerpo y se repite la actividad. Este juego implica
contacto físico.
Así es como me siento. Los participantes se paran al mismo tiempo, dicen su
nombre y usan un adjetivo que empiece por la misma letra que su nombre para
describir como se sienten en ese momento (Por ejemplo, “Soy Nuzrat y estoy
nerviosa” o “Soy Felipe y estoy feliz”).
Cuando los/las participantes empiezan a estar cansada se pueden usar „energizantes‟
para que la gente se mueva y tenga más entusiasmo.
Juego de Pelota. Hacer cinco pelotas usando papel y cinta adhesiva, todo el mundo se
para en un círculo grande. Cada participante arroja la pelota a diferentes participantes
del círculo hasta que todos han recibido y arrojado la pelota una vez. Pedir a los
participantes que arrojen la pelota a los participantes del círculo una vez más siguiendo
el mismo orden hasta que se establece un patrón. Mantener el patrón y poco a poco
introducir más pelotas una a una hasta que el grupo está haciendo “malabarismo” con
una serie de pelotas al mismo tiempo.
176
Los juegos también pueden usarse para ayudar a los/las participantes se ayuden
pensar sobre temas que son parte del taller. También pueden ser útiles para tratar
problemas que los participantes pueden encontrar cuando están intentando trabajar
juntos.
El Nudo. Este juego muestra a la gente que está en una mejor posición para resolver
sus propios problemas que los que vienen de fuera. Dos personas del grupo deberán
ofrecerse como voluntarios para hacer el papel de profesionales de la salud, Educación
u otro y se les pide que salgan de la sala. Los participantes forman un círculo dándose
la mano, después deben hacer un nudo firme unos con otros sin soltar las manos. A
continuación se pide a los profesionales de la salud u otro que entren de nuevo en la
sala para deshacer el nudo dando sólo instrucciones verbales al grupo. El facilitador les
concede tres minutos para deshacer el nudo. Los profesionales de la salud no
conseguirán resolver el problema. Después se les pide que se unan al grupo y se repite
el ejercicio, esta vez se pide al grupo que deshaga el nudo: esto tardará
aproximadamente 20 segundos. Como retroalimentación pedir al grupo que relacionen
este ejercicio con sus propias vidas.
177
FOTOGRAFIAS DE PPSI
Personal de la Comunidad Esperanza en el taller de análisis situacional haciendo propuestas para la definición de la estrategia de acción que definiera el proyecto
Directora de colegio nivel primario, y personal docente y administrativo en la socialización, discusión y validación de las debilidades detectadas en su área de trabajo de la Asociación Comunidad Esperanza
Juan Pablo Juc, enlace, Gerente Administrativo y personal técnico de -ACE- en el taller participativo. Discutiendo y analizando las debilidades detectadas en las diferentes
áreas
Padre Sergio Godoy, Director de la Asociación Comunidad Esperanza, Lic Carlos Barrientos, Estudiantes en la presentación formal de la PPSI sobre aspectos básicos del objetivo de la práctica con enfoque hacia la gerencia social
178
María Elvira Chen en la exposición de resultados de las debilidades detectadas y propuestas de solución al equipo técnico, administrativo, de campo y educativo de Comunidad Esperanza.
Medios de verificación del FODA aplicado con el equipo técnico, de campo, administrativo y educativo de Comunidad Esperanza, la que permitió establecer la propuesta del proyecto de intervención.
Entrevista a Juan Pablo Juc, Maria Elvira Chen Estudiante en la revisión de documentos legales de Comunidad Esperanza para profundizar el análisis situacional
María Elvira Chen y María Lucia Sub compañera practicante en el procesamiento de información recabada en las entrevistas y talleres, para el análisis situacional que conllevo a la priorización del problema central y a si definir el proyecto de intervención de ambas
179
FOTOGRAFIAS PPSII
Trabajo de grupos en la construcción de
información para el Plan Estratégico
Discusión y análisis en la construcción de
información para el Plan Estratégico área
Educacativa
Recortes en la construcción de la Historia de
Comunidad Esperanza
Trabajando la misión de Comunidad Esperanza
180
Área de Asistencia y Respaldo Pedagógico
trabajando líneas estratégica y acciones de
Comunidad Esperanza.
Cartel en la que se definieron momentos
importantes para Comunidad Esperanza
Presentación de grupos en el análisis de líneas
estratégicas, objetivos y líneas de acción por áreas
Trabajos de grupos, exposición de ejes estratégicos
de Comunidad Esperanza.
181
Después de un análisis profundo, una dinámica de
relajación. Dinámicas de relajación
Carteles elaborados para el análisis y discusión de
actividades por áreas de Comunidad Esperanza
Análisis y Discusión de objetivos estratégicos y
líneas de acción del área Educativa.
182
Análisis y Discusión de objetivos estratégicos y
líneas de acción del área de psicología
