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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN
DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
TEMA: PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA DE LOS ATRACTIVOS
NATURALES Y CULTURALES DE LA PARROQUIA QUISAPINCHA
AUTORA: Mayra Viviana García Verdezoto.
ASESORA: Dra. MSc.Tannia Huertas.
Ambato – Ecuador
Marzo 2015
ii
CERTIFICACIÓN DELA ASESORA
Yo, Dra. MSc. Tannia Huertas, asesora de la tesis cuyo tema es “PROMOCIÓN Y
DIFUSIÓN TURÍSTICA DE LOS ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DE
LA PARROQUIA QUISAPINCHA” Certifico, que la presente investigación ha sido
realizada por: Mayra Viviana García Verdezoto, bajo mi dirección y ha cumplido con
todos los requisitos legales que la UNIANDES tiene para el efecto.
En consecuencia autorizo la presentación para el trámite previo a la revisión y
sustentación correspondiente.
Dejo constancia de la aprobación de la presente tesis previo a la obtención del título
de Ingeniera en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras. A través de mi
firma y rubrica.
iii
iv
DEDICATORIA
Así como uno aprende, otros enseñan, y otros quieren, apoyan con todo el aprecio y
amor, dedico este trabajo a mis queridos padres y hermanos, quienes han sabido
dedicar todo el esfuerzo para que alcance esta nueva meta; de manera especial
dedico este trabajo a la memoria de mi querida abuelita Sra. Zoila Rosa Manzano
Vistin de quien me queda sus más bellos recuerdos y enseñanzas.
Finalmente lo dedico a mi novio Alan Sánchez, que siempre ha estado a mi lado
brindándome su apoyo incondicional y amor.
Mayra.
v
AGRADECIMIENTO
La representación del esfuerzo y perseverancia plasmado en el presente trabajo va
más allá de mi esfuerzo personal, ya que sin la colaboración de mi asesora
Dra.MSc.Tannia Huertas, quien supo guiarme de inicio a fin. De manera ampliada
también extiendo mi sentido de agradecimiento a todos los docentes de la
UNIANDES por haber sido parte de mi proceso de formación.
Gracias.
vi
ÍNDICE
CARÁTULA
CERTIFICACIÓN DE LA ASESORA
DECLARACIÓN DE AUTORIA DE TESIS
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO
ABSTRACT
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 1
SITUACIÓN PROBLÉMICA ........................................................................................ 3
PROBLEMA CIENTÍFICO ........................................................................................... 4
OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN ............................................. 4
IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN .............................................. 5
OBJETIVOS................................................................................................................ 5
IDEA A DEFENDER ................................................................................................... 5
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................ 6
APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD ............................... 7
CAPÍTULO I ................................................................................................................ 8
MARCO TEÓRICO ..................................................................................................... 8
1.1 ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS .................................................................. 8
1.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ........................................................................ 9
1.2.1 ECONOMÍA ....................................................................................................... 9
1.2.2 MERCADO ...................................................................................................... 11
1.2.3 TIPOS DE MERCADOS ................................................................................... 12
1.2.4 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .................................................................. 13
1.2.5 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS ................................................................. 14
vii
1.2.6 DISTRIBUCIÓN ............................................................................................... 16
1.2.7 CANAL DE DISTRIBUCIÓN ............................................................................. 16
1.2.8 TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCION ...................................................... 16
1.2.9 MARKETING.................................................................................................... 16
1.2.10 TIPOS DE MARKETING ................................................................................ 17
1.2.11 PLAN DE MARKETING ................................................................................. 21
1.2.12 MEDIOS DE COMUNICACIÓN ...................................................................... 22
1.2.13 PROMOCIÓN ................................................................................................ 23
1.2.14 PUBLICIDAD ................................................................................................. 23
1.2.15 DIFUSIÓN ...................................................................................................... 24
1.2.16 OFERTA TURÍSTICA ..................................................................................... 25
1.2.17 CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA ........................................................... 25
1.2.18 DEMANDA ..................................................................................................... 26
1.2.19 DEMANDA TURÍSTICA ................................................................................. 26
1.2.20 CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA ........................................................ 26
1.2.21 PRODUCCIÓN .............................................................................................. 26
1.2.22 TURISMO ...................................................................................................... 27
1.2.23 TIPOS DE TURISMO ..................................................................................... 27
1.2.24 TURISTA ....................................................................................................... 28
1.2.25 PERFIL DEL CONSUMIDOR ......................................................................... 28
1.2.26 GASTO TURÍSTICO ...................................................................................... 29
1.2.27 ACTIVIDADES DE APLICACIÓN TURÍSTICA ............................................... 29
1.2.28 PRODUCTO TURÍSTICO .............................................................................. 29
1.2.29 DESTINO TURÍSTICO ................................................................................... 29
1.2.30 DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA .......................................................................... 30
1.2.31 RECURSO TURÍSTICO ................................................................................. 30
1.2.32 SERVICIOS ................................................................................................... 30
1.2.33 ATRACTIVOS TURÍSTICOS .......................................................................... 31
1.2.34 CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS ................................ 32
1.2.35 FICHA DE ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DE LA PARROQUIA
QUISAPINCHA………………………………………………………………………………36
viii
CAPITULO Il ............................................................................................................. 49
MARCO METODOLÓGICO ...................................................................................... 49
2.1 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 49
2.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN .............................................................................. 49
2.3 MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ..................................................... 50
2.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ......................................................................... 51
2.5 POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................................................. 51
2.5.1 ENCUESTA A PRODUCTORES Y TURISTAS ................................................ 53
2.6 INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS……………………………...57
2.6.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................... 95
CAPITULO III ............................................................................................................ 97
MARCO PROPOSITIVO ........................................................................................... 97
3.1 TÍTULO DE LA PROPUESTA ............................................................................. 97
3.2 OBJETIVO: ......................................................................................................... 97
3.3 ESQUEMA DE LA PROPUESTA ........................................................................ 97
3.4 DESARROLLO DE LA PROPUESTA ................................................................. 98
3.4.1 INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 98
3.4.2 ANÁLISIS SITUACIONAL ................................................................................ 98
3.5 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA ........................... 101
3.6 PRESUPUESTO TOTAL DEL PLAN DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN .............. 101
3.7 FINANCIAMIENTO ........................................................................................... 109
3.8 CRONOGRAMA DE DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN DE
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN .................................................................................... 109
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
ix
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Metodología ............................................................................................................... 6
Tabla 2: Clasificación de atractivos ..................................................................................... 33
Tabla 3: Clasificación de atractivos ..................................................................................... 34
Tabla 4: Clasificación de atractivos ..................................................................................... 35
Tabla 5: Edad.......................................................................................................................... 57
Tabla 6: Género...................................................................................................................... 58
Tabla 7: Estado Civil .............................................................................................................. 59
Tabla 8: Ciudad Procedencia ............................................................................................... 60
Tabla 9: Instrucción................................................................................................................ 61
Tabla 10: Tipo de turista ....................................................................................................... 62
Tabla 11: Frecuencia de Visitas .......................................................................................... 63
Tabla 12: Medio de promoción ............................................................................................ 64
Tabla 13: Frecuencia de promoción.................................................................................... 65
Tabla 14: Motivo de visita ..................................................................................................... 66
Tabla 15: Presupuesto de visita .......................................................................................... 67
Tabla 16: Tiempo de permanencia...................................................................................... 68
Tabla 17: Atracción de la parroquia .................................................................................... 69
Tabla 18: Nivel turístico ......................................................................................................... 70
Tabla 19: Trato hacia el turista ............................................................................................ 71
Tabla 20: Actividad turística ................................................................................................. 72
Tabla 21: Frecuencia de actividad turística ....................................................................... 73
Tabla 22: Género ................................................................................................................... 77
Tabla 23: Estado civil ............................................................................................................ 78
Tabla 24: Procedencia .......................................................................................................... 79
Tabla 25: Instrucción ............................................................................................................. 80
Tabla 26: Articulo más vendido............................................................................................ 81
Tabla 27: Producto que genera ganancia .......................................................................... 82
Tabla 28: Medio de publicidad ............................................................................................. 83
x
Tabla 29: Motivo de selección de productos ..................................................................... 84
Tabla 30: Porcentaje de turistas nacionales ...................................................................... 85
Tabla 31: Porcentaje de turistas extranjeros ..................................................................... 86
Tabla 32: Motivación del turista ........................................................................................... 87
Tabla 33: Frecuencia de regreso ......................................................................................... 88
Tabla 34: Apoyo promocional .............................................................................................. 89
Tabla 35: Actividad del cuero ............................................................................................... 90
Tabla 36: Contraste de hipótesis ......................................................................................... 92
xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Constelación VI .................................................................................................... 22
Gráfico 2: Publicidad. ............................................................................................................ 24
Gráfico 3: Constelación VD .................................................................................................. 31
Gráfico 4: Edad ....................................................................................................................... 57
Gráfico 5: Género ................................................................................................................... 58
Gráfico 6: Estado Civil ........................................................................................................... 59
Gráfico 7: Ciudad Procedencia ............................................................................................ 60
Gráfico 8: Instrucción ............................................................................................................. 61
Gráfico 9: Tipo de turista ....................................................................................................... 62
Gráfico 10: Frecuencia de Visitas........................................................................................ 63
Gráfico 11: Medio de promoción.......................................................................................... 64
Gráfico 12: Frecuencia de promoción ................................................................................. 65
Gráfico 13: Motivo de visita .................................................................................................. 66
Gráfico 14: Presupuesto de visita........................................................................................ 67
Gráfico 15: Tiempo de permanencia ................................................................................... 68
Gráfico 16: Atracción de la parroquia ................................................................................. 69
Gráfico 17: Nivel turístico ...................................................................................................... 70
Gráfico 18: Trato hacia el turista.......................................................................................... 71
Gráfico 19: Actividad turística .............................................................................................. 72
Gráfico 20: Frecuencia de actividad turística .................................................................... 73
Gráfico 21: Género ................................................................................................................ 77
Gráfico 22: Estado civil.......................................................................................................... 78
Gráfico 23: Procedencia........................................................................................................ 79
Gráfico 24: Instrucción .......................................................................................................... 80
Gráfico 25: Articulo más vendido ......................................................................................... 81
Gráfico 26: Producto que genera ganancia ....................................................................... 82
Gráfico 27: Medio de publicidad .......................................................................................... 83
Gráfico 28: Motivo de selección de productos .................................................................. 84
xii
Gráfico 29: Porcentaje de turistas nacionales ................................................................... 85
Gráfico 30: Porcentaje de turistas extranjeros .................................................................. 86
Gráfico 31: Motivación del turista ........................................................................................ 87
Gráfico 32: Frecuencia de regreso ...................................................................................... 88
Gráfico 33: Apoyo promocional............................................................................................ 89
Gráfico 34: Actividad del cuero ............................................................................................ 90
Gráfico 35: Campana de Gauss .......................................................................................... 95
xiii
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo investigativo es presentado bajo la estructura de cuatro partes:
En la primera parte se presenta la introducción, se identifican y describen los
antecedentes, y se realiza un enfoque de la problemática de la investigación.
A continuación se plantea el objetivo de investigación, el campo de acción, y la
identificación de la línea de investigación, además se plantea el objetivo general, los
objetivos específicos, la idea a defender y las variables tanto independiente como
dependiente.
El Capítulo I, inicia identificándose la fundamentación teórica de la investigación, por
medio de los antecedentes, la teoría de la variables como: economía, mercado, tipos
de mercados, investigación de mercado, segmentación de mercados, canales de
distribución, marketing, tipos de marketing, plan de marketing, los medios de
comunicación, la promoción, la difusión, el perfil del consumidor, los servicios. Por
otra parte se identifican las temáticas sobre el turismo, turista, producto turístico,
destino turístico, recurso turístico, servicios, atractivos turísticos, y la clasificación de
atractivos turísticos.
En el Capítulo II, se establece el marco metodológico, la modalidad, y los tipos de
investigación, la población y muestra utilizada (productores y turistas), los métodos,
técnicas e instrumentos utilizados para la recolección de datos e información
necesaria, que posteriormente fueron tabulados, analizados e interpretados en
términos de frecuencias y porcentajes, esto permitió la elaboración de tablas y
gráficos, que dieron lugar a establecer las conclusiones y recomendaciones que son
pertinentes a los objetivos planteados en la investigación.
En el Capítulo III, se presenta la propuesta compuesta por el título, el objetivo, el
esquema, y el desarrollo de la propuesta. Que en su condición contempla, el diseño
xiv
de un plan de promoción y difusión turística para la parroquia de Quisapincha;
herramienta que será de gran utilidad para su aplicación, ya que fueron diseñados
varias acciones e instrumentos con el objetivo de mejorar y masificar la información
sobre la parroquia Quisapincha.
xv
ABSTRACT
This research work is presented under the structure of four parts:
The first part presents the introduction, identifies and describes the background, and
approach to the problem of the research is conducted.
Then the research goal, the scope, and the identification of the research raises further
the overall objective, specific objectives, the idea to defend both independent and
dependent variables arises.
Chapter I, begins by identifying the theoretical foundation of research, through history,
the theory of variables such as: economy, market, market types, market research,
market segmentation, distribution channels, marketing, types of marketing, marketing
plan, media, promotion, distribution, consumer profiles, services. Moreover themed
on tourism, tourist, tourist product, tourist destination, tourist resort, services,
attractions and classification of interest were identified.
In Chapter II, the methodological framework was established, modality and types of
research, population and sample used (producers and tourists), methods, techniques
and instruments used to collect data and information necessary to gather information,
then was tabulated, analyzed and interpreted in terms of frequencies and
percentages, this allowed the preparation of tables and graphs, which led to establish
findings and recommendations relevant to the objectives in research.
In Chapter III, the proposal made by the title, purpose, scheme, and the development
of the proposal was raised. That as contemplated designing a plan for tourism
promotion and dissemination Quisapincha Parish; tool that will be useful for
application as they were designed various actions and instruments with the aim of
improving and disseminating information on the Quisapincha parish.
1
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Conforme a Russell (2005),” la publicidad es parte del tejido cultural y económico de
una sociedad. Crece en conjunto con una economía dinámica y avanzada. En
consecuencia, la historia de la publicidad solamente puede estudiarse desde la
perspectiva del entorno político, económico y cultural de un país
Los profesionales de la publicidad introdujeron elementos sofisticados tales como la
investigación de la motivación, para definir la conducta del consumidor, los análisis
de medios para llegar a los clientes objetivos, y las estrategias creativas para mejorar
los mensajes de venta”.
Según Acerenza (2005), “la promoción, elemento básico de la combinación de
marketing, adquiere en el marketing turístico una mayor relevancia, debido al hecho
de que, como hemos podido observar, el producto que se comercializará está
constituido por una serie de prestaciones, la mayoría de las cuales son intangibles, y
que no pueden ser vistas físicamente por el turista antes de la compra. Esto tiene
importantes implicaciones en las estrategias de marketing
En la práctica, la promoción comprende a la publicidad, la promoción de venta y las
relaciones públicas, cuando esta última está integrada al proceso de promoción
(como sucede en el caso de la promoción turística). Cada uno de los instrumentos
señalados tiene funciones específicas que cumplir en la promoción”.
Según Acerenza (2004), “el plan de marketing del destino, por tanto, es un
documento escrito en el cual se recogen, desde un punto de vista formal, las
decisiones relacionadas con las acciones previstas con el fin de promover y
comercializar la oferta turística del lugar, para su presentación, análisis y sanción por
parte del organismo de turismo competente y de las empresas prestadoras de los
servicios turísticos involucradas, para posteriormente ser puesto en práctica por los
responsables de su ejecución”.
2
Conforme a La Guía Turística y Ecológica Ecuador en la Mitad del Mundo, Vásquez
(2000), “el Ecuador es un país privilegiado en recursos naturales. La presencia de
climas variados y las condiciones específicas de su ubicación, dan como resultado
una biodiversidad de las más altas del planeta.
El mismo documento manifiesta que La provincia de Tungurahua es muy importante
turísticamente; es un centro comercial nacional, en donde predominan especialmente
las ciudades de Ambato y Baños. Ésta última es considerada el destino más famoso.
Ambato destaca con su fiesta internacional de las Flores y de las Frutas, en donde se
puede deleitar con el Festival Internacional del Folklore, la coronación de la reina,
festivales de la danza, desfiles, corsos y sobre todo mucha alegría y diversión. Se
pueden visitar las poblaciones de Pelileo, Baños, Píllaro, Patate, Tisaleo, Quero entre
otras, donde es posible adquirir las diferentes artesanías elaboradas por los
pobladores de la provincia.
La parroquia Quisapincha, está ubicada al Noroccidente de la provincia de
Tungurahua, es uno de los lugares reconocidos dentro y fuera del territorio por la
elaboración y confección de ropa de cuero. En este lugar se encuentran grandes
almacenes, donde las personas pueden adquirir prendas. La industria del cuero se
ha convertido en un referente del comercio local, nacional e internacional. Por lo que
fue declarada La Ruta Turística del Cuero.
La mayor variedad de artículos se encuentran en los locales al ingreso del pueblo, y
alrededor de la plaza central, la feria artesanal se realiza los días sábados y
domingos, desde las 07:00 hasta las 13h00”.
3
SITUACIÓN PROBLÉMICA
Considerando la difusión turística desde un punto de vista económico, se destaca la
realidad donde el sector turístico es desaprovechado, existiendo, una falta de
innovación técnica a la hora de emplear diferentes procesos para llegar a los
mercados potenciales, esta realidad abarca a toda la población en su conjunto,
originando que su mercado laboral se especialice en la confección de artesanías de
cuero, y de cierta manera, descuiden el potencial de otras actividades que requieren
ser aprovechadas mediante la promoción y difusión de los atractivos.
Desde el campo profesional, la difusión de los recursos disponibles de la parroquia,
no se realizan sino bajo iniciativas personales y empíricas, o por medio de la
asistencia de varios otros organismos estatales como el Gobierno Autónomo
Descentralizado de Ambato, y el Gobierno Provincial de Tungurahua, los mismos que
emprenden campañas de fomento y difusión turística de la ciudad y la provincia
respectivamente, pero por tratarse de campañas generales, estas no cumplen con la
orientación para potencializar el turismo en un sector específico de la geografía local,
para esto se hace necesario la aplicación del marketing turístico orientado a
identificar y promocionar las actividades que podrían efectuarse o llevarse a cabo en
el sector.
Dentro de un aspecto económico la realización de las actividades productivas
concentradas en las artesanías de cuero, limitan el campo ocupacional de la
población, que tiene poca alternativa de trabajo. Esta relación de oferta de fuerza de
trabajo, en el mercado local, limita los niveles de sueldos y salarios, lo que a su vez
da como resultado un bajo poder adquisitivo de las personas vinculadas a las
actividades artesanales de cuero.
Como respuesta a la falta de opciones de trabajo las personas, han buscado una
alternativa para vincularse en actividades productivas, por tal motivo han migrado
varios miembros de la comunidad a diferentes puntos fuera del país, donde se
4
desempeñan como jornaleros, albañiles, agricultores, o de manera independiente
como comerciantes informales.
Se evidencia el desinterés por parte de la población a vincularse a nuevas áreas
productivas relacionadas con el turismo, esto no ha permitido el desarrollo de la
infraestructura turística. En el sector no existen los servicios de alojamiento,
alimentación o esparcimiento, lo que incide en la poca afluencia de visitantes.
Como efecto social, se identifica en la comunidad, una pérdida de los valores
culturales por parte de la población indígena, quienes, desde varios aspectos se
vinculan a nuevas prácticas sociales en donde se desprenden de su identidad, su
vestimenta, su lenguaje, sus costumbres y tradiciones. Esta acción sucede de
manera paulatina, pero se evidencia en el hecho de que las nuevas generaciones
presentan características mestizas y no indígenas.
PROBLEMA CIENTÍFICO
¿Cuáles son las estrategias de marketing efectivas, para difundir los atractivos
turísticos naturales y culturales de la parroquia Quisapincha?
OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN
Objeto de investigación: Marketing Turístico.
Campo de acción: Promoción y Difusión de destinos.
5
IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Mecanismos efectivos de difusión turística.
OBJETIVOS
Objetivo General:
Diseñar un plan de promoción y difusión que determine las estrategias
efectivas de promoción y difusión turística de los atractivos naturales y
culturales, para motivar efectivamente al mercado meta y generar
desplazamientos con fines turísticos.
Objetivos Específicos:
Fundamentar teóricamente el marketing, la promoción y difusión de los
atractivos turísticos.
Diagnosticar la problemática existente en la promoción y difusión turística de
la parroquia Quisapincha.
Diseñar el plan de promoción y difusión, las estrategias, el presupuesto y el
cronograma.
IDEA A DEFENDER
Con el diseño de estrategias de Promoción y Difusión Turística se difundirán los
atractivos naturales y culturales de la parroquia para motivar efectivamente al
mercado meta y generar desplazamientos con fines turísticos.
6
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
Variable Independiente: Promoción y difusión turística.
Variable Dependiente: Atractivos naturales y culturales.
CUADRO DE METODOLOGÍA A DESARROLLAR
El siguiente estudio se basa en el desarrollo del objeto de estudio, la cual se sustenta
en los diferentes métodos, técnicas y herramientas que se detallan en la siguiente
tabla:
Tabla 1: Metodología
Fuente: Manual de investigación UNIANDES 2012.
DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA O ESQUEMA DE CONTENIDOS
En el capítulo I. Se abordan los conceptos y definiciones científicas, sobre el tema de
la tesis, los mismos que están enfocados en planes de difusión turística, en el
marketing turístico, y la promoción, de diferentes autores nacionales e
internacionales especializados en el marketing.
7
Capítulo II. Este trata de la metodología de la investigación puesto en práctica en el
desarrollo de la tesis, además, se realiza el estudio de población y muestra, para lo
cual se efectúan las encuestas respectivas dentro de la Parroquia, así como también
las entrevistas a las autoridades competentes y a los turistas, conjuntamente se
facilita la realización de las tabulaciones e interpretaciones de las encuestas
realizadas, y se da término a éste capítulo con las respectivas conclusiones y
recomendaciones.
Capítulo III. Dentro del Marco Propositivo se determinan las estrategias de
Promoción y Difusión Turística de la parroquia, con el fin de defender la idea de este
trabajo, de acuerdo al siguiente esquema: Título, objetivo, contenido, desarrollo,
conclusiones, recomendaciones y la bibliografía.
APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD
Aporte Teórico: Identificar el marco teórico científico, de acuerdo a los planes de
promoción y difusión turística, para tener fuentes bibliográficas que ayuden al
conocimiento teórico del marketing turístico, en la parroquia Quisapincha.
Significación Práctica: Contribuir en el fomento turístico mediante la
implementación de un plan de promoción y difusión turística para motivar
efectivamente al mercado meta y generar desplazamientos con fines turísticos.
8
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1 ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
Una vez diseñado y seleccionado el tema de investigación fue verificado su registro
en el CDIC (Centro de Investigación Científica) de UNIANDES, donde se estableció
la existencia de temas relacionados a la problemática tratada, pero por tratarse de
lugares diferentes, estos, no tratan ni son exactamente iguales, además que como
alternativa de solución estos realizaron planteamiento de propuestas totalmente
distintas a la del proyecto de mi autoría. A continuación se puede verificar mediante
las siguientes fuentes:
1.-Plan de Promoción y Publicidad del Cantón Quero para el Fortalecimiento
Turístico.
Autor: Alonso Constante.
Conclusión: Señala que no hay una promoción turística adecuada, la gestión de las
autoridades no es la acorde en la parte turística y no llena las expectativas de los
turistas como un atractivo turístico de visita.
2.- Tema: Sistema de Promoción y Difusión Turística para la Parroquia Pasa.
Autora: Zúñiga Mera Alejandra Cecilia.
Conclusión: Señala que la parroquia si cuenta con atractivos turísticos que no han
sido debidamente aprovechados, por ello se estableció el diseño de un sistema de
promoción y difusión con el objetivo de dar a conocer los atractivos turísticos para el
beneficio económico del mismo.
3.- Plan de Promoción y Difusión Turística de la Parroquia Picaihua, Cantón Ambato,
Provincia de Tungurahua, que contribuya al desarrollo del sector.
Autora: Daniela Natalia Sisalema Sánchez.
9
Conclusión: Señala que las estrategias de la promoción y difusión no están
correctamente aplicadas, ya que esto limita el conocimiento de los turistas acerca de
los atractivos turísticos y sus actividades a realizarse en cada uno de ellos.
La realidad del tratamiento de la problemática se enfoca en el estudio teórico
fundamental para el desarrollo del presente trabajo, que permita estructurar el marco
teórico mediante la revisión bibliográfica de varios autores relacionados a las
variables de promoción y difusión turística de los atractivos naturales y culturales.
La organización de los contenidos se efectuó por la determinación de las categorías
fundamentales que desde un aspecto espacial permitieron establecer la alineación
de la información de cada una de las variables.
Esta alineación cumple la secuencia de subordinación y superordenación de las
variables.
1.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
1.2.1 ECONOMÍA
Conforme a NORDHAUS Samuelson (2006), pág. 4. “Economía es el estudio de
como las sociedades utilizan recursos escasos para producir bienes valiosos y
distribuirlos entre diferentes personas”.
Según VÁSQUEZ Isabel, et al, (2009), pág. 24. “La Economía es la ciencia que
estudia la actividad humana encaminada a satisfacer sus necesidades ilimitadas,
teniendo en cuenta que los recursos son escasos y susceptibles de usos
alternativos”.
Según PARKIN Michael (2009), pág. 2. “La economía es la ciencia social que estudia
las elecciones que los individuos, las empresas, los gobiernos y las sociedades
10
enteras hacen para enfrentar la escasez, así como los incentivos que influyen en
esas elecciones y las concilian. El campo de estudio de esta materia se divide en dos
partes principales: Microeconomía y Macroeconomía”.
Criterio de la autora: Concluyendo con la conceptualización de economía, se
establece que la economía es el estudio de como la sociedad utiliza recursos para
producir bienes y servicios para el consumo entre diversos grupos e individuos.
Microeconomía
Según ÁVILA Juan, (2003, pág. 14. “La microeconomía es el estudio de la unidad
económica, de la unidad productiva propiamente dicha y del comportamiento del
consumidor individual. Muchos autores llaman a la microeconomía economía de la
empresa.
Los aspectos más importantes que estudia la microeconomía son: La conducta del
consumidor, que nos lleva a la teoría de la demanda, teoría de la producción y
costos, teoría de los precios y producción, el mercado sus características y tipos”.
Criterio de la autora: Se concluye que la microeconomía se centra en el
comportamiento de las personas y organizaciones en los mercados para los
productos o servicios particulares.
Macroeconomía
Según ÁVILA Juan, 2003, pág. 14). “Se refiere a la economía en su conjunto, a la
economía del país, de la ciudad o incluso a la economía mundial. Trata de descubrir
las características generales de la economía para establecer sus leyes. La
macroeconomía es importante porque nos permite conocer los lineamientos
generales del desarrollo económico de un país para poder influir en él. Nos sitúa y
ubica en la realidad socioeconómica en la que nos desenvolvemos”,
11
Criterio de la autora: Se concluye que la macroeconomía se centra en el
funcionamiento de la economía de una nación en su conjunto.
Sistema económico
Según ÁVILA Juan, 2003, pág. 15. “Es el conjunto de relaciones básicas, técnicas e
institucionales que caracterizan a la organización económica de una sociedad. Estas
relaciones condicionan el sentido general de las decisiones fundamentales que se
toman en toda sociedad y los causes predominantes de su actividad. El conjunto de
elementos forma la realidad económica que se encuentra integrada en un sistema
económico, la organización que la sociedad asume históricamente para satisfacer
sus necesidades”.
1.2.2 MERCADO
Conforme a NORDHAUS Samuelson (2006), pág.25. “Un Mercado es un mecanismo
a través del cual compradores y vendedores interactúan para determinar precios e
intercambiar bienes y servicios”.
Según ARMSTRONG Gary, et al, (2011), pág. 8. “Un Mercado es un conjunto de
compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten
una necesidad o deseo determinado que pueden satisfacer mediante una necesidad
de intercambio”.
Criterio de la autora: Se concluye que el mercado es un elemento por medio del
cual los consumidores interactúan e intercambian productos o servicios y satisfacen
sus necesidades.
12
1.2.3 TIPOS DE MERCADOS
Mercado disponible
“Son todos aquellos consumidores que tienen una necesidad específica y cuentan
con las características necesarias para consumir un producto”. FERNÁNDEZ
Ricardo, (2009), pág. 3.
Mercado real
“Son todos aquellos consumidores del mercado disponible que compran un producto
específico.
En esta primera clasificación es importante notar que no todos aquellos
consumidores que tienen una necesidad y las características específicas para
comprar un producto serán consumidores reales, pero si son consumidores
disponibles”. FERNÁNDEZ Ricardo, (2009), pág. 3.
Mercado potencial
“Es el conjunto de consumidores que no forman parte del mercado real, pero en
ocasiones si pueden formar parte del mercado disponible. Este grupo n consume el
producto específico, debido a que no tiene las características del segmento o porque
consume otro producto”. FERNÁNDEZ Ricardo, (2009), pág. 3.
Mercado meta
“Puede definirse como el conjunto de consumidores que pertenecen al mercado
disponible, que pueden formar parte del mercado real y potencial, y al cual se dirigen
todos los esfuerzos y acciones metodológicos de la empresa, con la finalidad de que
13
todos ellos logren convertirse en consumidores reales del producto”. FERNÁNDEZ
Ricardo, (2009), pág. 3.
Mercado turístico
Según OLMOS JUÁREZ, Lourdes, et al, (2011), pág. 22. “Podríamos definir mercado
turístico como el estado y evolución de la oferta y demanda del sector turístico.
En este mercado no se intercambian productos sino, fundamentalmente, servicios.
Esto le confiere una naturaleza intangible que condiciona la mayor parte de las
actividades que en él se realizan”.
1.2.4 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
“La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y
análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como:
Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a
crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o
soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con
la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes
en curso y potenciales”. VALDERREY, Sanz Pablo, (2011), pág. 11.
Criterio de la autora: Se concluye que la investigación de mercado se trata del
procesamiento de la información recopilada que tiene relación con su entorno, ya que
es de vital importancia para la creación de nuevas estrategias a favor de la empresa.
14
1.2.5 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Según ESCOBAR Antonio, (2011). “La segmentación es un proceso de división del
mercado en subgrupos homogéneos de consumidores, denominado segmentos, con
el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos
que permita satisfacer de modo más efectivo sus necesidades y alcanzar los
objetivos de la empresa de la mejor manera posible”.
“La segmentación es un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos
de consumidores, denominado segmentos, con el fin de llevar a cabo una estrategia
comercial diferenciada para cada uno de ellos que permita satisfacer de modo más
efectivo sus necesidades y alcanzar los objetivos de la empresa de la mejor manera
posible”. ESCOBAR, Antonio, (2011).
“La segmentación supone que la clientela no es homogénea. Existe una variedad de
tipo de turistas, cada uno con necesidades y con distintas satisfacciones cuando
compra un producto determinado. A identificar los distintos tipos de turistas, las
empresas que ofertan sus servicios deben clasificarlos en grupos o segmentación de
mercado. Algunos grupos de turistas son más valiosos que otros para los destinos y
para las empresas turísticas”. ASCANIO, Guevara, Alfredo, (2012).
Criterio de la autora: Concluyendo con la conceptualización la segmentación de
mercado se centra específicamente en dividir cada tipo de mercado de acuerdo a sus
diversas características que influyen en su comportamiento de compra.
Segmentación de mercados de consumo
“No existe un único método para segmentar un mercado. Los especialistas de
marketing deben intentar identificar las variables, independiente o en conjunto, para
encontrar la mejor manera de visualizar la estructura del mercado. Las variables más
utilizadas en la segmentación de mercado de consumo se dividen en cuatro grupos
15
principales: geográfica, demográficas, pictográficas y conductuales”. KOTLER,
(2008), Pág. 250.
Segmentación Geográfica
Según KOTLER (2008), Pág. 250. “Consiste en dividir el mercado en diferentes
unidades geográficas como naciones, regiones, estados, condados, ciudades o
vecindarios. Una empresa podría decidir operar en una o varias áreas geográficas,
u operar en todo territorio pero atendiendo a las diferencias geográficas, u operar en
todo territorio pero atendiendo a las diferencias geográficas de necesidades y
deseos”
Segmentación Demográfica
“Se divide el mercado en grupos en función de variables como la edad, el sexo, el
tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, la
educación, la religión, la raza, la generación y la nacionalidad. Los factores
demográficos son los más comunes para la segmentación de grupos de
consumidores. Incluso cuando los segmentos se definen en términos de beneficios
esperados o comportamiento de los consumidores, se debe conocer las
características demográficas para evaluar el tamaño del mercado objetivo y para
poderlo atender de manera eficaz”. KOTLER (2008), Pág. 250.
Segmentación Psicográfica
“Es el que divide a los compradores en grupos diferentes según su clase social, su
estilo de vida y su personalidad. Las personas del mismo grupo demográfico pueden
tener características psicográficas muy diversas. Las empresas también han utilizado
variables de personalidad para segmentar sus mercados”. KOTLER (2008), Pág.
250.
16
1.2.6 DISTRIBUCIÓN
“Es el medio que pone el producto o servicio a disposición del mercado”.
CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 40.
1.2.7 CANAL DE DISTRIBUCIÓN
“Es el conjunto de intermediarios mediante los cuales se pone un determinado bien o
producto en el destino final donde debe ser comercializado”. CABARCAS, Noelia,
(2006), pág. 40.
Criterio de la autora: Se concluye que el canal de distribución es un circuito donde
los fabricantes ponen los bienes o productos a disposición de los consumidores para
ser obtenidos ya que este canal parte desde el productor o fabricante finalizando en
el consumidor final.
1.2.8 TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Canal de distribución largo: fabricante-mayorista-minorista-consumidor
Canal de distribución medio: fabricante-mayorista-consumidor
Canal de distribución corto: fabricante-consumidor
Debemos tener en cuenta que cuanto más perecedero sea el producto o servicio,
más largo deberá ser el canal de distribución utilizado para ponerlo en el mercado”.
CABARCAS, Noelia, (2011), pág. 41.
1.2.9 MARKETING
“El marketing es un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión y
de estudios de mercado, utilizados con el fin de desarrollar un enfoque prospectivo
de las necesidades y de la demanda. Estos métodos a menudo complejos,
17
reservados a las grandes empresas, son inaccesibles para las pequeñas y medianas
empresas”. LAMBIN Jean-Jacques, (1997), pág. 2.
Según INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 17. “El marketing es una mezcla planificada
de estrategias que, partiendo del conocimiento cualitativo y cuantitativo del entorno y
del mercado y de sus tendencias, se ocupa de la concepción, desarrollo,
planificación, difusión y comercialización de marcas, productos y servicios, que
satisfagan las expectativas de la demanda, logrando resultados rentables para la
empresa u organización interesada”.
Criterio de la autora: Se concluye que el marketing es una mezcla de estrategias
con el fin de satisfacer las necesidades de la demanda beneficiando directamente a
la empresa.
1.2.10 TIPOS DE MARKETING
Marketing Operativo
“El marketing operativo es una gestión voluntarista de conquista de los mercados
existentes, cuyo horizonte de acción se sitúa en el corto y medio plazo. Es la clásica
gestión comercial, centrada en la realización de un objetivo de cifra de ventas y que
se apoya en los medios tácticos basados en la política de producto, de distribución,
de precio y de comunicación” LAMBIN Jean-Jacques, (1997), pág. 5.
Marketing Estratégico
“El marketing estratégico es un proceso, orientado al mercado, de desarrollo de la
estrategia que tiene en cuenta un entorno empresarial que cambia continuamente
por la necesidad de ofrecer un valor superior para el consumidor”. CRAVENS W,
David, et al. (2007), pág. 29.
18
Marketing Competitivo
“Estrategia que proporcionan a la empresa un posicionamiento solido en el mercado
y la mayor ventaja estratégica posible para hacer frente a sus competidores. Ventaja
que consiguen las empresas respecto a sus competidores ofreciendo a los
consumidores un mayor valor. Esto ayuda para mantener relaciones rentables con
los clientes y generar una ventaja competitiva es necesario ofrecer a los
consumidores que forman al público objetivo más valor y satisfacción que la
competencia”. KOTLER, Philip, (2008).
Marketing Publicitario
“Hablar de publicidad es hablar de comunicación, de difundir un mensaje a solo una
persona o a todos los habitantes posibles de la tierra, es prometer algo que más vale
cumplir; también, presumir o exagerar algún atributo que tengamos e invitar al cliente
a que nos dé una preferencia a cambio de una gratificación o satisfacción” TREVIÑO,
Rubén, (2010).
Marketing Mix
“El marketing mix es la mezcla de mercadeo, la cual debe elaborarse
equilibradamente para lograr los resultados, como en la mezcla de un plato de cocina
bien elaborado, los ingredientes deben estar bien pesados y en las proporciones
justas para que el resultado sea óptimo”. MALDONADO, Jorge, (2013), pág. 61.
Síntesis de las 4 Ps
Precio.- “En general, la distribución de un “producto turístico” se relaciona con
variables estructurales de largo plazo. No es fácil modificar el “producto” y su
distribución a corto plazo. En cambio otras variables como el precio, la promoción y
la publicidad si son variables de corto plazo e impactan en las ventas de inmediato o
19
en un tiempo no muy largo. La demanda de un producto turístico es función del
precio, de la fuerza de ventas y de la promoción”. ASCANIO, (2012).
Plaza.- “Según los propósitos del marketing, no solo se refiere a un espacio
geográfico donde los turistas pueden encontrar lo que buscan, sino que en ese
espacio existen muchas variables, como los atractivos que se ofertan, los servicios
de interpretación para involucrar al turista, las condiciones o reglas del juego para
utilizar el lugar e incluso la posibilidad de pernoctar muy cerca de ahí para asegurar
una estadía media adecuada”. ASCANIO, (2012).
Producto.- “Formado por muchos componentes, debe adaptarse al segmento de
mercado según las necesidades de la clientela, sus expectativas y las posibilidades
para comprar lo que se les ofrece. La empresa necesita conocer el beneficio que le
puede reportar determinado segmento de mercado la cuota de, mercado que puede
lograr y la imagen del producto según lo percibe el usuario”. ASCANIO, (2012).
Promoción.- “Es la comercialización, se utiliza para comunicarse con la clientela,
influirla y convencerla para que decida comprar un producto determinado. El objetivo
principal de ese esfuerzo de comunicación es motivar a los consumidores para que
cambien sus actividades ante una oferta determinada de productos turísticos, para lo
cual existen diversas tácticas promocionales”. ASCANIO, (2012).
Marketing Pasivo
“Una organización de marketing pasivo es una forma de organización que prevalece
en un entorno económico caracterizado por la existencia de un mercado potencial
importante, pero donde hay escasez de oferta siendo insuficientes las capacidades
de producción disponibles para las necesidades del mercado”. LAMBIN, (2003)
20
Marketing Interno
“Comprende todas las actividades que una empresa u organización concibe y
desarrolla para mejorar el comportamiento interno y externo de su personal y
colaboradores, y obtener su colaboración para el logro de los objetivos del plan de
marketing”. INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 190.
Marketing Directo
Conforme a INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 273. “Comprende el mailing y el
telemarketing, además de toda una suerte de sistemas de contacto selectivo con la
audiencia, cuyo común denominador es la transmisión directa de mensajes
individualizados a través de medios propios y sin intermediarios”.
Telemarketing
“Frecuentemente en estrecho mix con el mailing, destaca el marketing telefónico o
telemarketing, como conjunto de actividades de marketing desarrolladas a través del
teléfono, un utilísimo medio interactivo para el marketing de instituciones, el
inmobiliario, el de seguros, etc”. INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 281.
Marketing Turístico
“El marketing turístico puede definirse como el proceso de dirección que permite a
empresas y organizaciones turísticas identificar a su clientela, presente y potencial,
comunicarse con ella, rodear sus necesidades e influir a sus deseos e incentivos a su
nivel local, nacional o internacional para formular y adaptar sus productos, para la
mejora de satisfacción turística y aumentar sus objetivos”. LANQUAR Robert, (2001)
“El marketing turístico constituye un proceso de dirección orientado mediante
variadas estrategias a identificar a los usuarios de los servicios turísticos presentes y
21
potenciales puesto que establece con ellos un contacto y comunicación permanente,
estrategia que hace posible identificar sus necesidades, deseos y ambiciones con un
valor agregado de motivaciones e incentivos adaptados a sus productos,
ingredientes que incrementan la demanda a favor de las expectativas creadas en las
empresas y organizaciones que buscan cada día ser más competitivos”. ESCOBAR,
(2011).
1.2.11 PLAN DE MARKETING
“El plan de marketing es un documento en el cual se identifican las decisiones
adaptadas en relación con el mercado o mercados, según sea el caso, y con los
productos que se comercializarán”. ACERENZA, Miguel Ángel, (2005), pág. 10.
“El plan de marketing es la guía de acción que recoge todas las actuaciones que va a
llevar a cabo la empresa para el cumplimiento de sus objetivos”. CABARCOS,
Noelia, (2011), pág. 207.
Criterio de la autora: Se concluye que el plan de marketing se refiere a un escrito
en el cual se organizan los objetivos a corto o largo plazo y se puntualizan las
estrategias que están a disposición de la empresa para futuras toma de decisiones.
22
Constelación de la Variable independiente: Promoción y difusión
Gráfico 1: Constelación VI
Elaborado por: Mayra García.
1.2.12 MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Según BELTRÁN Y CRUCES, Raúl E. (2010), pág. 15. “Los medios de comunicación
es todo sistema mecánico o electrónico que sirve para hacer llegar a un receptor el
mensaje de un emisor”.
“Los medios electrónicos son: radio, cine, televisión y computadora (correo
electrónico e internet y multimedia). De hecho, conforman todo un sistema de
comunicación”. BELTRÁN Y CRUCES, Raúl E. (2010), pág. 15.
23
“Los medios mecánicos son: la prensa periódicos y revistas, los impresos para
publicidad directa y los destinados al ambiente exterior (espectaculares, carteles,
carteleras, etc”. BELTRÁN Y CRUCES, Raúl E. (2010), pág. 15.
1.2.13 PROMOCIÓN
Según ACERENZA, Miguel, (2005), pág. 9. “La promoción es una de las variables
que, conjuntamente con el producto, el precio y la plaza (entendida ésta última como
todos aquellos aspectos relacionados con la distribución del producto), conforman lo
que se conoce como la combinación de marketing. Por tanto, la promoción no es una
actividad aislada del proceso de marketing, sino que forma parte integral de éste y,
como tal, debe responder a las directrices que se establecen en el plan de marketing,
debido a la estrecha relación existente entre el mercado o mercados que se desean
conquistar, y la combinación del marketing que se empleará para la captación de
dicho mercado
La promoción turística no escapa a este requisito, en virtud de que la intensa
competencia que caracteriza a los mercados turísticos en la actualidad, exige el
empleo de combinaciones de marketing que aseguren el nivel de capacidad
competitiva necesaria como para poder desempeñarse con éxito en los nuevos
entornos en los cuales se debe actuar. Por consiguiente, la promoción turística tiene
que ajustarse forzosamente a los lineamientos que señale el plan de marketing del
destino”.
Según CABARCOS, Novas Noelia, (2011), pág. 206.”Promoción es el conjunto de
actuaciones integradas dentro de un plan de marketing que sirven para alcanzar
objetivos específicos a tevés de estímulos limitados en el tiempo y en el espacio y
cuyos principales destinatarios serán los consumidores, vendedores, intermediarios,
prescriptores, etc”.
24
1.2.14 PUBLICIDAD
“La publicidad es un mensaje rígido dirigido, de una forma u otra, en función de la
persona a quien se transmite y de los objetivos que se pretenden para incentivar la
venta y/o a cambiar la actitud del público”. MALDONADO, Jorge, (2013), pág.150.
Criterio de la autora: Se concluye que la publicidad es una forma de transmitir un
mensaje incentivando a los posibles consumidores.
Gráfico 2: Publicidad.
Elaborado por: Mayra García.
25
1.2.15 DIFUSIÓN
Según INIESTA Lorenzo, (2001), pág. 158.“Por difusión entendemos la capacidad de
un medio para cubrir cuantitativamente la audiencia prevista en la campaña.
Audiencia. En cualquier medio publicitario, número de personas destinatarias del
mismo.
AB/ Audiencia bruta. En diarios y revistas, número total de ejemplares distribuidos
para ser vendidos.
AU/ Audiencia útil. En diarios y revistas, número de ejemplares vendidos realmente,
resultado de restar los ejemplares devueltos de los en principio distribuidos.
AF/ Audiencia final. Resultado de multiplicar. La audiencia útil por la del valor-
lectura (VL); es decir, por el número de lectores por ejemplar”.
Según PUJOL, Bruno (1999). “Proceso por el cual una idea se extiende desde su
origen hasta abarcar todo el mercado. La difusión de un producto o de una idea
depende de los medios de comunicación que se empleen, de la intensidad de los
impactos, de la acogida que tenga entre la población, de la oportunidad en ser
difundida, etc”.
1.2.16 OFERTA TURÍSTICA
“Es el total de servicios y productos turísticos disponibles para ser facilitados por
empresas o profesionales del sector, los recursos turísticos utilizados como elemento
de atracción hacia una zona turística y las infraestructuras necesarias que permiten
el desarrollo de la actividad turística, todos ellos disponibles para que puedan ser
utilizados por el visitante” OLMOS JUÁREZ, Lourdes, et al, (2011), pág. 23.
26
Conforme a CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 8. “La oferta turística es el conjunto de
bienes y servicios turísticos que los productores del sector están dispuestos a ofrecer
a determinados precios”.
1.2.17 CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA
Según TORRES Enrique, et al, (2006), pág. 50-51 “Es evidente que el grado de
relevancia de estas características es diferente según la tipología, su nivel de
consolidación en general y el destino de que se trate: complejidad de organización,
clasificación de los recursos humanos, abundante uso de tecnología, fuertes
inversiones”.
1.2.18 DEMANDA
Según REY Manuel, et al, (2004), pág. 78. “La demanda de un producto o servicio es
el volumen de compras realizado por un grupo determinado de consumidores, en un
área geográfica definida, en un cierto periodo y en un entorno dado como resultado
de la aplicación de un determinado nivel de esfuerzo de marketing”.
1.2.19 DEMANDA TURÍSTICA
“Volumen total de compras de un producto realizado por un grupo determinado de
consumidores, en un área geográfica definida, en un cierto periodo y en un entorno
diario, como resultado de la aplicación de un determinado nivel de sistema de
marketing”. .REY Manuel, et al, (2004), pág. 77.
1.2.20 CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA
“También en esta ocasión las tres características que estas tipologías presentan
variaran en su intensidad e importancia según los casos concretos, gasto medio
27
elevado, alto nivel de exigencia, localización en segmentos muy concretos”.
TORRES Enrique, et al, (2006), Pág. 52-53.
1.2.21 PRODUCCIÓN
Según PUJOL, Bruno, (1999), pág. 272. “Proceso que permite al fabricante poner a
disposición del mercado un producto. Para que esta operación produzca beneficios,
los costes deben mantenerse en un nivel aceptable en relación al precio y al volumen
de unidades producido. Asimismo, la calidad del producto debe cumplir los requisitos
mínimos del mercado”.
1.2.22 TURISMO
Conforme a QUIROGA, Hugo, (2010). “El turismo es la práctica de viajar libremente
por placer a otros lugares o poblaciones dentro del mismo país o en el extranjero.
Para ello se ha creado una infraestructura de medios y servicios que permite la
atención de los viajeros. Esta nueva modalidad de viaje que evolucionó
prodigiosamente durante todo el siglo pasado ha dado lugar al surgimiento de la
Industria Turística, una industria limpia que ha pasado a ser lo más importante de
todo el planeta por la cantidad de capital y de personas que mueve, además de por
la infinidad de puestos de trabajo que genera”.
Según CABARCAS, Noelia, (2011), pág. 2, “Turismo es el conjunto de actividades
que realizan las personas durante sus desplazamientos y estancias en distintos
lugares diferentes al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo, consecutivo
menor a un año, con fines de ocio, negocios u otros motivos”.
.
28
1.2.23 TIPOS DE TURISMO
Turismo interno
“Comprende a los residentes de la misma zona que viajan a un destino distinto al de
su residencia habitual por un periodo de tiempo no superior a un año. Este tipo de
turismo origina notables beneficios económicos dentro de nuestro país, ya que es un
tipo de turismo bastante frecuente”. CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 3.
Turismo receptor
“Incluye a los no residentes en un determinado país o región, que viajan a otro país
que no es el suyo, por un periodo no superior al año. Este tipo de turismo produce
una entrada de riqueza procedente del exterior, por lo cual es muy importante desde
el punto de vista económico”.CABARCOS, Noelia, (2006),pág. 3.
Turismo emisor
“Engloba a los residentes de un país que se desplaza a otro país distinto al suyo.
Este turismo provoca una pérdida de riqueza desde el punto de vista económico, ya
que los turistas nacionales gastan su dinero en el extranjero y no dentro de nuestras
fronteras”. CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 3.
1.2.24 TURISTA
“Se denomina turista o visitante que pernocta a aquella persona que se desplaza
fuera de su entorno habitual, por un periodo de tiempo superior a veinticuatro horas,
diferenciando este concepto del correspondiente al visitante del día o excursionista,
cuya estancia es inferior a este tiempo”. CABARCOS, Noelia, (2006),pág. 2.
29
1.2.25 PERFIL DEL CONSUMIDOR
“En términos muy generales se pueden identificar tres grandes grupos de
consumidores: a) el consumidor individual, alcanzado en forma directa o a través del
canal de distribución, b) los consumidores industriales, c) cadena de
comercialización, d) consumidores institucionales”. CORDOVA, Marcial, (2006).
“La selección de los medios más eficaces, en términos de costos, consiste en
encontrar la opción que permita asociar mejor el perfil del consumidor deseando por
el anunciante con el perfil del público del medio elegido”. SCHIFFMAN G. León,
(2005).
1.2.26 GASTO TURÍSTICO
Conforme a CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 6. “Es la totalidad del dinero
desembolsado por los turistas en la contratación de su viaje y durante toda su
estancia en su lugar de destino. De este modo, el gasto turístico recoge los distintos
gastos de desplazamiento, de alojamiento, de manutención, de compras, de
excursiones, de transportes públicos, de alquiler de vehículos, de ocio, etc, que
realiza el turista”.
1.2.27 ACTIVIDADES DE APLICACIÓN TURÍSTICA
“Son aquellas vinculadas directamente con las motivaciones de los turistas para sus
desplazamientos”. TORRES Enrique, et al, (2006), pág. 28
1.2.28 PRODUCTO TURÍSTICO
“Como producto turístico puede entenderse el conjunto de bienes y servicios que son
objeto de transacción comercial dentro del sistema de actividades turísticas, con la
30
finalidad de atender a los deseos y necesidades del turista”. TORRES Enrique, et al,
(2006), Pág. 44
“La OMT (Organización Mundial del Turismo) definió en el año 1998 el producto
turístico como el conjunto de bienes y servicios que son utilizados para el consumo
turístico por grupos determinados de consumidores”. CABARCOS, Noelia, (2006),
pág. 22.
1.2.29 DESTINO TURÍSTICO
“Los destinos turísticos son los lugares geográficos que por sus atractivos,
condiciones y reconocimiento son ofertados por los intermediarios y los turistas
eligen para pasar la totalidad o parte de sus vacaciones buscando en ellos satisfacer
las expectativas que su fama, las opiniones de personas allegadas y de expertos, la
publicidad y otras razones de carácter económico, social o personal han despertado
en ellos en referencia a su cuadro motivacional como viajeros”. TORRES, Enrique, et
al, (2006), Pág. 54.
1.2.30 DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
“La distribución turística se lleva a cabo actualmente por multitud de vías de
comercialización que conectan al cliente con el producto turístico de referencia,
previa promoción del mismo en el mercado a través de distintos sistemas de
información”. CABARCOS, Noelia, (2006), pág. 39.
1.2.31 RECURSO TURÍSTICO
“El término recurso turístico es usado en muchas ocasiones de forma indiscriminada
para significar cualquier elemento que sirve de base a la actividad turística”.
TORRES, Enrique, et al, (2006), Pág. 31.
31
1.2.32 SERVICIOS
Conforme a DE ANDRÉS, José María (2008), “los servicios son actividades
económicas que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes, como resultado
de producir un cambio deseado en (o a favor) el receptor del servicio”.
Constelación de la Variable dependiente: Atractivos naturales y culturales
Gráfico 3: Constelación VD
Elaborado por: Mayra García.
1.2.33 ATRACTIVOS TURÍSTICOS
Según MINTUR Tungurahua, (2002). “Son el conjunto de lugares, bienes costumbres
y acontecimientos que por sus características, propias o de ubicación en un contexto,
atraen el interés del visitante”.
32
1.2.34 CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
Según MINTUR Tungurahua, (2002). “La clasificación de las categorías de atractivos
en esta metodología se la hace en dos grupos: SITIOS NATURALES y
MANIFESTACIONES CULTURALES. Ambas categorías se agrupan en tipos y
subtipos
En la categoría de Sitios naturales se reconocen los tipos: Montañas, Planicies,
Desiertos. Ambientes Lacustres, Ríos, Bosques, Aguas Subterráneas, Fenómenos
Espeleológicos, Costas o Litorales, Ambientes Marinos, Tierras Insulares, Sistema de
Áreas protegidas
En la categoría Manifestaciones Culturales se reconocen los tipos: históricos,
Etnográficos, Realizaciones Técnicas y Científicas, Realizaciones Artísticas
Contemporáneas y Acontecimientos Programados
CATEGORÍA: Define los atributos que tiene un elemento y motivan la visita turística
dependiendo de su naturaleza
TIPO: Son los elementos de características similares en una categoría
SUBTIPO: Son los elementos que caracterizan los tipos”
33
Tabla 2: Clasificación de atractivos
34
Tabla 3: Clasificación de atractivos
35
Tabla 4: Clasificación de atractivos
Fuente: MINTUR Tungurahua. (2002)
36
1.2.35 FICHAS DE ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DE LA PARROQUIA QUISAPINCHA
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
CAPITULO Il
MARCO METODOLÓGICO
2.1 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
Esta investigación es de tipo cuali – cuantitativa
Modalidad Cuantitativa: El enfoque del procesamiento cuantitativo estuvo orientado
por la deducción (separación de componentes) para poder ser medidos o
cuantificados de manera individual, así los componentes mantuvieron una relación
con los instrumentos a aplicados, esta orientación permitió recopilar, procesar y
organizar la información en un orden donde fue generada las mediciones de cada
variable según sus realidades. Esto admitió la idea de presentar la interpretación y
análisis de datos.
Modalidad Cualitativa: El enfoque del procesamiento cualitativo estuvo orientado
por la inducción (integración de componentes) se accedió a los puntos de vista y
enfoques personales de quienes realizan actividades económicas en la localidad,
esto fue apreciada por parte de la investigadora, y permitió recopilar, organizar y
valorar la información en un orden específico según a realidad determinada por cada
variable de la investigación.
2.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN
De Campo: La identificación del problema, el objeto de la investigación y la
recopilación de información se llevaron a cabo en el lugar donde ocurre el fenómeno
investigado, para esto se aplicó todas las técnicas e instrumentos en la parroquia
Quisapincha.
50
Documental – Bibliográfica: Se extrajo la documentación a manera de
antecedentes o de marco teórico de fuentes documentales como libros, folletos o
revistas especializadas que presenten o aporten una información confiable en el
diseño del documento.
Explorativa: En el ámbito de las actividades productivas del país, se indagó la
realidad de un tema desconocido o poco tratado para conocer las diferentes
realidades que se pueden mostrar en la oferta de servicios turísticos y así poder
diseñar nuevos métodos o sistemas de solución mediante la difusión de los recursos.
Descriptiva: Se realizó un análisis de los datos que se originaron como se presenta
y manifiesta la falta de alternativas de ofertas turísticas para implementar nuevas
formas de difusión de una manera novedosa, clara y comprensible para fomentar el
desarrollo de las actividades turísticas.
2.3 MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
MÉTODOS
Inductivo – Deductivo: El procedimiento de llevar a cabo este método fue posible al
efectuar tanto una integración de los componentes de la variable independiente
(promoción y difusión) y la separación de las partes que integran la variable
independiente (atractivos naturales y culturales). Dicho de otra manera por medio de
la separación y de la integración se pudo disponer de los datos necesarios para ser
procesados para disponer de la información del proyecto.
Analítico – Sintético: Esta se logró aplicar en relación directa con el método
inductivo – deductivo, ya que el procedimiento interacciona con los elementos de las
variables que fueron separados o integrados para proceder a identificar los aspectos
sobresalientes de cada uno de sus elementos, a su vez fueron relacionados entre
51
ellos de manera que puedan llevarse a cabo un análisis favorable o desfavorable de
la realidad y su posterior interpretación.
2.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
TÉCNICAS
Observación: La técnica de observación facilitó la recopilación de información de
una forma directa de los diferentes lugares en los que se realizan actividades
similares a las que se desea implementar. Los instrumentos a emplearse fueron:
encuesta, entrevista informal, ficha de observación, cámara fotográfica y libreta de
apuntes.
INSTRUMENTO
Encuesta: Para la aplicación de esta técnica se diseñó una encuesta la cual contó
con múltiples preguntas cerradas que fueron aplicadas al total de la muestra de
turistas calculada. El instrumento que se diseñó fue el cuestionario el cual permitió
diseñar y aplicar esta técnica.
2.5 POBLACIÓN Y MUESTRA
Población
Según el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Parroquia Quisapincha, esta
recibe alrededor de 12,700 turistas cada seis meses, de los cuales el 70% realiza
adquisiciones vinculadas a la producción de artesanías de cuero.
52
Muestra de turistas nacionales y extranjeros
n = Tamaño de la muestra = ?
Z = Nivel de confiabilidad: 95,00% = 1,65
P = Probabilidad de ocurrencia = 0,50
Q = Probabilidad de no ocurrencia = 0,50
N = Población = 12.700
e = Error de muestreo: 5% = 0,05
Reemplazo
El cálculo de la muestra permite establecer a un total de 267 personas, de las cuales
se obtendrá la información necesaria para llevar a efecto la investigación.
Muestra de productores de artículos de cuero
Dentro de la actividad productiva y comercial de los artículos de cuero se tomó al
100% de los socios de la “Asociación Artesanal Cueros y Afines Quisapincha”,
siendo un total a la fecha de 54 personas.
53
2.5.1 ENCUESTA A PRODUCTORES Y TURISTAS
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Encuesta aplicada a los turistas nacionales y extranjeros que visitan la
Parroquia Quisapincha.
Objetivo: Establecer la relación que se deriva entre la promoción y difusión turística
de los atractivos naturales y culturales en la parroquia Quisapincha.
Marque con una X dentro del paréntesis la respuesta que mejor indique cuál es su
opinión con respecto a lo que se pregunta (Seleccione solo una).
Edad: ……..años Género: Masculino ( ) Femenino ( )
Estado Civil: …………………………… Ciudad procedencia:……………….…..
Instrucción: Primaria ( )
Secundaria ( )
Superior ( )
1. ¿Usted es un turista?
Nacional ( )
Extranjero ( )
Local ( )
2. ¿Con qué frecuencia visita la Parroquia Quisapincha?
Cada feriado ( )
Cada mes (comercio) ( )
Cada fin de año ( )
54
Fiestas patronales ( )
Por ocasión particular ( )
3. ¿Por qué medio se enteró por primera vez de la Parroquia Quisapincha?
Internet ( )
Referencia de amigos ( )
Publicidad ( )
Itour ( )
4. ¿Con qué frecuencia usted ha recibido promoción turística?
Siempre ( )
Casi Siempre ( )
A veces ( )
Nunca ( )
5. ¿Cuál es el motivo de su visita a Quisapincha?
Novedad ( )
Compras ( )
Paseo ( )
Negocios ( )
6. ¿Cuál es el presupuesto que dedica para este tipo de visitas?
$25 - $50 ( )
$100 - $200 ( )
$400 - $500 ( )
Más de 500 ( )
7. ¿Cuánto tiempo permanece usted en el lugar?
De 1 – 3 horas ( )
De 3 – 5 horas ( )
De 5 horas en adelante ( )
55
8. ¿Qué es lo que más le atrae de la parroquia Quisapincha?
Iglesia ( )
Ferias ( )
Festividades ( )
Almacenes ( )
Gastronomía ( )
Otro ( ) indique solo uno …………………………………
9. En una escala del 1 al 10 ¿Cuál cree usted es el nivel en que Quisapincha
es conocida turísticamente?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. ¿Cómo calificaría el trato de los habitantes hacia el turista?
Excelente ( )
Muy Bueno ( )
Bueno ( )
Regular ( )
Malo ( )
11. ¿Ha realizado alguna actividad turística en Quisapincha a parte de la
adquisición de artículos de cuero?
Si ( ) Cuál? ……………………………………
No ( )
12¿Con qué frecuencia ha realizado alguna actividad turística en Quisapincha
a parte de la adquisición de artículos de cuero?
Parque de la Familia ( )
Caminata a la Gruta de Santa Suela ( )
Visita al Cerro Pilisurco ( )
56
Visita a Fortaleza Pucará ( )
Visita al Mirador Yuractamiloma ( )
Observación de Flora y Fauna en el Bosque Carbumpunga ( )
Visita a las artesanías de Casahuala ( )
Visita al Pueblo Indígena de Quisapincha ( )
Visita a los Páramos de Quisapincha ( )
Visita al Mirador Guagua Parishka ( )
Caminata en el Bosque de Polylepis ( )
2.6 INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
Datos de la encuesta aplicada a los turistas nacionales y extranjeros que
visitan la Parroquia Quisapincha.
Objetivo: Establecer la relación que se deriva entre la promoción y difusión turística
de los atractivos naturales y culturales en la parroquia Quisapincha.
57
Tabla 5: Edad
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 4: Edad
Gráfico: 1
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 50,56% de los
turistas encuestados, siendo nacionales y extranjeros que poseen un rango de 20 a
34 años visitan la parroquia Quisapincha.
Análisis: En el presente cuadro podemos observar que la mayoría de turistas
nacionales y extranjeros en un rango de 20 a 34 son los que más visitan la
parroquia Quisapincha.
58
Tabla 6: Género
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 5: Género
Interpretación: En el presente gráfico según los turistas encuestados, se puede
observar que el 51,31 del género masculino visitan la parroquia Quisapincha.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que el género es indiferente a la
hora de establecer promociones para fomentar las visitas a Quisapincha.
Etiquetas de fila Cuenta de Género %
1. Masculino 137 51,31
2. Femenino 130 48,69
Total general 267 100,00
59
Tabla 7: Estado Civil
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 6: Estado Civil
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que según los turistas
encuestados el 48,69% de estado civil casado es el porcentaje que más visita la
parroquia Quisapincha.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que la mayoría de los turistas
encuestados de estado civil casado, son los que más visitan la parroquia
Quisapincha.
Etiquetas de fila Cuenta de Estado Civil %
1. Casado 130 48,69
2. Divorciado 24 8,99
3. Soltero 98 36,70
4. Viudo 6 2,25
5. Unión libre 9 3,37
Total general 267 100,00
60
Tabla 8: Ciudad Procedencia
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 7: Ciudad Procedencia
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 28,09 de los turistas
procedentes de Quito llegan a la parroquia Quisapincha.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas con procedencia
de Quito visitan frecuentemente la parroquia Quisapincha.
Etiquetas de fila Cuenta de Ciudad procedencia %
Ambato 59 22,10
Bogotà 23 8,61
Caluma 5 1,87
Esmeraldas 5 1,87
Guayaquil 32 11,99
Manta 7 2,62
Medellin 12 4,49
Pelileo 7 2,62
Portoviejo 10 3,75
Puyo 2 0,75
Quito 75 28,09
Riobamba 9 3,37
Santo Domingo de los Tsachilas 7 2,62
Venezuela 14 5,24
Total general 267 100,00
61
Tabla 9: Instrucción
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 8: Instrucción
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 62,92% de los
turistas que más visitan Quisapincha son de instrucción superior.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar los turistas que más visitan
Quisapincha son de instrucción superior.
Etiquetas de fila Cuenta de Instrucción %
1. Primaria 23 8,61
2. Secundaria 76 28,46
3. Superior 168 62,92
Total general 267 100,00
62
Tabla 10: Tipo de turista
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 9: Tipo de turista
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 67,42% de los
turistas que más visitan Quisapincha son nacionales.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas nacionales visitan
frecuentemente la parroquia.
Etiquetas de fila Cuenta de 1. ¿Usted es un turista? %
1. Local 38 14,23
2. Nacional 180 67,42
3. Extranjero 49 18,35
Total general 267 100,00
63
Tabla 11: Frecuencia de Visitas
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 10: Frecuencia de Visitas
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 34,08%es la
frecuencia de los turistas nacionales y extranjeros que visitan la parroquia
Quisapincha cada feriado, en este se puede verificar una acción directa de
incidencia.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que la frecuencia de los turistas
nacionales y extranjeros que visitan la parroquia Quisapincha es cada feriado, en
este se puede verificar una acción directa de incidencia.
64
Tabla 12: Medio de promoción
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 11: Medio de promoción
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 50,19% de los
encuestados coinciden que a través de la referencia de amigos es el medio por el
cual los turistas se enteran de la parroquia Quisapincha, en este no se puede
efectuar una acción directa, por lo cual debería ser considerada la publicidad como
segunda opción de incidencia.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los encuestados concuerdan
que a través de la referencia de amigos es el medio por el cual los turistas se enteran
de la parroquia Quisapincha, en este no se puede efectuar una acción directa, por lo
cual debería ser considerada la publicidad como segunda opción de incidencia.
Etiquetas de fila
Cuenta de 3. ¿Por qué medio se enteró
por primera vez de la Parroquia
Quisapincha? %
1. Internet 44 16,48
2. Referencia de amigos 134 50,19
3. Publicidad 52 19,48
4. Itour 37 13,86
Total general 267 100,00
65
Tabla 13: Frecuencia de promoción
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 12: Frecuencia de promoción
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 43,82% de los
turistas nacionales y extranjeros a veces reciben promoción turística dentro y fuera
de la parroquia Quisapincha.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas nacionales y
extranjeros a veces reciben promoción turística dentro y fuera de la parroquia
Quisapincha.
66
Tabla 14: Motivo de visita
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 13: Motivo de visita
Interpretación: En el presente gráfico se puede verificar que el 43,82% de los
turistas se desplazan a la parroquia Quisapincha por motivo de compra, ya que este
no incide dentro del parámetro investigativo, se puede considerar el motivo de paseo
como segunda opción de vinculación directa.
Análisis: En el presente cuadro se puede verificar que los turistas se desplazan a la
parroquia Quisapincha por motivo de compra, ya que este no incide dentro del
parámetro investigativo, se puede considerar el motivo de paseo como segunda
opción de vinculación directa.
Etiquetas de fila
Cuenta de 5. ¿Cuál es el motivo de su
visita a Quisapincha? %
1. Novedad 44 16,48
2. Compras 117 43,82
3. Paseo 84 31,46
4. Negocios 22 8,24
Total general 267 100,00
67
Tabla 15: Presupuesto de visita
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 14: Presupuesto de visita
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 53,93%de los
turistas encuestados designan de $ 100 a $ 200 dólares para visitar la parroquia
Quisapincha.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que el presupuesto que los
turistas designan para visitar la parroquia Quisapincha es de $ 100 a $ 200 dólares.
Etiquetas de fila
Cuenta de 6. ¿Cuál es el presupuesto que
generalmente dedica para este tipo de
visitas? %
1. $25 - $50 41 15,36
2. $100 - $200 144 53,93
3. $400 - $500 44 16,48
4. Más de 500 38 14,23
Total general 267 100,00
68
Tabla 16: Tiempo de permanencia
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 15: Tiempo de permanencia
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 57,30% de los
turistas encuestados coinciden que el tiempo máximo de permanencia en la
parroquia Quisapincha es de 1 a 3 horas.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que el tiempo máximo de
permanencia por parte de los turistas que visitan Quisapincha es de 1 a 3 horas.
Etiquetas de fila
Cuenta de 7. ¿Cuánto tiempo permanece
usted en el lugar? %
1. De 1 – 3 horas 153 57,30
2. De 3 – 5 horas 56 20,97
3. De 5 horas en adelante 58 21,72
Total general 267 100,00
69
Tabla 17: Atracción de la parroquia
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 16: Atracción de la parroquia
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 49,44% de los
encuestados les atrae mucho los almacenes, en este resultado no se puede efectuar
una acción directa, por lo cual debería ser considerada la iglesia como segunda
opción de incidencia.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que lo que más les atrae a los
turistas son los almacenes, en este no se puede efectuar una acción directa, por lo
cual debería ser considerada la iglesia como segunda opción de incidencia.
Etiquetas de fila
Cuenta de 8. ¿Qué es lo que más le atrae
de la parroquia Quisapincha? %
1. Iglesia 48 17,98
2. Ferias 45 16,85
3. Festividades 33 12,36
4. Almacenes 132 49,44
5. Gastronomía 9 3,37
Total general 267 100,00
70
Tabla 18: Nivel turístico
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 17: Nivel turístico
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 32,15% de los
encuestados respondieron que el nivel de conocimiento turístico por parte de los
turistas que visitan la parroquia Quisapincha es de 8, en una escala del 1 al 10.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas encuestados
respondieron que la escala del 1 al 10 el nivel de conocimiento turístico por parte de
los turistas que visitan Quisapincha es de 8.
Etiquetas de fila
Suma de 9. En una escala del 1 al 10
¿Cuál cree usted es el nivel en que
Quisapincha es conocida turísticamente? %
4 24 1,25
5 160 8,35
6 222 11,59
7 525 27,40
8 616 32,15
9 279 14,56
10 90 4,70
Total general 1916 100,00
71
Tabla 19: Trato hacia el turista
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 18: Trato hacia el turista
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 56,18% de los
turistas encuestados coinciden que es muy bueno el trato por parte de los habitantes
de la parroquia Quisapincha.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que el trato por parte de los
habitantes de la parroquia Quisapincha hacia los turistas es muy bueno.
Etiquetas de fila
Cuenta de 10. ¿Cómo calificaría el trato de
los habitantes de Quisapincha hacia el
turista? %
1. Excelente 49 18,35
2. Muy Bueno 150 56,18
3. Bueno 57 21,35
4. Regular 2 0,75
5. Malo 9 3,37
Total general 267 100,00
72
Tabla 20: Actividad turística
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 19: Actividad turística
Interpretación: En el presente gráfico se puede verificar que el 52,06% de los
turistas han realizado actividad turística a parte de la adquisición de cuero, esto es
favorable ya que incide directamente.
Análisis: En el presente cuadro se puede verificar que gran parte de los turistas han
realizado alguna actividad turística, esto es favorable ya que incide directamente.
Etiquetas de fila
Cuenta de 11. ¿Ha realizado alguna
actividad turística en Quisapincha a parte de
la adquisición de artículos de cuero? %
1. Si 139 52,06
2. No 128 47,94
Total general 267 100,00
73
Tabla 21: Frecuencia de actividad turística
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 20: Frecuencia de actividad turística
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 61,25% de los
turistas encuestados visitan frecuentemente el Parque de la Familia.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los turistas visitan
frecuentemente el Parque de la Familia a parte de la adquisición de artículos de
cuero.
74
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Encuesta aplicada a los productores de artículos de cuero de la Parroquia
Quisapincha.
Objetivo: Establecer la relación que se deriva entre la promoción y difusión de los
atractivos naturales y culturales en la parroquia Quisapincha.
Marque con una X dentro del paréntesis la respuesta que mejor indique cuál es su
opinión con respecto a lo que se pregunta (Seleccione solo una).
Género: Masculino ( ) Femenino ( )
Estado Civil: …………………………… Ciudad procedencia:……………….…..
Instrucción: Primaria ( )
Secundaria ( )
Superior ( )
1. ¿Cuál es el artículo que usted más vende en su negocio?
Carteras ( )
Calzado ( )
Chaquetas ( )
Cinturones ( )
Sombreros ( )
Ponchos ( )
Artesanías ( )
2. ¿Cuál es el producto que le genera más ganancia?
Carteras ( )
Calzado ( )
75
Chaquetas ( )
Cinturones ( )
Sombreros ( )
Ponchos ( )
Artesanías ( )
3. ¿Por qué medio usted publica sus productos?
Redes Sociales ( )
Hojas Volantes ( )
Ferias y Exposiciones ( )
Tarjetas ( )
Estrategia de Turismo ( )
4. ¿Conoce usted el motivo por la cual los turistas seleccionan su Negocio o
Empresa?
Atención al Cliente ( )
Calidad del producto ( )
Variedad de productos ( )
Ubicación ( )
5. ¿Cuál es el porcentaje mensual de turistas Nacionales y Extranjeros que
visitan su negocio?
Turistas Nacionales ( %)
Turistas Extranjeros ( %)
6¿Qué le motivaría al turista a regresar a Quisapincha después de haber
visitado?
Productos ( )
Calidez de las personas ( )
Festividades del lugar ( )
Recreación ( )
76
7. ¿Con qué frecuencia los clientes regresan a su negocio?
Cada feriado ( )
Cada mes (comercio) ( )
Cada fin de año ( )
Fiestas patronales ( )
Otra ocasión ( )
Cuál? ……………………………………………
8. ¿Recibe algún tipo de apoyo promocional por medio de las autoridades
gubernamentales?
Si ( ) Cuál? ……………………………………………
No ( )
9. ¿Considera usted que la actividad del cuero se vincula directamente con la
actividad turística?
Si ( )
No ( )
Por qué? ……………………………………….
77
Datos de la encuesta aplicada a los productores de artículos de cuero de la
Parroquia Quisapincha.
Objetivo: Establecer la relación que se deriva entre la promoción y difusión de los
atractivos naturales y culturales en la parroquia Quisapincha.
Tabla 22: Género
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 21: Género
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 53,70% de los
productores de artículos de cueroencuestados pertenecen al género masculino.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que la mayoría de los
productores de artículos de cuero pertenecen al género masculino.
Etiquetas de fila Cuenta de Género %
1. Masculino 29 53,70
2. Femenino 25 46,30
Total general 54 100,00
78
Tabla 23: Estado civil
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 22: Estado civil
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 59,26% de los
productores de artículos de cueroencuestados son de estado civil casado.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que la mayoría de los
encuestados son de estado civil casado.
79
Tabla 24: Procedencia
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 23: Procedencia
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 51,85% de los
productores de artículos de cueroencuestados son procedentes de Ambato.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que la mayoría de los
productores de artículos de cueroencuestados manifiestan que son procedentes de
Ambato.
Etiquetas de fila Cuenta de Procedencia %
Ambato 28 51,85
Quisapincha 19 35,19
Quispincha 7 12,96
Total general 54 100,00
80
Tabla 25: Instrucción
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 24: Instrucción
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 40,74% de los
productores de artículos de cueroencuestados son de instrucción secundaria.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos
de cueroencuestados manifiestan que son procedentes de Ambato.
Etiquetas de fila Cuenta de Instrucción %
1. Primaria 21 38,89
2. Secundaria 22 40,74
3. Superior 11 20,37
Total general 54 100,00
81
Tabla 26: Articulo más vendido
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 25: Articulo más vendido
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 37,04% de los
productores de artículos de cueroencuestados coinciden que el artículo que más se
vende en su negocio es el calzado.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos
de cuero manifiestan que el artículo que más se vende es el calzado.
Etiquetas de fila
Cuenta de 1. ¿Cuál es el artículo que usted más vende en su
negocio? %
Artesanías 4 7,41
Calzado 20 37,04
Carteras 15 27,78
Chaquetas 8 14,81
Cinturones 2 3,70
Ponchos 2 3,70
Sombreros 3 5,56
Total general 54 100,00
82
Tabla 27: Producto que genera ganancia
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 26: Producto que genera ganancia
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 44,44% de los
productores de artículos de cueroencuestados coinciden que las chaquetas es el
producto que genera más ganancia.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos
de cuero manifiestan que el producto que genera más ganancia son las chaquetas.
Etiquetas de fila
Cuenta de 2. ¿Cuál es el producto que le genera más
ganancia? %
Calzado 15 27,78
Carteras 15 27,78
Chaquetas 24 44,44
Total general 54 100,00
83
Tabla 28: Medio de publicidad
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 27: Medio de publicidad
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 55,56% de los
productores de artículos de cueroencuestados manifiestan que publican sus
productos por medio de tarjetas.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos
de cuero manifiestan que el medio por el cual publican sus productos son las tarjetas.
Etiquetas de fila Cuenta de 3. ¿Por qué medio usted publica sus productos? %
Estrategia de Turismo 1 1,85
Ferias y Exposiciones 5 9,26
Hojas Volantes 4 7,41
Redes Sociales 14 25,93
Tarjetas 30 55,56
Total general 54 100,00
84
Tabla 29: Motivo de selección de productos
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 28: Motivo de selección de productos
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 48,15% de los
turistas seleccionan su negocio o empresa por motivo de la calidad del producto.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos
de cueroencuestados manifiestan que la mayoría de turistas seleccionan su negocio
o empresa por motivo de la calidad del producto.
Etiquetas de fila
Cuenta de 4. ¿Conoce usted el motivo por la cual los turistas
seleccionan su Negocio o Empresa? %
Atención al Cliente 8 14,81
Calidad del producto 26 48,15
Ubicación 11 20,37
Variedad de productos 9 16,67
Total general 54 100,00
85
Tabla 30: Porcentaje de turistas nacionales
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 29: Porcentaje de turistas nacionales
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 42,11% de turistas
que visitan la parroquia Quisapincha son nacionales.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos
de cueroencuestados manifiestan que la mayoría de turistas son nacionales.
Etiquetas de fila
Cuenta de 5.1 ¿Cuál es el porcentaje mensual de turistas
Nacionales que visitan su negocio? %
50% 3 15,79
60% 2 10,53
70% 2 10,53
75% 2 10,53
80% 8 42,11
90% 1 5,26
95% 1 5,26
(en blanco) 0,00
Total general 19 100,00
86
Tabla 31: Porcentaje de turistas extranjeros
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 30: Porcentaje de turistas extranjeros
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 42,11% de turistas
que visitan la parroquia Quisapincha son extranjeros.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos
de cueroencuestados manifiestan que la mayoría de turistas son extranjeros.
Etiquetas de fila
Cuenta de 5.2 ¿Cuál es el porcentaje mensual de turistas
Extranjeros que visitan su negocio? %
50% 1 5,26
10% 1 5,26
20% 8 42,11
25% 2 10,53
30% 2 10,53
40% 2 10,53
50% 3 15,79
(en blanco) 0,00
Total general 19 100,00
87
Tabla 32: Motivación del turista
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 31: Motivación del turista
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 50% de los turistas
les motiva los productos al momento de regresar a Quisapincha después de haber
visitado.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que a los turistas les motiva los
productos al momento de regresar a Quisapincha después de haber visitado.
Etiquetas de fila
Cuenta de 6 ¿Qué le motivaría al turista a regresar a
Quisapincha después de haber visitado? %
Calidez de las personas 14 25,93
Festividades del lugar 8 14,81
Productos 27 50,00
Recreación 5 9,26
Total general 54 100,00
88
Tabla 33: Frecuencia de regreso
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 32: Frecuencia de regreso
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que los productores de
artículos de cuero coinciden que el 50% de los clientes visitan su negocio cada
feriado.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que un gran porcentaje de
clientes visitan su negocio cada feriado.
27
4
15
8
0
5
10
15
20
25
30
Cada feriado Cada fin de año Cada mes (comercio) Fiestas patronales
Cuenta de 7. ¿Con qué frecuencia los clientes regresan a su negocio?
89
Tabla 34: Apoyo promocional
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 33: Apoyo promocional
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 100% de los
productores de artículos de cuero aseguran que no reciben ningún tipo de apoyo
promocional por medio de las autoridades gubernamentales.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos
de cuero coinciden que no reciben ningún tipo de apoyo promocional por medio de
las autoridades gubernamentales.
Etiquetas de fila
Cuenta de 8. ¿Recibe algún tipo de apoyo promocional por
medio de las autoridades gubernamentales? %
Si 0 0,00
No 54 100,00
Total general 54
90
Tabla 35: Actividad del cuero
Elaborado por: Mayra García.
Fuente: Encuestas aplicadas.
Gráfico 34: Actividad del cuero
Interpretación: En el presente gráfico se puede observar que el 100% de los
productores de artículos de cuero afirman que la actividad del cuero se vincula
directamente con la actividad turística.
Análisis: En el presente cuadro se puede observar que los productores de artículos
de cuero afirman que la actividad del cuero está directamente vinculada con la
actividad turística.
Etiquetas de fila
Cuenta de 9. ¿Considera usted que la actividad del cuero se
vincula directamente con la actividad turística? %
Si 54 100,00
No 0 0,00
Total general 54 100,00
91
Contraste de hipótesis
H0= La promoción y difusión turística no incide en los atractivos naturales y culturales
de la parroquia Quisapincha
H1= La promoción y difusión turística incide en los atractivos naturales y culturales de
la parroquia Quisapincha
Pregunta 3. ¿Por qué medio se enteró por primera vez de la Parroquia Quisapincha?
Pregunta 12. ¿Con qué frecuencia ha realizado alguna actividad turística en
Quisapincha a parte de la adquisición de artículos de cuero?
92
Tabla 36: Contraste de hipótesis
Elaborado por: Mayra García.
Elaborado por: Mayra García.
93
Elaborado por: Mayra García.
94
Grados de libertad
gl = (f -1) * (c - 1)
gl = (4 -1) * (7 - 1)
gl = 3 * 6
gl = 18
VCT= 28,87
95
Decisión
Σ Chi2 ↔ VCT
740,75 > 28,87
Gráfico 35: Campana de Gauss
Decisión: Como la sumatoria del chi cuadrado (740,75) es mayor que el valor crítico
de la tabla (28,87) se acepta la hipótesis alterna que manifiesta que la promoción y
difusión turística incide en los atractivos naturales y culturales de la Parroquia
Quisapincha.
2.6.1CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Conclusiones:
El medio más empleado sobre la promoción de la parroquia Quisapincha son
las referencias de amigos, las mismas que se transmiten de persona a persona.
La actividad turística en Quisapincha a parte de la adquisición de artículos de
cuero, está centrada en la frecuencia de visita al parque de la familia.
96
Recomendaciones:
Establecer un plan de promoción de la parroquia Quisapincha que masifique la
información transmitida de manera global y con diferente estilo.
Potencializar la actividad turística de los atractivos naturales de Quisapincha
por medio de una estrategia que se centre en los aspectos paisajísticos del sector.
97
CAPITULO III
MARCO PROPOSITIVO
3.1 TÍTULO DE LA PROPUESTA
Diseño de un plan de promoción y difusión turística para la parroquia Quisapincha.
3.2 OBJETIVO
Diseñar un plan de promoción y difusión turística mediante estrategias que se centren
en los aspectos paisajísticos de la parroquia Quisapincha.
3.3 ESQUEMA DE LA PROPUESTA
Elaborado por: Mayra García.
98
3.4 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
3.4.1 Introducción
En la actualidad las comunidades deben promocionar y difundir su potencial turístico
mediante estrategias aplicables que dan lugar al desarrollo económico y social, que
es necesario para afrontar la competencia de este mundo globalizado.
Es necesario fortalecer la promoción y difusión de los atractivos turísticos naturales y
culturales en base a esto surge la necesidad de aplicar un plan de promoción y
difusión turística.
Dentro del Ecuador se ha notado que hay mayor concentración de promoción y
difusión de los lugares mayormente visitados por los turistas nacionales y
extranjeros, dejando de lado a los más vulnerables, dando así como resultado la
limitación del desarrollo turístico como es el caso de la Parroquia Quisapincha.
La parroquia Quisapincha goza de un sinnúmero de atractivos turísticos naturales y
culturales que no han sido debidamente valorados para posteriormente ser
promocionados y difundidos; a consecuencia de la actual problemática en este sector
turístico se ha llegado a la conclusión de que es necesario diseñar un Plan de
Promoción y Difusión Turística de los atractivos naturales y culturales, que se centren
en los aspectos paisajísticos del lugar.
3.4.2 Análisis Situacional
Dentro del análisis situacional se destacan los factores internos y externos que
perjudican el desarrollo del turismo en la parroquia Quisapincha; con el objetivo de
buscar soluciones mediante estrategias que favorezcan al desarrollo del mismo.
99
Matriz FODA de la parroquia Quisapincha
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Cuenta con atractivos turísticos
naturales y culturales.
Existe un inventario de atractivos
turísticos naturales y culturales que
maneja el MINTUR de la provincia
de Tungurahua.
La atracción de los turistas sobre
los aspectos paisajísticos de la
zona.
Vías de acceso a la parroquia en
buen estado.
Cuenta con servicio de transporte
público.
Existen microempresas de venta
de artículos de cuero.
Trato amable y cordial por parte de
la población.
No cuenta con un plan de
promoción y difusión turística.
No cuenta con planta hotelera.
Inadecuado uso de los atractivos
turísticos.
Escasa señalética turística hacia
los atractivos turísticos.
Falta de información turística a los
turistas nacionales y extranjeros.
Falta de organización de horarios
de limpieza en la población.
No cuenta con lugares de
distracción.
Falta de difusión de los atractivos
turísticos de la parroquia.
Elaborado por: Mayra García.
100
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
El Gobierno Autónomo
Descentralizado de la parroquia
cuenta con proyectos que están
destinados con fines turísticos de
los atractivos turísticos.
La parroquia mantiene contacto
con las autoridades de turismo a
nivel regional y nacional los cuales
permitirán difundir turísticamente.
Activación de la microempresa
turística.
Existen normas de gobierno
central en apoyo al turismo.
Mejorar el estándar de vida de la
población.
.
Descuido por parte del gobierno
sectorial y municipal.
Ausencia de servicios básicos
para el turista.
Falta de cuidado de los atractivos
culturales.
Difícil acceso a zonas aledañas a
la parroquia en época lluviosa.
Competitividad entre sectores
turísticos de parroquias de la
provincia de Tungurahua.
.
Elaborado por: Mayra García. Finalmente concluida la matriz FODA, se aplican las estrategias adecuadas para la
promoción y difusión turística de la parroquia Quisapincha.
101
3.5 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA
ESTRATEGIA Nº 1: DISEÑO DE LA MARCA TURÍSTICA PARA LA PARROQUIA
QUISAPINCHA
Elaboración de la Marca Turística para mejorar la imagen turística de la parroquia y
que permita explotar y respaldar los atractivos turísticos de la zona, la calidad de su
paisaje, su historia, sus tradiciones con el objetivo de rescatar la identidad de la
parroquia hacia una visión que trascienda los valores y patrimonios tangibles de la
misma.
Acción: Crear por medio de un diseñador gráfico la Marca Turística para la parroquia
Quisapincha.
Presupuesto:$ 400.
Elaborado por: Mayra García.
MARCA TURÍSTICA
102
ESTRATEGIA Nº 2:IMPRESOS PROMOCIONALES CON LA APLICACIÓN DE LA
MARCA TURÍSTICA DE QUISAPINCHA
Realizar las postales que tienen como finalidad dar a conocer el aspecto paisajístico
en la cual se resalta la belleza de sus páramos y miradores, el contacto que el
turista va a realizar con la naturaleza de la parroquia.
Acción: Las postales se entregarán a las operadoras de turismo con las que se
realicen convenios.
Presupuesto:$ 350.
Elaborado por: Mayra García.
103
104
ESTRATEGIA Nº3: CONVENIOS CON AGENCIAS DE VIAJES.
Los convenios con diferentes Agencias de Viajes, ayudarán a promocionar y difundir
los aspectos paisajísticos de la parroquia Quisapincha.
Acción: Contratar los servicios de Agencias de viajes que permitan promocionar y
difundir por medio de la entrega de postales, las cuales se centran en el aspecto
paisajístico de la parroquia.
Presupuesto:$ 1.000.
Elaborado por: Mayra García.
ESTRATEGIA Nº 4: SOUVENIRS PROMOCIONALES CON LA APLICACIÓN DE
LA MARCA TURÍSTICA DE QUISAPINCHA.
Elaborar los Souvenirs en la que consta la marca turística de Quisapincha, dándole
un distintivo al producto y así los turistas identifiquen la procedencia de los artículos
obtenidos.
Acción: Las Souvenirs se podrán adquirir en los almacenes que ofrecen artículos de
cuero en la parroquia.
VALOR UNITARIO CANTIDAD TOTAL Presupuesto Camisetas: $ 5 200 $1000 Presupuesto Monederos: $ 3 300 $900 Presupuesto Llaveros: $ 4 300 $1200 TOTAL: $ 3.100
Elaborado por: Mayra García.
105
SOUVENIRS: Camisetas
Monederos y llaveros
106
107
ESTRATEGIA Nº 5:VALLAS PUBLICITARIAS.
Elaboración y colocación de dos vallas publicitarias, destinadas a informar y llamar
la atención de los turistas locales, nacionales y extranjeros, por medio de la cual se
identifique inmediatamente que ya se encuentran en Quisapincha, además en una
de ellas se promocionará la feria artesanal del cuero.
Acción: Contratar una agencia de publicidad para la elaboración de las vallas
publicitarias.
Presupuesto: $ 9.000.
Elaborado por: Mayra García. VALLAS PUBLICITARIAS
108
ESTRATEGIA Nº 6: CURSOS DE CAPACITACIÓN A LA POBLACIÓN.
Se implantarán cursos de capacitación cada seis meses a los habitantes de la
parroquia que estén interesados y tengan el propósito de adquirir conocimientos
sobre las actividades turísticas y las ventajas que estas les pueden brindar.
Acción: Realizar convenios con la Universidad Uniandes, para que los cursos sean
dictados por profesionales de la Carrera de Turismo.
Presupuesto: $ 200.
ESTRATEGIA Nº7: VIDEO PROMOCIONAL
Implantar un video promocional que será transmitido por televisión con la finalidad
de dar a conocer las características de la parroquia, y lo atractivo de sus paisajes.
Acción: Realizar convenios con distintos canales de televisión locales con mayor
aceptación, que transmita el video promocional a la población.
Presupuesto: $ 3.000.
Elaborado por: Mayra García.
109
3.6 PRESUPUESTO TOTAL DEL PLAN DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN.
ESTRATEGIAS PRECIO
1. MARCA TURÍSTICA $ 400
2.- IMPRESOS PROMOCIONALES $ 350
3.- CONVENIOS CON AGENCIAS DE VIAJES $ 1000
4.- SOUVENIRS PROMOCIONALES $ 3100
5.- VALLAS PUBLICITARIAS $ 9000
6.- CURSOS DE CAPACITACIÓN $ 200
7.- DIFUSIÓN DEL VIDEO PROMOCIONAL EN CANALES DE TELEVISIÓN LOCALES $ 3000
TOTAL $ 17.050
Elaborado por: Mayra García 3.7 FINANCIAMIENTO.
El presupuesto total para la aplicación del plan de promoción y difusión turístico es
de $ 17.050 dólares, el cual será financiado por el GAD Parroquial, que será incluido
en el presupuesto para el año 2016, ya que esta propuesta beneficiará a la parroquia
ampliando las visitas de turistas locales, nacionales y extranjeros lo que dará lugar al
incremento de ingresos económicos a favor de la parroquia Quisapincha.
3.8 CRONOGRAMA DE DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN DE
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN
Elaborado por: Mayra García
110
CONCLUSIONES:
Mediante la creación de la Marca de Quisapincha, se dará una identidad
turística al sector.
Por medio de los impresos promocionales con la aplicación de la marca
turística en las postales que tienen como finalidad dar a conocer el aspecto
paisajístico que los turistas pueden admirar.
Las Agencias de Viajes, ayudarán a promocionar y difundir los aspectos
paisajísticos de la parroquia Quisapincha.
Los Souvenirs promocionales que cuentan con la marca turística de
Quisapincha, darán una característica particular al producto y así los turistas
Identificarán su procedencia.
Las vallas publicitarias ubicadas en lugares principales están destinadas a
informar a los turistas locales, nacionales y extranjeros, que ya se encuentran
en Quisapincha, además en una de ellas se visualizará acerca de la feria
artesanal del cuero.
Los cursos de capacitación se dictarán cada seis meses a los habitantes de la
parroquia con el objetivo de adquirir conocimientos sobre las actividades
turísticas y las ventajas que estas les pueden brindar.
El video promocional que será transmitido por televisión tendrá como finalidad
dar a conocer las características paisajísticas del lugar.
111
RECOMENDACIONES:
Se recomienda principalmente al GAD de la parroquia Quisapincha implantar
el presente plan de promoción y difusión turístico que está enfocado en los
aspectos paisajísticos de la parroquia.
Impulsar a los pobladores de la parroquia principalmente a los más
interesados para lograr los objetivos planteados mediante la aplicación del
presente plan.
Buscar asesoría profesional que se enfoque en el sector turístico para
desarrollar las estrategias planteadas.
112
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117
ANEXOS
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Encuesta aplicada a los turistas nacionales y extranjeros que visitan la
Parroquia Quisapincha.
Objetivo: Establecer la relación que se deriva entre la promoción y difusión turística
de los atractivos naturales y culturales en la parroquia Quisapincha.
Marque con una X dentro del paréntesis la respuesta que mejor indique cuál es su
opinión con respecto a lo que se pregunta (Seleccione solo una).
Edad: ……..años Género: Masculino ( ) Femenino ( )
Estado Civil: …………………………… Ciudad procedencia:……………….…..
Instrucción: Primaria ( )
Secundaria ( )
Superior ( )
12. ¿Usted es un turista?
Nacional ( )
Extranjero ( )
Local ( )
13. ¿Con qué frecuencia visita la Parroquia Quisapincha?
Cada feriado ( )
Cada mes (comercio) ( )
Cada fin de año ( )
Fiestas patronales ( )
118
Por ocasión particular ( )
14. ¿Por qué medio se enteró por primera vez de la Parroquia Quisapincha?
Internet ( )
Referencia de amigos ( )
Publicidad ( )
Itour ( )
15. ¿Con qué frecuencia usted ha recibido promoción turística?
Siempre ( )
Casi Siempre ( )
A veces ( )
Nunca ( )
16. ¿Cuál es el motivo de su visita a Quisapincha?
Novedad ( )
Compras ( )
Paseo ( )
Negocios ( )
17. ¿Cuál es el presupuesto que dedica para este tipo de visitas?
$25 - $50 ( )
$100 - $200 ( )
$400 - $500 ( )
Más de 500 ( )
18. ¿Cuánto tiempo permanece usted en el lugar?
De 1 – 3 horas ( )
De 3 – 5 horas ( )
De 5 horas en adelante ( )
119
19. ¿Qué es lo que más le atrae de la parroquia Quisapincha?
Iglesia ( )
Ferias ( )
Festividades ( )
Almacenes ( )
Gastronomía ( )
Otro ( ) indique solo uno …………………………………
20. En una escala del 1 al 10 ¿Cuál cree usted es el nivel en que Quisapincha
es conocida turísticamente?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
21. ¿Cómo calificaría el trato de los habitantes hacia el turista?
Excelente ( )
Muy Bueno ( )
Bueno ( )
Regular ( )
Malo ( )
22. ¿Ha realizado alguna actividad turística en Quisapincha a parte de la
adquisición de artículos de cuero?
Si ( ) Cuál? ……………………………………
No ( )
12¿Con qué frecuencia ha realizado alguna actividad turística en Quisapincha
a parte de la adquisición de artículos de cuero?
Parque de la Familia ( )
Caminata a la Gruta de Santa Suela ( )
Visita al Cerro Pilisurco ( )
120
Visita a Fortaleza Pucará ( )
Visita al Mirador Yuractamiloma ( )
Observación de Flora y Fauna en el Bosque Carbumpunga ( )
Visita a las artesanías de Casahuala ( )
Visita al Pueblo Indígena de Quisapincha ( )
Visita a los Páramos de Quisapincha ( )
Visita al Mirador Guagua Parishka ( )
Caminata en el Bosque de Polylepis ( )
121
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Encuesta aplicada a los productores de artículos de cuero de la Parroquia
Quisapincha.
Objetivo: Establecer la relación que se deriva entre la promoción y difusión de los
atractivos naturales y culturales en la parroquia Quisapincha.
Marque con una X dentro del paréntesis la respuesta que mejor indique cuál es su
opinión con respecto a lo que se pregunta (Seleccione solo una).
Género: Masculino ( ) Femenino ( )
Estado Civil: …………………………… Ciudad procedencia:……………….…..
Instrucción: Primaria ( )
Secundaria ( )
Superior ( )
1. ¿Cuál es el artículo que usted más vende en su negocio?
Carteras ( )
Calzado ( )
Chaquetas ( )
Cinturones ( )
Sombreros ( )
Ponchos ( )
Artesanías ( )
2. ¿Cuál es el producto que le genera más ganancia?
Carteras ( )
Calzado ( )
122
Chaquetas ( )
Cinturones ( )
Sombreros ( )
Ponchos ( )
Artesanías ( )
3. ¿Por qué medio usted publica sus productos?
Redes Sociales ( )
Hojas Volantes ( )
Ferias y Exposiciones ( )
Tarjetas ( )
Estrategia de Turismo ( )
4. ¿Conoce usted el motivo por la cual los turistas seleccionan su Negocio o
Empresa?
Atención al Cliente ( )
Calidad del producto ( )
Variedad de productos ( )
Ubicación ( )
5. ¿Cuál es el porcentaje mensual de turistas Nacionales y Extranjeros que
visitan su negocio?
Turistas Nacionales ( %)
Turistas Extranjeros ( %)
6¿Qué le motivaría al turista a regresar a Quisapincha después de haber
visitado?
Productos ( )
Calidez de las personas ( )
Festividades del lugar ( )
Recreación ( )
123
7. ¿Con qué frecuencia los clientes regresan a su negocio?
Cada feriado ( )
Cada mes (comercio) ( )
Cada fin de año ( )
Fiestas patronales ( )
Otra ocasión ( )
Cuál? ……………………………………………
8. ¿Recibe algún tipo de apoyo promocional por medio de las autoridades
gubernamentales?
Si ( ) Cuál? ……………………………………………
No ( )
9. ¿Considera usted que la actividad del cuero se vincula directamente con la
actividad turística?
Si ( )
No ( )
Por qué? ……………………………………….