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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
“Identificación de competencias profesionales de Psicólogos requeridas para su
inserción laboral en los ámbitos de Salud Mental, Empresarial y Educativo, en el
Ecuador.”
Trabajo de fin de Carrera previa a la
obtención del título de Licenciado en
Psicología
AUTORA:
Arboleda Villagómez, Aydeé Guadalupe
DIRECTOR DE TESIS: Alvarado Chamba, Julio César
TUTOR DE TESIS: Maldonado Rivera, Ruth Patricia
CENTRO UNIVERSITARIO QUITO
2012
CERTIFICACIÓN
Dra. Ruth Maldonado
CERTIFICA:
Haber revisado el presente informe de trabajo de fin de carrera, que se ajusta a las
normas establecidas por la Escuela de Psicología, Modalidad Abierta, de la
Universidad Técnica Particular de Loja; por tanto, autoriza su presentación para los
fines legales pertinentes.
______________________________
………………………………..
Loja, marzo dedel 2012
ii
ACTA DE CESIÓN DE DERECHOS DE TESIS DE GRADO
“Yo, Aydeé Guadalupe Arboleda Villagómez, declaro ser autora del presente trabajo
de fin de carrera y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a
sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto
Orgánico de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos
científicos o técnicos y tesis/trabajos de grado que se realicen a través, o con el apoyo
financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”.
Aydeé Guadalupe Arboleda Villagómez
170695562-0
iii
AUTORÍA
Las ideas y contenidos expuestos en el presente informe de trabajo de fin de carrera,
son de exclusiva responsabilidad de su autor
Aydeé Guadalupe Arboleda Villagómez
170695562-0
iv
AGRADECIMIENTO
Agradezco, primeramente a Dios, por haberme indicado el verdadero camino para
llegar a él, que es a través del amor a nuestro prójimo; que lo haré a través de esta
que es mi segunda carrera. Mi Dios me ha ayudado a que la riqueza espiritual que el
tiene, crezca en mi y así aprender a valorar y a ver desde una perspectiva diferente, a
nuestro hermano y al mundo.
En segundo lugar agradezco a mis padres, que han sabido comprenderme y
ayudarme con mucha paciencia y con mucho amor, para poder seguir adelante en mi
vida.
Y por último a todas aquellas personas que directa o indirectamente han influido en mí,
durante estos años, fortaleciéndome espiritualmente como profesionalmente.
1
INDICE
1. RESUMEN 2
2. INTRODUCCIÓN 3
3. MARCO TEÓRICO 5
3.1. Capitulo I: El Trabajo 5
a) Visión social y económica del trabajo 5
b) La inserción laboral 6
c) La organización 7
d) Tipos de organización 9
3.2. Capitulo II: Las Competencias 10
a) Que son las competencias 10
b) Las competencias en la Organización 11
c) Tipos de competencias 11
d) La Gestión por competencias 13
3.3. Capitulo III: El Psicólogo y sus nichos laborales 14
a) El psicólogo 14
b) Su formación académica (Clínica, Educativa y Organizacional) 15
c) Competencias adquiridas académicamente 21
d) Nichos laborales actuales y nuevos 22
4. METODOLOGIA 24
A. Diseño de Investigación 24
B. Participantes 24
C. Instrumentos 26
D. Recolección de datos 27
5. RESULTADOS 28
6. DISCUSIÓN DE RESULTADOS 100
7. CONCLUSIONES 114
8. RECOMENDACIONES 119
9. BIBLIOGRAFIA 120
INDICE DE TABLAS 123
INDICE DE GRAFICOS 128
10. ANEXOS 133
– Instrumentos vacíos
– Certificaciones
2
1. RESUMEN
Debido a la globalización hoy en día, se requiere que los profesionales de la psicología
en cualquiera de las ramas deban desarrollar competencias investigadoras y
profesionales altamente especializadas que lo capaciten para ejercer eficazmente su
profesión en las diferentes instituciones de inserción laboral. De aquí nace el proyecto
que realiza la Escuela de Psicología de la Universidad Técnica Particular de Loja.
Esta investigación surge de la necesidad de identificar las competencias de los
psicólogos requeridas por las organizaciones en el ámbito clínico, empresarial y
educativo; averiguar los nichos laborales de mayor apertura para la inserción laboral
del psicólogo, y conocer las necesidades de formación detectadas por las
instituciones para los psicólogos en el Ecuador.
Para realizar esta investigación se utilizó un instrumento sobre competencias, tomado
de la Eurposy (2011), que se aplicó a 35 instituciones públicas y privadas de las
provincias de Pichincha e Imbabura.
Recopilada la información, se pasó a las matrices correspondientes, y los resultados
obtenidos señalan que el psicólogo cada vez se introduce más en las diferentes
instituciones, debido a las necesidades que existen en cada área.
3
2. INTRODUCCION:
El tema propuesto por la Universidad, “Identificación de competencias profesionales de
psicólogos requeridas para su inserción laboral en los ámbitos clínicos, empresarial y
educativo en el Ecuador”; es una investigación de tipo no experimental, exploratoria,
transeccional, descriptiva, cuali y cuantitativa, tuvo como finalidad identificar las
competencias profesionales de los psicólogos en las instituciones públicas y privadas
de la provincia de Pichincha (Quito y Guayllabamba) e Imbabura (Atuntaqui) en el
ámbito clínico, educativo, organizacional y otras áreas del desempeño del psicólogo.
La UTPL, y la escuela de psicología a través de este programa de investigación, se
han propuesto emprender el camino hacia la evaluación de las instituciones del país
con la finalidad de identificar las competencias que las instituciones necesitan del
psicólogo para su inserción laboral, además de conocer nuevos nichos laborales.
A nivel internacional se está evaluando la calidad de la formación superior instituyendo
estándares para regular la actividad profesional para que las universidades vayan
mejorando y su educación sea equiparable con los demás países como es “El
Proceso de Bolonia”, suscrita en 1999 por treinta estados europeos, sentó las bases
para la construcción de un Espacio Europeo de Educación Superior conforme a unos
principios de calidad, movilidad, diversidad y competitividad. Las diferentes agencias
de evaluación y acreditación de los estados europeos consideraron que uno de los
indicadores de calidad de la educación superior es el nivel de inclusión de los
profesionales graduados desde cada institución superior en el mercado laboral de sus
respectivos países (Alvarado J, Bustamante B. 2010).
Se espera que en un tiempo no muy lejano también se implante este sistema en
Latinoamérica.
Los datos de esta investigación serán recogidos, mediante la aplicación del
instrumento, de Diagnóstico de Competencias requeridas por las Instituciones para los
Psicólogos, este instrumento está diseñado para ser aplicado a cargos estratégicos de
las instituciones de salud mental, educativas, empresariales y alternas, los cuales son
los encargados de seleccionar al personal dentro de las instituciones para su inserción
laboral.
4
Se aplicó el instrumento a 35 instituciones de las provincias de Pichincha e Imbabura
(10 instituciones educativas, 10 de salud mental ,10 instituciones empresariales y 5
alternas).
Esta investigación ayudará a tener datos reales sobre la situación laboral de los
psicólogos en nuestro país; y la universidad podrá realizar los cambios necesarios en
su curriculum, para cubrir las necesidades laborales de los psicólogos en las diferentes
instituciones.
5
3. MARCO TEORICO:
3.1. Capítulo I: El Trabajo
a) Visión social y económica del trabajo
La visión social y económica cambia con varios acontecimientos que se dan en el
mundo como son:
– La Revolución Industrial en donde hubo cambios en las condiciones de vida y
salud de los trabajadores.
– Con la segunda guerra mundial se produce un re-acomodo a nivel internacional
relacionado con el surgimiento de los Estados Unidos como una superpotencia.
Al igual que la difusión de movimiento comunista donde la Unión Soviética
extendió su influencia no sólo a Europa Oriental, sino también a China y a
Corea. También, hubo una desintegración de los imperios coloniales europeos
en Asia, África y América, dando lugar a nuevas naciones – estados en el
Tercer Mundo.1
– Con el derrumbe del Muro de Berlín, en el siglo XXI y el desmembramiento de
la Unión Soviética, desaparece el comunismo-capitalismo y se inicia un periodo
capitalista en occidente, juntamente con la evolución de la tecnología, la
informática y las telecomunicaciones, como parte de un proceso de
globalización de la economía, que implica una nueva división internacional del
trabajo, concentrando el poder y el capital en los grupos industriales y
financieros internacionales.
En esta etapa va cambiando las condiciones de vida del trabajador y tienen su
expresión específica en el proceso salud-trabajo, desarrollo social. También se
empieza a incluirle a la mujer dentro de la educación y también dentro del trabajo,
aunque con mucha discriminación.
Hoy día, el modelo de desarrollo económico que ha venido imperando en el mundo
globalizado, ha generado concentración del capital, mayor pobreza, desempleo,
flexibilización y precarización del trabajo, impactando de forma muy negativa el medio
ambiente y la salud de los trabajadores.
– 1 Gabaldón A. (2006). Relación salud trabajo y desarrollo social. Rev Cubana Salud Pública;32(1), 2-4
www.bvs.sld.cu/revistas/spu/vol32_1_06/spu12106.pdf
6
Los gobiernos de los países latinoamericanos, incluido el nuestro, se están
preocupando por renovar el nivel de formación de los docentes, reformar condiciones
de trabajo y de salud, para mejorar el nivel educativo y avanzar hacia un modelo de
desarrollo más humano que priorice el trabajo digno, la salud, estimule el desarrollo de
las capacidades, potencialidades humanas, promueva la solidaridad entre los pueblos,
el bienestar y que proteja el ambiente en forma integral para las futuras generaciones.
Garantizar el empleo y además lograr que este sea adecuado y bien remunerado, es
deseable social e individualmente. Por lo tanto, el disminuir el desempleo, el
subempleo y mejorar los salarios reales; son objetivos de política muy importantes.
En el Ecuador todavía existen las inclusiones inadecuadas dentro del mercado laboral,
con una baja remuneración determinando la pobreza en países en desarrollo como es
el nuestro, como es el subempleo; que llega en 2006 a 60% en el área urbana.
La constitución política de la república establece, entre los objetivos de la economía, la
eliminación de la indigencia, la superación de la pobreza, la reducción del desempleo y
subempleo, el mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes y la distribución
equitativa de la riqueza. Según la carta política, le corresponde al Estado, en el marco
de una economía social de mercado, incentivar el pleno empleo, el mejoramiento de
los salarios reales y el aumento de la productividad, así como otorgar subsidios
específicos a la población que los necesite.
b) La inserción laboral
Mauricio León (2005), en su libro, Políticas, programas y proyectos de la inserción
laboral para la juventud del Ecuador, (pág. 165) plantea tres estrategias básicas para
la inserción laboral:
– Mejoramiento de la empleabilidad
– Creación de oportunidades de empleo
– Fortalecimiento institucional.
7
Mejorar la capacidad de inserción laboral ajustando sus capacidades a los
requerimientos actuales y a las innovaciones futuras de la economía y promoviendo la
instrucción durante toda la vida.
Se busca una visión sistémica que vea tanto la educación formal como la formación
laboral y también considere el aumento de la empleabilidad para corto y largo plazo.
Una limitación para la inserción laboral es el nivel educativo que se relaciona a la baja
calidad de esta y además se debe a la deserción temprana de muchos jóvenes del
sistema educativo.
Es sensato adecuar el régimen escolar para iniciar la reinserción en la educación
formal y otorgar habilidades y conocimientos que se ajusten a los cambios
tecnológicos, económicos y también a las exigencias del mercado de trabajo, y para
esto hay que ajustar el currículo a las demandas del mercado laboral, en cuanto a
educación en derechos y deberes ciudadanos y establecer modalidades flexibles y
competitivas de intervención; esto tiene que ir de la mano con la capacitación de los
docentes de acuerdo a las nuevas estructuras curriculares.
También se debe relacionar las necesidades de capacitación a las demandas del
mercado laboral, debiéndose estimular la competitividad entre el sector privado y el
público; incentivando la formación laboral continua para facilitar la inserción,
reinserción, reconversión y recalificación en el mercado del trabajo.
c) La organización
Existen tres escuelas de pensamiento principales sobre las organizaciones (Scott,
1992): las teorías clásica, neoclásica y de los sistemas de la organización.
Teoría clásica, surge a inicios del siglo XX, describiendo la forma y estructura de las
organizaciones, definiendo cuatro componentes básicos:
1. Un sistema de actividades diferenciadas
2. Personas
3. Cooperación hacia una meta
4. Autoridad
8
La teoría clásica aborda las diversas propiedades estructurales por medio de las
cuales la organización debe alcanzar sus metas, en función de cuatro principios:
funcional, escalar, de línea/de personal de apoyo y espacio de control.
Teoría neoclásica, nace en la década de 1950 que describía aspectos psicológicos o
conductuales asociados con la organización.
Teoría de sistemas, se elabora en 1970, que describe a las organizaciones en
función de componentes interdependientes que forman un sistema
Mintzberg (1983), definió la estructura de una organización como la suma total de las
formas en que su trabajo es dividido en distintas tareas y luego se logra su
coordinación entre estas tareas. Se ha propuesto cinco mecanismos coordinadores
para que funcionen las organizaciones: ajuste mutuo, supervisión directa,
estandarización de procesos de trabajo, estandarización de los productos del trabajo y
estandarización de habilidades y conocimientos
Características de las Organizaciones
Mintzberg (1983), propuso que todas las organizaciones consisten en cinco partes
básicas:
1. Núcleo operativo.- Son los empleados responsables de transformar la materia
prima en un producto vendible. Son los que desempeñan funciones de trabajo
vitales.
2. Ápice estratégico.- Son los responsables del éxito de la organización; se
asocia con el liderazgo ejecutivo de la organización, y son los empleados
responsables de que se cumplan las metas dentro de esta.
3. Mandos medios.- son los encargados de que las metas globales propuestas
por el ápice estratégico sean llevadas a cabo por el núcleo operativo. Van
desde gerentes hasta supervisores de primer nivel.
4. Tecnoestructura.- son los empleados que poseen experiencia técnica
específica que facilita la operación general de la organización y son
especializados en áreas de negocios.
9
5. Personal de apoyo.- proporciona servicios que ayudan a la misión básica de
la organización que incluyen el departamento de correspondencia, conmutador,
seguridad y servicios de consejería.
d) Tipos de organización
Según Idalberto Chiavenato (2006), las organizaciones son heterogéneas y diversas,
cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son diferentes2
Los principales tipos de organizaciones, clasificados según sus objetivos, estructura y
características principales, se dividen en:
– Organizaciones según sus fines
– Organizaciones según su formalidad
– Organizaciones según su grado de centralización.
Organizaciones según sus fines
Con fines de lucro.
Sin fines de lucro.
Organizaciones según su formalidad
1. Organizaciones formales:
– Organización lineal.
– Organización Funcional.
– Organización línea-staff.
– Comités.
2. Organizaciones informales
Organizaciones según su grado de centralización
1. Organizaciones centralizadas
2. Organizaciones descentralizadas
2 Thompson I., noviembre del 2007, Tipos de Organizaciones, http://www.promonegocios.net/empresa/tipos-
organizaciones.html
10
3.2. Capítulo II: Las Competencias
a) Que son las competencias
La experiencia en la Unión Europea (UE) al respecto fue la integración de
competencias clave, las cuales básicamente hablan de competencias técnicas y de
desarrollo personal y humano como son:
1. La comunicación como medio de expresión oral y escrita.
2. La formación científica y tecnológica.
3. La educación para el uso de las nuevas tecnologías.
4. La educación para el desarrollo humano personal (emociones y percepciones).
5. La cooperación y la resolución de problemas como forma emprendedora y
creadora.
6. La cultura del esfuerzo con el fin de mejora de resultados.
Las competencias son las características subyacentes de la persona, que están
relacionadas con una correcta actuación en su puesto de trabajo y que puede basarse
en la motivación, en los rasgos de carácter, en el concepto de sí mismo en actitudes o
valores, en una variedad de conocimientos o capacidades cognoscitivas o de conducta
En definitiva se trata de cualquier característica individual que se pueda medir de
modo fiable y cuya relación con la actuación en el puesto de trabajo sea demostrable3.
Las competencias básicamente se construyen, cuidando el perfil del egresado, de la
institución y las competencias que se han desarrollado.
La identidad de una competencia se efectúa a partir de las consultas a los distintas
partes implicadas y el contexto en el cual se trabaja, se recopilan antecedentes y
requerimientos así como necesidades4. Esta fase se desarrolla en tres momentos:
1. Conceptualización de la competencia.
2. Diseño del instrumento de validación de las competencias.
3. Validación del perfil preliminar.
3 Ernest & Young Consultores, 2008, Manual del Director de Recursos Humanos, Gestión por Competencias, (p.5).
http://formacionhumana.files.wordpress.com/2008/06/competencias.pdf -
4 Romero N., 2005, ¿Y que son las Competencias? ¿Quién las construye? ¿Por qué competencias?,
http://www2.minedu.gob.pe/digesutp/formacioninicial/wp-descargas/bdigital/010_y_que_son_las_competencias_quien_las_construye.pdf
11
La conceptualización de las competencias se construye con información
suministrada por varios documentos y consulta a expertos; se elabora un listado en el
cual se integran las competencias que se consideran pertinentes, las cuales se
categorizan con base en:
a) Atributos generales.
b) Habilidades y destrezas específicas.
c) Destrezas de integración.
Se consideran las siguientes áreas:
• Área del saber.
• Área del saber hacer.
• Área del saber ser.
• Área del saber emprender.
b) Las competencias en la Organización
En las organizaciones, las competencias son utilizadas para potencializar el capital
humano en pos de los objetivos del puesto, área y organización; como también
desarrollar al ser humano.
Una competencia tiene que ver con un nivel de exigencia profesional o laboral que la
valida como tal, y como este nivel de exigencia esta en continuo cambio, la naturaleza
misma de la competencia varía y se ajusta a ese patrón de exigencia (productividad).
c) Tipos de Competencias
Existen varios autores que han desarrollado, diferentes tipos de competencias:
12
Boyatsis, R. (1982) Elaboró un modelo genérico que explica el desempeño exitoso de la actividad gerencial
– Gestión y acción por objetivos.
– Liderazgo
– Gestión de recursos humanos
– Dirigir subordinados.
– Enfocar a otras personas y el conocimiento específico.
Achieving Necessary Skills (SCANS) – Estados Unidos Competencias transversales entre sectores y ramas de la actividad
– Gestión de recursos – Relaciones interpersonales – Gestión de información – Comprensión sistémica – Dominación tecnológica.
Velando, E. (1997) – Competencias de logro y acción – Competencias de ayuda y servicio – Competencias de influencia – Competencias directivas – Competencias de solución de problemas – Competencias de eficacia personal
Figueiredo, R. (1995) Competencias que debe poseer un profesional de la rama de las ciencias técnicas.
– Flexibilidad que permita adaptarse a un entorno exigente, cada vez más dinámico y cambiante
– Predisposición para aprender, estudiar, formularse preguntas, investigar
– Capacidad de trabajo, de "ensuciarse las manos", de automotivación
– Actitud favorable para "trabajar con otros", conformar equipos, relacionarse sin perder su individualidad y potencialidad para liderar, formar y conducir equipos.
Salas, C. (1996)
Características que precisa desarrollar un profesional para lograr su visión y misión frente a la sociedad del siglo XXI
Del entorno: necesidades de la población, factores ambientales que facilitan o limitan el logro de su visión y misión, aspectos legales, recursos disponibles, reconocimiento de las oportunidades de mejora Personales: visión y misión personal en la empresa, creatividad e imaginación, autoestima, seguridad y confianza, sólidas bases éticas, liderazgo, trabajo en equipo, disfrutar de su trabajo. Académicas: capacidad conceptual y de abstracción, producción y/o servicio, especialización por áreas, nuevos conocimientos. Practicas: aptitudes que deberá tener el profesional del siglo XXI para lograr su cometido: habilidades y destrezas que le permitan poner en práctica las características adquiridas en los grupos anteriores dentro de ellas incluye: sentido común, buen humor, distinguir lo correcto de lo incorrecto, empatía, idealizar sin perder contacto con la realidad, claridad para comunicar sus ideas, espontaneidad, transmitir sinceridad, respeto y confianza."
Levy-Levoyer (1997) Supracompetencias o competencias genéricas para mandos medios
Intelectuales (perspectivas estratégica, análisis y del sentido común, planificación y organización). Interpersonales (dirección de colaboradores, persuasión, decisión, sensibilidad interpersonales, comunicación oral) Adaptabilidad al medio Orientación a resultados (energía e iniciativa, deseos de éxito, sensatez para los negocios).
Fuente: Sánchez, A., Marrero, C., & Martínez, C. (2005). Una Mirada a los Orígenes de las Competencias Laborales. Ciencias Holguín, Revista, 2, revisado enero 15, 2012, de
http://www.ciencias.holguin.cu/2005/junio/articulos/ARTI1.HTM
Elaboración: Aydeé Arboleda
13
d) La Gestión por competencias
Las empresas que se encarga bien de sus recursos humanos tienen una ventaja
competitiva, ya que la superación de una organización se fundamenta en la calidad y
en la buena disposición de su equipo humano. Mientras más integrado esté el equipo,
y se aprovechen las cualidades de cada uno de sus integrantes, más fuerte será la
empresa.
La Gestión es efectuar acciones para el logro de objetivos. La competencia es aptitud;
cualidad que hace que la persona sea apta para un fin. Suficiencia o idoneidad para
obtener y ejercer un empleo. Idóneo, capaz, hábil o propósito para una cosa.
Capacidad y disposición para el buen desempeño.
Gestión por competencias es la herramienta estratégica indispensable para enfrentar
los nuevos desafíos que impone el medio. Es impulsar a nivel de excelencia las
competencias individuales, de acuerdo a las necesidades operativas. Garantiza el
desarrollo y administración del potencial de las personas “de lo que saben hacer” o
podrían hacer.
14
3.3. Capítulo III: El Psicólogo y sus nichos laborales
a) El Psicólogo
Es un profesional cualificado que ha recibido una formación universitaria formal en
Psicología. Los psicólogos pretenden explicar cómo percibimos, aprendemos,
recordamos, resolvemos problemas, nos comunicamos, sentimos y nos relacionamos
con otras personas, desde el nacimiento hasta la muerte, en relaciones íntimas y en
grupos. Intentan entender, medir y explicar la naturaleza de la inteligencia, la
motivación y la personalidad, así como las diferencias individuales y de grupo. Los
psicólogos pueden concentrarse en las perturbaciones mentales y emocionales, los
problemas personales y sociales, la psicoterapia, o en mejorar la moral y las
relaciones del grupo5.
El/la psicólogo/a es, además, un educador y un entrenador de habilidades de
afrontamiento, con las que se pretende, no sólo solucionar los trastornos y problemas
actuales, sino entrenar a la persona para la prevención de recaídas, de modo que el
aprendizaje se mantiene a lo largo del tiempo.
Las características que debe tener un psicólogo son las siguientes6:
Empatía: la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona, comprenderla
y lograr una relación armoniosa.
Saber escuchar: prestar la debida atención a lo que el paciente expresa
verbalmente.
Adecuación del lenguaje: de acuerdo a la edad (niño, joven, adulto), grado de
instrucción, ocupación, entorno social, etc.
Objetividad: no debe juzgar ni calificar al paciente.
Flexibilidad: debe tener amplitud de criterio para poder abordar cualquier
punto de vista que exponga el paciente.
Capacidad de observación: estar atento a las expresiones no verbales
(gestos, movimientos de manos, tics, etc.)
5 Morris Ch., Maisto A. (2005). Psicología (p. 4),(duodécima edición), Pearson Educación, México 6 Psicólogos Perú, Un buen psicólogo, Publicado por Luis Venegas 28 de julio del 2008 en psicologosperu.blogspot.com/2008/07/un-buen-psicologo.html
15
Capacidad crítica: para asumir una posición ante determinados principios,
valores, ideas o creencias.
Proactivo: tomar la iniciativa y asumir la responsabilidad de hacer que las
cosas sucedan; decidir en cada momento qué hacer y cómo se va a hacer.
Análisis y Síntesis: una adecuada capacidad intelectual para realizar
inferencias y deducciones sobre lo que relate el paciente.
Planificación y organización: debe ser puntual y ordenado.
Control de situaciones: capacidad para poder abordar los distintos casos y
manejar cualquier imprevisto.
Toma de decisiones: analizar la situación y decidir entre alternativas a fin de
brindar soluciones adecuadas.
Un psicoterapeuta además debe poseer las siguientes características:
Personalidad: adecuada, bien definida y estructurada.
Empatía, afecto y autenticidad.
Exento de problemas personales: debe haber resuelto cualesquier
problemas existenciales, si es que los tuviere.
Experiencia e identificación profesional.
Adicionalmente, todo profesional de la salud mental aplicará los siguientes principios
en toda circunstancia:
Confidencialidad: sobre toda información proporcionada por el paciente.
Veracidad: en la información proporcionada al paciente.
Fidelidad a las promesas hechas.
b) Su formación académica (Clínica, Educativa y Organizacional)
En la mayoría de países, existen facultades o escuelas de Psicología en las
principales universidades tanto públicas como privadas. En las universidades que no
poseen una facultad de psicología, esta carrera suele estar adscrita a las facultades de
ciencias sociales, humanidades y ciencias humanas, dependiendo del país, de la
institución y de la orientación de la formación.
El psicólogo es un individuo que tiene un título profesional en Psicología y que ejerce
la práctica de la misma; para esto debe tener el grado académico de
16
Licenciado/Graduado en Psicología, para esto debe haber realizado previamente una
tesis de grado. En algunos países existe la colegiatura obligatoria y en otros es
voluntaria, en donde deben afiliarse al Colegio de Psicólogos de la jurisdicción donde
ejerce. Esto es de acuerdo a las leyes de cada país. Asimismo, en otros países como
en Chile y también en algunas universidades en nuestro país, como la nuestra (UTPL)
, ofrecen al estudiante la opción de recibir sólo el "título profesional" de psicólogo
acreditado por una práctica profesional, y no necesariamente el "grado académico" de
licenciado en psicología.
Aunque cada programa de instrucción en psicología varía según la institución que lo
imparte, en líneas generales los psicólogos deben tener formación en:
Psicología clínica
La Psicología Clínica, es la encargada del estudio, diagnóstico y tratamiento de
problemas o trastornos psicológicos, cuyo interés principal es la búsqueda del
bienestar humano, basándose en el conocimiento7.
Dentro de las funciones del psicólogo clínico encontramos: el diagnóstico, prevención
y tratamiento de diferentes trastornos conductuales y emocionales que pueda
presentar un individuo, sea este, niño, adolescente, adulto o anciano.
Su acción es amplia, pues puede abarcar desde pequeños desajustes de la relación
de la persona con su medio o estadio evolutivo, hasta trabajar con patologías
importantes que desestructuran la personalidad del sujeto y el ajuste a su medio.
En función de la problemática o situación del sujeto, se decidirá cuál es el tratamiento
adecuado, que en oportunidades se deberá atender de forma interdisciplinar
(psiquiatras, neurólogos, psicólogos, terapistas, entre otros).
La atención psicológica dependerá entonces de la necesidad y motivo de consulta de
cada paciente, según sea su dificultad, problemática o inquietud.
7 Piotrowski K., Rivas A., Información General sobre Psicología Clínica, psicologiaclinica.galeon.com/
17
Áreas de atención
Se mencionarán algunos de los focos de atención dentro de la psicología clínica:
1. En Adultos:
– Trastornos de ansiedad
– Depresión
– Estrés
– Trastornos psicosomáticos
– Trastornos de la alimentación
– Trastornos del sueño
– Trastornos de personalidad
2. En Niños y adolescentes:
– Problemas de aprendizaje: lectura y escritura, dislexias, bajo rendimiento
académico.
– Problemas del comportamiento: en las relaciones, agresividad, celos,
desobediencia, etc.
– Miedos, fobias, hiperactividad.
– Enuresis y encopresis.
– Trastorno de la alimentación.
– Trastornos del sueño.
– Situación de separación y divorcio.
– Timidez e inseguridad.
– Problemas de comunicación en la familia.
La neuropsicología es otro campo aplicado de la psicología que junto con los
avances en la neurociencias, tiene como objetivo el trabajo con pacientes que se ven
afectados por una lesión en su Sistema Nervioso Central, específicamente, en su
cerebro. Dicho trabajo consiste tanto en la evaluación y estudio exhaustivo del perfil
del paciente, hallado un nivel funcional en cuanto a las fortalezas y debilidades que se
pueden hallar luego del cuadro médico, así como también se encarga de la
Rehabilitación de dichas funciones.
Cuando se habla de funciones, no sólo se hace referencia a las funciones cognitivas
superiores como pueden ser la atención, la memoria, el lenguaje, entre otras sino, la
18
necesidad de observar otras áreas o funciones importantes para la adaptación del
paciente como lo puede ser el área afectiva y emocional, familiar y académica o
laboral según sea sus necesidades, es por ello que en la actualidad se está trabajando
con una visión Multimodal a la hora del trabajo de Rehabilitación.
Los pacientes que pueden verse beneficiados por la rehabilitación neuropsicológica
son los siguientes:
1. Daño cerebral adquirido:
Traumatismos craneoencefálicos (TCE), accidentes cerebro vasculares (ACV),
Tumores cerebrales, Accidentes vasculares con repercusión en el sistema
nervioso central (Hipoxias, anoxias por parada cardíaca).
2. Patología Psiquiátrica:
Psicosis, depresiones, esquizofrenias, trastornos de la personalidad, etc.
3. Patología Neurológica:
Demencias, epilepsias, deterioros cognitivos leves, encefalopatías,
enfermedades infecciosas (meningitis, abscesos cerebrales, neurosífilis,).
4. Abuso de sustancias.
5. Población infantil:
Daño cerebral congénito (daño fetal, hidrocefalias, malformaciones del sistema
nervioso.)
Daño cerebral adquirido: TCE, ACV, Tumores.
Enfermedades neurológicas: Epilepsias, síndromes neurológicos.
Autismo
Problemas de adquisición del lenguaje y retraso psicomotor.
19
Psicología educativa
Como bien lo indica su nombre, la psicología educativa es una ciencia interdisciplinar
que se identifica con dos campos de estudios diferentes, pero interdependientes entre
sí. Por un lado, las ciencias psicológicas, y, por otro, las ciencias de la educación8.
Podemos señalar por tanto que la psicología educativa trata de cuestiones tales como:
El proceso de aprendizaje y los fenómenos que lo constituyen como la
memoria, el olvido, la transferencia, las estrategias y las dificultades del
aprendizaje.
Los determinantes del aprendizaje, partiendo del estudio de las características
del sujeto cognoscente: disposiciones cognitivos, afectivas y de personalidad
que pueden influir en los resultados del aprendizaje; la enseñanza y desarrollo
del pensamiento, implicaciones educativas; y los alumnos con necesidades
especiales.
La interacción educativa existente entre maestro-alumno, alumno-alumno,
maestro-alumno-contexto educativo, así como la educación en el ámbito
familiar, la estructura y proceso del aula como grupo, y la disciplina y control en
la clase.
Los procesos de instrucción: procesos psicológicos de la instrucción,
instrucción y desarrollo, objetivo de la instrucción, la enseñanza individualizada,
la evolución psicoeducativa y el proceso escolar.
En el desarrollo de la psicología educativa, han sido esencialmente relevantes tres
grandes tendencias dentro de la psicología cognoscitiva. En primer lugar, se ha
producido un giro hacia el estudio de formas de comportamientos cognoscitivos cada
vez más complejas, incluyendo las que forman parte del currículum escolar. En
segundo lugar, ha habido un interés cada vez mayor en el papel del conocimiento del
comportamiento humano, dirigiéndose los esfuerzos en la actualidad a encontrar
maneras para representar la estructura del conocimiento y a descubrir como se usa el
conocimiento en las diferentes formas del aprendizaje. Como consecuencia natural de
8 Priscilla Hernández Pou, Psicología Educativa y métodos de enseñanza Santo Domingo, República Dominicana.
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20
este interés, ahora la atención se centra en el carácter significativo y la comprensión
como parte normal del proceso de aprendizaje.
Psicología organizacional
La psicología del trabajo o laboral se ocupa de todos los aspectos psicológicos del
trabajo humano (tales como la ergonomía, el análisis de puestos de trabajo, o la
selección de personal), pero poniendo énfasis en el comportamiento individual, en la
manera en que individuo actúa en su contexto laboral, en el carácter de su relación
individual con la organización empresarial en la que trabaja.
Las variables que toma en cuenta en el estudio del comportamiento humano en la
empresa son:
Comunicación Organizacional.- consiste en el proceso de emisión y recepción de
mensajes dentro de una completa organización.
Comportamiento individual.- comportamientos y características que presenta un
trabajador dentro de la organización.
Cultura organizacional.- son las percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos,
creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos
existentes en todas las organizaciones.
Conflictos.- es el proceso de enfrentamiento entre dos o más partes ocasionado por
un choque de intereses, valores, acciones o direcciones
Actividades que realiza el Psicólogo Organizacional
– Descubrir y analizar puestos de trabajo; modelar perfiles de competencia
laboral.
– Diseñar y manejar técnicas de medición y evaluación como entrevistas, listas
de verificación, test psicológicos, etc.
– Conducir procesos de reclutamiento y selección de personal.
– Formular estrategias para la modificación de actitudes y conductas individuales
o grupales y diseñar sistemas de comunicación organizacional.
– Planificar y organizar programas de capacitación y desarrollo; de evaluación y
mejora del desempeño laboral
21
– Apoyar en la planificación de programas de seguridad e higiene industrial
La actividad profesional del psicólogo organizacional se desarrolla en todo tipo de
instituciones y organizaciones públicas y privadas, así como en consultorías privadas,
para investigar, comprender y facilitar procesos de desarrollo humano y
organizacional.
c) Competencias adquiridas académicamente
Las competencias adquiridas en el proceso formativo nos permiten observar y concluir
si realmente se tiene la actitud, el conocimiento y la destreza necesaria para cumplir
exitosamente las actividades que componen la función laboral del psicólogo.
El modelo de evaluación de competencias académicas y profesionales elaborado por
De la Fuente (2003a, pág. 37), quien propone la medición de tres competencias
fundamentales que son: saber, saber hacer y querer saber-querer saber hacer. Cada
una la construyen dos subcompetencias, una de carácter académico y otra de tipo
profesional.
El saber, lo constituyen las subcompetencias conceptual académico y conceptual
profesional.
El saber hacer, lo forman las subcompetencias procedimental académico y
procedimental profesional.
El querer saber-querer saber hacer, lo establecen las subcompetencias actitudinal
académico y actitudinal profesional.
Esto es muy importante no solo en la psicología, sino en todas las profesiones; porque
hoy en día hay una demanda de parte del mercado que ha llevado a que se
desarrollen nuevas actuaciones e intervenciones profesionales en diversas áreas,
siendo necesarias una formación y una especialización específicas del psicólogo en
cada área de intervención Santolaya (2003, citado de De la Fuente, 2008, p. 7).
Por lo tanto la universidad es fundamental para generar talento humano calificado,
para que se desenvuelvan competitivamente dentro del mercado laboral.
22
Pero también es importante la parte de los rasgos de la personalidad y otro tipo de
características (como estilos de vida, valores, intereses, rasgos físicos y
características biográficas) que son elementales para complementar la carrera
profesional en Psicología.
Entonces, el perfil adecuado se define como una lista de competencias,
subcompetencias, conocimientos, habilidades, actitudes, capacidades, rasgos de
personalidad y otras características que son esenciales para desempeñar un trabajo o
una ocupación Roe (2003, citado de De la Fuente, 2008, p. 7-8)
d) Nichos laborales actuales y nuevos
El psicólogo en sí está trabajando en diferentes áreas9:
Los psicólogos del desarrollo, estudian el crecimiento humano mental y físico desde
el periodo prenatal hasta la niñez, adolescencia, adultez y vejez. Se interesan tanto en
los patrones universales de desarrollo como en las variaciones culturales e
individuales. Los psicólogos infantiles se concentran en los bebés y los niños. Se
interesan si los bebés nacen con personalidad y temperamentos distintos, como se
apegan a sus padres y cuidadores, como adquieren el lenguaje y la moral, en que
momento adquieren las diferencias sexuales en la conducta, y la manera de evaluar
los cambios en el significado e importancia de la amistad durante la niñez. Los
psicólogos de la adolescencia se interesan justamente en esta etapa, los cambios
que se suceden con los pares y sus padres. Los psicólogos del ciclo vital les
concierne la adultez y de que manera los individuos se ajustan a las relaciones y la
paternidad, la madurez, la jubilación y la muerte.
Los psicofisiólogos y los neurocientíficos, investigan las bases biológicas de la
conducta, los pensamientos y las emociones humanas. Estudian los efectos de
sustancias naturales y sintéticas. También estudian como se desarrollan, funcionan y,
en ocasiones, fallan el cerebro y el sistema nervioso. Los genetistas conductuales,
investigan el impacto de la herencia en los rasgos y conductas normales y anormales.
9 Morris Ch., Maisto A. (2005). Psicología (p. 4-8),(duodécima edición), Pearson Educación, México
23
Los psicólogos experimentales realizan investigaciones sobre procesos psicológicos
básicos incluyendo el aprendizaje, la memoria la sensación, la percepción, la
cognición, la motivación y la emoción.
Los psicólogos de la personalidad, estudian las diferencias entre los individuos en
rasgos como la ansiedad, la sociabilidad, la autoestima, la necesidad de logro y la
agresividad. En este campo los psicólogos se preocupan de investigar que causa el
malhumor y el nerviosismo en las personas, mientras otras son alegres y de trato fácil,
y porque algunas personas son tranquilas y cautelosa mientras que otras son
impulsivas e inquietas. Se preocupan también de estudiar las diferencias consistentes
entre hombres y mujeres; grupos raciales y culturales, en características como la
sociabilidad, la ansiedad y la escrupulosidad.
Los psicólogos clínicos y consejeros, trabajan en un consultorio, en una clínica o
en un hospital. Los psicólogos clínicos se interesan fundamentalmente en el
diagnóstico, causa y tratamiento de los trastornos psicológicos. Los psicólogos
consejeros se interesan en los problemas normales que en algún momento de la vida
tiene que afrontar como por ejemplo una elección de carrera o problemas conyugales.
Los psicólogos sociales, estudian la forma en que la gente se influye entre sí, como
son las primeras impresiones, las atracciones interpersonales; la manera en que se
forman, mantienen o cambian las actitudes; el prejuicio y la persuasión; la conformidad
y la obediencia a la autoridad y si la gente se comporta de manera diferente cuando
está dentro de un grupo que cuando está sola. Los principios de la psicología social
está en los grupos de apoyo para quienes abusan de sustancias toxicas, pacientes
con cáncer, jugadores compulsivos y otras personas en crisis; tratamiento de conflictos
familiares; entrenamiento de la sensibilidad dirigido (combatir el acoso sexual o
prejuicio racial; en el aula el uso de métodos cooperativos en ves de competitivos).
Los psicólogos industriales y organizacionales se interesan en la selección y
capacitación de personal, el mejoramiento de la productividad y las condiciones de
trabajo, y el impacto de las computadoras y la automatización en los trabajadores.
Existen nuevos nichos laborales como:
La psicología de la rehabilitación que estudia y aplica los principios psicosociales a
favor de las personas discapacitadas.
24
La Psicología del deporte que estudian los factores psicológicos para mejorar el
desempeño atlético, los efectos que causan los ejercicios en el ajuste psicológico y el
bienestar general.
La psicología forense que se lo puede realizar como trabajo clínico en instalaciones
correccionales, como asesoría para abogados litigantes, servir como testigo en los
juicios legales y formular políticas públicas sobre la psicología y la ley.
La psicología ambiental que investiga como los entornos naturales, construidos y
sociales influyen en los pensamientos y conducta de la gente.
La psicología comunitaria, es la investigación y acción social a nivel de vecindario.
La psicología de la paz, que estudia las causas y las consecuencias de los conflictos
de grupo, estrategia para anticipar y evitar confrontaciones violentas y de los métodos
para ayudar a las víctimas a reconstruir sus vidas después de los conflictos.
4. METODOLOGIA:
A. Diseño de investigación
Se realizó una investigación de campo, no experimental, transeccional, exploratoria,
descriptiva, y cualitativa como cuantitativa, porque se analiza tanto la parte numérica
como la información obtenida.
Los recursos que se uso son:
– Instituciones: Educativas; de salud mental; Empresarial y alternativas
– Recursos humanos
– Encuestas sobre competencias requeridas por las instituciones para los
psicólogos.
B. Participantes
La investigación se realizó en cuatro tipos de población:
25
Tabla 1: Instituciones de salud mental
1 HOSPITAL PSIQUIATRICO JULIO ENDARA Ciudadela hospitalaria Conocoto 2342651
2 CENTRO UNIFICADO DE ATENCION CIUDADANA Carapungo, Geovanny Calles y Derby esquina 3814850
3 FUNDACION ABEI-PROGRAMA INFANTIL Luna Andrade 142 y Ayacucho 2264613
4 FUNDACION ABEI-HOGAR ADULTOS Pasaje Mónaco E 6-65 y Japón 2456325
5 CENTRO INTEGRAL DE LA FAMILIA Leonidas Plaza E 8-73 y Vicente Ramón Roca 2230511
6 HOGAR DE VIDA 2 Sucre E1-290 y calle De los Milagros 2285-337
7 FAHMA Guayllabamba; calle 10 de agosto 2368996
8 FUN.SALUD ALTERNATIVA PARA EL DESARROLLO Vasco de Contreras N 34-273 y Abelardo Moncayo 2264300
9 CRUZ ROJA ECUATORIANA Antonio Elizalde E 4-31 y Av. Gran Colombia 2582482
10 CONADIS Av. 10 de Agosto 5451(N37-193) entre Villalengua 2 433860
y Barón de Carondelet
DIRECCION TELEFONON° INSTITUCIÓN
Tabla 2: Instituciones educativas
1 COLEGIO NACIONAL ELOY ALFARO María Tigsilema y Av. Luis Tufiño 2290944
2 COL. ECUATORIANO ESPAÑOL AMERICA LATINA De los Rosales s/n entre Río Coca y los Tulipanes 2257238
3 COLEGIO BECQUEREL Tulipanes E 12-50 y de los Rosales 2257896
4 COLEGIO NACIONAL NOCTURNO ATUNTAQUI Atuntaqui, Av. Salinas y Luis Leoro Franco 62906471
5 COL.TECNICO EXPERIMENTAL DE AVIACION CIVIL Av. 10 de Agosto y Capitan Alfonso Yépez 2413079
6 COLEGIO MEJIA Vargas 9-89 y Costa Rica y Ante 2529520
7 UNIDAD EDUCATIVA JUAN PABLO II José Miguel Carrión N 71-187 y Av. Mariscal Sucre 2490768
8 COLEGIO NACIONAL NOCTURNO "SEIS DE DICIEMBRE Pedro Gual 143 2653321
9 COLEGIO FISCAL NOCTURNO "U.N.P." Diógenes Paredes y Abelardo Montalvo 2409955
10 COLEGIO FEBRES CORDERO "LA SALLE" Asunción 876 y Estados Unidos 2230623
TELEFONON° INSTITUCIÓN DIRECCION
Tabla 3: Instituciones empresariales
1 DIRECCION GENERAL DE AVIACION CIVIL Buenos Aires Oe 1-153 y Av. 10 de Agosto 2520291
2 GRUPO CARVAJAL Isacc Albeniz E 3-154 2994800
3 ARCA ECUADOR S.A. Calderón 2973800
4 INTEGRACION AVICOLA ORO José Andrade Oe 1-103 y Av Juan de Selis 2485500
5 PRONACA Av. De los Naranjos N 44-15 y Av de los Granados 3976400
6 MINGA CORP. S.A. Juan Gonzales y Juan Pablo Saenz Edif Vizcaya 6to piso 2254711
7 BJ SERVICES/BAKER HUGHES Av Naciones Unidas 10-14 y Amazonas 2469241
8 CORPORACION FAVORITA C.A. Avigiras E 12-70 y Av Eloy Alfaro 2418035
9 BANCO DE LA PRODUCCION Amazons N 35-211 y Japón 2999000
10 CASA MOELLER MARTINEZ C.A. Av. Francisco de Orellana N 1-55 y 12 de octubre 2225618
DIRECCION TELEFONOSN° INSTITUCIÓN
Tabla 4: Instituciones alternativas
TELEFONO
1 GUAGUA QUINDE Colón y juan León Mera 2504544
2 CASA HOGAR MARIA CAMPI DE YODER Pusuquí 2343050
3 FUNDACION JOVENES CONTRA EL CANCER Yugoeslavia N 35-170 y Thomás Moro 2469109
4 FUNDACION OFTALMOLOGICA DEL VALLE yaruqui 2240882
5 DIRECCION GENERAL DE REGISTRO CIVIL Amazonas y Naciones Unidas 10-14 3814290
DIRECCIONN° INSTITUCIÓN
26
C. Instrumentos
La UTPL se encargó de darnos el instrumento de evaluación, “diagnóstico de
competencias requeridas por las instituciones para psicólogos” que fue creado según
las competencias levantadas por la Europsy (2011), estableciendo los requerimientos
de formación para psicólogos en función de diseñar contenidos y currículos
académicos. Este instrumento fue hecho para dar respuestas a las necesidades de las
organizaciones del Ecuador para con los psicólogos, además de determinar
competencias nuevas requeridos para estos y para reconocer nuevos nichos
laborales.
El instrumento utilizado fue la encuesta sobre Diagnóstico de Competencias
requeridas por las instituciones para los psicólogos. Existen cuatro versiones del
instrumento de diagnóstico de acuerdo al tipo de institución que se evalúe. Esta
encuesta se aplicó a diez instituciones de la población de estudio, tanto empresarial,
educativa, de salud mental y a cinco instituciones del área alterna.
– La primera parte hace referencia a los datos de identificación, tanto de la
institución, como del sujeto que se le aplique la encuesta (excepto el nombre),
estos datos nos permitirá conocer el tipo de institución o nicho laboral al que
pertenecen.
– En la segunda parte (pregunta 1, 3 y 4), se recolectó toda la información sobre
la inserción laboral del psicólogo dentro de la institución, las funciones que
cumple el psicólogo en la institución, y los nichos laborales que otras personas
están ocupando.
– Y la tercera parte, hace referencia a las competencias enfocándose en la
necesidad de estas competencias para la institución.
Como primer paso previo a la aplicación del instrumento se realizó un acercamiento a
los directivos de las instituciones investigadas para solicitar el permiso respectivo,
dejando la carta de presentación de parte de la UTPL y otra carta adicional personal,
solicitando realizar la encuesta. Aceptado el requerimiento e identificada la persona, se
procedió a su aplicación, en el caso del área empresarial nos dirigimos al
departamento de Recursos Humanos, en el área educativa la encuesta se realizó ya
27
sea al director o a la persona encargada del departamento del DOBE, en el área de
Salud Mental la encuesta se realizó al Director de cada institución y en el área Alterna
se le hizo la encuesta en algunos casos al Director y en otros él nos dirigió hacia un
subalterno (psicólogo, coordinador, administrador).
D. Recolección de datos
Primeramente tuvimos una asesoría, para indicarnos como se debe utilizar el
instrumento y familiarizarnos con él; se llenó en ese momento una encuesta para ver
que problemas podíamos encontrar al ir resolviendo. Luego en casa se aplicó a un
familiar y a una persona allegada para saber el tiempo aproximado que se van a
demorar en llenar la encuesta, para poder informar a la persona que va a encargar de
llenar la encuesta.
Luego de habernos familiarizado con el instrumento de medición, se procedió a buscar
las diferentes instituciones en un tiempo que fue desde el 20 de mayo al 14 de julio.
Hubo casos que en el momento en que se les informaba de que era una encuesta
para realizar la tesis de grado y de que se trataba, en ese mismo instante la llenaban;
en otros casos se tenía que seguir un formalismo, que primeramente se debía dejar
una solicitud de mi persona, adjuntando con la de la universidad, para que nos
autoricen a realizar la encuesta, luego de esto se hablaba con el Director o Presidente
de dicha Institución para que él u otra persona nos llene la encuesta y la certificación
de haber realizado.
En otros casos se dejó la encuesta y la certificación para que lo llenen y regresar al
otro día o en la fecha que la persona lo decía; hubo casos que me tocó regresar 2 y 3
veces.
También hubo instituciones que no autorizaron para la realización de la encuesta, en
unos casos porque el reglamento es muy estricto y en otros no por la institución sino
por temor a que se le pueda perjudicar a la Empresa y por ende a la persona que nos
ayudó (estos casos no pasaron de 2).
Otro caso, es que hubo repetición de encuestas en las mismas instituciones, que luego
a través del EVA nos comunicábamos para poder resolverlo.
28
Otra de las dificultades es que no me pusieron el sello en el certificado de haber hecho
la encuesta, por lo que tuve que encuestar a otras empresas.
De todas maneras agradezco a todas las instituciones y personas que me apoyaron
en este arduo trabajo, como es recolectar los datos necesarios para la investigación,
sin la ayuda de ellos no hubiéramos podido realizarlo.
Ya con todas las encuestas y los datos se procedió a llenar las matrices, que la misma
universidad nos proporcionó en un Cd.
Para llenar las matrices se tuvo una asesoría virtual el 18 de julio del 2011, en las
instalaciones de la UTPL de cada centro, para saber como se ingresa los datos como
se debe presentar y para aclara dudas que se tenía respecto a las mismas.
Toda esta información se envió desde el 16 al 20 de julio, vía e-mail para la revisión
respectiva por la tutora.
Se envió la matrices del 16 al 20 de julio, para su respectiva revisión.
5. RESULTADOS
INSERCION LABORAL DEL PSICÓLOGO DENTRO DE LA INSTITUCION
Este apartado consta de tres preguntas: la uno, la tres y la cuatro
1. ¿Considera usted importante contratar un psicólogo dentro de su institución?
AREA EMPRESARIAL
Tabla 5 Gráfico 1
NECESIDAD DEL
PSICÓLOGO
100%
0%
0%SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
NECESIDAD DEL PSICÓLOGO
Opción Fr %
SI 10 100
NO 0 0
No contesta 0
TOTAL 10 100
29
El área Empresarial ecuatoriana, de la 10 empresas encuestadas, considera en un
100% (10 instituciones), que si es importante contratar un psicólogo dentro de su
institución.
AREA EDUCATIVA
Tabla 6 Gráfico 2
NECESIDAD DEL
PSICÓLOGO
90%
10% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área Educativa, de los 10 colegios encuestados, consideran en un 90% (9
colegios), que si es importante contratar un psicólogo y el 10%(1 colegio) contesto que
no lo es, asumió como que no era necesario contratar otro psicólogo, porque ya tenían
uno.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 7 Gráfico 3
NECESIDAD DEL
PSICÓLOGO
100%
0%
0%SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de Salud Mental, las 10 instituciones consideraron en un 100% que es
importante contratar un psicólogo dentro de la institución.
NECESIDAD DEL PSICÓLOGO
Opción Fr %
SI 9 90
NO 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
NECESIDAD DEL PSICÓLOGO
Opción Fr %
SI 10 100
NO 0 0
No contesta 0
TOTAL 10 100
30
AREA ALTERNATIVA
Tabla 8 Gráfico 4
NECESIDAD DEL
PSICÓLOGO
80%
20% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 10 instituciones, contestaron el 80% (4 instituciones) que
si es necesario un psicólogo y el 20% (1 institución) que no es fundamental tener un
psicólogo dentro de la institución.
1. ES FUNDAMENTAL PARA LA INSTITUCION
Porque si
AREA EMPRESARIAL
Tabla 9 Gráfico 5
Fundamental para la
institución
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área Empresarial, de las 10 instituciones encuestadas, el 30% ( 3 instituciones),
de las empresas consideran que si es fundamental para la institución, pero el 70% (7
instituciones), considera que no es fundamental.
NECESIDAD DEL PSICÓLOGO
Opción Fr %
SI 4 80
NO 1 20
No contesta 0
TOTAL 5 100
Fundamental para la institución
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
31
AREA EDUCATIVA
Tabla 10 Gráfico 6
Fundamental para la
institución
80%
20% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de los 10 colegios que se realizó la encuesta, el 80% (8
instituciones), consideran que si es fundamental, mientras que el 20% (2 instituciones)
consideran que no es fundamental un psicólogo en los colegios
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 11 Gráfico 7
Fundamental para la
institución
70%
30%0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de Salud Mental, de las 10 instituciones que se realizó la encuesta el 70%
(7 instituciones) creen que es fundamental, mientras que el 30% (3 instituciones) creen
que no es indispensable un psicólogo dentro de este tipo de establecimientos.
Fundamental para la institución
Opción Fr %
SI 8 80
NO 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Fundamental para la institución
Opción Fr %
SI 7 70
NO 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
32
AREA ALTERNATIVA
Tabla 12 Gráfico 8
Fundamental para la
institución
80%
20% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 instituciones que se realizó la encuesta, el 80% (4
instituciones) piensan que si es importante tener un psicólogo dentro de la institución,
mientras que el 20% (1 institución) no considera necesario un psicólogo.
2. MEJORA EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL
AREA EMPRESARIAL
Tabla 13 Gráfico 9
Mejora el rendimiento
del personal
40%
60%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas que se realizó, solamente el 40 % (4
empresas) dijeron que mejoran el rendimiento del personal; mientras que el 60% (6
empresas) contestaron que no mejora el rendimiento del personal.
Fundamental para la institución
Opción Fr %
SI 4 80
NO 1 20
No contesta 0
TOTAL 5 100
Mejora el rendimiento del personal
Opción Fr %
SI 4 40
NO 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
33
AREA EDUCATIVA
Tabla 14 Gráfico 10
Mejora el rendimiento
del personal
70%
30%0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas en los colegios, el 70% (7
instituciones), contestaron que mejora el rendimiento del personal, mientras que el
30% de los mismos consideran que no mejora el rendimiento.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 15 Gráfico 11
Mejora el rendimiento
del personal
40%
60%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, el 40% (4 instituciones),
consideran que si mejora el rendimiento del personal, mientras que el 60% (6
instituciones), dicen que no mejora el rendimiento del personal dentro de la institución.
Mejora el rendimiento del personal
Opción Fr %
SI 7 70
NO 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
Mejora el rendimiento del personal
Opción Fr %
SI 4 40
NO 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
34
AREA ALTERNATIVA
Tabla 16 Gráfico 12
Mejora el rendimiento
del personal
40%
60%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 instituciones que se realizó la encuesta el 40% (2
instituciones), consideran que si mejora el rendimiento del personal; mientras que el
60% (3 instituciones), creen que no mejoran el rendimiento dentro de estas.
3. POSEE AREAS DEDICADAS A LA PSICOLOGÍA
AREA EMPRESARIAL
Tabla 17 Gráfico 13
Posee áreas dedicadas
a la psicología 10%
90%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área administrativa de las 10 encuestas realizadas solo el 10% (1 empresa),
tienen un área dedicada a la psicología; y el 90% (9 empresas) piensa que no es
necesario tener un área dedicada a la psicología.
Mejora el rendimiento del personal
Opción Fr %
SI 2 40
NO 3 60
No contesta 0
TOTAL 5 100
Posee áreas dedicadas a la psicología
Opción Fr %
SI 1 10
NO 9 90
No contesta 0
TOTAL 10 100
35
AREA EDUCATIVA
Tabla 18 Gráfico 14
Posee áreas dedicadas
a la psicología
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, el 60% (6 colegios) tienen áreas
dedicada a la psicología, mientra que el 40% (4 colegios) no tienen áreas dedicadas a
la psicología.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 19 Gráfico 15
Posee áreas dedicadas
a la psicología
80%
20% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de Salud mental de la 10 encuestas, el 80% (8 instituciones), contestaron
que si posee áreas dedicadas a la psicología y solamente 20% (2 instituciones),
contestaron que no poseen áreas dedicadas a la psicología.
Posee áreas dedicadas a la psicología
Opción Fr %
SI 6 60
NO 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Posee áreas dedicadas a la psicología
Opción Fr %
SI 8 80
NO 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
36
AREA ALTERNATIVA
Tabla 20 Gráfico 16
Posee áreas dedicadas
a la psicología
80%
20% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas el 80% (4 instituciones),
contestaron que si poseen áreas dedicadas a la psicología y el 20% (1 institución)
contestó que no posee áreas dedicadas a la psicología.
4. ES DISPOSICION DE LA LEY
AREA EMPRESARIAL
Tabla 21 Gráfico 17
Es disposición de la ley 10%
90%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas solo una contestó que si es disposición de
la ley, que viene a ser un 10%; y 9 empresas contestaron que no es disposición de la
ley que es un 90%.
Posee áreas dedicadas a la psicología
Opción Fr %
SI 4 80
NO 1 20
No contesta 0
TOTAL 5 100
Es disposición de la ley
Opción Fr %
SI 1 10
NO 9 90
No contesta 0
TOTAL 10 100
37
AREA EDUCATIVA
Tabla 22 Gráfico 18
Es disposición de la ley
80%
20%0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 8 contestaron que si es
disposición de la ley que viene a ser el 80%; mientras que 2 colegios contestaron que
no es disposición de la ley que sería el 20%.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 23 Gráfico 19
Es disposición de la ley
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 instituciones encuestadas 3 contestaron que si es
disposición de la ley (30%) y 7 instituciones contestaron que no es disposición de la
ley (70%).
Es disposición de la ley
Opción Fr %
SI 8 80
NO 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Es disposición de la ley
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
38
AREA ALTERNATIVA
Tabla 24 Gráfico 20
Es disposición de la ley
40%
60%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 instituciones encuestadas, contestaron 2 que es
disposición de la ley (40%); mientras que 3 instituciones contestaron que no es
disposición de la ley (60%).
5. AYUDA A MANTENER LA SALUD MENTAL
AREA EMPRESARIAL
Tabla 25 Gráfico 21
Ayuda a mantener la
salud mental 20%
80%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas, 2 contestaron que si ayuda a mantener la
salud mental que viene a ser un 20%; y 8 empresas contestaron que no ayuda a
mantener la salud mental que es el 80%.
Es disposición de la ley
Opción Fr %
SI 2 40
NO 3 60
No contesta 0
TOTAL 5 100
Ayuda a mantener la salud mental
Opción Fr %
SI 2 20
NO 8 80
No contesta 0
TOTAL 10 100
39
AREA EDUCATIVA
Tabla 26 Gráfico 22
Ayuda a mantener la
salud mental
80%
20% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 instituciones encuestadas, 8 colegios contestaron que
si ayuda a mantener la salud mental, que sería el 80%; y 2 colegios contestaron que
no ayudan a mantener la salud mental que es un 20%.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 27 Gráfico 23
Ayuda a mantener la
salud mental
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de Salud mental de las 10 instituciones que se encuestó 6 instituciones
contestaron que si ayuda a mantener la salud mental, que es el 60% y 4 instituciones
contestaron que no ayuda a mantener la salud mental que corresponde al 40%.
Ayuda a mantener la salud mental
Opción Fr %
SI 8 80
NO 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Ayuda a mantener la salud mental
Opción Fr %
SI 6 60
NO 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
40
AREA ALTERNATIVA
Tabla 28 Gráfico 24
Ayuda a mantener la
salud mental
80%
20% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas se obtuvo: 4 instituciones contestaron que si
ayuda a mantener la salud mental que viene a ser un 80%, mientra que solamente 1
institución contestó que no ayuda a mantener la salud mental, que corresponde al
20%.
6. ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA INSTITUCION
AREA EMPRESARIAL
Tabla 29 Gráfico 25
Alcanzar los objetivos
de la institución 30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas; 3 empresas contestaron que si
sirve para alcanzar los objetivos de la institución, que significa un 30% y el 70% que
vienen a ser 7 empresas contestaron que no es necesario tener un psicólogo para
poder alcanzar los objetivos de la institución.
Ayuda a mantener la salud mental
Opción Fr %
SI 4 80
NO 1 20
No contesta 0
TOTAL 5 100
Alcanzar los objetivos de la institución
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
41
AREA EDUCATIVA
Tabla 30 Gráfico 26
Alcanzar los objetivos
de la institución
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
De las 10 instituciones encuestadas, en el área educativa, 6 colegios contestaron que
si es necesario tener un psicólogo dentro de la institución para alcanzar los objetivos,
que significa un 60%; mientra que el 40% que serían 4 colegios, contestaron que no es
necesario un psicólogo para alcanzar los objetivos de la institución.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 31 Gráfico 27
Alcanzar los objetivos
de la institución
50%50%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 instituciones encuestadas se dio que un 50% (5
instituciones), contesto que si es necesario un psicólogo para alcanzar los objetivos y
el otro 50% (5 instituciones) contestó que no es necesario.
Alcanzar los objetivos de la institución
Opción Fr %
SI 6 60
NO 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Alcanzar los objetivos de la institución
Opción Fr %
SI 5 50
NO 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
42
AREA ALTERNATIVA
Tabla 32 Gráfico 28
Alcanzar los objetivos
de la institución
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 contestaron que si es necesario
el psicólogo para alcanzar los objetivos de la institución, que es un 60%; y 2
instituciones contestaron que no es necesario el psicólogo para alcanzar los objetivos,
que es un 40%
7. PERMITE SOLUCIONAR CONFLICTOS
AREA EMPRESARIAL
Tabla 33 Gráfico 29
Permite solucionar
conflictos
50%50%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En esta pregunta, las 10 empresas contestaron: que la contratación de un psicólogo, si
permite solucionar conflictos, 5 instituciones que es el 50%; y el otro 50% que son las
otras 5 empresas, respondieron que la presencia de un psicólogo no permite
solucionar conflictos.
Alcanzar los objetivos de la institución
Opción Fr %
SI 3 60
NO 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
Permite solucionar conflictos
Opción Fr %
SI 5 50
NO 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
43
AREA EDUCATIVA
Tabla 34 Gráfico 30
Permite solucionar
conflictos
90%
10% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa, de las 10 instituciones encuestadas, los 9 colegios, contestaron
que la contratación de un psicólogo si permite solucionar conflictos, que vendría a ser
el 90% y el otro 10% que es un solo colegio, contestó que no permite solucionar
conflictos.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 35 Gráfico 31
Permite solucionar
conflictos
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
De las 10 instituciones de salud mental encuestadas, 6 contestaron que el psicólogo
permite solucionar conflictos que viene a ser el 60% y el 40% restante que son 4
instituciones contestaron que no permite solucionar conflictos.
Permite solucionar conflictos
Opción Fr %
SI 9 90
NO 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
Permite solucionar conflictos
Opción Fr %
SI 6 60
NO 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
44
AREA ALTERNATIVA
Tabla 36 Gráfico 32
Permite solucionar
conflictos
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa, de las 5 instituciones encuestadas, 3 dijeron que si es
importante la presencia de un psicólogo, que es un 60% y el 40% restante que serían
2 instituciones contestaron que no permite solucionar conflictos.
8. TOMA DE DESICIONES EN LA INSTITUCION
AREA EMPRESARIAL
Tabla 37 Gráfico 33
Toma de decisiones en
la institución
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Dentro del área empresarial, después de realizar las 10 encuestas, el 30% (3
empresas) contestaron que si influye en la toma de decisiones en la institución, y el
70% restante (7 empresas), escribieron que no influye en la toma de decisiones en la
institución.
Permite solucionar conflictos
Opción Fr %
SI 3 60
NO 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
Toma de decisiones en la institución
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
45
AREA EDUCATIVA
Tablas 38 Gráfico 34
Toma de decisiones en
la institución
80%
20% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
De las 10 encuestas realizadas dentro del área educativa, el 80% (8 colegios)
respondieron que si es necesario el psicólogo para la toma de decisiones en la
institución, y el 20% (2 colegios) pusieron que no es necesario el psicólogo para la
toma de decisiones en la institución.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 39 Gráfico 35
Toma de decisiones en
la institución
40%
60%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas que se realizó, el 40% (4
instituciones), respondieron que si participa el psicólogo en la toma de decisiones
dentro de la institución y el 60%(6 instituciones), contestaron que no es necesario para
la toma de decisiones.
Toma de decisiones en la institución
Opción Fr %
SI 8 80
NO 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Toma de decisiones en la institución
Opción Fr %
SI 4 40
NO 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
46
AREA ALTERNATIVA
Tabla 40 Gráfico 36
Toma de decisiones en
la institución
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa, de las 5 instituciones encuestadas, el 60% (3 instituciones)
escribieron que si es necesario la presencia del psicólogo para la toma de decisiones
en la institución; y el 40% (2 instituciones) dijeron que no es necesario.
9. INTERVENCION PSICOPEDAGOGICA
AREA EMPRESARIAL
Tabla 41 Gráfico 37
Intervención
psicopedagógica 20%
80%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
De las 10 encuestas realizadas en el área empresarial, el 20% (2 empresas) dijeron
que el psicólogo es importante en la intervención psicopedagógica, pero el 80% (8
empresas) dijeron que no hay intervención psicopedagógica de parte del psicólogo
dentro de la empresa.
Toma de decisiones en la institución
Opción Fr %
SI 3 60
NO 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
Intervención psicopedagógica
Opción Fr %
SI 2 20
NO 8 80
No contesta 0
TOTAL 10 100
47
AREA EDUCATIVA
Tabla 42 Gráfico 38
Intervención
psicopedagógica
90%
10% 0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas, el 90% (9 colegios) concluyeron que es
importante el psicólogo en la intervención psicopedagógica y solo el 10% (1 colegio)
puso que no hace intervención psicopedagógica.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 43 Gráfico 39
Intervención
psicopedagógica 30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental, de las 10 encuestas hechas, el 30% (3 instituciones),
contestaron que si es importante la participación del psicólogo dentro de la
intervención psicopedagógica y el 70% (7 instituciones) dijeron que no hace
intervención psicopedagógica.
Intervención psicopedagógica
Opción Fr %
SI 9 90
NO 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
Intervención psicopedagógica
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
48
AREA ALTERNATIVA
Tabla 44 Gráfico 40
Intervención
psicopedagógica
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa, de las 5 encuestad realizadas, el 60%(3 instituciones),
contestaron que si es necesario la intervención psicopedagógica y el 40% (2
instituciones) contestaron que no es necesario la intervención psicopedagógica.
10. BUENAS EXPERIENCIAS ANTERIORES
AREA EMPRESARIAL
Tabla 45 Gráfico 41
Buenas Experiencias
anteriores 0%
100%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas, el 100% (10 empresas) contestaron que
no han tenido buenas experiencias anteriores.
Intervención psicopedagógica
Opción Fr %
SI 3 60
NO 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
Buenas Experiencias anteriores
Opción Fr %
SI 0 0
NO 10 100
No contesta 0
TOTAL 10 100
49
AREA EDUCATIVA
Tabla 46 Gráfico 42
Buenas Experiencias
anteriores
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En las 10 encuestas del área educativa, 6 colegios (60%) contestaron que si han
tenido buenas experiencias anteriores y el 40% (4 colegios) no han tenido buenas
experiencias anteriores.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 47 Gráfico 43
Buenas Experiencias
anteriores
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, 3 contestaron que si han
tenido buenas experiencias anteriores, que corresponde al 30% y 7 instituciones
contestaron que no han tenidos buenas experiencias y concierne al 70%.
Buenas Experiencias anteriores
Opción Fr %
SI 6 60
NO 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Buenas Experiencias anteriores
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
50
AREA ALTERNATIVA
Tabla 48 Gráfico 44
Buenas Experiencias
anteriores
40%
60%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
De las 5 encuestas realizadas en las áreas alternativas se llegó al siguiente resultado:
que el 40% (2 instituciones) dijeron que si tuvieron buenas experiencias anteriores y el
60% (3 instituciones), contestaron que no han tenido buenas experiencias anteriores.
11. OTRAS
AREA EMPRESARIAL
Tabla 49 Gráfico 45
Otro 20%
80%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En esta pregunta de las 10 encuestas realizadas, contestaron el 20% (2 empresas)
dieron una contestación más de porque es importante contratar un psicólogo y el
80%(8 empresas), no contestaron otras opciones.
Buenas Experiencias anteriores
Opción Fr %
SI 2 40
NO 3 60
No contesta 0
TOTAL 5 100
Otro
Opción Fr %
SI 2 20
NO 8 80
No contesta 0
TOTAL 10 100
51
AREA EDUCATIVA
Tabla 50 Gráfico 46
Otro
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas el 30% (3 colegios), contestaron que existen
otras razones para contratar un psicólogo y el 70% (7 colegios) no contestaron.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 51 Gráfico 47
Otro
50%50%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, el 50% (5 instituciones)
contestaron otras opciones de porque es importante contratar un psicólogo dentro de
la institución; y el otro 50% no contestaron.
Otro
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
Otro
Opción Fr %
SI 5 50
NO 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
52
AREA ALTERNATIVA
Tabla 52 Gráfico 48
Otro
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas el 60% (3 instituciones)
contestaron otras razones porque contratar un psicólogo; y el 40% (2 instituciones) no
contestaron.
3.- Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias
anteriormente señaladas dentro de su institución
AREA EMPRESARIAL
Tabla 53 Gráfico 49
Tabla 54 Gráfico 50
Administradores de
Empresa
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Otro
Opción Fr %
SI 3 60
NO 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
Economistas
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
Administradores de Empresa
Opción Fr %
SI 6 60
NO 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Economistas
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
53
Tabla 55 Gráfico 51
Abogados
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 56 Gráfico 52
Trabajadores Sociales
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 57 Gráfico 53
Comunicadores
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 58 Gráfico 54
Ingenieros Comerciales
30%
70%
0%
SI
NO
No contesta
Abogados
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
Trabajadores Sociales
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
Comunicadores
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
Ingenieros Comerciales
Opción Fr %
SI 3 30
NO 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
54
Tabla 59 Gráfico 55
Psicólogos
90%
10% 0%
SI
NO
No contesta
Tabla 60 Gráfico 56
Otros10%
90%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el Área Administrativa, de las 10 encuestas realizadas, se puede observar que los
Psicólogo cumplen con las competencias anteriormente señaladas en un 90%,
siguiéndoles los Administradores de Empresas con un 60% y con un 30% están
Economistas Abogados, Trabajadores sociales, Comunicadores, Ingenieros
Comerciales y otros con un 10%. Pero también se ve que no en todas las empresas
existen psicólogos.
AREA EDUCATIVA
Tabla 61 Gráfico 57
Profesores
40%
60%
0%
SI
NO
No contesta
Psicólogos
Opción Fr %
SI 9 90
NO 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
Otros
Opción Fr %
SI 1 10
NO 9 90
No contesta 0
TOTAL 10 100
Profesores
Opción Fr %
SI 4 40
NO 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
55
Tabla 62 Gráfico 58
Orientadores
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 63 Gráfico 59
Religiosos, Religiosas 10%
90%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 64 Gráfico 60
Consejeros 10%
90%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 65 Gráfico 61
Psicólogos
100%
0%
0%
SI
NO
No contesta
Orientadores
Opción Fr %
SI 6 60
NO 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Religiosos, Religiosas
Opción Fr %
SI 1 10
NO 9 90
No contesta 0
TOTAL 10 100
Consejeros
Opción Fr %
SI 1 10
NO 9 90
No contesta 0
TOTAL 10 100
Psicólogos
Opción Fr %
SI 10 100
NO 0 0
No contesta 0
TOTAL 10 100
56
Tabla 66 Gráfico 62
Otro 20%
80%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el caso del área educativa, de la 10 encuestas realizadas, los profesionales más
opcionados para cumplir con estas competencias son: en primer lugar está el
psicólogo con el 100%; le sigue con un 60%, los profesores y orientadores; con un
10% están los consejeros y Religiosos y Religiosas y un 20% otros como: trabajadora
social.
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 67 Gráfico 63
Psiquiatras
60%
40%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 68 Gráfico 64
Terapeutas Vivenciales
40%
60%
0%
SI
NO
No contesta
Otro
Opción Fr %
SI 2 20
NO 8 80
No contesta 0
TOTAL 10 100
Psiquiatras
Opción Fr %
SI 6 60
NO 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Terapeutas Vivenciales
Opción Fr %
SI 4 40
NO 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
57
Tabla 69 Gráfico 65
Médicos
40%
60%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 70 Gráfico 66
Enfermeras0%
100%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 71 Gráfico 67
Psicólogos
100%
0%
0%
SI
NO
No contesta
Tabla 72 Gráfico 68
Otro
50%50%
0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de Salud mental, de las 10 encuestas realizadas, los profesionales que
podrían cumplir con las competencias señaladas son: el psicólogo con un 100%; el
Psiquiatra y terapeutas vivenciales con un 60%, Médicos un 0% y otros un 50% que
Médicos
Opción Fr %
SI 4 40
NO 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
Enfermeras
Opción Fr %
SI 0 0
NO 10 100
No contesta 0
TOTAL 10 100
Psicólogos
Opción Fr %
SI 10 100
NO 0 0
No contesta 0
TOTAL 10 100
Otro
Opción Fr %
SI 5 50
NO 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
58
vendrían a ser: capacitador, sociólogo, economista, Ingeniero en proyectos,
Administradores de Empresas, Trabajadores sociales y Educadores.
4. ¿Existe o tiene algún psicólogo trabajando en su institución?
AREA EMPRESARIAL
Tabla 73 Gráfico 69
Psicólogos dentro de la
institución
70%
30%0%
SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, el 70%(7 instituciones) tienen
un psicólogo trabajando, y el 30% (3 instituciones), no tienen.
AREA EDUCATIVA
Tabla 74 Gráfico 70
Psicólogos dentro de la
institución
90%
10% 0%SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el Área Educativa, de las 10 encuestas realizadas, los psicólogos están en un 90%
(9 instituciones), trabajando dentro de este tipo de instituciones y el 10% (1 institución),
no tienen psicólogo.
3.1
Opción Fr %
SI 7 70
NO 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
3.1
Opción Fr %
SI 9 90
NO 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
59
AREA DE SALUD MENTAL
Tabla 75 Gráfico 71
Psicólogos dentro de la
institución
100%
0%
0% SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el Área de Salud Mental, de las 10 de las encuestas realizadas, el 100% (10
instituciones), contestaron que si tienen trabajando a un psicólogo dentro de su
institución.
AREA ALTERNATIVA
Tabla 76 Gráfico 72
Psicólogos dentro de la
institución
80%
20% 0%SI
NO
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el Área Alternativa, de las 5 encuestas, el 80% (4 instituciones) contestaron que sí
tienen un psicólogo dentro de su institución y el 20% (1 institución) contestaron que no
tienen un psicólogo dentro de su institución.
3.1
Opción Fr %
SI 10 100
NO 0 0
No contesta 0
TOTAL 10 100
3.1
Opción Fr %
SI 4 80
NO 1 20
No contesta 0
TOTAL 5 100
60
COMPETENCIAS LABORALES
ESPECIFICACION DE OBJETIVOS
1. Analizar la necesidad que tiene el cliente
Área Empresarial
Tabla 77 Gráfico 73
Análisis de necesidades 0%0% 10%
20%
70%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas, 7 empresas (70%), contestaron que es
fundamental, analizar las necesidades que tiene el cliente, 2 empresas (20%),
contestaron que es muy necesario y 1 empresa (10%), que es necesario
Área Educativa
Tabla 78 Gráfico 74
Análisis de necesidades 0%0%
30%
20%
50%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Análisis de necesidades
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 7 70
No contesta 0
TOTAL 10 100
Análisis de necesidades
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
61
En el área educativa de las 10 encuestas contestaron: 5 colegios (50%) que es
fundamental; 2 colegios (20%), pusieron que es muy necesario y 3 colegios (30%),
contestaron que es necesario analizar las necesidades que tiene el cliente.
Área De Salud Mental
Tabla 79 Gráfico 75
Análisis de necesidades 10%0%
10%0%
80%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas sobre el análisis de las
necesidades que tiene el cliente, contestaron: 8 instituciones (80%) que es
fundamental; 1 institución (10%), que es necesario y 1 institución (10%) que no es
necesario.
Área Alternativa
Tabla 80 Gráfico 76
Análisis de necesidades 0%
20% 0%
0%
80%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 instituciones encuestadas, contestaron: 4 instituciones
(80%), que si es fundamental analizar las necesidades que tiene el cliente, y 1
institución (20%), contestó que es poco necesario analizarlas.
Análisis de necesidades
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 8 80
No contesta 0
TOTAL 10 100
Análisis de necesidades
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 0 0
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 4 80
No contesta 0
TOTAL 5 100
62
2. Establecimiento de objetivos
Área Empresarial
Tabla 81 Gráfico 77
Establecimiento de objetivos 0%0% 10%
50%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 4 empresas (40%), contestaron
que es fundamental; 5 empresas (50%), contestaron que es muy necesario; y una
empresa (10%), contestó que es necesario.
Área Educativa
Tabla 82 Gráfico 78
Establecimiento de objetivos 0%0%
20%
20%60%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 6 colegios (60%), contestaron
que es fundamental establecer objetivos; 2 colegios (20%) contestaron que es muy
necesario; y 2 colegios (20%), contestaron que es necesario.
Establecimiento de objetivos
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 5 50
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Establecimiento de objetivos
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
63
Área De Salud Mental
Tabla 83 Gráfico 79
Establecimiento de objetivos 10%
0%
20%
10%60%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 6 instituciones (60%),
contestaron que es fundamental, el establecimiento de objetivos; 1 institución (10%),
contestó que es muy necesario; 2 instituciones (20%), contestaron que es necesario y
1 institución (10%) contesto que no es necesario.
Área Alternativa
Tabla 84 Gráfico 80
Establecimiento de objetivos 0%0%
40%
0%
60%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 instituciones (60%) contestaron
que es fundamental el establecer objetivos y 2 instituciones (40%), contestaron que es
necesario.
Establecimiento de objetivos
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
Establecimiento de objetivos
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 40
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 3 60
No contesta 0
TOTAL 5 100
64
EVALUACION
3. Evaluación individual
Área Empresarial
Tabla 85 Gráfico 81
Evaluación individual 10%
0%
20%
10%60%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
El área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 6 empresas (60%), contestaron
que es fundamental; 1 empresa (10%) contesto que es muy necesario; 2 empresas
(20%) contestaron que es necesario y 1 empresa (10%) contestó que no es necesario
la evaluación individual.
Área Educativa
Tabla 86 Gráfico 82
Evaluación individual 0%0%
40%
10%
50%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Evaluación individual
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación individual
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
65
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 5 colegios (50%) contestaron que
es fundamental la evaluación individual; 1 colegio contestó (10%), contestó que es
muy necesario; 4 colegios (40%), contestaron que es necesario.
Área de Salud Mental
Tabla 87 Gráfico 83
Evaluación individual 10%
0%
20%
30%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 4 instituciones (40%),
contestaron que es fundamental la evaluación individual; 3 instituciones (30%),
contestaron que es muy necesario; 2 instituciones (20%) contestaron que es necesario
y una institución (10%), contestó que no es necesario.
Área Alternativa
Tabla 88 Gráfico 84
Evaluación individual 0%0%
60%
0%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Evaluación individual
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación individual
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 3 60
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
66
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%), contestaron
que si es fundamental la evaluación individual y 3 instituciones (60%), contestaron que
es necesaria la evaluación individual.
4. Evaluación de grupo
Área Empresarial
Tabla 89 Gráfico 85
Evaluación de grupo 10%
0%
30%
50%
10% 0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%), contestó que
es fundamental; 5 empresas (50%), contestaron que es muy necesario; 3 empresas
(30%), contestaron que es necesario; y una empresa (10%) contestó que no es
necesaria la evaluación en grupo.
Área Educativa
Tabla 90 Gráfico 86
Evaluación de grupo 0%0%
50%
10%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Evaluación de grupo
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 5 50
Es fundamental 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación de grupo
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 5 50
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
67
En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas, 4 colegios (40%), contestaron
que es fundamental; 1 colegio (10%), contestó que es muy necesario; 5 colegios
(50%), contestaron que es necesario la evaluación en grupo.
Área de Salud Mental
Tabla 91 Gráfico 87
Evaluación de grupo 10%
10%
10%
40%
30%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, 3 instituciones (30%),
contestaron que es fundamental; 4 instituciones (40%), contestaron que es muy
necesario; 1 institución (10%), que es necesario; 1 institución (10%), contestó que es
poco necesario y 1 institución (10%), contestó que no es necesario la evaluación en
grupo.
Área Alternativa
Tabla 92 Gráfico 88
Evaluación de grupo 0%0%
60%
0%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Evaluación de grupo
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación de grupo
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 3 60
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
68
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%) contestaron
que es fundamental, 3 instituciones (60%), contestaron que es necesario la evaluación
en grupo.
5. Evaluación organizacional
Área Empresarial
Tabla 93 Gráfico 89
Evaluación organizacional
30%
20%10%
30%
10% 0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%), contestó
que es fundamental; 3 empresas (30%), contestaron que es muy necesario; 1 empresa
(10%), contestó que es necesario; 2 empresas (20%), contestaron que es poco
necesario y 3 empresas (30%), contestaron que no es necesario realizar una
evaluación organizacional.
Área Educativa
Tabla 94 Gráfico 90
Evaluación organizacional 10%
0%
50%0%
40%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
Evaluación organizacional
Opción Fr %
No es necesario 3 30
Poco Necesario 2 20
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación organizacional
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 5 50
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
69
En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas, 4 colegios (40%), consideran
que es fundamental la evaluación organizacional; 5 colegios (50%), consideran que es
necesario y un colegio (10%), considera que no es necesario.
Área de Salud Mental
Tabla 95 Gráfico 91
Evaluación organizacional 10%
30%
10%20%
30%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, 3 instituciones (30%),
consideran que es fundamental la evaluación organizacional; 2 instituciones (20%),
consideran que es muy necesario; 1 institución (10%), considera que es necesario; 3
instituciones (30%), consideran que es poco necesario y una institución (10%)
considera que no es necesario.
Área Alternativa
Tabla 96 Gráfico 92
Evaluación organizacional
40%
0%20%
20%
20%0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 1 institución (20%), considera que
es fundamental la evaluación organizacional; 1 institución (20%), considera que es
Evaluación organizacional
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 3 30
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación organizacional
Opción Fr %
No es necesario 2 40
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 1 20
Es muy Necesario 1 20
Es fundamental 1 20
No contesta 0
TOTAL 5 100
70
muy necesario; 1 institución (20%), considera que es necesario y 2 instituciones
(40%), consideran que no es necesario.
6. Evaluación situacional
Área Empresarial
Tabla 97 Gráfico 93
Evaluación situacional 10%
20%
40%
10%
20%0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 2 empresas (20%),
contestaron que es fundamental la evaluación situacional; 1 empresa (10%), contestó
que es muy necesario; 4 empresas (40%), contestaron que es necesario; 2 empresas
(20%), contestaron que es poco necesario y una empresa (10%), contestó que no es
necesario.
Área Educativa
Tabla 98 Gráfico 94
Evaluación situacional 0%0%
40%
0%
60%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Evaluación situacional
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 2 20
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación situacional
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
71
En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas, 6 colegios contestaron (60%),
contestaron que es fundamental realizar la evaluación situacional y 4 colegios (40%),
contestaron que es necesario.
Área de Salud Mental
Tabla 99 Gráfico 95
Evaluación situacional 20%
0%
40%10%
30%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental, de la 10 encuestas realizadas, 3 instituciones (30%),
contestaron que es fundamental realizar la evaluación situacional; 1 institución (10%),
contestó que es muy necesario; 4 instituciones (40%), contestaron que es necesario y
2 instituciones (20%), contestaron que no es necesario.
Área Alternativa
Tabla 100 Tabla 96
Evaluación situacional 0%0%
20%
40%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%), contestaron
que es fundamental la evaluación situacional; 2 instituciones (40%), contestaron que
es muy necesario y una institución (20%), contestó que es necesario.
Evaluación situacional
Opción Fr %
No es necesario 2 20
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación situacional
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 1 20
Es muy Necesario 2 40
Es fundamental 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
72
DESARROLLO
7. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
Área Empresarial
Tabla 101 Gráfico 97
Definición de servicios o
productos y análisis de
requisitos10%
0%
20%
60%
10% 0%No es necesarioPoco NecesarioEs NecesarioEs muy NecesarioEs fundamentalNo contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%) contestó que
es fundamental; 6 empresas (60%), contestaron que es muy necesario; 2 empresas
(20%), contestaron que es necesario y una empresa (10%), contesto que no es
necesario la definición de servicios o productos y análisis de requisitos.
Área Educativa
Tabla 102 Gráfico 98
Definición de servicios o
productos y análisis de
requisitos0%
10%
20%
30%
40%
0%
No es necesarioPoco NecesarioEs NecesarioEs muy NecesarioEs fundamentalNo contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 4 colegios (40%), contestaron
que es fundamental la definición de servicios o productos y análisis de requisitos; 3
Definición de servicios o productos y análisis de
requisitos
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 6 60
Es fundamental 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
Definición de servicios o productos y análisis de
requisitos
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
73
colegios (30%), contestaron que es muy necesario; 2 colegios (20%), contestaron que
es necesario; 2 colegios (20%), contestaron que es necesario y un colegio (10%),
contestó que es poco necesario.
Área de Salud Mental
Tabla 103 Gráfico 99
Definición de servicios o
productos y análisis de
requisitos10%
0%
30%
10%
50%
0%No es necesarioPoco NecesarioEs NecesarioEs muy NecesarioEs fundamentalNo contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 5 instituciones (50%),
contestaron que es fundamental; 1 institución (10%), contestó que es muy necesario; 3
instituciones (30%) contestaron que es necesario y 1 institución (10%), contestó que
no es necesario. La definición de servicios o productos y análisis de requisitos.
Área Alternativa
Tabla 104 Gráfico 100
Definición de servicios o
productos y análisis de
requisitos20%
20%
0%0%
60%
0%No es necesarioPoco NecesarioEs NecesarioEs muy NecesarioEs fundamentalNo contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizada, 3 instituciones (60%), contestaron
que es fundamental; una institución (20%), contestó que es poco necesario y una
Definición de servicios o productos y análisis de
requisitos
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
Definición de servicios o productos y análisis de
requisitos
Opción Fr %
No es necesario 1 20
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 0 0
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 3 60
No contesta 0
TOTAL 5 100
74
institución (20%), contestó que no es necesario la definición de servicios o productos y
análisis de requisitos.
8. Diseño del servicio o producto
Área Empresarial
Tabla 105 Gráfico 101
Diseño del servicio o producto 0%0%
50%
40%
10% 0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%), puso que es
fundamental diseñar o adaptar servicios; 4 empresas (40%), pusieron que es muy
necesario y 5 empresas (50%), pusieron que es necesario.
Área Educativa
Tabla 106 Gráfico 102
Diseño del servicio o producto 0%0%
20%
30%
50%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa, de las 10 encuestas realizadas, 5 colegios (50%), pusieron que
es fundamental diseñar o adaptar servicios; 3 colegios (30%), pusieron que es muy
necesario; 2 colegios (20%), que es necesario.
Diseño del servicio o producto
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 5 50
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
Diseño del servicio o producto
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
75
Área de Salud Mental
Tabla 107 Gráfico 103
Diseño del servicio o producto 0%0%
40%
30%
30%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, 3 instituciones (30%),
contestaron que es fundamental; 3 instituciones (30%), contestaron que es muy
necesario; 4 instituciones (40%), contestaron que es necesario diseñar o adaptar
servicios.
Área Alternativa
Tabla 108 Gráfico 104
Diseño del servicio o producto 20%
20%
20%0%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%), contestaron
que es fundamental; una institución (20%), contestó que es necesario, una institución
(20%), poco necesario y una institución (20%) , contestó que nos es necesario diseñar
o adaptar servicios.
Diseño del servicio o producto
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
Diseño del servicio o producto
Opción Fr %
No es necesario 1 20
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 1 20
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
76
9. Test del servicio o producto diseñado
Área Empresarial
Tabla 109 Gráfico 105
Test del servicio o producto
diseñado
0% 10%
40%
30%
20%0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 2 empresas (20%), dijeron que
es fundamental; 3 empresas (30%), contestaron que es muy necesario; 4 empresas
(40%), que es necesario; 1 empresa (10%), poco necesario el test del servicio o
producto diseñado.
Área Educativa
Tabla 110 Gráfico 106
Test del servicio o producto
diseñado
0%0%
30%
20%
50%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 5 colegios (50%), contestaron
que es fundamental; 2 colegios (20%), contestaron que es muy necesario; 3 colegios
(30%), contestaron que es necesario el test del servicio o producto diseñado.
Test del servicio o producto diseñado
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Test del servicio o producto diseñado
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
77
Área de Salud Mental
Tabla 111 Gráfico 107
Test del servicio o producto
diseñado
10%0%
40%40%
10% 0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 1 institución (10%),
contestó que es fundamental; 4 instituciones (40%), contestaron que es muy
necesario; 4 instituciones (40%), contestaron que es necesario; y una (10%), contestó
que no es necesario el test del servicio o producto diseñado.
Área Alternativa
Tabla 112 Gráfico 108
Test del servicio o producto
diseñado 20%
20%
0%40%
20%0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 1 institución (20%), dijeron que es
fundamental; 2 instituciones (40%), dijeron que es muy necesario; una institución
(20%), contestó que es poco necesario y una institución (20%), contestó que no es
necesario el test del servicio o producto diseñado.
Test del servicio o producto diseñado
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
Test del servicio o producto diseñado
Opción Fr %
No es necesario 1 20
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 0 0
Es muy Necesario 2 40
Es fundamental 1 20
No contesta 0
TOTAL 5 100
78
10. Evaluación del servicio o producto
Área Empresarial
Tabla 113 Gráfico 109
Evaluación del servicio o
producto 10%
10%
30%
10%
40%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 4 empresas (40%), contestaron
que es fundamental; 1 empresa (10%), contestó que es muy necesario; 3 empresas
(30%), contestaron que es necesario; 1 empresa (10%), dijo que es poco necesario y 1
empresa (10%), contestó que no es necesario la evaluación del servicio o producto.
Área Educativa
Tabla 114 Gráfico 110
Evaluación del servicio o
producto 0% 10%
30%
20%
40%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas, 4 colegios (40%), contestaron que es
fundamental; 2 colegios (20%), contestaron que es muy necesario; 3 colegios (30%)
contestaron que es necesario; 1 colegio (10%), contestó que es poco necesario la
evaluación del servicio o producto.
Evaluación del servicio o producto
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación del servicio o producto
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
79
Área de Salud Mental
Tabla 115 Gráfico 111
Evaluación del servicio o
producto 0%0%
40%
40%
20%0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
De las 10 encuestas realizadas en el área de salud mental, 2 instituciones (20%),
contestaron que es fundamental; 4 instituciones (40%), contestaron que es muy
necesario; 4 instituciones (40%), contestaron que es necesario la evaluación del
servicio o producto.
Área Alternativa
Tabla 116 Gráfico 112
Evaluación del servicio o
producto 0%
20%
20%
20%
40%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%), contestaron
que es fundamental; 1 institución (20%), contestó que es muy necesario; una
institución (20%), contestó que es necesario y una (20%), dijo que es poco necesario
la evaluación del servicio o producto.
Evaluación del servicio o producto
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Evaluación del servicio o producto
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 1 20
Es muy Necesario 1 20
Es fundamental 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
80
INTERVENCION
11. Planificación de la intervención
Área Empresarial
Tabla 117 Gráfico 113
Planificación de la
intervención 20%
10%
20%20%
30%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 3 empresas (30%), dijeron que
es fundamental; 2 empresas (20%), contestaron que en muy necesario, 2 empresas
(20%), contestaron que es necesario; 1 empresa (10%) contestó que es poco
necesario y 2 empresas (20%), contestaron que no es necesaria la planificación de la
intervención.
Área Educativa
Tabla 118 Gráfico 114
Planificación de la
intervención 0%0%20%
40%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
Planificación de la intervención
Opción Fr %
No es necesario 2 20
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
Planificación de la intervención
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
81
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 4 colegios (40%), contestaron
que es fundamental; 4 colegios (40%), contestaron que es muy necesario y 2 colegios
(20%), contestaron que es necesario la planificación de la intervención.
Área de Salud Mental
Tabla 119 Gráfico 115
Planificación de la
intervención 0%0%20%
0%
80%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas que se realizó, 8 instituciones (80%),
contestaron que es fundamental y 2 instituciones (20%), contestaron que es necesario
la planificación de la intervención.
Área Alternativa
Tabla 120 Gráfico 116
Planificación de la
intervención 0%0%20%
20%60%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 instituciones (60%), contestaron
que es fundamental; 1 empresa (20%) contestó que es muy necesario; 1 institución
(20%), que es necesario la planificación de la intervención.
Planificación de la intervención
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 0 0
Es fundamental 8 80
No contesta 0
TOTAL 10 100
Planificación de la intervención
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 1 20
Es muy Necesario 1 20
Es fundamental 3 60
No contesta 0
TOTAL 5 100
82
12. Intervención directa orientada a la persona
Área Empresarial
Tabla 121 Gráfico 117
Intervención directa orientada
a la persona 10%
10%
40%
20%
20% 0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial, de las 10 encuestas realizadas, 2 empresas (20%),
contestaron que es fundamental; 2 empresas (20%), contestaron que es muy
necesario; 4 empresas (40%), contestaron que es necesario; 1 empresa (10%),
contestó que es poco necesario y una empresa (10%), contestó que no es necesario la
intervención directa orientad a la persona.
Área Educativa
Tabla 122 Gráfico 118
Intervención directa orientada
a la persona 10%
10%
20%
30%
30%0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas que se hizo, 3 colegios (30%), contestaron
que es fundamental; 3 colegios (30%), dijeron que es muy necesario; 2 colegios
(20%), contestaron que es necesario; 1 colegio (10%), contestó que es poco
Intervención directa orientada a la persona
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Intervención directa orientada a la persona
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
83
necesario; 1 colegio (10%), contesto que no es necesario la intervención directa
orientada a la persona.
Área de Salud Mental
Tabla 123 Gráfico 119
Intervención directa orientada
a la persona 0%
10%
20%
10%60%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental, de las 10 encuestas realizadas, 6 instituciones (60%),
contestaron que es fundamental; 1 institución (10%), contestó que es muy necesario; 2
instituciones (20%), contestaron que es necesario; 1 institución (10%), contestó que es
poco necesario la intervención directa orientada a la persona.
Área Alternativa
Tabla 124 Gráfico 120
Intervención directa orientada
a la persona 0%
20%
20%
20%
40%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%), contestaron
que es fundamental; 1 institución (20%), contestó que es muy necesario, 1 institución
Intervención directa orientada a la persona
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
Intervención directa orientada a la persona
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 1 20
Es muy Necesario 1 20
Es fundamental 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
84
(20%), contestó que es necesario; 1 institución (20%), contestó que es poco necesario
la intervención directa orientada a la persona.
13. Intervención directa orientada a la situación
Área Empresarial
Tabla 125 Gráfico 121
Intervención directa orientada
a la situación 10%
10%
40%
20%
20%0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 2 empresas (20%), dijeron que
es fundamental; 2 empresas (20%), dijeron que es muy necesario; 4 empresas (40%),
dijeron que es necesario; 1 empresa (10%), dijo que es poco necesario y otra empresa
(10%), dijo que no es necesaria la intervención directa orientada a la situación
Área Educativa
Tabla 126 Gráfico 122
Intervención directa orientada
a la situación 0%0%
30%
40%
30%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
Intervención directa orientada a la situación
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Intervención directa orientada a la situación
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 3 30
No contesta 0
85
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 3 colegios (30%), contestaron
que es fundamental; 4 colegios (40%), contestaron que es muy necesario y 3 colegios
(30%), dijeron que es necesario en la intervención directa orientada a la situación.
Área de Salud Mental
Tabla 127 Gráfico 123
Intervención directa orientada
a la situación 20%
0%
30%20%
30%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental se realizaron las 10 encuestas de la cuales 3 instituciones
(30%), contestaron que es fundamental; 2 instituciones (20%), contestaron que es muy
necesario; 3 instituciones (30%), contestaron que es necesario y 2 instituciones (20%),
contestaron que no es necesario la intervención directa orientada a la situación.
Área Alternativa
Tabla 128 Gráfico 124
Intervención directa orientada
a la situación 0%
20%
20%
20%
40%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Intervención directa orientada a la situación
Opción Fr %
No es necesario 2 20
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
Intervención directa orientada a la situación
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 1 20
Es muy Necesario 1 20
Es fundamental 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
86
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%), contestaron
que es fundamental; 1 institución (20%), contestó que es muy necesario; 1 institución
(20%), contestó que es necesario y 1 institución (20%), contestó que es poco
necesario la intervención directa orientada a la situación.
14. Intervención indirecta
Área Empresarial
Tabla 129 Gráfico 125
Intervención indirecta 10%
0%
50%
30%
10% 0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 1 empresa (10%), contestó que
es fundamental; 3 empresas (30%), contestaron que es muy necesario; 5 instituciones
(50%), contestaron que es necesario y 1 empresa (10%), contestó que no es
necesario la intervención indirecta.
Área Educativa
Tabla 130 Gráfico 126
Intervención indirecta 0%0%
40%
30%
30%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
Intervención indirecta
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 5 50
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
Intervención indirecta
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
87
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 3 colegios (30%), contestaron
que es fundamental; 3 colegios (30%), contestaron que es muy necesario; 4 colegios
(40%), contestaron que es necesario la intervención indirecta.
Área de Salud Mental
Tabla 131 Gráfico 127
Intervención indirecta 10%
0%
20%
30%
40%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 4 instituciones (40%),
contestaron que es fundamental; 3 instituciones (30%), contestaron que es muy
necesario; 2 instituciones (20%), contestaron que es necesario y 1 institución (10%),
contestó que no es necesaria la intervención indirecta.
Área Alternativa
Tabla 132 Gráfico 128
Intervención indirecta 0%20%
0%
20%60%
0%No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Intervención indirecta
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Intervención indirecta
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 0 0
Es muy Necesario 1 20
Es fundamental 3 60
No contesta 0
TOTAL 5 100
88
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 instituciones (60%), dijeron que
es fundamental; 1 institución (20%), dijo que es muy necesaria y 1 institución (20%),
dijo que es poco necesaria la intervención indirecta.
15. Implantación de productos o servicios
Área Empresarial
Tabla 133 Gráfico 129
Implantación de productos o
servicios 10%
20%
20%20%
30%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
De las 10 encuestas del área empresarial, 3 empresas (30%), contestaron que es
fundamental; 2 empresas (20%), contestaron que es muy necesario; 2 empresas
(20%) que es necesario; 2 empresas (20%), que es poco necesario y 1 empresa
(10%), que no es necesaria la implantación de productos o servicios.
Área Educativa
Tabla 134 Gráfico 130
Implantación de productos o
servicios 20%
10%
20%
40%
10% 0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Implantación de productos o servicios
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 2 20
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
Implantación de productos o servicios
Opción Fr %
No es necesario 2 20
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 1 10
No contesta 0
TOTAL 10 100
89
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 1 colegio (10%), contestó que es
fundamental; 4 colegios (40%), contestaron que es muy necesario; 2 colegios (20%),
contestaron que es necesario; 1 colegio (10%), contestó que es poco necesario y 2
colegios (20%), contestaron que no es necesaria la implantación de productos o
servicios.
Área de Salud Mental
Tabla 135 Gráfico 131
Implantación de productos o
servicios 0%
0%
50%
20%
30%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 3 instituciones (30%),
contestaron que es fundamental; 2 instituciones (20%), contestaron que es muy
necesario; 5 instituciones (50%), contestaron que es necesaria la implantación de
productos o servicios.
Área Alternativa
Tabla 136 Gráfico 132
Implantación de productos o
servicios 20%
40%0%
20%
20% 0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Implantación de productos o servicios
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 5 50
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
Implantación de productos o servicios
Opción Fr %
No es necesario 1 20
Poco Necesario 2 40
Es Necesario 0 0
Es muy Necesario 1 20
Es fundamental 1 20
No contesta 0
TOTAL 5 100
90
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 1 institución (20%), puso que es
fundamental; 1 institución (20%), puso que es muy necesario; 2 instituciones (40%),
pusieron que es poco necesario y 1 institución (20%) dijo que no es necesaria la
implantación de productos o servicios.
VALORACION
16. Planificación de la valoración
Área Empresarial
Tabla 137 Gráfico 133
Planificación de la valoración 10%
20%
10%60%
0%0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas, 6 empresas (60%), contestaron que es
muy necesario; 1 empresa (10%), contestó que es necesario; 2 empresas (20%),
contestaron que es poco necesario y 1 empresa (10%), contestó que no es necesaria
la planificación de la valoración.
Área Educativa
Tabla 138 Gráfico 134
Planificación de la valoración 0% 10%
40%
20%
30%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Planificación de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 2 20
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 6 60
Es fundamental 0 0
No contesta 0
TOTAL 10 100
Planificación de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
91
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 3 colegios (30%), contestaron
que es fundamental, 2 colegios (20%), contestaron que es muy necesario; 4 colegios
(40%), contestaron que es necesario y 1 colegio (10%), contestó que es poco
necesaria la planificación de la valoración.
Área de Salud Mental
Tabla 139 Gráfico 135
Planificación de la valoración 0% 10%
40%
10%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 instituciones encuestadas, 4 (40%), contestaron
que es fundamental: 1 (10%), contestó que es muy necesario; 4 (40%), contestaron
que es necesario; 1 (10%) contestó que es poco necesaria la planificación de la
valoración.
Área Alternativa
Tabla 140 Gráfico 136
Planificación de la valoración 0%
20%
0%
20%60%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Planificación de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 4 40
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Planificación de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 0 0
Es muy Necesario 1 20
Es fundamental 3 60
No contesta 0
TOTAL 5 100
92
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 instituciones (60%), dijeron que
es fundamental; 1 institución (20%), dijo que es muy necesario; 1 institución (20%),
dijo que es poco necesaria la planificación de la valoración.
17. Medida de la valoración
Área Empresarial
Tabla 141 Gráfico 137
Medida de la valoración10%
10%
10%
50%
20%0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 2 empresas (20%), contestaron
que es fundamental; 5 empresas (50%), contestaron que es muy necesario; 1 empresa
(10%), contestó que es necesario; 1 empresa (10%), contestó que es poco necesario
y 1 empresa (10%), dijo que no es necesario.
Área Educativa
Tabla 142 Gráfico 138
Medida de la valoración0% 10%
30%
30%
30%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 3 colegios (30%), dijeron que es
fundamental; 3 colegios (30%), que es muy necesario; 3 colegios (30%), que es
necesario y 1 colegio (10%) que es poco necesario la medida de la valoración.
Medida de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 5 50
Es fundamental 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Medida de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
93
Área de Salud Mental
Tabla 143 Gráfico 139
Medida de la valoración0% 10%
30%
20%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 4 instituciones (40%),
contestaron que es fundamental; 2 instituciones (20%), contestaron que es muy
necesario; 3 instituciones (30%), contestaron que es necesario y 1 institución (10%),
contesto que es poco necesario la medida de la valoración.
Área Alternativa
Tabla 144 Gráfico 140
Medida de la valoración0%
20%
0%
60%
20%0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 1 institución (20%), contestó que
es fundamental; 3 instituciones (60%), contestó que es muy necesario; 1 institución
(20%), contestó que es poco necesario la medida de valoración.
Medida de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Medida de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 0 0
Es muy Necesario 3 60
Es fundamental 1 20
No contesta 0
TOTAL 5 100
94
18. Análisis de la valoración
Área Empresarial
Tabla 145 Gráfico 141
Análisis de la valoración 10%
10%
0%
60%
20%0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de las 10 encuestas realizadas, 2 empresas (20%), contestaron
que es fundamental; 6 empresas (60%), contestaron que es muy necesario; 1 empresa
(10%), contesto que es poco necesario y 1 empresa (10%), contestó que no es
necesario el análisis de la valoración.
Área Educativa
Tabla 146 Gráfico 142
Análisis de la valoración 0% 10%
30%
30%
30%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área educativas de las 10 encuestas realizadas, 3 colegios (30%), contestaron
que es fundamental; 3 empresas (30%), contestaron que es muy necesario; 3
empresas (30%), contestaron que es necesario y 1 empresa (10%), contestó que es
poco necesario el análisis de la valoración.
Análisis de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 0 0
Es muy Necesario 6 60
Es fundamental 2 20
No contesta 0
TOTAL 10 100
Análisis de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 3 30
No contesta 0
TOTAL 10 100
95
Área de Salud Mental
Tabla 147 Gráfico 143
Análisis de la valoración 0%0%
30%
30%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 encuestas realizadas, 4 instituciones (40%),
contestaron que es fundamental; 3 instituciones (30%) dijeron que es muy necesario; 3
instituciones (30%), contestaron que es necesario el análisis de la valoración.
Área Alternativa
Tabla 148 Gráfico 144
Análisis de la valoración 0%
20%
0%
40%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%), contestaron
que es fundamental; 2 instituciones (40%), contestaron que es muy necesario y 1
institución (20%), contestó que es poco necesario el análisis de la valoración.
Análisis de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 3 30
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Análisis de la valoración
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 20
Es Necesario 0 0
Es muy Necesario 2 40
Es fundamental 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
96
COMUNICACIÓN
19. Proporcionar retroalimentación (feedback)
Área Empresarial
Tabla 149 Gráfico 145
Proporcionar retroalimentación
(feedback) 0%
10%10%
20%60%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área empresarial de la 10 encuestas realizada, 6 empresas (60%), dijeron que es
fundamental; 2 empresas (20%), dijeron que es muy necesario; 1 empresa (10%), dijo
que es necesario y 1 empresa (10%), dijo que es poco necesario proporcionar
retroalimentación.
Área Educativa
Tabla 150 Gráfico 146
Proporcionar retroalimentación
(feedback) 0%0% 20%
40%
40%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Proporcionar retroalimentación
(feedback)
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 2 20
Es fundamental 6 60
No contesta 0
TOTAL 10 100
Proporcionar retroalimentación
(feedback)
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
97
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 4 colegios (40%), contestaron
que es fundamental; 4 colegios (40%), que es muy necesario; 2 colegios (20%), que
es necesario proporcionar retroalimentación.
Área de Salud Mental
Tabla 151 Gráfico 147
Proporcionar retroalimentación
(feedback) 10%
10%
20%
10%
50%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de la 10 encuestas realizadas, 5 instituciones (50%),
contestaron que es fundamental; 1 institución (10%), contestó que es muy necesario; 2
instituciones (20%), contestó que es necesario; 1 institución (10%), contesto que es
poco necesario y 1institución (10%), contestó que no es necesario proporcionar
retroalimentación
Área Alternativa
Tabla 152 Gráfico 148
Proporcionar retroalimentación
(feedback) 0%0% 20%
40%
40%
0%
No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Proporcionar retroalimentación (feedback)
Opción Fr %
No es necesario 1 10
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 1 10
Es fundamental 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
Proporcionar retroalimentación
(feedback)
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 1 20
Es muy Necesario 2 40
Es fundamental 2 40
No contesta 0
TOTAL 5 100
98
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 2 instituciones (40%), contestaron
que es fundamental; 2 instituciones (40%), contestaron que es muy necesario; 1
institución (20%), contestó que es necesario proporcionar retroalimentación.
20. Elaboración de informes
Área Empresarial
Tabla 153 Gráfico 149
Elaboración de informes 0% 10%
10%
40%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
De las 10 encuestas realizadas en el área empresarial, 4 empresas (40%), pusieron
que es fundamental; 4 empresas (40%), pusieron que es muy necesario; 1 empresa
(10%), contestaron que es necesario; 1 empresa (10%), dijeron que es poco necesario
la elaboración de informes.
Área Educativa
Tabla 154 Gráfico 150
Elaboración de informes 0% 10%
10%
40%
40%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
Elaboración de informes
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
Elaboración de informes
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 1 10
Es Necesario 1 10
Es muy Necesario 4 40
Es fundamental 4 40
No contesta 0
TOTAL 10 100
99
En el área educativa de las 10 encuestas realizadas, 4 colegios (40%), contestaron
que es fundamental; 4 colegios (40%), dijeron que es muy necesario; 1 colegio (10%),
contestaron que es necesario; 1 colegio (10%), dijeron que es poco necesario la
elaboración de informes.
Área de Salud Mental
Tabla 155 Gráfico 151
Elaboración de informes 0%0%
20%
30%
50%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área de salud mental de las 10 instituciones encuestadas 5 (50%), contestaron
que es fundamental; 3 (30%), contestaron que es muy necesario; 2 (20%), contestaron
que es necesario la elaboración de informes.
Área Alternativa
Tabla 156 Gráfico 152
Elaboración de informes 0%0%
20%
20%60%
0% No es necesario
Poco Necesario
Es Necesario
Es muy Necesario
Es fundamental
No contesta
Fuente: investigacion de campo
Elaboracion: Julio Alvarado
En el área alternativa de las 5 encuestas realizadas, 3 instituciones (60%), contestaron
que es fundamental; 1 institución (20%), contestó que es muy necesario; 1 institución
(20%), contestó que es necesario la elaboración de informes.
Elaboración de informes
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 2 20
Es muy Necesario 3 30
Es fundamental 5 50
No contesta 0
TOTAL 10 100
Elaboración de informes
Opción Fr %
No es necesario 0 0
Poco Necesario 0 0
Es Necesario 1 20
Es muy Necesario 1 20
Es fundamental 3 60
No contesta 0
TOTAL 5 100
100
6. DISCUCIÓN DE RESULTADOS
Para conocer si existe o no la necesidad del profesional de la psicología, en las
diferentes instituciones del Ecuador, nos centraremos en los resultados obtenidos.
En el área empresarial, las 10 empresas consideran que es importante contratar un
psicólogo.
Tres de las diez empresas consideraron que el psicólogo es fundamental para la
institución, sirve para alcanzar los objetivos y también para la toma de decisiones
dentro de las mismas.
Cuatro instituciones contestaron que mejora el rendimiento del personal.
Una empresa contestó que posee áreas dedicadas a la psicología y que es disposición
de la ley.
Dos contestaron que ayudan a mantener la salud mental y hay intervención
psicopedagógica.
Cinco empresas pusieron que permite solucionar conflictos.
De acuerdo a las encuestas: en el área empresarial, los profesional que podría cumplir
con las competencias requeridas para laborar en este sector son: el psicólogo con un
90% de aptitud, y el administrador de empresas con un 60%.
El psicólogo organizacional se encuentra trabajando en un 70% dentro del área
empresarial.
La necesidad del psicólogo en el campo educativo, es fundamental, ya que mejora el
rendimiento tanto de los alumnos como del personal, ayuda a mantener la salud
mental del estudiante y profesores; ayuda a alcanzar los objetivos de la institución,
permite solucionar conflictos internos y ayuda a la toma de decisiones. Existe
intervención psicopedagógica y se ha tenido buenas experiencias anteriores. La
mayoría de colegios tienen áreas dedicadas a la psicología como es el Departamento
de Orientación y Bienestar Estudiantil (DOBE), que es obligatorio por disposición de la
ley.
En el área de salud mental, la necesidad del psicólogo es fundamental, aunque no
ayuda a mejorar el rendimiento del personal, debido a que se lo contrata para los
pacientes. Toda institución de salud mental posee áreas dedicadas a la psicología,
101
que aunque no es disposición de la ley, ayuda a mantener la salud mental de los
clientes; es importante para alcanzar los objetivos de la institución; permite solucionar
conflictos, solo en un 40% ayuda a tomar las decisiones dentro de la institución; no
existe intervención psicopedagógica y la mayoría contestaron que no hay buenas
experiencias anteriores.
En áreas alternativas, una institución de las cinco contestó que no necesita de un
psicólogo, esta es una Fundación Oftalmológica, pero las cuatro restantes contestaron
que existe la necesidad del psicólogo, ya que es fundamental para la institución; no
mejora el rendimiento del personal, pero posee áreas dedicadas a la psicología, no es
disposición de la ley pero ayuda a mantener la salud mental y a alcanzar los objetivos
de la institución, permite solucionar conflictos y ayuda a tomar decisiones dentro de la
institución, si hay intervención psicopedagógica y no hay buenas experiencias
anteriores.
Hoy en día el psicólogo va tomando espacios diferentes en las instituciones, para ir
mejorando tanto la parte humana, como su entorno, ya que van juntas de la mano.
Para conocer competencias requeridas por las instituciones del país para los
psicólogos, se investigó los tipos de competencias que son las siguientes:
Las competencias primarias que son específicas de la profesión psicológica en sus
contenidos, conocimiento y habilidades requeridos para su desempeño.
Cada poseedor del EuroPsy tendrá un perfil que defina los contextos en los que haya
demostrado competencias para la práctica independiente en el momento en que se le
haya otorgado el Certificado.
Se hace una distinción entre cuatro amplios contextos profesionales, designados
como:
Clínica y Salud
Educación
Trabajo y Organizaciones
Otros (jurídica o deporte).
102
Competencias primarias
Hay 20 competencias primarias que cualquier psicólogo debería ser capaz de
demostrar. Pueden agruparse en seis categorías, que se relacionan con los roles
profesionales. Estos roles se designan como:
a. Especificación de objetivos
b. Evaluación
c. Desarrollo
d. Intervención
e. Valoración
f. Comunicación.
Dentro del Área Empresarial, existe una notable valoración para lo que es
Especificación de objetivos, como son: análisis de necesidades y establecimiento de
objetivos.
Analizar las necesidades del cliente, es fundamental en el área empresarial, por lo
que el psicólogo organizacional debe estar preparado no solo para el reclutamiento,
evaluación, selección, entrenamiento, análisis de cargos, incentivos, condiciones de
trabajo, etc. sino también del comportamiento de los grupos y subsistemas de trabajo y
de la respuesta de la organización en su conjunto ante estímulos internos y externos.
Establecer objetivos, aceptables y determinar cómo se evaluará el desarrollo de los
mismos, es muy necesario y fundamental dentro de una empresa, ya que esto sirve
para identificar las valías y las carencias de los empleados.
La evaluación individual, es fundamental y la grupal es muy necesaria dentro de la
empresa. El psicólogo debe conocer las diversas técnicas de entrevista, tanto personal
como grupal, tanto las estructuradas como las no estructuradas, que se lo realiza
mediante la observación del contexto, entrevistas y test.
La evaluación organizacional, las diferentes empresas, contestaron en un 50% que
es necesaria y otro 50% dijeron que es poco necesario, este tipo de evaluación.
103
Como vemos en nuestro país todavía no se le da la importancia necesaria a éste tipo
de evaluación, ya que debería ser fundamental, porque es la clave del éxito de la
empresa. El factor humano y la Gestión de Recurso humanos.
De esta manera una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida
de trabajo, dentro de la cual sus empleados estén motivados a realizar sus funciones,
a disminuir los costos de ausentismo y la fluctuación de la fuerza de trabajo.
La evaluación situacional, es necesario realizar la evaluación apropiada de una
situación que se pueda presentar dentro de la empresa, mediante encuestas,
entrevistas y otros métodos y técnicas adecuadas en un contexto que es relevante
para el servicio solicitado, para poder negociar y resolver los desacuerdos, orientar y
apoyar a la gerencia en las negociaciones con compradores, proveedores,
trabajadores o terceros.
La definición de servicios o productos y análisis de requisitos, es muy necesario,
ya que se puede notar la necesidad que tienen para evaluar el servicio con respecto a
su utilidad, satisfacción del cliente, facilidad de uso, costos etc. Ya que responde a una
necesidad de un grupo de consumidores.
El diseño del servicio o producto, es necesario, diseñar o adaptar servicios de
acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten.
Contar con un apropiado diseño del servicio al cliente es primordial, para trabajar por
una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha entre el servicio brindado
y el percibido es hoy objetivo esencial de las organizaciones
El test del servicio o producto diseñado, es una competencia necesaria que
necesita la empresa, realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad,
validez y otras características dentro de la empresa, para poder ser competitiva con
las demás empresas.
La evaluación del servicio o producto, es necesario, evaluar el servicio con
respecto a su utilidad, satisfacción del cliente, facilidad de uso, costos y otros aspectos
relevantes. Cada institución usa diferentes métodos para la evaluación del servicio y
cada uno aporta elementos importantes para determinar la calidad y el desempeño de
las organizaciones
104
La planificación de la intervención, es necesario, desarrollar un plan de intervención
para conseguir los objetivos.
La intervención directa orientada a la persona, es necesario, aplicar métodos de
intervención que directamente afectan a uno o más individuos de acuerdo con el plan.
La intervención directa orientada a la situación, es necesario, aplicar métodos de
intervención que directamente afecten a aspectos seleccionados de una situación
siguiendo el plan de intervención en un contexto relevante para los servicios
demandados.
La intervención indirecta, es necesario para el área empresarial aplicar métodos de
intervención que permiten a los individuos, grupos u organizaciones aprender y tomar
decisiones de su propio interés.
La implantación de productos y servicios, es necesario, introducir servicios o
productos y promover su uso adecuado por los clientes u otros profesionales.
La planificación de la valoración, es muy necesario, diseñar un plan para la
valoración de una intervención incluyendo criterios derivados del plan de intervención y
del conjunto de objetivos planteados.
Las medidas de la valoración, es muy necesario seleccionar y aplicar las técnicas de
medición apropiadas para la realización del plan de valoración, dentro de las
instituciones en investigación.
El análisis de la valoración, es muy necesario, para realizar un análisis de acuerdo
con el plan de evaluación y formulación de conclusiones acerca de la eficacia de las
intervenciones.
Proporcionar retroalimentación, es fundamental, para los clientes de un servicio
solicitado.
La elaboración de informes, es muy necesario escribir informes sobre los resultados
de la evaluación, el desarrollo de productos o servicios y las intervenciones.
Las competencias requeridas por el Área Empresarial para los psicólogos son:
105
– En análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
– Evaluación individual
– Evaluación en grupo
– Evaluación situacional
– Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– Diseño del servicio o producto
– Test del servicio o producto diseñado
– Evaluación del servicio o producto
– Planificación de la intervención
– Intervención directa orientada a la persona
– Intervención directa orientada a la situación
– Intervención indirecta
– Implantación de productos o servicios
– Planificación de la valoración
– Medida de la valoración
– Análisis de la valoración
– Proporcionar retroalimentación
– Elaboración de informes
Las competencias en el Área Educativa que más sobresalieron son:
Análisis de necesidades, según las encuestas, es fundamental la obtención de
información sobre las necesidades del cliente utilizando métodos apropiados.
Clarificación y análisis de las necesidades hasta un punto en que se pueda determinar
las acciones significativas a realizar.
Establecer objetivos, aceptables y determinar cómo se evaluará el desarrollo de los
mismos, es fundamental, muy necesario y necesario, dentro del área educativa.
La evaluación individual, es fundamental y la evaluación en grupo es necesario
realizarlo mediante la observación, entrevistas y test, en un contexto relevante para el
servicio solicitado.
La evaluación organizacional, es necesario realizarlo en el área educativa.
106
La evaluación situacional, es fundamenta realizar la evaluación apropiada de una
situación que se pueda presentar dentro del área educativa, mediante encuestas,
entrevistas y otros métodos y técnicas adecuadas en un contexto que es relevante
para el servicio solicitado.
La definición de servicios o productos y análisis de requisitos, es fundamental
dentro del área educativa.
El diseño del servicio o producto, es fundamental diseñar o adaptar servicios de
acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten
El test de servicio o producto diseñado, es fundamental realizar pruebas del
servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad, validez y otras características, dentro del
área educativa.
La evaluación del servicio o producto, es fundamental evaluar el servicio con
respecto a su utilidad, satisfacción del cliente, facilidad de uso, costos y otros aspectos
relevantes, dentro del área educativa.
La planificación de la intervención, es fundamental desarrollar un plan de
intervención para conseguir los objetivos, dentro de la institución.
La intervención directa orientada a la persona, es fundamental aplicar métodos de
intervención que directamente afectan a uno o más individuos de acuerdo con el plan
de intervención dentro de la institución.
La intervención directa orientada a la situación, es muy necesario aplicar métodos
de intervención que directamente afecten a aspectos seleccionados de una situación
que se presente de la institución.
La intervención indirecta, es necesaria aplicar métodos de intervención que permiten
a los individuos, grupos u organizaciones aprender y tomar decisiones de su propio
interés.
La implantación de productos y servicios, es muy necesario introducir servicios o
productos y promover su uso adecuado por los clientes u otros profesionales.
107
La planificación de la valoración, es necesario dentro de la institución, diseñar un
plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios derivados del plan de
intervención y del conjunto de objetivos planteados.
Las medidas de la valoración, es fundamental seleccionar y aplicar las técnicas de
medición apropiadas para la realización del plan de valoración, dentro de la institución.
El análisis de la valoración, es fundamental para realizar un análisis de acuerdo con
el plan de evaluación y formulación de conclusiones acerca de la eficacia de las
intervenciones.
Proporcionar retroalimentación, dentro del área educativa, es fundamental
proporcionar retroalimentación a los clientes utilizando medios orales y/o audiovisuales
apropiados en un contexto relevante para el servicio demandado.
La elaboración de informes, es fundamental escribir informes sobre los resultados de
la evaluación, el desarrollo de productos o servicios y las intervenciones.
Las competencias requeridas por el Área Educativa para los psicólogos son:
– En análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
– Evaluación individual
– Evaluación en grupo
– Evaluación organizacional
– Evaluación situacional
– Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– Diseño del servicio o producto
– Test del servicio o producto diseñado
– Evaluación del servicio o producto
– Planificación de la intervención
– Intervención directa orientada a la persona
– Intervención directa orientada a la situación
– Intervención indirecta
– Implantación de productos o servicios
– Planificación de la valoración
– Medida de la valoración
108
– Análisis de la valoración
– Proporcionar retroalimentación
– Elaboración de informes
Según las encuestas, las competencias más sobresalientes en el Área de Salud
Mental, son:
Analizar las necesidades del cliente, es fundamental en el área de salud mental.
Establecer objetivos, aceptables y determinar cómo se evaluará el desarrollo de los
mismos, es fundamental, dentro del área de salud mental.
La evaluación individual, es fundamental, en cambio en la evaluación en grupo es
muy necesario realizarlo mediante la observación del contexto, entrevistas y test.
En la evaluación organizacional, existe una diferencia de criterios, hay un 30% que
considera que es fundamental, otro 20% consideró que es muy necesario y un 10%
que es necesario realizarlo; un 30% que es poco necesario y un 10% que no es
necesario.
La evaluación situacional, es necesario realizar la evaluación apropiada de una
situación que se pueda presentar dentro de la institución, mediante encuestas,
entrevistas y otros métodos y técnicas adecuadas en un contexto que es relevante
para el servicio solicitado.
La definición de servicios o productos y análisis de requisitos, es fundamental en
el Área de la Salud Mental, definir el propósito del servicio identificando los requisitos
necesarios.
El diseño del servicio o producto, es necesario, diseñar o adaptar servicios de
acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten
El test del servicio o producto diseñado, es muy necesario, realizar pruebas del
servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad, validez y otras características dentro de la
empresa.
109
La evaluación del servicio o producto, es muy necesario, evaluar el servicio con
respecto a su utilidad, satisfacción del cliente, facilidad de uso, costos y otros aspectos
relevantes.
La planificación de la intervención, es fundamental, desarrollar un plan de
intervención para conseguir los objetivos.
La intervención directa orientada a la persona, es fundamental, aplicar métodos de
intervención que directamente afectan a uno o más individuos de acuerdo con el plan
de intervención.
La intervención directa orientada a la situación, es fundamental, aplicar métodos
de intervención que directamente afecten a aspectos seleccionados de una situación
que se presente en la empresa.
La intervención indirecta, es fundamental, aplicar métodos de intervención que
permiten a los individuos, grupos u organizaciones aprender y tomar decisiones de su
propio interés.
La implantación de productos y servicios, es necesario, introducir servicios o
productos y promover su uso adecuado por los clientes u otros profesionales.
La planificación de la valoración, es fundamental, dentro de una empresa, diseñar
un plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios derivados del plan
de intervención y del conjunto de objetivos planteados.
Las medidas de la valoración, es fundamental, seleccionar y aplicar las técnicas de
medición apropiadas para la realización del plan de valoración.
El análisis de la valoración, es fundamental, para realizar un análisis de acuerdo con
el plan de evaluación y formulación de conclusiones acerca de la eficacia de las
intervenciones.
Proporcionar retroalimentación, dentro de las instituciones de salud mental es
fundamental, para los clientes de un servicio solicitado.
La elaboración de informes, es fundamental, escribir informes sobre los resultados
de la evaluación, el desarrollo de productos o servicios y las intervenciones.
110
Las competencias requeridas por el Área de Salud Mental para los psicólogos
son:
– En análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
– Evaluación individual
– Evaluación situacional
– Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– Diseño del servicio o producto
– Test del servicio o producto diseñado
– Evaluación del servicio o producto
– Planificación de la intervención
– Intervención directa orientada a la persona
– Intervención directa orientada a la situación
– Intervención indirecta
– Implantación de productos o servicios
– Planificación de la valoración
– Medida de la valoración
– Análisis de la valoración
– Proporcionar retroalimentación
– Elaboración de informes
Según las encuestas realizadas, las competencias que más se necesitan en el Área
Alterna son:
Analizar las necesidades del cliente, es fundamental, como en cualquier tipo de
áreas.
Establecer objetivos, aceptables y determinar cómo se evaluará el desarrollo de los
mismos, es fundamental.
La evaluación individual y la evaluación en grupo, son necesarias, realizarlo
mediante la observación del contexto, entrevistas y test.
En la evaluación organizacional, no es necesario en un 40%, depende del tipo de
empresa para realizar este tipo de evaluación, que lo hace mediante la observación
111
del contexto, entrevistas, encuestas, test y otros métodos adecuados al servicio que se
solicita
La evaluación situacional, es fundamental y muy necesario realizar la evaluación
apropiada de una situación que se pueda presentar dentro de la institución, mediante
encuestas, entrevistas y otros métodos y técnicas adecuadas en un contexto que es
relevante para el servicio solicitado.
De acuerdo a los resultados obtenidos, también en las áreas alternativas se necesita
la mayor parte de competencias profesionales de psicólogos, como:
– La definición de servicios o productos y análisis de requisitos.
– El diseño del servicio o producto
– El test del servicio o producto diseñado
– La evaluación del servicio o producto
– La planificación de la intervención
– La intervención directa orientada a la persona
– La intervención directa orientada a la situación
– La intervención indirecta
– La planificación de la valoración
– Las medidas de la valoración
– El análisis de la valoración
– Proporcionar retroalimentación
– La elaboración de informes
Como vemos en esta investigación, los nichos laborales de mayor apertura para la
inserción laboral del psicólogo, sigue siendo la clínica, que tiene como objetivo
estudiar, los factores psicosociales que permiten desarrollar, fomentar y mantener el
control y el poder que los individuos pueden influir sobre su ambiente individual y
social, para solucionar problemas que los aquejan y conseguir cambios en esos
ambientes y en la estructura social.
Otro nicho laboral de mayor apertura es el de la docencia; la participación del
psicólogo educativo se plantea de acuerdo con los diferentes grupos a los que deberá
112
atender, el diseña, evalúa, implanta y actualiza los programas de formación de todos
los niveles, pero también realiza adecuaciones curriculares a nivel personal o grupal,
asimismo en el diseño y coordinación de programas de formación de docentes, en el
análisis de los elementos del proceso educativo para orientarlo hacia el aprendizaje o
centrado en el desarrollo de las competencias de los alumnos. El psicólogo en el área
educativa, debido a la cantidad de estudiantes y problemas que les aquejan es muy
importante contratar a más psicólogos para poder atender todas las demandas de una
mejor manera.
Como vemos en el Área Empresarial, consideran que si es importante tener un
psicólogo pero a su ves ellos ponen que no es fundamental y puede reemplazarlo un
Administrador de Empresas.
En el Área Alternativa, también existen nichos laborales para el psicólogo, ya tienen
conocimiento de lo necesario e importante que es para toda institución el mantener
una salud mental equilibrada dentro de cada lugar, y poder desenvolverse de una
mejor manera en el trabajo, que viene a ser beneficioso tanto para la institución, como
para el trabajador.
Según la investigación, las necesidades de formación, detectadas por las
instituciones para los psicólogos del Ecuador en las diferentes áreas, se obtuvo
los siguientes resultados:
Área Empresarial
– Análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
– Evaluación individual
– Proporcionar retroalimentación
– Elaboración de informes
Las necesidades de formación detectadas por los colegios para los psicólogos son:
Área Educativa
– Análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
– Evaluación situacional
113
– Diseño del servicio o producto
– Test del servicio o producto diseñado
Las necesidades de formación detectadas por las instituciones de salud mental
para los psicólogos son:
Área de Salud Mental
– Análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
– Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– Planificación de la intervención
– Intervención directa orientada a la persona
Las necesidades de formación detectadas por las otras instituciones que no son ni
empresarial, ni educativa ni de salud mental, para los psicólogos son:
Área Alterna
– Análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
– Planificación de la intervención
– Intervención indirecta
– Planificación de la valoración
La ubicación que cada país tenga en la nueva división internacional va a
depender mucho de su dotación de talento humano, y no de sus recursos
naturales o de riqueza material. El mundo ha entrado rápidamente en la era de
la información, esta época se ha caracterizado por una verdadera revolución en
el uso de la información como fuente de desarrollo. Los procesos de
producción, la organización del trabajo, la provisión de servicios y cada vez más
actividades cruciales giran, para su exitosa ejecución, en torno al manejo de
información.
La globalización se respalda en procesos de estandarización y esta
información a su vez, en educación. El conocimiento es el soporte para la
114
información de modo que se ha convertido junto con esta, en la base para la
generación de riqueza y prosperidad.
Se ha registrado también una mayor orientación hacia la satisfacción de
necesidades de los clientes. Las empresas, núcleo de las ventajas competitivas
y en muchos casos transnacionalizadas, han tendido a maximizar la
satisfacción de las necesidades de los consumidores; el acortamiento
tecnológico de las diferencias entre productos ha tendido a ser reemplazado por
una mayor diferenciación en servicio, calidad y accesibilidad.
7. CONCLUSIONES
Para la pregunta ¿Considera usted importante contratar un psicólogo dentro de
su institución?
En el área empresarial todas las instituciones contestaron que si es necesaria la
contratación de un psicólogo pero no llegando a ser fundamental dentro de la
empresa. Todos los ítems de por que si, solamente uno llegó al 50% de si permite
solucionar conflictos, los demás contestaron no en mas de un 50%.
Dentro de las competencias que necesitan en las instituciones, la mayoría contesto
que es fundamental, muy necesario y necesario.
El profesional que podría cumplir con las competencias requeridas, es el Psicólogo,
seguido del Administrador de Empresas.
En el área educativa todos los colegios contestaron que si es importante contratar a
un psicólogo, llegando a ser fundamental para la institución y contestando en los otros
ítems de porque sí, en un porcentaje de más de 50%.
Dentro de las competencias que necesita la institución contestaron que es
fundamental, muy necesario y necesario.
Los profesionales que podrían cumplir con las competencias requeridas son:
Psicólogos seguido de los Orientadores.
En el área de salud mental todas las instituciones respondieron que si es importante
contratar un psicólogo y a su vez es fundamental para las instituciones, en este caso
no mejora el rendimiento del personal, no es disposición de la ley, no aporta en toma
115
de decisiones. No existen medios económicos para su contratación, malas
experiencias anteriores.
Las competencias que se necesitan en las instituciones, contestaron la mayoría que es
fundamental, muy necesario y necesario.
Los profesionales que podrían cumplir con las competencias requeridas son:
psicólogos seguidos de los Psiquiatras.
En el área alterna, 4 de las 5 instituciones respondieron que si es importante contratar
un psicólogo y por lo tanto es fundamental dentro de la institución, pero no mejora el
rendimiento del personal, no es disposición de la ley, no hay buenas experiencias
anteriores.
Las competencias que se necesitan en las instituciones, respondieron la mayoría que
es fundamental, muy necesario y necesario.
Como vemos la inserción laboral del psicólogo es muy importante dentro de las
instituciones: empresariales, educativas, de salud mental y alterna, ya que el psicólogo
está capacitado para participar en toda planificación que involucre la acción tanto
individual como en grupo, para lograr las metas y objetivos planteados, ya sean
individuales, en conjunto con otras personas, institucionales, públicos, privados etc.
Dentro de las competencias requeridas por los psicólogos en las instituciones
encuestadas se señalan las siguientes:
Las competencias requeridas para el Área Empresarial:
– En análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
– Evaluación individual
– Evaluación en grupo
– Evaluación situacional
– Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– Diseño del servicio o producto
– Test del servicio o producto diseñado
– Evaluación del servicio o producto
– Planificación de la intervención
– Intervención directa orientada a la persona
116
– Intervención directa orientada a la situación
– Intervención indirecta
– Implantación de productos o servicios
– Planificación de la valoración
– Medida de la valoración
– Análisis de la valoración
– Proporcionar retroalimentación
– Elaboración de informes
Las competencias requeridas por el Área Educativa:
– En análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
– Evaluación individual
– Evaluación en grupo
– Evaluación organizacional
– Evaluación situacional
– Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– Diseño del servicio o producto
– Test del servicio o producto diseñado
– Evaluación del servicio o producto
– Planificación de la intervención
– Intervención directa orientada a la persona
– Intervención directa orientada a la situación
– Intervención indirecta
– Implantación de productos o servicios
– Planificación de la valoración
– Medida de la valoración
– Análisis de la valoración
– Proporcionar retroalimentación
– Elaboración de informes
Las competencias requeridas por el Área de Salud Mental:
– En análisis de necesidades
– Establecimiento de objetivos
117
– Evaluación individual
– Evaluación situacional
– Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– Diseño del servicio o producto
– Test del servicio o producto diseñado
– Evaluación del servicio o producto
– Planificación de la intervención
– Intervención directa orientada a la persona
– Intervención directa orientada a la situación
– Intervención indirecta
– Implantación de productos o servicios
– Planificación de la valoración
– Medida de la valoración
– Análisis de la valoración
– Proporcionar retroalimentación
– Elaboración de informes
Las competencias requeridas por Áreas Alternas:
– Analizar las necesidades del cliente
– Establecer objetivos
– La evaluación individual y la evaluación en grupo
– En la evaluación organizacional
– La evaluación situacional
– La definición de servicios o productos y análisis de requisitos.
– El diseño del servicio o producto
– El test del servicio o producto diseñado
– La evaluación del servicio o producto
– La planificación de la intervención
– La intervención directa orientada a la persona
– La intervención directa orientada a la situación
– La intervención indirecta
– La planificación de la valoración
– Las medidas de la valoración
– El análisis de la valoración
– Proporcionar retroalimentación
118
– La elaboración de informes
Los resultados antes vistos tratan de identificar aquellas características que
puedan resultar eficaces para las tareas de la empresa. Estas tareas son las
competencias clave para la organización.
Las competencias clave, tienen una influencia decisiva en el desarrollo del puesto
de trabajo y por tanto, en el funcionamiento de la empresa.
– En la actualidad, los psicólogos han alcanzado competencias y espacios de
trabajo dentro del campo de la salud, educativo, empresarial y otras áreas, que han
ido adquiriendo un reconocimiento público e interprofesional cada vez más
importante. Estas áreas son:
La clínica (consulta privada u hospital)
La laboral (empresa, generalmente en Recursos Humanos)
Se encuentra el área de Psicobiología y Neurociencias.
La pedagógica (colegios y centros infantiles);
La psicología jurídica, y dentro de esta se encuentra:
o La psicología aplicada al trabajo realizado en los tribunales;
o La psicología penitenciaria
o La psicología de la delincuencia
o La psicología judicial (testimonio, jurado)
o La psicología policial y de las fuerzas armadas
o La victimología
o La mediación
La psicología del deporte, la psicología de la percepción (muy usada en
seguridad vial) y la psicología de la atención (utilizada por controladores aéreos,
por citar un ejemplo).
Este continuo desarrollo de la psicología clínica y de la salud, ha experimentado un
cambio en el concepto de salud; ya no existe la separación de salud física - salud
mental, hoy se engloba todo, y se habla del componente bio-psico-social del enfermar.
Un resultado inmediato de este cambio ha sido la necesidad gradual de los equipos
inter disciplinares en todos los campos sanitarios, incluyendo el de "salud mental". Uno
119
de los nichos nuevos para el psicólogo clínico, es la prevención de enfermedades,
como son: el cáncer, los que se derivan de los accidentes de circulación, los trastornos
cardio-vasculares y el SIDA, tienen en la prevención psicológica una importante y útil
herramienta para la disminución de su incidencia.
8. RECOMENDACIONES
– Es importante que la Universidad prepare a su personal de enseñanza, para
tener educadores capacitados en psicología para generar, tanto estudiantes
como profesionales competitivos, ya que como se puede constatar por medio de
la investigación realizada, que el psicólogo se adentra cada día más en los
diferentes tipos de campos. Las empresas a su vez necesitan personal
altamente calificado y motivado para poder adaptarse a los constantes cambios
del entorno, para ser más competitivas, no solo a nivel nacional sino
también internacionalmente, debido a la globalización, y así dar una mejor
atención al cliente y satisfacer sus necesidades.
– Ahora la formación busca la generación de competencias en los psicólogos no la
simple conjunción de habilidades, destrezas y conocimientos, sino también la
comprensión de lo que están haciendo; y también piden competencias de
contenido social asociadas a la comunicación, capacidad de dialogo, capacidad
de negociación, pensamiento asertivo y facilidad para plantear y resolver
problemas.
En otra dimensión, la formación profesional del psicólogo, lejos de limitarse al
adiestramiento rutinario en el uso de técnicas y procedimientos, debe dotar a la
persona de los recursos analíticos indispensables para evaluar científicamente los
procedimientos más frecuentemente empleados en la práctica profesional, así
como realizar aplicaciones profesionales nuevas a partir de los conocimientos
científicos establecidos. De esta manera, el modelo de formación profesional
resultante pone el énfasis en formar un profesional de la psicología con una clara
convicción de su quehacer que debe sustentarse en los conocimientos
establecidos por la propia psicología y las ciencias afines.
120
9. BIBLIOGRAFÍA
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competencias adquiridas por los egresados y estudiantes practicantes de
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122
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123
INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Instituciones de Salud Mental 25
Tabla 2. Instituciones Educativas 25
Tabla 3. Instituciones empresariales 25
Tabla 4. Instituciones alternativas 25
Tabla 5. Necesidad del Psicólogo en el área empresarial 28
Tabla 6. Necesidad del Psicólogo en el área educativa 29
Tabla 7. Necesidad del Psicólogo en el área de salud mental 29
Tabla 8. Necesidad del Psicólogo en el área alternativa 30
Tabla 9. Es fundamental para la institución – área empresarial 30
Tabla 10. Es fundamental para la institución – área educativa 31
Tabla 11. Es fundamental para la institución – área de salud mental 31
Tabla 12. Es fundamental para la institución – área alternativa 32
Tabla 13. Mejora el rendimiento del personal – área empresarial 32
Tabla 14. Mejora el rendimiento del personal – área educativa 33
Tabla 15. Mejora el rendimiento del personal – área de salud mental 33
Tabla 16. Mejora el rendimiento del personal – área alternativa 34
Tabla 17. Posee áreas dedicadas a la psicología – área empresarial 34
Tabla 18. Posee áreas dedicadas a la psicología – área educativa 35
Tabla 19. Posee áreas dedicadas a la psicología – área de salud mental 35
Tabla 20. Posee áreas dedicadas a la psicología – área alternativa 36
Tabla 21. Es disposición de la ley – área empresarial 36
Tabla 22. Es disposición de la ley – área educativa 37
Tabla 23. Es disposición de la ley – área salud mental 37
Tabla 24. Es disposición de la ley – área alternativa 38
Tabla 25. Ayuda a mantener la salud mental – área empresarial 38
Tabla 26. Ayuda a mantener la salud mental – área educativa 39
Tabla 27. Ayuda a mantener la salud mental – área de salud mental 39
Tabla 28. Ayuda a mantener la salud mental – área alternativa 40
Tabla 29. Alcanzar los objetivos de la institución – área empresarial 40
Tabla 30. Alcanzar los objetivos de la institución – área educativa 41
Tabla 31. Alcanzar los objetivos de la institución – área de salud mental 41
Tabla 32. Alcanzar los objetivos de la institución – área alternativa 42
Tabla 33. Permite solucionar conflictos – área empresarial 42
124
Tabla 34. Permite solucionar conflictos – área educativa 43
Tabla 35. Permite solucionar conflictos – área de salud mental 43
Tabla 36. Permite solucionar conflictos – área alternativa 44
Tabla 37. Toma de decisiones en la institución – área empresarial 44
Tabla 38. Toma de decisiones en la institución – área educativa 45
Tabla 39. Toma de decisiones en la institución – área de salud mental 45
Tabla 40. Toma de decisiones en la institución – área alternativa 46
Tabla 41. Intervención psicopedagógica – área empresarial 46
Tabla 42. Intervención psicopedagógica – área educativa 47
Tabla 43. Intervención psicopedagógica – área de salud mental 47
Tabla 44. Intervención psicopedagógica – área alternativa 48
Tabla 45. Buenas experiencias anteriores – área empresarial 48
Tabla 46. Buenas experiencias anteriores – área educativa 49
Tabla 47. Buenas experiencias anteriores – área de salud mental 49
Tabla 48. Buenas experiencias anteriores – área alternativa 50
Tabla 49. Otras – área empresarial 50
Tabla 50. Otras – área educativa 51
Tabla 51. Otras – área de salud mental 51
Tabla 52. Otras – área alternativa 52
Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias
anteriormente señaladas dentro de su institución
Tabla 53. Economistas – área empresarial 52
Tabla 54. Administradores de empresas – área empresarial 52
Tabla 55. Abogados – área empresarial 53
Tabla 56. Trabajadores sociales – área empresarial 53
Tabla 57. Comunicadores – área empresarial 53
Tabla 58. Ingenieros Comerciales – área empresarial 53
Tabla 59. Psicólogos – área empresarial 54
Tabla 60. Otros – área empresarial 54
Tabla 61. Profesores – área educativa 54
Tabla 62. Orientadores – área educativa 55
Tabla 63. Religiosos, Religiosas – área educativa 55
Tabla 64. Consejeros – área educativa 55
Tabla 65. Psicólogos – área educativa 55
Tabla 66. Otro – área educativa 56
125
Tabla 67. Psiquiatras – área de salud mental 56
Tabla 68. Terapeutas Vivenciales – área de salud mental 56
Tabla 69. Médicos – área de salud mental 57
Tabla 70. Enfermeras – área de salud mental 57
Tabla 71. Psicólogos – área de salud mental 57
Tabla 72. Otros – área de salud mental 57
Tabla 73. Psicólogos dentro de la institución – área empresarial 58
Tabla 74. Psicólogos dentro de la institución – área educativa 58
Tabla 75. Psicólogos dentro de la institución – área de salud mental 59
Tabla 76. Psicólogos dentro de la institución – área alternativa 59
Competencias laborales
Tabla 77. Análisis de necesidades – área empresarial 60
Tabla 78. Análisis de necesidades – área educativa 60
Tabla 79. Análisis de necesidades – área de salud mental 61
Tabla 80. Análisis de necesidades – área alternativa 61
Tabla 81. Establecimiento de objetivos – área empresarial 62
Tabla 82. Establecimiento de objetivos – área educativa 62
Tabla 83. Establecimiento de objetivos – área de salud mental 63
Tabla 84. Establecimiento de objetivos – área alternativa 63
Tabla 85. Evaluación individual – área empresarial 64
Tabla 86. Evaluación individual – área educativa 64
Tabla 87. Evaluación individual – área de salud mental 65
Tabla 88. Evaluación individual – área alternativa 65
Tabla 89. Evaluación de grupo – área empresarial 66
Tabla 90. Evaluación de grupo – área educativa 66
Tabla 91. Evaluación de grupo – área de salud mental 67
Tabla 92. Evaluación de grupo – área alternativa 67
Tabla 93. Evaluación organizacional – área empresarial 68
Tabla 94. Evaluación organizacional – área educativa 68
Tabla 95. Evaluación organizacional – área de salud mental 69
Tabla 96. Evaluación organizacional – área alternativa 69
Tabla 97. Evaluación situacional – área empresarial 70
Tabla 98. Evaluación situacional – área educativa 70
Tabla 99. Evaluación situacional – área de salud mental 71
Tabla 100. Evaluación situacional – área alternativa 71
126
Tabla 101. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– área empresarial 72
Tabla 102. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– área educativa 72
Tabla 103. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– área de salud mental 73
Tabla 104. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– área alternativa 73
Tabla 105. Diseño del servicio o producto – área empresarial 74
Tabla 106. Diseño del servicio o producto – área educativa 74
Tabla 107. Diseño del servicio o producto – área de salud mental 75
Tabla 108. Diseño del servicio o producto – área alternativa 75
Tabla 109. Test del servicio o producto diseñado – área empresarial 76
Tabla 110. Test del servicio o producto diseñado – área educativa 76
Tabla 111. Test del servicio o producto diseñado – área de salud mental 77
Tabla 112. Test del servicio o producto diseñado – área alternativa 77
Tabla 113. Evaluación del servicio o producto – área empresarial 78
Tabla 114. Evaluación del servicio o producto – área educativa 78
Tabla 115. Evaluación del servicio o producto – área de salud mental 79
Tabla 116. Evaluación del servicio o producto – área alternativa 79
Tabla 117. Planificación de la intervención – área empresarial 80
Tabla 118. Planificación de la intervención – área educativa 80
Tabla 119. Planificación de la intervención – área de salud mental 81
Tabla 120. Planificación de la intervención – área alternativa 81
Tabla 121. Intervención directa orientada a la persona – área empresarial 82
Tabla 122. Intervención directa orientada a la persona – área educativa 82
Tabla 123. Intervención directa orientada a la persona – área de salud mental 83
Tabla 124. Intervención directa orientada a la persona – área alternativa 83
Tabla 125. Intervención directa orientada a la situación – área empresarial 84
Tabla 126. Intervención directa orientada a la situación – área educativa 84
Tabla 127. Intervención directa orientada a la situación – área de salud mental 85
Tabla 128. Intervención directa orientada a la situación – área alternativa 85
Tabla 129. Intervención indirecta – área empresarial 86
Tabla 130. Intervención indirecta – área educativa 86
Tabla 131. Intervención indirecta – área de salud mental 87
127
Tabla 132. Intervención indirecta – área alternativa 87
Tabla 133. Implantación de productos o servicios – área empresarial 88
Tabla 134. Implantación de productos o servicios – área educativa 88
Tabla 135. Implantación de productos o servicios – área de salud mental 89
Tabla 136. Implantación de productos o servicios – área alternativa 89
Tabla 137. Planificación de la valoración – área empresarial 90
Tabla 138. Planificación de la valoración – área educativa 90
Tabla 139. Planificación de la valoración – área de salud mental 91
Tabla 140. Planificación de la valoración – área alternativa 91
Tabla 141. Medida de la valoración – área empresarial 92
Tabla 142. Medida de la valoración – área educativa 92
Tabla 143. Medida de la valoración – área de salud mental 93
Tabla 144. Medida de la valoración – área alternativa 93
Tabla 145. Análisis de la valoración – área empresarial 94
Tabla 146. Análisis de la valoración – área educativa 94
Tabla 147. Análisis de la valoración – área de salud mental 95
Tabla 148. Análisis de la valoración – área alternativa 95
Tabla 149. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área empresarial 96
Tabla 150. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área educativa 96
Tabla 151. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área de salud mental 97
Tabla 152. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área alternativa 97
Tabla 153. Elaboración de informes – área empresarial 98
Tabla 154. Elaboración de informes – área educativa 98
Tabla 155. Elaboración de informes – área de salud mental 99
Tabla 156. Elaboración de informes – área alternativa 99
128
INDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Necesidad del Psicólogo en el área empresarial 28
Gráfico 2. Necesidad del Psicólogo en el área educativa 29
Gráfico 3. Necesidad del Psicólogo en el área de salud mental 29
Gráfico 4. Necesidad del Psicólogo en el área alternativa 30
Gráfico 5. Es fundamental para la institución – área empresarial 30
Gráfico 6. Es fundamental para la institución – área educativa 31
Gráfico 7. Es fundamental para la institución – área de salud mental 31
Gráfico 8. Es fundamental para la institución – área alternativa 32
Gráfico 9. Mejora el rendimiento del personal – área empresarial 32
Gráfico 10. Mejora el rendimiento del personal – área educativa 33
Gráfico 11. Mejora el rendimiento del personal – área de salud mental 33
Gráfico 12. Mejora el rendimiento del personal – área alternativa 34
Gráfico 13. Posee áreas dedicadas a la psicología – área empresarial 34
Gráfico 14. Posee áreas dedicadas a la psicología – área educativa 35
Gráfico 15. Posee áreas dedicadas a la psicología – área de salud mental 35
Gráfico 16. Posee áreas dedicadas a la psicología – área alternativa 36
Gráfico 17. Es disposición de la ley – área empresarial 36
Gráfico 18. Es disposición de la ley – área educativa 37
Gráfico 19. Es disposición de la ley – área salud mental 37
Gráfico 20. Es disposición de la ley – área alternativa 38
Gráfico 21. Ayuda a mantener la salud mental – área empresarial 38
Gráfico 22. Ayuda a mantener la salud mental – área educativa 39
Gráfico 23. Ayuda a mantener la salud mental – área de salud mental 39
Gráfico 24. Ayuda a mantener la salud mental – área alternativa 40
Gráfico 25. Alcanzar los objetivos de la institución – área empresarial 40
Gráfico 26. Alcanzar los objetivos de la institución – área educativa 41
Gráfico 27. Alcanzar los objetivos de la institución – área de salud mental 41
Gráfico 28. Alcanzar los objetivos de la institución – área alternativa 42
Gráfico 29. Permite solucionar conflictos – área empresarial 42
Gráfico 30. Permite solucionar conflictos – área educativa 43
Gráfico 31. Permite solucionar conflictos – área de salud mental 43
Gráfico 32. Permite solucionar conflictos – área alternativa 44
Gráfico 33. Toma de decisiones en la institución – área empresarial 44
129
Gráfico 34. Toma de decisiones en la institución – área educativa 45
Gráfico 35. Toma de decisiones en la institución – área de salud mental 45
Gráfico 36. Toma de decisiones en la institución – área alternativa 46
Gráfico 37. Intervención psicopedagógica – área empresarial 46
Gráfico 38. Intervención psicopedagógica – área educativa 47
Gráfico 39. Intervención psicopedagógica – área de salud mental 47
Gráfico 40. Intervención psicopedagógica – área alternativa 48
Gráfico 41. Buenas experiencias anteriores – área empresarial 48
Gráfico 42. Buenas experiencias anteriores – área educativa 49
Gráfico 43. Buenas experiencias anteriores – área de salud mental 49
Gráfico 44. Buenas experiencias anteriores – área alternativa 50
Gráfico 45. Otras – área empresarial 50
Gráfico 46. Otras – área educativa 51
Gráfico 47. Otras – área de salud mental 51
Gráfico 48. Otras – área alternativa 52
Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias
anteriormente señaladas dentro de su institución
Gráfico 49. Economistas – área empresarial 52
Gráfico 50. Administradores de empresas – área empresarial 52
Gráfico 51. Abogados – área empresarial 53
Gráfico 52. Trabajadores sociales – área empresarial 53
Gráfico 53. Comunicadores – área empresarial 53
Gráfico 54. Ingenieros Comerciales – área empresarial 53
Gráfico 55. Psicólogos – área empresarial 54
Gráfico 56. Otros – área empresarial 54
Gráfico 57. Profesores – área educativa 54
Gráfico 58. Orientadores – área educativa 55
Gráfico 59. Religiosos, Religiosas – área educativa 55
Gráfico 60. Consejeros – área educativa 55
Gráfico 61. Psicólogos – área educativa 55
Gráfico 62. Otro – área educativa 56
Gráfico 63. Psiquiatras – área de salud mental 56
Gráfico 64. Terapeutas Vivenciales – área de salud mental 56
Gráfico 65. Médicos – área de salud mental 57
Gráfico 66. Enfermeras – área de salud mental 57
130
Gráfico 67. Psicólogos – área de salud mental 57
Gráfico 68. Otros – área de salud mental 57
Gráfico 69. Psicólogos dentro de la institución – área empresarial 58
Gráfico 70. Psicólogos dentro de la institución – área educativa 58
Gráfico 71. Psicólogos dentro de la institución – área de salud mental 59
Gráfico 72. Psicólogos dentro de la institución – área alternativa 59
Competencias laborales
Gráfico 73. Análisis de necesidades – área empresarial 60
Gráfico 74. Análisis de necesidades – área educativa 60
Gráfico 75. Análisis de necesidades – área de salud mental 61
Gráfico 76. Análisis de necesidades – área alternativa 61
Gráfico 77. Establecimiento de objetivos – área empresarial 62
Gráfico 78. Establecimiento de objetivos – área educativa 62
Gráfico 79. Establecimiento de objetivos – área de salud mental 63
Gráfico 80. Establecimiento de objetivos – área alternativa 63
Gráfico 81. Evaluación individual – área empresarial 64
Gráfico 82. Evaluación individual – área educativa 64
Gráfico 83. Evaluación individual – área de salud mental 65
Gráfico 84. Evaluación individual – área alternativa 65
Gráfico 85. Evaluación de grupo – área empresarial 66
Gráfico 86. Evaluación de grupo – área educativa 66
Gráfico 87. Evaluación de grupo – área de salud mental 67
Gráfico 88. Evaluación de grupo – área alternativa 67
Gráfico 89. Evaluación organizacional – área empresarial 68
Gráfico 90. Evaluación organizacional – área educativa 68
Gráfico 91. Evaluación organizacional – área de salud mental 69
Gráfico 92. Evaluación organizacional – área alternativa 69
Gráfico 93. Evaluación situacional – área empresarial 70
Gráfico 94. Evaluación situacional – área educativa 70
Gráfico 95. Evaluación situacional – área de salud mental 71
Gráfico 96. Evaluación situacional – área alternativa 71
Gráfico 97. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– área empresarial 72
Gráfico 98. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– área educativa 72
131
Gráfico 99. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– área de salud mental 73
Gráfico 100. Definición de servicios o productos y análisis de requisitos
– área alternativa 73
Gráfico 101. Diseño del servicio o producto – área empresarial 74
Gráfico 102. Diseño del servicio o producto – área educativa 74
Gráfico 103. Diseño del servicio o producto – área de salud mental 75
Gráfico 104. Diseño del servicio o producto – área alternativa 75
Gráfico 105. Test del servicio o producto diseñado – área empresarial 76
Gráfico 106. Test del servicio o producto diseñado – área educativa 76
Gráfico 107. Test del servicio o producto diseñado – área de salud mental 77
Gráfico 108. Test del servicio o producto diseñado – área alternativa 77
Gráfico 109. Evaluación del servicio o producto – área empresarial 78
Gráfico 110. Evaluación del servicio o producto – área educativa 78
Gráfico 111. Evaluación del servicio o producto – área de salud mental 79
Gráfico 112. Evaluación del servicio o producto – área alternativa 79
Gráfico 113. Planificación de la intervención – área empresarial 80
Gráfico 114. Planificación de la intervención – área educativa 80
Gráfico 115. Planificación de la intervención – área de salud mental 81
Gráfico 116. Planificación de la intervención – área alternativa 81
Gráfico 117. Intervención directa orientada a la persona – área empresarial 82
Gráfico 118. Intervención directa orientada a la persona – área educativa 82
Gráfico 119. Intervención directa orientada a la persona–área de salud mental 83
Gráfico 120. Intervención directa orientada a la persona – área alternativa 83
Gráfico 121. Intervención directa orientada a la situación – área empresarial 84
Gráfico 122. Intervención directa orientada a la situación – área educativa 84
Gráfico 123. Intervención directa orientada a la situación–área de salud mental 85
Gráfico 124. Intervención directa orientada a la situación – área alternativa 85
Gráfico 125. Intervención indirecta – área empresarial 86
Gráfico 126. Intervención indirecta – área educativa 86
Gráfico 127. Intervención indirecta – área de salud mental 87
Gráfico 128. Intervención indirecta – área alternativa 87
Gráfico 129. Implantación de productos o servicios – área empresarial 88
Gráfico 130. Implantación de productos o servicios – área educativa 88
Gráfico 131. Implantación de productos o servicios – área de salud mental 89
132
Gráfico 132. Implantación de productos o servicios – área alternativa 89
Gráfico 133. Planificación de la valoración – área empresarial 90
Gráfico 134. Planificación de la valoración – área educativa 90
Gráfico 135. Planificación de la valoración – área de salud mental 91
Gráfico 136. Planificación de la valoración – área alternativa 91
Gráfico 137. Medida de la valoración – área empresarial 92
Gráfico 138. Medida de la valoración – área educativa 92
Gráfico 139. Medida de la valoración – área de salud mental 93
Gráfico 140. Medida de la valoración – área alternativa 93
Gráfico 141. Análisis de la valoración – área empresarial 94
Gráfico 142. Análisis de la valoración – área educativa 94
Gráfico 143. Análisis de la valoración – área de salud mental 95
Gráfico 144. Análisis de la valoración – área alternativa 95
Gráfico 145. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área empresarial 96
Grafico 146. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área educativa 96
Gráfico 147. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área de salud mental 97
Gráfico 148. Proporcionar retroalimentación (feedback) – área alternativa 97
Gráfico 149. Elaboración de informes – área empresarial 98
Gráfico 150. Elaboración de informes – área educativa 98
Gráfico 151. Elaboración de informes – área de salud mental 99
Gráfico 152. Elaboración de informes – área alternativa 99
133
ANEXOS
134
135
CERTIFICACIÓN
Yo,…………………………………………………………………………………………………..…….. con cédula de
identidad N°……………………………………………, perteneciente a la institución
…………………………………………………………………………………………………………………………………….,certi
fico haber participado, completando el cuestionario de “Instrumento de diagnostico de
competencias requeridas por las instituciones para psicólogos. ”, para el programa de
investigación en “Identificación de Competencias Profesionales de Psicólogos requeridas
para su Inserción Laboral en los ámbitos de Salud Mental, Empresarial, Y Educativo, En El
Ecuador.”, en colaboración con el egresado ……………………………………… es todo cuanto
puedo certificar en honor a la verdad.
Además autorizo que mis datos sean utilizados, para el desarrollo de la tesis de pregrado del
egresado ………………………….. y para el programa nacional de investigación
“Identificación de Competencias Profesionales de Psicólogos requeridas para su Inserción
Laboral en los ámbitos de Salud Mental, Empresarial, Y Educativo, En El Ecuador.”
Atentamente;
Firma
136
INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO DE COMPETENCIAS REQUERIDAS POR
LAS INSTITUCIONES PARA PSICÓLOGOS.
En el área de Empresarial.
Estimado Señor(a) solicitamos dedique unos minutos a completar esta encuesta. Sus
respuestas serán tratadas de forma confidencial y utilizadas únicamente para el
conocimiento del mercado laboral actual del psicólogo en nuestro país. En esta encuesta
existirán preguntas abiertas y de selección en donde se marcará con una X el casillero con el
que usted este de acuerdo.
1. ¿Considera usted importante contratar un psicólogo dentro de su institución?
SI
NO
a. ¿Por Qué? (Elija de acuerdo a su respuesta anterior, si consideró importante o no)
Porque Si 1. Es fundamental para la institución 2. Mejora el rendimiento del personal 3. Posee áreas dedicadas a la psicología 4. Es disposición de la ley 5. Ayuda a mantener la salud mental 6. Permite alcanzar los objetivos de la
institución en menos tiempo
7. Permite solucionar conflictos 8. Ayuda a tomar decisiones dentro de
la institución
9. Ayuda en la intervención
psicopedagógica
10. Buenas Experiencias anteriores
11. Otro
INSTITUCIÓN FECHA CIUDAD CARGO EN LA INSTITUCIÓN DEPARTAMENTO NUMERO DEL PERSONAL EXISTENTE EN LA
INSTITUCIÓN
TIPO DE INSTITUCIÓN (marque con una X) Privada ( ) Pública ( )
Porque No 1. No es fundamental para la institución 2. No ayuda a mejora el rendimiento del
personal
3. La institución no posee áreas dedicadas
a la psicología
4. No es disposición de la ley 5. No ayuda a mantener la salud mental 6. No permite alcanzar los objetivos de la
institución en menos tiempo
7. No ayuda a solucionar los conflictos 8. No aporta en la toma de decisiones 9. No existe medios económicos para su
contratación
10. Malas experiencias anteriores 11. Otro
Otro (indique):
___________________________________
___________________________________
____
Otro (indique):
__________________________________
__________________________________
____
137
b. ¿En qué área de su institución ubicaría o necesitaría de un psicólogo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________
c. ¿Qué funciones cumpliría dentro de esta área?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________
2. En la siguiente tabla califique la necesidad o no del desempeño de las siguientes
competencias dentro de su institución según el siguiente parámetro:
0 No es necesario
1 Poco Necesario
2 Es Necesario
3 Es muy Necesario
4 Es fundamental
Competencia Nivel de
importancia
ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS
0 1 2 3 4
1. Analizar las necesidades que tiene el cliente.
2. Establecer objetivos aceptables y determinar como se evaluará el desarrollo
de los mismos.
EVALUACIÓN
3. Realizar la evaluación a una persona mediante la observación del contexto,
entrevistas y test.
4. Realizar la evaluación a un grupo mediante la observación del contexto,
entrevistas y test.
5. Realizar evaluación a una institución mediante la observación del contexto,
entrevistas, encuestas, test, y otros métodos adecuados al servicio que se
solicita.
6. Realizar la evaluación apropiada de una situación que se pueda presentar en
la institución por medio de entrevistas, encuestas y otros métodos y técnicas
adecuados en un contexto que es relevante para el servicio solicitado.
DESARROLLO
Si usted contestó que si es importante contratar un psicólogo, ayúdenos contestando el
literal “b” y el literal “c’’. Caso contrario pase a la pregunta numero 2.
138
3. Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias anteriormente
señaladas dentro de su institución.
7. Definir el propósito del servicio identificando los requisitos necesarios.
8. Diseñar o adaptar un servicios de acuerdo con los requisitos y
restricciones que se necesiten. Ejemplo: Un taller.
9. Realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad,
validez y otras características. Ejemplo el diseño y análisis de un instrumento diagnóstico .
10. Evaluar el servicio con respecto a su utilidad, satisfacción del cliente,
facilidad de uso, costos y otros aspectos relevantes.
INTERVENCIÓN
11. Desarrollar un plan de intervención para conseguir los objetivos. 0 1 2 3 4
12. Aplicar métodos de intervención que directamente afectan a uno o más
individuos de acuerdo con el plan de intervención.
13. Aplicar métodos de intervención que directamente afecten a aspectos
seleccionados de una situación que se presente en la institución.
14. Aplicar métodos de intervención que permiten a los individuos, grupos u
organizaciones aprender y tomar decisiones de su propio interés.
15. Introducir servicios o productos y promover su uso adecuado por los clientes
u otros profesionales.
VALORACIÓN
16. Diseñar un plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios
derivados del plan de intervención y del conjunto de objetivos planteados.
17. Seleccionar y aplicar las técnicas de medición apropiadas para la realización
del plan de valoración.
18. Realizar un análisis de acuerdo con el plan de evaluación y formulación de
conclusiones acerca de la eficacia de las intervenciones.
COMUNICACIÓN
19. Proporcionar retroalimentación a los clientes de un servicio solicitado.
20. Escribir informes sobre los resultados de la evaluación, el desarrollo de
productos o servicios, y las intervenciones.
1. Economistas
139
Otros (indique):
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
4. ¿Existe o tiene algún psicólogo trabajando en su institución?
Si
No
(Si contesto “SI” en la primera pregunta, ayúdenos a contestar los ítems “a y b”. Si
contesto “NO” usted a finalizado, Gracias) a. Cuantos (indique un número): _____
b. Indique el o los departamentos donde esta(n) laborando:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
La Universidad Técnica Particular de Loja le agradece su atención y su tiempo.
INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO DE COMPETENCIAS REQUERIDAS POR
LAS INSTITUCIONES PARA PSICÓLOGOS.
En el área Educativa
Estimado Señor(a) solicitamos dedique unos minutos a completar esta encuesta. Sus
respuestas serán tratadas de forma confidencial y utilizadas únicamente para el
conocimiento del mercado laboral actual del psicólogo en nuestro país. En esta encuesta
existirán preguntas abiertas y de selección en donde se marcará con una X el casillero con el
que usted este de acuerdo.
2. Administradores de
Empresa
3. Abogados
4. Trabajadores Sociales
5.Comunicadores
6.Ingenieros Comerciales
7. Psicólogos
8.Otros
INSTITUCIÓN FECHA CIUDAD CARGO EN LA INSTITUCIÓN DEPARTAMENTO NUMERO DEL PERSONAL EXISTENTE EN LA
INSTITUCIÓN
NUMERO DE ESTUDIANTES EN LA INSTITUCIÓN (solo
se aplica a instituciones educativas)
140
1. ¿Considera usted importante contratar un psicólogo dentro de su institución?
SI
NO
a ¿Por Qué? (Elija de acuerdo a su respuesta anterior, si consideró importante o
no)
Porque Si 1. Es fundamental para la institución 2. Mejora el rendimiento del personal 3. Posee áreas dedicadas a la psicología 4. Es disposición de la ley 5. Ayuda a mantener la salud mental 6. Permite alcanzar los objetivos de la
institución en menos tiempo
7. Permite solucionar conflictos 8. Ayuda a tomar decisiones dentro de
la institución
9. Ayuda en la intervención
psicopedagógica
10. Buenas Experiencias anteriores
11. Otro
b. ¿En qué área de su institución ubicaría o necesitaría de un psicólogo?.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________
c. ¿Qué funciones cumpliría dentro de esta área?.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________
2. En la siguiente tabla califique la necesidad o no del desempeño de las siguientes
competencias dentro de su institución según el siguiente parámetro:
0 No es necesario
1 Poco Necesario
2 Es Necesario
3 Es muy Necesario
TIPO DE INSTITUCIÓN (marque con una X) Privada ( ) Pública ( )
Porque No 1. No es fundamental para la institución 2. No ayuda a mejora el rendimiento del
personal
3. La institución no posee áreas dedicadas
a la psicología
4. No es disposición de la ley 5. No ayuda a mantener la salud mental 6. No permite alcanzar los objetivos de la
institución en menos tiempo
7. No ayuda a solucionar los conflictos 8. No aporta en la toma de decisiones 9. No existe medios económicos para su
contratación
10. Malas experiencias anteriores 11. Otro
Otro (indique):
___________________________________
___________________________________
____
Otro (indique):
__________________________________
__________________________________
____
Si usted contestó que si es importante contratar un psicólogo, ayúdenos contestando el
literal “b” y el literal “c’’. Caso contrario pase a la pregunta numero 2.
141
4 Es fundamental
Competencia Nivel de
importancia
ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS
0 1 2 3 4
1. Analizar las necesidades que tiene el cliente.
2. Establecer objetivos aceptables y determinar como se evaluará el desarrollo
de los mismos.
EVALUACIÓN
3. Realizar la evaluación a una persona mediante la observación del contexto,
entrevistas y test.
4. Realizar la evaluación a un grupo mediante la observación del contexto,
entrevistas y test.
5. Realizar evaluación a una institución mediante la observación del contexto,
entrevistas, encuestas, test, y otros métodos adecuados al servicio que se
solicita.
6. Realizar la evaluación apropiada de una situación que se pueda presentar en
la institución por medio de entrevistas, encuestas y otros métodos y técnicas
adecuados en un contexto que es relevante para el servicio solicitado.
DESARROLLO
7. Definir el propósito del servicio identificando los requisitos necesarios.
8. Diseñar o adaptar un servicios de acuerdo con los requisitos y restricciones
que se necesiten. Ejemplo: Un taller.
9. Realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad, validez y
otras características. Ejemplo el diseño y análisis de un instrumento
diagnóstico .
10. Evaluar el servicio con respecto a su utilidad, satisfacción del cliente,
facilidad de uso, costos y otros aspectos relevantes.
INTERVENCIÓN
11. Desarrollar un plan de intervención para conseguir los objetivos. 0 1 2 3 4
12. Aplicar métodos de intervención que directamente afectan a uno o más
individuos de acuerdo con el plan de intervención.
142
3. Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias anteriormente
señaladas dentro de su institución.
Otros (indique):
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________
4. ¿Existe o tiene algún psicólogo trabajando en su institución?
Si
No
13. Aplicar métodos de intervención que directamente afecten a aspectos
seleccionados de una situación que se presente en la institución.
14. Aplicar métodos de intervención que permiten a los individuos, grupos u
organizaciones aprender y tomar decisiones de su propio interés.
15. Introducir servicios o productos y promover su uso adecuado por los clientes
u otros profesionales.
VALORACIÓN
16. Diseñar un plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios
derivados del plan de intervención y del conjunto de objetivos planteados.
17. Seleccionar y aplicar las técnicas de medición apropiadas para la realización
del plan de valoración.
18. Realizar un análisis de acuerdo con el plan de evaluación y formulación de
conclusiones acerca de la eficacia de las intervenciones.
COMUNICACIÓN
19. Proporcionar retroalimentación a los clientes de un servicio solicitado.
20. Escribir informes sobre los resultados de la evaluación, el desarrollo de
productos o servicios, y las intervenciones.
1. Profesores
2. Orientadores
3. Religiosos, Religiosas
4. Consejeros
5. Psicólogos
143
(Si contesto “SI” en la primera pregunta, ayúdenos a contestar los ítems “a y b”. Si
contesto “NO” usted a finalizado, Gracias) c. Cuantos (indique un número): _____
d. Indique el o los departamentos donde esta(n) laborando:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________
La Universidad Técnica Particular de Loja le agradece su atención y su tiempo.
INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO DE COMPETENCIAS REQUERIDAS POR
LAS INSTITUCIONES PARA PSICÓLOGOS.
En el área de Salud Mental
Estimado Señor(a) solicitamos dedique unos minutos a completar esta encuesta. Sus
respuestas serán tratadas de forma confidencial y utilizadas únicamente para el
conocimiento del mercado laboral actual del psicólogo en nuestro país. En esta encuesta
existirán preguntas abiertas y de selección en donde se marcará con una X el casillero con el
que usted este de acuerdo.
1. ¿Considera usted importante contratar un psicólogo dentro de su institución?
INSTITUCIÓN FECHA CIUDAD CARGO EN LA INSTITUCIÓN DEPARTAMENTO NUMERO DEL PERSONAL EXISTENTE EN LA
INSTITUCIÓN
TIPO DE INSTITUCIÓN (marque con una X) Privada ( ) Pública ( )
144
SI
NO
b. ¿Por Qué? (Elija de acuerdo a su respuesta anterior, si consideró importante o no)
Porque Si 1. Es fundamental para la institución 2. Mejora el rendimiento del personal 3. Posee áreas dedicadas a la psicología 4. Es disposición de la ley 5. Ayuda a mantener la salud mental 6. Permite alcanzar los objetivos de la
institución en menos tiempo
7. Permite solucionar conflictos 8. Ayuda a tomar decisiones dentro de
la institución
9. Ayuda en la intervención
psicopedagógica
10. Buenas Experiencias anteriores
11. Otro
b. ¿En qué área de su institución ubicaría o necesitaría de un psicólogo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________
c. ¿Qué funciones cumpliría dentro de esta área?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________
2. En la siguiente tabla califique la necesidad o no del desempeño de las siguientes
competencias dentro de su institución según el siguiente parámetro:
0 No es necesario
1 Poco Necesario
2 Es Necesario
3 Es muy Necesario
4 Es fundamental
Competencia Nivel de
importancia
Porque No 1. No es fundamental para la institución 2. No ayuda a mejora el rendimiento del
personal
3. La institución no posee áreas dedicadas
a la psicología
4. No es disposición de la ley 5. No ayuda a mantener la salud mental 6. No permite alcanzar los objetivos de la
institución en menos tiempo
7. No ayuda a solucionar los conflictos 8. No aporta en la toma de decisiones 9. No existe medios económicos para su
contratación
10. Malas experiencias anteriores 11. Otro
Otro (indique):
___________________________________
___________________________________
____
Otro (indique):
__________________________________
__________________________________
____
Si usted contestó que si es importante contratar un psicólogo, ayúdenos contestando el
literal “b” y el literal “c’’. Caso contrario pase a la pregunta numero 2.
145
ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS
0 1 2 3 4
1. Analizar las necesidades que tiene el cliente.
2. Establecer objetivos aceptables y determinar como se evaluará el desarrollo
de los mismos.
EVALUACIÓN
3. Realizar la evaluación a una persona mediante la observación del contexto,
entrevistas y test.
4. Realizar la evaluación a un grupo mediante la observación del contexto,
entrevistas y test.
5. Realizar evaluación a una institución mediante la observación del contexto,
entrevistas, encuestas, test, y otros métodos adecuados al servicio que se
solicita.
6. Realizar la evaluación apropiada de una situación que se pueda presentar en
la institución por medio de entrevistas, encuestas y otros métodos y técnicas
adecuados en un contexto que es relevante para el servicio solicitado.
DESARROLLO
7. Definir el propósito del servicio identificando los requisitos necesarios.
8. Diseñar o adaptar un servicios de acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten. Ejemplo: Un taller.
9. Realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad,
validez y otras características. Ejemplo el diseño y análisis de un instrumento diagnóstico.
10. Evaluar el servicio con respecto a su utilidad, satisfacción del cliente,
facilidad de uso, costos y otros aspectos relevantes.
INTERVENCIÓN
11. Desarrollar un plan de intervención para conseguir los objetivos.
0 1 2 3 4
12. Aplicar métodos de intervención que directamente afectan a uno o más
individuos de acuerdo con el plan de intervención.
13. Aplicar métodos de intervención que directamente afecten a aspectos
seleccionados de una situación que se presente en la institución.
14. Aplicar métodos de intervención que permiten a los individuos, grupos u
organizaciones aprender y tomar decisiones de su propio interés.
146
15. Introducir servicios o productos y promover su uso adecuado por los clientes
u otros profesionales.
VALORACIÓN
16. Diseñar un plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios
derivados del plan de intervención y del conjunto de objetivos planteados.
17. Seleccionar y aplicar las técnicas de medición apropiadas para la realización
del plan de valoración.
18. Realizar un análisis de acuerdo con el plan de evaluación y formulación de
conclusiones acerca de la eficacia de las intervenciones.
COMUNICACIÓN
19. Proporcionar retroalimentación a los clientes de un servicio solicitado.
20. Escribir informes sobre los resultados de la evaluación, el desarrollo de
productos o servicios, y las intervenciones.
147
3. Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias anteriormente
señaladas dentro de su institución
Otros (indique):
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________
4. ¿Existe o tiene algún psicólogo trabajando en su institución?
Si
No
(Si contesto “SI” en la primera pregunta, ayúdenos a contestar los ítems “a y b”. Si
contesto “NO” usted a finalizado, Gracias). e. Cuantos (indique un número): _____
f. Indique el o los departamentos donde esta(n) laborando:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________
La Universidad Técnica Particular de Loja le agradece su atención y su tiempo.
1. Psiquiatras
2. Terapeutas Vivenciales
3. Médicos
4. Enfermeras
5. Psicólogos
6. Otros
148
INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO DE COMPETENCIAS REQUERIDAS POR LAS
INSTITUCIONES PARA PSICÓLOGOS.
En un Área Alternativa
Estimado Señor(a) solicitamos dedique unos minutos a completar esta encuesta. Sus respuestas serán
tratadas de forma confidencial y utilizadas únicamente para el conocimiento del mercado laboral
actual del psicólogo en nuestro país. En esta encuesta existirán preguntas abiertas y de selección en
donde se marcará con una X el casillero con el que usted este de acuerdo.
1. ¿Considera usted importante contratar un psicólogo dentro de su institución?
SI
NO
c. ¿Por Qué? (Elija de acuerdo a su respuesta anterior, si consideró importante o no)
Porque Si 1. Es fundamental para la institución 2. Mejora el rendimiento del personal 3. Posee áreas dedicadas a la psicología 4. Es disposición de la ley 5. Ayuda a mantener la salud mental 6. Permite alcanzar los objetivos de la
institución en menos tiempo
7. Permite solucionar conflictos 8. Ayuda a tomar decisiones dentro de
la institución
9. Ayuda en la intervención
psicopedagógica
10. Buenas Experiencias anteriores
11. Otro
INSTITUCIÓN FECHA CIUDAD CARGO EN LA INSTITUCIÓN DEPARTAMENTO NUMERO DEL PERSONAL EXISTENTE EN LA
INSTITUCIÓN
TIPO DE INSTITUCIÓN (marque con una X) Privada ( ) Pública ( )
Porque No 1. No es fundamental para la institución 2. No ayuda a mejora el rendimiento del
personal
3. La institución no posee áreas dedicadas
a la psicología
4. No es disposición de la ley 5. No ayuda a mantener la salud mental 6. No permite alcanzar los objetivos de la
institución en menos tiempo
7. No ayuda a solucionar los conflictos 8. No aporta en la toma de decisiones 9. No existe medios económicos para su
contratación
10. Malas experiencias anteriores 11. Otro
Otro (indique):
___________________________________
___________________________________
____
Otro (indique):
__________________________________
__________________________________
____
149
b. ¿En qué área de su institución ubicaría o necesitaría de un psicólogo?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
____________
c. ¿Qué funciones cumpliría dentro de esta área?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
____________
2. En la siguiente tabla califique la necesidad o no del desempeño de las siguientes competencias
dentro de su institución según el siguiente parámetro:
0 No es necesario
1 Poco Necesario
2 Es Necesario
3 Es muy Necesario
4 Es fundamental
Competencia Nivel de
importancia
ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS
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1. Analizar las necesidades que tiene el cliente.
2. Establecer objetivos aceptables y determinar como se evaluará el desarrollo de los
mismos.
EVALUACIÓN
3. Realizar la evaluación a una persona mediante la observación del contexto, entrevistas
y test.
4. Realizar la evaluación a un grupo mediante la observación del contexto, entrevistas y
test.
5. Realizar evaluación a una institución mediante la observación del contexto,
entrevistas, encuestas, test, y otros métodos adecuados al servicio que se solicita.
6. Realizar la evaluación apropiada de una situación que se pueda presentar en la
institución por medio de entrevistas, encuestas y otros métodos y técnicas adecuados
en un contexto que es relevante para el servicio solicitado.
DESARROLLO
7. Definir el propósito del servicio identificando los requisitos necesarios.
8. Diseñar o adaptar un servicios de acuerdo con los requisitos y restricciones que se necesiten. Ejemplo: Un taller.
9. Realizar pruebas del servicio y evaluar su viabilidad, fiabilidad, validez y otras
Si usted contestó que si es importante contratar un psicólogo, ayúdenos contestando el
literal “b” y el literal “c’’. Caso contrario pase a la pregunta numero 2.
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características. Ejemplo el diseño y análisis de un instrumento diagnóstico.
10. Evaluar el servicio con respecto a su utilidad, satisfacción del cliente, facilidad de uso,
costos y otros aspectos relevantes.
INTERVENCIÓN
11. Desarrollar un plan de intervención para conseguir los objetivos.
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12. Aplicar métodos de intervención que directamente afectan a uno o más individuos de
acuerdo con el plan de intervención.
13. Aplicar métodos de intervención que directamente afecten a aspectos seleccionados de
una situación que se presente en la institución.
14. Aplicar métodos de intervención que permiten a los individuos, grupos u
organizaciones aprender y tomar decisiones de su propio interés.
15. Introducir servicios o productos y promover su uso adecuado por los clientes u otros
profesionales.
VALORACIÓN
16. Diseñar un plan para la valoración de una intervención incluyendo criterios derivados
del plan de intervención y del conjunto de objetivos planteados.
17. Seleccionar y aplicar las técnicas de medición apropiadas para la realización del plan
de valoración.
18. Realizar un análisis de acuerdo con el plan de evaluación y formulación de
conclusiones acerca de la eficacia de las intervenciones.
COMUNICACIÓN
19. Proporcionar retroalimentación a los clientes de un servicio solicitado.
20. Escribir informes sobre los resultados de la evaluación, el desarrollo de productos o
servicios, y las intervenciones.
3. Que profesional cree usted que podría cumplir con las competencias anteriormente
señaladas dentro de su institución
Indique el titulo del profesional:
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4. ¿Existe o tiene algún psicólogo trabajando en su institución?
Si
No
(Si contesto “SI” en la primera pregunta, ayúdenos a contestar los ítems “a y b”. Si
contesto “NO” usted a finalizado, Gracias). g. Cuantos (indique un número): _____
h. Indique el o los departamentos donde esta(n) laborando:
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La Universidad Técnica Particular de Loja le agradece su atención y su tiempo.