UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJAdspace.utpl.edu.ec/bitstream/123456789/858/3/UTPL_Velásquez... · 2.4.1 Determinación de cuántas encuestas aplicar por rango de edad 16 2.5

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ii

Msc.

Luz Esther Álvarez Gálvez

DIRECTORA DE TESIS

C E R T I F I C A:

Que el presente trabajo de fin de carrera previo a la obtención del título de Ingenieras en

Administración de Empresas, realizado por las estudiantes Ximena Alexandra Velásquez

Tandazo y Cindy del Cisne Cueva Morillo, ha sido orientado y revisado durante su

ejecución, por lo tanto autorizo su presentación.

Loja, Septiembre de 2011 f) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

iii

CESIÓN DE DERECHOS

“Nosotras, Ximena Alexandra Velásquez Tandazo y Cindy del Cisne Cueva Morillo

declaramos ser autoras del presente trabajo y eximimos expresamente a la

Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles

reclamos o acciones legales.

Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto

Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente

textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad

intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se

realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de

la Universidad”.

................................... ............................... Ximena Alexandra Velásquez Tandazo Cindy del Cisne Cueva Morillo

iv

AUTORÍA Las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo, son de

exclusiva responsabilidad de las autoras.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ximena Alexandra Velásquez Tandazo Cindy del Cisne Cueva Morillo

v

DEDICATORIA

Ximena Alexandra Velásquez Tandazo

Cindy del Cisne Cueva Morillo

Deseo dedicar este trabajo a aquel que me amó

incondicionalmente, que siempre estuvo a mi lado,

que me ha llenado de motivación, que es y ha sido

mi fuerza, mi esperanza, mi razón de existir, mi

aire, mi anhelo; Jesús y dedicarle este esfuerzo a él

porque es su triunfo y lo amo eternamente. A mis

padres amados que han sido mis pilares en todo

momento crucial.

Dedico este proyecto de tesis a Dios y a mis padres. A Dios

porque ha estado conmigo en cada paso que doy,

cuidándome y dándome fortaleza para continuar. A mis

padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi

bienestar y educación, siendo mi apoyo en todo momento, es

gracias a ellos que soy lo que soy ahora.

Los amo con mi vida.

vi

AGRADECIMIENTO

En primer lugar agradecemos a nuestro Dios por habernos guiado por el camino del amor,

la sabiduría y felicidad.

A la Universidad Técnica Particular de Loja por permitirnos realizar nuestros estudios

profesionales en la misma, por medio de su planta de docentes altamente calificados, de los

cuales hemos aprendido muchísimo en nuestro caminar universitario.

A nuestros padres por su motivación y confianza con la cual nos han educado siempre y

han permitido que nos convirtamos en verdaderas damas.

A nuestros hermanos Paulina y Diego por estar siempre a nuestro lado apoyándonos en

cada decisión que hemos tomado.

A la Junta Provincial de Loja de la Cruz Roja Ecuatoriana, por su gentil colaboración al

proporcionar toda la información necesaria para desarrollar el presente trabajo de

investigación.

De manera especial, un sincero agradecimiento a nuestra querida directora de tesis,

Magíster Luz Esther Álvarez Gálvez, por haber guiado y orientado acertadamente nuestro

trabajo de fin de carrera y por ayudarnos en todo.

Finalmente agradecemos a todas las personas que de una u otra manera colaboraron con

nosotras hasta la culminación de nuestro trabajo.

Las autoras

vii

ÍNDICE DE CONTENIDOS CERTIFICACIÓN ii

DECLARACIÓN Y CESIÓN DE DERECHOS iii

AUTORÍA iv

DEDICATORIA v

AGRADECIMIENTO vi

ÍNDICE DE CONTENIDOS vii

RESUMEN EJECUTIVO xii

CAPÍTULO I

1. INFORMACIÓN SOBRE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA

1.1 Introducción 2

1.1.1 Historia del voluntariado en el mundo 2

1.1.2 Gestión del voluntariado 3

1.1.3 Teorías de la motivación 4

1.2 Breve historia de la empresa 5

1.2.1 Historia del movimiento de la Cruz Roja 5

1.2.2 La Cruz Roja en el Ecuador 6

1.2.3 Oficialización de la Cruz Roja Ecuatoriana 7

1.3 Misión de la Cruz Roja Ecuatoriana 8

1.4 Visión de la Cruz Roja Ecuatoriana 8

1.5 Principios fundamentales de la Cruz Roja Ecuatoriana 8

1.6 Valores de la Cruz Roja Ecuatoriana 10

1.6.1 Valores humanitarios 10

1.6.2 Valores organizativos 10

1.7 Estructura organizacional de la Cruz Roja Ecuatoriana 11

CAPÍTULO II

2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Introducción 13

2.1.1 Definición del producto 13

viii

2.2 Descripción del mercado 13

2.1.1 Segmentación de mercado 13

2.3 Determinación de fuentes de información 14

2.3.1 Fuentes primarias 15

2.3.2 Fuentes secundarias 15

2.4 Determinación del tamaño de la muestra 15

2.4.1 Determinación de cuántas encuestas aplicar por rango de edad 16

2.5 Trabajo de campo 16

2.6 Análisis de la demanda 27

2.6.1 Motivos de compra 27

2.6.2 Poder del negociador 28

2.6.3 Demanda estimada 28

2.6.4 Proyección de la demanda por año 29

2.6.5 Demanda satisfecha 30

2.6.6 Demanda insatisfecha 31

2.7 Análisis de la oferta 31

2.7.1 Ofertantes 32

2.8 Análisis de precios 34

2.8.1 Disponibilidad a pagar 34

2.8.2 Análisis comparativo de precios 35

2.8.3 Proyección de precios 37

2.9 Marketing 37

2.9.1 Imagen corporativa de la Tienda Humanitaria 38

2.9.2 Estrategia de producto 38

2.9.3 Estrategia de precios 43

2.9.4 Estrategia de publicidad 45

2.9.5 Estrategia de venta 47

2.9.6 Estrategia de distribución 47

CAPÍTULO III

3. ESTUDIO TÉCNICO


ix

3.2 Tamaño del proyecto 50

3.2.1 Capacidad potencial de la empresa 50

3.2.2 Capacidad diseñada del proyecto 51

3.2.3 Capacidad utilizada de la empresa 51

3.3 Localización del proyecto 52

3.3.1Factores de localización 55

3.3.2 Estrategia de localización 56

3.4 Ingeniería del proyecto 56

3.4.1 Proceso de producción 56

3.4.2 Diagrama de flujo de proceso 57

3.5 Distribución de la planta 58

3.5.1 Diseño de estantes y bodega 58

3.6 Recursos del proyecto 59

3.6.1 Recurso humano 59

3.6.2 Recursos materiales 60

3.6.3 Recursos económicos 61

3.7 Plan de trabajo para el desarrollo del proyecto 61

3.7.1 Programa de campaña en la Feria de Integración Fronteriza Loja 61

3.7.2 Comercialización en los puntos de venta 63

CAPÍTULO IV

4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL


4.2 Organigrama estructural 65

4.3 Descripción de funciones 66

4.3.1 Funciones del administrador 66

4.3.2 Funciones del supervisor de calidad y bodega 67

4.3.3 Funciones del vendedor (voluntariado) 67

4.3.4 Funciones del relacionador público 68

4.3.5 Funciones del chofer 68

x

CAPÍTULO V

5. ESTUDIO ECONÓMICO


5.2 Inversión del proyecto 71

5.3 Estado de pérdidas y ganancias 73

5.4 Balance General 75

5.5 Flujo de Caja 76

5.6 Evaluación Económica Financiera 77

5.6.1 Costo – Beneficio 78

5.6.1.1 Cálculo de la Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento 78

5.6.1.2 Valor Actual Neto (VAN) 79

5.6.1.3 Tasa Interna de Retorno (TIR) 80

CAPÍTULO VI

6. ESTUDIO DE SOSTENIBILIDAD


6.2 Enfoques 83

6.2.1 Enfoque institucional 83

6.2.2 Enfoque operativo 84

6.2.3 Enfoque técnico 84

6.2.4 Enfoque financiero 85

6.3 Análisis de Sostenibilidad 85

6.3.1 Aporte social del proyecto a la comunidad 85

6.3.2 Ámbito de sostenibilidad 86

6.3.3 Factores que inciden en la sostenibilidad del proyecto 86

6.4 Plan de Sostenibilidad 87

6.4.1 Análisis FODA 87

6.4.2 Alternativas 89

6.4.3 Mapa de caminos de la sostenibilidad del proyecto 91

6.5 Conclusiones del Estudio de Sostenibilidad 94

xi

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones 96

Recomendaciones 96

BIBLIOGRAFÍA 98

ANEXOS 102

xii

RESUMEN EJECUTIVO

La presente investigación tiene como objetivo la creación e implementación de un bazar

institucional “Tienda Humanitaria” en la Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana en la

ciudad de Loja en el periodo 2011, con el propósito de obtener recursos económicos

mediante la comercialización de artesanías elaboradas por artesanos de la localidad, con lo

cual se podrá financiar actividades como talleres, capacitaciones y trabajar en asistencia

social con las personas que se encuentren en estado de vulnerabilidad; especialmente el

proyecto apoyará al Centro de Menores Infractores de Loja.

La Cruz Roja Ecuatoriana es una institución no gubernamental, sin fines de lucro que

trabaja para prevenir y aliviar el sufrimiento humano en todas las circunstancias y formas,

promoviendo el bienestar y la dignidad humana en la diversidad; cambiando mentalidades

y fortaleciendo la cooperación entre personas y naciones. La institución en referencia es la

gestora de la propuesta del proyecto.

El proyecto contempla seis capítulos. La información general de la Cruz Roja Ecuatoriana

desde sus inicios, su oficialización, así como los principios fundamentales y valores

humanitarios que rigen sus actividades diarias se describen en el capítulo I.

El estudio de mercado inserta el análisis de la demanda, oferta, precios y comercialización

de las artesanías seleccionadas y elaboradas por artesanos de la ciudad de Loja. La

investigación del mercado de artesanías identifica los gustos y preferencias de los clientes

con intención de compra de llaveros, monederos, tarjetas entre otras artesanías que serán

elaboradas de preferencia con material reciclado.

Importante es destacar que existen varios oferentes en la ciudad de Loja que representan la

competencia para el proyecto, siendo los más importantes los que se ubican en la plaza de

San Sebastián, los mismos que venden productos artesanales que se diferencian por la

diversidad de materiales utilizados para su producción, así como los diseños y colores que

aplican para la elaboración de las artesanías. De la misma forma, se hace un análisis de los

xiii

precios de las artesanías que la competencia ofrece al mercado frente a los precios que

ofrece la Cruz Roja Ecuatoriana. Finalmente se realiza el análisis de marketing, donde se

describe qué productos serán comercializados con sus respectivos diseños, materiales y

colores; así como la publicidad a utilizar para la comercialización de las artesanías, y por

último indicar cuál será el diseño de canal de distribución a utilizar.

En el capítulo III se realiza el análisis técnico del proyecto, donde se encuentra la

localización óptima para el establecimiento de los puntos de venta y de las campañas para

la comercialización de las artesanías, así como el tamaño del proyecto. De la misma

manera se describe el proceso productivo, que en este caso representa el proceso de

comercialización a seguir, desde la recepción de las artesanías a los proveedores hasta

llegar al consumidor final. Además se detalla el diseño de los puntos de venta y de la

bodega con sus características y condiciones para la conservación de las artesanías.

También se define los recursos humanos, económicos y materiales necesarios para el

desarrollo de las actividades de venta de las artesanías

En el capítulo IV se describe el marco formal del proyecto, es decir, el sistema de

comunicación y los niveles de responsabilidad y autoridad necesaria para la puesta en

marcha y ejecución del proyecto, esto incluye el organigrama estructural, descripción de

cargos y funciones.

El capítulo V está referido al análisis de la viabilidad económica del proyecto. La inversión

inicial que se requiere para la puesta en marcha del proyecto es de $ 3835,71; compuesta de

una inversión fija, inversión diferida y capital de trabajo (para el primer trimestre de

operación). El estado de pérdidas y ganancias se encuentra proyectado para los 5 años

siguientes y el balance general para el año 2011. En la evaluación económica financiera, el

VAN dio como resultado $ 12455,86; lo cual indica que el proyecto es factible ya que su

VAN es mayor a 1. De la misma forma la TIR es 98% lo que indica que el proyecto es

realizable debido a que es mayor a la TMAR igual a 8,86%.

xiv

En el capítulo VI, se efectúa el estudio de sostenibilidad, que permitirá que el proyecto

lleve a cabo sus actividades y servicios de manera continua, en búsqueda del cumplimiento

de sus objetivos. El estudio de sostenibilidad del proyecto es necesario puesto que

actualmente la Cruz Roja Ecuatoriana está atravesando una etapa de reestructuración

organizacional, la cual consiste en que el Ministerio de Salud Pública irá asumiendo

paulatinamente funciones que desarrolla la Cruz Roja Ecuatoriana. Además, con el presente

estudio se logrará la sostenibilidad del proyecto a través de la propuesta de algunas

alternativas que promoverán la continuidad del mismo, a través del tiempo.

Finalmente, se presenta las conclusiones más relevantes del estudio, así como la

bibliografía utilizada y los anexos, que dan soporte y rigurosidad a la elaboración de la

investigación que contiene el proyecto.

1

CAPÍTULO I

ANTECEDENTES DE LA

EMPRESA

2

1. INFORMACIÓN DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA

1.1 INTRODUCCIÓN

1.1.1 Historia del voluntariado en el mundo1

La historia del voluntariado ha estado enraizada en la doctrina de la caridad profesada

en diferentes religiones desde el precepto del “amor al prójimo”; sin embargo, las

características de los voluntarios y su campo de actividad han sido diferentes en cada

período histórico.

En la Edad Media, la caridad era considerada como una obligación de todo cristiano. A

finales del siglo XI se produce una cierta institucionalización de ésta, surgiendo las

primeras fundaciones hospitalarias como fruto de iniciativas particulares. En la primera

mitad del siglo XIII una serie de circunstancias sociales dan lugar al paso de la caridad

hecha por poderosos laicos y eclesiásticos realizada de modo predominante por los

ciudadanos vinculados a cofradías y gremios que de alguna manera eran intermediados

por el clero.

Ya para el siglo XVII el control de la Iglesia Católica en materia de beneficencia era

casi total. En esta época aparecen una cantidad de centros hospitalarios y de

beneficencia, pero con la debilidad de no tener definidos claramente los roles y

funciones de quienes actuaban como benefactores. Es tan sólo en el siglo XVIII cuando

la asistencia se concibe como un asunto político que debe ser centralizado y

sistematizado para garantizar su control. Y es en el siglo XIX cuando la cuestión social

se consolida como un problema de Estado. La Iglesia pasa a establecer centros privados

al tiempo que presta sus servicios en establecimientos públicos de forma subordinada a

los poderes del Estado.

Los factores socioeconómicos, pero sobre todo los factores políticos del período de la

posguerra en los años cuarenta, dieron origen a la implementación de nuevos modelos

de desarrollo con el propósito de reconstruir “económicamente” a los países afectados

por la destrucción, para lo cual se inyectaron recursos, con lo que se creó una nueva

1Historia del Voluntariado, (2009, diciembre 11). Disponible en:

http://es.scribd.com/doc/22445903/Historia-Del-Voluntariado.

3

cultura proteccionista y solidaria con los más desvalidos. Esa visión benefactora trajo

consigo la aparición de un gran número de voluntarios afiliados a un sinnúmero de

organizaciones no gubernamentales que velan por la protección de los derechos

humanos, el desarrollo de las naciones y el cuidado del medio ambiente.

En la actualidad, la consideración del nuevo voluntariado rompe el paradigma de la

beneficencia. Las organizaciones voluntarias contemporáneas establecen criterios de

admisión en sus programas, definen colectivos de referencia para la prestación del

servicio (poblaciones desvalidas) así como perfiles de actuación (profesionales y no

profesionales) en escenarios de intervención de diferente índole (salud, educación,

religión, cultura, deporte, tecnología, entre otros).

1.1.2 Gestión del voluntariado2

Las funciones de las personas coordinadoras del voluntariado pueden concretarse en

tareas diversas, entre ellas:

• Representación institucional del voluntariado en cualquier lugar.

• Sistematizar los procesos vinculados a la gestión del voluntariado.

• Gestión administrativa del voluntariado.

• Coordinación del proceso de selección de las personas voluntarias.

• Búsqueda de nuevos canales de captación de voluntariado.

• Concretar la labor del voluntariado en la organización.

• Potenciar la motivación de las personas voluntarias.

• Estructuración de la formación del voluntariado.

• Facilitar la comunicación y la coordinación entre las personas voluntarias.

• Velar por la participación del voluntariado en la entidad.

2Vidal, P. (2009). Manual de gestión del voluntariado. Barcelona. Fundación La Caixa. Disponible en:

http://es.scribd.com/doc/38917237/2009-La-Caixa-Manual-de-Gestion-Del-Voluntariado

4

• Responsabilizarse de la evaluación y el seguimiento periódicos del voluntariado.

• Establecer vías de reconocimiento del voluntariado transversales.

• Articulación de las relaciones entre las personas voluntarias y el personal remunerado.

1.1.3 Teorías de la motivación

1.1.3.1 Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow, 1954)3

Las necesidades según Maslow son las siguientes aquí mostradas:

Necesidades fisiológicas: estas necesidades constituyen la primera prioridad del

individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas

encontramos necesidades como la homeóstasis (esfuerzo del organismo por mantener

un estado normal y constante de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, el

mantenimiento de una temperatura corporal adecuada, también se encuentran

necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad.

Necesidades de seguridad: con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de

un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de

estabilidad, la de tener orden y la de tener protección. Estas necesidades se relacionan

con el temor de los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas

al miedo a lo desconocido, a la anarquía.

Necesidades sociales: una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad,

surgen las necesidades sociales. Estas tienen relación con la necesidad de compañía del

ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Dentro de estas

necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con

ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un

grupo y sentirse aceptado dentro de él.

Necesidades de reconocimiento: también conocidas como las necesidades del ego o de

la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado,

3 Disponible en: http://motivacionlaboral.galeon.com/teorias.htm

5

tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la

autovaloración y el respeto a sí mismo.

Necesidades de auto superación: también conocidas como de autorrealización o auto

actualización, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser

humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento

al máximo.

Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. Este autor identificó cinco

niveles distintos de necesidades, dispuestos en una estructura piramidal, en las que las

necesidades básicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales arriba.

(fisiológicas, seguridad, sociales, estima, autorrealización). Para Maslow, estas

categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica, de tal modo que una de las

necesidades sólo se activa después que el nivel inferior está satisfecho. Únicamente

cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente las

necesidades superiores, y con esto la motivación para poder satisfacerlas.

1.2 BREVE HISTORIA DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA

1.2.1 Historia del movimiento de la Cruz Roja4

En 1859, durante la guerra Franco-Prusiana, un banquero suizo

llamado Henry Dunant viajaba cerca del pueblo de Solferino lugar

en que se enfrentaban soldados prusianos y franceses. Después de

la batalla, fue su encuentro con el dolor, la soledad y la frustración

al ver a más de cuarenta mil heridos que yacían amontonados sin

que reciban el auxilio necesario para curar sus heridas lo que sensibilizó su corazón.

Ayudado por las mujeres de Castiglione, auxilió a los heridos sin hacer distinción

alguna de nacionalidad o uniforme.

Henry Dunant escribió el libro "Un recuerdo de Solferino"; publicado en 1862, ése texto

se constituyó en la chispa que encendió la llama del nacimiento de la Cruz Roja en el

mundo. El objetivo del libro fue realizar dos propuestas:

4 Cruz Roja Ecuatoriana, (2010). Disponible en:

http://www.cruzroja.org.ec/plantilla_texto.php?id_submenu1=4&id_menu=2

6

La fundación en todos los países de sociedades voluntarias de socorro, para

prestar asistencia a heridos en tiempos de guerra.

La formación de un principio internacional, convencional y sagrado, base y

apoyo para dichas sociedades de socorro.

Con el apoyo del Gobierno Suizo, en tan sólo un año, se concretó en Ginebra una

conferencia diplomática en la que participaron representantes de 16 gobiernos europeos,

los principales resultados de la misma fueron:

La promoción internacional de sociedades de socorro, tal como propuso Dunant.

La creación del Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR).

La redacción del “Convenio de Ginebra para mejorar la suerte que corren los

militares heridos de los ejércitos en campaña”, firmado el 22 de agosto de 1864

y ratificado en el transcurso de los años por casi la totalidad de los Estados.

De esa forma comenzaron a formarse sociedades nacionales en el mundo, guiadas por

un mismo ideal humanitario.

1.2.2 La Cruz Roja en el Ecuador4

La idea de la Cruz Roja en Ecuador surge en abril de 1910 a

raíz de la amenaza de un conflicto armado con el vecino país de

Perú. En ese año un grupo de médicos guayaquileños,

preocupados por la posible necesidad de apoyo sanitario para

los heridos del ejército, el 22 de abril de 1910, previa convocatoria hecha por la

Sociedad Médico Quirúrgica de los Hospitales, en cuyo nombre habían firmado la

invitación de los señores doctores León Becerra, José Payeze Gault, Juan Bautista

Arzube Cordero, Leopoldo Inquieta Pérez, Wenceslao Pareja y Alfredo Espinoza

Tamayo, concurrieron a la sesión que se instaló en el Salón de Honor del Colegio

Nacional Vicente Rocafuerte y contó además con la asistencia de otros ilustres

ciudadanos guayaquileños y representantes de diferentes entidades benéficas.

4 ibid.

7

El doctor Payeze Gault una vez que agradeció a los presentes manifestó que el objeto de

la reunión era formar la Cruz Roja en el Ecuador, la que debía adherirse a la Sociedad

Internacional de Cruz Roja establecida en Ginebra. De esta manera, por unanimidad, y

habiendo sido acordada la creación de la Cruz Roja en la ciudad de Guayaquil, se

procedió a elegir el Directorio de la Cruz Roja Ecuatoriana.

Adicional a esto se conformó con distinguidos guayaquileños una comisión para la

elaboración de un borrador de estatutos, los cuáles fueron enviados a las autoridades de

gobierno en la ciudad de Quito para su aprobación.

El 22 de abril de 1910, se logra conformar las tres primeras brigadas de la Cruz Roja en

la ciudad de Guayaquil, estas brigadas merecieron el aplauso general por la forma

abnegada con que actuaron atendiendo a los soldados.

El 14 de noviembre del mismo año, bajo la administración del Gral. Eloy Alfaro, se

expide el decreto legislativo, publicado en el registro oficial Nº 1392. Es en este

documento donde el Ministro de lo Interior y de Beneficencia Octavio Díaz, declara a la

Cruz Roja en el Ecuador como institución de beneficencia y utilidad pública.

Posterior a esto, y una vez pasada la amenaza del conflicto armado, los pasos para la

conformación de la Cruz Roja Ecuatoriana se detuvieron. El Presidente Baquerizo

Moreno, 10 años después, mediante un decreto ejecutivo, dispone la fundación de la

Sociedad de Beneficencia de la Cruz Roja.

Una vez conformada la Cruz Roja en el Ecuador, el 10 de Mayo el directorio resolvió

solicitar la cooperación de distinguidas señoras guayaquileñas con el objeto de formar el

primer Comité de Damas de la Cruz Roja, ya que las labores asistenciales y atención a

los enfermos, requieren de la asistencia noble y generosa de la mujer.

1.2.3 Oficialización de la Cruz Roja Ecuatoriana4

En agosto de 1922 se dictan los primeros estatutos de la Cruz Roja Ecuatoriana, lo que

sirvió para el reconocimiento internacional por parte de la Liga de Sociedades de la

Cruz Roja en 1923. Simultáneamente a esto, por iniciativa del Dr. Luis Robalino

Dávila, Cónsul General del Ecuador en Suiza, permitió mantener varias reuniones con

4 ibid.

8

el Comité Internacional de la Cruz Roja para comprometer el establecimiento de este

Movimiento Mundial en Ecuador.

Pero por sus obligaciones diplomáticas el Dr. Dávila encarga esta actividad al Dr. Isidro

Ayora y al Coronel Ángel Isaac Chiriboga. Es así que el 27 de diciembre de 1922, se

crea la Cruz Roja Ecuatoriana, cuyo primer presidente fue el Dr. Luis Robalino Dávila.

Después del reconocimiento por parte de Ginebra, se inicia el crecimiento de la Cruz

Roja en el resto de provincias del Ecuador.

Se evidencia que la Cruz Roja Ecuatoriana ha experimentado algunas modificaciones

con el pasar de los años de servicio a la sociedad ecuatoriana; así también su misión y

visión en el año 2011 también cambian, las mismas que se encuentran en vigencia y se

muestran a continuación.

1.3 MISIÓN DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA

La Cruz Roja Ecuatoriana trabaja para prevenir y aliviar el sufrimiento humano en todas

las circunstancias y formas, a través del desarrollo sostenido de su Red Territorial y el

fortalecimiento del voluntariado, promoviendo el bienestar y la dignidad humana en la

diversidad; cambiando mentalidades y fortaleciendo la cooperación entre personas y

naciones.

1.4 VISIÓN DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA

Al 2015 la Cruz Roja Ecuatoriana será la organización humanitaria líder en el país,

versátil, unida y transparente, que inspira, promueve, desarrolla y ejecuta acciones que

contribuyen a mejorar el bienestar de las poblaciones vulnerables, en coherencia con sus

principios fundamentales y valores humanitarios

1.5 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA CRUZ ROJA

ECUATORIANA

Como se indica en la página web de la Cruz Roja Ecuatoriana, institución privada sin

fines de lucro posee los siguientes principios fundamentales:

9

Humanidad: este es el principio esencial. Plantea que la humanidad es una actitud de

bondad activa a favor de otras personas y que se ofrece en forma desinteresada. El texto

demuestra que originalmente fue concebido este principio como una necesidad de

auxiliar a las personas en casos de guerra, sin embargo posteriormente se amplia para

todo tiempo y actividad, esta actitud no busca sólo actuar sobre la desgracia sino

prevenirla y buscar la felicidad.

Imparcialidad: este principio abarca dos ideas principales. La no discriminación, según

la cual la Cruz Roja brinda su atención humanitaria a todas las personas que la

necesitan, sin reconocer diferencias de ningún tipo y ofreciéndoles igual trato. La

proporcionalidad, según la cual se atiende a las personas con equidad pero tomando en

cuenta la proporción de sus sufrimientos y dando prioridad en un orden de urgencia;

sobre todo si este orden puede significar una diferencia entre la vida y la muerte.

Neutralidad: el texto del principio revela también que fue concebido originalmente en

tiempos de guerra y expresa que la Cruz Roja no es una parte hostil o agresiva. También

indica que mantendrá distancia ante todo tipo de conflicto o controversia; pero la ayuda

humanitaria nunca se considerará una injerencia o un obstáculo para la neutralidad sino

como una fidelidad a su ideal.

Independencia: el principio de independencia garantiza la aplicación de los principios

de imparcialidad y neutralidad. Estipula que su accionar no será influido por la presión

de otros y tomará sus propias decisiones. Por tanto no podrá asociarse con personas o

instituciones que no respeten este principio de autodeterminación.

Voluntariado: el término voluntario no implica el trabajo sin remuneración sino el

trabajo por propia voluntad y sin imposición externa. Esta adhesión consentida a la Cruz

Roja implica la aceptación de su filosofía y principios, un compromiso que incluye

obligaciones que, una vez aceptadas, no pueden ser desconocidas ya que constituyen

una promesa. Por esto, el voluntariado es el mecanismo a través del cual las personas

pueden ejercer el principio de humanidad, inspirando la vocación de servicio pese a

ciertos sacrificios.

Unidad: las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja se fundan independientes y libres

para gobernarse, pero de acuerdo a los principios del movimiento. Por razones prácticas

10

la Cruz Roja debe ser única en todo el territorio nacional para garantizar la eficacia de

su labor. Esto permite un liderazgo único, como también que la Cruz Roja sea accesible

a todos pero haciendo una distinción de las aptitudes y de la moral de quienes la vayan a

conformar.

Universalidad: es similar al principio de Unidad pero a nivel internacional, aspira que

la Cruz Roja se extienda a todos los países y a todas las personas. Este principio se

aplica a los órganos internacionales de la Cruz Roja cuya acción humanitaria no tiene

límites geográficos.

1.6 VALORES DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA

La Cruz Roja Ecuatoriana da a conocer al público en general en su página web que se

encuentra constituida sobre los valores fundamentales que se muestran a continuación

1.6.1 Valores humanitarios

Equidad.

Respeto.

Honestidad.

Solidaridad.

Compromiso.

1.6.2 Valores organizativos basados en:

Las personas.

La integridad.

La diversidad.

El liderazgo.

La innovación.

11

1.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA CRUZ ROJA

ECUATORIANA

A continuación se muestra el organigrama estructural de la Cruz Roja Ecuatoriana a

nivel nacional (ver figura Nº1), donde se explica cada nivel jerárquico iniciando con el

Presidente Nacional que cuenta a su vez con cinco dependencias. De la Secretaría

General se coordina las diferentes áreas gerenciales, las cuales poseen a su cargo

departamentos acorde a cada área.

Figura Nº 1

Elaborado por: Cruz Roja Ecuatoriana

Fuente: Cruz Roja Ecuatoriana, disponible en:

http://www.cruzroja.org.ec/plantilla_texto.php?id_submenu1=4&id_menu=2)

12

CAPÍTULO II

ESTUDIO DE MERCADO

13

2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 INTRODUCCIÓN

“El estudio de mercado permite básicamente la determinación y cuantificación de la

demanda y oferta de bienes y servicios, así como el análisis de los precios y el estudio

de la comercialización.” 5 La investigación de mercados, además de lo antes

mencionado, se ocupa de las oportunidades del mercado y ayuda a la toma de

decisiones.

El objetivo que se pretende alcanzar con este estudio de mercado, es determinar las

necesidades y preferencias de las artesanías ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana.

2.1.1 Definición del producto

Las artesanías que se han estado comercializando comprenden: llaveros, bolsos,

camisetas, billeteras, tarjetas, monederos, cartucheras, manualidades fomix,

portaesferos, portarretratos. Cabe señalar que algunos de los productos fabricados son

hechos con material reciclado tales como: bolsos y cartucheras.

2.2 DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

El mercado de las artesanías comprende a aquellas personas indistintamente de la edad

que posean, de su género, posición social, situación económica, cultura, etc.

2.2.1 Segmentación de mercado

2.2.1.1 Mercado total

Será considerado como mercado total la provincia de Loja, específicamente el área

urbana, con un total de 242,5716 habitantes según la proyección del Censo de Población

y Vivienda 2001.

2.2.1.2 Mercado potencial

El mercado potencial que la Cruz Roja toma para ofertar sus productos comprende toda

5 BACA, g. Evaluación de Proyectos, Quinta edición McGraw Hill, México 2006, página 7

6 INEC, disponible en: //www.inec.gob.ec/web/guest/ecu_est/est_soc/cen_pob_viv

14

la ciudad de Loja, ya que los productos pueden ser utilizados indistintamente por todo

tipo de personas. La ciudad de Loja posee un total de 156,848 habitantes que

comprende la zona urbana.

2.2.1.3 Mercado meta

El mercado meta lo representan los adolescentes que se encuentran en un rango de edad

de 15 a 19 años igual a 15,684 habitantes; y aquellos adultos mayores de un rango de

edad de 20 a 24 años igual a 12,548 habitantes y de 25 a 39 años que equivale a 28,232

habitantes.

A pesar de lo antes mencionado es necesario considerar que el mercado de las artesanías

también lo conforman aquellos turistas deseosos de adquirir manualidades que reflejen

el talento de artesanos calificados de la localidad, las mismas que se encontrarán

expuestas en los stands de los puntos de venta y en la campaña de venta de artesanías a

realizarse en la Feria de Integración Fronteriza en Loja, evento tan esperado por la

ciudadanía lojana y extranjera que se lo presencia todos los años desde el 2 al 15 de

Septiembre de cada año por tradición; la cual tiene su origen en el año 1829 por Decreto

Supremo del libertador Simón Bolívar en honor a la Virgen del Cisne. Por esta razón

todos los años la imagen es trasladada desde el Cisne a Loja acompañada de miles de

devotos que forman parte de una de las peregrinaciones más grandes del Ecuador.7

La feria congrega aproximadamente a 500 expositores en el Complejo Ferial de la

ciudad de Loja, en el cual el comercio, industria, artesanías y la más variada muestra

cultural del sur de Ecuador y el norte de Perú se dan cita para formar parte de una de

las ferias más importantes del país. Las festividades septembrinas son las más

importantes de la ciudad de Loja, debido al increíble número de turistas que llegan a la

misma, siendo los días más importantes del 1 al 8, en honor a la Virgen del Cisne.

2.3 DETERMINACIÓN DE FUENTES DE INFORMACIÓN

En lo referente al levantamiento de información, se utilizará técnicas y herramientas de

investigación, tales como, fuentes primarias y fuentes secundarias.

7 Viva Loja. (2011). Disponible en: http://www.vivaloja.com/content/view/770/43/

15

QPZeN

QPNZn

*)1(

*22

2

2.3.1 Fuentes primarias

Para la obtención de información primaria se recurrirá a las siguientes técnicas:

Cuadro No. 1

Técnica Herramienta

Observación: Consiste en ver y escuchar los fenómenos

de la investigación.

Cuadros,

Fotos.

Encuesta: Es una de las técnicas más utilizadas para

recopilar información. Encuestas.

Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva

Fuente: Texto; JANY José, “Investigación integral de mercado”, (2005)

2.3.2 Fuentes secundarias

Las fuentes secundarias utilizadas para el desarrollo y análisis de este proyecto son:

Instituto de Estadísticas y Censos

Revistas especializadas e Internet

2.4 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Se utilizará la fórmula de la muestra finita ya que el número de habitantes del mercado

meta es menor a 100.000.

Ecuación Nº 1

Donde:

Z = nivel de confianza (1.96) 97%

e2 = error permitido al cuadrado (0.05)

2 5%

N= población

16

P= probabilidad positiva

Q= probabilidad negativa

La aplicación de la fórmula da el siguiente resultado:

n = 381

La muestra obtenida es de 381 elementos, es decir, se aplicarán 381 encuestas, en la

zona urbana de la ciudad de Loja, la cual será una muestra significativa para facilitar la

obtención de datos necesarios para el análisis del estudio de mercado.

2.4.1 Determinación de cuántas encuestas aplicar por rango de edad:

La determinación del número de encuestas que se debe aplicar por rango de edad, nos

ayudará a conocer con mejor precisión las necesidades en relación a cada uno de ellos

(ver cuadro Nº 2). Se aplicarán 190 encuestas para el rango de edad entre 24 a 39 años,

así mismo 106 encuestas para el rango de edad comprendido entre 15 a 19 años y

finalmente para el rango de edad entre los 20 a 24 años se aplicarán 85 encuestas, dando

un total de 381.

Cuadro Nº 2

Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.

Fuente: INEC.

2.5 TRABAJO DE CAMPO

Para la aplicación de las encuestas se tomó en cuenta como población objetivo la zona

urbana de la ciudad de Loja, dentro de un rango de edad de 15 a 39 años puesto que el

Rango de edad N° de habitantes zona urbana % N° de encuestas

15-19 años 15.684 27.78% 106

20-24 años 12.548 22.22% 85

24-39 años 28.232 50.00% 190

Total 56.464 100,00% 381

5.05.096.105.0464,56

5.05.096,1464,5622

2

n

17

18%

20%

17%

23%

22%

Eugenio Espejo

InstitutoTécnico D.A.B.AdolfoValarezoU.T.P.L.

U.N.L.

tipo de artesanías se encuentran destinadas para esta edad sin distinción de géneros, es

decir, las artesanías pueden ser utilizadas por hombres y mujeres; las mismas que al ser

de bajo costo pueden ser adquiridas por personas de cualquier nivel socioeconómico.

1. Datos informativos

Cuadro Nº 3

Edades Frecuencia Porcentaje

15 - 19 años 106 28%

20 - 24 años 85 22%

24-39 años 190 50%

TOTAL 381 100%


Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.

Gráfico Nº1

Gráfico 1.a Gráfico 1.b



Como se observa en las gráficas 1.a y 1.b, se aplicó la cantidad correspondiente de

encuestas a 106 estudiantes de secundaria de 15 a 19 años, que representan el 28% del

total de encuestas, distribuidos equitativamente en las Instituciones Educativas tales

como: Colegio Particular Eugenio Espejo (Privado), Instituto Técnico Superior D.A.B.

(Fiscomisional), y el Colegio Adolfo Valarezo (Fiscal). Así también se aplicó 85

encuestas a los estudiantes universitarios de 20 a 24 años de edad, que representan el

22%, distribuido equitativamente en la Universidad Técnica Particular de Loja y en la

Universidad Nacional de Loja. Por último de 24 años en adelante se encuestó de manera

aleatoria a 190 personas de la ciudad de Loja, que representan el 50%.

28%

22%

50%

15 - 19 años

20 - 24 años

De 24 añosen adelante

18

18%

22%

5%

29%

1%

25%

Ambulancia

Socorro

Servicios delaboratorio clÍnicoAyuda a lacomunidadProyectos Sociales

Donación de sangre

2. ¿Conoce usted la labor que presta la Cruz Roja Ecuatoriana a la ciudadanía?

Gráfico Nº 2



En esta pregunta el 90% de los encuestados afirmó conocer la labor que presta la Cruz

Roja Ecuatoriana a la ciudadanía, mientras que el 10% negó conocer la misma debido a

que la institución no posee un programa de difusión de sus actividades. (Ver gráfico

Nº2)

3. ¿Cuál es la imagen que usted tiene de la Cruz Roja Ecuatoriana?

Gráfico Nº3



El 29% de los encuestados respondió que la imagen que tienen de la Cruz Roja

Ecuatoriana es ayudar a la comunidad, mientras que el 25% contestó que su imagen es

la donación de sangre, a su vez el 22% corresponde a socorro, el 18% de los

encuestados relaciona a la Cruz Roja Ecuatoriana con ambulancia, el 5% respondió que

la imagen que poseen es la de servicios de laboratorio clínico y finalmente el 1% conoce

que la Cruz Roja Ecuatoriana realiza proyectos sociales. (Ver gráfico Nº 3)

90%

10%

SI

NO

19

4. ¿Usted ha adquirido artesanías elaboradas por los voluntarios de la Cruz

Roja?

Gráfico Nº4



Los resultados de la pregunta indican (Ver gráfico Nº 4) que el 8% de los encuestados

respondieron que si habian adquirido artesanias elaboradas por los voluntarios de la

Cruz Roja Ecuatoriana, mientras que el 92% de los encuestados aseveraron que no han

adquirido estas artesanías elaboradas por voluntarios de la Cruz Roja Ecuatoriana, esto

se debe principalmente a que la ciudadania de Loja no esta al tanto de esta actividad.

5. ¿Compraría usted por solidaridad las artesanías comercializadas por la Cruz

Roja Ecuatoriana de la ciudad de Loja, con el objetivo de ayudar a personas

en estado de vulnerabilidad?

Gráfico Nº 5



Los resultados demuestran que en su mayoria representada por el 94% de los

encuestados afirmaron que si comprarían las artesanías para colaborar con la Cruz Roja

Ecuatoriana de la ciudad de Loja y con esto mejorar la calidad de vida de las personas

que se encuentran en estado de vulnerabilidad, por otra parte el 6% respondieron que no

lo harían, ya que no comparten la imagen que tiene de la Cruz Roja Ecuatoriana. (Ver

gráfico Nº 5)

8%

92%

SI NO

94%

6%

SI

NO

20

13%

11%

10%

10%

10% 9%

9%

8%

8%

7% 5%

0%

Llaveros

Billetera

Bolsos

Lapiceros

Monederos

Cartuchera

Camisetas

Portarretrato

Portaesfero

Tarjetas (fechas especiales)

Manualidades Fomix

Otros

6. Enumere qué productos son de su preferencia en la escala del 1 (más

atractivo) al 11 (menos atractivo).

Gráfico Nº 6



En lo referente a las preferencias de los encuestados (Ver gráfico Nº 6) ellos

respondieron que el producto que preferían en 1er lugar son los llaveros con el 13%, asi

billetera en 2do lugar con el 11%; bolsos en 3er lugar con el 10% al igual que lapiceros

y monederos con el 10%, en 4to puesto se encuentran las camisetas y cartucheras con

un porcentaje igual a 9%; en 5to lugar con el 8% encontramos los portarretratos y los

portaesferos; con el 7% se encuentran en 6to lugar tarjetas; el 7mo puesto es para

manualidades fomix con el 5% de los encuestados y por último con el 0% que equivale

a 25 personas que aportaron con sus sugerencias en cuanto a otros productos tales

como: gorras, adhesivos para los vehículos, anillos, cajas decorativas, tatuajes, envase

tomatodo, relojes, manillas, manualidades en vidrio, collares, anillos, juguetes

infantiles, carpetas, adornos de cocina, libreta para notas recicladas, afiches, cartucheras

para cosméticos.

21

24%

16%

4% 13%

2% 1%

4%

11%

3%

16%

6%

Llaveros

Bolsos

Cartuchera

Lapiceros

Portarretrato

Portaesfero

Monederos

Billetera

Manualidades Fomix

Camisetas

Tarjetas (fechas especiales)

7. ¿Qué producto Ud. compraría con mayor frecuencia?

Gráfico Nº 7



Luego de aplicadas las encuestas (Ver gráfico Nº 7), la primera respuesta obtenida con

el 24% son los llaveros como el producto que se compraría con mayor frecuencia, en

segundo lugar con un 16% se encuentran los bolsos y camisetas, así mismo se tiene los

lapiceros en tercer lugar con un 13%, seguido de la billetera con un 11%, en quinto

lugar están las tarjetas con un 6%, del mismo modo con el 4% está la opción de

cartucheras y monederos como sexto lugar y por último en séptimo ,octavo y noveno

lugar se obtiene las manualidades fomix 3%, portarretratos y portaesferos con

porcentajes de 2% y 1% respectivamente.

Estos datos obtenidos de la aplicación de la encuesta nos dieron como resultado que el

producto con mayor atractivo son los llaveros, los cuales serán exhibidos como el

producto estrella del proyecto.

22

8. ¿Cuánto usted está dispuesto a pagar por las siguientes artesanías?

Gráfico Nº 8



Como se puede observar en el gráfico Nº 8, el 75% tiene inclinación al precio más bajo

de llaveros que es de $1,50. El 18% prefiere un precio medio que corresponde a $ 2,00

y el 7% a un precio alto de $ 2,50.

Gráfico Nº 9



En lo referente a los bolsos (Ver gráfico Nº 9), el 53% de los encuestados elige un

precio bajo correspondiente a $6,00. El 35% prefieren un precio medio de $ 9,00 y el

12% de las personas prefiere un precio alto de $12,00.

Gráfico Nº 10



En lo referente a las cartucheras (Ver gráfico Nº 10), el 59% de los encuestados elige un

precio bajo correspondiente a $2,00. El 36% prefiere un precio medio de $ 3,00 y el 5%

de las personas prefiere un precio alto de $4,00.

75%

18%

7% Precio 1.50

Precio 2.00

Precio 2.50

53% 35%

12% Precio 6.00

Precio 9.00

Precio 12.00

59% 36%

5% Precio 2.00

Precio 3.00

Precio 4.00

23

Gráfico Nº 11



En lo referente a los lapiceros (Ver gráfico Nº 11), el 57% de los encuestados elige un

precio bajo correspondiente a $0,30. El 27% prefiere un precio medio de $ 0,40 y el

16% de las personas prefiere un precio alto de $0,50.

Gráfico Nº12



En lo referente a los portarretratos, el 55% de los encuestados elige un precio bajo

correspondiente a $3,00. El 35% prefiere un precio medio de $ 4,00 y el 10% de las

personas prefiere un precio alto de $5,00. (Ver gráfico Nº 12)

Gráfico Nº 13



En lo referente a los portaesferos, el 75% de los encuestados elige un precio bajo


personas prefiere un precio alto de $5,00. (Ver gráfico Nº 13).

57% 27%

16% Precio 0.30

Precio 0.40

Precio 0.50

55% 35%

10%

Precio 3.00

Precio 4.00

Precio 5.00

75%

21%

4% Precio 3.00

Precio 4.00

Precio 5.00

24

Gráfico Nº 14



En lo referente a los monederos, el 53% de los encuestados elige un precio bajo



Gráfico Nº 15



En lo referente a las billeteras, el 47% de los encuestados elige un precio bajo



Gráfico Nº 16



En lo referente a las manualidades en Fomix, el 72% de los encuestados elige un precio

bajo correspondiente a $2,50. El 22% prefiere un precio medio de $ 3,50 y el 6% de las


53% 34%

13%

Precio 1.50

Precio 2.00

Precio 2.50

47%

39%

14%

Precio 4.00

Precio 6.00

Precio 8.00

72%

22%

6%

Precio 2.50

Precio 3.50

Precio 4.50

25

Gráfico Nº 17



En lo referente a las camisetas, el 35% de los encuestados elige un precio medio

correspondiente a $5,00. El 34% prefiere un precio bajo de $ 4,00 y el 31% de las


Gráfico Nº 18



En lo referente a las tarjetas, el 55% de los encuestados elige un precio bajo



Como conclusión final de la pregunta Nº 8 referente a la disponibilidad de pago por

parte de los consumidores, se observa la tendencia hacia los precios más accesibles para

la compra de las artesanías ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana, el mismo que su a

vez representa el menor precio de las mismas.

34%

35%

31%

Precio 4.00

Precio 5.00

Precio 6.00

55% 29%

16% Precio 2.00

Precio 3.00

Precio 4.00

26

13%

19%

57%

11% Almacén Souvenirs

Almacén TurísticoArtesanal MunicipalAlmacenes artesanalesde la localidadOtros

9. ¿Dónde usted compra las artesanías de su preferencia?

Gráfico Nº 19



Como señala el gráfico Nº 19, el 57% de los encuestados indica que en la actualidad

compran artesanías en los diferentes almacenes artesanales de la localidad, entre ellos

están: Almacén Galarza, Ceriloza, La Casa del Arte, Almacén Pardo, Secreto de la

abuela Vituca, Sombreros de Paja Toquilla, Artesano, Artes Randú8. Un 19% adquiere

artesanías en Almacén Turístico Artesanal Municipal, el 13% contestaron que compran

en el almacén Souvenirs y un 11% respondieron que compran las artesanías en viajes,

en la calle Bolivar, Vilcabamba, calle Lourdes, el Portal, vendedores informales, ferias,

Centro Comercial “Reina del Cisne”, Celcos, Sendero y San Sebastián.

10. Elija el punto de compra de su preferencia en donde usted adquiriría las

artesanías comercializadas por la Cruz Roja Ecuatoriana.

Gráfico Nº 20



En lo referente al lugar de preferencia para adquirir las artesanías de la Cruz Roja

Ecuatoriana (Ver gráfico Nº 20), el 43% de los encuestados señalaron que les gustaría

comprar en el Centro Comercial La Pradera (Supermaxi), mientras que el 26% prefiere

8 Cámara de Comercio de Loja, disponible en:

http://www.ccl.ec/index.php?option=com_sobi2&catid=27&Itemid=29

43%

26%

8%

3%

6% 8%

6% Supermaxi

Ferias artesanales

Romar

Zerimar

Hipervalle

Almacenes TIA

Otros

27

las ferias artesanales. Así mismo, el 8% eligen entre Romar y Almacenes TÍA,

igualmente el 6% opta por el Hipervalle, del mismo modo otro 6% elige otros lugares

además de los mencionados como: tarjeterías, en tienda propia de la Cruz Roja

Ecuatoriana, ferias de San Sebastián, Juguetón, Yerovi, Mercamax, Kioskos, Sendero,

Centro Comercial “Reina del Cisne”, entre otros. Por último un 3% prefiere Zerimar.

11. ¿Cada qué tiempo usted compra artesanías?

Gráfico Nº 21



Según los resultados de esta pregunta en lo referente al lapso de tiempo de compra de

artesanías (Ver gráfico Nº 21), un 30% de los encuestados indica que adquiere

artesanías en un periodo de tiempo de más de tres meses y otro 30% de encuestados

responde que una vez al año, de igual manera el 23% compra cada 3 meses

aproximadamente y un 17% cada mes.

2.6 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

2.6.1 Motivos de compra

Del estudio de mercado realizado, se determinó que el motivo de compra de las

artesanías que influye sobre el consumidor final, es que las mismas serán utilizadas

para su beneficio propio. Las diferentes artesanías tales como: llaveros, camisetas,

billeteras, portarretratos, porta esferos, monederos y lapiceros son utilizados por

personas de todas las edades, en cuanto a los bolsos ofertados influyen más sobre los

jóvenes hasta la edad de 25 años ya que tanto diseño como calidad son enfocados para

este segmento de mercado así como otras artesanías tales como: cartucheras, tarjetas

(fechas especiales). Así también, otro factor que influye sobre la compra de estas

artesanías es la solidaridad frente a las personas que serán beneficiarias de las mismas.

17%

23%

30%

30% Cada mesCada 3 mesesMás de 3 mesesUna vez al año

28

Por otra parte, en lo referente a los consumidores de la ciudad de Loja, se desea que los

productos sean adquiridos mediante la campaña de exposición en la Feria de Integración

Fronteriza en el Complejo Ferial de Loja en el mes de septiembre del 2011, así como en

algunos puntos de venta que serán colocados en autoservicios de la localidad.

El grupo objetivo de consumidores, de acuerdo a la investigación de mercados,

adquirirán los productos con una frecuencia de una vez al año, y la cantidad que

comprarán pues en 1er lugar con mayor cuantía son llaveros y menor cuantía

portarretratos y manualidades fomix. A continuación se muestra la frecuencia con la que

compran las artesanías, con su respectivo rango de edad:

Cuadro N° 4


Fuente: Estudio de mercado, Capítulo II, Trabajo de campo.

En el cuadro Nº 4 se observa que los jóvenes entre un rango de edad de 15 a 19 años son

los que compran con mayor frecuencia las artesanías, debido a que ellos por su edad se

encuentran atraídos por este tipo de artesanías, además de influir su estilo de vida.

Dentro del rango de edad de 20 a 24 años, se hallan las personas que adquieren

artesanías una vez al año y finalmente en el mayor rango de edad de 24 a 39 años son

aquellos que compran cada tres meses.

2.6.2 Poder del negociador

Nosotras consideramos que el poder del negociador es nulo ya que estos productos son

comercializados con la finalidad de beneficiar a aquellos que se encuentran en situación

de vulnerabilidad, es decir la compra se basa en el sentido de solidaridad.

2.6.3 Demanda estimada

La demanda estimada depende del tipo de producto del que se refiera, en cuanto a

EDAD FRECUENCIA

De 15 a 19 años Cada mes

De 20 a 24 años Una vez al año

De 24 a 39 años Más de 3 meses

29

llaveros, la demanda de los mismos posee el mayor porcentaje, de los datos

encontrados en la investigación de mercados, no así ocurre con los portarretratos y

manualidades fomix que son los productos que se demandarán en menor cuantía.

2.6.4 Proyección de la demanda por año

De los datos obtenidos del estudio de mercado, se logró conocer cuál producto va a ser

adquirido en mayor cuantía por parte de las personas. El 94% de las personas están

dispuestas a comprar las artesanías de la Cruz Roja Ecuatoriana, dando como resultado

53.076 habitantes del total de la población objetivo de la zona urbana de la ciudad de

Loja. En la gráfica Nº 7 se indica el porcentaje de aceptación de cada artesanía por

parte de la población, con esta información se procedió a realizar la demanda del año

2010 al 2014.

Para efectos del cálculo de la proyección de la demanda por año, se tomó como base la

demanda del año 2010 y el 2,56%6 que corresponde al crecimiento poblacional de la

Región Sierra, dato obtenido de la proyección de la población del INEC. A continuación

se muestra el cuadro N° 5 con la proyección de la demanda por año.

Cuadro N° 5

Proyección de la demanda en número de unidades, periodo 2010-2014


Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja, Proyección de población INEC.

Opción Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014

Llaveros 12738 13064 13399 13742 14094

Bolsos 8492 8710 8933 9161 9396

Camisetas 8492 8710 8933 9161 9396

Lapiceros 6900 7077 7258 7443 7634

Billeteras 5308 5443 5583 5726 5872

T.(fechas especiales) 3715 3810 3908 4008 4111

Monederos 2123 2177 2233 2290 2349

Cartuchera 2123 2177 2233 2290 2349

Manualidades Fomix 1592 1633 1675 1718 1762

Portarretrato 1062 1089 1117 1145 1174

Portaesfero 531 544 558 573 587

TOTAL 53076 54435 55828 57258 58723

6ibid

.

30

2.6.5 Demanda satisfecha

Respecto a la demanda que va a cubrir la Cruz Roja Ecuatoriana por medio de la

comercialización de artesanías, se encuentra representada por el 10% del total del

mercado ya que inicialmente la capacidad diseñada del proyecto puede abarcar esta

cantidad de demanda. Sin embargo, este valor puede incrementarse mediante el uso

adecuado de herramientas mercadotécnicas, como las ofertas y la publicidad.

A continuación se indica el cuadro Nº 6, de los años 2010 y 2011, la demanda desde el

2012 al 2014 se muestra en el anexo Nº12, con su respectiva demanda satisfecha.

Cuadro Nº 6

Demanda potencial y demanda satisfecha 2010-2011

PRODUCTO

Demanda

potencial

2010

Demanda

satisfecha

2010

Demanda

potencial

2011

Demanda

satisfecha

2011

Llaveros 12738 1274 13064 1306

Bolsos 8492 849 8710 871

Camisetas 8492 849 8710 871

Lapiceros 6900 690 7077 708

Billeteras 5308 531 5443 544

T. (fechas especiales) 3715 372 3810 381

Monederos 2123 212 2177 218

Cartuchera 2123 212 2177 218

Manualidades Fomix 1592 159 1633 163

Portarretrato 1062 106 1089 109

Portaesfero 531 53 544 54

Demanda Total 53076 5308 54435 5444


Fuente: Junta Provincial de la ciudad de Loja.

Se observa que la demanda satisfecha del año 2010 es de 5308 unidades artesanales, se

espera que en el año 2011 esta demanda crezca a un porcentaje del 2,56% dando un

valor de 5444 unidades, para esto la Cruz Roja Ecuatoriana tomará las medidas

adecuadas para poder satisfacer a esta demanda así como para los años siguientes.

31

2.6.6 Demanda insatisfecha

De acuerdo con el cuadro Nº 7, se puede evidenciar la cantidad de la demanda

insatisfecha de los años 2010 y 2011 (en el anexo Nº 13 ver demanda insatisfecha del

2012-2014), que representa el 90% de la demanda total, ya que actualmente la Cruz

Roja Ecuatoriana no posee las capacidades necesarias para la comercialización de esa

cantidad de artesanías.

Cuadro Nº 7

Demanda potencial y demanda insatisfecha 2010-2011

PRODUCTO

Demanda

potencial

2010

Demanda

satisfecha

2010

Demanda

potencial

2011

Demanda

satisfecha

2011

Llaveros 12738 11464,2 13064 11758

Bolsos 8492 7642,8 8710 7839

Camisetas 8492 7642,8 8710 7839

Lapiceros 6900 6210 7077 6369

Billeteras 5308 4777,2 5443 4899

Tarjetas (fechas especiales) 3715 3343,5 3810 3429

Monederos 2123 1910,7 2177 1959

Cartuchera 2123 1910,7 2177 1959

Manualidades Fomix 1592 1432,8 1633 1470

Portarretrato 1062 955,8 1089 980

Portaesfero 531 477,9 544 490

Demanda Total 53076 47768 54435 48991


Fuente: Junta Provincial de la ciudad de Loja.

De acuerdo con el cuadro anterior, la demanda insatisfecha del año 2010 es de 47768

unidades artesanales, y se espera que en año 2011 crezca a 48991 unidades.

2.7 ANÁLISIS DE LA OFERTA

En lo concerniente al análisis de la oferta, según Baca Urbina “Oferta es la cantidad de

bienes y servicios que un cierto número de ofertantes (productores) está dispuesto a

poner a disposición del mercado a un precio determinado”

La competencia de las artesanías ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana son aquellas

que se encuentran en locales artesanales de la ciudad de Loja, ya que el 57% de los

32

encuestados respondieron que adquieren artesanías en almacenes de la localidad, como

por ejemplo Artesano, Artesanías Paula, ZOE Artesanías, Arte Randú; los cuales en su

mayoría se encuentran ubicados en la calle Lourdes y Bolívar de la ciudad de Loja; así

también como competidor del proyecto se encuentra el Almacén Turístico Artesanal

Municipal, el mismo que pertenece al Patronato de Amparo Social Municipal de la

ciudad de Loja con un 19 % de aceptación por parte de los lojanos y con un 13% para el

almacén Souvenirs, ubicado en el campus de la UTPL. (Ver anexo Nº 9)

En el caso del almacén Artesano conjuntamente con los que se encuentran en la calle

Lourdes, son una cantidad de competidores agresivos para las artesanías que

comercializará la Cruz Roja Ecuatoriana, los cuales se adaptan rápidamente a los gustos

y preferencias de las mismas, así como el posicionamiento en la mente del consumidor.

La propuesta de valor que presenta la competencia en el mercado respecto a las

artesanías es la variedad de las mismas, sus precios cómodos, así como su promoción

que es personalizada en sus establecimientos. En cuanto a los tipos de segmentos a los

cuales atienden estos almacenes artesanales se encuentran los jóvenes, turistas, y

personas de una edad promedio independientemente del sexo, ya que sus productos

presentan características de calidad y diseños acordes a la edad del cliente.

2.7.1 Ofertantes

Los artesanías que ofertan los diferentes almacenes artesanales de la localidad tales

como: Almacén Turístico Artesanal Municipal, que pertenece al Patronato de Amparo

Social Municipal, Almacén Souvenirs, que se encuentra ubicado en el campus de la

UTPL y Almacenes de la localidad, ubicados en la zona céntrica de la ciudad de Loja,

se detallan a continuación en el cuadro N°8:

33

Cuadro N° 8

Artesanías ofertadas por cada almacén artesanal


Fuente: Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana

En el caso del Almacén Turístico Artesanal Municipal de Loja se observa la existencia

en su mayoría de los siguientes productos: llaveros, bolsos, cartucheras, lapiceros,

portaesferos, monederos, camisetas y tarjetas especiales (Ver cuadro Nº 8). El material

utilizado para la fabricación de las artesanías en cuanto a los llaveros, son hechos a base

de tagua, tela otavaleña y cuero utilizando motivos culturales, nacionales y algunos de

ellos con diseño de instrumentos musicales. Los bolsos son fabricados a base de tela en

varios colores y diseños. Las cartucheras y monederos son de cuero con diseños

culturales y nacionales, los lapiceros poseen diseños folclóricos con material de madera,

los portarretratos son a base de madera como trupán en varios colores y modelos, así

mismo las camisetas son de algodón y poliéster con estampados de motivos nacionales,

por ejemplo poseen estampados de paisajes de Galápagos, de la Sierra ecuatoriana, de

las playas de la Costa ecuatoriana entre otros lugares turísticos. En cuanto a las tarjetas,

éstas son fabricadas en cartulina reciclada en distintos colores, en fechas especiales

como 14 de febrero, día de la madre, día del padre, día de la mujer y navidad, para la

elaboración de las mismas se utiliza material de cartulina con diseños llamativos acorde

a la fecha.

En el campus de la UTPL está localizado un lugar de expendio de artesanías llamado

Almacén Souvenirs, el mismo que cuenta con la gran mayoría de artesanías que serán

también ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana. Las características de cada artesanía

Productos Almacén Turístico

Artesanal Municipal

Almacén

Souvenirs

Almacenes

localidad

Llaveros X X X

Bolsos X X X

Cartuchera X - X

Lapiceros X X X

Portarretrato X - X

Portaesfero X X X

Monederos X X X

Billetera - X X

Manualidades Fomix - - X

Camisetas X X X

Tarjetas (fechas especiales) X X X

34

existente en el almacén Souvenirs, son similares a las ofertadas por el Almacén

Turístico Artesanal Municipal. En el caso de los portaesferos estos difieren puesto que

son a base de cerámica, los bolsos poseen la insignia UTPL que es lo que los identifica,

lo mismo ocurre con las camisetas; los lapiceros utilizan materiales como el hilo (varios

colores) para ser cubiertos en su totalidad. Además de las artesanías descritas en el

cuadro Nº 8, el almacén Souvenirs también oferta productos como: artesanías en

cerámica, joyeros de cuero con diseños de la chola cuencana, vestimenta, bisutería.

Los almacenes de la localidad cuentan con todos los productos detallados en el cuadro

N° 8. Los materiales y diseños que utilizan para las artesanías son afines a los descritos

para los dos almacenes anteriores.

2.8 ANÁLISIS DE PRECIOS

En lo que respecta al análisis de precios, se define como “La cantidad monetaria a la

que los productores están dispuestos a vender, y consumidores a comprar un bien o

servicio, cuando la oferta y demanda están en equilibrio”5

2.8.1 Disponibilidad a Pagar

Como se muestra en el gráfico N°22, el 58% de los encuestados están dispuestos a

pagar un precio bajo por las artesanías, el 30% elige un precio medio y el 12% opta por

un precio alto. La mayoría de los encuestados prefirieron que las artesanías de la Cruz

Roja Ecuatoriana sean ofertadas a un precio cómodo, debido a que no representa un

gasto elevado para ellos.

Gráfico Nº 22


Fuente: Estudio de mercado.

Precio Bajo 58%

Precio Medio

30%

Precio Alto 12%

5 Ibid,. Pág. 53

35

En el cuadro Nº 9 se muestra el precio que los encuestados están dispuestos a pagar por

cada artesanía, lo cual dará referencia del precio de venta al público (PVP) de las

diferentes artesanías que serán comercializadas por la Junta Provincial de la Cruz Roja

Ecuatoriana en la ciudad de Loja.

Cuadro N° 9

Artesanía Disponibilidad

a pagar

Llaveros 1,50

Bolsos 6,00

Cartuchera 2,00

Lapiceros 0,30

Portarretrato 3,00

Porta esfero 3,00

Monedero 1,50

Billetera 4,00

Manualidades 2,50

Camisetas 5,00

Tarjetas 2,00



De los datos obtenidos del estudio de mercado en la aplicación de encuestas, la

ciudadanía optó por un precio bajo como se observa en el cuadro anterior (Ver cuadro

Nº 9), en donde la disponibilidad a pagar por las siguientes artesanías es la siguiente:

llaveros y monederos a un valor de $ 1,50; bolsos a $6,00; cartucheras y tarjetas a

$2,00; lapiceros a $0,30; portarretrato y porta-esfero a $3,00; billetera y manualidades a

$4,00 y $2,50 respectivamente y finalmente las camisetas a $5,00.

2.8.2 Análisis comparativo de precios

El correspondiente análisis nos sirve para comparar los precios de la competencia frente

a las artesanías de la Cruz Roja Ecuatoriana, para ello se ha tomado como referencia al

Almacén Turístico Artesanal Municipal, Almacén Suvenirs y los diferentes almacenes

artesanales de la localidad de los cuales se obtuvo un precio promedio de cada una de

las artesanías, además estos ofrecen productos similares a las artesanías ofertadas por la

Cruz Roja Ecuatoriana.

A continuación se muestra el cuadro Nº 10 donde se observa la comparación de precios:

36

Cuadro N° 10

Precios de artesanías en el mercado local

Producto/Ofertantes

Almacén

Turístico

Artesanal

Municipal

Souvenirs

Almacenes

Artesanales

localidad

Cruz Roja

Ecuatoriana

Llaveros 1,20 1,50 2,00 1,50

Bolsos 9,00 15,00 11,00 9,00

Cartuchera 2,18 - 3,00 2,00

Lapiceros 2,00 2,00 2,00 1,00

Portarretrato 5,00 - 4,00 3,50

Porta esfero - 4,00(cerámica) 6,00(madera) 3,50

Monederos 1,67 3,00 3,25 2,00

Billetera - 8,5 8,60 4,00

Manualidades Fomix - - 3,50 2,50

Camisetas 6,00 13,00 8,00 6,00

T. (fechas especiales) 4,00 3,50 3,13 2,50


Fuente: Técnica de observación en el mercado lojano de artesanías

Como se puede observar en el cuadro anterior (Ver cuadro Nº 10), las artesanías tanto

para el Almacén Turístico Artesanal Municipal, Almacén Souvenirs y almacenes de la

localidad como se lo señaló en el análisis de la oferta, se diferencian de la Cruz Roja

Ecuatoriana puesto que las artesanías comercializadas por la misma son elaboradas con

material reciclado como la tela para la elaboración de bolsos y cartucheras, así mismo

cada artesanía viene incluida con el logotipo de la Institución. Mientras que los

almacenes artesanales antes mencionados utilizan atractivos diseños culturales

(principal diferencia), distintos tipos de imágenes, logotipos y estampados.

Las artesanías que ofrece la Cruz Roja Ecuatoriana Loja poseen un precio menor a

diferencia de los oferentes antes citados. Para este análisis se procedió a realizar un

sondeo en la ciudad de Loja, para conocer los precios de las artesanías en los diferentes

lugares de venta de las mismas. En el análisis de Marketing se encuentra con mayor

detalle el precio de venta de las artesanías, al cual se comercializará.

37

2.8.3 Proyección de Precios

En la proyección de los precios se usó la inflación anual hasta junio 2011 igual a 4,28%,

dato obtenido del Banco Central del Ecuador9. A continuación se muestra el cuadro Nº

11 con la proyección de los precios de las artesanías de la Cruz Roja Ecuatoriana:

Cuadro Nº 11

Proyección de Precios de los años 2010 – 2014

PRODUCTO 2010 2011 2012 2013 2014

Llaveros 1,44 1,50 1,56 1,63 1,70

Bolsos 8,61 9,00 9,39 9,79 10,21

Cartuchera 1,91 2,00 2,09 2,17 2,27

Lapiceros 0,96 1,00 1,04 1,09 1,13

Portarretrato 3,35 3,50 3,65 3,81 3,97

Porta esfero 3,35 3,50 3,65 3,81 3,97

Monederos 1,91 2,00 2,09 2,17 2,27

Billetera 3,83 4,00 4,17 4,35 4,54

Manualidades Fomix 2,39 2,50 2,61 2,72 2,83

Camisetas 5,74 6,00 6,26 6,52 6,80

Tarjetas (fechas especiales) 2,39 2,50 2,61 2,72 2,83


Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja, Inflación Junio 2011.

De acuerdo a las proyecciones anteriores (Ver cuadro Nº 11) se ve un incremento de los

precios de las artesanías para cada año, representa un aumento de acuerdo a la inflación

anual, esta proyección puede variar debido al indicador inflacionario anual.

2.9 MARKETING

Según Fischer Laura, “Marketing es el proceso de planeación, ejecución y

conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos

para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”

9 Banco Central del Ecuador, disponible en: http://www.bce.fin.ec/indicador.php?tbl=inflacion.

38

2.9.1 Imagen Corporativa de la “Tienda Humanitaria”

2.9.1.1 Logotipo

En la figura Nº2 se muestra el logotipo a utilizarse en la promoción y venta de las

artesanías durante la campaña en la Feria de Integración Fronteriza y en los puntos de

venta.

Figura Nº 2


Fuente: Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja

Como se observa en la figura anterior, se utilizará colores como el blanco que significa

frescura y limpieza porque es el color de nieve, en la promoción de productos el blanco

puede utilizarse para comunicar espontaneidad. El color azul ayuda a controlar la

mente, a tener claridad de ideas y a ser creativos, así mismo expresa: estabilidad,

profundidad, lealtad, confianza, sabiduría, inteligencia, fe, verdad. El rojo es un color

emblemático que se ha elegido en emblema para su uso social, se trata de un

simbolismo práctico utilitario creado bajo el espíritu corporativista para ayudar a

identificar y memorizar.

2.9.1.2 Slogan

Tienda Humanitaria “Una acción que se convierte en pasión”

2.9.2 Estrategia de Producto

La estrategia de producto es una herramienta necesaria dentro del marketing, puesto que

los productos fracasarán si no logran satisfacer los deseos, necesidades y expectativas

de los consumidores.

39

2.9.2.1 Producto

Los productos que ofrece la Cruz Roja, están dirigidos a personas con un perfil de edad

que van desde los 15 a los 39 años de edad, debido a que son los posibles compradores

interesados de las artesanías en el futuro, ya que tanto el diseño como la calidad y uso

de las mismas son justamente para esta edad de personas, es así que las personas de

edad avanzada no necesariamente utilizan este tipo de artesanías, sino más bien que las

adquieren para regalo; en las encuestas se pudo identificar las preferencias de las

personas dependiendo de la edad que posean.

Como se indica en el cuadro Nº 12, se observa que los adolescentes prefieren: llaveros

en primera instancia, en 2do lugar billeteras, en 3er lugar lapiceros. Por otro lado los

estudiantes de Universidad prefieren: en primer lugar llaveros, en 2da instancia

billeteras, en 3era instancia bolsos. Y finalmente los adultos prefieren en 1er lugar

llaveros, en 2da instancia bolsos y en 3er puesto billeteras.

Cuadro Nº 12

Preferencias de las artesanías

Opción Adolescentes

frecuencia

Lugar

de

opción

Universitarios

frecuencia

Lugar

de

opción

Adultos

Frecuencia

Lugar

de

opción

Llaveros 424 1ero 286 1ero 637 1ero

Bolsos 590 4to 409 3ro 916 2do

Cartuchera 601 5to 512 6to 1140 6to

Lapiceros 570 3er 440 4to 992 4to

Portarretrato 661 7mo 561 8vo 1260 8vo

Portaesfero 683 8vo 612 9no 1346 9no

Monederos 606 6to 496 5to 1047 5to

Billetera 476 2do 404 2do 981 3ro

Manual. Fomix 866 11vo 702 11vo 1584 11vo

Camisetas 737 9no 540 7mo 1182 7mo

T.(f.especiales) 784 1omo 653 10mo 1458 10mo

TOTAL 6998 5615 12543



En el cuadro Nº 13 se muestra los productos que ofrece la Tienda Humanitaria:

40

Cuadro N°13

PRODUCTO IMAGEN

Bolsos

Llaveros

Cartucheras

Camisetas

Portaesfero

41

Portarretrato

Lapiceros

Billeteras

Tarjetas

Manualidades fomix

Personas Privadas de Libertad

PRODUCTOS ELABORADOS:

42


Fuente: Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana Loja.

Como se puede apreciar en el cuadro anterior, se encuentran las diferentes artesanías

que la Cruz Roja Ecuatoriana Loja comercializará durante la Campaña de venta de las

mismas, así como en los puntos de venta designados. A continuación se detallan los

materiales de los que están compuestas las artesanías:

Bolsos: elaborados con tela lino reciclado, con un pintado a mano del logotipo de la

institución en color negro de un tamaño de 35cm de largo x 25 cm de ancho.

Llaveros: elaborados en madera trupán y pintados a mano con el logotipo de la

institución, con un tamaño de 3cm de ancho x 4cm de largo.

Cartucheras: elaboradas con lino reciclado, con un pintado a mano del logotipo de la

institución en color crema de un tamaño de 20 cm de ancho x 9 cm de largo.

Camisetas: elaboradas de tela de algodón y poliéster en color blanco, negro y azul con

un estampado del lema de la campaña “Una acción que se convierte en pasión”,

independientemente de la talla ya que puede ser small, medium, large, extra large.

Portaesferos: elaborados con madera trupán, pintados en rojo y blanco a mano; con un

tamaño de 9cm de altura x 5cm de ancho.

Portarretrato: elaborados en madera trupán con un tamaño de 17 cm de altura x 14 cm

de ancho para fotos de 9.5cm x 13cm postal sin pintar; ya que dependiendo de la

ocasión se pintarán con modelos acordes a la misma.

Lapiceros: son esferos marca bic, cubiertos con hilo artesanal de colores: rojo, blanco y

azul, con motivos de la Cruz Roja Ecuatoriana.

Monederos

43

Billeteras: elaboradas con cuero gamuzado, cocida con hilo artesanal, con distribución

para el dinero; en colores como: rosa, verde y azul. El tamaño de la misma es de 9cm de

ancho x 8cm de largo

Tarjetas: elaboradas con diseños atractivos en fomix en la parte delantera y en la parte

posterior pegada con una hoja de cartulina en la que se puede escribir una dedicatoria,

en variedad de colores dependiendo de la ocasión, en un tamaño de 15cm de altura x

12cm de ancho.

Manualidades fomix: elaboradas en material fomix de diversos colores, con distintos

motivos dependiendo de la ocasión; el tamaño es de 20 cm de largo x 15 cm de ancho.

Monederos: elaborados en cuero gamuzado, tejido en crochet con hilo artesanal y con

un broche en colores como, rosa, verde y negro. El tamaño del mismo es de 7cm x 6cm.

2.9.2.2 Empaque del producto

El empaque que se utilizará para las artesanías, será papel celofán de color transparente

que las protegerá contra los factores ambientales que lo puedan dañar, como puede ser;

el frío, el calor, la humedad o sequedad del ambiente. Es importante señalar que el

diseño del empaque es sencillo y permite la visualización del producto con claridad.

2.9.2.3 Calidad del producto

La calidad en el producto es una decisión estratégica, de este elemento depende que el

cliente deje en su mente una mejor o peor percepción del producto. En cuanto a las

artesanías, tomando en cuenta que el cliente es quien tiene la última palabra en la

compra de un producto, la calidad será fundamental, ya que las artesanías además de

tener un buen diseño tendrán durabilidad.

2.9.3 Estrategia de precios

La estrategia de precios es “una de las decisiones más importantes en una empresa,

debido a que los precios están en constante cambio y afectan a los negocios sin

44

importar su tamaño, por lo tanto, es importante tomar en cuenta elementos tales como el

costo, la competencia, la oferta y la demanda.”10

A continuación se detallan los precios de venta de cada artesanía, en relación al precio

que los demandantes están dispuestos a pagar (Ver cuadro No 9) por cada una de ellas,

así como del precio de la competencia, que se analizó en el cuadro No 10.

Cuadro N° 14

Precio de venta al público año 2011

Artesanía P.V.P.

Llaveros 1,50

Bolsos 9,00

Cartuchera 2,00

Lapiceros 1,00

Portarretrato 3,50

Porta esfero 3,00

Monedero 2,00

Billetera 4,00

Manualidades 2,50

Camisetas 6,00

Tarjetas 2,50


Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja

Como se puede observar en el cuadro Nº 14, el precio de venta al público (PVP= costo

total + %Utilidad) de las artesanías que ofrece la Cruz Roja Ecuatoriana se calculó con

un 28,57% de utilidad (porcentaje que la Cruz Roja Ecuatoriana anteriormente ha

obtenido en las artesanías que ha estado comercializando) más el costo total que es el

precio al cual se compra a los proveedores, en el anexo Nº 14 se detallan los costos de

las artesanías.

Así mismo, las artesanías ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana poseen un precio

menor en relación a los precios de la competencia causando esto una ventaja

competitiva para el proyecto.

10

Fischer, L. Mercadotecnia,(2004). México, (3era ed.). McGrawHill., pág. 235

45

2.9.4 Estrategia de publicidad

La publicidad es un factor determinante para la comercialización de productos

elaborados por artesanos de la localidad a disposición de la ciudadanía en general.

La comunicación y difusión de las artesanías se realizará a través de una pauta que

involucra una red de medios que permita acercar adecuadamente a clientes finales.

Utilizando de esta forma:

Rolaps: consta de una gigantografía suspendida de un rollo de plástico en la

parte superior y en la parte inferior, el cual contendrá el lema de la campaña:

Tienda Humanitaria “Una acción que se convierte en pasión”; así como de

una foto de las artesanías que se comercializarán.

Medios de comunicación: Transmisión una semana antes de la campaña en las

radios más escuchadas de la ciudad de Loja y durante la Feria de Integración

Fronteriza.

2.9.4.1 Promoción:

Para incentivar la compra de las artesanías de la Cruz Roja Loja se podrá ofrecer

promociones como:

Campaña publicitaria y comercialización de artesanías

o Participación en Feria de Integración Fronteriza Loja

Exposición y venta de artesanías en el stand autorizado previamente por el Comité de

Ferias, en el mismo se hallarán ubicadas dos personas que forman parte del cuerpo de

voluntarios de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja a cargo de la venta de artesanías en dos

horarios de seis horas cada uno.

En el stand ubicado en el Complejo Ferial “Simón Bolívar” se atenderá al público a

partir del 2 de Septiembre del 2011 desde las 10:00 am de la mañana hasta las 22:00 pm

de la noche del 15 de Septiembre del 2011, durante la Feria de Integración Fronteriza

46

ya que en este tipo de eventos la población en general está acostumbrada a presenciar

las actividades organizadas y a adquirir los productos que se ofertan en la misma.

Puntos de venta en Autoservicios.

La comercialización en los puntos de venta, se propone se realicen en los principales

autoservicios de la ciudad de Loja que son: Supermaxi, Hipervalle, Almacenes Tía y

Romar ya que los encuestados prefieren que se realice la actividad comercial en ellos.

Se desarrollará de la siguiente forma: primeramente se requiere del abastecimiento de

las artesanías para la puesta de las mismas en el stand, la persona que se quedará a cargo

de la venta de las mismas debe comunicar cuando le hace falta mercadería en los stands,

así mismo esta persona debe comportarse de manera cordial y muy amable con los

clientes para incentivar la compra de las artesanías.

Como se tiene planificada la comercialización de las artesanías en los puntos de venta

de los autoservicios antes mencionados tendrán lugar cuatro veces en el año, dato que se

obtuvo de las personas encuestadas en la pregunta No 11 y se la puede observar en el

grafico No 21.

Empezando la primera venta en el mes de Diciembre del 2011; los días 10 y 11 de Dic.

en Almacenes Tía; el 17 y 18 de Dic. en Romar; el 22 y 23 de Diciembre en el

Supermaxi; el 29 y 30 de Dic. en Hipervalle. Consecuentemente se desarrollará la venta

de artesanías en los puntos de venta, en los meses de Marzo, Junio, Septiembre y

Diciembre del 2012; tal como se realice en el mes de Diciembre del 2011

Descuentos al mayoreo.

Debido a que la comercialización de estas artesanías no posee una finalidad lucrativa,

los descuentos representan porcentajes muy bajos; ya que las ganancias obtenidas serán

enviadas a una comunidad necesitada de ayuda de las recaudaciones, en este caso la

Cruz Roja Ecuatoriana hará llegar las captaciones de las artesanías al Centro de

Menores Infractores de la Ciudad de Loja.

2.9.4.2 Personal:

Vendedores (voluntarios)

47

El voluntariado que se encargará de la atención al cliente en los stands de los puntos de

venta, como en la campaña a realizarse en la Feria de Integración Fronteriza deberá

poseer un perfil académico acorde a las necesidades de las funciones que realizará; es

decir debe ser una persona amable, presentable, con características de una persona

extrovertida, abierta al público en general, debe tener facilidad de palabra, poder de

convencimiento, debe ser y disponer de mucha paciencia, perseverancia y ambición en

cuanto a sus objetivos propuestos diariamente.

2.9.5 Estrategia de Venta

En las circunstancias en las que se desea comercializar las artesanías del Bazar “Tienda

Humanitaria”, debido a que no se contará con un espacio físico para la misma, se ha

previsto una manera oportuna de realizarlo, mediante previa autorización de los

autoservicios de la localidad, la realización de las actividades comerciales en los puntos

de venta así como en una campaña de ventas en la que se exhibirán las artesanías a la

localidad.

La Cruz Roja Ecuatoriana Loja debido a que es una institución no gubernamental sin

fines de lucro, tiene la apertura necesaria para conseguir autorización tanto de los

autoservicios, como del Comité de Ferias sin ningún inconveniente, para que sean los

puntos de venta de las artesanías que se comercializarán.

En el anexo No 15 se encuentran los oficios que se emitirán al Comité de Ferias Loja y

a los autoservicios, en donde se realizarán las actividades comerciales de las artesanías.

2.9.6 Estrategia de distribución

Se define un canal de comercialización como la “constitución de un grupo de

intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos y servicios de los

fabricantes a los consumidores finales”10

El canal de distribución a ser manejado por la Cruz Roja Ecuatoriana en la

comercialización de las artesanías es de manera indirecta, en la figura Nº 3 se explica

gráficamente el canal indirecto de comercialización que se utilizará en el proyecto:

48

Figura Nº 3

Diseño del canal de comercialización de las artesanías


Fuente: Diseño del canal de consumidor11

Como se indica en la figura anterior, el canal indirecto parte desde los proveedores de

artesanías (artesanos locales), para luego ser entregadas a la Cruz Roja Ecuatoriana, que

en este caso representa el intermediario, para que este a su vez llegue al consumidor

final, con el apoyo del voluntariado y funcionarios de la institución, mediante la

campaña de venta y puntos de venta.

El canal de distribución elegido, servirá de apoyo para las actividades de venta, pues de

este modo se tendrá una idea clara del cómo distribuir las artesanías de una manera

eficiente y organizada. La Cruz Roja Ecuatoriana para comercializar las artesanías, lo

realizará a través de stands de exhibición y venta colocados en algunos autoservicios

existentes en la ciudad de Loja tales como: Supermaxi, Romar, Hipervalle y almacenes

TÍA, los cuales colaborarán de manera voluntaria (sin costo) con un espacio físico, que

permita llegar al consumidor para que estos a su vez conozcan el propósito social del

proyecto y puedan adquirir las artesanías. Así mismo, con el apoyo del voluntariado de

la institución, se logra una reducción en costos, puesto que no se incurre en gastos de

sueldos para vendedores.

Otra alternativa de comercialización, es mediante la realización de campañas, la misma

que se realizará en el mes de septiembre en la Feria de Integración Fronteriza (1 al 15 de

septiembre del 2011). En esta campaña, de la misma manera servirán de apoyo los

voluntarios y funcionarios de la Cruz Roja Ecuatoriana para el desenvolvimiento de

estas actividades.

10

ibid., pág. 265 11

PELRON Lou, “Canales de Marketing y Distribución Comercial”, McGrawHill, Segunda edición,

México, pág. 78

PROVEEDORES INTERMEDIARIO CONSUMIDORES

49

CAPÍTULO III

ESTUDIO TÉCNICO

50

3. ESTUDIO TÉCNICO

3.1 INTRODUCCIÓN

“El estudio técnico permite el análisis y la determinación del tamaño óptimo, la

localización eficiente, los equipos, las instalaciones y la organización requeridos para

realizar un correcto proceso productivo”.6

En este capítulo, se presenta el plan técnico del Bazar “Tienda Humanitaria” que refleja

una diversidad de información y de reflexiones durante el proceso de comercialización,

así como, evidentemente, la planificación de las actividades. Es la guía que irá indicando

qué hacer en cada fase, cómo hacerlo y por qué. La preparación del plan conlleva a

analizar cada parte del proyecto, a buscar la información adicional que requiera y, a

observar puntos débiles en algunas áreas.

3.2 TAMAÑO DEL PROYECTO

La capacidad del proyecto para el año 2011 es de 5444 unidades anuales, el mismo que

representa el 10% de la demanda potencial de artesanías locales, debido a que es un

proyecto diseñado manteniendo criterios de racionalidad y respetando el libre ejercicio

de la competencia.

Hemos elegido este porcentaje debido a que “un factor que determina el tamaño de la

planta recomendado es justamente el 10% de la demanda cuando la misma es

claramente superior al tamaño propuesto”6

que en este caso es de 54432 unidades, que

representan así mismo la demanda total de artesanías de la ciudad de Loja para el año

2011, conforme a los datos arrojados de las encuestas realizadas en el estudio de

mercado.

3.2.1 Capacidad potencial de la empresa

La capacidad potencial es de 54432 unidades de producción para el primer año que

representa la demanda potencial de la empresa.

5ibid., pág. 92

5ibid., pág. 104

51

3.2.2 Capacidad diseñada del proyecto

La capacidad diseñada para el año 2011, se muestra en el cuadro Nº 15, como se aprecia

en el mismo la cantidad de llaveros producidos anual para el año 2011 es de 1306, la

cantidad de bolsos es de 871 al igual que la cantidad de camisetas, 708 lapiceros, 544

billeteras, 381 tarjetas, 218 monederos y cartucheras, una cantidad de 163 en

manualidades fomix, 109 portarretratos y 54 portaesferos.

Cuadro N° 15

Producción anual de artesanías en número de unidades para el año 2011

Producto Producción Anual

Llaveros 1306

Bolsos 871

Camisetas 871

Lapiceros 708

Billeteras 544

T. (fechas especiales) 381

Monederos 218

Cartuchera 218

Manualidades Fomix 163

Portarretrato 109

Portaesfero 54

TOTAL 5444



3.2.3 Capacidad utilizada de la empresa

Se iniciará con una producción de 5444 unidades anuales de artesanías para atender a

sus clientes; de acuerdo a las necesidades se ampliará la producción para satisfacer al

público, conforme se vaya incrementando la demanda de mercado y número de

proveedores.

52

3.3 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

La localización óptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida a que se

logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital (criterio privado) u obtener el costo

unitario mínimo (criterio social).5

Consideramos que la localización de los puntos de venta de las artesanías es

imprescindible ya que se requiere de un profundo análisis debido a que muchos proyectos

han fracasado por una mala elección de la ubicación de los mismos.

Para la determinación de la localización se requiere del uso de mapas, o planos de la zona

en donde estarán ubicados los puntos de venta, así como el centro de almacenamiento de

las artesanías que será la Cruz Roja Ecuatoriana de la ciudad de Loja.

La Cruz Roja Ecuatoriana con su sede en la ciudad de Loja será el lugar en donde se

almacenen las artesanías, ya que se encuentra establecida con años de anterioridad en la

ciudad y ubicada en las calles: Av. Iberoamérica entre Imbabura y Quito.

De los resultados obtenidos del estudio de mercado se evidencia que los futuros

demandantes requieren que los puntos de venta se ubiquen en los sectores Norte, Sur y

Céntrico de la ciudad de Loja; tomando en cuenta lo antes mencionado se ha considerado

el planteamiento de tres alternativas. (Ver figura Nº 4)

Alternativa Nº1

Puntos de Venta de artesanías ubicados en los siguientes autoservicios:

Supermaxi

Hipervalle

Almacenes Tía

Romar

Alternativa Nº 2

Campaña de venta de artesanías:

5ibid., pág.107

53

Feria de Integración Fronteriza de Loja

Alternativa Nº3

Ventas de artesanías en:

Centro Comercial Reina del Cisne de Loja.

54

Figura Nº 4

MAPA DE LA CIUDAD DE LOJA


Fuente: Ilustre Municipio de Loja, Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.

55

3.3.1 Factores de localización

3.3.1.1 Cercanía del mercado

Los puntos de venta de las artesanías que ofrece la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja se

encontrarán ubicadas en la zona sur; Supermaxi; en la zona céntrica de la ciudad, Romar y

Almacenes Tía; y en la zona norte, Hipervalle.

En la zona céntrica también se ha considerado como alternativa el Centro Comercial Reina

del Cisne Loja para la venta de artesanías; debido a que es un lugar de gran concurrencia

diaria de la ciudadanía.

Los autoservicios se encuentran localizados en cada zona comercial de la ciudad de Loja,

facilitando así la afluencia de los posibles demandantes; así como el Centro Comercial

Reina del Cisne Loja.

Refiriéndose a las ferias artesanales, se desarrollará una en el mes de Septiembre del 2011,

en el Complejo Ferial “Simón Bolívar”, durante la Feria de Integración Fronteriza Loja

oportuna para este tipo de eventos en donde la ciudadanía está acostumbrada a adquirir

productos y artesanías.

3.3.1.2 Cercanía de las fuentes de abasto

La Cruz Roja Ecuatoriana se encuentra en el centro de la ciudad de Loja, lugar en dónde se

almacenarán las artesanías recibidas por los distintos proveedores, siendo esta la única

fuente de abasto de los productos; la ubicación de este lugar de almacenamiento representa

una ventaja debido a que se encuentra en el punto medio de la localización de los puntos de

venta; cabe destacar también que en cuanto a la distancia entre la Cruz Roja Ecuatoriana y

Complejo Ferial “Simón Bolívar” (lugar de la campaña de venta de artesanías) existe una

distancia prudente.

3.3.1.3 Disponibilidad y calidad de los servicios públicos

La Cruz Roja Ecuatoriana cuenta actualmente con todos los servicios públicos tales como:

agua, luz, teléfono, alcantarillado; al igual que sus puntos de venta, y el Complejo Ferial

56

“Simón Bolívar” facilitando el adecuado desarrollo de las actividades comerciales de

artesanías ofertadas.

3.3.1.4 Disponibilidad y cercanía de las entidades bancarias

Los puntos de venta, lugar donde se realizará la actividad comercial con el cliente se hallan

cercanos a las entidades financieras, tal es el caso de Supermaxi e Hipervalle que cuentan

en sus instalaciones con una sucursal del Banco de Loja, así como de cajeros automáticos;

en el caso de Almacenes Tía y Romar debido a su ubicación céntrica poseen mayor acceso

a las diferentes instituciones financieras de la ciudad de Loja. También en el Complejo

Ferial “Simón Bolívar”, en tiempos de Feria, posee ventanillas del Banco de Loja así como

un cajero automático.

3.3.2 Estrategia de localización

La principal estrategia que hemos elegido en cuanto a la localización como se encuentra

antes mencionado, es la cercanía de los mercados y de la fuente de abasto al cliente, ya que

esta variable permite la reducción de gastos de transporte entre el lugar de almacenamiento

y puntos de venta logrando conexión entre ellos.

También la ubicación de la exposición de las artesanías en el Complejo Ferial “Simón

Bolívar” que es un lugar de mucha fluctuación de gente que concurre a presenciar las

actividades programadas en la Feria de Integración Fronteriza Loja.

3.4 INGENIERÍA DEL PROYECTO

“El objetivo general del estudio de ingeniería del proyecto es resolver todo lo concerniente

a la instalación y el funcionamiento de la planta.”5l siguiente proceso de comercialización

de artesanías se llevará a cabo desde la Cruz Roja Ecuatoriana Loja por medio de un

proceso establecido y debidamente planificado hasta llegar al cliente.

3.4.1 Proceso de producción

Primeramente se recolecta las artesanías de parte de los proveedores de las mismas en las

instalaciones de la Cruz Roja; continuando con el proceso se realiza un minucioso control

5ibid., pág. 110

57

de calidad de las artesanías por el personal encargado de la Cruz Roja Ecuatoriana, luego

se almacena las mismas en la bodega de la Cruz Roja que se encuentra en el tercer piso de

las instalaciones de la Institución para luego ser distribuidas a los distintos puntos de venta,

y sean por último vendidas por una persona designada (Voluntarios) de la Cruz Roja, desde

los puntos de ventas, y desde el Complejo Ferial “Simón Bolívar” durante la Feria de

Integración Fronteriza Loja. Conjuntamente con la asistencia oportuna de artesanías, se

realizará la supervisión personalizada acerca del manejo de las operaciones en estos puntos

de venta, y en el Complejo Ferial “Simón Bolívar” durante las operaciones comerciales.

3.4.2 Diagrama de Flujo de Proceso

En la figura No 5 se muestra gráficamente el proceso productivo que se llevará a cabo.

Figura Nº 5



Recolección de

artesanías

Control de

calidad

Aprobación de

artesanías

Devolución de artesanías

rechazadas al proveedor

NO

SI

Almacenamiento

Distribución de artesanías a

los puntos de ventas y

Complejo Ferial

Venta de

artesanías

58

3.5 DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA

Según Baca Urbina “Una buena distribución de la planta es la que proporciona condiciones

de trabajo aceptables y permite la operación más económica, a la vez que mantiene las

condiciones óptimas de seguridad y bienestar para los trabajadores”.

3.5.1 Diseño de estantes y de bodega

3.5.1.1 Diseño de Bodega

Figura Nº 6

3 m2



El área de bodega de las artesanías como se muestra en la figura Nº 6 es el espacio

designado por los dirigentes encargados de la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja, con el

objetivo de almacenar las artesanías receptadas de parte de sus respectivos proveedores.

Este espacio se encuentra en el 3er piso del edificio de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja,

además posee un área de 3 x 4 m2; con adecuada ventilación ya que posee una ventana de

40cm por 40cm que permitirá el ingreso de aire fresco, con una temperatura ambiente de

25°C acorde a las necesidades de las artesanías.

Se pretende que esta bodega cuente con una distribución tal cual se muestra en la figura

Nº6; con tres anaqueles en la misma para una distribución organizada de las artesanías.

4 m2

59

3.5.1.2 Diseño de Estante

Figura Nº 7



El diseño del espacio físico en donde se realizarán las operaciones de comercialización de

las artesanías que se propone es tal cual se muestra en la figura Nº 7; con un área de 4 m2

mediante el uso de una vitrina, así como el de un escritorio, dándole un nivel de

formalismo e imagen corporativa acorde al tema de comercialización de artesanías.

3.6 RECURSOS DEL PROYECTO

La tienda humanitaria necesitará de diferentes recursos para el desarrollo de sus

actividades. A continuación de detalla los requerimientos para el desarrollo del proyecto.

3.6.1 Recurso Humano

A continuación se detalla la cantidad de personas que se requiere para el desarrollo de las

actividades planificadas, tanto para la campaña como para los puntos de venta:

Puntos de Venta y Campaña:

2 personas en ventas (Voluntario de la Cruz Roja Ecuatoriana)

60

1 persona encargada del control de calidad y despachador (Coordinador del

Departamento de Principios y Valores de la Cruz Roja Ecuatoriana)

1 persona encargada de conducir el vehículo que trasladará las artesanías al lugar

de su comercialización. (chofer de la Cruz Roja Ecuatoriana totalmente dispuesto a

colaborar)

1 persona encargada de gestionar las actividades de publicidad en los medios de

comunicación (Relacionador Público, funcionario de la Cruz Roja Ecuatoriana de

Loja)

3.6.2 Recursos Materiales

En lo referente a los puntos de venta y campaña, se necesitará lo siguiente:

- 1 vitrina de 70 cm de ancho x 1,5 m de alto y 45 cm de fondo (posterior a la

Campaña de venta de artesanías se la utilizará en los puntos de venta establecidos.)

- 1 mesa de madera (posterior a la Campaña de venta de artesanías se la utilizará en

los puntos de venta establecidos.)

- 2 sillas de madera (posterior a la Campaña de venta de artesanías se la utilizará en

los puntos de venta establecidos.)

En el caso de materiales de oficina se necesitará lo siguiente:

- Papel

- Borradores

- Grapadora

- Esferos

- Cartuchos (impresora)

- Carpetas

- Perforadora

- Corrector

- Cuaderno

- Clips

61

- Resaltadores

- Calculadora

- Computadora

- Impresora

3.6.3 Recursos Económicos

El proyecto también requiere de recursos tales como:

Publicidad

Rolaps que permita exhibir las artesanías.

Volantes

Publicidad acerca de la campaña a desarrollarse en la Feria de Integración Fronteriza

Loja en las principales radios de la ciudad de Loja.

En cuanto al transporte de las artesanías se cuenta con un vehículo propio de la Cruz Roja

Ecuatoriana, así mismo se dispone de un chofer totalmente dispuesto a colaborar con la

movilización de las artesanías. Sin embargo el gasto que se realice en gasolina será cubierto

por el proyecto a desarrollarse.

3.7 PLAN DE TRABAJO PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

3.7.1 Programa de campaña promocional en la Feria de Integración Fronteriza Loja

La campaña se realizará en la ciudad de Loja en la Feria de Integración Fronteriza Loja a

desarrollarse del 1 al 15 de septiembre de 2011, ya que se posee una idea clara de los

lugares en los cuales concurre más cantidad de clientes.

3.7.1.1 Campaña de Feria de Integración Fronteriza

Para la adjudicación de los puestos (stands de venta) en la feria, los comerciantes que

desean vender sus productos o servicios deben cumplir con los siguientes requisitos:

62

Requisitos para adjudicación de stands/puestos:

Copias: Cédula y Certificado de votación a colores

RUC o RISE

Nota de depósito original del valor del puesto/stand

1 Foto tamaño carnet del adjudicatario y de un acompañante

Autorización de gerencia de puesto asignado

Costo de Renta: $ 450,00

Tamaño: 3m x 3m

Para el desarrollo de esta actividad planificada por la Cruz Roja Ecuatoriana en la Feria de

Integración Fronteriza /septiembre 2011, no representa ningún costo la adjudicación del

stand para la venta, ya que por ser un proyecto de ayuda social, el Comité de Feria concede

este permiso.

En el anexo No 16 se puede observar el cronograma de la campaña a realizarse en el

Complejo Ferial durante la Feria de Integración Fronteriza Loja. A continuación se

detallan de manera general las actividades de esta planificación.

Primeramente se gestiona la autorización de un stand en el Complejo Ferial “Simón

Bolívar” mediante el envío de un oficio por parte del presidente de la Junta Provincial de la

Cruz Roja Loja, en donde se acuerda el puesto delegado en una nave para el mismo, así

como de una tarjeta de entrada sin costo durante los 15 días de la Feria para los dos

voluntarios. Una vez obtenido el permiso se da lugar a un encuentro con la relacionadora

pública de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja y las responsables del desarrollo del proyecto

para determinar cuáles serán sus funciones en la campaña de venta de artesanías; luego la

persona encargada de las actividades logísticas delega funciones a las personas que estarán

colaborando en el desenvolvimiento de las actividades de la Campaña, como el chofer y

voluntarios para atención al cliente.

Durante el 1 al 15 de Septiembre del 2011, las dos personas que van a colaborar en la

campaña de venta de las artesanías en la Feria de Integración Fronteriza Loja, trabajarán en

63

dos turnos de 6 horas cada uno, en los horarios siguientes: 10:00am – 16:00pm; 16:00pm –

22:00pm.

Finalmente el día posterior al cierre de la Feria se emitirá un informe narrativo y

económico acerca de las actividades desarrolladas.

3.7.2 Comercialización en los puntos de venta

Primeramente se gestiona la autorización de los autoservicios para la colocación de puntos

de venta de las artesanías, por medio del envío de un oficio de parte del presidente de la

Junta Provincial de la Cruz Roja Loja, hacia Supermaxi, Romar Almacenes Tía e

Hipervalle.

Posterior a lo antes mencionado se procede a una reunión con la relacionadora pública y la

persona encargada de dirigir las actividades necesarias para los puntos de venta en este

caso (Coordinador de Principios y Valores), con el objetivo de planear las actividades

(publicidad, adecuación del stand, abastecimiento de artesanías) previa venta de las

artesanías en los puntos de venta. Posterior a ello se adecua el stand conjuntamente con la

persona encargada de venderlas, dándole las indicaciones necesarias acerca de la atención

al cliente y sus funciones, en el mes de Diciembre como se explica en el análisis de

Marketing. Los horarios dependen de la apertura que cada autoservicio conceda.

64

CAPÍTULO IV

ESTUDIO

ORGANIZACIONAL

65

4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL

4.1 INTRODUCCIÓN

“En el estudio organizacional se define el marco formal: el sistema de comunicación y los

niveles de responsabilidad y autoridad de la organización, necesaria para la puesta en

marcha y ejecución del proyecto. Incluye organigramas, descripción de cargos y funciones

y los gastos necesarios para el posterior estudio económico y financiero.”12

El presente estudio servirá de base para el desarrollo de las actividades de cada uno de los

miembros involucrados en la Tienda Humanitaria, para lo cual es necesario definir las

funciones de cada integrante.

El análisis realizado en el capítulo III Estudio Técnico, describe que se necesitará de 5

personas encargadas del proceso de venta de las artesanías:

1 persona en control de calidad y despachador

2 personas en venta (voluntarios)

1 persona encargada del transporte de las artesanías hacia los puntos de venta.

1 Relacionador Público

4.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

“El organigrama es una representación gráfica de la estructura organizacional de una

empresa, en la que se indica y muestra, en forma esquemática, la posición de la áreas que

la integran, sus líneas de autoridad, relaciones de personal, comités permanentes, líneas de

comunicación y de asesoría"13

La Cruz Roja Ecuatoriana posee su sede central en la ciudad de Quito, la cual cuenta con

un organigrama (Ver figura Nº 1) citado en el capítulo I. Para el caso de la Tienda

Humanitaria, se contará con un organigrama propio, que dirigirá los niveles jerárquicos.

12

Tamarra,(2005). Disponible en:

http://bdigital.eafit.edu.co/bdigital/PROYECTO/P658.11O775/Capitulo5.pdf 13

Thompson, I. (2007, enero). Definición de Organigrama Disponible en:

http://www.promonegocios.net/organigramas/definicion-organigramas.html

http://bdigital.eafit.edu.co/bdigital/PROYECTO/P658.11O775/Capitulo5.pdf

http://www.promonegocios.net/organigramas/definicion-organigramas.html

66

Figura Nº 8


Fuente: Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja.

Como se muestra en la figura Nº 8 el nivel jerárquico empieza en la administración del

proyecto, teniendo a cargo el área de recepción de las artesanías, que la conforman el

controlador de calidad y un bodeguero; así como el área de ventas que está compuesta por

los voluntarios, relacionador público y el chofer.

4.3 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

“Describir un cargo significa relacionar que hace el ocupante, cómo lo hace, en qué

condiciones lo hace y porqué lo hace. La descripción del cargo es un retrato simplificado

del contenido y de las principales responsabilidades del cargo”.14

La descripción de cargos para la Tienda Humanitaria contiene información específica de

cada uno de los integrantes, así como los requisitos necesarios para desempeñar el cargo.

A continuación se detalla cada cargo:

4.3.1 Funciones del Administrador

La persona encargada de la administración, debe ejecutar, dirigir, organizar y controlar las

actividades a desarrollarse, grupos de trabajo así como delegar funciones.

14

CHIAVENATO Idalberto, “Gestión del Talento Humano”, McGraw-HILL, Colombia 2002, pág. 183

Administración

Área de recepción de las

artesanías

Controlador de calidad

Bodeguero

Área de Ventas

Voluntarios Relacionador

Público Chofer

67

De la misma manera deberá planificar conjuntamente con el Relacionador Público, las

actividades concernientes a la publicidad de las artesanías. Además dará el seguimiento y

evaluación correspondiente a todas las acciones desarrolladas a lo largo del proyecto.

4.3.2 Funciones del Supervisor de calidad y bodega

El supervisor de calidad y responsable de bodega de las artesanías tendrá las siguientes

funciones:

Verificar que las artesanías cumplan con los requisitos de calidad y características

acordados en el contrato con los proveedores.

Llevar un registro de las existencias de artesanías en bodega.

Coordinar con los proveedores la elaboración de artesanías para la venta.

Mantener el lugar de almacenamiento de las artesanías dentro de las condiciones

previstas para su conservación.

4.3.3 Funciones del Vendedor (voluntariado)

En el área de ventas se dispondrá de dos integrantes, los cuales serán voluntarios de la

Cruz Roja Ecuatoriana. Los vendedores deberán tener facilidad de palabra, carisma, poder

de convencimiento, ser amables, además deberán ser perseverantes en cuanto a los

objetivos propuestos diariamente.

Los vendedores tendrán las siguientes funciones:

Llevar un registro de las ventas realizadas.

Dar a conocer los productos que se ofertan como también el sentido social que se

pretende lograr con la venta de las mismas.

Brindar un servicio eficiente al cliente.

Prestar atención a las peticiones de los clientes.

Colaborar en la distribución y/o colocación del material necesario en los puntos de

venta.

Así mismo serán capacitados previamente en lo concerniente a atención al cliente, con el

objetivo de apoyar el desarrollo de sus actividades.

68

4.3.4 Funciones del Relacionador Público

El relacionador público es funcionario de la Cruz Roja Ecuatoriana, el cual brindará su

apoyo en las actividades de marketing necesarias. Sus funciones específicas serán la de

establecer actividades periódicas de publicidad y promoción de las artesanías, así como

participar en la planificación de las campañas. Además deberá solicitar ayuda a los medios

de comunicación para que la publicidad que se realice en ellos no tenga ningún costo.

4.3.5 Funciones del Chofer

La persona encargada para la movilización de las artesanías será un integrante de la Cruz

Roja Ecuatoriana, el cual prestará sus servicios de manera voluntaria cuando se lo requiera.

69

CAPÍTULO V

ESTUDIO ECONÓMICO

70

5. ESTUDIO ECONÓMICO

5.1 INTRODUCCIÓN

“El estudio económico tiene por objeto determinar cuál es el monto de los recursos

económicos necesarios para la ejecución del proyecto, y los costos totales de operación del

proceso productivo y el monto de los ingresos que se aspira recibir en cada uno de los

períodos de vida útil.”15

Es fundamental la realización del estudio económico a pesar de que no tratarse de un

proyecto productivo, sino de la comercialización de artesanías con un propósito social que

es importante debido a que se trabaja con personas y su desarrollo, en este caso los fondos

obtenidos de la venta de artesanías serán destinados a las personas violentadas o en estado

de vulnerabilidad.

A continuación se muestra de manera gráfica la relación entre el propósito y el impacto del

proyecto.

Figura Nº 9


Fuente: Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.

15

Gestión de proyectos. Disponible en: http://www.slideshare.net/fcarvajals/estudio-financiero-

2114226/download

Recaudar fondos mediante la

venta de artesanías para

destinarlos a las personas

violentadas o en estado de

vulnerabilidad

Fortalecer las capacidades

intelectuales de los miembros del Centro de

menores infractores de

Loja, por medio de talleres

y capacitaciones.

Fortalecimiento personal y

desarrollo de diversas

habilidades de personas en

estado de vulnerabilidad.

CORTO

PLAZO

LARGO

PLAZO

Mejorar

la calidad

de vida

PROPÓSITOS IMPACTO

http://www.slideshare.net/fcarvajals/estudio-financiero-2114226/download

http://www.slideshare.net/fcarvajals/estudio-financiero-2114226/download

71

Como se observa en la figura Nº 9, el propósito de la recaudación de fondos es destinarlos

al fortalecimiento de las capacidades intelectuales de los miembros del Centro de menores

infractores de Loja, por medio de talleres y capacitaciones en el corto plazo; y al

fortalecimiento personal y desarrollo de diversas habilidades de personas en estado de

vulnerabilidad en el largo plazo. Resultando como impacto el mejoramiento de la calidad

de vida de los beneficiarios de este proyecto.

Los datos registrados en el estudio económico reflejan el resultado de los estudios

anteriores como el de mercado, técnico y organizacional, los cuales van a ser utilizados

para determinar la viabilidad económica del proyecto.

5.2 INVERSIÓN DEL PROYECTO

El proceso de inversión es la actividad que consiste en asignar los recursos económicos a

fines productivos, mediante la formación de activo fijo, diferido y de capital de trabajo con

el propósito de recuperar con creces los recursos asignados.

Activo fijo: Está compuesto por los principales rubros tales como: terrenos, construcciones

civiles, maquinaria, equipo, mobiliario, vehículos, herramientas.

Activo diferido: Son aquellos gastos que se realizan antes de iniciar la operación de la

empresa, como estudios previos, gastos de constitución, intereses en el período pre

operativo, cuando haya financiamiento, gastos de puesta en marcha e imprevistos.

Capital de trabajo: Tiene como objetivo fundamental garantizar el normal

funcionamiento del proyecto o empresa. Está en función del efectivo requerido para cubrir

gastos de nómina, la necesidad de inventario de materias primas e insumos o rotación.

La Cruz Roja Ecuatoriana Loja, para el desarrollo del proyecto aportará con los siguientes

equipos y muebles: equipo de computación, impresora, muebles (mesa y sillas), que se

encuentran evaluados en $ 155,00 (ver cuadro Nº 16).

72

Cuadro Nº 16

Aporte Junta Provincial de la Cruz Roja Loja Valor monetario

Equipo de computación 100,00

Impresora 20,00

Muebles (mesa y sillas) 35,00

TOTAL 155,00


Fuente: Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.

A continuación se muestra el cuadro Nº 17 con la inversión total del proyecto:

Cuadro Nº 17

DESCRIPCIÓN APORTE

PROPIO (USD)

%

ACTIVOS FIJOS

Vitrina 165,00 4,30 %

ACTIVOS DIFERIDOS

Gastos de instalación 87,50 2,28 %

CAPITAL DE TRABAJO

(primer trimestre)

Compra de artesanías 3498,16 91,20 %

Combustible 16,00 0,42 %

Suministros de oficina 34,05 0,89 %

Publicidad 35,00 0,91 %

TOTAL 3835,71 100 %


Fuente: Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana de Loja, estudio de mercado

Como se observa en el cuadro anterior la inversión total que se requiere es de

$ 3835,71; en lo referente a los activos fijos, el costo de la vitrina necesaria para la

comercialización de las artesanías en la campaña de venta y stand en los puntos de venta

tiene un costo de $ 165,00. (Ver anexo Nº 17); en cuanto a los activos diferidos, en la

cuenta de gastos de montaje se encuentran los siguientes montos: 2 camisetas

73

identificativas para cada voluntario de la Cruz Roja Ecuatoriana que las utilizarán en la

campaña de venta y en los puntos de venta por un valor de $ 20,00. También se encuentra

el monto de alimentación para los dos voluntarios durante la comercialización de las

artesanías, tanto para el que este en el horario de la mañana (almuerzo) como para el que se

encuentre en el horario de la tarde y noche (cena) por un valor de $ 52,50. Así mismo está

el monto de transporte para los dos voluntarios por un valor de $ 15,00, dando un total de

$ 87,50 en gastos de montaje.

En cuanto al capital de trabajo se encuentran los siguientes rubros: compra de artesanías

(proveedores) por un valor de $ 3498,16 (Ver anexo Nº 18); suministros de oficina igual a

$ 34,05 (Ver anexo Nº 19), combustible y publicidad con un valor de $ 16,00 y $ 35,00

respectivamente (Ver anexo Nº 20). Estos datos son trimestrales, es decir, se requiere de

estos rubros para los tres primeros meses de operación.

5.3 ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

“El estado de resultados es un informe financiero que presenta de manera ordenada y

clasificada los ingresos generados, los costos y gastos incurridos por la empresa en un

período determinado. La diferencia entre los ingresos y gastos constituye la utilidad

(excedente operacional neto) o pérdida del ejercicio económico”16

.

A continuación se indica el estado de resultados del proyecto:

16

ESPEJO Lupe, “Contabilidad General”, UTPL 2007 pag. 409

74

Cuadro Nº 18

BAZAR "TIENDA HUMANITARIA"

ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS 2011 - 2015

AÑO

2011

AÑO

2012

AÑO

2013

AÑO

2014

AÑO

2015

INGRESOS

Ventas* 17990,00 19240,18 20581,28 22009,30 23537,76

TOTAL INGRESOS 17990,00 19240,18 20581,28 22009,30 23537,76

COSTOS

Compra artesanías* 13992,62 14965,01 16008,12 17118,83 18307,67

TOTAL COSTOS 13992,62 14965,01 16008,12 17118,83 18307,67

= Excedente bruto en ventas 3997,38 4275,17 4573,16 4890,47 5230,09

GASTOS OPERATIVOS

Gasto de Ventas 204,00 212,73 221,84 231,33 241,23

Gastos Administrativos 136,20 142,03 148,11 154,45 161,06

Total Gastos Operacionales 340,20 354,76 369,94 385,78 402,29

= Excedente antes de

impuestos

3657,18 3920,41 4203,22 4504,69 4827,80

Impuesto a la Renta 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

=Excedente operacional neto 3657,18 3920,41 4203,22 4504,69 4827,80

* Ver anexos Nº 21 y 22


Fuente: Estudio de mercado, Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.

Como se observa en el cuadro anterior el estado de resultados se encuentra conformado

por: la cuenta ingresos que posee el monto de ventas en el año 2011 igual a $17990,00 y

para los siguientes años se lo proyecta en base al crecimiento poblacional igual a 2,56%,

dato obtenido del INEC; y con el índice de inflación de 4,28% dato obtenido del Banco

Central del Ecuador, en cuanto a los costos por la compra de artesanías en el año 2011

tiene un valor de $ 13992,62; al igual que en la proyección de las ventas se lo proyectó en

base al índice de inflación y al índice de crecimiento poblacional antes mencionados. En lo

referente a los gastos de ventas también se los proyectó en base al índice de inflación de

4,28% (Ver anexo Nº 20).

75

En cuanto al impuesto a la renta, la Sociedad Nacional de Cruz Roja Ecuatoriana se regula

por la Ley que la constituyó por convenios y tratados internacionales legítimamente

aprobados como una institución de derecho privado, sin fines de lucro y con personería

jurídica propia (ver anexo Nº 23); así el SRI determina exención del pago de impuesto a la

renta, ya que pertenece a las instituciones de carácter privado sin fines de lucro legalmente

constituidas, definidas como tales en el Reglamento; siempre que sus bienes e ingresos se

destinen a sus fines específicos y solamente en la parte que se invierta directamente en

ellos (Ver anexo Nº24).

El excedente operacional neto del proyecto como se observa es de 3657,18 en el año 2011,

y en los siguientes años va incrementando.

5.4 BALANCE GENERAL

“El Balance General es un estado financiero que demuestra la situación financiera de la

empresa en un determinado período a través del activo, pasivo y patrimonio”16

. A

continuación se indica con detalle el balance general del proyecto:

Cuadro Nº 19


BALANCE GENERAL 2011

ACTIVO

Activos fijos

Equipo de computación 100,00

Impresora 20,00

Muebles 35,00

Vitrina 165,00

TOTAL ACTIVO 320,00

PASIVO

TOTAL PASIVO 0,00

PATRIMONIO 320,00

PATRIMONIO + PASIVO 320,00



16

ibid., pág. 406

76

En el cuadro Nº 19 se encuentran detalladas las cuentas que intervienen en el balance

general, tales como: los activos fijos que se requieren para el desarrollo del proyecto, los

cuales pertenecen a la Cruz Roja Ecuatoriana Loja, los cuales son: equipo de computación,

impresora, muebles, vitrina.

En cuanto a los pasivos del balance general posee una cantidad de cero debido a que aún

no empieza la actividad comercial, que se ha planificado para el mes de septiembre; en

cuanto al patrimonio total constan las cifras concernientes a $ 320,00.

5.5 FLUJO DE CAJA

“El estado de flujo de efectivo tiene como propósito principal proveer información

fundamental, condensada y comprensible, sobre el manejo de los ingresos y egresos de

efectivo (obtención y aplicación) por una empresa en un período determinado, y en

consecuencia mostrar una síntesis de los cambios ocurridos en la situación financiera, a fin

de que en conjunto con los otros estados básicos, en términos de liquidez o solvencia de la

entidad los usuarios puedan evaluar la habilidad de la empresa para generar flujos de

efectivo netos positivos en el futuro”16

.

A continuación se muestra el flujo de caja del proyecto:

16ibid., pág. 411

77

Cuadro Nº 20


FLUJO DE CAJA

AÑO 0 AÑO

2011

AÑO

2012

AÑO

2013

AÑO

2014

AÑO

2015

INGRESOS

Ventas 17990,00 19240,18 20581,28 22009,30 23537,76

Total ingresos 17990,00 19240,18 20581,28 22009,30 23537,76

COSTOS

Compra artesanías 13992,62 14965,01 16008,12 17118,83 18307,67

Publicidad 140,00 145,99 152,24 158,76 165,55

Suministros de oficina 136,20 142,03 148,11 154,45 161,06

Depreciaciones 14,85 14,85 14,85 14,85 14,85

Combustible 64,00 66,74 69,60 72,57 75,68

Costos totales 14347,67 15334,62 16392,91 17519,46 18724,81

Inversión inicial -3835,71

Flujo operacional 3642,33 3905,56 4188,37 4489,84 4812,95

Impuesto a la renta 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Flujo neto 3642,33 3905,56 4188,37 4489,84 4812,95

(+) Depreciaciones 14,85 14,85 14,85 14,85 14,85

Flujo neto de efectivo -3835,71 3657,18 3920,41 4203,22 4504,69 4827,80



En cuanto a las depreciaciones que se han citado en el cuadro anterior se observa la

depreciación anual de la vitrina (10 años de vida útil). En el anexo Nº 25 se indica la

depreciación anual, depreciación acumulada y valor residual.

5.6 EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA

La técnica de análisis (indicadores financieros) a utilizar en la evaluación del proyecto es el

análisis costo-beneficio (ACB). La aplicación de esta técnica nos permitirá identificar los

cambios que generará el proyecto en la población objetivo de estudio, y si se está

contribuyendo al logro de los objetivos propuestos por el mismo, en el proyecto.

78

5.6.1 Costo Beneficio

“El método costo-beneficio se aplica en aquellos casos en que tanto los costos como los

beneficios pueden expresarse en términos monetarios. Existen distintos indicadores que

pueden calcularse una vez conocidos y determinados los costos y los beneficios, entre ellos

la razón beneficio - costo, el período de recuperación del capital, el valor actual neto

(VAN) y la tasa interna de retorno (TIR). De éstos, los más recomendables son el VAN y

la TIR”17

.

5.6.1.1 Cálculo de la Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)

A continuación se detalla la determinación del costo de oportunidad, el mismo que es

necesario para realizar el cálculo de la TMAR que a su vez se requiere para el cálculo del

VAN.

Cuadro Nº 21

DETERMINACIÓN DEL COSTO DE OPORTUNIDAD

Componentes del costo de

oportunidad Inflación Tasa pasiva

Costo de oportunidad

de la inversión

Costo de oportunidad

inversionista 4,28% 4,58% 8,86%


Fuente: Banco Central del Ecuador.

Como se observa en el cuadro Nº 21, para el cálculo de la TMAR se tomó en cuenta la

inflación anual a Junio 2011 de 4,28% y la tasa pasiva de 4,58%, dato obtenido del Banco

Central del Ecuador18

, dando como resultado 8,86% como costo de oportunidad de la

inversión del proyecto.

A continuación se muestra el cálculo de la TMAR:

17

CEPAL, Disponible en:

https://mailattachment.googleusercontent.com/attachment?ui=2&ik=077c591aec&view=att&th=1318b051c0

6abe9e&attid=0.2&disp=inline&realattid=file2&safe=1&zw&saduie=AG9B_P9r1UGDbFJT1V7whjw4kC5

Q&sadet=1312528513842&sads=TopaKm1WtxfVFAJbXKaQjB5vVx8&sadssc=1 18

BCE Disponible en: http://www.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=pasiva

http://www.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=pasiva

79

Cuadro Nº 22

CÁLCULO DE TMAR

Ponderación Índices de

ponderación

Costo de

oportunidad

Componentes

TMAR

Inversión propia 100,00% 8,86% 8,86%

TMAR 8,86%


Fuente: Estudio Económico: Cuadro Nº 21

Como se observa en el cuadro Nº 22, el índice de ponderación es del 100% debido a que la

inversión será con aporte propio de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Ecuatoriana; el

costo de oportunidad es de 8,86% dando como resultado la TMAR igual a 8,86%.

5.6.1.2 Valor Actual Neto (VAN)

Para el cálculo del valor actual neto (VAN), se empleó el factor de actualización igual a la

TMAR con un valor de 8,86%, lo cual dio como resultado $ 12455,86, lo cual indica que el

proyecto es factible ya que su VAN es mayor a 1.

Análisis: si el VAN es mayor a 1, el proyecto se acepta.

si el VAN es igual a 1, el proyecto es indiferente.

si el VAN es menor a 1, el proyecto se rechaza.

Cuadro Nº 23

PERIODO FLUJO

NETO

FACTOR

ACTUALIZACIÓN VALOR

ACTUALIZADO

8,86%

0 ( 3835,71 )

1 3657,18 0,9186110601 3359,52

2 3920,41 0,8438462797 3308,22

3 4203,22 0,7751665255 3258,19

4 4504,69 0,7120765438 3207,68

5 4827,80 0,6541213887 3157,97

16291,59

- 3835,71

12455,88 Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva

Fuente: Estudio Económico: Cuadro Nº 20 y 22

80

5.6.1.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)

Para el cálculo de la tasa interna de retorno se utilizó herramientas tecnológicas, como el

uso del programa Microsoft Excel, obteniendo el porcentaje de 98%, lo cual indica que el

proyecto es factible ya que su TIR igual a 98% es mayor a la TMAR igual a 8,86%

Análisis: Si la TIR es mayor a la TMAR, el proyecto es realizable

Si la TIR es menor a la TMAR el proyecto no es realizable.

Si la TIR es igual a la TMAR el proyecto es indiferente.

Se ha considerado necesario el análisis del costo beneficio debido a que se desea tener una

idea clara acerca de los beneficios del proyecto, ya que los indicadores antes citados como

el VAN y la TIR demuestran que el proyecto es económicamente viable para la realización

de actividades sociales, por tal razón las personas que se beneficiarán de la obtención de

fondos serán los siguientes:

Beneficiarios directos

15 menores infractores; debido a que son los beneficiarios que reciben directamente

el fortalecimiento de las capacidades intelectuales de los miembros del Centro de

Menores Infractores de Loja, por medio de talleres y capacitaciones de los fondos

obtenidos mediante la venta de las artesanías.

Beneficiarios indirectos

Padres de familia de los menores infractores, ya que sus hijos tendrán mejor calidad

de vida y por consiguiente sus padres.

La Cruz Roja Ecuatoriana también como institución se beneficia debido a que

continuará cumpliendo a cabalidad sus funciones de ayudar a personas que se

encuentran en estado de vulnerabilidad, así sus voluntarios obtienen un beneficio

también, debido a que al estar inmersos en el proyecto obtienen experiencia en el

aspecto comercial y social.

81

Un funcionario que es el encargado de dirigir el Centro de menores infractores en la

ciudad de Loja, debido a que será integrante de las actividades planificadas con los

menores infractores.

11 artesanos de la localidad (uno por artesanía) ya que ellos serán los que provean

de las artesanías necesarias para su comercialización, convirtiéndose en una fuente

de empleo para los mismos.

82

CAPÍTULO VI

ESTUDIO DE

SOSTENIBILIDAD

83

6. ESTUDIO DE SOSTENIBILIDAD

6.1 INTRODUCCIÓN

“El término de sostenibilidad del proyecto significa la capacidad del programa para llevar a

cabo sus actividades y servicios de manera continua, en búsqueda del cumplimiento de sus

objetivos.”19

El estudio de sostenibilidad del proyecto es necesario puesto que actualmente la Cruz Roja

Ecuatoriana está atravesando una etapa de reestructuración, la cual consiste en que el

Ministerio de Salud Pública desea asumir poco a poco las funciones que viene

desarrollando la Cruz Roja Ecuatoriana, específicamente las del banco de sangre.20

En lo

que respecta a Loja, la Dirección Provincial de Salud se encargaría del manejo de este

departamento, lo cual conlleva a una inestabilidad organizacional y puede influir en la

ejecución de los proyectos planificados por la Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana

Loja. Debido a esto el presente estudio logrará la sostenibilidad del proyecto a través de la

propuesta de algunas alternativas que promoverán la continuidad del mismo, a través del

tiempo.

6.2 ENFOQUES

Para el sustento del proyecto es necesario visualizarlo desde diferentes enfoques que

permitan el estudio para la continuidad del mismo. A continuación se describe cada

enfoque

6.2.1 Enfoque institucional

La Cruz Roja Ecuatoriana es una entidad que ayuda a mejorar el bienestar de las

poblaciones vulnerables. Este proyecto está alineado a los principios y valores que rige la

Cruz Roja Ecuatoriana, ya que representa un proyecto social con el cual se conseguirá un

aporte económico mediante la venta de las artesanías fabricadas por artesanos locales,

19

Khandker, Khalily y Khan, 1995. Disponible en:

http://courseware.url.edu.gt/PROFASR/Docentes/Facultad%20de%20Ciencias%20Pol%C3%ADticas%20y

%20Sociales/Gu%C3%ADa%20Docente%20Gerencia%20Social%201/Bibliograf%C3%ADa%20digital/Gu

%C3%ADa%203/Unidad%209/MOKATE1.PDF 20

RTU Noticias (2011, junio 29). Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=FBqNT52--fI&NR=1

84

además de concientizar a las personas sobre el sentido solidario que se consigue al adquirir

las artesanías.

6.2.2 Enfoque operativo

En el enfoque operativo se analizarán los aspectos necesarios para lograr la continuidad del

proyecto en el tiempo. El objetivo social que persigue el proyecto es que por medio de la

comercialización de las artesanías, conseguir fondos que ayuden a personas violentadas o

en estado de vulnerabilidad. Es fundamental el rol que cumple la Cruz Roja Ecuatoriana

ya que como actor principal tiene la responsabilidad de promover el sentido social que se

pretende alcanzar.

El proyecto en su comienzo cuenta con un espacio físico destinado para el almacenamiento

de las artesanías ubicado en las propias instalaciones de la Cruz Roja Ecuatoriana, sus

características se encuentran descritas en el capítulo III, apartado 3.5.1.1 Así mismo,

mediante la colaboración de los autoservicios se busca la comercialización de las mismas,

además de la campaña que se realizará en la Feria de Integración Fronteriza. Para el

desarrollo de estas actividades se necesitará de recursos tales como: proveedores de

artesanías, personas voluntarias que colaboren como vendedores en los diferentes puntos

de venta y en las campañas, una persona encargada de la administración de la tienda

humanitaria, transportación y logística de las artesanías desde la bodega hacia los stands,

recursos económicos para publicidad de las artesanías.

6.2.3 Enfoque técnico

Las personas encargadas de realizar las actividades iniciadas por el proyecto (sean

voluntarios, funcionarios de la institución, personal de empresas privadas, o beneficiarios

del proyecto), deben contar con la capacidad técnica y logística necesarias para realizar

tales actividades. En el caso de los vendedores (voluntariado), la institución como lo es la

Cruz Roja Ecuatoriana debe brindarles todas la capacitaciones necesarias para que puedan

desempeñar su rol. Se deberá explicitar cuáles son los conocimientos y logística que los

voluntarios y el personal involucrado requieren para operar y mantener las instalaciones y

el suministro de las artesanías durante el horizonte de vida útil del proyecto. Asimismo, se

85

debe describir qué acciones del proyecto son necesarias para asegurar que los

conocimientos técnicos sean perdurables con el paso del tiempo.

6.2.4 Enfoque financiero

El proyecto requerirá de una inversión inicial de $ 3835,71 que permita la adquisición de

herramientas necesarias para el proceso de venta y que sirvan de apoyo en las actividades a

desarrollarse. La proyección de la demanda para los 5 años siguientes (Ver cuadro Nº 25),

es del 2,56% de crecimiento anual, y por medio de estrategias de venta (promoción,

campañas), estrategias de cooperación (fundaciones), se logrará incrementar este

porcentaje y por ello es indispensable se realice en el mediano plazo otra inversión en

muebles (stands para los puntos de venta). Cabe señalar que en nuestro país se cuenta con

el Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO), el cual impulsa el desarrollo del

sector productivo industrial y artesanal, mediante la formulación y ejecución de planes,

programas y proyectos que incentiven la inversión para promover la producción de bienes

y servicios con alto valor agregado y de calidad; mediante este ministerio se puede

conseguir en un tiempo determinado un financiamiento externo tanto para los artesanos

que fabricarán las artesanías como para la Cruz Roja Ecuatoriana.

Además del Ministerio antes citado se tiene como apoyo financiero en caso de ser

necesario a las siguientes instituciones:

CFN (Corporación Financiera Nacional) la cual apoya aquellos sectores

desatendidos, apoyando así al desarrollo económico y social del Ecuador mediante

la provisión de recursos financieros y no financieros.

MIES (Ministerio de Inclusión Económica y Social)

DEPROSUR (Desarrollo Productico de la Región Sur)

6.3 ANÁLISIS DE SOSTENIBILIDAD

6.3.1 Aporte social del proyecto a la comunidad (largo y corto plazo)

El primer aporte social del proyecto para la comunidad se da en el instante en que el dinero

recopilado por la venta de artesanías sea destinado en primera instancia a fortalecer las

capacidades intelectuales de los miembros del Centro de Menores Infractores de Loja, por

86

medio de talleres y capacitaciones, y en el largo plazo que estos recursos sean destinados a

la ejecución de obras benéficas hacia personas (mujeres, niños, ancianos) que se

encuentren en estado de vulnerabilidad física, económica, o social. Contribuyendo así a la

no discriminación; así como a los valores con los que la Cruz Roja Ecuatoriana está

fundamentada; equidad, solidaridad, compromiso para con la comunidad de Loja.

También otro aporte de este proyecto para con la comunidad ocurre al adquirir las

artesanías hechas por los artesanos locales; ya que representan una fuente de empleo para

los artesanos participantes en este proyecto.

6.3.2 Ámbito de sostenibilidad

La propuesta de usar diseños tradicionales en las artesanías es una alternativa viable,

debido a que los demandantes de las mismas; indistintamente de la edad que posean,

buscarán modelos y diseños nuevos y diferentes, representando esta característica un valor

agregado para las artesanías frente a las que ofrece el mercado local.

La manera de comercializar las artesanías es mediante el empleo de una campaña en donde

las personas que no conocen de las mismas puedan colaborar con las causas solidarias que

se posee para con las personas que se encuentran en estado de vulnerabilidad de la

comunidad lojana. Así como el lanzamiento de nuevos productos, dependiendo de las

existencias en stock.

Las acciones que deben desarrollarse son las relaciones con el proveedor de artesanías

fundamentadas en la planificación y organización laboral.

El tiempo que se estima es de cinco años para el proyecto tomando en cuenta las

proyecciones que se encuentran en el capítulo II en el apartado 2.6.4.

6.3.3 Factores que inciden en la sostenibilidad del proyecto

6.3.3.1 Factores Internos

En cuanto al recurso humano con el que cuenta actualmente el proyecto, se posee la buena

disponibilidad de los voluntarios de la Cruz Roja Ecuatoriana para con las actividades que

han de desarrollarse en las mismas; así como de la presencia de un relacionador público.

87

Los voluntarios que se encargarán de la venta de artesanías deben ser personas capacitadas

en atención al cliente y ventas.

La cultura de la Cruz Roja Ecuatoriana está caracterizada por relaciones fundamentadas en

el respeto y la motivación de las personas que se encuentran laborando en dicha entidad;

así como de sus voluntarios.

En cuanto a la infraestructura física que se posee para las artesanías se cuenta con una

bodega que está ubicada en el tercer piso del edificio de la Cruz Roja Ecuatoriana, la

misma que se encuentra en condiciones acordes a las necesidades para el mantenimiento de

las artesanías, como se observa en el capítulo III, en el apartado 3.5.1.1.

6.3.3.2 Factores externos

En el ámbito externo al proyecto se identifican las políticas nacionales en cuanto a los

proyectos sociales que en la actualidad apoyan las causas benéficas.

6.4 PLAN DE SOSTENIBILIDAD

6.4.1 Análisis FODA

El análisis FODA es una herramienta que permite evaluar la situación actual de la empresa

u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en

función de ello la toma de decisiones acorde a los objetivos formulados.

Fortalezas

La presencia de voluntarios en el proyecto en los cuales no se incurre en un gasto

para sus sueldos.

La Cruz Roja Ecuatoriana como entidad social sin fines de lucro tiene apertura con

los autoservicios participantes (puntos de venta). Así mismo, tiene como ventaja

conseguir en medios de comunicación la publicidad requerida para la venta de las

artesanías sin costo alguno, ya que se trata de un proyecto social.

88

Oportunidades

Con este proyecto no solamente se beneficia la comunidad lojana que se encuentra

en estado de vulnerabilidad, sino también los artesanos que proveen de artesanías

para ser comercializadas.

Mediante el estudio de mercado realizado se observa que en el mercado local existe

una necesidad específica en cuanto a las artesanías hechas por nuestros artesanos.

Se cuenta con artesanos de la localidad con mucho talento y habilidades acordes a

las necesidades del cliente.

Debido a la variedad de productos que se ofertan (llaveros, bolsos, camisetas,

lapiceros, billeteras, tarjetas, monederos, cartuchera, manualidades fomix,

portarretrato, portaesfero) se cubre la demanda de clientes indistintamente de su

edad ya que pueden ser jóvenes, adultos mayores indistintamente de su sexo.

La Cruz Roja Ecuatoriana tiene la oportunidad de vincularse con organismos

sociales, entre ellos se encuentran: Ministerio de Inclusión Económica y Social; la

Dirección Regional de Comercio, Turismo y Artesanías; Patronato de Amparo

Social Municipal; SENPLADES (Secretaría Nacional de Planificación y

Desarrollo).

Debilidades

Falta de organización institucional a nivel general para el proyecto y su

desenvolvimiento.

El personal encargado de ventas, inicialmente no posee experiencia en servicio al

cliente.

La Cruz Roja Ecuatoriana no posee los recursos económicos suficientes para la

inversión en el desenvolvimiento de este proyecto.

Ausencia de un diagrama funcional en la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.

89

Actualmente la Cruz Roja Ecuatoriana se encuentra en una etapa de transición de

funciones al Ministerio de Salud Pública, lo que puede provocar una deficiencia en

el proyecto.

Amenazas

Los diseños de las artesanías que se han fabricado no son lo suficientemente

atractivos para las exigencias actuales de los demandantes.

La presencia de artesanías chinas en la ciudad de Loja, representa una amenaza

bastante grande debido a que el precio de las mismas es más bajo.

6.4.2 Alternativas

Las alternativas que presentamos acerca de este proyecto a futuro son las siguientes:

Los diseños centrales de las artesanías ofertadas con motivos de las costumbres del

Ecuador, así como de sus paisajes.

Después de la oferta de artesanías en los distintos puntos de venta se puede optar

por solicitar un espacio físico al Ilustre Municipio de Loja en el Centro Comercial

Reina del Cisne, el cual brinda su apertura solidaria para este tipo de proyectos

sociales, donde se pueda exhibir y vender las artesanías.

Con la idea de producir artesanías en masa, los artesanos se pueden agrupar para

conformar una asociación en la que todos colaboren y aporten en proyectos futuros.

El lanzamiento de nuevos productos cada seis meses mediante Campañas en fechas

especiales en la ciudad de Loja.

En el enfoque financiero se observa que entidades pueden ser las fuentes de

financiamiento para este proyecto en el caso de que no pueda ser financiado por

recursos propios.

Es recomendable que la inversión para stands sea la correcta, ya que la exhibición

de las artesanías debe ser atractiva para los clientes de las mismas.

90

Indistintamente de la relación que se tenga con los proveedores; se puede comprar

las artesanías a otros proveedores con el objetivo de solidarizarse y dar una ayuda

específica para las siguientes instituciones:

o CISOL (Centro de Iniciativas Sociales Latinoamericanas), es un organismo

no gubernamental, sin fines de lucro, registrado legalmente ante el Gobierno

Ecuatoriano y sujeto a las regulaciones y control del Ministerio de Inclusión

Económica y Social, que busca apoyar el presente y futuro de niños, niñas y

adolescentes en situación de marcada vulnerabilidad, a través de proyectos

de educación formal y no formal. Su misión es promover el desarrollo local

que tiene lugar en la provincia de Loja, al sur del Ecuador. 21

CISOL a través del proyecto “Sueños” ofrece a 12 chicos y chicas por

quimestre, la posibilidad de participar en actividades de capacitación

artesanal y desarrollo de habilidades de socialización e integración.

Además cuenta con voluntarios lo cuales son profesionales y especialistas

que ofrecen sus conocimientos gratuitamente, jóvenes que ponen algo de su

tiempo libre a disposición de CISOL o mujeres especiales que se involucran

activamente en proyectos específicos. Actualmente su presidente es el Sr.

Juan Pablo Chauvín.

o Comunidad de Hermanas Carmelinas Descalzas (fundada en el año 2002)

realizan trabajos manuales que luego expenden a precios módicos. Cuentan

además con una pequeña fábrica de vino, chocolates y de hostias. También

trabajan en la elaboración de pequeños trabajos artesanales y manualidades.

Se encuentran ubicadas en el barrio El Plateado, ellas dependen en gran

parte de la bondad de los moradores de la zona donde se ubica el claustro.22

o Centro de Rehabilitación Social de Loja, es una alternativa de proveedor, ya

que uno de los mecanismos principales para lograr la reinserción de las

personas privadas de libertad (ppl) en la sociedad, es trabajar continuamente

en el eje laboral, que consiste en potenciar las capacidades de las y los

21

CISOL, disponible en: http://www.cisol.org/ 22

Cueva, E. (2004, julio 23).Periódico El Universo, disponible en:

http://www.eluniverso.com/2004/07/23/0001/12/96D919128EB04108AA35C64D2A5BB950.html


91

internos a través de cursos, talleres y capacitaciones en diversas áreas,

como: arte, pintura, carpintería, mecánica, costura y manualidades.23

6.4.3 Mapa de caminos de la sostenibilidad del proyecto

El uso de un mapa de caminos es indispensable en la descripción de las alternativas a

desarrollarse en el análisis de sostenibilidad, ya que se las presenta de manera gráfica, por

razones pedagógicas es oportuno ubicar las mismas de manera explicativa. A continuación

en la figura Nº10 se muestra gráficamente el mapa de caminos:

23

Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos, disponible en: http://www.minjusticia-

ddhh.gov.ec/:el-centro-de-rehabilitacion-social-de-loja-

92

Figura Nº 10

SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO

Junta Provincial de la Cruz

Roja Ecuatoriana Loja

Organizaciones Sociales

Alternativa 1 Alternativa 2

Gestores

PASM (Patronato de

Amparo Municipal)

CASMUL (Centro

de Apoyo Social

Municipal)

CISOL (Centro de

Iniciativas Sociales

Latinoamericanas)

Grupo de Voluntariado

Universidad Técnica

Particular de Loja

Estudiantes de la escuela

de Administración de

Empresas

Organizaciones

Artesanales

Proveedores

locales de

artesanías

Proyecto

Campañas Puntos de venta

Feria de Integración

Fronteriza Supermaxi Romar Hipervalle Almacenes TÍA

Stands

CONSUMIDOR FINAL

Organizaciones

Artesanales

Proveedores locales de

artesanías

Proyecto

Campañas Puntos de venta

Feria de Integración

Fronteriza Supermax

i

Romar Hipervalle A. TÍA

Stands

CONSUMIDOR FINAL

Propósito del proyecto: los fondos obtenidos de

la venta de artesanías, destinarlos a las personas

violentadas o en estado de vulnerabilidad.

Elaborado: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.

Fuente: Estudio Técnico.

93

El estudio de sostenibilidad del proyecto posee gran importancia debido a que actualmente

la Cruz Roja Ecuatoriana como se explica en la primera parte está atravesando una etapa

de reestructuración. Como se observa en la figura No 10, el proyecto posee dos

alternativas; la primera en la que la Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja

toma la batuta del proyecto, ya que fueron ellos los que tuvieron la idea de realizar esta

investigación, esta institución cuenta con un cuerpo de voluntarios dispuestos y motivados,

que se encargarán de realizar todas las actividades operativas del proyecto.

La parte de investigación del proyecto está a cargo de las autoras de tesis de la Escuela de

Administración de Empresas de la UTPL, que han aportado en gran manera al mismo;

paralelo a ellas se encuentran los artesanos locales que harán posible el eficaz

desenvolvimiento del proyecto ya que ellos abastecerán de manualidades para

consiguientemente hacerlas llegar al consumidor final desde los stands de los puntos de

venta en Supermaxi, Romar, Hipervalle, Almacenes Tía, como en la campaña de venta de

artesanías a desarrollarse en la Feria de Integración Fronteriza.

Por último los recursos económicos receptados de las artesanías comercializadas serán

destinados al Centro de Menores Infractores de la ciudad de Loja, en primera instancia a

fortalecer las capacidades intelectuales, por medio de talleres y capacitaciones, y en el

largo plazo que estos recursos sean destinados a la ejecución de obras benéficas hacia

personas (mujeres, niños, ancianos) que se encuentren en estado de vulnerabilidad física,

económica, o social, así como para capacitación de las personas migrantes que vienen

desde Colombia y no poseen trabajo ni ningún tipo de ayuda en el país.

En caso de que la Cruz Roja Ecuatoriana Loja no pueda ejecutar este proyecto en su

totalidad, se presenta una segunda alternativa de Instituciones que se pueden encargar de la

ejecución del mismo; tales como: PASM (Patronato de Amparo Social Municipal), CISOL

(Centro de Iniciativas Sociales Latinoamericanas), CASMUL (Centro de Apoyo Social

Municipal), estos gestores cuentan con las organizaciones de artesanos que serían los

proveedores de artesanías acordes a las necesidades del cliente y tendencias del mercado.

Los gestores del proyecto pueden desarrollarlo de manera que la comercialización de las

artesanías se realice en campaña en la Feria de Integración Fronteriza Loja, así como la

comercialización en los puntos de venta sugeridos: Supermaxi, Romar, Almacenes Tía,

94

Hipervalle, con un equipo de personas capacitadas en ventas y atención al cliente que

atiendan en los stands ubicados en los autoservicios antes mencionados.

Por último el dinero que se recepte de la venta de artesanías se lo destina a obras sociales

que beneficien a las personas violentadas o en estado de vulnerabilidad de la ciudad de

Loja.

6.5 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE SOSTENIBILIDAD

El análisis de sostenibilidad nos sirve para evaluar las alternativas en caso de que se

presentase problemas tales como:

Falta de capacidad, es decir, los individuos o entidad responsable de mantener en

operación el proyecto no contasen con la preparación o capacidad instalada

necesaria.

Falta de incentivos, es decir, los individuos o entidad responsable de mantener en

operación los servicios del proyecto no contasen con incentivos suficientes para

hacerlo.

Falta de visión estratégica, es decir, los individuos o entidad responsable de

mantener la continuidad del proyecto no posea un enfoque innovador para la toma

de decisiones.

Debido a lo anteriormente expuesto, es importante efectuar un análisis de sostenibilidad, es

decir, un análisis que permita asegurar que el diseño del proyecto (en cada una de sus

alternativas) contemple y garantice mecanismos internos que lo hagan sostenible en el

tiempo.

Como se indicó inicialmente, el proyecto posee un gran sentido social, donde existen dos

tipos de beneficiarios: directos (15 adolescentes que pertenecen al Centro de Menores

Infractores de Loja) e indirectos (fuentes de empleo para 11 artesanos locales, 30 padres de

familia, la Cruz Roja Ecuatoriana y encargado de manejar el Centro de Menores

Infractores); por ello es indispensable que se de continuidad al proyecto ya que si la

institución encargada de la ejecución se retira, las trabajos realizados se dejan de aplicar y

la situación de los beneficiarios vuelve a ser la misma que existía antes de la ejecución del

proyecto.

95

En el apartado 6.4, se indica las diferentes alternativas viables de gestión a emplearse si el

proyecto por una o varias circunstancias dejase de ejecutarse. Cada propuesta tiene como

fin la continuidad del proyecto, ya sea con la misma Cruz Roja Ecuatoriana o con otra

institución diferente como por ejemplo con fundaciones, con el Patronato Municipal,

Organismos Sociales, CISOL, CASMUL, ya que el proyecto se adapta a toda organización

que tenga como objetivo ayudar la comunidad en estado de vulnerabilidad. En el caso de

la fundación CISOL, anteriormente se muestra como posible proveedor de artesanías, sin

embargo, su filosofía organizacional se vincula con el objetivo social que persigue este

proyecto y puede ser ejecutado por la misma.

La organización y planificación juega un rol importante en el desarrollo del proyecto, así

como la capacitación a los integrantes del mismo, y se espera que en el largo plazo se

llegue a consolidar el proyecto, es decir, sea siempre operativo para la ayuda social y que a

su vez se pueda implementar a nivel nacional a través de organizaciones filiales en las

demás ciudades del país.

96

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

El presente proyecto busca mediante la comercialización de las artesanías

elaboradas por artesanos locales, captar recursos para poder invertir en

capacitaciones y talleres para las personas que se encuentran en estado de

vulnerabilidad. En este año 2011, los fondos recaudados serán destinados al Centro

de Menores Infractores de Loja, lo que permitirá reducir situaciones de violencia en

los internos, mediante el desarrollo personal y social, confirmando sus valores y

potenciando sus habilidades y destrezas. Para los años siguientes se seguirán

atendiendo a los grupos más vulnerables de la ciudad de Loja.

A través de las capacitaciones y talleres se pretende beneficiar directamente a 15

menores que actualmente se encuentran en el Centro de Rehabilitación Social, así

como a los padres de familia de los menores involucrados, que son los beneficiarios

indirectos puesto que la ayuda que se les brinde a sus hijos se reflejará en la

condición de vida que lleven en el futuro tanto personal como familiar.

También se beneficiarán indirectamente los artesanos locales que son aquellos que

proveerán de artesanías a la Cruz Roja Ecuatoriana, debido a que la elaboración de

estos productos representa una fuente de empleo para los mismos.

La Cruz Roja Ecuatoriana conjuntamente con su grupo de voluntariado, obtendrán

nuevas experiencias tanto en el ámbito comercial como en lo personal.

La motivación al voluntariado es esencial, ya que no solo genera un ahorro en el

proyecto, sino que produce beneficios reflejados en el desarrollo de la comunidad

lojana, gracias a su entrega voluntaria y perseverancia.

RECOMENDACIONES

Luego de haber realizado la presente investigación, se llega a las siguientes

recomendaciones:

Es importante señalar que aunque se trate de un proyecto social, es fundamental

tomar en cuenta aspectos como la presentación de las artesanías, es decir, su diseño,

color y material deberán ser atractivos para el consumidor, logrando de esta forma

97

posicionarse en su mente como oferente Nº 1, dándole un adicional debido a que

con la compra de las artesanías está contribuyendo al desarrollo de personas en

estado de vulnerabilidad.

Lanzar cada año un producto nuevo, con variedad de diseños atractivos, y que los

mismos representen un valor agregado para el cliente. Para esto es necesario el

estudio de gustos, preferencias y necesidades de los consumidores.

En el largo plazo es conveniente se analice la posibilidad de establecer un espacio

físico permanente de expendio de las artesanías dentro de la Cruz Roja Ecuatoriana

en la ciudad de Loja, para que de esta manera los clientes conozcan dónde acudir

exactamente para adquirir las artesanías.

En el Centro de Menores Infractores de la ciudad de Loja es necesario que tengan

un grupo de voluntariado, el cual brinde su apoyo en cada actividad y programa a

realizarse por el bien de los menores.

Además de destinar los recursos económicos captados por la venta de artesanías a

capacitaciones y talleres dirigidos a los menores infractores, se debería invertir en

la mejora de la infraestructura del Centro, aportar en programas educativos,

participar activamente en campañas preventivas de salud, logrando de esta manera

el desarrollo personal y social de los menores involucrados.

Implementar la Tienda Humanitaria (Bazar Institucional) en las diferentes Juntas

Provinciales de la Cruz Roja en el Ecuador, y por medio de este proyecto lograr

mejorar la calidad de vida de las personas que se encuentran en estado de

vulnerabilidad, reduciendo la violencia social y alcanzar la inserción social de los

más desvalidos.

98

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de-Gestion-Del-Voluntariado

101

ANEXOS

102

Anexo 1. Encuesta aplicada a la ciudadanía de Loja.

ENCUESTA DIRIGIDA A LA CUIDADANÍA DE LOJA

Objetivo: Determinar las necesidades y preferencias de las artesanías ofertadas por el

Bazar Institucional “Tienda Humanitaria” de la Cruz Roja.

1. Datos informativos

1.1 Edad: 15 a 18 años ( ) 19 a 25 años ( ) de 25 años en adelante ( )

1.2 Ocupación

1.2.1 Estudiante ( ) Institución

Educativa:………………………………

9.2.3. Profesional ( )

1.2.3. Otros ( )

2. ¿Conoce usted la labor que presta la Cruz Roja Ecuatoriana a la ciudadanía?

2.1 Si ( )

2.1 No ( )

3. ¿Cuál es la imagen que usted tiene de la Cruz Roja Ecuatoriana?

3.1 Ambulancia ( )

3.2 Socorro ( )

3.3 Servicios de laboratorio clínico ( )

3.4 Ayuda a la comunidad ( )

3.5 Proyectos sociales ( )

3.6 Donación de sangre ( )

4. ¿Usted ha adquirido artesanías elaboradas por los voluntarios de la Cruz Roja?

4.1 Si ( )

4.2 No ( )

http://4.bp.blogspot.com/_L-3efeduLnc/TAMupsTc4DI/AAAAAAAACog/7z63fOKneRM/s1600/cruz-roja.jpg

103

5. ¿Compraría usted por solidaridad las artesanías comercializadas por la Cruz Roja

Ecuatoriana de la ciudad de Loja, con el objetivo de ayudar a personas en estado de

vulnerabilidad?

5.1 Si ( )

5.2 No ( )

6. Enumere qué productos son de su preferencia en la escala del 1 (más atractivo) al

11 (menos atractivo).

6.1 ( ) Llaveros

6.2 ( ) Bolsos

6.3 ( ) Cartucheras

6.4 ( ) Lapiceros

6.5 ( ) Portarretratos

6.6 ( ) Porta esferos

6.7 ( ) Monederos

6.8 ( ) Billetera

6.9 ( ) Manualidades Fomix

6.10 ( ) Camisetas

6.11 ( ) Tarjetas (fechas especiales)

6.12 ( ) Otros ¿cuáles?:……………………………………

7. ¿Qué producto Ud. compraría con mayor frecuencia?

7.1 ( ) Llaveros

7.2 ( ) Bolsos

7.3 ( ) Cartucheras

7.4 ( ) Lapiceros

7.5 ( ) Portarretratos

7.6 ( ) Porta esferos

7.7 ( ) Monederos

7.8 ( ) Billetera

7.9 ( ) Manualidades Fomix

104

7.10 ( ) Camisetas

7.11 ) Tarjetas (fechas especiales)

8. ¿Cuánto usted está dispuesto a pagar por las siguientes artesanías?

9. ¿Dónde usted compra las artesanías de su preferencia?

9.1 Almacén Souvenirs UTPL. ( )

9.2 Tienda Turístico Artesanal Municipal. ( )

9.3 Almacenes artesanales de la localidad. ( )

9.4 Otros ( ) ¿Cuál? ………………………………

Artesanía Precio 1 Precio 2 Precio 3

Llaveros $ 1,50 ( ) $ 2,00 ( ) $ 2,50 ( )

Bolsos $ 6,00 ( ) $ 9,00 ( ) $12,00 ( )

Cartucheras $ 2,00 ( ) $ 3,00 ( ) $ 4,00 ( )

Lapiceros $ 0,30 ( ) $ 0,40 ( ) $ 0,50 ( )

Portarretratos $ 3,00 ( ) $ 4,00 ( ) $ 5,00 ( )

Porta esferos $ 3,00 ( ) $ 4,00 ( ) $ 5,00 ( )

Monederos $ 1,50 ( ) $ 2,00 ( ) $ 2,50 ( )

Billetera $ 4,00 ( ) $ 6,00 ( ) $ 8,00 ( )

Manualidades Fomix $ 2,50 ( ) $ 3,50 ( ) $ 4,50 ( )

Camisetas $ 4,00 ( ) $ 5,00 ( ) $ 6,00 ( )

Tarjetas (fechas

especiales) $ 2,00 ( ) $ 3,00 ( )

$ 4,00 ( )

105

10. Elija el punto de compra de su preferencia en donde usted adquiriría las

artesanías comercializadas por la Cruz Roja Ecuatoriana.

10.1 Supermaxi ( )

10.2 Ferias artesanales ( )

10.3 Romar ( )

10.4 Zerimar ( )

10.5 Hipervalle ( )

10.6 Almacenes TÍA ( )

10.7 Otros ( ) ¿Cuál? ……………………………………………

11. ¿Cada qué tiempo usted compra artesanías?

11.1 ( ) 1 mes

11.2 ( ) 3 mes

11.3 ( ) Más de 3 meses

11.4 ( ) Una vez al año

Gracias por su colaboración

106

ANEXO 2. Cuadro de la pregunta Nº 2

¿Conoce usted la labor que presta la Cruz Roja Ecuatoriana a la ciudadanía?

Opción Frecuencia Porcentaje

SI 342 90%

NO 39 10%

TOTAL 381 100%

ANEXO 3. Cuadro de la pregunta Nº 3

¿Cuál es la imagen que usted tiene de la Cruz Roja Ecuatoriana?


Ambulancia 68 18%

Socorro 82 22%

Servicios de laboratorio clínico 21 6%

Ayuda a la comunidad 112 29%

Proyectos Sociales 4 1%

Donación de sangre 94 25%

TOTAL 381 100%

Anexo 4. Cuadro de la pregunta Nº 4

¿Usted ha adquirido artesanías elaboradas por los voluntarios de la Cruz Roja?


SI 29 8%

NO 352 92%

TOTAL 381 100%

107


¿Compraría usted por solidaridad las artesanías comercializadas por la Cruz Roja

Ecuatoriana de la ciudad de Loja, con el objetivo de ayudar a personas en estado de

vulnerabilidad?


Enumere qué productos son de su preferencia en la escala del 1 (más atractivo) al 11

(menos atractivo).

Opción Valor

Llaveros 3152

Billetera 2895

Bolsos 2641

Lapiceros 2482

Monederos 2459

Cartuchera 2253

Camisetas 2149

Portarretrato 2002

Portaesfero 1915

Tarjetas (fechas especiales) 1861

Manualidades Fomix 1347

Otros 25

TOTAL 25181


SI 360 94%

NO 21 6%

TOTAL 381 100%

108


¿Qué producto Ud. compraría con mayor frecuencia?


Llaveros 92 25%

Bolsos 61 16%

Cartuchera 15 4%

Lapiceros 50 13%

Portarretrato 9 2%

Portaesfero 4 1%

Monederos 15 4%

Billetera 40 10%

Manualidades Fomix 10 3%

Camisetas 62 16%

Tarjetas (fechas especiales) 23 6%

TOTAL 381 100%

Anexo 8. Cuadro de la pregunta Nº 8¿Cuánto usted está dispuesto a pagar por las

siguientes artesanías?

Llaveros

Llaveros Frecuencia Porcentaje

Precio 1.50 284 75%

Precio 2.00 70 18%

Precio 2.50 27 7%

TOTAL 381 100%

Bolsos

Bolsos Frecuencia Porcentaje

Precio 6.00 204 53%

Precio 9.00 132 35%

Precio 12.00 45 12%

TOTAL 381 100%

109

Cartuchera

Lapiceros

Portarretratos

Portaretrato Frecuencia Porcentaje

Precio 3.00 209 55%

Precio 4.00 134 35%

Precio 5.00 38 10%

TOTAL 381 100%

Porta esfero

Cartuchera Frecuencia Porcentaje

Precio 2.00 223 59%

Precio 3.00 138 36%

Precio 4.00 20 5%

TOTAL 381 100%

Lapiceros Frecuencia Porcentaje

Precio 0.30 219 58%

Precio 0.40 103 27%

Precio 0.50 59 15%

TOTAL 381 100%

Porta esfero Frecuencia Porcentaje

Precio 3.00 284 75%

Precio 4.00 81 21%

Precio 5.00 16 4%

TOTAL 381 100%

110

Monedero

Monedero Frecuencia Porcentaje

Precio 1.50 204 53%

Precio 2.00 129 34%

Precio 2.50 48 13%

TOTAL 381 100%

Billetera

Billetera Frecuencia Porcentaje

Precio 4.00 177 47%

Precio 6.00 150 39%

Precio 8.00 54 14%

TOTAL 381 100%

Manualidades en Fomix

Manualidades Fomix Frecuencia Porcentaje

Precio 2.50 273 72%

Precio 3.50 83 22%

Precio 4.50 25 7%

TOTAL 381 100%

Camisetas

Camisetas Frecuencia Porcentaje

Precio 4.00 129 34%

Precio 5.00 133 35%

Precio 6.00 119 31%

TOTAL 381 100%

111

Tarjetas

Tarjetas (fechas especiales) Frecuencia Porcentaje

Precio 2.00 210 55%

Precio 3.00 110 29%

Precio 4.00 61 16%

TOTAL 381 100%


¿Dónde usted compra las artesanías de su preferencia?


Almacén Souvenirs UTPL 48 13%

Tienda Turístico Artesanal Municipal 73 19%

Almacenes artesanales de la localidad 217 57%

Otros 43 11%

TOTAL 381 100%


Elija el punto de compra de su preferencia en donde usted adquiriría las artesanías

comercializadas por la Cruz Roja Ecuatoriana.

Opciones Frecuencia Porcentaje

Supermaxi 162 43%

Ferias artesanales 101 27%

Romar 32 8%

Zerimar 11 3%

Hipervalle 23 6%

Almacenes TIA 30 8%

Otros 22 6%

TOTAL 381 100%

112


¿Cada qué tiempo usted compra artesanías?

Opciones Frecuencia Porcentaje

Cada mes 66 17%

Cada 3 meses 86 23%

Más de 3 meses 115 30%

Una vez al año 114 30%

TOTAL 381 100%

Anexo 12. Demanda satisfecha 2012- 2014

Producto

D.

potencial

2012

D.

satisfecha

2012

D.

potencial

2013

D.

satisfecha

2013

D.

potencial

2014

D.

satisfecha

2014

Llaveros 13399 1340 13742 1374 14094 1409

Bolsos 8933 893 9161 916 9396 940

Camisetas 8933 893 9161 916 9396 940

Lapiceros 7258 726 7443 744 7634 763

Billeteras 5583 558 5726 573 5872 587

T.(fechas especiales) 3908 391 4008 401 4111 411

Monederos 2232 223 2290 229 2349 235

Cartuchera 2233 223 2290 229 2349 235

Manualidades Fomix 1675 168 1718 172 1762 176

Portarretrato 1117 112 1145 115 1174 117

Portaesfero 557 56 573 57 587 59

Demanda total 55828 5583 57257 5726 58724 5872

113

Anexo 13. Demanda insatisfecha 2012-2014

Producto

D.

potencial

2012

D.

insatisfecha

2012

D.

potencia

l 2013

D.

insatisfecha

2013

D.

potencia

l 2014

D.

insatisfecha

2014

Llaveros 13399 12059 13742 12368 14094 12685

Bolsos 8933 8040 9161 8245 9396 8456

Camisetas 8933 8040 9161 8245 9396 8456

Lapiceros 7258 6532 7443 6699 7634 6871

Billeteras 5583 5025 5726 5153 5872 5285

T.(fechas especiales) 3908 3517 4008 3607 4111 3700

Monederos 2233 2010 2290 2061 2349 2114

Cartuchera 2233 2010 2290 2061 2349 2114

Manualidades

Fomix 1675 1508 1718 1546 1762 1586

Portarretrato 1117 1005 1145 1031 1174 1057

Portaesfero 558 502 573 516 587 528

Demanda total 55830 50248 57257 51532 58724 52852

Anexo 14. Precio de costo y precio de venta de las artesanías para el año 2011

PRODUCTO Precio de

Costo 2011

Precio de

venta 2011

Llaveros 1,17 1,50

Bolsos 7,00 9,00

Cartuchera 1,56 2,00

Lapiceros 0,78 1,00

Portarretrato 2,72 3,50

Porta esfero 2,72 3,50

Monederos 1,56 2,00

Billetera 3,11 4,00

Manualidades Fomix 1,94 2,50

Camisetas 4,67 6,00

T. (fechas especiales) 1,94 2,50

114

Anexo 15. Oficios previa autorización de puntos de venta.

COMITÉ DE FERIAS

Loja, 26 de Julio del 2011

Of. Nro. 044 PPVCRE-L

Ingeniero.

Jorge Veintimilla

GERENTE GENERAL DEL COMITÉ DE FERIAS

Ciudad.-

De mi consideración:

Hace 101 años nacimos en Ecuador como una organización humanitaria, de utilidad

pública, de beneficencia y sin fines de lucro; actualmente somos un organismo no

gubernamental, independiente y auxiliar de los poderes públicos. Nuestra misión “prevenir

y aliviar el sufrimiento humano en todas las circunstancias y formas, promoviendo el

bienestar y el respeto a la dignidad humana”. Como institución humanitaria nos hemos

enfocado en diferentes temáticas que van desde lo preventivo a una respuesta inmediata

como la atención en emergencias urbanas, prevención, recuperación y respuesta ante

desastres naturales, así como la reducción de la violencia social a través de la no

discriminación con la finalidad de convivir en comunidades con una paz duradera y de esta

manera llegar a una comprensión mutua, respetar y tolerar la diversidad social.

Este año nos estamos enfocando en trabajar en dos proyectos puntuales el primer realizar

mejoras en el Centro de Menores Infractores de Loja, en marco al proyecto“Reducir

situaciones de violencia en los internos del Centro de Atención de Menores Infractores,

mediante su desarrollo personal y social, reafirmando sus valores y potenciando sus

habilidades y destrezas” y también implementar en Cruz Roja Ecuatoriana-Loja un centro

115

de “Asistencia Humanitaria” que servirá para atender mediante servicios psicológicos,

médicos, terapias, etc. a personas en estado de vulnerabilidad. Para lo cual necesitamos un

total de 15.000$. Para ello estamos realizando varias actividades a fin de poder recolectar

el monto antes mencionado, cabe mencionar que todo esto se logrará con el valioso aporte

solidario de los lojanos.

Con lo antes mencionado y conocedores de su espíritu colaborador acudimos a Usted con

la finalidad de solicitarles de la manera más comedida su apoyo y se dignen concedernos

un espacio físico con la finalidad de colocar un stand promocional y de ventas de

productos artesanales con la finalidad de recaudar fondos para emplearlos en las

actividades antes mencionadas.

Por su aporte desde ya le anticipamos nuestros sinceros agradecimientos y felicitamos su

accionar, recuerde que los beneficiarios siempre serán personas en estado de

vulnerabilidad.

Atentamente,

Sr. Alex Cárdenas Rodríguez

REPRESENTANTE NACIONAL DEL PROGRAMA DE PRINCIPIOS Y

VALORES DE CRE

116

FORMATO DE OFICIO PARA EMITIR A PUNTOS DE VENTA

Loja,(….) Diciembre del 2011

Of. Nro.(….) PPVCRE-L

Ingeniero

(……………………………..)

GERENTE GENERAL (…………………………)

Ciudad.-

De mi consideración:

Hace 101 años nacimos en Ecuador como una organización humanitaria, de utilidad

pública, de beneficencia y sin fines de lucro; actualmente somos un organismo no

gubernamental, independiente y auxiliar de los poderes públicos. Nuestra misión “prevenir

y aliviar el sufrimiento humano en todas las circunstancias y formas, promoviendo el

bienestar y el respeto a la dignidad humana”. Como institución humanitaria nos hemos

enfocado en diferentes temáticas que van desde lo preventivo a una respuesta inmediata

como la atención en emergencias urbanas, prevención, recuperación y respuesta ante

desastres naturales, así como la reducción de la violencia social a través de la no

discriminación con la finalidad de convivir en comunidades con una paz duradera y de esta

manera llegar a una comprensión mutua, respetar y tolerar la diversidad social.

Este año nos estamos enfocando en trabajar en dos proyectos puntuales el primer realizar

mejoras en el Centro de Menores Infractores de Loja, en marco al proyecto “Reducir

situaciones de violencia en los internos del Centro de Atención de Menores Infractores,

mediante su desarrollo personal y social, reafirmando sus valores y potenciando sus

habilidades y destrezas” y también implementar en Cruz Roja Ecuatoriana-Loja un centro

de “Asistencia Humanitaria” que servirá para atender mediante servicios psicológicos,

médicos, terapias, etc. a personas en estado de vulnerabilidad. Para lo cual necesitamos un

117

total de 15.000$. Para ello estamos realizando varias actividades a fin de poder recolectar

el monto antes mencionado, cabe mencionar que todo esto se logrará con el valioso aporte

solidario de los lojanos.

Con lo antes mencionado y conocedores de su espíritu colaborador acudimos a Usted con

la finalidad de solicitarles de la manera más comedida su apoyo y se dignen concedernos

un espacio físico con la finalidad de colocar un stand promocional y de ventas de

productos artesanales con la finalidad de recaudar fondos para emplearlos en las

actividades antes mencionadas.

Por su aporte desde ya le anticipamos nuestros sinceros agradecimientos y felicitamos su

accionar, recuerde que los beneficiarios siempre serán personas en estado de

vulnerabilidad.

Atentamente,

Sr. Alex Cárdenas Rodríguez

REPRESENTANTE NACIONAL DEL PROGRAMA DE PRINCIPIOS Y

VALORES DE CRE

118

Anexo 16. Planificación de la Campaña en la Feria de Integración Fronteriza

FERIA DE INTEGRACIÓN FRONTERIZA

PROGRAMA NACIONAL DE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y VALORES

HUMANITARIOS

PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES

A. ACTIVIDAD:

Difusión de la “Tienda Humanitaria”

Bajo el lema: “Una acción que se convierte en pasión”

B. FECHA :

Jueves 1 de Septiembre del 2011 hasta Jueves 15 de Septiembre desde las

10h00am - 22h00pm

C. LOCALIZACIÓN ESPECIFICA:

Complejo Ferial “Feria de Integración Fronteriza”

D. RESPONSABLES:

Programa de Principios y Valores Humanitarios

A. ANTECEDENTES

La Tienda Humanitaria bajo el lema “una acción que se convierte en pasión” nace

con la finalidad de promover el respeto a la diversidad y la dignidad humana; la

reducción de la intolerancia, la discriminación, la violencia y la exclusión social,

logrando comunidades más capaces, fuertes y con una paz duradera y a su vez también

haciendo un enfoque de género mediante la asignación de roles igualitarios y espacios

de participación y producción equitativos se pretende trabajar en armonización y

119

convivencia pacífica entre hombres y mujeres mediante procesos inclusivos en donde

colectivos que han sido calificados y tachados de forma discriminada en donde se

pretende incluir entre otros a personas privadas de libertad.

Esto se logrará a través de la venta de productos elaborados por artesanos de la

localidad, estos productos que estarán a la venta a nivel nacional en las instalaciones de

la Cruz Roja Ecuatoriana o en las principales tiendas o cadenas comerciales del país

transmitirán mensajes humanitarios orientados al respeto a la dignidad humana, a la

diversidad y fomentar una cultura de paz y no violencia.

B. OBJETIVOS

GENERAL ESPECÍFICO

Fortalecer el trabajo que viene realizando

Cruz Roja Ecuatoriana a favor de la No

Discriminación y reducción de la violencia

a través de acciones más humanitarias que

buscan sensibilizar a la sociedad

ecuatoriana y de esta manera asegurar una

comprensión común acerca del accionar de

la CRE con respecto a combatir la

discriminación y la violencia promoviendo

el respeto a la diversidad y la dignidad

humana.

1. Promover una Cultura de Paz y No

Violencia en la sociedad

ecuatoriana.

2. Crear espacios de producción e

inserción social con respecto a los

colectivos violentados en la

sociedad.

C. METODOLOGIA

Teórico –Participativo-Practico

D. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

AGENDA DE LA CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DE LAS ARTESANÍAS

120

FECHA ACTIVIDAD HORA RESPONSABLE

2 Agosto Autorización del Comité de

Ferias 10:00 am

3 Agosto

Reunión con el relacionador

público de la Cruz Roja

Ecuatoriana

10:00 am

Establecer el nombre de la

campaña

Establecer el logotipo de la

campaña/colores

Establecimiento de un

montaje adecuado

4 Agosto

Planificación Logística (elegir

representante) Delegación de

funciones

Listado de recursos a

utilizarse

Fecha límite 25 – Agosto-

2011 (logística)

10:00 am Departamento de

Principios y Valores

25 Agosto

Informe de actividades

Responsable de Relaciones

Públicas

10:00 am

121

Responsable Logística

31 Agosto

Reunión para coordinar la

instalación y establecimiento

de la campaña

10:00 am

31 Agosto Instalación del stand de

artesanías 15:00 pm

1 – 15

Septiembre

Exposición de artesanías y

venta de las artesanías

16 Septiembre Evaluación de los resultados

de la campaña 10:00 am

E. MATERIALES

Mesa

Rolaps

Afiches

Sillas

Vitrina

Estante

F. MEDIOS DE COMPROBACIÓN

- Informe Narrativo (Anexo )

- Informe Fotográfico (Anexo)

- Informe Económico (Anexo )

G. ANEXOS

Informe Narrativo

Informe Fotográfico

Informe Económico

H. ACUERDOS Y COMPROMISOS INTERINSTITUCIONALES (si lo

requiere)

I. FIRMAS

122

ELABORADO POR:

Cindy del Cisne Cueva Morillo

Ximena Alexandra Velásquez Tandazo

REVISADO Y APROBADO POR:

Alex Cárdenas Rodríguez

Coordinador Provincial del programa de Principios y Valores de CRE-l.

123

Anexo Nº 17 Proforma del costo de vitrina

124

Anexo Nº 18 Costo anual de artesanías 2011-2015 (proveedores)

COMPRA DE

ARTESANÍAS AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015

Costo 13992,62 14965,01 16008,12 17118,83 18307,67

Anexo Nº 19 Costo de Suministros de Oficina

SUMINISTROS DE OFICINA ANUAL 2011

Suministros de Oficina Cantidad Costo

Unitario

Costo

Total

Papel 4 3,5 14,00

Borradores 4 0,2 0,80

Grapadora 1 2,5 2,50

Esferos 8 0,25 2,00

Cartuchos (impresora) 4 22 88,00

Carpetas 8 0,1 0,80

Perforadora 1 3,5 3,50

Corrector 4 1 4,00

Cuaderno 4 0,5 2,00

Clips 4 3 12,00

Resaltadores 4 0,4 1,60

Calculadora 1 5 5,00

136,20

Anexo Nº 20 Gastos de Venta 2011

Gastos de Venta año para el año 2011

GASTOS DE VENTA Costo

trimestral Costo anual

Combustible 16,00 64,00

Publicidad 35,00 140,00

TOTAL 51,00 204,00

125

Anexo Nº 21

Ingreso por Venta de artesanías 2011-2015

PRODUCTO

PVP

2011

Nº de

unidades Ingresos

PVP

2012

Nº de

unidades Ingresos

PVP

2013

Nº de

unidades Ingresos

PVP

2014

Nº de

unidades Ingresos

PVP

2015

Nºde

unidades

Ingresos

2015

Llaveros 1,50 1306 1959,00 1,56 1340 2096,03 1,63 1374 2241,20 1,70 1409 2396,65 1,77 1445 2563,87

Bolsos 9,00 871 7839,00 9,39 893 8380,98 9,79 916 8964,79 10,21 940 9593,42 10,64 964 10255,48

Cartuchera 2,00 871 1742,00 2,09 893 1862,44 2,17 916 1992,18 2,27 940 2131,87 2,37 964 2279,00

Lapiceros 1,00 708 708,00 1,04 726 757,07 1,09 744 809,05 1,13 763 865,22 1,18 783 925,84

Portarretrato 3,50 544 1904,00 3,65 558 2036,59 3,81 573 2180,84 3,97 587 2329,75 4,14 602 2492,65

Porta esfero 3,50 381 1333,50 3,65 391 1427,07 3,81 401 1526,21 3,97 411 1631,22 4,14 422 1744,86

Monederos 2,00 218 436,00 2,09 223 465,09 2,17 229 498,04 2,27 235 532,97 2,37 241 569,75

Billetera 4,00 218 872,00 4,17 223 930,18 4,35 229 996,09 4,54 235 1065,94 4,73 241 1139,50

Manualidades Fomix 2,50 163 407,50 2,61 168 437,98 2,72 172 467,60 2,83 176 498,95 2,96 181 534,14

Camisetas 6,00 109 654,00 6,26 112 700,76 6,52 115 750,33 6,80 117 796,05 7,10 120 854,62

Tarjetas (fechas especiales) 2,50 54 135,00 2,61 56 145,99 2,72 57 154,96 2,83 59 167,26 2,96 60 178,05

TOTAL 5444 17990,00 5583 19240,18 5726 20581,28 5872 22009,30 6023 23537,76

126

Anexo Nº 22

Costos por Compra de artesanías a proveedores 2011-2015

PRODUCTO

Precio

de Costo

2011

Nº de

unidades

Gastos

2011

Precio

de

Costo

2012

Nº de

unidade

s

Gastos

2012

Precio

de

Costo

2013

Nºde

unidades

Gastos

2013

Precio

de

Costo

2014

Nºde

unidad

es

Gastos

2014

Precio

de

Costo

2015

Nº de

unidad

es

Gastos

2015

Llaveros 1,17 1306 1523,71 1,22 1340 1630,29 1,27 1374 1743,20 1,32 1409 1864,12 1,38 1445 1994,18

Bolsos 7,00 871 6097,17 7,30 893 6518,73 7,61 916 6972,81 7,94 940 7461,76 8,28 964 7976,72

Cartuchera 1,56 871 1354,93 1,62 893 1448,61 1,69 916 1549,51 1,76 940 1658,17 1,84 964 1772,60

Lapiceros 0,78 708 550,68 0,81 726 588,85 0,85 744 629,28 0,88 763 672,97 0,92 783 720,12

Portarretrato 2,72 544 1480,93 2,84 558 1584,06 2,96 573 1696,26 3,09 587 1812,08 3,22 602 1938,78

Porta esfero 2,72 381 1037,20 2,84 391 1109,98 2,96 401 1187,09 3,09 411 1268,76 3,22 422 1357,15

Monederos 1,56 218 339,12 1,62 223 361,75 1,69 229 387,38 1,76 235 414,54 1,84 241 443,15

Billetera 3,11 218 678,24 3,24 223 723,49 3,38 229 774,76 3,53 235 829,08 3,68 241 886,30

Manualidades Fomix 1,94 163 316,95 2,03 168 340,66 2,11 172 363,70 2,21 176 388,08 2,30 181 415,45

Camisetas 4,67 109 508,68 4,87 112 545,05 5,07 115 583,61 5,29 117 619,17 5,52 120 664,73

Tarjetas (fechas

especiales) 1,94 54 105,00 2,03 56 113,55 2,11 57 120,53 2,21 59 130,10 2,30 60 138,48

TOTAL 5444 13992,62 5583 14965,01 5726 16008,12 5872 17118,83 6023 18307,67

127

Anexo Nº 23 Estatuto legal Cruz Roja Ecuatoriana (Bases de la sociedad)

Artículo I

TITULO I

BASES DE LA SOCIEDAD NACIONAL

Art. 1.- Las bases sobre las que se encuentra constituida la Sociedad Nacional de la Cruz

Roja Ecuatoriana, son las siguientes:

PRIMERA.- La Cruz Roja Ecuatoriana, está constituida por órganos nacionales y Juntas

Provinciales, Cantonales y Parroquiales, conforme a las resoluciones de la Conferencia

Internacional de Ginebra de 1864 y a los Principios de la Convención de Ginebra de 1906.

De acuerdo con el programa de paz, dado a la Institución de la Cruz Roja, se fundó en la

ciudad de Guayaquil, el 22 de Abril de 1910, ratificada su constitución por la Ley del

Congreso de la República del Ecuador del 20 de Octubre de 1910, y publicada en el

Registro Oficial Nro. 1392, del 14 de Noviembre del mismo año.

La Cruz Roja Ecuatoriana es reconocida por el Gobierno del Ecuador, por el Comité

Internacional de la Cruz Roja, el 10 de abril de 1923 y aceptada como miembro de la

Federación Internacional de la Cruz Roja y Media Luna Roja, el 9 de junio de 1923.

La Cruz Roja Ecuatoriana es reconocida por el Gobierno de Ecuador, como sociedad de

socorro voluntaria, auxiliar de los poderes públicos en el ámbito humanitario, de acuerdo

con lo estipulado en los Convenios de Ginebra de 1949 y como única sociedad de Cruz

Roja en el Ecuador.

SEGUNDA.- La Sociedad Nacional de Cruz Roja Ecuatoriana se regula por la Ley que la

constituyó, por los Convenios y Tratados Internacionales legítimamente aprobados por el

Ecuador, y por estos Estatutos. Es una institución de derecho privado, sin fines de lucro y

con personería jurídica propia. La representación legal, judicial y extrajudicial, en el

ámbito nacional, la ejerce el Presidente Nacional; y en el ámbito provincial, la ejercerá el

Presidente Provincial. Se rige de acuerdo con las disposiciones del Título XXX del Libro

Primero de la Codificación del Código Civil.

128

La Sociedad Nacional de Cruz Roja Ecuatoriana no tiene carácter político, religioso, étnico

o confesional.

Ejerce su actividad en todo el territorio ecuatoriano, con la autonomía necesaria y actúa en

todo tiempo de acuerdo con los Principios Fundamentales de la Cruz Roja y Media Luna

Roja.

La Sociedad Nacional de Cruz Roja Ecuatoriana tiene su domicilio en el Distrito

Metropolitano de Quito.

Anexo Nº 24 Exenciones de impuesto a la renta

SRI EXENCIONES IMPUESTOS

5.- Los de las instituciones de carácter privado sin fines de lucro legalmente constituidas,

definidas como tales en el Reglamento; siempre que sus bienes e ingresos se destinen a sus

fines específicos y solamente en la parte que se invierta directamente en ellos.

Los excedentes que se generaren al final del ejercicio económico deberán ser invertidos en

sus fines específicos hasta el cierre del siguiente ejercicio.

Para que las instituciones antes mencionadas puedan beneficiarse de esta exoneración, es

requisito indispensable que se encuentren inscritas en el Registro Único de Contribuyentes,

lleven contabilidad y cumplan con los demás deberes formales contemplados en el Código

Tributario, esta Ley y demás Leyes de la República.

El Estado, a través del Servicio de Rentas Internas verificará en cualquier momento que las

instituciones a que se refiere este numeral, sean exclusivamente sin fines de lucro, se

dediquen al cumplimiento de sus objetivos estatutarios y, que sus bienes e ingresos se

destinen en su totalidad a sus finalidades específicas, dentro del plazo establecido en esta

norma. De establecerse que las instituciones no cumplen con los requisitos arriba

indicados, deberán tributar sin exoneración alguna.

Los valores que deje de percibir el Estado por esta exoneración constituyen una

subvención de carácter público de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de la

Contraloría General del Estado y demás Leyes de la República;

129

Anexo Nº 25 Depreciación de vitrina

Depreciación de la Vitrina

MUEBLES

AÑO DEPRECIACIÓN

ANUAL

DEPRECIACIÓN

ACUMULADA

VALOR

RESIDUAL

0 165,00

1 14,85 14,85 150,15

2 14,85 29,70 135,30

3 14,85 44,55 120,45

4 14,85 59,40 105,60

5 14,85 74,25 90,75

6 14,85 89,10 75,90

7 14,85 103,95 61,05

8 14,85 118,80 46,20

9 14,85 133,65 31,35

10 14,85 148,50 16,50

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