GESTION AVANZADA DE PROYECTOS

TEMA: GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

RAQUEL SOLANO

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DELOJALa Universidad Católica de Loja

GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

INTRODUCCIÓN

Gestión de Calidad del Proyecto

La gestión de la calidad del proyecto es necesario aplicar en cada proyecto durante todas sus fases que lo conforman, para esto es necesario aplicar los tres procesos de la calidad como son: Planificación de Calidad, Realizar Aseguramiento de la calidad y Realizar control de calidad.

Sin gestión de calidad existirán muchos factores de riesgo en los proyectos o servicios como inconformidad de los clientes, incremento de costos, entre otros.

DEFINICIÓN

Gestión de Calidad del Proyecto

Los procesos de Gestión de la Calidad son necesarios para asegurar que el Proyecto satisfaga las necesidades para las que fue emprendido. [2]

¿Que es la calidad?

La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

PROCESOS DE GESTION DE LACALIDAD

Gestión de Calidad del Proyecto

DIAGRAMA

Gestión de Calidad del Proyecto

PROCESOS

REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

PLANIFICACIÓN DE CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

*ENTRADAS*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS*SALIDAS

Tiene

Tiene

Tiene

PLANIFICACIÓN DE CALIDAD

Gestión de Calidad del Proyecto

ENTRADAS

Gestión de Calidad del Proyecto

PLANIFICACIÓN DE CALIDAD

*ENTRADAS1.Factores Ambientales de la empresa.2. Activos de los procesos de la Organización3. Enunciado del Alcance del proyecto

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Análisis Coste-Beneficio2. Estudios Comparativos3.Diseño de experimentos4. Coste de la calidad (COQ)5.Herramientas Adicionales de Planificación de calidad.

*SALIDAS1. Plan de Gestión de Calidad2. Métricas de calidad3. Listas de control de calidad[#]4. Plan de Mejoras del proceso5. Línea base de calidad6. plan de gestión del proyecto(actualizaciones)

HERRAMIENTAS Y TECNICAS

Gestión de Calidad del Proyecto

PLANIFICACIÓN DE CALIDAD

*ENTRADAS1.Factores Ambientales de la empresa.2. Activos de los procesos de la Organización3. Enunciado del Alcance del proyecto

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Análisis Coste-Beneficio2. Estudios Comparativos3.Diseño de experimentos4. Coste de la calidad (COQ)5.Herramientas Adicionales de Planificación de calidad.

*SALIDAS1. Plan de Gestión de Calidad2. Métricas de calidad3. Listas de control de calidad4. Plan de Mejoras del proceso5. Línea base de calidad6. plan de gestión del proyecto(actualizaciones)

SALIDAS

Gestión de Calidad del Proyecto

PLANIFICACIÓN DE CALIDAD

*ENTRADAS1.Factores Ambientales de la empresa.2. Activos de los procesos de la Organización3. Enunciado del Alcance del proyecto

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Análisis Coste-Beneficio2. Estudios Comparativos3.Diseño de experimentos4. Coste de la calidad (COQ)5.Herramientas Adicionales de Planificación de calidad.

*SALIDAS1. Plan de Gestión de Calidad2. Métricas de calidad3. Listas de control de calidad4. Plan de Mejoras del proceso5. Línea base de calidad6. Plan de gestión del proyecto(actualizaciones)

REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Gestión de Calidad del Proyecto

ENTRADAS

Gestión de Calidad del Proyecto

REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

*ENTRADAS[#]4. Información sobre el rendimiento del trabajo.5. Solicitudes de cambio aprobadas.6. Mediciones de control de calidad.7. Solicitudes de cambio implementadas8. Acciones correctivas implementadas.9. Reparacion de defectos implementada.10. Acciones preventivas implementadas

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Herramientas y técnicas para Planificación de calidad.2. Auditorias de calidad.3. Análisis del proceso4. Herramientas y técnicas para el control de calidad

*SALIDAS1. Cambios solicitados2. Acciones correctivas recomendadas.3. Activos de los procesos de la organización 4. plan de gestión del proyecto

HERRAMIENTAS Y TECNICAS

Gestión de Calidad del Proyecto

REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

*ENTRADAS4. Información sobre el rendimiento del trabajo.5. Solicitudes de cambio aprobadas.6. Mediciones de control de calidad.7. Solicitudes de cambio implementadas8. Acciones correctivas implementadas.9. Reparacion de defectos implementada.10. Acciones preventivas implementadas

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Herramientas y técnicas para Planificación de calidad.2. Auditorias de calidad.3. Análisis del proceso4. Herramientas y técnicas para el control de calidad

*SALIDAS1. Cambios solicitados2. Acciones correctivas recomendadas.3. Activos de los procesos de la organización 4. plan de gestión del proyecto

SALIDAS

Gestión de Calidad del Proyecto

REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

*ENTRADAS4. Información sobre el rendimiento del trabajo.5. Solicitudes de cambio aprobadas.6. Mediciones de control de calidad.7. Solicitudes de cambio implementadas8. Acciones correctivas implementadas.9. Reparacion de defectos implementada.10. Acciones preventivas implementadas

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Herramientas y técnicas para Planificación de calidad.2. Auditorias de calidad.3. Análisis del proceso4. Herramientas y técnicas para el control de calidad

*SALIDAS1. Cambios solicitados2. Acciones correctivas recomendadas.3. Activos de los procesos de la organización 4. plan de gestión del proyecto

REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

Gestión de Calidad del Proyecto

ENTRADAS

Gestión de Calidad del Proyecto

REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

*ENTRADAS1. Plan de Gestión de Calidad2. Métricas de calidad3. Listas de control de calidad4. Activos de los procesos de la Organización5. Información sobre el rendimiento del Trabajo6. Solicitudes de cambio aprobadas.7. Productos entregables

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Diagramas de causa-efecto2. Diagramas de control3. Diagramas de flujo.4. Histograma5. Diagramas de Pareto.6. Diagrama de comportamiento7. Diagrama de dispersión8. Muestreo estadístico9. Inspección10. Revisión de reparación de defectos.

*SALIDAS1. Mediaciones de control de calidad2. Reparación de defectos validada3. Línea base de calidad (actualizaciones) 4. Acciones correctivas recomendadas5. Acciones preventivas recomendadas6. Cambios solicitudes.7. Reparación de defectos recomendada.8. Activos de los procesos de la organización (actualizaciones).9.productos entregables validados10. Plan de gestión del proyecto (actualizaciones)

HERRAMIENTAS Y TECNICAS

Gestión de Calidad del Proyecto

REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

*ENTRADAS1. Plan de Gestión de Calidad2. Métricas de calidad3. Listas de control de calidad4. Activos de los procesos de la Organización5. Información sobre el rendimiento del Trabajo6. Solicitudes de cambio aprobadas.7. Productos entregables

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Diagramas de causa-efecto2. Diagramas de control3. Diagramas de flujo.4. Histograma5. Diagramas de Pareto.6. Diagrama de comportamiento7. Diagrama de dispersión8. Muestreo estadístico9. Inspección10. Revisión de reparación de defectos.

*SALIDAS1. Mediaciones de control de calidad2. Reparación de defectos validada3. Línea base de calidad (actualizaciones) 4. Acciones correctivas recomendadas5. Acciones preventivas recomendadas6. Cambios solicitudes.7. Reparación de defectos recomendada.8. Activos de los procesos de la organización (actualizaciones).9.productos entregables validados10. Plan de gestión del proyecto (actualizaciones)

SALIDAS

Gestión de Calidad del Proyecto

REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

*ENTRADAS1. Plan de Gestión de Calidad2. Métricas de calidad3. Listas de control de calidad4. Activos de los procesos de la Organización5. Información sobre el rendimiento del Trabajo6. Solicitudes de cambio aprobadas.7. Productos entregables

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Diagramas de causa-efecto2. Diagramas de control3. Diagramas de flujo.4. Histograma5. Diagramas de Pareto.6. Diagrama de comportamiento7. Diagrama de dispersión8. Muestreo estadístico9. Inspección10. Revisión de reparación de defectos.

*SALIDAS1. Mediaciones de control de calidad2. Reparación de defectos validada3. Línea base de calidad (actualizaciones) 4. Acciones correctivas recomendadas5. Acciones preventivas recomendadas6. Cambios solicitudes.7. Reparación de defectos recomendada.8. Activos de los procesos de la organización (actualizaciones).9.productos entregables validados10. Plan de gestión del proyecto (actualizaciones)

NORMAS DE CALIDAD ISO[3]

MODELO HACIA LOS PROCESOS ISO [3]

CONCLUSIONES

Gestión de Calidad del Proyecto

La gestión de la calidad del proyecto está conformada por tres procesos muy importantes.

En todo proyecto es necesario aplicar procesos de calidad para satisfacción de los usuarios finales.

Sin calidad un producto o servicio no genera ningún beneficio

Las herramientas y técnicas de gestión de calidad del proyecto son de gran ayuda para determinar si un producto tiene o no calidad

Las normas de calidad ISO 9000:2000 son indispensables dentro de un proyecto.

REFERENCIAS

Gestión de Calidad del Proyecto

[1]Guía de los Fundamentos de la dirección de proyecto (Guía del PMBOK)Tercera Edición 2004 Project Management Institute, Four Campus boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EE.UU

[2]http://www.curso-gestion- proyectos.com/2007/05/gestin-de-la-calidad-del-proyecto.html

[3]http://www.monografias.com/trabajos13/mipy/mipy.shtml

[4] http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad