Embed Size (px)
Citation preview
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HUEJOTZINGO
Lic. José Juan Carbajal Concha
08/10/2009
MercadotecniaMercadotecnia
El productoEl producto
“El que no espera nada de los hombres es superior a todos los hombres”.
Amado Nervo
33
Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y
deseos a través de procesos de intercambio.
4
Enfoque de la Enfoque de la MercadotecniaMercadotecnia
Tener al consumidor como el elemento másimportante tratando siempre de detectar
sus necesidades para satisfacerlas.
Se debe reconocer y comprender lasnecesidades y los deseos del consumidor y
después determinar la mejor manera desatisfacerlos.
Necesidad: Es una carencia de algo que se
requiere para el bienestar físico opsicológico.
Deseo: Querer conseguir algo que no se
tiene pero que se querría poseer por que esalgo deseable o útil.
La MercadotecniaLa Mercadotecnia esta presente de algún modo en la
vida de todos los individuos, es el medio por el que los productos y servicios que originan un nivel de vida se desarrollan y llegan a los
consumidores.
Integrada por varias actividades:
La investigación de mercados…
El desarrollo de Producto.Plaza ó Distribución.Precio. Mezcla de
Mkt.Promoción.
Implica conocer quienes son o pueden serlos consumidores o clientes potenciales;
identificar sus características:¿qué hacen?, ¿dónde compran?, ¿por qué?,¿dónde están localizados?, ¿cuáles son sus
ingresos?, ¿edades?, comportamientos,etcétera.
Cuánto más se conozca del mercado,mayores serán las probabilidades de éxito.
El mercado está compuesto por muchostipos de clientes, productos y necesidades,
y el mercadólogo debe terminar cuálessegmentos ofrecen mejores posibilidades
para alcanzar los objetivos de su compañía.
Demográficos: edad, sexo, escolaridad, clase social, etc.
(INEGI)
Geográficos: lugar, ubicación, clima, etc. (CARTOGRAFIAS)
Psicográficos: personalidad, actitud, comportamiento, etc.(PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR)
El producto es un conjunto de atributostangibles o intangibles.
Tangibles Intangibles
HILTON HOTELHILTON HOTEL
PRODUCTO
PRODUCTO DE CONSUMO
PRODUCTOSINDUSTRIALES
POR SU
DURACIÓN
FRECUENCIA DE
COMPRA
MATERIAS PRIMAS
EQUIPO PESADO
EQUIPO AUXILIAR
PARTES COMPONENTES
MATERIALES
SUMINISTROS
SERVICIOS INDUSTRIALES
PROD. DE CONSUMO DURADERO
PROD. DE CONSUMO DESTRUCTIVO
PROD. DE COMPRA HABITUAL Prod. Comunes Compra por impulso Compra por emergencia
PROD. DE COMPRA ESPORÁDICA
PROD. DE ESPECIALIDAD
PROD. DE REFERENCIA
PROD NO BUSCADOS
Una marca es un signo que sirve paradistinguir un servicio o producto de otros de
su misma clase o ramo. Puede estar representado por:
…a que no puedes comer solo una!!
…siempre en los mejores momentos!!
…toma lo bueno!!
…just to do it!!
…just for man!!
•Una combinación de cualquiera de estos
La ley reconoce cuatro tipos diferentes demarcas:
Las Nominativas Las Innominadas Las Tridimensionales Las Mixtas
Son las marcas que identifican un producto o servicioa partir de una palabra o un conjunto de palabras.
Estas marcas deben distinguirse fonéticamente delos productos o servicios de su misma especie. Esdecir, no deben tener semejanza con marcas quepertenezcan a productos o servicios de su misma
especie o clase.
Las marcas innominadas, son figuras ologotipos que diferencian visualmente a una
marca. Es decir, son figuras distintivas que nopueden reconocerse fonéticamente, sólo
visualmente
Son el resultado de la combinación de tiposdefinidos en los párrafos anteriores.
En la mayoría de los casos son combinacionesde palabras con diseños o logotipos.
Corresponden a la forma de los productos osus empaques, envases o envoltorios, siemprey cuando sean característicos y los distingan de
productos de su misma clase. Es decir, lasMarcas tridimensionales corresponden a
cuerpos con 3 dimensiones, como botellas,empaques, cajas, estuches, etc.
IMPIInstituto Mexicano de la propiedad Industria
OMPIOrganización Mundial de la PropiedadIntelectual
Cumple una función informativaque consiste fundamentalmente en facilitardatos sobre el fabricante o vendedor y las
características y formas de uso del producto.
Nombre comercial del producto,
Datos fiscales del fabricante, envasador, transformador o vendedor del producto.
Composición del producto
Fecha de caducidad del producto (si es de aplicación)
Cantidad del producto contenida en el envase.
Características esenciales del producto, instrucciones, advertencias, consejos o recomendaciones, sobre instalación, uso, mantenimiento y medidas de seguridad.
Es la forma de proteger físicamente elproducto y preservarlo.
En algunos casos el envaseadquiere gran importancia y su costo puede
superar incluso el del producto.
Contener Proteger Promocionar Diferenciar
El diseño de un envase debe ser renovadocuando sus efectos promociónales
disminuyen o cuando aparecen materiales mejores, más resistentes,
ligeros, prácticos o atractivos.
Se define como cualquier material queencierra un artículo con o sin envase, con el fin
de preservarlo y facilitar su entrega alConsumidor.
Son todos los materiales, procedimientos ymétodos que sirven para acondicionar,
presentar, manipular, almacenar, conservar ytransportar una mercancía.
Ya sea para distribución o manejo en grandescantidades de producto, es de vital importancia
en procesos de exportación e importación demercancías.
Proteger la mercancía contra la acción de agentes atmosféricos,
químicos, corrosión, los robos, pérdidas, etc.
Conservar la mercadería evitando su alteración o descomposición
(Alimentos).
Protección frente a los aspectos de la manipulación: Estiba,desestiba, arrumaje.
Tener un carácter económico, que no incremente el valor de lamercadería y su incidente en el flete y los derechos de aduana.
Ballet o paleta o tarima, generalmente de madera, permite
el manipuleo como una sola unidad, de un conjunto deembalajes.
Flejes, utilizado para dar seguridad alembalaje, especialmente cartón y maderas.
Cajas, pueden ser de cartón, madera, plástico y metal.
Sacos, bolsas de polietileno, utilizadas en el transporte deharina de pescado.
Toneles, líquidos y otros.
"Atrévete a Ser Diferente"
CalidadNombre de la
MarcaEstilo/DiseñoEnvase
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
Producto tangible
"Atrévete a Ser Diferente"
Entrega.Garantía.Servicio de
posventa.Financiación. InstalaciónMantenimiento.
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
Producto aumentado
"Atrévete a Ser Diferente"
Introducción
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
Crecimiento Madurez
Declive
Ven
tas
Tiempo
"Atrévete a Ser Diferente"
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
"Atrévete a Ser Diferente"
ES LA CANTIDAD DE DINERO Y/O ARTICULOS CON LA UTILIDAD NECESARIA PARA SATISFACER UNA NECESIDAD PARA
ADQUIRIR UN PRODUCTO.
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
"Atrévete a Ser Diferente"
ESTRATEGIAS PSICOLOGICASPSICOLOGICAS
Estas se establecen de acuerdo con:
La percepción del mercado sobre la cuantía de
los precios
La asociación del consumidor hace de estos con
relación a características o atributos del producto.
PRECIO
MERCADO
CONSUMIDOR
PRODUCTO
"Atrévete a Ser Diferente"
PRECIO HABITUAL = DE PRECIO HABITUAL = DE CONSUMO FRECUENTECONSUMO FRECUENTE
Esta asociado a monedas fraccionarias
PRECIO REDONDEADO = PRECIO PRECIO REDONDEADO = PRECIO PARPAR
Con relación al valor monetario:
299 .90300 .00
$
$ $3.50$3.50
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
"Atrévete a Ser Diferente"
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
PRECIO PRECIO PRESTIGIO=PRESTIGIO=
PRECIO PRECIO ALTOALTO
Asociado con producto de alta calidad
Con relación directa a la percepción del consumidor:
"Atrévete a Ser Diferente"
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
Implica actividades que se generan a partir de que el producto deja la línea de producción y llega a manos del consumidor final.
"Atrévete a Ser Diferente"
Logística de distribución,
Almacenaje, Transporte Canales de
distribución, Administración de
intermediarios, Puntos de venta.
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
"Atrévete a Ser Diferente"
Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades.
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
"Atrévete a Ser Diferente"
Venta personalPublicidadPromoción de ventasRelaciones publicasPropaganda
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
"Atrévete a Ser Diferente"
U n iv e rs id a d Te c n o ló g ic ad e
"Atrévete a Ser Diferente"
MÉTODOS PROMOCIONALES
Bienvenido al Sitio de Internet de Fomento Económico Mexicano, S.A. de C.V. (FEMSA)
Nos es muy grato brindarte la más cordial bienvenida al Sitio de Internet de FEMSA, donde podrás conocernos y obtener información amplia y oportuna sobre nuestra Compañía.
Propaganda
Por tu interés y participación
¡GRACIAS!
Lic. José Juan Carbajal Concha08/10/2009
