Universitat d’Alacant Universidad de Alicante · Curso académico: 2012-13 Fecha: 25 de noviembre de 2013 Asuntos tratados Análisis de la información relativa al cumplimiento

Universitat d’Alacant Universidad de Alicante Escola Politècnica Superior Escuela Politécnica Superior

F02-PM01 Informe de resultados del SGIC Centro: Escuela Politécnica Superior Curso académico: 2012-13 Fecha: 25 de noviembre de 2013 Asuntos tratados Análisis de la información relativa al cumplimiento de la política y objetivos y el desarrollo y resultados de los procesos. 1. Actualización de la política de calidad y cumplimiento de objetivos

Política de calidad Actualizada Comentarios

□ NO x SI

En la Junta de Centro celebrada el día 10 de octubre de 2013 ha sido aprobada una actualización de la política de calidad para ser aplicada durante el curso 2013-14.

Objetivos Valor objetivo

Grado de cumplimiento

Comentarios

Proporcionar una formación dirigida hacia la excelencia, garantizando una oferta académica acorde con las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y la sociedad en general.

General □ No x Si □ Parcial

Uno de los mayores problemas encontrados es el elevado ratio de estudiantes por grupo que se da en muchos casos, lo cual afecta de forma muy negativa a la calidad de la enseñanza.

Asegurar que la política de calidad es entendida y aceptada por todos los grupos de interés y que se encuentra a disposición de todos ellos.


La política de calidad de la EPS se aprobó en Junta de Escuela, y está disponible en su página web de forma pública.

Facilitar al colectivo de PAS y PDI la obtención de la formación necesaria para poder realizar sus respectivas actividades.


La UA ofrece formación tanto generalista como en lenguas extranjeras a PAS y PDI.

Orientar sistemáticamente la dirección y gestión del Centro a los objetivos de docencia e investigación.



Garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad se mantiene efectivo y es controlado y revisado de forma periódica para conseguir la mejora continua.


La Política de Calidad se mantiene en revisión constante mediante reuniones periodicas.

Dar a conocer a la sociedad y a los futuros estudiantes la oferta formativa de la Escuela Politécnica Superior, diseñando mecanismos para la captación y selección de estudiantes de Grado, Máster y Doctorado en coherencia con los objetivos de calidad de la Escuela Politécnica Superior.


Esta información se ofrece a través de la web de la UA y de la EPS, y también se difunde a institutos y centros de enseñanza.

Promover la contratación de profesorado de calidad en el centro, en aquellas figuras que dependen de las comisiones de contratación de la Escuela. Así mismo, fomentar la contratación de profesorado estable, tanto funcionario como laboral, así como la promoción a dichas figuras de aquellos profesores que se encuentren en las condiciones de acceder a las mismas.


Disponer de una oferta formativa viable que tenga en cuenta la disponibilidad y el potencial de la Escuela (EPS) y que responda a la demanda social.

Concreto □ No x Si □ Parcial

Se han propuesto desde la EPS nuevas titulaciones que se han considerado de gran interés para la sociedad.

Definir y crear las estructuras organizativas necesarias, y sus competencias, a diferentes niveles de la Escuela (titulación, curso, asignatura, etc..).


Se cuenta con las estructuras organizativas definidas en la Política de Calidad

Disponer de infraestructuras y espacios acordes con los objetivos de calidad y excelencia docente en el marco del EEES.


Los espacios en general son adecuados pero mejorables. Uno de los principales problemas radica en que su capacidad es insuficiente para el elevado ratio de estudiantes por grupo.

Establecer una buena Concreto □ No Los subdirectores de


coordinación y un buen seguimiento de cada titulación que aseguren la consecución de sus objetivos.

x Si □ Parcial

titulación y coordinadores de curso realizan un seguimiento exhaustivo a lo largo de cada cuatrimestre.

Facilitar una mejor interacción profesor-estudiante.


Se da gran relevancia a la participación de los representantes de alumnos en los diferentes ámbitos de gestión de la EPS.

Evaluar la calidad de la actividad docente y de los programas formativos.


Mediante el análisis de las encuestas docentes y de satisfacción realizadas por la Universidad de Alicante.

Estimular los programas de mejora en el seguimiento del Sistema de Garantía de Calidad implantado en la EPS en 2011-2012.


En las reuniones de seguimiento realizadas dentro del marco del SGIC, se proponen acciones de mejora referentes a los procedimientos del SGIC.

Revisar el plan de acogida para PDI y PAS para facilitar la rápida integración en la UA.


Existen procedimientos para la integración laboral del PAS.

Establecer medidas específicas para incrementar la movilidad universitaria (estudiantes, PAS y PDI), especialmente a través del programa Erasmus.


Existen programas de movilidad aplicables a PDI, PAS y estudiantes para todas las titulaciones de la EPS.

Definir y exigir responsabilidades en todos los ámbitos de la Escuela respecto al cumplimiento de objetivos.


De forma periódica se analizan los resultados obtenidos y se proponen acciones de mejora.

2. Estado de las acciones de mejora. A partir del informe de resultados del curso 2011-2012 y de los informes de evaluación externa se han puesto en ejecución una serie de acciones de mejora:

● La web es la EPS está actualmente siendo renovada, para adaptarse al estilo de la web institucional de la Universidad de Alicante, utilizando el mismo gestor de contenidos. Actualmente se encuentra en pruebas, y próximamente se integrarán en esta página toda la información sobre las titulaciones de máster de la EPS, quedando así totalmente homogeneizadas..


● También se planteaba la necesidad de obtener nuevos espacios. En este momento han comenzado las obras de construcción de un nuevo peine en el edificio Politécnica II, y estamos pendientes de la asignación de nuevos espacios.

● Se han introducido mejoras en el proceso de matrícula para tener una mayor agilidad

en cubrir plazas vacantes.

● Se ha dado la posibilidad de ampliar la matrícula en el segundo cuatrimestre, para así facilitar la decisión al alumnado en casos en los que se dependa de asignaturas todavíá no evaluadas.

● También se planteó la necesidad de implantar un sistema unificado para gestionar las

quejas, reclamaciones y sugerencias. Esta planificado llevar a cabo este trabajo a lo largo del primer semestre del año 2014.

3. Estado de los procesos clave y sus resultados (rendimiento de la

enseñanza, inserción laboral, prácticas externas, movilidad, etc.) ● Rendimiento de la enseñanza

Análisis de indicadores e informes de resultados académicos A continuación se realiza una revisión de los indicadores para cada uno de los Títulos de la Escuela Politécnica Superior: 1- Grado en Arquitectura. En el Grado en Arquitectura los indicadores han sido los siguientes:

Tasa de rendimiento del título (AVAP)- Aunque no procede en la actualidad, Los resultados, generales y particulares actualmente, son suficientemente positivos. De hecho: en relación a los indicadores de seguimiento de la AVAP (Agència Valenciana d'Avaluació i Prospectiva), la tasa de rendimiento del título (relación entre créditos ordinarios superados y matriculados) es del 74% (un 67% para el conjunto de estudios de la rama de Ingeniería y Arquitectura) lo que supone un aumento de 2 puntos respecto al curso anterior y de 7 respecto al primer año de implantación del grado. Esta tasa previsiblemente sufra una reducción importante los próximos cursos dado el descenso de 6 puntos apreciado en las notas de acceso por encima de 8. Tasa de abandono del título (AVAP). Por primera vez desde su implantación aparecen datos acerca del abandono del título. La tasa correspondiente a los tres primeros cursos se sitúa en el 8%, (La tasa prevista en la memoria de grado era de 20,30%). Debe diferenciarse entre aquellos estudiantes que dejan la titulación durante uno o varios cursos y después vuelven a reanudar los estudios, los que abandonan el primer curso y lo que lo hacen en los cursos consecutivos. Una de las causas de abandono está condicionada por la actual situación de crisis y la necesidad de trabajar para seguir costeando los estudios. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA). No procede todavía. Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA). No procede todavía.


Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP). Los resultados, a este respecto, son positivos ya que la tasa de oferta y demanda (relación porcentual entre el número de estudiantes que solicitan cursar estos estudios en 1ª y 2ª opción y las plazas ofertadas) obtiene un valor de 172% (93% para el total de la rama de Ingeniería y Arquitectura). Este dato reduce mínimamente la proporción de años anteriores respecto a la media de la rama de Ingenierías y Arquitectura, manteniéndose cercana al doble. Tasa de matriculación (AVAP). Los resultados, facilitados por la UTC, indican que la tasa de matrícula es del 100%. Incluso se indica que, de un total de 415 alumnos/as del Grado en Arquitectura, el 79.5% son alumnos/as a tiempo completo y el 20.5% restante lo son a tiempo parcial. Este dato supone un aumento de 4.5 puntos en matriculas a tiempo parcial respecto a años anteriores, debido principalmente a la necesidad de trabajar simultáneamente ya sea por alumnos matriculados que ya poseen otra titulación o por la necesidad de costear los estudios. Según la encuesta de opinión del alumnado un 15% realizan ambas actividades. Por otra parte, del total de alumnos/as de nuevo ingreso en 1º, el 93% eligió estos estudios en primera opción (para el conjunto de estudios de la rama de Ingeniería y Arquitectura, este dato es del 85%). Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP).Los resultados relativos al PDI con posesión del título de doctor han mejorado pero se estima que aun pueden hacerlo más. De hecho, hay un 48% de PDI doctor (53% en la rama). Es decir: casi la mitad (48%) del personal docente que imparte el Grado en Arquitectura es PDI Doctor. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP).Los resultados dan un 52% de PDI a tiempo completo (61% en esta rama). Es decir: un 52% desarrolla su actividad con dedicación a tiempo completo, un 4% menos que el curso anterior. Esta cifra, que queda 9 puntos por debajo de la media de la rama, tal y como se vaticinaba en anteriores informes no es fácil mejorar al alza en cursos venideros porque es el resultado, a la vez, de una situación histórica y de otra coyuntural.

2. Grado en Arquitectura Técnica. Los indicadores han sido los siguientes (extraídos del informe de rendimiento del Grado en Arquitectura Técnica 2011-12):

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 69% La tasa de rendimiento ha mejorado desde el curso 2010-11, pasando de un 63% a un 69% en 2012/2013, por encima de la media de la Escuela Politécnica (67%). Esto es debido, probablemente, por un lado a la contribución del profesorado a la hora de adecuar, mejorar y consolidar las guías docentes en el marco del EEES, y por otro lado al aumento del número de alumnos que eligen la titulación de Arquitectura Técnica como primera opción, y que se encuentran potencialmente más motivados para abordar los estudios. Tasa de abandono del título (AVAP): 16% Debido a que este ha sido el primer curso en el que se dispone de información sobre el porcentaje de abandono, no es posible comparar esta cifra con años anteriores. Habría que determinar qué puede haber causado esta tasa, pudiéndose achacar principalmente a problemas económicos debido al aumento de los costes de matrícula. Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): No disponible Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 39%


La tasa de relación entre la oferta y la demanda se ha visto significativamente reducida, pasando de 112% en 2011-12 al 39% en el 2012-13. Dada la situación por la que está atravesando el sector de la edificación, junto con la terminación del proceso de adaptación al grado por parte de los titulados en Arquitectura Técnica, es de esperar que a lo largo de los próximos cursos, y mientras que permanezca la baja actividad en el sector de la construcción, esta tasa se mantenga en unos niveles bajos. Tasa de matriculación (AVAP): 40% La Tasa de matriculación en el curso 2010-11 fue del 100%, produciéndose un descenso en los cursos siguientes con un 46% en 2011-12 y del 40% en 2012-13. Aparentemente este indicador se ha estabilizado y está motivado por la baja actividad en el sector de la construcción y por los actuales problemas de la denominación del título. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 36% El porcentaje de PDI con el título de Doctor es del 36% en el curso 2012-13, un 3% más que el curso 2010-11 cuyo porcentaje era del 33%. Los antiguos estudios de arquitectura técnica no permitían formar doctores, actualmente con los grados y másteres se tiene esta posibilidad, por lo que en unos años se incrementará este porcentaje. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 56% El porcentaje de PDI a tiempo completo es del 56% en el curso 2012-13, un 5% más que el curso 2010-11 cuyo porcentaje era del 51%.

3. Grado en Ingeniería Civil. En el Grado en Ingeniería Civil los indicadores han sido los siguientes:

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 69% La tasa de rendimiento ha mejorado desde el curso 2010-11, pasando de un 63% a un 69%, pero el incremento ha sido más grande si la comparamos con el curso 2011-2012 que fueron del 46% . Por lo general, las tasas de rendimiento son más altas en el caso del alumnado preinscrito en primera opción 68,33% con respecto al de 2ª opción 52,35%, lo que demuestra la importancia de las actividades de divulgación de la titulación destinada a estudiantes de bachillerato y ESO, así mismo se observa como alumnos con otros títulos universitarios obtienen una tasa de éxito del 83,58% lo que nos hace ratificar que es muy importante vincular al alumno con la carrera. Además, se han realizado varios proyectos docentes en los que participa el profesorado de la titulación, con el objetivo principal de coordinar las distintas asignaturas, especialmente se trató de coordinar las distintas actividades de evaluación propuestas por las diferentes asignaturas, así como la elaboración de propuestas de mejora, con el objeto de mejorar el rendimiento. Tasa de abandono del título (AVAP): 14% Una de las causa de abandono es el número de matriculados que no tenían la titulación como primera opción y al curso siguiente se cambian a otro grado, y por otro lado los que solicitan becas y en el caso de no obtenerlas dejan la titulación antes del pago de las tasas. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): no disponible Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): no disponible Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 60% Esta relación entre oferta y demanda indica la tendencia del alumnado a matricularse en


carreras en las que la crisis ha afectado menos. Creemos que esta tendencia variará conforme vaya solucionándose la crisis. Tasa de matriculación (AVAP): 56% Esta tasa de matriculación se ha empeorado con respecto al curso 2011/12 que era del 60%. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 30% Esta tasa de PDI doctor ha disminuido con respecto al curso 2011/12, esto es debido a la implantación de las asignaturas de especialidad, donde la mayoría de los profesores son asociados (elemento importante en nuestra titulación ya que proporcionan la experiencia profesional que necesitan este tipo de asignaturas). Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 34% Esta tasa ha disminuido un poco con respecto al curso 2011/12 que era del 38%.

4. Grado en Ingeniería en Sonido e Imagen en Telecomunicación. En el Grado en Grado en Ingeniería en Sonido e Imagen en Telecomunicación los indicadores han sido los siguientes:

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 69 %; La tasa de rendimiento ha mejorado desde el curso 2010-11, pasando de un 47% a un 69%. Esto se debe a las acciones de mejoras realizadas desde la titulación, con el profesorado. Durante los cursos 2010-11 al 2012-13 se han realizado una serie de proyectos docentes en el que participa el profesorado de la titulación. En dichos proyectos se han estudiado los posibles cambios a realizar en las asignaturas de un curso y de forma transversal para mejorar la motivación de los estudiantes y su rendimiento. Se han reestructurado los contenidos, las metodologías, el sistema de evaluación y se realizó una puesta en común e coordinación de la evaluación continua por curso, para cada semana del cuatrimestre. Para el conjunto del alumnado del Grado en Ingeniería en Sonido e Imagen, la Tasa de éxito (relación entre créditos aprobados y presentados) es del 80%, la Tasa de rendimiento (relación entre créditos ordinarios superados y número total de créditos ordinarios) del 69% y la Tasa de no presentados (relación porcentual entre el número de créditos No presentados en ninguna de las convocatorias, y el número de créditos ordinarios matriculados) del 14%. Tasa de abandono del título (AVAP): 39 %; La tasa de abandono debe diferenciarse entre, los estudiantes que dejan la titulación durante varios cursos y después vuelven a reanudar los estudios, los que abandonan el primer curso y lo que lo hacen en los cursos consecutivos. Una de las causa de abandono es el número de matriculados que no tenían la titulación como primera opción y al curso siguiente se cambian a otro grado, y por otro lado los que solicitan becas y en el caso de no obtenerlas dejan la titulación antes del pago de las tasas. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): -No procede- Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): -No procede- Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 255 %; Como puede apreciarse hay una gran demanda de esta títulación en la Universidad de Alicante.


Tasa de matriculación (AVAP): 98 %; Esta tasa de matriculación es a fecha de junio de 2013. Los estudiantes de primera matricula en septiembre de 2012 fue de 95, para una oferta de alumnos de nuevo ingreso de 80 estudiantes. Durante el curso se produjeron algunas bajas, hasta 78 estudiantes. Algunas de las causas puede ser la no obtención de becas. La tasa de matriculación de esta titulación en la Universidad de Alicante es alta. La tasa de matriculación de esta titulación en la Universidad de Alicante es alta. En el curso 2012-13, el 86 % del alumnado eligió la titulación en primera opción. Se realizan diferentes actividades para captar estudiantes por parte de la Universidad de Alicante y de la Escuela Politécnica Superior. En la web de futuros alumnos aparecen vídeos ilustrativos sobre la titulación. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 71%; El porcentaje de doctores en la titulación es del 65%. El número de profesores doctores con docencia en la titulación ha aumentado con la implantación de los 4 cursos académicos, de 25 a 37 doctores. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 78 %; El profesorado con docencia a tiempo completo es del 80%, con la implantación de los 4 cursos el profesorado a tiempo completo aumento de 29 a 40 profesores. En el caso de los profesores asociados, puede verse que contamos con PDI que son los profesionales que trabajan en empresas relacionadas con las diferentes ramas del sector de las Telecomunicaciones, e imparten las asignaturas optativas de los cursos 3 y 4, y las asignaturas relacionadas con Proyectos, Normativas e Infraestructuras de Telecomunicación.

5. Grado en Ingeniería Informática. En el Grado en Ingeniería Informática los indicadores han sido los siguientes:

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 61% La tasa de rendimiento ha presentado una evolución creciente desde el curso 2010/2011, pasando de un 46% a un 61%. Esto se debe a las acciones de mejoras realizadas desde la titulación, llevadas a cabo en distintos proyectos de redes docentes en los cuales están implicados los profesores de la titulación. Dicha coordinación se ha realizado tanto, entre asignaturas del mismo curso como entre asignaturas de diferentes cursos. Este plan de mejora continuará durante los próximos cursos con el fin de seguir estableciendo mecanismos de coordinación que mejoren la calidad de la titulación. Este aumento también se debe a la implantación del tercer curso, donde la tasa ha sido superior a los cursos anteriores, quizás por la madurez adquirida de los estudiantes. Tasa de abandono del título (AVAP): 32% Debido a que este ha sido el primer curso en el que se dispone de información sobre el porcentaje de abandono, no es posible comparar esta cifra con años anteriores. Aunque la mayoría de los abandonos se han producido por problemas económicos, se va a intensificar el seguimiento de estos estudiantes para tratar de reducirla en la medida de lo posible. Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): No disponible Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 113% Sigue siendo una de las titulaciones más demandadas y donde más oportunidades


profesionales existen actualmente. Tasa de matriculación (AVAP): 90% Las plazas de matriculación al inicio de curso se completan, teniendo incluso que aumentar dicha oferta. Durante los meses de octubre y septiembre el número de matriculados fluctúa debido al trasiego de estudiantes en lista de espera en otras titulaciones y universidades. La tasa queda próxima al número de plazas ofertadas (236 de 240 en octubre del 2012). Es pasado el proceso de asignación de becas cuando se produce el mayor número de abandono de estudiantes de la titulación por motivos económicos. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 60% En los tres cursos de implantación del Grado en Ingeniería Informática esta tasa se ha incrementado en cada curso, pasando del 49% en el curso 2010/2011 al 60% en el 2012/2013. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 67% Esta tasa se ha ido incrementando gradualmente en los tres cursos de implantación del Grado pasando del 62% en el curso 2010/2011 al 67% en el curso 2012/2013.

6. Grado en Ingeniería Multimedia. En el Grado en Ingeniería Multimedia los indicadores observados han sido los siguientes:

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 80% La tasa de rendimiento ha presentado una evolución ligeramente creciente desde el curso 2010/2011, pasando de un 68%(2012/11) a un 77%(2011/12) y actualmente a un 80%. Esto se debe fundamentalmente a las acciones de ajuste dentro de cada asignatura que van perfeccionando sus metodologías y sistemas de evaluación, así como a las acciones de mejoras realizadas desde la titulación, coordinadas desde los distintos proyectos de redes docentes (uno por cada curso académico) en los cuales están implicados los profesores de la titulación. Tasa de abandono del título (AVAP): 18% Debido a que este ha sido el primer curso en el que se dispone de información sobre el porcentaje de abandono, no es posible comparar esta cifra con años anteriores. Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): No disponible Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 137% Tasa de matriculación (AVAP): 100% Todas las plazas de matriculación al inicio de curso se completan, fundamentalmente con alumnos en primera opción durante el primer periodo de matrícula (91%)), aunque posteriormente, tras la formalización de la inscripción se ajusta la oferta ligeramente al alza para completar los grupos previstos y compensar las pocas bajas finales. El nº final de ingresos en primera matrícula es ligeramente distinto según la asignatura, quedando finalmente en algunas asignaturas ligeramente superior al número de plazas ofertadas (105 sobre 95 plazas ofertadas) Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 71% En los tres cursos de implantación del Grado en Ingeniería Informática esta tasa ha variado ligeramente en cada curso, pasando de un 70% en el curso 2010/2011 al 67% en el 2011/2012 y quedando finalmente en un 71% en el curso 2012/2013.


Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 78% Esta tasa también ha variado durante la implantación de los tres primeros cursos con el aumento lógico de la plantilla objeto de medición. En el curso 2010/11 (curso con predominio de asignaturas básicas) fue de un 91%. En el curso 2011/12 descendió a un 77% y en el 2012/13 aumentó a un 78%.

7. Grado en Ingeniería Química. En el Grado en Ingeniería Química los indicadores han sido los siguientes:

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 69% La tasa de rendimiento ha mejorado desde el curso 2010-11, pasando de un 47% a un 69%. Por lo general, las tasas de rendimiento son más altas en el caso del alumnado preinscrito en primera opción con respecto al de 2ª opción, lo que demuestra la importancia de las actividades de divulgación de la titulación destinadas a estudiantes de bachillerato y ESO. Además, se han realizado varios proyectos docentes en los que participa el profesorado de la titulación, con el objetivo principal de coordinar las distintas asignaturas, especialmente se trató de coordinar las distintas actividades de evaluación propuestas por las diferentes asignaturas, así como la elaboración de propuestas de mejora, con el objeto de mejorar el rendimiento. Tasa de abandono del título (AVAP): 24% Una de las causa de abandono es el número de matriculados que no tenían la titulación como primera opción y al curso siguiente se cambian a otro grado, y por otro lado los que solicitan becas y en el caso de no obtenerlas dejan la titulación antes del pago de las tasas. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): no disponible Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): no disponible Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 120% Existe una adecuada relación Tasa de matriculación (AVAP): 95% Esta tasa de matriculación se ha mejorado con respecto al curso 2011/12. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 89% Esta tasa de PDI doctor ha aumentado con respecto al curso 2011/12 y es una tasa superior al valor promedio de las titulaciones de la rama de Ingeniería y Arquitectura. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 89% Esta tasa ha aumentado con respecto al curso 2011/12 y es una tasa superior al valor promedio de las titulaciones de la rama de Ingeniería y Arquitectura.

8. Máster en Arquitectura y Urbanismo Sostenible

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 100% Se confirma la tendencia ascendente de los años anteriores. Así, se ha pasado del 92.42 en 2010/2011, al 94.89 en 2011/2012, para llegar al máximo posible este curso pasado. Se constata el éxito de las políticas de acercamiento a las necesidades del estudiante por parte del profesorado, así como la madurez del alumnado que cursa el Máster.


Tasa de abandono del título (AVAP): 0% Es el primer registro al respecto, y hay poco que mencionar al respecto. Se consiedra un resultado óptimo Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): 97.56 % En este caso, se detecta una tendencia ligeramente a la baja en la secuencia de los tres últimos años.Así, se ha pasado de un 100% para el el curso 2010/2011, a un 99.45 en el curso 2011/2012, hasta llegar al 97.56% del curso pasado. En cualquier caso, parecen oscilaciones mínimas, muy por encima del valor previsto >=60% Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): No hay datos para el curso pasado Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 50% Solo se dispone del registro del curso pasado. En todos los cursos no ha habido demanda insatisfecha, y el exceso de oferta ha ido variando.

Tasa de matriculación (AVAP): 50% Se trata del valor más bajo para la serie de tres años que se analiza, siendo el curso anterior (2011/2012) el más alto, con un 73.33%. Este indicador anticipa algunas de las problemáticas abordadas en las áreas de mejora, y lo cambios que están sucediendo en nuestro entorno académico y profesional. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 90.91% Se trata del valor más bajo en la serie de los tres últimos años, pero en cualquier caso se trata de un valor positivo y deseable. Se mantiene por tanto un alto porcentaje de profesores PDI doctores, buscando así la excelencia en la titulación Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP):86.36% Se trata igualmente de un valor positivo, a pesar de no contar con valores de referencia en este campo.

9. Máster Universitario en Automática y Robótica

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 99%. En los tres cursos en los que se dispone datos, los indicadores de rendimiento han presentado una evolución creciente. Esta tasa para los cursos académicos 2010/11, 2011/12 y 2012/13 son de 87%, 95% y 99% respectivamente. Se aprecia un ligero aumento en la tasa de rendimiento. Tasa de abandono del título (AVAP): 4% Sólo se dispone de una tasa de abandono para el curso 2010/11 del 4%. Esto implica un valor muy bajo de alumnos que no han continuado sus estudios una vez que han realizado su matriculación. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): 98%. Los indicadores de eficiencia han experimentado pocos cambios, siendo para el curso académico 2010/11 del 100%, para el curso académico 2011/12 del 95% y para 2012/13 del 98%. Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): 93%. Únicamente se disponen datos para el curso 2010/2011 con una tasa del 83,33% y para 2011/12 del 93%. Esta tasa presenta un valor creciente y superior a la prevista para el


Máster (originalmente estimada en el 80 %). Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 23% En todos los cursos no ha habido demanda insatisfecha, y el exceso de oferta ha ido variando. El primer curso en el que se impartió el exceso de oferta fue del 40% (curso 2010/2011). Esta tasa tuvo un valor del 7% en el curso 2011/2012 y del 23% en el curso 2012/13. Tasa de matriculación (AVAP): 77%. En los tres cursos que lleva implantado el Máster la tasa de Matriculación media ha sido del 77%. Así, en el primer curso (2010/2011) el valor de esta tasa fue del 60%, en el curso 2011/2012 del 93% y en el último curso (2012/13) del 77%. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 100% El 100% del PDI que imparte el título es Doctor Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP):100% El porcentaje de PDI a tiempo completo no ha cambiado en estos tres cursos académicos y es del 100%.

10. Máster Universitario en Desarrollo de Aplicaciones y Servicios Web

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 97% Los resultados son muy positivos y cercanos al 100% en las tres primeras ediciones, gracias a la adecuación de la titulación a las expectativas formativas de los alumnos matriculados y a la alta motivación del alumnado. La tasa de rendimiento (relación entre créditos ordinarios superados y matriculados) es del 99,51% en el primer año de implantación, en el segundo año del 100% (2011-12) y del 97% en el tercer año (2012-13). Tasa de abandono del título (AVAP): 0% La tasa de abandono actual data del curso 2010-11 en el que se situa en ell 0%. En los siguientes dos cursos no contamos con ella ya que se necesitan al menos 2 años transcurridos para poder calcularla. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): 96% La relación entre el número total de créditos en los que debieron haberse matriculado los estudiantes graduados de una cohorte para superar un título, y el total de créditos en los que efectivamente se han matriculados dichos estudiantes graduados, han sido de un 99,34% en el 2010-11, 99,30% en el 2011-12, y de 96% en el 2012-13. Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): 96,4% La tasa de graduación se mantienen con resultados muy positivos. Ha sido de un 100% en los cursos 2010-11 y 2011-12, y a pesar de que el informe de rendimiento no muestre todavía el resultado de 2012-13, sacando los datos de los alumnos que han finalizado el master, podemos constatar que se ha situado en un 96,4% ya que se han egresado 27 alumnos de los 28 matriculados. Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP):7% En todos los cursos no ha habido demanda insatisfecha, y el exceso de oferta ha ido variando. El primer curso en el que se impartió el exceso de oferta fue del 10% (curso 2010/2011). Esta tasa tuvo su mayor valor del 37% en el curso 2011/2012, sin embargo, esta tasa ha obtenido su mejor resultado con un 7% de exceso en el curso 2012/13.


Tasa de matriculación (AVAP):93% La tasa de matriculación ha sido positiva, en el primer año hubo 27 matriculados obteniendo así una tasa del 90% .En el segundo año, 2011-12, la tasa descendió a un 63% con 20 matriculados. Finalmente, en el curso 2012-13, de nuevo aumentó la tasa de matriculación hasta un 93% con 29 matriculados sobre los 30 ofertados. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 88,89% Se mantiene un alto porcentaje de profesores PDI doctores, buscando así la excelencia en la titulación. Tenemos una progresión positiva, en el primer año contábamos con un 70,59%, y en el segundo y tercer año se ha fijado en porcentaje en 88,89%. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 89% A pesar del carácter profesional del título, se ha reunido profesores con experiencia previa profesional y que además, formaban parte de la plantilla de PDI a tiempo completo de la universidad. El porcentaje el primer curso fue del 82%, para pasar al segundo y tercer año hasta un 89%.

11. Máster Universitario en Gestión de la Edificación.

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 86% Pese a haber una tendencia descendente, pasando del 89% del curso 2010/2012 al 84% en el curso 2011/2012, parece que en el curso actual se ha conseguido estabilizar, acercándose a los valores iniciales. Tasa de abandono del título (AVAP): no hay datos para el curso pasado. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): 91 % Se detecta una tendencia ligeramente a la baja en la secuencia del curso 2010/2011 al curso 2011/2012, estabilizándose en este último curso. Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): no hay datos para el curso pasado. Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 48% Solo se dispone del registro del curso pasado. En todos los cursos no ha habido demanda insatisfecha, y el exceso de oferta ha ido variando.

Tasa de matriculación (AVAP): 48% Se trata del valor más bajo para la serie de tres años que se analiza, siendo el primer curso (2010/2011) el más alto, con un 75%. Este indicador anticipa algunas de las problemáticas abordadas en las áreas de mejora, y lo cambios que están sucediendo en nuestro entorno académico y profesional. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 69% Se trata del valor más alto en la serie de los tres últimos años, pasando del 67% inicial al 69% del curso pasado. Se mantiene por tanto una ligera tendencia ascendente de profesores PDI doctores. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP):81% Se trata igualmente de un valor positivo, el más alto de los tres últimos años, pasando del 75% inicial al 81%, confirmándose una tendencia ascendente.


12. Máster Universitario en Gestión Sostenible y Tecnologías del Agua

Las asignaturas impartidas han presentado de forma generalizada tasas de éxito y de eficacia con valores del 100%. Esto nos indica que el alumnado ha estado fuertemente involucrado en las diversas asignaturas, lo cual también se ve facilitado por la posibilidad de impartir metodologías altamente participativas por parte del alumnado al contarse con grupos no demasiado numerosos por asignatura, y tener el alumnado una elevada motivación por los temas tratados en las asignaturas del máster. La participación en el programa de personal Docente e Investigador Doctor es del 90% y la participación de Profesores a tiempo completo del 80%. Esto garantiza un alto nivel en la cualificación docente e investigadora del profesorado. La titulación presenta una correlación perfecta entre la oferta y la demanda no existiendo demanda insatisfecha ni exceso de oferta.

13. Máster Universitario en Ingeniería de los Materiales, el Agua y el Terreno:

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 88% Este indicador se sitúa de manera sostenida durante toda la vida del máster alredor del 90% por lo que se califica de muy bueno. Tasa de abandono del título (AVAP): 11% El primer dato de tasa de abandono que se ha obtenido ha sido para el curso 2012/2013, y refleja un 11% de alumnos que han abandonado el título. Este valor se sitúa por debajo 15% que se indica como parámetro máximo admisible para el máster. Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): No disponible La tasa de graduación para el curso 2012/2013 no está todavía disponible. Este parámetro ha ido disminuyendo durante los tres cursos anteriores desde el 79% inicial hasta situarse en el 52% para el curso 2011/2012. Este valor roza el mínimo admisible para el máster que se cifra en el 50% en la memoria verificada. Este parámetro está muy afectado por el retraso que acumulan algunos estudiantes en la confección de su proyecto fin de máster. Este año se ha implantado la aplicación UA_Project con objeto de publicitar mejor las ofertas de trabajo fin de máster y que los estudiantes tengan más datos a la hora de decidir qué tema abordar. Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 25% Tasa de matriculación (AVAP): 25% Este parámetro ha oscilado entre el 22,5 y el 54% durante los tres cursos precedentes. El máster cuenta con 25 alumnos, de los cuales 10 son de nuevo ingreso. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 97% Este parámetro has oscilado de forma sostenida entre el 88% y el 100%. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 100% La tasa de PDI a tiempo completo para el curso 2012/2013 se situó en el 100%, valor que viene siendo constante durante los tres últimos cursos.

14. Máster Universitario en Ingeniería de Telecomunicación: Tasa de rendimiento del título (AVAP): 93% Durante el curso 2012-2013, la tasa de rendimiento del título es del 93%. Se mantiene el mismo valor obtenido en el curso 2011-2012. Las acciones que se estaban realizando y plasmando en distintos proyectos de redes docentes en los cuales están implicados los


profesores de la titulación se han seguido realizando durante este curso y como consecuencia se mantienen los valores obtenidos. Tasa de abandono del título (AVAP): No disponible Durante el curso 2012-2013 la tasa de abandono del título no está disponible. En el cálculo de la tasa realizado por la universidad, se necesitan dos cursos académicos para poder obtener el valor. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): 78% Durante el curso 2012-2013, la tasa de eficiencia de los graduados es del 78%, valor muy cercano al inicialmente previsto (80%). Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): 37% Durante el curso 2012-2013, la tasa de graduación del título es del 37%. Este es el primer curso en que ha habido egresados en el máster. El valor obtenido tiene su justificación en que varios alumnos de la primera promoción están trabajando y por tanto están cursado el máster a tiempo parcial, por lo que su dedicación no es completa. Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 80% Durante el curso 2012-2013, la tasa de relación entre la oferta y la demanda es del 80%. Este valor a mejorado con respecto al obtenido en el pasado curso 2011-2012, ya que hemos pasado de 19 alumnos de nuevo ingreso en el curso pasado a 24 en el presente curso. El número total de estudiantes matriculados en el curso académico 2012-2013 fue de 40. Tasa de matriculación (AVAP): 80% Durante el curso 2012-2013, la tasa de matriculación es del 80’%. Este valor ha mejorado con respecto al obtenido en el pasado curso 2011-2012, ya que hemos pasado de una tasa de matriculación del 63% en el curso 2011-2012 a un valor del 80% en el curso actual. Las medidas adoptadas para difundir el título entre el alumnado han sido efectivas. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 91% Durante el curso 2012-2013, la tasa de PDI con el título de doctor es del 91%. Este valor es prácticamente el mismo que en el curso pasado. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 91% Durante el curso 2012-2013, la tasa de PDI a tiempo completo es del 91%. Este valor es prácticamente el mismo que en el curso pasado.

15. Máster Universitario en Ingeniería Informática. En el Máster Universitario en Ingeniería Informática los indicadores han sido los siguientes:

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 80% Tasa de abandono del título (AVAP): No disponible Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): No disponible En los informes externos no se indica el dato de la tasa de graduación del título. A los efectos de poder realizar el seguimiento de este dato para este curso se aporta esta tasa: se ha obtenido una graduación del 75%.


Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): 94% Tasa de matriculación (AVAP): 6% Durante el curso 2012/2013 la tasa de matriculación ha sido del 6% y el exceso de oferta del 94%. Estos porcentajes se deben a que en este curso todavía no se han producido egresados del Grado en Ingeniería Informática. Las matriculaciones que han habido hasta la fecha han sido, en su mayoría, de egresados de las titulaciones de planes a extinguir como Ingeniería técnica en Informática de Sistemas e Ingeniería técnica en Informática de Gestión. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 60% Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP): 65% Esta tasa se ha visto reducida respecto al año anterior, ya que al implantarse el segundo curso de la titulación, se ha visto incrementada la participación de profesores asociados. Estos profesores desarrollan su trabajo en empresas externas y, por tanto, les han podido ofrecer a los estudiantes la visión de escenarios reales de implantación de tecnologías informáticas.

16. Máster Universitario en Prevención de Riesgos Laborales:

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 93%. Tasa de abandono del título (AVAP): no hay datos disponibles. La tasa de abandono no se puede calcular porque se necesitan tres cursos académicos para ello. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): 100%. Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): no hay datos disponibles. La tasa de graduación no se puede calcular porque se necesitan tres cursos académicos para ello. Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): Exceso de oferta del 20%. En el curso académico 2012/13, el número de estudiantes matriculados es de 24 y coincide con los de nuevo ingreso. No existe demanda insatisfecha. Tasa de matriculación (AVAP): 80%. Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 74%. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP):84%.

17. Máster Universitario en Tecnologías de la Informática

Tasa de rendimiento del título (AVAP): 85%. La tasa de rendimiento se ha mantenido estable desde el inicio del máster. Tasa de abandono del título (AVAP): no hay datos disponibles. La tasa de abandono no se puede calcular porque se necesitan tres cursos académicos para ello. Tasa de eficiencia de los graduados (AVAP, VERIFICA): 87%. La tasa de eficiencia ha sufrido un ligero descenso gradual.


Tasa de graduación del título (AVAP, VERIFICA): no hay datos disponibles. La tasa de graduación no se puede calcular porque se necesitan tres cursos académicos para ello.

Tasa de relación entre la oferta y la demanda (AVAP): Exceso de oferta del 87%. En el curso académico 2012/13, el número de estudiantes matriculados es de 18, de los que 4 son de nuevo ingreso.

Tasa de matriculación (AVAP): 13%. Ha habido un descenso importante en el número de matriculados al máster, debido principalmente a la falta de egresados en los nuevos planes de estudios y la extinción del anterior plan de Ingeniería Informática.

Tasa de PDI con el título de doctor (AVAP): 96%. Casi la totalidad de profesores del máster son doctores, lo que es especialmente importante en un máster de perfil investigador como éste. Tasa de PDI a tiempo completo (AVAP):96%.

Valoración de los resultados académicos: □ A x B □ C □ D □ EI

Puntos fuertes Áreas de mejora

La tasa de rendimiento ha presentado en prácticamente todas las titulaciones una tendencia ascendente desde el curso 2010-11. Gran parte de los másteres presentan valores entre el 90% y el 100% para este indicador. Las tasas de matriculación y de relación entre la oferta y la demanda son muy elevadas en todos los grados, excepto Ingeniería Civil y Arquitectura técnica, lo cual puede explicarse por la situación coyuntural que vive el sector debido a la crisis económica. Los másteres en Desarrollo de Aplicaciones y Servicios Web, de Ingeniería en Telecomunicación y en Prevención de Riesgos Laborales también obtienen una elevada tasa de matriculación.

En algunas titulaciones, especialmente en el caso del Grado en Ingeniería Informática, se obtiene una tasa de abandono elevada, por lo que es importante detectar las causas para poder corregir el problema. Se necesitan herramientas para poder hacer un mejor análisis de los motivos de la tasa de abandono. Sería conveniente llevar un registro, siempre que sea posible, de las causas del abandono. La tasa de matriculación es baja en gran parte de los másteres, así como en los grados en Ingeniería Civil y Arquitectura Técnica. Cabe esperar que estos datos mejoren cuando el sector salga de la actual situación de crisis.


● Inserción laboral de egresados

Análisis informes de inserción laboral: Ya que en los títulos de grado, no hay datos suficientes, a continuación de exponen los datos generales entre los años 2006 y 2011, a partir de los datos proporcionados por la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad de Alicante en el informe correspondiente a 2012. Respecto a la Escuela Politécnica superior, teniendo en cuenta tipo de empleo, tiempo, satisfacción con el empleo actual y valoración de la adecuación del empleo a la titulación realizada, se puede afirmar que: En general, los datos del estudio muestran que en la fecha de elaboración de la encuesta (junio de 2012) el 62% de los egresados/as de la EPS está ocupado (incluyendo a los becarios/as), un 25% se encuentra en paro y un 13% continúa con los estudios. Del total de ocupados/as, el porcentaje de trabajadores por cuenta propia es de un 12% y el de trabajadores en el sector público entorno al 10%. De forma específica, en casi todas las titulaciones de esta facultad el mayor porcentaje de egresados/as son asalariados/as del sector privado, a excepción del alumnado titulado en Arquitectura, que ejerce mayoritariamente como empresarios o autónomos (32%), y también es significativo el 19% de los/as egresados/as en Arquitectura Técnica que trabajan por cuenta. Por otro lado, en el momento de la encuesta, el porcentaje de desempleados/as en ambas Arquitecturas (técnica y superior), Ingeniería Geológica, Caminos Canales y puerto los másteres de Gestión Sostenibles y Tecnologías del agua junto con el de Materiales, agua y territorio se encuentran por encima del conjunto de la UA. Mayoritariamente existe una correspondencia entre la categoría laboral y el puesto que ocupan (82,4%). Hay un alto número de contratos indefinidos (48,5%), en consonancia con el total de la UA, y los salarios se hayan mayoritariamente en la franja entre 901€ y 1600€. La tasa de desempleo es del 29%. Un 72,1% de los entrevistados/as han recibido formación después de la carrera, especialmente en el caso de Ingeniería Química. Un 32% de los egresados han realizado másteres, un 8,7% estudios de doctorado, y un 11,2% cursos de especialista o experto.

Valoración de los resultados de inserción laboral: □ A x B □ C □ D □ EI


La tasa de paro en general está por debajo de la media de la UA, en especial en el caso de las titulaciones tecnológicas. Hay un alto número de contratos indefinidos. También es inferior el tiempo necesario para encontrar trabajo.

El porcentaje de desempleo en determinadas titulaciones del área de la construcción debería reducirse, aunque esto se debe a una situación coyuntural.


● Desarrollo de la enseñanza (quejas, sugerencias y reclamaciones,

prácticas externas, movilidad de estudiantes, apoyo y orientación a estudiantes)

Análisis de resultados del perfil de ingreso, acciones de acogida, orientación al estudiante: El perfil de ingreso del alumnado a los títulos de Grado procede en su mayoría de las pruebas de acceso a la universidad teniendo además un pequeño ingreso procedente de la formación profesional y sistemas educativos extranjeros. Además, debido al establecimiento de unos cursos de adaptación a los nuevos grados, el perfil de ingreso de estos alumnos es el de profesionales con titulaciones de grado superior. Para el acceso a los Másteres oficiales ofertados por la Universidad de Alicante como norma general requerirá estar en posesión del título de Grado o equivalente y además las admisiones se analizan por la Comisión Académica del Máster. Por lo que cada Máster analiza sus accesos de forma específica. Hasta donde es posible conocer, la comunicación profesores-alumnos a través del Campus Virtual funciona fluidamente. Los canales de difusión han sido apropiados al proceso. No se han recibido noticias acerca de la existencia de fallos en la comunicación con el alumnado. Nos consta que la atención personalizada al alumno se realiza correctamente, a pesar del elevado número de alumnos por profesor en numerosas asignaturas. El Plan de Acción Tutorial durante el curso 2012-2013, tal y como ocurrió el curso anterior ha sido promovido por el Vicerrectorado de Planificación Estratégica y Calidad, coordinado desde el Instituto de Ciencias de la Educación, y llevado a cabo desde la Subdirección de Comunicación de la Escuela Politécnica Superior de la Universidad de Alicante al igual que cursos anteriores. A grandes rasgos, el programa ha contado este año con un total de 22 tutores y un total de 111 alumnos de los que finalmente siguieron el plan completo 106 alumnos (5 han dejado la carrera), de 24 titulaciones impartidas en este centro, entre los nuevos estudios de grado (7 titulaciones de grado), las titulaciones a extinguir (10 titulaciones), los cursos de adaptación (3 cursos de adaptación) y de los masters impartidos (4 masters). En las encuestas de satisfacción con la implantación de títulos de grado y máster realizadas al alumnado en julio de 2013, se ha obtenido una puntuación media de 5,94 en la valoración de las acciones de acogida de las titulaciones de la escuela (puntuado de 0 a 10). En caso de los grados la media es 5,31, con calificaciones desde 4,6 hasta 8,3. En el caso de los másteres la media es 6,57, con calificaciones entre 1 y 10. El único valor extremo corresponde al Máster Universitario en Gestión Sostenible y Tecnologías del Agua, que habría que someter a revisión. Análisis de cumplimiento de guías docentes y criterios de evaluación: Las guías docentes han sido elaboradas por los coordinadores/as de asignatura y prácticamente todas ellas han sido publicadas en los servicios Web de la Universidad de Alicante con anterioridad al inicio del periodo de matriculación. Se ha detectado alguna incidencia en el caso de profesores responsables que deben renovar contrato, ya que no tienen acceso a la herramienta para cumplimentar las guías en el periodo en el que deberían hacerlo. También ha causado confusión entre los docentes que la fecha límite dada por el


Centro y por Vicerrectorado fuera distinta. La aplicación para la cumplimentación de las guías docentes no funciona correctamente. Se considera imprescindible desarrollar una nueva versión de esta aplicación con una mayor usabilidad y libre de fallos. Estas guías han sido refrendadas por los departamentos responsables en Consejo de Departamento, y han sido también revisadas por el centro y aprobadas en Comisión de Titulación. Los criterios de evaluación cumplen la recomendaciones aprobadas en Junta de Escuela el 28 de junio de 2011. A pesar de la existencia de estas recomendaciones, este documento no es fácilmente accesible, y algunos docentes tienen dudas sobre la forma en la que se deben definir los criterios de evaluación. Se han cumplido tanto los criterios de evaluación como la planificación temporal de prácticamente todas las asignaturas. Sólo en algunos casos se han detectado incidencias puntuales, que han sido registradas a través de una herramienta disponible en los servicios web de la EPS. Las únicas incidencias generales se han debido a los días de huelga. Algunos alumnos se han incorporado de forma tardía, lo cual ha complicado el cumplimiento de la planificación de algunas asignaturas del primer cuatrimestre. También se encuentra que el nivel de los alumnos de primer ingreso es muy dispar. Gran parte de los profesores manifiestan la dificultad de cumplir los planes previstos de evaluación continua con una ratios elevadas de alumnos/grupo. El centro dispone de poca libertad para realizar modificaciones con la financiación disponible. Este problema en muchos casos ha dificultado, e incluso impedido, la evaluación continua. En las encuestas de satisfacción con la implantación de títulos de grado realizadas al PDI en julio de 2013, se ha obtenido una puntuación media de 7,83 en la valoración sobre el cumplimiento de las guías docentes (puntuado de 0 a 10), siendo 7,3 la mínima puntuación y 8,3 la máxima. Se trata de uno de los apartados mejor valorados, y apenas existe variabilidad entre las distintas titulaciones. Análisis de los resultados de movilidad: En la actualidad en los Grados no procede y en relación a los Másteres la poca duración de los mismos impide grandes resultados relativos a la movilidad del estudiante, solo en algunos casos puntuales se ha llevado a cabo. A partir de los datos proporcionados por la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad de Alicante en el informe correspondiente a 2012, se desprende que un 11,7% de los entrevistados ha realizado prácticas Erasmus entre los años 2006-2011, un 23,6% prácticas en el extranjero, un 8,9% trabajos en el extranjero, y un 4,7% prácticas en el extranjero. Estos datos se hayan ligeramente por debajo del global de la UA. En las encuestas de satisfacción con la implantación de títulos de grado y máster realizadas al alumnado en julio de 2013, se ha obtenido una puntuación media de 5,71 en la valoración de los programas de movilidad (puntuado de 0 a 10). En el caso de los grados la valoración media es de 6,20, con calificaciones entre 4,8 y 8. En el caso de los másteres no contamos apenas con respuestas a esta pregunta. Esto puede deberse a la poca difusión que los programas de movilidad tienen en el caso de los másteres.


Análisis de los resultados de las prácticas externas: A partir de los datos proporcionados por la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad de Alicante en el informe correspondiente a 2012, se desprende que entre los años 2006 y 2011 un 55% de los entrevistados ha realizado prácticas durante la carrera, y 30,4% al finalizar los estudios. Estas prácticas ayudaron a encontrar trabajo a un 57% de quienes las realizaron. En las encuestas de satisfacción con la implantación de títulos de grado y máster realizadas al alumnado en julio de 2013, se ha obtenido una puntuación media de 6,17 en la valoración de las prácticas en empresa (puntuado de 0 a 10). En el caso de los grados la valoración media es de 8,71 contabilizando únicamente el Grado en Ingeniería Informática (6,5), Grado en Ingeniería Multimedia (8) y Grado en Ingeniería en Sonido e Imagen en Telecomunicación (10). Cabe destacar que en otras titulaciones que no disponen de prácticas externas se han obtenido calificaciones sobre esta cuestión, por lo que se considera que estos datos son de poca fiabilidad. Análisis de los resultados de la orientación profesional: En las encuestas de satisfacción con la implantación de títulos de grado y máster realizadas al alumnado en julio de 2013, se ha obtenido una puntuación media de 6,17 en la valoración sobre la orientación profesional recibida (puntuado de 0 a 10). En el caso de los grados la valoración media es de 3,86, siendo la mínima 2,8 y la máxima 5,3. Es en general una de las preguntas que obtiene una valoración más baja. En el caso de los másteres la valoración es más dispar. La media es de 5,14, pero en este caso el Máster Universidario en Arquitectura y Urbanismo Sostenible y el Máster Universitario en Automática y Robótica obtienen muy buenas calificaciones, de 8.5 y 10 respectivamente, y en el otro extremo el Máster Universitario en Gestión Sostenible y Tecnologías del Agua obtiene una calificación de 0. El resto de másteres obtienen calificaciones entre 3 y 5.5.

Valoración de los resultados del desarrollo de la enseñanza: □ A x B □ C □ D □ EI


Adecuada interacción alumno-profesor mediante Campus Virtual Prácticamente todas las guías docentes se han rellenado completamente de forma coordinada y se han cumplido. En algunas titulaciones existe un calendario de evaluación continua para coordinar la carga de trabajo por semanas de las diferentes asignaturas.

Seríá conveniente que el Coordinador de Calidad tuviese acceso a la aplicación para el seguimiento de la cumplimentación de las guías docentes, que actualmente debe hacerse desde secretaría, para así agilizar el proceso de revisión. Mejoras en el procedimiento de cumplimentación de las guías. Se deberá establecer claramente desde el centro la fecha límite de cumplimentación de guías


docentes, con margen suficiente para poder ser revisadas y refrendadas por departamentos y centro antes de comenzar el periodo de matriculación. Deberá definirse también el flujo de trabajo entre departamentos y centro, de forma que se optimice el proceso de revisión, corrección, y aprobación de guías docentes. Renovar, dar difusión y mas fácil acceso al documento de recomendaciones sobre la forma de establecer los criterios de evaluación. Es muy importante solucionar los fallos y mejorar la usabilidad de la aplicación para la introducción de las guias docentes. Sería recomendable extender el uso de un calendario de evaluación continua a todas las titulaciones para mejorar la coordinación en la planificación de pruebas y carga de trabajo. Proporcionar mayor información acerca de los programas de móvilidad disponibles para los másteres oficiales. La percepción de la orientación profesional por parte de los estudiantes es en general bastante negativa para todas las titulaciones, siendo uno de los aspectos peor puntuados en las encuestas de satisfacción. Es necesario someter este aspecto a un análisis más profundo para determinar posibles áreas de mejora. El mayor problema detectado en todos los grados es el elevado ratio de alumnos por grupo.

● Otros indicadores de servicios

Análisis de resultados de espacios y fondos bibliográficos: Los fondos de la biblioteca son los adecuados a las necesidades del programa formativo, sólo en algún caso particular se ha notificado que el número de ejemplares de considera insuficiente. En las encuestas de satisfacción con la implantación de títulos de grado y máster realizadas al alumnado en julio de 2013, se ha obtenido una puntuación media de 6,98 en la valoración de los recursos bibliográficos (puntuado de 0 a 10). En caso de los grados la media es 6,59,


con calificaciones desde 6,1 hasta 7,2. En el caso de los másteres la media es algo superior, de 7,37, pero con calificaciones más dispares, entre 5 y 10. En todos los casos este aspecto es valorado positivamente. En el caso de las encuestas realizadas al PDI, la puntuación ha sido superior, con un media de 7,33 puntos, y con valoraciones entre 6,4 y 8,9. Análisis de infraestructuras: Las infraestructuras en general se consideran adecuadas, pero existen una serie de deficiencias que se deberían mejorar.

1. Aulas de informática. En muchos casos se indica que no tienen capacidad suficiente debido al excesivo tamaño de los grupos. Este problema se da en todas las titulaciones, pero especialmente en aquellas de perfil tecnológico. Los espacios se encuentran al límite de su capacidad. Muchas prácticas han tenido que realizarse en parejas por falta de puestos.

Las infraestructuras de las aulas informáticas son en general adecuadas, aunque en el Grado de Informática se informa de que en algunos casos muchos ordenadores no se han podido utilizar, lo cual ha dificultado la realización de prácticas y exámenes. En algunos laboratorios sería necesario renovar los ordenadores, ya que no tienen suficiente capacidad de procesamiento para los contenidos que se imparten en ellos, tal como se ha informado desde el Master Web. El equipamiento software de las aulas informáticas ha sido el adecuado, aunque en algunos casos sería necesario realizar una actualización. Cada vez se hace un mayor uso de equipos portátiles. En muchos casos no se dispone de espacio ni de enchufes suficientes para todos ellos. Se está estudiando la electrificación de algún aula de teoría así como la inclusión de puestos para equipos portátiles en las aulas de prácticas y la creación de aulas de prácticas con portátiles.

2. Laboratorios. Una de las principales deficiencias de los laboratorios son sus

reducidas dimensiones, especialmente en las titulaciones de la rama de la arquitectura.

En algunos casos se echa en falta contar con determinados espacios específicos. Se necesitan por ejemplo espacios de mayores dimensiones para Proyectos Arquitectónicos. También se necesitaría un laboratorio con equipamiento para asignaturas relacionadas con la Acústica. Para el curso 2013/14 se han trasladado los laboratorios que estaban ubicados en aulas prefabricadas a laboratorios en edificios, lo que palía la situación anteriormente planteada.

En algunos espacios no se recibe la señal de la WiFi eduroam de forma correcta, como por ejemplo algunos despachos del edificio Politécnica II. En las encuestas de satisfacción con la implantación de títulos de grado y máster realizadas al alumnado en julio de 2013, se ha obtenido una puntuación media de 6,86 en la valoración


de global sobre infraestructuras y recursos (puntuado de 0 a 10). En caso de los grados la media es 6,41, con calificaciones desde 5,6 hasta 7,1. En el caso de los másteres la media es algo superior, de 7,3, pero con calificaciones más dispares, entre 6 y 9,3. En todos los casos este aspecto es valorado positivamente. En el caso de las encuestas realizadas al PDI, la puntuación ha sido superior, con un media de 6,27 puntos, y con valoraciones entre 5,1 y 7,8. Análisis de los resultados de la admisión, matriculación y gestión expedientes: En el proceso de matriculación para el curso 2013-14 se ha realizado una ampliación temporal del número de plazas para así poder cubrir las vacantes con mayor agilidad. La matriculación, asignación de horarios y resolución de conflictos supone una carga de trabajo muy elevada para el personal disponible. En algunos aspectos el procedimiento de matriculación convendría que fuese simplificado y más claro para evitar conflictos de forma temprana.

Valoración de los resultados de otros indicadores de servicios: □ A x B □ C □ D □ EI


Se cuenta con equipos de laboratorio específicos para las diferentes titulaciones.

Los laboratorios presentan deficiencias en cuanto a dimensiones y capacidades. Se necesitan laboratorios específicos para determinadas materias. En algunos espacios es necesario mejorar la señal de la WiFi. Se necesita más espacio y tomas de corriente para ordenadores portátiles. En algunos casos debería hacerse una actualización de los equipos informáticos. Se debería estudiar una mejora en el procedimiento de matriculación y asignación de horarios.

4. Satisfacción de los grupos de interés

Análisis de resultados de encuestas a alumnos: Por titulación, los resultados en términos generales son:


1. Grado en Arquitectura. Los resultados de las encuestas de docencia tienen una valoración media de 6,7 puntos sobre 10, todas las valoraciones de las asignaturas están valoradas entre 5,1 y 8,7. Dicha valoración ha empeorado ligeramente en relación al curso anterior, cuya valoración media fue de un 7 sobre 10. En cuanto las valoraciones del grado de satisfacción del alumnado, debe indicarse que el 39% del alumnado encuestado sólo ha leído algunas de las guías docentes de las asignaturas del plan de estudios que ha cursado. 2. Grado en Arquitectura Técnica En líneas generales las valoraciones de la encuesta general de la docencia son positivas, con una valoración media de la titulación de 7 sobre 10. A excepción de dos asignaturas (de 29), el resto de las asignaturas analizadas presentan valores superiores al 5 en la evaluación docente, con valores que van desde el 5,2 hasta el 8,5. Las valoraciones de la encuesta de satisfacción del alumnado con la implantación de los grados son positivas en diversos aspectos pero mejorables en otros. De la encuesta se extrae que hay que mejorar en 1) la coordinación entre el profesorado de las diferentes asignaturas del título; 2) mejor distribución de los controles/exámenes a lo largo del curso; 3) realizar actividades de orientación profesional y laboral (se hace en el PAT pero pocos estudiantes están inscritos en el programa); y 4) mejorar los canales para realizar quejas y sugerencias. 3. Grado en Ingenieríá Civil Los resultados globales obtenidos en la titulación es de 5.2 sobre 10 lo que indica claramente que hay que realizar un esfuerzo para mejorar este índice. Si nos adentramos en cada apartado nos encontramos que en cuanto a las infraestructuras y recursos es donde encontramos la mayor puntuación media obteniendo, un 6.6 sobre 10. Con respecto a la organización de la enseñanza (valorada de forma global con un 5.0 sobre 10), en el apartado acceso, formación y atención al estudiante se ha obtenido un 4.4 sobre 10, lo que pone de manifiesto el descontento del alumnado, ello es debido a la desorientación manifestada por los representantes del alumnado en la orientación en cuanto a especialidades dentro de la propia titulación y con respecto a las salidas profesionales, por parte de los docentes, en la adaptación de los contenidos de las distintas asignaturas. Las actividades de acogida y orientación en primer curso, han obtenido un 4,3 sobre 10. En esta actividad se han realizado modificaciones en el curso actual y se realizará un seguimiento del resultado de la encuesta de este curso. 4. Grado en Ingeniería en Sonido e Imagen en Telecomunicación Los resultados de las encuestas son valorados todos sobre 10. Los resultados de las encuestas de docencia tienen una valoración media de 7,5 puntos, todas las valoraciones de las asignaturas están valoradas entre 5 y 9,2, excepto una. Debe indicarse que dicha valoración es subjetiva, además depende del número de profesores encuestados en cada asignatura, y la coincidencia de la encuesta con las evaluaciones continuas del cuatrimestre. Un aspecto importante a destacar es que la valoración global del profesorado ha mejorado en relación al curso 2011-12, pasando de 6,7 a 7,5 puntos. En cuanto las valoraciones del grado de satisfacción del alumnado, es igualmente subjetiva, y depende del número de estudiantes que han realizado la encuesta de los matriculados en la titulación. El 40% del alumnado encuestado sólo ha leído algunas de las guías docentes de las asignaturas del plan de estudios que ha cursado. La valoración global del alumnado con


la implantación del Grado es de 6,8 puntos. 5. Grado en Ingeniería Informática La valoración media de en la encuesta docente de la titulación ha sido de 6,8 sobre 10. Todas las asignaturas analizadas a excepción de 2 que están valoradas por debajo del 5, están situadas entre el 5,4 y el 9,5. No obstante, la valoración es subjetiva y ciertos casos el número de alumnos encuestados o profesores puede determinar su resultado, además del periodo en el que se realice. Aún así, se han comenzado a analizar los datos de las asignaturas más alejadas de la media. La valoración media del grado de satisfacción del alumnado con la implantación del grado es de 5,4 sobre 10. Aunque es cierto que hay valoraciones muy subjetivas, preocupa las notas en la fase de proceso de enseñanza-aprendizaje donde se va a intensificar las acciones de mejora para la coordinación de la evaluación. Hay líneas en la parte de acceso, formación y atención al estudiante valoradas por debajo del 5, donde se han promovido actividades donde la participación de los alumnos ha sido muy baja. La valoración media del profesorado con lla implantación del grado es de 6,3 sobre 10 siendo las notas más bajas las que se refieren a la opinión sobre la formación previa del alumnado, interacción en las clases y uso de tutorías, aspectos que habrá que tratar de mejorar en los próximos años. 6. Grado en Ingenieríá Multimedia Las valoraciones de la encuesta general de la docencia son generalmente positivas, con una valoración media de la titulación de 7 sobre 10. Todas las asignaturas analizadas a excepción de 2 (4,3 y 4,7 respectivamente) presentan valores superiores a 5 en la evaluación docente, con valores que van desde el 5,9 al 8,8. Las valoraciones del grado de satisfacción del alumnado con la implantación de los grados también son positivas, con una valoración media de 5,6 sobre 10. Algunos elementos de la encuesta que indican áreas de mejora son: -Distribución y secuencia de las asignaturas en el plan de estudios (4,8) -Variedad en la oferta de optativas de la titulación (4,7) -Coordinación entre profesorado de las diferentes asignaturas del título (3,6) -Metodologías de evaluación utilizadas (4,9) Por el contrario, algunos de los elementos mejor valorados son: -Prácticas curriculares en empresas y/o instituciones (8.0) -Tutorías Presenciales (6.6) -Programas de movilidad (6.5) 7. Grado en Ingeniería Química La valoración media global de la titulación es de 6.2 sobre 10. Siendo el apartado de valoración de las infraestructuras y recursos el que mayor puntuación media ha obtenido, un 6.9 sobre 10. Con respecto a la organización de la enseñanza (valorada de forma global con un 5.8 sobre 10), en el apartado que valora la relación entre créditos reconocidos a cada asignatura y la carga de trabajo exigida se ha obtenido un 4.2 sobre 10, lo que pone de manifiesto la necesidad de realizar un mayor esfuerzo, por parte de los docentes, en la adaptación de los contenidos de las distintas asignaturas. Las actividades de acogida y orientación en primer curso, han obtenido un 7,3 sobre 10. 8. Máster en Arquitectura y Urbanismo Sostenible


La valoración global del Máster es de un 8.52, siendo el segundo Máster mejor valorado de la EPS. Se considera esta valoración como muy positiva, aunque mejorable en cualquier caso. Se constata una cierta regularidad en las valoraciones parciales, con una valoración mínima de 7.3 en el indicador que evalúa la presencia de la información en las guías docentes, cuestión esta la de la comunicación que aparece como propuesta de mejora para este curso 2013/2014. Sorprende la valoración máxima de 10.00 sobre las Prácticas en Empresa, teniendo en cuenta que este Máster no dispone de este tipo de actividades. También ha sido muy bien valorada (9.00) la existencia de canales adecuados para la canalización de quejas y sugerencias. 9. Máster Universitario en Automática y Robótica Las valoraciones de la encuesta general de la docencia son muy positivas, con una valoración media de 8,1 sobre 10, habiendo obtenido todas las asignaturas una valoración positiva. A excepción de una asignatura todas tienen una valoración entre 7,2 y 9,7. En cuanto a la encuesta de satisfacción con la implantación del Máster, los resultados también han sido muy positivos. Se ha obtenido una media de 9,2, destacando un 10 en acceso, formación y atención al estudiante. Todos los criterios en los que se subdivide la encuesta han obtenido una valoración entre 9 y 10. 10. Máster Universitario en Desarrollo de Aplicaciones y Servicios Web Las valoraciones de la encuesta general de la docencia son positivas, con una valoración media de la tiulación de 7,5. Destaca la valoración sobre el grado de preparación de los estudios cursados para el ejercicio profesional con un 7,8, lo que indica que los estudiantes son conocedores de la utilidad que la formación de la titulación tiene para el mundo profesional. Es importante enfatizar que a nivel de acceso y formación, se valora muy positivamente las actividades de acogida y orientación con un 10, sin embargo, las actividades de orientación profesional se valoran negativamente con un 3. Esto nos ha hecho comenzar acciones de orientación enfocadas al emprendimiento tanto a nivel formativo como mediante jornadas donde participen agentes sociales. A nivel del proceso de enseñanza y aprendizaje valoran con un 6,5 a nivel general, y la organización de la enseñanza con un 5,4, siendo lo peor valorado la relación entre créditos reconocidos y la carga de trabajo. Esto implica que tomemos medidas correctivas a la hora de ajustar las cargas de trabajo que en determinadas asignaturas. Por último, comentar que a nivel de infraestructuras y recursos, se obtienen una valoración de un 6,1, siendo lo mejor valorado los espacios de trabajo en grupo, y lo peor el equipamiento de las aulas. Somos conocedores de esa carencia, y pretendemos mejorar dicho equipamiento en los siguientes cursos. 11. Máster Universitario en Gestión de la Edificación La valoración global del Máster es de un 6,02. Esta valoración se considera como positiva, aunque mejorable en cualquier caso. En cuanto a las valoraciones parciales, existe una mayoría de valores que presentan regularidad, destacando como valoración mínima de 3.8 en el indicador que evalúa la orientación profesional, siendo el valor máximo de 7.7 el correspondiente al indicador de información de guías docentes. Este último valor contrasta con el resto de Máster, donde los valores de este indicador son bajos en relación al resto de indicadores.


12. Máster Universitario en Gestión Sostenible y Tecnologías del Agua Los resultados no se comentan al no considerarlos representativos debido a la baja participación. En la encuestan participaron 3 alumnos de 22 posibles. 13. Máster Universitario en Ingeniería de los Materiales, el Agua y el Terreno En líneas generales las valoraciones de la encuesta general de la docencia son positivas, con una valoración media de la titulación de 8,2 sobre 10. De las 5 asignaturas analizadas, todas presentan valoraciones positivas, con puntuaciones que van desde el 7,7 al 9,2. Todas las calificaciones obtenidas en las asignaturas analizadas presentan una nota igual o superior a la media de los departamentos que las imparten. No existen datos actualmente sobre la valoración del grado de satisfacción de los estudiantes respecto a la implantación del título. 14. Máster Universitario en Ingeniería de Telecomunicación Las valoraciones de la encuesta general de la docencia son positivas, con una valoración media de la titulación de 7,4 sobre 10. De todas las 20 asignaturas analizadas, a excepción de 3, el resto presentan valoraciones positivas, con valores que van desde el 6,9 hasta el 9,5. Las valoraciones del grado de satisfacción del alumnado con la implantación del máster son positivas, con una valoración media de 6,0 sobre 10. La organización de la enseñanza está valorada con una media de 5,7; el proceso de enseñanza-aprendizaje está valorado con una media de 6,0; las infraestructuras y recursos están valorados con una media de 6,0; el acceso, formación y atención al estudiante está valorado con una media de 5,2; la valoración global tiene una media de 6,8. 15. Máster Universitario en Ingeniería Informática Las valoraciones de la encuesta general de la docencia son positivas, con una valoración media de 7,6 sobre 10. De las 10 asignaturas analizadas, todas presentan valoraciones positivas, con valores que van desde el 5’7 hasta el 9’4. Para este título no se ha realizado la encuesta de satisfacción porque no se cumplen los requisitos mínimos. 16. Máster Universitario en Prevención de Riesgos Laborales Las valoraciones de la encuesta general de la docencia son positivas, con una valoración media de la titulación de 8,1 sobre 10. De todas las 4 asignaturas evaluadas, todas presentan valoraciones positivas, con valores que van desde el 7,3 a 8,7. Las valoraciones del grado de satisfacción del alumnado con la implantación del máster son positivas, con una valoración media de 6,9 sobre 10. La organización de la enseñanza está valorada con una media de 5,7; el proceso de enseñanza-aprendizaje está valorado con una media de 6,8; las infraestructuras y recursos están valorados con una media de 7,5; el acceso, formación y atención al estudiante está valorado con una media de 6,2; la valoración global tiene una media de 7,9. 17. Máster Universitario en Tecnologías de la Informática Las valoraciones de la encuesta general de docencia son positivas, con una valoriación media de la titulación de 8,2 sobre 10. Las dos asignaturas evaluadas obtienen valoraciones


positivas. Para este título no se ha realizado la encuesta de satisfacción porque no se cumplen los requisitos mínimos. Análisis de resultados de informes DOCENTIA: No procede Análisis de los resultados de encuestas PAS: Las últimas encuestas con las que se cuenta para hacer este análisis son:

· Encuesta del clima laboral del PAS de 2010. · Encuesta sobre la secretaría administrativa de la EPS de 2011

La encuesta realizada al PAS en 2010 para analizar el clima laboral ha obtenido una media 5,30 sobre 7, considerándose no muy representativa debido a que los encuestados han sido solo 4 personas. Se observa una subida de la media general respecto a la realizada en el 2008, cuya puntuación fue de 4,91. Los resultados de la encuesta del 2011 sobre la secretaría administrativa de la EPS son favorables con una media global 4,63 sobre 7 (la media de secretarías de la UA es de 4,82). En el conjunto de los datos los aspectos mejor valorados en 2011 son: la agilidad en los trámites (4,99), las instalaciones (4,86), y el trato recibido (4,77), por el contrario los que obtienen una valoración menor son: el tiempo de espera para ser atendido (4,06) y la facilidad para hacer trámites o consultas por internet (4,2). Análisis informes PDI y PAS (plazas, formación, etc.): Para el PAS existe una oferta anual de cursos tanto para la gestión administrativa como para la formación continua y además para las lenguas extranjeras que ofrece el servicio de selección y formación de la UA y que suele desarrollarse en la misma jornada de trabajo. Para el PDI existe también una oferta anual de cursos. Análisis informes de calidad de servicios: El último informe de indicadores de la Carta de Servicios del que disponemos corresponde al año 2010, y la última encuesta de satisfacción de usuarios se realizó en diciembre 2011. A continuación exponemos los datos que en ellos se recogen. Los niveles alcanzados en los indicadores de la Carta de Servicios fueron del 100% en todos los casos, excepto el caso del porcentaje de certificaciones disponibles en el plazo de dos días, que fue del 98,84%. La encuesta de satisfacción de los usuarios, realizada en diciembre de 2011, ha obtenido en una escala de 1 a 7 la calificación de 4,64, la media de las secretarías de la Universidad de Alicante en ese mismo periodo ha sido de 4,82.


Valoración de los resultados de encuestas a alumnos: □ A x B □C □D □EI Valoración de los resultados de informes DOCENTIA: □ A □ B □C □D x EI Valoración de los resultados de encuestas PAS: □ A □ B □C □D x EI Valoración de los resultados de PDI y PAS (plazas, formación, etc.): □ A □ B □C □D x EI Valoración de los resultados de calidad de servicios: □ A □ B □ C □ D x EI


Los resultados de la encuesta docente son en general positivos, con calificaciones medias por encima de 7 en prácticamente todos los casos.

Las encuestas de satisfacción arrojan unos resultados inferiores a lo deseable en varias titulaciones. Es necesario mejorar la forma en la que se recogen y se tratan los datos de las encuestas de satisfacción. Determinados servicios que son comunes para todas las titulaciones de la EPS reciben calificaciones totalmente dispares dependiendo de la titulación, por lo que es difícil sacar conclusiones de estos resultados. Por ejemplo, los canales para quejas y sugerencias reciben calificaciones globales entre 2,9 y 10 según la titulación. Se observa una fuerte vinculación entre la valoración a todas las cuestiones y la titulación cursada.

5. Quejas, reclamaciones y sugerencias

Análisis de las quejas, reclamaciones y sugerencias: No constan reclamaciones graves. Todas las deficiencias se han resuelto en tiempo y forma. Por parte del alumnado, se han notificado las siguientes quejas y sugerencias:

● Se han recibido algunas quejas sobre determinadas asignaturas puntuales, tal como se informa en los informes de seguimiento de algunas titulaciones. En todos estos casos se han mantenido reuniones con alumnos y profesores para resolver el problema y definir acciones de mejora.

● Quejas en cuanto a la excesiva carga de trabajo no presencial en algunas

titulaciones.


● Bastantes alumnos han solicitado, de forma verbal, que la convocatoria C4 se volviera a llevar a cabo en septiembre.

Por parte del PDI, se alerta del elevado número de copias detectadas y falta de criterios para hacer frente a este problema. En general, se han recibido también numerosas quejas por el elevado ratio de alumnos por clase. Desde la web de la secretaría administrativa de Escuela Politécnica Superior, existe un buzón: “Contacta con Nosotros”, en el que cualquier alumnado y persona puede solicitar cualquier consulta, sugerencia y reclamación. Evidentemente existen las otras vías administrativas para las solicitudes y reclamaciones, las cuales pueden ser registradas. En relación a las gestiones realizadas desde “Contacta con nosotros”, los datos estadísticos de los mensajes que nos han llegado en el periodo entre el 1 de septiembre de 2012 y el 31 de agosto de 2013, han sido de 1741 mensajes que han supuesto 4869 gestiones. El 78.44% de los usuarios ha quedado satisfecho con el servicio. Los tiempos medios de gestión han sido: 1.- Sin tener en cuenta el horario de trabajo: 45 horas con 17 minutos de media en leer los mensajes y 23 horas con 9 minutos para resolverlos (contestar). 2.- Teniendo en cuenta los horarios de trabajo del PAS 13 horas con 45 minutos de media en leer los mensajes y 17 horas en contestar.

Valoración de los resultados de las quejas, reclamaciones y sugerencias: x A □ B □ C □ D □ EI


La gestión administrativa de la EPS es adecuada. Se tiene una buena agilidad de respuesta. Se ha reducido el número de reclamaciones respecto a 2011-12. Existe una alta satisfacción por parte de los usuarios con el servicio “Contacta con nosotros”.

Con la implantación de los grados incrementó el número de solicitudes y reclamaciones. Convendria optimizar el protocolo para disminuir la carga de trabajo.


6. Información pública

Análisis de los resultados del proceso de información pública: La información disponible respecto a todos los títulos impartidos en la Escuela Politécnica Superior está accesible para los alumnos, profesores y público en general siendo además muy completa tanto en medios informáticos como impresos, especialmente en los primeros. La universidad incluye en su web oficial toda la información relativa a los planes de estudios departamentos, profesores, asignaturas y guías docentes, así como un gran abanico de servicios. También se incluyen las cuestiones relativas a Calidad. Además desde la página web de la Escuela Politécnica Superior se tiene acceso a los contenidos en la web oficial de la universidad y se recogen aspectos más específicos de la Escuela. La documentación en ambas web es fácilmente accesible y ofrece un amplio despliegue de información general y detallada, según se profundice en el aspecto de interés. Se ha comprobado que la información disponible es amplia, está actualizada y existe una total coherencia entre los diferentes sitios web de la universidad que contienen datos al respecto. A la información se accede de forma intuitiva a través de las páginas web y de los folletos informativos relativos a los títulos y ambos incluyen todos aquellos aspectos necesarios para la guía de los usuarios, la información previa, el perfil de ingreso, el procedimiento de acceso a la UA, la preinscripción y matrícula, el plan de estudios y las guías docentes. También están publicados el título y sus créditos, las plazas ofertadas, las competencias del título, las salidas profesionales, la normativa de permanencia y la de y la de transferencia y reconocimiento de créditos. La secretaría del centro dispone de una web a la que se accede tanto desde la web principal de la universidad accediendo al centro, como desde la propia de la Escuela Politécnica Superior. En ella encontramos toda la información necesaria para la realización de trámites, impresos y solicitudes así como aquellos aspectos importantes relativos a estudios, acceso, matriculación, horarios y exámenes, becas, normativas, movilidad y prácticas en empresa. Cabe resaltar un formulario de contacto para realizar consultas online. Además los alumnos disponen de un campus virtual personalizado que les permite acceder a toda la información que es importante para el desarrollo de su formación.

Valoración de la información pública: □ A x B □ C □ D □ EI


La información respecto a todos los títulos impartidos en la Escuela Politécnica Superior está accesible para los alumnos, profesores y público en general siendo además muy completa tanto en medios informáticos como impresos, especialmente en los primeros.

Se puede mejorar la usabilidad de la web haciendo que la información más demandada por determinados grupos de interés sea de más fácil acceso (por ejemplo la información para alumnos de primera matrícula, o para alumnos extranjeros). Hay algunos apartados que todavía no están en inglés. Toda la información sobre las titulaciones debería estar en castellano, valenciano e inglés. En la versión en inglés se


debería hacer especial énfasis en la información que necesitan los alumnos extranjeros.

7. Estado de las revisiones del SGIC de cursos académicos previos.

En el curso 2010-2011, previa la definición de la estructura de la Escuela Politécnica Superior para el desarrollo del SGIC, se propuso por primera vez la Política de Calidad de la EPS, para su implantación en el curso 2011-2012. Se definieron los Objetivos Generales y Concretos y se comenzó con la Creación de una estructura organizativa a diferentes niveles dentro de la Escuela. Además, se constituyó y pusieron en funcionamiento diversos grupos de mejora dentro de una estructura organizativa vertical, basada en la constitución de comisiones y en la designación de agentes en relación con asignaturas, cursos y atención directa al alumnado. Esta política fue revisada y actualizada posteriormente para el curso 2012-2013 y para el curso 2013-2014. En esta última revisión se actualiza la estructura organizativa del centro y se plantea como objetivo la propuesta e implantación de nuevos títulos de máster.

8. Cambios que pueden afectar al SGIC (por ejemplo, cambios de

documentación)

No procede. 9. Propuesta de objetivos para el próximo curso académico

● Implantación de los nuevos títulos de máster: Máster en Ingeniería Geológica, Máster

en Ingeniería Química, Máster en Arquitectura, y Máster en Desarrollo de Aplicaciones para Dispositivos Móviles.

● Mejora y actualización constante de la página Web de la Escuela Politécnica Superior

(así como de las webs propias de los grados y másteres) y su utilización para incluir toda la información relativa al Sistema Garantía Interna de Calidad de la EPS y que contenga toda la información útil para los diferentes colectivos del centro (PDI, PAS y Alumnado).

● Mejorar la interacción docente-estudiante, mediante la introducción de mejoras en el

Plan de Acción Tutorial (PAT).

● Favorecer la movilidad y las relaciones internacionales

10. Propuesta de acciones de mejora para el próximo curso académico. ● Se va a realizar una migración de la web de Escuela Politécnica Superior al gestor de

contenidos general de la Universidad de Alicante. En la nueva versión de la web se va a hacer especial hincapié en la usabilidad y accesibilidad. Toda la información se publicará en castellano, valenciano e inglés. En esta web se integrarán todas las páginas de titulaciones de grado y máster de la EPS, homogeneizándose sus contenidos. Esta renovación se realizará atendiendo a las recomendaciones efectuadas en los informes externos. La gestión estará centralizada desde la EPS. La migración se llevará a cabo de forma adecuada para no perder el posicionamiento actual.


● La escuela hará pública en la página web de cada titulación la documentación sobre los Trabajos Fin de Grado y Máster, obtenida a partir de la herramienta de gestión UAProject implantada por la Universidad de Alicante este curso académico.

● Se ampliará la información publicada sobre prácticas en empresa, incluyendo un listado

de alumnos y empresas en la página de cada titulación.

● Elaboración de un formulario común de evaluación para que los tutores de las empresas evalúen las prácticas y sirva de apoyo a la evaluación del tutor académico. Este formulario valorará la consecución de los objetivos formativos y de las competencias genéricas y específicas, además de otros aspectos como la capacidad técnica, la capacidad de aprendizaje, la administración de trabajos, las habilidades en la comunicación escrita y hablada, el sentido de la responsabilidad, la facilidad de adaptación, la creatividad y la iniciativa, la implicación personal, la motivación, la receptividad a las críticas, la puntualidad, las relaciones con su entorno laboral y la capacidad de trabajo en equipo.

● Realización de jornadas donde las empresas puedan presentar a los alumnos sus

ofertas antes de que ellos elijan, en aquellas titulaciones en las que haya un elevado número de ofertas.

● Fomento de la internacionalización de la oferta de prácticas a través de la implantación

en la EPS de la “International Association for the Exchange of Students for Technical Experience” (IAESTE)

● Se publicará en la web de los másteres información sobre el programa de movilidad

Erasmus Mundus Tempo, que es aplicable a todos ellos, siguiendo las recomendaciones indicadas en los informes de seguimiento de la AVAP.

● Ofertar los cursos propedéuticos (cursos cero) en modalidad online o semipresencial.

● Elaboración de un decálogo de normas de disciplina, criterios de actuación en el caso

de detección de copias y recomendaciones de evaluación.

● Creación desde la EPS en el Repositorio de la Universidad de Alicante (RUA) un histórico con las memorias VERIFICA y sus actualizaciones, con una estructura organizada que facilite su consulta y gestión, y definición de un procedimiento para coordinar la acción de las diferentes unidades organizativas en el proceso de actualización de planes de estudios.

● La Escuela Politécnica Superior publicará en su página web los resultados de las

encuestas de satisfacción con la implantación de grados y másteres, que han comenzado a realizarse a alumnos y PDI a partir de julio de 2013. En un futuro está previsto que la publicación de estas encuestas pase a realizarse en la web de la Universidad de Alicante.

● Se estudiará la creación de un sistema centralizado de recogida, registro y gestión de

reclamaciones y quejas por parte de la Escuela.

● Implantación de un herramienta de gestión de procesos para mejorar y optimizar los procedimientos definidos en el SGIC.


● Definición de un procedimiento para la recogida y registros de solicitudes de abandono

en las que se indiquen las causas. Esto nos permitirá realizar un mejor análisis de la tasa de abandono.

Fecha: Firma: Coordinador/a de calidad

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Universitat d’Alacant Universidad de Alicante · Curso académico: 2012-13 Fecha: 25 de noviembre de 2013 Asuntos tratados Análisis de la información relativa al cumplimiento