Uno Espionaje Industrial

RESUMEN

El artículo de investigación revela el moderno empleo de las estrategias y tácticas militares, en

el campo industrial o económico, mediante la aplicación de acciones o medidas ilegales de inte-

ligencia, para conocer subrepticiamente las estrategias de marketing, de las empresas competi-

doras; con la finalidad de aprovecharlos en su propio beneficio, que los lleve a lograr el lideraz-

go del mercado u obtener un mejor posicionamiento.

ABSTRACT

The research paper shows the use of modern military strategies and tactics in industrial or eco-

nomic field, by applying actions or illegal actions of intelligence to know surreptitiously marketing

strategies of competing firms, in order to use them for their own benefit, to take them to achieve

market leadership or get higher ranks.

INTRODUCCIÓN

La evolución de los pueblos está unido a conquistas de territorio; para lo cual se emplearon es-

trategias de guerra: “infiltración” (utilizar personas para conocer los planes del enemigo), “So-

borno” (compra de información) y “Chantaje” (coacción de personas con información personal).

La tecnología, incorporó el empleo de medios audiovisuales que van desde nanotecnología

hasta satélites espías que traspasan paredes; que hoy son empleados en la guerra de las in-

dustrias.

CAPÍTULO I

BASES TEÓRICAS

1.1 Las Agencias de inteligencia

En la generalidad, toda agencia de inteligencia cuenta con personas naturales o jurídicas

formales, para desempeñar actividades formales: Manejo de los recursos financieros, soporte

legal de las operaciones, adquisiciones de equipos, entre otros.

2 Administración de Personal I - El Espionaje Industrial

Estas agencias, tienen un sistema de comunicación denominado “canales de inteligencia”,

por el cual, reciben información bruta, la procesan y luego la transmiten oportunamente a sus

redes, quienes adoptarán decisiones empresariales o institucionales1.

Este proceso se realiza, adoptando altas medidas de reserva sobre la identidad de sus

agentes, su documentación y sus recursos materiales (incluye infraestructura y tecnología).

1.2 Inteligencia Operativa

Son los conceptos teóricos y técnico científicos de la inteligencia como primer período;

más investigación como segundo período, contando a la vez con un período intermedio en don-

de se dan las intervenciones y capturas2.

FIGURA Nº 01

LA INTELIGENCIA OPERATIVA

Fuente: Elaboración Propia

El período de inteligencia permite conocer al enemigo, su organización, “modus operan-

di”, su pensamiento. El período de investigación permite escudriñar más la organización del

enemigo, mediante el análisis de sus documentos, el interrogatorio, las diligencias de verifica-

ción y confrontación, vinculaciones, pericias, hasta culminar con el documento final que debe

llegar a la autoridad judicial competente.

1.3 Características básicas de la inteligencia:

1.3.1 Labor encubierta.- Es aquella que se realiza de manera oculta al público, pro-

tegiendo la seguridad de sus agentes, sus informantes y la misión. Busca el éxito, valorando la

oportunidad sin perder la calidad de la información procesada, que proporcione evidencias fun-

dadas y suficientes, para una efectiva operación.

1.3.2 Ausencia de soporte legal.- Una agencia de inteligencia, realiza frecuente-

mente actividades informales o encubiertas, que generalmente no están amparadas por un

1 FERNANEZ, René. “El Arte de la Guerra por Sun Tzu Aplicado a la Gestión Moderna de Empresas”, pp.47-48.2 JIMÉNEZ BACCA Benedicto y Otros, “Manual de Inteligencia Operativa Policial”, pp.24,26 y 27.


marco legal positivo de un país; situación por el cual, su accionar es de carácter secreto, obli-

gado a adoptar una apariencia distinta a la real, por medio de “fachadas” o “mimetizaje”, para

evitar los riesgos de identificación3.

Desde el momento que se vigila o sigue a una persona, ya se está atentando

contra el derecho a su intimidad. El riesgo es mayor, si el agente se infiltra dentro de una orga-

nización criminal, ya que puede ser presionado para cometer otros delitos, el mismo que sólo

puede estar exento de pena, si recurre a una institución legal como el “agente encubierto”, en

cuyo caso se le exime, por período establecido de los actos delictivos cometidos como parte de

esa organización delictiva, que sean remediables y que actuó en salvaguarda de su propia vi-

da.

Esta actividad que bordea la legalidad, cuyo principal problema radica en la ob-

tención de evidencias que puedan ser válidos en un proceso judicial, es lo especial de una

agencia de inteligencia, que se caracteriza por respetar cuatro valores fundamentales: la vida,

la libertad, la justicia y la democracia, a través del empleo de la astucia, la habilidad y la inteli-

gencia.4

1.3.3 Alianza estratégica.- La efectividad de una Agencia de Inteligencia, se logra

por el empleo de recursos propios o ajenos, para la obtención de la misión. Y para ello, se hace

necesaria, asociarse con otras Agencias, a fin de emplear indirectamente, sus recursos, que

sumarán, los esfuerzos desplegados por su agencia. Pero, se debe tener cuidado en solamente

compartir información imprescindible para que la otra agencia, pueda apoyarnos, ya que podría

tener efectos negativos.

Para lograr un alto grado de efectividad de una agencia de inteligencia, que

pueda convertirse en un soporte para la toma de decisiones, tal como sucede con importantes

agencias como la Central de Inteligencia Americana (CIA), que manejan elevados y secretos

presupuestos; se debe captar a nivel inteligencia a integrantes de las instituciones nacionales e

internacionales, que tengan objetivos comunes con la nuestra, para establecer sistemas ade-

cuados de intercambio de servicios (Información por dinero u otros).

1.3.4 Seguridad del Personal.- Una agencia de inteligencia, además de buscar un

resultado inmediato, debe ofrecer una seguridad mediata para la misión y las fuerzas que la in-

tegran; es decir, que la agencia de inteligencia, además de obtener la información precisa, de-

be ofrecer indicios para probar hechos que sirvan para el objetivo trazado; aprovechando a los

“implicados” más débiles, uso de imágenes audiovisuales, localización de documentos públicos

y privados, etc., que sirvan para “probar” la información buscada.

3 ESINTID, “Manual de Técnicas y Procedimientos de Investigación del TID”, p.183 y 1844 JIMENEZ BACCA, Benedicto. “Inicio, Desarrollo y Ocaso del Terrorismo en el Perú”, Tomo II, Pág.712


Una agencia de inteligencia actual, no busca primordialmente una certificación

de calidad, sino dar un factor diferencial frente a las agencias de inteligencia tradicionales, que

solamente buscaban tener la información sin preocuparse por el futuro legal; sino que además

brindan seguridad a sus agentes (juicios posteriores), que indirectamente garantiza la perma-

nencia prolongada de la agencia.

1.4 Producción de inteligencia

Producir inteligencia, requiere primero el insumo primordial “la información” y luego esta-

blecer un sistema de tratamiento del mismo, para la elaboración final de lo que se denomina la

“Información Procesada” o “Inteligencia”.

1.5 Fuentes de información

Se clasifica en:

1.5.1 Fuentes humanas.- El conocimiento de la situación del enemigo solamente

puede obtenerse de otros hombres5. Es la fuente más efectiva y creíble que puede manejar un

agente de inteligencia, ya que podrá incluso explicar o interpretar las terminologías y claves

que se emplean en las comunicaciones de interés. Existen tres tipos de fuentes humanas a em-

plear:

Las “Locales”, que consiste en emplear los servicios de los habitantes de las

zonas de incidencia6. Se debe ganar gente mediante el trato agradable, regalo de bienes de

consumo o necesidad del lugar. Generalmente son personas que saben lo que ocurre en la zo-

na, pero no participan del hecho objetivo (pueden ser también empleados públicos, autoridades

políticas, etc.).

Los “Parientes o amigos”, que son las personas que aprovechando su rela-

ción con los “blancos”, llegan a conocer todo o una gran parte de sus actividades. Son menos

cautos y pueden ser captados con un mediano grado de dificultad, pueden ser aprovechados

porque no levantan sospecha y se debe manejarlos adecuadamente, sin darles tareas que rom-

pan su rutina que llevaban hasta entonces.

Los “Delincuentes” del área geográfica donde se actuará; quienes vienen a ser

los más eficientes porque son “mercenarios” que actúan generalmente a cambio de dinero; pe-

ro que son de un elevado grado de dificultad para su captación. Para ello, se debe encontrar un

motivador adecuado: venganza, lucro, eliminar la competencia, etc. En la generalidad es muy

costoso mantenerlos y se debe tener cuidado ya que no tienen honor (pueden trabajar para la

oposición e incluso denunciar a sus familiares por dinero). Se necesita mucho tino para el ma-

5 FERNANDEZ, René. “El Arte de la Guerra por Sun Tzu Aplicado a la Gestión Moderna de Empresas”, p.184.6 Idem. p.185


nejo de estas fuentes y se debe limitar exclusivamente a relaciones de trabajo (no mantener re-

laciones sociales, amorosas, económicas, comerciales, etc.)7.

Fuentes electrónicas, son todos los medios electrónicos empleados para cap-

tar y grabar imágenes y/o audio de los “Blancos” o sus vínculos; que posteriormente pueden

servir para orientar o probar actividades que conduzcan al cumplimiento de la misión.

Fuentes oficiales, son aquellas que son obtenidas pagando o no un arancel,

una información administrada oficialmente por un ente público o privado con personería jurídica

formal.

Fuentes abiertas, son aquellas que se encuentran a disposición de cualquier

persona y ofrecen información no clasificada8 (radios, televisión, revistas, etc).

Fuentes cerradas, son aquellas sobre las cuales se ha establecido medidas

de contrainteligencia para impedir su acceso o conocimiento. Son, en consecuencia, de difícil y

costosa explotación9 (Organizaciones criminales, altos funcionarios del gobierno, etc.).

1.6 La Inteligencia de Mercadotecnia

La responsabilidad primaria de mercadotecnia son los clientes y los competidores. Esta

área, para el segundo propósito, emplea un subsistema de inteligencia, que no tiene la obliga-

ción de establecer un flujo de salida hacia los competidores, pero si de entrada; que no es igual

a espiar a la competencia (Espionaje Industrial). Cierto grado de actividades subrepticias de es-

te tipo, se llevan a cabo en el mundo competitivo de los negocios, pero son pocos los casos en

que se ha hecho publicidad. Las compañías se muestran renuentes a denunciar de robos de su

información, por temor a dañar su imagen corporativa. Además para las autoridades es difícil

procesar judicialmente tales violaciones.10

FIGURA Nº 02

INTELIGENCIA DE LOS COMPETIDORES

7 DEA - Departamento de Justicia de los EE.UU.NA., “Manual de Control de Drogas”, p.18.8 ESCUELA DE INTELIGENCIA NACIONAL. “Manual de Inteligencia Estratégica del SINA”, Tomo I - Aspectos Básicos y Comunes a Todos los Campos, p.41.9 Ibidem.10 MC LEOD Jr. Raymond. “Sistemas de Información Gerencial”, p.466.


Fuente: RONKAINEN Hoffman y otros. “Principios de Marketing”, p.164.

En Estados Unidos y otros países, no hay razón de violar la ley, para obtener informa-

ción, porque es muy fácil conseguirla legalmente.

La Inteligencia de Mercadotecnia, se refiere a la amplia gama de actividades no reñidas

con la ética, que pueden realizarse para obtener información acerca de los competidores (que

no son clandestinas). Ejemplo de ello, podemos encontrar en nuestro país, con solamente in-

gresar a la página web de la SUNAT y consultar gratuitamente sobre el RUC de cualquier em-

presa, donde se puede obtener además datos de los integrantes del Directorio, sus estableci-

mientos principales y anexos, el número de sus trabajadores, entre otros.

FIGURA Nº 03

CONSULTAS GRATUITAS

Fuente: www.sunat.gob.pe


1.7 El Espionaje Industrial

Son todas aquellas acciones que para descubrir un secreto de empresa, se apoderan por

cualquier medio, de datos, documentos escritos o electrónicos, soportes informáticos u otros

objetos que se refieran al mismo.

Se entiende por “Secreto de Empresa”, a aquella información, cuyo conocimiento está li-

mitado a un círculo reducido de personas y del que sobre el mismo no existe en ningún caso un

derecho de propiedad.

Carrasco Andrino distingue entre “Secreto Industrial” que abarca tanto los descubri-

mientos científicos como las invenciones patentables no patentadas, las aplicaciones industria-

les, las ejecuciones de detalle y los ensayos y pruebas que son realizados hasta alcanzar tales

resultados; y “Secreto Comercial” que abarca todos los datos reservados de la empresa, que

afectan a la vida y manejo de la misma: Situación financiera, lista de clientes y proveedores,

campañas publicitarias, proyectos de reestructuración internos o externos, contratación de per-

sonal especializado, fusiones, etc. El “Secreto Empresarial”, concluye esta autora, engloba

ambos objetos: El industrial y el comercial.11

El espionaje industrial es una herramienta política económica comunista, ejecutados ex-

clusivamente por los órganos del estado con sus inagotables posibilidades financieras, técnicas

y de política de poder (Situación que se da en países con éste régimen o en países pseudo so-

cialistas como Venezuela que privatizan empresas opositoras); mientras que en el occidente es

el espionaje en las empresas de la competencia, en la medida que realmente se ejercen, sirven

a la consecución de ventajas en la economía de mercado.12

CAPÍTULO II

MARCO CONCEPTUAL

2.1 Acción clandestina

Son las acciones lícitas o ilícitas, realizadas por el personal de inteligencia en forma se-

creta u oculta, contra los integrantes o bienes de las personas u organizaciones meta; con la fi-

nalidad de obtener indicios o pruebas que demuestren la comisión de un hecho específico.

2.2 Actividad encubierta

Son aquellas actividades realizadas por los agentes de inteligencia, quienes asumiendo

un rol diferente previamente estudiado y aprendido, ocultan su verdadera identidad, para obte-

11 LANDEIRA PRADO Renato Alberto y Otros. “Diccionario Jurídico de los Medios de Comunicación”, pp.143-144.12 CONDE HANS Von Huyn. “Victoria sin Guerra. El Zarpazo de Moscú por el Dominio del Mundo”, p.144.


ner información o captar una fuente determinada.

2.3 Actividades de inteligencia

Es el conjunto de acciones que planean y ejecutan las organizaciones y personal de Inte-

ligencia, para cumplir tareas específicas de su interés.

2.4 Agente de inteligencia

Es una persona capacitada y entrenada técnicamente, que ocultando su identidad explo-

ta adecuadamente determinadas fuentes de información, para un órgano de inteligencia del

cual depende.

2.5 Agente encubierto

Es un procedimiento de investigación policial, por el cual un agente debidamente capaci-

tado, en base a un plan de operaciones y con tiempos definidos tiene que penetrar a una orga-

nización o banda criminal, para lo cual tiene que ocultar su verdadera identidad y actuar en

iguales condiciones que los criminales13.

2.6 Búsqueda de información

Una de las cuatro fases del ciclo de producción de inteligencia, que consiste en un con-

junto de actividades de planeamiento y ejecución, encaminadas a obtener informaciones de las

fuentes de información y entregarlas al órgano de procesamiento.

2.7 Canal de inteligencia

Es el contacto directo y fluido establecido entre los distintos órganos del Sistema de Inte-

ligencia, con el objeto de intercambiar rápidamente informaciones o cualquier otro aspecto téc-

nico de manera oportuna.

2.8 Casas de seguridad

Son todos los inmuebles que el personal de inteligencia utiliza, previa evaluación de la

seguridad integral (para los agentes, los recursos materiales y la información) y la determina-

ción de la ubicación operativa estratégica más adecuada, para el cumplimiento de la misión,

que generalmente se usan como centro de operaciones o de uso transitorio.

2.9 Fuentes de información

Es la persona, documento, comunicación, actividad, material, equipo, infraestructura y

accidente o fenómeno del ambiente natural, que constituye el origen real desde el cual se obtie-

nen informaciones.

2.10 Informante

13 OPCIÓN, “Tráfico Ilícito de Drogas”, pp.113-114.


Es la persona adiestrada o no, que actúa en forma abierta o secreta, voluntaria y cons-

ciente, para obtener y proporcionar informaciones para fines de inteligencia y contrainteligencia

de un órgano e inteligencia de la que no forma parte, a cambio de alguna remuneración o re-

compensa.

2.11 Mimetizaje

Es la acción realizada por un efectivo o integrantes de una agencia de inteligencia anti-

drogas, para aparentar un rol distinto a su actividad principal, mediante el empleo de empresas

de fachada, vestimentas y/o simulación de gestos y formas de comportamiento; con la finalidad

de pasar desapercibido en un lugar determinado, donde se obtiene información de interés o co-

mo parte de un operativo de interdicción TID.

2.12 Obstáculos de Inteligencia

Son todas aquellas barreras administrativas u operativas que debe salvar todo agente,

para obtener información necesaria para cumplir con una misión de inteligencia específica.

CAPÍTULO III

CASOS DE ESPIONAJE INDUSTRIAL

3.1 Caso “Business Track”

La Mafia de interceptación dirigida por el Capitán de Navío en situación de retiro, Elías

Ponce Feijoo (57), quién trabajó por once años en la Dirección de Inteligencia de la Marina de

Guerra del Perú, le sirvió para llevar agentes a la empresa “Business Track”, que ya se configu-

ra como el caso más grande de espionaje industrial jamás descubierto en el Perú.14

Elías Ponce alardeaba del supuesto respaldo político que le redituaba su amistad con el

primer vicepresidente Luis Giampietri.

FIGURA Nº 04

LA CARRERA DE PONCE FEIJOO

14 www.perublog.net del 31Enero2009.

http://www.perublog.net/


Fuente: Diario “La República”, edición del 18 de Enero del 2009.

Un ex agente de la Dirección de Inteligencia de la Marina que trabajaba para la compa-

ñía “Business Track”, fue quien reveló al Ministerio Público (Colaborador Eficaz Nº 000917),

que un equipo “chuponeó” el teléfono de Rómulo León Alegría y grabó sus conversaciones so-

bre las negociaciones ilegales para obtener concesiones petroleras en beneficio de la firma no-

ruega Discover Petroleum.

FIGURA Nº 05

MODUS OPERANDI

Fuente: Diario “La República”, edición del 09 de Enero del 2009.

Las 120 páginas del Atestado Nº 001-01-2009-Diranro, obtenido en exclusiva por Care-

tas, dan una idea de la dimensión del espionaje practicado por Business Track y de lo en-

contrado en los 29 CPUs, 3 laptops, 26 discos duros, 246 diskettes, 672 CDs y 25 USBs incau-


tados. Son 225 audios y 379 e-mails, pero sólo se ha revisado el 8% del material, según el fis-

cal Walter Milla.

La lista de interceptados supera el medio centenar de personas y allí no sólo aparecen

empresarios, sino también políticos, lobistas, abogados, entre otros.

FIGURA Nº 06

LOS INTERCEPTADOS

Fuente: Revista “Caretas”, edición 2063 del 23 de Enero del 2009.

Cementos Lima, una de las empresas del poderoso Grupo Rizo Patrón, contrató a Busi-

ness Track (BTR) durante la llamada “Guerra del cemento” (2007-2008), porque sospechaba

que su competidora mexicana “Cemex” espiaba a sus funcionarios. Sin embargo, como com-

probaron las autoridades fiscales, a los detenidos de BTR se les encontró grabaciones de con-

versaciones telefónicas y correos electrónicos de representantes de Cemex en Lima. Al cruzar

la información remitida por la SUNAT sobre las facturaciones de BTR, las autoridades conclu-

yeron que los principales clientes de ésta compañía fueron Cementos Lima, Cemento Andino,

Unicon y la Compañía Eléctrica El Platanal, que son parte del Grupo Rizo Patrón.

FIGURA Nº 07

LA GUERRA DEL CEMENTO


Fuente: Diario “La República”, edición del 19 de Octubre del 2009.

3.2 Caso “Mac Laren Mercedes”

En los primeros días de julio del 2007, Ferrari presenta una denuncia por espionaje in-

dustrial. Nigel Stepney, ex jefe mecánico de Ferrari y un técnico de McLaren-Mercedes, Mike

Coughlan fueron incluidos en el caso. Las evidencias fueron encontradas en la casa del segun-

do, y mostraban una transferencia de datos y la información confidencial de Ferrari, en particu-

lar el proyecto conjunto de la Ferrari F2007. Stepney envió a Coughlan información secreta que

contenía dibujos, diseño de ingeniería y métodos de trabajo de Ferrari.

FIGURA Nº 08

FERRARI Vs MCLAREN

Ron Dennis, jefe de McLaren, al salir de la sede de la Federación Internacional del Automóvil.

Fuente: El Periódico.com, edición del 26 de Julio del 2007.

El 14 de septiembre de 2007, la Federación Internacional de Automovilismo (FIA) reco-

noció que la McLaren-Mercedes, fue culpable de espionaje industrial.


El Tribunal de Módena en Febrero de éste año (2009), ha dictado sentencia contra los

cuatro ingenieros de McLaren conscientes de la existencia del dossier de 780 páginas de Fe-

rrari. Sentencia de mutuo acuerdo, entre el tribunal y los ingenieros Mike Coughlan, Rob Taylor,

Jonathan Neale y Paddy Lowe. El castigo es económico: multa de 180,000 euros para Cough-

lan y 150,000 euros para los otros tres compañeros. Parece que finalmente han decidido no

presentar alegaciones y acogerse a esta sentencia.

McLaren-Mercedes ya anunció que se hará cargo de la cuantía de las multas de Lowe,

Neale y Taylor, algo que por el momento no ha asegurado en el caso del jefe de diseño, Mike

Coughlan.

CAPÍTULO IV

DISCUSIÓN

4.1 El Espionaje aparece por necesidad militar, con la finalidad de obtener información de las

fortalezas y debilidades del enemigo, que brinden una ventaja estratégica en la toma de

decisiones bélicas.

4.2 La globalización y la exigencia competitiva de la era industrial, ha originado que se incor-

poren a las estrategias de marketing, los conceptos militares de Sun Tzu, quién en su li-

bro “El Arte de la Guerra” orientaba las tácticas para vencer al enemigo; que hoy son lle-

vados al terreno de los negocios.

4.3 La ética en los negocios y la protección del medio ambiente caracterizan las empresas

modernas. Por lo que, se ha disfrazado el conocimiento de las informaciones neurálgicas

de la competencia, con el uso de la “Inteligencia de Mercadotecnia”, como una forma de

competición ética, para lograr el liderazgo en el mercado.

4.4 Sin embargo, las grandes tendencias globales, alianzas estratégicas (Tratados de Libre

Comercio), las fusiones de empresas, el desarrollo del internet, el libre mercado mundial

y otros; nos presentan un futuro difícil, donde las batallas por el poder se librarán en el

mundo virtual; donde también, llegarán los espías industriales (Hackers), disfrazados de

programas, que representarán los intereses de corporaciones que dominen el mundo.

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