32
Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013 Pàgina 1 de 32 Primera Prova d’Avaluació Continuada - PAC 1 Sumari Objectius .................................................................................................................................. 2 Feina bàsica a fer ..................................................................................................................... 2 Resposta 1 ............................................................................................................................... 2 Dispositiu: ............................................................................................................................. 2 Resposta 2 ............................................................................................................................... 5 Sistemes operatius: .............................................................................................................. 5 Entorns de programació: ...................................................................................................... 6 Resposta 3 ............................................................................................................................... 7 Usuari 1: ............................................................................................................................... 7 Usuari 2: ............................................................................................................................... 7 Usuari 3: ............................................................................................................................... 8 Conclusions: ......................................................................................................................... 8 Feina a fer per aprofundir ......................................................................................................... 9 Sistemes operatius: .............................................................................................................. 9 Entorns de programació: .................................................................................................... 10 Treball de camp...................................................................................................................... 11 Anàlisi d’entitats bancàries i caixers automàtics a l’Avinguda Barcelona i el Passeig Francesc Macià de Rubí: .................................................................................................... 11 0. Situació i anàlisi numèric: ....................................................................................... 12 1. La Caixa (primera oficina): ..................................................................................... 14 2. Caixa Terrassa (primera oficina): ........................................................................... 16 3. Caixa Penedès: ...................................................................................................... 17 4. BBVA: ..................................................................................................................... 18 5. Catalunya Caixa: .................................................................................................... 20 6. Bancaja: .................................................................................................................. 21 7. La Caixa (segona oficina): ...................................................................................... 22 8. Deutsche Bank: ...................................................................................................... 24 9. Caja Madrid: ........................................................................................................... 25 10. Banc Sabadell Atlántico: ......................................................................................... 26 11. Banco Popular: ....................................................................................................... 27 12. Caixa Terrassa (segona oficina): ............................................................................ 28 Anàlisi final i conclusions........................................................................................................ 30 Índex de fotografies ................................................................................................................ 31 Bibliografia consultada ........................................................................................................... 32

UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 1 de 32 

Primera Prova d’Avaluació Continuada - PAC 1

Sumari

Objectius ..................................................................................................................................2 

Feina bàsica a fer.....................................................................................................................2 

Resposta 1 ...............................................................................................................................2 

Dispositiu: .............................................................................................................................2 

Resposta 2 ...............................................................................................................................5 

Sistemes operatius: ..............................................................................................................5 

Entorns de programació: ......................................................................................................6 

Resposta 3 ...............................................................................................................................7 

Usuari 1: ...............................................................................................................................7 

Usuari 2: ...............................................................................................................................7 

Usuari 3: ...............................................................................................................................8 

Conclusions: .........................................................................................................................8 

Feina a fer per aprofundir.........................................................................................................9 

Sistemes operatius: ..............................................................................................................9 

Entorns de programació: ....................................................................................................10 

Treball de camp......................................................................................................................11 

Anàlisi d’entitats bancàries i caixers automàtics a l’Avinguda Barcelona i el Passeig Francesc Macià de Rubí:....................................................................................................11 

0.  Situació i anàlisi numèric: .......................................................................................12 

1.  La Caixa (primera oficina): .....................................................................................14 

2.  Caixa Terrassa (primera oficina): ...........................................................................16 

3.  Caixa Penedès: ......................................................................................................17 

4.  BBVA: .....................................................................................................................18 

5.  Catalunya Caixa: ....................................................................................................20 

6.  Bancaja:..................................................................................................................21 

7.  La Caixa (segona oficina): ......................................................................................22 

8.  Deutsche Bank: ......................................................................................................24 

9.  Caja Madrid: ...........................................................................................................25 

10.  Banc Sabadell Atlántico:.........................................................................................26 

11.  Banco Popular: .......................................................................................................27 

12.  Caixa Terrassa (segona oficina):............................................................................28 

Anàlisi final i conclusions........................................................................................................30 

Índex de fotografies................................................................................................................31 

Bibliografia consultada ...........................................................................................................32 

Page 2: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 2 de 32 

Objectius

L’objectiu general d’aquesta activitat és conèixer els fonaments de la Interacció Persona

Ordinador i els aspectes humans, tecnològics i de disseny que la conformen.

Feina bàsica a fer

Resposta 1

Dispositiu:

Caixer automàtic de l’entitat Catalunya Caixa, model n/d Marca Fijuitsu

Page 3: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 3 de 32 

Metàfores:

“Una metàfora consisteix a usar una paraula o expressió per a referir-se a un concepte, que no és denotat de manera literal, sinó en sentit figurat sobre la base de determinades semblances entre l'una i l'altre.” Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mòdul 1. Introducció a la interacció persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 32

En aquest model de caixer automàtic no he trobat metàfores textuals, però ampliant el

concepte de metàfora puc dir que els botons que pots prémer en la pantalla tàctil són la

metàfora dels botons físics dels caixers del model anterior.

I, si ampliem una mica més el concepte, la imatge en moviment que ens exemplifica la forma

com hauríem d’amagar el nostre PIN la podríem considerar també una altra metàfora.

Crec que aquest model de caixer no aprofita gens la característica de les metàfores.

Affordances:

“El concepte d'affordance es defineix com les propietats perceptibles de l'objecte que determinen com es pot usar.” Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mòdul 1. Introducció a la interacció persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 33

En aquest cas crec que les ranures per la introducció de la targeta com de la llibreta són

prou explícites com per ser enteses sense gaires explicacions, tot i que els rètols TARGETA

i LLIBRETA són escrits just al damunt de cada ranura.

Hi ha d’altres elements que no cal explicar quina és la seva funcionalitat com el teclat o la

pantalla tàctil.

Visibilitat:

“El principi de visibilitat ens obliga a fer que, si pretenem que el nostre disseny resulti autoexplicatiu i usable, les parts i les opcions més rellevants han de ser visibles en tot moment.” Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mòdul 1. Introducció a la interacció persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 34

La navegació per menús que utilitza aquest caixer explica en tot moment que podem tornar

enrere o cancel·lar polsant el botó vermell de Cancel·lar.

De tota manera no s’estan presentant opcions visibles comuns en la navegació pels menús

ni en les pantalles de resultats.

Page 4: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 4 de 32 

Retroacció:

“Un producte o una aplicació usable i intuïtiu ha d'informar l'usuari en tot moment de l'estat en què està, de què ha passat o està passant com a conseqüència de l'acció duta a terme.” Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mòdul 1. Introducció a la interacció persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 35

Aquesta característica sí està correctament implementada ja que l’usuari sap què està

passant com a conseqüència de les seves accions: tant en el procés de reintegrament, com

el d’ingrés o el d’actualització de llibreta, entre d’altres.

Potser el punt més fluix és el temps de resposta de gairebé tots el processos, on el temps

d’espera pot ser des de 2 o 3 segons fins a més de 10 segons. En aquests casos es poden

produir certs moments d’angoixa per a l’usuari degut a que no sap què està passant.

Restriccions:

“L'ús de restriccions és el principi que diu que limitant les accions posibles que pot dur a terme l'usuari reduïm la possibilitat que cometi errors.” Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mòdul 1. Introducció a la interacció persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 37

La navegació per menús és la millor solució per encaminar correctament les accions que ha

d’anar executant l’usuari.

Un exemple és quan hem de fer un reintegrament que se’ns presenta una pantalla amb les

opcions d’imports més comuns, el darrer import “no comú” que hem retirat (demostrant que

l’aplicació aprèn dels nostres actes) i la possibilitat de marcar nosaltres manualment l’import.

En el cas de fer un ingrés trobo que també s’encamina correctament a l’usuari però al

mostrar el número de compte de l’usuari crec que falta indicar que aquell número de compte

és el que està associat a aquella targeta.

Models mentals:

“Els models mentals és un concepte psicològic central en IPO que fa referencia a representacions internes d'una realitat externa, representacions que som capaços de construir a partir de les nostres experiències.” Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mòdul 1. Introducció a la interacció persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 38

Justament l’anterior exemple de reintegrament és un bon model d’interacció ja que no

només ens mostra els imports més comuns a retirar, sinó que també “recorda” el darrer

import no comú que hem retirat.

Aquest aprenentatge, molt bàsic i senzill de fer per cert, fa que la interacció amb la màquina

sigui més fàcil.

Page 5: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 5 de 32 

Resposta 2

Sistemes operatius:

Els sistemes operatius actuals, sobre tot els dels dispositius mòbils, s’han adaptat moltíssim

a les noves funcionalitats i a la interacció amb l’usuari.

En aquest darrer cas els usuaris només han hagut d’aprendre que cal posar el dit a la

pantalla i moure’l.

Ara gairebé tothom sap com s’ha de desbloquejar un mòbil, com passar les pàgines d’un

llibre, com fer zoom d’una imatge o com usar un teclat amb dos dits. I tot sense necessitat

de fer cursos ni de llegir tutorials. El millor exemple són els nens petits que ja saben usar el

mòbil i encara no saben ni parlar ni caminar.

Justament crec que les funcions de passar pàgina i fer zoom són les més representatives

d’aquesta adaptació.

Si ens hi fixem podem transformar aquests moviments als que podem fer usant un ratolí

convencional:

Passar pàgina: l’usuari pitja la pantalla habitualment a la zona central del marge dret i mou el

dit fins al mig de la pantalla fent que passi la pàgina. Amb un ratolí pitjarien el botó esquerra

i, amb el botó pitjat, mouríem el ratolí fins al mig de la pantalla i deixaríem anar el botó

Fer zoom: l’usuari posa dos dit junts a la pantalla i els separa fent que la imatge s’ampliï.

Amb un ratolí usarem la roda central per fer el zoom.

Page 6: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 6 de 32 

Entorns de programació:

Els entorns de desenvolupament actuals estan a anys llum dels primers, que realment no

eren entorns.

La gran quantitat d’ajudes a la programació: l’autocompletat dels atributs o les operacions,

els esquelets predefinits, els reemplaçaments intel·ligents, l’enginyeria inversa, etc, han fet

que hagi augmentat la productivitat dels programadors, la seva eficàcia i eficiència, la seva

qualitat i la seva rendibilitat.

La gran majoria d’aquestes ajudes són molt intuïtives i fàcils d’usar ja que estan dissenyades

per fer realment el que l’usuari creu que han de fer.

A més hi ha entorns que es poden adaptar amb molta facilitat a diferents llenguatges de

programació cosa que millora encara més els aspectes positius d’aquell entorn.

L’autocompletat dels atributs o les operacions és una ajuda, de vegades inestimable, a l’hora

d’implementar ja que no només t’ajuda a escriure evitant possibles errors sinó que a més de

fer-ho amb les llibreries estàndard també ho fa amb les que vas desenvolupant tu mateix.

Abans havies d’anar a buscar al manual de referència la sintaxi exacta de cada atribut i

operació. Eren imprescindibles aquells manuals.

El cas de l’enginyeria inversa és una altra de les meravelles dels entorn de programació ja

que fa que no hagis d’anar a llegir la definició de les taules de la base de dades i escriure

manualment les classes associades, tot el contrari a més de generar les classes de forma

automàtica també genera els diagrames de classes amb totes les seves associacions.

Page 7: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 7 de 32 

Resposta 3

Usuari 1:

Característiques: Dona, mitjana edat, casada amb fills, treballadora.

Relació amb l’alumne: Esposa.

Lloc i data: Rubí, Oficina de Catalunya Caixa, dimecres 13 de març de 2013 a les 18:12h

Objectiu: Traspàs entre comptes.

Tasques realitzades: Introducció de targeta, Traspàs, Entre comptes de la mateixa entitat,

Marcar compte de destí, Marcar import, Imprimir comprovant, Retirar targeta, Retirar

comprovant.

Grau de satisfacció: Bo.

Millores possibles: L’usuària creu que s’hauria d’afegir una opció alternativa a la pantalla de

l’import on es pogués demanar el saldo del compte.

Usuari 2:

Característiques: Home, tercera edat, vidu amb fills, jubilat.

Relació amb l’alumne: Pare.

Lloc i data: Rubí, Oficina de Catalunya Caixa, dijous 14 de març de 2013 a les 17:45h

Objectiu: Reintegrament.

Tasques realitzades: Entra a la oficina i fa cua a l’empleat de caixa, espera 5 minuts i marxa

sense realitzar la tasca.

Grau de satisfacció: Molt dolent.

Millores possibles: L’usuari es nega a utilitzar els caixers automàtics i es queixa del temps

d’espera amb els empleats i del perquè no hi ha més empleats per atendre’l.

Page 8: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 8 de 32 

Usuari 3:

Característiques: Dona, adolescent, soltera, estudiant.

Relació amb l’alumne: Filla.

Lloc i data: Rubí, Oficina de Catalunya Caixa, dimarts 19 de març de 2013 a les 19:35h

Objectiu: Reintegrament.

Tasques realitzades: Introducció de targeta, Reintegrament, Marcar número secret, Marcar

import, No imprimir comprovant , Retirar targeta, Retirar diners.

Grau de satisfacció: Bo.

Millores possibles: L’usuària no troba necessitat de cap canvi ja que la funcionalitat més

utilitzada, el reintegrament, ja és bona.

Conclusions:

Per evitar problemes amb els empleats de l’oficina, ni amb les autoritats, no vaig fer

fotografies de cap dels tres usuaris realitzant les seves tasques.

Tot i que la mostra d’usuaris és petita i segur que es poden trobar altres usuaris amb

característiques similars que actuïn de forma diferent, crec que podem generalitzar certs

aspectes:

L’usuària 1 està acostumada a usar els caixers automàtics i realitza diferents operacions de

forma habitual, per tant és raonable el seu interès per millorar el servei que rep del caixer

automàtic.

L’usuari 2 no ha volgut mai interactuar amb les màquines i conforme va avançant l’edat cada

vegada aquesta actitud s’agreuja més.

L’usuària 3 només utilitza una funcionalitat dels caixers, el reintegrament, i de petites

quantitats, i com el resultat de l’operació ja satisfà els seus requeriment no hi troba cap

necessitat a demanar cap canvi.

Page 9: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 9 de 32 

Feina a fer per aprofundir

Sistemes operatius:

L’evolució dels sistema operatius ha anat lligada, com no podia ser d’una altra manera, als

dispositius on havia d’executar-se.

Als inicis la interacció era molt complicada fins que va

arribar el teclat tal i com el coneixem (Don Lancaster,

febrer de 1973. Wiki. 2013. Recuperat 20 de març de

2013 http://ca.wikipedia.org/wiki/TV_Typewriter) i la

pantalla de text

La segona gran revolució la va produir el ratolí (wiki)

que va fer evolucionar els entorns de text a entorns gràfics.

La darrera revolució ha estat la pantalla tàctils on la interfície es basa en la gestualitat de

l’usuari.

Però encara queda que el reconeixement vocal de les ordres passi a ser una nova revolució.

Ja es troba en funcionament en aparells iPhone amb el nom de SIRI i en Android amb altres

noms com Sherpa o Vita.

Avui mateix quan he teclejat la meva contrasenya per entrar al meu ordinador he trigat més

d’una hora en tornar a tocar el teclat i ha estat per respondre a un missatge. He obert el

correu, el programaris de gestió de la meva feina i el navegador. He llegit els meus correus,

he gestionat una sèrie de tasques de la feina i he consultat les darreres notícies. He fet tot

això només usant el ratolí.

No és d’estranyar que els aparells amb pantalla tàctil hagin estat tan ben acollits pels usuaris

ja que tot el que pots fer amb un ratolí ho pots fer amb un dit, o amb dos o amb tres.

I per xatejar amb el WhatApp, per exemple, disposes d’un mini teclat que l’utilitzes amb els

dos dits grossos.

Curiosament això també ens ha fet canviat la forma d’escriure amb el teclat. Ara ja no cal

saber mecanografia només cal ser el suficientment ràpid amb els dos dits grossos.

Page 10: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 10 de 32 

Entorns de programació:

Els entorns de desenvolupament actuals estan a anys llum dels primers, que realment no

eren entorns.

Recordo haver començat a escriure les meves primeres

pràctiques de pascal usant ms-dos 2.0, disquettes flexibles

de 5 ¼ i l’editor de línies edlin. Tot un bon record.

La primera gran revolució que vaig viure va ser l’aparició dels

“Turbo’s”: Turbo Pascal , Turbo C, Turbo Assembler i l’

absolutament fantàstic i definitiu Turbo Debugger.

Nits en vela programant i depurant amb els companys a la

sala de PCs de la FIB. Més bons records.

Ara, entorns com eclipse són el paradigma de la programació ja que no només permet

programar fàcilment en llenguatges com Java, C, PHP, Python, Perl i d’altres, sinó que té

tota una sèrie de mòduls i plug-ins instal·lables per realitzar una gran quantitat de tasques de

disseny UML, connectivitat amb bases de dades, gestió de servidors d’aplicacions, etc.

I no ens hem d’oblidar d’un clàssic que encara segueix donant guerra avui en dia, el “vi”. Un

editor genial però que només ho era després d’haver-te passat hores i hores per aprendre’t

les comandes Control, dos punts, barra,...

Page 11: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 11 de 32 

Treball de camp

Anàlisi d’entitats bancàries i caixers automàtics a l’Avinguda Barcelona i el Passeig Francesc Macià de Rubí:

L’Avinguda Barcelona i el Passeig Francesc Macià de Rubí és un carrer comercial

semipeatonal on han proliferat, des de ja fa uns quants anys, una gran quantitat d’oficines de

bancs i caixes.

Aquesta via semipeatonal és la mateixa però canvia de nom enmig de la via. Comença just a

la sortida de l’estació dels Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya i acaba a la Plaça de

Catalunya. Són 8 travessies amb uns 600m de longitud on hi ha una gran varietat d’oferta

tant de roba, cosmètica, bellesa, gastronòmica i, per descomptat, bancària.

Sempre m’ha cridat l’atenció aquest desplegament bancari en una zona realment petita i

aprofitant tot el què ja hem parlat de caixers automàtics en el fòrum com en aquesta PAC he

volgut realitzar un petit treball de camp i un anàlisi personal.

Totes les imatges que he incorporat en aquest document són pròpies i obtingudes usant el

meu telèfon mòbil Nokia C2-01 el dia 20 de març de 2013 entre les 20:00h i les 20:20h,

sortejant obstacles com ara usuaris dels caixers o la policia local.

Page 12: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 12 de 32 

0. Situació i anàlisi numèric:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Il·lustració 1: Mapa de situació de les oficines a Rubí.

Page 13: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 13 de 32 

En una distància de 600m hi ha 12 oficines de 5 bancs i 7 caixes i 17 caixers automàtics.

Alfabèticament són:

Entitat Nombre d'oficines Nombre de caixers Caixers per oficina

BBVA 1 2 2

Banc Sabadell Atlántico 1 1 1

Bancaja 1 1 1

Banco Popular 1 1 1

Caixa Penedès 1 1 1

Caixa Terrassa 2 2 1

Caja Madrid 1 1 1

Catalunya Caixa 1 1 1

Deutsche Bank 1 1 1

La Caixa 2 6 3

Clarament “La Caixa” és qui té més caixers en total (6) i més caixers per oficina (3), també

és qui disposa dels caixers més moderns (3) tot i que no són de la darrera generació de

caixers d’aquesta entitat.

Per contra dels 5 bancs hi ha 4 que disposen només d’un caixer i a més n’hi ha 3 que els

ubiquen a l’exterior sense il·luminació pròpia ni cap mena de seguretat.

En quant als fabricants dels caixers Fijitsu en té 10 i els altres 7 no mostren el nom del

fabricant. I en cap cas s’indica el model del caixer automàtic.

També són els caixers Fujitsu més moderns que la resta.

Page 14: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 14 de 32 

1. La Caixa (primera oficina):

Fotografia 1: La Caixa. Vista exterior

 

Fotografia 2: La Caixa. Vista interior

Page 15: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 15 de 32 

Fotografia 3: La Caixa. Vista caixer 1

Fotografia 4: La Caixa. Vista caixer 3

Entitat: La Caixa

Ubicació del caixers: Interior

Quantitat de caixers: 3

Seguretat: Porta amb pestell

Il·luminació: Bona, llums fluorescents

Adaptats: Sí

Page 16: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 16 de 32 

2. Caixa Terrassa (primera oficina):

Fotografia 5: Caixa Terrassa. Vista exterior

Entitat: Caixa Terrassa (antigues Caixa Terrassa, Sabadell i Manresa)

Ubicació del caixers: Exterior

Quantitat de caixers: 1

Seguretat: Cap

Il·luminació: Regular, llums halògens

Adaptats: No

Fotografia 6: Caixa Terrassa. Vista caixer

Page 17: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 17 de 32 

3. Caixa Penedès:

Fotografia 7: Caixa Terrassa. Vista exterior

Entitat: Caixa Penedès

Ubicació del caixers: Exterior

Quantitat de caixers: 1

Seguretat: Cap

Il·luminació: Bona, llums halògens

Adaptats: No

Fotografia 8: Caixa Penedès. Vista caixer

Page 18: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 18 de 32 

4. BBVA:

Fotografia 9: BBVA. Vista exterior

Fotografia 10: BBVA. Vista interior

Page 19: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 19 de 32 

Fotografia 11: BBVA. Vista caixer 1

Fotografia 12: BBVA. Vista caixer 2

Entitat: BBVA

Ubicació del caixers: Interior

Quantitat de caixers: 2

Seguretat: Pestell

Il·luminació: Bona, llums halògens

Adaptats: No

Page 20: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 20 de 32 

5. Catalunya Caixa:

Fotografia 13: Catalunya Caixa. Vista exterior

Entitat: Caixa Penedès

Ubicació del caixers: Exterior

Quantitat de caixers: 1

Seguretat: Cap

Il·luminació: Bona, llums halògens

Adaptats: No

Fotografia 14: Catalunya Caixa. Vista caixer

Page 21: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 21 de 32 

6. Bancaja:

Fotografia 15: Catalunya Caixa. Vista exterior

Entitat: Bancaja

Ubicació del caixers: Exterior

Quantitat de caixers: 1

Seguretat: Cap

Il·luminació: Cap

Adaptats: No

Fotografia 16: Catalunya Caixa. Vista caixer

Page 22: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 22 de 32 

7. La Caixa (segona oficina):

Fotografia 17: La Caixa. Vista exterior 1

Fotografia 18: La Caixa. Vista interior

Page 23: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 23 de 32 

Fotografia 19: La Caixa. Vista exterior 2

Fotografia 20: La Caixa. Vista caixer exterior

Entitat: La Caixa

Ubicació del caixers: Interior i exterior

Quantitat de caixers: 3

Seguretat: Porta amb pestell

Il·luminació: Bona a l’interior, llums fluorescents, i un llum fluorescent a l’exterior

Adaptats: Sí

Page 24: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 24 de 32 

8. Deutsche Bank:

Fotografia 21: Catalunya Caixa. Vista exterior

Entitat: Deutsche Bank

Ubicació del caixers: Interior

Quantitat de caixers: 1

Seguretat: Porta amb pestell

Il·luminació: Bona, llums fluorescents

Adaptats: No

Fotografia 22: Catalunya Caixa. Vista caixer

Page 25: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 25 de 32 

9. Caja Madrid:

Fotografia 23: Caja Madrid. Vista exterior

Entitat: Caja Madrid

Ubicació del caixers: Exterior

Quantitat de caixers: 1

Seguretat: Cap

Il·luminació: Cap

Adaptats: No

Fotografia 24: Catalunya Caixa. Vista caixer

Page 26: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 26 de 32 

10. Banc Sabadell Atlántico:

Fotografia 25: Banc Sabadell Atlántico. Vista exterior

Entitat: Banc Sabadell Atlántico

Ubicació del caixers: Exterior

Quantitat de caixers: 1

Seguretat: Cap

Il·luminació: Cap

Adaptats: No

Fotografia 26: Banc Sabadell Atlántico. Vista caixer

Page 27: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 27 de 32 

11. Banco Popular:

Fotografia 27: Banco Popular. Vista exterior

Entitat: Banco Popular

Ubicació del caixers: Exterior

Quantitat de caixers: 1

Seguretat: Cap

Il·luminació: Cap

Adaptats: No

Fotografia 28: Banco Popular. Vista caixer

Page 28: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 28 de 32 

12. Caixa Terrassa (segona oficina):

Fotografia 29: Caixa Terrassa. Vista exterior

Entitat: Caixa Terrassa

Ubicació del caixers: Interior

Quantitat de caixers: 1

Seguretat: Pestell

Il·luminació: Bona, llums fluorescents

Adaptats: No

Fotografia 30: Banc Sabadell Atlántico. Vista caixer

Page 29: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 29 de 32 

Com a anècdota aquesta oficina és la única on he trobat aquets cartell de “Consells de

seguretat” dels Mossos d’esquadra.

Fotografia 31: Cartell dels mossos d’esquadra

Page 30: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 30 de 32 

Anàlisi final i conclusions

La comoditat i la sensació de seguretat que proporcionen els caixers més moderns i situats

a l’interior fa que “La Caixa” i BBVA siguin les dues entitats que lideren aquests aspectes de

difícil quantificació i que els proporcionen més “caché” perquè els usuaris els escullin abans

que a la resta d’entitats per utilitzar els seus serveis.

La ubicació “estratègica” de les oficines d’aquestes dues entitats també crec que cal

esmentar-la ja que “La Caixa” té la primera oficina a la cantonada d’una gran plaça que té

una parada d’autobús i l’altre just al mig de la via. I el BBVA té la seva oficina enmig de les

dues de “La Caixa”.

Aquesta via no és un centre comercial, el més proper és el Centre Comercial Sant Cugat a

una ica més de 2 Km de distància del punt final, però és el lloc de Rubí on hi ha la major

concentració de botigues, pràcticament cada edifici disposa de baixos o locals comercials.

Per cert al Centre Comercial Sant Cugat no hi ha cap caixer automàtic.

Page 31: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 31 de 32 

Índex de fotografies

Il·lustració 1: Mapa de situació de les oficines a Rubí. 12

Fotografia 1: La Caixa. Vista exterior 14

Fotografia 2: La Caixa. Vista interior 14

Fotografia 3: La Caixa. Vista caixer 1 15

Fotografia 4: La Caixa. Vista caixer 3 15

Fotografia 5: Caixa Terrassa. Vista exterior 16

Fotografia 6: Caixa Terrassa. Vista caixer 16

Fotografia 7: Caixa Terrassa. Vista exterior 17

Fotografia 8: Caixa Penedès. Vista caixer 17

Fotografia 9: BBVA. Vista exterior 18

Fotografia 10: BBVA. Vista interior 18

Fotografia 11: BBVA. Vista caixer 1 19

Fotografia 12: BBVA. Vista caixer 2 19

Fotografia 13: Catalunya Caixa. Vista exterior 20

Fotografia 14: Catalunya Caixa. Vista caixer 20

Fotografia 15: Catalunya Caixa. Vista exterior 21

Fotografia 16: Catalunya Caixa. Vista caixer 21

Fotografia 17: La Caixa. Vista exterior 1 22

Fotografia 18: La Caixa. Vista interior 22

Fotografia 19: La Caixa. Vista exterior 2 23

Fotografia 20: La Caixa. Vista caixer exterior 23

Fotografia 21: Catalunya Caixa. Vista exterior 24

Fotografia 22: Catalunya Caixa. Vista caixer 24

Fotografia 23: Caja Madrid. Vista exterior 25

Fotografia 24: Catalunya Caixa. Vista caixer 25

Fotografia 25: Banc Sabadell Atlántico. Vista exterior 26

Fotografia 26: Banc Sabadell Atlántico. Vista caixer 26

Fotografia 27: Banco Popular. Vista exterior 27

Fotografia 28: Banco Popular. Vista caixer 27

Fotografia 29: Caixa Terrassa. Vista exterior 28

Fotografia 30: Banc Sabadell Atlántico. Vista caixer 28

Fotografia 31: Cartell dels mossos d’esquadra 29

Page 32: UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

Interacció Humana amb els Ordinadors PAC 1 UOC. IPO. Curs 2012-2013

Pàgina 32 de 32 

Bibliografia consultada

Per suposat el Mòdul 1 d’aquesta assignatura:

Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mòdul 1. Introducció a la interacció persona-ordinador. UOC PID_00176046

Buscador Google i Viquipèdia per trobar les dates del teclat, el ratolí, la imatge del teclat TV

Typewriter i el disquette de Turbo Pascal:

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/b9/TV_Typewriter_CHM.jpg/300px-

TV_Typewriter_CHM.jpg

http://www.google.es/imgres?hl=ca&safe=off&sa=X&biw=1440&bih=809&tbm=isch&tbnid=C

apdUTYKT-IsEM:&imgrefurl=http://www.davinciunltd.com/2007/11/turbo-pascal-10-

floppy/&docid=PGqXzk6q2Sc9KM&imgurl=http://www.davinciunltd.com/wp-

content/uploads/2007/11/turbopascal10.jpg&w=640&h=638&ei=lTdLUdPTGurD7AahyIB4&zo

om=1&ved=1t:3588,r:23,s:0,i:159&iact=rc&dur=3064&page=2&tbnh=182&tbnw=183&start=2

0&ndsp=27&tx=117&ty=66

Cites escrites usant estil APA