Comisión Estatal de Arbitraje Médico de

Michoacán Por una medicina de calidad con calidez

Dr. Jaime Roberto Murillo DelgadComisionado Estatal de Arbitraje Médico de Michoacá

Febrero 2011, San Luis Potosí S.L.

Atención de las Inconformidades

UPP 70 Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Michoacán

UNIDAD DE MEDIDA 2010QUEJAS 1,161

ORIENTACIONES 1,161ASESORÍAS 525

GESTIÓN INMEDIATA 297CONCILIACIÓN 64ARBITRAJES 0

RECOMENDACIONES 48

DICTAMEN 14TALLERES: Capacitación en la normatividad del ejercicio profesional en salud / derechos deos pacientes y objetivo y función de la COESAMM

Profesionales de la salud: 2,964Sociedad 235

USUARIOS 9,169

ORIGEN DE LA QUEJA.

Servicios Médicos Privados 33%

Servicios Médico Institucionales(IMSS, ISSSTE, SSM, IMSS OPORTUNIDADES, SSM-SSA SEGURO POPULAR)

67%

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ORIGEN DE LA INCONFORMIDAD POR ÁREA

- TRATAMIENTO UIRÚRGICO 40 %

- OTROS (ADMINISTRATIVOS) 35 %- TRATAMIENTOS MÉDICOS 23 %- AUXILIARES DE AGNOSTICO 2 %

DE LAS INCONFORMIDADES POR TRATAMIENTO QUIRÚRGICO Y TRATAMIENTO MEDICO

- Cirugía General- Odontología - Urgencias - Traumatología- Ginecología y Obstetricia

Capacitación, Difusión, Promoción

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CAPACITACIÓNTALLERES Y/O CONFERENCIAS 

SERVICIOS MÉDICOS PRIVADOS SECRETARIA DE SALUD DE MICHOACÁN INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL.UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLÁS DE HIDALGOSOCIEDAD CIVIL

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DIFUSIÓN

ENTREVISTAS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN

41

TelevisiónPeriódicosInternetRadio

REPRESENTACIONES EN ACTOS MÉDICOS –

ACADÉMICOS -GUBERNAMENTALES:

36

REUNIONES CONSEJO MEXICANO DE ARBITRAJE MEDICO

2

REUNIONES CON PRESIDENTE MUNICIPAL

Y/O CABILDO 5

PARTICIPACIÓN ES PROGRAMAS ASISTENCIALES

SICALIDAD FARMACOVIGILANCIA MUERTE MATERNA CAMPAÑAS DE SALUD

COMITÉ ESTATAL DE SEGURIDAD DE SALUD.

CAPACITACIÓN A PERSONAL DE VENTANILLA

Y MODULO REGIONAL 6

Ventanilla de quejas - Proyecto

Modulo Regional

Ventanilla de quejas - Operación

OFICINAS REGIONALES.

APATZINGÁN, MICH.CD. HIDALGO, MICH.

URUAPAN, MICH. LÁZARO CÁRDENAS MICH.

ZAMORA, MICH.

Modulo Regional Uruapan, Mich.

Modulo Regional Zamora, Mich.

Modulo Regional Lázaro Cárdenas,

Mich.

Administrativo

UPP 70 Comisión Estatal de Arbitraje Médico de MichoacánUR 01 Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Michoacán

PRESUPUESTO

EJERCICIO FISCAL 2009

PRESUPUESTO ASIGNADO 3,614,843.00