Upload
gerard-velez
View
495
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
@gerard_velez#STxarxes
Com aprofitar les xarxes socialsper a la millora del meu negoci
18 de Juny de 2013
@gerard_velez
@gerard_velez#STxarxes
1 Sobre el camí recorregut
2 Sobre el que ve
3 Sobre els usuaris
4 Sobre el que podem fer
5 Conclusions
@gerard_velez#STxarxes
Sobre elcamírecorregut
@gerard_velez#STxarxes
tecnología relevant: canvia el sistema social,
la cultura, la política i el sistema productiu…
Ind. Lítica (2.8MM)
Agricultura (7.000 a.c)
Rev. industrial (s.XVIII)
Bombeta (s.XIX)
PC (anys 80)
@gerard_velez#STxarxes
…y la transmisió del
coneixement
Jerogrífics (fins s. IV)
Impremta moderna (S.XV)
fonògraf(S.XIX)
Càmares (S.XX)
Internet (any 94)
@gerard_velez#STxarxes
Jerogrífics (fins s. IV)
Impremta moderna (S.XV)
Ind. Lítica (2.8MM)
Agricultura (7.000 a.c)
Rev. industrial (s.XVIII)
Bombeta (s.XIX)
PC (anys 80)
fonògraf(S.XIX)
Càmares (S.XX)
Internet (any 94)
@gerard_velez#STxarxes
Pentium
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2012
361 M36 M 817 M 1.565 M
Hardware Software Xarxes
2.405 M
@gerard_velez#STxarxes
- 1.995 Internet dels enginyers http laboratori
1.995 – 2.005Internet de les empreses ecommerce presencia
2.005 – 2.015Internet de les persones Web2.0 participació
@gerard_velez#STxarxes
@gerard_velez#STxarxes
1.990 1.991 2.0081.826
@gerard_velez#STxarxes
un moment històric que modifica la transmisió de coneixement, el sistema
productiu i la societat.
la societat digital
@gerard_velez#STxarxes
Papa, aquest IPAD no funciona
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=v4_KRRhPPQg
@gerard_velez#STxarxes
Sobre elque ve
@gerard_velez#STxarxes
... - 1.995 Internet dels enginyers http laboratori
1.995 – 2.005Internet de les empreses ecommerce presencia
2.005 – 2.015Internet de les persones web2.0 participació
Internet de les coses smart serveis2.015 – ...
@gerard_velez#STxarxes
@gerard_velez#STxarxes
Objectes connectats
@gerard_velez#STxarxes
Objectes connectats
@gerard_velez#STxarxes
Utilització de les dades
@gerard_velez#STxarxes
Utilització de les dades
@gerard_velez#STxarxes
substitució
a digital
transformació
a servei
Re-invenció del negoci
@gerard_velez#STxarxes
Sobre elsusuaris
@gerard_velez#STxarxes
Ens mantenim actualitzats
@gerard_velez#STxarxes
Cerquem informació
@gerard_velez#STxarxes
Cerquem informació
@gerard_velez#STxarxes
Cerquem informació
@gerard_velez#STxarxes
Prenem decisions de compra
@gerard_velez#STxarxes
Prenem decisions de compra
@gerard_velez#STxarxes
Ens organitzem
@gerard_velez#STxarxes
Ens agrupem
@gerard_velez#STxarxes
Ens agrupem
@gerard_velez#STxarxes
Sobre el que podem fer
@gerard_velez#STxarxes
Assolir els objectius de negoci
@gerard_velez#STxarxes
Necessitem un pla
@gerard_velez#STxarxes
Necessitem un pla
1. Defineix objectius i públics
@gerard_velez#STxarxes
Necessitem un pla
Fàcil: Respon a les següents preguntes
1. Per què vull estar a la xarxa?
2. A qui vull fer arribar el meu
missatge?
@gerard_velez#STxarxes
Necessitem un pla
1. Defineix objectius i públics
2. Protegeix la teva marca/identitat
@gerard_velez#STxarxes
Protegeix la teva marca/identitat
https://www.facebook.com/BereCasillas
http://www.pinterest/berecasillas
https://www.twitter.com/berecasillas
https://www.youtube.com/Berecasillas
https://eleganciadospuntocero.com
@gerard_velez#STxarxes
Protegeix la teva marca/identitat
@gerard_velez#STxarxes
Protegeix la teva marca/identitat
@gerard_velez#STxarxes
@gerard_velez#STxarxes
@gerard_velez#STxarxes
@gerard_velez#STxarxes
@gerard_velez#STxarxes
@gerard_velez#STxarxes
@gerard_velez#STxarxes
- Disseny de la marcaNom i logo, hashtag, avatar...
- Protecció de la marcaOn registrar, on recuperar, on activar...
- Administració de la marcaCriteris de nom d’usuari, contrassenya, correu electrònic...
Protegeix la teva marca/identitat
@gerard_velez#STxarxes
Necessitem un pla
1. Defineix objectius i públics
2. Protegeix la teva marca/identitat
3. Escolta i monitoritza la xarxa
@gerard_velez#STxarxes
Escolta i monitoritza la xarxa
Que s’ha dit de “Social
Talent” Molins de Rei a la
xarxa en el darrer mes.
@gerard_velez#STxarxes
Escolta i monitoritza la xarxa
A partir d’ara la xarxa
m’informarà
Sempre que es parli de “Social
Talent” Molins de Rei
@gerard_velez#STxarxes
Escolta i monitoritza la xarxa
- Fes egosursing i detecta comentarisSobre la empresa, la actividad, els competidors, els socis...
- Treballa perquè tots els resultats de la primera pàgina de google siguin teus.Genera continguts que ajudin a posicionar-te en aquells eixos en els que ets diferencial.
- Monitoritza alló que sigui rellevant pel teu negociDeixa de navegar i possa a treballar la xarxa per a tú.
@gerard_velez#STxarxes
Necessitem un pla
1. Defineix objectius i públics
2. Protegeix la teva marca/identitat
3. Escolta i monitoritza la xarxa
4. Localitza espais rellevants
@gerard_velez#STxarxes52
Localitza espais rellevantsNegoci: Recanvis,
concessionarisFuente: http://www.furgovw.org/
@gerard_velez#STxarxes53
Localitza espais rellevantsNegoci: Asseguradores, agències de viatge, marques
(personalització)
Fuente: https://www.facebook.com/HarleyDavidson.Spain?fref=ts
@gerard_velez#STxarxes
Localitza espais rellevantsNegoci: Veterinaris, Complements per animals,
hotels, etc.
Fuentes: http://www.uniteddogs.com/
@gerard_velez#STxarxes
Localitza espais rellevantsNegoci: Electricistes
Fuente: http://www.colectivosdecompras.com/
@gerard_velez#STxarxes
Necessitem un pla
1. Defineix objectius i públics
2. Protegeix la teva marca/identitat
3. Escolta i monitoritza la xarxa
4. Localitza espais rellevants
5. Capta dades
@gerard_velez#STxarxes
Capta dades
@gerard_velez#STxarxes
Capta dades
@gerard_velez#STxarxes
wwwLP1
wwwLP2
wwwLP3
wwwLP4
Capta dades
@gerard_velez#STxarxes
www
wwwLP1
wwwLP2
wwwLP3
wwwLP4
bbdd
Capta dades
@gerard_velez#STxarxes
www
wwwLP1
wwwLP2
wwwLP3
wwwLP4
bbdd
Capta dades
@gerard_velez#STxarxes
www
wwwLP1
wwwLP2
wwwLP3
wwwLP4
bbdd
Capta dades
@gerard_velez#STxarxes
Capta dades
Fuente: https://www.facebook.com/MUNICHSports?fref=ts
@gerard_velez#STxarxes
Capta dades
@gerard_velez#STxarxes
Necessitem un pla
1. Defineix objectius i públics
2. Protegeix la teva marca/identitat
3. Escolta i monitoritza la xarxa
4. Localitza espais rellevants
5. Capta dades
6. Executa la teva proposta de valor
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
1. Un sastre
2. Un taxista
3. Un agricultor
4. Comercialització de productes del mar
5. Un supermercat 100% online
6. Un muntador de persianes de motor
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valorD
e G
ran
ad
a a
l m
ón
Fuente: http://www.modaes.es/empresa/20130401/bere-casillas-el-sastre-de-facebook-llega-a-hollywood.html
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: http://www.youtube.com/berecasillas
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: http://www.eleganciadospuntocero.com/
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: http://pinterest.com/berecasillas/
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valorC
erc
a i
cap
tura
de c
lien
ts
Fuente: http://abcblogs.abc.es/weblog/public/post/taxi-oviedo-un-caso-de-exito-en-el-uso-de-twitter-para-los-negocios-15734.asp/
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: http://taxioviedo.com/
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: https://es.foursquare.com/taxioviedo
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: https://twitter.com/taxioviedo
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valorC
eb
ollas d
ulc
es
a l
a x
arx
a
Fuente: http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/07/05/actualidad/1341479113_778717.html
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: https://twitter.com/daniel_cebolla
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: http://www.youtube.com/user/agrofuentestv
@gerard_velez#STxarxes
Las cebollas en Buenafuente
Fuentes: http://www.youtube.com/watch?v=FuE5mLB_edA
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valorM
ari
scad
es:
del m
ar
al p
lat
Fuente: http://www.compostweets.com/entrevista/elmarisconoescaro-com-mariscadas-low-cost-a-domicilio
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
1.5 MM
visitas
Fuente: http://elmarisconoescaro.com/
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: https://www.facebook.com/ElMariscoNoEsCaro
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: http://pinterest.com/marisconoescaro/
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valorC
om
pre
s b
àsiq
ues
a u
n c
lic
Fuente: https://www.ulabox.com/acerca-de-ulabox
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: https://www.ulabox.com
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: https://www.facebook.com/ulabox
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
Fuente: https://twitter.com/ulabox
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valorD
e m
un
tar
a a
ssesso
rar El objetivo de este sitio web es compartir y difundir lo máximo
posible las posibilidades del excelente producto que es el motortubular RTS para persianas, toldos y facilitar el acceso al visitante auna compra e instalación profesional y garantizada.
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
@gerard_velez#STxarxes
Executa la teva proposta de valor
@gerard_velez#STxarxes
Necessitem un pla
1. Defineix objectius i públics
2. Protegeix la teva marca/identitat
3. Escolta i monitoritza la xarxa
4. Localitza espais rellevants
5. Capta dades
6. Executa la teva proposta de valor
7. Incorpora habilitats digitals
@gerard_velez#STxarxes
Investigació de mercatsAnàlisi de la competència
Gestió de proveïdorsDesenvolupament de la marca
ComunicacióRelació amb els mitjans
MarketingDisseny de producte
VendesDisseny de servei
Gestió de conflictesAtenció al client
Informació de clientIndicadors de negociSelecció de personal
FormacióGestió de projectesRelacions laborals
Relació amb stakeholders…
Eines
Formació
Informació
Relacional
Habilitats
Actituds
@gerard_velez#STxarxes
Conclusions
@gerard_velez#STxarxes
Sobre les modes...
1 No fa falta que ho utilitzis totÉs falç que per a ser actual hagis de tenir un blog, un perfil a Facebook, un compte a Twitter, un canal a Youtube o un perfil a Pinterest. Utilitza tan sols alló que necessitis en funció dels teus objectius.
2 Segueix mantenint els teus propis espais digitals Segueix atent a les visites a la teva pàgina web i alimenta la teva propia base de dades.
@gerard_velez#STxarxes
Sobre el pla...
3 Identifica claramente els teus objetiusEls objectius més habituals son 4:- Augmentar y millorar la nostra base de dades (potencials clients)- Posicionar la marca (reputació, confiança) - Millorar el relacional (atenció al client, millora de serveis, fidelització)- Vendes (captación de leads, campañas)
4 Disenya un pla amb una proposta de valor diferencialCada acció ha d’estar associada a un objectiu concret, i medir-se amb indicadors del propi negoci i no d’internet. És a dir el número de fans o seguidors poden no ser els millors indicadors i hauriem de pensar més en número de leads, registres en base de dades, vendes, etc.
@gerard_velez#STxarxes
Sobre la observació...
4 Aprén a monitoritzar la xarxaUtilitza les eïnes gratuïtes (com Feedly o Social mention) o de pagament (com per
exemple Radian6) per conèixer en temps real es que passa als foros, blogs,
comentaris i altres espais de la internet social. Escolta el relacionat amb les
marques, persones o temes del teu interés.
5 Coneix els espais i persones del teu interésIdentifica els llocs a la xarxa on es concentren les convers que són del teu interés, i
coneix els motius o interessos dels seus responsables i de les persones que hi
intervenen.
@gerard_velez#STxarxes
18 de Juny de 2013
@gerard_velez
Grcs!!!!