Uso de modelación y herramientas de representación en procesos de negociación

Uso de modelación y herramientas de representación en procesos de negociación

Raphaele Ducrot

Marzo 2006

Contenido

Problema tratado

Conceptos y definiciones principales

Algunas herramientas para apoyar negociaciones

Conclusiones

Recursos

Lecciones aprendidas

Ejemplos

Un proceso de decisión de grupo….

Un proceso de negociación puede ser visto como una combinación de 3 procesos diferentes

1. Un proceso de decisión

Movilización de mecanismos racionales (información) y emocionales y opiniones

3. Un proceso social colectivo

Movilización de influencias y lucha de poder

2. Proceso de capacitación

Movilización de intercambios de información, aclaración del conocimiento individual y construcción de un nuevo conocimiento colectivo

..... En el contexto muy especifico de una cuenca periurbana

Rango grande entre los diferentes tipos de grupos de interés (desde mega actores a actores muy pequeños)

Desigualdad en el poder y acceso a información

Situación extremamente dinámica con cambios de un dia para otro

Contexto institucional complejo, a menudo dual (legislación de agua vs. tierra, o legislación rural vs. urbano)

Negociación relacionada con manejo de recursos naturales

Articulación entre procesos biofísicos complejos y dinámicosGestionados por varios actoresDentro un contexto institucional complejo

Proceso de negociación intensivo en el uso de conocimiento científico

Ubicación y papel de las herramientas utilizando conocimiento científico de

manera intensiva, dentro del proceso de negociación

La pregunta

En tal contexto, cuales son los roles y cual debe ser la ubicación de las herramientas de modelación y representación?

Cuando pueden ser utilizadas las metodologías de modelación y visualización para facilitar tales negociaciones?Como seleccionar las herramientas mas pertinentes en diferentes circunstancias?Como desarrollarlas e implementarlas en un proceso de discusión?

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Problema tratado



Conclusiones

Recursos


Ejemplos

Negociación y resolución de conflictos

La negociación es una forma de resolución de conflicto donde las diferentes partes tratan de encontrar una decisión común

tomando en cuenta los intereses mutuos.

Los conflictos aparecen cuando existe una relación entre 2 o 3 partes que se esta cambiando, o cuando el balance inicial es puesto en cuestión

Es una interacción de intereses, valores, que puede ser visto como negativo (una patología social que debe ser resuelta) o positivo (una oportunidad de identificar problemas, resolverlos y lograr cambios sociales)

Los conflictos pueden ser abiertos o latentes, mas o menos agudos, con diferentes fases que van desde el desacuerdo hasta la confrontación

Plataforma multi-actores :

Una organización institucional que apunta a una toma de decisiones acerca de un tema que reúne a varios grupos de interés

Tiene problemas específicos de representación, participación institucionalización , implementación

Las herramientas propuestas son generalmente implementadas dentro un contexto de una plataforma multi actores

Modelos y modelación :

Modelación : Un proceso, una operación de formalización que reúne a personas dentro una interacción social enfocada sobre el conocimiento y basada en procedimientos y reglas definidas (N. Ferran). Es una operación cognitiva y mental.

Modelo : una representación dada, el producto de la modelación. Un modelo puede estar basado en varios soportes (función matemática, función grafica, etc).: un mapa, un modelo de optimización, un Juego de Roles, una “imagen rica” (rich picture) son modelos

Modelación de Acompañamiento

- En el contexto de la gestión de los recursos naturales- Una aproximación de modelación, - Que apunta a desarrollar herramientas de simulación- Integrando los diferentes puntos de vista de los grupos

de interés

El proceso de modelación es visto como una plataforma de aprendizaje colectivo, que busca facilitar el dialogo, el aprendizaje mutuo y la toma de decisiones colectiva en un proceso de intervención/investigación y permite apoyar las capacidades de gestión de las comunidades locales y de los actores.

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Problema tratado



Conclusiones

Recursos


Ejemplos

5 diferentes maneras de apoyar procesos de negociación

Apoyar la definición, implementación y desarrollo de un foro de negociación

Capacitación de los grupos en tecnicas de negociación

Capacitación de grupos específicos para facilitar su participación en el proceso

Apoyo a la mediación o facilitación del proceso

Organizar la capacidad local en términos de mediación y facilitación

Posible papel como

Una plataforma de aprendizaje para las dinamicas del medio ambiente

Una plataforma de aprendizaje sobre los procesos de negociación, las técnicas y competencias de las negociaciones

Actividad conjunta para construir empatia y confianza

Una plataforma de mediación donde los grupos de interés van a dar a conocer sus valores, intereses y su sensibilidad al riesgo

Soporte para pensar el futuro y integrarlo en una discusión de una solución

Diferentes tipos de modelos

Herramientas de visualización

representación grafica de un sistema

Varios enfoques posibles

•Espacialización : SIG

•Aspectos dinámicos: gráficos científicos

•Vinculo entre efectos: redes Bayesianas

•Vínculos entre objetos y elementos: gráficos utilizando Unified Modeling Language

Herramientas de simulaciónUn modelo

Propone una representación dinámica de una situación o un problema

Permite de dar una perspectiva prospectiva sobre el sistema: como el sistema puede evolucionar dependiendo de condiciones predefinidas?

Herramientas de base de datos

Un modelo estructurando y organizando la información

Herramienta de Soporte para la Toma

de decisionesModelo que apunta a

apoyar la toma de decisiones

El modelo generalmente incluye una base de datos,

un componente de simulación y un componente de visualización

SIG y Base de Datos

•Una representación estática, a menudo “de arriba hacia abajo”

•Necesidad de muchos datos

•Dificultad de aceptar la subjetividad

Ex : base de datos espacial desarrollado por el LabSid/USP para el comité de cuenta de PCJ

Reagrupan diferentes tipos de información

Contribuyen a explicitar la escala y la unidad de gestión de los temas

Interesantes de emplear en un trabajo colectivo entre instituciones técnicas a través del hecho de compartir información

River flow :

Good

Acceptable

Bad

Forest cover :

Rainfall :

Good Good 0.6 0.40 0.00

Good Bad 0.0 0.10 0.90

Bad Good 0.4 0.60 0.00

Bad Bad 0.0 0.00 1.00

Red Bayesiana

Representación grafica de la relación entre causa y consecuencia, adaptada para manejar la incertidumbre

Forest cover

GoodBad

0 100

River flow

GoodAcceptableBad

40.060.0 0

Rainfall

GoodBad

100 0

Agricultural water supply

GoodBad

89.011.0

variable

Vinculo

Estado de la variable

Distribución de probabilidad

Analisis de Decisiones Multi Criteria (MCDA)

Asesoramiento de soluciones alternativas utilizando una jerarquizacion de criterios de decisión con indicadores cuantitativos

Explicita el proceso de toma de decisiones

Explicita los diferentes intereses de los grupos de interés

Se enfoca en una cuestión bien delimitada

Criterios de ordenamiento

Indicador de pesos

Solución alternativa A

Solución alternativa B

riego 2

- ha covertura 0.7 3 2

- %falta 0.3 2 2

Medio ambiente 1

- Caudal minimo 0.5 1 2

- Ha of area humeda 0.5 3 0

TOTAL 3.97 4.01

Smile : facilitación de un dialogo entre agricultores y gerentes de sistemas de riego

Hoja de calculo :

Entrada de datos + herramienta de calculo

Grupos de agricultores

Egresos e ingresos

Costos y ingreso del sistema de riego

Opción de tarifa

Modelacion de procesos biofisicos apoyo y negociacion

Modelo hidrológico – lluvia/caudal

Modelo de distribución del agua (distribución del caudal entre los usuarios)

Modelos de calidad del agua

Diferentes posibles aproximaciones

-Un modelo para cada grupo de interés-Un modelo para todos los grupos de interés

-Elaboración conjunta del modelo

Cuando un conflicto o un tema estan centrados en la dinámica de recursos

=> manera interesante de delimitar el problema, identificar incertidumbres y discutir posibles adaptaciones

Complejo, precio, tiempo de desarrollo, transparencia

Apoyo político necesario

Limita desarrollo de soluciones creativas

Dificultad de integrar usuarios de base en el proceso

Modelacion Multi-Agente

Explicar la representación de las dinámicas biofísicas y sociales (interacción, reglas de gestión, puntos de vista, estrategias)

Juegos de Roles

Empatia y construcción de la confianza

Contribuir a explicitar los valores, intereses y cambiar perspectivas

Capacidades de negociación

Explicitar y discutir las reglas de modelos mas complejos

Soluciones alternativas realistas son raramente un producto

Interpretación difícil

Tiempo necesario

Simulación de una situación de negociación donde los jugadores

toman papel y interactúan basándose sobre información

Uso útil de herramientas en procesos de negociación

Herramientas de base de datos (incluye SIG) pueden ser utiles para – Identificar vacíos en el conocimiento– Estructura colaboración entre actores a mediano y largo plazo

(mantenimiento de la base de datos)Herramientas de visualización y representación– Ayudan a explicitar el conocimiento individual– Facilitan intercambio de conocimiento entre actores– Como un soporte de interacción para clarificar e intercambiar sobre la

representación de los puntos de vista, los valores y la sensibilidad al riesgo

Herramientas de simulación – Crear nuevas maneras de ver a partir del conocimiento individual previo– Ilustrar los posibles efectos de solución alternativa para sostener la

discusión– Apoyar a la gente para tomar en cuenta el futuro y la incertidumbre en

sus discusión (con herramientas de construcción de escenarios)

Generalmente las herramientas de “uso intensiva de conocimiento cientifico” son útiles en la fase de delimitacion y de analisis colectivo del problema pero pueden tener contribuciones diferentes en todo el proceso

Un impacto sobre los 3 componentes del proceso

Es importante tener en mente que utilizar herramientas en procesos de negociación puede interferir en los 3

diferentes componentes:

– En el proceso de aprendizaje (sobre los aspectos técnicos o sociales del tema – aprendizaje individual y/o colectivo)

– En la interacción social entre las partes (lucha de poder)

– En el proceso de toma de decisiones

Las diferentes etapas

1. Entender y delimitar el problema2. Convocación y legitimidad del proceso global de

intervención (existe un rol positivo del apoyo externo que utilizaría herramientas “intensivas en conocimiento científico”?)

3. Identificar posible herramientas4. Seleccionar las mejores herramientas5. Desarrollo de las herramientas mas pertinentes6. Pruebas y mejoramiento7. Uso de la herramienta8. Monitoreo y evaluación9. Iteración, amplificación del proceso, repetición

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Conclusiones

Recursos


Ejemplos

Eleccion de herramientas

Bolivia

Actores de bases

No representación de las dinámicas de recursos

No uso de la computadora dentro los Juegos de Roles

Brasil

Publico mixto: actores de bases y instituciones técnicas, agencias publicas

Un tema importante: dinámicas de recursos complejas (proceso de contaminación a nivel de la cuenca)

Combinación de Juego de Roles sin computadora y herramientas de simulación (Mqual - Modelo de correlación entre uso de la tierra y cualidad del agua)

India

Bayesian redes

Desarrollo de herramientas adecuadas

Clarificación de la representación y de los puntos de vista de un grupo de

interés, a través de la participación de un pequeño grupo de actores locales

en la fase inicial del trabajo

Construccion de legitimidad y convocatoria

Bolivia : – Invitacion a las sesiones de juego de roles por parte

de una autoridad local– La palabra “juego” fue quitada de la invitacion– Importancia del lugar de la sesion

Actores del proceso: ejemplos

Brasil : AgualocaUsuarios del modelo: miembros del comité de cuencaAbastecedor de datos: científicos del proyecto NegowatModelizador: especialistaDiseñador del modelo: otro especialista en computación

Islas del Pacifico : AtollGameUsuarios del modelo: propietarios de tierras localesProveedores de datos: lideres comunitarios y localesModelizador: varios especialistas (análisis de discurso y formalización)Diseñador del sistema: 2 especialistas (1 computación – 1 Juego de roles)

Role y ubicación de las herramientas en el proceso

•Diagnóstico•y priorización de problemas

•Juego de Roles•Larq’asninchej

•Elección de soluciones en Asamblea General

•Diagnóstico•y priorización de problemas

•Análisis de alternativas de soluciones (en término de obras y de operación y mantenimiento de los canales)

•Firma de un convenio de cogestión

•Juego de Roles•SosteniCAP

•Trabajo en comisión para cada uno de los problemas priorizados

Impacto de la urbanización sobre redes de canales Apoyo a la gestión de comités de agua potable

•Obras para mejorar y proteger los canales

Rol y ubicación de herramientas en el proceso: ejemplo de una aproximación

ComMod, la experiencias AtollGame

Aclaración del conocimiento local y de la

representación de la gestion del agua

Modelación de la representación de las comunidades

Diseño de un Juego de Roles asistido con una computadora

Modelación del ciclo del agua y de su dinámica

Sesión de Juego de Roles con los actores de base: solución alternativa al proyecto de infraestructura discutido

Pb: Gobierno y Donante no representados

Proceso es parado (2005):

proyecto infraestructura se desarrolla

2006 : Gobierno llama el equipo de investigación para

seguir la intervención

Proyecto de infraestructura en curso, con posibles impactos conflictivos => se pide evaluar el posible impacto social del proyecto

Iteración y replicación

Brasil => adaptación de las herramientas de modelación de acompañamiento (juegos con computadora) dentro de juego de educación ambiental que pueden ser utilizados solos a nivel de las comunidades

Bolivia => una metodología genérica, con juegos genéricos que pueden ser adaptados en varias situaciones de comités de agua potable

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Conclusiones

Recursos


Ejemplos

Lecciones de 20 años de Sistemas de Soporte a la Decision Individual

Herramientas muy interesantes cuando decisiones tácticas son en juego, menos interesantes cuando se trata de toma de decisiones estratégica (lo cual es generalmente el caso de negociaciones)Numerosos limites: falta de confianza, disponibilidad de los datos, falta de flexibilidadTiene impactos sobre el aprendizaje de los actores pero raras veces en el proceso de toma de decisión en si.

Mas importante como proceso que como producto, especialmente para procesos de movilización y de aprendizaje

Muy probablemente: mismas conclusiones para herramientas de apoyo a procesos de grupo

Enfoque sobre el proceso de modelación mas que en el producto (herramienta)

Lecciones de 20 años de Sistemas de Soporte a la Decision Individual

- Desarrollo de herramientas requiere de mucho tiempo- Requiere un buen conocimiento de la situación- Herramientas desechables: útil a un momento dado del

proceso, olvidadas después- Necesidad de encontrar un balance entre la

simplificación y una buena representación del proceso- Varias posibles aproximaciones: un modelador vs. un

grupo de modeladores, un modelo vs. varios modelos, vs un modelo construido conjuntamente

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Conclusiones

Recursos


Ejemplos

Conclusión

Herramientas de modelación y simulación como parte de un proceso y no un

resultado en si

Interfieren con el proceso de aprendizaje, lucha de poder y proceso de toma de

decisión dentro el grupo

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Conclusiones

Recursos


Ejemplos

Recursos

Walker, D. H. "Decision support, learning and rural resources management." Agricultural Systems 73(2002): 113 127.www.commod.org Barreteau, O. 2003. The joint use of role-playing games and models regarding negotiation processes: characterization of associations. Journal of Artificial Societies and Social Simulation 6(2). http://jasss.soc.surrey.ac.uk/6/2/3.htmlD'Aquino, P., Le Page, C., Bousquet, F. et Bah, A. 2003. Using self-designed role-playing games and a multi-agent system to empower a local decision-making process for land use management: The SelfCormas experiment in Senegal. Journal of Artificial Societies and Social Simulation 6(3). http://jasss.soc.surrey.ac.uk/6/3/5.html

Recursos

Dray A., Perez P., Jones N., Le Page C., D'Aquino P., White I. et Auatabu T. 2006. The AtollGame experience: from Knowledge Engineering to a Computer-assisted Role Playing Game. Journal of Artificial Societies and Social Simulation, 9(1). http://jasss.soc.surrey.ac.uk/9/1/6.html

Adler, P. S., R. C. Barret, M. C. Bean, J. E. Birkhoff, C. P. Ozawa, and E. B. Rubin. Managing Scientific and Technical Information in Environmental Cases: Principles and Practices for Mediators and Facilitators. 2000, pp. 5-21.www.ecr.gov, www.resolv.org, www.westernjustice.org

Questions to be asked (1)

1. Understanding the problem– Do the different stakeholders have the same representation and

knowledge of the issue ? – What are the available information (technical, scientific, local, cultural)

? How is it shared ? – Is knowledge and information an issue in the collective decision

process ? What is at stake (information itself, information sharing, management, organization) ?

2. Legitimacy of intervention– Who is sustaining the negotiation process (local communities,

organized institution) ? – Who will be the tool users, people providing information and

knowledge for the model, tool modeler (as a facilitator helping to formalize the concept), the tool developer ?

– What is the kind of relationship between this different actors in model development (contractual, etc ) ?

3. Identifying possible tools : – What is the main limiting point : the different representation on the issue ? Lack of trust

between parties ? Short term or narrow representation of the problem ? Knowledge on each others point of view and interests ? Information access ? Knowledge on decision making processes ?

– Is it necessary to have a “good” representation and/or understanding of biophysical processes ?

– Will it helpful to have a good understanding and representation of the interrelations between actors and resources ? Between actors ? On effect and consequences ?

– Is uncertainties and evolution an issue ? (are things able to change rapidly or are rather static?)

– Is there a need for specific structure or organization to facilitate the group process (ex : anonymity, large scale consultation etc)

4. Selecting the best tools– Is one tools or various tools necessary ? At what stage of the process ? (at the beginning to

approximate people, in the discussion process to exchanges views, to organize the discussion over solution)?

– What will be the main objectives for each tool ? – Be careful about data-access, time for development, understanding of results, ethical issues.

Questions to be asked (2)

Question to be asked (3)

5. Development of adapted tool– Is it possible to develop a common tools or not ? – Will there be necessary to provide a specific training ? – What will be the role of technical support in the process– Will it be better to have a progressive development from

simple tools to more complex one ?

6. Testing and refinement– What validation procedure is required ? – If a validation by real actors is necessary, who will be chosen

?

7. Use of the tool– Is there necessity to organize specific implementation

session ? Who and how the invitation will be made ? Where will the session be held ?

Question to be asked (4)

8. Monitoring and assessment– What should be monitored : the whole negotiation/group

process and its different stages ? The use of the tool ? The impact in the group ? The global impact in the social and biophysical environment ?

– When should it be done : immediately ? After a while ? – What methodology can be used ?

9. Iteration scaling up and replication– Did other issues emerged during the group discussion that

need to be tackled ? Is it necessary to take it into account in the on going negotiation process ? How ?

– To what extend in the process replicable ? Is it necessary ? What can /need to be done ? (Training session ?, Simplification/adaptation ?)

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