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LA VENTANA DE JOHARI JOSEPH LUFT Y HARRY INGHAM
El crecimiento personal se ve facilitado cuando el consejero, el profesor, el animador del grupo es lo
que es, cuando en su relación con el cliente-alumno, es autentico, sin mascaras ni fachadas, y muestra
abiertamente los sentimientos y actitudes que brotan en el en ese momento.
Carl Rogers
¿Cómo conseguiremos ¿Cómo conseguiremos vernos a nosotros mismos vernos a nosotros mismos tal como nos ven los demás?tal como nos ven los demás?
Dos psicólogos Joseph Luft y Harry Ingham idearon una ventana que ilustra el proceso de dar y recibir “feedback”, que es uno de los conceptos básicos en el área de las relaciones interpersonales y de la dinámica de grupo.
Se considera también, como una ventana de comunicación a través de la cual se pueden dar y recibir informaciones sobre uno mismo y sobre los demás.
ÁREA LIBRE ÁREA CIEGA
ÁREA OCULTA ÁREA DESCONOCIDA
EL YO
LA VENTANA DE JOHARI
Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>
EL
GRUPO
Conocido
No
conocido
EL YO
LA VENTANA DE JOHARI
Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>
EL
GRUPO
Conocido
No
conocido
Área libreZONA DE ACTUACIÓN ESPONTÁNEA
CONGRUENCIA TOTAL ENTRE: EXPERIENCIA CONCIENCIA COMUNICACIÓN
ÁREA CIEGA
ÁREA OCULTA ÁREA DESCONOCIDA
ÁREA LIBRE
Área ciega
ZONA DE ACTUACIÓN CONTRADICTORIA
INCONGRUENCIA ENTRE: CONCIENCIA EXPERIENCIA
ÁREA OCULTA ÁREA DESCONOCIDA
EL YO
LA VENTANA DE JOHARI
Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>
EL
GRUPO
Conocido
No
conocido
ÁREA LIBRE ÁREA CIEGA
Área ocultaZONA DE ACTUACIÓN CONTROLADA CONGRUENCIA ENTRE:
EXPERIENCIA CONCIENCIA ÁREA DESCONOCIDA
EL YO
LA VENTANA DE JOHARI
Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>
EL
GRUPO
Conocido
No
conocido
•INCONGRUENCIA ENTRE:EXPERIENCIA
COMUNICACIÓN
ÁREA LIBRE ÁREA CIEGA
ÁREA OCULTA
Área desconocida
ZONA DE ACTUACIÓN IMPREDECIBLE
INCONGRUENCIA TOTAL
EL YORECIBE <<FEEDBACK>>
LA VENTANA DE JOHARI
Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>
EL
GRUPO
Conocido
No
conocido
EL YO
LA VENTANA DE JOHARI
Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>
EL
GRUPO
Conocido
No
conocido
COMIENZOS DE UN GRUPO
CIEGA
OCULTA DESCONOCIDA
LIBRE
Una idea de cómo interpretar las ventanas
Podemos describir cuatro diferentes tipos que caracterizan las proporciones extremas desde el punto de vista del dar y recibir
El TortugaEs la ventana en el que el área desconocida es muy amplia. Representa a aquella persona que no sabe gran cosa acerca de sí misma y a la que además, el grupo conoce muy poco.Características: por ser el participante mudo u observador, es la persona misteriosa del grupo.Son los miembros que no se implican activamente o que no participan en el grupo. Reciben muy poco Feed Back.Incomoda al participante activo
El Entrevistador
La amplitud del área oculta de esta ventana es propia de una persona cuyo estilo de vida es abstenerse a participar, pregunta constantemente al grupo pero sin dar a este informaciones.
Participa solicitando informaciones, es decir quiere conocer la postura de los demás antes de comprometerse él.
Sus intervenciones son del tipo: ¿qué es lo que tú piensas de este asunto?, ¿Cómo habrías actuado en mi lugar? ¿Qué opinas de lo que acabo de decir?
El MatracaEl área ciega es muy amplia. Este individuo mantiene fundamentalmente su nivel de interacción dando feedback, pero solicitando muy poco.
Su estilo de participación consiste en darle al grupo su propia opinión.
En ciertas ocasiones, podrá agredir a los miembros del grupo o criticar a este en su conjunto, convencido de que en ello se está siendo abierto y dándose a conocer a los demás.
No escucha lo que los demás dicen, se enfada, protesta
La Ventana Ideal
El tamaño del área libre aumenta a medida que crece el nivel de confianza del grupo y a medida también que los criterios desarrollados en el sentido de dar y recibir facilitan este tipo de intercambio.
Las actividades que generan confianza, disminuyen las actitudes defensivas.
LAS PERSONAS SE PERMITEN SER MÁS ESPONTANEAS;
BAJAN LAS MÁSCARAS Y SE DAN A CONOCER.
¡ASÍ SOY YO!
»DISMINUYEN LAS ÁREAS OCULTA, CIEGA Y DESCONOCIDA
»CRECE EL ÁREA LIBRE
LIBRE CIEGA
OCULTA
DESCONOCIDA
POR LO TANTO
LIBRECIEGA
OCULTA
DESCONOCIDA
Las actividades que permiten darse a conocer y sentirse respetados,
mejoran la autoestima en el yo y la aceptación mutua en el grupo
Las personas ofrecen y solicitan feedback
¿Cómo me ves?
¡Así te veo!
POR CONSIGUIENTE:•CRECE EL ÁREA LIBRE DE TODOS LOS INTEGRANTES
DEL GRUPO
LIBRE
CIEGA
DESCONOCIDA
OCULTA
Aplicable: Que vaya dirigido a un comportamiento susceptible de ser modificado mediante el reconocimiento del punto en que se produce el fallo y mediante el esfuerzo personal tendente a corregir la «desviación».
Principios para la obtención de «feedback»
NEUTRO: EL «FEEDBACK» HA DE SER MÁS DESCRIPTIVO QUE VALORATIVO.. ESTE CRITERIO ES CONTRARIO A DOS CARACTERÍSTICAS MUY COMUNES Y QUE, POR LO GENERAL, AGRAVAN EL PROBLEMA DE LA RELACIÓN Y DEL PROPIO «FEEDBACK». LA PRIMERA DE ELLAS ES EL TONO DE CENSURALA OTRA CARACTERÍSTICA CONTRARIA A LA NEUTRALIDAD ES LO QUE PODRÍAMOS LLAMAR «INTERPRETACIONITIS».
Oportuno: Saber cuándo hay que ofrecer «feedback» es tan importante como saber el modo de hacerlo.
Principios para la obtención de «feedback»
SOLICITADO: EL «FEEDBACK», MÁS QUE IMPUESTO, DEBE SER SOLICITADO.
OBJETIVO: ESTA CUALIDAD SE REFIERE A DIVERSAS CARACTERÍSTICAS. PARA QUE SEA BENEFICIOSO, EL «FEEDBACK» DEBE REUNIR NECESARIAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES: CLARIDAD EN EL MENSAJE, FOCALIZACIÓN EN EL PROBLEMA Y UTILIZACIÓN DE EJEMPLOS.
Específico: Este criterio se opone a la noción del «feedback» generalizado, en el que el contenido del mensaje es difuso y pierde su fuerza y su significado.
Principios para la obtención de «feedback»
COMPROBADO: DEBE COMPROBARSE EL «FEEDBACK» PARA GARANTIZAR UNA BUENA COMUNICACIÓN.
DIRECTO: EL «FEEDBACK» HA DE SER OFRECIDO PERSONAL Y DIRECTAMENTE.
Un renombrado psicólogo dijo que deberíamos mirar a cada persona como si ésta llevara colgado del cuello un cartel en el que se dijera: «Quiero sentirme importante». Evidentemente, todos queremos sentirnos importantes. OÍR ES ALGO MUCHO MÁS COMPLICADO QUE EL MERO PROCESO FÍSICO DE LA AUDICIÓN O DE LA ESCUCHA. LA AUDICIÓN SE DA A TRAVÉS DEL OÍDO, MIENTRAS QUE EL OÍR IMPLICA UN PROCESO INTELECTUAL Y EMOCIONAL QUE ÍNTEGRA UNA SERIE DE DATOS FÍSICOS, EMOCIONALES E INTELECTUALES EN BUSCA DE SIGNIFICADOS Y DE COMPRENSIÓN.
Capacidad de escucha
Algunos autores ofrecen una serie de principios en orden a perfeccionar las habilidades que son esenciales para saber oír:
Procure tener un objetivo al oír. Suspenda todo juicio inicial. Procure centrarse en el interlocutor, resistiéndose a
todo tipo de distracciones. Procure repetir lo que el interlocutor está diciendo. Espere antes de responder. Procure reformular con sus propias palabras el
contenido de lo que dice su interlocutor y la pasión con que lo dice.
Procure percibir el núcleo de lo que oye a través de las palabras.
Haga uso del tiempo diferencial para pensar y responder.
EJERCICIO
1. Escoge de la lista entre 5-6 características que tú consideres que son las que mejor te representan.2. Da a elegir a un grupo de personas las 5-6 características que según ellos son las que mejor te definen.
A partir de aquí, tú mismo puedes construir tu propia ventana de Johari:Clasifica como “públicos” aquellos rasgos que tú has identificado y al menos otra persona ha coincidido contigo.Clasifica como “ciegos” los rasgos que otros han señalado pero tú no.Agrupa como “ocultos” las características que tú has enumerado pero que los demás no han reconocido en ti.El resto de rasgos, ponlos en el “área desconocida”. Se recogen en esta área por descarte, no significa que necesariamente formen parte de tu subconsciente.
EN CONCLUSIÓN, EN UN GRUPO LA COMUNICACIÓN
ABIERTA PERMITE QUE LOS MIEMBROS
– MEJOREN SU AUTOESTIMA Y SU AUTOCONCEPTO
– SE CONOZCAN Y ACEPTEN MUTUAMENTE– COMPRENDAN SU EFECTO EN LOS DEMÁS– RECONOZCAN Y CORRIJAN SUS ERRORES– SE APOYEN ENTRE SÍ– DESARROLLEN SENTIMIENTOS DE
PERTENENCIA– CO-OPEREN COMBINANDO SUS DIVERSAS
COMPETENCIAS– SEAN EFICACES EN EL LOGRO DE LAS
METAS COMUNES