Version 04.06 Bienvenido a Billy Casper Golf - Orientación para nuevos empleados 1 Bienvenido a Billy Casper Golf Orientación para nuevos empleados Se

Version 04.06Bienvenido a Billy Casper Golf - Orientación para nuevos empleados 1

Bienvenido aBienvenido aBilly Casper GolfBilly Casper Golf

Orientación paranuevos empleados

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¡Enhorabuena! ¡Enhorabuena! Su talento, actitud y empeño lo ha

destacado aun nivel aparte de sus compañeros.

Ahora forma parte de la compañía de manejo de campos de golf más

innovadora y progresivade la nación.

Su aporte para este campo de golf y su aporte para y para su compañía, lo

ayudará a lograr sus metas personales y profesionales.


Y entonces, ¿de qué se trata Billy Y entonces, ¿de qué se trata Billy Casper Golf?Casper Golf?

Y ¿Quién es Billy Casper?Y ¿Quién es Billy Casper?


Acontecimientos Selecionados

Ganador del US Open, 1959, 1966

Campeón del Masters , 1970Equipo del Ryder Cup , 1961–75

5 trofeos Vardon51 tours de PGA ganados

9 tours de Champion ganados6to ganador de todos los

tiempos

Billy Casper es más que solamente nuestro nombre.

Es nuestra motivación.

Un hombre dedicado a su familia.

Uno de los mejores jugadores de golf del

mundo.

Un atleta dedicado, que siempre pone a sus “fans” -

sus clientes - primero.


Somos una compañia nacionalSomos una compañia nacionalChicago, IL

Cincinnati, OH

Washington, DC

Seattle, WA

Los Angeles, CA

Birmingham, AL

New York, NY

Trenton, NJ

Maui, HI

Localidades de Oficinas Regionales

Localidades de Campos de Golf

Sede Nacional de Billy Casper Golf


Sirviendo a campos de golf Sirviendo a campos de golf localeslocales

Saxon WoodsGOLF COURSE


Cada uno con un equipo Cada uno con un equipo dedicadodedicado

Quienes juntos sirven a más de 350,000 clientes.

Quienes juegan 2.5 milliones de rondas cada uno.

Un cliente y una ronda a la vez.


Nuestro compromiso a UstedNuestro compromiso a Usted

Le daremos un lugar de empleo que sea seguro

Le daremos oportunidades para crecer tanto personalmente como

profesionalmente

Le inspiraremos a innovar, le retaremos a ser exitoso y le

recompensaremos por las dos cosas.


Un lugar de empleo seguroUn lugar de empleo seguro

Donde todos merecen una Oportunidad de

Igualdad de Empleo

Donde no se tolerará acoso sexual niacoso de ningun tipo.

Donde el lugar de trabajo es siemprelibre de drogas.

Donde se usan las prácticas de seguridad.

Si usted ha sido víctima de o testigo de violaciones de los mencionadosartículos de seguridad, favor de avisar a su supervisor o póngase en contacto

con Billy Casper Golf Departamento de Recursos Humanosal 703.761.1444 o [email protected].


Avance profesionalAvance profesional

Hable con su supervisor referente a las oportunidades de promoción en su campo de golf y en su región, o

visite www.billycaspergolf.compara ver que trabajos están disponibles a nivel

nacional.

Nosotros lo contratamos.

Nosotros lo entrenaremos.

Nosotros lo retaremos a que ponga lo mejor

de su parte.

El próximo paso es suyo.


Su compromiso hacia nosotrosSu compromiso hacia nosotros

Llegaré al trabajo a mi hora, en uniforme y con una actitud positiva

y listo para trabajar.

Seré honesto con mi grupo y respetuoso de mi lugar de trabajo.

Pondré mi mejor esfuerzo en pie,todos los dias.


Nuestro compromiso hacia los Nuestro compromiso hacia los clientesclientes

Hacer que cada cliente tenga una experiencia de

golf agradable.


Yo formo parte de un equipo que está perparado a crear diversión y recreo

para nuestros clientes.

Mi actitud positiva es mi responsabilidad

Yo he escojido crear clientes leales, con mi grupo, mi actitud y mis

acciones.

¿Cómo? Cumpliendo con esta ¿Cómo? Cumpliendo con esta promesapromesa


Saludar a cada clienta cada vez que lo vea.

Llevar un uniforme sin arrugas, metida por dentro del pantalo y la etiqueta del nombre siempre

puestos.

Ofrecer asistencia a cada cliente, pidan ellos asistencia o no.

Sonria y diga “bienvenido” (Welcome), “gracias” (Thank You),

y “por favor” (Please).

Dirijase a cada cliente por su nombre própio.

Y relacionarse con los clientesY relacionarse con los clientes


Al cliente que usted está ayudando, déle su atención completa.

Diríjase a las necesidades de cada cliente de forma veloz y eficaz.

Enséñele al cliente las respuestas a sus preguntas en vez de solamente decirle las respuestas.

Mantenga una relación amistosa con sus compañeros del equipo.

Siempre invite a cada cliente a que regrese al campo de golf.

Y relacionarse con los clientesY relacionarse con los clientes


“¡Gracias por unirse al equipo de Billy Casper Golf!

Sé que usted hará que su campo de golf sea un éxito, y que su compañía Billy Casper Golf tambien esa un éxito.

¡Más valioso aún, sé que hará que cada cliente tenga una experiencia de golf agradable – haciendo que cada cliente

sea su “fan” numero uno!”

Una última palabraUna última palabra

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