Visió de la demanda del mercat alemany i austríac ACT ...act.gencat.cat/wp-content/uploads/2013/10/1-ALEMANYA.pdf · Canals de promoció i comercialització 6. 10 Consells per comercialitzar

1

Visió de la demanda del mercat alemany i yaustríac

ACT Europa CentralDirectora: Montserrat SierraDirectora: Montserrat Sierra

Mercats: Alemanya, Àustria, Suïssa, República Txeca, Eslovàquia, Hongria i PolòniaEslovàquia, Hongria i Polònia

Alguaire, 1 d’octubre de 2013

1. El Mercat Alemany2. El Mercat Austríac

3. Característiques dels viatges dels Alemanys

2 1 Vols directes Alemanya – Catalunya2.1. Vols directes Alemanya Catalunya2.2. Vols directes Àustria – Catalunya2.3. Festius i vacances a Alemanya2.4. Organització i reserva del viatge2.4. Organització i reserva del viatge2.5. Tipus de productes turístics predominants2.6. Tipus de viatges preferits pels alemanys2.7. Productes d’interès pel Mercat Alemany p y

4. Perfil del turista alemany potencial

5. Canals de promoció i comercialització

6. 10 Consells per comercialitzar el turisme rural

3

Catalan Tourist Board Central Europe Alguaire, 1 d’octubre de 2013

Mercat alemanyEvolució turisme alemany 2005-2012 (milers de turistes)

T i t l ( il ) Turistes alemanys

(milers); 1.160,71.400,0

1.600,0Turistes alemanys (milers)

1 000 0

1.200,0 +14,9%

800,0

1.000,0

400,0

600,0 „De gener a agost del 2013, 854.353 turistes alemanys van visitar Catalunya, un 8,4% més

l‘ t i “

0 0

200,0

que l‘any anterior“

4


0,02005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Mercat austríacEvolució turisme austríac 2011 i 2012 (milers de turistes)

T i t t í ( il )24,9

40

45Turistes austríacs (milers)

15,3

18,1

20,6

20,3

17,3

16 830

35

+28,6%9,8

6 9

18,1 16,8

820

2528,6%

8 2

17,314,3

11,8 13,1 1316,4

10,313

8

5,4 6,9 5,2

10

15

20127,5 8,2 6,9 8

0

5 20122011

5


Característiques dels viatges dels AlemanysEvolució del 2000 al 2012

Allotjament 2000 2011 2012 2012Total Total Total Domèstic Estranger

47% 47% % 25% 55%Hotel 47% 47% 46% 25% 55%

Apartaments 24% 25% 24% 36% 19%

B&B/hab. privada 10% 7% 7% 12% 5%

Mitjans de 2000 2011 2012 2012

Càmping 6% 5% 7% 9% 5%

Mitjans de Transport

2000 2011 2012 2012Total Total Total Domèstic Estranger

Vehicle propi 49% 46% 47% 75% 34%

Avió 37% 37% 37% 1% 53%

Bus 9% 8% 8% 9% 7%

Tren 6% 6% 5% 13% 2%

6


Vols directes Alemanya – CatalunyaVols a Barcelona Vols a Girona

Total Vols SetmanalsBerlin (Tegel) 28

Berlin (Schönefeld) 21

Berlin (Tegel)

Berlin (Schönefeld)

Dresden

Bremen

Dortmund

Düsseldorf (Weeze)

Bremen 4

Dresden 3

Dortmund 4

Dü ld f 42Dresden

Düsseldorf

Frankfurt am Main

Düsseldorf (Weeze)

Frankfurt am Main

Karlsruhe

Düsseldorf 42

Düsseldorf (Weeze) 14

Frankfurt am Main 63

Frankfurt Hahn 4Hamburg

Hannover

Köln/Bonn

Köln/Bonn

Lübeck

Memmingen

Frankfurt Hahn 4

Hamburg 14

Hannover 14

Karlsruhe 5Magdeburg

Munich

Stuttgart

Vols a ReusFrankfurt Hahn

Karlsruhe 5

Köln/Bonn 14

Lübeck 14

Magdeburg 2StuttgartBremen

Düsseldorf (Weeze)

g g

Memmingen 5

Munich 56

Stuttgart 21

7


328 vols en total

Vols directes Àustria – Catalunya

Vols a BarcelonaViena

Total Vols SetmanalsViena 35

35 vols en total

8


Festius i vacances a Alemanya (2014)Estats Mitjana dies vacances

Hivern5-7 dies

Pasqua/Primavera

2a Pasqua5-7 dies

Estiu1-2 mesos

Tardor1 setmana

Nadal2 setmMitjana dies vacances 5 7 dies Primavera

1-2 setmanes5 7 dies 1 2 mesos 1 setmana 2 setm

Baden-Württemberg ‐ 25.03‐05.04 21.05‐01.06 25.07‐07.09 28.10‐30.10 23.12‐04.01

Bayern 11.02 – 15.02 25.03‐06.04 21.05‐31.05 31.07‐11.09 28.10‐31.10 23.12‐04.01

B li 04 02 09 02 25 03 06 04 10 05 21 05 19/20 06 02 08 30 09 12 10 23 12 03 01Berlin 04.02 – 09.02 25.03‐06.04 10.05+21.05 19/20.06‐02.08 30.09‐12.10 23.12‐03.01

Brandenburg 04.02 – 09.02 27.03‐06.04 10.05 20.06‐02.08 30.09‐12.10+01.11 23.12‐03.01

Bremen 31.01 – 01.02 16.03‐02.04 21.05 27.06‐07.08 04.10‐18.10 23.12‐03.01

Hamburg 01.02 04.03‐15.03 02.05‐10.05 20.06‐31.07 30.09‐11.10 19.12‐03.01

Hessen ‐ 25.03‐06.04 ‐ 08.07‐16.08 14.10‐26.10 23.12‐11.01

Mecklenburg-Vorpommern

04.02 – 15.02 25.03‐03.04 17.05‐21.05 22.06‐03.08 14.10‐19.10 23.12‐03.01

Niedersachsen 31.01 – 01.02 16.03‐02.04 10.05/21.05 27.06‐07.08 04.10‐18.10 23.12‐03.01Niedersachsen 31.01 01.02 16.03 02.04 10.05/21.05 27.06 07.08 04.10 18.10 23.12 03.01

Nordrhein-Westfalen ‐ 25.03‐06.04 21.05 22.07‐03.09 21.10‐02.11 23.12‐07.01

Rheinland-Pfalz ‐ 20.03‐05.04 10.05/31.05 08.07‐16.08 04.10‐18.10 23.12‐07.01

Saarland 11.02 – 16.02 25.03‐06.04 ‐ 08.07‐17.08 21.10‐02.11 20.12‐04.01

Sachsen 04.02 – 15.02 29.03‐06.04 10.05+18.05‐22.05 15.07‐23.08 21.10‐01.11 21.12‐03.01

Sachsen-Anhalt 01.02 – 08.02 25.03‐30.03 10.05‐18.05 15.07‐28.08 21.10‐25.10 21.12‐03.01

Schleswig-Holstein ‐ 25.03‐09.04 10.05 24.06‐03.08 04.10‐18.10 23.12‐06.01

Thüringen 18 02 23 02 25 03 06 04 10 05 15 07 23 08 21 10 02 11 23 12 04 01

9


Thüringen 18.02 – 23.02 25.03‐06.04 10.05 15.07‐23.08 21.10‐02.11 23.12‐04.01

Organització i reserva del viatge

O it ió C l dOrganització Canals de reserva

42% 34%

27%

48%

33%

42%

Allotjament (per separat)

Paquet turístic

8%

44%

7%

34%

TTOO (directe)

AAVV

11%

6%

13%Tickets (per separat)

7%15%

Portal Internet

17%

6%

15%

6%

Reserves sense antel.lació

Altres serveis (per separat)

13%

21%

14%

29%

Companyia de transport (directe)

Allotjament (directe)

0 10 20 30 40 50 60

2012 2005

13%

0 10 20 30 40 50

(directe)

2012 2005

10


“Un 89% dels turistes alemanys fan una recerca prèvia d‘informació per Internetabans de reservar les seves vacances”

Tipus de productes turístics predominants

8%Sol i PlatjaFamiliar

28%10%

9%Familiar

Relax

Visita amics/familiars

18%12%

10% Visita amics/familiars

Actiu

Natura 27%18%15% Aventura

11


Tipus de viatges preferits pels alemanys

4144

Sol i platja

City break

1818

28

Natura

Familiar

Cultura

1314

18

Actiu

Diversió/Festa

Natura

El 44% dels t ristes aleman s

55

12

Bus/Autocar

Càmping

Wellness El 44% dels turistes alemanyss‘interessen pels City breaks aCatalunya i un 41% pel sol i platja

40 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Altres

12


Productes d’interès pel Mercat Alemany

• Turisme Actiu: Senderisme, Cicloturisme, Piragüisme• Turisme de Natura: Parcs Naturals• Turisme d’Aventura: Canoeing, Parapent, Ràfting• Turisme Rural: Relax, Agroturisme

• Allotjament: Cases Rurals, Albergs juvenils, Refugis de Muntanya, Càmpings ruralsrurals...

• SOSTENIBILITAT: Responsabilitat social, ecologia, energies renovables, gastronomia km 0

• CLIMA

13


Perfil del turista alemany potencial

• Famílies amb nens

Casa rural amb piscina bicicletes, ciutat aprop, agroturisme

Turisme de NaturaTurisme de Natura

• Parelles sense fills o solters amb ingressos elevats

Turisme actiu i Turisme d’Aventura

• Turisme 50+

Relax, senderisme, cultura, gastronomia

• Busquen combinacions de productes• Busquen combinacions de productes

14


Canals de promoció i comercialitzacióPortals d’Internet que comercialitzen turisme rural

www.holidaycheck.de

Quota de mercat: 13,47%

www.expedia.de


www.ab-in-den-urlaub.de

Quota de mercat: 12,32% www.travel24.com


www.tui-group.com/de www.reisen.de

Quota de mercat: 6 60%

15


Quota de mercat: 12,02% Quota de mercat: 6,60%

Canals de promoció i comercialitzacióTags - SEO

Les paraules “Ferienwohnung” i “Ferienhaus” són les més utilitzades a l‘hora de buscar allotjament rural

16


Principals TTOO

% del volum de mercat

20%

TUI DeutschlandDer Touristik

23%5%

3%

20%Thomas CookAlltours

FTI (inkl. Big Extra)

18%17%7%

7% Aida Cruises

Schauninsland

AltresAltres

17


Forum anders Reisenforumandersreisen.de

• Associació de 130 operadors turístics compromesos amb el pturisme sostenible

• Membres compromesos amb la ecologia que lluiten per una g q pforma de turisme més responsable a llarg termini (RSC)

• Participació activa en debats socials i polítics, fires comercials, esdeveniments i medis de comunicaciómedis de comunicació

18


Revistes especialitzades en turisme actiu

BergsteigerM t

WanderMagazinS d i

aktivRadfahrenBi i l tMuntanya

36.127 ex.mensual

Senderisme36.000 ex.6x any

Bicicleta68.000 ex.8x any

SkiMagazinOutdoorActivitats a l’exterior40 111 ex

MountainBikeMountain Bike132.305 ex.mensual

gEsquí160.320 ex.6x any

40.111 ex.mensual

mensual


Wanderführer ADACwww.adac.de/produkte/buecher_magazine/wanderfuehrer

Guia de rutes de senderisme que inclou itineraris detallats, mapes, informacions i , p ,característiques de les rutes, gràfics, suggeriments, direccions i números de telèfon, atraccions turístiques, format App per mòbilsApp per mòbils…

20


Promoció amb Esdeveniments - 24 hores de Bavierawww.24h-von-bayern.de

Convocatòria per Facebook - Es tria la zona per votació

Al juny aprofitant les nits més llargues de l‘any

Inscripció oberta per a tothom

Avituallament i entreteniment per etapes (menjar, músics, artesans, etc)

L‘objectiu és viure una experiència de superació personal en grup

El preu es de 69€/pp i inclou una samarreta especial, una llanterna frontal i menjar i beguda durant tota l‘excursió


10 Consells per comercialitzar el turisme rural

1. Idioma: Alemany

2. Comercialització a través de canals alemanys

2. Utilització de paraules claus per Marketing online – SEO

4. Valor afegit en la oferta - Diferenciació

5 Cross-selling5. Cross-selling

6. Importància de la sostenibilitat – Gastronomia local

7. Ofertes amb preus finals – Descomptes i incentius

8. Oferta adaptada als períodes de vacances del mercat emissor

9. Wifi gratuït en els allotjaments rurals

10. Senyalització de de rutes i camins

22


Moltes gràcies!

23


24

Documents

Visió de la demanda del mercat alemany i austríac ACT ...act.gencat.cat/wp-content/uploads/2013/10/1-ALEMANYA.pdf · Canals de promoció i comercialització 6. 10 Consells per comercialitzar